وظائف مؤهلات متوسطة في تونس

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><b>المهمة</b>: تنفيذ الطلبات للأجزاء الجديدة المطلوبة. التأكد من امتثال القياسات ونقلها للمعالجة. البحث عن عروض أسعار من الموردين. ضمان متابعة الطلب وفق عملية ثلاثية المراحل (اعتماد الطلب/الامتثال لتاريخ التسليم شهرياً/الشحنة). الإبلاغ عن الصعوبات: عوائق، شوائب، قطع مفقودة، عدم الاستلام، تسليم غير مطابق، مشاكل تقنية. الحفاظ على علاقات جيدة مع الموردين من خلال حضور الاجتماعات المنتظمة.</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><ul><li>شهادة دبلوم Bac+3 في الهندسة الميكانيكية، الأساليب الصناعية، أو اللوجستيات</li><li>مهارات في إدارة العمليات والتحسين المستمر.</li><li>إتقان أدوات الحاسوب</li><li>روح التنظيم، الاستقلالية، القدرة على مشاركة نقاط التعثر، مهارات التركيب/التحليل</li><li>روح الفريق و مهارات تواصل جيدة.</li><li>إتقان الفرنسية والإنجليزية، شفهيًا وكتابيًا.</li></ul><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>التوظيف الداخلي</p><p>التبليغ إلى رئيس ورشة العزل القابل للتمدد</p><p>المستوى المطلوب والخبرة المهنية:</p><p>المستوى الأدنى دبلوم المدرسة الثانوية</p><p>وجود خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة ومتابعة مجموعات الإنتاج</p><p><br></p><p><b>المهارات التقنية:</b></p><p>معرفة المهن الخياطة المشاركة في العمل مع العزل القابل للتمدد</p><p>القدرة على التنسيق بين خلايا الإنتاج</p><p>القدرة على تتبع جداول الإنتاج</p><p>امتلاك مهارات حاسوبية أساسية (Word، Excel، ERP…)</p><p>امتلاك أدوات تحليل وحل المشكلات</p><p>المهارات السلوكية/الإدارية:</p><p>إحساس الاستماع</p><p>القدرة على إدارة النزاعات</p><p>مستوى جيد من التواصل عبر الوظائف</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>المستوى الدراسي: باكالوريا كحد أدنى مع خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة ومتابعة مجموعات الإنتاج</p><p>المهارات التقنية: المعرفة بمهن الخياطة الخاصة بالعوازل القابلة للتمدد، القدرة على التنسيق بين دفعات الإنتاج، القدرة على متابعة جداول الإنتاج، معرفة أساسية بالحاسوب (Word، Excel، ERP)</p><p>معاير تحليل وحل المشكلات</p><p>المهارات السلوكية/الإدارية: حس الاستماع، القدرة على إدارة النزاعات، مستوى جيد من التواصل عبر الأقسام</p><p></p></section>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <br><p>المسمى الوظيفي:</p><br><br>Profil Francophone &amp; Télévendeur<br><p>وصف الوظيفة</p><br><br>المستشار I, المبيعات يتفاعل مع العملاء عبر المكالمات الواردة، المكالمات الصادرة، أو عبر الإنترنت بهدف بيع منتجات وخدمات أساسية. هذه الوظيفة مسؤولة عن معالجة طلبات العملاء والمبيعات، تقديم/استلام المعلومات، بيع منتجات/خدمات العميل، بالإضافة إلى تقديم دعم خدمة عملاء أساسي. الوظائف الأساسية/المسؤوليات الأساسية<p>• تحقيق أهداف مبيعات محددة وتعظيم فرص البيع في كل مكالمة</p><br><br><br><p>• استخدام السكريبت و/أو تقنيات الاستفهام لتحديد احتياجات العميل وتقديم المنتج أو الخدمة الأنسب لتلبية احتياجاتهم</p><br><br><br><p>• الحفاظ على معرفة واسعة بالمنتجات والتسعير والعروض والإجراءات</p><br><br><br><p>• التأكد من أن الخدمة المقدمة لعملائنا تلبي أهداف المبيعات العقدية والمؤشرات الرئيسية للأداء (KPIs)</p><br><br><br><p>• الترحيب بالعملاء بلطف وود وباحترافية باستخدام الإجراءات المتفق عليها</p><br><br><br><p>• الاستماع بعناية لاحتياجات ومخاوف العميل؛ إظهار التعاطف أثناء تعظيم الفرصة لبناء علاقة مع العميل</p><br><br><br><p>• توضيح متطلبات العميل؛ الاستقصاء للفهم، استخدام الأدوات والموارد لتقديم الحل المناسب للعميل</p><br><br><br><p>• إعداد عمل كامل ودقيق بما في ذلك تدوين الحسابات كما يلزم</p><br><br><br><p>• المشاركة في الأنشطة المصممة لتحسين رضا العملاء وأداء المبيعات</p><br><br><br><p>• الإجابة عن أسئلة الدفع من خلال شرح مكونات حسابات العملاء</p><br><br><br>الملف الشخصي للمرشح&nbsp;<p>• دبلوم المدرسة الثانوية مع ثلاث إلى ستة أشهر من خبرة مبيّعات مفضلة</p><br><br><br><p>• مؤدب وله توجه قوي لخدمة العملاء</p><br><br><br><p>• مهارات تواصل وتفاوض قوية مطلوبة</p><br><br><br><p>• القدرة على التواصل بفعالية كتابيًا وشفهيًا</p><br><br><br><p>• ماهر في تعدد المهام؛ بما في ذلك القدرة على المرونة والتكيف مع التغييرات بسرعة</p><br><br><br><p>• مهارات أساسية في التنقل بالحاسوب ومعرفة الحاسوب</p><br><br><br><p>• قدرة تحمل للعمل الروتيني في بيئة سريعة الإيقاع</p><br><br><br><p>• القدرة على العمل كعضو فريق، وكذلك بشكل مستقل</p><br><br><br><p>• موثوق به مع اهتمام دقيق بالتفاصيل</p><br><br><br><p>• إظهار الصبر في جميع مواقف اتصال العملاء؛ بما في ذلك الحفاظ على نبرة ولغة لطيفة ومهنية</p><br><br><br><p>• القدرة على تبديل الورديات حسب الحاجة</p><br><br><br><p>• بناءً على الموقع و/أو البرنامج، قد تكون هناك حاجة إلى خبرة/مهارات إضافية</p><br><br><br><p>*قد تختلف متطلبات الوظيفة حسب البلد ولن تتعارض مع أي قوانين محلية</p><br><br><br>دور إطار العمل المهني&nbsp;<p>يحتوي على مجموعة المهارات الأساسية المطلوبة لأداء المهام الروتينية ضمن عمليات بسيطة ولكنه يفتقر إلى المعرفة الخاصة بالبرنامج/المنتج. يعمل تحت إشراف closely وبإجراءات محددة بوضوح. يبدأ في إظهار الإلمام بمصطلحات العميل ومعايير التشغيل والإجراءات. مبتدئ بدون مستويات أداء معيارية مستمرة.</p><br><br><br>معلومات جغرافية إضافية<p>أدخل الوكيل اللغة المعمول بها:</p><br><br><br><p>ألمانيا - لا ينطبق وصف الوظيفة هذا على الموظفين في ألمانيا.</p><br><br><br><p>المملكة المتحدة - استبعاد معلومات المدرسة الثانوية في قسم ملف المرشح</p><br><br><br><p>الفلبين</p><br><br><p>• الحد الأدنى من سنتين من التعليم الجامعي. لا يلزم وجود خبرة مركز اتصال سابقة</p><br><br><p>• القدرة على التفكير بوضوح وشرح القضايا البسيطة بشكل فعال، كتابة وتحدثًا</p><br><br><br><p>الهند</p><br><br><p>• دبلوم المدرسة الثانوية مع صفر إلى ستة أشهر من خبرة مبيعات مفضلة</p><br><br><p>• القدرة على التواصل الفعّال كتابة وتحدثًا</p><br><br><p>• الاستماع بعناية لاحتياجات ومخاوف العملاء؛ إظهار التعاطف</p><br><br><p>• توضيح متطلبات العميل؛ الاستقصاء والتأكيد على فهم المتطلبات أو المشكلة</p><br><br><p>• تأكيد فهم العميل للحل وتقديم تعليم إضافي للعميل عند الحاجة</p><br><br><p>• القدرة على التعلم بما في ذلك مهارات حل المشكلات القوية</p><br><br><p>• إظهار مهارات استقصاء وحل مشكلات قوية</p><br><br><p>• يجب أن يكون قادرًا على التعامل مع استفسارات معقدة</p><br><br><p>• يجب أن يكون قادرًا على حل استفسارات العملاء بشكل مستقل</p><br><br><br>إخلاء المسؤولية <p>البيانات أعلاه تهدف إلى وصف الطبيعة العامة ومستوى العمل الذي يقوم به الأشخاص المعينون لهذه الوظيفة. لا تعتبر قائمة شاملة لجميع المسؤوليات والواجبات والمهارات المطلوبة من الموظفين العاملين ضمن هذا المسمى الوظيفي.