وظائف محلل فني في تونس
٥٠٠ وظائف شاغرة
<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles & Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>1. Technical implementation & expertise</p><ul><li>Design, develop, test, and deploy automation solutions using UiPath and Microsoft Power Automate</li><li>Build reusable and scalable automation frameworks (e.g. REFramework)</li><li>Develop unattended bots</li><li>Integrate automation solutions with APIs, databases, and enterprise systems</li><li>Troubleshoot, maintain and optimize use cases and automation performance</li><li>Maintain documentation and reusable components</li></ul><p>2. Solution design & consulting</p><ul><li>Collaborate with stakeholders to implement automation solutions</li><li>Analyze and document business processes (AS-IS / TO-BE)</li><li>Translate requirements into technical solutions</li><li>Advise on feasibility and create effort estimation</li><li>Act as consultant in automation initiatives</li></ul><p>3. Governance, quality & best practices</p><ul><li>Apply RPA standards and governance models</li><li>Ensure code quality and compliance</li><li>Perform code / automation project reviews</li><li>Maintain documentation and standards</li></ul><p>5. Continuous improvement & innovation</p><ul><li>Identify improvement opportunities</li><li>Explore AI integrations</li><li>Stay updated with RPA trends</li><li>Support scaling initiatives</li></ul></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><h2>Qualifications and Experience</h2><h3>Must-have</h3><ul><li>3+ years RPA experience</li><li>Strong UiPath expertise</li><li>Power Automate experience</li><li>API/database integration</li><li>Strong problem-solving</li><li>Business-to-technical translation skills</li></ul><h3>Nice-to-have</h3><ul><li>Microsoft Power Platform</li><li>Python/.NET/VBA</li><li>AI</li><li>Microsoft Azure DevOps</li><li>Certifications from UiPath and Microsoft Power Platform</li></ul><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles & Responsibilities</p><div class="paragraph"><p><strong>1. Technical implementation & expertise</strong></p><ul><li>Design, develop, test, and deploy automation solutions using UiPath and Microsoft Power Automate</li><li>Build reusable and scalable automation frameworks (e.g. REFramework)</li><li>Develop unattended bots</li><li>Integrate automation solutions with APIs, databases, and enterprise systems</li><li>Troubleshoot, maintain and optimize use cases and automation performance</li><li>Maintain documentation and reusable components</li></ul><p><strong>2. Solution design & consulting</strong></p><ul><li>Collaborate with stakeholders to implement automation solutions</li><li>Analyze and document business processes (AS-IS / TO-BE)</li><li>Translate requirements into technical solutions</li><li>Advise on feasibility and create effort estimation</li><li>Act as consultant in automation initiatives</li></ul><p><strong>3. Governance, quality & best practices</strong></p><ul><li>Apply RPA standards and governance models</li><li>Ensure code quality and compliance</li><li>Perform code / automation project reviews</li><li>Maintain documentation and standards</li></ul><p><strong>5. Continuous improvement & innovation</strong></p><ul><li>Identify improvement opportunities</li><li>Explore AI integrations</li><li>Stay updated with RPA trends</li><li>Support scaling initiatives</li></ul></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><ul><li>3+ years RPA experience</li><li>Strong UiPath expertise</li><li>Power Automate experience</li><li>API/database integration</li><li>Strong problem-solving</li><li>Business-to-technical translation skills</li><li>Microsoft Power Platform</li><li>Python/.NET/VBA</li><li>AI</li><li>Microsoft Azure DevOps</li><li>Certifications from UiPath and Microsoft Power Platform</li></ul><p></p></section>
<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">وصف الشركة<p>LEONI هي مزود عالمي رائد لمنتجات وحلول وخدمات إدارة الطاقة والبيانات في صناعة السيارات. مع نحو 86,000 موظف في 21 دولة ومبيعات مجمعة قدرها 3.9 مليار يورو في 2025 (باستثناء قسم حلول كوابل السيارات السابق)، نحن مورِّد رائد لأنظمة الأسلاك المعقدة وموصلات الكابلات المخصصة للعملاء.</p><br><p>منذ 2025، نحن جزء من مجموعة Luxshare Group، شركة تكنولوجيا عالمية مقرها الصين. معًا، نكوِّن مستقبل التنقل. انضم إلينا وساعد في قيادة تحول عالم السيارات</p><br><br><br>وصف الوظيفة<p>- يقدم خبرة تقنية داخلية وخارجية حول قطع الغيار بما في ذلك تقارير وملخصات القطع (LEONI، الموردون، العملاء)</p><br><p>- يساهم في التعرف على القطع واختيارها في جميع مراحل المشاريع بناءً على متطلبات العملاء والمعرفة الفنية</p><br><p>- يدعم تغييرات VAVE، بما في ذلك التنسيق مع الموردين للبيانات الفنية مقاييس الأداء تقارن قطع بديلة لتقييم المكافئات الوظيفية، يوصي بمبادرات توفير التكاليف، ويحدد فرص جديدة لخيار الشراء</p><br><p>- يحافظ على بيانات القطع الفنية الأساسية داخل أنظمة LEOparts وECAD بما في ذلك إنشاء أرقام القطع، وتحديث السمات الفنية وتحديد الهيكل بالنسبة لإصدارات الشركات المصنعة للمعدات الأصلية، وبيانات الموردين والمتطلبات الداخلية</p><br><br><br>المؤهلات والخبرة<p>- درجة جامعية في مجال تقني </p><br><p>- 3 سنوات من الخبرة في الهندسة أو التصميم في صناعة السيارات</p><br><p>- الحد الأدنى للغة الإنجليزية B2</p><br><p>- مهارات الاتصال </p><br><br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">وصف الوظيفة<br><p>نظرة عامة على الدور<br>
نحن نوسّع عملياتنا في جمهورية الكونغو الديمقراطية ونبحث عن مهندس ميكانيكا استثنائي للانضمام إلى فريق الموقع لدينا.</p><br><p>إذا كنت خبير ميكانيكي عملي يزدهر في بيئات صناعية ثقيلة ويتفوق في تعظيم وقت تشغيل المعدات، وتشخيص أعطال ميكانيكية معقدة، وتحسين أداء الآلات، فهذه الوظيفة لك! ستكون العمود الفقري التقني، مع ضمان تشغيل أصولنا الثقيلة بأمان وكفاءة وموثوقية.</p><br><p>المسؤوليات الرئيسية<br>
موثوقية المعدات والصيانة: تطوير وتنفيذ برامج صيانة وقائية وتنبؤية شاملة للمعدات الثقيلة والآلات الصناعية لتعظيم وقت التشغيل التشغيلي.</p><br><p>تحليل الأسباب الجذرية للفشل: قيادة التحقيقات في الأعطال الميكانيكية، وفشل المكونات، وشوارد النظام. تصميم وتنفيذ حلول هندسية دائمة لمنع التكرار.</p><br><p>الإشراف الفني ومواصفات قطع الغيار: وضع المواصفات الفنية للقطع البديلة الحرجة، مراجعة جودة المواد، والتعاون مع المشتريات لضمان أن مكونات الاستبدال تلتزم بمعايير هندسية صارمة.</p><br><p>التركيب والتشغيل: الإشراف على تركيب المحركات والأنظمة الميكانيكية، وتواؤمها، واختبارها، وتكليف أنظمة ميكانيكية جديدة، ودارات هيدروليكية/هوائية، ومعدات المنشأة الثقيلة.</p><br><p>ورشة العمل وقيادة الفريق: توجيه فنيي الموقع وفرق الميكانيكا أثناء عمليات الإصلاح المعقدة، مع التأكد من الالتزام الصارم ببروتوكولات السلامة ومعايير الجودة وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs).</p><br><br>المؤهلات<br><p>متطلبات الدور والمؤهلات<br>
