وظائف انظمه المراقبه CCTV - تونس العاصمة تونس
٥٧ وظائف شاغرة
<p>نحن نبحث عن مهندس أنظمة للعمل عن كثب مع مندوب مبيعات في منطقة محددة. المهمة الرئيسية لمهندس الأنظمة ستكون دعم المنظمة البيعية في جميع المسائل الفنية المتعلقة بما قبل البيع، ومكالمات البيع، وما بعد البيع.</p><p>معنا ستقوم بقيادة جميع الجوانب الفنية لدورة البيع مع العملاء، من RFIs الأولية، وحتى RFPs & RFQs عند الحاجة. وهذا يتضمن إدارة المشروع والمشاركة الفعالة في عروض الإثبات (POCs) بالتعاون مع الفرق المعنية داخلياً وبداخل العميل و/أو الشريك التجاري.</p><p>امتلاك القدرة على الاستماع وفهم المتطلبات الفنية للعميل، والقراءة بين السطور لبناء حل يتفوق على عرض المنافس.</p><p>كن نقطة الاتصال الفنية الأساسية للعملاء والشركاء بالتعاون الوثيق مع شريكك في المبيعات.</p><p>السعي المستمر لتحسين المعرفة بمنتجات وحلول Fortinet، إلى جانب الحفاظ على فهم عميق لساحة المنافسة وقدرة Fortinet على توفير حماية طويلة الأمد ضد التهديدات المُتطوّرة باستمرار.</p><p>امتلاك قدرة قوية على وضع حلول Fortinet أمام العميل، سواء عن بُعد أو بشكل شخصي. وهذا يتطلب مهارات اتصال قوية والقدرة على العرض بثقة من خلال التبييض على السبورة، أوراق تقنية بيضاء، خطط فنية أو مناقشات مع العملاء.</p><p>إدارة وقتك بفعالية عند العمل على صفقات متعددة في الوقت نفسه، مع التأكيد على الحفاظ على تجربة عميل إيجابية.</p><p><strong>الملف الوظيفي المرغوب فيه</strong></p><h2>قدِّم إذا كنت</h2><ul><li>لديك معرفة بالتقنيات التالية: التوجيه، التبديل، VPN، LAN، WAN، VLAN، أمان الشبكة، جدار حماية، اكتشاف التسلل، ومضاد الفيروسات.</li><li>فهم قوي لمعظم التقنيات والبروتوكولات التالية: SD-WAN، SASE، ZTNA، SIEM، XDR، EDR، WAF، أمان البريد الإلكتروني، NAC، CASB، RADIUS، PKI، IKE، شهادات، مهارات عرض قوية بالفرنسية والإنجليزية</li><li>حاليا أو سبق لك العمل في دور مهندس ما قبل البيع، إدارة الجوانب الفنية للأعمال من البداية حتى الإغلاق الفني.</li><li>يمكنك إظهار مهاراتك في حل المشكلات وكيف أثرت على الانتصارات الرئيسية ضمن منظمتك الحالية.</li><li>فهم ويمكنك إظهار قدرتك على بناء والحفاظ على علاقات العملاء، بما في ذلك قدرتك على التواصل تقنياً بشكل فعال مع مجموعة من أصحاب المصلحة الخارجيين والداخليين.</li><li>الطلاقة في الإنجليزية أمر ضروري</li></ul>
<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles & Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>Requisition ID 36706 Office Country Tunisia Office City Tunis Division Banking Countries of Operations Contract Type Short Term Contract Length 12 months Posting End Date 25/05/2026 Purpose of the Job The Receptionist is responsible for providing secretarial, clerical and administrative support to Resident Office (RO) staff in order to ensure an effective and efficient operation of the office. Acting as the first point of contact the Receptionist deals with general enquiries, answers phone calls and greets visitors as they arrive at the office. They also ensure that the office activities are running smoothly in terms of supplies and equipment and support the Resident Office staff with basic clerical duties and tasks. The Receptionist contributes to maintaining a safe and secure office environment by supporting basic security protocols, including visitor access control, monitoring of entry points, and adherence to safety and security procedures. As the first point of contact, the role also involves maintaining awareness of potential risks and promptly reporting any security or safety concerns in line with office guidelines. Accountabilities and Responsibilities Reception (75%) • Screening incoming telephone calls (internal and external), determine purpose of calls, and forward calls to appropriate personnel or department, take and deliver messages when appropriate personnel are unavailable. • Answer questions about organization and provide callers with address, directions, and other information. • Deal with general inquiries in a professional and courteous manner, in person, on the telephone or via e-mail; direct inquiries as appropriate. • Greet and receive visitors, determine nature of business, direct and accompany visitors to appropriate personnel, keep visitors log. • Manage visitor access in line with security procedures, including verifying identity, issuing guest passes, escorting visitors, and preventing unauthorized entry. • Monitor access to the office by observing entry points and, where applicable, using available systems (e.g. CCTV, alarms) to identify and report suspicious activity or security risks • Depending on RO, may prepare meeting rooms with presentation equipment/materials and refreshments; arrange passes, monitor visitors, and prepare periodical visitor statistics for HQ. • Assist visiting missions if required. • Support office safety and security by following established procedures, maintaining vigilance, and promptly reporting incidents, hazards, or irregular situations • In case of emergencies (e.g. fire alarms, medical situations), assist with initial response actions such as guiding visitors/staff and informing relevant contacts in line with office protocols. Clerical/Administrative (25%) • Work closely with the Admin Team and coordinate, where relevant, with the RO Security Focal Point to ensure smooth office operations and adherence to administrative and security procedures. • Arrange couriers screen, sort and process mail for RO staff, ensuring secure handling of sensitive or confidential documents. • Scan, copy and send documents. • Depending on RO, it may be required to provide ad hoc support to the assistants/administrative staff/Office Manager • May be responsible for the maintaining of staff whereabouts schedule. • May be responsible for checking general RO e-mail and forwarding to the relevant staff member for further action. • May be entitled to ITC duties • Assist in maintaining accurate administrative records (e.g. contact lists) to support safety, communication, and emergency preparedness. • Report any observed security, safety, or operational risks or irregularities to the Admin Team or RO Security Focal Point in a timely manner. What