وظائف أخصائي توظيف في تونس في تونس 2026

من ٧ إلى ١٢ سنة Naukri Gulf

Fishery And Aquaculture Officer

في الموقع - تونس - تونس العاصمة الأمس

الهندسة

FAO's Subregional Office for North Africa (SNE) is responsible for developing, promoting, overseeing and implementing agreed strategies for addressing subregional food, agriculture and rural development priorities. It develops and maintains relations with subregion-wide institutions including Regional Economic Integration Organizations (REIOs). The Subregional Office is a subsidiary of FAO's Regional Office for the Near East and North Africa (RNE). The post is located in the Subregional Office for North Africa (SNE) in Tunis, Tunisia.The Fishery and Aquaculture Officer reports to the Subregional Coordinator, SNE and works in close collaboration with Fisheries and Aquaculture Division (NFI) in FAO headquarters and with the FAO Fisheries and Aquaculture Officer in the Regional Office for the Near East and North Africa (RNE).Technical FocusSustainable Fisheries and Aquaculture.Key ResultsComprehensive technical and policy expertise to support the planning, development and implementation of regional programmes, projects, products and services in accordance with regional objectives and the FAO Strategic Framework.Key Functions<ul><li>Plans and leads components of multi-disciplinary teams, leads and/or participates in internals committees, project teams and working groups and/or provides specialized expertise on technical networks and/or international technical policy and standard setting bodies.</li><li>Develops technical, analytical, monitoring and reporting frameworks, and related methodologies, tools, systems and databases etc. to support the planning, implementation/delivery and monitoring of programmes of work, projects, products and/or services.</li><li>Designs and conducts research, data collection, validation, analysis and/or reporting activities to support the development of technical standards, international instruments, innovative approaches and strategies, new tools, technologies, technical reports/publications, and/or policy proposals as well as the provision of technical/policy/ specialist advice and expertise.</li><li>Responds to country requests for technical and policy assistance, provides technical advice, assistance and solutions to Decentralized Offices and provides technical backstopping to field projects.</li><li>Collaborates in, provides technical backstopping to and ensures the quality/effectiveness of capacity development and knowledge sharing activities within Member countries such as policy support, organizational development and individual learning events including preparation of related information, learning materials and on-line tools.</li><li>Promotes international cooperation/advocates best practices, supports increased policy dialogue and provides technical expertise at international/intergovernmental meetings.</li><li>Participates in resource mobilization activities in accordance with the FAO Strategic Framework.</li></ul>Specific Functions<ul><li>Monitors fisheries and aquaculture status and trends in countries and groups of countries in the subregion; studies and analyses their technical assistance needs identifying major problems of fisheries and aquaculture within marine and inland waters.</li><li>Provides policy and strategic advice on the main fisheries and aquaculture sector challenges in the subregion, more particularly regarding the prevalence of Illegal, Unregulated and Unreported (IUU) fisheries; the low domestic capture share from the countries Exclusive Economic Zone (EEZ); the unsustainable capture fisheries in inland water bodies, and the inadequate incentives and capacity for aquaculture development.</li><li>Provides technical advice to policies and national strategies produced by SNE Member countries aiming at the creation of employment particularly for youth and women; reducing impact of fisheries and aquaculture on natural resources; and promoting best management practices for food safety and human health.</li><li>Participates in missions relating to identification, formulation and implementation of programmes and projects.</li><li>Liaises with the Fisheries and Aquaculture Division (NFI) in identifying, planning and implementing programmes for the development and management of fisheries and aquaculture in the subregion.</li><li>Coordinates FAO's activities with those of other international organizations, institutions and private entities concerned with fisheries and aquaculture in the subregion.</li><li>Collaborates with Regional Fishery Bodies in the region, their subsidiary bodies and regional networks concerned with fisheries and aquaculture in the subregion, giving advice to their Secretariats on subregional issues of relevance to inland and marine fisheries and aquaculture.</li><li>Performs other related duties as required.</li></ul>Desired Candidate Profile<ul><li>Advanced university degree (Master s degree or equivalent) in fisheries and/or aquaculture and/or aquatic sciences, development, governance or economics, or related fields with appropriate specialization in fisheries or aquaculture.</li><li>Seven years of relevant experience in building institutional capacities and developing and implementing national fishery policies and programmes on capture fisheries, including small-scale fisheries (inland and marine), aquaculture (freshwater and marine), fish processing and marketing.</li><li>Working knowledge (proficiency - level C) of French and intermediate knowledge (intermediate proficiency level B) of English.</li></ul>Competencies<ul><li>Results Focus</li><li>Teamwork</li><li>Communication</li><li>Building effective relationships</li><li>Knowledge Sharing and Continuous Improvement</li></ul>Technical/Functional Skills<ul><li>Work experience in more than one location or area of work, particularly in field positions and especially in developing countries.</li><li>Extent and relevance of experience or knowledge of sustainable Fisheries and Aquaculture sustainability and Development.</li><li>Extent and relevance of experience in policy development, governance systems, relevant public or private sector experience.</li><li>Extent and relevance of experience in building institutional capacities and organizational strengthening within the fisheries and aquaculture sectors in the Near East and North African region.</li><li>Extent and relevance of experience in the field of fisheries and aquaculture development and management, and/or fish utilization, safety and quality of aquatic products at national and international level.</li><li>Extent and relevance of experience in different countries and regions, especially in developing countries and countries in transition.</li><li>Ability to organize and coordinate meetings and training activities and to work successfully in multidisciplinary teams.</li><li>Demonstrated ability to mobilize resources and to deliver against deadlines.</li><li>Excellent oral and written communication skills (including ability to write concise reports).</li><li>Ability to mobilize resources.</li><li>Working knowledge (proficiency level C) of English is desirable.</li></ul>

بيت.كوم

Fishery And Aquaculture Officer

في الموقع - تونس الأمس

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Organizational Setting FAO's Subregional Office for North Africa (SNE) is responsible for developing, promoting, overseeing and implementing agreed strategies for addressing subregional food, agriculture and rural development priorities. It develops and maintains relations with subregion-wide institutions including Regional Economic Integration Organizations (REIOs). The Subregional Office is a subsidiary of FAO's Regional Office for the Near East and North Africa (RNE). The post is located in the Subregional Office for North Africa (SNE) in Tunis, Tunisia. Reporting Lines The Fishery and Aquaculture Officer reports to the Subregional Coordinator, SNE and works in close collaboration with Fisheries and Aquaculture Division (NFI) in FAO headquarters and with the FAO Fisheries and Aquaculture Officer in the Regional Office for the Near East and North Africa (RNE). Technical Focus Sustainable Fisheries and Aquaculture. Key Results Comprehensive technical and policy expertise to support the planning, development and implementation of regional programmes, projects, products and services in accordance with regional objectives and the FAO Strategic Framework. Key Functions <ul><li>Plans and leads components of multi-disciplinary teams, leads and/or participates in internals committees, project teams and working groups and/or provides specialized expertise on technical networks and/or international technical policy and standard setting bodies. </li><li>Develops technical, analytical, monitoring and reporting frameworks, and related methodologies, tools, systems and databases etc. to support the planning, implementation/delivery and monitoring of programmes of work, projects, products and/or services. </li><li>Designs and conducts research, data collection, validation, analysis and/or reporting activities to support the development of technical standards, international instruments, innovative approaches and strategies, new tools, technologies, technical reports/publications, and/or policy proposals as well as the provision of technical/policy/ specialist advice and expertise. </li><li>Responds to country requests for technical and policy assistance, provides technical advice, assistance and solutions to Decentralized Offices and provides technical backstopping to field projects. </li><li>Collaborates in, provides technical backstopping to and ensures the quality/effectiveness of capacity development and knowledge sharing activities within Member countries such as policy support, organizational development and individual learning events including preparation of related information, learning materials and on-line tools. </li><li>Promotes international cooperation/advocates best practices, supports increased policy dialogue and provides technical expertise at international/intergovernmental meetings. </li><li>Participates in resource mobilization activities in accordance with the FAO Strategic Framework. </li></ul>Specific Functions <ul><li>Monitors fisheries and aquaculture status and trends in countries and groups of countries in the subregion; studies and analyses their technical assistance needs identifying major problems of fisheries and aquaculture within marine and inland waters. </li><li>Provides policy and strategic advice on the main fisheries and aquaculture sector challenges in the subregion, more particularly regarding the prevalence of Illegal, Unregulated and Unreported (IUU) fisheries; the low domestic capture share from the countries Exclusive Economic Zone (EEZ); the unsustainable capture fisheries in inland water bodies, and the inadequate incentives and capacity for aquaculture development. </li><li>Provides technical advice to policies and national strategies produced by SNE Member countries aiming at the creation of employment particularly for youth and women; reducing impact of fisheries and aquaculture on natural resources; and promoting best management practices for food safety and human health. </li><li>Participates in missions relating to identification, formulation and implementation of programmes and projects. </li><li>Liaises with the Fisheries and Aquaculture Division (NFI) in identifying, planning and implementing programmes for the development and management of fisheries and aquaculture in the subregion. </li><li>Coordinates FAO's activities with those of other international organizations, institutions and private entities concerned with fisheries and aquaculture in the subregion. </li><li>Collaborates with Regional Fishery Bodies in the region, their subsidiary bodies and regional networks concernedwith fisheries and aquaculture in the subregion, giving advice to their Secretariats on subregional issues of relevance to inland and marine fisheries and aquaculture. </li><li>Performs other related duties as required. </li></ul>______________________________________________________________________________________________________ CANDIDATES WILL BE ASSESSED AGAINST THE FOLLOWING Minimum Requirements <ul><li>Advanced university degree (Master’s degree or equivalent) in fisheries and/or aquaculture and/or aquatic sciences, development, governance or economics, or related fields with appropriate specialization in fisheries or aquaculture. </li><li>Seven years of relevant experience in building institutional capacities and developing and implementing national fishery policies and programmes on capture fisheries, including small-scale fisheries (inland and marine), aquaculture (freshwater and marine), fish processing and marketing. </li><li>Working knowledge (proficiency - level C) of French and intermediate knowledge (intermediate proficiency – level B) of English. </li></ul>Competencies <ul><li>Results Focus </li><li>Teamwork </li><li>Communication </li><li>Building effective relationships </li><li>Knowledge Sharing and Continuous Improvement </li></ul>Technical/Functional Skills <ul><li>Work experience in more than one location or area of work, particularly in field positions and especially in developing countries. </li><li>Extent and relevance of experience or knowledge of sustainable Fisheries and Aquaculture sustainability andDevelopment. </li><li>Extent and relevance of experience in policy development, governance systems, relevant public or private sectorexperience. </li><li>Extent and relevance of experience in building institutional capacities and organizational strengthening within thefisheries and aquaculture sectors in the Near East and North African region. </li><li>Extent and relevance of experience in the field of fisheries and aquaculture development and management, and/orfish utilization, safety and quality of aquatic products at national and international level. </li><li>Extent and relevance of experience in different countries and regions, especially in developing countries andcountries in transition. </li><li>Ability to organize and coordinate meetings and training activities and to work successfully in multidisciplinaryteams. </li><li>Demonstrated ability to mobilize resources and to deliver against deadlines. </li><li>Excellent oral and written communication skills (including ability to write concise reports). </li><li>Ability to mobilize resources. </li><li>Working knowledge (proficiency – level C) of English is desirable. </li></ul> </div>

دوام كامل 1+ Years of Experience بيت.كوم

Assistant.e في اتّصالات الأمم المتحدة المشتركة في تونس (مخصص لذوي الإعاقة)

في الموقع - تونس ٣٠ أغسطس ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<h2 class="h5">وصف العمل</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> عاموصف عنوان المهمةالمساعدة في الاتصالات المشتركة للأمم المتحدة في تونسبلد المهمةتونسمحطات العملتونس العاصمةمكان العملفي مقرات الأمم المتحدةالمدة12 شهراًالمزايا والبدلات طويلة الأجلهدف التنمية المستدامة17. الشراكات من أجل الأهدافالتيسير المعقولنعمالتحقق من المراجع مطلوب من جهة الاستضافةنعم - المراجع المهنيين فقطالجهة المستضيفةUNRCOالنمطفي الموقعالنوعوطنيفئة المتطوعينAssociate UCoS من أبريل 2026جدول العملدوام كاملDoA مReserved للاشخاص ذوي الإعاقةنعمالتدابير المتاحة للوصولالمساحات المكتبيةعلى الأقل وجود مكتب/محطة عمل واحدة، قاعة اجتماعات واحدة وحمام واحد يمكن الوصول إليها Wheelchair (يرجى التأكيد أن الأبواب والطرق والردهات المؤدية إلى هذه المساحات واسعة بما يكفي لاستخدام الكراسي المتحركة)المعدات المكتبيةتتوفر طاولات، طابعات وغيرها من المعدات المكتبية للمستخدمين من ذوي الإعاقةالأمن والطوارئيأخذ بروتوكول الأمان والطوارئ في الاعتبار الأشخاص ذوي الإعاقة (مثلاً وجود كرسي إخلاء، إلخ)المرافق مُعلّمة بالعلاماتجميع المرافق الممكّنة مُعلّمة بعلامات أو شعاراتإتاحة تكنولوجيا المعلوماتأنظمة وأدوات تكنولوجيا المعلومات قابلة للوصول (مثلاً الموقع الإلكتروني، الإنترنت الداخلي، إلخ)إشارات سمعيةنظام الإنذار في حالات الطوارئ يحتوي إشارات سمعيةلغة الإشارةيمكن توفير تفسير لغة الإشارة عند الطلب (مثلاً الإنجليزية، الأمريكية و/أو لغات أخرى)تعليق/شرحيمكن توفير خدمات التفسير أثناء الطلب (مثلاً على الموقع أو خدمات CART عن بُعد، ترجمة مغلقة للفيديومعلومات وصول إضافيةيقوم مكتب منسق الأمم المتحدة المقيم (RCO) في تونس بدعم وتنسيق جهود الأمم المتحدة بين الوكالات في مجال إدماج الإعاقة. شارك المكتب في مبادرات مرتبطة بالشراكة بين الأمم المتحدة بشأن حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة (UNPRPD)، بما في ذلك التنسيق والمشاركة حول برنامج مشترك تنفذه كيانات الأمم المتحدة في تونس لتعزيز حقوق ودمج الأشخاص ذوي الإعاقة. كما قامRCO بتسهيل مناقشات تتعلق باستمرار وتعزيز البرامج المدعومة من UNPRPD في البلاد. يحافظ RCO على اتصالات مع منظمات وجمعيات تمثل الأشخاص ذوي الإعاقة من خلال عمله في إدماج الإعاقة والتنسيق بين الوكالات. لقد تواصل المكتب مع جمعيات حقوق الإعاقة والمنظمات الخاصة بالأشخاص ذوي الإعاقة لدعم رفع الوعي، والتواصل الشامل لتجنيد، ونشر الفرص، ومبادرات إدماج الإعاقة ضمن نظام الأمم المتحدة في تونس. يلعب RCO دوراً تنسيقياً في تعزيز إدماج الإعاقة عبر فريق الأمم المتحدة القطري في تونس. يشمل ذلك دعم تخطيط عمل إدماج الإعاقة، والمشاركة في مجموعات عمل بين الوكالات المعنية، والترويج لتنفيذ استراتيجية إدماج الإعاقة للأمم المتحدة (UNDIS)، وتيسير بناء القدرات ورفع الوعي، وتشجيع المشاركة مع منظمات الأشخاص ذوي الإعاقة. كما تمت دمج إدماج الإعاقة في تخطيط وتنسيق أوسع للـUNCT. تفاصيلالمهمة والأهدافمكتب منسق الأمم المتحدة المقيم هو الهيكل الرئيسي لتنسيق منظومة الأمم المتحدة في تونس. يقوم بالعديد من الأدوار:- التنسيق والدعم: يسهل تنسيق أنشطة الأمم المتحدة مع الأولويات الوطنية وتقوية القدرات المحلية.- القيادة والدفاع عن القضية: يضمن تمثيل الأمين العام للأمم المتحدة وقيادة أجندة 2030 للتنمية المستدامة.- المشاركة الإستراتيجية: يعمل مع الحكومة والمجتمع المدني والشركاء الثنائيين والقطاع الخاص والوسط الأكاديمي للاستجابة للتحديات الوطنية وتعزيز أهداف التنمية المستدامة (ODD).السياقسيُعين متطوع الأمم المتحدة في مركز معلومات الأمم المتحدة (CINU) في تونس، مرتبط بمكتب المنسق المقيم (RCO). يهدف CINU إلى تعزيز قيم وأولويات وأنشطة الأمم المتحدة، وتعزيز فهم الجمهور لدور وفعالية المنظمة، والمساهمة في التواصل الإستراتيجي للنظام في تونس. وعلى هذا النحو، ينسّق بشكل خاص الاتصالات المشتركة للوكالات والصناديق وبرامج الأمم المتحدة، لتعزيز اتصالات متماسكة ومنسقة وذات أثر. تحت إشراف مركز معلومات الأمم المتحدة (CINU) وبالتعاون الوثيق مع مكتب المنسق المقيم (RCO) وبالتعاون مع مجموعة الاتصالات للأمم المتحدة (UNCG)، سيُسهم المتطوع في تعزيز وتنفيذ الاتصالات المشتركة لنظام الأمم المتحدة في تونس. سيكون مهمته الأساسية دعم تنفيذ استراتيجية الاتصالات المشتركة للأمم المتحدة، لتعزيز الرؤية والتناسق والأثر، كما سيعمل على تقريب الأمم المتحدة أكثر من المواطنين، وخاصة الشباب، وكذلك الشركاء وأصحاب المصلحة المختلفين، من خلال محتوى ومبادرات اتصالات شاملة وميسّرة وتناسب الجمهور المختلف. هذا المنصب ممول من سفارة سويسرا في تونس، في إطار مبادرة بالشراكة مع برنامج متطوعي الأمم المتحدة (VNU) لتعزيز إدماج الشباب وذوي الإعاقة للفترة 2024–2026.وصف المهمة “تحت إشراف مسؤول المعلومات الوطني، سيُسهم متطوع الأمم المتحدة، المساعد/ة في الاتصالات المشتركة، في تنفيذ أنشطة الاتصالات للمكتب المنسق المقيم ونظام الأمم المتحدة في تونس. سيقدم دعمها في المجالات التالية: 1. إنتاج المحتوى وتفعيل النتائج * كتابة قصص إنسانية وشهادات ومقالات ومحتويات أخرى تبرز تأثير برامج ومبادرات الأمم المتحدة في تونس.* المساهمة في إعداد بيانات صحفية وخطب ورسائل رئيسية ونشرات معلوماتية وغيرها من مواد الاتصال.* إنتاج أو تنسيق إنشاء محتوى وسائط متعددة (صور فوتوغرافية، مقاطع فيديو قصيرة، رسوم معلوماتية، مواد بصرية وغيرها من الوسائط الرقمية). 2. الاتصالات الرقمية وحملات التوعية * المساهمة في التخطيط وتنفيذ حملات اتصال مشتركة.* المشاركة في إدارة وتفعيل المنصات الرقمية المشتركة (الموقع الإلكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي، النشرات الإخبارية) من خلال اقتراح ونشر محتوى مناسب.* إجراء رصد يومي لوسائل الإعلام ووسائل التواصل والحدث البارز لاكتشاف موضوعات الاهتمام، وإعداد مراجعات صحفية. 3. دعم الفعاليات والظهور المؤسسي * دعم تنظيم فعاليات اتصال، ومؤتمرات، وعروض وأنشطة توعية.* دعم التغطية الإعلامية لأنشطة منسقة الأمم المتحدة في تونس ومبادرات الأمم المتحدة المشتركة، خاصة من خلال إعداد المحتوى والتصوير أو جمع المعلومات. 4. متابعة النتائج والتنسيق * المساهمة في متابعة أنشطة الاتصال من خلال جمع مؤشرات الأداء والمشاركة في إعداد التقارير والتقييمات.* دعم أنشطة مجموعة الاتصالات للأمم المتحدة (UNCG) والمساهمة في تعزيز التنسيق والتعاون بين الوكالات المعنية. 5. دعم عام * تقديم الدعم لأي نشاط اتصالات آخر وفق أولويات المكتب واحتياجاته التشغيلية. هذا الإصدار يتماشى أكثر مع وصف المهام الخاصة بمتطوعي الأمم المتحدة: يبرز مجالات الإسهام ويوضح المسؤوليات ويستخدم مستوى لغوي مناسب للمرشحين المبدئين في مسيرتهم المهنية، مع الحفاظ على البُعد المؤسسي. المكافآت 1. قبل بدء العمل بدل الدخول مقداره 350 دولار أمريكيبدل إعادة توطين: 175 دولار أمريكي في البداية ونهاية المهمة إذا كان مكان الإيفاد بعيداً عن مواقع التنقل (وفق تقييم VNU) 2. أثناء المهمة بدل الإعاشة الشهري للمتطوع: 1,879.74 دينار تونسيالتدريب والتعلم: الوصول إلى موارد تطوير المسار المهني والتدريب من VNUالإجازات السنوية: 2.5 يوم شهرياًالتأمين: تغطية كاملة صحية وحياة وأعمال ضارة للمتطوع، بالإضافة إلى تأمين صحي حتى ثلاثة أشخاص معالين مؤهلين (انظر شروط الخدمة للمعايير التفصيلية) 3. نهاية المهمة بدل نهاية الخدمة (يُصرف بعد إتمام العقد بنجاح): 120 دولار أمريكي لكل شهر خدمة، يصرف في نهاية العقد. الموعد النهائي للتقديم هو 7 سبتمبر 2026

