وظائف افراد امن في تونس
٥١٣ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><p><strong>مقدمة</strong></p><br><p>تأسست المنظمة الدولية للهجرة في عام 1951، وهي منظمة ذات صلة بالأمم المتحدة والوكالة الرائدة للأمم المتحدة في مجال الهجرة. ومن خلال العمل الوثيق مع الشركاء الحكوميين والدوليين وغير الحكوميين، تعزز المنظمة الدولية للهجرة الهجرة الإنسانية والمنظمة لصالح الجميع. حيث تعمل على إنقاذ الأرواح وحماية الأشخاص المتنقلين، وتدفع بالحلول للنزوح، وتسهيل مسارات الهجرة النظامية، مع تقديم الخدمات والمشورة للحكومات والمهاجرين. </p><br><p>تلتزم المنظمة الدولية للهجرة بتعزيز بيئة عمل محترمة وشاملة وداعمة حيث يمكن لجميع الموظفين الازدهار مهنياً والشعور بالتقدير. ومن خلال خلق مثل هذه البيئة، تهدف المنظمة الدولية للهجرة إلى تسخير الإمكانات الكاملة للهجرة بشكل أفضل وتعزيز دعمها للأشخاص المتنقلين.</p><br><p>تدعو المنظمة الدولية للهجرة المرشحين من مختلف الخلفيات للتقدم وتوفر التسهيلات المعقولة طوال عملية التوظيف عند الحاجة. تعرّف على المزيد حول ثقافة بيئة العمل في المنظمة الدولية للهجرة عبر ثقافة بيئة العمل في المنظمة الدولية للهجرة | المنظمة الدولية للهجرة</p><br><p>يرحب بتقديم الطلبات من المرشحين الداخليين والخارجيين. بالنسبة لجميع الوظائف الشاغرة في المنظمة الدولية للهجرة، يُنظر في طلبات المرشحين المؤهلين والمستوفين للشروط من الفئة الأولى قبل طلبات المرشحين المؤهلين والمستوفين للشروط من الفئة الثانية في عملية الاختيار. ولأغراض هذه الوظيفة الشاغرة، يُعتبر المرشحون الداخليون وما يعادلهم مرشحين من الفئة الأولى.</p><br><p><strong>السياق والنطاق التنظيمي</strong></p><br><p><span>تحت الإشراف العام لرئيس البعثة والإشراف والتوجيه المباشرين من رئيس المكتب الفرعي ورئيس وحدة إدارة الموارد </span><span><span>وبالتنسيق الوثيق مع كبير مساعدي الأمن الميداني ومسؤول الأمن الإقليمي،</span></span><span> سيساعد مساعد الأمن المحلي في التنفيذ والتنسيق العام للخدمات والمهام المتعلقة بالأمن والإدارة، لضمان الجودة والدقة العاليتين للعمل داخل وحدة الأمن.</span></p><br><p><span> يعزز مساعد الأمن المحلي نهجاً يركز على العميل والجودة والنتائج أثناء أداء الوظائف التشغيلية الحيوية. بالإضافة إلى ذلك، سيواصل شاغل الوظيفة لعب دور رئيسي في تنفيذ التوصيات المنبثقة عن مراجعة حسابات وظيفة السلامة والأمن في المنظمة الدولية للهجرة. يعمل مساعد الأمن المحلي بالتعاون الوثيق مع مساعدي الأمن المحليين الآخرين داخل البعثة ومع رئيس وحدة إدارة الموارد. ويحافظ على علاقة عمل مهنية مع موظفي وكالات الأمم المتحدة الأخرى لتبادل المعلومات وضمان تقديم الخدمات بشكل متسق.</span></p><br><br></div>
<br><strong>السياق والبيئة</strong>
<div>
<div>
<p><font dir="auto" ><font dir="auto" >- ضمان حماية الأشخاص والممتلكات والمعلومات في الموقع من خلال تطبيق إجراءات السلامة والأمن لعائلة التوتال بشكل كامل. منع المخاطر، كشف الشذوذ والتدخل وفق البروتوكولات المعتمدة في حالة وقوع حادث أو طارئ.</font></font></p> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >- التحقق من تثبيت وتطابق الأختام على ورقة التحميل/الإغلاق قبل مغادرة شاحنات التحميل</font></font></p> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >- تشغيل مضخات تصريف مياه الأمطار</font></font></p> <p> <br> </p>
</div>
</div>
<div>
<div>
<div>
<strong>الأنشطة</strong>
</div>
</div>
<div>
<div>
<p><font dir="auto" ><font dir="auto" >مراقبة وإدارة الدخول:</font></font></p> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >السيطرة على الدخول (الأشخاص، المركبات، البضائع) وفق الإجراءات الحالية (التعريف، تسجيل الزائر). إجراء جولات مراقبة منتظمة في الموقع (داخليًا وخارجيًا) لاكتشاف أي شذوذ أو اقتحام أو موقف مريب.</font></font></p> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >رصد أنظمة الأمن (المراقبة بالفيديو، الإنذارات، إلخ) والتفاعل مع المحفزات.</font></font></p> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >منع المخاطر والكشف عنها:</font></font></p> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >التعرف والإبلاغ عن أي سلوك غير عادي أو موقف قد يشكل تهديدًا (سرقة، تخريب، أعمال عدائية، تجسس صناعي، إلخ). المشاركة في الوقاية من الحرائق والمخاطر الكبرى الأخرى (فحص معدات السلامة، الإبلاغ عن الشذوذ).</font></font></p> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >إدارة الحوادث والطوارئ:</font></font></p> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >الاستجابة بسرعة وبشكل مناسب لأي حادث (حرائق، حادث، اختراق، اعتداء، سرقة، إلخ). اتباع إجراءات الإبلاغ عن الطوارئ والنداءات الطارئة (داخلية وخارجية) في حالة الطوارئ، وتقديم معلومات دقيقة وكاملة. تنفيذ إجراءات حماية للأشخاص والممتلكات قبل وصول خدمات الطوارئ المتخصصة.</font></font></p> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >إجلاء أو إرشاد الأشخاص إلىالسلام وفقًا لخطط الطوارئ.</font></font></p> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >الإبلاغ عن أي حادث فور وقوعه إلى الهرمية.</font></font></p> <p>التقارير والاتصالات :</p> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >كتابة تقارير الأحداث، والسجلات اليومية وتقارير الحوادث. نقل المعلومات ذات الصلة إلى قسم EVT ومدير الأمن.</font></font></p> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >تطبيق الإجراءات واللوائح:</font></font></p> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >الالتزام الصارم بتعليمات السلامة والإجراءات والتوجيهات الخاصة بمجموعة توتال.</font></font></p> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >معرفة وتطبيق التشريعات السارية المتعلقة بالحراسة والأمن الخاص.</font></font></p> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >المشاركة في التدريبSafety والتمارين.</font></font></p> <p> <br> </p>
</div>
</div>
</div>
<div>
<div>
<div>
<strong>ملف المرشح</strong>
</div>
</div>
<div>
<div>
<p><font dir="auto" ><font dir="auto" >الحد الأدنى من مستوى التعليم الثانوي: السنة الرابعة من الثانوية العامة أو ما يعادلها (CAP/BTP)</font></font></p> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >دبلوم معترف به أو شهادة في مهن الأمن مرغوب فيه.</font></font></p> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >الخبرة في دور مشابه مرغوبة بشدة، ويفضل في بيئة صناعة النفط أو قطاع حساس أو نشاط مماثل.</font></font></p> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >معرفة بأنظمة السلامة والأمن.</font></font></p> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >رخصة قيادة سارية.</font></font></p> <p><br></p></div></div></div><div><div><div>
</div></div></div>
<p>سيُساعد مساعد الأمن المحلي في التنفيذ والتنسيق العام للخدمات والمهام الأمنية والإدارية ذات الصلة، لضمان جودة العمل ودقته داخل وحدة الأمن. يعزز مساعد الأمن المحلي نهجاً قائماً على العملاء والجودة والنتائج أثناء أداء وظائف عمليات حاسمة. بالإضافة إلى ذلك، سيلعب المستلم الدور الرئيسي أيضاً في تنفيذ التوصيات الناتجة عن تدقيق وظيفة السلامة والأمن في IOM. يعمل مساعد الأمن المحلي بتعاون وثيق مع مساعدي الأمن المحلي الآخرين داخل البعثة ومع رئيس RMU. يحافظ على علاقة عمل مهنية مع موظفي وكالات الأمم المتحدة الآخرين لتبادل المعلومات وضمان تقديم الخدمة بشكل متسق.</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب فيه للمرشح</strong></p><ul><li>شهادة الثانوية العامة مع أربع سنوات من الخبرة المهنية الأمنية ذات الصلة، أو درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، العلاقات الدولية، أو مجال ذي صلة من مؤسسة أكاديمية معتمدة مع خبرة لا تقل عن سنتين في الأمن، أو تطبيق القانون، أو السياق العسكري أو الشرطي. ميزة إضافية إذا كانت هناك خبرة سابقة في بعثات الأمم المتحدة/المنظمة الدولية للهجرة، حفظ السلام الدولي، أو مهام الطوارئ الدولية. الجامعات المعتمدة هي تلك المدرجة في قاعدة بيانات التعليم العالي العالمية لليونسكو.</li><li>الخبرة في تنظيم وتنفيذ أنظمة إدارة الأمن تنظيمياً في القطاع الخاص أو غيره تعتبر ميزة إضافية.</li><li>الخبرة السابقة في التعامل مع وكالات تطبيق القانون</li><li>مهارات تنظيمية وتحليلية ممتازة، الانتباه إلى التفاصيل، والقدرة على العمل بإشراف بسيط.</li><li>القدرة على العمل تحت الضغط بإشراف أدنى.</li><li>جميع موظفي IOM بجميع الفئات مطالبون بطلاقة إحدى لغات IOM الرسمية (الإنجليزية، الفرنسية، الإسبانية). لهذه الوظيفة، يُشترط الطلاقة في العربية، الفرنسية، والإنجليزية (شفهيًا وكتابة). ستكون الكفاءة في اللغة/اللغات المطلوبة مُقيّمة بشكل خاص خلال عملية الاختيار، والتي قد تشمل تقييمات كتابية و/أو شفهية.</li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>القيام بدوريات في جميع مناطق العقار؛ مساعدة الضيوف في الوصول إلى الغرف. رصد أنظمة الدوائر التلفزيونية المغلقة، وأنظمة إنذار المحيط، وأنذار الإكراه، وأنظمة السلامة من الحرائق. إغلاق مداخل العقار عند الضرورة. إجراء فحوصات يومية للأخطار المادية. الاستجابة للحوادث، الاتصال بالإسعاف أو تقديم الإسعافات الأولية/الإنعاش القلبي الرئوي عند الضرورة. مساعدة الضيوف/الموظفين أثناء حالات الطوارئ. إبلاغ الأفراد المناسبين في حالة الحوادث أو الهجمات أو الحوادث الأخرى. تهدئة disturbances الضيوف/الموظفين. الاتصال بمساعدة خارجية إذا لزم الأمر. إكمال تقارير الحوادث لتوثيق جميع الحوادث المتعلقة بالأمن/منع الخسائر. التعامل مع جميع المقاطعات والشكاوى. حل مواقف المخاطر الأمنية. مرافقة أي أشخاص غير مرغوب فيهم خارج العقار دون مقاطعة سير العمليات النظامية. الإبلاغ عن مشاهد حوادث/سرقات المركبات. الاتصال للحصول على المساعدة باستخدام استجابات الكود المناسبة. إكمال ملخص نوبة منع الخسائر/تقرير النشاط اليومي. الحفاظ على سرية جميع تقارير/وثائق الأمن/منع الخسائر والعقار؛ الإفصاح عن المعلومات فقط للأفراد المصرح لهم. إجراء التحقيقات وجمع الأدلة. إجراء مقابلات مع الأطراف المعنية.<br>
الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ إكمال تدريبات السلامة والشهادات؛ ضمان نظافة المظهر المهني للزي الرسمي والمظهر الشخصي؛ الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة؛ حماية أصول الشركة. الترحيب وتقدير جميع الضيوف وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بتقدير صادق. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ إعداد ومراجعة الوثائق المكتوبة بدقة واكتمال. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة. الامتثال لمتطلبات الجودة والتوقعات المعايير. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة. بالإضافة إلى ذلك، قد تتطلب بعض الولايات متطلبات ترخيص/تسجيل إضافية لهذا المنصب. قراءة والتحقق البصري من المعلومات بتنسيقات متنوعة (مثل الطباعة الصغيرة). الفحص البصري للأدوات أو المعدات أو الآلات (مثل تحديد العيوب). إدخال وتحديد معلومات متعلقة بالعمل باستخدام أجهزة الكمبيوتر وأنظمة نقاط البيع. التحرك بالسرعة المطلوبة للاستجابة لمواقف العمل (مثل الجري، المشي، الهرولة). الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة أو طوال نوبة العمل بأكملها. تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 50 رطلاً أو أقل دون مساعدة والأشياء التي تزن أكثر من 75 رطلاً بمساعدة. الإمساك والدوران والتحكم في الأشياء ذات الأحجام والأوزان المختلفة، مما يتطلب مهارات حركية دقيقة وتنسيق بين اليد والعين. التحرك عبر مساحات ضيقة أو مرتفعة أو محصورة. التحرك فوق أسطح مائلة أو غير مستوية أو زلقة، وكذلك صعود وهبوط السلالم أو منحدرات الخدمة. الوصول إلى أعلى وأسفل الركبتين، بما في ذلك الانحناء والتواء والسحب والانحناء. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى كما يطلبها المشرفون.<br>
المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (G.E.D).<br>الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عمل ذات صلة.<br>الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.<br>الترخيص أو الشهادة: لا يوجد<br>في مارriott International، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية للجميع، مرحبا بجميع الثقافات والقيم. نحن نعمل بنشاط على خلق بيئة يتم فيها تقدير الخلفيات الفريدة لزملائنا واحتفاؤها بها. إن أقوى نقاط قوتنا تكمن في التنوع الغني للثقافات والمواهب والخبرات التي يتمتع بها زملاؤنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون.<br>عندما تنضم إلى عائلة شيراتون، تصبح عضوًا في مجتمعها العالمي. لقد كنا مكانًا للتجمع والاتصال منذ عام 1937. في شيراتون، يقوم الزملاء بخلق شعور بالانتماء في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. نحن ندعو ونرحب ونتواصل مع الضيوف من خلال تجارب جذابة وخدمة مدروسة. إذا كنت لاعب فريق متحمسًا لتقديم تجربة ذات معنى للضيوف، فنحن نشجعك على استكشاف فرصتك المهنية التالية مع شيراتون. انضم إلينا في مهمتنا لتكون "مكان تجمع العالم". من خلال الانضمام إلى فنادق ومنتجعات شيراتون، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع مارriott International. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لك، ابدأ غرضك، انتم لفرق عالمية مذهلة، وكن أفضل نسخة منك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>قدم دعمًا تشغيليًا عن بُعد آمن عبر إدارة الهوية والوصول وإدارة الثغرات.<br> تقوم الدور بالأنشطة الفنية المعتمدة والتتبع؛ موافقات الوصول، سياسة الأمن، قبول المخاطر والمسؤولية التنظيمية.<br> • دعم إدارة المستخدمين، الحسابات ذات الامتياز، وحسابات الخدمة من خلال الطلبات المعتمدة وتدفقات الوصول.<br> • المساعدة في مراجعات الوصول الدورية، وضوابط انضمام/نقل/تسريح، وتحضير الأدلة.<br> • تشغيل أدوات فحص الثغرات وتقديم التقارير المعتمدة والتحقق من النتائج مع مالكي النظام.<br> • الحفاظ على متتبعات الثغرات والاستثناءات والتصحيح وتنسيق المتابعة الفنية.<br> • دعم حوادث IAM و MFA والوصول المميز وخدمات الدليل ضمن حدود وصول معتمدة.<br> • توفير المقاييس والأدلة وتحليل الاتجاهات لإعداد تقارير الأمن ومراجعات الحوكمة.<br> • تصعيد المسائل المتأخرة أو الحرجة أو المتعلقة بالسياسة إلى مهندس الأمن في الموقع.<br> • الحفاظ على إجراءات التشغيل وسجلات التحكم في الوصول ووثائق إدارة الثغرات.<br> • الحد الأدنى 5 سنوات من الخبرة ذات الصلة في IAM و/أو إدارة الثغرات، مع خبرة عملية موثوقة في كلا المجالين.<br> • خبرة مع خدمات هوية مايكروسوفت، SailPoint، CyberArk أو منصات IAM/PAM مكافئة.<br> • خبرة مع منصات فحص الثغرات على مستوى المؤسسة وتتبع التصحيح.<br> • تفضيل شهادات Microsoft Identity و SailPoint و CyberArk و CEH و OSCP و GPEN أو ما يعادلها.<br> • فهم قوي للوصول المميز، أقل امتياز، حوكمة التصحيح وأدلة التدقيق.<br> السيرة المفضلة • خبرة سابقة في دعم حكومات الإمارات العربية المتحدة أو بيئات الأمن السيبراني التنظيمية.<br> • معرفة عملية ببيئات مضيفة TDRA وعمليات الوصول الأمنية ذات الصلة.<br> • خبرة في العمل عبر وصول آمن عن بُعد وتحكمات الجلسة المميزة.<br> المتوقع الإسهام • أن تُنفذ أنشطة الوصول والثغرات فقط من خلال إجراءات العمل المعتمدة.<br> • يتم تصعيد النتائج الحرجة والإجراءات المتأخرة مع تحديد الملكية بوضوح.<br> • تبقى الأدلة والمتتبعات دقيقة، محدثة وقابلة للتدقيق.<br></span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>نحن نبحث عن خبير أول في هندسة أمان OT (x|f|m) للانضمام إلى فريق خدمات أسس تكنولوجيا المعلومات لدينا. <br>كجزء من منظمة عالمية، ستساعد في حماية وتقوية مشهد OT لدينا وتساهم في أمان بيئات الإنتاج التي تدعم مهمتنا في تبسيط التقدم. في هذا الدور، ستعمل عن كثب مع فرق تكنولوجيا المعلومات والهندسة والإنتاج لتعزيز قدرات أمان OT ودعم عمليات مرنة في جميع أنحاء العالم. <br>هذا المنصب متاح بدوام كامل. إنه دور هجين يتطلب بعض الأيام في الموقع في موقعنا في مدريد (إسبانيا) أو تونس (تونس) مع إمكانية العمل بعض الأيام عن بُعد.</p><p><b>نمُو</b><b> مع</b><b>نا</b><b> – </b><b>مسؤولياتك</b></p><br><ul><li><p><span>تطوير وتنفيذ وتحسين مستمر لمفاهيم وأركان ومعايير أمان OT عبر بيئات عالمية</span></p><br></li><li><p><span>تولي مسؤولية دورة حياة إدارة ثغرات OT، بما في ذلك التعرف والتقييم والأولوية وتتبع التصحيح للثغرات في بيئات OT</span></p><br></li><li><p><span>إجراء تقييمات الثغرات وتحليلات المخاطر للأنظمة الصناعية (مثل ICS وSCADA وIoT) وتحديد استراتيجيات التخفيف بما يتوافق مع القيود التشغيلية</span></p><br></li><li><p><span>إنشاء وتحسين عمليات المراقبة المستمرة للثغرات وإجراءات التصحيح بالتعاون الوثيق مع فرق الإنتاج والهندسة</span></p><br></li><li><p><span>دعم تكامل أنظمة OT في أطر أمان وتشفير وتبني ومراقبة قائمة مع فرق SOC لضمان المراقبة الفعالة والكشف والاستجابة للحوادث الأمنية المرتبطة بـ OT</span></p><br></li><li><p><span>التصرف كواجهة مركزية بين أمان IT وهندسة OT وفرق الإنتاج لمواءمة متطلبات الأمان مع الاحتياجات التشغيلية</span></p><br></li><li><p><span>دعم أنشطة الاستجابة للحوادث، بما في ذلك التحقيق والاحتواء والتخفيف من تهديدات OT</span></p><br></li><li><p><span>ضمان الامتثال للمعايير والأطر السيبرانية ذات الصلة (مثل IEC 62443، NIS2، ISO 27001)</span></p><br></li><li><p><span>التنسيق مع بائعين ومشاركين تقنيين خارجيين والمساهمة في تقييم وتنفيذ حلول أمان OT</span></p><br></li><li><p><span>توثيق هيئات الأمان والعمليات والضوابط المنفذة لضمان الشفافية وجاهزية التدقيق</span></p><br></li></ul><p><b>ما الذي ستقنعنا به</b><b>؟</b><b> –</b><b> مسؤولياتك</b></p><br><ul><li><p><span>أن تكون حاصلاً على شهادة جامعية في تكنولوجيا المعلومات، الأمن السيبراني، الهندسة أو مجال مشابه</span></p><br></li><li><p><span>هذا يكمله عدة سنوات من الخبرة المهنية في أمان تكنولوجيا المعلومات، ويفضل مع تركيز على OT / بيئات صناعية</span></p><br></li><li><p><span>معرفة قوية بتقنيات الشبكات وبروتوكولاتها عبر بيئات IT وOT</span></p><br></li><li><p><span>خبرة مع الأنظمة الصناعية مثل ICS وSCADA وكذلك تحديات أمان OT الخاصة</span></p><br></li><li><p><span>خبرة عملية مع تقنيات الأمان مثل SIEM وIDS/IPS وبرامج حماية نقاط النهاية وحلول تقسيم الشبكة</span></p><br></li><li><p><span>الإلمام بمنصات أمان OT (مثلاً Claroty، Nozomi، Microsoft Defender for IoT) ميزة قوية</span></p><br></li><li><p><span>فهم أطر الأمان والمتطلبات التنظيمية (مثل IEC 62443، NIS2، معايير ISO)</span></p><br></li><li><p><span>الخبرة في الاستجابة للحوادث وإدارة الثغرات ميزة إضافية</span></p><br></li><li><p><span>مهارات تواصل قوية والقدرة على جعل المفاهيم التقنية مفهومة لأصحاب المصلحة غير التقنيين</span></p><br></li><li><p><span>العمل بشكل مستقل، تنظيم المهام بشكل فعال وتوافق الأنشطة مع الاستراتيجيات الأمنية الشاملة</span></p><br></li><li><p><span>عقلية عملية مع نهج استباقي وموجه نحو الحلول</span></p><br></li><li><p><span>الطلاقة في الإنجليزية تكمل ملفك الشخصي</span></p><br></li></ul><p><b>ما الذي نقدمه</b><b> لنا</b><b>؟