وظائف مطورين Git في تونس 2026 | احدث الوظائف من تنقيب

بيت.كوم

مندوب دعم العملاء

عن بُعد - تونس ٢٣ يوليو ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<h2 class="h5">وصف العمل</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> من نحن؟ SupportYourApp هي رائدة عالمية في مجال دعم المعرفة كخدمة، نتعاون مع شركات tech وقادة الصناعة مثل MasterCard و Calm و MacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وتكنولوجي آمن. نحن نعمل على نطاق عالمي، ندعم العملاء بـ60 لغة عبر صناعات متنوعة. فماذا لو أتيحت لك فرصة أن تكون جزءاً من أنظمة SaaS، برمجيات، أو حلول أجهزة رائدة في العالم؟ انضم إلى مجتمعنا كـ موظف دعم عملاء اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات أثناء الاستمتاع بعملك من المكتب المنزلي. افتح إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف تتطلب تحديات بالتعاون مع نهج الإدارة «People First» لدينا. هل أنت متحمس؟ دعنا نرى ما يلزم للقيام بذلك. ما الذي ستفعله: تقديم دعم العملاء عبر الدردشة، البريد الإلكتروني، والهاتف، ومساعدة العملاء في أسئلتهم وطلباتهم؛ التعامل مع استفسارات العملاء الواردة خلال فترات المساء/ الليل وتقديم حلول فورية ومفيدة؛ مساعدة العملاء في مسائل الشحن المتعلّقة، بما في ذلك استكشاف المشكلات الأساسية في الأجهزة والبرمجيات؛ دعم العملاء في طلبات الاسترداد وإرشادهم خلال الخطوات اللازمة؛ توثيق تفاعلات العملاء بدقة واتباع إجراءات الدعم المعتمدة؛ تصعيد القضايا الأكثر تعقيداً عند الحاجة لضمان الحل المناسب؛ ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات تواصل ممتازة بالإنجليزية والفرنسية (C1 للغتين المحكيّة والمكتوبة)؛ خبرة سابقة مثبتة في دعم العملاء، مع خبرة في معالجة الدردشات، الرسائل الإلكترونية والمكالمات؛ إمكانية العمل في نوبات ليلية بدوام جزئي، مع فترات عمل تبلغ 6 ساعات؛ مهارات تواصل كتابية وشفوية قوية؛ عقلية مركّزة على العميل ونهج استباقي وحلّول موجهة؛ القدرة على استكشاف مشكلات تقنية أساسية وإرشاد العملاء إلى الحلول؛ دقة عالية والقدرة على إدارة طلبات متعددة في وقت واحد؛ القدرة على العمل بشكل مستقل والتكيف مع بيئة دعم سريعة الوتيرة؛ حاسوب شخصي (ذهبت RAM لا تقل عن 8 جيجابايت) باتصال إنترنت مستقر (على الأقل 50 ميجابت/ث تنزيل و40 ميغابت/ث رفع)؛ الفوائد: جدول ثابت مع خيارين مختلفين: 24 ساعة في الأسبوع: الخميس–الجمعة، 03:00–09:00 و السبت–الأحد، 21:00–03:00 (CET); 30 ساعة في الأسبوع: الاثنين–الجمعة، 20:00–02:00 أو السبت–الأربعاء، 02:00–08:00 (CET); فرصة للعمل بشكل كامل عن بُعد؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت عند إحالة الأصدقاء؛ قيادة مسؤولة مُهتمة بتطويرك والتعاون المستمر طويل الأمد؛ شروط تطويرية داخلية؛ ثقافة مبنية على الثقة، دون متطلبات تتبع الوقت؛ *قد تختلف البنود المذكورة في هذا القسم حسب شروط التزامك. بعض المزايا والشروط عادة ما تنطبق على الموظفين؛ قد لا تكون المقاولون المستقلون مؤهلين لجميعها. ستُعرّف الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والمزايا وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك. يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على Facebook وInstagram وLinkedIn. إذا كنت متخصص دعم نشط وتتقن حل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة مميزة، لا تفوّت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا! أكثر من 1500 أخصائي يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp. تعرف شخصاً مناسباً للدور؟ أعرِه إحالة واحصل على مكافأة! نحن نلتزم بمبادئ المعاملة المتساوية للمرشحين ونحظر التمييز على أي أساس محمي قانوناً. ستتم معالجة بياناتك الشخصية كما ورد في إشعار خصوصية المرشحين من SupportYourApp . </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Who are we? SupportYourApp is a global Intelligent Support-as-a-Service leader, partnering with tech companies and industry leaders like MasterCard, Calm and MacPaw in 30+ countries since 2010 to deliver secure customer and technical support. We operate globally, supporting clients in 60 languages across diverse industries. So what if you had a chance to be a part of the world’s leading SaaS, software, or hardware solutions? Join our community as a Customer Support Agent today and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office. Unlock your potential by mastering new skills and achieving challenging goals in cooperation with our People First management approach. Excited? Let’s see what it takes. What you will do: Provide customer support through chat, email and phone channels , assisting customers with their questions and requests; Handle inbound customer inquiries during evening/night shifts and provide timely, helpful solutions; Assist customers with charger-related issues , including basic troubleshooting of hardware and software problems; Support customers with refund requests and guide them through the necessary steps; Document customer interactions accurately and follow established support processes; Escalate more complex issues when needed to ensure proper resolution; What you need to succeed in this role: Excellent English and French communication skills (C1 for both spoken and written) ; Proven previous experience in Customer Support, with experience handling chats, emails and calls; Availability to work night shifts in a part-time position, with 6-hour shifts; Strong written and verbal communication skills; Customer-focused mindset with a proactive and solution-oriented approach; Ability to troubleshoot basic technical issues and guide customers through solutions; Good attention to detail and ability to manage multiple customer requests; Ability to work independently and adapt to a fast-paced support environment; Personal computer (at least 8Gb of RAM) with a stable internet connection (minimum 50 Mbps–download and 40 Mbps–upload); Benefits: Fixed schedule with two different options: 24 hours per week: Thursday–Friday, 03:00–09:00 and Saturday–Sunday, 21:00–03:00 (CET); 30 hours per week: Monday–Friday, 20:00–02:00 or Saturday–Wednesday, 02:00–08:00 (CET); Opportunity to cooperate fully remotely; Inclusive international environment; Compensation in USD; Rewards for referring friends; Responsive leadership interested in your development and long-lasting cooperation; Greenhouse conditions for self-development; A culture built on trust, with no time-tracking requirements; *The items listed in this section may vary depending on the terms of your engagement. Certain benefits and conditions typically apply to employees; independent contractors may not be eligible for all of these. The specific terms, including compensation, benefits, and work conditions, will be clearly defined in your agreement if selected. You can learn more about the company and its culture by visiting our official website and social pages on Facebook, Instagram, and LinkedIn. So if you're a proactive Support Specialist who thrives on solving problems, ensuring customer satisfaction, and delivering outstanding service, don't miss this opportunity and send us your CV in English to collaborate with us! Over 1500+ specialists who already deliver exceptional customer experiences collaborating with SupportYourApp. Know someone perfect for the role? Refer them and get rewarded! We adhere to the principles of equal treatment of candidates and prohibit discrimination on any grounds protected by law. Your personal data will be processed as described in the SupportYourApp Candidate Privacy Notice . ; </div>

بيت.كوم

Accounts Payable Clerk (Non-Management)

في الموقع - تونس ١٢ سبتمبر ٢٠٢٦

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture. At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. About the location: Beachfront relaxation on north Africa’s Mediterranean coast. In the heart of Tunisia’s vibrant and exotic capital city, our modern Mediterranean oasis offers a calm, laid-back beachfront escape alongside this bustling business hub. Relax at our Spa and pools, stay connected with state-of-the-art business services, or take a step back in time – more than 3,000 years of ancient civilization are at your fingertips. About the role Maintain a system of purchase orders, receipts, invoices and cheque requests in order to promptly and adequately support, document, process for payment all hotel payables. and ensure that all vendors are paid according to the agreed terms and to Four Seasons policies and procedures. What you will do <ul><li>Maintain up-to-date alphabetical vendor files, including invoices, payment support documents, approved vendor listings, and cheque attachments. </li><li>Ensure all payments are supported by approved purchase orders, invoices, proof of receipt/delivery, and required Accounts Payable authorization before processing. </li><li>Enter and process all Accounts Payable invoices, manual cheques, and payment transactions through the finance system. </li><li>Verify and process expense reports and petty cash reimbursements while ensuring compliance with company policies and internal controls. </li><li>Reconcile vendor statements, investigate discrepancies, communicate with vendors, and resolve outstanding issues promptly. </li><li>Run Accounts Payable closing reports, prepare accruals and journal entries for uninvoiced goods/services, and ensure liabilities are accurately recorded. </li><li>Prepare manual cheques when authorized, maintain equipment and capital purchase records, file documents, handle telephone inquiries, and support finance management with additional assigned duties. </li></ul>What you bring Education: <ul><li>Bachelor's degree in Accounting, Finance, Business Administration, or a related field preferred </li></ul>Experience: <ul><li>Minimum three to 12 months experience in related position </li></ul>Skills & Abilities: <ul><li>Excellent written and verbal communication skills. </li><li>Strong interpersonal and relationship building skills to work with peers, superiors and clients </li><li>Ability to operate computer equipment and Microsoft Office Suite software. </li><li>Ability to read, write and speak English. </li></ul>What we offer:  <ul><li>Competitive Salary, wages, and a comprehensive benefits package </li><li>Excellent Training and Development opportunities </li><li>Employee Discount for stays at any Four Seasons worldwide </li><li>Complimentary Dry Cleaning for Employee Uniforms </li><li>Complimentary Employee Meals </li></ul> Schedule & Hours: <ul><li>full time </li></ul> </div>

بيت.كوم

EN - Chef de Partie

في الموقع - تونس ٧ سبتمبر ٢٠٢٦

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company Description Join a hotel that is a member of the Accor network, whose group brings together more than 45 brands, 5,500 hotels, 10,000 restaurants and lifestyle destinations. Here, we believe in you and what you bring to the table. There are many opportunities for development and advancement. Every gesture, every smile, every action, contributes to creating a positive and memorable impact for our customers, our colleagues and also for our planet. Together, we embody the vision of responsible hospitality. Take the opportunity to become a Heartist®, and let your heart guide you in this world where life beats faster. Job Description Chef De Partie Ready for a sizzling career move? You will play a pivotal role in our kitchen working alongside a fantastic team. The food you prepare, cook and serve makes our guests smile and wanting more. What is in it for you: In 3-4 bullet points, showcase the benefits and perks of working at the property Employee benefit card offering discounted rates in Accor worldwide Learning programs through our Academies Opportunity to develop your talent and grow within your property and across the world! Ability to make a difference through our Corporate Social Responsibility activities, like Planet 21 What you will be doing: Actively share ideas, opinions and suggestions to improve the environment and menus Ensure the consistency in the preparation of all food items for a la carte and/or buffet menus according to property recipes and standards Communicate effectively with the rest of the team and thrive for guest feedback Qualifications Your experience and skills include: Ability to work well under pressure in a fast paced environment Ability to work cohesively and collectively as part of a team Add diplomas/certifications required if needed Additional Information Your team and working environment: In 1-2 sentences, introduce the team, property or office environment in a way that reflects the culture Note: Customization may be included for any specific local or legislative requirements, such as work permits Our commitment to Diversity & Inclusion: We are an inclusive company and our ambition is to attract, recruit and promote diverse talent. </div>

من ٢ إلى ٥ سنة Naukri Gulf

Desktop Administrator Bilingue Windows

في الموقع - تونس - تونس العاصمة ٢١ يوليو ٢٠٢٦

تكنولوجيا المعلومات

وصف المهنةالأنشطة:<ul><li>تحليل مخزون أجهزة المحطة وتحديد التأثيرات المرتبطة به (الجرد، الملخصات ولوحات المعلومات).</li><li>تطبيق الصور على محطات العمل (سطح المكتب واللابتوب).</li><li>إدارة بيئات محطات العمل (Windows، مجموعات Active Directory، Microsoft 365) والتأكد من اندماجها مع نظام المعلومات.</li><li>المشاركة في التحقق من التطبيقات ونشر الحلول التقنية.</li><li>التعامل مع الحوادث الفنية، بما في ذلك الحوادث الحساسة والأولوية (P1/P2)، من خلال تحليل السبب الجذري وحل المشكلات المتقدمة.</li><li>المشاركة في إدارة بيئات Windows Server و Hyper-V، وكذلك في تشخيص بنى الأنظمة (DNS، DHCP، مجموعات AD...).</li><li>تقديم الدعم الفني للفرق عن بُعد أثناء التدخلات الميدانية ونشر الدعم.</li><li>كتابة وتحديث الإجراءات، والمساهمة في تحسينها المستمر والمشاركة في تطوير مهارات الفرق.</li></ul>المهام:<ul><li>دعم مشاريع البنية التحتية الجارية إضافة إلى المشاريع والبرامج المستقبلية (pilot، صياغة الإجراءات...).</li><li>تشخيص وحل الحوادث الفنية المعقدة.</li><li>المشاركة في إدارة بيئات Windows Server و Hyper-V و Microsoft 365.</li><li>المساهمة في تحليل حوادث الأجهزة ومشاكل الشبكة.</li><li>المشاركة في الاجتماعات الفنية مع العملاء عند الضرورة.</li><li>المساهمة في Shift Left، تبادل المعرفة وتدريب الموظفين الجدد.</li><li>مراقبة الحوادث الكبرى مع مختلف أصحاب المصلحة</li></ul>الملف الشخصي المرغوب فيه للمرشح<h2>المؤهلات</h2><h3>المهارات الأساسية:</h3><h4>التقنيات:</h4><ul><li>إدارة محطات عمل Windows (Desktop & Laptop).</li><li>Active Directory و Exchange / Microsoft 365.</li><li>Windows Server و Hyper-V.</li><li>إدارة محطات العمل وأدوات البرمجة النصية.</li><li>معرفة بالبنى الخادمة (iLO، iDRAC، RAID).</li><li>معرفة بالشبكات (LAN، VLAN، DHCP، Cisco/Aruba).</li><li>تشخيص متقدم وتحليل السبب الجذري.</li><li>معرفة بعمليات ITIL.</li></ul><h4>السلوك:</h4><ul><li>الاتصال.</li><li>التعاون.</li><li>القدرات التحليلية والتوليف.</li><li>الاستقلالية.</li><li>الصرامة.</li><li>إحساس بالتنظيم</li></ul><h3>الملف والمتطلبات الأساسية:</h3><ul><li>حاصل على Bac+2 إلى Bac+5 في علوم الكمبيوتر (أنظمة، شبكات، إدارة أنظمة، بنية تحتية IT أو مجال ذو صلة) أو بخبرة مهنية مكافئة.</li><li>لديك خبرة لا تقل عن 12 شهراً في الشركات أو يمكنك إثبات خبرة لا تقل عن سنتين في وظيفة مشابهة.</li><li>ممتازة في الكتابة والتواصل الشفوي بالفرنسية ومستوى جيد من الإنجليزية.</li><li>إتقان في بيئات Windows Workstation و Server وأدوات إدارتها.</li><li>أنت معتمد MD-102</li><li>شهادات MS-102، Cisco أو Aruba تعتبر ميزة.</li></ul>

