وظائف موظف حجز تذاكر طيران في تونس 2026

دوام كامل من ١ إلى ٥ سنة Naukri Gulf

مدير الحجوزات

في الموقع - تونس - تونس العاصمة ٢٧ يوليو ٢٠٢٦

الضيافة والسياحة

نحن نبحث حاليًا عن مدير حجوزات لينضم إلى فريقنا النشيط. في RHG، نبحث عن أشخاص يتجاوزون السيرة الذاتية؛ أولئك الذين يمتلكون الشخصية والمهارات والمواهب والشغف بخلق تجارب لا تُنسى. نضع العقلية في المقدمة كعامل محوري: توقع احتياجات الضيوف، دعم قسمك، وتقديم تجارب لا تُنسى باستمرار. نحن ملتزمون بتنمية المواهب وتطويرها، وتوفير مسارات للترقي، وتعزيز ثقافة التعلم المستمر. كمدير حجوزات، تتجسد لديك مزيج فريد من الدقة والكفاءة ونهج يركز على العميل، ما يرفع من مستوى فريق الحجوزات لدينا. دورك أساسي في ضمان خدمة سلسة ومتميزة، حيث يلتقي الاهتمام بالتفاصيل بالشغف بتحسين تجربة الضيف. يدعم التشغيل السلس لقسم الحجوزات، حيث يتم تقديم جميع جوانب رحلة الضيف وتجربته إلى أعلى مستوى. يعمل بشكل استباقي على تحسين رضا الضيف وراحتهم، وتقديم استجابة إيجابية وفي الوقت المناسب لاستفسارات الضيوف وحل المشاكل. يفي بالخُطط والأهداف حيث تُحقق مبادرات الحجوزات وأهداف الفندق. يشرف على فريق الحجوزات ويعزز ثقافة النمو والتطوير والأداء داخل القسم. مسؤول عن ضمان السيطرة على التكاليف والمخزون، وتحقيق الإنتاجية ومستويات الأداء. يبني ويحافظ على علاقات عمل فعالة مع جميع أصحاب المصلحة الرئيسيين. يراجع ويحلل أداء العمل، مقدمًا توصيات تعزز الأداء المالي. يضمن الالتزام والامتثال لجميع التشريعات حيث تُخطط الأنشطة وتُنفَّذ وتُوثَّق بسبب العناية الواجبة من أجل التدقيق الداخلي والخارجي، مع إجراء المتابعة حسب الحاجة.الملف المرغوب للمرشحخبرة في الحجوزات. مهارات إشرافية وإدارية قوية مع نهج عملي وقدوة في أسلوب العمل. الالتزام بتقديم خدمة ضيوف استثنائية مع شغف بقطاع الضيافة. القدرة على إيجاد حلول مبتكرة مع قدرات فعالة في حل المشكلات وتقديم الدعم عند الحاجة. نزاهة شخصية، مع القدرة على العمل في بيئة تتطلب التميز والوقت والطاقة.

We are currently seeking a Reservations Manager to join our vibrant team. At RHG, we are in search of individuals who go beyond the resume those with character, skills, talents, and a passion for creating memorable experiences. We value mindset as pivotal: anticipating guest needs, supporting your department, and consistently delivering memorable experiences. We are dedicated to nurturing and growing talent, offering pathways for advancement, and fostering a culture of continuous learning. As a Reservations Manager , you embody a unique blend of precision, efficiency, and a customer-centric approach, elevating our Reservations Team. Your role is instrumental in ensuring seamless and top-notch service, where attention to detail meets a passion for enhancing the guest experience. Supports the smooth running of the reservations department, where all aspects of the guest journey and experience are delivered to the highest level. Works proactively to improve guest satisfaction and comfort, delivering a positive and timely response to guest enquiries and problem resolution. Delivers on plans and objectives where reservations initiatives & hotel targets are achieved. Supervises the reservations team fostering a culture of growth, development, and performance within the department. Accountable for ensuring that costs and inventory are controlled, that productivity and performance levels are attained. Builds and maintains effective working relationships with all key stakeholders. Reviews and scrutinizes the performance of the business, providing recommendations that will drive financial performance. Ensures adherence and compliance to all legislation where due diligence requirements and best practice activities are planned, delivered, and documented for internal and external audit, performing follow-up as required.Desired Candidate ProfileExperience in reservations. Strong supervisory and managerial skills with a hands-on approach and lead-by-example work style. Commitment to delivering exceptional guest service with a passion for the hospitality industry. Ability to find creative solutions with proven problem- solving capabilities offering support where required. Personal integrity, with the ability to work in an environment that demands excellence, time and energy.

دوام كامل حتى ٢ سنة Naukri Gulf

مستشار خدمة العملاء - قطاع الطيران

في الموقع - تونس - تونس العاصمة ٢٨ سبتمبر ٢٠٢٦

خدمة العملاء

في هذا الدور، ستعمل على: مساعدة المسافرين في إدارة حجوزاتهم (الرحلات الداخلية والدولية)؛ تقديم المساعدة في الوقت المناسب عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة لتغيير التذاكر أو الترقية أو الخدمات الخاصة (الأمتعة، الوجبات، مساعدة ذوي الحركة المحدودة)؛ إدارة المواقف المختلفة: حل المشكلات غير المتوقعة (التأخير، إلغاء الرحلات، الأمتعة المفقودة) واقتراح حلول تغيير المسار/إعادة التوجيه؛ إرشاد العملاء بشأن إجراءات السفر والتأشيرات وبروتوكولات أمن الطيران؛ المساهمة في نجاح الشركة من خلال ضمان ولاء العملاء النموذجي عبر تقديم خدمة متميزة؛ العمل ضمن نوبات تناوبية.الملف الشخصي للمرشح المطلوبإتقان اللغة الإيطالية (المستوى B2)، تحدثًا وكتابةً؛ مهارات تواصل ممتازة وذكاء عاطفي لطمأنة الركاب في أي موقف؛ القدرة على تعدد المهام: إدارة أنظمة الحجز في وقت واحد (مثل Amadeus/Sabre) وأدوات التواصل الداخلي؛ الدقة والاهتمام بالتفاصيل: الخطأ في التاريخ أو الوجهة ليس خيارًا في قطاع الطيران!؛ اتجاه إيجابي: لديك شغف بتقديم خدمة "عالية المستوى" ويمكنك الحفاظ على الابتسامة حتى تحت الضغط.

In this role, you will: Assist travelers in managing their reservations (domestic and international flights); Provide timely assistance via phone, email, or chat for ticket changes, upgrades, or special services (baggage, meals, mobility assistance); Manage various situations: resolve unexpected issues (delays, flight cancellations, lost baggage) and propose re-routing/re-routing solutions; Advise customers on travel formalities, visas, and aviation security protocols; Contribute to the company's success by ensuring exemplary customer loyalty through premium service; Work on rotating shifts.Desired Candidate ProfileFluency in Italian (B2 level), both spoken and written; Excellent communication skills and emotional intelligence to reassure passengers in any situation; Ability to multitask: simultaneously manage reservation systems (such as Amadeus/Sabre) and internal communication tools; Rigour and attention to detail: a mistake in the date or destination is not an option in the airline industry!; Positive attitude: you have a vocation for "high-altitude" service and can maintain a smile even under pressure.

دوام كامل من ١ إلى ٥ سنة Naukri Gulf

مدير الحجوزات

في الموقع - تونس - تونس العاصمة ٢٣ يوليو ٢٠٢٦

الضيافة والسياحة

نحن حاليًا في صدد البحث عن موظف مدير للحجوزات للانضمام إلى فريقنا النشط. في RHG، نبحث عن أشخاص يتجاوزون السيرة الذاتية، من يمتلكون شخصية ومهارات ومواهب وشغفًا بخلق تجارب لا تُنسى. نولي أهمية للعقلية كعامل حاسم: توقع احتياجات الضيوف، دعم قسمك، وتقديم تجارب لا تُنسى باستمرار. نحن ملتزمون بتنمية وتطوير المواهب، وتوفير مسارات للترقي، وتعزيز ثقافة التعلم المستمر. كمدير للحجوزات، تمثل مزيجًا فريدًا من الدقة والكفاءة ونهج يركز على العميل، ما يرفع فريق الحجوزات لدينا. دورك أساسي في ضمان خدمة سلسة وذات جودة عالية، حيث يلتقي الانتباه إلى التفاصيل بالشغف بتحسين تجربة الضيف.يدعم التشغيل السلس لقسم الحجوزات حيث يتم تقديم جميع جوانب رحلة وتجربة الضيف إلى أعلى مستوى.يعمل بشكل استباقي على تحسين رضا الضيوف وراحتهم، مع تقديم استجابة إيجابية وفي الوقت المناسب لاستفسارات الضيوف وحل المشاكل.يحقق الخطط والأهداف حيث يتم تحقيق مبادرات الحجوزات وأهداف الفندق.يشرف على فريق الحجوزات ويشجع ثقافة النمو والتطوير والأداء داخل القسم.مسؤول عن ضمان التحكم في التكاليف والمخزون، وتحقيق الإنتاجية ومستويات الأداء.يبني ويحافظ على علاقات عمل فعالة مع جميع أصحاب المصلحة الرئيسيين.يراجع ويفحص أداء الأعمال، مقدماً توصيات ستساهم في تعزيز الأداء المالي.يضمن الالتزام والامتثال بجميع التشريعات حيث يتم التخطيط والتنفيذ والتوثيق لسُلُوك العناية الواجبة للجهات الداخلية والخارجية، مع المتابعة حسب الضرورة.الملف المرغوب للمرشحخبرة في الحجوزات. مهارات إشراف وإدارة قوية مع أسلوب عملي وخطة قيادية بالمثال. الالتزام بتقديم خدمة استثنائية للضيوف بشغف لصناعة الضيافة. القدرة على إيجاد حلول إبداعية مع قدرات حل المشكلات المثبتة وتقديم الدعم عند الحاجة. النزاهة الشخصية، مع القدرة على العمل في بيئة تتطلب التميز والوقت والطاقة.

We are currently seeking a Reservations Manager to join our vibrant team. At RHG, we are in search of individuals who go beyond the resume those with character, skills, talents, and a passion for creating memorable experiences. We value mindset as pivotal: anticipating guest needs, supporting your department, and consistently delivering memorable experiences. We are dedicated to nurturing and growing talent, offering pathways for advancement, and fostering a culture of continuous learning. As a Reservations Manager , you embody a unique blend of precision, efficiency, and a customer-centric approach, elevating our Reservations Team. Your role is instrumental in ensuring seamless and top-notch service, where attention to detail meets a passion for enhancing the guest experience.Supports the smooth running of the reservations department, where all aspects of the guest journey and experience are delivered to the highest level.Works proactively to improve guest satisfaction and comfort, delivering a positive and timely response to guest enquiries and problem resolution.Delivers on plans and objectives where reservations initiatives & hotel targets are achieved.Supervises the reservations team fostering a culture of growth, development, and performance within the department.Accountable for ensuring that costs and inventory are controlled, that productivity and performance levels are attained.Builds and maintains effective working relationships with all key stakeholders.Reviews and scrutinizes the performance of the business, providing recommendations that will drive financial performance.Ensures adherence and compliance to all legislation where due diligence requirements and best practice activities are planned, delivered, and documented for internal and external audit, performing follow-up as required.Desired Candidate ProfileExperience in reservations. Strong supervisory and managerial skills with a hands-on approach and lead-by-example work style. Commitment to delivering exceptional guest service with a passion for the hospitality industry. Ability to find creative solutions with proven problem- solving capabilities offering support where required. Personal integrity, with the ability to work in an environment that demands excellence, time and energy.