</p><br><br><br><p>الموقع:</p><br><br>Tun N°12 شارع ابن سينة، منطقة صناعية خير الدين، الكرام، تونس<br><p>متطلبات اللغة:</p><br><br><br><p>نوع الوقت:</p><br><br>دوام كامل<br>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>دعم تطوير وتنفيذ استراتيجيات العقد والمشتريات المتوافقة مع أهداف المشروع. المساعدة في إعداد وهيكلة عقود EPC والعقود الفرعية بالتعاون مع الفرق القانونية وإدارة المشروع وسلسلة التوريد والفِرق الفنية. دعم أهلية المقاول المسبق وعملية المناقصة وتقييم العطاءات والتفاوض على العقود بما يتماشى مع استراتيجيات المشتريات ومتطلبات الامتثال. المساهمة في إدارة عقود الإنشاء والتوريد، والالتزام بإطارات العقود المتفق عليها. إدارة المراسلات العقدية، بما في ذلك الإشعارات والاتصالات مع المقاولين والمقاولين من الباطن. متابعة أداء المقاول، وتقييم المدفوعات المستحقة، ودعم إدارة التعديلات والادعاءات وفترات التمديد. المساهمة في إعداد تقارير المشروع، بما في ذلك حالة العقد والمخاطر والمطالب وتواريخ التدفق النقدي، بالتعاون مع مراقبة المشروع. دعم تحديد وتقييم وتخفيف المخاطر العقدية طوال دورة حياة المشروع. التعاون الوثيق مع إدارة المشروع وأعمال الإنشاء وسلسلة التوريد والجهات القانونية وأصحاب المصلحة الآخرين لضمان تنفيذ العقد بشكل فعال. المشاركة في حل قضايا ونزاعات العقد لضمان تقدم المشروع وتوافقه مع الأهداف. عملك سيدعم اتخاذ قرارات حقيقية، وأصول حقيقية، ونتائج تشغيلية حقيقية.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>درجة بكالوريوس أو ماجستير في تخصص تقني أو تجاري ذي صلة.</li><li>خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة عقود الإنشاء داخل منظمات تتمتع بممارسات قوية في المشتريات وإدارة سلسلة التوريد.</li><li>معرفة شاملة بـ: باقات العقود، بما فيها NEC وGCC وFIDIC؛ نطاق عمل مقاول EPC؛ جداول عمل مقاول EPC، بما في ذلك الأنشطة والنتائج المرتبطة</li><li>المؤهل في إدارة المشاريع (مرغوب)</li><li>التعليم كاتب حساب الكميات والخبرة ذات الصلة (مرغوب)</li><li>تدريب ذي صلة في إطار عقد FIDIC و/أو معايير عقد معروفة دولياً أخرى</li><li>ميزة: مؤهل تقني أو قانوني إضافي</li><li>خبرة في بيئات مشاريع متعددة المقاولين وعالمية</li></ul><p></p></section>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span><b><b>من نحن ؟</b></b></span><br><br><br><br><br><br><br><p>نحن مخابر بيير فابري، رائد عالمي يجمع بين الخبرة الصيدلانية ومستحضرات التجميل الطبية لدعم المستهلكين والمرضى في كافة مراحل رحلتهم العلاجية. <br>تشمل محفظتنا عدة امتيازات طبية وعلامات تجارية عالمية مثل Eau Thermale Avène، Ducray، A-Derma، Klorane، René Furterer، وPierre Fabre Oral Care. <br>بانضمامكم إلينا تصبحون جزءاً من شركة ذات مغزى حيث البعد الإنساني أساسي. أنتم مشاركون في "حركة الرعاية"، حركة تقدر التميّز والابتكار داخل فرق شغوفة. معاً ندفع حدود العلم لنجمع الصحة والجمال لصالح الجميع، لأنه في كل مرة نهتم فيها بفرد واحد، نصنع العالم بأسره أفضل. <br>متواجدون في 120 دولة مع فريق يتجاوز عدده 10,000 موظف، فخورون بإحداث تأثير علمي وإنساني اليوم وللمستقبل! إذا كان الاهتمام هو جوهر قيمكم، انضموا إلى مخابر Pierre Fabre Laboratories وكونوا لاعباً رئيسياً في "حركة الرعاية".</p><br><span><b><b>مهمتكم</b></b></span><p>ضمن مجموعة Pierre Fabre، موقع تونس المؤهل في تصنيع وتعبئة منتجات Pierre Fabre: أشكال جافة، مع إشراف على المقاولات الفرعية للأشكال السائلة واللامعة.</p><br><p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <b>إدارة نشاط مراقبة الجودة: المدخلات والمنتجات النهائية</b></p><br><ul><li>قبول أو رفض المواد الأولية، الحقن والمكونات الوسيطة من منتجات الأشكال الجافة والسائلة والعجينية لـ PFMPT، تحليل العيوب والنتائج غير القياسية.</li><li>صياغة إجراءات وتقنيات فحص المدخلات والمنتجات النهائية وإعداد تقارير نشاط قسم مراقبة الجودة.</li><li>إدارة ومتابعة التحليلات المختلفة للمواد الأولية والمنتجات نصف المصنعة والنهائية</li><li>تخطيط أنشطة مراقبة الجودة وفق الجداول المحددة والوسائل والموارد الممنوحة.</li><li>ضمان إدارة المواد المرجعية وضمان إدارة صحيحة لدخول وخروج المواد المنظمة بقانون محلي</li><li>تخطيط ومراقبة تنفيذ عمليات السحب والاختبار: المواد الأولية، مواد التغليف، الخامات والمنتجات النهائية.</li><li>متابعة إدارة مستودن العينات: تخزين المواد الأولية والمنتجات النهائية.</li><li>تحديد وإدارة ميزانية قسم مراقبة الجودة.</li><li>متابعة دراسات ثبات المنتجات النهائية وإدارة العيوب والنتائج غير القياسية</li><li>قيادة فريق قسم مراقبة الجودة بما يضمن الوصول إلى الأهداف من حيث الكمية والجودة والمهلة</li><li>استباق وتحليل العيوب والتعطلات واقتراح حلول لتحسين الإنتاجية، العوائد وتكاليف الرقابة</li><li>المشاركة في التدقيقات الداخلية، مع الموردين والمتعهدين</li><li>مراقبة تطبيق وتتبع إجراءات قسمه وقواعد النظافة والسلامة</li><li>إدارة الفرق (التوظيف، التقييم، التدريب ..)</li><li>العمل بتعاون وثيق مع المسؤولين الآخرين (ضمان الجودة، الإنتاج، الصيانة، اللوجستيات…)</li></ul><span><b><b>من أنت؟</b></b></span><br><br><br><br><br><br><br><p>من هيئتكم؟</p><br><p>أنتم حائزون على دبلوم دكتور في الصيدلة وتتوفر لديكم خبرة 2 سنة فأكثر في الإدارة ضمن مختبر مراقبة في الصناعة الدوائية.</p><br><p>لديكم معارف قوية في التحليل الفيزيائي-الكيميائي مثل HPLC، UHPLC، GC، القياس الطيفي UV والمختبرات الميكروبية.</p><br><p>أنتم دقيقون، منهجيون، لديكم مقترحات بناءة وتحليل عالي الولاء والقدرة على التكيف.</p><br><p>تحبون العمل بروح الفريق وتمارسون قيادتكم. ترغبون في الاستثمار والمشاركة في تطوير مختبرنا.</p><br><p><i>في مخابر Pierre Fabre، نؤمن بأن أصولنا الكبرى هي موظفونا.</i></p><br><p>نلتزم بسياسة تكافؤ الفرص الوظيفية ولن نميّز بين المتقدمين أو الموظفين بناءً على العِرق، اللون، الدين، الأصل القومي أو النسب، الجنس، التوجه الجنسي، الهوية أو التعبير الجندري، العمر، الإعاقة الجسدية أو العقلية، الوضع العسكري أو العسكري، المعلومات الجينية، أو أي أساس محمي آخر بموجب القانون الفيدرالي أو المحلي. المعلومات التي يجمعها هذا الطلب مقدمة فقط لتحديد الجاهزية للعمل والتحقق من الهوية والحفاظ على إحصاءات التوظيف للمتقدمين. قد يحق للأشخاص ذوي الإعاقات الحصول على تسهيلات معقولة بموجب قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة وبعض القوانين المحلية. يرجى إبلاغ ممثل موظفي الشركة إذا كنت بحاجة للمساعدة في إكمال هذا الطلب أو للمشاركة في عملية التقديم. وبالتالي، نلتزم بالنظر في جميع الطلبات بنفس الطريقة، دون استثناء.</p><br>