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> GeneralDescription of assignment titleAssistant.e à la communication conjointe des Nations unies en TunisieAssignment countryTunisiaDuty stationsTunisWork locationOn UN premisesDuration12 monthsLong-term benefits and allowancesSustainable Development Goal17. Partnerships for the goalsReasonable accommodationYesReference checks requested by host entityYes - Professional references onlyHost entityUNRCOModalityOnsiteTypeNationalVolunteer categoryAssociate UCoS from Apr2026Work scheduleFull-timeDoA reserved for persons with disabilitiesYesAccessibility measures in placeOffice spacesAt least one office/work station, one conference room and one bathroom are wheelchair accessible (please confirm that doors, routes and corridors that lead to these spaces are wide enough for wheelchair use)Office equipmentTables, printers and other office equipment are accessible by a person using a wheelchair.Security & emergencyThe security and emergency protocol take into account persons with disabilities (e.g. evacuation chair is available, etc.)Facilities signpostedAll accessible facilities are marked with symbols or signsIT accessibilityIT systems and tools are accessible (e.g. website, intranet, etc.)Hearing cuesThe emergency warning system has hearing cuesSign languageSign language interpretation can be provided upon request (e.g. English, American, and/or other languages)CaptioningCaptioning services can be provided upon request (e.g. on-site or remote CART services, close-captioning for videoAdditional accessibility infoThe Resident Coordinator Office (RCO) Tunisia actively supports and coordinates UN inter-agency efforts on disability inclusion. The RCO has been involved in initiatives connected to the UN Partnership on the Rights of Persons with Disabilities (UNPRPD), including coordination and engagement around a joint programme implemented in Tunisia by UN entities to advance the rights and inclusion of persons with disabilities. The RCO has also facilitated discussions related to the continuation and strengthening of UNPRPD-supported programming in the country. The RCO maintains contacts with organizations and associations representing persons with disabilities through its disability inclusion work and inter-agency coordination efforts. The office has engaged with specialized disability rights associations and organizations of persons with disabilities to support awareness-raising, inclusive recruitment outreach, dissemination of opportunities, and disability inclusion initiatives within the UN system in Tunisia. The RCO plays a coordinating role in advancing disability inclusion across the UN Country Team in Tunisia. This includes supporting disability inclusion action planning, participation in disability-focused inter-agency working groups, promoting implementation of the UN Disability Inclusion Strategy (UNDIS), facilitating capacity-building and awareness initiatives, and encouraging engagement with organizations of persons with disabilities. Disability inclusion has also been integrated into broader UNCT planning and coordination mechanisms. DetailsMission and objectivesLe Bureau du Coordonnateur Résident des Nations Unies (RCO) est la principale structure de coordination du système des Nations Unies en Tunisie. Il remplit plusieurs rôles :- Coordination et support : Facilite la coordination des activités des Nations Unies avec les priorités nationales et le renforcement des capacités locales.- Leadership et plaidoyer : Assure la représentation du Secrétaire général des Nations Unies et pilote l’Agenda 2030 pour le développement durable.- Engagement stratégique : Travaille avec le gouvernement, la société civile, les partenaires bilatéraux, le secteur privé et le milieu académique pour répondre aux défis nationaux et promouvoir les Objectifs de Développement Durable (ODD).ContextLe/la Volontaire des Nations Unies sera affecté(e) au Centre d’information des Nations Unies (CINU) en Tunisie, rattaché au Bureau du Coordonnateur résident (RCO). Le CINU a pour mandat de promouvoir les valeurs, les priorités et les activités des Nations Unies, de renforcer la compréhension du rôle et de l’action de l’Organisation auprès du public et de contribuer à la communication stratégique du Système des Nations Unies en Tunisie. À ce titre, il assure notamment la coordination de la communication conjointe des agences, fonds et programmes des Nations Unies, afin de promouvoir une communication cohérente, coordonnée et porteuse d’impact. Sous la supervision du Centre d’information des Nations Unies (CINU) et en étroite collaboration avec le Bureau du Coordonnateur résident (RCO) ainsi qu’avec le Groupe de communication des Nations Unies (UNCG), le/la Volontaire des Nations Unies contribuera au renforcement et à la mise en œuvre de la communication conjointe du Système des Nations Unies en Tunisie. Sa mission principale consistera à appuyer la mise en œuvre de la stratégie de communication conjointe des Nations Unies, en vue de renforcer la visibilité, la cohérence et l’impact des actions de communication interagences. Il/elle contribuera également à rapprocher davantage les Nations Unies des citoyens, en particulier des jeunes, ainsi que des partenaires et des différentes parties prenantes, à travers des contenus et initiatives de communication accessibles, inclusifs et adaptés aux différents publics. Ce poste est financé par l’Ambassade de Suisse en Tunisie, dans le cadre d’une initiative menée en partenariat avec le Programme des Volontaires des Nations Unies (VNU) visant à renforcer l’inclusion des jeunes et des personnes handicapées pour la période 2024–2026.Task description "Sous la supervision du Chargé national de l'information, le/la Volontaire des Nations Unies, **Assistant(e) à la communication conjointe**, contribuera à la mise en œuvre des activités de communication du Bureau de la Coordonnatrice résidente et du Système des Nations Unies en Tunisie. Il/elle apportera son appui dans les domaines suivants : 1. Production de contenus et valorisation des résultats * Rédiger des histoires humaines, des témoignages, des articles et d'autres contenus mettant en valeur l'impact des programmes et initiatives des Nations Unies en Tunisie.* Contribuer à la préparation de communiqués de presse, de discours, de messages clés, de fiches d'information et d'autres supports de communication.* Produire ou coordonner la création de contenus multimédias (photographies, courtes vidéos, infographies, visuels et autres supports numériques). 2. Communication digitale et campagnes de sensibilisation * Contribuer à la planification et à la mise en œuvre de campagnes de communication conjointes.* Participer à la gestion et à l'animation des plateformes numériques conjointes (site web, réseaux sociaux et newsletters) en proposant et en publiant des contenus adaptés.* Assurer une veille quotidienne des médias, des réseaux sociaux et de l'actualité afin d'identifier les sujets d'intérêt et préparer des revues de presse. 3. Appui aux événements et visibilité institutionnelle * Soutenir l'organisation d'événements de communication, de conférences, d'expositions et d'activités de sensibilisation.* Appuyer la couverture médiatique des activités de la Coordonnatrice résidente des Nations Unies en Tunisie ainsi que des initiatives conjointes du Système des Nations Unies, notamment par la préparation de contenus, la prise de photos ou la collecte d'informations. 4. Suivi des résultats et coordination * Contribuer au suivi des activités de communication en collectant des indicateurs de performance et en participant à la préparation de rapports et bilans.* Soutenir les activités du Groupe de communication des Nations Unies (UNCG) et contribuer à renforcer la coordination et la collaboration entre les agences participantes. 5. Appui transversal * Apporter un soutien à toute autre activité de communication, en fonction des priorités du Bureau et des besoins opérationnels. Cette version est davantage alignée avec les descriptions de tâches des Volontaires des Nations Unies : elle met en évidence les domaines de contribution, clarifie les responsabilités et utilise un niveau de langage accessible à des candidat(e)s en début de parcours professionnel, sans perdre la dimension institutionnelle." Indemnités 1. Avant la prise de fonction Indemnité forfaitaire d’entrée : 350 USDFrais de réinstallation : 175 USD au début et à la fin de la mission si le lieu d’affectation est hors distance de navettage (selon l’évaluation du VNU) 2. Pendant la mission Indemnité mensuelle de subsistance du volontaire : 1 879,74 TNDFormation et apprentissage : accès aux ressources de développement de carrière et de formation du VNUCongés annuels : 2,5 jours par moisAssurance : couverture complète santé, vie et actes malveillants pour le volontaire, ainsi qu’une assurance santé pour jusqu’à trois personnes à charge éligibles (voir les conditions de service pour les critères détaillés) 3. Fin de mission Indemnité de fin de mission (versée après achèvement satisfaisant du contrat) : 120 USD par mois de service, versée à la fin du contrat. Application deadline is on 07 September 2026 </div><h2 class="h5">Skills</h2> <div data-jb-field="skills">Eligibility criteriaAge18 - 80Required experience1 monthNationalityCandidate must be a national, legal resident or hold refugee status in the country of assignment.Assignment requirementsRelevant experience1 monthLanguagesArabic, Level: Fluent, RequiredFrench, Level: Fluent, RequiredEnglish, Level: Working knowledge, DesirableRequired education levelBachelor's degree in Communication, journalisme, médias ou domaines connexes Skills and experience - Au moins une année d'expérience en communication, journalisme, relations médias ou communication digitale.- Bonnes capacités de rédaction et de communication en arabe, français.- Une bonne capacité de rédaction en anglais est un atout.- Capacité à synthétiser des informations complexes et à les transformer en contenus clairs, accessibles et attrayants pour le grand public, en particulier les jeunes.- Connaissance des outils d'intelligence artificielle appliqués à la communication et à la création de contenus.- Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Office) ; la maîtrise de Canva, Adobe Creative Suite ou d'outils équivalents constitue un atout.- Une expérience au sein d'une association/ ONG et/ou un média, constitue un atout.- Bonnes capacités d'organisation, de planification et de gestion des priorités. Capacité à travailler de manière autonome est un atout.- Alignement avec les valeurs des Nations unies.- Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec différentes entités onusiennes dans un environnement multiculturel.- Intérêt marqué pour les Nations Unies, les Objectifs de développement durable (ODD) et les questions de développement. </div>

بيت.كوم

Customer Support

في الموقع - تونس ٢٠ يونيو ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Job Title: Goldstar Customer Support Agent – NA Location: Tunis, Tunisia Reporting to: Contact CentreOperations Supervisor Overview of Role: The Customer Support Agent is responsible for managing pre-order, post-order, and general customerinquiries for theNorth American market, ensuring an excellent customer experience through timely communication, problem resolution, and coordination with internal teams. This role acts as a key pointof contact for customers and sales teams,supporting the fullorder lifecycle, from product inquiries and quotations through to delivery, issue resolution, and after-sales support. Ready to join us? Apply now and become part of a team that values creativity, collaboration, and continuous growth. Primary responsibilities   Customer Support & Communication <ul> <li>Handle inbound and outbound customer communications via email,phone, and chatin a professional and timely manner.</li> <li>Provide excellent customer service by resolving inquiries, complaints, and escalations throughto full resolution.</li> <li>Proactively communicate updates and manage customer expectations throughout theorder process.</li> </ul> Pre-Order Support <ul> <li>Manage customer requests related to pricing, quotations, product information, virtuals, samples, and product alternatives.</li> <li>Support customers and sales teams with productselection, vision boards,and other sales tools.</li> <li>Handle inquiries relatedto compliance, packaging, rush requests, and special orderrequirements.</li> </ul> Post-Order Support <ul> <li>Provide order updates, tracking information, and support for out-of-stock alternatives or order changes.</li> <li>Manage missed ship dates,delivery issues, returns, pickups, and reverselogistics activities.</li> <li>Create redo orders, production requests, and factory backorders where required.</li> </ul> Issue Resolution & Escalation Management <ul> <li>Create and manage tickets, service requests, and action requests in internal systems to track and resolve issues efficiently.</li> <li>Process credit memosand coordinate corrective actions where necessary.</li> <li>Escalate issues appropriately and collaborate with internal stakeholders to ensure timely resolution.</li> </ul> Cross-Functional Collaboration <ul> <li>Work closely with Sales, Production, Logistics, and other internal teams to ensure smooth order processing and customer satisfaction.</li> <li>Support internal teams with API inquiries, website registration, and system-related processes when needed.</li> </ul> Administration & Performance <ul> <li>Maintain accuraterecords of customerinteractions, issues, and resolutions in internal systems.</li> <li>Monitor and manage assigned tasks and workflows, ensuring SLAs and KPIs are consistently met.</li> <li>Contribute to team goals related to service levels, customer satisfaction (CSAT), and Net Promoter Score (NPS).</li> </ul> Additional Duties <ul> <li>Comply with allcompany policies, procedures, and safety regulations.</li> <li>Maintain a cleanand organised workenvironment.</li> <li>Support additional tasksand projects as required by management.</li> <li>Must be available to handle inboundand outbound communications (internal and external).</li> </ul> Growth & Career Opportunities At Pens.com, we strongly believe in internal development and mobility. Many of our team members grow within the organization through internal opportunities and promotions. This role can open the door to positions such as Senior Marketing Coordinator, Marketing Specialist, or other cross-functional roles within the business. Requirements & Qualifications Experience <ul> <li>Previous experience in a customer service or sales role is essential.</li> <li>Experience in a B2B environment is an advantage.</li> <li>Experience in the promotional products industry is a plus but not required.</li> </ul>Skills & Competencies <ul> <li>Languages – Native-level or near-native English language skills are required, particularly in spoken communication, as this role involves frequent phone interaction with customers and requires the ability to clearly understand, interpret, and resolve customer inquiries efficiently. Excellent written communication skills in English are also essential</li> <li>Strong customer service mindset with excellent communication and interpersonal skills.</li> <li>Strong problem-solving skillsand ability to make decisions quickly under pressure.</li> <li>Excellent attention to detail and a high level of accuracy.</li> <li>Strong organisational and time management skills with the ability to prioritize effectively.</li> <li>Ability to work with urgency in a fast-paced and dynamic environment.</li> <li>Team playerwith the abilityto collaborate cross-functionally.</li> <li>Strong computer literacy, including Microsoft Office, and online systems/databases. Salesforce experience would be an advantage</li> </ul> Our Hiring Process <ul> <li>Application Review</li> <li>Phone screening (if your profile matches the role requirements)</li> <li>One interview with the Marketing Manager if the screening is successful (45 minutes to 1 hour)</li> <li>Final decision</li> </ul> Our values At Pens.com, we are guided by a set of core values that define our culture and approach to hiring: Customers-First:  We are committed to delivering exceptional customer experiences, both internally and externally. By understanding and fulfilling customer needs, we create impactful solutions that leave a lasting impression. Continuous Improvement:  We believe in the power of growth and evolution. Through open communication and a culture of innovation, we continuously strive to enhance our business and adapt to changing landscapes. Goal-Oriented:  We set clear objectives, remain disciplined in execution, and hold ourselves accountable for achieving measurable goals. Our focus is on driving results and making meaningful progress. Integrity:  We prioritize ethics in everything we do, ensuring that our actions are grounded in integrity and responsibility towards our planet, products, and people. People-Centric:  We value and respect every member of our team, fostering an environment where diversity is celebrated, contributions are recognized, and growth is encouraged. Equal opportunity employer We are an equal opportunity employer and value diversity at our company. We do not discriminate on the basis of race, religion, color, national origin, sex, gender, gender expression, sexual orientation, age, marital status, veteran status, or disability status. We will ensure that individuals with disabilities are provided reasonable accommodation to participate in the job application or interview process, to perform essential job functions, and to receive other benefits and privileges of employment. Please contact us to request accommodation - no applicant will be penalized as a result of such a request. About Goldstar Goldstar team operates in 5 continents, reflecting our dedication to meeting the unique needs of global clients while fostering strong local connections. By combining our international presence with tailored support, we deliver exceptional products and seamless service, building a community where shared growth and success thrive. Goldstar is on a mission to redefine the branded gift and promotional merchandising experience. Through our partners, we’re helping brands make simpler and smarter buying decisions, create more meaningful connections, and deliver exceptional value at every step of the way. We’re continuously working on being better at everything we do, embracing a desire for ongoing transparency, innovation and growing our focus on sustainable development. We’re committed to helping shape a better, brighter future—together #LI-NG1 #LI-Onsite </div>

Naukri Gulf

Head of Programme Danish Refugee Council

في الموقع - تونس - تونس العاصمة ٢٤ يونيو ٢٠٢٦

الموارد البشرية

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">Your main duties and responsibilities will be:Programming Strategy & Development<ul><li>Constant in-depth analysis of humanitarian context, trends, gaps, challenges and opportunities</li><li>Participate in country level strategic planning, lead the annual review process and contribute to the sustainable management of program with a continual eye to new program development that addresses displacements and meets the needs of beneficiaries</li><li>As a key pillar of the overall country strategy, develop/define the country programming strategy designing process in a collaborative way in order to ensure program appropriateness and accountability among the country program team.</li><li>Write/Review and monitor the Program Strategy document based upon a clear needs/evidence driven approach, DRC s core expertise and a large stakeholders analysis</li><li>Foster synergies between program areas and promotes an integrated approach</li><li>Support the strong integration of protection throughout all humanitarian initiatives and ensure adherence to Sphere standards or any other international standards when relevant</li><li>Support the integration of gender mainstreaming across all programs</li><li>Facilitate assessment and rapid response in any humanitarian situation, with written report and recommendation to initiate and setup relevant emergency projects if a response is decided on</li><li>Keep abreast and engage with the Durable Solutions Architecture and ensure DRC is well represented in these fora.</li><li>Advocate about DRC s program with government, donors, and humanitarian stakeholders, in cluster meetings, workshops, conferences and in other relevant fora</li></ul>Program Implementation & Coordination<ul><li>Provide oversight, guidance and leadership to all aspects of program development and implementation, including ensuring timely reporting, compliance and quality utilizing routine monitoring and feedback into program implementation</li><li>Ensure effective and transparent budget follow up, planning and use of financial resources in compliance with DRC and donor policies and priorities</li><li>Develop a close and productive working relationship with Area Offices to ensure that all aspects of programs are implemented to maximum affect and compliant with DRC and donor regulations.</li><li>Ensure grant Kick Off and Close Out meetings are systematically taking place</li><li>Ensure regular grant review meetings are taking place and red flags are discussed and actioned upon</li><li>Effectively stay abreast of donor policies, procedures, rules and regulations</li></ul>Program Monitoring, Evaluation, Accountability and Learning<ul><li>Ensure the implementation of effective and participatory program Monitoring, Evaluation, Accountability and Learning strategies at all levels of the DRC s program in country</li><li>Ensure that all projects contribute to measuring impact and are in line with DRC s country strategic plan</li><li>Ensure quality programming by coordinating the technical support provided by the Regional Office and HQ, by developing M&E tools and indicators and other quality improvement initiatives</li><li>Adopt an evidence-based approach that see the dissemination of lessons learned and best practices within DRC country and Region teams, to donors and to other stakeholders when relevant in order ensure synergetic programming and cross-program collaboration in ALT and in the whole region</li><li>Supervise monitoring and evaluation of the operations to ensure the overall implementation is in accordance with agreed work plans, donor agreements and humanitarian accountability framework</li><li>Ensure Information Management is embedded with DRC program and data are managed in a confidential manner</li></ul>Fundraising, Grant proposals writing & reporting processes<ul><li>Ensure up to date donor mapping and pursue funding opportunities in all DRC competence areas, and coordinate the capacities of the program managers and SMT to identify and materialize opportunities</li><li>Lead in the design of programs to input into potential proposals.</li><li>Review final reports and authorize on proposals to be submitted to external donors and HQ</li></ul>Program staff Management and Capacity Building<ul><li>Effectively manage the program team in the coordination office in Tunis: Project Development and Quality Manager, Protection Manager, Humanitarian Mine Action Operation, ECREC Manager, Partnership Coordinator and the Program Trainee</li><li>Ongoing development of team composition and structure to ensure that is fit for purpose, develop Job descriptions/Terms of Reference, follow up program staff related recruitment processes and orientation of staff. Proactively seek to increase the numbers of national staff members in the Programs team.</li><li>When needed, draft and/or review scopes of work to hire and manage technical consultants, including review for technical efficacy and contract budget</li><li>Development of overall staff competence through leadership, training and coaching of technical and management key program staff</li><li>Conduct annual staff performance reviews</li></ul>Donor liaison, Partnerships and Representation<ul><li>Represent DRC s program to funders and potential donors</li><li>Cultivate key relationships that enhance DRC s visibility, credibility in ALT</li><li>Frequent travel for direct support to field sites, representation and identification of opportunities for organizational growth in the competence areas profit, independent, rights-based refugee organization.</li><li>Review and oversee implementation of the CSO partnership strategy and promote localization agenda within DRC.</li><li>Identify local NGOs/partners and develop partnership with relevant and complementary partners.</li></ul></div></section><section>Desired Candidate ProfileAt least Minimum 7-8 years of progressively responsible experience in program management, leadership, and design in countries of conflict or post-conflict, including working on protection and mine action programmes. Moreover, we also expect the following:<ul><li>Minimum 4 years of experience working in managing emergency operations, including 2 years at senior management level and at least 2 years in the Middle East/North Africa.</li><li>Demonstrated experience and skill in proposal development, budget development, program implementation, monitoring and evaluation.</li><li>Demonstrated experience in managing migration programmes and cross-border programming.</li><li>Proven experience in effectively coordinating with National Governments, International and National NGO partners and a variety of working with and coordinating with a variety of donors including SDC, ECHO, DANIDA, UN agencies, EU FPI and DG.</li><li>Demonstrated commitment to apply an age, gender and diversity (AGD) and Conflict Sensitive approach to programming.</li><li>Proven experience in managing integrated programs as well as capacity building.</li></ul>In this position, you are expected to demonstrate DRC five core competencies:<ul><li>Striving for excellence: You focus on reaching results while ensuring an efficient process.</li><li>Collaborating: You involve relevant parties and encourage feedback.</li><li>Taking the lead: You take ownership and initiative while aiming for innovation.</li><li>Communicating: You listen and speak effectively and honestly.</li><li>Demonstrating integrity: You uphold and promote the highest standards of ethical and professional conduct in relation to our values and Code of Conduct, including safeguarding against sexual exploitation, abuse and harassment.</li></ul></section>