دوام كامل من ١ إلى ٥ سنة Naukri Gulf

وكيل الكونسيرج

في الموقع - تونس - تونس العاصمة ٢٥ أغسطس ٢٠٢٦

الموارد البشرية

وكيل الكونسيرج في فندق فاخر مسؤول عن تقديم تجارب ضيف استثنائية من خلال المساعدة الشخصية، والتوصيات الخبيرة، وحل المشاكل بشكل discreet. يتطلب هذا الدور معرفة قوية بمعالم المدينة، ومهارات تواصل رفيعة، والتزام بخدمة التميز بما يتماشى مع معايير الضيافة خمس نجومما الذي ستقوم به<ul><li>ترحيب الضيوف بحرارة وتقديم انطباع أول أنيق ومهني.</li><li>تقديم توصيات مخصّصة للطعام والترفيه والتسوق والأنشطة الثقافية والتجارب المحلية.</li><li>المساعدة في الحجوزات (المطاعم، الفعاليات، الجولات، النقل، السبا).</li><li>تنسيق طلبات الضيوف على الفور وبشكل بسيط مع الحفاظ على معايير الخدمة العالية.</li><li>التواصل الفعّال مع جميع الأقسام (الاستقبال، التدبير المنزلي، النقل، الطعام والشراب، الأمن).</li><li>تنظيم الطلبات الخاصة مثل الإضافات والاحتفالات وترتيبات كبار الشخصيات.</li><li>دعم عمليات الاستقبال خلال فترات الذروة.</li><li>الحفاظ على معرفة ممتازة بمعالم المدينة، وتجزئة التجزئة الفاخرة، والأماكن الثقافية، والخدمات الطبية، وخيارات النقل.</li><li>متابعة أحداث المدينة، والمطاعم الجديدة، والتجارب الحصرية ذات الصلة بالضيوف.</li><li>التعامل مع استفسارات حول مرافق الفندق وسياساته وخدماته.</li><li>التنبؤ باحتياجات الضيوف وتخصيص الخدمة لتعزيز الرضا.</li><li>إدارة الشكاوى أو المخاوف بدبلوماسية، ومهنية، ومتابعة.</li><li>بناء علاقة طويلة الأمد مع الضيوف المتكررين أو كبار الشخصيات.</li><li>الحفاظ على مكتب كونسيرج منظم جيداً وسجلات دقيقة.</li><li>التعامل مع التوصيلات، البريد، الطرود، والعناصر المفقودة.</li><li>تتبع الحجوزات والتأكيدات وتفضيلات الضيوف.</li></ul>ما نقدمه:<ul><li>راتب تنافسي، أجور، وحزمة مزايا شاملة</li><li>فرص تدريب وتطوير ممتازة</li><li>خصم للموظفين للإقامة في أي فندق Four Seasons حول العالم</li><li>تنظيف جاف مجاني لزي موظفي الفندق</li><li>وجبات موظفين مجانية</li></ul>الجدول والساعات: دوام كاملالملف الشخصي المطلوب للمرشحمهارات تواصل وشخصية ممتازة.معرفة محلية قوية وشغف بابتكار تجارب لا تُنسى.مستوى عالٍ من discretion، والمهنية، والذكاء العاطفي.القدرة على تعدد المهام في بيئة سريعة وتبضي عالية.قدرة على حل المشكلات بأسلوب هادئ وخدمي.إتقان عدة لغات (الإنجليزية والفرنسية أساسيان؛ اللغات الإضافية ميزة).إلمام ببرمجيات الفندق (أوبرا، أنظمة الكونسيرج) مفضل.

A Concierge Agent in a luxury hotel is responsible for delivering exceptional guest experiences by providing personalized assistance, expert recommendations, and discreet problem-solving. This role requires strong knowledge of local attractions, refined communication skills, and a commitment to service excellence aligned with five star hospitality standardsWhat you will do<ul><li>Warmly welcome guests and provide an elegant, professional first impression.</li><li>Offer personalized recommendations for dining, entertainment, shopping, cultural activities, and local experiences.</li><li>Assist with reservations (restaurants, events, tours, transportation, spa.</li><li>Coordinate guest requests promptly and discreetly while maintaining high service standards.</li><li>Communicate effectively with all departments (Front Office, Housekeeping, Transportation, Food & Beverage, Security).</li><li>Arrange special requests such as amenities, celebrations, and VIP setups.</li><li>Support Front Office operations during peak periods.</li><li>Maintain excellent knowledge of local attractions, luxury retail, cultural venues, medical services, and transportation options.</li><li>Stay updated on city events, new restaurants, and exclusive experiences relevant to guests.</li><li>Handle inquiries regarding the hotel s facilities, policies, and services.</li><li>Anticipate guest needs and personalize service to enhance satisfaction.</li><li>Manage complaints or concerns with diplomacy, professionalism, and follow through.</li><li>Build long term rapport with frequent or VIP guests.</li><li>Maintain a well organized concierge desk and accurate logs.</li><li>Handle deliveries, mail, packages, and lost and found items.</li><li>Track reservations, confirmations, and guest preferences.</li></ul>What we offer:<ul><li>Competitive Salary, wages, and a comprehensive benefits package</li><li>Excellent Training and Development opportunities</li><li>Employee Discount for stays at any Four Seasons worldwide</li><li>Complimentary Dry Cleaning for Employee Uniforms</li><li>Complimentary Employee Meals</li></ul>Schedule & Hours: full timeDesired Candidate ProfileExcellent communication and interpersonal skills.Strong local knowledge and passion for creating memorable experiences.High level of discretion, professionalism, and emotional intelligence.Ability to multitask in a fast paced, high standard environment.Problem-solving ability with a calm, service-oriented approach.Fluent in multiple languages (English & French essential; additional languages an asset).Familiarity with hotel software (Opera, Concierge systems) is preferred.

دوام كامل من ١ إلى ٦ سنة Naukri Gulf

موظف استقبال في المكتب الأمامي (غير إداري)

في الموقع - تونس - تونس العاصمة ١٢ أغسطس ٢٠٢٦

الإدارة

يستقبل ويسجيل ضيوف الفندق، موضحاً أماكن الإقامة وتحديد طريقة الدفع أو الائتمان. يقوم بمغادرة الضيف من الفندق، مع تجهيز وشرح الفاتورة. ي responding to a wide variety of guest requests by accurately assessing the guest needs and requests and then adding personal recommendations and touches to achieve maximum customer satisfaction while complying with all Four Seasons policies.What You will do<ul><li>Efficiently welcome and check in guests while delivering a warm and professional first impression. Verify reservations, confirm room preferences and rates, issue room keys, arrange luggage delivery, and ensure all guest requirements are met upon arrival.</li><li>Manage the check-out process by reviewing guest accounts, posting any outstanding charges, preparing accurate invoices, processing cash and credit card payments, collecting room keys, and ensuring guest satisfaction before departure.</li><li>Maintain and balance the assigned cash bank, process financial transactions including cash payments, check cashing, and foreign currency exchanges, and accurately reconcile all transactions and reports at the end of each shift.</li><li>Provide exceptional customer service by responding promptly to guest inquiries, requests, and concerns. Handle complaints professionally, accommodate special requests whenever possible, provide information about hotel services and local attractions, and ensure a positive guest experience throughout the stay.</li><li>Operate hotel property management and reservation systems to manage guest records, room assignments, room blocking, and daily reports. Support reservation activities, process booking modifications and cancellations, answer telephone calls, direct inquiries appropriately, and collaborate effectively with colleagues while complying with hotel policies and standards.</li></ul>Desired Candidate ProfileOne + years experience working within a luxury hotel or similar environment is considered an asset<ul><li>Excellent interpersonal skills and communication skills</li><li>Cross cultural sensitivity, and customer service orientation</li><li>Guest centricity and understanding the importance of guest s preferences.</li><li>Good level of english and frensh</li></ul>

Welcomes and registers hotel guests, explaining the accommodations and establishing credit or method of payment. Checks guest out of the hotel, preparing and explaining the bill. Responds to a wide variety of guest requests by accurately assessing the guest needs and requests and then adding personal recommendations and touches to achieve maximum customer satisfaction while complying with all Four Seasons policies.What You will do<ul><li>Efficiently welcome and check in guests while delivering a warm and professional first impression. Verify reservations, confirm room preferences and rates, issue room keys, arrange luggage delivery, and ensure all guest requirements are met upon arrival.</li><li>Manage the check-out process by reviewing guest accounts, posting any outstanding charges, preparing accurate invoices, processing cash and credit card payments, collecting room keys, and ensuring guest satisfaction before departure.</li><li>Maintain and balance the assigned cash bank, process financial transactions including cash payments, check cashing, and foreign currency exchanges, and accurately reconcile all transactions and reports at the end of each shift.</li><li>Provide exceptional customer service by responding promptly to guest inquiries, requests, and concerns. Handle complaints professionally, accommodate special requests whenever possible, provide information about hotel services and local attractions, and ensure a positive guest experience throughout the stay.</li><li>Operate hotel property management and reservation systems to manage guest records, room assignments, room blocking, and daily reports. Support reservation activities, process booking modifications and cancellations, answer telephone calls, direct inquiries appropriately, and collaborate effectively with colleagues while complying with hotel policies and standards.</li></ul>Desired Candidate ProfileOne + years experience working within a luxury hotel or similar environment is considered an asset<ul><li>Excellent interpersonal skills and communication skills</li><li>Cross cultural sensitivity, and customer service orientation</li><li>Guest centricity and understanding the importance of guest s preferences.</li><li>Good level of english and frensh</li></ul>

دوام كامل Naukri Gulf

موظف استقبال

في الموقع - تونس - تونس العاصمة ١٧ يوليو ٢٠٢٦

الموارد البشرية

<section>وصف الوظيفةالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph">يقوم موظف استقبال السبا باستقبال الضيوف بشكل استباقي والتعامل مع جميع الاستفسارات. يمتلك معرفة كاملة بالعلاجات والمنتجات والخدمات المقدمة وأسعارها. يساعد في جدولة المواعيد ويزيد من استخدام الوقت في جدول العلاج. يضمن الالتزام بجميع إجراءات التشغيل وقواعد السلوك ومعايير المظهر وفق الخطوط الإرشادية الموضوعة في أدلة التشغيل.ما ستقوم به<ul><li>التعاون مع الضيوف لتقديم تجربة سبا دافئة وشخصية واستثنائية من الوصول وحتى المغادرة.</li><li>تنسيق رحلة العافية من خلال مواءمة تقييمات الضيوف وتوصيات العلاج مع المعالجين.</li><li>التعاون مع فريق السبا لضمان التواصل الفوري لمعلومات الضيوف والتحديثات التشغيلية.</li><li>إدارة وتحسين حجوزات السبا وجداول المعالجين وتوافر العلاجات لتعظيم رضا الضيوف والإيرادات.</li><li>قيادة تشغيل الاستقبال بسلاسة من خلال الفوترة الدقيقة، والتعامل النقدي، وعمليات التسوية اليومية.</li><li>تعزيز التميز التشغيلي من خلال دعم الامتثال ومعايير السلامة والتحسين المستمر للخدمة.</li></ul></div></section><section>المرشح المثالي<ul><li>حاصل على درجة جامعية أو ما يعادلها</li><li>خبرة لا تقل عن سنة في الفنادق الفاخرة أو الخمس نجوم.</li><li>عمل في قسم الاستقبال، ويفضل في استقبال السبا</li><li>مهارات تواصل ممتازة</li><li>مهارات إدارة الوقت</li><li>شغف بتقديم مستويات استثنائية من خدمة الضيوف</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل وفي إطار فريق</li><li>فهم ممتاز لمعايير التشغيل</li><li>إتقان الإنجليزية والعربية، ويُفضَّل أن تكون متعددة اللغات</li><li>إتقان مختلف برامج Microsoft، خاصة Word وExcel وPowerPoint.</li></ul></section>

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">The Spa Receptionist welcomes guests proactively and deals with all enquiries. Have a complete knowledge of the treatments, products and services offered and prices of these. assists with scheduling and maximises use of time within the treatment schedule. ensures that all operational procedures, codes of conduct and standards of appearance are observed according to guidelines laid down by operating guides.What you will do<ul><li>Partner with guests to deliver a warm, personalized, and exceptional spa experience from arrival to departure.</li><li>Coordinate wellness journey by aligning guest assessments and treatment recommendations with therapists.</li><li>Collaborate with the spa team to ensure timely communication of guest information and operational updates.</li><li>Manage and optimize SPA reservations therapist schedules, and treatment availability to maximize guest satisfaction and revenue.</li><li>Drive Seamless reception operation through accurate billing, cash handling, and daily reconciliation processes.</li><li>Champion operational excellence by supporting compliance, safety standards, and continuous service improvement.</li></ul></div></section><section>Desired Candidate Profile<ul><li>Holder of a university degree or equivalent</li><li>At least, one year of experience in luxury or five-star hotels.</li><li>Has worked at the reception, and preferably at the Spa reception</li><li>Excellent communication skills</li><li>Time Management skills</li><li>A passion for delivering exceptional levels of guest service</li><li>Ability to work independently and as part of a team</li><li>Excellent understanding of operating standards</li><li>Proficiency in English and Arabic, multilingual is preferred</li><li>Masters the different Microsoft programs, mainly Word, Excel and PowerPoint.</li></ul></section>

دوام كامل بيت.كوم

موظف استقبال في المكتب الأمامي (غير إداري)