<p>بصفتك مستشار تصميم ضمن فريقنا المتخصص، ستتعاون مع العملاء لتحويل أفكارهم إلى حلول بصرية ذات تأثير. سواءً كنت تصمم تصاميم مخصصة من الصفر، أو تطوّر مفاهيم إبداعية أصلية، أو تعزز الأعمال الفنية الحالية وقوالب Vista، فسوف تجمع بين الإبداع وخبرة التصميم وتعاون العميل لتقديم نتائج استثنائية مُلائمة أهداف كل عميل. هذه roles وتعاون عالي مع العملاء.</p><p>ما ستقوم به</p><p>كـمستشار تصميم في Vista، ستفعل أكثر من مجرد إنشاء تصاميم رائعة؛ ستتعاون مباشرة مع العملاء لتحقيق رؤيتهم. هذا الدور يجمع بشكل فريد بين الخبرة الإبداعية والاستشارة مع العملاء، متطلبًا مهارات تواصل وعرض وبناء علاقات ممتازة. النجاح في هذا الدور يتطلب منك الشعور بالارتياح لقيادة محادثات العملاء باللغة الإنجليزية، وتقديم عملك خلال الاستشارات المرئية المباشرة، وشرح قراراتك الإبداعية، والرد على الملاحظات في الوقت الحقيقي، وتوجيه العملاء نحو أفضل حلول التصميم بثقة.</p><p>إليك كيف ستحدث تأثيراً:</p><ul><li>قيادة استشارات التصميم المباشرة: تسهيل استشارات فيديو مجدولة ومكالمات جماعية مع العملاء، وتقديم عملك بثقة عبر مشاركة الشاشة، وشرح اختيارات التصميم، وجمع التعليقات الحية، والتعاون لتحقيق أفضل نتيجة ممكنة.</li><li>تحويل الأفكار إلى تصميم: إنشاء حلول بصرية عالية الجودة وموجهة نحو العميل ومصممة حسب الهوية الفريدة للعلامة التجارية وأهداف العمل، وترجمة أفكار العميل إلى عمل إبداعي ذات تأثير.</li><li>التصرف كمستشار إبداعي: بناء الثقة مع العملاء من خلال فهم أهدافهم، وتوصية حلول التصميم، وتوجيههم خلال قراراتهم الإبداعية بمهنية وثقة.</li><li>العرض والتأثير: التواصل بوضوح عن سبب الاختيار التصميمي، عرض المفاهيم بطريقة جاذبة ومنظمة، التوصية ب improvements في التخطيط، وتثقيف العملاء حول أفضل ممارسات التصميم وحلول Vista.</li><li>حل التحديات الإبداعية: تفسير موجزات العملاء، بحث الاحتياجات التجارية، وتقديم تصاميم مصقولة توازن بين الإبداع وقابلية الاستخدام والأهداف التجارية مع التكيف السريع مع تعليقات العميل أثناء جلسات حية.</li><li>تقديم تجربة عميل استثنائية: خلق تفاعلات إيجابية وجذابة عبر مكالمات الفيديو، والمكالمات الجماعية، والهاتف، والبريد الإلكتروني، والدردشة، والتذاكر الداعمة، مع ضمان أن يشعر كل عميل بأنه مسموع ومدعوم وواثق طوال مسار التصميم.</li><li>التعاون عالميًا: الشراكة مع مجتمع عالمي متنوع من المصممين لتبادل المعرفة، والمشاركة في مراجعات التصميم، وتقديم تعليقات بناءة، ودعم الزملاء عبر أسواق متعددة.</li><li>احتضان الأدوات الناشئة: توسيع خبرتك باستمرار في منتجات Vista وتقنيات التصميم وتدفقات العمل الإبداعية المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتقديم حلول مبتكرة وتحسين تجربة العميل باستمرار.</li></ul><p>كيف تبدو النجاحات؟</p><p>ستزدهر في هذا الدور إذا كنت:</p><ul><li>تستمتع بالتفاعل المباشر مع العملاء وبناء علاقات قوية.</li><li>واثق في قيادة مكالمات الفيديو والمكالمات الجماعية وجلسات مشاركة الشاشة باللغة الإنجليزية.</li><li>تستطيع عرض وتفسير قراراتك الإبداعية بوضوح وبشكل مهني.</li><li>تشعر بالراحة في استقبال الملاحظات الحية من العملاء ودمجها في تصاميمك.</li><li>توازن بين الإبداع واحتياجات العملاء والأهداف التجارية.</li><li>تقدم جودة تصميم استثنائية مع توفير تجربة عميل استثنائية.</li><li>تستمتع بالتعاون مع زملاء من أسواق عالمية وتعلم من وجهات نظر متنوعة.</li></ul><p><strong>ملف المرشح المرغوب فيه</strong></p><ul><li>التعليم في التصميم الجرافيكي: شهادة أو دبلوم أو تعليم رسمي في التصميم الجرافيكي، الاتصال البصري، الفنون الجميلة، أو مجال إبداعي ذي صلة. كما يمكن اعتبار خبرة مهنية متكافئة مع محفظة عمل مميزة تُظهر أساسيات التصميم القوية.</li><li>خبرة التصميم: سنتة واحدة على الأقل من الخبرة المهنية في التصميم الجرافيكي، مع محفظة قوية تُظهر الخبرة في أساسيات التصميم، الطباعة، التخطيط، التكوين، العلامة التجارية، والسرد البصري.</li><li>الكفاءة التقنية: اتقان عملي لحزمة Adobe Creative Suite (Illustrator, Photoshop, InDesign) وثقة باستخدام أدوات العمل التصميمية الحديثة وتدفقاته.</li><li>مهارات حل المشكلات الإبداعية: القدرة على تحليل موجزات العملاء، فهم أهداف العمل، تفسير التعليقات، وترجمة الأفكار إلى حلول تصميم إبداعية فعالة.</li><li>الخبرة الموجهة للعميل: خبرة في دور موجه للعملاء، مع قدرة مثبتة على بناء علاقة، والتواصل بوضوح باللغة الإنجليزية (كتابةً وتحدثًا)، عرض الأفكار بثقة، وتوجيه العملاء خلال القرارات الإبداعية.</li><li>مهارات العرض والتعاون: الراحة في تقديم مفاهيم التصميم من خلال مكالمات الفيديو ومشاركة الشاشة، شرح الاختيارات الإبداعية، استلام التعليقات، والتعاون مع العملاء والفرق العالمية.</li><li>مرونة الجدول الزمني: القدرة على التكيف لدعم جداول مختلفة وأسواق مع تطور احتياجات العمل.</li><li>من الممكن أن تعتبر مميزات إضافية: إما سنة من الخبرة في التصميم الجرافيكي أو خبرة غير مكتملة لكن مع محفظة جيدة. الطلاقة في لغة إضافية بجانب الإنجليزية مفضلة جدًا. قد تشمل الفرنسية، الإيطالية، الإسبانية، الألمانية، البرتغالية، أو أي لغة أخرى تتيح دعم قاعدة عملائنا العالمية. الإلمام بأدوات الذكاء الاصطناعي المساعدة في الإبداع (مثل Gemini، Nano Banana، أو ما شابه) لتوليد إلهام التصميم، والتحقق من أن طلبات العملاء قد تم تفسيرها بدقة، وتحسين جودة التصميم بشكل عام مع الحفاظ على الإبداع البشري والحكم عليه.