التعليم: درجة البكالوريوس في الهندسة الميكانيكية أو تخصص تقني هندسي ذو صلة.</p><br><p>اللغة: الكفاءة في اللغة الفرنسية (المحادثة والكتابة) للتواصل الفعّال في الموقع والإشراف الفني.</p><br><br><br> </div>
<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles & Responsibilities</p><div class="paragraph"><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">As part of our strong growth, our E-Axess entity, within the Septeo Solutions Hospitality division, is recruiting a Back-End Developer (M/F) on a permanent contract in Tunis. You will join an experienced technical team with a strong culture of collaboration, knowledge sharing, and skills development. Your daily tasks: Design and develop back-end APIs in .NET / ASP.NET Core; work on Azure cloud architectures (Service Bus, Storage, Cosmos DB, etc.); develop and maintain technical interfaces with external partners; work on automated processing and collection of external data; diagnose and correct production anomalies; document your developments and share your knowledge with the team. Technical Stack: Frameworks: .NET Core (6 & 8), C#, Web API; Cloud (Azure): Cosmos DB, Service Bus, Storage, Service Fabric; Architecture: Serverless (Functions, Container Apps), Microservices; Containerization: Docker, Kubernetes; Data: SQL Server (2012+); Quality: Unit testing (MSUnit, xUnit); DevOps & Tools: Azure DevOps, Git, Visual Studio 2022</font></font></p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">With a Master's degree (or equivalent), you have at least 5 years of experience in a similar technical environment. You are known for: Your autonomy in managing your technical projects; your analytical and problem-solving skills; your teamwork and effective communication; and your sense of responsibility and commitment to software quality. The following will be considered assets: A good understanding or practical experience with Python; knowledge of Akka.NET and actor-based development principles; and an aptitude for front-end development, particularly with Angular.</font></font></p><p></p></section>
<p>يضمن تصميم MMC وينفذ تدفق العملية، وتدفق المواد، وخطوات العملية</p><p>يخلق ويحافظ على تعليمات العمل وفقًا لعمليات الإنتاج ذات الصلة، وتمثيلات دليل الإنتاج وفق وثائق QM إلخ.</p><p>يحدد المواد/المكونات/الأجزاء الجديدة، وفقًا للرسومات الفنية</p><p>يدير وينفذ التغيرات الفنية بما في ذلك تحليل وثيقة التغيير الفني، وPCN، وتنفيذ التغيير الفني</p><p>يجهز توثيق العمليات مثل الرسم الفني، وتحليل متطلبات العميل، والمعايير، والمعايير، ومواصفات المورد.</p><p>يخلق وثائق للإنتاج، مثل قائمة للجرد، ويجهز وثائق محددة لإنتاج عينات، وقطع الغيار، إلخ.</p><p>يدعم تحسين العمليات، مثل FMEA المنتج، ومصفوفة التقييم إلخ.</p><p>يدعم تخطيط الإنتاج وفقًا للتوقعات والأوامر</p><p>يدعم مشاريع التحسين</p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المرغوب فيه</strong></p><ul><li>درجة البكالوريوس أو الماجستير في الهندسة الميكانيكية، التحكم الإلكتروني، علوم المواد، الميكاترونيكس، أو مجال ذو صلة.</li><li>خبرة سنة في التصميم الميكانيكي، ويفضّل في تطوير وحدات الاختبار أو المعدات الصناعية.</li><li>الكفاءة في برامج التصميم بمساعدة الكمبيوتر (CAD) مثل SolidWorks.</li></ul>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">كجزء من توسيع فريق البحث والتطوير لدينا، نحن نوظف مطور Front-End Angular & AI (ذكر/أنثى) بعقد دائم في تونس للمساهمة في تطوير Noty، حل SaaS مخصص للموثّقين الفرنسيين يسهل التفاوض وإدارة المعاملات العقارية. ستنضم إلى فريق مقسم بين فرنسا وتونس. سيكون دورك المشاركة النشطة في تطوير المنتج، مع تقديم ملاحظات حاسمة وبناءة حول النظام القائم.</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><b><br></b></font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><b>حياتك اليومية:</b></font></font></p><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تطوير وتعزيز وظائف الواجهة الأمامية للمنتج باستخدام Angular.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المشاركة في التصميم الفني للتطويرات بالتعاون مع مالك المنتج وفريق البحث والتطوير.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان الجودة وقابلية الصيانة والأداء للتطويرات المنفذة.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تحليل ومراجعة وتحسين الشفرة الحالية في إطار التحسين المستمر.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المشاركة في مراجعات الشفرة والتغييرات التقنية وتبادل أفضل الممارسات.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">أن تكون مبادرًا في اقتراح خيارات تقنية وتحسين التطبيق وتحسين تجربة المستخدم.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">فهم التحديات التجارية من أجل اقتراح حلول بسيطة ومفيدة ومتكيفة مع احتياجات المستخدمين.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لتسريع التطوير، تحسين جودة الكود وتحسين مراحل الاختبار والتحليل والتوثيق.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">التعاون بشكل وثيق مع مطوري الواجهة الخلفية لتسهيل تسليم الميزات الجديدة.</font></font></li></ul><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">البيئة التقنية</font></font></p><ul><li><br></li></ul><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">لديك خبرة مثبتة في تطوير الواجهة الأمامية باستخدام Angular وتطمح للتطور في بيئة منتج حيث تلعب الجودة والاستقلالية والتعاون واستخدام الذكاء الاصطناعي دوراً هاماً.</font></font></p><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">خبرة مثبتة، من الناحية المثالية من 4-5 سنوات، في تطوير الواجهة الأمامية باستخدام Angular.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إتقان ممتاز لـ Angular، ويفضل على الإصدارات الحديثة بداية من Angular 18، مع هدف حالي لـ Angular 21</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إتقان جيد لـ Tailwind CSS أو خبرة كبيرة مع إطار CSS حديث مكافئ.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">اهتمام قوي بالأدوات الذكاء الاصطناعي المطبقة على تطوير البرمجيات، مثل GitHub Copilot وCursor وChatGPT أو Claude. تعرف كيف تحافظ على عين نقدية على المقترحات المولدة وتبقى مسؤولاً تماماً عن الشفرة الناتجة.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">خلال المهارات التقنية، نبحث عن شخص يستطيع أن يصبح عضوًا طويل الأجل في فريق المنتج، مع حس حقيقي للعمل الجماعي والتحسين المستمر.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مهارات تحليلية جيدة والقدرة على تحدي الأنظمة القائمة بشكل بنّاء.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مبادرة في اقتراح حلول في المواضيع التقنية وال الوظيفية.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">روح عمل تعاوني ومشاركة المعرفة.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مهارات تواصل شخصية قوية وتواصل سلس في سياق دولي.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">فضولية، استقلالية ورغبة في التعلم المستمر.</font></font></li></ul>
