وظائف مدرب قيادة سيارات في تونس
٢١٩ وظائف شاغرة
<h2 class=\"h5\">الوصف الوظيفي</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
<span>نحن في طور النمو!<br> نحن حاليًا نبحث عن محرر فيديو ومُنشئ محتوى مستقل للعمل معنا عن بُعد.<br> من نحن: تأسست CXG في 2006 وهي تجربة عميل عالمية تتموضع عند تقاطع الأداء التجزئي القائم على البيانات، وتحول تجربة العميل، والتنفيذ التشغيلي عبر 200+ علامة فاخرة حول العالم.<br> مهمة فريقنا المكوَّن من 270 مساعدًا هي مساعدة العلامات التجارية في تحويل تجارب العملاء والموظفين من خلال رؤى مُفصَّلة واستراتيجيات وتنفيذ.<br> نحن شغوفون بتحقيق الأثر.<br> عملاؤنا يشملون أكثر المنازل الفاخرة احتراماً في العالم، وتجمع حلولنا بين البحث والتكنولوجيا والخبرة البشرية لرفع جودة كل تفاعل مع العميل.<br> ما الذي نبحث عنه ما الذي نبحث عنه: نبحث عن مُنشئ فيديو ومحتوى مستقل لإنتاج مقاطع فيديو قصيرة وسريعة للجوال لـ CXG Learn، منصة التعلم الخاصة بنا للعلامات الفاخرة والراقية.<br> تخيل تعلماً راقياً وجذاباً بأسلوب “قصة إنستا” — كبسولات نظرية، سيناريوهات العملاء، وصيغ متحمسة تشعرك بأنها فاخرة بقدر العلامات التي نخدمها.<br> المرشَّح المثالي يمتلك قدرات قوية في سرد القصص بصريًا، وبصر حاد في الإيقاع، ويستطيع تقديم فيديو مُصقَّل ومتوافق مع العلامة وبكفاءة وبحجم؟<br> ملاحظة عن الأدوات: تعتمد إنتاج الفيديو هنا على أدوات مألوفة وشائعة — التركيز على الجودة والاتساق وتوافقه مع المظهر والفخر المِحرك للجوال.<br> المسؤوليات الأساسية إنتاج فيديو قصير التعلم: مقاطع تعليمية قصيرة، مقاطع بنمط GIF، مقاطع بشخصية رمزية، ومقاطع سيناريو عملاء غامرة.<br> التصميم للجوال أولاً — فيديو عمودي، مع تعديلات أفقية عند الحاجة.<br> التحرير والحركة: التعامل مع التحرير، الترجمة، الطبقات، والرسوم المتحركة بمعيار فاخر.<br> تطبيق انتقالات متسقة، إطار صوتي وبصري وموسيقى متماشية مع أسلوب CXG Learn.<br> محتوى التكييف: تكييف وإعادة استخدام المحتوى عبر صيغ ولغات ومسارات تعلم.<br> مصدر أو دمج المرئيات المخزنة وأخرى مولّدة بالذكاء الاصطناعي حيثما كان ملائمًا.<br> التعاون: العمل مع فرق التسويق والتعلم، والتكرار بسرعة من خلال التعليقات.<br> تطبيق والمساعدة في الحفاظ على الإرشادات الإبداعية والفيديو لـ CXG Learn.<br> ما الذي ستجلبه معك؟<br> المهارات الأساسية: مهارات قوية في الفيديو القصير والتصميم الحركي مع حس فاخر.</br> الكفاءة في أدوات التحرير والحركة (Adobe Premiere Pro، After Effects، أو ما يماثلها).<br> الخبرة في الفيديو portrait/المول أولاً، الترجمة، الطبقات، والرسوم المتحركة.<br> عين على الإيقاع والوتيرة والسرد البصري.<br> متحدث فرنسي بطلاقة. ميزة إضافية: محتوى يعتمد على الشخصيات الافتراضية، أدوات الفيديو بالذكاء الاصطناعي، أو تصميم الصوت.<br> خبرة 3+ سنوات في إنتاج فيديو قصير أو محتوى حركي، ويفضل للعلامات الراقية أو الرقمية أولاً.<br> عرض أعمال أو محفظة تُظهر فيديو مُصقَّلاً ومتوافقاً مع العلامة.<br> تجربة تعليم إلكتروني أو في مجال الفخامة/التجزئة تعتبر ميزة إضافية.<br> السمات السلوكية: منظم وفعال، قادر على إدارة حجم العمل بجودة ثابتة.<br> مبادر ومرن في بيئة بعيدة وبالضغط الزمني.<br> تعاوني، مع تواصل قوي واهتمام بالتفاصيل.<br> شغف بالتعلم المستمر ومتابعة اتجاهات المحتوى الناشئة.<br> لماذا تنضم إلى CXG؟<br> العمل على تجارب تعلم ذات أثر عالي للعلامات الفاخرة المعترف بها عالميًا.<br> المساعدة في تشكيل منصة تعلم فاخرة من الأساس.<br> التعاون مع فريق ديناميكي متعدد الثقافات يقدِّر الابتكار والإبداع.<br> عقد مستقل مرن مع إمكانية للنمو.<br> إذا كنت تحب سرد قصص راقية في فيديو قصير وبجوال أول، يسعدنا رؤية reel الخاص بك.<br></span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><span>هل أنت فضولي، ومتحمس، وتفكّر بنحو مستقبلي؟ في <i><b>FIS </b></i>ستتاح لك الفرصة للعمل في بعض من الأكثر تحديًا وملاءمة في الخدمات المالية والتقنية. موظفونا الموهوبون يمكّنوننا، ونؤمن بأن نكون جزءًا من فريق مفتوح وتعاوني وروتيني وملهم وبالذات ممتع.</span></p><br><p><b>عن الفريق<u>:</u></b><br>فريق الخدمة المدارة هو مجموعة من الأفراد الديناميكيين وذوي المعرفة والتعاون الذين يستخدمون فهمهم للأعمال والتكنولوجيا لتقديم حلول يومية ودعم للأنظمة الرئيسية المتعددة داخل عالم أسواق رأس المال من FIS. هذا الفريق من محترفي تكنولوجيا المعلومات يشرف على تصميم واختبار وتنفيذ وظائف معقدة جدًا ضمن أنظمتهم الخاصة من خلال الاستفادة من خبرة تقنيات FIS المتطورة ومفاهيمها المالية اليومية.</p><br><p><b><u>ما الذي ستقوم به؟</u></b></p><br><p>هذه الوظيفة مخصصة لبناء فريق تشغيل تقديم خدمات FIS في الوسط لموارد فريق التشغيل التقني للأعمال المستضافة. غالبية العملاء المستضافين لديهم أعمال مع أسواق أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا.</p><br><p>تشترط هذه الوظيفة التعاون مع أبرز بنوك الاستثمار والوسطاء لتصميم حلول تقنية ووظيفية، دعم المنتجات، تسهيل التواصل لتغييرات العملاء، إشراك حلول الخدمات المهنية، تقديم عروض حول الحلول، وتقدير الدعم، والرد على RFIs وRFPs المتعلقة بالخدمات المقدمة، مع العمل لدعم استخدام العملاء لحل برمجي.</p><br><p><br><b><u>ما الذي ستقدمه:</u></b></p><br><ul><li><p>اتصالات ممتازة ومهارات شخصية وحدسية مع القدرة على العمل بكفاءة في بيئتي الفردية والعمل ضمن فريق.</p><br></li><li><p><b>بشكل عام، خبرة 3 سنوات على الأقل مع خبرة 1-2 عاماً في مجال البنوك. خبرة في العمل بالمالية، أسواق رأس المال، أو التقنية المالية.</b></p><br></li><li><p><b>خبرة عملية في UNIX، وShell scripting، وOracle، وSQL، وPL/SQL.</b></p><br></li><li><p><b>مُتواصل ممتاز، مع إتقان اللغتين الفرنسية والإنجليزية والقدرة على مناقشة الحلول التقنية والتجارية مع الأطراف الداخلية والخارجية والتكيف حسب التركيز التقني أو التجاري للنقاش</b>.</p><br></li><li><p>مألوف بعمليات إدارة خدمات تقنية المعلومات.</p><br></li><li><p>إلمام بعمليات تطوير البرمجيات.</p><br></li><li><p>فهم وحل التذاكر التي تنشأ عن التطبيق.</p><br></li><li><p>القدرة على تحليل Problems solved by using learned techniques and tools.</p><br></li><li><p>القدرة على ترجمة متطلبات العميل إلى مواصفات تقنية والتواصل مع فريق تقني.</p><br></li><li><p>سجل حافل من دعم وإدارة منتجات برمجية على منصة SaaS.</p><br></li><li><p>القدرة على إدارة دورة حياة الحوادث من البداية إلى النهاية والعمل مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين لإصلاح مشاكل الإنتاج.</p><br></li><li><p>التعاون مع الفرق ذات الصلة (مثل DEV، PS، BA، CIO) لتحديد وتنفيذ حلول لتعزيز استقرار الإنتاج.</p><br></li><li><p>المشاركة في مشاريع تعزيز استقرار الإنتاج المستمرة وتوجيه تغييرات الإنتاج عند الحاجة.</p><br></li><li><p>سجل من التدوين عالي الجودة بخطة استباقية واهتمام بالتفاصيل.</p><br></li><li><p>نهج منظم، إدارة وتكييف الأولويات وفقًا لمتطلبات العميل والداخلية.</p><br></li><li><p>مبادر بذاته لكن لديه عقلية فريق - يعمل بشكل مستقل وكجزء من فريق عالمي.</p><br></li><li><p>درجة هندسة في علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة أو مزيج مكافئ من التعليم والتدريب أو الخبرة العملية.</p><br></li></ul><p><b><u>ما الذي نقدمه لك:</u></b></p><br><ul><li><p>حزمة رواتب جذابة ومكافآت أخرى كالمكافأة على الأداء، وقسائم وجبات، ونقل…</p><br></li><li><p>مجموعة مغرية من المزايا بما في ذلك تغطية طبية خاصة، وتغطية أسنان، وتأمين سفر.</p><br></li><li><p>تطوير مستمر من خلال تدريبنا المتنوع عبر الأساسيات المالية والبيع وحلول FIS.</p><br></li><li><p>بيئة عمل حديثة ودولية وفريق مDedicated ومتحمس وداعم.</p><br></li><li><p>مجموعة واسعة من إمكانيات التطوير المهني، الموارد، والفرص.</p><br></li></ul><p><b><span>#LI-RB1</span></b></p><br><p><b>#LI-HYBRIDE</b></p><br><p><b>بيان الخصوصية</b></p><br><p>تلتزم FIS بحماية خصوصية وأمن جميع المعلومات الشخصية التي نعالجها من أجل تقديم الخدمات لعملائنا. لمعلومات محددة حول كيفية حماية FIS للمعلومات الشخصية عبر الإنترنت، راجع إشعار الخصوصية عبر الإنترنت.</p><br><p><b>نموذج التوظيف</b></p><br><p>يعمل التوظيف في FIS في المقام الأول وفق نموذج التوريد المباشر؛ جزء صغير نسبياً من توظيفنا يتم من خلال وكالات التوظيف. لا تقبل FIS السير الذاتية من وكالات التوظيف التي ليست ضمن قائمة الموردين المفضلين وليست مسؤولة عن أي رسوم مرتبطة للسير الذاتية المقدمة لإعلانات الوظائف، أو لموظفينا، أو لأي جزء آخر من شركتنا.</p><br><p>#pridepass</p><br> </div>
<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>تم تأسيسها في 1951، IOM هي منظمة مرتبطة بالأمم المتحدة وتعد الوكالة الأممية الرائدة في مجال الهجرة. من خلال العمل عن كثب مع شركاء حكوميين ومنظمي التعاون الدولي ومنظمات غير حكومية، تروج IOM للهجرة humane ومنظمة لصالح الجميع. إنها تنقذ الأرواح وتحمي الأشخاص المتنقلين، تقود الحلول للنزوح، وتسهّل مسارات الهجرة النظامية، مع توفير خدمات ونصائح للحكومات والمهاجرين. تلتزم IOM بتعزيز بيئة عمل محترمة وشاملة وداعمة حيث يمكن لجميع الموظفين الازدهار مهنيًا والشعور بالتقدير. من خلال خلق مثل هذه البيئة، تهدف IOM إلى استغلال الإمكانات الكاملة للهجرة وتعزيز دعمها للأشخاص المتنقلين. تدعو IOM مرشحين من خلفيات متنوعة إلى التقديم وتوفر accommodation معقول طوال عملية التوظيف عند الحاجة. تعرف أكثر على ثقافة مكان العمل في IOM من خلال ثقافة مكان العمل | المنظمة الدولية للهجرة يمكن قبول الطلبات من المرشحين الداخليين والخارجيين. لجميع الوظائف الشاغرة في IOM، تعتبر طلبات المرشحين المؤهلين والأول من المستوى الأول قبل أولئك من المستوى الثاني في عملية الاختيار. لغرض هذه الوظيفة الشاغرة، يعتبر المرشحون الداخليون وماتش الداخلي-المكافئ من فئة المستوى الأول.</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><h3>المؤهلات والخبرات المطلوبة</h3><p>التعليم</p><ul><li>درجة البكالوريوس في السياسة أو العلوم الاجتماعية أو العلاقات الدولية أو دراسات التنمية أو دراسات الهجرة أو حقوق الإنسان أو القانون أو مجال ذي صلة من مؤسسة أكاديمية مع ثلاث سنوات من الخبرة المهنية ذات الصلة؛ أو،</li><li>شهادة الثانوية العامة مع خمس سنوات من الخبرة المهنية ذات الصلة.</li></ul><p>الجامعات المعتمدة هي تلك المدرجة في قاعدة بيانات التعليم العالي العالمي لليونسكو.</p><p>الخبرة</p><ul><li>الخبرة في التواصل مع السلطات الحكومية والمؤسسات الوطنية/الدولية ووكالات الأمم المتحدة والمنظمات غير الحكومية؛</li><li>الخبرة في العمل مع المهاجرين واللاجئين والنازحين داخلياً وضحايا الاتجار وغيره من الفئات الضعيفة؛</li><li>الخبرة السابقة في العمل مع منظمات الإنقاذ الدولية، والمؤسسات/المنظمات الحكومية أو غير الحكومية في بيئة متعددة الثقافات ميزة؛ و،</li><li>الخبرة في الرصد والتقييم لمشاريع التنمية، إنشاء مواد الاتصالات والالظهور الإعلامي، التقارير، تطوير المشاريع، تعتبر ميزة.