في الموقع - تونس - تونس العاصمة ١٢ أغسطس ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> حول Four Seasons: تتمحور Four Seasons حول فريق عملنا. نحن جماعة من الأفراد الذين يطمحون لأن يصبحوا أفضل، ويدفعون أنفسهم إلى آفاق جديدة، ونعامل بعضنا كما نود أن نُعامل في المقابل. أعضاء فريقنا حول العالم يخلقون تجارب مدهشة لضيوفنا وسكاننا وشركائنا من خلال الالتزام بالفخامة بقلب صادق. نعرف أن أفضل طريقة تمكّن موظفينا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظفين عالمية المستوى وثقافة مؤسسة رائدة. في Four Seasons، نؤمن بالاعتراف بوجه مألوف، واستقبال وجه جديد، ومعاملة كل من نلتقي بهم كما نود أن نُعامل أنفسنا. سواء عملت معنا، أو أقمت معنا، أو عشت معنا أو اكتشفت معنا، نؤمن بأن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. يعود ذلك إلى إيماننا بأن الحياة أغنى عندما نتواصل حقاً مع الأشخاص والعالم من حولنا. حول الموقع: استرخاء على الواجهة البحرية على سواحل الشمال الإفريقي المتوسطي. في قلب العاصمة التونسية النابضة بالحياة والغريبة، يقدّم واحتنا المتوسطية الحديثة ملاذاً هادئاً على الشاطئ إلى جانب هذا المركز التجاري النشط. استرخِ في منتجعنا الصحي وحمامات السباحة، وابقَ متصلاً بخدمات الأعمال المتطورة، أو عد خطوة إلى الوراء في الزمن – أكثر من 3,000 عام من الحضارة القديمة في متناول يدك. حول الدور الوظيفي: يرحب بتسجيل دخول النزلاء وتوثيق الإقامة وشرح وسائل الإقامة وتحديد طريقة الدفع الائتماني. يستخرج تسجيل خروج الضيف من الفندق، ويجهز ويفصل الفاتورة. يستجيب لمجموعة واسعة من طلبات الضيوف من خلال تقييم احتياجاتهم وطلباتهم بدقة، ثم يضيف توصياته الشخصية ولمسات لتحقيق أقصى رضا للضيوف مع الالتزام بسياسات Four Seasons. ما ستقوم به <ul><li>ترحيب فعال بالضيوف وتسجيل دخولهم مع تقديم انطباع أول دافئ ومهني. التحقق من الحجوزات، تأكيد تفضيلات الغرفة والأسعار، إصدار مفاتيح الغرفة، ترتيب تسليم الأمتعة، وضمان تلبية جميع متطلبات الضيوف عند الوصول. </li><li>إدارة عملية تسجيل الخروج من خلال مراجعة حسابات الضيوف، تسجيل أي رسوم مستحقة، إعداد فواتير دقيقة، معالجة المدفوعات النقدية وبطاقات الائتمان، جمع مفاتيح الغرفة، والتأكد من رضا الضيف قبل المغادرة. </li><li>الحفاظ وتسوية النقد المخصص، معالجة المعاملات المالية بما في ذلك المدفوعات النقدية، صرف الشيكات، وتبادل العملات الأجنبية، والتوفيق بدقة بين جميع المعاملات والتقارير في نهاية كل وردية. </li><li>تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال الرد السريع على استفسارات الضيوف وطلباتِهم ومخاوفهم. معالجة الشكاوى باحترافية، تلبية الطلبات الخاصة كلما أمكن، تقديم معلومات عن خدمات الفندق والمعالم المحلية، وضمان تجربة إيجابية للضيوف طوال إقامتهم. </li></ul><ul><li>تشغيل أنظمة إدارة الفندق والحجوزات لإدارة سجلات الضيوف وتوزيع الغرف وحظر الغرف والتقارير اليومية. دعم أنشطة الحجز، معالجة تعديلات الحجوزات والإلغاءات، الرد على المكالمات الهاتفية، توجيه الاستفسارات بشكل مناسب، والتعاون بشكل فعال مع الزملاء مع الالتزام بسياسات ومعايير الفندق. </li></ul> ما تجلبه <ul><li>خبرة تزيد عن سنة واحدة في العمل في فندق فخم أو بيئة مشابهة تعتبر قيمة مضافة </li><li>مهارات تواصل شخصية ممتازة </li><li>الحس عبر الثقافات والتوجه نحو خدمة العملاء </li><li>تركيز على الضيف وفهم أهمية تفضيلات الضيوف. </li><li>مستوى جيد من الإنجليزية والفرنسية </li></ul> ما نقدمه <ul><li>راتب تنافسي ومزايا شاملة </li><li>فرص تدريب وتطوير ممتازة </li><li>خصم للموظفين للإقامة في أي فندق Four Seasons حول العالم </li><li>تنظيف جاف مجاني لزي موظفي الفندق </li><li>وجبات للموظفين مجاناً </li></ul> الجدول والساعات: <ul><li>دوام كامل </li></ul>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture. At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. About the location: Beachfront relaxation on north Africa’s Mediterranean coast. In the heart of Tunisia’s vibrant and exotic capital city, our modern Mediterranean oasis offers a calm, laid-back beachfront escape alongside this bustling business hub. Relax at our Spa and pools, stay connected with state-of-the-art business services, or take a step back in time – more than 3,000 years of ancient civilization are at your fingertips. About the role: Welcomes and registers hotel guests, explaining the accommodations and establishing credit or method of payment. Checks guest out of the hotel, preparing and explaining the bill. Responds to a wide variety of guest requests by accurately assessing the guest needs and requests and then adding personal recommendations and touches to achieve maximum customer satisfaction while complying with all Four Seasons’ policies. What You will do <ul><li>Efficiently welcome and check in guests while delivering a warm and professional first impression. Verify reservations, confirm room preferences and rates, issue room keys, arrange luggage delivery, and ensure all guest requirements are met upon arrival. </li><li>Manage the check-out process by reviewing guest accounts, posting any outstanding charges, preparing accurate invoices, processing cash and credit card payments, collecting room keys, and ensuring guest satisfaction before departure. </li><li>Maintain and balance the assigned cash bank, process financial transactions including cash payments, check cashing, and foreign currency exchanges, and accurately reconcile all transactions and reports at the end of each shift. </li><li>Provide exceptional customer service by responding promptly to guest inquiries, requests, and concerns. Handle complaints professionally, accommodate special requests whenever possible, provide information about hotel services and local attractions, and ensure a positive guest experience throughout the stay. </li></ul><ul><li>Operate hotel property management and reservation systems to manage guest records, room assignments, room blocking, and daily reports. Support reservation activities, process booking modifications and cancellations, answer telephone calls, direct inquiries appropriately, and collaborate effectively with colleagues while complying with hotel policies and standards. </li></ul> What You bring <ul><li>One + years experienceworking within a luxury hotel or similar environment is considered an asset </li><li>Excellent interpersonal skills and communication skills </li><li>Cross cultural sensitivity, and customer service orientation  </li><li>Guest centricity and understanding the importance of guest’s preferences. </li><li>Good level of english and frensh </li></ul> What we offer <ul><li>Competitive Salary, wages, and a comprehensive benefits package </li><li>Excellent Training and Development opportunities </li><li> Employee Discount for stays at any Four Seasons worldwide </li><li>Complimentary Dry Cleaning for Employee Uniforms </li><li>Complimentary Employee Meals </li></ul> Schedule & Hours: <ul><li>Full Time </li></ul> </div>

دوام كامل بيت.كوم

وكيل الكونسيرج

في الموقع - تونس - تونس العاصمة ٢٥ أغسطس ٢٠٢٦

الضيافة والسياحة

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> عن Four Seasons: يعمل Four Seasons بفضل فريقنا من الناس. نحن تجمع من الأفراد الذين يتوقون لأن يصبحوا أفضل، ويدفعون أنفسهم إلى آفاق جديدة، ويعاملون بعضهم كما نود أن يُعاملوا نحن بدورنا. أعضاء فريقنا حول العالم يخلقون تجارب مذهلة لضيوفنا وحتى سكاننا وشركائنا من خلال الالتزام بالفخامة بقلب صادق. نعلم أن أفضل طريقة لتمكين أفرادنا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف عالمية وثقافة شركة من الطراز العالمي. في Four Seasons، نؤمن بالاعتراف بوجه مألوف، والترحيب بوجه جديد، ومعاملة كل من نلتقيه كما نود أن نُعامل نحن أنفسنا. سواءً عملت معنا، أو أقمت معنا، أو عشت معنا أو اكتشفت معنا، نعتقد أن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. وذلك من إيماننا بأن الحياة أغنى عندما نتواصل حقاً مع الناس والعالم من حولنا. عن الموقع: الاسترخاء على شاطئ البحر في شُمال إفريقيا على الساحل المتوسطي. في قلب عاصمة تونس النابضة بالحياة والغريبة، يوفر واحتنا المتوسطية الحديثة واحة هادئة على الشاطئ إلى جانب هذا المركز التجاري النابض. استرح في سباينا وحمّاماتنا، وابقَ متواصلاً بخدمات أعمال حديثة، أو عد خطوة إلى الخلف في الزمن – أكثر من 3,000 عام من الحضارة القديمة في متناول يديك. عن الدور يُعتبر وكيل كونسيرج في فندق فاخر مسؤولاً عن تقديم تجارب استثنائية للضيوف من خلال تقديم المساعدة الشخصية، وتوصيات خبيرة، وحل المشكلات بشكل سري. هذا الدور يتطلب معرفة قوية بمعالم المنطقة، ومهارات اتصال م refinedة، والتزام بخدمة التميز متوافقة مع معايير الضيافة من فئة الخمس نجوم ما ستفعله <ul><li>مرحّباً بالضيوف بشكل دافئ وتقديم انطباع أول أنيق واحترافي. </li><li>تقديم توصيات شخصية للمطاعم والترفيه والتسوق والأنشطة الثقافية والتجارب المحلية. </li><li>المساعدة في الحجوزات (المطاعم، الفعاليات، الجولات، النقل، السبا). </li><li>تنسيق طلبات الضيوف بسرعة وبشكل سري مع الحفاظ على معايير الخدمة العالية. </li><li>التواصل الفعّال مع جميع الأقسام (المكتب الأمامي، التنظيف، النقل، الأغذية والمشروبات، الأمن). </li><li>ترتيب الطلبات الخاصة مثل الإضافات والاحتفالات والتجهيزات لكبار الشخصيات. </li><li>دعم عمليات المكتب الأمامي خلال فترات الذروة. </li><li>الحفاظ على معرفة ممتازة بمعالم المنطقة، والتجزئة الفاخرة، وأماكن الثقافة، والخدمات الطبية، وخيارات النقل. </li><li>البقاء مطلعاً على فعاليات المدينة، والمطاعم الجديدة، والتجارب الحصرية ذات الصلة بالضيوف. </li><li>التعامل مع الاستفسارات بشأن مرافق الفندق وسياساته وخدماته. </li><li>توقع احتياجات الضيوف وتخصيص الخدمة لرفع مستوى الرضا. </li><li>إدارة الشكاوى أو المخاوف بالسياسة والاحتراف والمتابعة. </li><li>بناء علاقة طويلة الأمد مع الضيوف المتكررين أو كبار الشخصيات. </li><li>الحفاظ على مكتب كونسيرج منظم جيداً وسجلات دقيقة. </li><li>التعامل مع التوصيلات، البريد، الطرود، والأغراض المفقودة والموجودة. </li><li>تتبع الحجوزات، التأكيدات، وتفضيلات الضيوف. </li></ul>ما تجلبه <ul><li>اتصالات ممتازة ومهارات تعامل بين الأشخاص. </li><li>معرفة محلية قوية وشغف بخلق تجارب لا تُنسى. </li><li>درجة عالية من الحذر، الاحتراف، والذكاء العاطفي. </li><li>القدرة على تعدد المهام في بيئة سريعة الوتيرة وبمعايير عالية. </li><li>القدرة على حل المشكلات بنهج هادئ وخدماتي. </li><li>الطلاقة في عدة لغات (الإنجليزية والفرنسية ضرورية؛ لغات إضافية ميزة). </li><li>الإلمام ببرامج الفندق (أوبرا، أنظمة الكونسيرج) مفضل. </li></ul> ما نقدمه:  <ul><li>راتب منافس، والأجور، وحزمة مزايا شاملة </li><li> فرص تدريب وتطوير ممتازة </li><li>خصم للموظفين للإقامات في أي فندق Four Seasons حول العالم </li><li> تنظيف مجاناً لزيّ الموظف </li><li> وجبات موظفين مجانية </li></ul> الجدول والساعات: <ul><li>دوام كامل </li></ul> "}</