<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles & Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>Want to join a frontrunner in renewable energy that is actively seeking early entry into new markets globally? Since the establishment in 2007, Scatec has acquired extensive knowledge and experience in developing, building and operating solar, wind and hydro power plants and storage solutions. Driven by our company values and competent global workforce, we aim to deliver competitive and sustainable renewable energy globally; protect our environment and improve quality of life through innovative integration of technology; and create shareholder value. We are present on four continents and are headquartered in Oslo, Norway. Main purpose of position Currently we are looking for a Project Engineer in Tunis, Tunisia to be part of our global team working together towards our vision Improving our future. As our Project Engineer you will be responsible for all the technical deliverables from project structuring through to technical handover on the photovoltaic works for a dedicated Scatec project, or portfolio of linked projects.</p><p>Main responsibilities Support to Structuring Phase of projects During the structuring phase, the Project Engineer has several key functions: Review and approval of technical supply contracts ensuring that the Plant is technically compliant with the PPA, Grid Code and other critical project documents Monitoring and facilitating the review of the Contractors detailed design, ensuring compliance with Scatec functional requirements, site and permit and licensing conditions, local codes and industry best practice Ensuring that the project programme is reasonable and accurately considers the detailed Design Timeline, key equipment procurement and allowance for commissioning, testing and local Grid Connection requirements. Manage and interface with contractors and equipment suppliers to establish, negotiate and align all technical aspects / approvals of the project. Manage the complete Utility interface process on behalf of Scatec from approval of detailed design, through construction, and completion under the Grid Connection Agreement / PPA Assist the PTM to establish and mitigate technical risks through an effective and updated Risk Register. Support to projects in delivery/execution As the project moves into execution, the Project Engineer s role is a continuation and development on the above: Manage and assess design change requests Manage, clarify and agree interfaces towards the grid and the grid operator Management of Governmental/Public/Grid Operator Stakeholders with approval process related to technical documentation and permits, licenses, authorizations, concessions needed during the execution of the HV scope until COD. Provide early warnings to the PTM on any issues in the project that may influence connection dates or the quality of the final product Contribute to drafting the relevant project reports Establish the plant commissioning and utility compliance plans and procedures. Plan and manage the Grid Code Compliance tests on site. Support in project close out phase by preparing and gathering technical documents as needed to achieve TTO on time Local testing and commissioning and coordination with utility and LTA or IE on the testing and commissioning.</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><h2>Qualifications and competencies</h2><p>Master's degree in in Mechanical / Electrical / Electronical or Electromechanical Engineering</p><p>5+ year of Project Engineering experience in construction projects with Sub Stations and Transmission Lines</p><p>Previous experience of handling communication with local utilities and other relevant authorities and stakeholders</p><p>Experience with design and construction of solar plants</p><p>Knowledge of Tunisian Grid Code and HV Regulations</p><p>Fluent in both English and French</p><h2>Personal characteristics</h2><p>It is part of every employees terms of reference to contribute to Scatec's vision: Improving our Future and adhere to our company values which are:</p><p>Predictable : demonstrate clear communication and listening skills, shares information in an open and honest way</p><p>Driving results: demonstrate determination, pro-activeness, can prioritise and work independently</p><p>Changemaker: demonstrate entrepreneurship, can challenge, fast learner, take initiates and adjust</p><p>Working together: demonstrate teamwork, shares responsibilities, can compromise, has a can-do attitude</p><p></p></section>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الأنشطة: إجراء الدراسات، التصميم، النمذجة ثلاثية الأبعاد، ورسم أنظمة ميكانيكية/آلية وفق طلبات العميل، بما يتوافق مع المواصفات والمعايير المعمول بها. مراجعة فنية و/أو اعتماد التسليمات (نماذج ثلاثية الأبعاد، رسومات فنية، تقارير تصميم، وثائق جودة). كتابة المواصفات والدلائل الفنية، وتحضير الوثائق. تحت إشراف مدير الخط، إدارة المشاريع الموكلة مع الفرق المحلية و/أو الدولية. رصد وتوثيق التقدم اليومي وفق الجدول الزمني المتفق مع مدير الخط. ضمان التواصل الفعّال مع العملاء والزملاء ومدير الخط. ضمان رضا العميل من حيث الجودة والمواعيد النهائية. ضمان إعداد تقارير مناسبة لمدير الخط ومنسق التصميم. اقتراح وتنفيذ حلول مبتكرة لتحسين المنهجيات وأدوات العمل. وضع إجراءات ووثائق فنية (تعليمات العمل، الدروس المستفادة). الالتزام بإرشادات الصحة والسلامة في المواقع.</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">السياق والبيئة: تفاعل مستمر مع SHD وزملاء الفريق للوصول إلى أفضل الحلول التقنية. العمل قائم على المشروع / معالم، التسليمات، التحقق، دورات التصميم، المواعيد النهائية / نهج متعدد التخصصات، ثقافة الابتكار</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الهدف: لضمان تنفيذ سلس للمشروعات التي تحت مسؤوليتهم لضمان تحقيق أهداف QCD (الجودة والتكلفة والتسليم)، بالتنسيق مع العميل وبالتنسيق مع مدير الخط. لضمان تطبيق منتجات Hutchinson وتصميم الأنظمة الميكانيكية وفق المواصفات والمعايير المعمول بها، وبالتنسيق مع موظفي مجموعة Hutchinson والفريق المحلي.</font></font></p><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><h2><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الملف المطلوب</font></font></h2><p><u><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المستوى الأكاديمي</font></font></u><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> : BAC + 5: مهندس ميكانيكي أو ما يعادله.