</b></p><br><p><span>كشركة عالمية نامية في مجال علوم الحياة مدرجة في أسهم MDAX وTecDAX، تقدم Sartorius</span><span> مجموعة واسعة من </span><span>المزايا:</span></p><br><ul><li><p><b>التطوير الشخصي والمهني:</b><span>الإرشاد، برامج القيادة، Talkات المواهب، عروض ندوات داخلية، وتوجيه للمديرين</span></p><br></li><li><p><b>تعويض جذاب:</b><span> مكافآت الإجازة بما فيها تقاعد بمزايا مع أسبوع عمل 40 ساعة و25 يوم إجازة</span></p><br></li><li><p><b>إحداث أثر من البداية:</b><span> عملية توجيه شاملة، بما في ذلك منصة افتراضية حتى قبل الانضمام، ورش ترحيب، و"صديق" كنقطة اتصال</span></p><br></li><li><p><b>ثقافة ترحيبية:</b><span> دعم متبادل، روح الفريق والتعاون الدولي؛ مجتمعات في مواضيع عديدة مثل التدريب والعمل الهجيني وشبكة نساء الأعمال</span></p><br></li><li><p><span>يُشغل هذا المنصب ضمن Sartorius Spain S.A.</span></p><br></li></ul><p><i>نحن</i><i> نروّج لل</i><i>التنوع</i><i> و</i><i>الشمول</i><i> ونرحب بطلبات</i><i> من</i><i> أشخاص من جميع الجنسيات</i><i>, الجنس</i><i>، التوجهات الجنسية</i><i>, الديانات</i><i>, الأعمار</i><i>، الإعاقات</i><i>, وخلفيات ثقافية</i><i>.</i></p><br><p><b>عن Sartorius</b></p><br><p> Sartorius جزء من الحل في مكافحة السرطان والخرف والعديد من الأمراض الأخرى. تقنياتنا تساعد في تحويل الاكتشافات العلمية إلى دواء عملي بسرعة أكبر، حتى تصل العلاجات الجديدة إلى المرضى حول العالم. </p><br><p>نبحث عن لاعبين فريق طموحين وعقول مبدعة يرغبون في المساهمة في هذا الهدف وتطوير مسيرتهم المهنية في بيئة عالمية ديناميكية.</p><br><p>انضموا إلى فريقنا العالمي وكونوا جزءاً من الحل. نتطلع لتلقي طلبكم. </p><br>www.sartorius.com/careers</p><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الملخص الوظيفي<br>الاستجابة السريعة لطلبات الضيوف والأقسام الأخرى. تعبئة العربة بالإمدادات ونقل العربة إلى المنطقة المحددة. دخول غرف الضيوف وفق إجراءات للوصول والتأكد من الشغور قبل الدخول. استبدال مرافق الضيوف والإمدادات في الغرف. استبدال الأقمشة المتسخة والفُوَش بأغراض نظيفة. ترتيب الأسرة وطي المناشف. تنظيف الحمامات. إزالة النفايات والأقمشة المتسخة وعناصر خدمة الغرفة. التحقق من وجود جميع الأجهزة في الغرفة وعملها. ترتيب العناصر المكتبية والأثاث والأجهزة. تنفيض، تلميع، وإزالة علامات من الجدران والأثاث. شفط السجاد والقيام بمهام العناية بالأرضيات (مثلاً في غرف الضيوف والممرات).<br>اتباع جميع سياسات الشركة والسلامة والأمن والإبلاغ عن أية مشاكل صيانة أو مخاطر السلامة أو حوادث أو إصابات؛ إكمال تدريبات السلامة والشهادات؛ تخزين المواد القابلة للاشتعال بشكل صحيح. ضمان أن تكون الملابس والظهور الشخصي نظيفين ومهنيين؛ الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة. الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفق معايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ مساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. دعم الفريق لتحقيق أهداف مشتركة. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. تحريك، رفع، حمل، ووضع الأشياء التي وزنها أقل من أو يساوي 25 باوند بدون مساعدة، وأكثر من 25 باوند بمساعدة. القدرة على الدفع والسحب لعربة تنظيف مثقلة ومعدات عمل أخرى على أسطح مائلة وغير مستوية. الوصول بشكل عالٍ وتحت الركبة، بما في ذلك الانحناء والدوران والسحب والانحناء. الوقوف، الجلوس، الركوع، أو المشي لفترة مطولة خلال نوبة العمل كاملة. القبض على الأشياء وتدويرها والتلاعب بحجوم وأوزان مختلفة، يتطلب مهارات دقيقة وتنسيق اليد والعين. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة بحسب طلب المشرفين.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: لا شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من شهادة GED.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: لا خبرة عمل ذات صلة.<br>الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية.<br>الرخصة أو الشهادة: لا يشترط<br>في فندق ماريوت الدولي، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متكافئة للجميع، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة حيث تُقدر وتحتفى الخلفيات الفريدة لموظفينا. أقوى نقاطنا هي التنوع الثقافي والموهبة والخبرات التي يمتلكها موظفونا. نلتزم بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي أساس يحميه القانون الموافق.<br>عندما تنضم إلى عائلة شيراتون، تصبح عضوًا في مجتمعنا العالمي. لقد كنا مكانًا للجمع والاتصال منذ 1937. في شيراتون، يخلق الموظفون شعورًا بالانتماء في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. ندعو، ونرحب، ونربط الضيوف من خلال تجارب جذابة وخدمة مدروسة. إذا كنت لاعب فريق متحمس لتقديم تجربة ضيف ذات مغزى، نحثك على استكشاف فرصتك الوظيفية التالية مع شيراتون. انضم إلينا في مهمتنا أن نكون 'مكان تجمع العالم'. بانضمامك إلى Sheraton Hotels & Resorts، أنت تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن في المكان الذي يمكنك فيه أداء عملك على أكمل وجه، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن الأفضل من نفسك.</span> </div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >وصف الوظيفة: نحن نبحث عن موظف توظيف تكنولوجيا المعلومات يمتلك خبرة لا تقل عن سنتين في توظيف تكنولوجيا المعلومات، مع خلفية قوية في التوظيف ضمن السوق الفرنسية. ستتولى مهمة تحديد الملفات الشخصية في تكنولوجيا المعلومات، الاقتراب منها، وتقييمها (المطورون، المستشارون، مديرو المشاريع، إلخ)، إجراء المقابلات بموارد بشرية، ودعم المرشحين طوال عملية التوظيف.</font></font></p></div></section><section><p class="heading">ملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >خبرة لا تقل عن سنتين في توظيف تكنولوجيا المعلومات.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إتقان ممتاز لاستراتيجيات البحث (LinkedIn Recruiter، إلخ).</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >معرفة جيدة بسوق تكنولوجيا المعلومات الفرنسي.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >مهارات تواصل قوية، تنظيمية، واستقلالية.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إتقان اللغة الفرنسية، المحكية والمكتوبة.</font></font></li></ul><p></p></section>
<p>تجمع شركة EY بين ما يقرب من PHONE_NUMBER شركاء وموظفين حول العالم في أكثر من 154 دولة. وبفضل هذه الشبكة، التي يضمن مستوى تكاملها ونطاقها الدولي التميز نفسه في كل مكان في العالم، تعزز EY مكانتها كشركة عالمية رائدة في مجالات التدقيق والاستشارات والمعاملات والضرائب والقانون.</p><p>نحن ننمي المواهب حتى يتمكنوا معاً من دعم المؤسسات نحو تحقيق النمو المستدام. ويبدأ التزامنا تجاه فرقنا بهذا الوعد: مهما كانت رحلتك معنا، فإن تجربة EY تدوم مدى الحياة.</p><p>في EY، نحن نشكّل المستقبل بثقة من خلال دعم عملائنا لتجاوز تحديات اليوم واغتنام فرص الغد. إن الانضمام إلى EY يعني الاندماج في بيئة ديناميكية، محفزة، ومطوّرة حيث يكون لمساهمتك تأثير حقيقي.</p><p>في إطار تعزيز قسم الخدمات التجارية الأساسية (CBS)، نرحب بضم مسؤول مالي دقيق ومنظم، قادر على المساهمة بفعالية في العمليات المالية اليومية للشركة، مع ضمان الالتزام بالإجراءات والالتزامات التنظيمية، للانضمام إلى فريق المالية والرقابة الإدارية لدينا.</p><p><strong>المسؤوليات الرئيسية:</strong></p><p><strong>الإدارة المالية والخزينة</strong></p><ul><li>متابعة العمليات المالية الجارية.</li><li>المشاركة في إدارة الخزينة ومراقبة التدفقات المالية.</li><li>إجراء التسويات البنكية وتحليل أي فروقات.</li><li>المساهمة في إعداد التقارير المالية الدورية.</li></ul><p><strong>إدارة الموردين والمدفوعات</strong></p><ul><li>معالجة ومتابعة مدفوعات الموردين.</li><li>التحقق من مطابقة المستندات الداعمة قبل إتمام الدفع.</li><li>متابعة تواريخ الاستحقاق وضمان الالتزام بآجال الدفع.</li><li>المشاركة في تحسين عملية إدارة المدفوعات.</li></ul><p><strong>الالتزامات الضريبية والتنظيمية</strong></p><ul><li>إعداد وتحديد الضريبة المقتطعة من المصدر.</li><li>تقديم إقرارات الضريبة المقتطعة من المصدر عبر منصة "تاج" (Tej).</li><li>ضمان الالتزام بالالتزامات الضريبية والتنظيمية الحالية.</li></ul><p><strong>التحليل المالي</strong></p><ul><li>المشاركة في تحليل البيانات المالية وتطوير مؤشرات المتابعة.</li><li>المساهمة في تحديد الفروقات واقتراح الإجراءات التصحيحية.</li><li>مساعدة الفريق في إعداد التحليلات المالية اللازمة لاتخاذ القرارات.</li></ul><p><strong>المؤهلات المطلوبة للمرشح</strong></p><p><strong>الملف الشخصي المطلوب:</strong></p><ul><li>شهادة بكالوريوس + 3 سنوات على الأقل في المالية، المحاسبة، الإدارة، أو ما يعادلها.</li><li>خبرة من سنة إلى سنتين في دور مماثل.</li><li>إتقان جيد لمبادئ الإدارة المالية والتحليل المالي.</li><li>خبرة في إعداد ومتابعة التسويات البنكية.</li><li>معرفة بإجراءات إدارة مدفوعات الموردين.</li><li>خبرة في إعداد وإقرار الضريبة المقتطعة من المصدر عبر منصة Tej.</li><li>إتقان أدوات البرامج المكتبية، وخاصة برنامج Excel.</li></ul><p><strong>مؤهلاتك للنجاح في EY:</strong></p><ul><li>الدقة، وحسن التنظيم، والموثوقية</li><li>عقلية تحليلية واهتمام بالتفاصيل</li><li>القدرة على إدارة الأولويات في بيئة عمل ديناميكية</li><li>مهارات ممتازة في التواصل والتوجيه نحو خدمة العملاء</li><li>روح العمل الجماعي والسرية</li></ul>