</li></ul><p>المهارات</p><ul><li>مهارات تنظيم وتخطيط وتنسيق قوية، خصوصاً في تنفيذ مشاريع تتعلق بالبناء؛</li><li>مهارات قوية في استخدام Microsoft Office (Outlook وWord وExcel وPowerPoint)؛</li><li>مهارات في استخدام مجموعة Adobe (Photoshop وInDesign)؛</li><li>إدارة الوقت بشكل جيد، والانتباه للتفاصيل، ومهارات حل المشكلات؛</li><li>مهارات اتصال شفهي وكتابي ممتازة بالإنجليزية والعربية والفرنسية؛ و،</li><li>القدرة على العمل بفعالية وتناغم داخل فريق من الزملاء من خلفيات ثقافية ومهنية متنوعة.</li></ul><p>اللغات</p><p>جميع موظفي IOM في جميع الفئات مطلوب منهم الطلاقة في إحدى لغات IOM الرسمية (الإنجليزية، الفرنسية،).</p><h3>الكفاءات المطلوبة</h3><p>يمكن العثور على إطار الكفاءات لـ IOM في هذا الرابط . سيتم تقييم الكفاءات خلال عملية الاختيار.</p><h3>القيم</h3><p>- يجب على جميع موظفي IOM الالتزام بهذه القيم الخمس وإظهارها:</p><ul><li>الشمول واحترام التنوع: يحترم ويعزز الاختلافات الفردية والثقافية. يشجع التنوع والشمول.</li><li>النزاهة والشفافية: يحافظ على معايير أخلاقية عالية ويتصرف وفق مبادئ المنظمة وقواعدها ومعايير السلوك.</li><li>المهنية: يظهر القدرة على العمل بطريقة هادئة وكفؤة وملتزمة ويمارس حكماً دقيقاً في مواجهة التحديات اليومية.</li><li>الشجاعة: يظهر الاستعداد للوقوف في وجه القضايا ذات الأهمية.</li><li>التعاطف: يظهر الرحمة للآخرين، يجعل الناس يشعرون بالأمان والاحترام والمعاملة العادلة.</li></ul><h3>الكفاءات الأساسية</h3><p>مؤشرات السلوك</p><strong>المستوى 1</strong><ul><li>العمل الجماعي: يطور ويعمّق التعاون الفعّال داخل الوحدة وعبرها لتحقيق أهداف مشتركة وتحسين النتائج.</li><li>تقديم النتائج: ينتج نتائج عالية الجودة وفي الوقت المناسب مع خدمة موجهة للمستخدم. يتجه نحو العمل ويلتزم بتحقيق النتائج المتفق عليها.</li><li>إدارة المعرفة ومشاركتها: يسعى باستمرار لتعلم المعرفة ومشاركتها والابتكار.</li><li>المساءلة: يتحمل المسؤولية عن تحقيق أولويات المنظمة ويتحمل مسؤولية أفعاله وأعماله المفوضة.</li><li>التواصل: يشجع ويساهم في تواصل واضح ومفتوح. يشرح المسائل المعقدة بطريقة معلوماتية ملهمة ومحفّزة.</li></ul><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>
</span><p><span>هل أنت مستعد لاستكشاف عالم التميز في سلسلة الإمداد العالمية؟ تخيل أن تكون جزءًا من فريق ديناميكي يعيد تصور مستقبل صحي للجميع، ولحيواناتهم الأليفة ولدينا هذا الكوكب. إذا كنت حريصًا على الانضمام إلى شبكة عالمية وتحقيق تأثير حقيقي، فستخوض معنا في Colgate-Palmolive رحلة شيقة!</span></p><br> <p><span>نعيش قيمنا كل يوم، مما يمنحك مسارًا مهنيًا يرسم ابتسامة على وجهك، مهما كانت الظروف. شعبنا، وعلاماتنا المنزلية المميزة، والتزامنا الثابت بالاستدامة جميعها تجمع لتكوِّن مكان عمل يركز على صياغة غدٍ أكثر إشراقًا – لك، ولمستهلكينا، وللمجتمعات التي نلمسها.</span></p><br> <p><span>تجاربنا التدريبية ليست مجرد سطر على سيرتك الذاتية – إنها خبرة عملية وتجريبية تتيح لك العمل على مشاريع واقعية إلى جانب خبراء الصناعة في فريق سلسلة الإمداد العالمية.</span></p><br> <p><strong><span>ملخص الوظيفة</span></strong></p><br> <p><span>يتعاون المتدرب المالي مباشرة مع محاسب المصنع وفريق المالية، مساهماً في المسؤوليات المالية الرئيسية لموقع TN. يوفر هذا التدريب تعرضًا قيِّمًا ومشاركة نشطة في مشاريع ذات معنى، تحليل التكاليف، تحسين الميزانية، والمساهمة في الصحة المالية الإجمالية لعمليات الإمداد لدينا.</span></p><br> <p><strong><span>مسؤوليات الوظيفة</span></strong></p><br> <ul>
<li>
<p><strong><span>دفع الحسابات: </span></strong><span>إدارة عملية GR/IR، بما في ذلك المراجعات المنتظمة والتسوية واقتراحات التصفية، ومراقبة أوامر الشراء بشكل شامل. وهذا يشمل معالجة POs التي أُنشئت بعد تاريخ الفاتورة وتنفيذ إجراءات بناءً على تقرير تقدم POs.</span></p><br>
</li>
</ul> <ul>
<li>
<p><strong><span>إغلاق الشهر: </span></strong><span>المساعدة في المحاسبة الأساسية (المطابقة، الاعتراف بالتكاليف، إعادة التصنيف، تتبع CapEx). المساهمة في المراجعات المالية الشهرية، دعم التقارير (مثل استهلاك الماء)، وتحديث عروض القيادة العليا، لتقديم رؤية مالية حوكمة لشركة شاملة.</span></p><br>
</li>
</ul> <ul>
<li>
<p><strong><span>التكاليف: </span></strong><span> إدارة طلبات التكلفة الحاسمة في الوقت الفعلي من أجل قرارات استراتيجية. هذا الدور الديناميكي يوفر خبرة عملية في تحليل التكاليف، وهو أمر أساسي للمهنيين الماليين.</span></p><br>
</li>
</ul> <ul>
<li>
<p><strong><span>إدارة الميزانية: </span></strong><span>إدارة وتحديث ملفات الميزانية الحرجة وMLE وSLE باستخدام أدوات التخطيط المالي. اكتساب مهارات عملية في التقارير والتحليل المالي.</span></p><br>
</li>
</ul> <ul>
<li>
<p><strong><span>نهاية السنة: </span></strong><span>المساعدة في طلبات مالية بين الشركات (التحقق من GL وCC وCoCd) وحل مشكلات أوامر الشراء المفتوحة (فقدان GR/IR، الاستفسارات الداخلية)، مما يعزز كفاءة الشراء. حسَّن التدريب المهني المهارات التحليلية والعمليات المالية وفهم الصحة المالية.</span></p><br>
</li>
</ul> <ul>
<li>
<p><strong><span>مؤشرات الأداء الرئيسية للمصنع:</span></strong><span> مراقبة AML (خسارة الأصول المادية)، والمشاركة في مراجعات مخزون SLOB، ومصالحة فروق تأكيد أسبوعية. كما ستجهّز مواد لاجتماعات فريق العمل الرئيسي وتوثيق عناصر العمل، مساهمًا في عمليات مالية للمصنع.</span></p><br>
</li>
</ul> <ul>
<li>
<p><strong><span>الأنشطة التكتيكية: </span></strong><span>خبرة عملية في تدقيق GR واختبارات التدقيق الحاسمة وتوسيم الأصول وتسوية بنود الميزانية.</span></p><br>
</li>
</ul> <p><strong><span>متطلبات الوظيفة</span></strong></p><br> <p><span>لتكون جزءًا من هذه التجربة التحويلية، تحتاج إلى: </span></p><br> <ul>
<li>
<p><span>مسجل حاليًا في برنامج البكالوريوس أو الماجستير. يفضل تخصص ثالث في المالية أو المحاسبة.</span></p><br>
</li>
</ul> <ul>
<li>
<p><span>معرفة أساسية بالمحاسبة المالية، والميزانية، وأنظمة الكمبيوتر.</span></p><br>
</li>
</ul> <ul>
<li>
<p><span>بعض الخبرة العملية السابقة ذات الصلة في بيئة الأعمال تعتبر ميزة.</span></p><br>
</li>
</ul> <ul>
<li>
<p><span>يجب أن تكون متاحاً للعمل بدوام جزئي خلال السنة الدراسية و/أو بدوام كامل خلال الصيف.</span></p><br>
</li>
</ul> <ul>
<li>
<p><span>التفويض بالعمل في الولايات المتحدة دون الحاجة إلى كفالة مستقبلية.</span></p><br>
</li>
</ul> </div>
<p>نحن نبحث عن مدير نجاح العملاء الذي سيتولى امتلاك علاقات العملاء وضمان نجاحهم ورضاهم على المدى الطويل. سيكون المرشح المثالي الطليق في اللغة الفرنسية وسيؤدي دورًا رئيسيًا في التهيئة والتدريب ودعم عملائنا طوال رحلتهم مع Parent . ستعمل كنقطة الاتصال الأساسية للحسابات المعينة، مع ضمان تبني سلس، ومشاركة بناءة، وتحقيق قيمة مستمرة.</p><p><b><br></b></p><p><b>المسؤوليات الرئيسية</b></p><ul><li>تكون نقطة الاتصال الأساسية للحسابات العملاء المعينة، مع إدارة العلاقات في كل من الإنجليزية والفرنسية.</li><li>قيادة جلسات بدء التشغيل والتدريب للعملاء الجدد، مع التأكد من تجهيزهم بشكل كامل لاستخدام نظام Parent بفعالية.</li><li>قيادة نجاح العملاء ورضاهم من خلال التفاعل بشكل استباقي مع العملاء لضمان تحقيق أهدافهم.</li><li>مراقبة صحة الحسابات، والاستخدام، والمشاركة لتحديد فرص التحسين والنمو.</li><li>تقديم دعم الدردشة كجزء من العمليات اليومية، والرد بسرعة وبشكل مهني على استفسارات الموظفين أو العملاء.</li><li>معالجة استفسارات العملاء والتنسيق مع الفرق الداخلية (الفنية، والمنتج، والمبيعات) لحل أي مشكلات بسرعة.</li><li>الحفاظ على معلومات الحساب الصحيحة والمتاحة محدثة في CRM.</li><li>الشراكة مع فرق متعددة الوظائف لمشاركة الملاحظات، حل مشاكل العملاء، اختبار وفتح تذاكر الدعم، والمتابعة مع فريق التطوير لضمان الحلول في الوقت المناسب وتحسين تجربة العميل.</li><li>دعم جهود التجديد والاحتفاظ من خلال الحفاظ على علاقات قوية و قائمة على الثقة مع العملاء.</li></ul><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><p>درجة البكالوريوس أو خبرة معادلة في إدارة الحسابات، نجاح العملاء، أو مجال ذي صلة. من 2 إلى 4 سنوات خبرة في إدارة الحسابات أو أدوار علاقة العملاء، ويفضل في شركات SaaS أو تقنيات. خبرة مثبتة في أنظمة التذاكر ودعم الدردشة الحية. الطلاقة في الفرنسية والإنجليزية (محادثة و كتابة). مهارات تواصل وتنظيم وحل مشكلات قوية. نهج استباقي يركز على العميل مع القدرة على إدارة أولويات متعددة.</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>غرض الوظيفة
<br></span><p><span><span><span>سيقدم مدير حلول الشحن فرق إدارة العملاء بأفضل حلول يمكنها زيادة إيرادات المنتج وفي الوقت نفسه تعزيز عمليات خدمة منتج الشحن وفعاليتها وتقليل التكلفة المباشرة وغير المباشرة. كمدير حلول الشحن في أرامكس، ستكون نقطة الاتصال الأساسية مع العملاء فيما يخص استفسارات الشحن الجوي. الدور محوري في الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء، مع تقديم حلول شحن مخصصة لتلبية احتياجاتهم المحددة. ستلعب دوراً حاسماً في تأمين الأسعار التنافسية، وإدارة الشحنات من البداية للنهاية، ودعم فريق المبيعات في تأمين فرص عمل جديدة</span></span></span><span><span><span><span><span>.</span></span></span></span></span></p><br><br>
<br>وصف الوظيفة
<br><ul>
<li>زراعة وبناء علاقات قوية مع العملاء لتعزيز الولاء والاحتفاظ</li>
<li>مساعدة فرق إدارة العملاء في جميع المبيعات و/أو الشحنات التي تتطلب خبرة موضوعية</li>
<li>تحليل نماذج أعمال العملاء، وحجم المسارات، إلخ لإنشاء/تخصيص حلول باستخدام جميع أوضاع الشحن الممكنة “الجوي، البري، البحري”</li>
<li>القيام بزيارات مبيعات مشتركة مع فريق CMT عند اللزوم سواء لاستعادة عملاء مفقودين، إغلاق صفقات جديدة، البيع المتقاطع للعملاء الحاليين، نمو الأعمال الحالية، إلخ.</li>
<li>دعم CMTs لحل حالات العملاء فيما يتعلق بالمطالبات، والتباينات، وأداء KPIs ومساعدتهم في حل أي مشاكل تشغيلية</li>
<li>تقديم حلول شحن شاملة للعملاء، مع تلبية متطلباتهم والتأكد من الرضا</li>
<li>الإشراف على دورة حياة الشحنات الشحن كاملة، لضمان التنفيذ في الوقت المناسب والكفاءة من الحجز حتى التوصيل</li>
<li>التعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين لتنسيق الخدمات اللوجستية للشحن بشكل فعال</li>
<li>التفاوض على أسعار تنافسية مع الناقلين والوكلاء والمكاتب لضمان أفضل وأقل تسعير للعملاء</li>
<li>تجاوز أهداف الشحن الإجمالية للعملاء المعينين من خلال الإدارة الاستباقية والمبادرات الاستراتيجية</li>
<li>توفير بيانات سوق فعالة لمدير المحطة وCMT. قد يشمل ذلك معلومات عن المنافسة، المشاريع القادمة، إحصاءات المنتج وتقارير ربحية المنتج، إلخ</li>
<li>إجراء التدريب لـ CMTs وبقية موظفي القسم الجدد عند الحاجة لتحسين الوعي بالمنتجات داخل البلد والتأكد من أن CMT يبيعون المنتج بفعالية</li>
<li>تحديد الموظفين ذات الإمكانات العالية اقتراح خطة تطوير وظيفي</li>
<li>التنسيق مع مديري المنتجات الإقليميين/العالميين المعنيين حول جميع التغييرات والتحديثات التشغيلية اللازمة</li>
<li>إطلاق وتنفيذ إجراءات SOP للشحن عبر المحطة</li>