</font></font></p><p><u><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الخبرة المهنية</font></font></u><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> : مطلوبة حسب الحاجة</font></font></p><p><u><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المهارات الفنية</font></font></u><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> : تصميم ميكانيكي متقدم / معرفة نظرية وعملية في الميكانيك. إجادة أدوات التصميم: CATIA (3D، GSD)، SolidWorks.</font></font></p><p><u><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">اللغات</font></font></u><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> : الفرنسية، الإنجليزية</font></font></p><p><u><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">السمات السلوكية</font></font></u><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> : الاستقلالية، دقة التفاصيل، وروح المسؤولية والالتزام؛ الصرامة، مهارات تنظيمية، مهارات تحليلية وتوليفية ممتازة؛ مهارات التعامل مع الآخرين والقدرة على العمل ضمن فريق؛ التواصل عبر الأقسام: العميل، الزملاء، SHD؛ ميل نحو الابتكار، adaptability ومرونة؛ التفكير النقدي، المبادرة والإقناع.</font></font></p>
<p>ضمن فريق البحث والتكنولوجيا (R&T) لدينا، ستساهم في تخيل وتحقيق ابتكارات الغد. كـ R&T Designer، أنت في قلب الابتكار. تحوّل فكرة (غالباً ما تكون غير واضحة) إلى حل تقني قابل للتطبيق ومبين. ترافق نضوج المفاهيم، من الاستكشاف إلى النموذج الأولي المعتمد. شارك في ورش الإبداع وحفّز بروز الأفكار. أجرِ متابعة تكنولوجية (المواد، العمليات، الحلول القائمة). صمّم حلولاً تقنية كاملة (CAD، هندسة المنتج). اختر تقنيات بعناية (المواد، العمليات، التصميم). قدِّم أو شارك في تحقيق النماذج الأولية (نماذج، عارضات). هيكل وراقب نضوج الحلول (TRL 1 حتى TRL 6/7). حدد مراحل المصادقة وآمنها (الاختبارات، proofs of concept). حدّد المخاطر التقنية واقترح خطط التخفيف من المخاطر. راقب تقدم أنشطتك (الجودة، التكلفة، المواعيد). دوّن عملك (التبريرات التقنية، ملفات التعريف). شارك في الحفظ الفكري للابتكارات (براءات الاختراع).</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p>فضولي، مبدع، ومهتم بحل المشكلات. مرتاح في بيئات غير معرفة جيداً وتنافسية. القدرة على الانتقال من الرؤية المفاهيمية إلى التحقيق الملموس. روح فريق جيدة وقدرة على التعاون مع ملفات تعريف متنوعة. الخبرة في النمذجة، الابتكار، أو إدارة المشاريع تعتبر ميزة.</p>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمن فريق البحث والتكنولوجيا (R&T) لدينا، ستساهم في تصور وتحقيق ابتكارات الغد. كـ R&T Designer، أنت في قلب الابتكار. تحويل فكرة (غالبًا ما تكون غير واضحة بعد) إلى حل تقني قابل للتطبيق وذو قابلية عرض. تدعم نضوج المفاهيم، من الاستكشاف إلى نموذج أولي معتمد. شارك في ورش الإبداع وحفّز بروز الأفكار. إجراء الرصد التكنولوجي (المواد، العمليات، الحلول القائمة). تصميم حلول تقنية كاملة (CAD، هندسة المنتج). اتخاذ اختيارات تكنولوجية مبررة جيدًا (المواد، العمليات، التصميم). قيادة أو المساهمة في إنشاء النماذج الأولية (نماذج، عارضات). هيكلة ومراقبة نضوج الحلول (TRL 1، TRL 6/7). تعريف وضمان مراحل التحقق (الاختبارات، براهين المفهوم). تحديد المخاطر الفنية واقتراح خطط التخفيف من المخاطر. متابعة تقدم أنشطتك (الجودة، التكلفة، الجداول الزمنية). توثيق عملك (التبريرات التقنية، ملفات التعريف). المشاركة في حماية الملكية الفكرية للابتكارات (براءات الاختراع).</font></font></p><p><strong>المؤهل المرغوب</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">فضولي، مبدع ومهتم بحل المشكلات، مرتاح في بيئات غير منظمة ومبتكرة. القدرة على الانتقال من الرؤية المفاهيمية إلى التحقيق الملموس. روح فريق جيدة والقدرة على التعاون مع ملفات تعريف متنوعة. خبرة في النمذجة الأولية أو الابتكار أو إدارة المشاريع تعتبر ميزة.</font></font></p>
<p>يشارك مهندس الحلول المبتدئ في تنفيذ حلول TBML لعملائنا الدوليين: إعداد البيئة، تكامل البيانات، الاختبار، نشر الإنتاج، ودعم المستخدم. يجمع المنصب بين الجوانب التقنية والوظيفية والشكلية، في اتصال مباشر مع العملاء، بالفرنسية والإنجليزية، وبالتعاون الوثيق مع فرق المنتج وR&D وضمان الجودة وDevOps.</p><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><ul><li>درجة هندسة في علوم الحاسوب أو أنظمة المعلومات أو البيانات أو مجال مكافئ.</li><li>خبرة أولى أو تدريب أو مشروع مهم في التطوير أو التكامل أو دعم التطبيقات أو تنفيذ حلول البرمجيات.</li><li>أساس جيد في لينكس، دوكر، قواعد البيانات، SQL، وتطبيقات الويب.</li><li>إتقان واضح لأدوات الذكاء الاصطناعي.</li><li>معرفة بتقنيات Java وSpring Boot وAngular وPostgreSQL وElasticsearch أو تقنيات مشابهة محل ترحيب.</li><li>القدرة على فهم بنية تقنية والتدفقات البيانات والقضايا الوظيفية بسرعة.</li><li>مستوى جيد جداً في الفرنسية والإنجليزية، مكتوباً ومحادثة.</li><li>سهولة التواصل مع أصحاب المصلحة الفنيين والتجاريين.</li><li>القدرة على شرح موضوع تقني بشكل بسيط، طرح الأسئلة الصحيحة، وإعادة صياغة احتياجات العميل.</li><li>فكر تحليلي، فضول، دقة، وروح المسؤولية.</li><li>الاستقلالية، التعددية الوظيفية، والقدرة على العمل في مواضيع متنوعة.</li><li>توفر أحياناً لدعم نشر الإنتاج أو سفر العميل.</li></ul>
<p>داخل فريق البحث والتكنولوجيا لدينا (R&T)، ستساهم في تخيل وتحقيق ابتكارات الغد. كـمصمم R&T، أنت في قلب الابتكار. تُحوِّل فكرة (غالباً ما تكون غير واضحة حتى الآن) إلى حل تقني قابل للاستخدام وموثَّق. تدعم نضج المفاهيم، من الاستكشاف إلى النموذج الأولي المعتمد. شارك في ورش الإبداع وحفِّز بروز الأفكار. أجرِ رصدًا للتقنيات (المواد، العمليات، الحلول القائمة). صِمْم حلول تقنية كاملة (تصميم بمساعدة الحاسوب، بنية المنتج). اتَّخذ قرارات تقنية مُبرَّرة (المواد، العمليات، التصميم). قُد أو ساهم في تحقيق النماذج الأولية (نماذج-مختبِريّة، عارضات). هيكل ومراقبة نضج الحلول (TRL من 1 إلى 6/7). حدد مراحل التحقق وآمنها (الاختبارات، إثبات المفاهيم). حدد المخاطر التقنية واقترح خطط التخفيف من المخاطر. راقب تقدم أنشطتك (الجودة، التكلفة، المواعيد النهائية). وثِّق عملك (المبررات الفنية، ملفات التعريف). شارك في الحماية الفكرية للابتكارات (براءات الاختراع).</p><p><strong>المرشح المثالي المطلوب</strong></p><p>فضولي، مبدع، ومتمحور حول حل المشكلات. مرتاح في بيئات غير منظمة ومبتكرة. القدرة على الانتقال من الرؤية المفاهيمية إلى التحقيق الملموس. روح فريق جيدة والقدرة على التعاون مع ملفات تعريف متنوعة. خبرة في البناء التجريبي، أو الابتكار، أو إدارة المشاريع تعتبر ميزة.</p>
