وظائف أخصائي عيون - تونس العاصمة تونس
٦٨ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>يرجى تقديم سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية وتحديد مستوى إتقانك للغة الإنجليزية.<br> Mindrift يربط المتخصصين بفرص الذكاء الاصطناعي القائمة على المشاريع مع شركات تقنية رائدة، مع التركيز على الاختبار والتقييم وتحسين أنظمة الذكاء الاصطناعي.<br> المشاركة قائمة على المشروع وليست توظيفاً دائماً.<br> حول الدور ستقوم بتصميم مهام ترميز تتحدى وكلاء ترميز AI في الحدود الأمامية.<br> كل مهمة هي بيئة Docker مكتملة تحتوي على جزء معطوب من البرمجيات؛ يحاول وكيل AI إصلاحه؛ تختبر الاختبارات الآلية النتيجة.<br> الناتج النهائي هو حزمة المهمة كاملة: كود مكسور، اختبارات، تعليمات، وحل مرجعي يثبت أن المهمة قابلة للحل.<br> المسؤوليات: اختراع سيناريو مطور واقعي — عيب حقيقي، ETL مكسور، ميزة مفقودة — وليس مشكلة لعبة.<br> بناء بيئة Docker قابلة لإعادة الإنتاج مع تبعيات مثبتة.<br> كتابة pytest يتحقق من النتائج، لا من الأوامر المحددة — حتمي، غير متقلب، ولا ي leak الإصلاح.<br> كتابة تعليمات.<br> md التي تقرأ مثل تذكرة Jira يتلقاها مطور.<br> كتابة حل مرجعي.<br> sh يثبت أن المهمة قابلة للحل.<br> معايرة الصعوبة لكي يحلها وُكلاء الحالة الراهنة للفن بنسبة 20–60% من الوقت.<br> التكرار بناءً على ملاحظات من مراجع QA خبراء.<br> لاحقاً: مراجعة مهام المؤلفين الآخرين كمراجع QA.<br> ليس ضمن النطاق تحديد البيانات، هندسة المطالبات.<br> الشفرة الإنتاجية التي ستُشحن — أنت تصمم مشكلات والتحقق للوكلاء AI.<br> ألغاز Leetcode — يجب أن تبدو السيناريوهات كأنها عمل مطور حقيقي.<br> ليس كل مهمة من المرشح تُشحن — الجودة فوق الكمية.<br> المتطلبات: 3+ سنوات من تطوير البرمجيات الإنتاجية في سمة خلفية واحدة — Python، Go، Node.<br> js، Java، أو Rust.<br> العمق في سمة واحدة يتفوق على الاتساع.<br> الطلاقة في Python + pytest — مطلوبة بغض النظر عن السمة الأساسية.<br> يحتوي نطاق المهمة على pytest حتى عندما تكون التطبيق المكسور بلغة أخرى.<br>Fixtures، parametrize، monkeypatch، timeouts، conftest.<br> كتابة Docker — ملفات Docker قابلة لإعادة الإنتاج، تبعيات مثبتة، بناء multi-stage عند الحاجة، مستخدم غير جذر.<br> Linux و Bash — راحة في التصحيح داخل الحاويات (strace، lsof، journalctl)؛ القشرة خارج set -euo pipefail.<br> خبرة وكيل ترميز AI — Claude Code، Cursor، Roo Code، أو ما يماثلها، في عمل غير تافه.<br> يمكنك ذكر وقت محدد كان فيه الذكاء الاصطناعي مخطئاً بثقة وكيف تم اكتشافه.<br> الإنجليزية — مستوى B2+ كتابياً.<br> ليس مناسباً لمهندسي البيانات، ML، أو الرؤية الحاسوبية بدون إنتاج خلفي.<br> مختبري QA يدويين بدون أتمتة أو كتابة اختبارات.<br> واجهة أمامية فقط، منخفضة الكود / بدون كود، دعم تكنولوجيا المعلومات، أو محللو أعمال.<br> مهندسون لم يكتبوا pytest من الصفر.<br> متدربون، أو مساعدون كأحدث دور.<br> المؤهلات المفضلة عمق المجال في الأمن، إدارة النظام (nginx / systemd / cron)، الحوسبة العلمية (NumPy / PyTorch / SciPy)، DevOps، أو بنية Git.<br> أدوات Python الحديثة (uv، poetry، pyproject.toml). أدوات التغطية (pytest-cov، coverage.py، gcov، llvm-cov، kcov).<br> الاختبار العشوائي أو الاختبار القائم على الخاصية (Hypothesis).<br> مساهمة سابقة في معايير تقييم الوكلاء أو الأطر المماثلة.<br> العملية: التقديم → اجتياز التأهيل (اختبار عينة 90 دقيقة + مقابلة سلوكية موجزة) → الانضمام إلى مشروع → إكمال المهام → الدفع.<br> الالتزام الزمني: التوجيه: ~10 ساعات لكل مهمة أولى.<br> الحالة المستقرة: ~5 ساعات لكل مهمة، 2–4 مهام متوازية لكل مؤلف.<br> الحمل الأسبوعي الواقعي: 8–20 ساعة.<br> حجم أعلى متاح لأفضل المؤدين.<br> تختار متى وكيف تسهم؛ يجب تقديم المهام قبل الموعد النهائي وتلبية معايير القبول.<br> التعويض: مساهمات مدفوعة، معدلات تصل حتى 35 دولار/ساعة *.<br> التعويض المستند إلى المهمة يعادل معدل الساعة، حسب الأداء والحجم.<br> بعضها المشاريع تتضمن دفعات حافز.<br> *تختلف الأسعار بناءً على الخبرة، تقييم المهارات، الموقع، احتياجات المشروع، وعوامل أخرى.<br> قد تُقدم معدلات أعلى للخبراء المتخصصين للغاية.<br> قد تنطبق معدلات أقل أثناء الإعداد أو في مراحل مشروع غير أساسية.<br> تفاصيل الدفع تتم مشاركتها لكل مشروع.<br> التقديم: أرسل سيرتك الذاتية عبر منصة Mindrift.<br> أشِر إلى مستوى الإنجليزية لديك، واذكر هذا الدور (أخصائي تقييم هندسة البرمجيات — Terminal Bench)، وأدرج رابط ملف تعريف GitHub إذا كان متاحاً.<br></span> </div>
<p>يحدد/ينشئ/يضبط طلب عرض الأسعار (RfQ) ومفهوم الإنتاج التفصيلي حتى نهاية المشروع (GW10 - GW70) - يضمن واجهة مع فريق حساب الإنتاج أثناء مرحلة RfQ لتوحيد المدخلات المتعلقة بالإنتاج (مثل رأس المال، الكفاءة E3 وتكاليف الزيادة والتسريع، إلخ) مع الخطة التجارية (BP) - يستشير خبير تخطيط القدرة بخصوص أحدث المعدات المتاحة للحصول على تخطيط رأس مال أمثل - ينسّق ويخطط إصدار RfQ ومفهوم الإنتاج التفصيلي - يبدأ ويدفع لطلب الانحراف عن LOS المخطط في مفهوم الإنتاج - يقوم بالتحديثات وإصدار مرة أخرى مفهوم الإنتاج التفصيلي عندما يتغير المفهوم أو عند إعادة بدء المشروع - عند الطلب، يحسّن ويحافظ على المفهوم التفصيلي للإنتاج بعد تنفيذ المشروع لتغيّر سنة النموذج أو الحجم - يسلّط الضوء على فريق إدارة خط الإنتاج عن أي متطلب أو عملية غير مغطاة ضمن LOS الحالي حيث يلزم معيار جديد أو تعديل معيار قائم - يحضر الاجتماعات الدورية لفريق الإطلاق وينفذ البنود المفتوحة المعينة في حزم العمل - يضع ويدعم خطة تركيب المعدات خلال مرحلة تنفيذ المشروع ويتأكد من عدم وجود انحراف غير مخطط عن LOS متعلق بمفهوم الإنتاج - يدعم الفريق المركزي في تعريف التحديث الجديد/المحدث للمعيار</p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p>درجة جامعية في مجال التخصص: تقني/علمي الخبرة: سنتان من الخبرة مقبولة اللغة: الفرنسية والإنجليزية تقنية المعلومات: مايكروسوفت أوفيس الكفايات الاجتماعية: التواصل، الحس الاجتماعي والعبور الثقافي، إدارة التغيير، الاتجاه إلى الهدف والنتيجة، الدافعية والمرونة، التنظيم الذاتي، إدارة الصراع، العمل ضمن فريق المهارات المهنية: إدارة السعة / تصنيع الأسلاك / تطوير مفهوم الإنتاج / عمليات التصنيع / هندسة الإنتاج / مفاهيم التصنيع / تتبع المشروع والتقارير / تخطيط المشروع / منهجية إدارة المشاريع</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائد عالمي في نموذج الدعم كخدمة، تُشـارك مع شركات التكنولوجيا وقادة الصناعة مثل MasterCard و Calm و MacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وتقني آمن.<br> نحن نعمل على الصعيد العالمي، ندعم عملاء بلغات 60 عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو أتيحت لك فرصة أن تكون جزءاً من حلول SaaS متقدمة في العالم أو برمجيات أو أجهزة؟<br> انضم إلى مجتمعنا كـ استشاري دعم العملاء اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات أثناء الاستمتاع بمكتبك المنزلي.<br> افتح إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف تحدِّيَة بالتعاون مع نهج الإدارة الأول People First.<br> متحمس؟ دعنا نرى ما يلزم.<br> ما ستقوم به: تقديم دعم عملاء متميز عبر المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني؛ دعم العملاء بمشكلات الاتصال الأساسية بالشبكة، بما فيها استكشاف أخطاء Wi-Fi وEthernet؛ تحديد الأسباب الجذرية للمشكلات الفنية وتقديم حلول واضحة خطوة بخطوة للمستخدمين غير التقنيين؛ توثيق المشاكل والحلول وخطوات الاستكشاف بدقة في النظام؛ تصعيد القضايا المعقدة أو غير المحلولة إلى الفرق المعنية عند الحاجة؛ التعامل مع بيانات العملاء الحساسة بعناية وأمان؛ التواصل مع المطورين والمتخصصين عبر الوظائف/التخصصات.
<br> ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مستوى ممتاز من اللغة الألمانية (C2/ناطق أصلي كلاً من الكلام والكتابة) والإنجليزية B2+/C1 فهم أساسي لشبكات Wi-Fi وEthernet؛ القدرة على استكشاف مشكلات الاتصال الشائعة؛ مهارات تنظيمية قوية مع القدرة على إدارة وتحديد أولويات عدة طلبات بفعالية؛ الانتباه إلى التفاصيل؛ جهاز كمبيوتر محمول شخصي (على الأقل 8 جيجابايت RAM) واتصال إنترنت مستقر (50 ميغابت/ث 다운 و40 ميغابت/ث أبورنُد كحد أدنى).