<li>ضمان اعتماد CargoWise بشكل دقيق والحفاظ على السلامة في تحديثات حالة المعالم</li>
<li>التعاون مع مكتب التسعير الإقليمي لطلبات عروض الأسعار (RFQs)، المشاريع، والمناقصات حسب الحاجة وع</li>
<li>مشاركة قائمة المبيعات والتسعير المحدثة مع CMTs والتأكد من الالتزام بها</li>
<li>التفاوض وتقليل التكاليف من الموردين (الخطوط الجوية، خطوط البحر، شركات النقل)</li>
<li>الاتفاق مع المدير المباشر على أهداف المنتج السنوية</li>
<li>التأكد من نمو إيرادات المنتج</li>
<li>اتخاذ جميع الإجراءات الضرورية عند الإمكان، لتقليل التكاليف دون المساس بالجودة والمعايير</li>
</ul>
<br>متطلبات العمل - الخبرة والتعليم
<br><ul>
<li>درجة البكالوريوس في إدارة سلسلة التوريد، اللوجستيات، إدارة الأعمال، الأعمال الدولية، أو مجال ذات صلة يُفضل غالباً.</li>
<li>3-5 سنوات من الخبرة ذات الصلة في صناعة الشحن الجوي، مع فهم قوي لمسارات التجارة العالمية.</li>
<li>خبرة مثبتة في خدمة العملاء وإدارة العملاء الرئيسيين.</li>
<li>إلمام بـ CargoWise مفضل.</li>
<li>إتقان تطبيقات Microsoft Office، بما في ذلك Word وExcel وPowerPoint.</li>
<li>مهارات اتصال كتابي ممتازة.</li>
</ul>
<br>سلوكيات القيادة
<br>بناء فرق مميزة<br>تحديد اتجاه واضح<br>التبسيط<br>التعاون وتكسير الحواجز<br>التنفيذ والمساءلة<br>عقلية النمو<br>الابتكار<br>الشمول<br>التركيز الخارجي<br>المهارات
<br>المهارات الشخصية<br>التعاون الجماعي<br>القدرة على التكيف<br>المرونة<br>حل المشكلات<br>مهارات القيادة<br>إدارة الوقت<br>اتخاذ القرار<br>مهارات التفاوض<br>حل المشكلات والتفكير النقدي<br>
</div>
<p>نحن نبحث عن شخص أو منظمة مقيمة في أفريقيا (الجزائر، بنين، بوركينا فاسو، بورندي، الكاميرون، جمهورية أفريقيا الوسطى، تشاد، جزر القمر، الكونغو (الجمهورية)، جمهورية الكونغو الديمقراطية (ج.د.ا)، ساحل العاج، جيبوتي، الغابون، غينيا، مدغشقر، مالي، موريتانيا، المغرب، النيجر، السنغال، توغو وتونس) لديها خلفية امتثال اجتماعي للعمل مع فريق خدمات العملاء كـ freelance أو استشاري (دوام جزئي) وتساعدنا على التعاون بشكل فعال مع وإخراج خدماتنا إلى محفظة متنوعة من العملاء ومورِّديهم في الدول المذكورة. وبخلفية تتعلق بحقوق العمال ومشاركة الموردين، وباهتمام وقدرة على استخدام التكنولوجيا، نحن نبحث عن مرشح سيتفاعل مع العمال والموردين والعلامات التجارية في الدول المذكورة لتحقيق تأثير ملموس. بالعمل مع فريق خدمات العملاء، سيكون مسؤولاً عن تقديم برامج مشاركة العمال الرقمية للموردين (عبر الإنترنت وبالموقع عند الإمكان)، والحصول على موافقة الإدارة، وتدريب الإدارة على استخدام المنصة، والتفاعل مع العمال والترويج للمشاركة، وإدارة حالات التظلم، والتنسيق بين جميع أصحاب المصلحة لتحقيق نتائج إيجابية للجميع. سيتطلب الدور المرونة والقدرة على القيام بمهام متعددة والعمل عن بُعد مع فريق عالمي. سيتطلب الدور بعض الاجتماعات المسائية للتواصل مع الفريق المقيم في كندا وأوروبا. إذا بدا الدور مناسباً لك، يسعدنا سماع منك.</p><p>ماذا ستقوم به:</p><ul><li>قيادة نشر برامج صوت العامل الرقمية في أماكن العمل في الدول الأفريقية الناطقة بالفرنسية.</li><li>قيادة تدريب منصة الموردين والدعم الفني</li><li>قيادة إدارة حالات التظلمات في البرامج التي تمتلك آلية تظلم رقمية - التنسيق والتعاون مع الموردين والعلامات التجارية</li><li>أن تكون متاحاً للتحقيق والدعم الإصلاحي إذا طُلب من قبل العلامات التجارية</li><li>دعم تطوير وتحديث مواد انضمام الموردين والعمال</li><li>امتلاك تواصل منتظم مع إدارة الموردين - من مقدمة البرنامج إلى فحوصات الحالة</li><li>التنسيق مع أصحاب المصلحة الداخليين بما في ذلك مدير خدمات العملاء، ومديري خدمات العملاء وكبار المدراء وفريق النشر لضمان نشر فعال</li><li>جمع تعليقات العملاء والموردين وأفكارهم لإبلاغ تطوير المنصة</li></ul><p><em>ملاحظة: كل مشروع له نطاق عمل فريد. لا يحتاج كل المسؤوليات المذكورة أعلاه في كل مشروع. سيحدد نطاق العمل المسؤوليات المحددة اللازمة.</em></p><p><strong>ملف المرشح Desired Candidate Profile</strong></p><h2>المؤهلات</h2><p>الملف المفضل لديك:</p><ul><li>خلفية امتثال اجتماعي أو حقوق العمال مع معرفة وخبرة في سلاسل الإمداد، الشراء المؤسسي، الشراء الأخلاقي، آليات التظلم، الأثر الاجتماعي، الاستدامة، التنمية الدولية، تقنيات الأثر الاجتماعي و/أو الأعمال وحقوق الإنسان</li><li>خبرة 5+ سنوات في صناعة سلسلة الإمداد العالمية، مع تنفيذ مشاريع أثر اجتماعي أو عمالي</li><li>مهارات تواصل ممتازة شفهياً وكتابةً، باللغتين الإنجليزية والفرنسية مطلوبة.</li><li>منظم، واعٍ ومسؤول</li><li>خبرة في خدمات العملاء/العملاء والتسليم</li><li>قد تكون هناك حاجة للسفر محلياً من حين لآخر</li></ul><p>ما يميزك:</p><ul><li>فهم قضايا العمل وحقوق الإنسان والمجتمعات في سلاسل الإمداد العالمية</li><li>معرفة وخبرة في علاقات المجتمع، وبرامج المسؤولية الاجتماعية للشركات</li><li>الخبرة في اعتماد تكنولوجيا جديدة وتدريب الآخرين على استخدامها</li><li>ذات دافع ذاتي مع تحمُّل الغموض والتغير، ورغبة عالية في تولي مسؤولية المشاريع</li><li>شغف بالمساواة وبيئات عمل آمنة</li><li>إلمام بقطاع التدقيق ومعايير التصديق الدولية (مثلاً BSCI، ETI، SA8000)، وآليات التظلم الداخلية والخارجية، وجمعيات الصناعة، وهيئات الاستدامة (مثلاً SEDEX) يعتبر إضافة</li></ul><p>إذا كنت مهتماً، يرجى تقديم سيرتك الذاتية وخطاب تغطية مع أسعارك المقترحة.</p>
<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
<p>نبحث عن خبير هاتف صوتي/VoIP وخدمة Teams من مايكروسوفت (x|f|m) لدائرة خدمات الأساس IT. في هذا الدور، ستساهم في تشغيل واستقرار وتطور بنية الاتصالات العالمية لدينا مع العمل بتقنيات الهاتف عبر السحابة الحديثة.<br>يشمل الدور مسؤولية بنية الصوت العالمية لدينا التي تستفيد من Operator Connect وDirect Routing وCloud PBX ضمن Microsoft Teams Voice. والتركيز على ضمان التوافر العالي، والأمان وجودة المكالمات الاستثنائية مع معالجة تحديات الهاتف المعقدة بتعاون وثيق مع فرق الأمن والبنية التحتية.<br>هذا المنصب متاح بدوام كامل. إنه دور هجين يتطلب بعض الأيام في الموقع في موقعنا في مدريد (إسبانيا) أو محمية الم hamedia (تونس) مع فرصة للعمل ببعض الأيام عن بُعد.</p><p><b>نمو معاً – مسؤولياتك</b></p><br><ul><li>تشغيل وصيانة وتحسين مستمر لبنية Microsoft Teams Voice العالمية، بما في ذلك قوائم الاتصال والمجيبون الآليون والتوجيه المباشر وOperator Connect</li><li>ضمان تجربة مستخدم نهائية عالية الجودة مع التركيز على سهولة الاستخدام، الأداء واستقرار حلول الصوت</li><li>إدارة SIP trunking والتنسيق مع شركات الاتصالات عبر مناطق EMEA وAMER وAPAC</li><li>دعم تطبيق وتشغيل ضوابط أمان الصوت، وتدابير QoS والمتطلبات الامتثالية</li><li>أتمتة المهام الإدارية من خلال سكربت PowerShell</li><li>تشخيص وحل مشاكل الهاتف المعقدة المرتبطة بالأجهزة من Apple والهواتف المحمولة كدعم من المستوى الثالث</li><li>التنسيق بشكل وثيق مع خدمات مكان العمل وفرق الأمن والمستخدمين لضمان توافق حلول الصوت والمتطلبات التشغيلية</li><li>تقييم وتنفيذ تقنيات جديدة وميزات وأفضل الممارسات ضمن بيئة Microsoft Teams Voice</li><li>توثيق التكوينات والعمليات والمعايير الأساسية للمنصة لضمان الشفافية والقدرة على التوسع</li></ul><br><br><p><b>ما الذي سيقنعنا</b></p><br><ul><li>درجة أكاديمية مع تركيز على تكنولوجيا المعلومات أو مؤهل معادل</li><li>سنوات من الخبرة المهنية في هندسة Microsoft Teams Voice وأنظمة الهاتف</li><li>معرفة شاملة بـ SIP وبروتوكولات VoIP وتكوين SBC</li><li>إتقان استكشاف أخطاء شبكات الصوت وأدوات المراقبة</li><li>الإلمام بـ Microsoft 365 وAzure ID وActive Directory</li><li>خبرة في سكرِبت PowerShell</li><li>مهارات تواصل وتعاون قوية</li><li>الشهادات المفضلة: مهندس صوت Microsoft Teams (MS-720)، CISSP، CISM</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية واستعداد للسفر بين الحين والآخر</li></ul><br><br><p><b>ما الذي نعرضه</b></p><br><p>كشركة عالمية في مجال علوم الحياة في نمو، مدرجة في MDAX وTecDAX، تقدم Sartorius مجموعة واسعة من الفوائد:</p><br><ul><li><b>التطوير الشخصي والمهني:</b> التوجيه، برامج القيادة، Talks المواهب، عروض الندوات الداخلية، تدريب للمديرين</li><li><b>تعويض جذاب:</b> مكافآت الإجازة والعطلات بما في ذلك مزايا المعاش بواقع أسبوع عمل 40 ساعة و25 يوم إجازة</li><li><b>إحداث تأثير من البداية مباشرة:</b> توجيه شامل، بما في ذلك منصة افتراضية عبر الإنترنت قبل الانضمام، ورش ترحيب، شخص كنقطة اتصال</li><li><b>ثقافة مرحِّبة:</b> دعم متبادل، روح الفريق والتعاون الدولي؛ مجتمعات بمواضيع عديدة مثل التدريب والعمل الرشيق وشبكة نساء الأعمال</li><li>هذا المنصب يشغله Sartorius Spain S.A.</li></ul><br><p><i>نحن نشجع التنوع والشمول ونرحب بطلبات من أشخاص من جميع الجنسيات والجنس والتوجهات الجنسية والأديان والفئات العمرية وال disabilities والخلفيات الثقافية.</i></p><br><p><b>عن Sartorius</b></p><br><p>Sartorius جزء من الحل في مكافحة السرطان والخرف والعديد من الأمراض الأخرى. تكنولوجياتنا تساعد في ترجمة الاكتشافات العلمية إلى دواء حقيقي في العالم بشكل أسرع، حتى تصل العلاجات الجديدة إلى المرضى في جميع أنحاء العالم.</p><br><p>نبحث عن أعضاء فريق طموحين وعقول مبدعة يرغبون في الإسهام في هذا الهدف وتطوير مساراتهم المهنية في بيئة عالمية ديناميكية.</p><br><p>انضم إلى فريقنا العالمي وكن جزءاً من الحل. نتطلع لتلقي طلبكم. www.sartorius.com/careers</p><br> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<b><span>ياسر</span></b><span> هو التطبيق الفائق الرائد في منطقة المغرب العربي مصمم لتغيير طريقة تقديم الخدمات اليومية. يعمل حالياً في </span><b><span>45 مدينة عبر الجزائر والمغرب وتونس مع توسعات حديثة إلى فرنسا وكندا وأفريقيا جنوب الصحراء</span></b><span>. يدعمه تمويل (حوالي </span><b><span>$200 مليون في التمويل</span></b><span>) من رؤوس أموال مخاطر من وادي السيليكون وأوروبا ومناطق أخرى من العالم. </span><br><span>نقدم خدمات عند الطلب مثل نقل الأفراد والتوصيل في آخر الميل. بناءً على هذه البنية التحتية، نحن الآن نقدم خدمات مالية لمساعدة مستخدمينا على الدفع والادخار والاستدانة رقميًا. </span><br><span>المساعدة في تمهيد الطريق نحو اقتصاد رقمي في القارة. نحن لا نقتصر على خدمة الناس فحسب؛ بل نهدف إلى خلق سوق يجمع الناس بما يحتاجونه مع غرس قيم اجتماعية.</span><br><span>حول الدور</span><br> نؤمن بأن الاستثمار في الذكاء الاصطناعي سيؤدي إلى توسيع شركتنا لخلق قيمة فريدة لكل واحد من عملائنا. نحن نبحث عن مدير منتج ذو خبرة لقيادة مبادرات الذكاء الاصطناعي. <br>You will join the team that leads and owns the Product vision and roadmap for AI at Yassir, and you will drive the transformation towards having our marketplace optimized by AI. The AI team works closely with all domains (ride-hailing, delivery, financial services) and joining our team requires challenging the status quo, finding visionary value creation opportunities, and reinventing customer experiences through innovative and pioneering use of AI. <br><br><p><b>المسؤوليات</b></p><br><ul>