</li></ul>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>تحت الإشراف العام لرئيس إدارة الموارد وتحت الإشراف المباشر لمسؤول إدارة المعلومات والتكنولوجيا (IMT)، سيكون كبير موظفي ICT مسؤولاً وملتزماً بتوفير الدعم والإرشاد اللازمين لتقنية المعلومات والاتصالات (ICT) إلى مكتب المنظمة الدولية للهجرة (IOM) في تونس. تقديم دعم فني ICT حتى المستوى 2 للمستخدمين النهائيين داخل مكتب تونس، وحل القضايا التقنية المعقدة والحفاظ على استمرارية وموثوقية خدمات ICT. تنسيق دعم المستخدم النهائي المتخصص من خلال إدارة دورة حياة تذاكر القضايا ICT المخصصة، وحل الاستفسارات التقنية من خلال قنوات الخدمة المتعددة والالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة (SLA). تقديم الدعم والمساعدة في تنفيذ وتكوين وترقيات بنية ICT الشبكية (الجدار الناري، أجهزة التوجيه، المحولات، نقاط الوصول، مُحسّنات WAN، إلخ) والأنظمة مع التوصية بأفضل الحلول التقنية لتحقيق معايير المؤسسة ضمن القيود التقنية المحلية. تنفيذ ومراقبة الامتثال وفقاً لمعايير ICT وسياسات وإرشادات IOM حول الشبكات، الأنظمة، الاتصالات، وجميع خدمات ومعدات ICT، مع الحفاظ على الاتساق التشغيلي والأمن. إدارة خدمات/حلول ICT لدى IOM تونس (خدمات Microsoft 365 بما في ذلك Exchange Online، Teams، SharePoint Online، OneDrive) والمنصات ذات الصلة للحفاظ على تقديم خدمات ICT آمنة وموثوقة وفعالة. العمل مع إدارة Azure/Intune للامتثال لمعايير ICT/Security الخاصة بـ IOM تونس (Microsoft Entra ID، SGs، Intune، إلخ). توفير وتسهيل تدريب المستخدمين النهائيين وتوجيه عمليات الأعمال عند الحاجة، دعم قدرة المستخدم واعتماد التقنيات والأنظمة التنظيمية بشكل فعال. إنشاء والحفاظ على وثائق شاملة ومواد مرجعية للأنظمة ICT المُنفذة في CO لضمان إدارة النظام بشكل متسق. الحفاظ على سجل محدث لرسائل أجهزة وبرامج ICT والتوصية باستبدال المعدات في الوقت المناسب وتجديد تراخيص البرمجيات للمشرف لدعم الاستمرارية التشغيلية. دعم إدارة التحكم في الوصول من خلال الحفاظ على تسجيل بطاقات التسجيل والحذف وسجلات النشاط وتقريراتها. تطبيق مبادئ حماية البيانات IOM في جميع حلول وتقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات/نظم المعلومات الدعم والامتثال والمتطلبات الأمنية. رفع أي مشاكل ICT فوراً إلى مسؤول IMT في CO وتقديم توصيات منتظمة لتحسين الكفاءة والخدمة التشغيلية أو الأداء. تنفيذ خطة استمرارية الأعمال (BCP) وخطط التعافي من الكوارث في CO، مراقبة اكتمال ودقة خطط النسخ الاحتياطي للخادم وفقاً لمعايير ICT لدى IOM. إدارة حلول الأمان ونظام الامتثال للنقاط الطرفية، بما في ذلك Microsoft Intune وBitLocker وZscaler ومنصات مضادات الفيروسات/EDR وإدارة تصحيحات أنظمة التشغيل للحفاظ على بيئة ICT آمنة ومتوافقة. أداء الواجبات الأخرى ذات الصلة كما قد تُكلف. </p></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي المرغوب للمرشح</p><p class="paragraph"></p><p>التعليم: درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو الهندسة أو مجال ذي صلة من مؤسسة أكاديمية مع أربع سنوات من الخبرة المهنية ذات الصلة؛ أو دبلوم المدرسة الثانوية مع ست سنوات من الخبرة المهنية ذات الصلة.</p><p>الخبرة: خبرة مثبتة في تطبيقات Microsoft M365 ونظام تشغيل Windows؛ لديه خبرة في دعم المكاتب لبنية LAN، وبيئة نطاق Active Directory وخوادم Windows، وWindows Server، وMicrosoft Azure ودعم المكاتب؛ خبرة ذات صلة في أنظمة ICT بما في ذلك إدارة قواعد البيانات/النظام، أو مزيج من الدراسة والتدريب والعمل المهني في مجال ذي صلة ويفضل أن يكون في مجالات إنسانية أو تنموية؛ وخبرة سابقة في منظمات دولية وشركات صناعات الخدمات ستكون ميزة.</p><p>المهارات: يمكنه دعم وتشخيص أجهزة الكمبيوتر والشبكات، بما في ذلك تطبيقات Microsoft Office وشبكات TCP/IP وأنظمة تشغيل Windows؛ فهم قوي لـ Active Directory وسياسات المجموعة؛ القدرة على تحليل وحل مشاكل امتثال نقاط النهاية باستخدام Azure INTUNE؛ القدرة على العمل في بيئة فريق؛ القدرة على بدء وإدارة دراسات جماعية لتعلم المزيد عن دعم البنية التحتية الحالية؛ والقدرة على عرض الأفكار بلغة مفهومة لطاقم غير تقني ومستخدمي النهاية ومعرفة بنظام تتبع القضايا ميزة.</p><p>اللغات: اللغات الرسمية لـ IOM هي الإنجليزية والفرنسية والإسبانية. مطلوبة: لهذه الوظيفة، يتطلب الطلاقة في الإنجليزية (شفهيًا وكتابيًا).</p><p>المطلوب مرغوب فيه: معرفة عملية بالعربية والفرنسية.</p><p>الكفاءات: يجب على المرشح إظهار القيم والكفاءات التالية:</p><p>القيم - يجب على جميع موظفي IOM الالتزام بهذه القيم الخمس: الشمول واحترام التنوع: احترام وترويج الاختلافات الفردية والثقافية. يعزز التنوع والشمول. النزاهة والشفافية: يحافظ على معايير أخلاقية عالية ويتصرف وفق مبادئ المؤسسة/القواعد ومعايير السلوك. الاحترافية: يظهر القدرة على العمل بشكل هادئ وكفؤ وملتزم ويمارس حكماً حكيماً في مواجهة التحديات اليومية. الشجاعة: يبدى استعداداً لاتخاذ موقف في مسائل ذات أهمية. التعاطف: يُظهر التعاطف مع الآخرين، يجعل الناس يشعرون بالأمان والاحترام والمعاملة العادلة.</p><p>الكفاءات الأساسية - مؤشرات سلوكية المستوى 2: العمل الجماعي: يطور ويعزز التعاون الفعال داخل الوحدات وعبرها لتحقيق أهداف مشتركة وتحسين النتائج. تقديم النتائج: ينتج ويقدم نتائج عالية الجودة بطريقة خدمية وفي الوقت المناسب. هو موجه نحو العمل وملتزم بتحقيق النتائج المتفق عليها. إدارة ومشاركة المعرفة: يسعى باستمرار لتعلم، ومشاركة المعرفة والابتكار. المساءلة: يتحمل مسؤولية تحقيق أولويات المنظمة ويتحمل مسؤولية أفعاله وأعماله الموكلة. الاتصال: يشجع ويساهم في تواصل واضح ومفتوح. يشرح المسائل المعقدة بشكل إعلامي ملهم ومحفز.</p><p></p></section>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <br>وصف الشركة<br><br><p><strong>حول AbbVie</strong></p><br><p>مهمة AbbVie هي اكتشاف وتقديم أدوية وحلول مبتكرة تعالج مشاكل صحية خطيرة اليوم وتواجه التحديات الطبية للغد. نسعى لإحداث تأثير رائع في حياة الناس عبر عدة مجالات علاجية رئيسية بما في ذلك المناعة، الأورام العصبية، وعلوم الأعصاب - بالإضافة إلى منتجات وخدمات في محفظة Allergan Aesthetics. لمزيد من المعلومات عن AbbVie، يرجى زيارتنا على موقع www.abbvie.com. تابعوا @abbvie على LinkedIn و Facebook و Instagram و X و YouTube.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><p>الغرض</p><br><p>هذا الدور ميداني، ويجب أن يقيم المرشحون في مسافة معقولة من المدينة الأساسية. سيتم تعيين المواهب بمستوى يتناسب مع الخبرة.<br>نفذ استراتيجية العلامة التجارية والتكتيكات في الميدان، أداء المبيعات، إدارة المنطقة المخصصة والحسابات المستهدفة بشكل فعال، بناء علاقات قوية مع العملاء وقدرة على حل احتياجات العملاء لتحقيق أقصى أداء مبيعات قصير وطويل الأجل مع وضع المريض في مركز أي جهد والعمل ضمن دليل سلوك الأعمال وسياسات AbbVie وجميع القوانين واللوائح المعمول بها.