Job DescriptionActivities:<ul><li>Analyze the workstation inventory and define the associated impacts (inventories, summaries and dashboards).</li><li>Apply the images to the workstations (desktop and laptop).</li><li>Manage workstation environments (Windows, Active Directory groups, Microsoft 365) and ensure their integration with the information system.</li><li>Participate in the validation of applications and the deployment of technical solutions.</li><li>Handle technical incidents, including sensitive and priority incidents (P1/P2), by performing root cause analysis and advanced troubleshooting.</li><li>Participate in the administration of Windows Server and Hyper-V environments, as well as in the diagnosis of system infrastructures (DNS, DHCP, AD groups...).</li><li>Provide technical support to remote teams during on-site interventions and support deployments.</li><li>Write and update procedures, contribute to their continuous improvement and participate in the skills development of teams.</li></ul>Missions:<ul><li>Supporting ongoing Infrastructure projects as well as future projects and programs (pilot, drafting of procedures...).</li><li>Diagnose and resolve complex technical incidents.</li><li>Participate in the administration of Windows Server, Hyper-V and Microsoft 365 environments.</li><li>Contribute to the analysis of hardware incidents and network problems.</li><li>Participate in technical meetings with clients when necessary.</li><li>Contributing to the Shift Left, knowledge sharing and the training of new employees.</li><li>Monitoring of Major Incidents with various stakeholders</li></ul>Desired Candidate Profile<h2>Qualifications</h2><h3>Key skills:</h3><h4>Techniques:</h4><ul><li>Administration of Windows workstations (Desktop & Laptop).</li><li>Active Directory and Exchange / Microsoft 365.</li><li>Windows Server and Hyper-V.</li><li>Workstation administration and scripting tools.</li><li>Knowledge of server infrastructures (iLO, iDRAC, RAID).</li><li>Network knowledge (LAN, VLAN, DHCP, Cisco/Aruba).</li><li>Advanced Troubleshooting and Root Cause Analysis.</li><li>Knowledge of ITIL processes.</li></ul><h4>Behavioral:</h4><ul><li>Communication.</li><li>Collaboration.</li><li>Analytical and synthesis skills.</li><li>Autonomy.</li><li>Rigor.</li><li>Sense of organization</li></ul><h3>Profile and prerequisites:</h3><ul><li>Holder of a Bac+2 Bac+5 in Computer Science (Systems, Networks, System Administration, IT Infrastructure or related field) or with equivalent professional experience.</li><li>You have a minimum of 12 months' seniority within the company or can demonstrate at least 2 years of experience in a similar position.</li><li>Excellent written and oral communication skills in French and a good level of English.</li><li>Proficiency in Windows Workstation and Server environments and their administration tools.</li><li>You are MD-102 certified</li><li>MS-102, Cisco or Aruba certifications are an asset.</li></ul>

بيت.كوم

QA

في الموقع - تونس ١٤ يوليو ٢٠٢٦

أخرى

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> في إطار مشاريع تنشيط وتطوير نظام Core Banking Amplitude_UP، نبحث عن مختبر/مختبرة IT ذو خبرة، مكلف/مكلفة بالتحقق من الميزات والتكوين وعدم الرجوع إلى الإصدارات السابقة في الوحدات المختلفة للنظام. المهام الرئيسية تفعيل والتحقق من وظائف النظام... </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Dans le cadre de projets d’activation et d’évolution du Core Banking System Amplitude_UP, nous recherchons un Testeur IT expérimenté, chargé de valider les fonctionnalités, le paramétrage et la non-régression des différents modules du système. Missions principales Activation et validation des fonctionnalités du... </div>

دوام كامل 1+ Years of Experience بيت.كوم

الاتصالات، إدارة المعرفة والتعلم المساعد

في الموقع - تونس ١٧ أغسطس ٢٠٢٦

الاتصالات والتقنية

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> المهمة والأهدافيسهم برنامج المتطوعين للأمم المتحدة (UNV) في السلام والتنمية من خلال التطوع على مستوى العالم. يعمل UNV مع شركاء الأمم المتحدة والحكومات والمجتمع المدني mobilize volunteers وترويج التطوع كوسيلة قوية لتحقيق التنمية المستدامة. وحدة الميدان متعددة البلدان للمنطقة المغاربية (MCFU) تغطي الجزائر وليبيا والمغرب وتونس.السياقفي تونس، يعمل UNV، بدعم من سفارة سويسرا، على مبادرة مبتكرة لتعزيز دمج الشباب المهني والشمول لذوي الإعاقة من خلال التطوع. في إطار السنة الدولية للتطوع من أجل التنمية المستدامة (IVY2026)، تسعى SDC وUNV إلى تعزيز وضوح مساهمات الشباب المتطوعين مع توثيق الأدلة والدروس المستفادة وأفضل الممارسات الناشئة من شراكة SDC-UNV. سيساهم volunteer Associate UN في كل من جهود الاتصالات وإدارة المعرفة دعمًا لهذه المبادرة الاستراتيجية. هذا التكليف مدعوم من قبل سفارة سويسرا في تونس. كما يساهم في تنفيذ السنة الدولية للتطوع من أجل التنمية المستدامة (IVY2026) من خلال توثيق وترويج وتضخيم مساهمات الشباب من الأمم المتحدة المتطوعين المدعومين عبر مبادرة SDC-UNV.وصف المهمةتحت الإشراف المباشر من منسق البلدات المتعددة، وحدة الميدان متعددة البلدان للمنطقة المغاربية من UNV، وبالتعاون الوثيق مع المتطوعين الشباب المدعومين من SDC ضمن المبادرة المذكورة، وشركاء الأمم المتحدة ونقاط اتصال الاتصالات في UNV، سيقوم Volunteer Associate UN بالمهام التالية: أ. دعم الاتصالات الاستراتيجية والظهور• المساهمة في جمع القصص وشهادات وتجارب إنسانية توضح مساهمة المتطوعين الشباب المدعومين من SDC في تونس.• دعم إعداد منتجات الاتصالات مع التركيز على محتوى وسائل التواصل الاجتماعي بما في ذلك بطاقات وسائل التواصل، مقاطع الدعوة، مقاطع فيديو قصص نجاح المتطوعين الملهمة، إلخ التي تُظهر المتطوعين الشباب من الأمم المتحدة المدعومين من SDC.• دعم تنفيذ أنشطة مشتركة محتملة لـ SDC-UNV المتعلقة بيوم التطوع الدولي والسنة الدولية للتطوع (IVY2026).• حفظ مستودع لوسائل وإعدادات الإعلام والتصوير والمواد المتعددة الوسائط التي تم إنتاجها خلال مهمة التطوع.• دعم مبادرات رؤية أخرى مع التعاون السويسري ووكالات الاستضافة التابعة للأمم المتحدة. ب. دعم الرصد والتعلم وإدارة المعرفة• تنسيق جمع وتنظيم المعلومات النوعية والكمية المتعلقة بمبادرة SDC-UNV.• جمع الأدلة والممارسات الجيدة والابتكارات والدروس المستفادة من التنفيذ.• إجراء مقابلات مع المتطوعين وكذلك مع شركاء SDC وUN.• دعم تحليل النتائج والاتجاهات الناشئة.• دعم صياغة منتج معرفي وموجز تعليمي. ج. دعم الرأسمال المعرفي لمبادرة SDC-UNV• المساهمة في إعداد وثيقة رأسمال شاملة تسلط الضوء على:o الإنجازات؛o الدروس المستفادة؛o الممارسات الجيدة؛o الابتكار؛o التوصيات للبرمجة المستقبلية؛o مساهمة التطوع في توظيف الشباب وإدماج ذوي الإعاقة.• المساعدة في إعداد العروض التقديمية والمواد الترويجية المتعلقة. المخرجات المتوقعة في نهاية المهمة، من المتوقع أن يساهم المتطوع في:• مستودع لمنتجات الاتصالات وقصص نجاح المتطوعين الشباب من الأمم المتحدة المدعومين عبر مبادرة SDC-UNV.• وثيقة رأسمال شاملة حول مبادرة SDC-UNV فيما يخص توظيف الشباب وشمول الإعاقة من خلال التطوع.• زيادة وضوح أنشطة IVY2026 ومساهمات المتطوعين الشباب. آخر يوم لتقديم الطلبات هو 21 أغسطس 2026</div><h2 class="h5">المهارات</h2> <div data-jb-field="skills">العمر18 - 80الخبرة المطلوبة شهر واحدأولويات المانحين.الجنسيةيجب أن يكون المرشح مواطنًا، مقيمًا قانونيًا أو يحمل وضع لاجئ في بلد التعيين.معايير أهلية إضافية. متطلبات المهمةالخبرة ذات صلة 12 شهرًااللغاتالفرنسية، المستوى: طلاقة، مطلوبةالإنجليزية، المستوى: طلاقة، مطلوبةالعربية، المستوى: معرفة عملية، مرغوبةالمستوى التعليمي المطلوبدرجة البكالوريوس في الاتصالات، الصحافة، العلاقات العامة، التنمية الدولية، العلوم الاجتماعية، العلوم السياسية، إدارة المعرفة أو تخصص ذو صلة آخرالكفاءات والقيم• المساءلة• القدرة على التكيف والمرونة• الإبداع والابتكار• التخطيط والتنظيم• الاجتهاد والاحترافية• العمل ضمن فريق• الإدارة الذاتيةالمهارات والخبرة• حتى عام واحد من الخبرة المهنية في الاتصالات، إدارة المعرفة، دعم المشاريع، البحث أو مجال ذي صلة.• مهارات كتابة وتحرير ممتازة.• قدرات تحليلية وتلخيصية قوية.• القدرة على إجراء المقابلات وإعداد التقارير.• خبرة في استخدام تطبيقات Microsoft Office.• معرفة الاتصالات الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي ميزة.• الخبرة في التصوير الفوتوغرافي أو التصميم الجرافيكي أو تحرير الفيديو مرغوبة.• مهارات تنظيمية وإتقان التفاصيل.• القدرة على العمل بشكل تعاوني مع أصحاب الشأن المتنوعين.• اهتمام قوي بمشاركة الشباب، إدماج ذوي الإعاقة، التطوع والتنمية المستدامة. </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Mission and objectivesThe United Nations Volunteers (UNV) programme contributes to peace and development through volunteerism worldwide. UNV works with United Nations partners, governments and civil society to mobilize volunteers and promote volunteerism as a powerful means to achieve sustainable development. The UNV Multi-Country Field Unit (MCFU) for the Maghreb covers Algeria, Libya, Morocco and Tunisia.ContextIn Tunisia, UNV is implementing, with the support of the Embassy of Switzerland, an innovative initiative promoting youth professional integration and disability inclusion through volunteerism. Within the framework of the International Year of Volunteers for Sustainable Development (IVY2026), SDC and UNV seek to strengthen the visibility of young volunteers' contributions while capturing evidence, lessons learned and good practices emerging from the SDC-UNV partnership. The UN Associate Volunteer will contribute to both communication and knowledge management efforts supporting this strategic initiative. This assignment is supported by the Embassy of Switzerland in Tunisia. It also contributes to the implementation of the International Year of Volunteers for Sustainable Development (IVY2026) by documenting, promoting and amplifying the contributions of young UN Volunteers supported through the SDC-UNV initiative.Task descriptionUnder the direct supervision of the Multi-Country Coordinator, UNV Multi-Country Field Unit for the Maghreb, and in close collaboration with young volunteers supported by SDC under the above captioned initiative, UN partners and UNV communication focal points, the UN Associate Volunteer will undertake the following tasks: A. Support strategic communications and visibility• Contribute to the collection of stories, testimonials and human-interest content illustrating the contribution of young volunteers supported by SDC in Tunisia.• Support the preparation of communication products with a focus on social media content including social media cards, advocacy reels, inspiring volunteer success story videos, etc. featuring young UN Volunteers supported by SDC.• Support the implementation of potential SDC-UNV joint activities related to the International Volunteer Day and the International Volunteer Year (IVY2026).• Maintain a repository of communication assets, photos and multimedia materials produced during the volunteering assignment.• Support other visibility initiatives with Swiss Cooperation and UN host agencies. B. Support monitoring, learning and knowledge management• Coordinate the collection and organization of qualitative and quantitative information related to the SDC-UNV initiative.• Compile evidence, good practices, innovations and lessons learned from implementation.• Conduct interviews with volunteers as well as with SDC and UN partners.• Support the analysis of results and emerging trends.• Support the drafting of a knowledge product and a learning brief. C. Support capitalization of the SDC-UNV initiative• Contribute to the preparation of a comprehensive capitalization document highlighting:o achievements;o lessons learned;o good practices;o innovation;o recommendations for future programming;o contribution of volunteerism to youth employability and disability inclusion.• Assist in preparing related presentations and dissemination materials. Expected Deliverables By the end of the assignment, the volunteer is expected to contribute to:• A repository of communication products and success stories of young UN Volunteers supported by the SDC-UNV initiative.• A comprehensive capitalization document on the SDC-UNV initiative on youth employability and disability inclusion through volunteerism.• Increased visibility of IVY2026 activities and young volunteers' contributions. Application deadline is on 21 August 2026 </div><h2 class="h5">Skills</h2> <div data-jb-field="skills">Age18 - 80Required experience 1 monthDonor priorities.NationalityCandidate must be a national, legal resident or hold refugee status in the country of assignment.Additional eligibility criteria. Assignment requirementsRelevant experience 12 monthsLanguagesFrench, Level: Fluent, RequiredEnglish, Level: Fluent, RequiredArabic, Level: Working knowledge, DesirableRequired education levelBachelor's degree in Communication, Journalism, Public Relations, International Development, Social Sciences, Political Science, Knowledge Management or another closely related disciplineCompetencies and values• Accountability• Adaptability and flexibility• Creativity and innovation• Planning and organising• Assiduity and professionalism• Teamwork• Self-managementSkills and experience• Up to one year of professional experience in communication, knowledge management, project support, research or a related field.• Excellent writing and editing skills.• Strong analytical and synthesis abilities.• Ability to conduct interviews and prepare reports.• Experience using Microsoft Office applications.• Knowledge of digital communication and social media is an asset.• Experience in photography, graphic design or video editing is desirable.• Demonstrated organizational skills and attention to detail.• Ability to work collaboratively with diverse stakeholders.• Strong interest in youth engagement, disability inclusion, volunteerism and sustainable development. </div>

من ١ إلى ٥ سنة Naukri Gulf

مستشار حلول مبتدئ

في الموقع - تونس - تونس العاصمة ٢٩ يوليو ٢٠٢٦

تكنولوجيا المعلومات

يتولى مستشار الحلول المبتدئ الوساطة بين عملائنا الدوليين وفِرقنا من المنتجات والبحث والتطوير وضمان الجودة والتقنية. يشارك في تحديد نطاق مشاريع TBML، وتوثيق المتطلبات، ومتابعة تحقيقها، ودعم المستخدم. combines functional understanding, project management, and client relations, in both French and English.المهارات المطلوبة للمرشحدرجة هندسية، وماجستير في نظم المعلومات، علوم الحاسوب، المالية، إدارة المشاريع، أو ما يعادلها.خبرة أولى، تدريب داخلي، أو مشروع هام في تحليل الأعمال، إدارة المشاريع، الاستشارات، التكامل، أو تنفيذ حلول برمجية.القدرة على فهم عمليات الأعمال المعقدة وتحويلها إلى متطلبات واضحة.مهارات كتابة وتلخيص وتنظيم استثنائية.اهتمام بمنتجات البرمجيات والبيانات وقضايا الامتثال.إتقان أدوات إدارة المشاريع والتوثيق وتتبع الطلبات.إتقان أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي والقدرة على صياغة تعليمات دقيقة للحصول على نتائج قابلة للاستخدام مباشرة.تفكير ناقد تجاه مخرجات الذكاء الاصطناعي.معرفة بـ SQL وواجهات برمجة التطبيقات (APIs) وتنسيقات البيانات أو تطبيقات الويب محل تقدير.مستوى جيد جدًا من الفرنسية والإنجليزية، مكتوبة ومحادثة.مهارات تعامل قوية وقدرة على التواصل مباشرة مع عملاء دوليين.القدرة على الاستماع، وإعادة صياغة الجمل، وطرح الأسئلة الصحيحة، وإدارة التوقعات المحتملة المتعارضة.الاستقلالية والصرامة والمهارات التحليلية وروح المسؤولية.القدرة على إدارة عدة مواضيع في وقت واحد والتكيف بسرعة.

The Junior Solutions Consultant acts as the interface between our international clients and our Product, R&D, QA, and technical teams. They participate in the scoping of TBML projects, the formalization of requirements, monitoring their realization, and user support. The role combines functional understanding, project management, and client relations, in both French and English.Desired Candidate ProfileEngineering degree, Master's in Information Systems, Computer Science, Finance, Project Management, or equivalent.First experience, internship, or significant project in business analysis, project management, consulting, integration, or software solution implementation.Ability to understand complex business processes and translate them into clear requirements.Excellent writing, synthesis, and organizational skills.Interest in software products, data, and compliance issues.Proficiency with project management, documentation, and request tracking tools.Proven proficiency with generative AI tools and the ability to formulate precise instructions to obtain directly usable results.Critical thinking regarding AI outputs.Knowledge of SQL, APIs, data formats, or web applications is appreciated.Very good level of French and English, written and spoken.Strong interpersonal skills and ability to communicate directly with international clients.Ability to listen, rephrase, ask the right questions, and manage potentially conflicting expectations.Autonomy, rigor, analytical skills, and sense of responsibility.Ability to manage multiple subjects simultaneously and adapt quickly.