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><strong>المسمى الوظيفي: </strong>موظف دعم معالجة Goldstar – السوق البريطاني (وردية نهارية)</span> <br> <span><strong>الموقع</strong>: تونس، تونس</span> <br> <span><strong>التقارير إلى: </strong>مشرف مركز الاتصال</span> <br> <span><strong>نظرة عامة على الدور:</strong></span><br><span>موظف دعم معالجة الطلبات مسؤول عن إدارة دورة معالجة الطلبات كاملة، من مرحلة إدخال الطلب حتى إصدار الطلبات للإنتاج. يضمن هذا الدور أن كافة الطلبات مدخلة بدقة إلى النظام، ومتحققة من الصحة، ومصدَّرة لفريق الإنتاج في الوقت المناسب.</span><br><span><strong>هل أنت مستعد للانضمام إلينا؟ قدِّم الآن وكن جزءاً من فريق يقدّر الإبداع والتعاون والنمو المستمر.</strong></span> <br> <p><span><strong><u>المسؤوليات الأساسية</u></strong></span><br> </p><br> <ul> <li><span>إدخال طلبات العملاء بدقة إلى GOPA (نظام معالجة طلبات Goldstar) وتحميل الوثائق/الملفات المرتبطة بالطلب.</span></li> <li><span>مراجعة تفاصيل الطلب كاملة ودقة، بما في ذلك الكميات، التسعير، توفر المخزون، تاريخ الفن والتسليم، وغيرها.</span></li> <li><span>التأكد من معالجة الرسومات الفنية بدقة وفي الوقت المناسب قبل إرسالها إلى العميل للموافقة (إذا لزم الأمر)</span></li> <li><span>تأكيد تفاصيل الرسومات والفن مع العملاء، ومعالجة أي تناقضات أو استفسارات على الفور.</span></li> <li><span>مراقبة حالة الطلبات عبر لوحة التحكم، وضمان التحديثات والاتصالات في الوقت المناسب مع العميل. قد يَستلزم الاتصال بالعميل هاتفيًا إذا لم يتم الرد عبر البريد الإلكتروني.</span></li> <li><span>معالجة وحل أي مشاكل أو تأخيرات متعلقة بالطلب، مع التصعيد إلى مشرف معالجة الطلبات حسب الضرورة.</span></li> <li><span>التأكد من فحص جميع المعلومات بتفصيل عالي قبل تحديث تاريخ الشحن الصحيح والإفراج للإنتاج.</span></li> <li><span>التأكد من اكتمال جميع متطلبات الإنتاج والتعليمات الإنتاجية بوضوح، لتجنب وضع الطلبات في حالة ارتباك.</span></li> <li><span>توفير تحديثات فورية ودقيقة للعملاء بخصوص حالة الطلب والتغييرات أو التأخيرات (مثل توفر الإمدادات/مشكلات المخزون، التوضيحات، مشاكل الإنتاج، إلخ).</span></li> <li><span>التواصل بشكل استباقي مع العملاء لإدارة التوقعات وضمان الرضا. وأي مهام أخرى قد تكون مطلوبة</span></li> </ul> <br> <span><strong><u>النمو وفرص التطوير الوظيفي</u></strong></span><br><span>في Pens.com، نؤمن بشدة بالتطوير الداخلي والالتفاف الوظيفي. كثير من أعضاء فريقنا ينمون داخل المؤسسة من خلال فرص داخلية وترقيات.</span> <br> <p><span><strong><u>مزايا وردية النهار</u></strong></span></p><br> <ul> <li><span>التعاون في الوقت الحقيقي مع فرق متعددة الوظائف ودولية.</span></li> <li><span>التمتع بجدول منظم متوافق مع ساعات العمل.</span></li> </ul> <br> <p><span><strong><u>المتطلبات والمؤهلات</u></strong></span></p><br> <ul> <li><span><strong>الاهتمام بالتفاصيل</strong> – دقة عالية، مهارات قراءة واستماع وفهم حازمة</span></li> <li><span><strong>مهارات حل المشكلات</strong> - القدرة على التفكير السريع، والعمل بجد تحت الضغط، ومهارات حل المشكلات الثلاثة الأساسية لهذا الدور</span></li> <li><span><strong>اللغات</strong> - الكفاءة في اللغة الإنجليزية كتابياً وشفوياً ضرورة.</span></li> <li><span>مُتواصل قوي – لاعب فريق لديه القدرة على بناء العلاقات والعمل مع الآخرين لتحقيق أهداف Goldstar أمر أساسي</span></li> <li><span><strong>تركيز على خدمة العملاء</strong> - شغف بتقديم أعلى مستويات خدمة العملاء، mentality اعتبار العميل ملك، والقدرة على حل مشاكل العملاء بفعالية عبر الهاتف أمر أساسي</span></li> <li><span>إحساس بالعجلة وقدرة على العمل في بيئة عمل سريعة وتحديات</span></li> <li><span><strong>التنظيم الممتاز</strong> و <strong>إدارة الوقت</strong> ضروريان أيضًا</span></li> <li><span>التمكّن من الحاسوب، مع مهارات كتابة جيدة؛ familiar مع حزم قواعد البيانات على الإنترنت و <strong>باقة Microsoft Office</strong>؛ الخبرة باستخدام تطبيق إدخال Matrix/GOPA تعتبر ميزة.</span></li> </ul> <br> <p><span><strong><u>ما الذي نقدمه</u></strong></span><br><span> في Pens.com، نحن ملتزمون بدعم موظفينا مهنياً وشخصياً من خلال تقديم:</span></p><br> <ul> <li><span>دعم النقل: خدمة المساعدة في التنقل لتقليل الإجهاد</span></li> <li><span>التأمين الصحي: تغطية طبية شاملة لدعم رفاهيتك</span></li> <li><span>قسائم وجبات: دعم وجبات يومية لتسهيل أيام عملك.</span></li> <li><span>برنامج مكافأة الإحالة: بمجرد أن تصبح موظفاً، تحصل على مكافأة لإحالة المواهب للانضمام لفريقنا.</span></li> <li><span>التعلم والتطوير: الوصول إلى تدريب مستمر، منصات التعليم الإلكتروني، وبرامج التطوير لمساعدتك على تنمية مهاراتك وتطوير مسيرتك المهنية.</span></li> </ul> <br> <p><span><strong><u>عملية التوظيف لدينا</u></strong></span></p><br> <ul> <li><span>مراجعة الطلب</span></li> <li><span>المقابلة الهاتفية (إذا تطابق ملفك الشخصي مع متطلبات الوظيفة)</span></li> <li><span>مقابلة واحدة مع مدير التوظيف إذا نجح الفحص الأول (من 45 دقيقة إلى 1 ساعة)</span></li> <li><span>القرار النهائي</span></li> </ul> <br> <p><span><strong><u>قيمنا</u></strong></span></p><br> <p><span>في Pens.com، نسترشد بمجموعة من القيم الأساسية التي ت-defined ثقافتنا ونهجنا في التوظيف:</span></p><br> <p><span><strong>العملاء أولاً: </strong></span></p><br> <p><span>نلتزم بتقديم تجارب عملاء استثنائية داخلياً وخارجياً. من خلال فهم و تلبية احتياجات العملاء، نخلق حلول مؤثرة تترك انطباعاً دائماً.</span></p><br> <p><span><strong>التحسين المستمر: </strong></span></p><br> <p><span>نؤمن بقوة النمو والتطور. من خلال تواصل مفتوح وثقافة الابتكار، نسعى باستمرار لتعزيز أعمالنا والتكيف مع المشهد المتغير.</span></p><br> <p><span><strong>الهدفية: </strong></span></p><br> <p><span>نحدد أهداف واضحة، ونظل منضبطين في التنفيذ، ونحاسب أنفسنا على تحقيق أهداف قابلة للقياس. تركيزنا على تحقيق النتائج والتقدم المعنوي.</span></p><br> <p><span><strong>النزاهة: </strong></span></p><br> <p><span>نولي الأخلاق أهمية في كل ما نقوم به، مع التأكد من أن أفعالنا قائمة على النزاهة والمسؤولية تجاه كوكبنا ومنتجاتنا وناسنا.</span></p><br> <p><span><strong>شخصنة الناس: </strong></span></p><br> <p><span>نقدّر ونحترم كل عضو في فريقنا، ونخلق بيئة تُحتفى فيها بالتنوع وتُعترف بمساهمات الجميع ويُشجَّع النمو.</span></p><br> <br> <p><span><strong><u>الشهادة الوظيفية</u></strong></span></p><br> <p><span>“العمل كمنسق تسويق في Pens.com أتاح لي فرصة كبيرة في حملات دولية وتعاون عابر للوظائف. إنها وظيفة ديناميكية حيث تمكنت من تطوير مهاراتي التحليلية والإبداعية مع النمو ضمن فريق داعم.”</span><br><span>— سِرين ك.</span></p><br> <br> <span>نحن صاحب عمل يضمن تكافؤ الفرص ونقدّر التنوع في شركتنا. لا نفرق على أساس العِرق أو الدين أو اللون أو الأصل الوطني أو الجنس أو الهوية أو التوجه الجنسي أو العمر أو الحالة الاجتماعية أو status العسكري أو الإعاقة. سنتأكد من توفير التسهيلات المعقولة للأشخاص ذوي الإعاقة للمشاركة في عملية تقديم الطلبات أو المقابلة، ولأداء الوظائف الأساسية، وللقبول بمزايا العمل الأخرى. الرجاء التواصل لطلب التسهيل - لن يتم معاقبة أي متقدم نتيجة لهذا الطلب.</span> <br> <p><span><strong>حول Goldstar</strong></span><br><span>يعمل فريق Goldstar في 5 قارات، تعكس تفانينا في تلبية احتياجات العملاء العالميين مع تعزيز الروابط المحلية القوية. بجمع وجودنا الدولي مع الدعم المصمّم خصيصاً، نقدم منتجات استثنائية وخدمة سلسة، ونبني مجتمعاً حيث يتعاظم النمو والنجاح المشترك.</span></p><br> <p><span>تسعى Goldstar لإعادة تعريف تجربة الهدايا والعروض الترويجية الموسمية. من خلال شركائنا، نساعد العلامات التجارية على اتخاذ قرارات شراء أبسط وأذكى، ونكوّن اتصالات أكثر معنى، ونقدم قيمة استثنائية في كل خطوة من الطريق. نواصل العمل على أن نكون أفضل في كل ما نقوم به، متبنين رغبة في الشفافية المستمرة والابتكار وتوسيع تركيزنا على التنمية المستدامة.</span></p><br> <p><span>نلتزم بمساعدة تشكيل مستقبل أفضل وأكثر إشراقاً—معاً</span></p><br> <br> <p><span>#LI-AA1 #LI-Onsite</span></p><br><br> </div>