is it like to work at the EBRD? Our agile and innovative approach is what makes life at the EBRD a unique experience! You will be part of a pioneering and diverse international organisation, and use your talents to make a real difference to people's lives and help shape the future of the regions we invest in. The EBRD environment provides you with: • Varied, stimulating and engaging work that gives you an opportunity to interact with a wide range of experts in the financial, political, public and private sectors across the regions we invest in; • A working culture that embraces inclusion and celebrates diversity; • An environment that places sustainability, equality and digital transformation at the heart of what we do. Diversity is one of the Bank s core values which are at the heart of everything it does. A diverse workforce with the right knowledge and skills enables connection with our clients, brings pioneering ideas, energy and innovation. The EBRD staff is characterised by its rich diversity of nationalities, cultures and opinions and we aim to sustain and build on this strength. As such, the EBRD seeks to ensure that everyone is treated with respect and given equal opportunities and works in an inclusive environment. The EBRD encourages all qualified candidates who are nationals of the EBRD member countries to apply regardless of their racial, ethnic, religious and cultural background, gender, sexual orientation or disabilities. As an inclusive employer, we promote flexible working and expecting our employee to attend the office 50% of their working time. Please note, that due to the high volume of applications received, we regret to inform you that we are unable to provide detailed feedback to candidates who have not been shortlisted (for further consideration).</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p>Minimum secondary education, university preferred. • Previous experience in a receptionist / secretarial capacity. • Familiarity with the use of office equipment, such as fax, photocopiers etc. • Excellent verbal communication skills with a good telephone manner. • Good interpersonal skills. • Computer literate, with keyboard skills and experience of word-processing, (Microsoft Word) and e-mail (Microsoft Outlook) combined with ability to acquire other skills as necessary. • Ability to work on own initiative and take responsibility where necessary and to work as part of a team. • Multilingual English plus relevant country of operation language • A good phone manner and excellent organisational skills with ability to deal with people effectively. • Follow the Bank s policies and procedures, including basic safety and security protocols. • Awareness of confidentiality requirements and information security principles in an office environment. • Ability to remain vigilant and exercise sound judgement when handling visitors, communications, and sensitive information. • Security certification, training, or prior security-related background is considered an asset. • Ability to work to a high standard (and while under pressure). • Responsible and attentive approach to maintaining a safe, secure, and well-controlled office environment. • Honest and trustworthy. • Good time management skills. • Cultural awareness and sensitivity.</p><p></p></section>
<p>يقوم بكل الأنشطة المتعلقة بصيانة الموقع - ينفذ الصيانة أو يضمن صيانتها: - المباني، التبريد، التدفئة، الكهرباء، الماء، الهواء المضغوط، البخار، إلى جانب غيرها من التركيبات - معدات مكافحة الحرائق ومنع الحرائق - أنظمة كاميرات الأمن وفق المواصفات الفنية ومعايير الامتثال واللوائح الحكومية - يضمن تزويد العقار بالماء والكهرباء - يحضر الوثائق ويؤرشفها للأرشفة - الصيانة الموثقة المنفذة وفق خطة الصيانة - يجري الإزالات والتحويلات - يفحص قاعات الاجتماعات فيما يخص الأثاث ويضمن الحالة المحددة بالتعاون مع تكنولوجيا المعلومات - يجمع البيانات الاستهلاكية ويوثقها ويبلغ عنها - يدعم عمليات التدقيق الداخلي والخارجي - يكوّن أوامر الشراء ويسجل استلام الخدمات</p><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><ul><li>المستوى التعليمي الأدنى: BTS (صيانة صناعية، ميكانيكياً، أو ما يعادلها).</li><li>اللغة: الفرنسية والإنجليزية</li><li>الخبرة المرغوبة في بيئة صناعية (يفضل في بيئة إنتاجية).</li></ul>
<br><strong>السياق والبيئة</strong>
<div>
<div>
<p><font dir="auto" ><font dir="auto" >- ضمان حماية الأشخاص والممتلكات والمعلومات في الموقع من خلال تطبيق إجراءات السلامة والأمن لعائلة التوتال بشكل كامل. منع المخاطر، كشف الشذوذ والتدخل وفق البروتوكولات المعتمدة في حالة وقوع حادث أو طارئ.</font></font></p> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >- التحقق من تثبيت وتطابق الأختام على ورقة التحميل/الإغلاق قبل مغادرة شاحنات التحميل</font></font></p> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >- تشغيل مضخات تصريف مياه الأمطار</font></font></p> <p> <br> </p>
</div>
</div>
<div>
<div>
<div>
<strong>الأنشطة</strong>
</div>
</div>
<div>
<div>
<p><font dir="auto" ><font dir="auto" >مراقبة وإدارة الدخول:</font></font></p> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >السيطرة على الدخول (الأشخاص، المركبات، البضائع) وفق الإجراءات الحالية (التعريف، تسجيل الزائر). إجراء جولات مراقبة منتظمة في الموقع (داخليًا وخارجيًا) لاكتشاف أي شذوذ أو اقتحام أو موقف مريب.</font></font></p> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >رصد أنظمة الأمن (المراقبة بالفيديو، الإنذارات، إلخ) والتفاعل مع المحفزات.</font></font></p> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >منع المخاطر والكشف عنها:</font></font></p> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >التعرف والإبلاغ عن أي سلوك غير عادي أو موقف قد يشكل تهديدًا (سرقة، تخريب، أعمال عدائية، تجسس صناعي، إلخ). المشاركة في الوقاية من الحرائق والمخاطر الكبرى الأخرى (فحص معدات السلامة، الإبلاغ عن الشذوذ).