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture. At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. About the location: Beachfront relaxation on north Africa’s Mediterranean coast. In the heart of Tunisia’s vibrant and exotic capital city, our modern Mediterranean oasis offers a calm, laid-back beachfront escape alongside this bustling business hub. Relax at our Spa and pools, stay connected with state-of-the-art business services, or take a step back in time – more than 3,000 years of ancient civilization are at your fingertips. About the role A Concierge Agent in a luxury hotel is responsible for delivering exceptional guest experiences by providing personalized assistance, expert recommendations, and discreet problem-solving. This role requires strong knowledge of local attractions, refined communication skills, and a commitment to service excellence aligned with five‑star hospitality standards What you will do <ul><li>Warmly welcome guests and provide an elegant, professional first impression. </li><li>Offer personalized recommendations for dining, entertainment, shopping, cultural activities, and local experiences. </li><li>Assist with reservations (restaurants, events, tours, transportation, spa. </li><li>Coordinate guest requests promptly and discreetly while maintaining high service standards. </li><li>Communicate effectively with all departments (Front Office, Housekeeping, Transportation, Food & Beverage, Security). </li><li>Arrange special requests such as amenities, celebrations, and VIP setups. </li><li>Support Front Office operations during peak periods. </li><li>Maintain excellent knowledge of local attractions, luxury retail, cultural venues, medical services, and transportation options. </li><li>Stay updated on city events, new restaurants, and exclusive experiences relevant to guests. </li><li>Handle inquiries regarding the hotel’s facilities, policies, and services. </li><li>Anticipate guest needs and personalize service to enhance satisfaction. </li><li>Manage complaints or concerns with diplomacy, professionalism, and follow‑through. </li><li>Build long‑term rapport with frequent or VIP guests. </li><li>Maintain a well‑organized concierge desk and accurate logs. </li><li>Handle deliveries, mail, packages, and lost‑and‑found items. </li><li>Track reservations, confirmations, and guest preferences. </li></ul>What you bring <ul><li>Excellent communication and interpersonal skills. </li><li>Strong local knowledge and passion for creating memorable experiences. </li><li>High level of discretion, professionalism, and emotional intelligence. </li><li>Ability to multitask in a fast‑paced, high‑standard environment. </li><li>Problem-solving ability with a calm, service-oriented approach. </li><li>Fluent in multiple languages (English & French essential; additional languages an asset). </li><li>Familiarity with hotel software (Opera, Concierge systems) is preferred. </li></ul> What we offer:  <ul><li>Competitive Salary, wages, and a comprehensive benefits package </li><li> Excellent Training and Development opportunities </li><li>Employee Discount for stays at any Four Seasons worldwide </li><li> Complimentary Dry Cleaning for Employee Uniforms </li><li> Complimentary Employee Meals </li></ul> Schedule & Hours: <ul><li>full time </li></ul> </div>

دوام كامل من ٣ إلى ٥ سنة Naukri Gulf

مهندس طرق التحسين

في الموقع - تونس - تونس العاصمة ٢١ سبتمبر ٢٠٢٦

الهندسة

تحليل أداء العمليات وتحديد الحلول المناسبة ضمان المراقبة التكنولوجية وإدخال عمليات جديدة (دمج موارد جديدة، مشاريع disruptive، تقنيات جديدة...) دعم تأهيل العمليات الجديدة قيادة والمشاركة في مشاريع التحسين (Lean Sigma، One Safran، الابتكار التشاركى) دعم إطلاق الإنتاج للمشاريع الجديدة تأهيل قادة مشاريع DMAIC تطوير ثقافة التقدم من خلال تدريب Lean Sigma: QRQC، WB، 5S، IP تسهيل الابتكار التشاركى داخل الكيان المتطلبات الوظيفية مهارات تحليلية وتركيبية وهيكلة التواصل بين الأشخاص إدارة المشاريع متعددة الوظائف (القيادة) التركيز على النتائج والأهداف والتفاوض معلومات الشركة Safran هى مجموعة دولية متخصصة في التكنولوجيا المتقدمة تعمل في مجالات الطيران (الدفع، المعدات والداخليات)، الفضاء والدفاع. مهمتها المساهمة بشكل مستدام في عالم أكثر أماناً، حيث يصبح النقل الجوي أكثر صداقة للبيئة، وراحة ويسراً في الوصول. حاضرة في جميع القارات، يعمل بالشركة 110,000 موظفاً، وبلغت إيراداتها 31.3 مليار يورو في عام 2025. تمتلك Safran، إما بشكل مستقل أو من خلال شراكات، مراكز رائدة عالمياً أو أوروبياً في أسواقها. تم تصنيف Safran في المركز الثاني في قطاع الطيران والدفاع ضمن تصنيف "أفضل شركات العالم 2025" لمجلة TIME. مع أكثر من مليون مقعد مثبت عبر أساطيل أكبر شركات الطيران في العالم، تُعد Safran Seats أحد القادة العالميين في مجال مقاعد الركاب والطواقم والطائرات والمروحيات، حيث تقدم حلولاً مبتكرة ذات قيمة مضافة عالية. حدد مكان عملك المستقبلي طريق تونس كم 6 8020 سليمان تونس نسخ العنوان

Analyze process performance and identify suitable solutions Ensure technological monitoring and introduce new processes (integration of new resources, disruptive projects, new technologies...) Support the qualification of new processes Lead and participate in improvement projects (lean-sigma, One Safran, participatory innovation) Support the production launch of new projects Coach DMAIC project leaders Develop a culture of progress through lean sigma training: QRQC, WB, 5S, IP, Facilitate participatory innovation within the entity Job Requirements Analytical, synthesis and structuring skills Interpersonal communication Cross-functional project management (leadership) Negotiation Results and objectives orientation Company Information Safran is an international high-technology group operating in the fields of aerospace (propulsion, equipment and interiors), space and defense. Its mission is to contribute sustainably to a safer world, where air transport becomes ever more environmentally friendly, comfortable and accessible. Present on every continent, the Group employs 110,000 people and generated 31.3 billion in revenue in 2025. Safran holds, either independently or through partnerships, leading global or European positions in its markets. Safran was ranked second in the Aerospace & Defense sector in TIME magazine's ""World's Best Companies 2025"" ranking. With more than one million seats installed across the fleets of the world's leading airlines, Safran Seats is one of the global leaders in passenger, crew, aircraft and helicopter seating, delivering innovative, high value-added solutions. Locate your future workplace Route de Tunis Km6 8020 Soliman Tunisia Copy Address

دوام كامل من ٥ إلى ١٠ سنة Naukri Gulf

Production Equipment Maintenance Technician (M/F)

في الموقع - تونس - تونس العاصمة ٣١ أغسطس ٢٠٢٦

الهندسة

Job Description : Ensure the installation, troubleshooting, and maintenance of production equipment. Provide support during modifications or upgrades to installations. Accompany external service providers during interventions. Apply maintenance procedures and operating methods. Ensure traceability of interventions in the CMMS (Computerized Maintenance Management System). Maintain cleanliness, order, and adherence to standards at the workstation. Participate in updating maintenance schedules, procedures, and operating methods. Contribute to failure analysis (FMEA) and the improvement of maintenance practices. Participate in continuous improvement initiatives (TPM, performance optimization, KPI improvement). Contribute to discussions on the selection of equipment, spare parts, and improvement projects. Participate in the training and integration of new employees or interns. Job Requirements Responsiveness Autonomy Solution orientation Analytical capacity Availability Critical thinking Organization and planning Company Information Safran is an international high-technology group operating in the fields of aerospace (propulsion, equipment and interiors), space and defense. Its mission is to contribute sustainably to a safer world, where air transport becomes ever more environmentally friendly, comfortable and accessible. Present on every continent, the Group employs 110,000 people and generated 31.3 billion in revenue in 2025. Safran holds, either independently or through partnerships, leading global or European positions in its markets. Safran was ranked second in the Aerospace & Defense sector in TIME magazine's ""World's Best Companies 2025"" ranking. As the world leader in aeronautical electrical systems, Safran Electrical & Power is a key player in the electrification of aircraft equipment and electric and hybrid propulsion. With expertise across the onboard energy chain, the company designs and delivers innovative, optimized and modular architectures and solutions.

دوام كامل من ٣ إلى ٦ سنة Naukri Gulf

Quality Release Technician (M/F)

في الموقع - تونس - تونس العاصمة ٣١ أغسطس ٢٠٢٦

التصنيع والإنتاج

Job Description: Conduct express audits; Participate in problem-solving; Prepare elements for analyzing control defects upon receipt at the customer's site ; Inspect products according to control standards before final release; Ensure traceability related to product release (archiving of release-related documents); Contribute to the continuous improvement of the release process; Participate in external audits. Job Requirements : Communication: clear, appropriate, and persuasive; Team spirit: collaborative and unifying; Problem-solving: analytical and pragmatic; Leadership: promotes a quality culture and is influential; Organization: time management and prioritization; Adaptability: resilient to change; Ethics: rigorous and with integrity. Company Information Safran is an international high-technology group operating in the fields of aerospace (propulsion, equipment and interiors), space and defense. Its mission is to contribute sustainably to a safer world, where air transport becomes ever more environmentally friendly, comfortable and accessible. Present on every continent, the Group employs 110,000 people and generated 31.3 billion in revenue in 2025. Safran holds, either independently or through partnerships, leading global or European positions in its markets. Safran was ranked second in the Aerospace & Defense sector in TIME magazine's ""World's Best Companies 2025"" ranking. Safran Cabin is the world's No. 1 in aircraft interiors. Safran Cabin provides innovative, smart and sustainable cabin interiors, as well as advanced water and waste management systems. Here, you will develop your skills and grow within a community of experts who enrich your experience every day. Here, collaboration connects our teams across the globe. Did you know? We have probably already flown together! Would you like to join us? Learn more about Safran Cabin here. (Hyperlink: https://www.safran-group.com/en/companies/safran-cabin) Locate your future workplace Route deTunis 8020 Dhari Tunisia Copy Address

دوام كامل حتى ٥ سنة Naukri Gulf

المراجعة الليلية

في الموقع - تونس - تونس العاصمة ٢٥ سبتمبر ٢٠٢٦

القانون

مهامك: التحقق من الأسعار المطبقة على المقيمين مقارنة بالعقود. التأكد من التطبيق الصحيح للشروط التعاقدية. التحقق من الواصلين مقابل قسائم الحجز أو الحجوزات. التحقق من تقارير الصندوق والفواتير والرقابة عليها لكل نقطة بيع. التحقق من مطابقة ترحيل الفواتير. التحقق من العروض والخصومات والتنزيلات اليومية. التحقق من حالات عدم الحضور والتأكد من استلام الفندق للإلغاء وإجرائه وفقاً للشروط التعاقدية. إعداد مطبوعات مراقبة الفواتير. التحقق من الحد الائتماني للعملاء المقيمين. إعداد المطبوعات قبل الإغلاق وبعده. التحقق من إجمالي الإيرادات وتسويتها. إجراء جميع التسويات اللازمة. التأكد من خضوع العمليات المصرفية الخاصة بالوردية لفحوصات دقيقة واتباع إجراءات التعامل النقدي الصحيحة. ضمان أمان أموال الصندوق والتأكد من الاتباع الصارم لإجراءات التعامل مع النقد. إدارة أي اعتراضات و/أو ملاحظات من العملاء. إعداد تقارير النشاط وأي حوادث وقعت خلال الليل. النظافة / السلامة الشخصية / البيئة: الحفاظ على نظافة منطقة العمل. تطبيق قواعد السلامة بالفندق (الحريق، الدورية الليلية، إغلاق المنافذ). احترام التزامات الميثاق البيئي للمنشأة (ترشيد الطاقة، إعادة التدوير، فرز النفايات، إلخ).الملف الشخصي للمرشح المطلوبالتعليم/الخبرة المهنية: مؤهل تعليم عالٍ في المحاسبة و/أو الضيافة و/أو الإدارة و/أو أي شخص لديه الدافع لهذا القطاع من النشاط، بغض النظر عن تدريبه الأولي، بعد التحقق من مهاراته ودوافعه. إتقان اللغة الفرنسية والإنجليزية المهنية. مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين، وحسن الاستقبال والتوجه نحو الخدمة، ومهارات جيدة في الاستماع والاستباق. مظهر مهني، وتواصل واضح، وضبط النفس، والدقة، وقدرات رقمية قوية. الاستقلالية وتحمل المسؤولية. الالتزام الأخلاقي والأمانة.