<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles & Responsibilities</p><div class="paragraph"><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><b>Job Description: </b></font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Design, validate, and develop manufacturing and control documentation (routings, instruction sheets, bills of materials, allocations). </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Manage process modifications and ensure technical and documentary compliance. </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Analyze performance gaps and propose corrective and preventive action plans. </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Participate in risk analyses (FMEA, MFT, etc.) and the implementation of new processes. </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Contribute to the qualification and requalification of special processes. </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Ensure the industrialization/production handover and maintain operational conditions. </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Lead or co-lead Lean projects (VSM, 5S, SMED, line setup, visual management, etc.). </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Identify and prioritize areas for improvement on production lines. </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Contribute to a culture of continuous improvement and support technicians in implementing actions. </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Monitor performance indicators (OEE, scrap, non-quality, cycle time). </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Define resource requirements. Production equipment (machines, jigs, tooling, etc.) and validate their technical conformity. </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Manage their commissioning, validation, and obsolescence. </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Coordinate the technical training of operators and technicians on their use. </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Use time studies and time analysis to optimize production flows. </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Master 2D/3D design tools for creating and updating technical manufacturing files. </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Job Requirements: </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Dynamism and responsiveness, </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">critical thinking, </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">analytical skills, </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">good communication, </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">active listening, </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">organization. </font></font><br><br></div></section>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span> </span><p>At JTI we celebrate differences, and everyone truly belongs. <strong>46,000 people from all over the world</strong> are continuously building their unique success story with us.<strong> 83% of employees feel happy </strong> working at JTI.</p><br> <p>To make a difference with us, all you need to do is bring your <strong> human best.</strong></p><br> <p>What will your story be? Apply now! </p><br>
<p><strong>Learn more: jti.com</strong></p><br> <p><strong>IT Support Associate Tunisia</strong></p><br>
<p>We are looking for an Onsite IT Support Associate based in Tunis (Lac 2), reporting to the Onsite IT I&O Manager for the NWA Cluster.</p><br>
<p>In this role, you will handle support requests in English, primarily face-to-face, and provide advanced technical IT assistance and user support services. You will be based permanently at our Tunis office during business hours and may also support regional sales offices when needed.</p><br>
<p><strong>Responsibilities: </strong></p><br>
<ul>
<li>Providing on-site technical assistance in IT and offering expertise on related projects to ensure optimal service for users.</li>
<li>Advising, proposing solutions, and providing advanced technical support to meet user needs.</li>
<li>Stepping in to compensate for specific technical skills gaps necessary for optimal use of the client’s IT tools and systems.</li>
<li>Quickly resolving IT system and tool failures or interruptions while minimizing their impact on user functional needs.</li>
<li>Continuously improving the availability of IT systems to meet user expectations.</li>
<li>Assisting the IT structure in identifying and clarifying.</li>
</ul>
<p><strong>Requirements: </strong></p><br>
<ul>
<li>University Degree in computer systems, Networks, or a related field Or Equivalent work experience</li>
<li>Minimum 2/3 years years of overall experience in IT discipline.</li>
<li>Fluent in oral and written English & FrenchGood understanding of Sales & Distribution.</li>
<li>TECHNICAL KNOWLEDGE REQUIRED: (Azure / Intune, Windows 11, iOS (iPhone/iPad), Microsoft Office 365, Inventory system and incident management (ServiceNow), strong knowledge of ITIL processes and methodologies, proficiency in troubleshooting network infrastructure and workstation issues, excellent teamwork and communication skills, strong problem-solving skills and analytical skills)</li>
</ul>
<p>Are you ready to join us? Build your success story at JTI. Apply now!</p><br>
<p>Next Steps:</p><br> <p>After applying, if selected, please anticipate the following within 1-3 weeks of the job posting closure: Phone screening with Talent Advisor > Assessment tests > Interviews > Offer. Each step is eliminatory and may vary by role type.</p><br> <p>At JTI, we strive to create a diverse and inclusive work environment. As an equal-opportunity employer, we welcome applicants from all backgrounds. If you need any specific support, alternative formats, or have other access requirements, please let us know.</p><br> </div>
<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles & Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>Are you excited by the potential of AI, automation, and low-code tools to transform how people work? As an AI Community Enabler Tech Expert & Change Manager, you will be both the technical backbone and the community catalyst of LEONI s global citizen development and AI community. Your mission is to ensure that our AI and Citizen Development transformation is not only technically sound, but also understood, embraced, and actively driven by our global business users. You will care about the tools, trainings, and technical expertise that enable business users to innovate and automate at scale and at the same time engage, inspire, and support them so that adoption, impact, and sustainability are maximized. You ll bridge the gap between business and IT, simplifying complexity, fostering engagement, and empowering people to see themselves as part of the transformation. This role is ideal for someone who thrives in a hands-on, solution-oriented environment, enjoys working with people, and wants to make a real impact across a global organization.