</p><br><p>المسؤوليات</p><br><ul><li>تقديم أداء المبيعات، ومؤشرات الأداء الرئيسية للعلامة التجارية، والأهداف المالية، والهدف التسويقي، وغيرها لتحقيق تلك الأهداف أو تجاوزها.</li><li>إنشاء أهداف خطة ما قبل الاتصال وتنفيذ تقييم ما بعد الاتصال باستمرار لتحسين أداء المبيعات. معالجة الاعتراضات والفهم الخاطئ والقلق بفعالية وتحقيق دعوات لإجراءات منطقية ومعقولة لإغلاق كل مكالمة مبيعات.</li><li>الطموح بشكل استباقي ومستمر لخدمة احتياجات العملاء وتوقعاتهم وتحدياتهم لبناء علاقات عمل موثوقة وتحقيق اتفاقيات ربح-للجميع بين AbbVie والعملاء</li><li>تطوير وتنفيذ خطة اتصال تحقق مقاييس الاتصال المحددة وتُحسن التغطية والتكرار مع العملاء الرئيسيين لزيادة الوصول وفرص المبيعات.</li><li>بناء فهم مستمر لاحتياجات العملاء وتوقعاتهم، ومشهد سوق المنطقة، والمنافسين، وشرائح السوق/ديناميكياتها، والحسابات، والمرض، والمنتج، والخبرة السريرية وبيان هذه المعلومات إلى فريق الميدان وفريق العلامة التجارية ومدير المبيعات لتحقيق التوافق، والتنبؤ بالتغيرات البيئية والتحديات وتحسين استراتيجية العلامة التجارية وتنفيذها.</li><li>التفريق بين عرض قيمة AbbVie مع مقدمي الرعاية الصحية المعينين وتحديد وتطوير والحفاظ على خبراء الأمراض والمتحدثين/الداعمين لتحقيق أقصى أداء للعلامة التجارية</li></ul><br>المؤهلات<br><br><p>المؤهلات</p><br><ul><li>يفضّل درجة البكالوريوس في الصحة أو العلوم أو الصيدلة أو مجال تجاري ذي صلة أو خبرة صناعية مكافئة ذات صلة مطلوبة</li><li>خبرة صناعية ذات صلة مكافئة مطلوبة بدلًا من شهادة البكالوريوس وتفضيل ثلاث (3) سنوات أو أكثر من الخبرة ضمن صناعة الأدوية/الصحة/العلوم مع ليش ف، ويفترض وجود دبلوم المدرسة الثانوية/ GED</li><li>سجل حافل من النجاح القيادي ومهارات تقديم قوية. فطنة تجارية قوية وإتقان استخدام أدوات الأعمال؛ يملك قدرات التفكير الاستراتيجي والنقدي.</li><li>التعرف بنشاط على أسلوب/سلوك العميل والتكيف بسرعة مع جميع جوانب نهج البيع. يعمل بشكل فعال في بيئة مصفوفة.</li><li>مفضل: سجل ناجح في أداء المبيعات ضمن مجالات علاجية محددة.</li><li>مفضل: خبرات صناعية صيدلانية تجارية مثل بيع الطبيب/الحساب، التدريب، الرعاية الصحية المدارة أو التسويق مفضلة.</li><li>مفضل: يظهر معرفة علمية وعلاجية ومميزة بالمنتج والمنافسين ويعتبر مصدر خبرة من قبل جميع أصحاب المصلحة المعنيين</li><li>مفضل: إجادة اللغة الإنجليزية شفهيًا وكتابيًا (للجميع الدول غير الناطقة بالإنجليزية).</li><li>متطلب أساسي في منصبك هو استيفاء جميع متطلبات اعتماد ممثل الرعاية الصحية HCIR للدخول إلى المرافق والمنظمات في منطقتك المعينة. يجب أن تكون في وضع جيد و/أو مؤهلاً للحصول على هذه الاعتمادات.</li><li>قد تشمل هذه المتطلبات HCIR، فحص الخلفية، فحص المخدرات، إثبات التحصين/التطعيم ضد أمراض مختلفة، بصمات الأصابع وتراخيص محددة مطلوبة من قبل الولايات أو المدن. تذكر أنك مسؤول وحدك عن ضمان استيفاء جميع متطلبات اعتماد HCIR وعن أي مسؤولية مرتبطة بفشلك في ذلك. لدى AbbVie موارد للمساعدة في الإجابة على أسئلتك.&nbsp;</li><li>رخصة قيادة سارية: القدرة على اجتياز فحص مخدرات قبل التوظيف وتلبية متطلبات القيادة الآمنة. قيادة مركبة شخصية أو سيارة/شاحنة الشركة، أو معدات مناولة مادية تعمل بالقدر.</li></ul><br>معلومات إضافية<br><br><p>تنطبق فقط على المتقدمين للتوظيف في أي موقع مع متطلبات الإفصاح عن الأجر وفق القانون المحلي أو الدولة:&nbsp;</p><br><ul><li><p>نطاق التعويض الموضح أدناه هو نطاق الأجر الأساسي المحتمل الذي تتوقع الشركة في حسن نية أن تدفعه لهذا الدور في وقت هذا النشر بناءً على الدرجة الوظيفية لهذا المنصب. سيكون التعويض الفردي المدفوع ضمن هذا النطاق يعتمد على عوامل عديدة بما في ذلك الموقع الجغرافي، وربما ندفع أكثر أو أقل من النطاق المنشور في نهاية المطاف. قد يتم تعديل هذا النطاق في المستقبل.&nbsp;</p><br></li><li><p>نقدم حزمة شاملة من المزايا بما في ذلك إجازة مدفوعة الأجر (الإجازة، العطلات، المرض)، وتغطية طبية/أسنان/رؤية و401(k) للموظفين المؤهلين.</p><br></li><li><p>هذه الوظيفة مؤهلة للمشاركة في برامج الحوافز قصيرة الأجل لدينا.</p><br></li></ul><p>ملاحظة: لا يعتبر أي مبلغ من الراتب أجراً أو تعويضاً حتى يتم كسبه وربحه وتحديده. سيظل مقدار وتوافر أي مكافأة، عمولة، حافز، مزايا، أو أي شكل آخر من التعويضات والمزايا التي تخص موظفًا معينًا عند مسؤولية الشركة الحصرية والمطلقة، ما لم يتم دفعها وفي أي وقت، وقد يتم تعديلها وفقًا لتقدير الشركة المطلق والمطلق، بما يتوافق مع القانون المعمول به.&nbsp;</p><br><p>AbbVie هي صاحب عمل يتخذ فرصاً متكافئة وتلتزم بالعمل بنزاهة، ودفع الابتكار، وتحويل الحياة وخدمة مجتمعنا. صاحب عمل يكافئ الفرص/المحاربون القدامى/المعوقون.</p><br><p>للمقيمين في الولايات المتحدة وبورتو ريكو فقط - لمعرفة المزيد، قم بزيارة https://www.abbvie.com/join-us/equal-employment-opportunity-employer.html</p><br><p>للمتقدمين في الولايات المتحدة وبورتو ريكو الذين يسعون لتوفير accommodation معقول، انقر هنا لمعرفة المزيد:</p><br><p>https://www.abbvie.com/join-us/reasonable-accommodations.html</p><br>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>المختص بالموارد البشرية العام يُعد شريكاً استراتيجياً وعملياً في قسم الموارد البشرية، مسؤول عن تصميم وتقديم مبادرات التعلم والتطوير، وبرامج الفعالية التنظيمية، واستراتيجيات الاحتفاظ بالمواهب، ومبادرات مشاركة الموظفين، وحلول الصحة والرفاهية لفرع تونس. يعمل في بيئة نفط وغاز تنظيمية للغاية، ويتأكد من قدرة القوى العاملة، والامتثال لقانون العمل التونسي وتنظيمات الهيدروكربونات، والتوافق مع معايير الصحة والسلامة والبيئة. يعمل عن كثب مع مدير الموارد البشرية والاتصالات لترجمة استراتيجية الأشخاص إلى برامج ملموسة تقوّي الثقافة وتحسّن الأداء وتدعم استمرارية الأعمال. مكملًا لمسؤول الموارد البشرية والرواتب، الذي يدير الرواتب والإجراءات الإدارية، يملك أخصائي الموارد البشرية العام نطاقاً أوسع للموارد البشرية العامة والتطوير التنظيمي. من المتوقع أن يعمل بشكل مستقل إلى حد كبير، ويقود مبادرات الموارد البشرية عبر الأقسام، ويعمل كمستشار موثوق لمديري الخطوط، ويدفع بتحسين مستمر لممارسات الموارد البشرية عبر عمليات مصر مازارين بتونس.