<p>نحن نبحث عن شخص أو منظمة مقيمة في أفريقيا (الجزائر، بنين، بوركينا فاسو، بورندي، الكاميرون، جمهورية أفريقيا الوسطى، تشاد، جزر القمر، الكونغو (الجمهورية)، جمهورية الكونغو الديمقراطية (ج.د.ا)، ساحل العاج، جيبوتي، الغابون، غينيا، مدغشقر، مالي، موريتانيا، المغرب، النيجر، السنغال، توغو وتونس) لديها خلفية امتثال اجتماعي للعمل مع فريق خدمات العملاء كـ freelance أو استشاري (دوام جزئي) وتساعدنا على التعاون بشكل فعال مع وإخراج خدماتنا إلى محفظة متنوعة من العملاء ومورِّديهم في الدول المذكورة. وبخلفية تتعلق بحقوق العمال ومشاركة الموردين، وباهتمام وقدرة على استخدام التكنولوجيا، نحن نبحث عن مرشح سيتفاعل مع العمال والموردين والعلامات التجارية في الدول المذكورة لتحقيق تأثير ملموس. بالعمل مع فريق خدمات العملاء، سيكون مسؤولاً عن تقديم برامج مشاركة العمال الرقمية للموردين (عبر الإنترنت وبالموقع عند الإمكان)، والحصول على موافقة الإدارة، وتدريب الإدارة على استخدام المنصة، والتفاعل مع العمال والترويج للمشاركة، وإدارة حالات التظلم، والتنسيق بين جميع أصحاب المصلحة لتحقيق نتائج إيجابية للجميع. سيتطلب الدور المرونة والقدرة على القيام بمهام متعددة والعمل عن بُعد مع فريق عالمي. سيتطلب الدور بعض الاجتماعات المسائية للتواصل مع الفريق المقيم في كندا وأوروبا. إذا بدا الدور مناسباً لك، يسعدنا سماع منك.</p><p>ماذا ستقوم به:</p><ul><li>قيادة نشر برامج صوت العامل الرقمية في أماكن العمل في الدول الأفريقية الناطقة بالفرنسية.</li><li>قيادة تدريب منصة الموردين والدعم الفني</li><li>قيادة إدارة حالات التظلمات في البرامج التي تمتلك آلية تظلم رقمية - التنسيق والتعاون مع الموردين والعلامات التجارية</li><li>أن تكون متاحاً للتحقيق والدعم الإصلاحي إذا طُلب من قبل العلامات التجارية</li><li>دعم تطوير وتحديث مواد انضمام الموردين والعمال</li><li>امتلاك تواصل منتظم مع إدارة الموردين - من مقدمة البرنامج إلى فحوصات الحالة</li><li>التنسيق مع أصحاب المصلحة الداخليين بما في ذلك مدير خدمات العملاء، ومديري خدمات العملاء وكبار المدراء وفريق النشر لضمان نشر فعال</li><li>جمع تعليقات العملاء والموردين وأفكارهم لإبلاغ تطوير المنصة</li></ul><p><em>ملاحظة: كل مشروع له نطاق عمل فريد. لا يحتاج كل المسؤوليات المذكورة أعلاه في كل مشروع. سيحدد نطاق العمل المسؤوليات المحددة اللازمة.</em></p><p><strong>ملف المرشح Desired Candidate Profile</strong></p><h2>المؤهلات</h2><p>الملف المفضل لديك:</p><ul><li>خلفية امتثال اجتماعي أو حقوق العمال مع معرفة وخبرة في سلاسل الإمداد، الشراء المؤسسي، الشراء الأخلاقي، آليات التظلم، الأثر الاجتماعي، الاستدامة، التنمية الدولية، تقنيات الأثر الاجتماعي و/أو الأعمال وحقوق الإنسان</li><li>خبرة 5+ سنوات في صناعة سلسلة الإمداد العالمية، مع تنفيذ مشاريع أثر اجتماعي أو عمالي</li><li>مهارات تواصل ممتازة شفهياً وكتابةً، باللغتين الإنجليزية والفرنسية مطلوبة.</li><li>منظم، واعٍ ومسؤول</li><li>خبرة في خدمات العملاء/العملاء والتسليم</li><li>قد تكون هناك حاجة للسفر محلياً من حين لآخر</li></ul><p>ما يميزك:</p><ul><li>فهم قضايا العمل وحقوق الإنسان والمجتمعات في سلاسل الإمداد العالمية</li><li>معرفة وخبرة في علاقات المجتمع، وبرامج المسؤولية الاجتماعية للشركات</li><li>الخبرة في اعتماد تكنولوجيا جديدة وتدريب الآخرين على استخدامها</li><li>ذات دافع ذاتي مع تحمُّل الغموض والتغير، ورغبة عالية في تولي مسؤولية المشاريع</li><li>شغف بالمساواة وبيئات عمل آمنة</li><li>إلمام بقطاع التدقيق ومعايير التصديق الدولية (مثلاً BSCI، ETI، SA8000)، وآليات التظلم الداخلية والخارجية، وجمعيات الصناعة، وهيئات الاستدامة (مثلاً SEDEX) يعتبر إضافة</li></ul><p>إذا كنت مهتماً، يرجى تقديم سيرتك الذاتية وخطاب تغطية مع أسعارك المقترحة.</p>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span></span><p><span><span><strong>Organizational Setting</strong></span></span></p><br><p><span><span>FAO's Subregional Office for North Africa (SNE) is responsible for developing, promoting, overseeing and implementing agreed strategies for addressing subregional food, agriculture and rural development priorities. It develops and maintains relations with subregion-wide institutions including Regional Economic Integration Organizations (REIOs). The Subregional Office is a subsidiary of FAO's Regional Office for the Near East and North Africa (RNE).</span></span></p><br><p><span><span>The post is located in the Subregional Office for North Africa (SNE) in Tunis, Tunisia.</span></span></p><br><p><span><span><strong>Reporting Lines</strong></span></span><br><span><span>The Fishery and Aquaculture Officer reports to the Subregional Coordinator, SNE and works in close collaboration with Fisheries and Aquaculture Division (NFI) in FAO headquarters and with the FAO Fisheries and Aquaculture Officer in the Regional Office for the Near East and North Africa (RNE).</span></span></p><br><p><span><span><strong>Technical Focus</strong></span></span></p><br><p><span><span>Sustainable Fisheries and Aquaculture.</span></span></p><br><p><span><span><strong>Key Results</strong></span></span><br><span><span>Comprehensive technical and policy expertise to support the planning, development and implementation of regional programmes, projects, products and services in accordance with regional objectives and the FAO Strategic Framework.</span></span></p><br><p><span><span><strong>Key Functions</strong></span></span></p><br><ul><li><p><span><span>Plans and leads components of multi-disciplinary teams, leads and/or participates in internals committees, project teams and working groups and/or provides specialized expertise on technical networks and/or international technical policy and standard setting bodies.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>Develops technical, analytical, monitoring and reporting frameworks, and related methodologies, tools, systems and databases etc. to support the planning, implementation/delivery and monitoring of programmes of work, projects, products and/or services.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>Designs and conducts research, data collection, validation, analysis and/or reporting activities to support the development of technical standards, international instruments, innovative approaches and strategies, new tools, technologies, technical reports/publications, and/or policy proposals as well as the provision of technical/policy/ specialist advice and expertise.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>Responds to country requests for technical and policy assistance, provides technical advice, assistance and solutions to Decentralized Offices and provides technical backstopping to field projects.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>Collaborates in, provides technical backstopping to and ensures the quality/effectiveness of capacity development and knowledge sharing activities within Member countries such as policy support, organizational development and individual learning events including preparation of related information, learning materials and on-line tools.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>Promotes international cooperation/advocates best practices, supports increased policy dialogue and provides technical expertise at international/intergovernmental meetings.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>Participates in resource mobilization activities in accordance with the FAO Strategic Framework.</span></span></p><br></li></ul><p><span><span><strong>Specific Functions</strong></span></span></p><br><ul><li><p><span><span>Monitors fisheries and aquaculture status and trends in countries and groups of countries in the subregion; studies and analyses their technical assistance needs identifying major problems of fisheries and aquaculture within marine and inland waters.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>Provides policy and strategic advice on the main fisheries and aquaculture sector challenges in the subregion, more particularly regarding the prevalence of Illegal, Unregulated and Unreported (IUU) fisheries; the low domestic capture share from the countries Exclusive Economic Zone (EEZ); the unsustainable capture fisheries in inland water bodies, and the inadequate incentives and capacity for aquaculture development.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>Provides technical advice to policies and national strategies produced by SNE Member countries aiming at the creation of employment particularly for youth and women; reducing impact of fisheries and aquaculture on natural resources; and promoting best management practices for food safety and human health.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>Participates in missions relating to identification, formulation and implementation of programmes and projects.