<li>رؤية المنتج: صياغة استراتيجية قوية لاستغلال الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع في ياسر، والعمل مع العملاء ومجالات التطبيق لفهم ديناميكيات السوق وتحديد فرص الذكاء الاصطناعي</li>
<li>إدارة دورة حياة المنتج: امتلاك خارطة طريق المنتج والإشراف على تنفيذها مع التوازن بين المتطلبات عبر المنتجات والدول، والحفاظ على صحة الفريق. إدارة دورة حياة المنتج كاملة من التوليد إلى الإطلاق والتحسين المستمر.</li>
<li>اتخاذ القرار المعتمد على البيانات: استخدام الرؤى المستندة إلى البيانات لاتخاذ قرارات مستنيرة، تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية، وتكرار مزايا المنتج لتحسين الأداء وتحقيق أهداف الأعمال. كن سفيراً لقوة البيانات والذكاء الاصطناعي وساهم في جعله محركًا للنجاح للشركة وزملائك. </li>
<li>إدارة أصحاب المصلحة والتعاون: تعزيز الروابط القوية مع فرق الشركاء (عبر المنتج والتسويق والعمليات، إلخ)، التواصل حول التقدم والنتائج، توقع العوائق وتوحيد الأهداف عبر أصحاب المصلحة. القيادة والثقافة: إرشاد الزملاء، خلق ثقافة التغذية الراجعة وبناء الثقة، والمشاركة بنشاط في نموك ونمو من حولك. </li>
</ul><br><p><b>المتطلبات</b></p><br><ul>
<li>خبرة 3+ سنوات كمدير منتج يحل مشكلات الأعمال باستخدام منتجات الذكاء الاصطناعي/تعلم الآلة.</li>
<li>إثبات الكفاءة في تقنيات AI ومفاهيم التعلم الآلي وفهم تقني قوي للتواصل والتعاون مع فرق التطوير.</li>
<li>سجل ناجح في إدارة المنتجات عبر فرق عن بُعد.</li>
<li>خبرة في شركة تنمو بسرعة في مجال التنقل أو الطلب أو التوصيل ميزة إضافية.</li>
<li>بكالوريوس/ماجستير في الهندسة أو علوم الكمبيوتر أو علوم البيانات أو مجال ذو صلة.</li>
</ul><br><p><b>لماذا يجب عليك الانضمام إلى ياسر</b></p><br><ul>
<li>انضم إلى إحدى أسرع شركات التكنولوجيا نموًا في إفريقيا</li>
<li>أثر دائم في ثقافة شركتنا</li>
<li>أثر حقيقي في العالم من خلال مساعدتنا في تقديم خدمات مالية وخدمات عند الطلب لآلاف الأفارقة بأثمنة معقولة</li>
<li>العمل على بعض التحديات التقنية الصعبة من بنية الهوية للأفارقة، شبكات الدفع الرقمي إلى أنظمة الخرائط والتوجيه المعقدة عبر القارة.</li>
<li>نحن أول شركة ناشئة جزائرية تخضع لبرنامج Y Combinator ونتمتع بدعم مستثمرين كبار بما في ذلك Unpopular Ventures, Rebel Fund and DainTree.VC</li>
</ul><br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
مُمثّل دعم فني للطباعة الإيطالية<br><p><b>الوصف -</b></p><br><br><p><b>من نحن؟</b></p><br><br><p>تُنشئ HP إمكانات جديدة لتقنية تمكنها من إحداث تأثير فعّال على الناس، والأعمال، والحكومات، والمجتمع. الشركة التقنية الأكبر في العالم وترتيبها العاشر في قائمة فورتشن 500 لعام 2012، تجمع HP محفظة تمتد عبر الطباعة، والحوسبة الشخصية، والبرمجيات، والخدمات، وبنية تكنولوجيا المعلومات لضمان خدمة أكثر من مليار عميل في أكثر من 170 دولة على ست قارات.</p><br><br><p>تبتكر HP وتُهندس وتقدم حلول تقنية تُضيف قيمة للأعمال وتخلق قيمة اجتماعية وتحسّن حياة عملائنا. في HP، نعلم أن موظفينا وقيمنا هي أهم عناصر النجاح. ونرغب أن تضيف صوتك وخيالك إلى مهمتنا. لمعرفة المزيد http://www.hp.com/</p><br><br><br><p><b>ملخص الوظيفة</b></p><br><br><p><br>• مسؤول عن حل المشكلات الفنية المتوسطة إلى المعقدة، وتقديم استجابات شاملة حول الخدمات والمنتجات، ومساعدة العملاء بشكل استباقي ضمن فرق الطباعة التجارية.</p><br><br><br><p>يُتعاون الدور مع فرق متعددة لضمان نتائج مشروع سلسة، يحافظ على علاقات العملاء، يوصي بالتحسينات، وينسّق أعمال القسم بينما يعزز العلاقات الإيجابية داخل المؤسسة. يعمل الدور بشكل مستقل، باستخدام البروتوكولات المعتمدة لمعالجة شكاوى العملاء بحكم وسط.</p><br><br><p><b>المسؤوليات</b></p><br><br><p><br>• يعمل بشكل مستقل وفق بروتوكولات محددة لمعالجة شكاوى العملاء، بدرجة من الحكم المعتدل تكمل العملية الموضحة.<br>• يحل المشكلات الفنية من nature معتدل إلى معقد، بما يشمل الأجهزة والبرمجيات من خلال تفاعل العملاء الوارد وأنظمة الإخطار الاستباقية.<br>• يقدم استجابات شاملة على أسئلة حول الخدمات والمنتجات والمسائل الفنية وعلاقات العملاء، بما في ذلك الميزات والمواصفات وعمليات الإصلاح، لكل من المنتجات الحالية والمستهلكة والمتقادمة، والمكونات والخيارات، بما يتوافق مع استحقاقات العميل، مثل الضمانات، والاتفاقيات المؤسسية، وحتى دعم المهمات الحرجة.<br>• يساعد العملاء بشكل استباقي على تقليل أو منع حدوث المشاكل، كما يشارك في مبادرات تهدف إلى تحسين العمليات أو ضمان جودة التحسينات.<br>• يعمل بفعالية مع العملاء والمبرمجين ومختبري QA والمديرين لضمان نتائج مشاريع سلسة.<br>• يُنشئ ويحافظ على علاقات موثوقة داخل حسابات العملاء عبر طيف المستخدمين الفنيين.<br>• يطبق معرفة واسعة، يحل القضايا المعقدة، ويوصي بتحسينات عبر أساليب إبداعية وفعالة.<br>• ينسّق العمل الوظيفي داخل القسم، يوجّه الفريق، ويعمل كنقطة تصعيد لقضايا مختلفة في مجال العمل المرتبط.<br>• يحدد فرص التحسين، يقدم التوصيات، ويؤكد أيضاً ضوابط العمل الفعالة من خلال المراجعة والتحليل والتحقق.<br>• يُنسّق العمل الوظيفي داخل القسم، يساعد أقسام مختلفة، يراقب تنفيذ العمليات، ويعزز علاقات العمل الإيجابية مع الزملاء والإدارة.<br><b><b>التعليم والخبرة</b> موصى به</b></p><br><br><p><br>• شهادة الثانوية العامة/ديوان التربية العامة (GED)/ التعليم الثانوي العالي أو خبرة عمل مكافئة أو كفاءة مثبتة. <br>• عادة ما يمتلك سنتين من الخبرة ذات الصلة، ويفضل في الدعم عن بُعد، ودعم الهاتف، والتقنيات وبيئات العملاء، أو مجال ذو صلة.<br><b>الشهادات المفضلة</b><br>NA<br><b>المعرفة والمهارات</b></p><br><br><p>• الطلاقة في الإيطالية وبإجادة الإنجليزية</p><br><br><p>• المنهجية الرشيقة (أجايل)<br>• التشغيل الآلي<br>• أجهزة الحاسوب المادية<br>• علوم الحاسوب</p><br><br><p>• معرفة الطباعة<br>• دعم سطح المكتب<br>• دعم مكتب المساعدة<br>• مكتبة بنية تكنولوجيا المعلومات (ITIL)<br>• تتبّع القضايا<br>• إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات<br>• لينوكس<br>• مايكروسوفت أوفيس 365<br>• مايكروسوفت ويندوز 11<br>• أنظمة التشغيل<br>• أجهزة طرفية<br>• السكريبتات<br>• خدمة Now (ServiceNow)<br>• الدعم الفني<br>• خوادم ويندوز<br><b>مهارات عبر المنظمات</b><br>• تواصل فعال<br>• توجيه النتائج<br>• مرونة التعلم<br>• الكفاءة الرقمية<br>• تركيز على العميل<br><b>الأثر والنطاق</b><br>• يؤثر في القسم والقادة وقد يقدم خبرة لفرق المشاريع الوظيفية وقد يشارك في مبادرات عابرة للوظائف.<br><b>المعقدة</b><br>• يعمل في مهام ذات طبيعة معقدة وتتطلب مبادرة ومعرفة تقنية/متخصصة لحل المشكلات و/أو تطوير حلول موصى بها.<br><b>إخلاء المسؤولية</b><br>• يصف هذا الوصف الوظيفي الطبيعة العامة ومستوى العمل في هذا الدور. ليس من المقصود أن يكون قائمة شاملة لكل الواجبات والمهارات والمسؤوليات والمعرفة، إلخ. قد تخضع هذه البنود للتغيير وقد تُضاف وظائف إضافية حسب ما تحتاجه الإدارة.</p><br><br><br><p><b>الوظيفة -</b></p><br><br>الخدمات<br><p><b>الجدول -</b></p><br><br>دوام كامل<br><p><b>الورديّة -</b></p><br><br>لا توجد علاوة وردية (تونس)<br><p><b>السفر -</b></p><br><br><br><p><b>التعويض عن الانتقال -</b></p><br><br><p><b><span><span><span><span><span>راجعة الشروط التوظيفية المتكافئة (EEO)</span></span></span></span></span> - </b></p><br><br><br><p>توفر HP، Inc. فرص توظيف متكافئة لجميع الموظفين والمتقدمين، بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو الأصل القومي أو الأصل أو الجنسية أو التوجه الجنسي أو العمر أو الإعاقة أو وضع كمحارب مخضرم محمي، أو الحالة الاجتماعية، أو الوضع العائلي، أو الإعاقة البدنية أو العقلية، أو الحالة الصحية، أو الحمل، أو الميل الوراثي أو وضع الحامل، أو وضع الخدمات المُرتبطة بالقوات المسلحة، أو الانتماء السياسي أو أي سمة محمية أخرى بموجب القانون الوطني أو الفيدرالي أو الولائي أو المحلي.</p><br><br><br><p>يرجى التأكد من أنك لن تتعرّض لأي معاملة سلبية إذا قررت الكشف عن المعلومات المطلوبة. تُقدَّم هذه المعلومات طوعاً. سيتم الاحتفاظ بالمعلومات المكتسبة في سرية تامة.</p><br><br><br><p>لمزيد من المعلومات، راجع سياسة EE0 الخاصة بـHP أو اقرأ عن حقوقك كمتقدم بموجب القانون هنا: "اعرف حقوقك: التمييز في مكان العمل غير قانوني"</p><br><br><br><br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>يعمل كمدير المناوبة خلال ورديات الليل. يشرف على موظفي وردية الليل ويضمن الامتثال لسياسات الفندق وإجراءاته ومعاييره الخدمية. تشمل مناطق المكتب الأمامي موظفي الاستقبال/النواب والخدمات/المكتب الأمامي وموظفي الاستقبال والعاملين في الباب. يوجه المنصب العمل مع المدراء والموظفين لتنفيذ الإجراءات لضمان عملية تسجيل وصول وتسجيل خروج فعّالة. يضمن رضا النزلاء والموظفين ويحقق الأداء المالي للقسم. <br>المرشح المثالي <br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو GED؛ خبرة سنتين في خدمات النزلاء، الاستقبال، أو مجال مهني ذي صلة.<br>أو<br>• درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ لا يشترط خبرة عملية.<br>الأنشطة الأساسية للعمل<br>الاحتفاظ بأهداف خدمات النزلاء والاستقبال<br>• يدير العمليات اليومية، مع التأكد من جودة المعايير وتلبية توقعات العملاء بشكل يومي.<br>• يضع أهدافاً وخطط محددة لإعطاء الأولوية وتنظيم وتنفيذ العمل.<br>• يتعامل مع الشكاوى ويحل النزاعات ويرتّب التظلمات، أو يتفاوض مع الآخرين علاوة على ذلك.<br>• يشرف على مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمة النزلاء واحتياجات التشغيل والأهداف المالية.<br>• يضمن استمرار التواصل مع الموظفين لخلق وعي بالأهداف التجارية والتواصل بتوقعات الأداء والاعتراف بالأداء وتحقيق النتائج المرجوة.<br>• يفهم تأثير عمليات القسم على أهداف وغايات الملكية المالية الشاملة ويدير لتحقيق الأهداف أو تجاوزها.<br>دعم إدارة فريق المكتب الأمامي<br>• يستفيد من مهارات التعامل والتواصل لقيادة الآخرين والتأثير عليهم وتشجيعهم؛ يدعو إلى اتخاذ قرارات مالية/أعمال سليمة؛ يظهر الصدق/النزاهة؛ يقود بالمثال.<br>• يشجع بناء الثقة والاحترام والتعاون المتبادل بين أعضاء الفريق.<br>• يعمل كنموذج يُظهر السلوكيات الملائمة.<br>• يشرف ويدير الموظفين. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم مناصب الموظفين بما فيه الكفاية لأداء الواجبات في غيابهم.<br>• يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن أن يقوم الموظفون بالمثل ضمن الفريق.<br>• يشرف على جميع مجالات المكتب الأمامي في حال غياب مدير المكتب الأمامي أو مساعده.<br>ضمان خدمة عملاء استثنائية <br>• يقدم خدمات تفوق توقعات العملاء للحفاظ عليهم ورضاهم. <br>• يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات النزلاء، وتقديم الإرشاد والتغذية الراجعة والتوجيه الفردي عند الحاجة.<br>• يستجيب لمشاكل وشكاوى النزلاء ويتعامل معها.<br>• يضع مثالاً إيجابياً لعلاقات الضيوف.<br>• يمنح الموظفين السلطة لتقديم خدمة عملاء ممتازة.