Naukri Gulf

محلل مبتدئ

في الموقع - تونس - تونس العاصمة ١٣ يوليو ٢٠٢٦

اللوجستيات وسلاسل الإمداد والمشتريات

<section>وصف الوظيفةالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph">Transcom هي مجتمع عالمي من خبراء تجربة العملاء يتمتعون بالمرونة والدفع والالتزام بالعلامات التجارية التي نخدمها. انضم إلينا كـ محلل تخطيط الموارد المبتدئ، حيث ستضمن أن يتم التخطيط للموارد في منظمتنا واستخدامها بشكل فعال لتحقيق الأهداف قصيرة وطويلة الأجل. مستعد لإحداث تأثير؟ قدم الآن ولنبدأ بشيء رائع! انضم إلى Transcom كـ محلل WFM مبتدئ! كن على خط المواجهة من الكفاءة لفريقنا وقدم عملاً مؤثراً على مستوى الشركة. في هذا الدور، ستجسر الفجوة بين الطلب التجاري وتوافر الموارد لضمان وجود الموارد الصحيحة في المكان الصحيح، في الوقت المناسب. في هذا الدور، ستقوم بـ: إدارة التوقعات، إنشاء الجداول، وتحسين تخصيص الموارد عبر الفرق؛ تحليل البيانات التاريخية وتطبيق أو تطوير نماذج تنبؤية لتقديم رؤى تدعم صنع القرار الاستراتيجي؛ العمل عن كثب مع مختلف الأقسام لضمان توافق توفر الموارد مع احتياجات الأعمال وطلب العملاء؛ دفع التحسين المستمر من خلال تحديد الثغرات وتحسين الجداول بشكل استباقي؛ ضمان التميز الإداري والعملي من خلال الحفاظ على بيانات التخطيط الدقيقة ومراقبة الأداء. ما الذي تحصل عليه؟ بيئة دولية وشاملة تشعرك بالدعم والتشجيع والترحيب منذ اليوم الأول؛ تطوير مستمر من خلال منصات التعلم الداخلية والتدريبات الخارجية؛ فرص نمو لا نهائية: 90% من مديرينا وقائدينا بدأوا مسيرتهم المهنية كأخصائيي خدمة عملاء؛ مكتب حديث ومريح ومساحات للاسترخاء لاستراحة قصيرة؛ جداول عمل مرنة وتوازن بين الحياة والعمل. لكي تكون ناجحاً في هذا الدور، يلزم التالي: إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى C1 (كتابة وتحدثاً)؛ الدراسات الدنيا: يفضل درجة جامعية في الاقتصاد، إدارة الأعمال، الإحصاء، الرياضيات، أو ما يماثلها (ستُؤخذ خبرة واسعة في وظيفة مشابهة بعين الاعتبار أيضاً)؛ الخبرة السابقة: خبرة لا تقل عن سنة واحدة كمحلل بيانات، RTAs، مخطط القوى العاملة، أو دور مشابه. وجود خبرة سابقة في قطاع مراكز الاتصال يعد ميزة بارزة؛ (المتقدمون داخلياً: تُقدَّر الخبرة كمحلل جودة، RTA، أو قائد فريق عالياً)؛ تدريب محدد: معرفة قوية بأنظمة تحليل البيانات والإحصاءات؛ مهارات تكنولوجيا معلومات عالية المستوى: إجادة متقدمة لـ Google Sheets/MS Excel، وإجادة متوسطة إلى عالية لـ Word وPowerPoint وبريد إلكتروني؛ يفضل وجود معرفة أساسية ببرنامج WFM أو أدوات الجدولة/التنبؤ لكن ليس إلزامياً؛ الكفاءات الأساسية: تفكير تحليلي قوي، حل المشكلات، تخطيط استباقي، قدرة تنظيمية، وتركيز حاد على الجودة والنتائج؛ السمات الأساسية: نزاهة عالية، قدرة تعدد المهام بشكل ممتاز، عقلية تعتمد على الفريق، والقدرة على التكيف بسرعة مع تغيّر احتياجات العمل. الحياة في Transcom نحن ملتزمون بلا هوادة. لعملائنا وللبعضنا البعض. كل يوم يبدأ شخص ما رحلته مع Transcom، يحول إمكاناته إلى مهارات للمستقبل. نقدر العمل الجاد، كونه جزءاً من فريق واحد، ودعم الآخرين. أنت مدمج، كما أنت، من اليوم الأول. وبالنهج الصحيح، ليس هناك نهاية لما يمكننا الوصول إليه معاً. ملاحظة: يجب أن يكون السيرة الذاتية المرفوعة باللغة الإنجليزية.</div></section><section>الملف المرشح المرغوب<ul><li>إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى C1 (كتابة وتحدثاً)</li><li>الدراسات الدنيا: يفضل درجة جامعية في الاقتصاد، إدارة الأعمال، الإحصاء، الرياضيات، أو ما يماثلها (ستُؤخذ خبرة واسعة في وظيفة مشابهة بعين الاعتبار أيضاً)</li><li>الخبرة السابقة: خبرة لا تقل عن سنة واحدة كمحلل بيانات، RTAs، مخطط القوى العاملة، أو دور مشابه. وجود خبرة في قطاع مراكز الاتصال ميزة distinctة؛ (المتقدمون داخلياً: خبرة كمحلل جودة، RTA، أو قائد فريق محل تقدير عالٍ)</li><li>التدريب المحدد: معرفة صلبة بأنظمة تحليل البيانات والإحصاءات</li><li>مهارات تكنولوجيا معلومات عالية المستوى: إجادة متقدمة لـ Google Sheets/MS Excel، وإجادة متوسطة إلى عالية لـ Word وPowerPoint وبريد إلكتروني. يفضل وجود معرفة أساسية ببرنامج WFM أو أدوات الجدولة/التنبؤ لكن ليس إلزامياً</li><li>الكفاءات الأساسية: تفكير تحليلي قوي، حل المشكلات، تخطيط استباقي، قدرة تنظيمية، وتركيز حاد على الجودة والنتائج</li><li>الصفات الرئيسة: نزاهة عالية، قدرة تعدد المهام بشكل ممتاز، عقلية الفريق، والقدرة على التكيف بسرعة مع تغيّر احتياجات العمل</li></ul></section>

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">Transcom is a global community of customer experience experts nimble, driven, and committed to the brands we serve. Join us as a Junior Resource Planning Analyst, where you will ensure that our organization's resources are planned and used effectively to meet short and long-term goals. Ready to make an impact? Apply now and let s start something brilliant! Join Transcom as a Junior WFM Analyst! Be on the front line of efficiency for our team and deliver impactful work on a company level. In this role, you will bridge the gap between business demand and resource availability to ensure the right resources are in the right place, at the right time. In this role, you will: Manage forecasting, create schedules, and optimize resource allocation across teams; Analyze historical data and apply or develop predictive models to provide insights that support strategic decision-making; Work closely with various departments to ensure resource availability aligns closely with business needs and customer demand; Drive continuous improvement by proactively identifying gaps and optimizing schedules; Ensure administrative and operational excellence by maintaining accurate planning data and performance monitoring. What's in it for YOU! International and inclusive environment, that makes you feel supported, encouraged, and welcome from day one; Continuous development through our internal learning platforms and external training; Endless growth opportunities: 90% of our managers and leaders started their careers as customer service specialists; Modern and comfortable office and relaxing spaces to take a break; Flexible work schedule and life-work balance. To be successful in this role, the following is needed: Proficiency in English at a C1 level (written and spoken); Minimum studies: Preferably a University degree in Economics, Business Administration, Statistics, Mathematics, or similar (equivalent extensive experience in a similar function will also be considered); Previous experience: Minimum of one year's experience as a Data Analyst, RTA, Workforce Planner, or similar role. Experience within the Contact Center sector is a distinct advantage; (Internal candidates: Experience as a Quality Analyst, RTA, or Team Leader is highly valued); Specific training: Solid knowledge of data analysis systems and statistics; High-level IT skills: Advanced proficiency in Google Sheets/MS Excel, and intermediate-to-high proficiency in Word, PowerPoint, and email communication. Basic knowledge of WFM software or scheduling/forecasting tools is preferred but not mandatory; Core competencies: Strong analytical thinking, problem-solving, proactive planning, organizational capacity, and a sharp focus on quality and results; Key traits: High integrity, excellent multitasking abilities, a team-player mindset, and the flexibility to adapt quickly to changing business needs. Life at Transcom At Transcom, we re relentlessly committed. To our clients and each other. Every day, someone starts their journey with Transcom, taking their potential and turning it into skills for the future. We value working hard, being a team player, and supporting others. You re included, just as you are, from day one. And with the right mindset, there s no end to how far we can go together. IMPORTANT: The CV uploaded must be in English.</div></section><section>Desired Candidate Profile<ul><li>Proficiency in English at a C1 level (written and spoken)</li><li>Minimum studies: Preferably a University degree in Economics, Business Administration, Statistics, Mathematics, or similar (equivalent extensive experience in a similar function will also be considered)</li><li>Previous experience: Minimum of one year's experience as a Data Analyst, RTA, Workforce Planner, or similar role. Experience within the Contact Center sector is a distinct advantage; (Internal candidates: Experience as a Quality Analyst, RTA, or Team Leader is highly valued)</li><li>Specific training: Solid knowledge of data analysis systems and statistics</li><li>High-level IT skills: Advanced proficiency in Google Sheets/MS Excel, and intermediate-to-high proficiency in Word, PowerPoint, and email communication. Basic knowledge of WFM software or scheduling/forecasting tools is preferred but not mandatory</li><li>Core competencies: Strong analytical thinking, problem-solving, proactive planning, organizational capacity, and a sharp focus on quality and results</li><li>Key traits: High integrity, excellent multitasking abilities, a team-player mindset, and the flexibility to adapt quickly to changing business needs</li></ul></section>

دوام كامل حتى ٥ سنة Naukri Gulf

أخصائي دعم العملاء

في الموقع - تونس - تونس العاصمة ١٥ سبتمبر ٢٠٢٦

خدمة العملاء

الرد على المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني ورسائل الدردشة. حل مشكلات العملاء بسرعة وكفاءة. معالجة عمليات الإرجاع والاستبدال وشكاوى العملاء. الاحتفاظ بسجلات لكل تفاعل مع العملاء. تحديث معلومات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). جمع ملاحظات العملاء وتوجيهها إلى الأقسام المعنية. إبلاغ العملاء بحالة استفساراتهم.المواصفات المطلوبة في المرشح<ul><li>مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة باللغات الإنجليزية والفرنسية والعربية.</li><li>القدرة على إداراة الحوار بأسلوب مهذب واحترافي.</li><li>القدرة على التعامل مع كميات كبيرة من المعلومات.</li><li>الاهتمام بالتفاصيل والدقة في التوثيق.</li><li>إجادة استخدام الحاسوب والبرامج المكتبية الأساسية.</li><li>مهارات العمل على أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) والبرامج المتخصصة الأخرى.</li></ul>

Responding to phone calls, emails, and chat messages. Quickly and efficiently resolving customer issues. Processing returns, exchanges, and customer complaints. Keeping records of each interaction with customers. Updating customer information in the CRM system. Collecting and forwarding customer feedback to relevant departments. Informing customers about the status of their inquiries.Desired Candidate Profile<ul><li>Excellent oral and written communication skills for English, French and Arabic languages.</li><li>Ability to conduct dialogue politely and professionally.</li><li>Ability to work with large volumes of information.</li><li>Attention to detail and accuracy in documentation.</li><li>Proficiency in PC and basic office programs.</li><li>Skills in working with CRM systems and other specialized software.</li></ul>