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>Liaises with the Fisheries and Aquaculture Division (NFI) in identifying, planning and implementing programmes for the development and management of fisheries and aquaculture in the subregion.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>Coordinates FAO's activities with those of other international organizations, institutions and private entities concerned with fisheries and aquaculture in the subregion.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>Collaborates with Regional Fishery Bodies in the region, their subsidiary bodies and regional networks concerned</span><span>with fisheries and aquaculture in the subregion, giving advice to their Secretariats on subregional issues of </span><span>relevance to inland and marine fisheries and aquaculture.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>Performs other related duties as required.</span></span><br></p><br></li></ul><p><span><span><strong>______________________________________________________________________________________________________</strong></span></span></p><br><p><span><span><strong>CANDIDATES WILL BE ASSESSED AGAINST THE FOLLOWING</strong></span></span></p><br><p><span><span><strong>Minimum Requirements</strong></span></span></p><br><ul><li><p><span><span>Advanced university degree (Master’s degree or equivalent) in fisheries and/or aquaculture and/or aquatic sciences, development, governance or economics, or related fields with appropriate specialization in fisheries or aquaculture.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>Seven years of relevant experience in building institutional capacities and developing and implementing national fishery policies and programmes on capture fisheries, including small-scale fisheries (inland and marine), aquaculture (freshwater and marine), fish processing and marketing.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>Working knowledge (proficiency - level C) of French and intermediate knowledge (intermediate proficiency – level B) of English.</span></span></p><br></li></ul><p><span><span><strong>Competencies</strong></span></span></p><br><ul><li><p><span><span>Results Focus</span></span></p><br></li><li><p><span><span>Teamwork</span></span></p><br></li><li><p><span><span>Communication</span></span></p><br></li><li><p><span><span>Building effective relationships</span></span></p><br></li><li><p><span><span>Knowledge Sharing and Continuous Improvement</span></span></p><br></li></ul><p><span><span><strong>Technical/Functional Skills</strong></span></span></p><br><ul><li><p><span><span>Work experience in more than one location or area of work, particularly in field positions and especially in developing countries.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>Extent and relevance of experience or knowledge of sustainable Fisheries and Aquaculture sustainability and</span></span><span><span>Development.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>Extent and relevance of experience in policy development, governance systems, relevant public or private sector</span></span><span><span>experience.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>Extent and relevance of experience in building institutional capacities and organizational strengthening within the</span></span><span><span>fisheries and aquaculture sectors in the Near East and North African region.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>Extent and relevance of experience in the field of fisheries and aquaculture development and management, and/or</span></span><span><span>fish utilization, safety and quality of aquatic products at national and international level.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>Extent and relevance of experience in different countries and regions, especially in developing countries and</span></span><span><span>countries in transition.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>Ability to organize and coordinate meetings and training activities and to work successfully in multidisciplinary</span></span><span><span>teams.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>Demonstrated ability to mobilize resources and to deliver against deadlines.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>Excellent oral and written communication skills (including ability to write concise reports).</span></span></p><br></li><li><p><span><span>Ability to mobilize resources.</span></span></p><br></li><li><p><span><span>Working knowledge (proficiency – level C) of English is desirable.</span></span></p><br></li></ul> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>يرجى تقديم سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية وتحديد مستوى إتقانك للإنجليزية.<br> تربط Mindrift المتخصصين بفرص الذكاء الاصطناعي القائمة على المشاريع لشركات التكنولوجيا الرائدة، مع التركيز على الاختبار والتقييم وتحسين أنظمة الذكاء الاصطناعي.<br> المشاركة قائمة على المشروع وليست توظيفاً دائمًا.<br> ما تتضمنه هذه الفرصة نحن نبني مجموعة بيانات لتقييم عمل وكلاء التشفير AI - مدى قدرة النموذج على التعامل مع مهام المطور الواقعية.<br> ستنشئ مهاماً وتقييمات صعبة ضمن بيئات محاكاة واقعية: بناء بيئات مطور واقعية - شركة افتراضية بها قاعدة كود وبنية تحتية وسياق (تذاكر، مستندات، محادثات) تشكل تاريخ تطوير قابلاً للاقتناع تصميم مهام من حالات وسيطة لهذه البيئات - صغ المطلوب، عرّف معنى "تم الحل"، وتأكد من أن المهمة قابلة للحل بواسطة وكيل AI اكتب اختبارات تتحقق من حلول الوكلاء - اقبل جميع الأساليب الصحيحة ورفض الأساليب الخاطئة، دون الإفراط في الصرامة أو التساهل كثيراً تكرار العمل على المهام والاختبارات بناءً على ملاحظات QA - راجع حلول الوكلاء، حلّل الإخفاقات، وحسّن حتى تكون التقييمات عادلة وقوية ما ليس هذا NOT Not data labeling Not prompt engineering Not writing code from scratch - the agent writes most of the code; you guide and evaluate ماذا نبحث عنه 5+ سنوات في تطوير البرمجيات المكدس الأساسي: بايثون (FastAPI)، جافاسكريبت/تايبسكريبت (ريأكت)، دوكر، بوستغريسك، كافكا، ريديس خبرة في كتابة الاختبارات (وظيفية، تكامل) إجادة اللغة الإنجليزية - B2+ لماذا هذا صعب النماذج الأمامية جيدة بالفعل في الترميز.<br> إنشاء مهمة تتحدى النماذج الأفضل حقاً أمر غير بسيط.<br> عليك أن تفهم بعمق أين تفشل النماذج وما هي السيناريوهات التي تُظهر الفرق بين حل جيد وحل سيئ.<br> لدى المهام العديد من الحلول الصحيحة - كتابة اختبارات تقبل جميع الحلول الصحيحة وترفض الصحيحات الخاطئة أصعب مما يبدو.<br> كيف يعمل النظام التقديم → اجتياز التأهيل → الانضمام إلى مشروع → إكمال المهام → الدفع التعويض حتى 40 دولار/ساعة مكافئ، اعتماداً على المستوى والسرعة.<br> تُقدَّر المهام بحوالي ~20 ساعة لكل منها؛ يمكنك تحديد جدولك الزمني الخاص.</span> </div>
<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
<span>يرجى تقديم سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية وبيان مستوى إتقانك للإنجليزية.<br> تقوم Mindrift بربط المتخصصين بفرص ذكاء اصطناعي قائمة على المشاريع لشركات تقنية رائدة، مع تركيز على الاختبار والتقييم والتحسين لأنظمة الذكاء الاصطناعي.<br> المشاركة قائمة على المشروع وليست توظيفاً دائماً.<br> ما تنطوي عليه هذه الفرصة نحن نبني مجموعة بيانات لتقييم وكلاء الترميز بالذكاء الاصطناعي - مدى تحمل النموذج لمهام المطور الواقعية.<br> ستنشئ مهاماً وتقييمات ضمن بيئات محاكاة واقعية: بناء بيئات مطور واقعية - شركة افتراضية تحتوي على كود، وبنية تحتية، وسياق (تذاكر، مستندات، محادثات) تشكل تاريخ تطوير معقول تصميم مهام من حالات وسيطة لهذه البيئات - صياغة المطالب، وتحديد ما يعنيه "حلول"، والتأكد من أن المهمة قابلة للحل بواسطة وكيل ذكاء اصطناعي اكتب اختبارات للتحقق من حلول الوكلاء - اقبل جميع الأساليب الصحيحة وامتنع عن الأساليب الخاطئة، لا تكون صارمة جداً ولا متساهلة جداً تكرار العمل على المهام والاختبارات بناء على تعليقات QA - راجع حلول الوكلاء، تحليل الإخفاقات، وتحسين حتى يكون التقييم عادلاً وقوياً ما ليس هذا NOT Not data labeling Not prompt engineering Not writing code from scratch - the agent writes most of the code; you guide and evaluate ما نبحث عنه خبرة 5+ سنوات في تطوير البرمجيات التكديس الأساسي: Python (FastAPI)، JavaScript/TypeScript (React)، Docker، Postgres، Kafka، Redis خبرة في كتابة الاختبارات (وظيفية، تكامل) مستوى الإنجليزية - B2+ لماذا هذا صعب النماذج الرائدة في الحدود الأمامية جيدة بالفعل في الترميز.<br> إنشاء مهمة تتحدى النماذج الأفضل بشكل حقيقي أمر غير بسيط.<br> تحتاج إلى فهم عميق لأين تفشل النماذج وما هي السيناريوهات التي تكشف الفرق بين حل جيد وآخر سيئ.<br> لدى المهام العديد من الحلول الصحيحة - كتابة اختبارات تقبل جميع الحلول الصحيحة وترفض الخاطئة أصعب مما تبدو.<br> كيف يعمل الأمر تقدم → اجتياز التأهيل → الانضمام إلى مشروع → إكمال المهام → الدفع التعويضي يصل حتى 40 دولار/ساعة مكافئ، اعتماداً على المستوى والسرعة.<br> تُقدّر المهام بحوالي ~20 ساعة لكل منها؛ يمكنك تعديل جدولك الخاص.</span> </div>