بيت.كوم

متخصص وطني في التماسك الاجتماعي

في الموقع - تونس ٢٤ يونيو ٢٠٢٦

أخرى

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> نهج متعدد المستويات تماشياً مع الالتزام بالحفاظ على القدرة والدعم للأفراد العاملين بالفعل في المنظمة، تُعلن غالبية شواغر برنامج الأمم المتحدة الإنمائي/البرنامج الإنمائي العربي/UNV باستخدام عملية تقديم ذات مراحل حيث: <ul> <li>المستوى 0: موظفو UNDP/UNCDF/UNV من العاملين بإقامات دائمة (PA) وعقود محددة المدة (FTA)، ستُلغى مناصبهم، أو ستنهي العقود أو لن تُجدد خلال 2026.</li> <li>المستوى 1: موظفو UNDP/UNCDF/UNV آخرون لديهم إقامة دائمة (PA) وعقود محددة المدة (FTA)</li> <li>المستوى 2: موظفو UNDP/UNCDF/UNV يحملون تعاقدات مؤقتة (TA)، وموظفو عقود PSA منتظمة، وخبراء ومتطوعو الأمم المتحدة</li> <li>المستوى 3 أو لم يُذكر مستوى: جميع أنواع العقود الأخرى من UNDP/UNCDF/UNV ووكالات أخرى، ومرشحون خارجيون آخرون</li> </ul> يرجى ملاحظة المستوى/المستويات المشار إليها في عنوان الشاغر، إن وجدت، والتأكد من استيفاء شروط الأهلية للتقدم. سياق المنصب  تنفذ تونس استراتيجيتها الوطنية الجديدة لمكافحة التطرف العنيف والإرهاب (SNLCEVT) 2023-2027 وخططها الوطنية للإجراء، وتقدم فرصة لتعزيز أساليب شاملة ومتنظمة، وتلبي احتياجات المواطنين بشكل ملموس. أصبح الوقاية الآن محوراً مركزياً في الاستراتيجية الوطنية، التي تقوم على مقاربة متكاملة تجمع بين أبعاد وقائية واجتماعية وتعليمية وثقافية مع تدابير أمنية.  تعتمد مقاربة الوقاية من التطرف العنيف (PEV) لبرنامج الأمم المتحدة الإنمائي (PNUD) في تونس رؤية متكاملة تستهدف العوامل البنيوية التي تضعف التماسك الاجتماعي ومسبباتها المرتبطة بالاستجابات الأمنية. يحقق مشروع « TARABOT – التماسك للوقاية من العنف » هذه المقاربة، مستنداً إلى الشراكة بين البرنامج ومجلس مكافحة الإرهاب الوطني (CNLCT) الذي أُنشئ في 2018.   في 2026-2029 ستتابع المرحلة الثالثة من المشروع أربعة أهداف محددة:  1. تضمن آليات تنفيذ SNLCEVT التنسيق بين الوزارات، الشفافية، المساءلة، والتعلّم من أجل التكيف المستمر مع تغيّرات السياق ؛  2. يصل الشباب في المناطق الضعيفة إلى فضاءات شبابية جاذبة، معززةً إدماجهم، ومهاراتهم ومرونتهم تجاه السلوكيات الخطرة ؛  3. يستفيد الشباب المتأثرون بالسلوكيات الخطرة أو المقموعون قانونياً من مسارات إعادة تأهيل متكاملة، تعزز إعادة إدماجهم الاجتماعي وتقلل مخاطر الانتكاس أو التطرف ; 4. يُراجع نظام الإبلاغ وتسجيل البيانات المتعلق بـPEV بما يتوافق مع حقوق الإنسان ومبادئ دولة القانون.  وعلى هذا الأساس، يقوم برنامج الأمم المتحدة الإنمائي بتعيين أخصائية وطنية/أخصائي وطني في التماسك الاجتماعي لدعم تنفيذ أنشطة المشروع الذي ترتكز نظرية التغير فيه على تعزيز التماسك الاجتماعي. بشكل أكثر تحديداً، ستكون الأخصائية/الأخصائي الوطني المسؤول عن ضمان تحقيق الأهداف 2 و3.  المسؤوليات والمهام  تحت إشراف المستشار الفني الرئيسي (CTP)، ستتولى الأخصائية/الأخصائي الوطني في التماسك الاجتماعي مهمة دعم تنفيذ أنشطة مشروع TARABOT.  سيُطلب من الأخصائية/الأخصائي الوطني أن يوفر الخدمات التالية بشكل خاص:  1. المستشار والمساهمة في تنفيذ المشروع بفعالية : <ul> <li>ضمان تنفيذ أنشطة المشروع وفقاً لخطة العمل السنوية، على المستوى الوطني والمحلي، خصوصاً وبشكل أساسي للمنتجين 2 و3 من وثيقة المشروع. </li> </ul> <ul> <li>المشاركة بنشاط في جهود البرمجة واتخاذ القرار ضمن الفريق، والمساهمة في توثيق هذه الجهود. </li> </ul> <ul> <li>ضمان متابعة الأطراف المسؤولة عن تنفيذ المشروع وبخاصة من خلال إعداد وتوجيه وتعاقد Responsible Parties (RPs). </li> </ul> <ul> <li>التنسيق الوثيق مع محلل المشروع لضمان المتابعة المالية لـ RPs والتوافق مع معايير PNUD فيما يتعلق بـHarmonized Approach to Cash Transfers (HACT). </li> </ul> <ul> <li>إعداد شروط المرجعية والمذكرات المفاهيمية للأنشطة المبرمجة، واستشاءات، ومشتريات وأي عقود فرعية أخرى مطلوبة في إطار المشروع. </li> </ul> <ul> <li>إشراف على وظيفة أخصائي/ة التماسك الاجتماعي، بما في ذلك: </li> </ul> <ul> <li>تحديد ومتابعة تحقيق الأهداف السنوية؛ </li> </ul> <ul> <li>إدارة الأداء والتطوير المهني؛ و </li> </ul> <ul> <li>تحديد أولويات المهام والتنسيق مع الزملاء. </li> </ul> 2. المستشار والمساهمة في إدارة وتوطيد الشراكات: <ul> <li>ضمان تقديم الدعم الفني لشركاء محليين ومؤسساتيين في مجال تعزيز التماسك الاجتماعي. </li> </ul> <ul> <li>إنشاء آلية استشارة متعددة الأطراف لمتابعة وتقييم تنفيذ المنتجات 2 و3. </li> </ul> <ul> <li>تسهيل التعاون بين الوزارات داخل الحكومة وبين CNLCT والوزارات الرئيسية. </li> </ul> <ul> <li>إرشاد وتسهيل التعاون بين المؤسسات والمجتمع المدني. </li> </ul> <ul> <li>دعم التواصل والتنسيق بين المشروع والشركاء المحليين والوطنين. </li> </ul> <ul> <li>دعم التواصل والتعاون بين شركاء مختلفين، بما في ذلك CNLCT والمجتمع المدني والسلطات العامة المحلية وقوى الأمن والقطاع الخاص. </li> </ul> <ul> <li>دعم التنسيق والتآزر مع تدخلات أخرى في مجال PEV و/أو التماسك الاجتماعي وتنفذها نظام الأمم المتحدة (مع PNUD في مقدمتها) و/أو وكالات التنمية الموجودة في تونس، على المستوى الوطني وفي مناطق TARABOT. </li> </ul> <ul> <li>تحديد مجالات الشراكات الفنية المحتملة مع وكالات أخرى وممولين. </li> </ul> 3. الترويج لإدارة المعرفة وأفضل الممارسات:  <ul> <li>توفير خبرة تقنية في مجال التماسك الاجتماعي بما يتناسب مع خصوصيات السياق التونسي لكافة تنفيذ ومتابعة أنشطة المشروع. </li> </ul> <ul> <li>ضمان الاتساق وجودة الأساليب البرمجية المعتمدة في تعزيز التماسك الاجتماعي، والوقاية من سلوك الشباب المعرض للخطر وإعادة دمج الشباب الضعفاء. </li> </ul> <ul> <li>تقديم نصائح تشغيلية للشركاء المختلفين في المشروع (CNLCT، السلطات المحلية، المجتمع المدني) حول استراتيجيات التنفيذ التي تتيح الوصول إلى آثار التماسك الاجتماعي المتوقعة. </li> </ul> <ul> <li>دعم إعداد التقارير السنوية للمشروع (حال التقدم، التحديات، الفرص، التوصيات). </li> </ul> <ul> <li>المشاركة في توثيق الخبرات والدروس المستفادة من المشروع. </li> </ul> <ul> <li>المساهمة في إنتاج دراسات حالة وأمثلة نجاح لنشر الدروس المستفادة من المشروع. </li> </ul> <ul> <li>تعزيز وضوح المشروع ونتائجه. </li> </ul> <ul> <li>المساهمة في جهود التدريب وبناء قدرات الأطراف المعنية بالمشروع. </li> </ul> يؤدي حامل الوظيفة مهام أخرى ضمن ملفه الوظيفي تعتبر ضرورية لسير العمل في المكتب والمنظمة.  الإطار المؤسسي   الأخصائية/الأخصائي الوطني في التماسك الاجتماعي سيكون تحت الإشراف المباشر من المستشار الفني الرئيسي للمشروع TARABOT لبرنامج الأمم المتحدة الإنمائي في تونس.  المهارات   يجب أن يظهر المرشح/المرشحة الكفاءات التالية: كفاءات أساسية  تحقيق النتائج:  المستوى 3: وضع وتوحيد أهداف طموحة لكنها قابلة للتحقيق لعدة مشاريع، وتحقيق تأثير مستدام  إظهار الابتكار:  المستوى 3: التنبؤ بالمخاطر المحتملة والتقليل منها، وتطوير أفكار جديدة لحل مشاكل معقدة  التعلم المستمر:  المستوى 3: خلق واستغلال فرص لتوسيع آفاقه وتنويع خبراته  التكيف بمرونة:  المستوى 3: المبادرة بإحداث التغيير بشكل استباقي، وإدارة عدة طلبات متزامنة   التصرف بتصميم:   المستوى 3: رؤية ما وراء المهام الفورية والعقبات واتخاذ إجراءات لتحقيق نتائج أفضل  المشاركة والتعاون:  المستوى 3: إظهار حس سياسي، التنقل ضمن بيئة معقدة، تعزيز التعاون بين المؤسسات  تعزيز التنوع والشمول:  المستوى 3: الاعتراف بفوائد قوة عمل متنوعة وتعزيز الشمول  كفاءات إدارة الأشخاص  كفاءات إدارة الموارد البشرية لدى PNUD متاحة على هذا الموقع.  الكفاءات العابرـة والتقنية  مجال الموضوع الاسم التعريف التوجه واستراتيجية الإدارة  التفكير النظامي  القدرة على استخدام التحليل الموضوعي للمشكلات والحكم لفهم كيف تتعايش عناصر مترابطة ضمن عملية أو نظام كلي، والنظر في كيف يمكن أن تؤثر تعديل عنصر واحد على أجزاء أخرى من النظام.  تطوير الأعمال  تسهيل المعرفة  القدرة على تحريك الأفراد والمجموعات داخلياً وخارجياً، وتصميم وتسهيل أنشطة لمشاركة وتبادل المعارف والمعلومات والأفكار. معرفة الأدوات والأساليب لتعزيز المشاركة الفاعلة، والمساهمة والتبادل.  إدارة الأعمال  المتابعة والتقييم (S&É)  القدرة على متابعة نتائج الاستراتيجيات والبرامج والأنشطة بشكل منتظم لضمان تنفيذها بفاعلية. القدرة على تزويد المديرين وأصحاب المصلحة الرئيسيين بملاحظات وتقارير منتظمة حول مدى الاتساق أو الفجوة بين الأنشطة المخطط لها وإدارة ونتائج البرنامج. القدرة على إصدار حكم مستقل بناءً على معايير ونقاط مرجعية محددة، مع مراعاة احتياجات واهتمامات العميل الحالية والمستقبلية. معرفة وفهم الأطر والمفاهيم والمنهجيات والأنظمة والعمليات وأدوات المتابعة والتقييم. القدرة على إصدار حكم مستقل بناءً على معايير ونقاط مرجعية محددة. القدرة على توقع احتياجات واهتمامات العميل المستقبلية.  إدارة الشراكات  تنشيط الموارد  معرفة مصادر التمويل، مواءمة احتياجات التمويل (البرامج/المشروعات/المبادرات) مع إمكانات التمويل ووضع خطة لتلبية الاحتياجات التمويلية.  إدارة الشراكات  شراكات ناشئة   معرفة كيفية التعاون مع شركاء ناشئين، وضع استراتيجية وتنسيق نهج لتطوير وإدارة هذه الشراكات الاستراتيجية الجديدة.   المؤهلات الدنيا التي تؤهل NPSA بنجاح  المتطلبات التعليمية الدنيا  مطلوب شهادة جامعية عليا (ماجستير أو ما يعادلها) في التنمية المجتمعية، التخطيط، النوع الاجتماعي، العلوم الاجتماعية، العلوم السياسية، الاقتصاد أو أي مجال مكون معادله معترف به،  أو   شهادة جامعية (بكالوريوس أو ما يعادلها) في المجالات المذكورة سابقاً مع سنتين إضافيتين من الخبرة ستؤخذ بعين الاعتبار كبديل للشهادة الجامعية العليا.  أقل عدد من السنوات الخبرة  الخبرة  </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Tiered Approach In line with the commitment to safeguard capacity and support personnel already in the Organization, a majority of UNDP UNCDF/UNV vacancies are advertised using a tiered application process whereby: <ul> <li>Tier 0: UNDP/UNCDF/UNV IP staff holding permanent (PA) and fixed-term (FTA) appointments, whose posts will be abolished, or contracts will be terminated or not renewed during 2026.</li> <li>Tier 1: Other UNDP/UNCDF/UNV staff holding permanent (PA) and fixed-term (FTA) appointments</li> <li>Tier 2: UNDP/UNCDF/UNV staff holding temporary appointments (TA), personnel on regular PSA contracts, and Expert and Specialist UN Volunteers</li> <li>Tier 3 or no tier indicated: All other contract types from UNDP/UNCDF/UNV and other agencies, and other external candidates</li> </ul> Please make note of the Tier(s) indicated in the vacancy title, if any, and ensure that you satisfy the eligibility to apply. Contexte du poste   La nouvelle Stratégie Nationale de Lutte Contre l’Extrémisme Violent et le Terrorisme (SNLCEVT)1 2023-2027 de la Tunisie et son Plan d’Action National présentent une opportunité de renforcement des approches inclusives et coordonnées, répondant concrètement aux besoins des citoyens. La prévention occupe désormais une place centrale dans la stratégie nationale, qui repose sur une approche intégrée combinant des dimensions préventives, sociales, éducatives et culturelles à des mesures sécuritaires.  L’approche de prévention de l’extrémisme violent (PEV) du Programme des Nations Unies pour le Développement (PNUD) en Tunisie adopte une vision intégrée, visant à la fois les facteurs structurels de fragilisation de la cohésion sociale et les déclencheurs liés aux réponses sécuritaires. Le projet « TARABOT – Cohésion pour prévenir la violence » réalise cette approche, en bâtissant sur le partenariat entre le PNUD et la Commission Nationale de Lutte Contre le Terrorisme (CNLCT) qui a été établi en 2018.   En 2026-2029 la troisième phase du projet poursuit quatre objectifs spécifiques :  1.Les mécanismes de mise en œuvre de la SNLCEVT garantissent la coordination interministérielle, la transparence, la redevabilité et l’apprentissage pour une adaptation continue aux changements du contexte ;  2.Les jeunes des régions vulnérables accèdent à des espaces de jeunesse attractifs, renforçant leur inclusion, leurs compétences et leur résilience face aux comportements à risque ;  3.Les jeunes fragilisés par les comportements à risque ou en conflit avec la loi bénéficient de parcours de réhabilitation intégrés, favorisant leur réinsertion sociale et réduisant les risques de récidive ou de radicalisation ;  4.Le système de signalement et fichage appliqué à la PEV est révisé en conformité avec les droits de l’homme et les principes de l’État de droit.  À ce titre, le PNUD recrute un.e Spécialist.e national.e pour appuyer la réalisation des activités du projet dont la théorie de changement est centrée sur le renforcement de la cohésion sociale. Plus spécifiquement, la/le Spécialist.e national.e sera responsable d’assurer la réalisation des objectifs 2 et 3.  Attributions et résponsabilités  Sous la supervision du/de la Conseiller.e Technique Principal.e (CTP), la/le Spécialist.e national.e en Cohésion Sociale aura pour mission d’appuyer la mise en œuvre des activités du projet TARABOT.  La/le Spécialist.e national.e est appelé.e à fournir en particulier les services suivants :  1. Conseiller et contribuer à la mise en œuvre efficace du projet :  <ul> <li>Assurer la mise en œuvre des activités du projet conformément au plan de travail annuel, aussi bien au niveau national que local, spécifiquement et prioritairement pour les produits 2 et 3 du document de projet. </li> </ul> <ul> <li>Participer activement aux efforts de programmation et prise de décision au sein de l’équipe, et contribuer à la documentation de ces efforts. </li> </ul> <ul> <li>Assurer le suivi des parties responsables pour la mise en œuvre du projet et spécifiquement à travers l’élaboration, encadrement et contractualisation de Responsible Parties (RPs). </li> </ul> <ul> <li>Coordonner étroitement avec l’Analyste de projet pour assurer le suivi financier des RPs et la conformité aux normes PNUD en matière du Harmonized Approach to Cash Transfers (HACT). </li> </ul> <ul> <li>Produire des termes de référence et notes conceptuelles des activités programmées, des consultations, des acquisitions et de toute autre sous-traitance requise dans le cadre du projet. </li> </ul> <ul> <li>Assurer la supervision du poste d’Associé à la Cohesion Sociale, y compris : </li> </ul> <ul> <li>Definition et suivi de la réalisation des objectifs annuels ; </li> </ul> <ul> <li>Gestion de performance et développement professionnel ; et </li> </ul> <ul> <li>Priorisation des tâches et coordination avec les collègues. </li> </ul> 2. Conseiller et contribuer  à gérer et consolider les partenariats :  <ul> <li>Assurer un accompagnement technique des partenaires institutionnels et associatifs en matière d’approches aux renforcement de la cohésion sociale. </li> </ul> <ul> <li>Création d’un mécanisme de consultation multi-acteur pour le suivi et évaluation de la mise en œuvre des produits 2 et 3. </li> </ul> <ul> <li>Faciliter la collaboration interministérielle au sein du gouvernement et entre CNLCT et ministères clé. </li> </ul> <ul> <li>Encadrer et faciliter la collaboration entre institutions et la société civile. </li> </ul> <ul> <li>Appuyer la communication et la coordination entre le projet et les partenaires locaux et nationaux. </li> </ul> <ul> <li>Appuyer la communication et collaboration entre différents partenaires, y inclus CNLCT, société civile, autorités publiques locales, forces de sécurité et secteur privé. </li> </ul> <ul> <li>Appuyer la coordination et les synergies avec d’autres interventions dans le domaine de la PEV et/ou de la cohésion sociale et mis en œuvre par le Système des Nations Unies (du PNUD en premier lieu) et/ou les agences du développement présents en Tunisie, au niveau national et dans les territoires d’intervention de TARABOT. </li> </ul> <ul> <li>Identifier les domaines de partenariats techniques possibles avec d’autres agences et bailleurs de fonds. </li> </ul> 3. Promouvoir la gestion du savoir et des meilleures pratiques :  <ul> <li>Fournir une expertise technique en matière de la cohésion sociale adaptée aux spécificités du contexte tunisien à l’ensemble de la mise en œuvre et du suivi des activités du projet. </li> </ul> <ul> <li>Assurer la cohérence et la qualité des approches programmatiques déployées en matière de renforcement de la cohésion sociale, prévention des comportements à risque des jeunes et réintégration de jeunes vulnérables. </li> </ul> <ul> <li>Apporter des conseils opérationnels aux différents partenaires du projet (CNLCT, autorités locales, société civile) sur les stratégies de mise en œuvre permettant l’atteinte des effets escomptés en matière de la cohésion sociale. </li> </ul> <ul> <li>Appuyer la préparation des rapports annuels du projet (état d’avancement, défis, opportunités, recommandations). </li> </ul> <ul> <li>Participer à la capitalisation des expériences et leçons apprises du projet. </li> </ul> <ul> <li>Contribuer à la production d’études de cas et exemples de réussite pour la dissémination des leçons apprises par le projet. </li> </ul> <ul> <li>Promouvoir la visibilité du projet et de ses résultats. </li> </ul> <ul> <li>Contribuer aux efforts de formation et de renforcement des capacités des parties prenantes du projet. </li> </ul> Le titulaire du poste accomplit d'autres tâches relevant de son profil fonctionnel, jugées nécessaires au bon fonctionnement du Bureau et de l'Organisation.  Arrangement institutionnel    La/le Spécialist.e national.e en Cohésion Sociale sera sous la supervision directe de la/du Conseiller.e Technique Principal.e du projet TARABOT du PNUD en Tunisie.  Compétences   La/le candidat.e devra démontrer les competence suivantes :  Compétences de base  Obtenir des résultats :  NIVEAU 3 : Fixer et harmoniser des objectifs ambitieux mais réalisables pour plusieurs projets, et avoir un impact durable   Faire preuve d'innovation :  NIVEAU 3 : Anticiper et atténuer les risques potentiels, développer de nouvelles idées pour résoudre des problèmes complexes   Apprendre en permanence :  NIVEAU 3 : Créer et saisir des opportunités pour élargir ses horizons et diversifier ses expériences  S'adapter avec agilité :  NIVEAU 3 : Initier et promouvoir le changement de manière proactive, gérer plusieurs demandes concurrentes   Agir avec détermination :  NIVEAU 3 : Voir au-delà des tâches immédiates et des obstacles, et prendre des mesures pour obtenir de meilleurs résultats  S'impliquer et collaborer :  NIVEAU 3 : Faire preuve de sens politique, naviguer dans un environnement complexe, promouvoir la collaboration interinstitutionnelle  Favoriser la diversité et l'inclusion :  NIVEAU 3 : Reconnaître les avantages d'une main-d'œuvre diversifiée et promouvoir l'inclusion  People Management Competencies  Les competences PNUD en matière de gestion du personnel sont disponibles sur ce site.   Compétence transversales et techniques  Domaine Thématique  Nom   Définition   Orientation et Stratégie de géstion  Pensée Systémique  Capacité à utiliser l'analyse objective des problèmes et le jugement pour comprendre comment des éléments interdépendants coexistent au sein d'un processus ou d'un système global, et à considérer comment la modification d'un élément peut avoir un impact sur d'autres parties du système.  Développement des Affaires  Facilitation des Connaissances  Capacité à animer des individus et des groupes, en interne et en externe, et à concevoir et faciliter des activités pour partager et échanger des connaissances, des informations et des idées. Connaissance des outils et des approches pour stimuler la participation active, la contribution et l'échange.  Gestion des Affaires  Suivi et Évaluation (S&É)  Capacité à surveiller systématiquement les résultats des stratégies, programmes et activités afin de s'assurer qu'ils sont mis en œuvre efficacement. Capacité à fournir aux gestionnaires et aux parties prenantes clés un retour d'information et des rapports réguliers sur la cohérence ou l'écart entre les activités planifiées et la gestion et les résultats du programme. Capacité à porter un jugement indépendant sur la gestion et les résultats des stratégies, programmes et activités, sur la base de critères et de repères définis, en tenant compte des besoins et des préoccupations actuels et futurs du client.Connaissance et compréhension des cadres, concepts, méthodologies, systèmes, processus et outils de suivi et d'évaluation. Capacité à porter un jugement indépendant basé sur des critères et des repères établis. Capacité à anticiper les besoins et les préoccupations futurs du client.  Gestion des partenariats  Mobilisation des ressources  Savoir identifier les sources de financement, aligner les besoins de financement (programmes/projets/initiatives) sur les possibilités de financement et établir un plan pour répondre aux besoins de financement.  Gestion des partenariats  Patenariats émergents   Savoir collaborer avec des partenaires émergents, élaborer et coordonner une stratégie et mettre au point des approches visant à développer et à gérer ces nouveaux partenariats stratégiques.   Qualifications minimales de la NPSA réussie  Exigences minimales en matière d'éducation  Un diplôme universitaire avancé (Master ou equivalent) en Développement Communautaire, Planification, Genre, Sciences Sociales, Sciences Politiques, Economie ou tout autre domaine reconnu équivalent est requis,  ou   Un diplôme de premier cycle (licence ou equivalent) dans les domaines susmentionnes combine avec 2 annees d’experience supplémentaires sera dument pris en consideration en lieu du diplôme universitaire avancé.  Nombre minimum  d'années d'expérience  </div>