بيت.كوم

مطوّر تطبيقات الجوال

عن بُعد - تونس ٢٣ يوليو ٢٠٢٦

تكنولوجيا المعلومات

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> تبحث Mindrift عن مطوري تطبيقات جوال مهرة (React Native، Flutter، Swift، أو Kotlin) للانضمام إلى مشروع Tendem (https://tendem. ai/) وبناء تطبيقات جوال أصلية ومتعددة المنصات ضمن بيئتنا الهجينة بين الذكاء الاصطناعي والبشر. في هذا الدور، بصفتي قائد AI – هكذا نطلق على هذا المنصب في Mindrift – ستتعاون مع وكلاء Tendem الذين يتعاملون مع المهام المتكررة، بينما تقدم خبرتك في هندسة الجوال وحكم المنصة وجودة العمل لضمان أن تكون التطبيقات مستقرة وأداءها ممتاز وجاهزة للمستخدمين الحقيقيين على أجهزة حقيقية. هذه الفرصة الجزئية عن بُعد مثالية للمهنيين ذوي الخبرة العملية في شحن تطبيقات iOS و/أو Android، والعمل مع واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بالمنصة، والتعامل مع دورة تطوير الجوال الكاملة. ماذا نفعل؟ منصة Mindrift توصل المتخصصين بمشاريع AI من روّاد التكنولوجيا. مهمتنا هي فتح潜潜 إمكانات الذكاء الاصطناعي التوليدي بالاعتماد على خبرة العالم الواقعي من جميع أنحاء العالم. عن الدور هذا دور مستقل لمشروع Tendem. كمطور تطبيق جوال، ستصمم وتبني وتحسن تطبيقات الجوال عبر فئات مثل الخدمات، اللياقة/الرفاهية، الألعاب، الإنتاجية، التوصيل، وتطبيقات المحتوى — لـ iOS أو Android، أو لكليهما، باستخدام أطر أصلية أو عبر منصات متعددة. المسؤوليات الأساسية بناء تطبيقات جوال باستخدام React Native، Flutter، Swift (iOS)، أو Kotlin (Android). تنفيذ واجهات استخدام جوال سريعة الاستجابة تتبع معايير المنصة (دليل iOS، تصميم مادي). دمج ميزات الجهاز الأصلية (الكاميرا، الإشعارات، الموقع، التخزين، Biometrics). ربط التطبيقات بواجهات برمجة الخلفية، معالجة الحالة بدون اتصال، التخزين المؤقت والمزامنة. تنفيذ ميزات تحقيق الدخل عند الحاجة (المشتريات داخل التطبيق، الإعلانات، الاشتراكات). تقييم كود الجوال الناتج عن AI وإعادة هيكلته من أجل الدقة، الأداء، استهلاك البطارية، وقابلية الصيانة. اكتشاف مشاكل خاصة بالمنصة وإعداد الإصدارات للتوزيع (TestFlight، Play Console). المتطلبات والفوائد: خبرة لا تقل عن 3 سنوات في تطوير تطبيقات الجوال مطلوبة. درجة البكالوريوس أو الماجستير في علوم الحاسوب، الهندسة، تكنولوجيا المعلومات، أو مجالات تقنية ذات صلة ميزة إضافية. يجب أن يكون لدى المرشحين أساس قوي في تطوير تطبيقات الجوال، أنماط واجهة/تجربة المستخدم الخاصة بالمنصة، وبناء تجارب جوال مستقرة وعالية الجودة لـ iOS وAndroid. نبحث عن متخصصين يمكنهم العمل بثقة مع أطر أصلية أو عبر منصات متعددة، وتكامل APIs الأجهزة وخدمات الخلفية، وتحويل الناتج المساعد بالذكاء الاصطناعي إلى تطبيقات جوال جاهزة للإنتاج. دقة عالية في التفاصيل، ووعي بالأداء، والقدرة على العمل بشكل مستقل أمر ضروري. خبرة عملية مع واحد على الأقل من: React Native، Flutter، Swift/SwiftUI (iOS)، أو Kotlin/Jetpack Compose (Android). فهم قوي لأنماط واجهات المستخدم الجوالة، التنقل، إدارة الحالة، وإرشادات المنصة. خبرة في دمج REST APIs، التعامل مع البيانات غير المتزامنة، وإدارة التخزين المحلي. الإلمام بواجهات الأجهزة الأصلية (الإشعارات، الكاميرا، الموقع، التخزين، biometrics). خبرة مع أدوات بناء الجوال، توقيع الشفرة، وتقديم التطبيقات إلى App Store / Google Play. خبرة تنفيذ المشتريات داخل التطبيق، الإعلانات، أو الاشتراكات ميزة إضافية. الإلمام بخدمات الخلفية مثل Firebase، Supabase، أو ما يشابهها ميزة إضافية. الانتباه الشديد للتفاصيل والالتزام بالأداء والثبات وتهيئة المنصة. أخلاقيات العمل الموجهة نحو الإنجاز مع القدرة على شحن ميزات جوال كاملة بشكل مستقل. محفظة من التطبيقات الجوالة المطروحة (مطلوب، ويفضل وجود روابط App Store / Google Play). مستوى الإنجليزية: فوق المتوسط (B2) أو أعلى (مطلوب). توقعات الوقت للمشروع: لهذه المشروع، تُقدّر المهام بنحو 10–20 ساعة أسبوعيًا خلال المراحل النشطة، حسب متطلبات المشروع. هذه تقدير، وليست عبئ عمل مضمون، وتطبق فقط أثناء نشاط المشروع. التعويض: في هذا المشروع، يمكن للمساهمين أن يكسبوا حتى 35 دولارًا في الساعة مكافئًا، اعتمادًا على مستواهم وسرعتهم في الإسهام. يختلف التعويض عبر المشاريع اعتمادًا على النطاق والتعقيد والخبرة المطلوبة. يرجى ملاحظة أن مشاريع أخرى على المنصة قد تقدم مستويات كسب مختلفة بناءً على متطلباتها. لماذا قد تكون هذه الفرصة الحرة مناسبة لك؟ العمل عن بُعد بالكامل وفق جدولك الخاص فقط مع كمبيوتر محمول واتصال إنترنت مستقر. اكتسب خبرة عملية في بيئة هجينة فريدة حيث يتعاون الخبرة البشرية ووكلاء AI بسلاسة — مجموعة مهارات مميزة في مجال سريع النمو. المشاركة في برامج مكافآت قائمة على الأداء التي تكافئ العمل عالي الجودة والتسليم المستمر. </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Mindrift is looking for skilled Mobile App Developers (React Native, Flutter, Swift, or Kotlin) to join the Tendem project (https://tendem. ai/) and build native and cross-platform mobile applications within our hybrid AI + human environment. In this role, as an AI Pilot – that's how we refer to this position at Mindrift – you'll collaborate with Tendem Agents that handle repetitive tasks, while you provide mobile engineering expertise, platform-specific judgment, and quality control to ensure apps are stable, performant, and ready for real users on real devices. This part-time remote opportunity is ideal for professionals with hands-on experience shipping iOS and/or Android apps, working with platform APIs, and handling the full mobile development lifecycle. What We Do The Mindrift platform connects specialists with AI projects from major tech innovators. Our mission is to unlock the potential of Generative AI by tapping into real-world expertise from across the globe. About the Role This is a freelance role for a Tendem project. As a Mobile App Developer, you'll design, build, and refine mobile applications across categories such as utilities, fitness/wellness, games, productivity, delivery, and content apps — for iOS, Android, or both, using native or cross-platform frameworks. Key Responsibilities Build mobile applications using React Native, Flutter, Swift (iOS), or Kotlin (Android). Implement responsive mobile UIs that follow platform conventions (iOS HIG, Material Design). Integrate native device features (camera, push notifications, location, storage, biometrics). Connect apps to backend APIs, handle offline state, caching, and synchronization. Implement monetization features where required (in-app purchases, ads, subscriptions). Evaluate AI-generated mobile code and refactor it for correctness, performance, battery use, and maintainability. Debug platform-specific issues and prepare builds for distribution (TestFlight, Play Console). Requirements and benefits At least 3 years of relevant experience in mobile app development (required). Bachelor's or Master's Degree in Computer Science, Engineering, Information Technology, or related technical fields is a plus. Candidates should have a strong foundation in mobile application development, platform-specific UI/UX patterns, and building stable, high-quality mobile experiences for iOS and Android. We are looking for specialists who can confidently work with native or cross-platform frameworks, integrate device APIs and backend services, and refine AI-assisted output into production-ready mobile applications. Strong attention to detail, performance awareness, and the ability to work independently are essential. Hands-on experience with at least one of: React Native, Flutter, Swift/SwiftUI (iOS), or Kotlin/Jetpack Compose (Android). Solid understanding of mobile UI patterns, navigation, state management, and platform guidelines. Experience integrating REST APIs, handling async data, and managing local storage. Familiarity with native device APIs (notifications, camera, location, storage, biometrics). Experience with mobile build tools, code signing, and submission to App Store / Google Play. Experience implementing in-app purchases, ads, or subscriptions is a plus. Familiarity with backend services such as Firebase, Supabase, or similar is a plus. Strong attention to detail and commitment to performance, stability, and platform polish. Self-directed work ethic with the ability to ship complete mobile features independently. Portfolio of shipped mobile apps (required, with App Store / Google Play links preferred). English proficiency: Upper-intermediate (B2) or above (required) Project time expectations For this project, tasks are estimated to require around 10–20 hours per week during active phases, based on project requirements. This is an estimate, not a guaranteed workload, and applies only while the project is active. Compensation On this project, contributors can earn up to $35 per hour equivalent , depending on their level and pace of contribution. Compensation varies across projects depending on scope, complexity, and required expertise. Please note that other projects on the platform may offer different earning levels based on their requirements. Why this freelance opportunity might be a great fit for you? Work fully remote on your own schedule with just a laptop and stable internet connection. Gain hands-on experience in a unique hybrid environment where human expertise and AI agents collaborate seamlessly — a distinctive skill set in a rapidly growing field. Participate in performance-based bonus programs that reward high-quality work and consistent delivery. </div>

بيت.كوم

مطور تطبيقات الجوال

عن بُعد - تونس ٥ يوليو ٢٠٢٦

تكنولوجيا المعلومات

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> تدري Mindsrift تبحث عن مطوري تطبيقات جوال مهرة (React Native، Flutter، Swift، أو Kotlin) للانضمام إلى مشروع Tendem (https://tendem. ai/) وبناء تطبيقات جوّالة أصلية وتطبيقات متعددة المنصات ضمن بيئتنا الهجينة AI + بشر. في هذا الدور، كقائد AI – هكذا نُشير إلى هذا المنصب في Mindrift – ستتعاون مع وكلاء Tendem الذين يتعاملون مع المهام المتكررة، بينما تقدم خبرتك في هندسة الأجهزة المحمولة، والحكم الخاص بالمنصة، وضبط الجودة لضمان أن التطبيقات مستقرة وعالية الأداء وجاهزة للمستخدمين الحقيقيين على أجهزة حقيقية. تُعد هذه الفرصة العمل عن بُعد بدوام جزئي مثالية للمحترفين ذوي الخبرة العملية في شحن تطبيقات iOS و/أو Android، والعمل مع واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بالمنصة، والتعامل مع دورة حياة التطوير المحمول كاملة. ما الذي نقوم به؟ سلسلة Mindrift تربط المتخصصين بمشاريع AI من روّاد التكنولوجيا الكبار. مهمتنا هي فتح إمكانات الذكاء الاصطناعي التوليدي من خلال الاستفادة من الخبرة الواقعية من جميع أنحاء العالم. حول الدور: هذا دور مستقل لمشروع Tendem. كمطور تطبيقات جوال، ستقوم بتصميم وبناء وتحسين التطبيقات عبر فئات مثل الخدمات، والصحة/اللياقة، الألعاب، الإنتاجية، التوصيل، ومحتوى التطبيقات — لـ iOS وAndroid، أو كلاهما، باستخدام أطر أصلية أو عبر منصات متعددة. المسؤوليات الرئيسية: بناء تطبيقات جوالة باستخدام React Native، Flutter، Swift (iOS)، أو Kotlin (Android). تنفيذ واجهات مستخدم متناغمة للهواتف تتبع مناهج المنصة (iOS HIG، تصميم المواد). دمج ميزات الجهاز الأصلية (الكاميرا، الإشعارات، الموقع، التخزين، القياسات الحيوية). ربط التطبيقات بواجهات خلفية، التعامل مع الوضع غير المتصل، التخزين المؤقت، والتزامن. تنفيذ ميزات التحقق من الدخل عند اللزوم داخل التطبيق (المشتريات داخل التطبيق، الإعلانات، الاشتراكات). تقييم كود الجوال الناتج عن الذكاء الاصطناعي وإعادة تشكيله بما يكفل الصحة والدقة والأداء واستخدام البطارية وقابلية الصيانة. إصلاح مشكلات المنصة المحددة والتحضير لبناءات التوزيع (TestFlight، Play Console). المتطلبات والفوائد: على الأقل 3 سنوات من الخبرة ذات الصلة في تطوير تطبيقات الجوال (مطلوب). درجة البكالوريوس أو الماجستير في علوم الحاسوب، الهندسة، تكنولوجيا المعلومات، أو مجالات تقنية ذات صلة تعتبر إضافة. يجب أن يمتلك المرشح أساساً قوياً في تطوير تطبيقات الجوال، وأنماط UI/UX الخاصة بالمنصة، وبناء تجارب جوال مستقرة وعالية الجودة لـ iOS وAndroid. نبحث عن متخصصين يمكنهم العمل بثقة مع أطر أصلية أو عبر منصات متعددة، ودمج واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بالجهاز وخدمات الخلفية، وتحسين المخرجات المساعدة بالذكاء الاصطناعي إلى تطبيقات جوالة جاهزة للإنتاج. الانتباه العالي للتفاصيل، الوعي بالأداء، والقدرة على العمل بشكل مستقل أمر أساسي. خبرة عملية في واحدة على الأقل من: React Native، Flutter، Swift/SwiftUI (iOS)، أو Kotlin/Jetpack Compose (Android). فهم صلب لأنماط واجهة المستخدم للجوال، التنقل، إدارة الحالة، وإرشادات المنصة. خبرة في دمج REST APIs، التعامل مع البيانات غير المتزامنة، وإدارة التخزين المحلي. الإلمام بواجهات أجهزة أصلية مثل الإشعارات، الكاميرا، الموقع، التخزين، والبيومتريّات. خبرة في أدوات بناء الجوال، توقيع الشفرة، وتقديمها إلى App Store / Google Play. خبرة تنفيذ المشتريات داخل التطبيق، الإعلانات، أو الاشتراكات تعتبر ميزة إضافية. الإلمام بخدمات الخلفية مثل Firebase، Supabase، أو ما شابه يعتبر ميزة إضافية. الانتباه القوي للتفاصيل والالتزام بالأداء، الاستقرار، وpolish المنصة. أخلاقيات عمل ذاتي مع القدرة على شَحن ميزات جوالة كاملة بشكل مستقل. محفظة تطبيقات جوالة منشورة (مطلوب، مع روابط App Store / Google Play مفضلة). الكفاءة الإنجليزية: مستوى فائق متوسط (B2) أو أعلى (مطلوب). توقعات وقت المشروع: لهذه الوحدة، تُقدَّر المهام بحوالي 10–20 ساعة في الأسبوع خلال المراحل النشطة، بناءً على متطلبات المشروع. هذه مجرد تقديرات، وليست عبء عمل مضمون، وتطبق فقط أثناء نشاط المشروع. التعويض: في هذا المشروع، يمكن للمساهمين كسب حتى 35 دولاراً في الساعة مكافئاً، وذلك يعتمد على مستواهم وتقدمهم في المساهمة. يختلف التعويض عبر المشاريع حسب النطاق، التعقيد، والخبرة المطلوبة. يرجى ملاحظة أن مشاريع أخرى على المنصة قد تقدم مستويات ربح مختلفة حسب متطلباتها. لماذا قد تكون هذه الفرصة المستقلة مناسبة لك؟ العمل عن بُعد تماماً وفق جدولك الخاص مع جهاز كمبيوتر محمول واتصال إنترنت مستقر فقط. اكتساب خبرة عملية في بيئة هجينة فريدة حيث يتعاون الخبرة البشرية ووكلاء الذكاء الاصطناعي بسلاسة — مجموعة مهارات مميزة في مجال سريع النمو. المشاركة في برامج مكافآت الأداء التي تكافئ العمل عالي الجودة والتسليم المتسق. </div>

من ٢ إلى ٧ سنة Naukri Gulf

مدير نجاح العملاء (متحدث فرنسي)

في الموقع - تونس - تونس العاصمة ١٠ أغسطس ٢٠٢٦

خدمة العملاء

نحن نبحث عن مدير نجاح العملاء الذي سيتولى امتلاك علاقات العملاء وضمان نجاحهم ورضاهم على المدى الطويل. سيكون المرشح المثالي الطليق في اللغة الفرنسية وسيؤدي دورًا رئيسيًا في التهيئة والتدريب ودعم عملائنا طوال رحلتهم مع Parent . ستعمل كنقطة الاتصال الأساسية للحسابات المعينة، مع ضمان تبني سلس، ومشاركة بناءة، وتحقيق قيمة مستمرة. المسؤوليات الرئيسية<ul><li>تكون نقطة الاتصال الأساسية للحسابات العملاء المعينة، مع إدارة العلاقات في كل من الإنجليزية والفرنسية.</li><li>قيادة جلسات بدء التشغيل والتدريب للعملاء الجدد، مع التأكد من تجهيزهم بشكل كامل لاستخدام نظام Parent بفعالية.</li><li>قيادة نجاح العملاء ورضاهم من خلال التفاعل بشكل استباقي مع العملاء لضمان تحقيق أهدافهم.</li><li>مراقبة صحة الحسابات، والاستخدام، والمشاركة لتحديد فرص التحسين والنمو.</li><li>تقديم دعم الدردشة كجزء من العمليات اليومية، والرد بسرعة وبشكل مهني على استفسارات الموظفين أو العملاء.</li><li>معالجة استفسارات العملاء والتنسيق مع الفرق الداخلية (الفنية، والمنتج، والمبيعات) لحل أي مشكلات بسرعة.</li><li>الحفاظ على معلومات الحساب الصحيحة والمتاحة محدثة في CRM.</li><li>الشراكة مع فرق متعددة الوظائف لمشاركة الملاحظات، حل مشاكل العملاء، اختبار وفتح تذاكر الدعم، والمتابعة مع فريق التطوير لضمان الحلول في الوقت المناسب وتحسين تجربة العميل.</li><li>دعم جهود التجديد والاحتفاظ من خلال الحفاظ على علاقات قوية و قائمة على الثقة مع العملاء.</li></ul>المرشح المثاليدرجة البكالوريوس أو خبرة معادلة في إدارة الحسابات، نجاح العملاء، أو مجال ذي صلة. من 2 إلى 4 سنوات خبرة في إدارة الحسابات أو أدوار علاقة العملاء، ويفضل في شركات SaaS أو تقنيات. خبرة مثبتة في أنظمة التذاكر ودعم الدردشة الحية. الطلاقة في الفرنسية والإنجليزية (محادثة و كتابة). مهارات تواصل وتنظيم وحل مشكلات قوية. نهج استباقي يركز على العميل مع القدرة على إدارة أولويات متعددة.

We are seeking a Customer Success Manager who will take ownership of client relationships and ensure their long-term success and satisfaction. The ideal candidate will be fluent in French and will play a key role in onboarding, training, and supporting our clients throughout their journey with Parent . You will act as the main point of contact for assigned accounts, ensuring smooth adoption, proactive engagement, and ongoing value realization. Key Responsibilities<ul><li>Serve as the primary point of contact for assigned client accounts, managing relationships in both English and French.</li><li>Lead onboarding and training sessions for new clients, ensuring they are fully equipped to use the Parent system effectively.</li><li>Drive customer success and satisfaction by proactively engaging with clients to ensure their goals are met.</li><li>Monitor account health, usage, and engagement to identify opportunities for improvement and growth.</li><li>Provide chat support as part of daily operations, responding promptly and professionally to employee or customer inquiries.</li><li>Address client inquiries and coordinate with internal teams (technical, product, and sales) to resolve any issues promptly.</li><li>Maintain accurate and up-to-date account information in the CRM.</li><li>Partner with cross-functional teams to share feedback, resolve client issues, test and open support tickets, and follow up with the development team to ensure timely resolution and an enhanced client experience.</li><li>Support renewal and retention efforts by maintaining strong, trust-based relationships with clients.</li></ul>Desired Candidate ProfileBachelor s degree or equivalent experience in Account Management, Customer Success, or a related field. 2 4 years of experience in account management or client relationship roles , preferably in SaaS or technology-based companies. Proven experience with ticketing systems and live chat support. Fluent in French & English (spoken and written). Strong communication, organization, and problem-solving skills. Proactive, customer-focused mindset with the ability to manage multiple priorities.