<p>حول طلبات الشراء المعتمَدة إلى أوامر الشراء. أرسِل التوقعات وأوامر الشراء إلى الموردين وتابعها، وتعامل مع رسائل الإنذار في ECC. أدخل إيصالات الموردين للبضائع وفقاً لإجراءات المشتريات. تابع مع الموردين الذين لم يردوا على المتابعات الوقائية/العلاجية. تواصل مع المشتري في حال تغيّر الأسعار. أدخل الإيصالات في نظام ERP بناءً على إدخالات الرصيف التي يبلغ عنها الناقل. تحقق من الشوائب المتعلقة بالمشتريات (الأرصدة المستحقة، المنتجات منتهية الصلاحية، الحد الأدنى للمخزون، الخ). حدّث جداول التتبّع (الطلبات، المخزون، المتابعات) للبنود غير المدارة بواسطة ERP. أشِر إلى مدير المشتريات ومدير UAP في حال وجود تأخّرات كبيرة. قُم بتحديد ومراسلة مواعيد استقبال جديدة إلى مخطط UAP وفق أولويات الإنتاج. اقترح ونفّذ حلول في حال حدوث أعطال في عملية المشتريات. شارك وقم بقيادة مبادرات التحسين.</p><p><strong>المهارات/مرشح مطلوب</strong></p><p>الانOrganization<br>الديناميكية والاستجابة<br>تقنيات التفاوض<br>المهارات التحليلية<br>مهارات التعامل الجيد مع الآخرين<br>الأخلاقيات</p>
<p><br></p><p>الوصف الوظيفي - ينجز مهام محددة داخل منطقة التجميع، (مثال: الممثل ليس الكل) - يجري جميع الفحوص كما هو محدد في خطة مراقبة الجودة ويسجل البيانات المطلوبة - يحدد المنتجات غير المطابقة باستخدام عملية "البطاقة الحمراء" - يوزع ويجمع مخططات مراقبة PDEK أو مخططات تحكم أخرى - يعطى ملاحظات إلى خط الإنتاج وWPA لكل الحالات غير المطابقة الموجودة على خط التجميع (مثلاً الاختبار الكهربائي، اختبار المشبك، نقاط التفتيش، نقاط العناية، إلخ) باستخدام إجراء التوقف عند أول عيب - يفحص تطبيق 5S / ترتيب بيت مسؤول ضمن منطقة المسؤولية - يحدد مناطق الخطر في المنتج مثل وجود مادة على الأرض، طرفيات تالفة، انحناء داخل حوامل، قواعد، مركبات مختلطة، إلخ - يتأكد من تأهيل العاملين للعمل في المحطة وفق مصفوفة المهارات - يتحقق من الالتزام بإجراء OK to Start في بداية كل وردية - يقوم بفحص توافقية التصحيح من الأخطاء داخل منطقة التجميع (مثلاً إطلاق عينة جيدة/رديئة، poka-yoke، قوالب، إلخ) - يتحقق من توفر أدوات المساعدة في التجميع واستخدامها في وضعها الصحيح (مثلاً أدوات الأنابيب الملفوفة والأنابيب المموجة، أدوات أنابيب PVC، إلخ) - يصادق على إكمال عملية التعبئة والامتثال وفقاً لإرشادات العمل - يضمن أن تتم أعمال إعادة العمل في الخط والورشة من قبل مشغلين مؤهلين وبأدوات مصرح بها مع الالتزام بإجراءات إعادة العمل - يفحص ما إذا كانت الوثائق في محطة العمل وفقاً لخطة التحكم والمعايير الداخلية متبعة - يراقب فحص الكبل النهائي وفق خطة QM أو نقاط العناية الإضافية</p><p><strong>الملف الشخصي المطلوب للمرشح</strong></p><p>المستوى التعليمي: الحد الأدنى BAC اللغة: الإنجليزية والفرنسية الخبرة: سنة واحدة الاتصالات في LEONI والتواصل والمهارات بين الثقافات التغيير الإدارة الهدف والنتيجة التوجيه الحافز والمرونة التنظيم الذاتي إدارة الصراع العمل الجماعي مهتم؟ قدم الآن جميع الوظائف الناس من جميع الأجناس يقصد بهم دائماً بشكل متساوٍ؛ وللتبسيط اللغوي وللقراءة الأفضل، يُستخدم الشكل المذكر فقط في النص. تقوم LEONI بمعالجة بيانات طلبك في نظام تكنولوجيا معلوماتي يتسق عبر الشركة ويستخدم مقدمي الخدمات الخارجية. بإرسال طلبك، فإنك توافق على هذا الإجراء. تضمن LEONI الامتثال لحماية البيانات.</p>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>Job Description<br><br><p><strong>Key missions of the position: </strong></p><br><ul><li>Planning and Implementation of all the retrofits/maintenance & overhauling of products at Customer site</li><li>Align with customer out turn of Coaches or Locomotive in workshops, sheds & depots and secure maintenance of FT products as per the customer contract agreements</li><li>Maintain Environment, health and safety at workplace at customer site as per Wabtec Standard </li><li>Improve Customer response time </li><li>Cost Effectiveness by improving efficiency during overhauling and maintenance.</li></ul><p><strong>Main responsibilities:</strong></p><br><ul><li>Attend 5 Minutes Communication daily meeting with Site leader </li><li>Every day follow 2 min Safety warning at customer site </li><li>Execute all Field scheduled operations (retrofit, overhaul, maintenance etc.) in order to meet FT objectives and Customer requirements</li><li>Have knowledge of special tools required during Warranty attention & maintenance and use them effectively .</li><li>Ensure efficiently use of site inventory required for maintenance and overhaul</li><li>Ensure feedback of field experience at all stages to improve reliability of the products</li><li>Ensure to get signed off in the form of joint notes from customer immediately after performing maintenance .</li><li>Responsible of EHS (Environment, Health and Safety) organization & deployment</li><li>Maintain 5 S at work place at customer site </li><li>Periodic reporting of the open points of Customer and follow ups till the action is closed.</li></ul><p><strong>Qualification</strong></p><br><ul><li>Minimum BE/B Tech Degree or Diploma in Engineering.</li><li>Minimum 2-6 years of experience</li><li>Railway industries experience is preferrable</li></ul><br>Additional Information<br><br><p><strong>What could you accomplish in a place that puts People First?</strong></p><br><p>At Wabtec, it’s not just about a job - it’s about the impact you make. When our people come together, we’re Expanding the Possible by continuously improving what we do and how we do it - for our clients and each other.</p><br><p>If you’re ready to revolutionize how the world moves for future generations, Wabtec is the place for you.<br> </p><br><p><strong>Who are we?</strong></p><br><p>Wabtec is a leading global provider of equipment, systems, digital solutions, and value-added services for the freight and transit rail sectors. Drawing on more than 150 years of experience, we are leading the way in safety, efficiency, reliability, innovation, and productivity. Whether it’s freight, transit, ports, logistics, mining, industrial, or marine, our expertise, technologies, and people together – are accelerating the future of transportation. With roots that date back to George Westinghouse, Thomas Edison, and Louis Faiveley, Wabtec has always built technologies and implemented solutions for a variety of sectors that are critical to meeting the needs of customers and governments alike.</p><br><p>Our global team of about 30,000 employees worldwide delivers performance that moves the world forward. We’re lifelong learners, obsessed with better. Learn more at www.WabtecCorp.com.</p><br><p><strong>Culture powers us and the possibilities.</strong></p><br><p>We believe the best ideas come from a mix of experiences and backgrounds. At Wabtec, we strive every day to create a place where everyone belongs. We’re building a culture where leadership, inclusion and your unique perspective fuel progress.</p><br><p><br>We’re proud to be an Equal Opportunity Employer. We welcome talent of all backgrounds, experiences, and identities, including race, gender, age, disability, veteran status and more.</p><br><p>Need accommodation? Just let us know - we’ve got you.</p><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