بيت.كوم

المسـتوى العالي الكبير

في الموقع - تونس ٢٧ يونيو ٢٠٢٦

الطب والرعاية الصحية

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> وصف الشركة حول AbbVie مهمة AbbVie هي اكتشاف وتقديم أدوية وحلول مبتكرة تحل قضايا صحية جدية اليوم وتواجه التحديات الطبية للغد. نسعى لإحداث تأثير ملحوظ في حياة الناس عبر عدة مجالات علاجية رئيسية بما في ذلك المناعة والورم العصبي العصبية والأمراض العصبية - ومنتجات وخدمات في محفظة Allergan Aesthetics. للمزيد من المعلومات عن AbbVie، يرجى زيارة موقعنا www.abbvie.com. تابع @abbvie على LinkedIn وFacebook وInstagram وX وYouTube. وصف الوظيفة المتصل العلمي الطبي (MSL) هو خبير علمي ميداني يدعم بشكل استراتيجي الأهداف العلمية والتجارية ضمن منطقة علاجية محددة عبر دورة حياة المنتج. الممثلون العلميون الطبيون هم الناطقون الأساسيون باسم علوم AbbVie داخل منطقة جغرافية محددة مع مقدمي الرعاية الصحية. هم خبراء علميون ميدانيون في حالات مرضية وتيارات علاجية محددة ضمن منطقة علاجية مُعلنة. يجمعون بين فطنة أعمال قوية، خبرة سريرية، ووعي سوق، ويعملون كقناة معلومات لقاعدة عملاء متعددة الوظائف داخلياً لدى AbbVie. بناءً على الاحتياجات العلاجية ودورات حياة المنتج، قد تركز الفرق على مسؤوليات معينة، بما في ذلك التطوير السريري ودعم الاستحواذ على خط الأنابيب. هذا هو منصب MSL للمبتدئين حيث يتعلم الفرد ويطور القدرات والمسؤوليات وفق تعريف AbbVie للشؤون الطبية. المسؤوليات •تنفيذ مبادرات منطقة عالية التأثير: يطور وينفذ ويحافظ على خطط منطقة عالية التأثير، بما في ذلك خطط تفاعل مقدمي الرعاية الصحية والمحققين بما يتماشى مع الأهداف الطبية والعلمية للمنطقة العلاجية مع التركيز على الجودة. يتعلم استخدام البيانات والتحليلات للعثور على الفرص داخل منطقته. •تنفيذ مبادرات منطقة عالية التأثير: يحدد ويفتح الوصول ويطور علاقات قائمة على العميل المحوري مع خبراء خارجين (EE) في المناطق العلاجية ضمن الجغرافيا المعينة. •تنفيذ مبادرات منطقة عالية التأثير: يحقق أهداف الخطة الإقليمية، يلتزم بمهلة المشاريع المحددة، ويحقق الأهداف الوظيفية السنوية. يولد ويوثق نقاط بيانات ذات مغزى (DPOs). •تنفيذ مبادرات منطقة عالية التأثير: يمارس القدرات الأساسية في التقسيم، DPOs، واستخدام الموارد الأمثل. •تنفيذ مبادرات منطقة عالية التأثير: مسؤول عن الامتثال للسياسات والإجراءات المؤسسية والفصلية المعمول بها، بما في ذلك التوثيق الدقيق وفي الوقت المناسب فيما يتعلق بتفاعلات مقدمي الرعاية الصحية. •المورد العلمي للمقدمي الرعاية الصحية الخارجية وأصحاب المصلحة الآخرون: يوفر تعليمًا متعلقًا بحالة المرض والمشهد العلاجي ومنتجات AbbVie عبر دورة حياة المنتج لمقدمي الرعاية الصحية والباحثين. •خبير حالة المرض العلاجية والمشهد والأصل العلاجي: يواصل تثقيف نفسه حول قضايا السوق والمنتج والمعارف في مجالات علاجية جديدة ذات اهتمام كما يتصل بمسؤوليات العمل المحددة، بما في ذلك تعريف الوعي والعلاقات لـ AbbVie في المجتمع الطبي. •خبير حالة المرض العلاجية والمشهد والأصل العلاجي: يدعم مبادرات البحث عبر التطوير بطلب من البحث والتطوير ليشمل، ولكن لا يقتصر على، تقييم المواقع وتحديدها، التجنيد، اجتماعات المحققين، تحديد خبراء خارجيين، وإدارة التعاونات الخارجية. •الحفاظ على الشراكات الميدانية متعددة الوظائف: إنشاء والحفاظ والتعاون في العلاقات مع الشراكات متعددة الوظائف، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر: فرق العمل الميدانية التجارية، التفاعل مع إدارة الموقع والمراقبة وممثلي البحث السريري، المنطقة العلاجية، ومع كوادر معلومات النتيجة الطبية. يعمل مع فرق تجارية ميدانية حسب الاقتضاء لتطوير وتنفيذ خطط الحسابات المصممة لدعم وتحقيق أهداف العمل المشتركة.   المؤهلات •درجة البكالوريوس في العلوم الصحية من جامعة معتمدة مطلوبة. ويفضل أن تكون درجة متقدمة في تخصص علمي ذو صلة. يفضل الدكتوراه في تخصص صحي علمي أو إكلينيكي. قد يُقبل خبرة سريرية و/أو صناعية كبيرة في المجال العلاجي ذي الصلة بدلًا من متطلبات التعليم. •سنتان فأكثر من الخبرة السريرية والعلمية/البحثية أو الصناعية أو ما يعادلها مطلوبة. •يجب أن يمتلك الـMSL مهارات حل المشكلات والتحليل لكي يتمكن من تحديد وترجمة الاحتياجات الإقليمية والمؤسساتية إلى إجراء يحقق الأهداف. •يُظهر صفات القيادة التي تتماشى مع مبادرات الشركة ككل مثل: All for One AbbVie، Clear and Courageous، Make Possibilities Real، Agile and Accountable، وDecide Smart and Sure. •القدرة على التعلم السريع وتطبيق المهارات الأساسية في سرد علمي، وتحديد المحفزين، والتحدي الطبي، والاستماع النشط. •متطلب أساسي للمنصب هو تلبية متطلبات اعتماد يمثل قطاع الرعاية الصحية للوصول إلى المنشآت والمنظمات التي في نطاقك. قد تشمل هذه المتطلبات فحص الخلفية وفحوصات المخدرات وإثبات التطعيم لبعض الأمراض. •التزام السفر حتى 75% من الوقت. معلومات إضافية تنطبق فقط على المتقدمين لوظيفة في أي مكان يخضع لمتطلبات الكشف عن الأجور بموجب القانون الولائي أو المحلي:  <ul><li>نطاق التعويض الموضح أدناه هو نطاق الأجور الأساسية المحتملة التي تعتقد الشركة بحسن نية أنها ستدفع لهذا الدور في وقت النشر وفقًا لدرجة الوظيفة لهذه المنصب. سيعتمد التعويض الفردي داخل هذا النطاق على عوامل كثيرة بما في ذلك المكان الجغرافي، وقد ندفع في نهاية المطاف أكثر أو أقل من النطاق المنشور. قد يتم تعديل هذا النطاق في المستقبل. </li><li>نقدم حزمة امتيازات شاملة بما في ذلك إجازة مدفوعة الأجر (إجازة، عطلات، مرض)، وتأمين طبي/أسنان/نظارة و401(k) للموظفين المؤهلين. </li><li>هذا العمل مؤهل للمشاركة في برامج التحفيز طويلة الأجل. </li></ul>ملاحظة: لا يُعتبر أي مبلغ من الأجر رواتب أو تعويض حتى يتم كسبه، وتوثيقه، وتحديده. سيظل مبلغ وتوفر أي مكافأة، عمولة، حافز، مزايا أو أي شكل آخر من أشكال التعويض والمزايا المخصصة لموظف بعينه ضمن سلطة الشركة الكلية والمطلقة ما لم تُدفع وبناءً عليه، قد يتم تعديله وفقًا للقانون المعمول به وبسلطة الشركة المطلقة. AbbVie صاحب عمل يوفر فرص متساوية ويلتزم بالعمل بنزاهة، وقيادة الابتكار، وتحويل الحياة وخدمة مجتمعنا. صاحب عمل يوفر فرص متساوية/محاربون قدامى/معاقون. الولايات المتحدة وبورتو ريكو فقط - لمعرفة المزيد، تفضل بزيارة https://www.abbvie.com/join-us/equal-employment-opportunity-employer.html المتقدمون من الولايات المتحدة وبورتو ريكو الذين يسعون للحصول على تسهيلة معقولة، انقر هنا لمعرفة المزيد: https://www.abbvie.com/join-us/reasonable-accommodations.html

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company Description About AbbVie AbbVie's mission is to discover and deliver innovative medicines and solutions that solve serious health issues today and address the medical challenges of tomorrow. We strive to have a remarkable impact on people's lives across several key therapeutic areas including immunology, oncology and neuroscience - and products and services in our Allergan Aesthetics portfolio. For more information about AbbVie, please visit us at www.abbvie.com. Follow @abbvie on LinkedIn, Facebook, Instagram, X and YouTube. Job Description The Medical Science Liaison (MSL), is a field based scientific expert that strategically supports the scientific and business objectives of a designated therapeutic area across the product life cycle. MSLs are the primary communicators of AbbVie science within a specific geography with healthcare professionals. MSLs are the field scientific experts on given disease states and treatment options within a designated therapeutic area. They combine strong business acumen, clinical expertise, market awareness, and serve as a conduit of information to a cross functional customer base internally within AbbVie. Based on therapeutic needs and product life cycles, teams may focus on certain responsibilities, including clinical development and pipeline support. This is the entry level MSL position in which the individual contributor will learn and develop the capabilities and responsibilities of the role as defined by AbbVie Medical Affairs. Responsibilities •Execute High Impact Territory Initiatives: Develops, executes and maintains high impact territory plans, including HCP and Investigator engagement plans in alignment with therapeutic area medical and scientific objectives with a focus on quality. Learns to use data and analytics to seek out and maximize opportunities within their territory. •Execute High Impact Territory Initiatives: Identifies, gains access to, and develops professional customer centric based relationships with external experts (EEs) in therapeutic areas within assigned geography. •Execute High Impact Territory Initiatives: Delivers on territory plan objectives, meets assigned project deadlines, and achieves annual functional goals. Generates and documents meaningful data point observations (DPOs). •Execute High Impact Territory Initiatives: Practices core capabilities in segmentation, DPOs, as well as optimal resource utilization. •Execute High Impact Territory Initiatives: Responsible for compliance with applicable Corporate and Divisional Policies and Procedure, including accurate and timely documentation as it relates to HCP interactions. •Scientific Resource to External HCPs and other Stakeholders: Provides education relative to disease state, therapeutic landscape and AbbVie products across the product lifecycle to healthcare providers and researchers. •Therapeutic Disease State, Landscape, and Asset Expert: Continually educates self on market issues/trends, product knowledge, and new therapeutic areas of interest as it pertains to specific business responsibilities, including creating awareness and relationships for AbbVie in the Medical community. •Therapeutic Disease State, Landscape and Asset Expert: Supports research initiatives across development at the request of R&D to include, but not limited to, site evaluation and identification, recruitment, investigator meetings, external expert identification, and external collaboration management. •Maintain Cross-Functional Field Partnerships: Creates, maintains, and collaborates in relationships with Cross-Functional partnerships, including, but not limited to: in field commercial teams, engagement with site management and monitoring and clinical research associates, the Therapeutic Area, and with the Medical Outcome Science Liaisons. Works with in-field commercial teams, as appropriate, to develop and execute Account plans designed to support and meet shared business objectives.   Qualifications •Bachelor’s degree in the health sciences from an accredited university required. Advanced degree preferred in a relevant scientific discipline. Doctorate strongly preferred in a health science or clinical discipline. Significant clinical and/or industry experience in relevant therapeutic area may be accepted in lieu of education requirements. •Greater than or equal to 2 years of clinical, scientific/research, or industry related experience or equivalent preferred. •The MSL must possess problem solving and analytic skills to be able to identify, and translate specific territory and corporate needs, into an action that will achieve objectives. •Exhibits leadership attributes that align with company-wide initiatives such as: All for One AbbVie, Clear and Courageous, Make Possibilities Real, Agile and Accountable, and Decide Smart and Sure. •Ability to quickly learn and apply foundational skills in Scientific Storytelling, Identifying Mobilizers, Medical Challenger, and Active Listening. •An essential requirement of the position is to meet health care industry representative (HCIR) credentialing requirements to gain entry into facilities and organizations that in your assigned territory. These HCIR credentialing requirements may include, but are not limited to, background checks, drug screens, and proof of immunization/vaccination for various diseases. •Must be willing to travel up to 75% of the time. Additional Information Applicable only to applicants applying to a position in any location with pay disclosure requirements under state or local law:  <ul><li>The compensation range described below is the range of possible base pay compensation that the Company believes in good faith it will pay for this role at the time of thisposting based on the job grade for this position. Individual compensation paid within this range will depend on many factors including geographic location,and we may ultimately pay more or less than the posted range. This range may be modified in the future.  </li><li>We offer a comprehensive package of benefits including paid time off (vacation, holidays, sick), medical/dental/vision insurance and 401(k) to eligible employees. </li><li>This job is eligible to participate in our long-term incentive programs.  </li></ul>Note: No amount of pay is considered to be wages or compensation until such amount is earned, vested, and determinable. The amount and availability of any bonus, commission,incentive, benefits, or any other form of compensation and benefits that are allocable to a particular employee remains in the Company's sole and absolute discretion unless anduntil paid and may be modified at the Company’s sole and absolute discretion, consistent with applicable law. AbbVie is an equal opportunity employer and is committed to operating with integrity, driving innovation, transforming lives and serving our community. Equal Opportunity Employer/Veterans/Disabled.  US & Puerto Rico only - to learn more, visit https://www.abbvie.com/join-us/equal-employment-opportunity-employer.html US & Puerto Rico applicants seeking a reasonable accommodation, click here to learn more: https://www.abbvie.com/join-us/reasonable-accommodations.html </div>

من ١ إلى ٧ سنة Naukri Gulf

شريك أعمال الموارد البشرية

في الموقع - تونس - تونس العاصمة ٧ أغسطس ٢٠٢٦

الموارد البشرية

يدعم القادة في تصميم استراتيجية الموظفين لمسؤوليتهم داخلياً. يعمل كـ شريك أعمال الموارد البشرية للمجال المعني في مسائل الموارد البشرية. يعمل كواجهة مع جميع أقسام الموارد البشرية للمواضيع المتعلقة بالموارد البشرية. ينظم المعلومات ذات الصلة بزيادة الراتب السنوية، والتخطيط البشري كـ FTE وتكاليف الموظفين. يدعم التخطيط الاستراتيجي للقوى العاملة. يعيّن عملية اختيار الموظفين داخلياً وخارجياً لتوظيف الموارد البشرية ويدعم مفاوضات العقود ومرحلة التهيئة عند الضرورة. ينقل متطلبات التوظيف المستقبلية إلى التوظيف في الموارد البشرية لمعالجة لاحقة. يتواصل وينسِّق مواضيع الموارد البشرية للقائد أو المجال المعني. يدعم إدارة المواهب وتخطيط الخلفاء. يدعم القائد في عملية تغيير الراتب ومع تدابير تطوير الموظفين. يقدم الدعم للخروج من الخدمة لمتابعة التنفيذ. يوجه ويستشير القادة المعنيين في القيادة، وإدارة الكفاءات، وتطوير الفريق. يدعم تقييم احتياجات الأعمال المستقبلية ويستشير في تدابير الموارد البشرية. يدعم نشر عمليات الموارد البشرية والإرشادات.المرشح المطلوب ملامحه<h2>المؤهلات والخبرة</h2> المستوى التعليمي: درجة جامعية مجال الدراسة: الإدارة / الموارد البشرية / التسويق / الاتصال / التجارة الخبرة: سنة واحدة في صناعة السيارات محل تقدير اللغة: الفرنسية والإنجليزية <h2>الكفاءات الاجتماعية:</h2> <ul> <li>الاتصال</li> <li>الحس الاجتماعي والتقارب بين الثقافات</li> <li>إدارة التغيير</li> <li>التركيز على الهدف والنتيجة</li> <li>التحفيز والمرونة</li> <li>التنظيم الذاتي</li> <li>إدارة الصراع</li> <li>العمل الجماعي</li> </ul> <h2>الكفاءة المهنية:</h2> <ul> <li>مراكز التقييم</li> <li>اختبار/تقنيات المقابلة للمرشح</li> <li>تهيئة الموظفين الجدد</li> <li>البحث التنفيذي</li> <li>تحليل الوظيفة</li> <li>معارض الوظائف</li> <li>تصميم وتخطيط وإدارة التوظيف</li> </ul>

Supports leaders in designing the employee strategy for their respective area of responsibility. Acts as HR Business Partner to assigned area of responsibility in HR related matters. Acts as an interface to all HR departments for HR-related topics. Organizes the relevant information for Annual Salary Increase, personnel planning as FTE and personnel costs. Supports strategic workforce planning. Assigns the personnel selection process internally and externally to HR recruiting and supports contract negotiations and the onboarding process if necessary. Transmits future staffing requirements to HR Recruiting for further processing. Communicates and coordinates HR related topics for the respective leader or area. Supports the talent management and successor planning. Supports the leader within the salary change process and with personnel development measures. Submits exit support for further execution. Coaches and consults the respective leaders on leadership, competency management and team development. Supports the valuation of future business needs and consults on HR related measures. Supports deployment of HR processes and guidelines.Desired Candidate Profile<h2>Qualifications and Experience</h2> Level of Education: University Degree Branch Of Study: Management / Human Resources / Marketing / Communication / Commerce Experience : 1 year in the automotive industry is appreciated Language : French & English <h2>Social competences:</h2> <ul> <li>Communication</li> <li>Social & intercultural sensitivity</li> <li>Change management</li> <li>Target & result orientation</li> <li>Motivation & resilience</li> <li>Self-organization</li> <li>Conflict management</li> <li>Teamwork</li> </ul> <h2>Professional competence:</h2> <ul> <li>Assessment centers</li> <li>Candidate testing / interview techniques</li> <li>Employee onboarding</li> <li>Executive Search</li> <li>Job analysis</li> <li>Job Fairs</li> <li>Recruitement design, planning and management</li> </ul>

من ١ إلى ٦ سنة Naukri Gulf

WFM محللو الوقت الفعلي

في الموقع - تونس - تونس العاصمة ٢٤ أغسطس ٢٠٢٦

خدمة العملاء

Transcom هي مجتمع عالمي من خبراء تجربة العملاء يتميز بالحيوية والدفع والالتزام بالعلامات التي نخدمها. انضم إلينا كمحلل وقت فعلي، حيث ستكون نبض عملياتنا، مع ضمان توافق مستويات التوظيف لدينا ومقاييس الأداء مع أهدافنا. جاهز لإحداث تأثير؟ قدِّم الآن ولنبني شيئاً رائعاً معاً! انضم إلى Transcom كمحلل وقت فعلي! كن في الخط الأمامي للتميز التشغيلي وقدم عملاً ذو أثر على مستوى الشركة. في هذا الدور، ستقوم بـ: إدارة الجانب الزمني الحقيقي للحملات المعينة، مع التركيز على مستويات التوظيف، وإعداد التقارير، وإدارة التصعيد؛ مراقبة وتتبع نشاط الوكلاء عبر عدة خطوط أعمال لضمان أقصى إنتاجية ومستويات خدمة مثالية؛ التعاون الوثيق مع العمليات ودوائر أخرى لضمان تحقيق جميع مؤشرات الأداء الرئيسية أو تجاوزها؛ إنشاء ونشر تقارير منتصف اليوم، بما في ذلك الغياب والتوقعات الخاصة بالتوظيف على مستوى الفاصل الزمني ونهاية اليوم؛ الإشراف على إدارة الانقطاعات والتصعيدات الفنية لتقليل التأثير على الأعمال خلال أسبوع العمل.الملف الشخصي المرغوب فيه للمرشح<ul><li>الكفاءة في اللغة الإنجليزية على مستوى C</li><li>الحد الأدنى من الدراسات: دبلوم جامعي أو شهادة (يفضل في مجال كمي، أعمال، أو تقنية معلومات)</li><li>تدريب محدد و/أو خبرة عمل في إدارة القوى العاملة (WFM) أو عمليات مركز الاتصال</li><li>الخبرة السابقة: خبرة لا تقل عن عام في مراقبة الوقت الفعلي، مراقبة الحركة، أو دور دعم تشغيلي مماثل</li><li>مهارات تقنية عُليا في MS Excel/GSuite (الصيغ المتقدمة) وإلمام بأدوات WFM (مثال Verint، Nice IEX، Teleopti) ومنصات الهاتفية</li><li>الكفاءات الأساسية بما في ذلك التفكير التحليلي القوي، حل المشكلات بسرعة، والتركيز على النتائج التشغيلية والجودة</li><li>الموقف الإيجابي تجاه التعاملات الشخصية والقدرة على الحفاظ على الهدوء والتحفيز في مواقف العمل عالية الضغوط وسريعة الإيقاع</li></ul>

Transcom is a global community of customer experience experts nimble, driven, and committed to the brands we serve. Join us as a Real Time Analyst, where you will be the heartbeat of our operations, ensuring that our staffing levels and performance metrics align perfectly with our goals. Ready to make an impact? Apply now and let s start something brilliant! Join Transcom as a Real Time Analyst! Be on the front line of operational excellence and deliver impactful work on a company level. In this role, you will: Manage the real-time aspect of assigned campaigns, focusing on staffing levels, reporting, and escalation management; Monitor and track agent activity across multiple lines of business to ensure optimal productivity and service levels; Collaborate closely with Operations and other departments to ensure all KPIs are met or exceeded; Generate and publish intraday reports, including absenteeism and staffing projections at both interval and end-of-day levels; Oversee outage management and technical escalations to minimize business impact during the work week.Desired Candidate Profile<ul><li>Proficiency in English at a C level</li><li>Minimum studies: University diploma or degree (ideally in a quantitative, business, or IT field)</li><li>Specific training and/or work experience in Workforce Management (WFM) or Contact Center Operations</li><li>Previous experience: Minimum of one year's experience as a Real Time Monitor, Traffic Controller, or in a similar operational support role</li><li>High-level IT skills in MS Excel/GSuite (advanced formulas) and familiarity with WFM tools (e.g., Verint, Nice IEX, Teleopti) and telephony platforms</li><li>Core competencies including strong analytical thinking, quick problem-solving, and a focus on operational results and quality</li><li>Positive attitude towards interpersonal dealings and the ability to remain calm and motivated under high-pressure, fast-paced situations</li></ul>

بيت.كوم

خط إنتاج القيادي

في الموقع - تونس ٣٠ يوليو ٢٠٢٦

التصنيع والإنتاج

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> من نحنحول ENOVIS™ ENOVISCorporation (NYSE: ENOV) هي شركة نمو في تكنولوجيا طبية مدفوعة بالابتكار ومكرسة لتطوير حلول مميزة سريريًا تولّد نتائج مرضى أفضل بشكل قابل للقياس وتحوّل سير العمل. مدفوعة بثقافة التحسين المستمر، والمواهب العالمية والابتكار، مجموعة الشركة الواسعة من المنتجات والخدمات والتقنيات المتكاملة تغذي أنماط حياة نشطة في مجال العظام وما بعدها. لمزيد من المعلومات عن Enovis، يرجى زيارة www.enovis.com. ما ستقوم به يدير أكثر الخلايا الإنتاجية تعقيداً، مثل مناطق تشكيل القوالب. يتعامل مع مجموعة من المهام من العمليات المتكررة إلى عمليات إنتاج غير متكررة متخصصة للغاية على تجميعات معقدة. يضبط ويعاير أجهزة عالية الدقة، ويستخدم أدوات متقدمة. يشرف على فحوصات الاستمرارية المفصلة ويجري فحوصات جودة صارمة بما يتوافق مع معايير جودة دقيقة. يظهر معرفة بعمليات التجميع المعقدة وقدرات حل المشكلات. غالباً ما يتطلب من 2-4 سنوات من الخبرة ذات الصلة مع استقلالية كبيرة في إجراء المهام وإجراء تحسينات في العمليات. فرصة التوظيف المتساوية توفر Enovis فرص توظيف متساوية بناءً على الجدارة والخبرة ومعايير العمل الأخرى دون النظر إلى العِرق، اللون، الإثنية، الدين، الأصل الوطني، الجنس، العمر، الحمل، الإعاقة، حالة المحارب القديم، أو أي حالة أخرى محمية بموجب القانون المعمول به. كما نسعى لتوفير التكييف المعقول لمعتقدات وممارسات الموظفين التي لا تتعارض مع سياسات Enovis والقانون المعمول به. نحن نثمن المساهمات الفريدة التي يجلبها كل موظف إلى دوره مع Enovis. </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Who We AreABOUT ENOVIS™ Enovis Corporation (NYSE: ENOV) is an innovation-driven medical technology growth company dedicated to developing clinically differentiated solutions that generate measurably better patient outcomes and transform workflows. Powered by a culture of continuous improvement, global talent and innovation, the Company’s extensive range of products, services and integrated technologies fuels active lifestyles in orthopedics and beyond. For more information about Enovis, please visit www.enovis.com. What You'll Do Manages the most complex production cells, such as molding areas. Handles a variety of tasks from repetitive to highly specialized non-repetitive production operations on complex assemblies. Adjusts and calibrates high-precision machinery, and uses advanced tools. Oversees detailed continuity checks and conducts stringent quality inspections in line with exacting quality standards. Demonstrates knowledge of complex assembly processes and problem-solving capabilities. Typically requires 2-4 years of related experience, with substantial independence in conducting tasks and making process improvements. EQUAL EMPLOYMENT OPPORTUNITY Enovis provides equal employment opportunities based on merit, experience, and other work-related criteria without regard to race, color, ethnicity, religion, national origin, sex, age, pregnancy, disability, veteran status, or any other status protected by applicable law. We also strive to provide reasonable accommodation to employees’ beliefs and practices that do not conflict with Enovis policies and applicable law. We value the unique contributions that every employee brings to their role with Enovis. </div>