<br> سيكون زائدًا كبيرًا: خبرة في دور الدعم للعملاء أو الفني؛ الفوائد: جدول ثابت من الاثنين إلى الجمعة، 10 صباحًا–6 مساءً بتوقيت وسط أوروبا، إمكانية التعاون بشكل كامل عن بُعد؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت على إحالة الأصدقاء؛ توازن الحياة والعمل؛ قيادة فعالة مهتمة بتطورك وتعاون طويل الأمد؛ شروط تعاونية للنمو الذاتي؛ ثقافة قائمة على الثقة، بلا متطلبات تتبّع الوقت.<br> *قد تختلف البنود المذكورة في هذه الفقرة بحسب شروط تعاقدك.<br> بعض المزايا والشروط عادة ما تنطبق على الموظفين؛ قد لا تكون المتعاقدين المستقلين مؤهلين للحصول على جميعها.<br> ستُعرَّف الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والمزايا وظروف العمل بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على فيسبوك وإنستغرام ولينكدإن.<br> إذا كنت متخصص دعم مبادرًا وتزدهر عند حل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة مميزة، فلا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية بالإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500 متخصص يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> هل تعرف شخصاً مناسباً للدور؟<br> أَرِده ونجِه!<br> الرمز الوظيفي الداخلي: 33J</span></div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>المختص بالموارد البشرية العام يُعد شريكاً استراتيجياً وعملياً في قسم الموارد البشرية، مسؤول عن تصميم وتقديم مبادرات التعلم والتطوير، وبرامج الفعالية التنظيمية، واستراتيجيات الاحتفاظ بالمواهب، ومبادرات مشاركة الموظفين، وحلول الصحة والرفاهية لفرع تونس. يعمل في بيئة نفط وغاز تنظيمية للغاية، ويتأكد من قدرة القوى العاملة، والامتثال لقانون العمل التونسي وتنظيمات الهيدروكربونات، والتوافق مع معايير الصحة والسلامة والبيئة. يعمل عن كثب مع مدير الموارد البشرية والاتصالات لترجمة استراتيجية الأشخاص إلى برامج ملموسة تقوّي الثقافة وتحسّن الأداء وتدعم استمرارية الأعمال. مكملًا لمسؤول الموارد البشرية والرواتب، الذي يدير الرواتب والإجراءات الإدارية، يملك أخصائي الموارد البشرية العام نطاقاً أوسع للموارد البشرية العامة والتطوير التنظيمي. من المتوقع أن يعمل بشكل مستقل إلى حد كبير، ويقود مبادرات الموارد البشرية عبر الأقسام، ويعمل كمستشار موثوق لمديري الخطوط، ويدفع بتحسين مستمر لممارسات الموارد البشرية عبر عمليات مصر مازارين بتونس.</p><p><strong>المسؤوليات والمهام</strong></p><p><strong>التعلم والتدريب والتطور</strong></p><ul><li>قيادة تصميم وتنفيذ برامج التدريب التي تبني القدرات الفنية والإدارية والسلوكية وHSSE (الصحة والسلامة والأمن والبيئة) الضرورية لعمليات النفط والغاز؛</li><li>دعم مدير الموارد البشرية والاتصالات في تطوير خطة التدريب والتطوير السنوية، مع ضمان التوافق مع الأهداف الاستراتيجية والمتطلبات التنظيمية والفجوات المعروفة في قدرات القوة العاملة؛</li><li>تنسيق وتقديم برامج تدريب تقنية وإدارية وتطوير المهارات الناعمة وHSSE: إجراء تحليل الاحتياجات، الحصول على مزودين معتمدين، إدارة الجدولة واللوجستيات، والإشراف على التقييم بعد التدريب؛</li><li>بناء وصيانة كتالوج تدريب شامل يغطي الاحتياجات التشغيلية والامتثال وتطوير القيادة؛ التأكد من الملاءمة والجودة والتوافق مع معايير الصناعة؛</li><li>متابعة استخدام التدريب، تجديد الشهادات، واستهلاك الميزانية؛ إعداد تقارير منتظمة لمدير الموارد البشرية والاتصالات وضمان جاهزية التدقيق؛</li><li>الحفاظ على سجلات التدريب وخطط التطور الفردي في نظام معلومات الموارد البشرية (HRIS)، امتثال التناوب والشهادات mandatory HSSE؛</li><li>تحديد واقتراح صيغ تعلم مبتكرة (التعلم الإلكتروني، التدريب بالتوجيه، التعلم من الأقران، الإرشاد، التدريب القائم على المحاكاة) كما يتناسب مع واقع النفط والغاز؛</li><li>المساهمة في تحسين مستمر للفعالية التنظيمية من خلال دمج أفضل الممارسات من قطاع الطاقة ودعم تطوير خط توظيف طويل الأجل.</li></ul><p><strong>تنظيم الموارد البشرية</strong></p><ul><li>ضمان أن تبقى هياكل التنظيم متوافقة مع احتياجات الأعمال المتطورة والواقع التشغيلي لأنشطة النفط والغاز؛</li><li>تحديث وصيانة نظام الموارد البشرية ليعكس التغيرات الهيكلية؛</li><li>دعم عمليات تقييم الوظائف، ورسم الكفاءات، وتوصيات الدرجات، مع ضمان الاتساق مع المعايير الصناعية والإنصاف الداخلي؛</li><li>إجراء تقييمات الكفاءات والتعاون مع مديري الخطوط لمواءمة ملفات مهارات الموظفين مع المتطلبات الفنية وHSSE والقيادة الخاصة بعمليات النفط والغاز؛</li><li>الحفاظ وتوحيد وثائق الوصف الوظيفي، وضمان الدقة والتوافق مع معايير الشركة؛</li><li>تقديم دعم تحليلي لتخطيط القوة العاملة، بما في ذلك تقارير الإسناد، وتقييم فجوات المهارات والكفاءات، والتخطيط التعاقبي، وتقديم مقترحات تصميم تنظيمي.</li></ul><p><strong>إدارة الأداء والاحتفاظ</strong></p><ul><li>تنسيق كامل دورة إدارة الأداء، بما يضمن التوافق مع أهداف الشركة ومعايير HSSE والواقع التشغيلي للنفط والغاز؛</li><li>قيادة عمليات المراجعة السنوية والمتوسطة: تدريب المدراء، تتبع الإكمال، وتجميع النتائج بدقة وتناسق؛</li><li>دعم مديري الخطوط في إجراء محادثات أداء فعّالة، وتوفير أدوات ونُظم التوجيه لضمان العدالة والشفافية والامتثال؛</li><li>تحليل نتائج الأداء لتحديد الاتجاهات والمخاطر واحتياجات التطوير؛ رفع النتائج إلى مدير الموارد البشرية والاتصالات مع توصيات قابلة للتنفيذ؛</li><li>تصميم وتنفيذ مبادرات احتفاظ مستهدفة، بما في ذلك مقابلات الإبقاء وتحليل مخاطر الاحتفاظ وخطط عمل مخصصة للموظفين الرئيسيين؛</li><li>اقتراح برامج اعتراف تربط نتائج الأداء بالمكافآت النقدية وغير النقدية، تعزيز المشاركة والاحتفاظ؛</li><li>رصد والتقارير عن مؤشرات الأشخاص الرئيسية مثل معدل الدوران والأداء بالتعاون مع المجموعة؛</li><li>المساهمة في بناء ثقافة الجدارة والتقدير، مع التأكيد على أن إدارة الأداء تدعم دوافع الموظفين واستمرارية الأعمال.</li></ul><p><strong>الثقافة ومشاركة الموظفين والرفاهية</strong></p><ul><li>تعزيز ثقافة الشركة وقيم HSSE، وضمان أن يحظى الموظفون ببيئة عمل إيجابية وشاملة وداعمة عبر جميع العمليات؛</li><li>تصميم وتقديم برامج الاست onboarding التي تعرف المنضمين حديثاً بثقافة الشركة وقيمها ومعايير الامتثال وممارسات السلامة الخاصة بقطاع النفط والغاز؛</li><li>تنظيم وتنسيق أنشطة بناء الفرق والفعاليات الداخلية وبرامج المشاركة التي تقوّي التعاون وتؤكد ثقافة السلامة والأداء؛</li><li>إدارة وتحليل استبيانات مشاركة الموظفين؛ عرض النتائج على القيادة وتسهيل وضع خطط عمل لمعالجة مخاوف القوى العاملة وتحسين الاحتفاظ؛</li><li>بالتنسيق مع قسم الإدارة، دعم نشر مبادرات مكان العمل التي تساهم في بيئة عمل إيجابية وجذابة؛</li><li>المشاركة بنشاط في جميع مفاوضات النقابات العمالية وعمليات الحوار الاجتماعي، والمساهمة في الإعداد والحضور ومراقبة تنفيذ الالتزامات؛</li><li>التصرف كجهة اتصال HR مرئية ومتاحة لمسائل الثقافة والمشاركة، تعزيز الثقة والسلامة النفسية وشعور الانتماء القوي ضمن قوة عمل متعددة الثقافات.</li></ul></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><ul><li>يفترض وجود دبلوم جامعي بدرجة بكالوريوس ( License, Bac+3)، ويفضل ماجستير (Bac+5) في إدارة الموارد البشرية، القانون (قانون العمل/العلاقات العمالية)، إدارة الأعمال؛</li><li>شهادة إضافية أو تعليم مستمر في قانون العمل التونسي، أنظمة الضمان الاجتماعي (CNSS) أو ممارسات الرواتب تعتبر ميزة؛</li><li>شهادات إضافية في HSSE، علاقات العمل، أو ممارسات الموارد البشرية الدولية (مثلاً CIPD، SHRM، تدريبات) تعتبر ميزة.</li><li>خبرة لا تقل عن 5 سنوات في الموارد البشرية العامة بشكل تصاعدي، بما في ذلك التعرض للامتثال لقانون العمل، علاقات الموظفين، والتطوير التنظيمي في تونس؛</li><li>إثبات امتلاك مبادرات التعلم والتطوير، إدارة الأداء، engagement والاحتفاظ في بيئات صناعية أو نفط وغاز معقدة؛</li><li>سجل حافل في تصميم التدريب، تقديمه، وإدارة الميزانية، بما في ذلك برامج HSSE والشهادات الإلزامية؛</li><li>إلمام قوي بقانون العمل التونسي، وقانون الهيدروكربونات، ومتطلبات امتثال الموارد البشرية، بما في ذلك علاقات النقابات وإجراءات التفتيش؛</li><li>خبرة بنظم HRIS وبرامج Microsoft Office (PowerPoint، Excel، Word)، مع القدرة على إنتاج تقارير جاهزة للإدارة ولوحات تقارير تحليلية.</li><li>القدرة على التحدث والكتابة بالعربية والفرنسية والإنجليزية بطلاقة (جميعها مطلوبة).</li></ul><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>يرجى إرسال سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية والإشارة إلى مستوى كفاءتك في اللغة الإنجليزية.<br> تربط Mindrift المتخصصين بفرص الذكاء الاصطناعي المعتمدة على المشاريع للشركات التقنية الرائدة، مع التركيز على الاختبار والتقييم وتحسين أنظمة الذكاء الاصطناعي.<br> المشاركة قائمة على المشروع، وليست توظيفاً دائماً.<br> ما تتضمنه هذه الفرصة بالرغم من أن كل مشروع يتضمن مهام فريدة، قد يقوم المساهمون بـ: تصميم وتقييم سيناريوهات الاستفسار عن الرسوم وتوضيح البيانات — التحقق من تطابق مبالغ الرسوم مع الجداول المعلنة وتمييز أسئلة الربط الوصفي عن شبهات الاحتيال الحقيقية؛ إنشاء سيناريوهات الدفع التلقائي وإعداد الدفع مع فِخاخ مقصودة: مستلم الدفع غير صحيح، سياسة insufficient-funds، تاريخ مسودة خاطئ، أو خطوات تأكيد مفقودة؛ بناء سيناريوهات استبدال البطاقة وتقديم مطالبة الاحتيال مع اختبار ضرورة إيقاف البطاقة، والتعرف على إشارات الاحتيال، وجمع معلومات الاستلام، ونقلها بسلاسة إلى فريق النزاعات؛ إنشاء سيناريوهات إغلاق الحساب باختبار منطق أهلية الاحتفاظ بالعرض، وفحص المعاملات المعلقة، ورفض تمديد العروض للعملاء غير المؤهلين؛ تقييم الردود على أساس الدقة الموضوعية ونبرة المحادثة: التعاطف تحت الضغط، والتسجيل المناسب لقناة التواصل (الصوت مقابل المحادثة)، والوضوح دون المبالغة في الوعود.<br> ما نبحث عنه هذه الفرصة مناسبة للمحترفين ذوي خلفية في خدمة العملاء، المصرفية، أو الخدمات المالية الذين لا يمانعون من العمل جزئياً في مشاريع غير دائمة.<br> من الأفضل أن يكون لدى المساهمين: درجة في المالية، إدارة الأعمال، الاقتصاد، الاتصالات، علم النفس، التسويق، أو أي مجال ذي صلة؛ خبرة 2+ سنوات في خدمة العملاء، المصرفية، البيع بالتجزئة، أو الخدمات المالية؛ خبرة حالية أو حديثة في خدمة ودعم العملاء، أو المصرفية والخدمات المالية، أو الأدوار المتقاربة؛ حكمة توجيهية — غريزة واضحة لما يقع ضمن نطاق الخدمة، والقدرة على قراءة جداول الرسوم أو وثيقة السياسة لتحديد القاعدة التي تنطبق على موقف معين؛ خلفية محلل ضمان الجودة، مدرب مركز اتصال، أو مصمم محادثة هي إشارة إيجابية قوية؛ اللغة الإنجليزية المكتوبة القوية (C1+).<br> كيف يتم العمل <br> تطبيق → اجتياز التأهيل/التأهيلات → الانضمام إلى مشروع → إكمال المهام → الحصول على الأجر<br> توقعات وقت المشروع<br> لهذا المشروع، من المتوقع أن تستغرق المهام نحو 10–20 ساعة في الأسبوع خلال المراحل النشطة، بناءً على متطلبات المشروع.<br> هذه تقدير، وليست حمولة عمل مضمونة، وتطبق فقط أثناء نشاط المشروع.<br> التعويض<br> في هذا المشروع، يمكن للمساهمين كسب حتى 50 دولارًا أمريكيًا في الساعة المعادلة، وذلك حسب مستواهم ومعدل إسهامهم.<br> يختلف التعويض عبر المشاريع اعتمادًا على النطاق والتعقيد والخبرة المطلوبة.<br> يرجى ملاحظة أن مشاريع أخرى على المنصة قد تقدم مستويات كسب مختلفة وفقًا لمتطلباتها.<br></span></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><span>Murex هي رائدة عالمياً في التكنولوجيا المالية في حلول التداول وإدارة المخاطر والمعالجة لأسواق رأس المال.</span></p><br><p><span>نحن نعمل من مكاتبنا البالغة 19 مكتباً، ويفوق عدد موظفينا 3400 من أكثر من 65 جنسية لضمان تطوير وتنفيذ ودعم منصتنا التي تستخدمها البنوك ومديرو الأصول والشركات والمرافق عبر العالم. </span></p><br><p><span>انضم إلى Murex واعمل على تحديات صناعة في مقدمة الابتكار وتواجد في بيئة مركّزة على الأشخاص. ستكون جزءاً من فريق عالمي يمكنك فيه التعلم بسرعة وتكون نفسك.