موظف دعم حلول العملاء - فرنسي/إنجليزي<br><p><b>الوصف -</b></p><br><br><p><b>من نحن؟</b></p><br><br><p>تقوم HP بابتكار إمكانات جديدة لتكنولوجيا لها تأثير ذو معنى على الناس والشركات والحكومات والمجتمع. تعد HP أكبر شركة تكنولوجيا في العالم وتحتل المرتبة 10 في قائمة فورتشن 500 لعام 2012، وتجمع HP مجموعة منتجات تمتد عبر الطباعة والحوسبة الشخصية والبرمجيات والخدمات وبنية تكنولوجيا المعلومات لدعم أكثر من مليار عميل في أكثر من 170 دولة على ست قارات.</p><br><br><p><span>تبتكر HP وتُهندِس وتقدم حلول تكنولوجية تعزز قيمة الأعمال وتخلق قيمة اجتماعية وتحسن حياة عملائنا. في HP، نعلم أن موظفينا وقيمنا هي أهم عناصر النجاح. ونرغب في أن تضيف صوتك وخيالك إلى مهمتنا. تعرف على المزيد </span><span>http://www.hp.com</span>/</p><br><br><br><p><b>ملخص الوظيفة</b><br>• هذه المهمة مسؤولة عن حل المشكلات الفنية المتوسطة إلى المعقدة، وتقديم ردود شاملة حول الخدمات والمنتجات، ومساعدة العملاء بشكل استباقي. تتعاون المهمة مع فرق مختلفة لضمان نتائج مشاريع سلسة، والحفاظ على علاقات العملاء، وتوصية التحسينات، وتنسيق عمل الأقسام مع تعزيز العلاقات الإيجابية داخل المؤسسة. تعمل المهمة بشكل مستقل، باستخدام البروتوكولات المعتمدة لمعالجة مخاوف العملاء بتقدير حكمة متوسط.</p><br><br><p><b>المسؤوليات</b><br>• تعمل بشكل مستقل، والالتزام بالبروتوكولات المعتمدة لمعالجة مخاوف العملاء، مع درجة من الحكم المتوسط لإكمال العملية المذكورة.<br>• تحل المشكلات الفنية ذات الطبيعة المتوسطة إلى المعقدة، بما في ذلك الأجهزة والبرمجيات من خلال تواصلات العملاء الواردة وأنظمة الإخطار الاستباقية.<br>• تقدم ردوداً شاملة على الأسئلة حول الخدمات والمنتجات والمسائل الفنية وعلاقات العملاء، بما في ذلك الميزات والمواصفات وعمليات الإصلاح، لكل من المنتجات الحالية والممتازة، والمكونات والخيارات، بما يتوافق مع استحقاق العميل مثل الضمانات والاتفاقيات المؤسسية والدعم الحرج حتى المهمة.<br>• تساعد العملاء بشكل استباقي للحد من المشكلة أو منع حدوثها، وأيضاً تشارك في مبادرات تهدف إلى تحسين العمليات أو ضمان تحسينات الجودة.<br>• تعمل بفعالية مع العملاء والمبرمجين ومختبري QA والمديرين لضمان نتائج مشاريع سلسة.<br>• تؤسس وتحتفظ بعلاقات موثوقة داخل حسابات العملاء عبر طيف المستخدمين الفنيين.<br>• تطبق معرفة واسعة، وتحل القضايا المعقدة، وتوصي بالتحسينات من خلال أساليب إبداعية وفعالة.<br>• تنسق العمل الوظيفي داخل القسم، وتقوم بتوجيه الفريق، وتعمل كنقطة تصعيد لمختلف القضايا في مجال العمل ذي الصلة.<br>• تحدد فرص التحسين، وتقدم التوصيات، وتؤكد أيضًا ضوابط الأعمال الفعالة من خلال المراجعة والتحليل والتحقق.<br>• تنسق العمل الوظيفي داخل القسم، وتساعد الأقسام المختلفة، وتراقب تنفيذ العمليات، وتبني علاقات عمل إيجابية مع الزملاء والإدارة.</p><br><br><p><b>التعليم والخبرة</b> موصى بها</p><br><br><p>• شهادة الثانوية العامة/دبلوم التعليم العام (GED)/تعليم ثانوي عالي أو خبرة عمل معادلة أو كفاءة مثبتة.<br>• عادةً ما تكون لديه 2-3 سنوات من الخبرة في عمل متعلق، ويفضل في الدعم عن بُعد والدعم الهاتفي والتقنيات وبيئات العملاء، أو مجال ذي صلة.<br>• الطلاقة في الفرنسية والإنجليزية.</p><br><br><br><p><span><b>المعرفة والمهارات</b><br>• المنهجية الرشيقة (آجِل)<br>• الأتمتة<br>• الأجهزة الحاسوبية<br>• علوم الحاسوب</span></p><br><br><p><span>• معارف وخبرة في أجهزة الطباعة<br>• دعم مكتب المساعدة<br>• مكتبة بنية تكنولوجيا المعلومات (ITIL)<br>• تتبع القضايا<br>• إدارة خدمات تقنية المعلومات<br>• لينوكس<br>• ميكروسوفت أوفيس 365<br>• مايكروسوفت ويندوز 11<br>• أنظمة التشغيل<br>• أجهزة محيطية<br>• سروك نافو (ServiceNow)<br>• دعم فني</span></p><br><br><p><br><b>مهارات عابرة للمنظمات</b><br>• اتصال فعال<br>• توجيه النتائج<br>• تعلم بسرعة<br>• الكفاءة الرقمية<br>• تركيز العميل</p><br><br><p><b>التأثير والنطاق</b><br>• يؤثر على القسم وقادة الفرق وربما يقدم خبرة لفرق المشاريع الوظيفية وقد يشارك في مبادرات عابرة للوظائف.</p><br><br><p><b>التعقيد</b><br>• يعمل في مهام تتسم بالتعقيد وتتطلب مبادرة ومعرفة تقنية/متخصصة لحل المشكلات و/أو تطوير حلول موصى بها.</p><br><br><p><b>إخلاء مسؤولية</b><br>• يصف هذا الوصف الوظيفي الطبيعة العامة ومستوى العمل في هذا الدور. لا يهدف إلى أن يكون قائمة شاملة بجميع الواجبات والمهارات والمسؤوليات والمعرفة وغيرها. قد تخضع هذه العناصر للتغيير ويمكن إضافة وظائف إضافية حسب الحاجة من الإدارة.</p><br><br><br><p><b>الوظيفة -</b></p><br><br>خدمات<br><p><b>الجدول -</b></p><br><br>دوام كامل<br><p><b>الوردية -</b></p><br><br>لا يوجد علاوة ورديات (تونس)<br><p><b>السفر -</b></p><br><br><br><p><b>الإعادة -</b></p><br><br><p><b><span><span><span><span><span>صاحب العمل المتمتع بفرص متكافئة (EEO)</span></span></span></span></span> - </b></p><br><br><br><p>توفر HP, Inc. فرصة عمل متساوية لجميع الموظفين والمتقدمين بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو الأصل الوطني أو الأصل القومي أو الجنسية أو الميل الجنسي أو العمر أو الإعاقة الجسدية أو العقلية أو حالة مكفول المحارب أو الوضع العائلي أو الحالة الاجتماعية أو التوجيه السياسي أو أي سمة محمية أخرى وفق القوانين الوطنية والفدرالية والولائية والمحلية المعمول بها.</p><br><br><br><p>يرجى التأكد من أنك لن تتعرض لأي معاملة سلبية إذا اخترت الكشف عن المعلومات المطلوبة. هذه المعلومات مقدمة بمحض إرادتك. ستبقى المعلومات التي تم جمعها في سرية تامة.</p><br><br><br><p>لمزيد من المعلومات، راجع سياسة EEO لدى HP أو اقرأ عن حقوقك كمتقدم بموجب القانون هنا: "اعرف حقوقك: التمييز في مكان العمل غير قانوني"</p><br><br><br><br><br></div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>يقوم موظف استقبال السبا باستقبال الضيوف بشكل استباقي والتعامل مع جميع الاستفسارات. يمتلك معرفة كاملة بالعلاجات والمنتجات والخدمات المقدمة وأسعارها. يساعد في جدولة المواعيد ويزيد من استخدام الوقت في جدول العلاج. يضمن الالتزام بجميع إجراءات التشغيل وقواعد السلوك ومعايير المظهر وفق الخطوط الإرشادية الموضوعة في أدلة التشغيل.</p><p>ما ستقوم به</p><ul><li>التعاون مع الضيوف لتقديم تجربة سبا دافئة وشخصية واستثنائية من الوصول وحتى المغادرة.</li><li>تنسيق رحلة العافية من خلال مواءمة تقييمات الضيوف وتوصيات العلاج مع المعالجين.</li><li>التعاون مع فريق السبا لضمان التواصل الفوري لمعلومات الضيوف والتحديثات التشغيلية.</li><li>إدارة وتحسين حجوزات السبا وجداول المعالجين وتوافر العلاجات لتعظيم رضا الضيوف والإيرادات.</li><li>قيادة تشغيل الاستقبال بسلاسة من خلال الفوترة الدقيقة، والتعامل النقدي، وعمليات التسوية اليومية.</li><li>تعزيز التميز التشغيلي من خلال دعم الامتثال ومعايير السلامة والتحسين المستمر للخدمة.</li></ul></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><ul><li>حاصل على درجة جامعية أو ما يعادلها</li><li>خبرة لا تقل عن سنة في الفنادق الفاخرة أو الخمس نجوم.</li><li>عمل في قسم الاستقبال، ويفضل في استقبال السبا</li><li>مهارات تواصل ممتازة</li><li>مهارات إدارة الوقت</li><li>شغف بتقديم مستويات استثنائية من خدمة الضيوف</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل وفي إطار فريق</li><li>فهم ممتاز لمعايير التشغيل</li><li>إتقان الإنجليزية والعربية، ويُفضَّل أن تكون متعددة اللغات</li><li>إتقان مختلف برامج Microsoft، خاصة Word وExcel وPowerPoint.</li></ul><p></p></section>
<div>نحن من عشاق تجربة العملاء في CX، شغوفون بعملائنا كما يكون المعجبون بهم. لهذا السبب تعتمد العلامات التجارية الأكثر حباً في العالم علينا. ستجدنا وراء brilliance of category-redefining fintechs، وأسطورة التكنولوجيا، وأكثر من ذلك. الآن، نبحث عن موظف خدمة عملاء يتحدث الإنجليزية يحب مساعدة الآخرين ويهتم بشدة بتقديم خدمة عملاء ممتازة. ونريدك أن تنضم إلينا!</div> <div> <br> </div> <div> <strong>ما الذي تحصل عليه أنت!</strong> </div> <div> <ul> <li>بيئة دولية وشاملة تشعرك بالدعم والتشجيع والترحيب منذ اليوم الأول؛</li> <li>تطوير مستمر من خلال منصات التعلم الداخلية والتدريب الخارجي؛</li> <li>فرص نمو لا نهاية لها: 90% من مدرائنا وقادتنا بدأوا مسيرتهم كأخصائيي خدمة عملاء؛</li> <li>دورة تدريبية تستمر من 2-3 أسابيع ستعرّفك على تفاصيل الوظيفة؛</li> <li>مكتب حديث ومريح ومساحات استراحة للاسترخاء؛</li> <li>جدول عمل مرن؛</li> <li>رحلات تاكسي مجانية للوردات التي تنتهي بين 7:30 مساءً و11 مساءً؛</li> <li>فوائد وشروط خاصة بالشركة وخصومات.<br> <br> </li> </ul> </div> <div> <strong>انضم إلى Transcom كممثل خدمة عملاء!</strong> </div> <div> كن في الخط الأمامي لدعم العملاء وقدم عملاً ذا تأثير على مستوى الشركة. في هذا الدور، ستقوم بـ:</div> <div> <ul> <li>العمل في سوق رقمي عالمي رائد يكرس نفسه لجعل الموضة المستعملة متاحة، مع تركيز على توسيع نمو المنصة وتعزيز تفاعل العملاء عبر الأسواق الدولية؛</li> <li>تقديم تجربة عميل ممتازة من خلال الرد على استفسارات العملاء بشكل فوري ودقيق عبر التذاكر؛</li> <li>المساهمة في نجاح المشروع، اقتراح التحسينات، مشاركة المعرفة والتعلم مع زملائك؛</li> <li>ورديات متناوبة.<br> <br> </li> </ul> </div> <div> <strong>لتحقيق النجاح في هذا الدور، يلزم ما يلي:</strong> </div> <div> <ul> <li>إتقان الإنجليزية كتابةً وتحدثاً بمستوى C1 أو ما يعادله كلغة أم؛</li> <li>مهارات تواصل شفوي وكتابي قوية ومهارات التعامل مع الآخرين، مثل التعاطف والاستماع؛</li> <li>القدرة على امتصاص المعلومات بسرعة، والتكيف مع التغيير والاستجابة له؛</li> <li>موقف إيجابي ورغبة في تقديم تجربة عميل مميزة، وتعتقد أن العملاء يستحقون أكثر من مجرد الدعم.<br> </li> </ul> </div> <div> <strong>ما الحياة في Transcom تشبهه!<br> <br> </strong> </div> <div>في Transcom، نحن ملتزمون بلا كلل. لعملائنا وبعضنا البعض. كل يوم، يبدأ شخص ما رحلته مع Transcom. نحول الإمكانات التي يمتلكها اليوم إلى مهارات للمستقبل. نُكافأ بالاعتراف بالعمل الجاد، كعمل فريق، ودعم الآخرين. ندافع عن التغيير الإيجابي والدائم في فرقنا ومجتمعاتنا. هذا هو نهجنا في Transcom. نحن نهتم ونشجع بعضنا البعض. أنت مُدرج، كما أنت، منذ اليوم الأول. وبالذهن الصحيح، لا يوجد حد لمدى ما يمكننا الوصول إليه معاً.</div>