Your Missions: Verify the prices charged to residents against the contracts. Ensure the correct application of contractual conditions. Verify arrivals against vouchers or reservations. Verify and control the cash register reports and invoices for each point of sale. Verify the conformity of invoice posting. Verify the offers, discounts and deductions of the day. Verify no-shows and ensure that the cancellation has been received by the hotel and made according to the contractual conditions. Prepare billing control printouts. Verify the credit limit of resident clients. Prepare printouts before and after closing. Verify and reconcile turnover. Carry out all necessary reconciliations. Ensure that the shift banking operations are subject to thorough checks and that the correct cash handling procedures are followed. Ensure the security of cash register funds and ensure that cash handling procedures are strictly followed. Manage any customer objections and/or remarks. Prepare activity reports and any incidents that occurred during the night. Hygiene / Personal Safety / Environment: Maintain the cleanliness of the work area. Apply hotel safety rules (fire, night patrol, access closures). Respect the commitments of the establishment's Environmental Charter (energy conservation, recycling, waste sorting, etc.).Desired Candidate ProfileEducation/Professional Experience: Higher education diploma in accounting and/or hospitality and/or management and/or any person motivated by this sector of activity, regardless of their initial training, after validation of their skills and motivation. Fluency in French and professional English. Excellent interpersonal skills, welcoming and service-oriented, good listening and anticipation skills. Professional appearance, clear communication, self-control, rigor, strong numerical aptitude. Autonomous and responsible. Ethical and honest.

دوام كامل حتى ٥ سنة Naukri Gulf

التدقيق الليلة

في الموقع - تونس - تونس العاصمة ٢٥ سبتمبر ٢٠٢٦

القانون

التحقق من الأسعار المفروضة على النزلاء ومطابقتها مع العقود. ضمان التطبيق الصحيح للشروط التعاقدية. التحقق من وصول النزلاء ومطابقته مع قسائم الحجز أو الحجوزات. التحقق والرقابة على التقارير النقدية والفواتير لكل نقطة بيع. التحقق من مطابقة ترحيل الفواتير. التحقق من العروض والخصومات والتخفيضات الخاصة باليوم. التحقق من حالات عدم الحضور وتأكيد استلام الفندق لطلب الإلغاء وتنفيذه وفقًا للشروط التعاقدية. إعداد مطبوعات الرقابة على الفواتير. التحقق من الحدود الائتمانية للنزلاء المقيمين. إعداد مطبوعات ما قبل وما بعد الإغلاق. التحقق من الإيرادات ومطابقتها. إجراء جميع التسويات والمطابقات اللازمة. التأكد من المراجعة الدقيقة للعمليات المصرفية الخاصة بالورديات واتباع الإجراءات السليمة للتعامل مع النقد. ضمان أمن أموال الصندوق والالتزام الصارم بإجراءات التعامل مع النقد. التعامل مع أي اعتراضات و/أو ملاحظات من العملاء. إعداد تقارير النشاط وأي حوادث وقعت خلال الليل. النظافة / السلامة الشخصية / البيئة: الحفاظ على نظافة منطقة العمل. تطبيق قواعد السلامة الخاصة بالفندق (الحريق، الدوريات الليلية، إغلاق المنافذ). احترام التزامات الميثاق البيئي للمنشأة (ترشيد استهلاك الطاقة، إعادة التدوير، فرز النفايات، إلخ).مؤهلات المرشح المطلوبالمؤهل العلمي / الخبرة المهنية: شهادة تعليم عالٍ في المحاسبة و/أو الضيافة و/أو الإدارة، و/أو أي شخص لديه الشغف للعمل في هذا القطاع، بغض النظر عن مؤهله الأولي، بعد التحقق من مهاراته ودوافعه. إتقان اللغة الفرنسية والإنجليزية المهنية. مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين، وحسن الترحيب والتوجيه نحو الخدمة، ومهارات جيدة في الاستماع والتوقع. مظهر مهني، وتواصل واضح، وضبط النفس، والدقة، ومهارات حسابية قوية. القدرة على العمل باستقلالية وتحمل المسؤولية. مراعاة الأخلاقيات والأمانة.

Verification of prices charged to residents against contracts. Ensure the correct application of contractual conditions. Verification of arrivals against vouchers or reservations. Verify and control cash reports and invoices for each point of sale. Verification of the conformity of invoice posting. Verify offers, discounts and deductions of the day. Verify no-shows and ensure that the cancellation has been received by the hotel and made according to the contractual conditions. Prepare billing control printouts. Verification of resident clients' credit limits. Prepare pre- and post-closing printouts. Verification and reconciliation of turnover. Perform all necessary reconciliations. Ensure that shift banking operations are thoroughly checked and that proper cash handling procedures are followed. Ensure the security of cash register funds and ensure that cash handling procedures are strictly followed. Manage any customer objections and/or remarks. Prepare activity reports and any incidents that occurred during the night. Hygiene / Personal Safety / Environment: Maintain the cleanliness of the work area. Apply hotel safety rules (fire, night patrol, access closures). Respect the commitments of the establishment's Environmental Charter (energy conservation, recycling, waste sorting, etc.).Desired Candidate ProfileEducation/Professional Experience: Higher education diploma in accounting and/or hospitality and/or management and/or any person motivated by this sector of activity, regardless of their initial training, after validation of their skills and motivation. Fluency in French and professional English. Excellent interpersonal skills, welcoming and service-oriented, good listening and anticipation skills. Professional appearance, clear communication, self-control, rigor, strong numerical aptitude. Autonomous and responsible. Ethical and honest.

دوام كامل بيت.كوم

Receptionist في صالة السبا/النادي الصحي

في الموقع - تونس - تونس العاصمة ١٧ يوليو ٢٠٢٦

الضيافة والسياحة

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> عن Four Seasons: تُدار Four Seasons بفضل فريقنا من الأشخاص. نحن جماعة من الأفراد الذين يطمحون لأن يصبحوا أفضل، وأن ندفع أنفسنا إلى آفاق جديدة وأن نعامل بعضنا بعضاً كما نود أن نُعامل نحن في المقابل. يخلق أعضاء فريقنا حول العالم تجارب مميزة لضيوفنا وسكاننا وشركائنا من خلال الالتزام بالفخامة بقلوب صادقة. نعرف أن أفضل طريقة لتمكين أفرادنا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف عالمية المستوى وثقافة شركة رائدة. في Four Seasons، نؤمن بالتعرف على وجه مألوف، وترحاب وجه جديد، ومعاملة كل من نلتقي بهم كما نود أن نعامل أنفسنا. سواء عملت معنا، أو أقمت معنا، أو عشت معنا أو اكتشفت معنا، نؤمن أن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. ذلك يأتي من اعتقادنا بأن الحياة أغنى عندما نتواصل حقاً مع الناس والعالم من حولنا. عن الموقع: استرخاء على الواجهة البحرية على ساحل البحر الأبيض المتوسط بشمال إفريقيا. في قلب عاصمة تونس النابضة بالحياة والغريبة، يوفر واحتنا المتوسطية الحديثة واحة هادئة على الشاطئ بجانب هذا المركز التجاري النشط. استرخِ في سباكتنا وحمامات السباحة الخاصة بنا، وابقَ على اتصال بخدمات الأعمال المتطورة، أو عد إلى الماضي بخطوات – أكثر من 3000 عام من الحضارة القديمة في متناول يديك. عن الدور يستقبل موظف استقبال السبا الضيوف بشكل استباقي ويتعامل مع جميع الاستفسارات. يجب أن تكون لديه معرفة كاملة بالعلاجات والمنتجات والخدمات المتوفرة وأسعارها. مساعد في جدولة الجلسات ويعمل على أقصى استغلال للوقت ضمن جدول العلاج. يضمن الالتزام بجميع الإجراءات التشغيلية وقواعد السلوك ومعايير الشكل وفقاً للإرشادات الواردة في أدلة التشغيل. ما ستقوم به <ul><li>التعاون مع الضيوف لتقديم تجربة سبا دافئة وشخصية واستثنائية من الوصول حتى المغادرة.</li><li>تنسيق رحلة العافية من خلال مواءمة تقييمات الضيوف وتوصيات العلاج مع المعالجين.</li><li>التعاون مع فريق السبا لضمان التواصل في الوقت المناسب لمعلومات الضيوف والتحديثات التشغيلية.</li><li>إدارة وتحسين حجوزات السبا وجداول المعالجين وتوافر العلاجات لزيادة رضا الضيوف والإيرادات.</li><li>قيادة تشغيل الاستقبال بسلاسة من خلال الفواتير الدقيقة، ومعالجة النقود، وعمليات المصالحة اليومية.</li><li>تعزيز التميز التشغيلي من خلال دعم الالتزام بمعايير السلامة وتحسين الخدمة المستمر.</li></ul>ما تجلبه <ul><li>حاصل على شهادة جامعية أو ما يعادلها</li><li>على الأقل عام واحد من الخبرة في فنادق فاخرة أو خمس نجوم.</li><li>نُسِب له العمل في الاستقبال، ويفضل في استقبال السبا</li><li>مهارات اتصال ممتازة</li><li>مهارات إدارة الوقت</li><li>شغف بتقديم مستويات استثنائية من خدمة الضيوف</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق</li><li>فهم ممتاز لمعايير التشغيل</li><li>إتقان الإنجليزية والعربية، يفضل التعدد اللغوي</li><li>يتقن برامج Microsoft المختلفة، خاصة Word وExcel وPowerPoint.</li></ul>ما تجلبه <ul><li>راتب تنافسي، وأجور، ومجموعة مزايا شاملة</li><li>فرص تدريب وتطوير ممتازة</li><li> خصم الموظف للإقامات في أي فندق Four Seasons حول العالم</li><li> تنظيف مجاني لزي العمل للموظفين</li><li> وجبات موظفين مجانية</li></ul> الجدول والساعات: • دوام كامل

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture. At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. About the location: Beachfront relaxation on north Africa’s Mediterranean coast. In the heart of Tunisia’s vibrant and exotic capital city, our modern Mediterranean oasis offers a calm, laid-back beachfront escape alongside this bustling business hub. Relax at our Spa and pools, stay connected with state-of-the-art business services, or take a step back in time – more than 3,000 years of ancient civilization are at your fingertips. About the role The Spa Receptionist welcomes guests proactively and deals with all enquiries. Have a complete knowledge of the treatments, products and services offered and prices of these. assists with scheduling and maximises use of time within the treatment schedule. ensures that all operational procedures, codes of conduct and standards of appearance are observed according to guidelines laid down by operating guides. What you will do <ul><li>Partner with guests to deliver a warm, personalized, and exceptional spa experience from arrival to departure.</li><li>Coordinate wellness journey by aligning guest assessments and treatment recommendations with therapists.</li><li>Collaborate with the spa team to ensure timely communication of guest information and operational updates.</li><li>Manage and optimize SPA reservations therapist schedules, and treatment availability to maximize guest satisfaction and revenue.</li><li>Drive Seamless reception operation through accurate billing, cash handling, and daily reconciliation processes.</li><li>Champion operational excellence by supporting compliance, safety standards, and continuous service improvement.</li></ul>What you bring <ul><li>Holder of a university degree or equivalent</li><li>At least, one year of experience in luxury or five-star hotels.</li><li>Has worked at the reception, and preferably at the Spa reception</li><li>Excellent communication skills</li><li>Time Management skills</li><li>A passion for delivering exceptional levels of guest service</li><li>Ability to work independently and as part of a team</li><li>Excellent understanding of operating standards</li><li>Proficiency in English and Arabic, multilingual is preferred</li><li>Masters the different Microsoft programs, mainly Word, Excel and PowerPoint.</li></ul>What you bring <ul><li> Competitive Salary, wages, and a comprehensive benefits package</li><li> Excellent Training and Development opportunities</li><li> Employee Discount for stays at any Four Seasons worldwide</li><li>Complimentary Dry Cleaning for Employee Uniforms</li><li> Complimentary Employee Meals</li></ul> Schedule & Hours: • Full Time </div>