</p><p>1. Technical enablement & expertise</p><p>Evaluate, set up, and maintain a best-in-class citizen development toolkit for automation/RPA and AI (especially Microsoft Power Platform and 365 Copilot) to be used by business users. Provide technical guidance and support to community members on solution design, architecture, and troubleshooting. Support business users in translating their needs into scalable and robust technical solutions. Beware of existing citizen dev solutions and business needs. Proactively help in transferring solutions to areas where it makes sense. Review, curate, and expand our internal citizen developer tools, a to-be-created solution marketplace, ensuring quality, reusability, and compliance with standards. Contribute to a to-be-created Citizen Dev Knowledge Hub with technical best practices, documentation, blueprints, and how-to content. Continuously identify and introduce new technologies and approaches that can scale across the company. Act as a thought leader by exploring emerging AI/automation trends and translating them into practical solutions for the business in the context of citizen development.</p><p>2. Community building, change & adoption</p><p>Engage, inspire, and grow our (just-starting) global AI and Citizen Dev Community. Design, organize, and run community initiatives such as global challenges, dashboards, expert-sharing sessions, office hours, and community meetups. Develop and maintain a Knowledge Hub with best practices, FAQs, success stories, and training resources. Design and deliver training programs for employees (from executives to citizen developers) to improve AI literacy, citizen development skills, and prompt engineering, either by yourself or with external partners. Collect user feedback and translate it into actionable improvements for tools, processes, and training. Continuously innovate and improve how we communicate AI and Citizen Dev transformation and foster engagement. Act as a culture champion, promoting change adoption and storytelling that inspires people to see themselves as part of the transformation.</p><p>3. Collaboration between business, IT & AI</p><p>Besides with your internal business users and citizen developers, you work closely with AI Engineers, IT Professionals, and your peer AI Community Enabler to ensure seamless support for business users. Bridge the gap between business and IT by clarifying and assessing business requests and requirements for AI and automation use cases</p><p>You ll be part of a cross-functional AI team with a startup spirit inside a global automotive supplier. You ll work closely with colleagues (AI Community Enabler, AI Engineers, IT, community leads) to ensure both technical and change success. You will have the freedom to shape and grow a global citizen development and AI community, including its tools, technical foundation, and engagement formats. You ll have the freedom to explore new tools and propose our citizen development tech stack. Your work can directly impact thousands of employees worldwide. Environment that values initiative, experimentation, and scalability. You ll have room to grow, shape your role, and bring your own ideas to life. Opportunities for acquiring new, role-related certifications. Hybrid/remote flexibility with occasional global travel.</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><ul><li>Strong expertise in Microsoft Power Platform (Power Automate, Power Apps, Copilot Studio, Power BI) and Microsoft 365 Copilot</li><li>Experience with RPA tools and intelligent automation (MS Power Automate, plus awareness of other tools and their limitations).</li><li>Solid understanding and broad knowledge of Generative AI and GenAI tools (especially MS 365 Copilot, Copilot Chat). Experience with GPT4All, open-source tools, ChatGPT (Enterprise), agentic AI is a plus.</li><li>Basic understanding and experience with programming languages and scripting, especially Python and VBA; experience working with AI-assisted coding tools (GitHub Copilot, Cursor, ), APIs and relational/non-relational databases is a plus.</li><li>Experience working with business users and translating their needs into technical solutions.</li><li>Good communicator and storyteller, both verbal and written, with a knack for making complex topics feel simple and actionable.</li><li>Empathetic mindset with strong user-centric thinking, especially when it comes to technology and change.</li><li>Strong organizational and facilitation skills (e.g., running workshops, meetups, or training sessions).</li><li>Motivation for change management, digital adoption, internal communications, or community building.</li><li>Curious, self-driven, and eager to continuously improve, experiment, and learn new tools.</li><li>Experience with workflow and data automation tools (e.g. KNIME).</li><li>Experience in scaling solutions and driving automation/AI programs at scale.</li><li>Experience with design thinking, user journey mapping, or internal communication strategy.</li><li>Knowledge about governance topics (responsible AI, data ethics, GDPR).</li><li>Certifications in Microsoft Power Platform or AI/Automation tools.</li></ul><p></p></section>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الأنشطة: إجراء الدراسات، التصميم، النمذجة ثلاثية الأبعاد، وإعداد الرسومات للأنظمة الميكانيكية/الأتمتة وفق طلبات العميل، بما يتوافق مع المواصفات والمعايير المعمول بها. مراجعة فنية و/أو اعتماد النتائج (نماذج ثلاثية الأبعاد، رسومات فنية، تقارير التصميم، مستندات الجودة). كتابة المواصفات والدلائل الفنية، وإعداد الوثائق. تحت إشراف مدير الخط، إدارة المشاريع المعينة مع فرق محلية و/أو دولية. متابعة وتأكيد التقدم اليومي، الالتزام بالجدول الموضوع مع مدير الخط. ضمان تواصل فعال مع العملاء والزملاء ومدير الخط. ضمان رضا العميل من حيث الجودة والموعد النهائي. ضمان الإبلاغ المناسب إلى مدير الخط ومنسق التصميم. اقتراح وتنفيذ حلول مبتكرة لتحسين المنهجيات وأدوات العمل. تنفيذ الإجراءات والوثائق الفنية (تعليمات العمل، تقارير التغذية الراجعة). الامتثال لإرشادات HSE الموقع. السياق والبيئة: تفاعل مستمر مع SHD وزملاء الفريق للوصول إلى أفضل الحلول الفنية. العمل القائم على المشاريع/المعالم، النتائج، التحقق، دورات التصميم، المواعيد النهائية/ نهج متعدد التخصصات، ثقافة الابتكار. الهدف: ضمان سير تنفيذ المشاريع المسؤولة عنها بسلاسة لضمان تحقيق أهداف QCD (الجودة، التكلفة، التسليم)، بالتنسيق مع العميل وبالتعاون مع مدير الخط. لضمان تنفيذ منتجات هاتشينسون وتصميم الأنظمة الميكانيكية وفقًا للمواصفات والمعايير المعمول بها، وبالتنسيق مع موظفي مجموعة Hutchinson والفريق المحلي.</font></font></p><p><strong>الملف المرغوب للمرشح</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المستوى الأكاديمي: درجة الماجستير (BAC + 5): الهندسة الميكانيكية أو ما يعادلها. الخبرة المهنية: مطلوبة حسب الحاجة. المهارات الفنية: تصميم ميكانيكي متقدم / معرفة نظرية وعملية بالميكانيكا. الكفاءة في أدوات التصميم: CATIA (3D، GSD)، SolidWorks. اللغات: الفرنسية، الإنجليزية. المهارات الشخصية: الاستقلالية، الانتباه للتفاصيل، حس المسؤولية والالتزام. الدقة، المهارات التنظيمية، مهارات التحليل والتركيب الممتازة. المهارات الشخصية وقدرة العمل ضمن فريق. التواصل بين الوظائف: العميل، الزملاء، SHD. ميل إلى الابتكار، القدرة على التكيّف والمرونة. التفكير النقدي، الاستباقية والتأثير."</font></font></p>
