وظائف مدير قواعد بيانات - تونس العاصمة تونس

<p>نحن نبحث عن أشخاص عاملين، متحمسين، وبالطبع ودودين! بصفتك وكيل بيع إضافي، ستقوم بالتحقق وبيع خطوط منتجات إضافية للعملاء الجدد والحاليين الذين لديهم طلبات سابقة عبر البريد معنا. وبهذا ستقدم لعملائنا خدمة استثنائية، مع إقامة علاقات طويلة الأمد معهم. مستعد للانضمام إلينا؟ قدم الآن وتصبح جزءاً من فريق يقدّر الإبداع والتعاون والنمو المستمر.</p><p><strong>المسؤوليات الأساسية</strong></p><ul><li>اتصال العملاء بناءً على الطلبات البريدية الموجودة المستلمة</li><li>إدخال والتحقق من الطلبات بدقة في قاعدة البيانات</li><li>استخدام تقنيات البيع لإقناع العملاء بزيادة كمية طلبهم</li><li>العمل في مشاريع تهدف إلى زيادة إيرادات National Pens من حملات المكالمات الصادرة</li><li>اقتراح منتجات وحلول مناسبة للمتصلين</li><li>التأكد من معالجة جميع مشاكل العملاء بشكل فعال، مع إبلاغ العميل بأي منتج جديد</li><li>تحقيق أهداف المبيعات الأسبوعية الفردية</li><li>المشاركة في الاجتماعات الأسبوعية</li><li>الحفاظ على معرفة محدثة بمنتجاتنا وعملياتنا.</li><li>جميع المهام/المشاريع الأخرى المطلوبة من الإدارة</li></ul><p><strong>فرص النمو والتطور الوظيفي</strong>* في Pens.com، نؤمن بشدة بالتطوير والانتقال داخلياً. العديد من أعضاء فريقنا يتطورون داخل المؤسسة من خلال الفرص والترقيات الداخلية.</p><p><strong>مزايا دوام النهار</strong></p><ul><li>استمتع بجدول زمني من النهار منظم يدعم توازن صحي بين العمل والحياة</li><li>استفد من التعاون المباشر واتصالات الفريق الأقوى في الموقع</li><li>حافظ على أمسياتك وعطلات نهاية الأسبوع حرة للوقت الشخصي أو العائلة أو التطوير الآخر</li></ul><p><strong>عملية التوظيف</strong></p><ul><li>مراجعة الطلب</li><li>الفحص الهاتفي (إذا تطابق ملفك الشخصي مع متطلبات الدور)</li><li>مقابلتان/مقابلتين مع مدير التوظيف إذا نجح الفحص (من 45 دقيقة إلى ساعة)</li><li>تقييم اختبار اللغة</li><li>القرار النهائي</li></ul><p><br></p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><ul><li>لديك مستوى جيد جدًا من اللغة الفرنسية</li><li>مستوى مقبول في الإنجليزية</li><li>خبرة لا تقل عن سنة في المبيعات (مع خبرة استخدام قنوات تواصل متعددة مثل الدردشة، الهاتف، البريد الإلكتروني)</li><li>شغفك بخدمة العملاء وتوقعاتهم</li><li>مهارات اتصال وتفاوض ممتازة</li><li>القدرة على الحفاظ على مستوى الاحتراف تحت الضغط</li><li>شخصية نشطة ومستقلة تتقن المهارات الشخصية مع التركيز على الاستماع ومهارات طرح الأسئلة</li><li>مهارات حاسوبية ممتازة مطلوبة</li><li>تنظيم دقيق واهتمام بالتفاصيل</li><li>يكون لديك دافع وهدف واضحين</li><li>روح الفريق</li></ul>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>الخلاصة الوظيفية جولات في جميع مناطق الملكية؛ مساعدة النزلاء للوصول إلى غرفهم. مراقبة أنظمة التلفزيون بنطاق الدائرة المغلقة، ونظام إنذار المحيط، وأجهزة الإنذار في حالات الاضطراب، ونظام السلامة الحركية ومكافحة الحرائق. قفل مداخل الملكية عند الحاجة. إجراء فحص يومي للمخاطر الفيزيائية. الاستجابة للحوادث، الاتصال بالطوارئ الطبية أو تقديم الإسعاف الأول/الإنعاش القلبي الرئوي حسب الضرورة. مساعدة النزلاء/الموظفين أثناء حالات الطوارئ. إخطار الأشخاص المناسبين في حال وقوع حوادث، هجمات، أو حوادث أخرى. تفريغ اضطرابات النزلاء/الموظفين. طلب المساعدة من خارج المكان عند الحاجة. إكمال تقارير الحوادث لتوثيق جميع الحوادث