</font></font></p> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >إدارة الحوادث والطوارئ:</font></font></p> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >الاستجابة بسرعة وبشكل مناسب لأي حادث (حرائق، حادث، اختراق، اعتداء، سرقة، إلخ). اتباع إجراءات الإبلاغ عن الطوارئ والنداءات الطارئة (داخلية وخارجية) في حالة الطوارئ، وتقديم معلومات دقيقة وكاملة. تنفيذ إجراءات حماية للأشخاص والممتلكات قبل وصول خدمات الطوارئ المتخصصة.</font></font></p> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >إجلاء أو إرشاد الأشخاص إلىالسلام وفقًا لخطط الطوارئ.</font></font></p> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >الإبلاغ عن أي حادث فور وقوعه إلى الهرمية.</font></font></p> <p>التقارير والاتصالات :</p> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >كتابة تقارير الأحداث، والسجلات اليومية وتقارير الحوادث. نقل المعلومات ذات الصلة إلى قسم EVT ومدير الأمن.</font></font></p> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >تطبيق الإجراءات واللوائح:</font></font></p> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >الالتزام الصارم بتعليمات السلامة والإجراءات والتوجيهات الخاصة بمجموعة توتال.</font></font></p> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >معرفة وتطبيق التشريعات السارية المتعلقة بالحراسة والأمن الخاص.</font></font></p> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >المشاركة في التدريبSafety والتمارين.</font></font></p> <p> <br> </p>
</div>
</div>
</div>
<div>
<div>
<div>
<strong>ملف المرشح</strong>
</div>
</div>
<div>
<div>
<p><font dir="auto" ><font dir="auto" >الحد الأدنى من مستوى التعليم الثانوي: السنة الرابعة من الثانوية العامة أو ما يعادلها (CAP/BTP)</font></font></p> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >دبلوم معترف به أو شهادة في مهن الأمن مرغوب فيه.</font></font></p> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >الخبرة في دور مشابه مرغوبة بشدة، ويفضل في بيئة صناعة النفط أو قطاع حساس أو نشاط مماثل.</font></font></p> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >معرفة بأنظمة السلامة والأمن.</font></font></p> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >رخصة قيادة سارية.</font></font></p> <p><br></p></div></div></div><div><div><div>
</div></div></div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>تدير شركتنا أحد أكبر عنقود Elasticsearch في فرنسا، حيث تدفع محرك بحث عالي الأداء مُطبق على أحد أكثر قواعد البيانات براءات الاختراع العالمية شمولاً في السوق. ضمن فريق "البيانات كخدمة" (DaaS)، نحن اللب البرمجي والهيكلي لهذه المنصة. نصمّم هياكل البيانات (التهيئات)، نطوّر خطوط إدخال هائلة، نكتب إضافات مخصصة لـ Elasticsearch، ونُدير خلفية الاستعلام والتخزين المؤقت. فريق DaaS مسؤول عن أداء التطبيق، وتحسين الفهرسة، وملاءمة النتائج. كجزء من تطوير أعمالنا في تونس، نبحث عن مهندس Elasticsearch خبير وواجهة خلفية Java ليصبح خبيراً فنياً في فريقنا المحلي ويتعاون بشكل وثيق مع الفرق في فرنسا.</p><p>مهامك:</p><p>تحت إشراف فريق DaaS، ستغطي مسئولياتك كامل دورة البيانات وأداء Elasticsearch، من التطوير حتى التحقيق في الإنتاج:</p><p>1. تصميم Elasticsearch و الأداء:</p><p>تصميم وتحسين وتطوير نمذجة البيانات (التهيئات، المحولات، المحللات، أنواع البيانات) لضمان سرعات بحث عالية على ملايين من المستندات الكبيرة.</p><p>تطوير امتدادات وإضافات محددة بلغة Java متكاملة مباشرة مع Elasticsearch لتلبية احتياجات عمل معقدة لمعالجة البراءات.</p><p>المشاركة النشطة في التحضير، الاختبار، والتحقق من الإصدارات الكبرى والصغرى من تجمع ES.</p><p>2. تطوير الواجهة الخلفية وخطوط الأنابيب (Java):</p><p>تطوير وصيانة خلفية إدارة الاستعلام لـ Elasticsearch وأنظمة التخزين المؤقت ذات الأداء العالي.</p><p>تصميم وتحسين برامج تحميل البيانات (إدخال بيانات هائل/دفعات) وتدفقات تحديث الفهرسة في الوقت الفعلي.</p><p>3. المراقبة، التحسين والدعم الإنتاجي:</p><p>تحليل أداء العنقود (معدلات البحث والفهرسة، التأخيرات، استخدام JVM، جمع القمامة، Heap) من أجل تحسين استباقي.</p><p>كن نقطة الاتصال التقنية لِبحوث حوادث الإنتاج (بالإشتراك مع فريق الأنظمة): الاستعلامات البطيئة، العقد غير المستقرة، إلخ.</p><p>ضمان التخطيط للقدرات من منظور التطبيق (تحديد أحجام الشرائح، القطع، العقد).</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><ul><li><b>المهارات التقنية (مهارات صلبة):</b></li><li><b>خبرة Elasticsearch:</b> لديك فهم عميق لبنية Elasticsearch الداخلية (Lucene، التقسيم، الشرائح، دورة حياة الفهرس، التجميعات المتقدمة). تعرف كيف تحلل وتُحسّن الاستعلامات المعقدة (Query DSL). لديك إلمام بفهرسة وبحث المستندات نصية.</li><li><b>تطوير Java:</b> إتقان كامل لـ Java (Core، التزامن، الأداء) لتطوير الواجهة الخلفية، خطوط الأنابيب، ويفضل إضافات ES.</li><li><b>الأداء والأنظمة الأساسية:</b> معرفة ممتازة بـ JVM (الضبط، تحليل سجلات GC، تفريغ الخيوط، تفريغات الكومة).</li><li><b>تطوير Python:</b> معرفة بلغة Python ومكتبات معالجة البيانات (pandas).</li><li><b>النظام البيئي للبيانات & CI/CD:</b> معرفة جيدة بأدوات البناء والتعبئة الحاويات (Maven، Git، Docker).</li><li><b>الصفات البشرية والمهارات الاجتماعية (Soft Skills):</b></li><li><b>الاستقلالية والدقة:</b> القدرة على اقتراح التحسينات وتحمل المواضيع من البداية للنهاية في سياق ما.</li><li><b>الذهـن التحليلي والاستقصائي:</b> تستمتع بالتعمق في السجلات والقياسات لحل مشاكل الأداء المعقدة (استكشاف المشاكل).</li><li><b>التواصل:</b> مستوى ممتاز في الفرنسية (كتابة وتحدثاً) للتفاعل اليومي مع الفريق الذي مقره فرنسا.</li></ul><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><b>وصف الوظيفة E</b>RP / SAP مدير تونس تونس CDI | منصب إداري ستتدخل كـ ERP / SAP قائد، مع هدف توجيه، حوكمة وإدارة، في بيئة متكاملة ومتطلبة. مسؤولياتك قياس SAP / ERP تنسيق أنشطة الدعم والصيانة والتطورات SAP الإشراف على الحوادث والتغييرات والطلبات عبر أدوات التذاكر ضمان الالتزام بـ SLA / OLA ورضا المستخدمين تعريف وتوثيق وتحسين إجراءات SAP التوصيل وتوافق الأعمال العمل بشكل وثيق مع المهن لفهم الاحتياجات الوظيفية التأكد من أن حلول SAP تدعم العمليات التجارية بفعالية التعاون مع المعماريين، مديري المشاريع وHO IT تحديد والتنبؤ ورفع مخاطر وعوائق تشغيلية التكامل وبيئة نظم المعلومات إشراف التكاملات SAP مع أنظمة الشركة الأخرى ضمان اتساق التدفقات وهندسة التطبيقات توقع المخاطر المرتبطة بالاعتماد على أنظمة متعددة الإدارة والقيادة مدير فرق SAP داخليين وخارجيين ضمان الأداء والمشاركة والتركيبة في الكفاءات المشاركة في التوظيف، الإعداد والتوجيه للمواهب وضع خطط تطوير فردية تشجيع مناخ التعاون والمسؤولية الحوكمة والتقارير قيادة ميزانيات