بيت.كوم

المشرف على النشاط F/H

في الموقع - تونس ٢ يوليو ٢٠٢٦

أخرى

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"> الإنتاج التصنيع التجميع الإصلاح - مسؤول الإنتاج/ الإصلاح المسؤول عن النشاط F/H CDI مهندس & إطار دوام كامل إدارة فريق متعدد التخصصات لتحقيق أهداف SQDCPI للنشاط المشاركة في تنفيذ HK ضمن نطاقه أن تكون مسؤولاً عن الاستقرار الاجتماعي للنطاق الذي يمارسه تطوير وتوجيه فرقك أن تكون ضامن السلامة وقيادة معالجة الحوادث في نطاقه امتلاك توجيه قوي تجاه العملاء في إدارة الفرق والأداء التأكد من الالتزام بالقواعد والمعايير المعمول بها نشر والالتزام بنظام داخلي بما يتسق مع قيم الشركة أن تكون المسؤول عن مستوى أداء نشاطه من حيث التشغيل والمالي SQDCPI واحترام الميزانية بما يتسق مع سياسة جودة الشركة أن تكون الضامن لتنفيذ PDP ضمان الحفاظ على كفاءة ونشاط روتين الإدارة المشاركة في التدقيقات الداخلية، العملاء أو التنظيمية المشاركة في نشر HK ضمن نطاقه تشجيع أفكار التحسين والابتكار إجراء المقابلات السنوية لتقييم موظفيه الحفاظ على مناخ هادئ داخل نطاقه إجراء مقابلات التوظيف وضمان الاندماج، التدريب، التعددية/التعدد المهني وتقييم فريقه المهارات الإدارية والقيادة التأكيد المراقبة التنظيمية المرونة القدرة على الإيجاز المراقبة الاستراتيجية الانضباط </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Production Fabrication montage reparation - Responsable de production/ reparation Responsable Activité F/H CDI Ingénieur & Cadre Temps complet Manager une équipe pluridisciplinaire pour atteindre les objectifs SQDCPI de l'activité Participer dans la mise en œuvre du HK dans son périmètre Etre le responsable de la stabilité sociale du périmètre dans lequel il exerce Développer et coacher ses équipes Être le garant de la sécurité et le pilotage du traitement des incidents dans son périmètre Avoir une forte orientation client dans le management des équipes et des performances S'assurer du respect des règles et des standards applicables Déployer et faire respecter le règlement intérieur en cohérence avec les valeurs de l'entreprise Être le responsable du niveau de performance de son activité en termes opérationnel et financier SQDCPI et respect du budget en cohérence avec la politique qualité de l'entreprise Être le garant de la mise en œuvre du PDP Garantir le maintien et l'efficacité des routines de management Participer aux audits internes, clients ou règlementaires Participer dans le déploiement du HK dans son périmètre Encourager les idées d'amélioration et d'innovation Réaliser les entretiens annuels d'évaluation de ses collaborateurs Maintenir un climat serein au sein de son périmètre Réaliser les entretiens d'embauches et assurer l'intégration, la formation, la polyvalence /poly-compétence et l'évaluation de son équipe Aptitudes managériales et sens du leadership Affirmation Veille Organisationnelle Flexibilité Capacité de synthèse Veille stratégique Rigueur </div>

بيت.كوم

المُشغِّل

في الموقع - تونس ٢٨ يوليو ٢٠٢٦

التصنيع والإنتاج

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> ما ستقوم به <ul> <li>تشغيل الآلات ومعدات الإنتاج بأمان وفقاً للتعليمات</li> <li>إعداد أو تعديل المعدات وفقاً لمواصفات التصنيع</li> <li>مراقبة جودة الناتج لتحديد المنتجات المعيبة أو التخلص منها من جهة إعادة التصنيع</li> <li>الحفاظ على سجلات إنتاج يومية دقيقة حتى يمكن تحليل أداء التصنيع</li> </ul> ما يجعلك مناسباً للوظيفة <ul> <li>تشغيل الآلات ومعدات الإنتاج بأمان وفقاً للتعليمات</li> <li>إعداد أو تعديل المعدات وفقاً لمواصفات التصنيع</li> <li>مراقبة جودة الناتج لتحديد المنتجات المعيبة أو التخلص منها من جهة إعادة التصنيع</li> <li>الحفاظ على سجلات إنتاج يومية دقيقة حتى يمكن تحليل أداء التصنيع </li> </ul> بعض مزايا الانضمام إلى هينكل <ul> <li>التأمين الصحي: خطط ميسورة التكاليف للرعاية الطبية والأسنان والرؤية والرفاهية بدءاً من اليوم1 </li> <li>التوازن بين العمل والحياة: إجازة مدفوعة تشمل إجازة المرض والإجازة السنوية والإجازات الرسمية</li> <li>مالي: مطابقة 401k، خطة مشاركة الموظف مع استثمار طوعي ومطابقة أسهم هينكل، مكافأة الأداء السنوية، جوائز الخدمة وتعويض قروض الطلاب </li> <li>دعم الأسرة: إجازة أبوة/أمومة غير جندرية لمدة 12 أسبوعاً (حتى 20 أسبوعاً للآباء الذين يلدون أطفالاً)، دعم الخصوبة، تعويض التبني والإنجاب البديل، رعاية الأطفال والمسنين المخفضة الرسوم، والمنح الدراسية </li> <li>نمو المسار المهني: برامج تطوير المهارات، وفرص الترقية وتسديد الرسوم الدراسية.</li> </ul> معدل الأجر بالساعة لهذا الدور هو $20.00. يعكس هذا المعدل الحد الأقصى بنية النية الحسنة الذي تتوقع الشركة تقديمه لهذا المنصب في وقت النشر.  هذا الدور مصنف كغير معفي، والموظفون مؤهلون للحصول على أجر إضافي عن العمل الإضافي وفق الولايات والمصالح المحلية والقوانين الفيدرالية. بالإضافة إلى الأجر بالساعة، قد يكون المتقدمون في هذا المنصب مؤهلين لفرق النوبات، أجر إضافي، مكافآت أو أشكال أخرى من التعويض، وفقاً للدور والمكان. كما تقدم الشركة حزمة مزايا شاملة كما ورد أعلاه. سيتم اعتماد التعويض الفعلي على عوامل مثل مهارات المرشح وخبرته وتدريبه وشهاداته وموقع عمله. الهدف من هذا الإعلان هو الالتزام بجميع قوانين الشفافية بشأن الأجور في الولايات والمناطق المحلية المعمول بها. لا تقبل هينكل السير الذاتية غير طلبية من شركات البحث أو وكالات التوظيف. الإحالات والسير الذاتية غير المطلوبة تعتبر ملكاً لهينكل وبالتالي لن تدفع هينكل رسوماً لأي توظيف ناجم عن استلام إحالة غير مطلوبة. في هينكل، نأتي من خلفيات ومنظورات وتجارب حياة مختلفة. نعتقد أن تفرد جميع موظفينا هو القوة الكامنة فينا. هينكل صاحب عمل يتيح فرص متساوية. نقيم المتقدمين المؤهلين دون اعتبار للعرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو العمر أو الأصل القومي أو الإعاقة أو حالة المحارب أو المعلومات الوراثية أو غيرها من الفئات المحمية قانوناً.

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> What you´ll do <ul> <li>Operates machines and production equipment safely in accordance with instructions</li> <li>Sets up or adjusts equipment according to manufacturing specifications</li> <li>Monitors the quality of output to identify or discard re-manufacture faulty products</li> <li>Maintains accurate daily production records so that manufacturing performance can be analyzed</li> </ul> What makes you a good fit <ul> <li>Operates machines and production equipment safely in accordance with instructions</li> <li>Sets up or adjusts equipment according to manufacturing specifications</li> <li>Monitors the quality of output to identify or discard re-manufacture faulty products</li> <li>Maintains accurate daily production records so that manufacturing performance can be analyzed </li> </ul> Some benefits of joining Henkel <ul> <li>Health Insurance: affordable plans for medical, dental, vision and wellbeing starting on day 1 </li> <li>Work-Life Balance: Paid time off including sick time, vacation time and holiday time</li> <li>Financial: 401k matching, employee share plan with voluntary investment and Henkel matching shares, annual performance bonus, service awards and student loan reimbursement </li> <li>Family Support: 12-week gender neutral parental leave (up to 20 weeks for parents giving birth), fertility support, adoption & surrogacy reimbursement, discounted child and elderly care, and scholarships </li> <li>Career Growth: skill development programs, promotional opportunities and tuition reimbursement.</li> </ul> The hourly pay rate for this role is $20.00. This rate reflects the good‑faith maximum hourly rate the Company reasonably expects to offer for this position at the time of posting.  This role is classified as non‑exempt, and employees are eligible for overtime pay in accordance with federal, state, and local laws. In addition to the hourly wage, employees in this position may be eligible for shift differentials, premium pay, bonuses, or other forms of compensation, depending on role and location. The Company also offers a comprehensive benefits package as described above. Actual compensation will depend on factors such as the candidate’s skills, experience, training, certifications, and work location. This job posting is intended to comply with all applicable state and local pay transparency laws. Henkel does not accept unsolicited resumes from search firms or employment agencies. Unsolicited referrals and resumes are considered Henkel property and therefore, Henkel will not pay a fee for any placement resulting from the receipt of an unsolicited referral. At Henkel, we come from a broad range of backgrounds, perspectives, and life experiences. We believe the uniqueness of all our employees is the power in us. Henkel is an equal opportunity employer. We evaluate qualified applicants without regard to race, color, religion, sex, age, national origin, disability, veteran status, genetic information, and other legally protected categories. </div>

بيت.كوم

مهندس تطبيقات

في الموقع - تونس ١٥ يوليو ٢٠٢٦

الهندسة

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> المنصب: مهندس تطبيقات وصف الوظيفة:ما الذي ستقوم به: <ul><li>يصمم ويطوّر حلول برمجية لتلبية متطلبات العمل. يدير دورة حياة تطوير البرمجيات كاملة بما في ذلك الاختبار والتنفيذ والتدقيق. يؤدّي تصميم المنتج، التحقق من الأخطاء، والدعم التجريبي، ما قد يستلزم البحث والتحليل. يعمل تحت إشراف متوسط. عادةً ما يرفع تقاريره إلى مدير تطوير البرمجيات. </li><li>تنفيذ وتقييم واستكشاف أخطاء البرامج والتطبيقات. تحليل وتعديل أخطاء البرمجيات بشكل دقيق وفي الوقت المناسب. </li><li>الكتابة والتكويد وتوثيق مواصفات البرمجيات طوال دورة حياة المشروع. المشاركة في ترقيات وإصدارات البرمجيات والإصلاحات والتحديثات كما يفرضها المزود. </li></ul> ما الذي نبحث عنه: <ul><li>عادةً ما يتطلب 5–7 سنوات من الخبرة ذات الصلة مع شهادة بكالوريوس لمدة أربع سنوات؛ أو 3 سنوات وشهادة متقدمة؛ أو خبرة عمل معادلة. </li><li>يحتاج إلى معرفة عميقة وخبرة </li><li>يسدّ مشاكل معقدة؛ يتبنّى منظورًا جديداً باستخدام الحلول القائمة </li><li>يعمل بشكل مستقل؛ يتلقّى توجيهات قليلة </li><li>يعمل كمرجع لزملائه الأقل خبرة </li><li>يمثّل المستوى الذي قد تتوازن فيه المهنة لسنوات طويلة أو حتى حتى التقاعد </li><li>يسهم في تحسينات العمليات </li><li>عادةً يحل المشاكل باستخدام الحلول القائمة </li><li>يوفر توجيهًا غير رسمي للموظفين juniors </li><li>يعمل مع توجيه محدود </li></ul> ترتيب العمل: مكتمل في المكتب: الاثنين-الجمعة  ما الذي تحصل عليه: في Arrow، ندرك أن المكافآت المالية والفوائد الممتازة هي جوانب مهمة من وظيفة مثالية. لهذا السبب نقدم تعويضات مالية تنافسية، بما في ذلك خطط تعويض مختلفة وحزمة مزايا قوية.  <ul><li>تأمين طبي، تأمين أسنان، تأمين بصري  </li><li>401k، مع مساهمات مطابقة  </li><li>إجازة مدفوعة الأجر(بما في ذلك المرضية، العطلة، الإجازة، إلخ) </li><li>خيارات حساب التوفير الصحي (HSA)/حساب التعويض الصحي (HRA)  </li><li>فرص للنمو المهني  </li><li>إعادة تغطية الرسوم الدراسية </li><li>تأمين العجز القصير/المدى الطويل  </li><li>بيئة محكومة المناخ مع مرافق استراحة ممتازة  </li><li>يقع في وسط رينو، بالقرب من وسائل النقل العامة (RTC المسار 56) </li><li>والمزيد! </li></ul> هل يتم إحالتك إلى أحد أدوارنا؟ إذا كان كذلك، استفسر من الشخص المرتبط في Arrow عن عملية إحالة الموظفين لدينا!  نطاق التعيين السنوي/المعدل الساعة: $87,900.00 - $115,115.00 قد يختلف العرض الفعلي للمرشح عن نطاق التوظيف المنشور بناءً على الموقع الجغرافي، وخبرة العمل، والتعليم، ومستوى المهارة. سيتم إنهاء نسبة الأجر بين الراتب الأساسي والحافز المستهدف (إن وجد) عند العرض. الموقع:US-NV-Reno, نيفادا (Maestro Dr) قد يُطلب من موظفي العمل عن بُعد أن يكونوا حاضرين في أقرب مكتب لـ Arrow لأغراض العمل، وفقًا لطلب الشركة وبقرارها sole discretion. نوع الوقت:دوام كامل فئة الوظيفة:تكنولوجيا المعلومات بيان EEO:Arrow جهة توظيف تتيح الفرصة بشكل متساوٍ. سيؤخذ جميع المتقدمين في الاعتبار للوظيفة دون اعتبار للعرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو العمر أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو الأصل القومي أو حالة المحارب/الإعاقة. (سياسة Arrow EEO/AAP) جميع إعلانات وظائف Arrow هي لفرص عمل قائمة. نتوقع أن يظل هذا الطلب مفتوحًا لمدة لا تقل عن خمسة أيام، وربما لفترة أطول. نحثك على التقديم بسرعة. في أي مواد ترسلها، يمكنك حجب أو إزالة معلومات تحدد العمر مثل العمر أو تاريخ الميلاد أو تواريخ الحضور الدراسي أو التخرج. لن تُعاقب على حجب أو إزالة هذه المعلومات. </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Position:Applications Engineer Job Description:What You’ll Be Doing: <ul><li>Designs and develops software solutions to meet business requirements. Manages full software development life cycle including testing, implementation, and auditing. Performs product design, bug verification, and beta support, which may require research and analysis. Operates under moderate supervision. Usually reports to the Manager of Software Development. </li><li>Execute, assess, and troubleshoot software programs and applications. Analyze and amend software errors in a timely and accurate fashion. </li><li>Coding, developing, and documenting software specifications throughout the project life cycle. Participate in software upgrades, revisions, fixes and patches as mandated by the vendor. </li></ul> What We Are Looking For: <ul><li>Typically requires 5–7 years of related experience with a 4 year degree; or 3 years and an advanced degree; or equivalent work experience. </li><li>Requires in-depth knowledge and experience </li><li>Solves complex problems; takes a new perspective using existing solutions </li><li>Works independently; receives minimal guidance </li><li>Acts as a resource for colleagues with less experience </li><li>Represents the level at which career may stabilize for many years or even until retirement </li><li>Contributes to process improvements </li><li>Typically resolves problems using existing solutions </li><li>Provides informal guidance to junior staff </li><li>Works with minimal guidance </li></ul> Work Arrangement: Fully In Office: Monday-Friday  What’s In It For You: At Arrow, we recognize that financial rewards and great benefits are important aspects of an ideal job. That’s why we offer competitive financial compensation, including various compensation plans and a solid benefits package.  <ul><li>Medical, Dental, Vision Insurance  </li><li>401k, With Matching Contributions  </li><li>Paid Time Off(includingsick, holiday, vacation, etc.) </li><li>Health Savings Account (HSA)/Health Reimbursement Account (HRA) Options  </li><li>Growth Opportunities  </li><li>Tuition Reimbursement </li><li>Short-Term/Long-Term Disability Insurance  </li><li>Climate controlled environment with excellent break room facilities  </li><li>Located in central Reno, near public transportation (RTC Route 56) </li><li>And more! </li></ul> Are you being referred to one of our roles? If so, ask your connection at Arrow about our Employee Referral Process!  Annual Hiring Range/Hourly Rate: $87,900.00 - $115,115.00 Actual compensation offer to candidate may vary from posted hiring range based upon geographic location, work experience, education, and/or skill level. The pay ratio between base pay and target incentive (if applicable) will be finalized at offer. Location:US-NV-Reno, Nevada (Maestro Dr) Remote work employees may be required to be present at the closest designated Arrow office for work-related purposes, at the Company’s request and sole discretion. Time Type:Full time Job Category:Information Technology EEO Statement:Arrow is an equal opportunity employer. All applicants will be considered for employment without attention to race, color, religion, gender, age, sexual orientation, gender identity, national origin, veteran or disability status. (Arrow EEO/AAP policy) All Arrow job postings are for existing job vacancies. We anticipate this requisition will be open for a minimum of five days, though it may be open for a longer period of time. We encourage your prompt application. In any materials you submit, you may redact or remove age-identifying information such as age, date of birth, or dates of school attendance or graduation. You will not be penalized for redacting or removing this information. </div>

