وظائف مدير الخدمات اللوجستية في تونس
٦٧٣ وظائف شاغرة
<p>This role has been designed as 'Hybrid' with a requirement that you will work on average 2 days per week from an HPE office.</p><p>We are looking for Territory Manager to join our team!</p><p>Responsibilities:</p><ul><li>Serves as a trusted advisor and expert to the Partner (e.g. Value Added Reseller (VAR), Distributor, SI, ISV, Managed Service Provider) on where to play within emerging trends in Partner's ecosystem in alignment with HPE business priorities.</li><li>Works with the Partner to create a mutually beneficial plan for the future.</li><li>Drives end- to- end HPE revenue, profitability, and pipeline by creating joint business plans and leading data-driven sales efforts with the Partner.</li><li>Articulates both HPE global and local business strategies to effectively "sell with," "sell to," and "sell through" the Partner, creating a scalable selling ecosystem.</li><li>Tailors solutions to influence the broader Partner ecosystem.</li><li>Develops thorough knowledge of partner priorities, industry trends, IT landscape, IT investment strategy, HPE priorities, and HPE Technology and communicates value of the portfolios and solutions to better differentiate HPE from competitors.</li><li>Demonstrates business and sales leadership by building mutually beneficial, executive-level relationships with one or many Partners to grow HPE market share.</li><li>Coordinates and executes HPE activities with the Partner, leveraging HPE specialists when needed, including sales cadence, education, marketing, executive briefings, proactive forecasting, business planning, and client engagements.</li><li>Drives HPE marketing strategy through the customer.</li><li>Drives account mapping process with the Partner and HPE Sales teams to align field sales.</li><li>Promotes increased value to HPE for pipeline and revenue/profit growth while leveraging the collective strength of the partner ecosystem.</li><li>Leads and implements HPE strategy, programs, and systems with and on behalf of the Partner to assure accelerated financial outcomes and build partner loyalty to HPE.</li><li>Influences Partner to drive increased number of sellers, Solution Architects, and other Partner resources to HPE portfolio.</li><li>Tailors selling solutions to fit the needs of the partner's customer profile including HPE products, services and technology alliances to achieve assigned quota.</li><li>May recruit and develop business relationships with new partners, working to increase partner commitment to HPE.</li><li>May spend time monitoring Partner sales floor to help develop pipeline.</li><li>Works to ensure that partners are aware of, and compliant with, HPE's SBC requirements for Partners, including applicable legal obligations.</li></ul><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><ul><li>University or Bachelor's degree preferred, or equivalent experience.</li><li>Typically 7+ of selling experience at end-user account or partner level.</li><li>Experience selling to partners in a complex environment.</li><li>Technology Acumen: Thorough awareness of current technology trends and related HPE strategy and ability to articulate same to Partner.</li><li>Sales Acumen: Able to influence the partner to take actions that create increased value to HPE. Effectively exercises selling skills such as identifying potential opportunities, utilizing appropriate sales platforms and resources, and formulating and proposing solutions with the goal of expanding HPE's business. Acts with a sense of urgency to build strong customer relationships and drive solutions for the partner.</li><li>Account Management: Thorough understanding of business and financial fundamentals to develop strategic plans with the partner that are aligned to customer and HPE strategies, creating increased business opportunities and value for HPE.</li><li>Partner Industry Acumen: Thorough understanding of Partner industry, trends, competitors, and the channel. Considered a subject matter expert for the Partner industry.</li><li>Partnering Acumen: Builds understanding of and relationships with partner and internal community among all types and levels of the business, integrating sales engagement efforts. Thorough understanding of the Partner's relationships and needs.</li><li>Negotiation and Conflict Management: Ability to achieve agreement within business contexts, and resolve issues so that every party is satisfied.</li><li>Sales Forecasting: Ability to look forward and anticipate partner needs, proactively forecasting sales quota and effectively bridging sales gaps.</li><li>Communication: Professional, clear, and effective verbal and written communication.</li><li>Time Management: Ability to prioritize and effectively meet deadlines.</li><li>Creativity and Entrepreneurship: Ability to innovate, think beyond proscribed solutions, and take proactive steps to advance HPE sales efforts.</li><li>Fluent French and English languages</li></ul>
<p><b>عن الأسواق المالية</b></p><p>الأسواق المالية هي وسيط وكيلي مستقل دولي يتيح حلول التنفيذ والسيولة عبر السندات الأساسية والأسهم والمشتقات والمنتجات المهيكلة.</p><p>كجزء من نمونا المستمر، نبحث عن محلل مكتب متوسط للسندات للانضمام إلى مركز العمليات لدينا في تونس. ستمثل دورك محورياً في دعم أعمال الدخل الثابت من خلال ضمان المعالجة السلسة للصفقات من التنفيذ حتى التسوية مع الحفاظ على أعلى المعايير التشغيلية.</p><p><b>المسؤوليات الرئيسية</b></p><ul><li>دعم دورة ما بعد التداول لمنتجات الدخل الثابت.</li><li>مراقبة التقاط التداول والتوكيدات والتسوية.</li><li>إدارة التسويات عبر السندات الحكومية والسندات الشركاتية وSSA والأسواق الناشئة من خلال يوروكلييرت و_Clearstream والأسواق المحلية.</li><li>التحقيق في فواصل التسوية والصفقات غير المطابقة وحلها.</li><li>التواصل يومياً مع المتداولين والوسطاء والأطراف المقابلة وأمناء الحفظ ووكلاء المقاصة.</li><li>إجراء المصالحات ودعم دقة تقارير الربح والخسارة.</li><li>الحفاظ على ضوابط تشغيلية قوية وتصعيد المخاطر عند اللزوم.</li><li>المساهمة في معدلات تسوية عالية وخدمة عملاء ممتازة.</li></ul><p><b>ما نبحث عنه</b></p><ul><li>خبرة 2-5 سنوات في المكتب المتوسط، دعم التداول، العمليات أو التسويات.</li><li>خبرة في وسيط-شركة وساطة، بنك استثماري، مدير أصول، وصيّان أو شركة مقاصة.</li><li>معرفة بعمليات تسوية الدخل الثابت.</li><li>الاطلاع على يوروكلييرت و/أو كليرسترِيم ميزة كبيرة.</li><li>خبرة في إجراءات الت acties الشركاتية (معالجة الكوبون) تعتبر ميزة.</li><li>قدرات تحليلية قوية ومهارات حل المشكلات.</li><li>الاهتمام بالتفاصيل والقدرة على العمل تحت الضغط.</li><li>مهارات متقدمة في Excel.</li><li>اهتمام بأدوات الذكاء الاصطناعي وتطبيقاتها في العمليات.</li><li>الإنجليزية بطلاقة.</li></ul><p>لماذا تنضم إلينا؟</p><ul><li>انضم إلى مؤسسة مالية دولية نامية.</li><li>اعمل ضمن فريق عمليات ديناميكي وتعاوني.</li><li>احصل على خبرة في أسواق الدخل الثابت الدولية.</li><li>فرصة للتطور داخل منظمة عالمية سريعة النمو.</li></ul><p><strong>الملف المرغوب للمرشح</strong></p><ul><li>خبرة 2-5 سنوات في المكتب المتوسط، دعم التداول، العمليات أو التسويات.</li><li>خبرة في وسيط-شركة وساطة، بنك استثماري، مدير أصول، وصيّان أو شركة مقاصة.</li><li>معرفة بعمليات تسوية الدخل الثابت.</li><li>الاطلاع على يوروكلييرت و/أو كليرسترِيم ميزة كبيرة.</li><li>خبرة في إجراءات الإجراءات الشركاتية ميزة.</li><li>قدرات تحليلية قوية ومهارات حل المشكلات.</li><li>الاهتمام بالتفاصيل والقدرة على العمل تحت الضغط.</li><li>مهارات متقدمة في Excel.</li><li>اهتمام بأدوات الذكاء الاصطناعي وتطبيقاتها في العمليات.</li><li>الإنجليزية بطلاقة.</li></ul>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>الوصف الوظيفي<br><br><p><strong>المهمة</strong></p><br><p><strong>المهام الرئيسية للوظيفة:</strong></p><br><ul><li>قيادة تحصيل TSG لتحقيق الهدف الشهري والسنوي وتقليل المبالغ المتأخرة والحفاظ على عدد الأيام.</li></ul><p><strong>المسؤوليات</strong></p><br><ul><li> مراجعة وإعداد خطة التحصيل للشهر بما يتماشى مع الميزانية وإجراء التحصلات لتحقيق/تجاوز الخطة.</li><li>مراجعة حالة الدفعات المتأخرة بندًا ببند مع المقر الرئيسي والمنطقة والتنسيق لاتخاذ الإجراءات اللازمة لتحصيل الدفعات.</li><li>زيارة موقع العميل مباشرة أو من خلال الفريق التجاري الإقليمي بشأن جميع الدفعات المتأخرة لضمان تحصيلها.</li><li>مراجعة بنود الذمم المدينة التي ستصبح متأخرة خلال الشهر الحالي والمتابعة لضمان عدم تأخرها.</li><li>التنسيق مع جميع أعضاء الفريق التجاري والحصول على تحديثات منتظمة ودعمهم في متطلباتهم لتحقيق الدفعات المستهدفة خلال فترة عدد الأيام المحددة والهدف الشهري.</li><li>تقليل عدد أيام المبالغ المستحقة غير المحصلة إلى أقل من 60 يومًا بالنسبة لخدمة العملاء.</li><li>متابعة وتحصيل دفعات عملاء القطاع الخاص والمترو خلال 60 يومًا وحل أي استفسارات قد تطرأ أثناء عملية الدفع.