دوام كامل بيت.كوم

منسق عضوية السبا

في الموقع - تونس - تونس العاصمة ١٧ يوليو ٢٠٢٦

الضيافة والسياحة

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> عن Four Seasons: يتم تشغيل Four Seasons بواسطة فريقنا. نحن مجموعة من الأفراد الذين يتوقون لأن يصبحوا أفضل، لدفع أنفسنا إلى آفاق جديدة ولنتعامل مع بعضنا كما نحب أن نُعامل في المقابل. أعضاؤنا حول العالم يخلقون تجارب مذهلة لضيوفنا، وسكاننا، وشركائنا من خلال الالتزام بالرفاهية بقلب صادق. نعلم أن أفضل طريقة لتمكين فريقنا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف على مستوى عالمي وثقافة شركة مميزة. في Four Seasons، نؤمن بالاعتراف بوجه مألوف، وترحيب بوجه جديد ومعاملة كل من نلقاه كما نود أن نُعامل نحن أنفسنا. سواء عملت معنا، أو أقمت معنا، أو عشت معنا، أو اكتشفت معنا، نعتقد أن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. يعود ذلك إلى اعتقادنا بأن الحياة أغنى عندما نرتبط بالناس والعالم من حولنا حقاً. عن الموقع: استرخاء على الواجهة الشاطئية على ساحل البحر الأبيض المتوسط لشرق شمال أفريقيا. في قلب عاصمة تونس النابضة بالحياة والغريبة، يقدم واحتنا المتوسطية الحديثة واحة هادئة وشاطئية بجانب هذه المركز التجاري النابض بالحياة. استرِح في سبانـاها وخدماتنا، ابقَ على اتصال مع خدمات الأعمال الحديثة، أو خذ خطوة للخلف في الزمن – أكثر من 3000 سنة من الحضارة القديمة بين يديك. عن الدور منسق العضوية مسؤول عن إدارة جميع جوانب برنامج عضوية السبا واللياقة البدنية، لضمان تجربة سلسة ومميزة للأعضاء والضيوف. يتركز الدور على مبيعات العضوية، معالجة الاستفسارات، إدارة حسابات الأعضاء، تنظيم فعاليات حصرية، والترويج لعروض العافية. ستلعب دوراً رئيسياً في تعزيز علاقات قوية مع الأعضاء، والتنسيق مع الفرق الداخلية، والحفاظ على أعلى معايير الخدمة الفاخرة. ما ستقوم به إدارة العضوية • كن نقطة الاتصال الأساسية لجميع الاستفسارات والاتصالات المتعلقة بالعضوية.• إجراء جولات شخصية لمرافق السبا واللياقة البدنية لترويج العضويات.• إدارة حسابات الأعضاء، بما في ذلك الانضمام والتجديد والفوترة والتحديثات.• الحفاظ على سجلات العضوية بدقة ومشاركة التحديثات مع فريق الإدارة.• الترويج النشط للعضويات والحزم وخدمات العافية للعملاء المحتملين.تفاعل الأعضاء • تنظيم والإشراف على فعاليات حصرية للأعضاء، العروض، وبرامج العافية.• التواصل المنتظم مع الأعضاء من خلال النشرات الإخبارية، رسائل البريد الإلكتروني، والتفاعل الشخصي.• معاملة المخاوف الأعضاء وحلها باحترافية وكفاءة.• خلق بيئة مرحبة وشاملة، لضمان أن يشعر جميع الأعضاء بالتقدير.التميز التشغيلي • الإشراف على فواتير العضوية، تتبع الإيرادات، وحل أي مشكلات في الحساب.• ضمان الحفاظ على مناطق السبا واللياقة بدقة ونظافة وتعمل بشكل جيد.• التعاون مع أقسام أخرى لتقديم تجربة عضو سلسة عبر جميع نقاط الاتصال.• توليد وإدارة تقارير تتعلق بالعضويات، بما في ذلك تتبع الإيرادات وبيانات تفاعل الأعضاء.التعاون الفريق• دعم فريق منسق السبا في إدارة الحجوزات، الجدولة، واستفسارات الضيوف.• المساعدة في تدريب موظفي الاستقبال على إجراءات العضوية ومعايير الخدمة.• المشاركة في اجتماعات الفريق لمشاركة التحديثات، واستخلاص الرؤى، والتوافق على الأهداف.ما ستجلبه • خبرة لا تقل عن 1-2 سنوات في خدمة العملاء في فندق فاخر أو منتجع سبا أو بيئة عافية؛ يفضل وجود خبرة في المبيعات.• مهارات تواصل وشخصية قوية لبناء علاقات دائمة مع الأعضاء.• كفاءة في برامج إدارة العضوية• مهارات تنظيم استثنائية واهتمام بالتفاصيل، مع القدرة على تعدد المهام بفعالية.• نهج نشط ذاتي التحفيز وشغف حقيقي بالعافية وخدمة الضيوف الفاخرة.• الطلاقة في الإنجليزية؛ اللغات الإضافية ميزة.• مرونة في العمل خلال عطلات نهاية الأسبوع والعطلات ونوبات عمل متنوعة حسب الحاجة.ما نقدمه: • راتب تنافسي، وأجور، وباقة مزايا شاملة • فرص تدريب وتطوير ممتازة • خصم للموظفين للإقامات في أي فندق Four Seasons حول العالم • تنظيف مجاني لملابس موظفي الزي الرسمي • وجبات مجانية للموظفينالجدول والساعات: دوام كامل ومرونة في النوبات مطلوبة

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture. At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. About the location: Beachfront relaxation on north Africa’s Mediterranean coast. In the heart of Tunisia’s vibrant and exotic capital city, our modern Mediterranean oasis offers a calm, laid-back beachfront escape alongside this bustling business hub. Relax at our Spa and pools, stay connected with state-of-the-art business services, or take a step back in time – more than 3,000 years of ancient civilization are at your fingertips. About the role The Membership Coordinator is responsible for managing all aspects of the spa and fitness membership program, ensuring a seamless and elevated experience for members and guests. This role focuses on membership sales, handling inquiries, managing member accounts, organizing exclusive events, and promoting wellness offerings. You will play a key role in fostering strong relationships with members, coordinating with internal teams, and upholding the highest standards of luxury service. What you will do Membership Management • Serve as the primary point of contact for all membership-related inquiries and communications.• Conduct personalized tours of the spa and fitness facilities to promotememberships.• Manage member accounts, including onboarding, renewals, billing,and updates.• Maintain accurate membership records and share updates with themanagement team.• Actively promote memberships, packages, and wellness services toprospective clients.Member Engagement • Organize and oversee member-exclusive events, promotions, andwellness programs.• Regularly communicate with members through newsletters, emails, andpersonal interactions.• Address and resolve member concerns with professionalism andefficiency.• Foster a welcoming and inclusive environment, ensuring all members feel valued.Operational Excellence • Oversee membership billing, tracking revenue, and resolving anyaccount issues.• Ensure the spa and fitness areas are meticulously maintained, clean,and operational.• Collaborate with other departments to deliver a seamless memberexperience across all touchpoints.• Generate and manage reports related to memberships, includingrevenue tracking and member engagement data.Team Collaboration • Support the Spa Coordinator team in managing reservations, scheduling, and guest inquiries.• Assist in training front desk staff on membership procedures and service standards.• Participate in team meetings to share updates, provide insights, andalign on goals.What you Bring • A minimum of 1-2 years of customer service experience in a luxury hotel, spa, or wellness environment; sales experience preferred.• Strong interpersonal and communication skills to build and maintainlasting member relationships.• Proficiency in membership management software• Exceptional organizational skills and attention to detail, with the abilityto multitask effectively.• A proactive, self-motivated approach and a genuine passion forwellness and luxury guest service.• Fluency in English; additional languages are an asset.• Flexibility to work weekends, holidays, and varied shifts as required.What we offer:  • Competitive Salary, wages, and a comprehensive benefits package • Excellent Training and Development opportunities • Employee Discount for stays at any Four Seasons worldwide • Complimentary Dry Cleaning for Employee Uniforms • Complimentary Employee MealsSchedule & Hours: full time and flexibility with shifts is required </div>

دوام كامل من ١ إلى ٣ سنة تنقيب.كوم

تم التحقق

نادل/ نادلة

في الموقع - تونس - تونس العاصمة ١٠ أغسطس ٢٠٢٦

الضيافة والسياحة

مسؤول عن تقديم خدمة الطعام والشراب من فئة 5 نجوم في جميع صالات الانتظار المميزة وقطر دوت فري وفقاً لمعايير وخدمات الخطوط الجوية القطرية وبما يتوافق مع عادات وممارسات البلد. ضمان توفير مستوى عالٍ من خدمة العملاء لعملاء فئة Premium والحفاظ على السلامة والجودة والمعايير مع التأكيد على زيادة قيمة العلامة التجارية في جميع الأوقات العمليات:<ul><li>فهم جيد لمعايير وإجراءات صالة Premium Hub وقطر دوت فري وعروض الطعام والشراب والقدرة على مساعدة استفسارات العملاء من فئة Premium بطريقة ودودة وفي الوقت المناسب وفعالة</li><li>تقديم منتجات وخدمات استثنائية في جميع مجالات عمليات الطعام والشراب</li><li>الحفاظ على جودة ومواصفات الطعام والشراب في جميع الأوقات</li><li>خلق لحظات سحر لإدهاش وإسعاد العملاء</li><li>التأكد من إتمام تجهيز المائدة قبل وبعد كل نوبة وخلال الخدمة من أجل تقديم خدمة سلسة</li><li>المساعدة في جمع جميع المخزون المطلوب، بما في ذلك الملافة/المناشف، والمشروبات، والسلع الجافة وغيرها، والحفاظ على مستويات الإمداد</li><li>تولي واجبات عامة أو خاصة كما تطلبها إدارة الصالة</li><li>الحضور والمشاركة بنشاط في إحاطات الفريق اليومية، والتأكد من اتباع جميع القواعد واللوائح والإجراءات</li><li>أداء متطلبات النوبة اليومية وفقاً لإجراءات التشغيل القياسية في جميع مناطق عمليات الغذاء والشراب</li><li>التأكد من الحفاظ على أعلى مستوى من معرفة المنتجات ونقلها إلى العملاء أثناء الخدمة</li><li>سيُطلب من النادل/النادلة العمل عن كثب مع موظفي الخطوط الجوية الآخرين (الطهاة | FOH | خدمات الدعم) ومن المتوقع التعاون مع واحترام جميع أعضاء الفريق للمساهمة في بيئة عمل تعاونية</li><li>تقديم خدمة عملاء استثنائية لضمان أن مظهر مناطق الطعام والشراب عالي المستوى من خلال مراقبة والإبلاغ عن أي عطل في المعدات أو الأثاث أو التركيبات</li><li>التأكد من الحفاظ على معايير النظافة والصحة عالية في جميع الأوقات</li></ul> حول مجموعة الخطوط الجوية القطريةبدأت قصتنا بأربعة طائرات. اليوم، نحقق نتائج ممتازة عبر 12 نشاطاً مختلفاً تُجمع معاً ككيان واحد. لقد نمونا بسرعة، وحطمنا الأرقام القياسية وحددنا اتجاهات يتبعها الآخرون. لا نتباطأ بسبب الفشل. بدلاً من ذلك، نتجرأ على تحقيق ما لم يُنجز من قبل. لذلك، سواء كنت تخلق تجربة فريدة لعملائنا أو تبتكر وراء الكواليس، يساهم كل فرد في قصتنا الفخورة. قصة نمو واستمرار وتحديد العزم. الآن هو الوقت لجلب أفضل أفكارك وشغفك إلى مكان لن تعرف فيه حدود لطموحاتك وتكون جزءاً من مجتمع عالمي حقيقي  المؤهلات:شهادة الثانوية على الأقل مع خبرة عملية لا تقل عن سنة واحدة الخبرة:<ul><li>خبرة في فنادق 4-5 نجوم/ صالات خطوط جوية، مطاعم راقية</li><li>حد أدنى سنتين من الخبرة العملية</li><li>شغف بالطعام والشراب وتقديم خدمة متميزة اهتمام قوي بالتفاصيل، ومهارات الاتصال والتعامل بين الأشخاص تركّز على العميل/إبداع/حلول وتملك عيناً على التفاصيل</li><li>إيجابية كميزة/لعب فريق ممتاز</li><li>مستوى عالٍ من العرض الشخصي والاهتمام بالمظهر</li><li>القدرة على العمل في بيئة سريعة الإيقاع</li><li>القدرة على العمل مع فريق متنوع بشكل جيد</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية</li></ul> كن جزءاً من قصة استثنائيةمهاراتك.خيالك.طموحك.هنا لا حدود لإمكاناتك والتأثير الذي يمكنك صنعه. ستجد فرصاً لا حصر لها للنمو والعمل على أكبر وأفضل التحديات التي ستبني مهاراتك وخبرتك. لديك فرصة أن تكون جزءاً من مستقبلنا وبناء الحياة التي تريدها مع كونك جزءاً من مجتمع دولي. أفضل ما لدينا هنا وما زال في الطريق. بالنسبة لنا، المستحيل مجرد تحدٍ. انضم إلينا بينما نتجرأ على تحقيق ما لم يُنجز من قبل.معاً، كل شيء ممكن.