بيت.كوم

موظف دعم العملاء

في الموقع - تونس ٢٤ يوليو ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<h2 class="h5">وصف العمل</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> المسمى الوظيفي: موظف دعم معالجة Goldstar – السوق البريطاني (وردية نهارية) الموقع: تونس، تونس التقارير إلى: مشرف مركز الاتصال نظرة عامة على الدور: موظف دعم معالجة الطلبات مسؤول عن إدارة دورة معالجة الطلبات كاملة، من مرحلة إدخال الطلب حتى إصدار الطلبات للإنتاج. يضمن هذا الدور أن كافة الطلبات مدخلة بدقة إلى النظام، ومتحققة من الصحة، ومصدَّرة لفريق الإنتاج في الوقت المناسب. هل أنت مستعد للانضمام إلينا؟ قدِّم الآن وكن جزءاً من فريق يقدّر الإبداع والتعاون والنمو المستمر. المسؤوليات الأساسية   <ul> <li>إدخال طلبات العملاء بدقة إلى GOPA (نظام معالجة طلبات Goldstar) وتحميل الوثائق/الملفات المرتبطة بالطلب.</li> <li>مراجعة تفاصيل الطلب كاملة ودقة، بما في ذلك الكميات، التسعير، توفر المخزون، تاريخ الفن والتسليم، وغيرها.</li> <li>التأكد من معالجة الرسومات الفنية بدقة وفي الوقت المناسب قبل إرسالها إلى العميل للموافقة (إذا لزم الأمر)</li> <li>تأكيد تفاصيل الرسومات والفن مع العملاء، ومعالجة أي تناقضات أو استفسارات على الفور.</li> <li>مراقبة حالة الطلبات عبر لوحة التحكم، وضمان التحديثات والاتصالات في الوقت المناسب مع العميل. قد يَستلزم الاتصال بالعميل هاتفيًا إذا لم يتم الرد عبر البريد الإلكتروني.</li> <li>معالجة وحل أي مشاكل أو تأخيرات متعلقة بالطلب، مع التصعيد إلى مشرف معالجة الطلبات حسب الضرورة.</li> <li>التأكد من فحص جميع المعلومات بتفصيل عالي قبل تحديث تاريخ الشحن الصحيح والإفراج للإنتاج.</li> <li>التأكد من اكتمال جميع متطلبات الإنتاج والتعليمات الإنتاجية بوضوح، لتجنب وضع الطلبات في حالة ارتباك.</li> <li>توفير تحديثات فورية ودقيقة للعملاء بخصوص حالة الطلب والتغييرات أو التأخيرات (مثل توفر الإمدادات/مشكلات المخزون، التوضيحات، مشاكل الإنتاج، إلخ).</li> <li>التواصل بشكل استباقي مع العملاء لإدارة التوقعات وضمان الرضا. وأي مهام أخرى قد تكون مطلوبة</li> </ul> النمو وفرص التطوير الوظيفي في Pens.com، نؤمن بشدة بالتطوير الداخلي والالتفاف الوظيفي. كثير من أعضاء فريقنا ينمون داخل المؤسسة من خلال فرص داخلية وترقيات. مزايا وردية النهار <ul> <li>التعاون في الوقت الحقيقي مع فرق متعددة الوظائف ودولية.</li> <li>التمتع بجدول منظم متوافق مع ساعات العمل.</li> </ul> المتطلبات والمؤهلات <ul> <li>الاهتمام بالتفاصيل – دقة عالية، مهارات قراءة واستماع وفهم حازمة</li> <li>مهارات حل المشكلات - القدرة على التفكير السريع، والعمل بجد تحت الضغط، ومهارات حل المشكلات الثلاثة الأساسية لهذا الدور</li> <li>اللغات - الكفاءة في اللغة الإنجليزية كتابياً وشفوياً ضرورة.</li> <li>مُتواصل قوي – لاعب فريق لديه القدرة على بناء العلاقات والعمل مع الآخرين لتحقيق أهداف Goldstar أمر أساسي</li> <li>تركيز على خدمة العملاء - شغف بتقديم أعلى مستويات خدمة العملاء، mentality اعتبار العميل ملك، والقدرة على حل مشاكل العملاء بفعالية عبر الهاتف أمر أساسي</li> <li>إحساس بالعجلة وقدرة على العمل في بيئة عمل سريعة وتحديات</li> <li>التنظيم الممتاز و إدارة الوقت ضروريان أيضًا</li> <li>التمكّن من الحاسوب، مع مهارات كتابة جيدة؛ familiar مع حزم قواعد البيانات على الإنترنت و باقة Microsoft Office؛ الخبرة باستخدام تطبيق إدخال Matrix/GOPA تعتبر ميزة.</li> </ul> ما الذي نقدمه  في Pens.com، نحن ملتزمون بدعم موظفينا مهنياً وشخصياً من خلال تقديم: <ul> <li>دعم النقل: خدمة المساعدة في التنقل لتقليل الإجهاد</li> <li>التأمين الصحي: تغطية طبية شاملة لدعم رفاهيتك</li> <li>قسائم وجبات: دعم وجبات يومية لتسهيل أيام عملك.</li> <li>برنامج مكافأة الإحالة: بمجرد أن تصبح موظفاً، تحصل على مكافأة لإحالة المواهب للانضمام لفريقنا.</li> <li>التعلم والتطوير: الوصول إلى تدريب مستمر، منصات التعليم الإلكتروني، وبرامج التطوير لمساعدتك على تنمية مهاراتك وتطوير مسيرتك المهنية.</li> </ul> عملية التوظيف لدينا <ul> <li>مراجعة الطلب</li> <li>المقابلة الهاتفية (إذا تطابق ملفك الشخصي مع متطلبات الوظيفة)</li> <li>مقابلة واحدة مع مدير التوظيف إذا نجح الفحص الأول (من 45 دقيقة إلى 1 ساعة)</li> <li>القرار النهائي</li> </ul> قيمنا في Pens.com، نسترشد بمجموعة من القيم الأساسية التي ت-defined ثقافتنا ونهجنا في التوظيف: العملاء أولاً:  نلتزم بتقديم تجارب عملاء استثنائية داخلياً وخارجياً. من خلال فهم و تلبية احتياجات العملاء، نخلق حلول مؤثرة تترك انطباعاً دائماً. التحسين المستمر:  نؤمن بقوة النمو والتطور. من خلال تواصل مفتوح وثقافة الابتكار، نسعى باستمرار لتعزيز أعمالنا والتكيف مع المشهد المتغير. الهدفية:  نحدد أهداف واضحة، ونظل منضبطين في التنفيذ، ونحاسب أنفسنا على تحقيق أهداف قابلة للقياس. تركيزنا على تحقيق النتائج والتقدم المعنوي. النزاهة:  نولي الأخلاق أهمية في كل ما نقوم به، مع التأكد من أن أفعالنا قائمة على النزاهة والمسؤولية تجاه كوكبنا ومنتجاتنا وناسنا. شخصنة الناس:  نقدّر ونحترم كل عضو في فريقنا، ونخلق بيئة تُحتفى فيها بالتنوع وتُعترف بمساهمات الجميع ويُشجَّع النمو. الشهادة الوظيفية “العمل كمنسق تسويق في Pens.com أتاح لي فرصة كبيرة في حملات دولية وتعاون عابر للوظائف. إنها وظيفة ديناميكية حيث تمكنت من تطوير مهاراتي التحليلية والإبداعية مع النمو ضمن فريق داعم.” — سِرين ك. نحن صاحب عمل يضمن تكافؤ الفرص ونقدّر التنوع في شركتنا. لا نفرق على أساس العِرق أو الدين أو اللون أو الأصل الوطني أو الجنس أو الهوية أو التوجه الجنسي أو العمر أو الحالة الاجتماعية أو status العسكري أو الإعاقة. سنتأكد من توفير التسهيلات المعقولة للأشخاص ذوي الإعاقة للمشاركة في عملية تقديم الطلبات أو المقابلة، ولأداء الوظائف الأساسية، وللقبول بمزايا العمل الأخرى. الرجاء التواصل لطلب التسهيل - لن يتم معاقبة أي متقدم نتيجة لهذا الطلب. حول Goldstar يعمل فريق Goldstar في 5 قارات، تعكس تفانينا في تلبية احتياجات العملاء العالميين مع تعزيز الروابط المحلية القوية. بجمع وجودنا الدولي مع الدعم المصمّم خصيصاً، نقدم منتجات استثنائية وخدمة سلسة، ونبني مجتمعاً حيث يتعاظم النمو والنجاح المشترك. تسعى Goldstar لإعادة تعريف تجربة الهدايا والعروض الترويجية الموسمية. من خلال شركائنا، نساعد العلامات التجارية على اتخاذ قرارات شراء أبسط وأذكى، ونكوّن اتصالات أكثر معنى، ونقدم قيمة استثنائية في كل خطوة من الطريق. نواصل العمل على أن نكون أفضل في كل ما نقوم به، متبنين رغبة في الشفافية المستمرة والابتكار وتوسيع تركيزنا على التنمية المستدامة. نلتزم بمساعدة تشكيل مستقبل أفضل وأكثر إشراقاً—معاً #LI-AA1 #LI-Onsite </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Job Title: Goldstar Processing Support Agent – UK Market (Day Shift) Location: Tunis, Tunisia Reporting to: Contact Centre Supervisor Overview of Role: The Order Processing Support Agent is responsible for managing the entire order processing cycle, from order entry stage to releasing orders to production. This role ensures that all orders are accurately entered into the system, verified for correctness, and released to the production team in a timely manner. Ready to join us? Apply now and become part of a team that values creativity, collaboration, and continuous growth. Primary responsibilities   <ul> <li>Accurately enter customer orders into GOPA (Goldstar Order Processing Application) and upload relevant documentation/files linked to the order.</li> <li>Review order details for completeness and correctness, including quantities, pricing, stock availability, art and delivery dates, etc.</li> <li>Ensure artwork is processed accurately and in a timely manner before sending to the customer for approval (if required)</li> <li>Confirm artwork and order details with customers, addressing any discrepancies or queries promptly.</li> <li>Monitor the status of orders throughout the dashboard, ensuring timely updates and communications with the customer. Calling the customer by phone may be required if no responses are received via email. </li> <li>Address and resolve any order-related issues or delays, escalating to your order processing supervisor as necessary.</li> <li>Ensure all information has been checked to a high level of detail before updating correct ship date and releasing to production. </li> <li>Ensure all necessary production requirements and production instructions, are complete and clear, to avoid orders being placed on clarify. </li> <li>Provide timely and accurate updates to customers regarding order status, changes, or delays. (eg supply eligible/stock issues, clarifies, production problems, etc) </li> <li>Proactively communicate with customers to manage expectations and ensure satisfaction. Any other tasks that may be required</li> </ul> Growth & Career Opportunities At Pens.com, we strongly believe in internal development and mobility. Many of our team members grow within the organization through internal opportunities and promotions. Perks of the Day Shift <ul> <li>Collaborate in real time with cross-functional and international teams.</li> <li>Enjoy a structured schedule aligned with business hours.</li> </ul> Requirements & Qualifications <ul> <li>Attention to detail – strong accuracy, reading, comprehension and listening skills are critical</li> <li>Problem solving skills - The ability to think on your feet, the ability to work hard under pressure, and great problem-solving skills are three essential attributes for this role</li> <li>Languages - Proficient written and oral (in English) is essential. </li> <li>Strong communicator – A team player with the ability to build relationships, and work with and through others to achieve Goldstar’s goals is essential </li> <li>Customer Service Focus - A passion for delivering the highest levels of customer service, a ‘customer is king’ mentality and the ability to resolve customer issues effectively over the telephone is essential</li> <li>A sense of urgency and the ability to work in a fast-paced and challenging work environment is essential</li> <li>Excellent organization and time-management skills are also essential</li> <li>Computer literate, with good keyboard skills; familiar with different on-line database packages and the Microsoft office Suite of products. Experience using the Matrix/GOPA entry app is an advantage.</li> </ul> What we Offer  At Pens.com, we are committed to supporting our employees both professionally and personally by offering: <ul> <li>Transportation Support: Shuttle service for a stress-free commute</li> <li>Health Insurance: Comprehensive medical coverage to support your well-being</li> <li>Meal Vouchers: Daily meal support to make your workdays easier.</li> <li>Referral Bonus Program: Once an employee, get rewarded for referring talented people to join our team.</li> <li>Learning & Development: Access to continuous training, e-learning platforms, and development programs to help you grow your skills and advance your career.</li> </ul> Our Hiring Process <ul> <li>Application Review</li> <li>Phone screening (if your profile matches the role requirements)</li> <li>One interview with the Hiring Manager if the screening is successful (45 minutes to 1 hour)</li> <li>Final decision</li> </ul> Our values At Pens.com, we are guided by a set of core values that define our culture and approach to hiring: Customers-First:  We are committed to delivering exceptional customer experiences, both internally and externally. By understanding and fulfilling customer needs, we create impactful solutions that leave a lasting impression. Continuous Improvement:  We believe in the power of growth and evolution. Through open communication and a culture of innovation, we continuously strive to enhance our business and adapt to changing landscapes. Goal-Oriented:  We set clear objectives, remain disciplined in execution, and hold ourselves accountable for achieving measurable goals. Our focus is on driving results and making meaningful progress. Integrity:  We prioritize ethics in everything we do, ensuring that our actions are grounded in integrity and responsibility towards our planet, products, and people. People-Centric:  We value and respect every member of our team, fostering an environment where diversity is celebrated, contributions are recognized, and growth is encouraged. Employee Testimonial “Working as a Marketing Coordinator at Pens.com has given me great exposure to international campaigns and cross-functional collaboration. It’s a dynamic role where I’ve been able to develop both my analytical and creative skills while growing within a supportive team.” — Sirine K. We are an equal opportunity employer and value diversity at our company. We do not discriminate on the basis of race, religion, color, national origin, sex, gender, gender expression, sexual orientation, age, marital status, veteran status, or disability status. We will ensure that individuals with disabilities are provided reasonable accommodation to participate in the job application or interview process, to perform essential job functions, and to receive other benefits and privileges of employment. Please contact us to request accommodation - no applicant will be penalized as a result of such a request. About Goldstar Goldstar team operates in 5 continents, reflecting our dedication to meeting the unique needs of global clients while fostering strong local connections. By combining our international presence with tailored support, we deliver exceptional products and seamless service, building a community where shared growth and success thrive. Goldstar is on a mission to redefine the branded gift and promotional merchandising experience. Through our partners, we’re helping brands make simpler and smarter buying decisions, create more meaningful connections, and deliver exceptional value at every step of the way. We’re continuously working on being better at everything we do, embracing a desire for ongoing transparency, innovation and growing our focus on sustainable development. We’re committed to helping shape a better, brighter future—together #LI-AA1 #LI-Onsite </div>

بيت.كوم

الصيدلاني رصد الجودة

في الموقع - تونس ٩ يوليو ٢٠٢٦

التصنيع والإنتاج

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> من نحن ؟ نحن مخابر بيير فابري، رائد عالمي يجمع بين الخبرة الصيدلانية ومستحضرات التجميل الطبية لدعم المستهلكين والمرضى في كافة مراحل رحلتهم العلاجية. تشمل محفظتنا عدة امتيازات طبية وعلامات تجارية عالمية مثل Eau Thermale Avène، Ducray، A-Derma، Klorane، René Furterer، وPierre Fabre Oral Care. بانضمامكم إلينا تصبحون جزءاً من شركة ذات مغزى حيث البعد الإنساني أساسي. أنتم مشاركون في "حركة الرعاية"، حركة تقدر التميّز والابتكار داخل فرق شغوفة. معاً ندفع حدود العلم لنجمع الصحة والجمال لصالح الجميع، لأنه في كل مرة نهتم فيها بفرد واحد، نصنع العالم بأسره أفضل. متواجدون في 120 دولة مع فريق يتجاوز عدده 10,000 موظف، فخورون بإحداث تأثير علمي وإنساني اليوم وللمستقبل! إذا كان الاهتمام هو جوهر قيمكم، انضموا إلى مخابر Pierre Fabre Laboratories وكونوا لاعباً رئيسياً في "حركة الرعاية". مهمتكمضمن مجموعة Pierre Fabre، موقع تونس المؤهل في تصنيع وتعبئة منتجات Pierre Fabre: أشكال جافة، مع إشراف على المقاولات الفرعية للأشكال السائلة واللامعة.               إدارة نشاط مراقبة الجودة: المدخلات والمنتجات النهائية <ul><li>قبول أو رفض المواد الأولية، الحقن والمكونات الوسيطة من منتجات الأشكال الجافة والسائلة والعجينية لـ PFMPT، تحليل العيوب والنتائج غير القياسية.</li><li>صياغة إجراءات وتقنيات فحص المدخلات والمنتجات النهائية وإعداد تقارير نشاط قسم مراقبة الجودة.</li><li>إدارة ومتابعة التحليلات المختلفة للمواد الأولية والمنتجات نصف المصنعة والنهائية</li><li>تخطيط أنشطة مراقبة الجودة وفق الجداول المحددة والوسائل والموارد الممنوحة.</li><li>ضمان إدارة المواد المرجعية وضمان إدارة صحيحة لدخول وخروج المواد المنظمة بقانون محلي</li><li>تخطيط ومراقبة تنفيذ عمليات السحب والاختبار: المواد الأولية، مواد التغليف، الخامات والمنتجات النهائية.</li><li>متابعة إدارة مستودن العينات: تخزين المواد الأولية والمنتجات النهائية.</li><li>تحديد وإدارة ميزانية قسم مراقبة الجودة.</li><li>متابعة دراسات ثبات المنتجات النهائية وإدارة العيوب والنتائج غير القياسية</li><li>قيادة فريق قسم مراقبة الجودة بما يضمن الوصول إلى الأهداف من حيث الكمية والجودة والمهلة</li><li>استباق وتحليل العيوب والتعطلات واقتراح حلول لتحسين الإنتاجية، العوائد وتكاليف الرقابة</li><li>المشاركة في التدقيقات الداخلية، مع الموردين والمتعهدين</li><li>مراقبة تطبيق وتتبع إجراءات قسمه وقواعد النظافة والسلامة</li><li>إدارة الفرق (التوظيف، التقييم، التدريب ..)</li><li>العمل بتعاون وثيق مع المسؤولين الآخرين (ضمان الجودة، الإنتاج، الصيانة، اللوجستيات…)</li></ul>من أنت؟ من هيئتكم؟ أنتم حائزون على دبلوم دكتور في الصيدلة وتتوفر لديكم خبرة 2 سنة فأكثر في الإدارة ضمن مختبر مراقبة في الصناعة الدوائية. لديكم معارف قوية في التحليل الفيزيائي-الكيميائي مثل HPLC، UHPLC، GC، القياس الطيفي UV والمختبرات الميكروبية. أنتم دقيقون، منهجيون، لديكم مقترحات بناءة وتحليل عالي الولاء والقدرة على التكيف. تحبون العمل بروح الفريق وتمارسون قيادتكم. ترغبون في الاستثمار والمشاركة في تطوير مختبرنا. في مخابر Pierre Fabre، نؤمن بأن أصولنا الكبرى هي موظفونا. نلتزم بسياسة تكافؤ الفرص الوظيفية ولن نميّز بين المتقدمين أو الموظفين بناءً على العِرق، اللون، الدين، الأصل القومي أو النسب، الجنس، التوجه الجنسي، الهوية أو التعبير الجندري، العمر، الإعاقة الجسدية أو العقلية، الوضع العسكري أو العسكري، المعلومات الجينية، أو أي أساس محمي آخر بموجب القانون الفيدرالي أو المحلي. المعلومات التي يجمعها هذا الطلب مقدمة فقط لتحديد الجاهزية للعمل والتحقق من الهوية والحفاظ على إحصاءات التوظيف للمتقدمين. قد يحق للأشخاص ذوي الإعاقات الحصول على تسهيلات معقولة بموجب قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة وبعض القوانين المحلية. يرجى إبلاغ ممثل موظفي الشركة إذا كنت بحاجة للمساعدة في إكمال هذا الطلب أو للمشاركة في عملية التقديم. وبالتالي، نلتزم بالنظر في جميع الطلبات بنفس الطريقة، دون استثناء.

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Who we are ? We are Pierre Fabre Laboratories, a global leader combining pharmaceutical expertise with dermo-cosmetics to support consumers and patients at every stage of their care journey. Our portfolio includes several medical franchises and international brands such as Eau Thermale Avène, Ducray, A-Derma, Klorane, René Furterer, and Pierre Fabre Oral Care. By joining us, you become part of a meaningful company where the human dimension is essential. You become a participant in the "We Care Movement," a movement that values excellence and innovation within passionate teams. Together, we push the boundaries of science to unite health and beauty for the benefit of all, because Every time we care for a single person, we make the whole world better. Present in 120 countries with a team of over 10,000 employees, we are proud to create a scientific and human impact, today and tomorrow! If caring is at the heart of your values, join Pierre Fabre Laboratories and become a key player in the “We Care Movement". Your missionAu sein du Groupe Pierre Fabre, le site de Tunis qualifié dans la fabrication et le conditionnement des produits Pierre Fabre : formes sèches, avec Supervision de la sous-traitance pour les formes liquides et pâteuses.               Gestion de l’activité Contrôle Qualité : intrants et produits finis <ul><li>Accepter ou refuser les MP, AC et les produits intermédiaires vrac et finis des produits formes sèches, liquides et pâteux de PFMPT, analyser les anomalies et les résultats hors normes.</li><li>Rédiger les procédures et les techniques de contrôle des intrants et produits finis et établir les rapports d’activité du service contrôle qualité.</li><li>Gestion et suivi des différentes analyses de matières premières, produits semi-fini et produits finis</li><li>Planifier les activités de contrôle qualité en fonction des délais définis, des moyens et ressources attribués.</li><li>Assurer la gestion des substances de références et être garant de la bonne gestion des entrées et sorties des substances régies par une réglementation locale</li><li>Planifier et superviser la réalisation des opérations de prélèvements  et de contrôle: des matières premières, des articles de conditionnement,  des vrac et des produits finis.</li><li>Suivre de la gestion  de  l’échantillothèque : stockage  matières premières, produits finis.</li><li>Définir et gérer le budget du secteur contrôle qualité.</li><li>Suivre les études de stabilité des produits finis et gérer les anomalies et les résultats hors normes</li><li>Piloter l’équipe du service Contrôle Qualité en veillant à l’atteinte des objectifs en termes de quantité, de qualité et de délai</li><li>Anticiper et analyser les défaillances, les dysfonctionnements et proposer des solutions pour améliorer la productivité, les rendements et les coûts de contrôle</li><li>Participer aux audits internes, fournisseurs et sous-traitants </li><li>Contrôle de l’application et suivi des procédures de son département et des règles d’hygiènes et de sécurité</li><li>Gestion des équipes (recrutement, évaluation, formation,..)</li><li>Travaillerez en étroite collaboration avec les autres responsables (Assurance Qualité, Production, maintenance, logistiques…).</li></ul>Who you are ? Qui êtes-vous ? Vous êtes titulaire d'un diplôme docteur en Pharmacie et justifiez d'une expérience  de 2 ans et plus dans la gestion au sein d'un laboratoire de contrôle dans l'industrie pharmaceutique. Vous disposez de connaissances solides en analyse physico-chimique telles que l'HPLC, l'UHPLC, la GC, la spectrophotométrie UV et microbiologiques. Vous êtes rigoureux(se), méthodique, force de proposition avec une forte capacité d'analyse, d'adaptation. Vous aimez le travail en équipe et exercer votre leadership. Vous souhaitez vous investir et participer au développement de notre laboratoire. At Pierre Fabre Laboratories, we believe that our greatest asset is our people. We are committed to a policy of Equal Employment Opportunity and will not discriminate against an applicant or employee based on race, color, religion, creed, national origin or ancestry, sex, sexual orientation, gender identity or expression, age, physical or mental disability, veteran or military status, genetic information, or any other legally recognized protected basis under federal, state, or local law. The information collected by this application is solely to determine suitability for employment, verify identify, and maintain employment statistics on applicants. Applicants with disabilities may be entitled to reasonable accommodation under the Americans with Disabilities Act and certain state or local laws. Please inform the company’s personnel representative if you need assistance completing this application or to otherwise participate in the application process. Thus, we commit to considering all applications equally, without fail. </div>

Naukri Gulf

مدير المجتمع

في الموقع - تونس - تونس العاصمة ٢ يوليو ٢٠٢٦

الموارد البشرية

<section>وصف العملالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph">المسؤوليات برنامج Binance Angels - التوظيف، التدريب، وإدارة Binance Angels (برنامج المجتمع التطوعي). الفعاليات واللقاءات - تنظيم واستضافة فعاليات المجتمع عبر الإنترنت وخارجه، لقاءات، ندوات عبر الويب، ورش عمل، وجلسات تعليمية لتعزيز التفاعل ووعي العلامة التجارية. إدارة Telegram/Discord - قيادة إدارة مجموعات Telegram وDiscord الإقليمية، بما في ذلك تنفيذ الروبوتات، الألعاب المصغرة، وحملات المجتمع. الشراكات والتواصل مع الجامعات - بناء شراكات مع مجتمعات العملات المشفرة المحلية، مجموعات الطلاب، والجامعات لتوسيع مدى وصول Binance Academy. إنشاء المحتوى وتوطينه - إنشاء وترجمة وتدقيق المحتوى المجتمعي بالإنجليزية واللغات المحلية لملاءمة الإقليم. توسيع المنصة - استكشاف وتقديم منصات جديدة مناسبة للمجتمع لتوسيع قاعدة المستخدمين المحليين ووعي العلامة. الترويج للعلامة التجارية ودعم المجتمع - الترويج لعلامة Binance ومنتجاتها وحملاتها مع تقديم دعم مجتمعي عالي الجودة. اكتساب المستخدمين من خلال المجتمع - تحويل وعي المجتمع إلى متداولين، وتحويل المتداولين إلى دعاة عبر قنوات المجتمع المملوكة. حلقة التغذية الراجعة - جمع رؤى المستخدمين، اتجاهات السوق، وملاحظات المجتمع وإيصالها إلى فرق المنتجات، النمو، والتسويق الداخلية.</div></section><section>الاسم الوظيفي المتوقع<ul><li>خبرة لا تقل عن 2 إلى 4 سنوات في إدارة المجتمع، تنظيم الفعاليات، أو مجالات ذات صلة.</li><li>شغف بالعملات المشفرة وبـBinance - استخدام نشط لمنتجات Binance (Spot، Margin، Futures، P2P، Earn) وفهم مصطلحات العملات المشفرة/Blockchain (DeFi، Web3، NFT).</li><li>خبرة في تنسيق المحتوى لمنصات التواصل الاجتماعي؛ Twitter، Telegram، Discord، Facebook، WhatsApp.</li><li>خبرة مثبتة في إدارة المجتمع أو الفعاليات مع شعور قوي بالملكية والذكاء العاطفي.</li><li>الاعتياد على أدوات إدارة Telegram، الروبوتات، وحملات تفاعل المجتمع.</li><li>ذهنية تحليلية قوية (الراحة مع البيانات، لوحات القياس، تتبّع العائد على الاستثمار).</li><li>مهارات قوية في حل النزاعات والاتصال مع القدرة على إدارة المحادثات الصعبة بشكل بنّاء.</li><li>القدرة على العمل بساعات مرنة (المجتمعات المشفرة نشطة على مدار الساعة).</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية</li><li>فهم عميق للمشهد الإعلامي في غرب أفريقيا وسلوك المجتمع هناك.</li></ul></section>

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">Responsibilities Binance Angels program - Recruit, train, and manage Binance Angels (volunteer community program). Events & meetups - Organise and host online and offline community events, meetups, webinars, workshops, and educational sessions to drive engagement and brand awareness. Telegram/Discord moderation - Lead moderation of regional Telegram and Discord groups, including implementing bots, mini-games, and community campaigns. Partnerships & university outreach - Build partnerships with local crypto communities, student groups, and universities to expand Binance Academy reach. Content creation & localisation Create, translate, and proofread community content in English and local languages for regional relevance. Platform expansion - Explore and introduce new community-friendly platforms to extend the local user base and brand awareness. Brand promotion & community support - Promote Binance's brand, products, and campaigns while providing high-quality community support. User acquisition through community - Turn community awareness into traders and traders into advocates via owned community channels. Feedback loop - Collect user insights, market trends, and community feedback and relay to internal Product, Growth, and Marketing teams.</div></section><section>Desired Candidate Profile<ul><li>Minimum 2 4 years in community management, event organisation, or related fields.</li><li>Crypto and Binance enthusiast - actively uses Binance products (Spot, Margin, Futures, P2P, Earn) and understands crypto/blockchain terminology (DeFi, Web3, NFT).</li><li>Experience curating content for social media platforms; Twitter, Telegram, Discord, Facebook, WhatsApp.</li><li>Proven community or event management experience with strong ownership and emotional intelligence.</li><li>Familiarity with Telegram moderation tools, bots, and community engagement campaigns.</li><li>Strong analytical mindset (comfortable with data, dashboards, ROI tracking)</li><li>Strong conflict resolution and communication skills with the ability to manage difficult conversations constructively.</li><li>Ability to work flexible hours (crypto communities are active round the clock).</li><li>Fluent English</li><li>Deep understanding of the West African social media landscape and community behaviour.</li></ul></section>