</li><li>مراجعة التنفيذ لضمان إنجازه وفقًا لمتطلبات العقد/أمر الشراء والتأكد من أن جميع المتطلبات التعاقدية للشروط والأحكام التجارية تتوافق مع تحصيل الدفعات في الوقت المناسب.</li><li>متابعة شطب المبالغ غير القابلة للتحصيل وإجراء التسويات على أساس شهري وتكوين مخصصات المبالغ غير القابلة للتحصيل في الوقت المحدد وفقًا للإجراءات.</li><li>مراجعة حالة جميع الضمانات الأولية/تأطير الصيانة/الضمانات البنكية (EMD/SD/BG) واستردادها عند اكتمال الطلب في تاريخ الاستحقاق.</li><li>المراجعة مع فريق المبيعات/الخدمة لاتخاذ الإجراءات اللازمة لتحصيل الدفعات.</li><li>الاستعداد للسفر لضمان إتمام الأنشطة.</li><li>يجب أن يكون موجهًا نحو النتائج ويتمتع بفهم تجاري جيد.</li><li>أداء أي مهام أخرى قد تطلبها الشركة بشكل معقول.</li></ul><p>إدارة الأفراد: نعم <strong>¨ لا ¨</strong></p><br><p>في حال وجود إدارة أفراد، ما عدد الموظفين المدارين؟</p><br><p>عدد الأشخاص :</p><br><p>إدارة الميزانية: نعم <strong>¨ لا ¨</strong></p><br><p><strong>مؤهلات المرشح المطلوبة</strong></p><br><p><strong>التعليم/التدريب</strong></p><br><ul><li>مؤهل جامعي في الهندسة/التجارة (إلزامي)</li><li>دراسات عليا مهنية (اختياري)</li></ul><p><strong>الخبرة المهنية</strong></p><br><p>خبرة ذات صلة تتراوح بين 8 إلى 10 سنوات إجمالاً، مع 7 إلى 8 سنوات خبرة في تحصيل الدفعات من القطاع الحكومي.</p><br><p><strong>الكفاءات الرئيسية (العرضية/المهنية)</strong></p><br><p>الكفاءة والمستوى</p><br><p>المعرفة بالأعمال : متقدم</p><br><p>الالتزام التنظيمي والقانوني بالعقود : متقدم</p><br><p>العمل على نظامي IREPS/IRWCMS : متقدم</p><br><p>مهارات التواصل والتفاوض : متقدم</p><br><p>إدارة الأفراد : أساسي</p><br><p><strong>اللغات</strong></p><br><p> الإنجليزية / الهندية / اللغة المحلية</p><br><p><strong>الموقع : جبلبور</strong></p><br><br>معلومات إضافية<br><br><p><strong>ما الذي يمكنك تحقيقه في مكان يضع الإنسان في المقدمة؟</strong></p><br><p>في فابتك (Wabtec)، لا يتعلق الأمر بمهنة فحسب، بل بالأثر الذي تحدثه. عندما يتكاتف موظفونا، فإننا نوسع آفاق الممكن من خلال التحسين المستمر لما نقوم به وكيفية القيام به - لعملائنا ولبعضنا البعض.</p><br><p>إذا كنت مستعدًا لإحداث ثورة في طريقة تنقل العالم للأجيال القادمة، فإن فابتك هي المكان المناسب لك.<br> </p><br><p><strong>من نحن؟</strong></p><br><p>فابتك هي شركة عالمية رائدة في تقديم المعدات والأنظمة والحلول الرقمية والخدمات ذات القيمة المضافة لقطاعي سكة حديد البضائع ونقل الركاب. بالاعتماد على أكثر من 150 عامًا من الخبرة، نحن نقود الطريق في مجالات السلامة والكفاءة والموثوقية والابتكار والإنتاجية. سواء كان ذلك في مجالات الشحن، أو النقل العام، أو الموانئ، أو اللوجستيات، أو التعدين، أو الصناعة، أو القطاع البحري، فإن خبرتنا وتقنياتنا وموظفينا معًا يعملون على تسريع مستقبل النقل. مع جذور تعود إلى جورج ويستنغهاوس، وتوماس إديسون، ولويس فايفلي، دأبت فابتك دائمًا على تطوير التقنيات وتطبيق الحلول لمجموعة متنوعة من القطاعات التي تُعد حيوية لتلبية احتياجات العملاء والحكومات على حد سواء.</p><br><p>يقدم فريقنا العالمي المكون من حوالي 30,000 موظف في جميع أنحاء العالم أداءً يدفع العالم إلى الأمام. نحن نتعلم مدى الحياة وشغوفون بالأفضل. معرفة المزيد على www.WabtecCorp.com.</p><br><p><strong>الثقافة تمدنا بالقوة والفرص.</strong></p><br><p>نحن نؤمن بأن أفضل الأفكار تأتي من مزيج من الخبرات والخلفيات المتنوعة. في فابتك، نسعى جاهدين كل يوم لإنشاء مكان ينتمي إليه الجميع. نحن نبني ثقافة تدعم فيها القيادة والشمولية ووجهة نظرك الفريدة مسيرة التقدم.</p><br><p><br>نحن فخورون بكوننا صاحب عمل يتيح تكافؤ الفرص. نرحب بالمواهب من جميع الخلفيات والخبرات والهويات، بما في ذلك العرق والجنس والعمر والإعاقة ووضع المحاربين القدامى وغير ذلك.</p><br><p>هل تحتاج إلى التسهيلات اللازمة؟ فقط أخبرنا بذلك - فنحن هنا لمساعدتك.</p><br> </div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
Company Description<p><em>LEONI is a global leading provider of products, solutions and services for energy and data management in the automotive industry. With around 95,000 employees in 23 countries and consolidated sales of EUR 3.9 billion in 2025 (excluding the former Automotive Cable Solutions division), we are a leading supplier of complex wiring systems and customer‑specific cable harnesses.</em></p><br><p> <em>Since 2025, we have been part of the Luxshare Group, a global technology company headquartered in China. Together, we are shaping the future of mobility. Join us and help drive the transformation of the automotive world</em></p><br><br><br>Job Description<p>- Defines and implements the standard Material Flow processes and KPIs in the Raw Material / Semi-Finished Goods / Finished goods warehouses<br></p><br><p>- Calculates the optimized Kanban quantities by considering: production/customer demand, supplier box quantity, replenishment time, delivery routes, ABC XYZ parameters, etc.<br></p><br><p>- Defines the appropriate type of Kanban boxes to be used for each material by considering: defined Kanban quantity, material weight, material volume, other specific storage requirements, etc.<br></p><br><p>- Defines and optimizes the layout and the space requirements for the storage racks in Raw Material / Semi-Finished Goods / Finished goods warehouses: appropriate storage locations based on ergonomically reasons; proper storage conditions based on the supplier requirements; etc.<br></p><br><p>- Calculates the needed resources for running a lean material flow (incl. workload, no. of personnel, equipment, etc.)<br></p><br><p>- Calculates the Capex (transport and storage equipment), Headcount and Space needed for the Raw Material / Semi-Finished Goods / Finished goods warehouses<br></p><br><p>- Prepares and maintains in CAO eKanban the MIN-MAX level calculation for cut wires and preassembly products<br></p><br><p>- Supports the bundle size definition and technical changes by planning the run in/run out of circuits and sub-assemblies</p><br><br><br>Qualifications and Experience<ul><li><strong><em>Level of Education :</em></strong> Engineer / Master's Degree</li><li><strong>Field of Study:</strong> Industrial Engineering / Logistics or equivalent </li><li><strong>Experience:</strong> 1 year of experience is appreciated</li><li><strong><em>Language :</em></strong> French & English </li><li><em><strong>IT:</strong></em> Microsoft Office</li><li><strong><em>Social competences:</em></strong> Communication, social & intercultural sensitivity, change management, target & result orientation, motivation & resilience, self-organization, conflict management, teamwork</li><li><strong>Pofessional Skills:</strong> Production Management / Supply Chain Management / ERP Systems</li></ul><br> </div>
<p>ملخص الوظيفة طباعة وتنظيم مختلف المستندات اللازمة، تلخيص المعلومات ذات الصلة، وتوزيع المعلومات على الموظفين المناسبين. الحفاظ على معرفة محدثة ببرامج سلامة الشركة ضمن منطقة المسؤولية المعينة، (على سبيل المثال، الغذاء، البيع بالتجزئة)، وكذلك جميع اللوائح المحلية والولائية والفدرالية. الالتزام بسياسات وإجراءات سلامة الغذاء والتعامل عبر جميع المناطق المرتبطة بالطعام. الحفاظ على سجلات واضحة ومنظمة لضمان حفظ وتقديم جميع التقارير والفواتير بشكل صحيح. حساب الأرقام للمخزون، الطلبات، والتكاليف. إجراء تدقيقات جرد لتحديد مستويات المخزون والاحتياجات. إخطار المدير/المشرف بمستويات المخزون المنخفضة. معالجة مشاكل تسليم البائعين والإشراف على عملية الإرجاع. التحقق وتتبع المخزون المستلم. تسوية فواتير الشحن وتقارير الاستلام. استقبال، تفريغ، ومعالجة التسليمات. مراقبة مستويات PAR لجميع العناصر الغذائية لضمان المستويات الصحيحة. رفض قبول العناصر التالفة أو غير المقبولة أو غير الصحيحة. مساعدة الإدارة في التدريب، جدولة، الإرشاد، التأديب، وتحفيز وتوجيه الموظفين؛ العمل كنموذج عملي. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ إكمال التدريب والسلامة والشهادات. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان أن تكون الزي الرسمي والمظهر الشخصي نظيفين ومهنيين؛ الحفاظ على سرية المعلومات الحساسة؛ حماية أصول الشركة. مساعدة الموظفين الآخرين لضمان التغطية المناسبة وخدمة الضيوف بسرعة. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ إعداد ومراجعة الوثائق المكتوبة بدقة وبشكل كامل. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق للوصول إلى أهداف مشتركة؛ الاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف الموظفين الآخرين. قراءة والتحقق بصرياً من المعلومات في مجموعة من التنسيقات (مثلاً، طبعة صغيرة). الوقوف، الجلوس، أو المشي لمدة طويلة من الزمن أو طوال نوبة العمل. التحرك، رفع، حمل، دفع، سحب، ووضع الأجسام التي تزن 50 رطلاً أو أقل دون مساعدة. الإمساك، الدوران، والتلاعب بالأجسام ذات الأحجام والأوزان المختلفة، مما يتطلب مهارات حركية دقيقة وتنسيق اليد-العين. التنقل عبر مسافات ضيقة، محصورة، أو مرتفعة. التنقل عبر أسطح منحدرة، غير مستوية، أو زلقة وكذلك صعود الدرج و/أو منحدرات الخدمة. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة كما يُطلب.