</span></p><br><p><b>السياق والفريق </b></p><br><p>ستنضم إلى <b>قسم خدمات العملاء في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا – نطاق العمليات</b>، فريق مكرس لدعم وتوجيه عملائنا الأوروبيين في استخدام منصة Murex. </p><br><p>مهمتنا هي: </p><br><ul><li>ضمان تشغيل المنصة وتطورها بسلاسة لمستخدمي <b>Back Office</b> <b>المراكز والالتزامات والتقارير التنظيمية ودورة الحياة،</b> …</li></ul><ul><li>تقديم دعم خبير عبر <b>حل الحوادث، التكوين، والتنفيذ.</b> </li></ul><ul><li>التعاون مع فرق داخلية لتقديم <b>حلول مبتكرة</b> في بيئة سريعة ومتطلبة. </li></ul><ul><li>تعزيز علاقات العملاء القوية من خلال <b>التدريب والحوكمة والاستشارات الإستراتيجية</b>. </li></ul><p>ستعمل مع <b>قاعدة عملاء متنوعة ومتعددة الثقافات عبر أوروبا،</b> مع فرص لـ <b>السفر والتفاعل المباشر مع العملاء.</b> </p><br><p><b>مهامك </b></p><br><ul><li>دعم العملاء في استخدام وتكوين منصة Murex، وضمان حل الحوادث في الوقت المناسب. </li></ul><ul><li>التعاون مع فرق الإنتاج والتطوير الداخلية لتقديم إصلاحات وميزات جديدة. </li></ul><ul><li>المشاركة في <b>مشروعات التحديث، والترحيل، وتنفيذ الوحدات</b>، بما في ذلك التصميم والتكوين والتحقق. </li></ul><ul><li>تقديم <b>جلسات تدريب</b> (داخلية وخارجية) والمساهمة في تحسين التوثيق المستمر. </li></ul><ul><li>العمل كـ<b>مستشار موثوق</b>: عرض تطورات المنصة، وتقديم تقارير الأنشطة، والمساهمة في استراتيجيات حوكمة العملاء. </li></ul><ul><li>اعتناق الابتكار والإبداع لتلبية الاحتياجات المتطورة لأسواق رأس المال. </li></ul><p><b>ملفك الشخصي </b></p><br><ul><li>درجة الماجستير من مدرسة هندسة رفيعة المستوى أو جامعة، مع تركيز قوي على الأسواق المالية و/أو الرياضيات التطبيقية.</li><li>اهتمام قوي بتقنية المعلومات وتطوير البرمجيات؛ معرفة بأنظمة Unix وSQL وOracle/Sybase تُعتبر ميزة.</li><li>قدرات تحليلية ممتازة مقترنة بنهج منظم لحل المشكلات.</li><li>تفكير موجه نحو العميل، مع مهارات تواصل وتفاعل بين الأشخاص قوية.</li><li>القدرة على الازدهار في بيئة تعاونية ومتعددة الثقافات وعالمية.</li><li>طلاقة في الإنجليزية واستعداد للسفر عبر أوروبا</li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><span>موركس هو قائد عالمي في مجال التكنولوجيا المالية في مجالات التداول وإدارة المخاطر والحلول المعالجة لأسواق رأس المال.</span></p><br><p><span>يعمل من مقرنا في 19 مكتباً، ويضمن أكثر من 3400 موركسي من أكثر من 65 جنسية مختلفة التطوير والتنفيذ والدعم لمنصتنا التي تستخدمها البنوك ومديرو الأصول والشركات والمرافق، حول العالم. </span></p><br><p><span>انضم إلى موركس و اعمل في تحديات صناعة في طليعة الابتكار وتقدم في بيئة تركز على الأشخاص. ستكون جزءاً من فريق عالمي واحد حيث يمكنك التعلم بسرعة والبقاء على طريقتك الصحيحة.</span></p><br><p><b> فريقك </b></p><br><p>كجزء من توسعنا الاستراتيجي، نبحث عن مستشارين مبتدئين موهوبين في موركس للانضمام إلى مجال CS EMEA ERM في تونس ولعب دور رئيسي في دعم عملائنا الأوروبيين من خلال الإنتاج والترقيات ومشروعات التطبيق.</p><br><p> <br>ستنضم إلى الفريق الجديد في تونس، المتكامل تماماً مع مجال خدمات العملاء EMEA ERM. يغطي هذا الفريق العابر للأصول كافة مجالات إدارة المخاطر، مع تركيز أساسي على مخاطر الائتمان وتقييم المخاطر.</p><br><p><br>على الرغم من وجوده فعلياً في تونس، يعمل الفريق كامتداد لبنيتنا الإقليمية، بالتنسيق الوثيق مع مكتبنا في باريس. الفريق مدمج بشكل عميق في أنشطة العملاء ويلعب دوراً هاماً في تقديم حلول عالية الجودة. هذا الإعداد يوفر مزيجاً فريداً من الحكم المحلي والاندماج العالمي. خط التقارير المباشر يقع في تونس، مما يضمن القرب والمرونة، بينما يظل التنسيق الوظيفي مع الفريق الإقليمي في باريس، لتوفير التوجيه الاستراتيجي وقيادة المجال والوصول إلى مبادرات أوسع. </p><br><p><b> مهمّتك </b></p><br><ul><li><p>تقديم خدمات دعم للعملاء: المتابعة وحل القضايا المفتوحة</p><br></li><li><p>المساهمة في مراحل بناء ترقية أو ترحيل أو مشاريع التطبيق كعضو تيار والمشاركة في ورش عمل العملاء عند الحاجة</p><br></li><li><p>إدارة تصحيح العيوب وتحسين المنتج</p><br></li><li><p>إجراء التدريبات، داخلياً في موركس أو للعملاء</p><br></li><li><p>المشاركة في مساعدة العملاء في الموقع</p><br></li><li><p>العمل على تيار تطور منتج داخلي</p><br></li></ul><p><b> ملفك الشخصي </b></p><br><ul><li><p>خريج (درجة ماجستير من كلية الهندسة/الجامعة) بتخصص في الأسواق المالية و/أو الرياضيات.</p><br></li></ul><ul><li><p>اهتمام بتطوير IT/البرمجيات وكفاءة في Unix وقواعد البيانات SQL و/أو Oracle Sybase مرغوب فيه.</p><br></li></ul><ul><li><p>مهارات تحليلية قوية وحل المشكلات </p><br></li></ul><ul><li><p>التعامل مع العملاء ومهارات تواصل شخصي ممتازة </p><br></li></ul><ul><li><p>القدرة على العمل بشكل مستقل، مبادرة وإدارة الأولويات في بيئة ديناميكية </p><br></li></ul><ul><li><p>إجادة اللغة الإنجليزية مطلوبة والانفتاح للسفر</p><br></li></ul>
<p>في سياق تطوير نشاط مخاطر التكنولوجيا لديها، تبحث EY تونس عن مراجعين/استشارين صغار متخصصين في أنظمة المعلومات والتقنيات المبتكرة. كما أن مخاطر التكنولوجيا مدمج ضمن قسم أوسع يُعرف بالاستشارات الأعمال، والذي يضم نحو 220 شخصًا، مما يتيح فرصًا أكثر تنوعًا و/أو تطورًا مستمرًا في قضايا مهنية مختلطة ومعقدة بين الأعمال ونظم المعلومات.</p><p><strong>الفرصة</strong></p><p>يضم فريق مخاطر التكنولوجيا لدينا حاليًا أكثر من 60 مستشارًا ويدعم شركات كبرى في قطاعات مختلفة (البنوك، التأمين، الصناعة، القطاع العام، الاتصالات، إلخ) وبجغرافيات مختلفة (تونس/ المغرب العربي/ أفريقيا/ أوروبا: فرنسا، لوكسمبورغ، ألمانيا، إلخ/ الشرق الأوسط: قطر، الإمارات العربية المتحدة، السعودية، مصر، إلخ) في تحويل نظم المعلومات لتلبية التحديات الاستراتيجية والتنظيمية والأمنية على نطاق واسع.</p><p>بانضمامك إلينا، ستحظى بفرصة تطوير خبرات تجارية وتقنية متنوعة من خلال المشاركة في بعثات تدقيق واستشارة متعددة.</p><p>ستستفيد أيضًا من التدريب والتوجيه الوثيق طوال مسيرتك المهنية داخل الشركة.</p><p><strong>مهامك</strong></p><p>ستتلقى تدريبًا في مناهجنا وستتاح لك الفرصة للعمل، وفقًا لمهاراتك وقدرتك، ضمن فرق متعددة التخصصات في أنواع مختلفة من مهام التدقيق والاستشارات:</p><ul><li>إدارة وسيطرة المخاطر المرتبطة بأنظمة المعلومات والأمن السيبراني</li><li>إدارة مخاطر البرنامج/المشروع</li><li>تدقيق نظم المعلومات عبر جميع طبقات تكنولوجيا المعلومات: التطبيقات، الشبكة (دفاتر LDAP، Active Directory)، البنية التحتية (الخوادم، قواعد البيانات)</li><li>مراجعة تطبيقات نظم المعلومات من الجهة التطبيقية والطبقة البنية التحتية (خادم التطبيق، قاعدة البيانات)</li><li>مشاريع SOCR (تقارير مراقبة منظمات الخدمة)</li><li>خطة استمرارية الأعمال، إدارة الأزمات</li><li>تقييمات جاهزية الأمن السيبراني</li><li>دعم تنفيذ نظام إدارة أمن المعلومات</li><li>التدقيق التنظيمي وبما يتوافق مع المعايير والممارسات الفضلى (ISO27001/ ISO27002/ ISO22301/ NCA ECC/ SWIFT CSP/ NIST/ إلخ)</li></ul><p><strong>مسؤولياتك:</strong></p><ul><li>تشارك بنشاط في تنفيذ المهام مع عملائنا بتعاون وثيق مع المستشارين والمديرين ذوي الخبرة.</li><li>تتدخل في قلب الشركات وعملياتها التجارية لتقديم المشورة التي تهدف إلى مساعدتهم في إدارة مخاطرهم التشغيلية أو التكنولوجية، خاصة في سياق مهام التدقيق.</li><li>تدعم الإدارة في تنفيذ أطر إدارة المخاطر لديهم (خرائط المخاطر، نمذجة العمليات، تشخيصات أخرى...).</li><li>تعتمد عملك على تحليلات نوعية وكمية من بيانات كبيرة ومعقدة أحيانًا.</li></ul><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><p>خريج مدرسة هندسية أو مدرسة إدارة أو جامعة، لديك خبرة سابقة ناجحة (تدريب، تعلم) في شركة، شركة تدقيق، أو شركة استشارات في مجال أنظمة المعلومات.</p><p>حماسي، نشيط، ملتزم، لديك قدرة قوية على التكيف وتستمتع بالعمل ضمن فريق.</p><p>الدقة لديك، ومهاراتك الشخصية وسهولة الاتصال الشفهي والكتابي ستساهم في تميز خدمتنا للعملاء.</p><p>الإنجليزية المتقدمة</p><p>جيد التواصل بالفرنسية</p><p>الخبرة الدولية ميزة.</p><p>كجزء من سياسة التنوع لديها، تعتبر EY جميع الطلبات، بما في ذلك الطلبات من أشخاص ذوي الإعاقة، على قدم المساواة.</p>
<p>أطلق الأمين العام للأمم المتحدة في 1 يناير 2019 إصلاحاً جريئاً وجديداً على المستوى العالمي أعاد تموضع نظام التنمية في الأمم المتحدة ليقدم بشكل أكثر فاعلية وكفاءة مع تحقيق أجندة 2030 وأهداف التنمية المستدامة. كجزء من هذا الإصلاح، تدعم مكاتب منسقي الأمم المتحدة المقيمين (UN RCO)، بقيادة منسق مقيم مُتمكَّل ومستقل - وهو أعلى مسؤول في نظام التنمية بالأمم المتحدة وممثل الأمين العام في مستوى البلد - الدول في تحقيق أولوياتها التنموية وتحقيق أهداف التنمية المستدامة. في قرار الجمعية العامة A/RES/72/279، اعتمدت الأمم المتحدة تحول مكتب تنسيق العمليات التنموية كـ مكتب تنسيق مستقل ضمن أمانة الأمم المتحدة. يمارس مكتب تنسيق العمليات التنموية وظائف الإدارة والرقابة لنظام المنسق المقيم تحت إشراف رئيس مجموعة التنمية المستدامة للأمم المتحدة (UNSDG). في عام 2026، أجريَ إعادة معايرة لضمان بقاء نظام المنسق المقيم مُكوَّناً بشكل أمثل لدعم تسريع أجندة 2030 وتجسيد التحول UN 2.0 المرتكز على البيانات، و<strong>الرقمنة</strong>، والابتكار، وعلوم السلوك، والبصيرة الاستراتيجية، وثقافة تنظيمية مدفوعة بالمهمة. يساهم أخصائي البيانات المساعد في التفاعل مع النظراء والضباط والموظفين الفنيين في وحدات تنظيمية ذات صلة في هندسة البيانات وعلوم البيانات وغيرهم من أخصائيي البيانات ومالكي البيانات وخبراء المواد ذات الصلة لتطوير وتنفيذ قواعد البيانات وأنظمة جمع البيانات وتحليلات البيانات التي تعزز الكفاءة الإحصائية وجودتها. كما يساهم في التفاعل مع نظراء خارجيين في صناديق وبرامج الأمم المتحدة وغيرها من وكالات الأمم المتحدة المتخصصة، والاستشاريين، وغيرهم من الشركاء للتعاون وتبادل المعلومات وأفضل الممارسات. يقع المنصب في مكتب تنسيق الأمم المتحدة المقيم (RCO) في تونس، تونس، تحت الإشراف المباشر لرئيس مكتب منسق مقيم.</p><p>المسؤوليات</p><p>ضمن السلطة المفوضة، سيكون شاغل الوظيفة مسؤولاً عن الواجبات التالية:</p><ol><li>تطوير وتنفيذ قواعد البيانات وأنظمة جمع البيانات وتحليلات البيانات وقدرات التحليل والاتساق والجودة؛ يحدد مصادر البيانات المناسبة لمشروعات التحليلات؛ يحدد فرص و استراتيجيات تحسين عمليات تحليل البيانات التي تعزز الكفاءة الإحصائية والجودة.</li><li>تحديد وتحليل وتفسير الاتجاهات أو الأنماط، وتطبيق الأساليب الإحصائية على المصادر المنظمة وغير المنظمة للمعلومات والبيانات لإبراز الميزات والمتغيرات ذات الصلة.</li><li>تنفيذ آليات تحسين العمليات لمهام تحليلات البيانات؛ يكتسب وينظف البيانات من المصادر الأولية والثانوية؛ يحافظ على قواعد البيانات وأنظمة البيانات، بما في ذلك بيانات نتائج UN INFO وCF.</li><li>تطوير تقارير ولوحات معلومات وأدوات أخرى لتلخيص النتائج ونقل المعلومات إلى الإدارة عبر مجالات التنمية والأزمات الإنسانية وبؤرة السلام، دعم اتخاذ القرار القائم على الأدلة من RC/UNCT.</li><li>توثيق المتطلبات والمعلومات الخلفية والمنهجية وتأسيس ممارسات ومعايير التوثيق ليتبعها الموظفون الآخرون.</li><li>إعداد مدخلات لمجموعة واسعة من الوثائق/التقارير والإحاطات/المراسلات، إلخ.</li><li>المساهمة في تطوير عمليات وأدوات لمراقبة وتحليل أداء النماذج ودقة البيانات.