Naukri Gulf

مدير حسابات المبيعات الخارجة

في الموقع - تونس - تونس العاصمة ٩ يوليو ٢٠٢٦

المبيعات

<section>وصف الوظيفةالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph">المسمى الوظيفي: مدير حسابات المبيعات الخارجية - السوق الأمريكية الشمالية (نوبة مسائية) الموقع: تونس، تونس ساعات العمل: من الإثنين إلى الجمعة: 2:00 ظهراً - 11:00 مساءً التقارير إلى: مشرف مركز الاتصال نظرة عامة: هذه فرصة مثيرة لبائع متحمس ليصبح مدير حسابات المبيعات الخارجية في Pens.com. ستلعب دوراً حاسماً في تقديم تجربة عملاء من الدرجة الأولى من خلال دمج خبرة موضوعية عميقة، تفاعل استباقي، وإدارة العلاقات الاستراتيجية. يركز الدور على قيادة نتائج العمل، تعزيز ولاء العملاء، وضمان التميز التشغيلي عبر العملاء ذوي القيمة العالية (HVCs). كعنصر رئيسي في تجربة العملاء، يجب أن يكون المرشح المثالي محترفاً متعدد المهارات يتقن إدارة العلاقات مع العملاء، تعزيز جودة الخدمة، والتعاون بين الوظائف. جاهز للانضمام إلينا؟ قدِّم الآن وكن جزءاً من فريق يقدِّر الإبداع، التعاون، والنمو المستمر. المسؤوليات الأساسية العمل كمستشار موثوق للعملاء ذوي القيمة العالية، لتقديم دعم شخصي يضمن علاقات قوية واحتفاظ عالي الشخصي تحويل الاتصال باستخدام بيانات CRM، تاريخ الطلبات السابق، وملفات تعريف العملاء إظهار شغف عميق بتقديم خدمة استثنائية وبناء ولاء دائم للعملاء. دفع نمو الإيرادات من خلال البيع المرتفع، تجديد الحسابات، وتوسيع محفظة العملاء الحاليين، تحقيق أهداف KPI أو تجاوزها فهم احتياجات العميل وتقديم حلول تسويقية وترويجية مخصصة تتوافق مع أهدافهم الحفاظ على وثائق تفصيلية لتفاعلات ونتائج العملاء. تقديم المشورة للعملاء بشأن استراتيجيات الحملات، اختيار المنتجات، والاستخدام الأمثل لميزانياتهم التسويقية التنسيق مع فرق التصميم، التصعيد، والفرق المختلفة لحل مشاكل العملاء أو تنفيذ حلول مخصصة الترويج لمنتجات جديدة، عروض، وحملات تسويقية مع البقاء مطلعين على اتجاهات الصناعة المساهمة في مبادرات التحسين المستمر ودعم المشاريع التي تهدف إلى تعزيز العمليات والأداء مشاركة قصص نجاح العملاء أو تعليقاتهم مع الفرق المعنية لدفع التحسين المستمر فرص النمو والتطور في Pens.com، نؤمن بشدة بالتطوير الداخلي والتنقل الوظيفي. العديد من أعضاء فريقنا ينمون داخل المنظمة من خلال فرص داخلية وترقيات. ما نقدمه في Pens.com، نحن ملتزمون بدعم موظفينا مهنياً وشخصياً من خلال تقديم: دعم النقل: خدمة حافلة لانتقال خال من التوتر التأمين الصحي: تغطية طبية شاملة لدعم رفاهيتك بطاقات وجبات: دعم يومي للوجبات لتسهيل أيام عملك. برنامج مكافأة الإحالة: بمجرد أن تكون موظفاً، تحصل على مكافأة عند إحالة أشخاص موهوبين للانضمام إلى فريقنا. التعلم والتطوير: الوصول إلى التدريب المستمر، منصات التعلم الإلكتروني، وبرامج التطوير لمساعدتك في تنمية مهاراتك وتقدمك الوظيفي. قيمنا في Pens.com، نسترشد بمجموعة من القيم الأساسية التي تعرف ثقافتنا ونهجنا في التوظيف: العملاء أولاً: نحن ملتزمون بتقديم تجارب عملاء استثنائية داخلياً وخارجياً. من خلال فهم وتلبية احتياجات العملاء، نخلق حلول مؤثرة تترك انطباعاً دائماً. التحسين المستمر: نؤمن بقوة النمو والتطور. من خلال اتصال مفتوح وثقافة الابتكار، نواصل السعي لتعزيز أعمالنا والتكيف مع تغيّرات المشهد. الهدفية: نضع أهداف واضحة، ونظل منضبطين في التنفيذ، ونتحمل المسؤولية عن تحقيق أهداف قابلة للقياس. تركيزنا على تحقيق النتائج والتقدم المعنوي. النزاهة: نولي الأخلاق أهمية في كل ما نقوم به، مع ضمان أن تكون أفعالنا مبنية على النزاهة والمسؤولية تجاه كوكبنا ومنتجاتنا وشعبنا. محور الناس: نقدر ونحترم كل عضو في فريقنا، ونهيئ بيئة يتم فيها الاحتفال بالتنوع، والتعرف على الإسهامات، وتشجيع النمو. جهة توظيف ذات فرص متساوية نحن جهة توظيف ذات فرص متساوية ونقدر التنوع في شركتنا. لا discrimination بناءاً على العرق أو الدين أو اللون أو الأصل القومي أو الجنس أو التعبير عن الجنس أو التوجه الجنسي أو العمر أو الحالة marital status، status mokة أو الإعاقة. سنتأكد من توفير التسوية المعقولة للأشخاص ذوي الإعاقة للمشاركة في عملية التقديم أو المقابلة، لأداء وظائف العمل الأساسية، وللقيّ بمتاعـ Benefits أخرى. يرجى الاتصال بنا لطلب تسوية - لن يتم معاقبة أي مقدم بطلب مثل هذا. حول Pens.com منتجات Pens.com's الترويجية المخصصة مصممة ومُلهمة من قبل الشركات الصغيرة. مع 56 عاماً من الخبرة وخدمة 22 دولة حول العالم، يقدم Pens.com قيمة أكبر وتوفيراً ووقتاً للعملاء من خلال التوجيه الخبير في مجموعة واسعة من المنتجات الترويجية المخصصة، بما في ذلك الأقلام، والقرطاسية، ومستلزمات الشراب، وحقائب، وهدايا، واكسسوارات المعارض. Pens.com يعمل عبر شبكة تضم أكثر من 10 منشآت عبر أمريكا الشمالية، وأوروبا، وأفريقيا، وآسيا. لمزيد من المعلومات، قم بزيارة: www.PENS.com Pens.com هو علامة تجارية تابعة لـ National Pen وCimpress (Nasdaq: CMPR). #LI-AA1 #LI-Onsite</div></section><section>المرشحDesired Profile<ul><li>مهارات المبيعات المثبتة ضرورية مع قدرة مثبتة على إغلاق الصفقات، البيع المرتفع، وتحقيق الأهداف وتجاوزها باستمرار.</li><li>مهارات تواصل وتفاوض ممتازة باللغة الإنجليزية (كتابة وتحدثاً).</li><li>عقلية تركيز على العملاء مع الاستماع النشط، والقدرات على حل المشكلات، ورد فعل تحليلي سريع لتحديد الاحتياجات.</li><li>مهارات تنظيم قوية مع الانتباه للتفاصيل، لضمان متابعة وتوثيق فعال.</li><li>العمل كعضو فريق بروح المبادرة وجاهزية للتعلم والنمو</li></ul></section>

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">Job Title: Outbound Sales Account Manager - North American Market (Evening Shift) Location: Tunis, Tunisia Working Hours: Monday to Friday: 2.00 PM- 11.00 PM Report to: Contact Centre Supervisor Overview: This is an exciting opportunity for a motivated salesperson to become an Outbound Sales Account Manager at Pens.com. You will play a critical role in delivering a best-in-class customer experience by combining deep subject-matter expertise, proactive engagement, and strategic relationship management. The role is focused on driving business outcomes, fostering customer loyalty, and ensuring operational excellence across high-value customers (HVCs). As a key player in customer experience, the ideal candidate must be a versatile professional who excels in customer relationship management, service quality enhancement, and cross-functional collaboration. Ready to join us? Apply now and become part of a team that values creativity, collaboration, and continuous growth. Primary responsibilities Act as a trusted advisor for high-value customers, offering personalized support ensuring strong relationships and high retention Personalize communication using CRM data, previous order history, and customer profiles Demonstrate a deep passion for delivering exceptional service and building lasting customer loyalty. Drive revenue growth by upselling, renewing accounts, and expanding existing client portfolios, meet or exceed performance KPIs Understand client needs and provide tailored marketing and promotional solutions aligned with their objectives Maintain detailed documentation of customer interactions and outcomes. Advise clients on campaign strategies, product selection, and optimal use of their marketing budgets Coordinate with design, escalation, and different teams to solve customer problems or execute custom solutions Promote new products, offers, and marketing campaigns while staying informed on industry trends Contribute to continuous improvement initiatives and support projects aimed at enhancing processes and performance Share client success stories or feedback with relevant teams to drive continuous improvement Growth & Career Opportunities At Pens.com, we strongly believe in internal development and mobility. Manyof our team members grow within the organization through internal opportunities and promotions. What we Offer At Pens.com, we are committed to supporting our employees both professionally and personally by offering: Transportation Support: Shuttle service for a stress-free commute Health Insurance: Comprehensive medical coverage to support your well-being Meal Vouchers: Daily meal support to make your workdays easier. Referral Bonus Program: Once an employee, get rewarded for referring talented people to join our team. Learning & Development: Access to continuous training, e-learning platforms, and development programs to help you grow your skills and advance your career. Our values At Pens.com, we are guided by a set of core values that define our culture and approach to hiring: Customers-First: We are committed to delivering exceptional customer experiences, both internally and externally. By understanding and fulfilling customer needs, we create impactful solutions that leave a lasting impression. Continuous Improvement: We believe in the power of growth and evolution. Through open communication and a culture of innovation, we continuously strive to enhance our business and adapt to changing landscapes. Goal-Oriented: We set clear objectives, remain disciplined in execution, and hold ourselves accountable for achieving measurable goals. Our focus is on driving results and making meaningful progress. Integrity: We prioritize ethics in everything we do, ensuring that our actions are grounded in integrity and responsibility towards our planet, products, and people. People-Centric: We value and respect every member of our team, fostering an environment where diversity is celebrated, contributions are recognized, and growth is encouraged. Equal Opportunity Employer We are an equal opportunity employer and value diversity at our company. We do not discriminate on the basis of race, religion, color, national origin, sex, gender, gender expression, sexual orientation, age, marital status, veteran status, or disability status. We will ensure that individuals with disabilities are provided reasonable accommodation to participate in the job application or interview process, to perform essential job functions, and to receive other benefits and privileges of employment. Please contact us to request accommodation - no applicant will be penalized as a result of such a request. About Pens.com Pens.com's personalized promotional products are created for and inspired by small businesses. With 56 years of experience and serving 22 countries worldwide, Pens.com offers MORE value, savings and time to customers through expert guidance on a broad range of personalized promotional products, including writing instruments, stationery, drinkware, bags, gifts, and trade show accessories. Pens.com operates via a network of more than 10 facilities acrossNorth America, Europe, Africa, and Asia. To learn more,visit: www.PENS.com Pens.com is a National Pen and Cimpress brand (Nasdaq: CMPR). #LI-AA1 #LI-Onsite</div></section><section>Desired Candidate Profile<ul><li>Proven sales skills are a must with demonstrated ability to close deals, upsell, and consistently meet and exceed targets.</li><li>Excellent communication and negotiation skills in English (written and spoken).</li><li>Customer-focused mindset with active listening, problem-solving abilities and a quick analytical reflex for identifying needs.</li><li>Strong organizational skills with attention to detail, ensuring effective follow up and documentation.</li><li>Team player with a proactive attitude and willingness to learn and grow</li></ul></section>

بيت.كوم

People Bus. Associate - Tennessee SC

في الموقع - تونس ١٢ أغسطس ٢٠٢٦

الموارد البشرية

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> بالإبلاغ إلى مدير الموارد البشرية، يلعب شريك أعمال الموارد البشرية دوراً أساسياً في دعم عمليات الموارد البشرية اليومية، ومبادرات القوى العاملة في الخطوط الأمامية، وبرامج التفاعل مع الموظفين داخل منشأة مصنع ديناميكية. يمنح هذا الدور فرصة مثيرة للشراكة مباشرة مع قيادة المصنع وفرق التشغيل لتعزيز ثقافة منشأة إيجابية، وتبسيط عمليات الموارد البشرية، والارتقاء بتجربة الموظف. بالاستفادة من تحليلات الموارد البشرية والأدوات التنظيمية، ستقدم رؤى قابلة للتنفيذ تدعم مباشرة موثوقية المصنع، والأداء التشغيلي، وخطط القوى العاملة الاستراتيجية. المسؤوليات: <ul> <li> الشراكة مع شركاء أعمال الموارد البشرية وقادة وظائف المصنع ومراكز التميّز (CoE) لتنفيذ مبادرات تفاعل موظفين استباقية مصممة لبيئة التصنيع. </li> <li> استخدام منصات تقنيات الموارد البشرية، وجداول Google، ومقاييس قوى العمل بالمصنع لتوليد رؤى بياناتية تعزز خطط التوظيف، وكفاءة التحولات، وفعالية التنظيم. </li> <li> دعم تطوير المواهب في الخطوط الأمامية وتتبع الخلافة من خلال تنسيق مراجعات القدرات، دعم برامج بناء المهارات، وتتبع معايير قدرة القوى العاملة. </li> <li> إرشاد مشرفي المصنع ومديريه في إجراءات علاقات الموظفين، وتوثيق الإجراءات التصحيحية، وإدارة الأداء، والامتثال لمعايير المنشأة. </li> <li> تنسيق إدارة التغيير على مستوى الموقع والمشروعات التشغيلية لتعزيز مناخ العمل الإيجابي ودعم التحسينات المستمرة في التصنيع. </li> </ul> المؤهلات المطلوبة: <ul> <li> درجة البكالوريوس </li> <li> خبرة شاملة لا تقل عن 4 سنوات في الموارد البشرية بشكل تصاعدي، ويفضل دعم بيئة تصنيع أو مصنع أو عمليات صناعية. </li> <li> الكفاءة التقنية في استخدام برامج HRIS وتطبيقات جداول البيانات (مثل Google Sheets) لجمع البيانات والتقارير. </li> <li> خبرة مميزة في دعم عمليات الموارد البشرية الأساسية، مثل تتبع علاقات الموظفين، والتوثيق الامتثاثي، أو الإعداد للانضمام. </li> </ul> المؤهلات المفضلة: <ul> <li> خبرة سابقة في دعم الموارد البشرية ضمن بيئة متعددة الجنسيات في السلع الاستهلاكية أو التصنيع عالي الحجم. </li> <li> خبرة مثبتة في استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي (مثل ChatGPT، Gemini) لتعزيز كفاءة سير عمل الموارد البشرية والتقارير. </li> <li> مهارات حل مشكلات استشارية قوية، تواصل مع أصحاب المصلحة، وراحة في العمل على أرض المصنع جنباً إلى جنب مع فرق متعددة الوظائف. </li> <li> إجازة مهنية في الموارد البشرية (مثلاً SHRM-CP أو PHR). </li> </ul> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Reporting to the Director of People, the People Business Associate plays an essential role supporting day-to-day HR operations, frontline workforce initiatives, and employee engagement programs within a dynamic manufacturing plant facility. This role provides an exciting opportunity to partner directly with plant leadership and operational teams to cultivate a positive facility culture, streamline HR processes, and elevate the employee experience. By leveraging HR analytics and organizational tools, you will deliver actionable insights that directly support factory reliability, operational performance, and strategic workforce plans. Responsibilities: <ul> <li> Partner with People Business Partners, plant functional leaders, and Centers of Excellence (CoE) to deliver proactive employee engagement initiatives tailored to a manufacturing environment. </li> <li> Utilize HR technology platforms, Google Sheets, and plant workforce metrics to generate data insights that optimize staffing plans, shift efficiency, and organizational effectiveness. </li> <li> Support frontline talent development and succession tracking by coordinating capability reviews, supporting skill-building programs, and tracking workforce capability standards. </li> <li> Guide plant supervisors and managers on employee relations processes, corrective action documentation, performance management, and compliance with facility standards. </li> <li> Coordinate site-level change management and operational projects to foster a positive labor climate and support continuous manufacturing improvements. </li> </ul> Required Qualifications: <ul> <li> Bachelor’s degree </li> <li> Minimum of 4 years of progressive human resources experience, ideally supporting a manufacturing, plant, or industrial operations environment. </li> <li> Technical proficiency utilizing HRIS software and spreadsheet applications (e.g., Google Sheets) for data collection and reporting. </li> <li> Demonstrated experience supporting foundational HR processes, such as employee relations tracking, compliance documentation, or onboarding. </li> </ul> Preferred Qualifications: <ul> <li> Prior HR support experience within a multi-national CPG, FMCG, or high-volume manufacturing environment. </li> <li> Demonstrated experience using generative AI tools (e.g., ChatGPT, Gemini) to enhance HR workflow efficiency and reporting. </li> <li> Strong consultative problem-solving skills, stakeholder communication, and comfort working on the plant floor alongside cross-functional teams. </li> <li> Professional HR certification (e.g., SHRM-CP or PHR). </li> </ul> </div>