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><p>مدير منطقة المبيعات في إفريقيا</p><br><br><br><br>تم تصميم هذا الدور الوظيفي كدور "هجين" مع اشتراط العمل بمعدل يومين في الأسبوع من أحد مكاتب HPE.<br><br><p><b>من نحن:</b></p><br><br><p>شركة Hewlett Packard Enterprise هي الشركة العالمية الرائدة في مجال الحلول من الأطراف إلى السحابة (edge-to-cloud) والتي تعمل على الارتقاء بطريقة أسلوب حياة الناس وعملهم. نحن نساعد الشركات على الاتصال ببياناتها وتطبيقاتها وحمايتها وتحليلها والتعامل معها أينما كانت، من الأطراف إلى السحابة، حتى تتاح لها إمكانية تحويل الرؤى إلى نتائج بالسرعة المطلوبة للنمو والازدهار في عالم اليوم المعقد. تزدهر ثقافتنا القائمة على ابتكار طرق جديدة وأفضل لتسريع ما هو قادم. نحن نعلم أن خلفياتنا المتنوعة موضع تقدير وتنجح هنا. لدينا المرونة لإدارة متطلبات عملنا واحتياجاتنا الشخصية. نحن نتخذ خطوات جريئة معًا، ونشكل قوة دافعة للخير. إذا كنت تتطلع إلى توسيع آفاق حياتك المهنية وتنميتها، فإن ثقافتنا سترحب بك. افتح آفاق الفرص مع HPE.</p><br><br><br><br><p><b>الوصف الوظيفي:</b></p><br><br><br><p>نحن نبحث عن <span>مدير منطقة المبيعات في إفريقيا</span> للانضمام إلى فريقنا!</p><br><br><br><p><i><b>المسؤوليات:</b></i></p><br><br><ul><li>يعمل كمستشار موثوق وخبير للشريك (مثل موزع القيمة المضافة (VAR)، والموزع، ومكامل الأنظمة (SI)، ومورد البرامج المستقل (ISV)، ومزود الخدمات المدارة) بشأن المجالات الواعدة ضمن التوجهات الناشئة في منظومة الشريك بما يتماشى مع اولويات عمل HPE. يعمل مع الشريك لإنشاء خطة ذات فائدة متبادلة للمستقبل.</li><li>يقود إيرادات HPE والأرباح وفرص المبيعات المستقبلي من البداية إلى النهاية من خلال إنشاء خطط عمل مشتركة وقيادة جهود المبيعات القائمة على البيانات مع الشريك.</li><li>يوضح استراتيجيات الأعمال العالمية والمحلية لشركة HPE لتقديم عمليات "البيع مع" و"البيع إلى" و"البيع من خلال" الشريك بفاعلية، مما يخلق منظومة بيع قابلة للتوسع. يخصص الحلول للتأثير على منظومة الشريك الواسعة.</li><li>يطور معرفة شاملة بأولويات الشركاء وتوجهات القطاع وبنية تكنولوجيا المعلومات واستراتيجية الاستثمار في تكنولوجيا المعلومات وأولويات HPE وتقنيات HPE، ويوضح قيمة المحافظ والحلول لتمييز HPE بشكل أفضل عن المنافسين.</li><li>يثبت قيادة الأعمال والمبيعات من خلال بناء علاقات متبادلة الفائدة على مستوى التنفيذيين مع شريك واحد أو أكثر لزيادة الحصة السوقية لشركة HPE.</li><li>ينسق وينفذ أنشطة HPE مع الشريك، مع الاستفادة من أخصائيي HPE عند الحاجة، بما في ذلك جدول المبيعات، والتعليم، والتسويق، والإحاطات التنفيذية، والتنبؤ الاستباقي، وتخطيط الأعمال، وتفاعلات العملاء. يقود استراتيجية التسويق لـ HPE من خلال العملاء.</li><li>يقود عملية مطابقة الحسابات مع الشريك وفريق مبيعات HPE لربط المبيعات الميدانية. يعزز زيادة القيمة لـ HPE لنمو فرص المبيعات والإيرادات/الأرباح مع الاستفادة من القوة الجماعية لمنظومة الشركاء.</li><li>يقود وينفذ استراتيجية وبرامج وأنظمة HPE مع الشريك ونيابة عنه لضمان تسريع النتائج المالية وبناء ولاء الشريك لـ HPE. يؤثر على الشريك لزيادة عدد البائعين ومهندسي الحلول وموارد الشريك الأخرى الموجهة لمحفظة HPE.</li><li>يصمم حلول المبيعات لتناسب احتياجات ملف عملاء الشريك بما في ذلك منتجات HPE وخدماتها وتحالفاتها التقنية لتحقيق الحصة المقررة.</li><li>قد يقوم باستقطاب وتطوير علاقات أعمال مع شركاء جدد، والعمل على زيادة التزام الشركاء تجاه HPE.</li><li>قد يقضي وقتًا في مراقبة قاعة مبيعات الشريك للمساعدة في تطوير فرص المبيعات.</li><li>يعمل على ضمان إلمام الشركاء بمتطلبات معايير سلوك الأعمال (SBC) لشركة HPE والامتثال لها، بما في ذلك الالتزامات القانونية المطبقة.</li></ul><p><i><b>المؤهلات والخبرة:</b></i></p><br><br><ul><li>يفضل الحصول على درجة جامعية أو البكالوريوس، أو خبرة معادلة.</li><li>خبرة عادة 7 سنوات أو أكثر في المبيعات على مستوى حسابات المستخدم النهائي أو الشركاء.</li><li>خبرة في البيع للشركاء في بيئة معقدة.</li></ul><p><i><b>المعرفة والمهارات:</b></i></p><br><br><ul><li><b>الدراية التقنية:</b> إلمام تام بتوجهات التكنولوجيا الحالية واستراتيجية HPE ذات الصلة والقدرة على توضيحها للشريك.</li><li><b>الدراية بالمبيعات:</b> القدرة على التأثير على الشريك لاتخاذ إجراءات تخلق قيمة مضافة لـ HPE. ممارسة مهارات البيع بفاعلية مثل تحديد الفرص المحتملة، واستخدام منصات وموارد المبيعات المناسبة، وصياغة الحلول واقتراحها بهدف توسيع أعمال HPE. التصرف بجدية واستعجال لبناء علاقات قوية مع العملاء وتقديم الحلول للشريك.</li><li><b>إدارة الحسابات:</b> فهم شامل لأساسيات الأعمال والمالية لتطوير خطط استراتيجية مع الشريك تتوافق مع استراتيجيات العملاء وHPE، مما يخلق فرص أعمال وقيمة مضافة لـ HPE.</li><li><b>الدراية بقطاع الشركاء:</b> فهم تام لقطاع الشركاء وتوجهاته والمنافسين والقنوات. اعتبار الموظف خبيرًا موضوعيًا في قطاع الشركاء.</li><li><b>الدراية بالشراكات:</b> بناء الفهم والعلاقات مع الشريك والمجتمع الداخلي بين جميع أنواع ومستويات الأعمال، مع دمج جهود التفاعل في المبيعات. فهم تام لعلاقات الشريك واحتياجاته.</li><li><b>التفاوض وإدارة النزاعات:</b> القدرة على الوصول إلى اتفاقات ضمن سياقات الأعمال، وحل المشكلات لضمان رضا جميع الأطراف.</li><li><b>التنبؤ بالمبيعات:</b> القدرة على التطلع إلى الأمام واستباق احتياجات الشريك، والتنبؤ بالحصة المقررة للمبيعات بأسلوب استباقي وسد الفجوات في المبيعات بفاعلية.</li><li><b>التواصل:</b> تواصل لفظي وكتابي احترافي وواضح وفعال.</li><li><b>إدارة الوقت:</b> القدرة على تحديد الأولويات والوفاء بالمواعيد النهائية بفاعلية.</li><li><b>الابتكار وريادة الأعمال:</b> القدرة على الابتكار والتفكير أبعد من الحلول المحددة، واتخاذ خطوات استباقية لتعزيز جهود مبيعات HPE.</li><li><b>إتقان اللغتين الفرنسية والإنجليزية</b></li></ul><br><br><br><br><br><p><b>ما يمكننا تقديمه لك:</b></p><br><br><p><b>الصحة والرفاهية</b></p><br><br><p>نحن نسعى جاهدين لتزويد أعضاء فريقنا وأحبائهم بمجموعة شاملة من المزايا التي تدعم رفاهيتهم البدنية والمالية والعاطفية.</p><br><br><br><p><b>التطوير الشخصي والمهني</b></p><br><br><p>نحن نستثمر أيضًا في حياتك المهنية لأنه كلما كنت أفضل، أصبحنا جميعًا أفضل. لدينا برامج مخصصة لمساعدتك على تحقيق أي أهداف مهنية لديك — سواء كنت ترغب في أن تصبح خبيرًا في مجالك أو تطبيق مهاراتك في قسم آخر.</p><br><br><br><p><b>الشمول غير المشروط</b></p><br><br><p>نحن شاملون دون قيد أو شرط في طريقة عملنا ونحتفي بالتفرد الفردي. نحن نعلم أن الخلفيات المتنوعة موضع تقدير وتنجح هنا. لدينا المرونة لإدارة عملنا واحتياجاتنا الشخصية. نحن نتخذ خطوات جريئة معًا ونشكل قوة دافعة للخير.</p><br><br><br><br><p><b>لنكن على تواصل:</b></p><br><br><p><span>تابع @HPECareers على Instagram للاطلاع على أحدث الأخبار حول الموظفين والثقافة والتكنولوجيا في HPE. </span></p><br><br><br><br>#tunisia#sales<br><br><p><b>الوظيفة:</b></p><br><br>المبيعات<p><b>المستوى الوظيفي:</b></p><br><br>خبير<br><br><p><span>تعتبر HPE منشأة تكافئ وتلتزم بتكافؤ فرص العمل / <span><span><span><span><span><span><span><span><span><span><span><span><span><span><span><span><span><span><span><span><span><span><span><span><span><span><span><span>المحاربين القدامى/ذوي الإعاقة/مجتمع الميم</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span>. نحن لا نميز </span><span>على أساس العرق أو الجنس أو أي فئة أخرى محمية،</span> <span>وجميع القرارات التي نتخذها تستند إلى المؤهلات والجدارة واحتياجات العمل. هدفنا هو أن نكون فريقًا عالميًا واحدًا يمثل عملاءنا، في بيئة شاملة حيث يمكننا مواصلة الابتكار والنمو معًا. يُرجى النقر هنا: </span>تكافؤ فرص العمل<span>.</span></p><br><br><p><b><span>تلتزم Hewlett Packard Enterprise بجميع قوانين تكافؤ فرص العمل لحماية المحاربين القدامى والأفراد ذوي الإعاقة.</span></b></p><br><br><br><p><span>ستلتزم HPE بجميع القوانين المعمول بها والمتعلقة باستخدام أصحاب العمل لسجلات الاعتقال والإدانة، بما في ذلك القوانين التي تتطلب من أصحاب العمل النظر في توظيف المتقدمين المؤهلين ذوي السجلات الجنائية.</span></p><br><br><br><p><b>تنبيه بشأن الاحتيال في التوظيف</b></p><br><br><br><p>لقد علمنا بازدياد أنشطة التوظيف الاحتيالية التي ينتحل فيها أفراد صفة شركة HPE أو آليات التوظيف المعتمدة لتقديم فرص عمل مزيفة. قد تحدث هذه عمليات الاحتيال من خلال مواقع إلكترونية كاذبة أو بريد إلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو تطبيقات الدردشة وغالبًا ما تهدف إلى الحصول على معلومات شخصية أو أموال. يُرجى العلم أن شركة Hewlett Packard Enterprise (HPE) وشركاتها التابعة المباشرة وغير المباشرة والشركات الزميلة ووكالات/موردي التوظيف المعتمدين لديها لن يطالبوا مرشحًا أبدًا بدفع رسوم تسجيل أو رسوم تعيين أو أي رسوم أخرى فيما يتعلق بعملية التوظيف والتعيين. كما أننا لا نطلب أبدا معلومات شخصية مثل تفاصيل الحساب البنكي أو أرقام الضمان الاجتماعي أو الهويات الوطنية عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو تطبيقات الدردشة.</p><br><br><br><p>جميع فرص العمل المشروعة ستأتي من خلال قنوات الشركة الرسمية، والمرشحون مسؤولون عن التحقق من أوراق أصلية لأي طرف ثالث يدعي تمثيل الشركة. أي اعتماد على اتصالات احتيالية يكون على مسؤولية الفرد الخاصة، وتخلي HPE مسؤوليتها القانونية عن أي أضرار ناتجة. إذا كنت تشك في وجود احتيال في التوظيف، فلا تشارك معلومات شخصية أو تقم بإجراء أي مدفوعات وقم ببلغ السلطات المحلية فورًا.</p><br><br><br></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>المُلخص الوظيفي<br>تحضير المكونات للطهي، بما في ذلك التقسيم والتقطيع والتخزين. سحب الطعام من التخزين في الفريزر لإذابة الثلج في الثلاجة. وزن وقياس ومزج المكونات وفق الوصفات أو الحكم الشخصي. تجهيز وطهي الطعام وفق الوصفات ومعايير الجودة ومعايير التقديم وقائمة فحص إعداد الطعام. مراقبة جودة الطعام أثناء التحضير. اختبار الأطعمة لتحديد ما إذا كانت مطبوخة بما يكفي، باستخدام أساليب مثل التذوق أو الشم أو ثقبها بواسطة أدوات. ضمان الحصة المناسبة، والترتيب، والزينة الغذائية ليتم تقديمها. تقديم الطعام بسرعات مناسبة وعلى أوعية مناسبة. استخدام أدوات المطبخ بأمان وبشكل مناسب. غسل وتعقيم منطقة المطبخ، والطاولات، والأدوات، والسكاكين، والمعدات. التحقق من صحة درجة حرارة الأجهزة والطعام وإبلاغ المدير إذا لم يتوافق المنتج مع المواصفات. التواصل بأي مساعدة مطلوبة أثناء فترات الازدحام.<br>اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن؛ الإبلاغ عن احتياجات الصيانة، والحوادث، والإصابات، وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ إتمام التدريب والشهادات الأمنية. التأكد من أن المظهر الشخصي والزي موحدان ونظيفان واحترافيان. الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفق معايير الشركة. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. دعم الفريق للوصول إلى أهداف مشتركة؛ الاستماع والرد وفقًا لمخاوف الموظفين الآخرين. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة. نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع أشياء لا تتجاوز 10 أرطال دون مساعدة. أداء واجبات أخرى معقولة تطلبها المشرفون.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br>الخبرة العملية ذات صلة: خبرة عملية لا تقل عن سنة في مجال ذي صلة.<br>الخبرة الإشرافية: بدون خبرة إشرافية.<br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء<br>في Marriott International، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يتيح فرص متساوية للجميع، مرحباً بكل من يملك حق الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تُقدر وتحتفي بخلفيات موظفينا الفريدة. أقوى نقاطنا تكمن في التنوع الثقافي والمواهب والخبرات لدى موظفينا. نحن ملتزمون بمبدأ عدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحارب القديم، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>عندما تنضم إلى عائلة شيراتون، تصبح جزءاً من مجتمعها العالمي. لقد كنا مكاناً للتجميع والتواصل منذ 1937. في شيراتون، يخلق الموظفون شعورًا بالانتماء في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. نحن ندعو، نرحب، ونرتبط بالضيوف من خلال تجارب جذابة وخدمة مدروسة. إذا كنت لاعب فريق متحمس لتقديم تجربة ضيف ذات معنى، نشجعك على استكشاف فرصة وظيفتك التالية مع شيراتون. انضم إلينا في مهمتنا أن نكون 'مكان التجمع في العالم'. عند الانضمام إلى Sheraton Hotels & Resorts، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أداء أفضل أعمالك، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>}