SAP (CAPEX / OPEX) تحليل مؤشرات الأداء التشغيلية والإدارية إعداد تقارير دورية للإدارة واللجان مراعاة سياسات IT ومعايير الحوكمة المساهمة في رؤية ERP الطويلة الأجل، ولا سيما حول SAP S/4HANA</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>متطلبات الوظيفة الملف المطلوب الخبرة والتكوين الملف senior الحد الأدنى 10 سنوات خبرة في بيئة ERP / SAP أو ما يعادلها الحد الأدنى 3 سنوات خبرة إدارية خبرة في بيئات معقدة ومتكاملة ودولية خبرة موثقة في إدارة مقدمي الخدمات / vendors شهادة جامعية في علوم الكمبيوتر أو أنظمة المعلومات أو ما يعادلها الكفاءات التقنية الإلمام الوظيفي الجيد بـ SAP فهم عام للأنظمة المزدوجة إدارة التوصيل وقياس الأداء إجادة أدوات ITSM (GLPI، JIRA أو ما يعادلها) الرغبة أو الخبرة في SAP S/4HANA اللغات الإنجليزية: مستوى B2 كحد أدنى (إلزامي) الصفات الشخصية القيادة، النضج ومسؤولية عالية قدرات اتصال وتدريس ممتازة تبسيط مواضيع تقنية معقدة التوجه نحو النتائج والحلول الدقة، السرية والأخلاق المهنية القدرة على التكيف وروح التعاون</p><p></p></section>
<p>يدير ويشرف على وحدة تنظيم إدارة المستودعات وفق الأهداف والمؤشرات المحددة - يحدد فرص التحسين في مجال المسؤولية، يقدم الاستشارات ويساهم في تحسين تقديم الخدمة - يتحمل مسؤولية الالتزام بالمعايير والحوكمة وتنفيذ العمليات - يقود التقارير المباشرة في مجال المسؤولية - يخطط النشطة الفريق بشكل دوري لتغطية كافة مراحل النشاط و الرد على جميع الطلبات المستلمة - يحدد أهداف أعضاء الفريق، والمهام والمسؤوليات. يوفر تعليمات واضحة، الرصد وتقييم النتائج - يحدد احتياجات التدريب والتطوير للتقارير المباشرة، يتابع التطور المهني للمرؤوسين ويقدم المساعدة لاستخدام المعرفة المكتسبة حديثاً - يقترح ويطبق إجراءات لتحسين أداء الفريق، والمرونة التنظيمية، والتنوع، وتخطيط الخلافة، والتوجيه، وإدارة التغيير والنمو الشخصي. المسؤولية الوظيفية لإدارة المستودعات على مستوى البلد - يضمن اكتمال الأنشطة (التفريغ، الاستلام، الوسم، التخزين، المناولة، التقطيع، التحميل والشحن) داخل مستودعات المواد الخام/المنتجات نصف المصنعة/المنتجات النهائية - يضمن الإدارة الجيدة للمعدات التقنية المستخدمة في المستودع، مع الالتزام بقواعد السلامة - يضمن دقة المخزونات داخل المستودع</p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><h2>المؤهلات والخبرة</h2>
<p>التعليم : شهادة جامعية</p>
<p>الخبرة : الحد الأدنى 5 سنوات في SCM</p>
<p>اللغات : الفرنسية والإنجليزية</p>
<h2>الوظائف / المهنية :</h2>
<ul>
<li>إدارة المخزون</li>
<li>تموضع المخزون</li>
<li>كانبان / جدولة السحب</li>
<li>الوسم</li>
<li>مناولة المواد</li>
<li>التغليف</li>
<li>أنظمة إدارة المستودعات</li>
<li>إعادة تزويد المواد</li>
<li>وثائق الشحن</li>
<li>المخزون المدار من قبل الموردين</li>
</ul>
<h2>الطريقة :</h2>
<ul>
<li>إجراءات التصعيد</li>
<li>رسم خريطة سلسلة القيمة</li>
<li>مؤشرات الأداء</li>
<li>قياس الأداء</li>
<li>أنظمة الدفع</li>
<li>إجراءات مراقبة النفايات</li>
<li>تقنيات حل المشاكل</li>
<li>تقنيات التحسين المستمر</li>
<li>مهارات العرض</li>
<li>المعايير والإجراءات</li>
</ul>
<p>الرد على المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني ورسائل الدردشة. حل مشكلات العملاء بسرعة وكفاءة. معالجة عمليات الإرجاع والاستبدال وشكاوى العملاء. الاحتفاظ بسجلات لكل تفاعل مع العملاء. تحديث معلومات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). جمع ملاحظات العملاء وتوجيهها إلى الأقسام المعنية. إبلاغ العملاء بحالة استفساراتهم.</p><p><strong>المواصفات المطلوبة في المرشح</strong></p><ul><li>مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة باللغات الإنجليزية والفرنسية والعربية.</li><li>القدرة على إداراة الحوار بأسلوب مهذب واحترافي.</li><li>القدرة على التعامل مع كميات كبيرة من المعلومات.</li><li>الاهتمام بالتفاصيل والدقة في التوثيق.</li><li>إجادة استخدام الحاسوب والبرامج المكتبية الأساسية.</li><li>مهارات العمل على أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) والبرامج المتخصصة الأخرى.</li></ul>
<section><p class=\"heading jdMain\">وصف الوظيفة</p><p class=\"heading\">الأدوار والمسؤوليات</p><div class=\"paragraph\"><p>يوفر خبرة تقنية داخلية وخارجية بشأن القطع بما في ذلك تقارير ومراجعات القطع (LEONI، الموردون، العملاء) - يساهم في تحديد القطع وا اختيارها في جميع مراحل المشروع بناءً على متطلبات العميل والمعرفة الفنية - يدعم تغييرات VAVE، بما في ذلك التنسيق مع الموردين للبيانات الفنية - يقارن بين القطع البديلة لتقييم المعادلات الوظيفية، يوصي بمبادرات توفير التكلفة، ويحدد فرص جديدة لخيارات الشراء - يحافظ على بيانات القطع الفنية الأساسية داخل أنظمة LEOparts وECAD بما في ذلك إنشاء أرقام القطع، وتحديث السمات الفنية وتحديد الهيكل فيما يخص الإصدارات OEM وبيانات الموردين والمتطلبات الداخلية</p></div></section><section><p class=\"heading\">الملف المرشح المطلوب</p><p class=\"paragraph\"></p><ul><li>درجة جامعية في مجال تقني</li><li>3 سنوات خبرة في الهندسة أو التصميم في صناعة السيارات</li><li>اللغة الإنجليزية بحد أدنى مستوى B2</li><li>مهارات الاتصال</li></ul><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>يوفر خبرة تقنية داخلية وخارجية في القطع بما في ذلك تقارير نظرة عامة عن القطع (LEONI، الموردون، العملاء)</p><p>يساهم في تحديد القطع واختيارها في جميع مراحل المشاريع بناءً على متطلبات العميل والمعرفة الفنية</p><p>يدعم تغييرات VAVE، بما في ذلك التنسيق مع الموردين للبيانات الفنية يقيّم البدائل من خلال معايرة القطع لتقييم البدائل الوظيفية، يوصي بمبادرات توفير التكلفة، ويحدد فرص شراء جديدة</p><p>يحافظ على البيانات الأساسية الفنية للقطع داخل أنظمة LEOparts وECAD بما في ذلك إنشاء أرقام القطع، تحديث السمات الفنية وهيكل التعريف فيما يتعلق بإصدارات الشركات المصنعة للمعدات، وبيانات الموردين والمتطلبات الداخلية</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><ul><li>درجة جامعية في مجال تقني</li><li>3 سنوات من الخبرة في الهندسة أو التصميم في صناعة السيارات</li><li>الإنجليزية على الأقل المستوى B2</li><li>مهارات التواصل</li></ul><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>يدير بيانات الماستر التنظيمية على مستوى العالم</p><p>يدرّب إدارة التنظيم ضمن أنظمة الموارد البشرية على المستوى الدولي، بما في ذلك الإعداد والتنفيذ وتوثيق التدريبات</p><p>يعمل كدعم من المستوى الأول في حال وجود أسئلة تتعلق بإدارة بيانات التنظيم الماستر</p><p>يحلل جودة بيانات التنظيم الماستر وينسّق التصحيح</p><p>يجهز التغييرات التنظيمية من خلال جمع وتحضير البيانات التنظيمية وبيانات الموظفين والعروض التقديمية، ...