بيت.كوم

Outbound Sales Account Manager

في الموقع - تونس ٩ يوليو ٢٠٢٦

المبيعات

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> المسمى الوظيفي: Outbound Sales Account Manager - سوق أمريكا الشمالية (وردية المساء) الموقع: تونس، تونس ساعات العمل: الإثنين إلى الجمعة: 2:00 م - 11:00 م التقرير إلى: مشرف مركز الاتصال نظرة عامة: هذه فرصة مثيرة لبائع متحمّس ليصبح مدير حساب مبيعات خارجية في Pens.com. ستلعب دورًا حاسمًا في تقديم تجربة عميل مميزة من خلال دمج خبرة عميقة في المجال، وتفاعل استباقي، وإدارة علاقات استراتيجية. يركز الدور على قيادة نتائج الأعمال، تعزيز ولاء العملاء، وضمان التميز التشغيلي عبر العملاء ذوي القيمة العالية (HVCs). كعامل رئيسي في تجربة العميل، يجب أن يكون المرشح المثالي محترفًا متعدد الجوانب يتفوّق في إدارة علاقات العملاء، تحسين جودة الخدمة، والتعاون عبر الوظائف.  هل أنت جاهز للانضمام إلينا؟ قدِّم الآن وكن جزءًا من فريق يقدّر الإبداع، التعاون والنمو المستمر. المسؤوليات الأساسية <ul> <li>يعمل كالمستشار الموثوق لعملاء عاليي القيمة، مقدماً دعمًا مخصصًا مع ضمان علاقات قوية واحتفاظ عالي</li> <li>تخصيص التواصل باستخدام بيانات CRM، تاريخ الطلبات السابق، وملفات تعريف العملاء</li> <li>إظهار شغف عميق بتقديم خدمة استثنائية وبناء ولاء عملاء دائم.</li> <li>قيادة نمو الإيرادات من خلال البيع المتعدد، وتجديد الحسابات، وتوسيع حافظات العملاء الحالية، وتحقيق أو تجاوز مؤشرات الأداء</li> <li>فهم احتياجات العميل وتقديم حلول تسويقية وترويجية م tailored</li> <li>الحفاظ على توثيق تفصيلي لتفاعلات العملاء ونتائجها.</li> <li>نصح العملاء باستراتيجيات الحملات، اختيار المنتجات، والاستخدام الأمثل لميزانياتهم التسويقية </li> <li>التنسيق مع فرق التصميم والتصعيد والفرق الأخرى لحل مشاكل العملاء أو تنفيذ حلول مخصصة</li> <li>الترويج لمنتجات جديدة، عروض، وحملات تسويقية مع البقاء مطلعًا على الاتجاهات الصناعية </li> <li>المساهمة في مبادرات التحسين المستمر ودعم المشاريع التي تهدف إلى تحسين العمليات والأداء</li> <li>مشاركة قصص نجاح العملاء أو التعليقات مع الفرق المعنية لتعزيز التحسين المستمر</li> </ul> النمو وفرص التطور المهني في Pens.com، نؤمن بشدة بتطوير داخلي وتنقل وظيفي. كثير من أعضاء فريقنا يترقون داخل المؤسسة من خلال الفرص الداخلية والترقيات. المتطلبات والمؤهلات <ul> <li>مهارات بيع مثبتة ضرورية مع القدرة على إغلاق الصفقات، البيع الإضافي، والالتزام بتحقيق الأهداف وتجاوزها. </li> <li>مهارات اتصال وتفاوض ممتازة باللغة الإنجليزية (كتابة وتحدثًا). </li> <li>ذهنية مركّزة على العميل مع الاستماع النشط، وحل المشكلات، ومرونة تحليلية سريعة لتحديد الاحتياجات.</li> <li>مهارات تنظيمية قوية مع اهتمام بالتفاصيل، لضمان متابعة وتوثيق فعال. </li> <li>العمل بروح الفريق وتبني نهج مبادر ورغبة في التعلم والنمو</li> </ul> ماذا نقدم  في Pens.com، نحن ملتزمون بدعم موظفينا مهنياً وشخصياً من خلال تقديم: <ul> <li>دعم النقل: خدمة نقل مكوكية لرحلة عمل خالية من الإجهاد</li> <li>التأمين الصحي: تغطية طبية شاملة لدعم رفاهيتك</li> <li>قسائم وجبات: دعم وجبات يومية لجعل أيام عملك أسهل.</li> <li>برنامج مكافآت الإحالة: بمجرد أن تصبح موظفًا، يتم مكافأتك على إحالة أشخاص موهوبين للانضمام لفريقنا.</li> <li>التعلم والتطوير: الوصول إلى التدريب المستمر، منصات التعلم الإلكتروني، وبرامج التطوير لمساعدتك على تطوير مهاراتك وتقدم مسيرتك المهنية.</li> </ul> قيمنا في Pens.com، نسترشد بمجموعة قيم أساسية تعرف ثقافتنا ونهجنا في التوظيف: العملاء أولاً:  نلتزم بتقديم تجارب استثنائية للعملاء داخليًا وخارجيًا. من خلال فهم وتلبية احتياجات العملاء، نخلق حلول فعّالة تترك انطباعًا دائمًا. التحسين المستمر:  نؤمن بقوة النمو والتطور. من خلال التواصل المفتوح وثقافة الابتكار، نسعى باستمرار لتحسين أعمالنا والتكيف مع التغيرات. الهدفية:  نحدد أهداف واضحة، ونبقى منضبطين في التنفيذ، ونحاسب أنفسنا على تحقيق أهداف قابلة للقياس. تركيزنا على تحقيق النتائج وإحراز تقدم ملموس. النزاهة:  نولي الأخلاق أعلى الأولويات في كل ما نقوم به، مع التأكيد على أن تكون أفعالنا قائمة على النزاهة والمسؤولية تجاه كوكبنا ومنتجاتنا وناسنا. الإنسانية في العمل:  نقدّر ونحترم كل عضو في فريقنا، ونشجع بيئة تُحتفى فيها التنوع وتُعترف فيه المساهمات وتُشجع على النمو. جهة توظيف ذات فرص متساوية نحن جهة توظيف غير تمييزية ونقدّر التنوع في شركتنا. لا نميّز على أساس العِرق أو الدين أو اللون أو الأصل القومي أو الجنس أو التعبير الجنساني أو التوجه الجنسي أو العمر أو الحالة الاجتماعية أو حالة المحارب أو الإعاقة. سنتأكد من توفير تسهيلات معقولة للأشخاص ذوي الإعاقة للمشاركة في عملية التقديم أو المقابلة وأداء الوظائف الأساسية والحصول على المزايا والحقوق الأخرى. يرجى الاتصال بنا لطلب التسهيل - لن يتم معاقبة أي مقدم طلب نتيجة لهذا الطلب. عن Pens.com تم إنشاء منتجات Pens.com الترويجية الشخصية لأجل الشركات الصغيرة وتستلهم منها. مع 56 عامًا من الخبرة وتقديم الخدمات لـ 22 دولة حول العالم، يوفر Pens.com قيمة إضافية، وتوفيراً، ووقتاً للعملاء من خلال الإرشاد الخبير في مجموعة واسعة من المنتجات الترويجية المخصصة، بما في ذلك أدوات الكتابة، القرطاسية، أواني الشرب، الحقائب، الهدايا، وملحقات المعارض. تعمل Pens.com عبر شبكة من أكثر من 10 مرافق عبر أمريكا الشمالية، وأوروبا، وأفريقيا، وآسيا. للتعرّف على المزيد، قم بزيارة: www.PENS.com Pens.com هي علامة تجارية لـ National Pen و Cimpress (Nasdaq: CMPR). #LI-AA1 #LI-Onsite </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Job Title: Outbound Sales Account Manager - North American Market (Evening Shift) Location: Tunis, Tunisia Working Hours: Monday to Friday: 2.00 PM- 11.00 PM Report to: Contact Centre Supervisor Overview: This is an exciting opportunity for a motivated salesperson to become an Outbound Sales Account Manager at Pens.com. You will  play a critical role in delivering a best-in-class customer experience by combining deep subject-matter expertise, proactive engagement, and strategic relationship management. The role is focused on driving business outcomes, fostering customer loyalty, and ensuring operational excellence across high-value customers (HVCs). As a key player in customer experience, the ideal candidate must be a versatile professional who excels in customer relationship management, service quality enhancement, and cross-functional collaboration.  Ready to join us? Apply now and become part of a team that values creativity, collaboration, and continuous growth. Primary responsibilities <ul> <li>Act as a trusted advisor for high-value customers, offering personalized support ensuring strong relationships and high retention </li> <li>Personalize communication using CRM data, previous order history, and customer profiles</li> <li>Demonstrate a deep passion for delivering exceptional service and building lasting customer loyalty.</li> <li>Drive revenue growth by upselling, renewing accounts, and expanding existing client portfolios, meet or exceed performance KPIs </li> <li>Understand client needs and provide tailored marketing and promotional solutions aligned with their objectives </li> <li>Maintain detailed documentation of customer interactions and outcomes.</li> <li>Advise clients on campaign strategies, product selection, and optimal use of their marketing budgets </li> <li>Coordinate with design, escalation, and different teams to solve customer problems or execute custom solutions</li> <li>Promote new products, offers, and marketing campaigns while staying informed on industry trends </li> <li>Contribute to continuous improvement initiatives and support projects aimed at enhancing processes and performance</li> <li>Share client success stories or feedback with relevant teams to drive continuous improvement</li> </ul> Growth & Career Opportunities At Pens.com, we strongly believe in internal development and mobility. Manyof our team members grow within the organization through internal opportunities and promotions. Requirements & Qualifications <ul> <li>Proven sales skills are a must with demonstrated ability to close deals, upsell, and consistently meet and exceed targets. </li> <li>Excellent communication and negotiation skills in English (written and spoken). </li> <li>Customer-focused mindset with active listening, problem-solving abilities and a quick analytical reflex for identifying needs.</li> <li>Strong organizational skills with attention to detail, ensuring effective follow up and documentation. </li> <li>Team player with a proactive attitude and willingness to learn and grow</li> </ul> What we Offer  At Pens.com, we are committed to supporting our employees both professionally and personally by offering: <ul> <li>Transportation Support: Shuttle service for a stress-free commute</li> <li>Health Insurance: Comprehensive medical coverage to support your well-being</li> <li>Meal Vouchers: Daily meal support to make your workdays easier.</li> <li>Referral Bonus Program: Once an employee, get rewarded for referring talented people to join our team.</li> <li>Learning & Development: Access to continuous training, e-learning platforms, and development programs to help you grow your skills and advance your career.</li> </ul> Our values At Pens.com, we are guided by a set of core values that define our culture and approach to hiring: Customers-First:  We are committed to delivering exceptional customer experiences, both internally and externally. By understanding and fulfilling customer needs, we create impactful solutions that leave a lasting impression. Continuous Improvement:  We believe in the power of growth and evolution. Through open communication and a culture of innovation, we continuously strive to enhance our business and adapt to changing landscapes. Goal-Oriented:  We set clear objectives, remain disciplined in execution, and hold ourselves accountable for achieving measurable goals. Our focus is on driving results and making meaningful progress. Integrity:  We prioritize ethics in everything we do, ensuring that our actions are grounded in integrity and responsibility towards our planet, products, and people. People-Centric:  We value and respect every member of our team, fostering an environment where diversity is celebrated, contributions are recognized, and growth is encouraged. Equal Opportunity Employer We are an equal opportunity employer and value diversity at our company. We do not discriminate on the basis of race, religion, color, national origin, sex, gender, gender expression, sexual orientation, age, marital status, veteran status, or disability status. We will ensure that individuals with disabilities are provided reasonable accommodation to participate in the job application or interview process, to perform essential job functions, and to receive other benefits and privileges of employment. Please contact us to request accommodation - no applicant will be penalized as a result of such a request. About Pens.com Pens.com's personalized promotional products are created for and inspired by small businesses. With 56 years of experience and serving 22 countries worldwide, Pens.com offers MORE value, savings and time to customers through expert guidance on a broad range of personalized promotional products, including writing instruments, stationery, drinkware, bags, gifts, and trade show accessories. Pens.com operates via a network of more than 10 facilities acrossNorth America, Europe, Africa, and Asia. To learn more,visit: www.PENS.com Pens.com is a National Pen and Cimpress brand (Nasdaq: CMPR). #LI-AA1 #LI-Onsite </div>

بيت.كوم

موظف دعم العملاء

في الموقع - تونس ١٤ يوليو ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> المسمى الوظيفي: موظف دعم عملاء جولد ستار – أوروبا (الورديات النهارية) الموقع: تونس، تونس التقارير إلى: مشرف عمليات مركز الاتصال نظرة عامة على الدور: مسؤول دعم العملاء مسؤول عن إدارة طلبات ما قبل الطلب وما بعده والاستفسارات العامة للعملاء لسوق أوروبا، مع ضمان تجربة عميل مميزة من خلال التواصل الفوري، وحل المشكلات، والتنسيق مع الفرق الداخلية. يعمل هذا الدور كنقطة اتصال رئيسية للعملاء وفِرق المبيعات، داعماً لدورة الطلب الكاملة، من الاستفسارات والقِيم/الاقتباسات وحتى التسليم، وحل المشكلات، والدعم بعد البيع. هل أنت مستعد للانضمام إلينا؟ قدّم الآن وكن جزءاً من فريق يقدّر الإبداع والتعاون والنمو المستمر. المسؤوليات الأساسية   دعم العملاء والتواصل <ul> <li>إدارة الاتصالات الواردة والصادرة مع العملاء عبر البريد الإلكتروني والهاتف والدردشة بطريقة مهنية وفي الوقت المناسب.</li> <li>تقديم خدمة عملاء ممتازة من خلال حل الاستفسارات والشكاوى والتصعيد حتى الوصول إلى الحل الكامل.</li> <li>التواصل بشكل استباقي حول التحديثات وإدارة توقعات العملاء طوال عملية الطلب.</li> </ul> دعم ما قبل الطلب <ul> <li>إدارة طلبات العملاء المتعلقة بالتسعير، والاقتباسات، ومعلومات المنتج، والافتراضات الافتراضية، والعيّنات، والبدائل من المنتجات.</li> <li>دعم العملاء وفرق المبيعات في اختيار المنتج ولوحات الرؤية وغيرها من أدوات المبيعات.</li> <li>التعامل مع الاستفسارات المتعلقة بالامتثال، والتغليف، والطلبات العاجلة، ومتطلبات الطلب الخاصة.</li> </ul> دعم ما بعد الطلب <ul> <li>توفير تحديثات الطلب، ومعلومات التتبع، والدعم للبدائل غير المتوفرة في المخزون أو تغييرات الطلب.</li> <li>إدارة تواريخ الشحن المفقودة، ومشاكل التسليم، والإرجاع، والاستلام، والأنشطة اللوجستية العكسية.</li> <li>إنشاء أوامر إعادة الطلب، وطلبات الإنتاج، ومخاوف المصنع عند الحاجة.</li> </ul> حل المشكلات وإدارة التصعيد <ul> <li>إنشاء وإدارة التذاكر، وطلبات الخدمة، وطلبات اتخاذ الإجراءات في الأنظمة الداخلية لتتبع المشكلات وحلها بكفاءة.</li> <li>معالجة مذكرات الائتمان وتنسيق الإجراءات التصحيحية عندما يلزم.</li> <li>تصعيد القضايا بشكل مناسب والتعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين لضمان الحل في الوقت المناسب.</li> </ul> التعاون عبر الأقسام <ul> <li>العمل عن كثب مع المبيعات، والإنتاج، واللوجستيات، وغيرها من الفرق الداخلية لضمان سلاسة معالجة الطلبات ورضا العملاء.</li> <li>دعم الفرق الداخلية باستفسارات API، وتسجيل الموقع الإلكتروني، والعمليات الخاصة بالنظام عند الحاجة.</li> </ul> الإدارة والأداء <ul> <li>الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء، والقضايا، والحلول في الأنظمة الداخلية.</li> <li>مراقبة وإدارة المهام وال سير العمل المعينة، وضمان الالتزام بمستويات الخدمة ومؤشرات الأداء باستمرار.</li> <li>المساهمة في أهداف الفريق المرتبطة بمستويات الخدمة ورضا العملاء وNet Promoter Score (NPS).</li> </ul> مهام إضافية <ul> <li>الالتزام بجميع سياسات الشركة وإجراءاتها وأنظمة السلامة.</li> <li>الحفاظ على بيئة عمل نظيفة ومنظمة.</li> <li>دعم مهام ومشروعات إضافية حسب ما يراه الإدارة.</li> <li>يجب أن يكون متاحاً لمعالجة الاتصالات الواردة والصادرة (داخلياً وخارجياً).</li> </ul> فرص النمو والتطوير الوظيفي في Pens.com، نؤمن بشدة بالتطوير الداخلي والتنقل الوظيفي. يتيح لعدد كبير من أعضاء فريقنا التقدم داخلياً من خلال الفرص الداخلية والترقيات. المتطلبات والمؤهلات الخبرة <ul> <li>خبرة سابقة في خدمة العملاء أو دور مبيعات أمر ضروري.</li> <li>الخبرة في بيئة B2B تعتبر ميزة.</li> <li>الخبرة في صناعة المنتجات الترويجية تعتبر ميزة لكنها ليست مطلوبة.</li> </ul> المهارات والكفاءات <ul> <li>اللغات – مستوى أصلي أو قريب من الأصلي في اللغة الإنجليزية مطلوب، خاصة في الاتصال الشفهي، لأن هذا الدور يتطلب تفاعلًا هاتفيًا متكررًا مع العملاء ويستلزم القدرة على فهم وتفسير وحل استفسارات العملاء بوضوح وبفعالية. كما أن مهارات الكتابة باللغة الإنجليزية ممتازة أيضاً.</li> <li>عقلية خدمة عملاء قوية مع مهارات اتصال وتفاعل بين شخصين ممتازة.</li> <li>مهارات حل المشكلات والقدرة على اتخاذ قرارات بسرعة تحت الضغط.</li> <li>دقة عالية واهتمام فائق بالتفاصيل.</li> <li>مهارات تنظيم وإدارة الوقت قوية مع القدرة على تحديد الأولويات بفعالية.</li> <li>القدرة على العمل بإلحاح في بيئة سريعة الحركة ومتغيرة.</li> <li>روح الفريق والقدرة على التعاون عبر الوظائف.</li> <li>المهارة الحاسوبية القوية، بما في ذلك Microsoft Office، وأنظمة/قواعد بيانات عبر الإنترنت. خبرة Salesforce تعتبر ميزة.</li> </ul> عملية التوظيف لدينا <ul> <li>مراجعة الطلب</li> <li>المقابلة الهاتفية (إذا تطابق ملفك مع متطلبات الدور)</li> <li>مقابلة مع مدير التوظيف إن كان الفحص ناجحاً (من 45 دقيقة إلى 1 ساعة)</li> <li>القرار النهائي</li> </ul> قيمنا في Pens.com، نسترشد بمجموعة من القيم الأساسية التي تعرف ثقافتنا ونهجنا في التوظيف: العملاء أولاً:  نلتزم بتقديم تجارب عملاء استثنائية داخلياً وخارجياً. من خلال فهم و تلبية احتياجات العملاء، نخلق حلول ذات تأثير وتترك انطباعاً دائماً. التحسين المستمر:  نؤمن بقوة النمو والتطور. من خلال التواصل المفتوح وثقافة الابتكار، نسعى باستمرار لتعزيز أعمالنا والتكيف مع بيئات متغيرة. الهدفية:  نحدد أهداف واضحة، ونظل منضبطين في التنفيذ، ونحاسب أنفسنا على تحقيق أهداف قابلة للقياس. تركيزنا على تحقيق النتائج والتقدم الملحوظ. النزاهة:  نعطي الأولوية للأخلاقيات في كل ما نقوم به، مع التأكد من أن أفعالنا قائمة على النزاهة والمسؤولية تجاه كوكبنا ومنتجاتنا وموظفينا. الناس في المركز:  نقدّر ونحترم كل عضو في فريقنا، ونوفر بيئة تحتفي بالتنوع وتقدّر المساهمة وتشجع على النمو. صاحب العمل الذي يتيح فرص متساوية نحن صاحب عمل يتيح فرصاً متساوية ونقدّر التنوع في شركتنا. لا discrimination على أساس العرق أو الدين أو اللون أو الأصل الوطني أو الجنس أو التعبير عن الجنس أو التوجه الجنسي أو العمر أو الحالة الزوجية أو حالة المحاربين القدامى أو الإعاقة. سنضمن توفير التعديل المناسب للأشخاص ذوي الإعاقة للمشاركة في عملية التقديم أو المقابلة وأداء الوظائف الأساسية وتلقي الامتيازات والحقوق الخاصة بالعمل. يرجى الاتصال بنا لطلب تعديل - لن يعاقب أي مقدم طلب نتيجة لهذا الطلب. حول جولد ستار فريق جولد ستار يعمل في 5 قارات، مما يعكس تفانينا في تلبية احتياجات العملاء العالميين مع تعزيز الروابط المحلية القوية. من خلال الجمع بين وجودنا الدولي والدعم المخصص، نقدم منتجات استثنائية وخدمة سلسة، ونبني مجتمعاً يزدهر فيه النمو والنجاح المشترك. جولد ستار في مهمة لإعادة تعريف تجربة الهدايا والاعتماد الترويجي للملابس. من خلال شركائنا، نحن نساعد العلامات التجارية في اتخاذ قرارات شراء أبسط وأكثر ذكاءً، وننشئ روابط أكثر معنى، ونقدم قيمة استثنائية في كل خطوة من الطريق. نحن نواصل العمل على أن نكون أفضل في كل ما نقوم به، ونتبنى الرغبة في الشفافية المستمرة والابتكار ونتمسك بنمو تركيزنا على التنمية المستدامة. نحن ملتزمون بمساعدة تشكيل مستقبل أفضل وأكثر إشراقاً—معاً </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Job Title: Goldstar Customer Support Agent – EU (Day Shift) Location: Tunis, Tunisia Reporting to: Contact Centre Operations Supervisor Overview of Role: The Customer Support Agent is responsible for managing pre-order, post-order, and general customer inquiries for the European market, ensuring an excellent customer experience through timely communication, problem resolution, and coordination with internal teams. This role acts as a key point of contact for customers and sales teams, supporting the full order lifecycle, from product inquiries and quotations through to delivery, issue resolution, and after-sales support. Ready to join us? Apply now and become part of a team that values creativity, collaboration, and continuous growth. Primary responsibilities   Customer Support & Communication <ul> <li>Handle inbound and outbound customer communications via email, phone, and chat in a professional and timely manner.</li> <li>Provide excellent customer service by resolving inquiries, complaints, and escalations through to full resolution.</li> <li>Proactively communicate updates and manage customer expectations throughout the order process.</li> </ul> Pre-Order Support <ul> <li>Manage customer requests related to pricing, quotations, product information, virtuals, samples, and product alternatives.</li> <li>Support customers and sales teams with product selection, vision boards, and other sales tools.</li> <li>Handle inquiries related to compliance, packaging, rush requests, and special order requirements.</li> </ul> Post-Order Support <ul> <li>Provide order updates, tracking information, and support for out-of-stock alternatives or order changes.</li> <li>Manage missed ship dates, delivery issues, returns, pickups, and reverse logistics activities.</li> <li>Create redo orders, production requests, and factory back orders where required.</li> </ul> Issue Resolution & Escalation Management <ul> <li>Create and manage tickets, service requests, and action requests in internal systems to track and resolve issues efficiently.</li> <li>Process credit memos and coordinate corrective actions where necessary.</li> <li>Escalate issues appropriately and collaborate with internal stakeholders to ensure timely resolution.</li> </ul> Cross-Functional Collaboration <ul> <li>Work closely with Sales, Production, Logistics, and other internal teams to ensure smooth order processing and customer satisfaction.</li> <li>Support internal teams with API inquiries, website registration, and system-related processes when needed.</li> </ul> Administration & Performance <ul> <li>Maintain accurate records of customer interactions, issues, and resolutions in internal systems.</li> <li>Monitor and manage assigned tasks and workflows, ensuring SLAs and KPIs are consistently met.</li> <li>Contribute to team goals related to service levels, customer satisfaction (CSAT), and Net Promoter Score (NPS).</li> </ul> Additional Duties <ul> <li>Comply with all company policies, procedures, and safety regulations.</li> <li>Maintain a clean and organized work environment.</li> <li>Support additional tasks and projects as required by management.</li> <li>Must be available to handle inbound and outbound communications (internal and external).</li> </ul> Growth & Career Opportunities At Pens.com, we strongly believe in internal development and mobility. Many of our team members grow within the organization through internal opportunities and promotions. Requirements & Qualifications Experience <ul> <li>Previous experience in a customer service or sales role is essential.</li> <li>Experience in a B2B environment is an advantage.</li> <li>Experience in the promotional products industry is a plus but not required.</li> </ul> Skills & Competencies <ul> <li>Languages – Native-level or near-native English  language skills are required, particularly in spoken communication, as this role involves frequent phone interaction with customers and requires the ability to clearly understand, interpret, and resolve customer inquiries efficiently. Excellent written communication skills in English are also essential</li> <li>Strong customer service mindset with excellent communication and interpersonal skills.</li> <li>Strong problem-solving skills and ability to make decisions quickly under pressure.</li> <li>Excellent attention to detail and a high level of accuracy.</li> <li>Strong organizational and time management skills with the ability to prioritize effectively.</li> <li>Ability to work with urgency in a fast-paced and dynamic environment.</li> <li>Team player with the ability to collaborate cross-functionally.</li> <li>Strong computer literacy, including Microsoft Office, and online systems/databases. Salesforce experience would be an advantage</li> </ul> Our Hiring Process <ul> <li>Application Review</li> <li>Phone screening (if your profile matches the role requirements)</li> <li>One interview with the Hiring Manager if the screening is successful (45 minutes to 1 hour)</li> <li>Final decision</li> </ul> Our values At Pens.com, we are guided by a set of core values that define our culture and approach to hiring: Customers-First:  We are committed to delivering exceptional customer experiences, both internally and externally. By understanding and fulfilling customer needs, we create impactful solutions that leave a lasting impression. Continuous Improvement:  We believe in the power of growth and evolution. Through open communication and a culture of innovation, we continuously strive to enhance our business and adapt to changing landscapes. Goal-Oriented:  We set clear objectives, remain disciplined in execution, and hold ourselves accountable for achieving measurable goals. Our focus is on driving results and making meaningful progress. Integrity:  We prioritize ethics in everything we do, ensuring that our actions are grounded in integrity and responsibility towards our planet, products, and people. People-Centric:  We value and respect every member of our team, fostering an environment where diversity is celebrated, contributions are recognized, and growth is encouraged. Equal opportunity employer We are an equal opportunity employer and value diversity at our company. We do not discriminate on the basis of race, religion, color, national origin, sex, gender, gender expression, sexual orientation, age, marital status, veteran status, or disability status. We will ensure that individuals with disabilities are provided reasonable accommodation to participate in the job application or interview process, to perform essential job functions, and to receive other benefits and privileges of employment. Please contact us to request accommodation - no applicant will be penalized as a result of such a request. About Goldstar Goldstar team operates in 5 continents, reflecting our dedication to meeting the unique needs of global clients while fostering strong local connections. By combining our international presence with tailored support, we deliver exceptional products and seamless service, building a community where shared growth and success thrive. Goldstar is on a mission to redefine the branded gift and promotional merchandising experience. Through our partners, we’re helping brands make simpler and smarter buying decisions, create more meaningful connections, and deliver exceptional value at every step of the way. We’re continuously working on being better at everything we do, embracing a desire for ongoing transparency, innovation and growing our focus on sustainable development. We’re committed to helping shape a better, brighter future—together </div>

وظائف أخصائي توظيف في تونس

Fishery And Aquaculture Officer

Fishery And Aquaculture Officer

Assistant.e في اتّصالات الأمم المتحدة المشتركة في تونس (مخصص لذوي الإعاقة)

Customer Support

Head of Programme Danish Refugee Council

متخصص وطني في التماسك الاجتماعي

المسـتوى العالي الكبير

شريك أعمال الموارد البشرية

WFM محللو الوقت الفعلي

خط إنتاج القيادي

المشرف على النشاط F/H

المُشغِّل

مهندس تطبيقات

موظف دعم العملاء

الصيدلاني رصد الجودة

مدير المجتمع

مدير حسابات المبيعات الخارجة

People Bus. Associate - Tennessee SC

Outbound Sales Account Manager

موظف دعم العملاء

أصحاب المواقع

أصحاب العمل

الباحثين عن عمل

وظائف أخصائي توظيف في تونس

اشترك لتصلك وظائف وظائف أخصائي توظيف في تونس الجديدة دوريا علي بريدك