Responsible for offering 5 Star Food and Beverage service in all premium lounges and Qatar Duty Free as per Qatar Airways standards and in line with the country's customs and practices. Ensure a high level of customer service is provided to Premium customers and maintain Safety, Quality and Standards with emphasis on increasing brand value at all times Operations:<ul><li>Have a good understanding of Premium Hub Lounge and Qatar Duty Free standards and procedures/food and beverage offerings and be able to assist premium customer queries in a friendly, timely, and efficient manner</li><li>Deliver exceptional products and services in all areas of the Food and Beverage Operation.</li><li>Maintain Food and Beverage quality and standards at all times.</li><li>Create moments of magic to surprise and delight customers.</li><li>Ensure that mise en place is completed shift to shift and during service in order to provide seamless service.</li><li>Assist in picking up all required stocks, including linen, beverage, dry goods and others, and maintain par levels.</li><li>Undertake general or special duties as requested by the Lounge management.</li><li>Attend and be actively involved in daily team briefings, ensuring that all rules, regulations and procedures are followed.</li><li>Perform daily shift requirements as per standard operating procedures in all areas of the Food and Beverage areas.</li><li>Ensure the highest level of product knowledge is maintained and communicated to customers during service.</li><li>Waiter/ Waitress will be required to work closely with other Airline staff (Culinary | FOH | Support services) and expected to cooperate with and respect all staff members in order to contribute to a collaborative team environment.</li><li>Provide exceptional customer service to ensure visual appearance of the Food and Beverage areas is of the highest standard by observing and reporting any unserviceability of equipment, furniture or fittings.</li><li>Ensure exceptional standards in hygiene and cleanliness are maintained at all times.</li></ul> About Qatar Airways GroupOur story started with four aircraft. Today, we deliver excellent results across 12 different businesses coming together as one. We’ve grown fast, broken records and set trends that others follow. We don’t slow down because of failure. Instead, we dare to achieve what’s never been done before. So, whether you’re creating a unique experience for our customers or innovating behind the scenes, every person contributes to our proud story. A story of spectacular growth and determination. Now is the time to bring your best ideas and passion to a place where your ambition will know no boundaries and be part of a truly global community  Qualification:High School Qualification with a minimum of 1 year of job-related experience Experience:<ul><li>4-5 Star Hotel / Airline lounges experience, High-end Fine Dining Restaurant</li><li>Minimum 2 years of Job-related experience</li><li>Passion for Food & Beverage and to deliver an outstanding service Strong attention to detail, communication, and interpersonal skills Customer centric/creative/solution oriented and have an eye for detail</li><li>Positive attitude/excellent team player</li><li>A high level of personal presentation and grooming</li><li>Ability to work in a fast-paced environment</li><li>Ability to work well with a diverse team</li><li>Command of the English language</li></ul> Be part of an extraordinary storyYour skills. Your imagination. Your ambition. Here, there are no boundaries to your potential and the impact you can make. You’ll find infinite opportunities to grow and work on the biggest, most rewarding challenges that will build your skills and experience. You have the chance to be a part of our future and build the life you want while being part of an international community. Our best is here and still to come. To us, impossible is only a challenge. Join us as we dare to achieve what’s never been done before.Together, everything is possible.

دوام كامل بيت.كوم

Guest Experience Supervisor

في الموقع - تونس - تونس العاصمة ١٠ سبتمبر ٢٠٢٦

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture. At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. About the location: Beachfront relaxation on north Africa’s Mediterranean coast. In the heart of Tunisia’s vibrant and exotic capital city, our modern Mediterranean oasis offers a calm, laid-back beachfront escape alongside this bustling business hub. Relax at our Spa and pools, stay connected with state-of-the-art business services, or take a step back in time – more than 3,000 years of ancient civilization are at your fingertips. About the role The Guest Experience Supervisor is responsible for overseeing and enhancing the experience of VIP and Elit guests by delivering personalized service that reflects the highest standards of luxury hospitality. What you will do <ul><li>Serve as a dedicated point of contact for VIP, Elite, ensuring memorable and personalized experiences throughout their stay. </li><li>Review guest arrivals, departures, preferences, and profiles to proactively create tailored experiences and foster guest loyalty. </li><li>Manage guest concerns with professionalism and urgency, ensuring effective resolutions, meaningful follow-up, and complete guest satisfaction. </li><li>Partner with Front Office, Concierge, Housekeeping, Food & Beverage, and other departments to ensure flawless execution of guest requests and special arrangements. </li><li>Monitor and manage Elite guest enquiries, reservations, and dedicated communication channels, ensuring timely, accurate, and brand-aligned responses. </li><li>Act as a role model and brand ambassador, promoting a culture of excellence, service innovation, and continuous enhancement of the overall guest experience. </li></ul> What you bring <ul><li>Degree or diploma in Hospitality Management, Tourism, , or a related field. </li><li>Have advanced computer skills including MS Office and Outlook and a thorough knowledge of the Front Office systems, such as Opera, Web Checkin, HotSoS. </li><li>Be fluent in English and Frensh. </li><li>Strong understanding of VIP guest engagement, service recovery, and luxury hospitality standards. </li><li> Minimum 2-3 years of experience in a supervisory guest experience, front office role within a luxury hotel environment. </li></ul>What we offer:  <ul><li>Competitive Salary, wages, and a comprehensive benefits package </li><li>Excellent Training and Development opportunities </li><li>Employee Discount for stays at any Four Seasons worldwide </li><li>Complimentary Dry Cleaning for Employee Uniforms </li><li> Complimentary Employee Meals </li></ul> Schedule & Hours: <ul><li>full time </li></ul> </div>

دوام كامل من ٢ إلى ٧ سنة Naukri Gulf

مدير - المنتجع الصحي

في الموقع - تونس - تونس العاصمة ٢٨ سبتمبر ٢٠٢٦

الإدارة

ملخص الوظيفة  يتولى هذا المنصب مسؤولية الإشراف وتنسيق أنشطة الموظفين الذين يقدمون خدمات المنتجع الصحي، بما في ذلك الصالون، والعناية بالبشرة، وتنسيق البرامج، والحجوزات، ومكتب الاستقبال، والتدليك، ومناطق غرف تبديل الملابس. ويركز المنصب على ضمان رضا الضيوف والموظفين وتحقيق الميزانية التشغيلية.دعم إدارة عمليات وميزانيات المنتجع الصحي يتولى مسؤوليات مدير المنتجع الصحي في حال غيابه/غيابها. ويضمن تزويد جميع الموظفين بالمستلزمات والمعدات والزي الرسمي المناسب. ويفهم الميزانيات والبيانات التشغيلية وتقارير التقدم الخاصة بكشوف المرتبات حسب الحاجة للمساعدة في الإدارة المالية للقسم. ويدير مخزون المستلزمات والمعدات في حدود الميزانية. ويحافظ على نظافة المنتجع الصحي والمناطق والمعدات ذات الصلة. ويفهم تأثير عمليات القسم على الأهداف المالية العامة للمنشأة والإدارة لتحقيق الأهداف المحددة في الميزانية أو تجاوزها.ضمان وتقديم خدمة عملاء استثنائية يقدم مثالاً إيجابياً لعلاقات الضيوف. ويتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظاتهم حول جودة المنتجات ومستويات الخدمة. ويتعامل مع مشكلات الضيوف وشكاويهم. ويُمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. ويؤكد على رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات القسم مع التركيز على التحسين المستمر. ويسعى جاهداً لتحسين أداء الخدمة.تنفيذ أنشطة الموارد البشرية يستطلع آراء الموظفين، باستخدام سياسة الباب المفتوح ومراجعة نتائج رضا الموظفين لتحديد مشكلات أو مخاوف الموظفين ومعالجتها. ويضمن فهم الموظفين للتوقعات والمعايير. ويرفع المشكلات إلى مدير القسم والموارد البشرية عند الضرورة. ويراقب سلوكيات الخدمة لدى الموظفين وتقديم الملاحظات للأفراد. ويشارك في إجراءات التأديب التصاعدي للموظفين. ويشارك في برنامج مستمر لتقدير الموظفين. ويراجع بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف مع الموظفين. ويدعم برنامج التوجيه الخاص بالمنتجع الصحي للموظفين لتلقي التدريب المناسب للموظفين الجدد لأداء وظائفهم بنجاح. ويشرف على مبادرات التدريب المستمرة ويجري التدريب عند الاقتضاء. ويؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن قيام الموظفين بالشيء نفسه داخل الفريق. ويحتفل بالنجاحات ويقدر مساهمات أعضاء الفريق علناً. ويضمن تطبيق سياسات المنشأة بعدالة واتساق، وإتمام الإجراءات والتوثيقات التأديبية وفقاً لإجراءات التشغيل القياسية والمحلية (SOPs و LSOPs) ودعم عملية مراجعة الأقران. ويساعد مدير المنتجع الصحي في إدارة العمليات اليومية للمنتجع الصحي حسب الضرورة.المؤهلات المطلوبة للمرشحالتعليم والخبرة: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ خبرة لمدة سنتين في المنتجع الصحي، أو خدمات الضيوف، أو المجال المهني ذات الصلة.

JOB SUMMARY  Position has responsibility for supervising and coordinating activities of employees delivering spa services, including salon, skin care, program coordination, reservations, reception desk, massage and locker room areas. Position focuses on ensuring guest and employee satisfaction and achieving the operating budget.Supporting Management of Spa Operations and Budgets Assumes the responsibilities of the Spa Director in his/her absence. Ensures all employees have the proper supplies, equipment and uniforms. Comprehends budgets, operating statements and payroll progress reports as needed to assist in the financial management of department. Manages supplies and equipment inventories within budget. Maintains cleanliness of spa and related areas and equipment. Understands the impact of department s operations on the overall property financial goals and objectives and managing to achieve or exceed budgeted goals.Ensuring and Delivering Exceptional Customer Service Sets a positive example for guest relations. Interacts with guests to obtain feedback on product quality and service levels. Handles guest problems and complaints. Empowers employees to provide excellent customer service. Emphasizes guest satisfaction during all departmental meetings and focusing on continuous improvement. Strives to improve service performance.Conducting Human Resources Activities Solicits employee feedback, utilizing an open door policy and reviewing employee satisfaction results to identify and address employee problems or concerns. Ensures employees understand expectations and parameters. Brings issues to the attention of the department manager and Human Resources as necessary. Observes service behaviors of employees and providing feedback to individuals. Participates in employee progressive discipline procedures. Participates in an on-going employee recognition program. Reviews comment cards and guest satisfaction results with employees. Supports a Spa orientation program for employees to receive the appropriate new hire training to successfully perform their job. Supervises on-going training initiatives and conducting training when appropriate. Establishes and maintains open, collaborative relationships with employees and ensuring employees do the same within the team. Celebrates successes and publicly recognizes the contributions of team members. Ensures property policies are administered fairly and consistently, disciplinary procedures and documentation are completed according to Standard and Local Operating Procedures (SOPs and LSOPs) and support the Peer Review Process. Assists the Spa Director in managing the day-to-day operations of the spa as necessary.Desired Candidate ProfileEducation and Experience High school diploma or GED; 2 years experience in the spa, guest services, or related professional area.