</p><p><strong>المسؤوليات والمهام</strong></p><p><strong>التعلم والتدريب والتطور</strong></p><ul><li>قيادة تصميم وتنفيذ برامج التدريب التي تبني القدرات الفنية والإدارية والسلوكية وHSSE (الصحة والسلامة والأمن والبيئة) الضرورية لعمليات النفط والغاز؛</li><li>دعم مدير الموارد البشرية والاتصالات في تطوير خطة التدريب والتطوير السنوية، مع ضمان التوافق مع الأهداف الاستراتيجية والمتطلبات التنظيمية والفجوات المعروفة في قدرات القوة العاملة؛</li><li>تنسيق وتقديم برامج تدريب تقنية وإدارية وتطوير المهارات الناعمة وHSSE: إجراء تحليل الاحتياجات، الحصول على مزودين معتمدين، إدارة الجدولة واللوجستيات، والإشراف على التقييم بعد التدريب؛</li><li>بناء وصيانة كتالوج تدريب شامل يغطي الاحتياجات التشغيلية والامتثال وتطوير القيادة؛ التأكد من الملاءمة والجودة والتوافق مع معايير الصناعة؛</li><li>متابعة استخدام التدريب، تجديد الشهادات، واستهلاك الميزانية؛ إعداد تقارير منتظمة لمدير الموارد البشرية والاتصالات وضمان جاهزية التدقيق؛</li><li>الحفاظ على سجلات التدريب وخطط التطور الفردي في نظام معلومات الموارد البشرية (HRIS)، امتثال التناوب والشهادات mandatory HSSE؛</li><li>تحديد واقتراح صيغ تعلم مبتكرة (التعلم الإلكتروني، التدريب بالتوجيه، التعلم من الأقران، الإرشاد، التدريب القائم على المحاكاة) كما يتناسب مع واقع النفط والغاز؛</li><li>المساهمة في تحسين مستمر للفعالية التنظيمية من خلال دمج أفضل الممارسات من قطاع الطاقة ودعم تطوير خط توظيف طويل الأجل.</li></ul><p><strong>تنظيم الموارد البشرية</strong></p><ul><li>ضمان أن تبقى هياكل التنظيم متوافقة مع احتياجات الأعمال المتطورة والواقع التشغيلي لأنشطة النفط والغاز؛</li><li>تحديث وصيانة نظام الموارد البشرية ليعكس التغيرات الهيكلية؛</li><li>دعم عمليات تقييم الوظائف، ورسم الكفاءات، وتوصيات الدرجات، مع ضمان الاتساق مع المعايير الصناعية والإنصاف الداخلي؛</li><li>إجراء تقييمات الكفاءات والتعاون مع مديري الخطوط لمواءمة ملفات مهارات الموظفين مع المتطلبات الفنية وHSSE والقيادة الخاصة بعمليات النفط والغاز؛</li><li>الحفاظ وتوحيد وثائق الوصف الوظيفي، وضمان الدقة والتوافق مع معايير الشركة؛</li><li>تقديم دعم تحليلي لتخطيط القوة العاملة، بما في ذلك تقارير الإسناد، وتقييم فجوات المهارات والكفاءات، والتخطيط التعاقبي، وتقديم مقترحات تصميم تنظيمي.</li></ul><p><strong>إدارة الأداء والاحتفاظ</strong></p><ul><li>تنسيق كامل دورة إدارة الأداء، بما يضمن التوافق مع أهداف الشركة ومعايير HSSE والواقع التشغيلي للنفط والغاز؛</li><li>قيادة عمليات المراجعة السنوية والمتوسطة: تدريب المدراء، تتبع الإكمال، وتجميع النتائج بدقة وتناسق؛</li><li>دعم مديري الخطوط في إجراء محادثات أداء فعّالة، وتوفير أدوات ونُظم التوجيه لضمان العدالة والشفافية والامتثال؛</li><li>تحليل نتائج الأداء لتحديد الاتجاهات والمخاطر واحتياجات التطوير؛ رفع النتائج إلى مدير الموارد البشرية والاتصالات مع توصيات قابلة للتنفيذ؛</li><li>تصميم وتنفيذ مبادرات احتفاظ مستهدفة، بما في ذلك مقابلات الإبقاء وتحليل مخاطر الاحتفاظ وخطط عمل مخصصة للموظفين الرئيسيين؛</li><li>اقتراح برامج اعتراف تربط نتائج الأداء بالمكافآت النقدية وغير النقدية، تعزيز المشاركة والاحتفاظ؛</li><li>رصد والتقارير عن مؤشرات الأشخاص الرئيسية مثل معدل الدوران والأداء بالتعاون مع المجموعة؛</li><li>المساهمة في بناء ثقافة الجدارة والتقدير، مع التأكيد على أن إدارة الأداء تدعم دوافع الموظفين واستمرارية الأعمال.</li></ul><p><strong>الثقافة ومشاركة الموظفين والرفاهية</strong></p><ul><li>تعزيز ثقافة الشركة وقيم HSSE، وضمان أن يحظى الموظفون ببيئة عمل إيجابية وشاملة وداعمة عبر جميع العمليات؛</li><li>تصميم وتقديم برامج الاست onboarding التي تعرف المنضمين حديثاً بثقافة الشركة وقيمها ومعايير الامتثال وممارسات السلامة الخاصة بقطاع النفط والغاز؛</li><li>تنظيم وتنسيق أنشطة بناء الفرق والفعاليات الداخلية وبرامج المشاركة التي تقوّي التعاون وتؤكد ثقافة السلامة والأداء؛</li><li>إدارة وتحليل استبيانات مشاركة الموظفين؛ عرض النتائج على القيادة وتسهيل وضع خطط عمل لمعالجة مخاوف القوى العاملة وتحسين الاحتفاظ؛</li><li>بالتنسيق مع قسم الإدارة، دعم نشر مبادرات مكان العمل التي تساهم في بيئة عمل إيجابية وجذابة؛</li><li>المشاركة بنشاط في جميع مفاوضات النقابات العمالية وعمليات الحوار الاجتماعي، والمساهمة في الإعداد والحضور ومراقبة تنفيذ الالتزامات؛</li><li>التصرف كجهة اتصال HR مرئية ومتاحة لمسائل الثقافة والمشاركة، تعزيز الثقة والسلامة النفسية وشعور الانتماء القوي ضمن قوة عمل متعددة الثقافات.</li></ul></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><ul><li>يفترض وجود دبلوم جامعي بدرجة بكالوريوس ( License, Bac+3)، ويفضل ماجستير (Bac+5) في إدارة الموارد البشرية، القانون (قانون العمل/العلاقات العمالية)، إدارة الأعمال؛</li><li>شهادة إضافية أو تعليم مستمر في قانون العمل التونسي، أنظمة الضمان الاجتماعي (CNSS) أو ممارسات الرواتب تعتبر ميزة؛</li><li>شهادات إضافية في HSSE، علاقات العمل، أو ممارسات الموارد البشرية الدولية (مثلاً CIPD، SHRM، تدريبات) تعتبر ميزة.</li><li>خبرة لا تقل عن 5 سنوات في الموارد البشرية العامة بشكل تصاعدي، بما في ذلك التعرض للامتثال لقانون العمل، علاقات الموظفين، والتطوير التنظيمي في تونس؛</li><li>إثبات امتلاك مبادرات التعلم والتطوير، إدارة الأداء، engagement والاحتفاظ في بيئات صناعية أو نفط وغاز معقدة؛</li><li>سجل حافل في تصميم التدريب، تقديمه، وإدارة الميزانية، بما في ذلك برامج HSSE والشهادات الإلزامية؛</li><li>إلمام قوي بقانون العمل التونسي، وقانون الهيدروكربونات، ومتطلبات امتثال الموارد البشرية، بما في ذلك علاقات النقابات وإجراءات التفتيش؛</li><li>خبرة بنظم HRIS وبرامج Microsoft Office (PowerPoint، Excel، Word)، مع القدرة على إنتاج تقارير جاهزة للإدارة ولوحات تقارير تحليلية.</li><li>القدرة على التحدث والكتابة بالعربية والفرنسية والإنجليزية بطلاقة (جميعها مطلوبة).</li></ul><p></p></section>