<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >الوصف الوظيفي</font></font></strong></p><p><strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >المهام الرئيسية</font></font></strong></p><ul><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >يقوم بمسؤولية الإشراف وتنفيذ عمليات مراقبة الجودة لضمان تطابق المنتجات مع معايير الجودة المحددة.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >ضمان مراقبة الجودة للمواد الخام والتعبئة والمنتجات النهائية</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >تنبيه الأقسام المعنية في حال اكتشاف عدم الامتثال.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إجراء تحليل السبب الجذري، وتحديد وتنفيذ الإجراءات التصحيحية اللازمة</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >متابعة مشاريع البحث والتطوير في إطار اختبار المواد الخام الجديدة، وتوطين المنتجات الجديدة.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >التأكد من تطابق المواد الخام والتعبئة والعمل قيد التنفيذ والمنتجات النهائية مع المواصفات المحددة.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >المشاركة بنشاط في التحسن المستمر لجودة المنتج والعملية.</font></font></li></ul><p><strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >المسؤوليات والالتزامات الرئيسية</font></font></strong></p><p><strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >مراقبة الجودة</font></font></strong></p><ul><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >مراقبة جودة المنتجات نصف الجاهزة والنهائية وفقاً للمواصفات الموضحة في خطة الرقابة وتنبيه مدير الخط والإنتاج في حال عدم المطابقة.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >جمع العينات وفقاً لخطة الرقابة والتأكد من تتبعها.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إعداد العينات وإجراء الاختبارات وفق البروتوكولات المعتمدة.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >تفسير نتائج التحليل وتنبيه حالة عدم المطابقة.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >المشاركة في تطوير والتحقق من التركيبات الجديدة بالتعاون مع قسم البحث والتطوير.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >الالتزام بالبروتوكولات العينية وتقنيات التفتيش ومنهجيات الاختبار التي تتوافق مع المعايير الصناعية والإرشادات التنظيمية.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إدارة مكتبة العيّنات</font></font></li></ul><p><strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >الوثائق والتتبع</font></font></strong></p><ul><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >ضمان تتبّع مختلف عمليات الرقابة باستخدام جداول الرقابة للمواد الخام والتعبئة وSAP للمنتجات النهائية.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >الاعتماد على أوامر العمل للمنتج النهائي في SAP</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >ضمان إكمال جدول تحكم PF كجزء من عملية التقرير.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >المساهمة في صياغة وتحديث إجراءات الجودة</font></font></li></ul><p><strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >إدارة عدم المطابقة</font></font></strong></p><ul><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >تحديد وتسجيل عدم المطابقة الداخلي والخارجي.</font></font></li></ul><p><strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >التفاعل مع الإنتاج</font></font></strong></p><ul><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >العمل بشكل وثيق مع عمال الإنتاج لضمان جودة المنتجات النهائية.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >اقتراح تعديلات الإنتاج عند الضرورة.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >وإضافة المسؤولية وفق معيار ISO 9001.</font></font></li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المرغوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >بكالوريوس +3 (BTS / Licence) في الكيمياء أو المواد أو الجودة أو ما يعادلها.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >سنتان أو أكثر من الخبرة في بيئة صناعية ضمن نشاط مماثل</font></font></li></ul><p></p></section>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ستكون مسؤولاً عن إعداد ومراقبة حسابات الأرباح والخسائر وبيانات التدفقات النقدية لأنشطة الائتمان، والمحاسبة/الإدارة والمطابقات المصرفية، وتوثيق ضوابط N1/N2 وفقًا لخطة الرقابة المحاسبية. ستضمن الالتزام بجدول الإغلاق (J+X). تشمل مسؤولياتك: تسجيل معاملات القروض وتدفقاتها النقدية المرتبطة؛ والتحقق من جودة البيانات والتحقيق في الاستثناءات؛ وإجراء المطابقات (EY GL مقابل EY DP/ABOR) والمطابقات المصرفية؛ وإعداد التعديلات اللازمة. ستستخرج وتستخدم دفتر الأستاذ العام/المسجل اليومي للمحاسبة لمراجعات الرقابة التحليلية. ستعد تقرير ملخص الائتمان وتساهم في الردود على مدققي الحسابات القانونيين. كما ستساهم في لجنة لجنة التخلف عن السداد/قائمة المراقبة (تقديم قوائم الحسابات غير المسددة/المشكوك في تحصيلها وتأثيراتها المحاسبية). المؤشرات الرئيسية للأداء: الالتزام بمواعيد J+X؛ معدل المطابقة بدون أخطاء؛ معدل تنفيذ خطة الرقابة المحاسبية؛ وقت حل الاستثناءات. إعداد التقارير التشغيلية لمدير إنتاج الائتمان ضمن منصة تمويل ديكسيا. الإبلاغ التسلسلي إلى مدير وحدة أعمال EY. إدارة المواهب: ستتفاعل بانتظام مع: فرق الموارد البشرية: لإدارة المهارات والتدريب وتطوير المسيرة المهنية. قسم المعرفة والابتكار: للحصول على قواعد البيانات والأدوات المنهجية والمقارنات المرجعية. فرق تكنولوجيا المعلومات والرقمنة: للحصول على الدعم الفني واعتماد أدوات EY الرقمية (Canvas، Helix، إلخ). الوظائف الداعمة (المالية، القانونية، التسويق): للإدارة الإدارية للمشاريع، الامتثال، والتواصل الخارجي. خطوط أعمال أخرى (الضرائب، الاستشارات، الاستراتيجية والمعاملات): في إطار المشاريع متعددة التخصصات أو البيع العابر. سيعمل الموظف مباشرة مع عملائنا بشأن البيانات المحاسبية لضمان استمرارية عمليات إنتاج المالية (الرقابة الإدارية) أو الوظائف الأساسية الأخرى (المخاطر، السيولة). قد تشمل الاحتياجات: ستتطور الرقابة الإدارية، لا سيما مع الموظف أو فرقهم، لأغراض مطابقة البيانات المحاسبية والإدارية أو هامش الفائدة الصافي (قائمة غير حصرية). ستشارك فرق المخاطر في تقديم البيانات لمحركات المخاطر المستخدمة لحساب مخاطر الائتمان. كما ستشارك في لجان استراتيجية (النزاعات، المخصصات، التدقيق).</font></font></p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب فيه</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الملف الشخصي: درجة الماجستير في المحاسبة والرقابة والتدقيق (CCA)، أو إدارة المخاطر، أو ما يعادلها. خبرة كبيرة تتراوح بين 3 إلى 5 سنوات في إدارة المخاطر. قدرات قيادية مثبتة، القدرة على الإرشاد وتدريب الفريق. مهارات اتصال وتنسيق ممتازة. إتقان برامج المكتب (Word/Excel) وأدوات إعداد التقارير. ثنائي اللغة بالكامل (الفرنسية/الإنجليزية). كجزء من سياسة التنوع، تعتبر EY جميع الطلبات متساوية، بما في ذلك تلك المقدمة من الأشخاص ذوي الإعاقة.</font></font></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>الغرض من الوظيفة
<br></span><p>يكون مدير CRM مسؤولاً عن إدارة وتحسين أنظمة وعمليات إدارة علاقات العملاء في الشركة. يضمن هذا الدور أن ت maximizes حفظ العملاء ورضاهم ونموهم من خلال التخطيط الاستراتيجي، والاستخدام الفعّال للبيانات، والمشاركة المستمرة للعملاء. سيشرف مدير CRM على تطوير مبادرات CRM، والحفظ بقاعدة بيانات العملاء، والعمل مع فرق متعددة الوظائف لتحسين خدمة العملاء وتجربتهم.</p><br><br>
<br>وصف الوظيفة
<br><ul>
<li>تصميم وتنفيذ استراتيجيات CRM لدفع اكتساب العملاء واحتفاظهم وولاءهم.</li>
<li>التعاون مع فرق التسويق والمبيعات وخدمة العملاء لتطوير حملات تعزز تفاعل العملاء.</li>
<li>تحديد واستهداف شرائح العملاء الرئيسية من خلال جهود تسويقية مخصصة.</li>
<li>إدارة بيانات العملاء في نظام CRM، مع ضمان دقتها والامتثال لقوانين حماية البيانات في البلد.</li>
<li>تحليل بيانات العملاء لتحديد الاتجاهات والرؤى والفرص للتحسين.</li>
<li>ضمان تقسيم البيانات والأتمتة للاتصالات المخصصة عبر مختلف نقاط اتصال العملاء.</li>
<li>إدارة منصة CRM، بما في ذلك ترقية الأنظمة، وإصلاح العيوب، والتكاملات مع أدوات الأعمال الأخرى.</li>
<li>ضمان الاستخدام الفعّال لنظام CRM من قبل جميع الأقسام المعنية.</li>
<li>العمل مع فرق تكنولوجيا المعلومات وبائعي البرمجيات لتخصيص منصة CRM لتلبية احتياجات الشركة المتطورة.</li>
<li>تطوير والإشراف على برامج ومبادرات ولاء العملاء لتحسين قيمة عمر العميل.</li>
<li>التعاون مع فريق خدمة العملاء لتعزيز رضا العملاء من خلال آليات التغذية الراجعة والمتابعة في الوقت المناسب.</li>
<li>التخطيط وتنفيذ استراتيجيات اتصال مخصصة عبر البريد الإلكتروني، والرسائل القصيرة، وقنوات رقمية أخرى.</li>
<li>مراقبة مؤشرات CRM الرئيسية، مثل معدلات الاحتفاظ بالعملاء، ومعدلات التحويل، وفعالية الحملات.</li>
<li>تقديم تقارير تفصيلية للإدارة العليا حول أداء CRM ورؤى العملاء.</li>
<li>الشراكة مع فرق المبيعات والتسويق وتكنولوجيا المعلومات وخدمة العملاء لمواءمة جهود CRM مع أهداف الأعمال.</li>
<li>توفير التدريب والدعم للموظفين المستخدمين لنظام CRM لضمان الاستخدام الصحيح.</li>
<li>التصرف كنقطة اتصال مركزية للاستفسارات والمشكلات المتعلقة بـCRM.</li>
</ul>
<br>متطلبات الوظيفة - الخبرة والتعليم
<br><ul>
<li>درجة البكالوريوس في التسويق، الأعمال، تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذات صلة.</li>
<li>خبرة 5+ سنوات في إدارة CRM، مع سجل حافل في تحسين الاحتفاظ بالعملاء ومشاركتهم.