Naukri Gulf

محلل مكتب الدعم

في الموقع - تونس - تونس العاصمة ١٧ يوليو ٢٠٢٦

اللوجستيات وسلاسل الإمداد والمشتريات

<section>وصف الوظيفةالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph">وصف الوظيفة كفني دعم، ستُطلب منك: تشخيص الأعطال في الأجهزة أو البرمجيات عن بُعد؛ تكوين محطات العمل لتلبية احتياجات المستخدمين وإجراء اختبارات وظيفية؛ إرشاد المستخدمين لحل الحوادث أو أخذ تحكم عن بُعد بالنظام؛ تصعيد الحوادث غير المحلولة حسب الحاجة، مع الالتزام بمواعيد التدخل وإبقاء المستخدمين مطلعين؛ إكمال وصف تفصيلي للتدخل بعد كل مكالمة وملء الحقول اللازمة في أداة إدارة الحوادث</div></section><section>المرشح المثاليأنت تتحدث الإيطالية والإنجليزية بطلاقة، وتملك شغفاً بتكنولوجيا المعلومات، وتحمل شهادة في علوم الكمبيوتر، أو لديك سنتان على الأقل من الخبرة في دعم المستخدمين أو مركز اتصال. أنت خريج حديث أو تفكر في تغيير مسارك المهني. أنت مرن بخصوص ساعات العمل وتبحث عن وظيفة بنظام هجين.</section>

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">Job Description As a support technician, you will be required to: Remotely diagnose hardware or software malfunctions; Configure workstations to meet user needs and perform functional tests; Guide users to resolve incidents or take remote control of the system; Escalate unresolved incidents as needed, while adhering to intervention time commitments and keeping users informed; Complete a detailed description of the intervention after each call and fill in the necessary fields in the incident management tool</div></section><section>Desired Candidate ProfileYou speak fluent Italian and English, are passionate about IT, and have a degree in Computer Science, or at least 2 years of experience in user support or a contact center. You are a recent graduate or considering a career change. You are flexible with a wide range of hours and/or looking for a hybrid job.</section>

من ٧ إلى ١٢ سنة Naukri Gulf

Fishery And Aquaculture Officer

في الموقع - تونس - تونس العاصمة ١١ سبتمبر ٢٠٢٦

الهندسة

FAO's Subregional Office for North Africa (SNE) is responsible for developing, promoting, overseeing and implementing agreed strategies for addressing subregional food, agriculture and rural development priorities. It develops and maintains relations with subregion-wide institutions including Regional Economic Integration Organizations (REIOs). The Subregional Office is a subsidiary of FAO's Regional Office for the Near East and North Africa (RNE). The post is located in the Subregional Office for North Africa (SNE) in Tunis, Tunisia.The Fishery and Aquaculture Officer reports to the Subregional Coordinator, SNE and works in close collaboration with Fisheries and Aquaculture Division (NFI) in FAO headquarters and with the FAO Fisheries and Aquaculture Officer in the Regional Office for the Near East and North Africa (RNE).Technical FocusSustainable Fisheries and Aquaculture.Key ResultsComprehensive technical and policy expertise to support the planning, development and implementation of regional programmes, projects, products and services in accordance with regional objectives and the FAO Strategic Framework.Key Functions<ul><li>Plans and leads components of multi-disciplinary teams, leads and/or participates in internals committees, project teams and working groups and/or provides specialized expertise on technical networks and/or international technical policy and standard setting bodies.</li><li>Develops technical, analytical, monitoring and reporting frameworks, and related methodologies, tools, systems and databases etc. to support the planning, implementation/delivery and monitoring of programmes of work, projects, products and/or services.</li><li>Designs and conducts research, data collection, validation, analysis and/or reporting activities to support the development of technical standards, international instruments, innovative approaches and strategies, new tools, technologies, technical reports/publications, and/or policy proposals as well as the provision of technical/policy/ specialist advice and expertise.</li><li>Responds to country requests for technical and policy assistance, provides technical advice, assistance and solutions to Decentralized Offices and provides technical backstopping to field projects.</li><li>Collaborates in, provides technical backstopping to and ensures the quality/effectiveness of capacity development and knowledge sharing activities within Member countries such as policy support, organizational development and individual learning events including preparation of related information, learning materials and on-line tools.</li><li>Promotes international cooperation/advocates best practices, supports increased policy dialogue and provides technical expertise at international/intergovernmental meetings.</li><li>Participates in resource mobilization activities in accordance with the FAO Strategic Framework.</li></ul>Specific Functions<ul><li>Monitors fisheries and aquaculture status and trends in countries and groups of countries in the subregion; studies and analyses their technical assistance needs identifying major problems of fisheries and aquaculture within marine and inland waters.</li><li>Provides policy and strategic advice on the main fisheries and aquaculture sector challenges in the subregion, more particularly regarding the prevalence of Illegal, Unregulated and Unreported (IUU) fisheries; the low domestic capture share from the countries Exclusive Economic Zone (EEZ); the unsustainable capture fisheries in inland water bodies, and the inadequate incentives and capacity for aquaculture development.</li><li>Provides technical advice to policies and national strategies produced by SNE Member countries aiming at the creation of employment particularly for youth and women; reducing impact of fisheries and aquaculture on natural resources; and promoting best management practices for food safety and human health.</li><li>Participates in missions relating to identification, formulation and implementation of programmes and projects.</li><li>Liaises with the Fisheries and Aquaculture Division (NFI) in identifying, planning and implementing programmes for the development and management of fisheries and aquaculture in the subregion.</li><li>Coordinates FAO's activities with those of other international organizations, institutions and private entities concerned with fisheries and aquaculture in the subregion.</li><li>Collaborates with Regional Fishery Bodies in the region, their subsidiary bodies and regional networks concerned with fisheries and aquaculture in the subregion, giving advice to their Secretariats on subregional issues of relevance to inland and marine fisheries and aquaculture.</li><li>Performs other related duties as required.</li></ul>Desired Candidate Profile<ul><li>Advanced university degree (Master s degree or equivalent) in fisheries and/or aquaculture and/or aquatic sciences, development, governance or economics, or related fields with appropriate specialization in fisheries or aquaculture.</li><li>Seven years of relevant experience in building institutional capacities and developing and implementing national fishery policies and programmes on capture fisheries, including small-scale fisheries (inland and marine), aquaculture (freshwater and marine), fish processing and marketing.</li><li>Working knowledge (proficiency - level C) of French and intermediate knowledge (intermediate proficiency level B) of English.</li></ul>Competencies<ul><li>Results Focus</li><li>Teamwork</li><li>Communication</li><li>Building effective relationships</li><li>Knowledge Sharing and Continuous Improvement</li></ul>Technical/Functional Skills<ul><li>Work experience in more than one location or area of work, particularly in field positions and especially in developing countries.</li><li>Extent and relevance of experience or knowledge of sustainable Fisheries and Aquaculture sustainability and Development.</li><li>Extent and relevance of experience in policy development, governance systems, relevant public or private sector experience.</li><li>Extent and relevance of experience in building institutional capacities and organizational strengthening within the fisheries and aquaculture sectors in the Near East and North African region.</li><li>Extent and relevance of experience in the field of fisheries and aquaculture development and management, and/or fish utilization, safety and quality of aquatic products at national and international level.</li><li>Extent and relevance of experience in different countries and regions, especially in developing countries and countries in transition.</li><li>Ability to organize and coordinate meetings and training activities and to work successfully in multidisciplinary teams.</li><li>Demonstrated ability to mobilize resources and to deliver against deadlines.</li><li>Excellent oral and written communication skills (including ability to write concise reports).</li><li>Ability to mobilize resources.</li><li>Working knowledge (proficiency level C) of English is desirable.</li></ul>

بيت.كوم

Fishery And Aquaculture Officer

في الموقع - تونس ١١ سبتمبر ٢٠٢٦

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Organizational Setting FAO's Subregional Office for North Africa (SNE) is responsible for developing, promoting, overseeing and implementing agreed strategies for addressing subregional food, agriculture and rural development priorities. It develops and maintains relations with subregion-wide institutions including Regional Economic Integration Organizations (REIOs). The Subregional Office is a subsidiary of FAO's Regional Office for the Near East and North Africa (RNE). The post is located in the Subregional Office for North Africa (SNE) in Tunis, Tunisia. Reporting Lines The Fishery and Aquaculture Officer reports to the Subregional Coordinator, SNE and works in close collaboration with Fisheries and Aquaculture Division (NFI) in FAO headquarters and with the FAO Fisheries and Aquaculture Officer in the Regional Office for the Near East and North Africa (RNE). Technical Focus Sustainable Fisheries and Aquaculture. Key Results Comprehensive technical and policy expertise to support the planning, development and implementation of regional programmes, projects, products and services in accordance with regional objectives and the FAO Strategic Framework. Key Functions <ul><li>Plans and leads components of multi-disciplinary teams, leads and/or participates in internals committees, project teams and working groups and/or provides specialized expertise on technical networks and/or international technical policy and standard setting bodies. </li><li>Develops technical, analytical, monitoring and reporting frameworks, and related methodologies, tools, systems and databases etc. to support the planning, implementation/delivery and monitoring of programmes of work, projects, products and/or services. </li><li>Designs and conducts research, data collection, validation, analysis and/or reporting activities to support the development of technical standards, international instruments, innovative approaches and strategies, new tools, technologies, technical reports/publications, and/or policy proposals as well as the provision of technical/policy/ specialist advice and expertise. </li><li>Responds to country requests for technical and policy assistance, provides technical advice, assistance and solutions to Decentralized Offices and provides technical backstopping to field projects. </li><li>Collaborates in, provides technical backstopping to and ensures the quality/effectiveness of capacity development and knowledge sharing activities within Member countries such as policy support, organizational development and individual learning events including preparation of related information, learning materials and on-line tools. </li><li>Promotes international cooperation/advocates best practices, supports increased policy dialogue and provides technical expertise at international/intergovernmental meetings. </li><li>Participates in resource mobilization activities in accordance with the FAO Strategic Framework. </li></ul>Specific Functions <ul><li>Monitors fisheries and aquaculture status and trends in countries and groups of countries in the subregion; studies and analyses their technical assistance needs identifying major problems of fisheries and aquaculture within marine and inland waters. </li><li>Provides policy and strategic advice on the main fisheries and aquaculture sector challenges in the subregion, more particularly regarding the prevalence of Illegal, Unregulated and Unreported (IUU) fisheries; the low domestic capture share from the countries Exclusive Economic Zone (EEZ); the unsustainable capture fisheries in inland water bodies, and the inadequate incentives and capacity for aquaculture development. </li><li>Provides technical advice to policies and national strategies produced by SNE Member countries aiming at the creation of employment particularly for youth and women; reducing impact of fisheries and aquaculture on natural resources; and promoting best management practices for food safety and human health. </li><li>Participates in missions relating to identification, formulation and implementation of programmes and projects. </li><li>Liaises with the Fisheries and Aquaculture Division (NFI) in identifying, planning and implementing programmes for the development and management of fisheries and aquaculture in the subregion. </li><li>Coordinates FAO's activities with those of other international organizations, institutions and private entities concerned with fisheries and aquaculture in the subregion. </li><li>Collaborates with Regional Fishery Bodies in the region, their subsidiary bodies and regional networks concernedwith fisheries and aquaculture in the subregion, giving advice to their Secretariats on subregional issues of relevance to inland and marine fisheries and aquaculture. </li><li>Performs other related duties as required. </li></ul>______________________________________________________________________________________________________ CANDIDATES WILL BE ASSESSED AGAINST THE FOLLOWING Minimum Requirements <ul><li>Advanced university degree (Master’s degree or equivalent) in fisheries and/or aquaculture and/or aquatic sciences, development, governance or economics, or related fields with appropriate specialization in fisheries or aquaculture. </li><li>Seven years of relevant experience in building institutional capacities and developing and implementing national fishery policies and programmes on capture fisheries, including small-scale fisheries (inland and marine), aquaculture (freshwater and marine), fish processing and marketing. </li><li>Working knowledge (proficiency - level C) of French and intermediate knowledge (intermediate proficiency – level B) of English. </li></ul>Competencies <ul><li>Results Focus </li><li>Teamwork </li><li>Communication </li><li>Building effective relationships </li><li>Knowledge Sharing and Continuous Improvement </li></ul>Technical/Functional Skills <ul><li>Work experience in more than one location or area of work, particularly in field positions and especially in developing countries. </li><li>Extent and relevance of experience or knowledge of sustainable Fisheries and Aquaculture sustainability andDevelopment. </li><li>Extent and relevance of experience in policy development, governance systems, relevant public or private sectorexperience. </li><li>Extent and relevance of experience in building institutional capacities and organizational strengthening within thefisheries and aquaculture sectors in the Near East and North African region. </li><li>Extent and relevance of experience in the field of fisheries and aquaculture development and management, and/orfish utilization, safety and quality of aquatic products at national and international level. </li><li>Extent and relevance of experience in different countries and regions, especially in developing countries andcountries in transition. </li><li>Ability to organize and coordinate meetings and training activities and to work successfully in multidisciplinaryteams. </li><li>Demonstrated ability to mobilize resources and to deliver against deadlines. </li><li>Excellent oral and written communication skills (including ability to write concise reports). </li><li>Ability to mobilize resources. </li><li>Working knowledge (proficiency – level C) of English is desirable. </li></ul> </div>

من ٢ إلى ٧ سنة Naukri Gulf

محلل مركز خدمة مٌتعدد اللغات (فرنسي-إنجليزي)

في الموقع - تونس - تونس العاصمة ١١ أغسطس ٢٠٢٦

خدمة العملاء

الوصف الوظيفي كفني دعم، ستطلب منك: تشخيص الأعطال المادية أو البرمجية عن بُعد؛ تكوين محطات العمل لتلبية احتياجات المستخدم وأجراء اختبارات وظيفية؛ إرشاد المستخدمين لحل الحوادث أو أخذ التحكم عن بُعد في النظام؛ تصعيد الحوادث غير المحلولة حسب الحاجة، مع الالتزام بمواعيد التدخل وإبقاء المستخدمين على علم؛ إكمال وصف تفصيلي للتدخل بعد كل مكالمة وملء الحقول اللازمة في أداة إدارة الحوادثالملف الشخصي المرغوبشغوف بتقنية المعلومات، حاصل على درجة في علوم الكمبيوتر، أو على الأقل خبرة سنتين في دعم المستخدمين أو مركز اتصال. سواء كنت خريجًا حديثًا أو تفكر في تغيير مسارك المهني، تتحدث الفرنسية والإنجليزية بطلاقة. أنت مرن في ساعات عملك وتبحث عن دور هجين.

Job Description As a support technician, you will be required to: Remotely diagnose hardware or software malfunctions; Configure workstations to meet user needs and perform functional tests; Guide users to resolve incidents or take remote control of the system; Escalate unresolved incidents as needed, while adhering to intervention time commitments and keeping users informed; Complete a detailed description of the intervention after each call and fill in the necessary fields in the incident management toolDesired Candidate ProfilePassionate about IT, with a degree in Computer Science, or at least 2 years of experience in user support or a contact center. Whether you're a recent graduate or considering a career change, you speak fluent French and English. You're flexible with your hours and/or looking for a hybrid role.