</p><p>ينسّق تنفيذ التغييرات التنظيمية، بشكل رئيسي مع فرق تكنولوجيا المعلومات والموارد البشرية المحلية</p><p>يشارك في مشاريع عالمية تتعلق بتطوير التنظيم وبيانات التنظيم الماستر</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المناسب المتوقع</p><p class="paragraph"></p><ul><li>درجة جامعية</li><li>يفترض وجود خبرة أولى في التقارير أو تحليل البيانات أو الموارد البشرية كميزة</li><li>معرفة جيدة ببرنامج Microsoft Excel وPowerPoint وSAP؛ معرفة بـ SuccessFactors ميزة إضافية</li><li>أسلوب عمل منظم ومرتب وتفصيلي</li><li>فكر تحليلي قوي وميول للعمل مع البيانات</li><li>مهارات تواصل وتعامل بين الأشخاص قوية، مع القدرة على التعاون بفعالية عبر الفرق</li><li>مهارات إنجليزية جيدة جداً كتابةً وتحدثاً</li><li>فرد فاعل في الفريق ويمتلك مهارات تنظيم وتنسيق قوية</li><li>القدرة على العمل في بيئة تحليل بيانات الموارد البشرية التشغيلية</li></ul><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>إدارة بيانات الماستر التنظيمية على مستوى عالمي</p>
<p>تدريب إدارة التنظيم ضمن أنظمة الموارد البشرية دولياً، بما في ذلك الإعداد والتنفيذ وتوثيق التدريبات</p>
<p>يعمل كدعم من المستوى الأول في حال وجود أسئلة تتعلق بإدارة بيانات الماستر التنظيمية</p>
<p>يحلل جودة بيانات Master البيانات التنظيمية ويلتزم بتصحيحها</p>
<p>يجهّز التغييرات التنظيمية من خلال جمع وتحضير البيانات التنظيمية وبيانات الموظفين والعروض التقديمية، ...</p>
<p>ينسّق تنفيذ التغييرات التنظيمية، خاصة مع فرق تكنولوجيا المعلومات والموارد البشرية المحلية</p>
<p>يشارك في مشاريع عالمية حول التطوير التنظيمي وبيانات Master التنظيمية</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>درجة جامعية</li><li>يوجد خبرة أولية في التقارير أو تحليل البيانات أو الموارد البشرية تعتبر ميزة</li><li>معرفة جيدة ببرنامج Microsoft Excel وPowerPoint وSAP؛ ومعرفة بـ SuccessFactors تعتبر ميزة</li><li>أسلوب عمل منظم ومرتب التفاصيل</li><li>تفكير تحليلي قوي مع ميل للعمل باستخدام البيانات</li><li>مهارات تواصل وشخصية قوية، والقدرة على التعاون بشكل فعال عبر الفرق</li><li>مهارات إنجليزية جيدة جدًا كتابة وتحدثاً</li><li>فريق موثوق يمتلك مهارات تنظيم وتنسيق قوية</li><li>القدرة على العمل في بيئة تحليلات الموارد البشرية التشغيلية</li></ul><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>يؤدي الأنشطة في أجزاء محددة من منطقة العملية "إدارة الواقعيّات" للبلد (حسابات الدائنة/حسابات المدينة) - ينفّذ جميع المعاملات ذات الصلة للمسؤولية المحددة في منصة تخطيط الموارد المالية ERP ويحافظ على إعدادات النظام وهياكله للبلد - يقوم بإعداد التقارير ويدعم التدقيقات المالية للبلد - يحضر وينفذ تعليمات الإجراءات أو تعليمات العمل للبلد - يعمل وفق المعايير وفصل الواجبات والضوابط الداخلية والضوابط الأساسية لمنطقة المسؤولية - يضمن الدقة والجودة في العمل لمنطقة المسؤولية - يدعم التنفيذ والتطوير ويعمل مع التكنولوجيات الجديدة وأفضل الممارسات للبلد</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرغوب فيه للمرشح</p><p class="paragraph"></p><ul><li>درجة جامعية في المحاسبة أو مجال مشابه</li><li>خبرة محاسبية وظيفية: إدارة الحسابات الدائنة والمدينة، عمليات دفتر الأستاذ العام، إصدار الفواتير، عمليات المحاسبة التنظيمية</li><li>معرفة العمليات والامتثال: إدارة العمليات والضوابط الداخلية، فصل الواجبات والامتثال التنظيمي، تطبيق المعايير والإجراءات والقواعد</li><li>المهارات الفنية والأنظمة: كفاءة في أنظمة ERP، تقارير مالية وتحليلات، مهارات متقدمة في الجداول وإدارة البيانات</li><li>التخطيط والتحليل: التقارير المالية ودعم التدقيق</li><li><strong>متطلبات اللغة:</strong> الإنجليزية (B2)</li></ul><p></p></section>
<p>في سياق تطوير نشاط مخاطر التكنولوجيا لديها، تبحث EY تونس عن مراجعين/استشارين صغار متخصصين في أنظمة المعلومات والتقنيات المبتكرة. كما أن مخاطر التكنولوجيا مدمج ضمن قسم أوسع يُعرف بالاستشارات الأعمال، والذي يضم نحو 220 شخصًا، مما يتيح فرصًا أكثر تنوعًا و/أو تطورًا مستمرًا في قضايا مهنية مختلطة ومعقدة بين الأعمال ونظم المعلومات.</p><p><strong>الفرصة</strong></p><p>يضم فريق مخاطر التكنولوجيا لدينا حاليًا أكثر من 60 مستشارًا ويدعم شركات كبرى في قطاعات مختلفة (البنوك، التأمين، الصناعة، القطاع العام، الاتصالات، إلخ) وبجغرافيات مختلفة (تونس/ المغرب العربي/ أفريقيا/ أوروبا: فرنسا، لوكسمبورغ، ألمانيا، إلخ/ الشرق الأوسط: قطر، الإمارات العربية المتحدة، السعودية، مصر، إلخ) في تحويل نظم المعلومات لتلبية التحديات الاستراتيجية والتنظيمية والأمنية على نطاق واسع.</p><p>بانضمامك إلينا، ستحظى بفرصة تطوير خبرات تجارية وتقنية متنوعة من خلال المشاركة في بعثات تدقيق واستشارة متعددة.</p><p>ستستفيد أيضًا من التدريب والتوجيه الوثيق طوال مسيرتك المهنية داخل الشركة.</p><p><strong>مهامك</strong></p><p>ستتلقى تدريبًا في مناهجنا وستتاح لك الفرصة للعمل، وفقًا لمهاراتك وقدرتك، ضمن فرق متعددة التخصصات في أنواع مختلفة من مهام التدقيق والاستشارات:</p><ul><li>إدارة وسيطرة المخاطر المرتبطة بأنظمة المعلومات والأمن السيبراني</li><li>إدارة مخاطر البرنامج/المشروع</li><li>تدقيق نظم المعلومات عبر جميع طبقات تكنولوجيا المعلومات: التطبيقات، الشبكة (دفاتر LDAP، Active Directory)، البنية التحتية (الخوادم، قواعد البيانات)</li><li>مراجعة تطبيقات نظم المعلومات من الجهة التطبيقية والطبقة البنية التحتية (خادم التطبيق، قاعدة البيانات)</li><li>مشاريع SOCR (تقارير مراقبة منظمات الخدمة)</li><li>خطة استمرارية الأعمال، إدارة الأزمات</li><li>تقييمات جاهزية الأمن السيبراني</li><li>دعم تنفيذ نظام إدارة أمن المعلومات</li><li>التدقيق التنظيمي وبما يتوافق مع المعايير والممارسات الفضلى (ISO27001/ ISO27002/ ISO22301/ NCA ECC/ SWIFT CSP/ NIST/ إلخ)</li></ul><p><strong>مسؤولياتك:</strong></p><ul><li>تشارك بنشاط في تنفيذ المهام مع عملائنا بتعاون وثيق مع المستشارين والمديرين ذوي الخبرة.</li><li>تتدخل في قلب الشركات وعملياتها التجارية لتقديم المشورة التي تهدف إلى مساعدتهم في إدارة مخاطرهم التشغيلية أو التكنولوجية، خاصة في سياق مهام التدقيق.</li><li>تدعم الإدارة في تنفيذ أطر إدارة المخاطر لديهم (خرائط المخاطر، نمذجة العمليات، تشخيصات أخرى...).</li><li>تعتمد عملك على تحليلات نوعية وكمية من بيانات كبيرة ومعقدة أحيانًا.</li></ul><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><p>خريج مدرسة هندسية أو مدرسة إدارة أو جامعة، لديك خبرة سابقة ناجحة (تدريب، تعلم) في شركة، شركة تدقيق، أو شركة استشارات في مجال أنظمة المعلومات.</p><p>حماسي، نشيط، ملتزم، لديك قدرة قوية على التكيف وتستمتع بالعمل ضمن فريق.</p><p>الدقة لديك، ومهاراتك الشخصية وسهولة الاتصال الشفهي والكتابي ستساهم في تميز خدمتنا للعملاء.</p><p>الإنجليزية المتقدمة</p><p>جيد التواصل بالفرنسية</p><p>الخبرة الدولية ميزة.</p><p>كجزء من سياسة التنوع لديها، تعتبر EY جميع الطلبات، بما في ذلك الطلبات من أشخاص ذوي الإعاقة، على قدم المساواة.</p>