<br>• يلاحظ سلوكيات خدمة العملاء من قبل الموظفين ويقدم ملاحظات للأفراد.<br>• يتفاعل مع العملاء للحصول على ملاحظاتهم حول جودة المنتج ومستويات الخدمة والرضا العام.<br>• يضمن أن يفهم الموظفون توقعات وخطوط خدمة العملاء والمعايير.<br>• يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظاتهم حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.<br>• يؤكد رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات القسم ويركز على التحسين المستمر.<br>إدارة المشاريع والسياسات<br>• ينفذ برنامج الاعتراف بالخدمة للعميل، ويُواصل الاتصال بالعملية ويضمنها.<br>• يدرب الموظفين ويراقب الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الائتمان للحد من الديون الرديئة والالواف.<br>• يشرف على إجراءات البيع في نفس اليوم لزيادة إيرادات الغرف والتحكم في إشغال الملكية.<br>• يشرف على عمليات وردية المكتب الأمامي اليومية ويضمن الامتثال لجميع السياسات والمعايير والإجراءات.<br>• يضمن تطبيق سياسات الملكية بشكل عادل ومتسق، وتُستكمل الإجراءات والتوثيق التأديبي وفقاً لإجراءات التشغيل القياسية والإجراءات التشغيلية المحلية وتدعم عملية المراجعة من الأقران.<br>المسؤوليات الإضافية <br>• يقدم المعلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عن طريق الهاتف أو مكتوبة أو بريد إلكتروني أو بشكل شخصي.<br>• يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار الحل الأفضل وحل المشاكل.<br>• يُبلغ و/أو يُحدّث التنفيذيين والمتعاونين والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب.<br>• يؤدي جميع الواجبات في المكتب الأمامي عند الحاجة.<br>• يدير ورديات المكتب الأمامي كلما استدعى الأمر.<br>• يشارك في اجتماعات القسم ويواصل إرسال رسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف المكتب الأمامي لإنتاج النتائج المرجوة.<br>في فندق ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متساوية للجميع، مع ترحيب بالجميع وتوفير الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة حيث تُقدّر وتُحتفى خلفيات زملائنا الفريدة. أقوى نقاطنا تكمن في التنوع الثقافي والمواهب والخبرات لدى زملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أساس أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، حالة المحارب القديم، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>عند انضمامك إلى عائلة شيراتون، تصبح عضواً في مجتمعها العالمي. لقد كنا مكاناً للتجمع والتواصل منذ عام 1937. في شيراتون، يخلق العاملون إحساساً بالانتماء في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. ندعو، نرحّب، ونصل النزلاء من خلال تجارب جذابة وخدمة مدروسة. إذا كنت لاعب فريق يتشوق لتقديم تجربة ضيف ذات معنى، نحثك على استكشاف فرصتك المهنية القادمة مع شيراتون. انضم إلينا في مهمتنا بأن نكون ’مكان تجمع العالم’. بانضمامك إلى شيراتون هوتيلز آند ريزورتس، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أداء أفضل أعمالك، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<p>ساعد في التخطيط والتنسيق والتنفيذ ورصد أنشطة المشروع. جمع وتلخيص وتحليل البيانات/المعلومات حول مواضيع المشروع المحددة، مع إبراز القضايا الجديرة بالاعتبار لأطراف النظر المعنية. رصد تنفيذ الميزانية واقتراح التعديلات عند الضرورة. العمل كنقطة اتصال رئيسية للتنسيق الإداري لتنفيذ المشروع، مع إجراء تشاور موسع مع وحدات تنظيمية متنوعة وأطراف خارجية لبدء الطلبات، والحصول على التصاريح اللازمة، والمتابعة في الإجراءات الإدارية، وما إلى ذلك. صياغة تقارير الحالة، وتحديد النواقص، وإبلاغ المشرف بها واقتراح تدابير تصحيحية لمعالجة فجوات التسليم. صياغة المراسلات حول قضايا المشروع، إعداد وتحديث التقارير، ومذكرات التوجيه، والرسومات، والجداول الإحصائية، وغيرها من أشكال الوثائق. تنظيم الاجتماعات وورش العمل والدورات التدريبية، إعداد مواد التدريب والمشاركة في تقديم ورش بناء القدرات. الرد على طلبات المعلومات والاستفسارات المعقدة. إعداد وحفظ الملفات/السجلات. المشاركة في الاجتماعات والمؤتمرات. الحفاظ على تواصل وتنسيق فعال مع السلطات المحلية والشركاء ووكالات الأمم المتحدة والمنظمات الحكومية وغير الحكومية والداعمين وغيرهم من أصحاب المصلحة المعنيين بالمشروع. رصد عمل الشركاء المنفذين وتبليغ المشرف عن أي عدم امتثال. تقديم مدخلات لتطوير إجراءات التشغيل القياسية والوثائق المفاهيمية وتقديم دعم عام لتطوير مشاريع جديدة. يوفر الإرشاد/التدريب ويساعد في تنسيق ومراقبة عمل موظفين آخرين في الوحدة. قد يشرف على موظفين آخرين كما هو مكلف. أداء واجبات ذات صلة أخرى قد تُكلف بها.</p><p><strong>الملف المطلوب للمرشح</strong></p><ul><li>درجة البكالوريوس في العلوم السياسية أو العلوم الاجتماعية أو العلاقات الدولية أو دراسات التنمية أو دراسات الهجرة أو حقوق الإنسان أو القانون أو مجال ذي صلة من مؤسسة أكاديمية مع خبرة مهنية ذات صلة أربع سنوات؛ أو دبلوم المدرسة الثانوية مع خبرة مهنية ذات صلة ست سنوات.</li><li>الخبرة في التنسيق مع السلطات الحكومية والمؤسسات الوطنية/الدولية ووكالات الأمم المتحدة والمنظمات غير الحكومية؛</li><li>الخبرة في العمل مع المهاجرين واللاجئين والنازحين داخلياً وضحايا الاتجار وغيره من الفئات الضعيفة؛ و</li><li>خبرة سابقة في العمل مع منظمات إنسانية دولية أو مؤسسات/هيئات حكومية في بيئة متعددة الثقافات تعتبر ميزة.</li><li>مهارات تحليل وكتابة قوية</li><li>يتحمل المسؤولية عن العمل ويدير الانتقادات البناءة</li><li>يعزز التعلم المستمر للنفس وللآخرين</li><li>يتسم بالاستماع والوضوح في التواصل، مع تعديل أسلوب التقديم حسب الجمهور</li><li>يخطط للعمل ويتوقع المخاطر ويحدد الأهداف ضمن مجال المسؤولية</li><li>يعكس إتقان موضوع العمل</li><li>يساهم في بيئة فريق زميلة؛ يأخذ بعين الاعتبار الاحتياجات، وجهات النظر والمخاوف المرتبطة بالنوع ويعزز المشاركة المتساوية بين الجنسين</li><li>لهذه الوظيفة، مطلوب الطلاقة في الإنجليزية والعربية والفرنسية شفهياً وكتابةً.</li><li>القيم - يجب على جميع موظفي المنظمة الدولية للهجرة الالتزام بهذه القيم الخمس وإظهارها: الشمول واحترام التنوع: يحترم ويعزز الاختلافات الفردية والثقافية. يشجع على التنوع والشمول. النزاهة والشفافية: يحافظ على معايير أخلاقية عالية ويتصرف وفق مبادئ المنظمة وقواعدها وقيمها السلوكية. الاحترافية: يظهر القدرة على العمل بشكل هادئ وكفؤ وملتزم ويمارس حكماً حكيماً في مواجهة التحديات اليومية. الشجاعة: يظهر الاستعداد للوقوف إلى جانب قضايا ذات أهمية. التعاطف: يظهر التعاطف مع الآخرين، يجعل الناس يشعرون بالأمان والاحترام والعدالة.</li><li>الكفاءات الأساسية - مؤشرات سلوكية المستوى 2 العمل ضمن الفريق: يطور ويعزز تعاونًا فعالاً داخل الوحدات وعبرها لتحقيق أهداف مشتركة وتحسين النتائج. تحقيق النتائج: ينتج ويقدم نتائج عالية الجودة بطريقة خدمية وفي الوقت المناسب. لديه توجه نحو العمل ويلتزم بتحقيق المستهدفات المتفق عليها. إدارة المعرفة ومشاركتها: يسعى باستمرار لتعلم ونشر المعرفة والابتكار. المساءلة: يتحمل مسؤولية تحقيق أولويات المنظمة ويفترض مسؤولية عن أفعاله وأعماله المفوضة. الاتصال: يعزز ويشارك في اتصال واضح ومفتوح. يشرح المسائل المعقدة بشكل إعلامي وملهم ومحفز.</li><li>الكفاءات الإدارية - مؤشرات سلوكية المستوى 2 القيادة: يقدم اتجاهًا واضحًا، يقود بالمثال ويظهر القدرة على تنفيذ رؤية المنظمة. يساعد الآخرين على تحقيق وتطوير قيادتهم وإمكاناتهم المهنية. تمكين الآخرين: يخلق بيئة ممكنة حيث يستطيع الموظفون تقديم أفضل ما لديهم وتطوير إمكاناتهم. بناء الثقة: يعزز القيم المشتركة ويخلق أجواء من الثقة والصدق. التفكير الاستراتيجي والرؤية: يعمل بشكل استراتيجي لتحقيق أهداف المنظمة ويُبلغ باتجاه استراتيجي واضح. التواضع: يقود بتواضع ويظهر انفتاحًا للاعتراف بنقاط ضعفه.</li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>نحن نبحث عن خبير أول في هندسة أمان OT (x|f|m) للانضمام إلى فريق خدمات أسس تكنولوجيا المعلومات لدينا. <br>كجزء من منظمة عالمية، ستساعد في حماية وتقوية مشهد OT لدينا وتساهم في أمان بيئات الإنتاج التي تدعم مهمتنا في تبسيط التقدم. في هذا الدور، ستعمل عن كثب مع فرق تكنولوجيا المعلومات والهندسة والإنتاج لتعزيز قدرات أمان OT ودعم عمليات مرنة في جميع أنحاء العالم. <br>هذا المنصب متاح بدوام كامل. إنه دور هجين يتطلب بعض الأيام في الموقع في موقعنا في مدريد (إسبانيا) أو تونس (تونس) مع إمكانية العمل بعض الأيام عن بُعد.</p><p><b>نمُو</b><b> مع</b><b>نا</b><b> – </b><b>مسؤولياتك</b></p><br><ul><li><p><span>تطوير وتنفيذ وتحسين مستمر لمفاهيم وأركان ومعايير أمان OT عبر بيئات عالمية</span></p><br></li><li><p><span>تولي مسؤولية دورة حياة إدارة ثغرات OT، بما في ذلك التعرف والتقييم والأولوية وتتبع التصحيح للثغرات في بيئات OT</span></p><br></li><li><p><span>إجراء تقييمات الثغرات وتحليلات المخاطر للأنظمة الصناعية (مثل ICS وSCADA وIoT) وتحديد استراتيجيات التخفيف بما يتوافق مع القيود التشغيلية</span></p><br></li><li><p><span>إنشاء وتحسين عمليات المراقبة المستمرة للثغرات وإجراءات التصحيح بالتعاون الوثيق مع فرق الإنتاج والهندسة</span></p><br></li><li><p><span>دعم تكامل أنظمة OT في أطر أمان وتشفير وتبني ومراقبة قائمة مع فرق SOC لضمان المراقبة الفعالة والكشف والاستجابة للحوادث الأمنية المرتبطة بـ OT</span></p><br></li><li><p><span>التصرف كواجهة مركزية بين أمان IT وهندسة OT وفرق الإنتاج لمواءمة متطلبات الأمان مع الاحتياجات التشغيلية</span></p><br></li><li><p><span>دعم أنشطة الاستجابة للحوادث، بما في ذلك التحقيق والاحتواء والتخفيف من تهديدات OT</span></p><br></li><li><p><span>ضمان الامتثال للمعايير والأطر السيبرانية ذات الصلة (مثل IEC 62443، NIS2، ISO 27001)</span></p><br></li><li><p><span>التنسيق مع بائعين ومشاركين تقنيين خارجيين والمساهمة في تقييم وتنفيذ حلول أمان OT</span></p><br></li><li><p><span>توثيق هيئات الأمان والعمليات والضوابط المنفذة لضمان الشفافية وجاهزية التدقيق</span></p><br></li></ul><p><b>ما الذي ستقنعنا به</b><b>؟</b><b> –</b><b> مسؤولياتك</b></p><br><ul><li><p><span>أن تكون حاصلاً على شهادة جامعية في تكنولوجيا المعلومات، الأمن السيبراني، الهندسة أو مجال مشابه</span></p><br></li><li><p><span>هذا يكمله عدة سنوات من الخبرة المهنية في أمان تكنولوجيا المعلومات، ويفضل مع تركيز على OT / بيئات صناعية</span></p><br></li><li><p><span>معرفة قوية بتقنيات الشبكات وبروتوكولاتها عبر بيئات IT وOT</span></p><br></li><li><p><span>خبرة مع الأنظمة الصناعية مثل ICS وSCADA وكذلك تحديات أمان OT الخاصة</span></p><br></li><li><p><span>خبرة عملية مع تقنيات الأمان مثل SIEM وIDS/IPS وبرامج حماية نقاط النهاية وحلول تقسيم الشبكة</span></p><br></li><li><p><span>الإلمام بمنصات أمان OT (مثلاً Claroty، Nozomi، Microsoft Defender for IoT) ميزة قوية</span></p><br></li><li><p><span>فهم أطر الأمان والمتطلبات التنظيمية (مثل IEC 62443، NIS2، معايير ISO)</span></p><br></li><li><p><span>الخبرة في الاستجابة للحوادث وإدارة الثغرات ميزة إضافية</span></p><br></li><li><p><span>مهارات تواصل قوية والقدرة على جعل المفاهيم التقنية مفهومة لأصحاب المصلحة غير التقنيين</span></p><br></li><li><p><span>العمل بشكل مستقل، تنظيم المهام بشكل فعال وتوافق الأنشطة مع الاستراتيجيات الأمنية الشاملة</span></p><br></li><li><p><span>عقلية عملية مع نهج استباقي وموجه نحو الحلول</span></p><br></li><li><p><span>الطلاقة في الإنجليزية تكمل ملفك الشخصي</span></p><br></li></ul><p><b>ما الذي نقدمه</b><b> لنا</b><b>؟