بيت.كوم

مساعد المشتريات

في الموقع - تونس ٢ يوليو ٢٠٢٦

اللوجستيات وسلاسل الإمداد والمشتريات

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> نهج متدرج تماشياً مع الالتزام بالحفاظ على القدرة التشغيلية ودعم الأفراد الموجودين ضمن المنظمة، تُعلن غالبية الوظائف الشاغرة لـ UNDP UNCDF/UNV باستخدام عملية تقديم متدرجة حيث: <ul> <li>المستوى 0: موظفو IP في UNDP/UNCDF/UNV يحملون وظائف دائمة (PA) وعقود محددة المدة (FTA)، ستُلغى مناصبهم، أو سيتم إنهاء أو عدم تجديد عقودهم خلال 2026.</li> <li>المستوى 1: موظفو UNDP/UNCDF/UNV الآخرون الذين يحملون وظائف دائمة (PA) وعقود محددة المدة (FTA)</li> <li>المستوى 2: موظفو UNDP/UNCDF/UNV الذين يحملون عقود مؤقتة (TA)، والموظفون بعقود PSA منتظمة، والخبراء والمتعاونون من الأمم المتحدة</li> <li>المستوى 3 أو بدون مستوى: جميع أنواع العقود الأخرى من UNDP/UNCDF/UNV ووكالات أخرى ومرشحين خارجيين آخرين</li> </ul> يرجى ملاحظة المستوى/المستويات المشار إليها في عنوان الوظيفة الشاغرة، إن وجدت، والتأكد من استيفاء شروط الأهلية للتقدم. الخلفية I. الخلفية والسياق التنظيمي  تحت إرشاد الإشراف المباشر من مدير العمليات، يوفر مساعد المشتريات قيادة في تنفيذ خدمات المشتريات في مكتب البلد (CO) بما يضمن فعاليتها وشفافيتها ونزاهتها.  يدعم مساعد المشتريات فريق موظفي وحدة المشتريات. يعمل عن كثب مع فرق التشغيل والبرامج والمشروعات في CO، وكذلك مع وحدات مقر الأمم المتحدة المعنية، لحل قضايا المشتريات المعقدة وتقديم المعلومات. اعتماد الأمم المتحدة لنظام حافظ على محفظة عمل لتلبية احتياجات الأعمال المتغيرة والاستفادة من الروابط عبر التدخلات لتحقيق أهدافها الاستراتيجية.Therefore، من المتوقع أن يعمل موظفو UNDP عبر وحدات ووظائف وفرق ومشروعات في فرق متعددة التخصصات من أجل تعزيز وتمكين التعاون الأفقي.  II. هدف المنصب  تحت إشراف DRR، مدير العمليات، أو أخصائي المشتريات، يوفر مساعد المشتريات القيادة في تنفيذ خدمات المشتريات في CO بما يضمن فعاليتها وشفافيتها ونزاهتها.  يشرف المساعد على فريق دعم وحدة المشتريات في CO ويقودهم. يعزز نهجًا يركز على العميل، عالي الجودة ويعتمد النتائج في الوحدة.    يعمل المساعد عن كثب مع فرق التشغيل والبرنامج والمشروعات في مكتب البلد والمنطقة والمقر، إضافةً إلى التجار والمسؤولين الحكوميين لتقديم المعلومات وتوفير الدعم الاستشاري وحل قضايا المشتريات المعقدة.   اعتماد UNDP على نهج المحفظة لاستيعاب احتياجات الأعمال المتغيرة والاستفادة من الروابط عبر التدخلات لتحقيق أهدافها الاستراتيجية. وبالتالي، من المتوقع أن يعمل موظفو UNDP عبر وحدات ووظائف وفرق ومشروعات متعددة التخصصات لتعزيز التعاون الأفقي وتمكينه.  III. الواجبات الأساسية والمحاسبة 1.) ضمان إدارة وتنفيذ استراتيجيات مشتريات مبتكرة ومستدامة تتوافق مع مبادئ العدل والنزاهة والشفافية لتحقيق أفضل قيمة من المال: <ul> <li>التقيد الكامل بأنشطة المشتريات بقواعد UNDP ولوائحها وسياساتها وأولوياتها الاستراتيجية من خلال تطبيق ضوابط داخلية فعالة ووظائف مناسبة لنظام إدارة المشتريات المتمركز حول العميل في UNDP.</li> <li>رسم خرائط عملية المشتريات في CO وتطوير إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) في المشتريات وإشراف/إدارة مسارات تدفقات المشتريات بالتنسيق مع المشرف.</li> <li>تقديم الأبحاث والمعلومات لصياغة وتنفيذ استراتيجية العقد والمشتريات الاستراتيجية في CO، بما في ذلك عمليات تقديم العطاءات والتقييم، إدارة العقد والمتعهد، الاعتبارات القانونية وشروط الدفع، استراتيجية التوريد، اختيار وتقييم الموردين، إدارة الجودة، واستراتيجيات خفض التكاليف.</li> </ul> 2.) تنظيم عمليات المشتريات لـ CO والمشروعات والتعاون مع وكالات الأمم المتحدة الأخرى: <ul> <li>مراجعة وتحليل وتوحيد خطط المشتريات للمكتب والمشروعات، ومتابعة تنفيذها.</li> <li>تنظيم عمليات المشتريات بما في ذلك إعداد وتنفيذ RFQ أو ITBs أو RFPs، واستلام وتقييم العروض، والتفاوض على بعض شروط العقد بما يتوافق مع قواعد ولوائح UNDP.</li> <li>مراجعة عمليات المشتريات التي تشرف عليها المشروعات، وتقديمها إلى لجان المراجعة المشتريات الداخلية (CAP، RACP وACP).</li> <li>إعداد أوامر الشراء والعقود داخل وخارج Quantum، وإنشاء ملفات الموردين والاشتراء في Quantum. </li> <li>تنفيذ نظام الرقابة الداخلية الذي يضمن تجهيز أوامر الشراء بشكل دقيق وإرسالها وتصحيحها في الوقت المناسب عند وجود أخطاء في فحص الميزانية أو مشكلات أخرى.</li> <li>تنفيذ خدمات مشتريات موحدة وتحليل فرص الشراء المشتركة مع الوكالات الأممية تماشياً مع إصلاحات الأمم المتحدة.</li> <li>إعداد فواتير استرداد التكاليف في Quantum لخدمات المشتريات المقدمة من UNDP إلى وكالات أخرى.</li> </ul> 3.)  تنفيذ استراتيجية توريد وأدوات الشراء الإلكتروني للعثور على أفضل القيم في السوق وتوجيه استراتيجية الشراء نحو أهداف المشروع وCO: <ul> <li>تطوير وإدارة وتحديث قوائم المزودين.</li> <li>إنشاء آليات قياس الجودة والأداء وتقييم الموردين.</li> <li>تنفيذ وحدة/أدوات الشراء الإلكتروني وترويج استخدامها، عند الاقتضاء.</li> </ul> 4.) تعزيز بناء معرفة المشتريات وتبادل المعرفة في CO والمنظمة بشكل أوسع: <ul> <li>تنظيم تدريب على المشتريات لعمليات التشغيل والبرنامج والموظفين المشروعات.</li> <li>تنظيم تدريب للموردين على وحدات الشراء الإلكتروني.</li> <li>توليف الدروس المستفادة وأفضل الممارسات في المشتريات.</li> <li>المساهمة في شبكات المعرفة ومجتمعات الممارسة.</li> <li>إعداد تحليل التكاليف وجمع البيانات لـ CBO.</li> <li>المشاركة في تصميم CBO.  </li> <li>تنفيذ مبادرات BOS.  </li> </ul> 5.) دعم تنفيذ BOS 2.0 وال Common Back Office (CBO) في مجال المشتريات: يؤدي القائم بالمنصب واجبات أخرى ضمن ملفه الوظيفي حسب ما يراه ضروري لفعالية المكتب والمنظمة.  المسؤوليات الإشرافية/الإدارية: يشرف مساعد المشتريات على فريق الدعم بوحدة المشتريات. IV. المتطلبات: التعليم <ul> <li>التعليم الثانوي مطلوب. أو</li> <li>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، الإدارة العامة، المالية، الاقتصاد أو ما يعادلها ستحظى بتقدير، لكنها ليست شرطاً.</li> <li>درجة CIPS المستوى 3 مرغوب فيه للغاية لهذه الوظيفة ويُفضل أن يحمل المرشحون هذا المستوى عند التقديم. إذا لم تتوفر الشهادة المطلوبة وقت التعيين، يجب الحصول عليها خلال عام واحد من التعيين. المرشحون الحاصلون على شهادة CIPS في أي مستوى دون الوقت عند التقديم سيحصلون على ميزة نسبة.</li> </ul> الخبرة والمعرفة والمهارات <ul> <li>حد أدنى 7 سنوات (مع دبلوم الثانوية) أو 4 سنوات (مع درجة البكالوريوس) من الخبرة الإدارية المسؤولية ذات الصلة مطلوب على المستوى الوطني أو الدولي. </li> <li>خبرة لا تقل عن 3 سنوات في إدارة مشتريات القطاع العام للبضائع والخدمات ستكون ميزة. </li> <li>خبرة في استخدام أجهزة الكمبيوتر وبرامج المكتب (MS Word، Excel، الخ) ومعرفة متقدمة بأنظمة المشتريات الآلية إضافة إلى خبرة في استخدام أنظمة ERP مطلوبة.</li> <li>إلمام بنظام المالية التابع لـ UNDP (Quantum) ميزة.</li> </ul> متطلبات اللغة <ul> <li>إتقان الفرنسية والعربية مطلوب.</li> <li>معرفة عمل باللغة الإنجليزية مطلوبة.</li> </ul> V. القدرات المتوقعة الأساسية: يمكن العثور على قائمة كاملة بقدرات UNDP الأساسية هناهنا تحقيق النتائج LEVEL 2:  يوسع الحلول ويبسّط العمليات، يوازن السرعة والدقة في العمل التفكير بشكل مبتكر LEVEL 2:  يقدم أفكار جديدة/يفتح آفاق جديدة، يظهر تفكيراً نظامياً/متكاملاً  التعلم المستمر LEVEL 2:  يخرج من منطقة الراحة، يتعلم من الآخرين ويدعم تعلمهم التكيف برشاقة  LEVEL 2: يكيف العمليات/المناهج مع أوضاع جديدة، يضم الآخرين في عملية التغيير التصرف بحزم  LEVEL 2: قادر على المثابرة والتعامل مع مصادر ضغط متعددة في وقت واحد التفاعل والشراكة LEVEL 2:  كمسهل/مُدمِج، يجمع الناس معاً، يبني/يحافظ على تحالفات/شراكات تمكين التنوع والشمول LEVEL 2:  يسهل المحاورات لسد الفجوات، يأخذها بالحسبان في اتخاذ القرار إدارة الأشخاص  يمكن العثور على كفاءات إدارة الأشخاص في UNDP على الموقع المخصص.  الكفاءات عبر الوظائف والتقنية (أدخل حتى 7 كفاءات)  المجال الموضوعي الاسم التعريف إدارة الأعمال  العميل رضا/العملاء الإدارة  <ul> <li>القدرة على الاستجابة بشكل مناسب وفي الوقت المناسب وبعجلة، وتقديم حلول متسقة وتقديم نتائج وحلول ذات جودة في الوقت المناسب لفهم احتياجات العملاء الحقيقية.</li> <li>تقديم مدخلات لتطوير استراتيجية خدمة العملاء</li> <li>البحث عن طرق لإضافة قيمة تتجاوز طلبات العملاء الفورية</li> <li>القدرة على توقع احتياجات العملاء والهموم القادمة</li> </ul> إدارة الأعمال مخاطر الإدارة <ul> <li>القدرة على تحديد وتنظيم العمل حول التخفيف من المخاطر وإدارتها بشكل استباقي</li> </ul> إدارة الأعمال الاتصالات <ul> <li>القدرة على التواصل بشكل واضح وموجز وغير غامض عبر الكتابة والحديث؛ تخصيص الرسائل واختيار طرق التواصل وفق الجمهور.</li> <li>القدرة على إدارة الاتصالات داخلياً وخارجياً، من خلال وسائل الإعلام ووسائل التواصل الاجتماعي وغيرها من القنوات المناسبة</li> </ul> المشتريات التوريد <ul> <li>القدرة على العثور وتقييم والتعامل مع موردي البضائع والخدمات </li> </ul> المشتريات  التحليل المالي <ul> <li>معرفة تقييم الأعمال والمشروعات والميزانيات والمعاملات المالية الأخرى لتحديد أدائها وملاءمتها </li> </ul> المشتريات  إدارة المشتريات <ul> <li>القدرة على شراء السلع أو الخدمات أو الأعمال من مصدر خارجي.</li> </ul> المشتريات  إدارة الأطراف المعنية <ul> <li>القدرة على العمل بمعلومات ناقصة وموازنة المصالح المتنافسة لإيجاد قيمة لجميع الأطراف المعنية</li> </ul> IV. الكلمات المفتاحية <ul> <li>التخطيط والتنظيم</li> <li>العمل ضمن فريق</li> <li>منهجية النتائج والجودة</li> <li>المشتريات والشراء في القطاع العام</li> <li>مراقبة أوامر الشراء والعقد</li> <li>أفضل قيمة مقابل المال</li> </ul> المساواة في الفرص بصفتها جهة توظيف توفر تكافؤ الفرص، تقدر UNDP التنوع كمظهر للتعددية في الأمم والثقافات التي نعمل فيها، وبالتالي نشجع المتقدمين المؤهلين من جميع الخلفيات على التقدم للدور في المنظمة. تعتمد قرارات التوظيف لدينا على الجدارة وملاءمة الدور، دون تمييز.  كما تلتزم UNDP بخلق مكان عمل شامل حيث يتم تمكين جميع الأفراد للمساهمة في مهمتنا، وتقديرهم، والازدهار لديهم، والاستفادة من فرص وظيفية مفتوحة للجميع. التحرش الجنسي والاستغلال وإساءة السلطة UNDP لا تتسامح مع التحرش أو التحرش الجنسي أو الاستغلال أو التمييز أو إساءة السلطة. يخضع جميع المرشحين المختارين لاختبارات مناسبة ومن المتوقع الالتزام بالمعايير والمبادئ المناظرة.  الاختبار لكل وظائف UNDP بعقد محدد جديد (FTA)، بما في ذلك للموظفين الذين يتم نقلهم أو إعارتهم إلى UNDP بموجب اتفاقية المنظمات للحركة أو الإعارة أو الإعارة، على تعيين لمدة تزيد عن عام واحد، استمرارية التعيين بعد الـ12 شهراً الأول يعتمد على النجاح في اجتياز فترة تجريبية. الحق في اختيار مرشحين متعددين تحتفظ UNDP بالحق في اختيار مرشح واحد أو أكثر من هذا الإعلان الوظيفي.  قد نحتفظ أيضًا بالطلبات وننظر في المرشحين الذين يتقدمون لهذه الوظيفة لوظائف مشابهة أخرى لدى UNDP بنفس المستوى الوظيفي وبوصف وظيفي وخبرة ومتطلبات تعليمية مماثلة. استخدام الذكاء الاصطناعي من قبل المرشحين يُدعى المتقدمون لقراءة توجيهات UNDP للمرشحين حول استخدام الذكاء الاصطناعي بمسؤولية في توظيف UNDP واختيارها تنبيه احتيال UNDP لا تفرض رسوماً في أي مرحلة من مراحل عملية التوظيف الخاصة بها. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة www.undp.org/scam-alert. #LI-DNI </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Tiered Approach In line with the commitment to safeguard capacity and support personnel already in the Organization, a majority of UNDP UNCDF/UNV vacancies are advertised using a tiered application process whereby: <ul> <li>Tier 0: UNDP/UNCDF/UNV IP staff holding permanent (PA) and fixed-term (FTA) appointments, whose posts will be abolished, or contracts will be terminated or not renewed during 2026.</li> <li>Tier 1: Other UNDP/UNCDF/UNV staff holding permanent (PA) and fixed-term (FTA) appointments</li> <li>Tier 2: UNDP/UNCDF/UNV staff holding temporary appointments (TA), personnel on regular PSA contracts, and Expert and Specialist UN Volunteers</li> <li>Tier 3 or no tier indicated: All other contract types from UNDP/UNCDF/UNV and other agencies, and other external candidates</li> </ul> Please make note of the Tier(s) indicated in the vacancy title, if any, and ensure that you satisfy the eligibility to apply. Background I. Background and Organizational Context  Under the guidance and direct supervision of the Operations Manager, the Procurement Associate provides leadership in the execution of procurement services in the Country Office (CO) ensuring their effectiveness, transparency and integrity.  The Procurement Associate support staff of the Procurement Unit. S/he works in close collaboration with the operations, programme and project teams in the CO, as well as with relevant UNDP Headquarters units, for resolving complex procurement-related issues and information delivery. UNDP adopts a portfolio approach to accommodate changing business needs and leverage linkages across interventions to achieve its strategic goals. Therefore, UNDP personnel are expected to work across units, functions, teams, and projects in multidisciplinary teams in order to enhance and enable horizontal collaboration.  II. Position Purpose  Under the guidance and direct supervision of the DRR, Operations Manager, or Procurement Specialist, the Procurement Associate provides leadership in execution of procurement services in CO ensuring their effectiveness, transparency, and integrity.  The Procurement Associate supervises and leads the support staff of the CO Procurement Unit.  S/he promotes a client-focused, quality, and results-oriented approach in the Unit.    The Procurement Associate works in close collaboration with Operations, Programme and project teams in the Country Office, Region and UNDP HQ as well as with vendors and Government officials to deliver information, provide advisory support, and resolve complex procurement-related issues.   UNDP adopts a portfolio approach to accommodate changing business needs and leverage linkages across interventions to achieve its strategic goals. Therefore, UNDP personnel are expected to work across units, functions, teams, and projects in multidisciplinary teams in order to enhance and enable horizontal collaboration.  III. Key Duties and Accountabilities 1.) Ensure administration and implementation of innovative and sustainable procurement strategies that are in alignment with principles of fairness, integrity and transparency to achieve best value for money: <ul> <li>Full compliance of procurement activities with UNDP rules, regulations, policies, and strategic priorities through implementation of effective internal controls and proper functioning of UNDP’s client-oriented procurement management system.</li> <li>CO procurement business process mapping and elaboration of Standard Operating Procedures (SOPs) in procurement and leads/supervises procurement workflows in coordination with supervisor.</li> <li>Provision of research and information for the formulation and implementation of contract strategy and strategic procurement in the CO including tendering processes and evaluation, managing the contract and contractor, legal considerations and payment conditions, sourcing strategy, supplier selection and evaluation, quality management, and cost reduction strategies.</li> </ul> 2.) Organize procurement processes for CO, projects, and collaborate with other UN Agencies: <ul> <li>Review, analysis and consolidation of procurement plans for the office and projects, and monitoring their implementation.</li> <li>Organization of procurement processes including preparation and conduct of RFQ, ITBs or RFPs, and the receipt and evaluation of quotations, bids or proposals, and negotiation of certain conditions of contract in full compliance with UNDP rules and regulations.</li> <li>Review of procurement processes conducted by projects, and submissions to internal procurement review committees (CAP, RACP and ACP).</li> <li>Preparation of Purchase Orders and contracts in and outside of Quantum, and creation of vendors and buyer profiles in Quantum. </li> <li>Implementation of the internal control system which ensures Purchase Orders are duly prepared, dispatched, and corrected on a timely basis when there are budget check errors or other problems.</li> <li>Implementation of harmonized procurement services and analysis of new opportunities for joint procurement with UN agencies in line with the UN reform.</li> <li>Preparation of cost-recovery bills in Quantum for procurement services provided by UNDP to other Agencies.</li> </ul> 3.)  Implement a sourcing strategy and e-procurement tools to find best values in the marketplace and align purchasing strategy to project and CO goals: <ul> <li>Development, management and updating of rosters of suppliers.</li> <li>Establishment of quality and performance measurement mechanisms and evaluation of suppliers.</li> <li>Implement e-procurement module/tools and promote their use, as applicable.</li> </ul> 4.) Facilitate procurement knowledge building and knowledge sharing in the CO and the wider organization: <ul> <li>Organize procurement training for operations, programme and project staff.</li> <li>Organize procurement training for vendors on e-procurement modules.</li> <li>Synthesize lessons learned and best practices in procurement.</li> <li>Make sound contributions to knowledge networks and communities of practice.</li> <li>Preparation of cost analysis and data collection for CBO.</li> <li>Participation in design of the CBO.  </li> <li>Implementation of BOS initiatives.  </li> </ul> 5.) Support implementation of the BOS 2.0 and Common Back Office (CBO) in the area of procurement: The incumbent performs other duties within their functional profile as deemed necessary for the efficient functioning of the Office and the Organization.  Supervisory/Managerial Responsibilities: The Procurement Associate supervises support staff in the Procurement Unit. IV. Requirements: Education <ul> <li>Secondary education is required. OR</li> <li>A university bachelor’s degree) in Business Administration, Public Administration, Finance, Economics or equivalent will be given due consideration, but it is not a requirement.</li> <li>CIPS level 3 is highly desirable for this position and candidates holding this level at the time of application will have a distinct advantage. If the desired certification is not available at the time of recruitment, it should be obtained within one year of recruitment. Candidates holding a CIPS certification at any level below at the time of application will have a proportionate advantage.</li> </ul> Experience, Knowledge and Skills <ul> <li>Minimum 7 years (with high school diploma) or 4 years (with bachelor’s degree) of relevant progressively responsible administrative experience is required at the national or international level is required. </li> <li>At least 3 years of experience in managing public sector procurement of goods and services would be an advantage. </li> <li>Experience in the usage of computers and office software packages (MS Word, Excel, etc.) and advanced knowledge of automated procurement systems as well as experience in using ERP systems is required.</li> <li>Familiarity with UNDP financial system (Quantum) is an advantage.</li> </ul> Language Requirements <ul> <li>Fluency in French and Arabic is required.</li> <li>Working knowledge in English is required.</li> </ul> V. Expected Demonstration of Competencies Core : Full list of UNDP Core Competencies can be found here Achieve Results LEVEL 2:  Scales up solutions and simplify processes, balances speed and accuracy in doing work Think Innovatively LEVEL 2:  Offers new ideas/open to new approaches, demonstrates systemic/integrated thinking  Learn Continuously LEVEL 2:  Goes outside comfort zone, learns from others and supports their learning Adapt with Agility  LEVEL 2: Adapts processes/approaches to new situations, involves others in change process Act with Determination  LEVEL 2: Able to persevere and deal with multiple sources of pressure simultaneously Engage and Partner LEVEL 2:  Is facilitator/integrator, brings people together, builds/maintains coalitions/partnerships Enable Diversity and Inclusion LEVEL 2:  Facilitates conversations to bridge differences, considers in decision making People Management  UNDP People Management Competencies can be found in the dedicated site.  Cross-Functional & Technical competencies (insert up to 7 competencies)  Thematic Area Name Definition Business Management  Customer Satisfaction/Client Management  <ul> <li>Ability to respond timely and appropriately with a sense of urgency, provide consistent solutions, and deliver timely and quality results and/or solutions to fulfill and understand the real customers' needs.</li> <li>Provide inputs to the development of customer service strategy</li> <li>Look for ways to add value beyond clients’ immediate requests</li> <li>Ability to anticipate client’s upcoming needs and concerns</li> </ul> Business Management Risk Management <ul> <li>Ability to identify and organize action around mitigating and proactively managing risks</li> </ul> Business Management Communication <ul> <li>Ability to communicate in a clear, concise and unambiguous manner both through written and verbal communication; to tailor messages and choose communication methods depending on the audience.</li> <li>Ability to manage communications internally and externally, through media, social media and other appropriate channels</li> </ul> Procurement Sourcing <ul> <li>Ability to find, evaluate and engage suppliers of goods and services </li> </ul> Procurement  Financial Analysis <ul> <li>Knowledge of evaluating businesses, projects, budgets, and other finance related transactions to determine their performance and suitability </li> </ul> Procurement  Procurement Management <ul> <li>The ability to acquire goods, services or works from an outside external source.</li> </ul> Procurement  Stakeholder Management <ul> <li>Ability to work with incomplete information and balance competing interests to create value for all stakeholders</li> </ul> IV. Keywords <ul> <li>Planning and Organization</li> <li>Team work</li> <li>Results and quality oriented</li> <li>Public Sector Procurement and Sourcing</li> <li>Purchase order and contract monitoring</li> <li>Best value for money</li> </ul> Equal opportunity As an equal opportunity employer, UNDP values diversity as an expression of the multiplicity of nations and cultures where we operate and, as such, we encourage qualified applicants from all backgrounds to apply for roles in the organization. Our employment decisions are based on merit and suitability for the role, without discrimination.  UNDP is also committed to creating an inclusive workplace where all personnel are empowered to contribute to our mission, are valued, can thrive, and benefit from career opportunities that are open to all. Sexual harassment, exploitation, and abuse of authority UNDP does not tolerate harassment, sexual harassment, exploitation, discrimination and abuse of authority. All selected candidates, therefore, undergo relevant checks and are expected to adhere to the respective standards and principles.  Probation For all new UNDP fixed term appointments (FTA), including for staff members being transferred or seconded to UNDP under the Inter-Organization Agreement concerning Transfer, Secondment or Loan of Staff, on an appointment of more than one year, continuation of the appointment beyond the initial 12 months is contingent upon the successful completion of a probationary period. Right to select multiple candidates UNDP reserves the right to select one or more candidates from this vacancy announcement.  We may also retain applications and consider candidates applying to this post for other similar positions with UNDP at the same grade level and with similar job description, experience and educational requirements. Use of AI by candidates Applicants are invited to read UNDP’s guidance for candidates on using AI responsibly in UNDP recruitment and selection Scam alert UNDP does not charge a fee at any stage of its recruitment process. For further information, please see www.undp.org/scam-alert. #LI-DNI </div>