<p>مهمتك فريق الشؤون المالية الإقليمي في أفريقيا يبحث عن محلل مالي 360 درجة، تحليلي وعملي يمكنه تقديم الدعم في اتخاذ القرار الاستراتيجي. سيدعمه المرشح الناجح أيضاً في عمليات الميزانية والتوقع والتقارير وسيشارك في مشاريع ومبادرات FP&A مختلفة. الرحلة: إعداد توقعات التدفق النقدي نصف السنوية وتحليل الفروق؛ ضمان فواتير الشركاء والدفع بدقة؛ إنتاج تقارير منتظمة وتقارير عند الطلب تتعلق بالحسابات المستلمة (AR)، والحسابات المستحقة الدفع (AP)، والمخزون، والفوترة... الرد على الاستفسارات عند الطلب من الجهات الداخلية (المقر، الإقليم، أقسام محلية أخرى) والجهة الخارجية (شركاء الأعمال، الموردين، البنوك)؛ المساعدة في تسوية التقارير الإدارية والمالية شهرياً؛ التواصل مع أصحاب المصالح الإقليميين والمقر بانتظام؛ دعم تطبيق الأنظمة الجديدة محلياً، وأنظمة تخطيط الموارد المؤسسية (ERPs) وأي عمليات أعمال أو مبادرات تحسين؛ العمل كمستشار موثوق لفريق التجارة فيما يخص مواضيع مالية؛ أن تكون جزءاً من فريق المالية والاستراتيجية للمساعدة في اتخاذ قرارات ستشكل مستقبل أعمالنا في البلد؛ الدعم مع فريق المالية والاستراتيجية من وظائف FP&A والرقابة (خطة الأعمال، الإغلاق الشهري، إلخ)؛ التعاون بنشاط مع زملائك والتعلم من بعضكم البعض في بيئة داعمة تتيح لك النمو والتطور وإحداث فرق؛ قيادة والمشاركة في مشاريع متعلقة بالمالية بهدف تحسين عملياتنا وموثوقية البيانات؛ العمل عن كثب مع فرق المالية العالمية (التحصيل، الخزينة، الحسابات المستحقة الدفع، المحاسبة، إلخ) لحل أي مشاكل يومية؛ إلمام جيد بالأنظمة الضريبية ومسائل الامتثال وآثار الضرائب بجميع أشكالها؛ المشاركة والت alignment مع فريق FP&A العالمي في المقر في المشاريع التي تهدف إلى تحسين الرؤية لأداء المالية ومشروعات عند الطلب؛ تغطية طلبات عمليات مالية أخرى عند الطلب.</p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><div>ما ستقدمه للفريق</div><ul><li>درجة البكالوريوس في المالية أو الأعمال أو مجال مشابه؛</li><li>5+ سنوات خبرة في وظيفة مالية</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية للأعمال ضروري</li><li>مستوى متقدم في Microsoft Excel / Google Sheets ضروري</li><li>القدرة على التفكير النقدي وحل المشكلات في بيئة سريعة الوتيرة</li><li>مهارات إدارة الوقت والاهتمام بالتفاصيل</li><li>مهارات تواصل فعالة للتعاون مع مختلف أصحاب المصلحة</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل وكعضو في فريق</li><li>عقلية التحسين المستمر</li><li>خبرة سابقة في مناصب ذات صلة بعمليات المالية وتخطيط واستراتيجيات مالية</li><li>خبرة في إدارة مشاريع مالية وتنفيذ أنظمة متعلقة بالمالية</li><li>التفكير التحليلي و360 درجة</li><li>حل المشكلات ومعرفة البيانات</li><li>تنظيم واهتمام قوي بالتفاصيل</li><li>القدرة على إعطاء الأولويات والالتزام بالمواعيد النهائية</li></ul><p>الأفراد من خلفيات ومهارات متنوعة، تشمل أجيال وجنسيات وخلفيات ثقافية مختلفة، قد لا يتقدمون لهذا الدور إذا لم يمتلكوا خبرة صلبة في 100% من هذه المجالات. حتى وإن بدا أنك لا تستوفي شروطنا الأساسية، لا تدع ذلك يوقفك، فهدفنا العثور على أفضل المواهب الموجودة هناك! يمكن تعلم المهارات، وتبني التنوع لا يقدر بثمن.</p>
<p>وصف الشركة LEONI هي مزود عالمي رائد للمنتجات والحلول والخدمات لإدارة الطاقة والبيانات في صناعة السيارات. مع حوالي 95,000 موظف في 23 دولة ومبيعات موحدة تبلغ 3.9 مليار يورو في 2025 (باستثناء القسم السابق لحلول كابل السيارات)، نحن مورد رئيسي لأنظمة الأسلاك المعقدة ومجموعات الأسلاك المخصصة للعميل. منذ 2025، نحن جزء من مجموعة لوكسشير، شركة تكنولوجيا عالمية مقرها الصين. معاً، نشكل مستقبل التنقل. انضم إلينا وساهم في تحويل صناعة السيارات. الوصف الوظيفي - يدير ويشرف على وحدة تنظيم الهندسة الصناعية وفق الأهداف والمؤشرات المحددة - يحدد إمكانية التحسين في نطاق المسؤولية، يقدم الاستشارة ويساهم في تحسين تقديم الخدمة - يتحمل مسؤولية الامتثال للمعايير والحوكمة وتنفيذ العمليات - يقود التقارير المباشرة في مجال المسؤولية - يخطط الأنشطة الفريقية بانتظام لتغطية جميع مراحل النشاط والرد على جميع الطلبات المستلمة - يحدد أهداف أعضاء الفريق ومهامهم ومسؤولياتهم. يقدم تعليمات واضحة، ويراقب ويقيّم النتائج - يحدد احتياجات التدريب وتطوير التقارير المباشرة، ويتابع التطور المهني للمرؤوسين ويقدم المساعدة لاستخدام المعرفة المكتسبة حديثاً - يقترح ويطبق إجراءات لتحسين أداء الفريق والمرونة التنظيمية والتنوع وتخطيط الخلافة والتوجيه وإدارة التغيير والنمو الشخصي - المسؤولية الوظيفية للهندسة الصناعية على مستوى المصانع - يدير تنسيق وتقييم تحليل الوقت لعمليات الإنتاج من أجل تحديد اختناقات الوقت وتحسين الكفاءة - يدير تنسيق وتقييم تحليل توازن الخط لضمان تحسين عمليات الإنتاج المؤهلات والخبرة مستوى التعليم: شهادة جامعية الفرع الدراسي: تقني (مي mechanical؟) / الهندسة الصناعية / الجودة / سلسلة الإمداد / الإدارة إلخ الخبرة: 5 سنوات خبرة في صناعة السيارات اللغة: الفرنسية، الإنجليزية الكفاءات الاجتماعية: التواصل / الحس الاجتماعي والثقافي بين الثقافات / إدارة التغيير / التركيز على الهدف والنتيجة / الدافع والمرونة / التنظيم الذاتي / إدارة النزاعات / العمل الجماعي الكفاءات المهنية: إدارة المخزون / تموضع المخزون/ كانبان / جدولة السحب/ الوسم / مناولة المواد / التغليف / أنظمة إدارة المستودعات / تجديد المواد / وثائق الشحن / مخزون يُدار من قبل المورد معلومات إضافية مهتم؟ قدّم الآن جميع الوظائف أشخاص من جميع الأجناس مقصودون بالتساوي دائماً؛ لأجل البساطة اللغوية وقابلية القراءة، يُستخدم الشكل المذكر فقط في النص. LEONI يعالج بيانات طلبك في نظام تكنولوجي معلوماتي يتسق عبر الشركة ويستخدم مقدمي خدمات خارجية. بإرسال طلبك، توافق على هذا الإجراء. LEONI تضمن الالتزام بحماية البيانات.</p><p><strong>المرشح المرغوب به</strong></p><ul><li>شهادة جامعية في التخصص التقني (ميكانيكي، كهربائي، إلخ) / الهندسة الصناعية / الجودة / سلسلة الإمداد / الإدارة إلخ</li><li>5 سنوات خبرة في صناعة السيارات.