</li><li>تصميم تحسينات داخلية للعمليات: أتمتة العمليات اليدوية، تحسين تسليم البيانات، إعادة تصميم الهيكلية لمزيد من القابلية للتوسع</li><li>تنفيذ حلول لمشاكل تقنية تتعلق بالبيانات وتحديثات بنية البيانات.</li><li>المساهمة في إعداد وتنظيم مجموعات البيانات لضمان توافر البيانات اللازمة لعلماء البيانات والمحللين لاستخراج السمات. إجراء معالجة البيانات الروتينية وعمليات فحص الجودة للحفاظ على تكامل البيانات.</li><li>التعاون مع مهندسي البيانات وعلماء البيانات لتحسين تدفقات البيانات وجودتها، إلخ.</li><li>المساهمة في إنشاء مخرجات تصور بيانات أساسية aiding decision-making ونقل نتائج التحليل.</li><li>المساهمة في مهام المشروع، المساعدة في جمع البيانات والتحليل الأولي، وإبلاغ الموظفين الأكبر سناً عن القضايا غير المحلولة.</li><li>المساهمة في إنتاج منتجات البيانات مثل التقارير أو النشرات المتعلقة بأنشطة تحليل البيانات.</li><li>إجراء جمع البيانات وتنظيفها والتحليل الأولي، والمساهمة في تحديد الأنماط والاتجاهات.</li><li>تجميع وتوضيح رؤى البيانات وتطوير مواد داعمة للاستعداد لمنتجات التواصل مع أصحاب المصلحة.</li><li>Keep abreast من الاتجاهات الحالية والناشئة في أفضل ممارسات تحليلات البيانات والتقنيات والأدوات، واقتراح تطبيقها لتعزيز وظيفة التحليلات لدى RCO.</li><li>بناء قدرات الموظفين والشركاء في تحليلات البيانات، بما في ذلك تقديم تدريبات وورش عمل للأفراد الأمميين ونظرائهم الوطنيين.</li><li>دعم إعداد البيانات والتحليل الأولي والتحقق والتعرف على الأنماط؛ يساهم في التقارير الروتينية والجوانب الإدارية لخطة العمل.</li><li>المساهمة في تصميم وتطوير منتجات علم البيانات، بما في ذلك من خلال أساليب تحليلية متقدمة مثل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي والتحليلات التنبؤية والتنقيب عن البيانات والنصوص ومعالجة اللغة الطبيعية والإحصاءات والخوارزميات والحلول الحسابية ذات الصلة، لتوليد رؤى لا يمكن اكتشافها بطرق التحليل القياسي.</li><li>القيام بدور الشخص المورِد ومرشد غير رسمي في تحليلات البيانات ضمن RCO، تعزيز ثقافة تعتمد على البيانات وتبادل المعرفة عبر مجموعات النتائج.</li><li>أداء مهام أخرى كما تُكلف.</li></ol><p>الكفاءات</p><p>المهنية: العمل بتعاون، التفكير الاستراتيجي، التفكير التحليلي، المعرفة والفهم للنظريات والمفاهيم والأساليب الخاصة بالتنمية المستدامة. القدرة على تحديد وتطوير مصادر لجمع البيانات. القدرة على إجراء أبحاث، تحليل البيانات، تقديم توصيات وكتابة مسودات تقارير حول قضايا التنمية المستدامة. القدرة على تحليل وتفسير البيانات دعم اتخاذ القرار ونقل المعلومات الناتجة إلى الإدارة. إظهار الفخر بالعمل والإنجازات؛ إظهار الكفاءة المهنية والتمكن من الموضوع؛ الالتزام والفعالية في الوفاء بالالتزامات والالتزام بالمواعيد وتحقيق النتائج؛ الدافع مهني وليس شخصي؛ يظهر المثابرة عند مواجهة المشاكل أو التحديات الصعبة؛ يظل هادئاً في المواقف العصيبة. يتحمل مسؤولية إدراج منظور النوع الاجتماعي وضمان المشاركة المتساوية للنساء والرجال في جميع مجالات العمل.</p><p><br/></p><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><ul><li>يُشترط حصول المتقدم على درجة جامعية متقدمة (درجة ماجستير أو ما يعادلها) في علوم الحاسوب، علم البيانات، التحليلات، الإحصاء، الرياضيات التطبيقية، إدارة المعلومات، إدارة البيانات، نظم المعلومات، علم المعلومات أو مجال كمي ذي صلة. يمكن قبول درجة جامعية أولية (بكالوريوس أو ما يعادلها) بالتوازي مع خبرة مؤهلة كبديل عن الدرجة الجامعية المتقدمة.</li><li>خبرة لا تقل عن سنتين (2) من الخبرة المتزايدة المسؤولية في تحليل البيانات، الإحصاء، الرصد والتقييم، البحث، إدارة البيانات، أو مجال ذو صلة مطلوبة.</li><li>خبرة في جمع البيانات وتنقيتها والتحقق منها وتحليلها وتفسيرها من مصادر متعددة لدعم اتخاذ القرار القائم على الأدلة مطلوبة.</li><li>خبرة في استخدام أدوات تحليل البيانات والتصور البصري مثل Power BI وTableau وR وPython وSQL أو منصات مماثلة مطلوبة.</li><li>خبرة مثبتة في تطوير منتجات تحليلية ولوحات معلومات وتقارير أو تصور بيانات للجمهور الفني وغير الفني مطلوبة.</li><li>خبرة في إجراء ضمان جودة البيانات وتطبيق منهجيات التحقق من البيانات مطلوبة.</li><li>خبرة مثبتة في تطوير وتطبيق تقنيات نمذجة بيانات كمية وإحصائية، بما في ذلك التنبؤ واتجاهات التحليل ونمذجة الانحدار وتحليل السيناريو والتحليلات التنبؤية، لدعم التخطيط الاستراتيجي ومراقبة أهداف التنمية المستدامة وتقييم أداء البرامج وصنع السياسات والقرارات بناءً على الأدلة مطلوبة.</li><li>الإنجليزية والفرنسية هما لغتا العمل في أمانة الأمم المتحدة. بالنسبة لهذه الفرصة الوظيفية، الإنجليزية والفرنسية والعربية مطلوبة.</li></ul>
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<b>Abbott</b> هي شركة رائدة عالميًا في رعاية الصحة تساهم في تمكين الناس من العيش بشكل أكثر اكتمالًا في جميع مراحل الحياة. يشمل محفظتنا من التقنيات التي تغيّر الحياة نطاق الرعاية الصحية، مع وجود أعمال ومنتجات رائدة في التشخيص، الأجهزة الطبية، التغذية والأدوية الجزيئية المسعّرة بشكل عام. يعمل فريقنا المكوّن من 115,000 موظف في أكثر من 160 دولة. <br>في Abbott، يمكنك القيام بعمل ذي مغزى، والنمو والتعلم، ورعاية نفسك وعائلتك، وكن نفسك الحقيقية وتعيش حياة كاملة. سيكون لديك إمكانية الوصول إلى:<br>• تطوير مهني مع شركة دولية حيث يمكنك تطوير المسيرة المهنية التي تحلم بها.<br>• شركة معترف بها كمكان رائع للعمل في عشرات الدول حول العالم وتُعتبر من بين الشركات الأكثر إعجابًا في العالم وفقًا لـ Fortune.<br>• شركة معترف بها كواحدة من أفضل الشركات الكبيرة للعمل فيها وكذلك كمكان مفضل للعمل من أجل التنوع، الأمّهات العاملات، القادة الإناث، والعلماء.<br>في قسم المستحضرات الصيدلانية التقليدية (EPD) لدى Abbott، نحن ملتزمون بتوفير أدوية عالية الجودة وموثوقة تُحَسِّن النتائج الصحية وتُحوِّل الحياة حول العالم. يعمل فرقنا بشكل تعاوني لضمان وصول المرضى إلى علاجات آمنة وفعّالة وبأسعار معقولة مع الحفاظ على أعلى معايير الجودة والامتثال.<br>عن الدور<p>تبحث Abbott عن<b>أخصائي أقدم في فاعلية الدواء (ممثل السلامة الفرعي)</b>للانضمام إلى فريقنا في تونس. هذا الدور مسؤول عن ضمان أن جميع أنشطة فاعلية الدواء للمنتجات الدوائية المسجلة والتحقيقية لدى Abbott تتم بما يتوافق مع المتطلبات التنظيمية المحلية ومع المعايير العالمية لـ Abbott.</p><br><br><p>بصفتك ممثل فاعلية الدواء المحلي، ستعمل كنقطة الاتصال الأساسية للسلطات الصحية، أصحاب المصلحة الداخليين، وفرق PV العالمية، للمساعدة في الحفاظ على نظام سلامة محلي قوي ومتوافق.</p><br><br><br>المهام الرئيسية<ul><li>العمل كممثل السلامة الفرعي المحلي (ASR) والمسؤول المحلي عن السلامة (LSR).</li><li>الحفاظ على إجراءات فاعلية الدواء محلية والوثائق ومتطلبات الامتثال.</li><li>ضمان الاستلام والتسجيل والمصالحة والتبليغ عن معلومات السلامة في الوقت المناسب.</li><li>إجراء أنشطة <span>المراقبة السلامة</span>، بما في ذلك متابعة الأدبيات ومواقع الجهات الصحية.</li><li>إعداد ودعم تقارير السلامة الدورية المحلية وخطط <span>إدارة المخاطر</span>.</li><li>إدارة <span>التقديمات التنظيمية</span> المرتبطة بأنشطة فاعلية الدواء.</li><li>تقديم <span>تدريبات فاعلية الدواء</span> للموظفين والجهات المعنية محليًا.</li><li>الحفاظ على قوائم منتجات PV المحلية والسجلات والأرشيفات.</li><li>دعم متطلبات اليقظة للمنتجات الدوائية، الأجهزة الطبية، والمكملات الغذائية.</li><li>تنسيق ودعم تدقيقات فاعلية الدواء والفحوصات ونشاطات الامتثال.</li><li>إدارة اتفاقيات PV المحلية مع الموزعين والشركاء ومقدمي الخدمات.</li><li>التعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين لضمان تقارير السلامة الفعالة والامتثال.</li><li>دعم مشاريع فاعلية الدواء الإقليمية والعالمية حسب الحاجة.</li></ul>ما ستأتي به من مؤهلات مطلوبة<ul><li>درجة البكالوريوس في الصيدلة أو علوم الحياة أو الطب أو تخصص ذي صلة.</li><li>فهم قوي لمبادئ فاعلية الدواء والمتطلبات التنظيمية المحلية.</li><li>اتصال ممتاز ومهارات إدارة أصحاب المصلحة.</li><li>انتباه قوي للتفاصيل والقدرات التنظيمية.</li><li>إتقان تطبيقات <span>Microsoft Office</span>.</li><li>إجادة اللغة الإنجليزية، كتابةً وتحدثًا.</li></ul>الخبرة المفضلة<ul><li>حد أدنى 4 سنوات خبرة في فاعلية الدواء ضمن صناعة الأدوية ويفضَّل أن تكون ضمن مؤسسة متعددة الجنسيات</li><li>خبرة في دعم تفاعل مع السلطات التنظيمية المحلية.</li><li>معرفة بـ <span>المراقبة السلامة</span>، و<span>معالجة الحالات</span>، وأنشطة الامتثال لفواعل فاعلية الدواء.</li></ul>لماذا تنضم إلى Abbott؟<p>في Abbott، ستكون جزءًا من رائد رعاية صحية عالمي يلتزم بتحسين الحياة من خلال حلول رعاية صحية مبتكرة. ستتاح لك الفرصة للعمل في بيئة دولية تعاونية مع المساهمة في سلامة المرضى والتميز التنظيمي عبر المنطقة.</p><br><br><p><b>قدِّم طلبك اليوم وساهم في shaping مستقبل فاعلية الدواء مع إحداث تأثير معنوي على صحة وسلامة المرضى.</b></p><br><br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<b>Abbott</b> هي شركة رعاية صحية عالمية تساعد الناس في العيش بشكل أكثر اكتمالاً في جميع مراحل الحياة. تمتد محفظتنا من التقنيات التي تغير الحياة عبر طيف الرعاية الصحية، مع شركات رائدة ومنتجات في التشخيص، الأجهزة الطبية، التغذية والأدوية الجنيسة ذات العلامة التجارية. يعمل فريقنا عدده 115,000 موظف في أكثر من 160 دولة.<br>في Abbott، يمكنك القيام بعمل ذو معنى، والنمو والتعلم، والعناية بنفسك وبعائلتك، وكونك أنت نفسك وتعيش حياة كاملة. ستحظى بالوصول إلى:<br>• التطوير المهني مع شركة دولية يمكنك من خلالها بناء المسار المهني الذي تحلم به.<br>• شركة معترف بها كمكان عمل رائع في عشرات الدول حول العالم وواحدة من أكثر الشركات إعجاباً في العالم وفقاً لفوربس.<br>• شركة معترف بها كإحدى أفضل الشركات الكبرى للعمل وكذلك كأفضل مكان للعمل من أجل التنوع، والأمهات العاملات، والمدرات التنفيذيات والعلوم. <br>في قسم المستحضرات الصيدلانية المؤسَّسة التابعة لـ Abbott (EPD) نحن ملتزمون بتوفير أدوية عالية الجودة وموثوقة تحسن النتائج الصحية وتُحسّن الحياة حول العالم. تعمل فرقنا بشكل تعاوني لضمان وصول المرضى إلى علاجات آمنة وفعالة وبأسعار معقولة مع الحفاظ على أعلى معايير الجودة والامتثال.<br>عن الدور<p>تبحث Abbott عن <b>متخصّص أول في اليقظة الدوائية (ممثل السلامة بالفرع)</b> متحمّس للغاية للانضمام لفريقنا في تونس. هذا الدور مسؤول عن ضمان أن جميع أنشطة اليقظة الدوائية لعقاقير Abbott المسجلة والمستوردة تجري بما يتوافق مع المتطلبات التنظيمية المحلية ومعايير Abbott العالمية.</p><br><br><p>كسفير اليقظة الدوائية المحلي، ستعمل كنقطة الاتصال الأساسية مع السلطات الصحية والجهات المعنية داخلياً وفِرَق اليقظة الدوائية العالمية، للمساعدة في الحفاظ على نظام سلامة محلي قوي ومتوافق مع الأنظمة.</p><br><br><br>المسؤوليات الأساسية<ul><li>العمل كممثل السلامة الفرعي المحلي (ASR) والمسؤول المحلي عن السلامة (LSR).</li><li>الحفاظ على إجراءات اليقظة الدوائية المحلية، والوثائق، ومتطلبات الامتثال.</li><li>ضمان استلام معلومات السلامة وتسجيلها وتسويتها والإبلاغ عنها في الوقت المحدد.</li><li>إجراء أنشطة مراقبة السلامة، بما في ذلك رصد الأدبيات ومواقع السلطات الصحية.</li><li>إعداد ودعم تقارير السلامة الدورية المحلية وخطط إدارة المخاطر.</li><li>إدارة التقديمات التنظيمية المتعلقة بأنشطة اليقظة الدوائية.</li><li>تقديم تدريبات اليقظة الدوائية للموظفين المحليين والمعنيين.</li><li>الحفاظ على قوائم منتجات PV المحلية والسجلات والأرشيفات.</li><li>دعم متطلبات اليقظة للمنتجات الدوائية، والأجهزة الطبية، والمكملات الغذائية.</li><li>تنسيق ودعم تدقيقات اليقظة الدوائية والتفتيشات وأنشطة الامتثال.</li><li>إدارة اتفاقيات PV المحلية مع الموزعين والشركاء ومقدمي الخدمات.