</li>
<li>فهم قوي لمنصات CRM (مثلاً Salesforce، HubSpot، Microsoft Dynamics) وأدوات أتمتة التسويق.</li>
<li>مهارات تحليل البيانات الممتازة واستخدام رؤى العملاء في اتخاذ القرار.<br> </li>
</ul>
<br>سلوكيات القيادة
<br>بناء فرق مميزة<br>التعاون وتفكيك الصوامع<br>التنفيذ والمساءلة<br>التركيز الخارجي<br>عقلية النمو<br>الشمولية<br>الابتكار<br>تحديد اتجاه واضح<br>التبسيط<br>المهارات
<br>التفكير التحليلي<br>الاهتمام بالتفاصيل<br>نهج محور حول العميل<br>حل المشاكل<br>إدارة المشاريع<br>التخطيط الاستراتيجي<br>التعاون الفريق
</div>
<p><b>سيكون مدير دعم التطبيقات الرقمية مسؤولاً عن:</b></p><ul><li>إدارة دعم التطبيق للحلول الرقمية (العمليات، الأدوات، مستويات الدعم N1/N2/N3، الأولويات والتصعيد)</li><li>ضمان الامتثال لبيانات مستوى الخدمة وجودة الخدمة واستمرارية الأعمال ورضا المستخدمين (مؤشرات الأداء KPIs، التقارير، خطط العمل)</li><li>إدارة الحوادث الكبرى، وتنسيق أصحاب المصلحة (الفرق الرقمية، الموردون، المحررون/المدمجون)، وضمان التواصل</li><li>إدارة وتشغيل وتشغيل التطبيق: الإشراف، الصيانة، الوصول/الحقوق، التوثيق، قاعدة المعرفة، إدارة التغيير</li><li>الإسهام في التحسين المستمر: تحليل المشاكل المتكررة، الأتمتة (الخدمة الذاتية)، تدريب المستخدمين، توصيات التطور</li></ul>
<p><font dir="auto" ><font dir="auto" >ضمن فريق الموارد البشرية، ستكون نقطة الاتصال الأساسية للموظفين التشغيليين، المسؤول عن الموارد البشرية والموظفين ضمن نطاقك. ستشارك في المهمات التالية: التنسيق في التوظيف وإدارة الاندماج (الإداري والتشغيلي) للموظفين الجدد ضمن نطاقك؛ دعم المدراء في حل مشاكل الموارد البشرية الخاصة بهم (التوظيف، عملية التقييم السنوية، المسائل التأديبية، الأنشطة التدريبية، إدارة الأداء، إدارة المسار الوظيفي)؛ إدارة عملية التقييم السنوي للموظفين ومتابعة المسار الوظيفي؛ دعم المواهب من خلال تنفيذ الإجراءات اللازمة لاحتفاظهم ومشاركتهم: الحركة الداخلية والدولية، التدريب، التوجيه، وغيرها. المتابعة اليومية لرفاهية الموظف: التواجد للإجابة على أسئلتهم، نقل الإجراءات وأفضل الممارسات؛ إدارة مقابلات الموظفين: نهاية فترة الاختبار، جلسات المتابعة، الاستماع والتوجيه، وغيرها؛ ضمان امتثال الممارسات لقواعد الموارد البشرية المعمول بها داخل الشركة؛ تقديم المشورة والدعم للإدارة التشغيلية في مسائل الموارد البشرية، بالاعتماد، عند الضرورة، على مدير الموارد البشرية، مع التأكد من التحليل المسبق وتوثيق الطلبات؛ تنظيم الرصد الاجتماعي ضمن نطاقهم (التواصل المنتظم مع الموظفين بشكل فردي ووفق احتياجاتهم أو طلباتهم المعبر عنها)؛ تحديد احتياجات تطوير الفريق؛ التصميم والمشاركة في مشاريع الموارد البشرية المتنوعة؛ دعم إدارة التغيير</font></font></p><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >تملك شهادة البكالوريوس أو الماجستير في العلوم الإنسانية والاجتماعية. لديك سجل مثبت لا يقل عن سنتين في الموارد البشرية أو دور مشابه، أو في إدارة التغيير مع أثر على الموارد البشرية. تمتلك ذكاء عاطفي قوي. أنت تركيزك على الأعمال ويقودك النتائج. مبادر، تقترح الأفكار وتبادر بالخطوة. أنت متعدد المهام ولديك قدرات تمييز أولويات ممتازة. أنت متمكن من تقنيات التوظيف ولديك خبرة في التطبيق العملي لقانون العمل.</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >يمتلكون مهارات تواصل قوية، شفهياً وكتابة.</font></font></p><p></p>
<p>سيكون مدير دعم التطبيقات الرقمية مسؤولاً عن:</p><ul><li>إدارة دعم التطبيق للحلول الرقمية (العمليات، الأدوات، مستويات الدعم N1/N2/N3، الأولوية والتصعيد).</li><li>ضمان الامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة وجودة الخدمة واستمرارية الأعمال ورضا المستخدمين (المؤشرات KPI والتقارير وخطط العمل).</li><li>إدارة الحوادث الكبرى، وتنسيق أصحاب المصلحة (فرق رقمية، أطراف ثالثة، محررون/مساعدون)، وضمان التواصل.</li><li>إدارة وتشغيل تطبيقات التشغيل: الإشراف، الصيانة، الوصول/الحقوق، التوثيق، قاعدة المعرفة، إدارة التغيير.</li><li>الإسهام في التحسين المستمر: تحليل المشاكل المتكررة، الأتمتة (الخدمة الذاتية)، تدريب المستخدمين، وتوصيات التطوير.</li></ul>
<p>في إطار تأهيل المنتج و/أو العملية المعتمدة، يتولى مسؤول التحقق من الصحة تحديد استراتيجية الاختبار وتنسيقها وتطبيقها، وذلك للتحقق من مطابقة المنتجات لمواصفات كراسة الشروط الخاصة بالعميل والمعايير المعمول بها. ويتولى/تتولى الإدارة التشغيلية لحملات الاختبارات، وإعداد وسائل الاختبار، ومتابعة المشاكل والعيوب، وإعداد التقارير، وتقديم آراء التحقق من الصحة عند المراحل الرئيسية للمشروع.</p><h3>المهام والمسؤوليات الرئيسية</h3><ol><li><strong>إدارة وتطبيق استراتيجية الاختبارات</strong><br>تحديد استراتيجية الاختبار: إعداد تغطية الاختبار (مصفوفة المتطلبات) والتخطيط لاستخدام وسائل الاختبار (منصات الاختبار، منصات HIL/VECU، النماذج الأولية/المركبات الاختيارية).<br>التجهيز بالأجهزة والإعداد: الإشراف على أو تنفيذ التركيب، وتجهيز وسائل الاختبار بالأجهزة، وتحميل نسخ البرامج/التعييرات.<br>إجراء الاختبارات: تنسيق وتطبيق إجراءات الاختبار (الثابتة، والديناميكية على المنصات أو حلبات الاختبار).</li><li><strong>رصد العيوب والتوثيق الفني</strong><br>تتبع الحقائق الفنية: تحديد وتمييز وصياغة حالات عدم المطابقة والأعطال والعيوب المكتشفة أثناء الاختبارات.<br>إدارة قاعدة بيانات العيوب: تغذية ومتابعة بطاقات الأعطال (JIRA, TeamTrack) بالتنسيق مع فريق التطوير/الضبط.<br>صياغة المخرجات: إعداد تقارير العيوب، ومحاضر الاختبارات، وملفات ملخص التحقق من الصحة وفقًا لبروتوكول الجودة المحدد.</li><li><strong>الجودة، رفع التقارير والسرية</strong><br>الالتزام بمعايير QCDP: ضمان تتبع إجراءات الاختبار وتحقيق أهداف الجودة والمواعيد المحددة والموثوقية الموضوعة للمشروع.<br>تقارير النشاط: تقديم تقارير دورية عن تقدم حملات الاختبار إلى مدير الفريق ومدير المشروع.<br>السرية والأمان: ضمان سرية المشروع والحرص على التزام تعليمات السلامة/التصاريح في موقع الاختبارات.</li></ol><h3>المهارات الفنية</h3><ul><li>منهجية الاختبار: إعداد خطط الاختبار، مصفوفات التتبع، ومتابعة نموذج دورة V.</li><li>أدوات الاستحواذ والتشخيص: إتقان ناقلات الاتصال (CAN/LIN/Ethernet)، وأدوات الاستحواذ (Vector CANoe/CANalyzer, INCA) وأدوات متابعة العيوب (JIRA, TeamTrack).</li><li>إدارة الإجراءات: إتقان معايير وإجراءات القبول والاستلام الخاصة بالعميل.</li></ul><h3>التصاريح والتراخيص</h3><ul><li>التصريح الكهربائي / القيادة بالحلبة: تصريح كهربائي (مثال: B2L/BCL في حالة البيئة ذات الجهد العالي) أو تصريح قيادة على حلبة الاختبار وفقًا لنوع الوظيفة.</li></ul><h3>المهارات السلوكية</h3><ul><li>الدقة والتنظيم: المنهجية والتتبع الدقيق في تنفيذ الاختبارات وأرشفة القياسات.</li><li>القدرة على التحليل والاستنتاج: القدرة على عرض العيوب المعقدة بوضوح في شكل حقائق فنية دقيقة.</li><li>الاستقلالية وحسن الملاحظة: سرعة الاستجابة والتعامل مع الأعطال غير المتوقعة على المنصات أو النماذج الأولية.</li></ul><h3>الظروف والتطور الوظيفي</h3><ul><li>التطور الوظيفي الداخلي المحتمل: محلل / مسؤول اختبارات، قائد تحقق من الصحة أول، قائد اختبارات رئيسي، مدير فريق الاختبارات.</li><li>اللغات: الفرنسية والإنجليزية الفنية المكتوبة.</li></ul><p><strong>مواصفات المرشح المطلوب</strong></p><h3>المؤهلات والشروط</h3><ul><li>المؤهلات والخبرة المطلوبة</li><li>المؤهل العلمي: BAC+2/3 (فني عالي ذو خبرة) أو BAC+4/5 (مهندس اختبارات وتحقق من الصحة).</li><li>الخبرة: من 2 إلى 5 سنوات كحد أدنى في الاختبارات والتكامل والتحقق من صحة النظام/المنتج (قطاع السيارات، الطيران أو الصناعة).</li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>تحضير المكونات للطهي، بما في ذلك تقسيم الأجزاء، التقطيع، وتخزين الطعام. سحب الطعام من التخزين في الفريزر لإذابته في الثلاجة. قياس ووزن ومزج المكونات وفقًا للوصفات أو التقدير الشخصي. تحضير وطهي الطعام وفقًا للوصفات، معايير الجودة، معايير التقديم، وقائمة فحص إعداد الطعام. مراقبة جودة الطعام أثناء التحضير. اختبار الأطعمة لتحديد مدى كفاية طهيها، باستخدام طرق مثل التذوق، الشم، أو ثقبها بأدوات. التأكد من الأجزاء المناسبة، الترتيب، والزينة الغذائية المطلوبة للتقديم. تقديم الطعام بالأجزاء المناسبة في الأوعية المناسبة. استخدام أدوات المطبخ بأمان وفعالية. غسل وتعقيم منطقة المطبخ، الطاولات، الأدوات، السكاكين، والمعدات. التحقق من درجة حرارة الأجهزة والطعام وضمان صحتها. إبلاغ المدير إذا لم يستوف المنتج المواصفات المطلوبة. التواصل بأي مساعدة مطلوبة خلال الفترات المزدحمة.