دوام كامل بيت.كوم

موظف استقبال - وردية ليلية

في الموقع - تونس - تونس العاصمة ٥ أكتوبر ٢٠٢٦

الإدارة

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"> ملخص الوظيفة إجراء جميع عمليات تسجيل وصول النزلاء من خلال تأكيد الحجوزات، وتخصيص الغرف، وإصدار مفاتيح الغرف وتفعيلها. معالجة جميع أنواع المدفوعات مثل رسوم الغرف، والنقد، والشيكات، وبطاقات الخصم المباشر أو الائتمان. إجراء جميع عمليات المغادرة بما في ذلك معالجة أي رسوم متأخرة ومتنازع عليها. الرد على جميع مكالمات النزلاء ورسائلهم وطلباتهم وأسئلتهم أو استفساراتهم وتسجيلها ومتابعتها. التنسيق مع قسم التدبير المنزلي لمتابعة جاهزية الغرف لتسجيل الوصول. إبلاغ النزلاء/الزوار بإجراءات إيقاف السيارات وتوجيه موظفي حاملي الحقائب أو موظفي خدمة صف السيارات حسب الحاجة. تزويد النزلاء بالاتجاهات والمعلومات المتعلقة بالمنشأة والأماكن السياحية المحلية. تشغيل التقارير اليومية (عدد القادمين والمغادرين)، وتحديد أي طلبات خاصة، والتحقق من دقة التقارير. إكمال تقارير أمين الصندوق والإغلاق المحددة في نظام الكمبيوتر. صرف الشيكات الشخصية وشيكات المسافرين للنزلاء. عد الخزينة في بداية الوردية ونهايتها. مطابقة الإيصالات وإيداعها وفقاً لمواصفات المحاسبة. اتباع جميع سياسات وإجراءات السلامة والأمن الخاصة بالشركة؛ والإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ وضمان نظافة الزي الرسمي والمظهر الشخصي واحترافيتهما؛ والحفاظ على سرية المعلومات المملوكة للشركة؛ وحماية أصول الشركة. الترحيب بجميع النزلاء والاهتمام بهم وفقاً لمعايير الشركة؛ وتوقع احتياجات النزلاء من الخدمات وتلبيتها؛ ومساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة؛ وشكر النزلاء بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية؛ والرد على الهواتف باستخدام الآداب المناسبة. تطوير علاقات عمل إيجابية والحفاظ عليها مع الآخرين. الالتزام بتوقعات ومعايير ضمان الجودة. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة زمنية طويلة. تحريك ونقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأجسام التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة. أداء المهام الوظيفية المعقولة الأخرى وفقاً لطلبات المشرفين. المؤهلات المفضلة التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. خبرة العمل ذات الصلة: لا توجد خبرة عمل ذات صلة. الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية. الترخيص أو الشهادة: لا يوجد في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بكوننا صاحب عمل يتيح تكافؤ الفرص، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن ننمي بنشاط بيئة تُقدر فيها الخلفيات الفريدة لموظفينا وتُحترم. تكمن قوتنا الكبرى في التنوع الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو غيرها من الأسس المحمية بموجب القانون المعمول به. عندما تنضم إلى عائلة شيراتون، فإنك تصبح عضواً في مجتمعها العالمي. لقد كنا مكاناً للتجمع والتواصل منذ عام 1937. في شيراتون، يخلق الموظفون شعوراً بالانتماء في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. نحن ندعو النزلاء ونرحب بهم ونربط بينهم من خلال تجارب ممتعة وخدمة مدروسة. إذا كنت عضواً متعاوناً في الفريق ومتحمساً لتقديم تجربة ذات معنى للنزلاء، فنحن نشجعك على استكشاف فرصتك المهنية القادمة مع شيراتون. انضم إلينا في مهمتنا لنكون 'مكان التجمع في العالم'. بانضمامك إلى فنادق ومنتجعات شيراتون، فإنك تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية التابعة لماريوت الدولية. كن حيث يمكنك تقديم أفضل ما لديك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.</div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> POSITION SUMMARY Process all guest check-ins by confirming reservations, assigning room, and issuing and activating room key. Process all payment types such as room charges, cash, checks, debit, or credit. Process all check-outs including resolving any late and disputed charges. Answer, record, and process all guest calls, messages, requests, questions, or concerns. Coordinate with Housekeeping to track readiness of rooms for check-in. Communicate parking procedures to guests/visitors and dispatch bell staff or valet staff as needed. Supply guests with directions and information regarding property and local areas of interest. Run daily reports (number of arrivals, departures), identify any special requests, and check reports for accuracy. Complete designated cashier and closing reports in the computer system. Cash guests' personal checks and traveler's checks. Count bank at the beginning and end of shift. Balance and drop receipts according to Accounting specifications. Follow all company safety and security policies and procedures; report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager. Follow all company policies and procedures; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards; anticipate and address guests’ service needs; assist individuals with disabilities; thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language; answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others. Comply with quality assurance expectations and standards. Stand, sit, or walk for an extended period of time. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors. PREFERRED QUALIFICATIONS Education: High school diploma or G.E.D. equivalent. Related Work Experience: No related work experience. Supervisory Experience: No supervisory experience. License or Certification: None At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law. When you join the Sheraton family, you become a member of its global community. We’ve been a place to gather and connect since 1937. At Sheraton, associates create a sense of belonging in more than 400 communities around the world. We invite, we welcome, and we connect guests through engaging experiences and thoughtful service. If you’re a team player who is excited to deliver a meaningful guest experience, we encourage you to explore your next career opportunity with Sheraton. Join us on our mission to be ‘The World’s Gathering Place’. In joining Sheraton Hotels & Resorts, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you. </div>

دوام كامل بيت.كوم

مدير - المنتجع الصحي

في الموقع - تونس - تونس العاصمة ٢٧ سبتمبر ٢٠٢٦

الضيافة والسياحة

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> ملخص الوظيفة يتولى هذا المنصب مسؤولية الإشراف على أنشطة الموظفين الذين يقدمون خدمات المنتجع الصحي وتنسيقها، بما في ذلك الصالون، والعناية بالبشرة، وتنسيق البرامج، والحجوزات، ومكتب الاستقبال، والتدليك، ومناطق غرف تبديل الملابس. و يركز المنصب على ضمان رضا الضيوف والموظفين وتحقيق الميزانية التشغيلية. مؤهلات المرشح  التعليم والخبرة • شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ خبرة لمدة سنتين في المنتجع الصحي، أو خدمات الضيوف، أو مجال مهني ذي صلة. أنشطة العمل الأساسية دعم إدارة عمليات وميزانيات المنتجع الصحي • يتولى مسؤوليات مدير المنتجع الصحي في حالة غيابه/غيابها. • يضمن تزويد جميع الموظفين بالمستلزمات والمعدات والزي الرسمي المناسب. • يفهم الميزانيات والبيانات التشغيلية وتقارير تقدم كشوف المرتبات حسب الحاجة للمساعدة في الإدارة المالية للقسم. • يدير مخزون المستلزمات والمعدات في حدود الميزانية. • يحافظ على نظافة المنتجع الصحي والمناطق والمعدات ذات الصلة. • يفهم تأثير عمليات القسم على الأهداف والأنشطة المالية الإجمالية للمنشأة والإدارة لتحقيق الأهداف المحددة في الميزانية أو تجاوزها. ضمان تقديم خدمة عملاء استثنائية • يقدم نموذجًا إيجابيًا لخدمات الضيوف. • يتفاعل مع الضيوف للحصول على آرائهم وملاحظاتهم بشأن جودة المنتجات ومستويات الخدمة. • يتعامل مع مشكلات الضيوف وشكاويهم. • يمنح الصلاحيات للموظفين لتقديم خدمة عملاء ممتازة. • يؤكد على رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات القسم والتركيز على التحسين المستمر. • يسعى جاهدًا لتحسين أداء الخدمة. إجراء أنشطة الموارد البشرية • يستطلع آراء الموظفين، باستخدام سياسة "الباب المفتوح" ومراجعة نتائج رضا الموظفين لتحديد مشكلات الموظفين أو مخاوفهم ومعالجتها. • يضمن فهم الموظفين للتوقعات والمعايير. • يرفع المشكلات إلى مدير القسم والموارد البشرية حسب الضرورة. • يلاحظ سلوكيات الخدمة لدى الموظفين ويدعمهم بتقديم الملاحظات والتوجيهات الفردية. • يشارك في إجراءات التأديب التصاعدي للموظفين. • يشارك في برنامج مستمر لتقدير الموظفين. • يراجع بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف مع الموظفين. • يدعم برنامج التوجيه والتعريف بالمنتجع الصحي للموظفين لتلقي التدريب المناسب للموظفين الجدد لأداء عملهم بنجاح. • يشرف على مبادرات التدريب المستمرة وإجراء التدريب عند الاقتضاء. • يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن قيام الموظفين بالمثل داخل الفريق. • يحتفل بالنجاحات ويقدر علنًا المساهمات التي يقدمها أعضاء الفريق. • يضمن تطبيق سياسات المنشأة بعدالة واتساق، وإكمال الإجراءات التأديبية والتوثيق وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية والمحلية (SOPs وLSOPs) ودعم عملية مراجعة الزملاء. • يساعد مدير المنتجع الصحي في إدارة العمليات اليومية للمنتجع الصحي حسب الضرورة. في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بكوننا صاحب عمل يتيح تكافؤ الفرص، حيث نرحب بالجميع ونوفر الفرص للجميع. نحن نعمل بنشاط على تعزيز بيئة تُقدر فيها الخلفيات الفريدة لموظفينا وتُحتفى بها. وتكمن قوتنا الكبرى في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لدى موظفينا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها. عندما تنضم إلى عائلة شيراتون، فإنك تصبح عضوًا في مجتمعها العالمي. لقد كنا مكانًا للتجمع والترابط منذ عام 1937. في شيراتون، يخلق الموظفون إحساسًا بالانتماء في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. نحن ندعو وندعم ونربط الضيوف من خلال تجارب جذابة وخدمة مدروسة. إذا كنت لاعبًا في فريق ومتحمسًا لتقديم تجربة هادفة للضيوف، فإننا نشجعك على استكشاف فرصتك المهنية القادمة مع شيراتون. انضم إلينا في مهمتنا لنكون "مكان التجمع في العالم". بانضمامك إلى فنادق ومنتجعات شيراتون، فإنك تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية التابعة لماريوت الدولية. كن حيث يمكنك تقديم أفضل ما لديك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك. </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> JOB SUMMARY Position has responsibility for supervising and coordinating activities of employees delivering spa services, including salon, skin care, program coordination, reservations, reception desk, massage and locker room areas. Position focuses on ensuring guest and employee satisfaction and achieving the operating budget. CANDIDATE PROFILE  Education and Experience • High school diploma or GED; 2 years experience in the spa, guest services, or related professional area. CORE WORK ACTIVITIES Supporting Management of Spa Operations and Budgets • Assumes the responsibilities of the Spa Director in his/her absence. • Ensures all employees have the proper supplies, equipment and uniforms. • Comprehends budgets, operating statements and payroll progress reports as needed to assist in the financial management of department. • Manages supplies and equipment inventories within budget. • Maintains cleanliness of spa and related areas and equipment. • Understands the impact of department’s operations on the overall property financial goals and objectives and managing to achieve or exceed budgeted goals. Ensuring and Delivering Exceptional Customer Service • Sets a positive example for guest relations. • Interacts with guests to obtain feedback on product quality and service levels. • Handles guest problems and complaints. • Empowers employees to provide excellent customer service. • Emphasizes guest satisfaction during all departmental meetings and focusing on continuous improvement. • Strives to improve service performance. Conducting Human Resources Activities • Solicits employee feedback, utilizing an “open door” policy and reviewing employee satisfaction results to identify and address employee problems or concerns. • Ensures employees understand expectations and parameters. • Brings issues to the attention of the department manager and Human Resources as necessary. • Observes service behaviors of employees and providing feedback to individuals. • Participates in employee progressive discipline procedures. • Participates in an on-going employee recognition program. • Reviews comment cards and guest satisfaction results with employees. • Supports a Spa orientation program for employees to receive the appropriate new hire training to successfully perform their job. • Supervises on-going training initiatives and conducting training when appropriate. • Establishes and maintains open, collaborative relationships with employees and ensuring employees do the same within the team. • Celebrates successes and publicly recognizes the contributions of team members. • Ensures property policies are administered fairly and consistently, disciplinary procedures and documentation are completed according to Standard and Local Operating Procedures (SOPs and LSOPs) and support the Peer Review Process. • Assists the Spa Director in managing the day-to-day operations of the spa as necessary. At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law. When you join the Sheraton family, you become a member of its global community. We’ve been a place to gather and connect since 1937. At Sheraton, associates create a sense of belonging in more than 400 communities around the world. We invite, we welcome, and we connect guests through engaging experiences and thoughtful service. If you’re a team player who is excited to deliver a meaningful guest experience, we encourage you to explore your next career opportunity with Sheraton. Join us on our mission to be ‘The World’s Gathering Place’. In joining Sheraton Hotels & Resorts, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you. </div>

وظائف موظف حجز تذاكر طيران

مدير الحجوزات

مستشار خدمة العملاء - قطاع الطيران

مدير الحجوزات

وكيل الكونسيرج

موظف استقبال في المكتب الأمامي (غير إداري)

موظف استقبال

موظف استقبال في المكتب الأمامي (غير إداري)

وكيل الكونسيرج

مهندس طرق التحسين

Production Equipment Maintenance Technician (M/F)

Quality Release Technician (M/F)

المراجعة الليلية

التدقيق الليلة

Receptionist في صالة السبا/النادي الصحي

منسق عضوية السبا

نادل/ نادلة

Guest Experience Supervisor

مدير - المنتجع الصحي

موظف استقبال - وردية ليلية

مدير - المنتجع الصحي

أصحاب المواقع

أصحاب العمل

الباحثين عن عمل

وظائف موظف حجز تذاكر طيران

اشترك لتصلك وظائف وظائف موظف حجز تذاكر طيران الجديدة دوريا علي بريدك