<p><strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">وصف المهنة</font></font></strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الأنشطة:</font></font></p><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تحليل مخزون أجهزة المحطة وتحديد التأثيرات المرتبطة به (الجرد، الملخصات ولوحات المعلومات).</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تطبيق الصور على محطات العمل (سطح المكتب واللابتوب).</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إدارة بيئات محطات العمل (Windows، مجموعات Active Directory، Microsoft 365) والتأكد من اندماجها مع نظام المعلومات.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المشاركة في التحقق من التطبيقات ونشر الحلول التقنية.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">التعامل مع الحوادث الفنية، بما في ذلك الحوادث الحساسة والأولوية (P1/P2)، من خلال تحليل السبب الجذري وحل المشكلات المتقدمة.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المشاركة في إدارة بيئات Windows Server و Hyper-V، وكذلك في تشخيص بنى الأنظمة (DNS، DHCP، مجموعات AD...).</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تقديم الدعم الفني للفرق عن بُعد أثناء التدخلات الميدانية ونشر الدعم.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">كتابة وتحديث الإجراءات، والمساهمة في تحسينها المستمر والمشاركة في تطوير مهارات الفرق.</font></font></li></ul><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المهام:</font></font></p><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">دعم مشاريع البنية التحتية الجارية إضافة إلى المشاريع والبرامج المستقبلية (pilot، صياغة الإجراءات...).</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تشخيص وحل الحوادث الفنية المعقدة.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المشاركة في إدارة بيئات Windows Server و Hyper-V و Microsoft 365.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المساهمة في تحليل حوادث الأجهزة ومشاكل الشبكة.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المشاركة في الاجتماعات الفنية مع العملاء عند الضرورة.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المساهمة في Shift Left، تبادل المعرفة وتدريب الموظفين الجدد.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مراقبة الحوادث الكبرى مع مختلف أصحاب المصلحة</font></font></li></ul><p><strong>الملف الشخصي المرغوب فيه للمرشح</strong></p><h2><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المؤهلات</font></font></h2><h3><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المهارات الأساسية:</font></font></h3><h4><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">التقنيات:</font></font></h4><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إدارة محطات عمل Windows (Desktop & Laptop).</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Active Directory و Exchange / Microsoft 365.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Windows Server و Hyper-V.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إدارة محطات العمل وأدوات البرمجة النصية.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">معرفة بالبنى الخادمة (iLO، iDRAC، RAID).</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">معرفة بالشبكات (LAN، VLAN، DHCP، Cisco/Aruba).</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تشخيص متقدم وتحليل السبب الجذري.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">معرفة بعمليات ITIL.</font></font></li></ul><h4><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">السلوك:</font></font></h4><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الاتصال.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">التعاون.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">القدرات التحليلية والتوليف.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الاستقلالية.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الصرامة.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إحساس بالتنظيم</font></font></li></ul><h3><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الملف والمتطلبات الأساسية:</font></font></h3><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">حاصل على Bac+2 إلى Bac+5 في علوم الكمبيوتر (أنظمة، شبكات، إدارة أنظمة، بنية تحتية IT أو مجال ذو صلة) أو بخبرة مهنية مكافئة.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">لديك خبرة لا تقل عن 12 شهراً في الشركات أو يمكنك إثبات خبرة لا تقل عن سنتين في وظيفة مشابهة.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ممتازة في الكتابة والتواصل الشفوي بالفرنسية ومستوى جيد من الإنجليزية.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إتقان في بيئات Windows Workstation و Server وأدوات إدارتها.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">أنت معتمد MD-102</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">شهادات MS-102، Cisco أو Aruba تعتبر ميزة.</font></font></li></ul>
<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles & Responsibilities</p><div class="paragraph"><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Job Description </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">: Develop and propose technical solutions based on justified technological choices to meet product specifications. </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Consider the development context and industrial requirements. </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Develop and propose complete and robust technical solutions according to specifications. </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Make justified technological choices adapted to the industrial context and product requirements (materials, processes). </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Ensure the completion of work according to current processes (2D review, 3D review, etc.). </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Prepare supporting documentation for deliverables according to current processes. </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Consider "design to cost," "design to manufacturing," and