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p><strong>نهج متدرج</strong></p><br> <p>تماشياً مع الالتزام بالحفاظ على القدرة التشغيلية ودعم الأفراد الموجودين ضمن المنظمة، تُعلن غالبية الوظائف الشاغرة لـ UNDP UNCDF/UNV باستخدام عملية تقديم متدرجة حيث:</p><br> <ul> <li><strong>المستوى 0</strong>: موظفو IP في UNDP/UNCDF/UNV يحملون وظائف دائمة (PA) وعقود محددة المدة (FTA)، ستُلغى مناصبهم، أو سيتم إنهاء أو عدم تجديد عقودهم خلال 2026.</li> <li><strong>المستوى 1</strong>: موظفو UNDP/UNCDF/UNV الآخرون الذين يحملون وظائف دائمة (PA) وعقود محددة المدة (FTA)</li> <li><strong>المستوى 2</strong>: موظفو UNDP/UNCDF/UNV الذين يحملون عقود مؤقتة (TA)، والموظفون بعقود PSA منتظمة، والخبراء والمتعاونون من الأمم المتحدة</li> <li><strong>المستوى 3 أو بدون مستوى</strong>: جميع أنواع العقود الأخرى من UNDP/UNCDF/UNV ووكالات أخرى ومرشحين خارجيين آخرين</li> </ul> <p>يرجى ملاحظة المستوى/المستويات المشار إليها في عنوان الوظيفة الشاغرة، إن وجدت، والتأكد من استيفاء شروط الأهلية للتقدم.</p><br> <p><strong>الخلفية</strong></p><br> <p><strong>I. الخلفية والسياق التنظيمي&nbsp;</strong></p><br> <br> <br> <br> <p>تحت إرشاد الإشراف المباشر من مدير العمليات، يوفر مساعد المشتريات قيادة في تنفيذ خدمات المشتريات في مكتب البلد (CO) بما يضمن فعاليتها وشفافيتها ونزاهتها.&nbsp;</p><br> <p>يدعم مساعد المشتريات فريق موظفي وحدة المشتريات. يعمل عن كثب مع فرق التشغيل والبرامج والمشروعات في CO، وكذلك مع وحدات مقر الأمم المتحدة المعنية، لحل قضايا المشتريات المعقدة وتقديم المعلومات.</p><br> <p>اعتماد الأمم المتحدة لنظام حافظ على محفظة عمل لتلبية احتياجات الأعمال المتغيرة والاستفادة من الروابط عبر التدخلات لتحقيق أهدافها الاستراتيجية.Therefore، من المتوقع أن يعمل موظفو UNDP عبر وحدات ووظائف وفرق ومشروعات في فرق متعددة التخصصات من أجل تعزيز وتمكين التعاون الأفقي.&nbsp;</p><br> <br> <br> <br> <p><strong>II. هدف المنصب&nbsp;</strong></p><br> <br> <br> <br> <p>تحت إشراف DRR، مدير العمليات، أو أخصائي المشتريات، يوفر مساعد المشتريات القيادة في تنفيذ خدمات المشتريات في CO بما يضمن فعاليتها وشفافيتها ونزاهتها.&nbsp; يشرف المساعد على فريق دعم وحدة المشتريات في CO ويقودهم. يعزز نهجًا يركز على العميل، عالي الجودة ويعتمد النتائج في الوحدة.&nbsp; &nbsp;</p><br> <br> <p>يعمل المساعد عن كثب مع فرق التشغيل والبرنامج والمشروعات في مكتب البلد والمنطقة والمقر، إضافةً إلى التجار والمسؤولين الحكوميين لتقديم المعلومات وتوفير الدعم الاستشاري وحل قضايا المشتريات المعقدة.&nbsp;&nbsp;</p><br> <br> <p>اعتماد UNDP على نهج المحفظة لاستيعاب احتياجات الأعمال المتغيرة والاستفادة من الروابط عبر التدخلات لتحقيق أهدافها الاستراتيجية. وبالتالي، من المتوقع أن يعمل موظفو UNDP عبر وحدات ووظائف وفرق ومشروعات متعددة التخصصات لتعزيز التعاون الأفقي وتمكينه.&nbsp;</p><br> <br> <br> <br> <br> <br> III. الواجبات الأساسية والمحاسبة <br> <p>1.) ضمان إدارة وتنفيذ استراتيجيات مشتريات مبتكرة ومستدامة تتوافق مع مبادئ العدل والنزاهة والشفافية لتحقيق أفضل قيمة من المال:</p><br> <ul> <li>التقيد الكامل بأنشطة المشتريات بقواعد UNDP ولوائحها وسياساتها وأولوياتها الاستراتيجية من خلال تطبيق ضوابط داخلية فعالة ووظائف مناسبة لنظام إدارة المشتريات المتمركز حول العميل في UNDP.</li> <li>رسم خرائط عملية المشتريات في CO وتطوير إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) في المشتريات وإشراف/إدارة مسارات تدفقات المشتريات بالتنسيق مع المشرف.</li> <li>تقديم الأبحاث والمعلومات لصياغة وتنفيذ استراتيجية العقد والمشتريات الاستراتيجية في CO، بما في ذلك عمليات تقديم العطاءات والتقييم، إدارة العقد والمتعهد، الاعتبارات القانونية وشروط الدفع، استراتيجية التوريد، اختيار وتقييم الموردين، إدارة الجودة، واستراتيجيات خفض التكاليف.</li> </ul> <br> <p>2.) تنظيم عمليات المشتريات لـ CO والمشروعات والتعاون مع وكالات الأمم المتحدة الأخرى:</p><br> <ul> <li>مراجعة وتحليل وتوحيد خطط المشتريات للمكتب والمشروعات، ومتابعة تنفيذها.</li> <li>تنظيم عمليات المشتريات بما في ذلك إعداد وتنفيذ RFQ أو ITBs أو RFPs، واستلام وتقييم العروض، والتفاوض على بعض شروط العقد بما يتوافق مع قواعد ولوائح UNDP.</li> <li>مراجعة عمليات المشتريات التي تشرف عليها المشروعات، وتقديمها إلى لجان المراجعة المشتريات الداخلية (CAP، RACP وACP).</li> <li>إعداد أوامر الشراء والعقود داخل وخارج Quantum، وإنشاء ملفات الموردين والاشتراء في Quantum.&nbsp;</li> <li>تنفيذ نظام الرقابة الداخلية الذي يضمن تجهيز أوامر الشراء بشكل دقيق وإرسالها وتصحيحها في الوقت المناسب عند وجود أخطاء في فحص الميزانية أو مشكلات أخرى.</li> <li>تنفيذ خدمات مشتريات موحدة وتحليل فرص الشراء المشتركة مع الوكالات الأممية تماشياً مع إصلاحات الأمم المتحدة.</li> <li>إعداد فواتير استرداد التكاليف في Quantum لخدمات المشتريات المقدمة من UNDP إلى وكالات أخرى.</li> </ul> <br> <p>3.) &nbsp;تنفيذ استراتيجية توريد وأدوات الشراء الإلكتروني للعثور على أفضل القيم في السوق وتوجيه استراتيجية الشراء نحو أهداف المشروع وCO:</p><br> <ul> <li>تطوير وإدارة وتحديث قوائم المزودين.</li> <li>إنشاء آليات قياس الجودة والأداء وتقييم الموردين.</li> <li>تنفيذ وحدة/أدوات الشراء الإلكتروني وترويج استخدامها، عند الاقتضاء.</li> </ul> <br> <p>4.) تعزيز بناء معرفة المشتريات وتبادل المعرفة في CO والمنظمة بشكل أوسع:</p><br> <ul> <li>تنظيم تدريب على المشتريات لعمليات التشغيل والبرنامج والموظفين المشروعات.</li> <li>تنظيم تدريب للموردين على وحدات الشراء الإلكتروني.</li> <li>توليف الدروس المستفادة وأفضل الممارسات في المشتريات.</li> <li>المساهمة في شبكات المعرفة ومجتمعات الممارسة.</li> <li>إعداد تحليل التكاليف وجمع البيانات لـ CBO.</li> <li>المشاركة في تصميم CBO. &nbsp;</li> <li>تنفيذ مبادرات BOS. &nbsp;</li> </ul> <br> <p>5.) دعم تنفيذ BOS 2.0 وال Common Back Office (CBO) في مجال المشتريات:</p><br> <br> يؤدي القائم بالمنصب واجبات أخرى ضمن ملفه الوظيفي حسب ما يراه ضروري لفعالية المكتب والمنظمة.&nbsp; <br> <p>المسؤوليات الإشرافية/الإدارية: يشرف مساعد المشتريات على فريق الدعم بوحدة المشتريات.</p><br> <br> IV. المتطلبات: <br> <p><i><strong>التعليم</strong></i></p><br> <ul> <li>التعليم الثانوي مطلوب. أو</li> <li>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، الإدارة العامة، المالية، الاقتصاد أو ما يعادلها ستحظى بتقدير، لكنها ليست شرطاً.</li> <li>درجة CIPS المستوى 3 مرغوب فيه للغاية لهذه الوظيفة ويُفضل أن يحمل المرشحون هذا المستوى عند التقديم. إذا لم تتوفر الشهادة المطلوبة وقت التعيين، يجب الحصول عليها خلال عام واحد من التعيين. المرشحون الحاصلون على شهادة CIPS في أي مستوى دون الوقت عند التقديم سيحصلون على ميزة نسبة.