</b></p><br><p><span>كشركة عالمية نامية في مجال علوم الحياة مدرجة في أسهم MDAX وTecDAX، تقدم Sartorius</span><span> مجموعة واسعة من </span><span>المزايا:</span></p><br><ul><li><p><b>التطوير الشخصي والمهني:</b><span>الإرشاد، برامج القيادة، Talkات المواهب، عروض ندوات داخلية، وتوجيه للمديرين</span></p><br></li><li><p><b>تعويض جذاب:</b><span> مكافآت الإجازة بما فيها تقاعد بمزايا مع أسبوع عمل 40 ساعة و25 يوم إجازة</span></p><br></li><li><p><b>إحداث أثر من البداية:</b><span> عملية توجيه شاملة، بما في ذلك منصة افتراضية حتى قبل الانضمام، ورش ترحيب، و"صديق" كنقطة اتصال</span></p><br></li><li><p><b>ثقافة ترحيبية:</b><span> دعم متبادل، روح الفريق والتعاون الدولي؛ مجتمعات في مواضيع عديدة مثل التدريب والعمل الهجيني وشبكة نساء الأعمال</span></p><br></li><li><p><span>يُشغل هذا المنصب ضمن Sartorius Spain S.A.</span></p><br></li></ul><p><i>نحن</i><i> نروّج لل</i><i>التنوع</i><i> و</i><i>الشمول</i><i> ونرحب بطلبات</i><i> من</i><i> أشخاص من جميع الجنسيات</i><i>, الجنس</i><i>، التوجهات الجنسية</i><i>, الديانات</i><i>, الأعمار</i><i>، الإعاقات</i><i>, وخلفيات ثقافية</i><i>.</i></p><br><p><b>عن Sartorius</b></p><br><p> Sartorius جزء من الحل في مكافحة السرطان والخرف والعديد من الأمراض الأخرى. تقنياتنا تساعد في تحويل الاكتشافات العلمية إلى دواء عملي بسرعة أكبر، حتى تصل العلاجات الجديدة إلى المرضى حول العالم. </p><br><p>نبحث عن لاعبين فريق طموحين وعقول مبدعة يرغبون في المساهمة في هذا الهدف وتطوير مسيرتهم المهنية في بيئة عالمية ديناميكية.</p><br><p>انضموا إلى فريقنا العالمي وكونوا جزءاً من الحل. نتطلع لتلقي طلبكم. </p><br>www.sartorius.com/careers</p><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<b>المسمى الوظيفي:</b> مهندس ذكاء اصطناعي من مايكروسوفت - مركز التميز للذكاء الاصطناعي، NA<br><b>الوصف الوظيفي:</b><p>كمهندس ذكاء اصطناعي من مايكروسوفت، ستدعم الشركاء والفرق الداخلية والعملاء النهائيين عبر أميركا الشمالية في تطوير وتكامل وتنفيذ وكلاء الذكاء الاصطناعي. ستساعد في تحويل احتياجات العملاء إلى حلول عملية، وتساهم في تأسيس مفاهيم إثبات المفاهيم والتطورات السريعة، وتوجه أصحاب المصلحة حول كيفية استخدام تقنيات مايكروسوفت لتحقيق نتائج فعالة لوكلاء الذكاء الاصطناعي.</p><br><br><br><p><b>ما ستقوم به</b></p><br><br><ul><li><p>دعم الشركاء والفرق الداخلية والعملاء النهائيين عبر أميركا الشمالية في تطوير وتكامل وكلاء الذكاء الاصطناعي.</p><br><br></li><li><p>المساهمة في إثبات المف Concepts، العروض التوضيحية والتطورات السريعة/البسيطة التي تُظهر كيف يمكن للوكلاء الذكاء الاصطناعي معالجة تحديات العملاء.</p><br><br></li><li><p>المشاركة في مناقشات مع العملاء والشركاء لفهم احتياجات العمل وتحديد أفضل نهج تنفيذ للوكلاء الذكاء الاصطناعي.</p><br><br></li><li><p>تقديم التوجيه حول تقنيات مايكروسوفت، بما في ذلك Microsoft Copilot، Copilot Studio والقدرات المرتبطة بالذكاء الاصطناعي.</p><br><br></li><li><p>مساعدة الشركاء في تحديد حالات الاستخدام ذات الصلة بالوكلاء الذكاء الاصطناعي وتحويلها إلى حلول عملية وذات جدوى تجارية.</p><br><br></li><li><p>التعاون مع فرق المبيعات الداخلية والفرق الفنية وفِرَق البائعين لدعم فرص متعلقة بالذكاء الاصطناعي وتفاعل العملاء.</p><br><br></li><li><p>مشاركة المعرفة وأفضل الممارسات والدروس المستفادة حول مواضيع الوكلاء الذكاء الاصطناعي الناشئة مع الفرق الداخلية والشركاء.</p><br><br></li><li><p>دعم المحادثات مع العملاء من خلال شرح المفاهيم التقنية بطريقة واضحة وميسورة الفهم.</p><br><br></li><li><p>الحفاظ على الوعي بتطورات تقنيات مايكروسوفت الذكاء الاصطناعي، الاعتبارات الأمنية ومشهد الوكلاء الذكاء الاصطناعي الأوسع.</p><br><br></li></ul><br><p><b>ما نبحث عنه</b></p><br><br><ul><li><p>فهم جيد لتقنيات مايكروسوفت، مع تفضيل خبرة قوية في مايكروسوفت.</p><br><br></li><li><p>يفضّل أن يكون المرشح حاصلاً على شهادة Microsoft Certified Frontier Transformation Engineer. ولزوم/القدرة على الحصول على الشهادة مطلوبة.</p><br><br></li><li><p>الخبرة مع Microsoft Copilot، Copilot Studio أو تقنيات وكلاء ذكاء اصطناعي مشابهة مطلوبة.</p><br><br></li><li><p>بعض مهارات التطوير، بما في ذلك القدرة على إنشاء نماذج أولية سريعة أو استخدام أساليب “فايب كودينغ” لدعم عمل إثبات المفهوم.</p><br><br></li><li><p>فهم تطوير وتكامل وكيل الذكاء الاصطناعي؛ ليس دور مطور بحت، لكن يجب أن يكون المرشح الناجح مريحاً في مناقشة وتشكيل حلول وكيل الذكاء الاصطناعي.</p><br><br></li><li><p>القدرة على دعم الشركاء والعملاء في تعريف نهج تنفيذ عملي للوكلاء الذكاء الاصطناعي.</p><br><br></li><li><p>يفضل وجود خبرة مع العملاء، رغم أن المرشحين بالنهج الصحيح ومهارات اتصال قوية وقدرة على مشاركة أصحاب المصلحة سيُنظر فيهم أيضاً.</p><br><br></li><li><p>مهارات اتصال قوية والقدرة على التفاعل بثقة مع الفرق الداخلية والشركاء والعملاء من دول ووظائف مختلفة.</p><br><br></li><li><p>شهادات مايكروسوفت إضافية ستكون ميزة.</p><br><br></li></ul><br><p><b>ترتيب العمل</b></p><br><br><p>عن بُعد كلي: يجب أن تكون قادرًا على السفر إلى موقع مكتب Arrow عند الطلب من القيادة في Arrow. </p><br><br><br><p><b>ما الذي ستحصل عليه</b></p><br><br><p>في Arrow، ندرك أن المكافآت المالية والفوائد الممتازة هي جوانب مهمة من وظيفة مثالية. لهذا السبب نقدم تعويضًا ماليًا تنافسيًا، مع خطط تعويض مختلفة وحزمة مزايا قوية. </p><br><br><ul><li><p>تأمين صحي، أسنان، عيون </p><br><br></li></ul><ul><li><p>401k، مع مساهمات مطابقة </p><br><br></li></ul><ul><li><p>تأمين العجز قصير/طويل الأجل </p><br><br></li></ul><ul><li><p>حساب توفير صحي (HSA)/حساب تعويض صحي (HRA) خيارات </p><br><br></li></ul><ul><li><p>إجازة مدفوعة الأجر (بما في ذلك المرض، العطلات، الإجازة، إلخ) </p><br><br></li></ul><ul><li><p>تسديد الرسوم الدراسية</p><br><br></li></ul><ul><li><p>فرص نمو</p><br><br></li></ul><ul><li><p>والمزيد! </p><br><br></li></ul><br><p>#LI-EK1</p><br><br><br><b>نطاق التعيين السنوي/الأجر بالساعة:</b><p>138,900.00 دولار - 200,000.00 دولار حتى استحقاق الأجور</p><br><br><br><p>قد يختلف العرض الفعلي وفقًا لموقع جغرافي، خبرة العمل، المستوى التعليمي، ومستوى المهارة. سيُحدد نسبة الراتب بين الراتب الأساسي والحافز المستهدف عند العرض. لا يزال يُشجع المرشحون الداخليون الذين لديهم راتب حالياً ضمن أو أعلى من نطاق التعيين على التقديم إذا كانوا مهتمين. </p><br><br><b>الموقع:</b>الولايات المتحدة-CO-كولورادو (الموظفون عن بُعد)<br><br>قد يُطلب من موظفي العمل عن بُعد التواجد في أقرب مكتب Arrow مخصص لأغراض العمل وفق طلب الشركة وبقصر تقديرها.<br><b>نوع الوظيفة:</b>دوام كامل<br><b>بيان EEO:</b><p><span>Arrow جهة توظيف من جهة نظر تكافؤ الفرص. سيُنظر في جميع المتقدمين لشغل العمل بغض النظر عن العِرق، اللون، الدين، الجنس، العمر، التوجه الجنسي، الهوية الجندرية، الأصل الوطني، وضع المحارب أو الإعاقة. </span>(سياسة EEO/AAP من Arrow)</p><br><br><p><br><i>جميع إعلانات وظائف Arrow هي لوظائف حالية</i>. <i>نتوقع أن يظل هذا الطلب مفتوحًا لمدة لا تقل عن خمسة أيام، وربما لفترة أطول. نشجعك على التقديم بسرعة.</i></p><br><br><br> </div>
<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
نتيجة الخدمة<br>سيساهم المستشار في إعداد مخططات التصميم الداخلي للمنازل التي بُنت وتوزعت من قبل الحكومة على الأسر الضعيفة ذات أحد الأعضاء من ذوي الإعاقة. تم بناء المنازل كجزء من برنامج السكن الاجتماعي الوطني. سيركّز العمل في التجديد على تكييف وحدات الإسكان هذه مع نوع الإعاقة المحدد. سيتم ذلك بالتشاور مع برنامج الأمم المتحدة للمستوطنات البشرية (الموئل)، ووزارة التجهيز والسكن التونسية.<br> موقع العمل<br>تونس، تونس<br> المدة المتوقعة<br>12 شهراً<br> الواجبات والمسؤوليات<br>الإطار التنظيمي يتمثل هدف مكتب الأمم المتحدة للمستوطنات البشرية الإقليمي-دونكي في تونس في تقديم النصح السياسي والتعاون التقني وبناء القدرات، خاصة لتمكين ودعم أكثر الفئات ضعفا. يتماشى ذلك مع المحور الأساسي لتأثير الخطة الاستراتيجية للمستوى 2026-2029 من خلال تحديد محلية أهداف التنمية المستدامة والحوكمة متعددة المستويات التشاركية كواحدة من وسائل تنفيذها الرئيسية. مع التركيز على توفير سكن ملائم وخدمات أساسية وأرض للجميع، تعترف الخطة الاستراتيجية بأن تسريع أجندة 2030 يتطلب تعاون حوكمة متعدد المستويات أقوى، ونظم حوكمة شاملة تشرك المجتمع، وتوسيع الحلول المحلية والإقليمية لدفع التحول النظامي. تونس استضافة لأكثر من 500,000 شخص من ذوي الإعاقات بأنواع مختلفة. يعاني الأشخاص ذوو الإعاقة من أشكال متعددة ومتقاطعة من الاستبعاد الاجتماعي والاقتصادي والسياسي، مما يؤدي إلى حرمانهم من التعليم والمياه النظيفة والصرف الصحي والمأوى وإهدار الإمكانات البشرية والإنتاجية. التفاوتات المؤسسية (السكن الميسور، الخدمات، حقوق الأرض)، الهيكلية (الجندر، العمر، العرق)، والفضائية (التفاوت الإقليمي، التنقل، الازدحام، الترفيه) تدفع الفئات الضعيفة والمهمشة والفقراء إلى دوائر الاستبعاد عبر الأجيال. غالباً ما لا يُعتبر الأشخاص ذوو الإعاقة مستخدمين ومقيمين افتراضيين افتراضياً في المدن ومساحاتهم العامة، وهو ما ينعكس في تخطيط وتصميم وصيانة المساحات والمرافق الحضرية. ويتفاقم ذلك بغياب عمليات التخطيط المشاركة والمركّز حول الناس، وكذلك قلة البيانات الدقيقة المفصّلة عن الجنس والإعاقة، خاصة فيما يخص النساء والفتيات من ذوي الإعاقة. هناك وعي وتوعية وبناء قدرة فنية محدودين في فهم المتطلبات المتنوعة للأشخاص ذوي الإعاقة، وكيف ستُدمج هذه المتطلبات في أجندة التنمية الحضرية. وهذا ينطبق على القطاعين العام والخاص المشاركين في تنفيذ السكن على مستوى الأرض في البلاد. يهدف البرنامج المحدد للسكن الاجتماعي بقيادة الحكومة التونسية إلى القضاء على 10,000 مسكن بدائي واستبدالها بسكن لائق، مع الإشارة إلى أن 7,353 مسكناً حتى الآن سلمت للمستفيدين، إضافة إلى توزيع 13,400 وحدة سكنية اجتماعية وأراضٍ. هذا البرنامج المحدد لا يستجيب لاحتياجات الأشخاص من ذوي الإعاقة بشكل عام. لهذا السبب، حدد المشروع منطقتين رئيستين تجريبيتين تستلزمان الاهتمام وتدخل المشروع. خط الإبلاغ سيعمل المستشار تحت الإشراف المباشر لرئيس مكتب تونس مسؤولاً عن وظائف المتابعة للوحدة. الواجبات والمسؤوليات تحت الإشراف العام لرئيس مكتب الأمم المتحدة للمستوطنات البشرية بتونس وبالتنسيق الوثيق مع فريق المشروع وفريق وزارة التجهيز والسكن، سيعد الخبير التصميم الداخلي للمسكن، يقترح تحسين الوصول إلى وحدة المنزل وتركيب المعدات الخارجية. سيؤدي المستشار الواجبات والمسؤوليات التالية: 1. تقييم الإسكان وخطة التصميم الداخلي الميسّر للمستفيد • إجراء تقييم لوضع الإسكان الخاص بالمستفيد وكيف يفي احتياجات الشخص ذو الإعاقة • تطوير خطة تصميم داخلي للمنزل لجعله مناسباً لإمكانيات الحركة والوصول للمستفيد 2. التنسيق والإشراف على أعمال تعديل الوصول والتخطيط والتنفيذ • التواصل مع المقاولين والموردين وأصحاب المصلحة المعنيين. • جدولة وتنسيق جميع أنشطة تعديل الإسكان المعتمدة. الرقابة والتأكيد على التنفيذ • الإشراف على تقدم الأعمال لضمان الامتثال للتصميم المعتمد ومتطلبات الوصول. • إجراء تفتيش والتحقق من أن التعديلات المكتملة تفي باحتياجات حركة المستفيد والوصول. 