<br>اتبع جميع سياسات وإجراءات الشركة المتعلقة بالسلامة والأمن؛ أبلغ عن احتياجات الصيانة، الحوادث، الإصابات، والأوضاع غير الآمنة إلى المدير؛ أكمل تدريبات السلامة والشهادات. تأكد من نظافة المظهر المهني للزي الرسمي والمظهر الشخصي. رحب واعترف بجميع الضيوف وفقًا لمعايير الشركة. تحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. ادعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ استمع ورد على مخاوف الموظفين الآخرين بشكل مناسب. تأكد من الالتزام بمعايير الجودة والتوقعات. قف، اجلس، أو امشِ لفترات طويلة من الزمن. انقل، ارفع، احمل، ادفع، اسحب، وضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة. قم بمهام وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (G.E.D).<br>الخبرة العملية ذات الصلة: سنة واحدة على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة.<br>الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.<br>الترخيص أو الشهادة: لا يوجد<br>في مارriott International، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية للجميع، مرحبين بالجميع وتوفير الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة تُقدّر وتحتفل بالخلفيات الفريدة لموظفيينا. إن أقوى نقاط قوتنا تكمن في التنوع الغني للثقافات والمواهب والخبرات لدى فريقنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر يحميه القانون.<br>عندما تنضم إلى عائلة شيراتون، تصبح عضوًا في مجتمعها العالمي. لقد كنا مكانًا للتجمع والاتصال منذ عام 1937. في شيراتون، يخلق الموظفون شعورًا بالانتماء في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. ندعو، نرحب، ونتواصل مع الضيوف من خلال تجارب جذابة وخدمة مدروسة. إذا كنت لاعب فريق متحمسًا لتقديم تجربة ذات معنى للضيوف، نشجعك على استكشاف فرصتك المهنية التالية مع شيراتون. انضم إلينا في مهمتنا لتكون "مكان تجمع العالم". من خلال الانضمام إلى فنادق ومنتجعات شيراتون، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع مارriott International. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لك، ابدأ غرضك، انتم إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة منك.</span> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p><strong>النهج متعدد الفئات</strong></p><br> <p>تماشياً مع الالتزام بحماية القدرات ودعم الموظفين الموجودين بالفعل في المنظمة، يتم الإعلان عن غالبية الوظائف الشاغرة في برنامج الأمم المتحدة الإنمائي/صندوق الأمم المتحدة للرأسمالية النامية/متطوعي الأمم المتحدة باستخدام عملية تقديم قائمة على الفئات حيث:</p><br> <ul> <li><strong>الفئة 0</strong>: موظفو الفئة الدولية (IP) في برنامج الأمم المتحدة الإنمائي/صندوق الأمم المتحدة للرأسمالية النامية/متطوعي الأمم المتحدة الحاصلون على تعيينات دائمة (PA) ومحددة المدة (FTA)، والذين سيتم إلغاء وظائفهم، أو إنهاء عقودهم أو عدم تجديدها خلال عام 2026.</li> <li><strong>الفئة 1</strong>: الموظفون الآخرون في برنامج الأمم المتحدة الإنمائي/صندوق الأمم المتحدة للرأسمالية النامية/متطوعي الأمم المتحدة الحاصلون على تعيينات دائمة (PA) ومحددة المدة (FTA)</li> <li><strong>الفئة 2</strong>: موظفو برنامج الأمم المتحدة الإنمائي/صندوق الأمم المتحدة للرأسمالية النامية/متطوعي الأمم المتحدة الحاصلون على تعيينات مؤقتة (TA)، والموظفون بعقود اتفاقية تقديم الخدمات المنتظمة (PSA)، ومتطوعو الأمم المتحدة الخبراء والمتخصصون</li> <li><strong>الفئة 3 أو لم يتم تحديد فئة</strong>: جميع أنواع العقود الأخرى من برنامج الأمم المتحدة الإنمائي/صندوق الأمم المتحدة للرأسمالية النامية/متطوعي الأمم المتحدة والوكالات الأخرى، والمتقدمون الخارجيون الآخرون</li> </ul> <p>يرجى ملاحظة الفئة (الفئات) المشار إليها في عنوان الوظيفة الشاغرة، إن وجدت، والتأكد من استيفائك لشروط الأهلية للتقديم.</p><br> <p>الخلفية والسياق التنظيمي</p><br> <p>يسعى برنامج الأمم المتحدة الإنمائي جاهداً لضمان أن تكون وظيفة المشتريات وممارساتها جزءاً لا يتجزأ من الميزة التنافسية لبرنامج الأمم المتحدة الإنمائي كشريك تنموي مفضل. ويتطلب ذلك إيلاء المزيد من التركيز على المكاملة الاستراتيجية للمشتريات في مرحلة تصميم المشروع، وتحفيز الابتكار في المواصفات والتقنيات، واعتماد ممارسات إنتاج واستهلاك أكثر استدامة تتوافق مع أهداف التنمية المستدامة لبرنامج الأمم المتحدة الإنمائي. وتمني المشتريات المستدامة التأكد من أن المنتجات والخدمات والمشتريات مستدامة قدر الإمكان مع أقل تأثير بيئي وأكثر النتائج الإيجابية اجتماعياً. وفي إطار تنفيذ أوراق المشتريات الاستراتيجية لبرنامج الأمم المتحدة الإنمائي، ستسعى المكاتب القطرية لاستخدام أساليب مرنة للتسليم في الوقت المناسب وبقيمة عالية/مخاطر منخفضة لتلبية احتياجات عملائها وأصحاب المصلحة الرئيسيين.</p><br> <p>الغرض من الوظيفة</p><br> <p>تحت إشراف وتوجيه مباشرين من الممثل المقيم المساعد، أو مدير العمليات، أو أخصائي المشتريات، يضمن مساعد المشتريات تنفيذ خدمات وعمليات المشتريات الفعالة والكفؤة والشفافة في المكتب القطري. يجوز لمساعد المشتريات الإشراف على و/أو قيادة موظفي الدعم في وحدة المشتريات بالمكتب القطري. ويقوم/تقوم بتقديم نهج يركز على العميل والجودة والنتائج في الوحدة. </p><br> <p>يعمل مساعد المشتريات بالتعاون الوثيق مع فرق العمليات والبرامج والمشاريع في المكتب القطري والإقليم والمقر الرئيسي لبرنامج الأمم المتحدة الإنمائي ومع الموردين لتبادل المعلومات وحل المشكلات المعقدة المتعلقة بالمشتريات.</p><br> <p>يعتمد برنامج الأمم المتحدة الإنمائي نهج المحفظة للتعامل مع الاحتياجات المتغيرة للأعمال والاستفادة من الترابط بين التدخلات لتحقيق أهدافه الاستراتيجية. لذلك، يُتوقع من موظفي برنامج الأمم المتحدة الإنمائي العمل عبر الوحدات الوظيفية والفرق والمشاريع في فرق متعددة التخصصات من أجل تعزيز وتمكين التعاون الأفقي. </p><br> <p>الواجبات والمسؤوليات الرئيسية</p><br> <p><strong>1.) </strong>تنفيذ استراتيجيات وسياسات المشتريات المستدامة التي تتوافق مع مبادئ النزاهة والعدالة والشفافية لتحقيق أفضل قيمة مقابل المال.</p><br> <p><i><strong>أمثلة على الواجبات:</strong></i></p><br> <ul> <li>ضمان الامتثال الكامل لأنشطة المشتريات لقواعد وأنظمة وسياسات برنامج الأمم المتحدة الإنمائي من خلال تنفيذ ضوابط داخلية فعالة. </li> <li>إعداد وإعداد صياغة إجراءات التشغيل القياسية الداخلية (SOPs) للمشتريات ورسم خريطة لعمليات المشتريات في المكتب القطري بالتشاور مع المشرف المباشر وإدارة المكتب.</li> </ul> <p><strong>2.) </strong>تنظيم عمليات المشتريات للمكتب القطري والمشاريع ووكالات الأمم المتحدة الأخرى.</p><br> <p><i><strong>أمثلة على الواجبات:</strong></i></p><br> <ul> <li>تقديم التوجيه والمدخلات لفريق المشروع بشأن خطط المشتريات للمكتب القطري والمشاريع. </li> <li>إعداد وإجراء طلبات عروض الأسعار (RFQ)، ودعوات تقديم العطاءات (ITB) أو طلبات تقديم العروض (RFP)، واستلام وتقييم الأسعار أو العطاءات أو المقترحات بالامتثال الكامل لقواعد وأنظمة برنامج الأمم المتحدة الإنمائي. </li> <li>إعداد أوامر الشراء والعقود داخل وخارج نظام المشتريات الإلكتروني، وإعداد أوامر الشراء المتكررة لخدمات التعاقد، وإنشاء ملفات تعريف للموردين والمشترين في نظام المشتريات الإلكتروني.</li> <li>إعداد العروض المقدمة للجان مراجعة المشتريات الداخلية (CAP و RACP و ACP). </li> <li>إعداد تقارير عن المشتريات في المكتب القطري. </li> <li>تنفيذ أو المشاركة في عمليات المشتريات المشتركة لوكالات الأمم المتحدة تماشياً مع إصلاح الأمم المتحدة.</li> </ul> <p><strong>3.) </strong> تنفيذ استراتيجيات التوريد لإيجاد أفضل القيم في السوق ومواءمة استراتيجية الشراء مع أهداف المشروع والمكتب القطري.</p><br> <p><i><strong>أمثلة على الواجبات:</strong></i></p><br> <ul> <li>تطوير وتحديث قوائم الموردين المعتمَدين. </li> <li>تنفيذ اختيار الموردين وتقييمهم. </li> </ul> <p><strong>4.) </strong>تسهيل بناء المعرفة ونقلها في مجال المشتريات في المكتب القطري.</p><br> <p><i><strong>أمثلة على الواجبات:</strong></i></p><br> <ul> <li>تنظيم تدريبات المشتريات لموظفي العمليات والمشاريع.</li> <li>تنظيم تدريبات المشتريات للموردين حول وحدات المشتريات الإلكترونية.</li> <li>استخلاص الدروس المستفادة وأفضل الممارسات في مجال المشتريات.</li> <li>تقديم المساهمات القيمة لشبكات المعرفة ومجتمعات الممارسة.