</li> </ul> <p><i><strong>الخبرة والمعرفة والمهارات</strong></i></p><br> <ul> <li>حد أدنى 7 سنوات (مع دبلوم الثانوية) أو 4 سنوات (مع درجة البكالوريوس) من الخبرة الإدارية المسؤولية ذات الصلة مطلوب على المستوى الوطني أو الدولي.&nbsp;</li> <li>خبرة لا تقل عن 3 سنوات في إدارة مشتريات القطاع العام للبضائع والخدمات ستكون ميزة.&nbsp;</li> <li>خبرة في استخدام أجهزة الكمبيوتر وبرامج المكتب (MS Word، Excel، الخ) ومعرفة متقدمة بأنظمة المشتريات الآلية إضافة إلى خبرة في استخدام أنظمة ERP مطلوبة.</li> <li>إلمام بنظام المالية التابع لـ UNDP (Quantum) ميزة.</li> </ul> <p><i><strong>متطلبات اللغة</strong></i></p><br> <ul> <li>إتقان الفرنسية والعربية مطلوب.</li> <li>معرفة عمل باللغة الإنجليزية مطلوبة.</li> </ul> <br> <p><strong>V.&nbsp;</strong><i><strong>القدرات المتوقعة</strong></i></p><br> <p><i><strong>الأساسية: يمكن العثور على قائمة كاملة بقدرات UNDP الأساسية هنا</strong></i><i><strong>هنا</strong></i></p><br> <p><strong>تحقيق النتائج</strong></p><br> LEVEL 2:&nbsp; يوسع الحلول ويبسّط العمليات، يوازن السرعة والدقة في العمل <br> <p><strong>التفكير بشكل مبتكر</strong></p><br> LEVEL 2:&nbsp; يقدم أفكار جديدة/يفتح آفاق جديدة، يظهر تفكيراً نظامياً/متكاملاً&nbsp; <br> <p><strong>التعلم المستمر</strong></p><br> LEVEL 2:&nbsp; يخرج من منطقة الراحة، يتعلم من الآخرين ويدعم تعلمهم <br> <p><strong>التكيف برشاقة&nbsp;</strong></p><br> LEVEL 2: يكيف العمليات/المناهج مع أوضاع جديدة، يضم الآخرين في عملية التغيير <br> <strong>التصرف بحزم&nbsp;</strong> LEVEL 2: قادر على المثابرة والتعامل مع مصادر ضغط متعددة في وقت واحد <br> <p><strong>التفاعل والشراكة</strong></p><br> LEVEL 2:&nbsp; كمسهل/مُدمِج، يجمع الناس معاً، يبني/يحافظ على تحالفات/شراكات <br> <p><strong>تمكين التنوع والشمول</strong></p><br> LEVEL 2:&nbsp; يسهل المحاورات لسد الفجوات، يأخذها بالحسبان في اتخاذ القرار <br> <p><i><strong>إدارة الأشخاص&nbsp;</strong></i></p><br> <p>يمكن العثور على كفاءات إدارة الأشخاص في UNDP على الموقع المخصص.&nbsp;</p><br> <p><i><strong>الكفاءات عبر الوظائف والتقنية (أدخل حتى 7 كفاءات)&nbsp;</strong></i></p><br> <i><strong>المجال الموضوعي</strong></i> <i><strong>الاسم</strong></i> <i><strong>التعريف</strong></i> <br> <i><strong>إدارة الأعمال&nbsp;</strong></i> <p>العميل</p><br> <p>رضا/العملاء</p><br> <p>الإدارة&nbsp;</p><br> <ul> <li>القدرة على الاستجابة بشكل مناسب وفي الوقت المناسب وبعجلة، وتقديم حلول متسقة وتقديم نتائج وحلول ذات جودة في الوقت المناسب لفهم احتياجات العملاء الحقيقية.</li> <li>تقديم مدخلات لتطوير استراتيجية خدمة العملاء</li> <li>البحث عن طرق لإضافة قيمة تتجاوز طلبات العملاء الفورية</li> <li>القدرة على توقع احتياجات العملاء والهموم القادمة</li> </ul> <br> <i><strong>إدارة الأعمال</strong></i> مخاطر الإدارة <ul> <li>القدرة على تحديد وتنظيم العمل حول التخفيف من المخاطر وإدارتها بشكل استباقي</li> </ul> <br> <i><strong>إدارة الأعمال</strong></i> الاتصالات <ul> <li>القدرة على التواصل بشكل واضح وموجز وغير غامض عبر الكتابة والحديث؛ تخصيص الرسائل واختيار طرق التواصل وفق الجمهور.</li> <li>القدرة على إدارة الاتصالات داخلياً وخارجياً، من خلال وسائل الإعلام ووسائل التواصل الاجتماعي وغيرها من القنوات المناسبة</li> </ul> <br> <i><strong>المشتريات</strong></i> التوريد <ul> <li>القدرة على العثور وتقييم والتعامل مع موردي البضائع والخدمات&nbsp;</li> </ul> <br> <i><strong>المشتريات&nbsp;</strong></i> التحليل المالي <ul> <li>معرفة تقييم الأعمال والمشروعات والميزانيات والمعاملات المالية الأخرى لتحديد أدائها وملاءمتها&nbsp;</li> </ul> <br> <i><strong>المشتريات&nbsp;</strong></i> إدارة المشتريات <ul> <li>القدرة على شراء السلع أو الخدمات أو الأعمال من مصدر خارجي.</li> </ul> <br> <i><strong>المشتريات&nbsp;</strong></i> إدارة الأطراف المعنية <ul> <li>القدرة على العمل بمعلومات ناقصة وموازنة المصالح المتنافسة لإيجاد قيمة لجميع الأطراف المعنية</li> </ul> <br> <p>I<strong>V. الكلمات المفتاحية</strong></p><br> <br> <ul> <li>التخطيط والتنظيم</li> <li>العمل ضمن فريق</li> <li>منهجية النتائج والجودة</li> <li>المشتريات والشراء في القطاع العام</li> <li>مراقبة أوامر الشراء والعقد</li> <li>أفضل قيمة مقابل المال</li> </ul> <br> <p><strong>المساواة في الفرص</strong></p><br> <br> <br> <p>بصفتها جهة توظيف توفر تكافؤ الفرص، تقدر UNDP التنوع كمظهر للتعددية في الأمم والثقافات التي نعمل فيها، وبالتالي نشجع المتقدمين المؤهلين من جميع الخلفيات على التقدم للدور في المنظمة. تعتمد قرارات التوظيف لدينا على الجدارة وملاءمة الدور، دون تمييز.&nbsp;</p><br> <p>كما تلتزم UNDP بخلق مكان عمل شامل حيث يتم تمكين جميع الأفراد للمساهمة في مهمتنا، وتقديرهم، والازدهار لديهم، والاستفادة من فرص وظيفية مفتوحة للجميع.</p><br> <p><strong>التحرش الجنسي والاستغلال وإساءة السلطة</strong></p><br> <p>UNDP لا تتسامح مع التحرش أو التحرش الجنسي أو الاستغلال أو التمييز أو إساءة السلطة. يخضع جميع المرشحين المختارين لاختبارات مناسبة ومن المتوقع الالتزام بالمعايير والمبادئ المناظرة.&nbsp;</p><br> <p><strong>الاختبار</strong></p><br> <p>لكل وظائف UNDP بعقد محدد جديد (FTA)، بما في ذلك للموظفين الذين يتم نقلهم أو إعارتهم إلى UNDP بموجب اتفاقية المنظمات للحركة أو الإعارة أو الإعارة، على تعيين لمدة تزيد عن عام واحد، استمرارية التعيين بعد الـ12 شهراً الأول يعتمد على النجاح في اجتياز فترة تجريبية.</p><br> <p><strong>الحق في اختيار مرشحين متعددين</strong></p><br> <p>تحتفظ UNDP بالحق في اختيار مرشح واحد أو أكثر من هذا الإعلان الوظيفي.&nbsp; قد نحتفظ أيضًا بالطلبات وننظر في المرشحين الذين يتقدمون لهذه الوظيفة لوظائف مشابهة أخرى لدى UNDP بنفس المستوى الوظيفي وبوصف وظيفي وخبرة ومتطلبات تعليمية مماثلة.</p><br> <p><strong>استخدام الذكاء الاصطناعي من قبل المرشحين</strong></p><br> <p>يُدعى المتقدمون لقراءة توجيهات UNDP للمرشحين حول استخدام الذكاء الاصطناعي بمسؤولية في توظيف UNDP واختيارها</p><br> <p><strong>تنبيه احتيال</strong></p><br> <p>UNDP لا تفرض رسوماً في أي مرحلة من مراحل عملية التوظيف الخاصة بها. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة www.undp.org/scam-alert.</p><br><br> #LI-DNI<br><br> </div>