</li><li>التعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين لضمان تقرير سلامة فعال والامتثال.</li><li>دعم مشاريع اليقظة الدوائية الإقليمية والعالمية حسب الحاجة.</li></ul>ما ستجلبه من مؤهلات مطلوبة<ul><li>درجة البكالوريوس في الصيدلة أو علوم الحياة أو الطب أو تخصص ذي صلة.</li><li>فهم قوي لمبادئ اليقظة الدوائية والمتطلبات التنظيمية المحلية.</li><li>مهارات اتصال وإدارة أصحاب مصلحة ممتازة.</li><li>انتباه قوي للتفاصيل والقدرات التنظيمية.</li><li>إتقان تطبيقات Microsoft Office.</li><li>إجادة اللغة الإنجليزية كتابة وتحدثاً.</li></ul>الخبرة المفضلة<ul><li>حد أدنى 4 سنوات خبرة في اليقظة الدوائية ضمن صناعة الأدوية مع العمل داخل منظمة متعددة الجنسيات إن أمكن</li><li>خبرة في دعم التفاعلات مع السلطات التنظيمية المحلية.</li><li>معرفة بنشاطات مراقبة السلامة، ومعالجة الحالات، والامتثال في اليقظة الدوائية.</li></ul>لماذا تنضم إلى Abbott؟<p>في Abbott ستكون جزءاً من رائد رعاية صحية عالمي يلتزم بتحسين الحياة من خلال حلول صحية مبتكرة. سيكون لديك فرصة للعمل في بيئة دولية تعاونية مع المساهمة في سلامة المرضى والتميز التنظيمي عبر المنطقة.</p><br><br><p><b>قدم اليوم وساعد في تشكيل مستقبل اليقظة الدوائية مع إحداث أثر ملموس على صحة وسلامة المرضى.</b></p><br><br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائدة عالمية في دعم ذكي كخدمة، تتعاون مع شركات تقنية وقادة صناعيين مثل MasterCard و Calm و MacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وتقني آمن.<br> نحن نعمل على مستوى العالم، ندعم العملاء بـ60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو أتيح لك أن تكون جزءاً من عالم الحلول الرائدة في SaaS والبرمجيات والأجهزة؟<br> انضم إلى مجتمعنا كاستشاري دعم المنتج اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات مع الاستمتاع بمكتبك المنزلي.<br> افتح إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف صعبة بالتعاون مع نهج الإدارة “People First”.<br> هل أنت متحمس؟ دعنا نرى ما يلزم لذلك.<br> ما ستفعله: تقديم دعم عملاء متميز عبر البريد الإلكتروني والمكالمات؛ مساعدة العملاء في الاستفسارات المتعلقة بالمنتج؛ دعم العملاء أثناء عملية الشراء؛ مواكبة تغييرات وتحديثات المنتج؛ استكشاف المشكلات التقنية عبر الهاتف؛ الحفاظ على فهم عميق لحلول العملاء وتحقيق مؤشرات الأداء KPI؛ التواصل مع المطورين والمتخصصين عبر الوظائف المختلفة؛ ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مستوى عالي من اللغة الإنجليزية (C1 في الكتابة والتحدث شرط أساسي)؛ خبرة 1+ سنة في دعم العملاء؛ مهارات اتصال شفهي قوية؛ خبرة سابقة مع نطاق واسع من المنتجات؛ الراحة في استخدام المصطلحات التقنية وتوجيه العملاء خلال خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها؛ خبرة ما قبل البيع؛ الانتباه للتفاصيل؛ التفكير التحليلي القوي والبحث؛ موقف إيجابي، استباقي ومسؤول؛ حاسوب شخصي (على الأقل 8 جيجابايت RAM) باتصال إنترنت مستقر (50 Mbps تنزيل و40 Mbps رفع كحد أدنى)؛ الفوائد: جدولة مرنة؛ فرصة للعمل بشكل كامل عن بُعد؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت عند إحالة أصدقاء؛ توازن بين عبء العمل والوقت الشخصي، وكذلك – سياسة صحية داخلية؛ قيادة استجابية تهتم بتطورك وتعاون طويل الأمد؛ ظروف نمو في بيئة داعمة؛ ثقافة تقوم على الثقة، مع عدم وجود متطلبات تتبع الوقت؛ *قد تختلف العناصر المدرجة في هذا القسم حسب شروط تعاونك.<br> عادةً ما تنطبق مزايا وظروف محددة على الموظفين؛ قد لا تكون المقاولات المستقلة مؤهلة للحصول على كل هذه المزايا.<br> سيتم تعريف الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والمزايا وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على فيسبوك، إنستغرام، ولينكدإن.<br> لذا إذا كنت متخصص دعم مبادرًا يتطور عند حل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة متميزة، فلا تفوّت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500 متخصص يقدمون خبرات عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> هل تعرف شخصاً مثالياً للدور؟<br> أشر إليه واحصل على مكافأة!<br> نحن نلتزم بمبادئ معاملة المترشحين بالتساوي ونمنع التمييز على أي أساس محمي بموجب القانون.<br> ستتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية مرشح SupportYourApp .<br> الرمز الوظيفي الداخلي: 1SC</span> </div>
<p>الوصف الوظيفي: نبذة عن شركة أبوت (Abbott): تُعد شركة أبوت رائدة عالمياً في مجال الرعاية الصحية، حيث تبتكر علوماً متطورة لتحسين صحة الأفراد. نحن نتطلع دائماً نحو المستقبل، ونتوقع التغييرات في العلوم الطبية والتكنولوجيا. العمل في أبوت: في أبوت، يمكنك القيام بأعمال ذات أهمية، والنمو، والتعلم، والاعتناء بنفسك وبأسرتك، وأن تكون على طبيعتك وتعيش حياة كاملة. ستحصل على: التطوير المهني في شركة دولية حيث يمكنك بناء مسيرتك المهنية التي تحلم بها. شركة معترف بها كمكان رائع للعمل في عشرات الدول حول العالم، وصُنفت كواحدة من أكثر الشركات إثارة للإعجاب في العالم وفقاً لمجلة فورشن (Fortune). شركة معترف بها كواحدة من أفضل الشركات الكبرى للعمل بها، فضلاً عن كونها أفضل مكان للعمل في مجالات التنوع، والأمهات العاملات، والتنفيذيات من النساء، والعلماء. الفرصة: يعمل هذا المنصب في مقر تونس ضمن قسم الأدوية المعتمدة (Established Pharmaceuticals Division)، حيث نلتزم بتوفير فوائد أدويتنا الموثوقة لمزيد من الأشخاص في أكثر دول العالم نمواً. تمتد محفظتنا الواسعة من الأدوية الجنيسة ذات العلامات التجارية عالية الجودة والمتميزة عبر مجالات علاجية متعددة، بما في ذلك أمراض الجهاز الهضمي، وصحة المرأة، وأمراض القلب والاستقلاب، وإدارة الألم/الجهاز العصبي المركزي، والجهاز التنفسي. المهام التي ستؤديها: يضمن ممثل السلامة المحلي (ASR) في مجموعة أفريقيا الناطقة بالفرنسية (FAC) والممثل البديل خلال غياب ممثل السلامة الرئيسي في مجموعة أفريقيا الناطقة بالإنجليزية (EAC) أن جميع الأنشطة المتعلقة باليقظة الدوائية (PV) لكل من منتجات أبوت EPD قيد البحث والمسجلة يتم تنفيذها على مستوى الفرع المحلي وفقاً للسياسات والإجراءات الداخلية لشركة أبوت وكذلك المتطلبات التنظيمية المحلية. كما يُعد ممثل السلامة المحلي واجهة اليقظة الدوائية الرئيسية لشركة أبوت EPD مع السلطات الصحية المحلية، ويمثل اليقظة الدوائية داخلياً ضمن مؤسسة الفرع. المسؤوليات الوظيفية الأساسية: العمل كشخص مسؤول عن اليقظة الدوائية محلياً (QPPV) على مدار 24/7/365 في فرع FAC. صيانة فصل الدولة ونماذج وإجراءات اليقظة الدوائية المحلية الإضافية لنظام PV بالفرع. تخطيط استمرارية أعمال اليقظة الدوائية والإخطار بأي انقطاع في الأعمال يشكل تهديداً محلياً أو عالمياً لعمليات اليقظة الدوائية أو يعرض الامتثال التنظيمي للخطر. استلام وتسجيل وتوفيق معلومات السلامة. مراقبة السلامة بما في ذلك مسح أدبيات وفحوصات مواقع السلطات الصحية وإعداد تقارير السلامة الدورية المحلية وخطط إدارة المخاطر. التقديم التنظيمي لمعلومات السلامة. تقديم التدريب الأساسي على اليقظة الدوائية لموظفي EPD المحليين. حفظ وأرشفة سجلات اليقظة الدوائية. تطبيق تغطية أوقات التواجد خارج المكتب لاستلام وتسجيل المعلومات ذات الصلة بالسلامة. صيانة قائمة منتجات اليقظة الدوائية المحلية. ضمان مسائل اليقظة الدوائية في الدراسات التدخلية المحلية ومخططات جمع البيانات المنظمة غير التدخلية المحلية. تفاوض وتنفيذ اتفاقيات اليقظة الدوائية التجارية المحلية واتفاقيات خدمات اليقظة الدوائية المحلية. بذل العناية الواجبة للاستحواذ على المنتجات أو الترخيص الداخلي المنظم بواسطة الفرع. توفير مقاييس الامتثال لليقظة الدوائية المحلية وإدارة حالات عدم الامتثال. تنسيق/إدارة عمليات تدقيق وتفتيش اليقظة الدوائية على مستوى الفرع. ضمان الامتثال لليقظة وفقاً للتشريعات المحلية لمنتجات أبوت EPD التي تتجاوز المنتجات الدوائية مثل الأجهزة الطبية والمكملات الغذائية. يتولى هذا المنصب مسؤولية تنفيذ وصيانة نظام يقظة دوائية محلي فعال وممتثل: تنفيذ المتطلبات التشريعية المحلية والمتطلبات الداخلية لأبوت في فروع FAC. الواجهة المحلية لليقظة الدوائية أمام السلطات الصحية. نقطة اتصال اليقظة الدوائية للوظائف غير المتعلقة باليقظة الدوائية بالفرع والمقر الرئيسي لليقظة الدوائية العالمية (GPV). العمل بالتعاون مع أصحاب المصلحة المحليين من غير قسم اليقظة الدوائية للحفاظ على تبادل عالمي وفي الوقت المناسب للمعلومات المتعلقة باليقظة الدوائية. دعم مدير اليقظة الدوائية الإقليمي أو المقر الرئيسي لـ GPV لمشاريع عالمية محددة حسب التكليف. الإنابة عن مدير اليقظة الدوائية الإقليمي أثناء غيابه. بالإضافة إلى ذلك، يتولى المنصب بديل ASR مسؤولية الحفاظ على نظام يقظة دوائية محلي فعال وممتثل في فرع EAC. </p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><p>يفضل أن يكون خريجاً في علوم الحياة أو الصيدلة أو ما يعادلها من مؤهلات. يفضل وجود خبرة في اليقظة الدوائية في شركة أدوية. فهم لوائح اليقظة الدوائية المحلية. القدرة على الاهتمام بالتفاصيل. إجادة استخدام الحاسوب (Windows, MS Office). مهارات جيدة في اللغة الإنجليزية. مهارات تواصل جيدة مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>عن ITRS في ITRS، نجعل التكنولوجيا الحيوية للمجتمع تعمل. <br> مهمتنا هي تقديم حلول رصد IT آلية وشمولية تحمي التطبيقات الحيوية وتمكّن من الابتكار. <br> نحن المنصة الوحيدة للمراقبة والرصد المصممة لأكثر الصناعات تطلباً وتنظيماً — موثوقة من قبل 90% من شركات أسواق رأس المال من المستوى الأول. <br> نؤمن أنه عندما يزدهر فريقنا، يزدهر عملاؤنا أيضًا. <br> معنا، ستجد: ثقافة تدعمك – نحن فخورون بأن نكون مكان عمل رائع لعدة سنوات متتالية بفضل بيئتنا الشاملة والداعمة. <br> عمل له معنى – اترك تأثيراً حقيقياً مع آلاف العملاء العالميين في صناعات تشغل العالم، بما في ذلك 9 من أصل 10 بنوك استثمارية رائدة. <br> مجال للنمو – سواء كنت تبدأ مسيرتك المهنية أو تحمل سنوات من الخبرة، نحن ملتزمون بتطويرك. <br> فقط اسأل أعضاء فريقنا الذين يتفوقون هنا منذ أكثر من 10 سنوات. <br> مع المقر الرئيسي في لندن وفرق عبر الولايات المتحدة وأوروبا وآسيا، تجمع ITRS بين مرونة عمل تقني عالي التأثير واستقرار شريك عالمي مدعوم من قبل صندوق ملكية خاصة. <br> نطاق الدور نحن نبحث عن محلل مكتب الصفقة للانضمام إلى فريق عمليات الإيرادات لدينا، مقرنا في تونس. <br> ستدعم دقة وحوكمة وتدفق العمليات للعقود عبر عروض الأسعار والفرص والتجديدات والتعديلات والعمليات التجارية ذات الصلة. <br> تقارير إلى رئيس عمليات الإيرادات لدينا، ستعمل مع فرق المبيعات والتجديدات والمالية والقانونية وفريق Salesforce. <br> ستشمل مهامك إعداد العقود بشكل صحيح، وإدارة الموافقات، والحفاظ على بيانات دقيقة عبر الأنظمة. <br> ستكون شخصاً يرغب في بناء خبرة عميقة في مناقصة‑إلى‑سيولة SaaS، وSalesforce، والموافقات، وحوكمة الصفقات. <br> هذا الدور الدائم يقدم جدولة عمل هجينة في مكتبنا بتونس كعنصر مساهم مستقل. <br> كأخصائي مكتب الصفقة، ستقوم بما يلي: مراجعة الأسعار والفرص: مراجعة عروض الأسعار والفرص للموافقة، مع التأكد من أن التسعير والشروط والتواريخ والكيانات والمنتجات والقيم والوثائق دقيقة وكاملة ومتوافقة مع السياسة. <br> التجديدات والتعديلات ودعم الصفقة: دعم معالجة التجديدات والتعديلات والأعمال الجديدة من خلال التحقق من الإعداد وتوافق العقد وتدفقات العمل وإرشاد الفرق خلال العملية الصحيحة. <br> جودة البيانات في Salesforce ونظام اقتباس‑إلى‑السيولة: تحديد وحل عدم تطابق البيانات عبر Salesforce وأدوات الاقتباس والعقود والفواتير وأنظمة الإدارة للحفاظ على الدقة ومنع المشكلات لاحقاً. <br> حوكمة الموافقات والالتزام بالسياسات: تطبيق فحوصات الموافقات وقواعد الحجز، تصعيد الاستثناءات، ودعم الممارسات المنضبطة عبر المبيعات والتجديدات والمالية والقانونية. <br> دعم نهاية الشهر ونهاية الربع والدعم التأميني/العمولات: دعم جاهزية الصفقة، مراقبة الإغلاقات، وحل