ergonomic constraints in designs. </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Lead and actively participate in Product and Process FMEAs. </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Ensure and communicate the status of the work under their responsibility and alert in case of deviations. </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Monitor the achievement of objectives and report any deviations. </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Ensure adherence to quality, cost, and delivery deadlines for deliverables. </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Ensure the proper integration of design documentation into the PLM system. </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Provide technical assistance as needed and share knowledge with the entire team. </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Contribute to the improvement of training modules related to the role and the transfer of knowledge within the engineering department through knowledge sharing and participation in the development of the training school. </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Understand and comply with internal standards and procedures applicable to the area of activity. </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Maintain technological and regulatory awareness. </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Participate in the company's continuous improvement process. </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Job Requirements: </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Design Methodology & Manufacturing Processes, </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Pre-dimensioning, </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Functional Analysis / FMEA, Product </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Assemblies , </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ISO Dimensioning, GPS , </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Chain of Reference, </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Problem-solving and technical analysis. </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">But what else? (advantages, specific features, etc.) </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Ability to analyze and structure </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Autonomy and taking initiatives </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Communication </font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Ability to convince and influence </font></font><br><br></div></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائدة عالمية في الدعم الذكي كخدمة تشارك مع شركات تقنية وقادة صناعة مثل ماستركارد، Calm وMacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وتقني آمن.<br> نحن نعمل على مستوى العالم، نقدم الدعم لعملاء بلغات 60 عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو أتيحت لك فرصة أن تكون جزءًا من حلول SaaS أو برامج أو أجهزة رائدة في العالم؟<br> انضم إلى مجتمعنا كمستشار دعم تقني اليوم وتفاعل في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات مع وجود مكتب منزليك.<br> افتح إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف صعبة بالتعاون مع نهج الإدارة People First.<br> هل أنتم متحمسون؟ دعونا نرى ما المطلوب.<br> ما ستفعله: تقديم دعم تقني متميز عبر الدردشة والبريد الإلكتروني؛ إدارة تذاكر دعم العملاء والحفاظ على SLA استجابة خلال 24 ساعة؛ حضور جلسات التخطيط الهندسي المنتظمة للبقاء على اطلاع بالإصدارات القادمة، والهجرات وتغييرات المنتج؛ إعداد وقيادة تقارير دعم متكررة، وتحديد اتجاهات العملاء ومساعدة الهندسة في تحديد التحسينات ذات الأولوية؛ مراجعة محادثات روبوت الدردشة AI وتحسين قواعد Inkeep وسير العمل والردود لتحسين جودة الدعم؛ الحفاظ على وتحديث الوثائق التي تواجه العملاء وموارد الخدمة الذاتية في GitBook؛ تحسين أنظمة وعمليات الدعم، بما في ذلك تدفقات Zendesk وأتمتةوإدارة تذاكر Linear؛ مواكبة الأدوات والتكنولوجيا المتطورة؛ التعامل مع بيانات العملاء الحساسة بعناية وأمان؛ تطبيق أحدث ممارسات سعادة العملاء؛ الحفاظ على فهم عميق لحلول العملاء وتحقيق KPI.<br> ما الذي تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات اتصال باللغة الإنجليزية ممتازة (على الأقل C1 في المحادثة والكتابة)؛ خبرة مثبتة من 1–2 سنة في دور دعم تقني؛ خبرة في ترجمة المشاكل التقنية للمستخدمين غير التقنيين (EQ عالي)؛ خبرة في إعادة إنتاج وحل مشاكل تقنية معقدة باستخدام أدوات المتصفح والسجلات وسجلات التغيير؛ فهم رصين لسير العمل الهندسي، بما في ذلك الإصدارات والهجرات وتأثير المستخدم المحتمل؛ القدرة على التمييز بوضوح بين أخطاء المنتج ومشاكل بيئة المستخدم وقيود الطرف الثالث؛ خبرة في تصعيد الحوادث مع توثيق مهيكل (التأثير، الخط الزمني، خطوات إعادة الإنتاج)؛ خبرة في قراءة السجلات (على سبيل المثال JSON) في أدوات مثل Grafana؛الماهر بأنظمة السوق أو المنصات التجارية مع عقلية AI-first، باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لتقليل العمل المتكرر وتحسين كفاءة الدعم؛ خبرة عملية مع Zendesk وLinear (أو أنظمة تتبع تذاكر مماثلة)؛ مهارات تنظيمية قوية، بما في ذلك تتبع الأنماط، وعقد جلسات استرجاعية، وتحويل الرؤى إلى تعليقات قابلة للتنفيذ؛ جهاز كمبيوتر شخصي (على الأقل 8 جيجابايت RAM) باتصال إنترنت مستقر (50 ميجابت/ث لتنزيل و40 ميجابت/ث للرفع).<br> سيكون إضافة كبيرة: خبرة مع أنظمة CRM؛ familiarity مع منصات إعادة البيع/السوق.<br> المزايا: جدول ثابت: الإثنين–الثلاثاء، الجمعة من 9:00 صباحًا–5:00 مساءً، والأربعاء–الخميس 12:00 ظهرًا–8:00 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة؛ إمكانية العمل بالكامل عن بُعد؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت عند إحالة الأصدقاء؛ توازن بين عبء المشروع ووقتك الشخصي، بما في ذلك سياسة صحية داخلية؛ قيادة استجابية مهتمة بتطويرك وتعاون طويل الأمد؛ بيئة تشجع التطوير الذاتي؛ ثقافة مبنية على الثقة، بدون متطلبات تتبع الوقت.<br> *قد تختلف البنود المذكورة في هذا القسم اعتمادًا على شروط ارتباطك.
قد تنطبق مزايا وشروط معينة عادةً على الموظفين؛ قد لا يحق للحسابين المستقلين الاستفادة من جميعها.
سيتم تحديد الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض، والمزايا، وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها بزيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على فيسبوك، وإنستغرام، ولينكدإن.<br> إذا كنت مستشار دعم نشط تتفوق في حل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة متميزة، لا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500 اختصاصي يقدمون خبرات مميزة في تجربة العملاء بالتعاون مع SupportYourApp.<br> هل تعرف شخصاً مناسباً لهذا الدور؟ اذكره واحصل على مكافأة!<br> نلتزم بمبادئ معاملة متساوية للمترشحين ونرفض التمييز على أي أساس محمي قانونًا.<br> سيتم معالجة بياناتك الشخصية كما ورد في إشعار خصوصية مرشح SupportYourApp.</span> </div>