</li><li>اللغة: الفرنسية، الإنجليزية</li><li>الكفاءات الاجتماعية: التواصل / الحس الاجتماعي والثقافي بين الثقافات / إدارة التغيير / التركيز على الهدف والنتيجة / الحافز والمرونة / التنظيم الذاتي / إدارة النزاعات / العمل الجماعي</li><li>الكفاءات المهنية: إدارة المخزون / تموضع المخزون/ كانبان / جدولة السحب/ الوسم / مناولة المواد / التغليف / أنظمة إدارة المستودعات / تجديد المواد / وثائق الشحن / المخزون المدار من قبل المورد</li></ul>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><br></p><ul><li>ستكون جزءاً من فريق مبدع. هذا النوع من التحديات يجذب أفضل ما في الأفضل. انضم إليهم. ستكون جزءاً من فريق متجاوب متعدد الوظائف هم حراس بوابة موقعنا وتجربة البيع بالتجزئة، وتضيف قيمة لعملائنا بكفاءة وفعالية. أنت جزء من فريق مليء بالإستراتيجية والمصممين وكتاب النصوص - الذي يجلب تجاربنا إلى الضوء لعملائنا.</li></ul><p><strong>ماذا ستفعل</strong></p><ul><li><strong>ضمن الدور</strong><ul><li>التبديل بين عدة أدوات يومياً لتنفيذ تغييرات الموقع</li><li>بناء الصفحات من الصفر باستخدام مكونات مختلفة لتطابق التصاميم المُقدمة من مصممي MX</li><li>إطلاق منتجات جديدة وبناء مسارات عمل كاملة للعملاء، بما في ذلك إعداد المنتج من خلال تجربة التسويق</li><li>تملك إنشاء وتشغيل تجارب الموقع عبر Contentful لاختبار مسارات العملاء</li><li>معرفة وظائف الأدوات وحدودها بشكل كامل والقدرة على إيصالها لمختلف أصحاب المصلحة (داخليين وخارجيين) مع تقديم حلول بديلة حيثما أمكن</li></ul></li><li><strong>ضمن الفريق</strong><ul><li>معرفة كيفية تحديد أولويات العمل بناءً على الجهد مقابل الموعد النهائي</li><li>إدارة عبء العمل لتسليم المشاريع في الوقت المحدد</li><li>فهم وممارسة الأساليب المرنة وتحديد الثغرات في العمليات لتسريع تسليم العمل</li></ul></li><li><strong>ضمن الفريق الداخلي وعمليات MX العالمية</strong><ul><li>تصعيد القضايا بمعلومات سياقية مناسبة وتملّك الأخطاء التي رفعت إلى فريق العمليات العالمية لـ MX حتى الوصول للحل</li><li>كونك عضو فريق نشط ومتفاعل</li><li>البقاء على اطلاع بالتدريبات والوثائق</li></ul></li></ul><p><strong>المؤهلات الخاصة بك</strong></p><ul><li>منظم للغاية، دقيق، وموجه نحو العملية</li><li>متمكن من التواصل، شفهيًا وبشكل غير متزامن</li><li>مريح في بيئات سريعة الإيقاع ومتغيرة باستمرار</li><li>يضع الأولويات لعبء العمل الشخصي بشكل فعال لتلبية المواعيد</li><li>يحفّز نفسه ويبحث عن الحلول</li><li>متقبل للتعليقات ومفتوح للنقاش البنّاء</li><li>يبرز في بيئات تعاونية، فريق-أولاً</li><li>يتعلم بسرعة ويتكيّف بعقلية النمو</li><li>يتصرف بمسؤولية ويضع احتياجات العملاء في المقام الأول</li><li>مريح في اعتماد تقنيات جديدة، بما في ذلك أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، لتحسين الإنتاجية وحل المشكلات وتحفيز التميز التشغيلي.</li></ul><p><strong>التعليم والخبرة</strong></p><ul><li>درجة في مجال ذي صلة مثل التسويق أو التجارة الإلكترونية</li><li>1-2 سنة خبرة عمل في مجال ذي صلة مثل التجارة الإلكترونية</li><li>تُشترط خبرة في منصات إدارة المحتوى</li></ul><p><strong>مفضل وجوده</strong></p><ul><li>خبرة في استخدام أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتعزيز الإنتاجية وكفاءة سير العمل</li><li>خبرة مع أنظمة إدارة المحتوى مثل Contentful أو منصات CMS المماثلة.</li></ul><p><br></p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>منظم للغاية، دقيق، وموجه نحو العملية</li><li>متمكن من التواصل، شفهيًا وبشكل غير متزامن</li><li>مريح في بيئات سريعة الإيقاع ومتغيرة باستمرار</li><li>يضع الأولويات لعبء العمل الشخصي بشكل فعال لتلبية المواعيد</li><li>يحفّز نفسه ويبحث عن الحلول</li><li>متقبل للتعليقات ومفتوح للنقاش البنّاء</li><li>يبرز في بيئات تعاونية، فريق-أولاً</li><li>يتعلم بسرعة ويتكيّف بعقلية النمو</li><li>يتصرف بمسؤولية ويضع احتياجات العملاء في المقام الأول</li><li>مريح في اعتماد تقنيات جديدة، بما في ذلك أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، لتحسين الإنتاجية وحل المشكلات وتحفيز التميز التشغيلي.</li></ul><ul><li>درجة في مجال ذي صلة مثل التسويق أو التجارة الإلكترونية</li><li>1-2 سنة خبرة عمل في مجال ذي صلة مثل التجارة الإلكترونية</li><li>تُشترط خبرة في منصات إدارة المحتوى</li></ul><ul><li>خبرة في استخدام أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتعزيز الإنتاجية وكفاءة سير العمل</li><li>خبرة مع أنظمة إدارة المحتوى مثل Contentful أو منصات CMS المماثلة.</li></ul><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >هدف الوظيفة: تأمين اعتماد تطبيق الولاء من خلال إدارة محفظة عملاء B2B (تجار مواد البناء). الهدف هو تعظيم عائد الاستثمار في برامج العضوية (تطبيق الهاتف المحمول) وضمان تجديد الاشتراكات. المسؤوليات الرئيسية: است onboarding العملاء: دعم العملاء الجدد في الإعداد الفني والاستراتيجي لبرنامج الولاء الخاص بهم. رصد الاعتماد: تحليل بيانات استخدام التطبيق من قبل العملاء والمستهلكين النهائيين. الاستشارة الاستراتيجية: اقتراح حملات تفاعل (عروض ترويجية، تحديات، مكافآت) لتعزيز تفاعل العملاء. الاحتفاظ والتجديد: متابعة صحة حسابات العملاء (درجة الصحة) لتحديد مخاطر الانسحاب. توسيع الحساب: تحديد فرص البيع الإضافي/البيع المتبادل للميزات المميزة. صوت العميل (VoC): نقل ملاحظات تجربة العملاء إلى فرق المنتج لتحسين التطبيق.</font></font></p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >الخبرة: 3-5 سنوات من الخبرة في نجاح العملاء، ويفضل في SaaS، التجارة الإلكترونية أو قطاع تقنيات البيع بالتجزئة.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >المهارات التقنية: الكفاءة في أدوات إدارة نجاح العملاء (Gainsight، ChurnZero)، أنظمة إدارة العلاقات بالعملاء (Salesforce، HubSpot) وأدوات تحليل البيانات (Tableau، Looker).</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >خبرة القطاع: ثقافة تسويقية صلبة مرتبطة بآليات الولاء، وبيانات العملاء (CDP/CRM) ومسارات الشراء.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >المهارات الناعمة: تواصل ممتاز، تركيز على النتائج، مهارات استماع قوية ومهارات تفاوض.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >اللغات: إجادة الإنجليزية والفرنسية بطلاقة، تحدثاً وكتابة.</font></font></li></ul><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>نحن نبحث عن عضو فريق مستقل، ديناميكي، ومتفانٍ يتولى مسؤولية الأنشطة التالية :</p><p>التواصل اليومي باللغة الإنجليزية داخلياً وخارجياً مع العملاء، المبيعات، المحاسبة، إدارة الائتمان، وباقي الفرق الداخلية</p><p>إتمام معالجة الفواتير في ERP والأنظمة المرتبطة الأخرى</p><p>تقديم الفواتير في بوابات مختلفة</p><p>تعديل فواتير Ledes</p><p> الفوترة بين الشركات ضمن مجموعة Questel</p><p>إنشاء حسابات العملاء، استكمال نماذج الانضمام للعملاء</p><p>طلبات تخصيص العملاء</p><p>الاستجابة للطلبات المالية والتعاقدية، بما في ذلك التعاون مع المدققين الخارجيين</p><p>إعداد تقارير/تحليلات متفرقة</p><p>القائمة أعلاه من المهام ليست شاملة.</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><ul><li>إتقان اللغة الإنجليزية (كتابة وتحدثاً)</li><li>خبرة لا تقل عن 5 سنوات في الحسابات المدينة/الفوترة/إدارة المبيعات</li><li>درجة في المالية، المحاسبة أو مجال ذو صلة مفضلة</li><li>خبرة في العمل في بيئة متعددة الجنسيات</li><li>معرفة تقنية - الكفاءة في Excel، برامج المحاسبة، أنظمة ERP (Exact سيكون ميزة)</li><li>القدرة على العمل في بيئة تتغير وتنمو</li><li>صرامة عالية، القدرة على تنظيم وتحديد أولويات المهام لتعظيم الكفاءة</li><li>دقة عالية والانتباه للتفاصيل، القدرة على العمل بسهولة مع الأعداد، حتى تحت ضغط الوقت (إغلاق نهاية الشهر)</li><li>مهارات حل المشكلات، القدرة على التحليل والتقييم وإيجاد حلول لتحديات معقدة</li><li>مهارات اتصال ممتازة، القدرة على الحوار مع أصحاب المصلحة من بلدان متعددة ومستويات مختلفة</li></ul><p></p></section>