استفسارات الصفقة أو البيان التي تؤثر على دقة العمولات والتقارير. <br> تحسين العمليات والتوثيق: تحسين سير العمل والتقارير ولوحات المعلومات وفحوصات البيانات والتوثيق من خلال تحديد الاتجاهات واقتراح التغييرات ودعم مواد التدريب. <br> التنسيق عبر الأقسام: التعاون مع فرق المبيعات والتجديدات والمالية والقانونية وSalesforce لحل الاستفسارات وتوضيح المتطلبات وتتبع الاستثناءات والحفاظ على استمرارية العمليات. <br> التأمين الصحي الجماعي (أو ببساطة التأمين الجماعي حسب السياق) وقسائم الوجبات ومكافأة الأداء ومكافأة الإحالة وشراء وبيع الإجازات وتكاليف التدريب، ITRS هي جهة توظيف تتمتع بمبدأ تكافؤ الفرص والتضمين جزء من حياتنا اليومية. <br> نحتفي بالتنوع ونفخر بتوفير بيئة يمكن لجميع الموظفين فيها أن يكونوا أنفسهم وأن يعبروا عن صوتهم، مما يسمح للجميع بالمساهمة بشكل متساوٍ. <br> نلتزم بمواصلة المطالبة بالتضمين والتنوع والمساواة ضمن عائلة ITRS أثناء نمونا وتطوير أعمالنا. <br> نرحب بطلبات من الجميع في المجتمع حيث ندرك أن القوة في التنوع تجعلنا أقوى. <br> 2–4 سنوات من الخبرة في عمليات المبيعات، عمليات الإيرادات، مكتب الصفقة، عمليات المالية، عمليات CRM، إدارة الطلبات، أو دور عمليات تجارية مشابه. <br> معرفة عملية بـ Salesforce وCRM وبيانات الفرصة والموافقات وعمليات الاقتباس‑إلى‑السيولة؛ Salesforce CPQ أو Revenue Cloud قيمة. <br> خبرة في مراجعة العروض والعقود ونماذج الطلب والتجديدات والتعديلات وأوامر الشراء والوثائق التجارية بدقة عالية. <br> مهارات Excel؛ القدرة على العمل عبر مصادر بيانات متعددة للتحقيق في القضايا ومصالحة القيم والتحقق من المعلومات. <br> القدرة على اكتشاف التباينات، واتباع العمليات بدقة، وفهم تأثيرات الأخطاء لاحقاً. <br> الإنجليزية كتابة وتحدثاً؛ توضيح المتطلبات، متابعة الإجراءات، وحل القضايا مع أعضاء الفريق. <br> الاهتمام بالآثار المالية والتشغيلية للمعاملات، بما في ذلك الحجز والفوترة والتجديدات وضوابط العمولة. <br> تنظيم مع القدرة على إدارة عدة صفقات ومواعيد نهائية ومتطلبات أعضاء الفريق بسرعة. <br> الخبرة المرغوبة في SaaS، الإصدارات/إيرادات الاشتراك، البرمجيات، أو الخدمات التقنية. <br> الإلمام بـ Salesforce CPQ وتدفقات الموافقات وأدوات الاقتباس وعمليات العقود وتدوير الفواتير. <br> فهم للحجوزات وارتباطات الفوترة والتجديدات والتعديلات والشروط المشتركة والموافقة على الخصومات وضوابط العمولات. <br> الخبرة في دعم فرق المبيعات العالمية والتجديدات والمالية والقانونية أو نجاح العملاء. <br> خبرة باللغة الفرنسية في بيئات متعددة اللغات.<br></span> </div>
<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
<br>وصف الشركة<br><br><p><strong>عن AbbVie</strong></p><br><p>مهمة AbbVie هي اكتشاف ونقل أدوية وحلول مبتكرة تعالج قضايا صحية خطيرة اليوم وتواجه التحديات الطبية للغد. نسعى لإحداث تأثير م remarkable على حياة الناس عبر مجالات علاجية رئيسية عدة بما في ذلك المناعة، الأورام، وعلم الأعصاب - إضافة إلى المنتجات والخدمات في محفظة Allergan Aesthetics. لمزيد من المعلومات عن AbbVie، يرجى زيارتنا على www.abbvie.com. تابعنا على LinkedIn وFacebook وInstagram وX وYouTube.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><p><strong>هذه وظيفة ميدانية/عن بُعد. يجب أن يقيم المرشحون في منطقة ليتل روك، أركنساس أو دالاس، تكساس وأن يكونوا مستعدين للسفر.</strong></p><br><p>ادفع خط AbbVie للأمام من خلال السعي لتحقيق التميز في البحث السريري، وتحويل العلم إلى دواء لمرضانا، والاستفادة من قدرات متقدمة جديدة لدفع الأداء القياسي في الصناعة.<br>يتعاون مع المحقق وموظفي المكان من أجل ارتباطات ذات معنى وفعالة تضع AbbVie كخيار في التجارب السريرية.<br>يركز على البحث السريري في الموقع الذي يضمن السلوك الصحيح للتجربة مع دفع التحسين في تكامل البيانات والامتثال والأداء العام للدراسة وتجربة العميل.</p><br><p><strong>المسؤوليات: </strong></p><br><ul><li>يعتبر كنقطة الاتصال الأساسية للموقع التحقيقي، يقدم معلومات سياقية حول التجارب السريرية، يربط المعنيين بالمواقع التحقيقية ويعزز وضع AbbVie.</li><li>يتواءم، يدرب ويحفز موظفي الموقع والمحاضر الرئيسي تحت إشراف حول أهداف برنامج التجربة السريرية، البروتوكول، ومبادئ معالجة المرضى لل تجربة مع ضمان شراكة موثوقة.</li><li>يجري تقييم الموقع والتدريب الروتيني للموقع وأنشطة المراقبة للفتح/الإغلاق تحت الإشراف ووفق البروتوكول وخطط المراقبة وبما يتوافق مع اللوائح المعمول بها وممارسات جيدة للبحث السريري (GCP) وإرشادات ICH وسياسات AbbVie القياسية وإلى معايير الجودة في إجراء البحث السريري، مع ضمان السلامة وحماية مواضيع الدراسة.</li><li>تصميم استراتيجية تفاعل مع الموقع للدراسة المعينة تحت الإشراف. جمع رؤى محلية/موقعية واستخدام أدوات تفاعل الموقع مثل أداة إدارة علاقة العملاء (CRM)، لإبلاغ/تتبع التقدم وقياس أثر تلك الإستراتيجية.</li><li>مستوى أساسي من الكفاءة يربط بروتوكول الدراسة والمبادئ العلمية ومتطلبات التجربة السريرية بأنشطة تنفيذية يومية. تقييم وضبط تقنيات/خطط التوظيف والاحتفاظ بالمرضى بناءً على مسار مرض المريض.<br>تطوير معرفة قوية بمجال العلاج، الأصل والبيئة السريرية/رحلة المريض لتمكين توظيف المرضى بنجاح والامتثال للبروتوكول بشكل عام.</li><li>مسؤول عن تقييم المخاطر المستمر بشكل استباقي، وبالتعاون مع فريق المراقبة المركزية، مراقبة الأنشطة التي تقوم بها المواقع السريرية لاكتشاف الأداء العام للدراسة مبكراً أو قضايا سلامة المرضى. القدرة على التفكير النقدي لحل إشارات مخاطر الموقع مع فهم قوي لعمليات الموقع لدفع تنفيذ الدراسة.</li><li>ضمان وضع خطط الوقاية والإجراءات التصحيحية حسب الحاجة لتقليل المخاطر وتعزيز الامتثال باستخدام نهج يركز على العميل.</li><li>يحدد، يقيم ويرشح محققين/مواقع جديدة محتملة تحت الإشراف ودعم من CRAs أكثر خبرة.</li><li>يضمن جودة البيانات المقدمة من مواقع الدراسات ويؤكد الإرسال في الوقت المحدد للبيانات، بما في ذلك الإبلاغ والمتابعة لأي أحداث سلامة من قبل موظفي الموقع.</li><li>يضمن جاهزية التدقيق والتفتيش التنظيمي في الموقع السريري المعين في جميع الأوقات.<br>يدير مدفوعات المحقق وفق الالتزامات التعاقدية المنفذة، عند الاقتضاء.</li></ul><br>المؤهلات<br><br><ul><li>التعليم: درجة البكالوريوس أو ما يعادلها؛ يفضل تخصص ذو صلة بالصحة (مثلاً طب، علوم، تمريض، صيدلة).</li><li>خبرة إكلينيكية ذات صلة، ويفضل في تنسيق البحث السريري أو إدارة البيانات.</li><li>معرفة بمؤشرات المجال العلاجي ذات صلة وامتلاك القدرة على فهم وتطبيق المفاهيم العلمية كما تتعلق بإجراء التجارب السريرية.</li><li>معرفة بالمتطلبات التنظيمية والقانونية المحلية القائمة والناشئة، وإرشادات ICH/GCP والسياسات المعمول بها.</li><li>القدرة على العمل بشكل تعاوني وعبر وظائف متعددة لتطوير علاقات عمل مستدامة.<br>إظهار مهارات التخطيط والتنظيم والقدرة على العمل بفعالية وكفاءة في بيئة ديناميكية تتنافس فيها مشاريع ومواعيد نهائية.</li><li>القدرة على استخدام التكنولوجيا والأدوات والموارد لتوفير دعم متمركز حول العميل استناداً إلى صحة الموقع. القدرة على استخدام الخبرة الوظيفية مع توجيه مناسب، وتوظيف مهارات التفكير النقدي وتطبيق الحكم السليم لمعالجة قضايا الموقع السريري.</li><li>مهارات التعامل مع الآخرين مع قدرات كتابة وتحدث واستماع نشطة قوية، مع القدرة على إقامة علاقات مع المواقع والشراكات الموثوقة من خلال التفاعل والتحفيز والتدريب.</li><li>يتصرف بنزاهة وفقًا لقواعد السلوك التجاري لـ AbbVie وقيم القيادة. فرد ذو دافع ذاتي يركز على تقديم نتائج في الوقت المناسب وبجودة في بيئة سريعة الإيقاع.</li></ul><p>هذا الدور سيغطي نطاقاً في ليتل روك، أركنساس/ مميس، تينيسي/ شريفبرت، لويزيانا.</p><br><br>معلومات إضافية<br><br><p>تنطبق فقط على المتقدمين لوظيفة في أي موقع يتطلب الكشف عن الأجور وفق القانون الولائي أو المحلي: </p><br><ul><li><p>نطاق التعويض الموضح أدناه هو نطاق الأجر الأساسي الممكن الذي تعتقد الشركة بحسن نية أنها ستدفعه لهذه الوظيفة في وقت نشر هذا الإعلان بناءً على الدرجة الوظيفية لهذه المنصب. سيعتمد التعويض الفردي ضمن هذا النطاق على عوامل كثيرة بما في ذلك الموقع الجغرافي، وقد ندفع في النهاية أكثر أو أقل من النطاق المعلن. قد يتم تعديل هذا النطاق في المستقبل. </p><br></li><li><p>نقدم حزمة شاملة من المزايا بما في ذلك إجازة مدفوعة الأجر (الإجازة، العطل، المرض)، وتأمين صحي/أسنان/رؤية و401(k) للموظفين المؤهلين.</p><br></li><li><p>هذه الوظيفة مؤهلة للمشاركة في برامج الحوافز قصيرة الأجل.</p><br></li></ul><p>ملاحظة: لا يعتبر أي مبلغ من الأجر أجرًا أو تعويضًا حتى يتم كسبه وتثبيته وتحديده. سيظل المبلغ وتوفر أي مكافأة أو عمولة أو حافز أو مزايا أخرى قابلة للتحويل إلى موظف محدد وفقًا لتقدير الشركة وحدها وبحسب القوانين المعمول بها.</p><br><p>AbbVie صاحب عمل يوفر الفرصة المتكافئة ويلتزم بالعمل بنزاهة، وقيادة الابتكار، وتحويل الحياة وخدمة مجتمعنا. صاحب عمل متساوٍ في الفرصة/قدامى المحاربين/معوقين.</p><br><p>الولايات المتحدة وبورتو ريكو فقط - لمعرفة المزيد، زوروا https://www.abbvie.com/join-us/equal-employment-opportunity-employer.html</p><br><p>للمتقدمين من الولايات المتحدة وبورتو ريكو الذين seeking accommodation، انقر هنا لمعرفة المزيد:</p><br><p>https://www.abbvie.com/join-us/reasonable-accommodations.html</p><br>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p><strong>حول AbbVie</strong></p><br><p>مهمة AbbVie هي اكتشاف وتقديم أدوية وحلول مبتكرة تعالج قضايا صحية خطيرة اليوم وتواجه التحديات الطبية في الغد. نسعى لتحقيق تأثير ملحوظ في حياة الناس عبر عدة مجالات علاجية رئيسية بما في ذلك المناعة، الأورام العصبية، والعلوم العصبية - ومنتجات وخدمات ضمن محفظة Allergan Aesthetics. لمزيد من المعلومات عن AbbVie، يرجى زيارتنا على www.abbvie.com. تابع @abbvie على LinkedIn وFacebook وInstagram وX وYouTube.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><p><strong>هذا الدور ميداني، ويجب أن يعيش المرشحون ضمن مسافة معقولة من المدينة الرئيسية.</strong> <strong>سيتم تعيين المواهب بمستوى يتناسب مع الخبرة.</strong></p><br><p><u>قد يعيش المرشحون في المدن التالية:</u></p><br><ul><li>إنديانابوليس، إنديانا</li><li>نيو أورلينز، لويزيانا</li><li>أوكلاهوما سيتي، أوكلاهوما</li><li>ممفيس، تينيسي</li><li>ناشفيل، تينيسي</li><li>سانت لويس، ميسيسيبي</li><li>جاكسون، ميسيسيبي</li><li>موبايل، ألاباما</li><li>تالاهاسي، فلوريدا</li></ul><p>يقود مدير الاستحقاق الميداني للصحة الفموية فريقاً إقليمياً من FRMs مسؤولين عن تقديم دعم وصول واسترداد التكاليف متوافق مع الأنظمة للمزودين وموظفي مكاتبهم. يضمن هذا الدور أن يقوم الفريق بتعليم العملاء بشكل فعال حول التغطية والترميز والفوترة والدفع واكتساب المنتج ومواضيع القدرة على الدفع لعلامات شراء-البلع للصحة الفموية للمساعدة في تمكين وصول المرضى إلى علاجات AbbVie.</p><br><p>يتعاون مدير المشاركة مع وظائف متعددة مثل المبيعات وخدمات المرضى والوصول إلى السوق وأصحاب المصلحة الداخليين الآخرين لتسوية التنفيذ الميداني وتحديد عوائق الوصول ودعم تطوير ونشر موارد واستراتيجيات الاسترداد. هذا القائد مسؤول عن قيادة وتوجيه وتطوير وإدارة فريق FRM الإقليمي لتحقيق أهداف الأعمال مع الحفاظ على أعلى معايير الامتثال ودعم العملاء.</p><br><p><strong>المسؤوليات:</strong></p><br><ul><li>قيادة وتوجيه وتطوير فريق إقليمي من مديري الاسترداد الميداني لضمان تنفيذ ميداني فعال وتقديم مستمر لاسترداد المنتج والدعم للوصول.</li><li>توفير توجيه ميداني منتظم وتغذية راجعة في الأداء لتعزيز قدرة الفريق وتنفيذه.</li><li>التأكد من أن FRMs يقدمون دعمًا دقيقًا ومتوافقًا بشأن التغطية والرمز والفوترة والدفع واكتساب المنتج والقدرة على الدفع.