بيت.كوم

استشاري دعم العملاء

عن بُعد - تونس ١٠ يوليو ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> من نحن؟ SupportYourApp هي رائد عالمي في نموذج الدعم كخدمة، تُشـارك مع شركات التكنولوجيا وقادة الصناعة مثل MasterCard و Calm و MacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وتقني آمن. نحن نعمل على الصعيد العالمي، ندعم عملاء بلغات 60 عبر صناعات متنوعة. فماذا لو أتيحت لك فرصة أن تكون جزءاً من حلول SaaS متقدمة في العالم أو برمجيات أو أجهزة؟ انضم إلى مجتمعنا كـ استشاري دعم العملاء اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات أثناء الاستمتاع بمكتبك المنزلي. افتح إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف تحدِّيَة بالتعاون مع نهج الإدارة الأول People First. متحمس؟ دعنا نرى ما يلزم. ما ستقوم به: تقديم دعم عملاء متميز عبر المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني؛ دعم العملاء بمشكلات الاتصال الأساسية بالشبكة، بما فيها استكشاف أخطاء Wi-Fi وEthernet؛ تحديد الأسباب الجذرية للمشكلات الفنية وتقديم حلول واضحة خطوة بخطوة للمستخدمين غير التقنيين؛ توثيق المشاكل والحلول وخطوات الاستكشاف بدقة في النظام؛ تصعيد القضايا المعقدة أو غير المحلولة إلى الفرق المعنية عند الحاجة؛ التعامل مع بيانات العملاء الحساسة بعناية وأمان؛ التواصل مع المطورين والمتخصصين عبر الوظائف/التخصصات. ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مستوى ممتاز من اللغة الألمانية (C2/ناطق أصلي كلاً من الكلام والكتابة) والإنجليزية B2+/C1 فهم أساسي لشبكات Wi-Fi وEthernet؛ القدرة على استكشاف مشكلات الاتصال الشائعة؛ مهارات تنظيمية قوية مع القدرة على إدارة وتحديد أولويات عدة طلبات بفعالية؛ الانتباه إلى التفاصيل؛ جهاز كمبيوتر محمول شخصي (على الأقل 8 جيجابايت RAM) واتصال إنترنت مستقر (50 ميغابت/ث 다운 و40 ميغابت/ث أبورنُد كحد أدنى). سيكون زائدًا كبيرًا: خبرة في دور الدعم للعملاء أو الفني؛ الفوائد: جدول ثابت من الاثنين إلى الجمعة، 10 صباحًا–6 مساءً بتوقيت وسط أوروبا، إمكانية التعاون بشكل كامل عن بُعد؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت على إحالة الأصدقاء؛ توازن الحياة والعمل؛ قيادة فعالة مهتمة بتطورك وتعاون طويل الأمد؛ شروط تعاونية للنمو الذاتي؛ ثقافة قائمة على الثقة، بلا متطلبات تتبّع الوقت. *قد تختلف البنود المذكورة في هذه الفقرة بحسب شروط تعاقدك. بعض المزايا والشروط عادة ما تنطبق على الموظفين؛ قد لا تكون المتعاقدين المستقلين مؤهلين للحصول على جميعها. ستُعرَّف الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والمزايا وظروف العمل بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك. يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على فيسبوك وإنستغرام ولينكدإن. إذا كنت متخصص دعم مبادرًا وتزدهر عند حل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة مميزة، فلا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية بالإنجليزية للتعاون معنا! أكثر من 1500 متخصص يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp. هل تعرف شخصاً مناسباً للدور؟ أَرِده ونجِه! الرمز الوظيفي الداخلي: 33J</div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Who we are? SupportYourApp is a global Support-as-a-Service leader, partnering with tech companies and industry leaders like MasterCard, Calm and MacPaw in 30+ countries since 2010 to deliver secure customer and technical support. We operate globally, supporting clients in 60 languages across diverse industries. So what if you had a chance to be a part of the world’s leading SaaS, software, or hardware solutions? Join our community as a Customer Support Consultant today and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office. Unlock your potential by mastering new skills and achieving challenging goals in cooperation with our People First management approach. Excited? Let’s see what it takes. What you will do: Deliver outstanding customer support via phine calls and emails; Support customers with basic network connectivity issues, including Wi-Fi and Ethernet troubleshooting; Identify root causes of technical problems and provide clear, step-by-step solutions to non-technical users; Document issues, resolutions, and troubleshooting steps accurately in the system; Escalate complex or unresolved issues to the appropriate teams when needed; Handle sensitive customer data with care and security; Communicate with developers and cross-functional specialists. What you need to succeed in this role: Excellent German (C2/Native both spoken and written) level and English B2+/C1 Basic understanding of Wi-Fi and Ethernet connectivity; Ability to troubleshoot common connectivity issues; Strong organizational skills with the ability to manage and prioritize multiple requests effectively; Attention to details Personal laptop or computer (at least 8Gb of RAM) and a stable internet connection (minimum 50 Mbps–download and 40 Mbps–upload). Will be a great plus: Experience in customer or technical support role; Benefits: Fixed schedule: Monday to Friday, 10 AM–6 PM, CET Opportunity to cooperate fully remotely; Inclusive international environment; Compensation in USD; Rewards for referring friends; Work-life balance; Responsive leadership interested in your development and long-lasting cooperation; Greenhouse conditions for self-development; A culture built on trust, with no time-tracking requirements. *The items listed in this section may vary depending on the terms of your engagement. Certain benefits and conditions typically apply to employees; independent contractors may not be eligible for all of these. The specific terms, including compensation, benefits, and work conditions, will be clearly defined in your agreement if selected. You can learn more about the company and its culture by visiting our official website and social pages on Facebook, Instagram, and LinkedIn. So if you're a proactive Support Specialist who thrives on solving problems, ensuring customer satisfaction, and delivering outstanding service, don't miss this opportunity and send us your CV in English to collaborate with us! Over 1500+ specialists who already deliver exceptional customer experiences collaborating with SupportYourApp. Know someone perfect for the role? Refer them and get rewarded! Internal job code : 33J </div>