3. بناء القدرات على معايير التصميم الشامل لأنواع الإعاقات المختلفة تطوير وتقديم تدريب على معايير التصميم الخاصة بالإعاقة • تقديم تدريب على مبادئ الوصول والتصميم الشامل لأنواع الإعاقة المختلفة (إعاقات جسدية وبصرية وسمعية وذهنية ونفسية-اجتماعية). • تكييف مواد التدريب لتلبية احتياجات المستفيدين والمنظمات غير الحكومية. جلسات إرشاد عملي وتوعية • إجراء ورش عمل وعروض تطبيق معايير التصميم الشامل في المنازل والمرافق المجتمعية وبيئات الخدمة. • تعزيز قدرة المستفيدين والمنظمات غير الحكومية على تحديد والدعوة إلى حلول مناسبة للوصول وشمول الإعاقة.<br> المؤهلات/المهارات الخاصة<br>درجة جامعية متقدمة (ماجستير أو ما يعادله) في الهندسة المعمارية، أو مجال ذي صلة مطلوبة. يمكن قبول درجة جامعية من المستوى الأول، مع عامين إضافيين من الخبرة المؤهلة، كبديل عن درجة عليا. مطلوب خبرة مهنية لا تقل عن 5 سنوات في الهندسة المعمارية. من المرغوب فيه الخبرة في العمل مع الحكومات وفي عمليات التخطيط التشاركي. من المرغوب فيه الخبرة في تصميم وتجريب أعمال لفئة ذوي الإعاقة.<br> اللغات<br>الطلاقة في العربية الفصحى والفرنسية شفوياً وكتابة مطلوبة. معرفة الإنجليزية ميزة جيدة.<br> معلومات إضافية<br>غير متاح.<br> لا توجد رسوم<br>الأمم المتحدة لا تفرض رسوماً في أي مرحلة من عملية التوظيف (التقديم، المقابلة، المعالجة، أو التدريب). الأمم المتحدة لا تهتم بمعلومات حول حسابات بنكية للمتقدمين.<br><br><br>
</div>
<p>مقدمة تأسست في 1951، المنظمة الدولية للهجرة هي جهة متعلقة بالأمم المتحدة والوكالة الرائدة في مجال الهجرة. بالعمل عن كثب مع الشركاء الحكوميين والبين حكوميين وغير الحكوميين، تُعنى المنظمة الدولية للهجرة بالهجرة الإنسانية والمنظمة لفائدة الجميع. إنها تُنقذ الأرواح وتحمي الأشخاص المتحركين، وتدفع نحو حلول للتهجير، وتسهِّل مسارات للهجرة النظامية، مع تقديم الخدمات والمشورة للحكومات والمهاجرين. تلتزم المنظمة الدولية للهجرة بتعزيز مكان عمل يحترم، ويشمل، ويدعم جميع الموظفين ليزدهروا مهنياً ويشعروا بالتقدير. من خلال خلق مثل هذا البيئة، تهدف المنظمة إلى تعزيز الاستفادة الكامنة من الهجرة وتقوية دعمها للأشخاص المتحركين. تدعو المنظمة الدولية للهجرة المرشحين من خلفيات متنوعة للتقديم وتوفير التكييف المعقول طوال عملية التوظيف عند الحاجة. تعرف أكثر عن ثقافة مكان العمل في المنظمة الدولية للهجرة في ثقافة مكان العمل | المنظمة الدولية للهجرة. تُقبل الطلبات من المرشحين داخلياً وخارجياً. لجميع الوظائف الشاغرة في المنظمة الدولية للهجرة، تُعتبر طلبات المرشحين من الدرجة الأولى المؤهلين وذوي الأهلية قبل أولئك من الدرجة الثانية في عملية الاختيار. لغرض هذه الوظيفة الشاغرة، يعتبر المرشحون الداخليون ونظيرهم الداخلي كمرشحين من الدرجة الأولى.</p><p>السياق التنظيمي والمدى وتحديداً بموجب الإشراف العام من نائب رئيس البعثة (DCoM) والإشراف المباشر من موظف دعم البرنامج وموصل المانحين، سيكون كبير مُنسِّق البرنامج في وحدة دعم تطوير البرنامج (PDSU) مسؤولاً ويتحمل المسؤولية في الإسهام في تحديد وتصميم وتطوير برامج ومشروعات جديدة لمنظمة الهجرة الدولية (IOM) ليبيا، بما في ذلك الدعم المرتبط بمكتب بنغازي الفرعي. سيدعم الدور تقييم الاحتياجات وتحليل البيانات ومداولات أصحاب المصلحة ومذكرات المفاهيم والمقترحات، مع ضمان التوافق مع أولويات المانحين والأهداف الاستراتيجية لليبيا لدى IOM. كما سيدعم كبير مُنسِّق البرنامج في وحدة دعم تطوير البرنامج إدارة دورة المشروع والتقارير ورابط المانحين ووظائف إدارة البرنامج/الموارد، وإدارة المعرفة، والوثائق والامتثال والدعم الفني للوحدات البرنامجية، بما في ذلك الأدوات المؤسسية ذات الصلة مثل تطبيق معلومات المشروع وإدارته (PRIMA) والأطر المؤسسية مثل إطار النتائج الاستراتيجية (SRF).</p><p>المؤهلات والخبرة المطلوبة</p><p>التعليم: درجة البكالوريوس في العلوم السياسية أو الاجتماعية أو العلاقات الدولية أو دراسات التنمية أو دراسات الهجرة أو حقوق الإنسان أو القانون أو الإدارة العامة أو إدارة الأعمال أو الاقتصاد أو مجال ذي صلة من مؤسسة أكاديمية مع خبرة مهنية ذات خمس سنوات؛ أو دبلوم المدرسة الثانوية مع سبع سنوات من الخبرة المهنية ذات الصلة. الجامعات المعتمدة هي تلك المذكورة في قاعدة بيانات التعليم العالي العالمية لليونسكو.</p><p>الخبرة: خبرة في تطوير المشاريع، إدارة دورة المشروع، التقارير، ربط المانحين ودعم الشراكة؛ خبرة في إعداد مذكرات المفاهيم، المقترحات، مواد الإحاطة، التقارير السردية والوثائق المتعلقة بالمشروعات؛ خبرة في التنسيق مع السلطات الحكومية والمانحين ووكالات الأمم المتحدة والمؤسسات الوطنية/الدولية والمنظمات غير الحكومية؛ خبرة في دعم وظائف إدارة البرنامج/الموارد، بما في ذلك متابعة الميزانية، تتبع تقدم المشروع والمتابعة الامتثال؛ وأفضلية الخبرة السابقة مع منظمات إنسانية دولية أو مؤسسات حكومية أو غير حكومية في بيئة متعددة الثقافات.</p><p>المهارات: مهارات صياغة وتحليل وتنسيق قوية، بما في ذلك القدرة على تلخيص نتائج تقييم الاحتياجات والبيانات ومدخلات أصحاب المصلحة إلى منتجات تطوير المشروع؛ معرفة ببرمجة المانحين ومتطلبات تقارير المانحين وعمليات مراجعة المشروع وتعديله وتمديده؛ معرفة بإدارة دورة المشروع، الإدارة القائمة على النتائج، إدارة المخاطر، التدقيق الواجب وامتثال الوثائق؛ القدرة على دعم متابعة الميزانية وتتبع تقدم التنفيذ بالتنسيق مع زملاء إدارة البرنامج والموارد؛ والقدرة على استخدام ودعم الأدوات والأطر المؤسسية ذات الصلة بتطوير وتقرير المشروع، بما في ذلك PRIMA وSRF.</p><p>اللغات: جميع موظفي IOM في جميع الفئات مطلوب أن يكونوا proficient في إحدى لغات المنظمة الرسمية (الإنجليزية، الفرنسية، الإسبانية). بالنسبة لهذه الوظيفة، مطلوب الطلاقة في الإنجليزية (شفهيًا وكتابيًا). المعرفة العملية بالعربية و/أو الفرنسية مطلوبة ويفضَّل. سيتم تقييم الكفاءة اللغوية المطلوبة بشكل محدد خلال عملية الاختيار، والتي قد تتضمن تقييمات كتابية و/أو شفوية.</p><p>الكفاءات المطلوبة: يمكن العثور على إطار كفاءات IOM عبر هذا الرابط. ستُقيَّم الكفاءات أثناء عملية الاختيار.</p><p><br></p><p><strong>الملف المرشح المثالي</strong></p><ul><li>درجة البكالوريوس في العلوم السياسية أو الاجتماعية أو العلاقات الدولية أو دراسات التنمية أو دراسات الهجرة أو حقوق الإنسان أو القانون أو الإدارة العامة أو إدارة الأعمال أو الاقتصاد أو مجال ذي صلة من مؤسسة أكاديمية مع خبرة مهنية ذات خمس سنوات؛ أو دبلوم المدرسة الثانوية مع سبع سنوات من الخبرة المهنية ذات الصلة.</li><li>خبرة في تطوير المشاريع، إدارة دورة المشروع، التقارير، ربط المانحين ودعم الشراكة.</li><li>خبرة في إعداد مذكرات المفاهيم، المقترحات، مواد الإحاطة، التقارير السردية والوثائق المتعلقة بالمشروعات.</li><li>خبرة في التنسيق مع السلطات الحكومية، المانحين، وكالات الأمم المتحدة، المؤسسات الوطنية/الدولية والمنظمات غير الحكومية.</li><li>خبرة في دعم وظائف إدارة البرنامج/الموارد، بما في ذلك متابعة الميزانية وتتبع تقدم المشروع والمتابعة الامتثال.</li><li>يفضَّل وجود خبرة سابقة مع منظمات إنسانية دولية أو مؤسسات حكومية أو غير حكومية في بيئة متعددة الثقافات.</li><li>مهارات صياغة وتحليل وتنسيق قوية، بما في ذلك القدرة على تلخيص نتائج تقييم الاحتياجات والبيانات ومدخلات أصحاب المصلحة إلى منتجات تطوير المشروع.</li><li>معرفة ببرمجة المانحين ومتطلبات تقارير المانحين وعمليات مراجعة المشروع وتعديله وتمديده.</li><li>معرفة بإدارة دورة المشروع، الإدارة القائمة على النتائج، إدارة المخاطر، التدقيق الواجب وامتثال الوثائق.</li><li>القدرة على دعم متابعة الميزانية وتتبع تقدم التنفيذ بالتنسيق مع زملاء إدارة البرنامج والموارد.</li><li>القدرة على استخدام ودعم الأدوات والأطر المؤسسية ذات الصلة بتطوير وتقرير المشروع، بما في ذلك PRIMA وSRF.</li><li>الطلاقة في الإنجليزية (شفهيًا وكتابيًا) مطلوبة.</li><li>المعرفة العملية بالعربية و/أو الفرنسية مطلوبة ويفضَّل.</li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>عن Four Seasons:</b></p><br><br><p>تتمثل Four Seasons في فريقنا من الأفراد الذين يتوقون ليصبحوا أفضل، ويدفعون أنفسهم إلى آفاق جديدة، ويعاملون بعضهم بعضاً كما نود أن نُعامل نحن بالمثل. أعضاء فريقنا حول العالم يخلقون تجارب مدهشة لضيوفنا وسكاننا وشركائنا من خلال الالتزام بالترف بقلوبٍ صادقة. نعلم أن أفضل طريقة لتمكين فريقنا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية هي من خلال تجربة موظف عالمية المستوى وثقافة شركة رائدة. <br>في Four Seasons، نؤمن بالتعرف على وجه مألوف، واستقبال وجه جديد، ومعاملة كل من نلتقيه بالطريقة التي نود أن نُعامل بها أنفسنا. سواء عملت معنا، أو أقمت معنا، أو عشت معنا، أو اكتشفت معنا، نؤمن بأن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. يأتي ذلك من اعتقادنا أن الحياة أغنى عندما نتواصل بصدق مع الناس والعالم من حولنا.</p><br><br><br><br><p><b>عن الموقع:</b></p><br><br>استرخاء على شاطئ البحر في ساحل شمال أفريقيا المتوسطي. في قلب عاصمة تونس النابضة بالحيوية والغريبة، يقدم واحتنا المتوسطية الحديثة ملاذاً هادئاً على الشاطئ بجانب هذا المركز التجاري المزدهر. استرخِ في سبا ومسابحنا، وابقَ على اتصال بخدمات الأعمال الحديثة، أو ارجع بالزمن إلى أكثر من 3,000 سنة من الحضارة المتقدمة عند متناول يدك.<br><br><p><b>عن الدور</b></p><br><br><p><span>تركيب، صيانة واختبار النظام الكهربائي والمعدات.</span></p><br><br><p><b>ما ستفعله</b></p><br><br><p>1. تجميع وتثبيت واختبار وصيانة الأسلاك الكهربائية أو الإلكترونية والمعدات والأجهزة والتركيبات باستخدام أدوات يدوية وأدوات كهربائية</p><br><br><p>2. فحص وتشخيص أعطال الأدوات والمعدات والأنظمة الكهربائية والمكونات</p><br><br><p>3. توصيل الأسلاك إلى قواطع الدائرة أو المحولات أو المكونات الأخرى</p><br><br><p>4. استخدام أجهزة الاختبار مثل مقاييس المقاومة، وملتيمترات، واختبار البطاريات في المولدات والإضاءة الطارئة، وغيرها</p><br><br><p>5. الاستجابة لطلبات الإصلاح وأداء الصيانة الوقائية على الأدوات والمعدات والأجهزة</p><br><br><p>6. الالتزام بجميع سياسات وإجراءات السلامة والأمن لضمان بيئة نظيفة وآمنة ومأمونة.</p><br><br><p>7. الحفاظ على نظافة وتنظيم مكان العمل في جميع الأوقات</p><br><br><p><b>ما ستقدمه</b></p><br><br><p><b>التعليم:</b></p><br><br><p>تعليم ثانوية عامة أو خبرة معادلة</p><br><br><p><b>الخبرة:</b></p><br><br><p>الخبرة المطلوبة للمنصب تتراوح من 1 إلى 2</p><br><br><p>سنوات من العمل في المنصب ذي الصلة مع</p><br><br><p>Four Seasons أو منظمة أخرى.