</li><li>الشراكة مع أصحاب المصلحة المتعددين لدعم استراتيجية الوصول والتنفيذ الميداني ومبادرات تثقيف العملاء.</li><li>مراقبة نشاط الفريق والقدرة والأداء باستخدام التحليلات المتاحة وأدوات التقرير ومراجعات الأعمال.</li><li>تحديد فجوات المهارة وتنفيذ خطط التطوير والدعم التدريبي والتوجيه عند اللزوم.</li><li>الحفاظ على تفاعل مباشر مع الحسابات الرئيسية والعملاء عند الضرورة لحل قضايا الوصول أو الاسترداد المعقدة.</li><li>نقل الرؤى والاتجاهات والعوائق إلى الشركاء الداخليين لدعم الاستراتيجية الأوسع والتحسين المستمر.</li><li>دعم التوظيف والتوجيه والتربية المستمرة للموارد البشرية المباشرة.</li><li>التأكد من أن جميع الأنشطة الميدانية تتوافق مع سياسات AbbVie وطرق العمل المعتمدة والمتطلبات التنظيمية المطبقة.</li></ul><br>المؤهلات<br><br><ul><li>مطلوب درجة البكالوريوس؛ ويفضل درجة الماجستير.</li><li>خبرة لا تقل عن 5 سنوات في التغطية والترميز ورعاية صحية مُدارة والوصول إلى السوق في علم الأعصاب ضمن الرعاية الصحية المُدارة، إدارة حسابات الدفع، مدير الاسترداد الميداني أو دور مكافئ.</li><li>خبرة لا تقل عن 3 سنوات في قيادة فرق ميدانية، وتوجيه فرق ناجح، وخبرة في الإدارة وتطوير الأفراد.</li><li>يفضل وجود خبرة في العناية بالعيون، والمنتجات المتخصصة، والعلاجات التي يُدارها الطبيب، وشرائها-بايع، أو صيدلة تخصصية.</li><li>معرفة مثبتة بعمليات الاسترداد وسياسة الدافع وديناميكيات الوصول.</li><li>القدرة المثبتة على إدارة مواقف العملاء المعقدة بحكم سليم ووعي امتثال قوي.</li><li>مهارات قيادية وتوجيه وتطوير الفريق قوية.</li><li>فهم عميق لعمليات التغطية والترميز والفوترة والدعم في الاسترداد.</li><li>مهارات اتصال وتقديم وعلاقات قوية.</li><li>القدرة على التعاون بفعالية عبر وظائف داخلية متعددة.</li><li>التفكير التحليلي وحل المشكلات.</li><li>قدرة عالية على النزاهة والذكاء العاطفي والاحترافية.</li><li>القدرة على السفر extensively within the assigned geography.</li><li>قيادة سيارة شخصية أو سيارة الشركة أو شاحنة، أو قطعة معدات مناولة مادية تعمل بالكهرباء</li><li>رخصة قيادة سارية: القدرة على اجتياز فحص مخدرات قبل التوظيف وتلبية متطلبات القيادة الآمنة.</li><li>شرط أساسي من موقعك هو تلبية جميع متطلبات اعتماد HCIR (شهادات الصحة الصحية) لدخول المنشآت والمنظمات في منطقتك المعينة. يجب أن تكون أيضًا في وضع جيد ومؤهلاً للحصول على هذه الشهادات.</li><li>قد تشمل هذه المتطلبات فحص الخلفية وفحوص المخدرات وإثبات التطعيم/التلقيح لأمراض مختلفة، وتوثيق البصمة وتراخيص محددة مطلوبة من الولايات أو المدن المعنية. تذكّر أنك وحدك المسؤول عن التأكد من تلبية جميع متطلبات اعتماد HCIR وعن أي مسؤولية مرتبطة بفشلك في ذلك. حتى تمتلك AbbVie الموارد للإجابة على أسئلتك المتعلقة بمسؤولياتك.</li></ul><br>معلومات إضافية<br><br><p>تنطبق فقط على المتقدمين لشغل وظيفة في أي موقع يخضع لمتطلبات الكشف عن الراتب وفق القوانين الولائية أو المحلية: </p><br><ul><li>مدى التعويض الوارد أدناه هو مدى التعويض الأساسي المحتمل الذي تعتقد الشركة في حسن نية أنها ستدفعه لهذا الدور وقت نشر هذه العروض بناءً على الدرجة الوظيفية لهذا المنصب. سيعتمد التعويض الفردي المدفوع ضمن هذا النطاق على عوامل كثيرة بما في ذلك الموقع الجغرافي، وربما ندفع أكثر أو أقل من النطاق المذكور في النهاية.</li><li>نقدم حزمة شاملة من المزايا تشمل إجازات مدفوعة، وتأمينات طبية/أسنان/عيون، وخطة 401(k) للموظفين المؤهلين.</li><li>هذا العمل مؤهل للمشاركة في برامج الحوافز طويلة الأجل.</li></ul><p>ملاحظة: لا يعتبر أي مبلغ من الأجر راتباً أو تعويضاً حتى يتم كسبه، وتوثيقه، وتحديده. المبلغ وتوافر أي مكافأة أو عمولة أو حافز أو مزايا أخرى قابلة للتخصيص لموظف معين تبقى وفق تقدير الشركة الخالص والنهائي، ما لم يُدفع وتكون قابلة للتعديل وفق القانون المعمول به.</p><br><p>AbbVie هي صاحب عمل يساوي الفرص ومكرسة للعمل بنزاهة،-driving الابتكار، وتحويل الحياة وخدمة مجتمعنا. صاحب عمل متساوٍ للفرص/المحاربين القدماء/المعوقين.</p><br><p>لولاية الولايات المتحدة وبورتو ريكو فقط - لمعرفة المزيد، زيارة https://www.abbvie.com/join-us/equal-employment-opportunity-employer.html</p><br><p>للمتقدمين من الولايات المتحدة وبورتو ريكو الباحثين عن تسهيل معقول، اضغط هنا لمعرفة المزيد:</p><br><p>https://www.abbvie.com/join-us/reasonable-accommodations.html</p><br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><span>على الرغم من هذه الجهود، تبقى قدرة المنظمة الدولية للهجرة على الاستجابة لاحتياجات حاسمة وإنقاذ الأرواح مقيدة بشكل متزايد. من دون دعم إضافي، قد يُحرم الآلاف من المهاجرين من الوصول إلى الرعاية الصحية الأساسية، وهو ما يعرّض حياتهم وصحة المجتمع ككل للخطر.</span></p><br><p><span>لذلك يعتبر الدعم المتزايد ضرورياً لتمكين المنظمة من جسر فجوات الخدمات العاجلة، وحماية الأكثر ضعفاً، والحفاظ على أولويات الصحة العامة حتى تكون الأنظمة الوطنية مجهَّزة بشكل كافٍ للرد بشكل مستقل.</span></p><br><p><span>تحت الإشراف العام لرئيس المكتب الفرعي (زرزيس) والإشراف المباشر لطبيب الصحة والهجرة، سيكون الحامل الناجح للمهمة مسؤولاً عن المهام التالية </span></p><br><br> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p><strong>حول AbbVie</strong></p><br><p>مهمة AbbVie هي اكتشاف وتقديم أدوية وحلول مبتكرة تعالج مشاكل صحية خطيرة اليوم وتواجه التحديات الطبية للغد. striving إلى تأثير استثنائي في حياة الناس عبر عدة مجالات علاجية رئيسية بما في ذلك المناعة والأورام والأعصاب - والمنتجات والخدمات في محفظة Allergan Aesthetics. لمعلومات إضافية حول AbbVie، يرجى زيارتنا على www.abbvie.com. تابع @abbvie على LinkedIn, Facebook, Instagram, X و YouTube.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><p>هذا الدور قائم على الحقل، ويجب أن يقيم المرشحون ضمن مسافة مناسبة من المدينة الأساسية. <em>سيتم تعيين المواهب بمستوى يتناسب مع الخبرة.</em> </p><br><p><strong>هذه الجغرافيا تغطي المناطق المحيطة بـ:</strong><strong> شمال ناشفيل، كلاركسفيل، بولينغ جرين، KY.</strong></p><br><p>تنفيذ استراتيجية العلامة التجارية والتكتيكات في الميدان، أداء المبيعات، إدارة الإقليم المعين والعملاء المستهدفين بفعالية، بناء علاقات قوية مع العملاء وقدرة على تلبية احتياجات العملاء لتعظيم الأداء البيعي القصير والطويل الأجل مع وضع المريض في مركز أي جهد والعمل ضمن مدونة سلوك AbbVie وسياساتها وجميع القوانين والأنظمة المعمول بها.</p><br><p><strong>المسؤوليات:</strong></p><br><ul><li>تحقيق أداء المبيعات ومؤشرات الأداء الرئيسية للعلامة التجارية والأهداف المالية والأهداف التسويقية، إلخ، وذلك لتلبية هذه الأهداف أو تجاوزها.</li><li>إنشاء خطة قبل المكالمة باستخدام أهداف SMART وتنفيذ تقييم ما بعد المكالمة بهدف تحسين الأداء البيعي باستمرار. معالجة الاعتراضات سوء الفهم، والاهتمامات بفعالية وكسب إجراءات منطقية ومبررة لاتخاذ إجراء في كل مكالمة بيع.</li><li>السعي بشكل استباقي ومستمر لخدمة احتياجات العملاء وتوقعاتهم وتحدياتهم لبناء علاقات موثوقة مع العملاء وتحقيق اتفاقيات رابحة للطرفين بين AbbVie والعملاء.</li><li>تطوير وتنفيذ خطة اتصال تحقق مقاييس المكالمات وتُحسِّن التغطية والتكرار للعملاء الرئيسيين من أجل تعظيم الوصول وفرص المبيعات.</li><li>بناء فهم مستمر لاحتياجات العملاء وبيئة السوق الإقليمية والمنافسين وشرائح السوق/دينامياتها والحسابات والمرض والمنتج والخبرة clinique والمبيعات ومشاركة هذه المعلومات الاستخبارية السوقية مع فريق الميدان وفريق العلامة التجارية ومدير المبيعات لتحقيق التوافق والتنبؤ بتغيرات وبيئة وتحديات وتحسين استراتيجية العلامة التجارية وتنفيذها.</li><li>تمييز قيمة AbbVie لدى مقدمي الرعاية الصحية المعينين وتحديد وتطوير والحفاظ على خبراء ومتكلمين/دعاة في حالة المرض لتعظيم أداء العلامة التجارية.</li></ul><br>المؤهلات<br><br><ul><li>يفضل حيازة شهادة البكالوريوس في الصحة أو العلوم أو الصيدلة أو مجال أعمال ذو صلة أو خبرة صناعية معادلة وذات صلة مطلوبة</li><li>خبرة صناعية ذات صلة ومعادلة مطلوبة بدلاً من شهادة البكالوريوس، لا تقل عن خمس (5) سنوات من الخبرة مع ثلاث (3) سنوات أو أكثر في صناعة الأدوية/الصحة/العلوم مفضلة والابتدائية/شهادة الثانوية مطلوبة</li><li>سجل ناجح في البيع ومهارات عرض قوية. يحدد proactively أسلوب العميل وسلوكه ويتكيف بسرعة مع جميع جوانب أسلوب البيع. يقدم أفكار وحلول مبتكرة لتعظيم فرص الأعمال ومعالجة التحديات. يترك تأثيراً باقتراحات لمؤسسة أكبر ويتوقع ويرد على التغيرات.</li><li>يؤثر في الآخرين ويُرى كنموذج جدير بالثقة ومورد من بين الأقران. يبني شراكة تعاونية مع زملاء المنطقة والفريق المصفوفي، إلخ. يقود بالمثال؛ يعرض باستمرار سلوكيات إيجابية وتوجيه من الأقران في بيئات متغيرة ومليئة بالتحديات.</li><li>نجاح مثبت في القيادة ودور الدعم بمستوى زيادة المسؤولية على مستوى المنطقة والدائرة والتنظيم. يفهم ويستفيد من النتائج لتطوير استراتيجيات المبيعات.</li><li>يفضل: سجل نجاح مثبت في أداء المبيعات ضمن مجالات العلاج المعنية. خبرة صناعية دوائية تجارية مثل البيع الطبيب/الحساب، التدريب، رعاية صحية مُدارة أو التسويق مفضلة. إجادة اللغة الإنجليزية شفهياً وكتابة (لجميع الدول غير الناطقة بالإنجليزية).</li><li>متطلب أساسي للوضع هو تلبية جميع متطلبات اعتماد HCIR لدخول المنشآت والمنظمات في إقليمك المعين. يجب أن تكون في وضع جيد و/أو مؤهلاً للحصول على هذه الاعتمادات.</li><li>قد تشمل هذه متطلبات اعتماد HCIR، لكن لا تقتصر على فحوصات الخلفية، فحص المخدرات، إثبات التحصين/التطعيم ضد أمراض مختلفة، بصمات الإصابع وتراخيص محددة مطلوبة من قبل الولاية أو المدن. تذكر أنك مسؤول وحدك عن ضمان تلبية جميع متطلبات اعتماد HCIR وعن أي مسؤولية مرتبطة بفشل ذلك. لدى AbbVie موارد لمساعدتك في الإجابة عن أسئلتك.</li><li>يبين معرفة علمية وعلاجية ومنتجات ومنافسة عميقة ويُعترف به كمورد خبير من قبل جميع أصحاب المصلحة المعنيين. فطنة أعمال قوية واستخدام كفؤ لأدوات الأعمال؛ يمتلك قدرات تفكير استراتيجي ونقدي. يعمل بفعالية في بيئة مصفوفة.</li><li>قيادة سيارة شخصية أو سيارة الشركة أو شاحنة، أو قطعة من معدات المناولة المجهزة</li><li>رخصة قيادة سارية: القدرة على اجتياز فحص مخدرات قبل التوظيف وتلبية متطلبات القيادة الآمنة.</li></ul><p>أصحاب المصلحة الرئيسيون</p><br><ul><li>خارجي: أطباء أخصائيون في منطقة العلامة التجارية العلاجية، صيادلة، ممرضات، وغيرهم حسب خطة العلامة.</li><li>داخلي: أعضاء فريق الميدان، إدارة المبيعات (مثلاً DSM)، إدارة التسويق، التدريب، تميّز العملاء، وأصحاب المصلحة في خط العلامة.</li></ul><br>معلومات إضافية<br><br><p>تنطبق فقط على المتقدمين الذين يتقدمون لوظيفة في أي موقع يتطلب الإفصاح عن الراتب بموجب القانون المحلي أو الولائي: </p><br><ul><li><p>نطاق التعويض الموضح أدناه هو نطاق الأجر الأساسي المحتمل الذي تعتقد الشركة بحسن نية أنها ستدفعه لهذا الدور في وقت نشر هذا الإعلان استناداً إلى درجة العمل لهذه الوظيفة. سيكون التعويض الفردي المدفوع ضمن هذا النطاق يعتمد على عوامل عديدة بما في ذلك الموقع الجغرافي، وربما ندفع أكثر أو أقل من النطاق المنشور. قد يتم تعديل هذا النطاق في المستقبل.</p><br></li><li><p>نحن نقدم حزمة شاملة من المزايا بما في ذلك إجازة مدفوعة الأجر (إجازة، عطلات، مرض)، تأمين صحي/أسنان/رؤية وخطة 401(k) للموظفين المؤهلين.</p><br></li><li><p>هذه الوظيفة مؤهلة للمشاركة في برامج التحفيز القصير الأجل.</p><br></li></ul><p>ملاحظة: لا يُعتبر أي مبلغ من الراتب أجراً أو تعويضاً حتى يتم كسبه وتثبيته وتحديده. وتظل المبالغ وتوفر أي مكافأة، عمولة، حافز، مزايا، أو أي شكل آخر من أشكال التعويض والمزايا التي تخص موظفاً معيناً ضمن الاختصاص الحصري والمتصل بالشركة حتى الدفع وبناءً على تقدير الشركة المطلق وفقاً للقانون المعمول به.