</li> </ul> <p>يقوم شاغل الوظيفة بأداء واجبات أخرى ضمن نطاق اختصاصه الوظيفي حسبما يُعتبر ضرورياً للعمل الكفء للمكتب والمنظمة</p><br> <p>المسؤوليات الإشرافية/الإدارية: قد يشرف على موظفي الدعم في وحدة المشتريات </p><br> <p>المتطلبات:</p><br> <p><i><strong>التعليم</strong></i></p><br> <ul> <li>التعليم الثانوي مطلوب </li> <li>سيتم إيلاء الاعتبار المناسب للحصول على درجة جامعية في إدار الأعمال، أو الإدارة العامة، أو المالية، أو الاقتصاد أو ما يعادلها، ولكنها ليست شرطاً إ his.</li> <li>شهادة CIPS المستوى 2 شرط أساسي لهذه الوظيفة. إذا لم تكن الشهادة متاحة وقت التوظيف، فيجب الحصول عليها خلال عام واحد.</li> </ul> <p><i><strong> الخبرة والمعرفة والمهارات</strong></i></p><br> <ul> <li>ما لا يقل عن 6 سنوات (مع شهادة الثانوية العامة) أو 3 سنوات (مع درجة البكالوريوس) من الخبرة الإدارية ذات الصلة والمسؤولية المتزايدة مطلوبة على المستويين الوطني والدولي. وتعتبر الخبرة في مجال مشتريات القطاع العام من البضائع والخدمات ميزة إضافية. </li> <li>خبرة في استخدام أجهزة الكمبيوتر وبرامج المكتب (MS Word و Excel وما إلى ذلك) ومعرفة متقدمة بأنظمة الإدارة القائمة على الويب مثل ERP.</li> </ul> <p><strong>متطلبات اللغة</strong></p><br> <ul> <li>إتقان اللغة العربية والفرنسية مطلوب</li> <li>معرفة العمل باللغة الإنجليزية أمر مرغوب فيه</li> </ul> <p><i><strong>الجدارات المتوقعة</strong></i></p><br> <br> <i><strong>الأساسية : يمكن العثور على القائمة الكاملة لجدارات برنامج الأمم المتحدة الإنمائي الأساسية </strong></i><i><strong>هنا</strong></i> <br> <p><strong>تحقيق النتائج</strong></p><br> المستوى 2: التوسع في الحلول وتبسيط العمليات، والموازنة بين السرعة والدقة في العمل <br> <p><strong>التفكير بابتكار</strong></p><br> المستوى 2: تقديم أفكار جديدة/الانفتاح على نهج جديدة، وإظهار التفكير النظامي/المتكامل <br> <p><strong>التعلم المستمر</strong></p><br> المستوى 2: الخروج من منطقة الراحة، والتعلم من الآخرين ودعم تعلمهم <br> <p><strong>التكيف بمرونة </strong></p><br> المستوى 2: تكييف العمليات/النهج مع الحالات الجديدة، وإشراك الآخرين في عملية التغيير <br> <strong>العمل بعزيمة </strong> المستوى 2: القدرة على المثابرة والتعامل مع مصادر متعددة للضغط في وقت واحد <br> <p><strong>المشاركة والشراكة</strong></p><br> المستوى 2: التسهيل/الدمج، وجلب الأفراد معاً، وبناء/الحفاظ على التحالفات/الشراكات <br> <p><strong>تمكين التنوع والشمول</strong></p><br> المستوى 2: تسهيل المحادثات لتجسير الاختلافات، وأخذها في الاعتبار عند اتخاذ القرارات <br> <p><i><strong>إدارة الأفراد (إدراج الجملة المعيارية أدناه إذا كان للوظيفة مرؤوسون مباشرون.)</strong></i></p><br> <p>يمكن العثور على جدارات إدارة الأفراد لبرنامج الأمم المتحدة الإنمائي في الموقع المخصص. </p><br> <p><i><strong>الجدارات الفنية والمتداخلة (إدراج ما يصل إلى 7 جدارات) </strong></i></p><br> <i><strong>المجال الموضوعي</strong></i> <i><strong>الاسم</strong></i> <i><strong>التعريف</strong></i> <br> <i><strong>المشتريات</strong></i> التوريد <ul> <li>القدرة على إيجاد وتقييم وإشراك الموردين للسلع والخدمات </li> </ul> <br> <i><strong>المشتريات </strong></i> التحليل المالي <ul> <li>معرفة تقييم الأعمال والمشاريع والميزانيات والمعاملات المالية الأخرى لتحديد أداءها ومدى ملاءمتها </li> </ul> <br> <i><strong>المشتريات </strong></i> إدارة المشتريات <ul> <li>القدرة على الحصول على السلع أو الخدمات أو الأعمال من مصدر خارجي. </li> </ul> <br> <i><strong>المشتريات </strong></i> إدارة أصحاب المصلحة <ul> <li>القدرة على العمل مع معلومات غير مكتملة والموازنة بين المصالح المتنافسة لخلق قيمة لجميع أصحاب المصلحة</li> </ul> <br> <i><strong>إدارة الأعمال </strong></i> <p>رضا</p><br> <p>العملاء/إدارة العملاء</p><br> <ul> <li>القدرة على الاستجابة في الوقت المناسب وبشكل مناسب مع الشعور بالاستعجال، وتقديم حلول متسقة، وتقديم نتائج و/أو حلول جودة وفي الوقت المناسب لتلبية وفهم الاحتياجات الحقيقية للعملاء.</li> <li>تقديم المدخلات لتطوير استراتيجية خدمة العملاء</li> <li>البحث عن طرق لإضافة قيمة تتجاوز الطلبات الفورية للعملاء</li> <li>القدرة على توقع الاحتياجات والمخاوف القادمة للعميل</li> </ul> <br> <i><strong>إدارة الأعمال </strong></i> إدارة المخاطر <ul> <li>القدرة على تحديد وتنظيم الإجراءات المتعلقة بالتخفيف من المخاطر وإدارتها بشكل استباقي</li> </ul> <br> <i><strong>إدارة الأعمال</strong></i> التواصل <ul> <li>القدرة على التواصل بطريقة واضحة وموجزة وغير غامضة سواء من خلال التواصل الكتابي والشفهي؛ وتكييف الرسائل واختيار أساليب التواصل بناءً على الجمهور.</li> <li>القدرة على إدارة الاتصالات داخلياً وخارجياً، من خلال وسائل الإعلام ووسائل التواصل الاجتماعي والأنشطة المناسبة الأخرى</li> </ul> <br> <br> <p><strong>VI. الكلمات المفتاحية</strong></p><br> <br> <p>مشتريات القطاع العام والتوريد</p><br> <p>إدارة أصحاب المصلحة</p><br> <p>متابعة أوامر الشراء والعقود</p><br> <p>تقييم الموردين</p><br> <p>أفضل قيمة مقابل المال </p><br> <br> <p><strong>تكافؤ الفرص</strong></p><br> <p>بصفته صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص، يثمن برنامج الأمم المتحدة الإنمائي التنوع كتعبيير عن تعدد الدول والثقافات حيث نعمل، وعلى هذا النحو، نشجع المتقدمين المؤهلين من جميع الخلفيات للتقدم للوظائف في المنظمة. تعتمد قرارات التوظيف لدينا على الجدارة والملائمة للوظيفة، دون تمييز. </p><br> <p>يلتزم برنامج الأمم المتحدة الإنمائي أيضاً بإنشاء مكان عمل شامل حيث يتم تمكين جميع الموظفين للمساهمة في مهمتنا، ويتم تقديرهم، ويمكنهم الازدهار، والاستفادة من الفرص الوظيفية المفتوحة للجميع.</p><br> <p><strong>التحرش الجنسي والاستغلال وإساءة استخدام السلطة</strong></p><br> <p>لا يتسامح برنامج الأمم المتحدة الإنمائي مع التحرش والتحرش الجنسي والاستغلال والتمييز وإساءة استخدام السلطة. يخضع جميع المرشحين المختارين، بالتالي، للفحوصات ذات الصلة ويُتوقع منهم الالتزام بالمقاييس والمبادئ المعنية. </p><br> <p><strong>فترة التجربة</strong></p><br> <p>بالنسبة لجميع تعيينات برنامج الأمم المتحدة الإنمائي الجديدة محددة المدة (FTA)، بما في ذلك الموظفين الذين يتم نقلهم أو إعارتهم إلى برنامج الأمم المتحدة الإنمائي بموجب الاتفاقية بين المنظمات المتعلقة بنقل الموظفين أو إعارتهم أو إعارتهم المؤقتة، لتعيين يزيد عن سنة واحدة، فإن استمرار التعيين بعد الـ 12 شهراً الأولى مشروط بإنهاء فترة التجربة بنجاح.</p><br> <p><strong>الحق في اختيار مرشحين متعددين</strong></p><br> <p>يحتفظ برنامج الأمم المتحدة الإنمائي بالحق في اختيار مرشح واحد أو أكثر من إعلان الوظيفة الشاغرة هذا. يجوز لنا أيضاً الاحتفاظ بالطلبات والنظر في المرشحين المتقدمين لهذه الوظيفة لوظائف أخرى مماثلة في برنامج الأمم المتحدة الإنمائي بنفس الدرجة الوظيفية وبمتطلبات الوصف الوظيفي والخبرة والتعليم المماثلة.</p><br> <p><strong>استخدام الذكاء الاصطناعي من قبل المتقدمين</strong></p><br> <p>المتقدمون مدعوون لقراءة إرشادات برنامج الأمم المتحدة الإنمائي للمرشحين حول استخدام الذكاء الاصطناعي بمسؤولية في عملية التوظيف والاختيار ببرنامج الأمم المتحدة الإنمائي</p><br> <p><strong>تنبيه من الاحتيال</strong></p><br> <p>لا يتقاضى برنامج الأمم المتحدة الإنمائي أي رسوم في أي مرحلة من مراحل عملية التوظيف. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة www.undp.org/scam-alert.</p><br><br> <span>#LI-DNI</span><br><br></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><span>Murex هي رائد عالمي في التكنولوجيا المالية في حلول التداول وإدارة المخاطر والمعالجة لأسواق رأس المال.</span></p><br><p><span>بإدارة من مكاتبنا الـ19، يضمن 3 400 موظف من أكثر من 65 جنسية مختلفة تطوير وتنفيذ ودعم منصتنا التي تستخدمها البنوك ومديرو الأصول والشركات والمرافق عبر العالم. </span></p><br><p><span>انضم إلى Murex واعمل على تحديات صناعة في طليعة الابتكار وازدهر في بيئة تركز على الناس. ستكون جزءاً من فريق عالمي واحد يمكنك من خلاله التعلم بسرعة والبقاء على نفسك.</span></p><br><p><b>فريقك </b></p><br><p>كدور ضمن توسعنا الاستراتيجي، نحن نبحث عن مستشارينjunior Murex موهوبين للانضمام إلى مجال CS EMEA ERM في تونس ولعب دور رئيسي في دعم عملائنا الأوروبيين من خلال الإنتاج والترقيات ومشاريع التطبيق.</p><br><p> <br>سوف تنضم إلى الفريق الجديد في تونس، الذي يتم دمجه بالكامل في مجال خدمات العملاء EMEA ERM. يغطي هذا الفريق متعدد الأصول جميع مجالات إدارة المخاطر، مع تركيز أساسي على مخاطر الائتمان ومراقبة المخاطر.