</p><br><br><p><b>المهارات والقدرات:</b></p><br><br><p>يتطلب معرفة فنية عملية بصيانة المباني العامة.</p><br><br><p>المعرفة العملية عادة ما تُكتسب في أثناء العمل</p><br><br><p>أو من خلال سلسلة من الشهادات المهنية.<br><b>ما نقدمه: </b><br>• راتب تنافسي، وأجور، وحزمة مزايا شاملة<br>• فرص تدريب وتطوير ممتازة<br>• خصم للموظفين للإقامة في أي ف Seasons Four العالمية<br>• تنظيف مجاناً لزي الموظف<br>• وجبات موظفين مجانية</p><br><br><p><b>الجدول والساعات:</b></p><br><br><p><span>دوام كامل</span></p><br><br><br><br><br><br><br>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><span> ما ستفعله </span><p>بصفتك متدربًا في قسم المبيعات التجارية، ستكتسب خبرة عملية من خلال العمل مع العديد من العملاء والفئات والعلامات التجارية. وستشارك في مشاريع فردية وجماعية، تتوج بعروض تقديمية أمام الإدارة العليا في نهاية فصل الصيف. وستتولى مسؤولية مشروع استراتيجي موجه للعملاء من البداية إلى النهاية، مما يطور مهاراتك الأساسية في المبيعات والتحليلات والتعاون بين الإدارات المختلفة. </p><br> <ul> <li>التعاون مع محترفي مبيعات ذوي خبرة لإعداد مواد وعروض تقديمية للمبيعات الموجهة للعملاء. </li> <li>دعم فريق المبيعات بتحليل البيانات وتقديم التقارير التحليلية لتوجيه القرارات الاستراتيجية. </li> <li>تطبيق المهارات التحليلية لاكتشاف فرص البيع والمساهمة في نمو الإيرادات. </li> <li>المشاركة في المشاريع الفردية والجماعية، وتقديم النتائج والتوصيات للإدارة. </li> <li>التعرف على مجموعة متنوعة من العلامات التجارية والفئات، مما يعزز فهمك لآليات ومتطلبات العملاء. </li> <li>إدارة وقيادة مشروع استراتيجي من الفكرة حتى الإتمام </li> </ul><br><br><span> ما يجعلك مرشحًا مناسبًا </span> <ul> <li>طالب جامعي يتخرج في عام 2027 أو 2028 ويدرس للحصول على درجة علمية في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو الاستراتيجية، أو الاتصالات </li> <li>التفكير التحليلي وتفسير البيانات: القدرة على تحليل مجموعات البيانات الكبيرة، واستخلاص الرؤى، وتقديم النتائج بوضوح</li> <li>إتقان استخدام برامج Excel وPowerPoint؛ وتعد الخبرة في استخدام PowerBI ميزة إضافية </li> <li>التواصل والتعاون: القدرة والارتياح في العمل مع مختلف الفرق والتواصل مع أصحاب المصلحة على كافة المستويات</li> <li>الاهتمام بالتفاصيل والتنظيم: مهارة في إدارة مهام متعددة بدقة في بيئة عمل سريعة الإيقاع </li> <li>القدرة على التكيف وسرعة التعلم: الشغف بخوض تحديات جديدة وتعلم أنظمة جديدة </li> </ul> <span> بعض مزايا الانضمام إلى هنكل كمتدرب </span> <ul> <li><span> مشاريع حماسية تتيح لك ترك أثر حقيقي والتعاون مع زملاء هنكل حول العالم. </span></li> <li><span>فرص تعلم لا حصر لها متاحة عبر منصة هنكل للتعليم عبر الإنترنت التي تضم أكثر من 9,000 دورة احترافية. <br></span></li> <li><span> فعاليات للتواصل مع قادة الأعمال والخبراء وسفراء الاستدامة في هنكل. <br></span></li> <li><span> مناقشات تقييمية مستمرة طوال فترة التدريب تتيح لك تحقيق أهداف ملموسة. <br></span></li> <li><span> فعاليات اجتماعية حضورية وافتراضية للتواصل مع متدربي هنكل الآخرين في جميع أنحاء البلاد. <br></span></li> </ul> <p><span> <strong>عقب انتهاء فترة تدريبك، قد تتم دعوتك للانضمام إلى هنكل كمتدرب عائد أو كموظف بدوام كامل. </strong></span></p><br> <span> معلومات إضافية </span> <ul> <li>هذا التدريب غير مؤهل للحصول على بدل سكن أو دعم للانتقال. </li> <li>تمتد فترة هذا التدريب من 24 مايو إلى 13 أغسطس </li> <li>يبدأ التوظيف لبرامج التدريب لعام 2027 في سبتمبر 2026 ويستمر حتى أوائل مارس 2027 أو حتى شغل جميع الوظائف الشاغرة لدينا </li> <li>إذا تم اختيارك للانتقال إلى المرحلة التالية في عملية التوظيف لدينا، فستتلقى رسالة بريد إلكتروني من فريق استقطاب المواهب لدينا. </li> <li>إذا تم شغل الوظيفة التي تقدمت بطلب للحصول عليها من قبل مرشح آخر، فستتلقى رسالة بريد إلكتروني من فريقنا تفيدك بإغلاق الوظيفة. </li> </ul> <p><span> الراتب لهذه الوظيفة هو 22 - 27 دولارًا/الساعة. هذا هو النطاق الذي نتوقع بحسن نية الاعتماد عليه عند تحديد الأجور لهذه الوظيفة. قد ندفع في النهاية أكثر أو أقل من النطاق المعروض وهذ النطاق. قد يتم أيضًا تعديل نطاق الرواتب هذا في المستقبل. </span></p><br> <p><span> تعتبر هنكل صاحب عمل يتيح تكافؤ الفرص. نحن ننظر في طلبات المتقدمين المؤهلين دون النظر إلى العرق، أو اللون، أو الدين، أو الجنس، أو العمر، أو الأصل القومي، أو الإعاقة، أو وضع المحاربين القدامى، أو المعلومات الجينية، وغيرها من الفئات المحمية بموجب القانون. </span></p><br><br></div>
<p>TERMES DE R F RENCE : Recrutement d un technicien en lectricit et nergie 1. Contexte Dans le cadre de la mise en uvre des activit s de coop ration entre la municipalit de Nabeul et ICU Tunisie, notamment dans les domaines de l effi cacit nerg tique, de l nergie solaire et de la modernisation des infrastructures communales, il est pr vu de recruter un(e) Technicien(ne) afin d appuyer la Direction Technique de la Municipalit de Nabeul dans la gestion et le suivi des activit s techniques quotidiennes et de suivre les projets de coop ration entre l ICU et la municipalit de Nabeul . 2. Lieu d affectation • 4 jours par semaine : Municipalit de Nabeul. • 1 jour par semaine : Bureau d ICU Tunisie. 3. Dur e de la mission Contrat dur e d termin e, conform ment la l gislation nationale. Dur e : 12 mois. 4. Responsabilit s Sous la supervision des Chefs de Projet et de la Direction Technique de la Municipalit de Nabeul, le/la technicien(ne) sera charg (e) de : • Supporter l quipe technique de la commune de Nabeul dans les op rations de maintenance : • des installations communales d clairage public : changement luminaires, diagnostic/r paration armoires lectriques, c bles lectriques • des installations lectriques des b timents communaux et des installations lectriques des infrastructures sportives communales. • Assurer le suivi technique des projets de coop ration ICU/municipalit de Nabeul. • V rifier la conformit des travaux r alis s par les entreprises prestataires. • Participer la collecte des donn es de consommation nerg tique des infrastructures communales. • Supporter l ICU dans l laboration des sp cifi cations techniques relatifs aux quipements lectriques et nerg tiques et la r ception des quipements et des travaux ; 5. Profil recherch Formation Dipl me de technicien sup rieur ou licence appliqu e en g nie lectrique ou lectricit Industrielle ou discipline quivalente. Exp rience professionnelle • Exp rience professionnelle comprise entre 2 et 5 ans . • Une exp rience av r e dans au moins un des domaines suivants : • R alisation des installations d clairage • R alisation et installation de syst mes photovolta ques ; • lectricit industrielle ; • Efficacit nerg tique • lectricit des b timents. Justificatifs requis • Attestations de travail justifiant les exp riences professionnelles mentionn es. • Coordonn es de personnes de r f rence (sup rieur hi rarchique ou responsable technique) pouvant tre contact es pour v rification. 6. Comp tences requises • Bonne connaissance des installations lectriques basse tension. • Connaissances des syst mes photovolta ques et/ou des quipements d efficacit nerg tique. • Capacit lire et interpr ter des sch mas lectriques. • Bonne ma trise d Excel (tableaux, graphiques, traitement de donn es), Word et PowerPoint. • Capacit travailler sur le terrain et suivre des chantiers. • Bonnes capacit s r dactionnelles et de reporting. • Sens de l organisation, autonomie et esprit d quipe. 7. Crit res de s lection Les candidatures seront valu es sur la base des crit res suivants : Crit re - Points Exp rience professionnelle g n rale (nombre d ann e) : 2 ou 3 ans : 10 pts ; 4 ans ou sup rieur : 15 pts Points: 15 Exp rience professionnelle pertinente (photovolta que, solaire thermique, clairage public, installations lectriques BT) Points: 45 pts Exp rience en suivi de chantier et supervision des travaux Points: 10 pts Entretien et motivation : • Entretien technique (Connaissances en lectricit , s curit , lecture de sch mas, diagnostic de pannes, clairage public, photovolta que) : 20 pts • Motivation et aptitudes personnelles : 10 pts Points: 30 pts Total: 100 pts How to apply 8. Dossier de candidature Les candidats devront soumettre : • Un curriculum vitae d taill ; • Une copie du dipl me ; • Les attestations de travail justifiant l exp rience professionnelle ; • Les coordonn es d au moins deux personnes de r f rence ; • Une lettre de motivation. 9. Date limite de candidature Les candidatures doivent tre envoy es au plus tard le 31 ao t 2026 l adresse suivante : EMAIL_ADDRESS , en indiquant dans l objet du courriel : DESAIN Candidature au poste de technicien en lectricit et nergie .</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><h2>Profile Required</h2>
<p><strong>Education</strong></p>
<ul>
<li>Diploma of higher technician or applied license in electrical engineering, industrial electricity, or equivalent discipline.</li>
</ul>
<p><strong>Professional Experience</strong></p>
<ul>
<li>Professional experience between 2 and 5 years.</li>
<li>Proven experience in at least one of the following areas:<br><ul>
<li>Implementation of public lighting installations</li>
<li>Implementation and installation of photovoltaic systems;</li>
<li>Industrial electricity;</li>
<li>Energy efficiency</li>
<li>Building electricity.</li>
</ul>
</li>
</ul>
<p><strong>Required Justifications</strong></p>
<ul>
<li>Work certificates justifying the mentioned professional experiences.</li>
<li>Contact details of reference persons (hierarchical superior or technical manager) who can be contacted for verification.</li>
</ul>
<h2>Required Skills</h2>
<ul>
<li>Good knowledge of low-voltage electrical installations.</li>
<li>Knowledge of photovoltaic systems and/or energy efficiency equipment.</li>
<li>Ability to read and interpret electrical diagrams.</li>
<li>Good command of Excel (spreadsheets, graphs, data processing), Word, and PowerPoint.</li>
<li>Ability to work in the field and supervise construction sites.</li>
<li>Good writing and reporting skills.</li>
<li>Sense of organization, autonomy, and team spirit.</li>
</ul>