</p><br><p>AbbVie صاحب عمل يتيح فرص متكافئة والتزام بالعمل بنزاهة، وتحفيز الابتكار، وتحويل الحياة وخدمة مجتمعنا. صاحب عمل يكفل تكافؤ الفرص/المتقاعدون/المعوقون.</p><br><p>فقط الولايات المتحدة وبورتو ريكو - لمعرفة المزيد، زوروا https://www.abbvie.com/join-us/equal-employment-opportunity-employer.html</p><br><p>للمتقدمين من الولايات المتحدة وبورتو ريكو الذين seeking accommodation، انقر هنا لمعرفة المزيد:</p><br><p>https://www.abbvie.com/join-us/reasonable-accommodations.html</p><br>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description">الوظيفة : <p>بالرفع إلى مدير الزيارات الطبية، ستعمل على تقديم المعلومات الطبية لمتخصصي الرعاية الصحية والحفاظ على علاقات مهنية معهم للترويج للمنتجات وضمان الاستخدام الأمثل لها بما يتوافق مع أخلاقيات المهنة.</p><br><br><p><strong>المهام الرئيسية</strong></p><br><br><ul><li>إعداد جدول الجولات الأكثر كفاءة للحملة</li><li>عقد اجتماعات إعلامية وترويجية واستشارية مع متخصصي الرعاية الصحية</li><li>التفاوض بشأن مبيعات الأجهزة الطبية</li><li>التعاون الوثيق مع المندوبين الصيدلانيين والمدربين ومستشاري التجميل لمراقبة أداء السوق والاتجاهات وتحديث خطط العمل والزيارات والجولات</li><li>جمع ومعالجة معلومات المنتجات من الوثائق والدورات التدريبية لإعداد الزيارات وأنشطة التواصل</li><li>كتابة تقارير النشاط باستخدام برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM)</li><li>إجراء استخبارات تنافسية ورفع المعلومات إلى الإدارة</li><li>اقتراح و/أو تطوير خطة عمل للقطاع بناءً على الأهداف الوطنية والإقليمية</li><li>تحليل الاعتراضات والشكاوى الواردة من الأطباء وتنفيذ الإجراءات التصحيحية والتطويرية</li><li>بيع وتسليم المنتجات للأطباء</li><li>ضمان تحصيل مبالغ المنتجات المسلمة</li><li>تنظيم واقتراح وتنفيذ أنشطة العلاقات العامة (طاولات مستديرة، التعليم الطبي المستمر، إلخ) مع تحديد أهداف عائد الاستثمار والمتابعة</li><li>الدعوة والمشاركة في فعاليات ومؤتمرات SVR وضمان متابعة عائد الاستثمار</li><li>تتبع جداول دفع العملاء وضمان الالتزام بآجال السداد</li><li>تقديم الطلبات على برنامج SIRY</li><li>ضمان الالتزام بالإجراءات الداخلية التي وضعتها الإدارة العامة</li></ul><ul><li>تنظيم وإدارة أنشطة التواصل المهني (الاجتماعات المهنية، التعليم الطبي المستمر، الجامعة، المؤتمرات...) إن أمكن</li><li>حضور المؤتمرات الوطنية والدولية</li><li>المشاركة في اجتماعات المبيعات الداخلية</li></ul><p>بالإضافة إلى جميع المهام الضرورية للسير الحسن للعمل وتحقيق أهداف الشركة، بما يتوافق مع السياسة الاستراتيجية وثقافة الشركة، بناءً على طلب الإدارة، ودون أن يكون لذلك تأثير على عقد العمل.</p><br><br> <br> المؤهلات المطلوبة : <ul><li><strong>شهادة البكالوريوس (Bac+3)</strong> أو شخص أثبت قدرته على أداء هذا الدور من خلال خبرة مثبتة</li><li>خبرة لا تقل عن <strong>3 سنوات</strong></li><li>معرفة طبية وجلدية</li><li>إتقان البرامج المحددة لنشاطهم (CRM، SIRY) والبرامج المخصصة</li></ul><ul><li>معرفة بالمنتجات</li><li>مهارات الحاسوب</li><li>إتقان تقنيات البيع والتفاوض</li><li>تنظيم أنشطة العلاقات العامة والتعليم الطبي المستمر والندوات وما إلى ذلك</li><li>الإدارة الموقفية والعاطفية للعلاقة مع الطبيب</li><li>تنظيم السوق والفئات المستهدفة</li><li>تحليل وتنفيذ خطط عمل الزيارات (الاستراتيجية / الهدف)</li><li>تحليل عائد الاستثمار للأنشطة</li></ul><ul><li>التنظيم</li><li>مهارات التواصل مع الآخرين</li><li>الدقة والاستقلالية</li><li>الاستماع وفهم الاحتياجات (مشكلات العملاء الداخليين والخارجيين)</li><li>التنقل، التواصل</li><li>إدارة الكفاءات والملف الشخصي</li><li>روح الفريق والقدرة على التكيف</li><li>السرية</li><li>الاستباقية</li><li>المهارات التحليلية</li></ul> <br><br> </div>
<p>على الرغم من هذه الجهود، تظل قدرة المنظمة الدولية للهجرة على الاستجابة للاحتياجات critical و lifesaving مقيدة بشكل متزايد. بدون دعم إضافي، قد يُحرم آلاف المهاجرين من الوصول إلى الرعاية الصحية الأساسية، مما يضع حياتهم وصحة العامة الأوسع في خطر. لذا فإن زيادة الدعم أمر حيوي لتمكين المنظمة من سد فجوات الخدمات العاجلة، وحماية الأكثر ضعفاً، والدفاع عن أولويات الصحة العامة حتى تكون الأنظمة الوطنية مجهّزة بشكل كافٍ للرد بشكل مستقل.</p><p>تحت الإشراف العام لرئيس المكتب الفرعي (زرعيم) وتحت الإشراف المباشر لطبيب صحة الهجرة، سيكون المتوقع من القائم بالواجب في هذا المنصب مسؤولاً عن المهام التالية:</p><ul><li>توفير المساعدة العامة في أنشطة التمريض اليومية للوفاء بالمتطلبات الفنية في المجالات التالية:</li><ul><li>الفحوصات الطبية؛ مثل فحص العلامات الحيوية، الوزن، الطول، حدة البصر؛ وجمع الدم، البول أو البلغم عند الطلب.</li><li>الدعم في إدارة السل؛ العلاج المراقب مباشرةً (DOTS);</li><li>الدعم في آليات الوقاية ومكافحة العدوى؛</li><li>دعم إجراءات ما قبل المغادرة والحركة الطبية؛</li><li>دعم التوثيق، الشهادة ونقل المعلومات؛</li><li>نقل العينات إلى المختبر بطريقة سليمة وآمنة؛</li><li>التنسيق مع المختبر، واستلام النتائج والتقارير في الوقت المناسب؛ وقبل ذلك،</li><li>مجالات تقنية أخرى قد تكون مطلوبة.</li></ul><li>تقديم الدعم والمعلومات العامة للمهاجرين و/أو اللاجئين فيما يتعلق بـ:</li><ul><li>تقييم صحة الهجرة، مع التركيز بشكل خاص على أشعة الصدر، والتحصين، واختبار البلغم لمن يحتاجه؛ و</li><li>العلاجات والإحالات إلى مرافق الرعاية الصحية العامة والخاصة.</li></ul><li>دعم أعضاء الفريق الطبي بالتعرف الصحيح والمتابعة من خلال:</li><ul><li>أخذ التاريخ الطبي الشامل؛</li><li>جمع بيانات الحيازة الحيوية بدقة وبشكل كامل؛</li><li>التحقق من الهوية في كل خطوة من عملية تقييم الصحة؛ و</li><li>إبقاء سجل للمقدّمين الذين يخضعون للتحقيقات والفحوص الصحية.</li></ul><li>اتباع قوائم فحص برامج الصحة وإجراءات التشغيل القياسية والحفاظ على احتياطات عالمية قياسية داخل عيادات المنظمة الدولية للهجرة.</li><li>المساعدة في إدارة الطوارئ الطبية وكذلك مع إدارة الحالات المزمنة والإجراءات ذات الصلة.</li><li>ترتيب الاستشارات المتخصصة والتأكد من استلام تقارير الاختصاص كما هي مُحددة.</li><li>دعم حفظ السجلات الصحيحة والدقيقة للمتقدمين طوال عملية تقييم الصحة الهجرية، بما في ذلك رفع التقارير الطبية على القواعد البيانات المطلوبة.</li><li>أداء مهام مرافقة طبية عند الحاجة لضمان تلقي المهاجرين الرعاية المستمرة طوال جميع مراحل الهجرة (قبل المغادرة، أثناء الرحلة وفي الوجهة النهائية).</li><li>مساعدة الفريق في فحص فواتير الطب.</li><li>إعداد قائمة بالأدوية والمستلزمات الطبية المطلوبة للطلب حسب الطبيب المختص بصحة الهجرة أو ممرضة صحة الهجرة، المساعدة في جرد المخزون، تأكيد واستلام الأدوية والمستلزمات المطلوبة؛ كل ذلك بتنسيق وثيق مع الفرق الإدارية والمالية.</li><li>أداء واجبات أخرى قد تُكلَّف بها.</li></ul><p><strong>المرشح المطلوب</strong></p><h2>المؤهلات والخبرة المطلوبة</h2><ul><li><strong>التعليم</strong>: شهادة أو دبلوم المدرسة الثانوية من مؤسسة أكاديمية معتمدة في التمريض. ترخيص ساري لمزاولة التمريض في بلد جهة العمل. الجامعات المعتمدة هي تلك المدرجة في قاعدة بيانات التعليم العالي العالمي لليونسكو.</li><li><strong>الخبرة</strong>: لحاملي درجة البكالوريوس الحد الأدنى سنتان (2) من الخبرة السريرية ذات الصلة، ولحاملي الدبلوم الحد الأدنى أربع (4) سنوات من الخبرة السريرية ذات الصلة. التدريب أو الخبرة في مجالات إدارة السل، التطعيمات الجماعية، الأمراض غير المعدية، الاختبارات المعملية أو الصحة العامة ميزة؛ وتجربة العمل مع أشخاص من خلفيات ثقافية مختلفة ميزة.</li><li><strong>المعرفة</strong>: معرفة وخبرة في التمريض السريري. معرفة مبادئ الرعاية الوقائية ومكافحة الأمراض.</li><li><strong>إلمام حاسوبي</strong>: مجموعة MS Office (Word، Excel، Access)</li><li><strong>المهارات</strong>:</li><ul><li>القدرة على العمل بفعالية وانسجام مع أشخاص عند مستويات مختلفة داخل وخارج المنظمة ومع زملاء من ثقافات وخلفيات مهنية متنوعة؛</li><li>ينبغي أن يكون المرشح مُتحفزاً بدرجة عالية ولديه شخصية ديناميكية وقادرة على العمل تحت الضغط للالتزام بالمواعيد النهائية؛</li><li>القدرة على صياغة المراسلات والتواصل بشكل فعال؛</li><li>مستوى عالٍ من الإلمام بالحاسوب (MS Office Word وExcel وOutlook)؛ خبرة في التعامل مع نظام إدارة قائم على الويب؛</li><li>القدرة على تحليل وتفسير المعلومات والبيانات المصدرية؛ قادر على تصميم ومراجعة وتعديل عمليات الأعمال لتحقيق الكفاءة؛</li><li>مهارات تنظيم وتخطيط قوية؛</li><li>مهارات إدارة وقت ممتازة؛</li><li>مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة بجميع اللغات الثلاث (العربية، الفرنسية، الإنجليزية)؛</li><li>الاهتمام بالتفاصيل ومهارات حل المشكلات؛</li><li>القدرة على العمل بفعالية وتنسيق داخل فريق من زملاء من ثقافات وخلفيات مهنية متنوعة.</li></ul></li><li><strong>اللغات</strong>: جميع موظفي المنظمة الدولية للهجرة في جميع الفئات مطلوب أن يجيدوا إحدى لغات المنظمة الرسمية (الإنجليزية، الفرنسية، الإسبانية). لهذه الوظيفة، وبالنسبة لجميع المتقدمين، يُشترط الطلاقة في الفرنسية والإنجليزية (شفهيًا وكتابيًا). ستقييم الكفاءة اللغوية المطلوبة بشكل محدد خلال عملية الاختيار، والتي قد تشمل تقييمات كتابية و/أو شفوية.</li></ul><h2>الكفاءات المطلوبة</h2><p>يمكن العثور على إطار كفاءات المنظمة الدولية للهجرة في هذا الرابط. ستُقَيَّم الكفاءات خلال عملية الاختيار.</p><h2>القيم</h2><p>يجب على جميع موظفي المنظمة الدولية للهجرة الالتزام بهذه القيم الخمس وعرضها:</p><ul><li><strong>الشمول واحترام التنوع</strong>: يحترم ويعزز الاختلافات الفردية والثقافية. يشجع التنوع والشمول.</li><li><strong>النزاهة والشفافية</strong>: يحافظ على معايير أخلاقية عالية ويتصرف بما يتسق مع مبادئ المنظمة وقواعدها ومعايير السلوك.</li><li><strong>المهنية</strong>: يظهر القدرة على العمل بشكل هادئ وكفء ومتفانٍ ويمارس حكمًا حذرًا في مواجهة التحديات اليومية.</li><li><strong>الشجاعة</strong>: يظهر الاستعداد لاتخاذ موقف في قضايا ذات أهمية.</li><li><strong>التعاطف</strong>: يظهر التعاطف مع الآخرين، يجعل الناس يشعرون بالأمان والاحترام والمعاملة العادلة.</li></ul><h2>مؤشرات الكفاءات الأساسية للسلوك المستوى 1</h2><ul><li><strong>العمل الجماعي</strong>: يطور التعاون الفعال داخل الوحدات وعبرها لتحقيق الأهداف المشتركة وتحسين النتائج.</li><li><strong>تحقيق النتائج</strong>: ينتج نتائج ذات جودة ويقدمها بشكل خدمي وفي الوقت المناسب. يوجه العمل نحو الإجراء والتزام بتحقيق النتائج المتفق عليها.</li><li><strong>إدارة المعرفة ومشاركتها</strong>: يسعى باستمرار لتعلم المعرفة ومشاركتها والابتكار.</li><li><strong>المساءلة</strong>: يتحمل مسؤولية تحقيق أولويات المنظمة ويتولى مسؤولية أفعاله وأعماله المفوضة.</li><li><strong>الاتصال</strong>: يشجع ويسهم في تواصل واضح ومفتوح. يشرح الأمور المعقدة بشكل معلوماتي، ملهم ومحفز.</li></ul><h2>الكفاءات الإدارية وسلوكياتها المستوى 2، إذا كان لديها تقارير مباشرة</h2><ul><li><strong>القيادة</strong>: يوفر اتجاهًا واضحًا، يقود بالقدوة ويظهر القدرة على تنفيذ رؤية المنظمة. يساعد الآخرين على تحقيق القيادة وتطوير إمكاناتهم المهنية.</li><li><strong>تمكين الآخرين</strong>: يخلق بيئة تمكّن حيث يمكن للموظفين المساهمة بأفضل ما لديهم وتطوير إمكاناتهم.</li><li><strong>بناء الثقة</strong>: يعزز القيم المشتركة ويفسح مجالاً للثقة والصدق.</li><li><strong>التفكير والرؤية الاستراتيجية</strong>: يعمل بشكل استراتيجي لتحقيق أهداف المنظمة ويقلDirection</li><li><strong>التواضع</strong>: يقود بتواضع ويظهر انفتاحًا للاعتراف بنقائصه.</li></ul>