بيت.كوم

استشاري دعم العملاء

عن بُعد - تونس ٧ يوليو ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2> <div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\"> من نحن؟ SupportYourApp هي شركة عالمية رائدة في خدمات الدعم كخدمة، تتعاون مع شركات تقنية ورواد صناعيين مثل MasterCard وCalm وMacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وتقني آمن. نعمل على مستوى العالم، ندعم عملاء بلغات 60 عبر صناعات متنوعة. فماذا لو أتيحت لك فرصة أن تكون جزءًا من حلول SaaS، برمجيات، أو أجهزة رائدة في العالم؟ انضم إلى مجتمعنا كاستشاري دعم العملاء اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات أثناء الاستمتاع بمكتبك المنزلي. أطلق العنان لقدراتك من خلال اتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف تتطلب تحدّي بالتعاون مع نهج الإدارة “People First”. هل أنت متحمس؟ لنرى ما الذي يتطلبه الأمر. ما ستفعله: تقديم دعم عملاء متميز عبر المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني؛ دعم العملاء بمشاكل الاتصال الأساسية بالشبكة، بما في ذلك استكشاف أخطاء Wi-Fi وEthernet؛ تحديد الأسباب الجذرية للمشكلات التقنية وتقديم حلول واضحة خطوة بخطوة للمستخدمين غير التقنيين؛ توثيق المشاكل والحلول وخطوات استكشاف الأخطاء بدقة في النظام؛ تصعيد القضايا المعقدة أو غير المحلولة إلى الفرق المختصة عند الحاجة؛ التعامل مع بيانات العملاء الحساسة بعناية وأمان؛ التواصل مع المطورين والمتخصصين عبر وظائف متعددة. ما تحتاجه لتنجح في هذا الدور: مستوى ممتاز في الألمانية (C1/C2 منطوقاً ومكتوباً)، وبدرجة إنجليزية B2+/C1، فهم أساسي لتقنيات Wi-Fi واتصال Ethernet؛ القدرة على استكشاف مشكلات الاتصال الشائعة؛ مهارات تنظيمية قوية مع القدرة على إدارة وتحديد أولويات عدة طلبات بفاعلية؛ الاهتمام بالتفاصيل؛ كمبيوتر محمول شخصي أو حاسوب (على الأقل 8 جيجابايت من RAM) واتصال إنترنت ثابت (50 Mbps تنزيل و40 Mbps رفع)؛ سيكون ميزة إضافية كبيرة: خبرة في دور دعم العملاء أو الدعم الفني؛ الفوائد: جدول ثابت: من الاثنين إلى الجمعة، 10 صباحاً–6 مساءً بتوقيت وسط أوروبا؛ فرصة للعمل بشكل كامل عن بُعد؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت عند الإشارة للأصدقاء؛ توازن الحياة والعمل؛ قيادة استجابية تهتم بتطورك وتعاون طويل الأمد؛ بيئة تشجع التطوير الذاتي؛ ثقافة مبنية على الثقة، دون متطلبات تتبع الوقت. *العناصر المذكورة في هذا القسم قد تتغير وفقًا لشروط ارتباطك. عادة ما ينطبق على الموظفين مزايا وشروط محددة؛ قد لا يكون المستقلون مؤهلين لكل هذه الشروط. سيتم تحديد الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والمزايا وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك. يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على Facebook وInstagram وLinkedIn. لذا إذا كنت أخصائي دعم مبادر وتزدهر عند حل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة مميزة، لا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للعمل معنا! أكثر من 1500 اختصاصي يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp. هل تعرف شخصًا مناسبًا للدور؟ قم بالإشارة إليه وستتلقى مكافأة! رمز الوظيفة الداخلي: 33J </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Who we are? SupportYourApp is a global Support-as-a-Service leader, partnering with tech companies and industry leaders like MasterCard, Calm and MacPaw in 30+ countries since 2010 to deliver secure customer and technical support. We operate globally, supporting clients in 60 languages across diverse industries. So what if you had a chance to be a part of the world’s leading SaaS, software, or hardware solutions? Join our community as a Customer Support Consultant today and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office. Unlock your potential by mastering new skills and achieving challenging goals in cooperation with our People First management approach. Excited? Let’s see what it takes. What you will do: Deliver outstanding customer support via phine calls and emails; Support customers with basic network connectivity issues, including Wi-Fi and Ethernet troubleshooting; Identify root causes of technical problems and provide clear, step-by-step solutions to non-technical users; Document issues, resolutions, and troubleshooting steps accurately in the system; Escalate complex or unresolved issues to the appropriate teams when needed; Handle sensitive customer data with care and security; Communicate with developers and cross-functional specialists. What you need to succeed in this role: Excellent German (C1/C2 both spoken and written) level and English B2+/C1 Basic understanding of Wi-Fi and Ethernet connectivity; Ability to troubleshoot common connectivity issues; Strong organizational skills with the ability to manage and prioritize multiple requests effectively; Attention to details Personal laptop or computer (at least 8Gb of RAM) and a stable internet connection (minimum 50 Mbps–download and 40 Mbps–upload). Will be a great plus: Experience in customer or technical support role; Benefits: Fixed schedule: Monday to Friday, 10 AM–6 PM, CET Opportunity to cooperate fully remotely; Inclusive international environment; Compensation in USD; Rewards for referring friends; Work-life balance; Responsive leadership interested in your development and long-lasting cooperation; Greenhouse conditions for self-development; A culture built on trust, with no time-tracking requirements. *The items listed in this section may vary depending on the terms of your engagement. Certain benefits and conditions typically apply to employees; independent contractors may not be eligible for all of these. The specific terms, including compensation, benefits, and work conditions, will be clearly defined in your agreement if selected. You can learn more about the company and its culture by visiting our official website and social pages on Facebook, Instagram, and LinkedIn. So if you're a proactive Support Specialist who thrives on solving problems, ensuring customer satisfaction, and delivering outstanding service, don't miss this opportunity and send us your CV in English to collaborate with us! Over 1500+ specialists who already deliver exceptional customer experiences collaborating with SupportYourApp. Know someone perfect for the role? Refer them and get rewarded! Internal job code : 33J </div>

بيت.كوم

قائد Martech

في الموقع - تونس ١٣ أغسطس ٢٠٢٦

التسويق

<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2> <div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\"> حول ITRS في ITRS، نجعل تكنولوجيا المجتمع الحيوية تعمل. مهمتنا هي تقديم حلول رصد وتخطيط تكنولوجيا معلومات آلية وشاملة تحمي التطبيقات الحرجة وتمكّن الابتكار. نحن المنصة الوحيدة للمراقبة والرصد المصممة لأكثر الصناعات تطلباً وتنظيمًا — موثقة من قبل 90% من شركات الأسواق الرأسمالية من المستوى الأول. نؤمن بأن نجاح فريقنا ينعكس على نجاح عملائنا. معنا ستجد: ثقافة تدعمك – فخورون بأن نكون مكان عمل رائع لعدة سنوات متتالية بفضل بيئتنا الشاملة والداعمة. عمل ذو معنى – أجرِ فرقاً حقيقياً مع آلاف العملاء العالميين في صناعات تحافظ على استمرار العالم، بما في ذلك 9 من بين 10 بنوك استثمار رائدة. مساحة للنمو – سواء كنت تبدأ مسيرتك المهنية أو تجلب سنوات من الخبرة، نحن ملتزمون بتطويرك. فقط اسأل أعضاء فريقنا الذين يحققون التميز هنا لأكثر من 10 سنوات. مع المقر الرئيسي في لندن وفرق عبر الولايات المتحدة وأوروبا وآسيا، تجمع ITRS بين مرونة عمل تقني عالي التأثير واستقرار شريك عالمي مدعوم من الملكية الخاصة. نطاق الدور: نحن نبحث عن قائد Martech لامتلاك مجموعة تقنيات التسويق، والبنية التحتية التشغيلية، وإطار تقارير التسويق. ستبني الأنظمة وتدفقات البيانات والعمليات التي تدعم تنفيذ الحملة، ورؤية الأداء، ورؤية الإيرادات عبر وظيفة التسويق. مقيم في تونس، مع جدول عمل هجين، ستقدم تقاريرك إلى قائد أنظمة عمليات الإيرادات. ستعمل مع أنظمة عمليات الإيرادات، والتسويق، وRevOps لضمان قابلية توسيع عمليات التسويق وثقة البيانات. بالإضافة إلى ذلك، ستضمن أن التقارير تدعم اتخاذ قرارات تجارية أفضل. هذا الدور كقائد هو دور مساهم فردي بدون مسؤوليات إدارية. كقائد Martech، ستكون: ملكية مجموعة Martech قيادة النظام البيئي Martech من النهاية إلى النهاية - من التفاعل مع الحساب (Pardot) وتكامل Salesforce إلى منصات الإثراء وأدوات Martech. بناء وصيانة البنية التحتية التشغيلية وراء الحملات التسويقية - بما في ذلك برامج رعاية البريد الإلكتروني، وتسجيل العملاء المحتملين، وقواعد التوجيه، ومراقبة اتفاقية مستوى الخدمة، ونماذج الاعتماد. الحفاظ على بيانات نظيفة وموثوقة عبر الأنظمة - بما في ذلك إزالة التكرار، وتخطيط الحقول، وإدارة مرحلة دورة الحياة، وصحة التكامل. إنشاء عمليات قابلة للتوسع وأدلّة – حتى تتمكن فريق التسويق من التنفيذ بشكل متسق دون الاعتماد على المعرفة الضمنية أو البطولات. كن خبير الموضوع الداخلي في تكنولوجيا التسويق - تقديم التدريب والتوثيق والحوكمة المستمرة عبر المجموعة. حدد وحدد اختناقات التشغيل - معالجاً المشاكل قبل أن تتحول إلى مشكلات إيرادات. البيانات والتقارير والرؤى تصميم وقيادة إطار تقارير التسويق - يغطي مقاييس القمع ومساهمة خط الأنابيب وأداء القنوات وعائد الحملة. بناء لوحات البيانات التي يعتمدها كبار القادة - إنشاء تقارير يستخدمها CMO وCEO بنشاط لفهم الأداء واتخاذ القرارات. إجراء تحليل متقدم - كشف الاتجاهات، وتشخيص الأداء الضعيف، وتحديد فرص تحسين فاعلية التسويق وتأثير الإيرادات. تعريف وتطبيق معايير حوكمة البيانات - لضمان أن تكون بيانات التسويق موثوقة وملائمة عبر المؤسسة. التأمين الصحي الجماعي (أو ببساطة التأمين الجماعي، اعتماداً على السياق) بطاقات وجبات مكافأة أداء مكافأة إحالة شراء وبيع الإجازة تعويض التدريب ITRS هي صاحب عمل يتيح الفرصة المتكافئة والتضمين جزء من حياتنا اليومية. نحتفي بالتنوع ونفخر بتوفير بيئة حيث يمكن لجميع الموظفين أن يكونوا أنفسهم الأصليين ولديهم صوت، مما يسمح للجميع بالمساهمة بشكل متساوٍ. نظل ملتزمين بالدعوة إلى الشمول والتنوع والمساواة ضمن عائلة ITRS مع نمو أعمالنا وإثرائها. نرحب بطلبات من الجميع في المجتمع حيث ندرك أن وجود قوة عاملة متنوعة يجعلها أقوى. خبرة 5+ سنوات في عمليات التسويق، أو تكنولوجيا التسويق، أو تخصص ذا صلة ضمن بيئة SaaS بين الشركات. خبرة عميقة وتطبيقية مع Pardot وSalesforce. سجل حافل بامتلاك وتحسين مجموعة تكنولوجيا التسويق من البداية إلى النهاية، وليس مجرد تنفيذ الحملات التي يصممها الآخرون. مهارات بيانات قوية، بما في ذلك SQL أو ما يعادله للتحليل الذاتي، وخبرة مع أدوات BI، وفهم قوي لنمذجة بيانات التسويق. عقلية نظامية، مع غريزة طبيعية لأتمتة أو إزالة العمل اليدوي وتحسين الكفاءة التشغيلية. مهارات اتصال واضحة، مع القدرة على ترجمة المواضيع التقنية لزملاء غير تقنيين والعمل بفعالية في بيئة سريعة الحركة. من المحبذ وجود: خبرة في منصات ABM وأدوات نية البيانات وأدوات الإثراء، بما في ذلك كيفية تشغيلها على نطاق واسع بشكل فعال. خبرة في توسيع قدرات تكنولوجيا التسويق من خلال كتابة سكريبتات أساسية أو استخدام API دون الاعتماد على دعم الهندسة. </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> About ITRS At ITRS, we make society's critical technology work. Our mission is to deliver automated and holistic IT observability solutions that safeguard critical applications and enable innovation. We are the only monitoring and observability platform designed for the most demanding and regulated industries — trusted by 90% of Tier 1 capital markets firms. We believe when our team thrives, so do our customers. With us, you'll find: A culture that backs you – We're proud to be a Great Place to Work for multiple years in a row due to our inclusive, supportive environment. Work that matters – Make a real difference with 1,000s of global customers in industries that keep the world running, including 9 out of 10 top investment banks. Room to grow – Whether you're starting your career or bringing years of experience, we're committed to your development. Just ask our team members who've been excelling here for 10+ years. With headquarters in London and teams across the US, Europe, and Asia, ITRS combines the agility of a high-impact tech business with the stability of a private equity–backed global partner. Scope of Role We're looking for a MarTech Lead to own our marketing technology stack, operational infrastructure, and marketing reporting framework. You'll build the systems, data flows, and processes that underpin campaign execution, performance insight, and revenue visibility across the marketing function. Based in Tunis, with a hybrid work schedule, you'll report to the Revenue Operations Systems Lead. You'll work with Revenue Operations Systems, Marketing, and RevOps to ensure marketing operations are scalable and data is trusted. Additionally, you'll ensure that reporting supports better commercial decision-making. This Lead role is an individual contributor role with no managerial responsibilities. As a MarTech Lead, you will: Martech Stack Ownership Lead the end-to-end MarTech ecosystem - from Account Engagement (Pardot) and Salesforce integrations to enrichment platforms, and martech tooling. Build and maintain the operational infrastructure behind marketing campaigns - including email nurture programmes, lead scoring, routing rules, Service level agreement monitoring, and attribution models. Maintain clean, reliable data across systems - including deduplication, field mapping, lifecycle stage management, and integration health. Create scalable processes and guides - so the marketing team can implement consistently without relying on tacit knowledge or heroics. Be the internal subject matter expert for Marketing Technology - providing training, documentation, and ongoing governance across the stack. Identify and resolve operational bottlenecks - addressing issues before they become revenue problems. Data, Reporting and Insights Design and lead the marketing reporting framework - covering funnel metrics, pipeline contribution, channel performance, and campaign ROI. Build dashboards that senior leadership rely on - creating reporting the CMO and CEO actively use to understand performance and inform decisions. Conduct advanced analysis - uncovering trends, diagnosing underperformance, and identifying opportunities to improve marketing effectiveness and revenue impact. Define and enforce data governance standards - ensuring marketing data is trusted and applicable across the organisation. Group health insurance (or simply Group insurance, depending on context) Meal vouchers Performance bonus Referral Bonus Buy and Sell Holiday Training Reimbursement ITRS is an Equal Opportunity employer and Inclusion is part of our everyday life. We celebrate diversity and pride ourselves on providing an environment where all employees can be their authentic selves and have a voice, allowing everyone to contribute equally. We remain committed to advocating inclusion, diversity, and equality into our ITRS family as we grow and enrich our business. We welcome applications from everyone in the community as we recognise that a diverse workforce is a stronger workforce. 5+ years’ experience in marketing operations, marketing technology, or a closely related discipline within a B2B SaaS environment. Deep, hands-on expertise with Pardot and Salesforce. A proven track record of owning and optimising a marketing technology stack end to end, rather than simply executing campaigns designed by others. Strong data skills, including SQL or equivalent for self-serve analysis, experience with BI tools, and a solid understanding of marketing data modelling. A systems mindset, with a natural instinct to automate or eliminate manual work and improve operational efficiency. Clear communication skills, with the ability to translate technical topics for non-technical colleagues and work effectively in a fast-moving environment. Nice to haves: Experience with ABM platforms, intent data tooling, and enrichment tools, including how to operationalise them effectively at scale. Experience extending marketing technology capabilities through basic scripting or API usage without reliance on engineering support. </div>

وظائف مطورين Git في تونس

مندوب دعم العملاء

Accounts Payable Clerk (Non-Management)

EN - Chef de Partie

Desktop Administrator Bilingue Windows

QA

الاتصالات، إدارة المعرفة والتعلم المساعد

مستشار حلول مبتدئ

محلل مبتدئ

أخصائي دعم العملاء

مطوّر تطبيقات الجوال

مطور تطبيقات الجوال

مدير نجاح العملاء (متحدث فرنسي)

محلل مكتب الدعم

Fishery And Aquaculture Officer

Fishery And Aquaculture Officer

محلل مركز خدمة مٌتعدد اللغات (فرنسي-إنجليزي)

مساعد المشتريات

استشاري دعم العملاء

استشاري دعم العملاء

قائد Martech

أصحاب المواقع

أصحاب العمل

الباحثين عن عمل

وظائف مطورين Git في تونس

اشترك لتصلك وظائف وظائف مطورين Git في تونس الجديدة دوريا علي بريدك