</p><br><p><br>على الرغم من وجوده فعلياً في تونس، يعمل الفريق كامتداد لبنيتنا الإقليمية، بالتنسيق الوثيق مع مكتبنا في باريس. يندمج الفريق بعمق في الأنشطة التي تتعامل مع العملاء ويلعب دوراً هاماً في تقديم حلول عالية الجودة. هذا الإعداد يوفر مزيجاً فريداً من الاستقلال المحلي والتكامل العالمي. يظل خط التقارير المباشر في تونس، لضمان القرب والمرونة، بينما يظل التوافق الوظيفي مع فريق المجال الإقليمي في باريس، مما يوفر التوجيه الاستراتيجي وقيادة المجال وإمكانية الوصول إلى مبادرات أوسع. </p><br><p><b>مهمتك </b></p><br><ul><li><p>توفير خدمات الدعم للعملاء: المتابعة وحل القضايا المفتوحة</p><br></li><li><p>المساهمة في مراحل بناء ترقية أو ترحيل أو مشاريع تطبيق كعضو تدفق والمشاركة في ورش عمل العملاء عند الحاجة</p><br></li><li><p>إدارة تصحيح العيوب وتحسين المنتج</p><br></li><li><p>إجراء تدريبات داخلية لـ Murex أو للعملاء</p><br></li><li><p>المشاركة في مساعدة العملاء في الموقع</p><br></li><li><p>العمل على تدفق تطوّر منتج داخلي</p><br></li></ul><p><b>ملفك الشخصي </b></p><br><ul><li><p>خريج (درجة ماجستير من كلية هندسة أو جامعة) بتخصص في الأسواق المالية و/أو الرياضيات.</p><br></li></ul><ul><li><p>اهتمام بتطوير تكنولوجيا المعلومات/البرمجيات وإتقان أنظمة Unix وقواعد بيانات SQL و/أو Oracle Sybase مرغوب فيه.</p><br></li></ul><ul><li><p>مهارات تحليلية وحل مشاكل قوية </p><br></li></ul><ul><li><p>مواجهة العملاء وامتلاك قدرات تواصل وشخصية ممتازة </p><br></li></ul><ul><li><p>القدرة على العمل بشكل مستقل، اتخاذ المبادرات وإدارة الأولويات في بيئة ديناميكية </p><br></li></ul><ul><li><p>الطلاقة في الإنجليزية مطلوبة والانفتاح على السفر</p><br></li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><span>موركس هو قائد عالمي في مجال التكنولوجيا المالية في مجالات التداول وإدارة المخاطر والحلول المعالجة لأسواق رأس المال.</span></p><br><p><span>يعمل من مقرنا في 19 مكتباً، ويضمن أكثر من 3400 موركسي من أكثر من 65 جنسية مختلفة التطوير والتنفيذ والدعم لمنصتنا التي تستخدمها البنوك ومديرو الأصول والشركات والمرافق، حول العالم. </span></p><br><p><span>انضم إلى موركس و اعمل في تحديات صناعة في طليعة الابتكار وتقدم في بيئة تركز على الأشخاص. ستكون جزءاً من فريق عالمي واحد حيث يمكنك التعلم بسرعة والبقاء على طريقتك الصحيحة.</span></p><br><p><b> فريقك </b></p><br><p>كجزء من توسعنا الاستراتيجي، نبحث عن مستشارين مبتدئين موهوبين في موركس للانضمام إلى مجال CS EMEA ERM في تونس ولعب دور رئيسي في دعم عملائنا الأوروبيين من خلال الإنتاج والترقيات ومشروعات التطبيق.</p><br><p> <br>ستنضم إلى الفريق الجديد في تونس، المتكامل تماماً مع مجال خدمات العملاء EMEA ERM. يغطي هذا الفريق العابر للأصول كافة مجالات إدارة المخاطر، مع تركيز أساسي على مخاطر الائتمان وتقييم المخاطر.</p><br><p><br>على الرغم من وجوده فعلياً في تونس، يعمل الفريق كامتداد لبنيتنا الإقليمية، بالتنسيق الوثيق مع مكتبنا في باريس. الفريق مدمج بشكل عميق في أنشطة العملاء ويلعب دوراً هاماً في تقديم حلول عالية الجودة. هذا الإعداد يوفر مزيجاً فريداً من الحكم المحلي والاندماج العالمي. خط التقارير المباشر يقع في تونس، مما يضمن القرب والمرونة، بينما يظل التنسيق الوظيفي مع الفريق الإقليمي في باريس، لتوفير التوجيه الاستراتيجي وقيادة المجال والوصول إلى مبادرات أوسع. </p><br><p><b> مهمّتك </b></p><br><ul><li><p>تقديم خدمات دعم للعملاء: المتابعة وحل القضايا المفتوحة</p><br></li><li><p>المساهمة في مراحل بناء ترقية أو ترحيل أو مشاريع التطبيق كعضو تيار والمشاركة في ورش عمل العملاء عند الحاجة</p><br></li><li><p>إدارة تصحيح العيوب وتحسين المنتج</p><br></li><li><p>إجراء التدريبات، داخلياً في موركس أو للعملاء</p><br></li><li><p>المشاركة في مساعدة العملاء في الموقع</p><br></li><li><p>العمل على تيار تطور منتج داخلي</p><br></li></ul><p><b> ملفك الشخصي </b></p><br><ul><li><p>خريج (درجة ماجستير من كلية الهندسة/الجامعة) بتخصص في الأسواق المالية و/أو الرياضيات.</p><br></li></ul><ul><li><p>اهتمام بتطوير IT/البرمجيات وكفاءة في Unix وقواعد البيانات SQL و/أو Oracle Sybase مرغوب فيه.</p><br></li></ul><ul><li><p>مهارات تحليلية قوية وحل المشكلات </p><br></li></ul><ul><li><p>التعامل مع العملاء ومهارات تواصل شخصي ممتازة </p><br></li></ul><ul><li><p>القدرة على العمل بشكل مستقل، مبادرة وإدارة الأولويات في بيئة ديناميكية </p><br></li></ul><ul><li><p>إجادة اللغة الإنجليزية مطلوبة والانفتاح للسفر</p><br></li></ul>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Participate in the recruitment and onboarding processes. Contribute to employee training and development. Ensure the monitoring of personnel administration and payroll. Participate in employee relations management and engagement initiatives. Prepare and monitor HR reports and indicators. Assist the T&C Manager in the daily management of HR activities. Ensure compliance with the Group's HR policies and procedures.</font></font></p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Bachelor's/Master's degree in Human Resources, Management, or a related field. Strong knowledge of HR processes and labor law. Excellent communication and organizational skills. Active listening skills, team spirit, and a service-oriented approach. Fluency in French and English. Ability to work in a fast-paced environment and manage multiple priorities.</font></font></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span></span><p><span>بالإبلاغ إلى مدير الموارد البشرية، يلعب شريك أعمال الموارد البشرية دوراً أساسياً في دعم عمليات الموارد البشرية اليومية، ومبادرات القوى العاملة في الخطوط الأمامية، وبرامج التفاعل مع الموظفين داخل منشأة مصنع ديناميكية. يمنح هذا الدور فرصة مثيرة للشراكة مباشرة مع قيادة المصنع وفرق التشغيل لتعزيز ثقافة منشأة إيجابية، وتبسيط عمليات الموارد البشرية، والارتقاء بتجربة الموظف. بالاستفادة من تحليلات الموارد البشرية والأدوات التنظيمية، ستقدم رؤى قابلة للتنفيذ تدعم مباشرة موثوقية المصنع، والأداء التشغيلي، وخطط القوى العاملة الاستراتيجية.</span></p><br>
<p><strong><span>المسؤوليات:</span></strong></p><br>
<ul>
<li>
<p><span>الشراكة مع شركاء أعمال الموارد البشرية وقادة وظائف المصنع ومراكز التميّز (CoE) لتنفيذ مبادرات تفاعل موظفين استباقية مصممة لبيئة التصنيع.</span></p><br>
</li>
<li>
<p><span>استخدام منصات تقنيات الموارد البشرية، وجداول Google، ومقاييس قوى العمل بالمصنع لتوليد رؤى بياناتية تعزز خطط التوظيف، وكفاءة التحولات، وفعالية التنظيم.</span></p><br>
</li>
<li>
<p><span>دعم تطوير المواهب في الخطوط الأمامية وتتبع الخلافة من خلال تنسيق مراجعات القدرات، دعم برامج بناء المهارات، وتتبع معايير قدرة القوى العاملة.</span></p><br>
</li>
<li>
<p><span>إرشاد مشرفي المصنع ومديريه في إجراءات علاقات الموظفين، وتوثيق الإجراءات التصحيحية، وإدارة الأداء، والامتثال لمعايير المنشأة.</span></p><br>
</li>
<li>
<p><span>تنسيق إدارة التغيير على مستوى الموقع والمشروعات التشغيلية لتعزيز مناخ العمل الإيجابي ودعم التحسينات المستمرة في التصنيع.</span></p><br>
</li>
</ul>
<p><strong><span>المؤهلات المطلوبة:</span></strong></p><br>
<ul>
<li>
<p><span>درجة البكالوريوس</span></p><br>
</li>
<li>
<p><span>خبرة شاملة لا تقل عن 4 سنوات في الموارد البشرية بشكل تصاعدي، ويفضل دعم بيئة تصنيع أو مصنع أو عمليات صناعية.</span></p><br>
</li>
<li>
<p><span>الكفاءة التقنية في استخدام برامج HRIS وتطبيقات جداول البيانات (مثل Google Sheets) لجمع البيانات والتقارير.</span></p><br>
</li>
<li>
<p><span>خبرة مميزة في دعم عمليات الموارد البشرية الأساسية، مثل تتبع علاقات الموظفين، والتوثيق الامتثاثي، أو الإعداد للانضمام.</span></p><br>
</li>
</ul>
<p><strong><span>المؤهلات المفضلة:</span></strong></p><br>
<ul>
<li>
<p><span>خبرة سابقة في دعم الموارد البشرية ضمن بيئة متعددة الجنسيات في السلع الاستهلاكية أو التصنيع عالي الحجم.</span></p><br>
</li>
<li>
<p><span>خبرة مثبتة في استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي (مثل ChatGPT، Gemini) لتعزيز كفاءة سير عمل الموارد البشرية والتقارير.</span></p><br>
</li>
<li>
<p><span>مهارات حل مشكلات استشارية قوية، تواصل مع أصحاب المصلحة، وراحة في العمل على أرض المصنع جنباً إلى جنب مع فرق متعددة الوظائف.</span></p><br>
</li>
<li>
<p><span>إجازة مهنية في الموارد البشرية (مثلاً SHRM-CP أو PHR).</span></p><br>
</li>
</ul>
</div>