<p> <strong>عن Vneuron و Reis RCS</strong> </p>
<p> <strong>Vneuron</strong> هي شركة رائدة في RegTech تقود التحول في الامتثال لمكافحة الجرائم المالية. حلنا المتقدم، <strong>Reis RCS</strong>، يُسهل إدارة المخاطر، يعزز فحص AML والعقوبات، ويضمن الامتثال التنظيمي من خلال المراقبة في الوقت الحقيقي، واكتشاف المخاطر المدعوم بالذكاء الاصطناعي، وإدارة الحالات بسلاسة.</p>
<p>في 2025، حصلت Vneuron على تقدير كواحدة من <strong>أعلى المبتكرين في FinCrimeTech50</strong>، وتم تكريمها بجائزة <strong>أفضل امتثال كحل خدمة</strong> في <strong>جوائز RegTech Insight Europe</strong>، وأدرجت في قائمة <strong>AIFinTech100 2025</strong>. وللسنة الرابعة على التوالي، تم تكريمنا في <strong>RegTech100</strong>، القائمة العالمية لأكثر الشركات ابتكاراً في الصناعة.</p>
<p>في <strong>Vneuron</strong>، نحن نشكل مستقبل الامتثال ومنع الجرائم المالية. انضم إلينا لإحداث تأثير حقيقي في عالم RegTech.</p>
<p> <br> <strong>ثقافتنا وقيمنا</strong> </p>
<p>تضع Vneuron تطوير فريقها في صميم أولوياتها. نوفر بيئة عمل<<strong> ممتعة ومريحة.</strong> هيكلنا التنظيمي <strong>مسطح</strong> و<strong>تعاوني</strong>، وإدارتنا <strong>متاحة</strong> و<strong>حاضرة</strong>.</p>
<p>ندعوك لتكون جزءاً من فريق شاب <strong>شغوف ومخلص</strong> يقدر الاحترام وروح المشاركة. ستحيط بك خبراء تقنيون ووظيفيون<strong> مهرة للغاية</strong> يرغبون في إرشادك للنمو في جميع جوانب مسيرتك المهنية.</p>
<p>نؤمن بأن كل شخص فريد وخاص. لذا، نحن نوفر <strong>استماعاً نشطاً ومتيماً لأفكارك ومقترحاتك</strong> نظرًا لاعتقادنا بأنك ستلعب دوراً أساسياً في تحقيق مرحلتنا التالية وتشكيل مستقبل قيمة Vneuron.</p>
<p> <strong> <br>الدور<br> </strong>قائد الشؤون القانونية والمخاطر والامتثال هو منصب قيادي استراتيجي في صلب حوكمة Vneuron. تقود استراتيجية الشركة القانونية والامتثال، وتوجه قرارات تنظيمية عالية المخاطر، وتمثل Vneuron أمام السلطات والعملاء والشركاء. يتطلب هذا الدور موقفاً مزدوجاً: معماري الامتثال الداخلي ومستشار قانوني تشغيلي، ضمن بيئة RegTech دولية سريعة النمو.</p>
<p> <strong> <br>المسؤوليات الرئيسية</strong> </p>
<p> <strong>1. استراتيجية الامتثال والمخاطر</strong> </p>
<ul> <li> <p>تعريف ودفع استراتيجية الامتثال على مستوى المجموعة</p> </li> <li> <p>تحديد وتقييم وفض المنازعات ذات التأثير العالي للامتثال</p> </li> <li> <p>الإشراف على خريطة المخاطر والتأكد من تحديثها المستمر</p> </li> <li> <p>تصميم وتطوير أدوات الامتثال، والضوابط الداخلية، والسياسات</p> </li> <li>قيادة الرصد التنظيمي الوطني والدولي؛ توقع التأثيرات واقتراح خطط التكيّف</li> <li>إدارة العلاقات مع السلطات التنظيمية كجهة الاتصال الأساسية للشركة</li> <li>إرساء ثقافة أخلاقية قوية داخل Vneuron</li> </ul>
<p> <br> </p>
<p> <strong>2. التقارير والحوكمة واللجان</strong> </p>
<ul> <li>بناء وقيادة تقارير الامتثال والمخاطر للحوكمة الداخلية (اللجنة التنفيذية، هيئات الحوكمة)</li> <li>قيادة تقارير الامتثال الدورية الداخلية وتلك الموجهة للعملاء</li> <li>رئاسة أو قيادة مشتركة للجان الحوكمة والمخاطر والامتثال</li> <li>ضمان إمكانية التتبع وتوثيق أنشطة الامتثال</li> </ul>
<p> <br> </p>
<p> <strong>3. القانونية والتعاقدية والاستشارية</strong> </p>
<ul> <li>تأمين تدفق العمل القانوني والامتثال في المناقصات: مراجعة RFPs وRFIs، استكمال استبيانات الامتثال والأمن للعملاء والآفاق، تأهيل الالتزامات المطلوبة، والتحكيم العقدي Go/No-Go</li> <li>قيادة صياغة ومراجعة والتفاوض على عقود استراتيجية (المبيعات، الشراكات، SaaS)</li> <li>إشراف على الالتزامات العقدية وإدارة علاقات العملاء الحساسة</li> <li>العمل كمستشار قانوني رئيسي لجميع الأقسام (المنتج، المبيعات، التقنية، المالية)</li> <li>قيادة امتثال Vneuron لالتزاماتها التنظيمية: GDPR وحماية البيانات، الالتزامات بموجب DORA لمزود خدمة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات من طرف ثالث، الالتزامات لمزود نظام AI بموجب AI Act، وأمن المعلومات</li> </ul>
<p> <br> </p>
<p> <strong>4. القيادة وبناء الوظائف</strong> </p>
<ul> <li>المساهمة في بنية وتطوير وظيفة الامتثال/القانون بما يتناسب مع نمو الشركة</li> <li>التعاون الوثيق مع اللجنة التنفيذية في المسائل التنظيمية</li> </ul>
<p> <strong> <br>التعليم</strong> </p>
<ul> <li>درجة الماجستير في القانون</li> <li>خلفية مزدوجة قانونية وتقنية/إدارية مالية/إدارة مخاطر تُعد ميزة قوية</li> </ul>
<p> <strong> <br>الخبرة</strong> </p>
<ul> <li>حد أدنى 8 سنوات من الخبرة في قانون الأعمال أو قانون العقود أو الامتثال، مكتسبة ضمن جهة عمل، في القطاع الخاص، أو في نشر البرمجيات</li> <li>تعرض كبير للبيئات متعددة الاختصاصات (أوروبا، أفريقيا، مينا)</li> <li>خبرة مثبتة في إدارة السلطات التنظيمية والعملاء المؤسسيين</li> <li>خبرة في قيادة مفاوضات عقدية معقدة</li> </ul>
<p> <br> </p>
<p> <strong>المهارات والصفات</strong> </p>
<ul> <li>إجادة الأطر المطبقة لبائع برمجيات يخدم المؤسسات المالية: GDPR، DORA كمزود خدمة ICT من طرف ثالث، AI Act كمزود نظام AI، ومعايير أمن المعلومات مثل ISO 27001</li> <li>فهم قوي لبيئة AML/CFT والجزاءات التي يعمل بها عملاؤنا؛ لا يُتوقع خبرة تطبيق AML/CFT مباشرة لهذا الدور</li> <li>تفكير استراتيجي، القدرة على التحليل والتلخيص، واتخاذ القرار في ظل الضغط</li> <li>متواصل ممتاز، قادر على تبسيط المواضيع المعقدة لجمهور متنوع</li> <li>دقيق، مستقل، ومتحفظ في معالجة الأمور الحساسة</li> <li>مريح مع أدوات الذكاء الاصطناعي وتكنولوجيات RegTech للمراقبة والتوثيق</li> <li>التحدث بالفرنسية/الإنجليزية بطلاقة؛ العربية أو لغة ثالثة ميزة</li></ul>
<p> </p>