المرتبطة بالأمن/منع الخسائر. التعامل مع جميع الانقطاعات والشكاوى. حل حالات مخاطر السلامة. مرافقة أي أشخاص غير مرغوب بهم من الملكية دون تعطيل التدفق المنظم للعمل. الإبلاغ عن مشاهد حوادث المركبات/السرقة. طلب المساعدة باستخدام الردود الرمزية الصحيحة. إكمال ملخص وردية منع الخسائر/تقرير النشاط اليومي. الحفاظ على سرية جميع تقارير/وثائق الأمن ومنع الخسائر والملكية؛ الإفراج عن المعلومات فقط للأشخاص المصرح لهم. إجراء التحقيقات وجمع الأدلة. إجراء مقابلات مع الأطراف المعنية. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ الإبلاغ عن الحوادث الإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ إكمال تدريبات السلامة والشهادات؛ التأكد من أن المظهر وموحد اللباس مهني ونظيف؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. ترحيب والاعتراف بجميع الضيوف وفق معايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ مساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ إعداد ومراجعة الوثائق المكتوبة بدقة وبشكل كامل. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق أهداف مشتركة. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة. بالإضافة إلى ذلك، قد تحتاج بعض الولايات إلى متطلبات ترخيص/تسجيل إضافية للنظر في هذه الوظيفة. قراءة والتحقق بصرياً من المعلومات في مجموعة متنوعة من التنسيقات (مثلاً الطبعة الصغيرة). تفقد بصرياً الأدوات والمعدات أو الآلات (مثلاً لتحديد العيوب). إدخال وتحديد معلومات متعلقة بالعمل باستخدام الحواسيب و/أو أنظمة نقاط البيع. التحرك بسرعة تتناسب مع المواقف العمل (مثلاً الجري، المشي، الجري الخفيف). الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة أو طوال نوبة العمل. التحرك، رفع، حمل، الدفع، السحب ووضع الأشياء التي تزن حتى 50 رطلاً بدون مساعدة وبالأشياء التي تفوق 75 رطلاً بمساعدة. الإمساك، التحريك، والتلاعب بالأشياء ذات الأحجام والأوزان المتvaryة التي تتطلب مهارات حركية دقيقة وتناسق اليدين والعينين. التنقل عبر أماكن ضيقة، محصورة، أو مرتفعة. الانتقال عبر أسطح منحدرة، غير مستوية، زلقة إضافة إلى الصعود والنزول من السلالم/منحدرات الخدمة. الوصول أعلاه الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانثناء، الالتواء، السحب، والانحناء. أداء وظائف وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من GED. الخبرة العملية ذات الصلة: لا خبرة عمل ذات صلة. الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية. الرخصة أو الشهادة: لا شيء</p><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><div> <p> <strong>POSITION SUMMARY</strong> </p> <p> </p> <p>Patrol all areas of the property; assist guests with room access. Monitor Closed Circuit Televisions, perimeter alarm system, duress alarms, and fire life safety system. Lock property entrances when required. Conduct daily physical hazard inspections. Respond to accidents, contact EMS or administer first aid/CPR as required. Assist guests/employees during emergency situations. Notify appropriate individuals in the event of accidents, attacks, or other incidents. Defuse guest/employee disturbances. Call for outside assistance if necessary. Complete incident reports to document all Security/Loss Prevention related incidents. Handle all interruptions and complaints. Resolve safety hazard situations. Escort any unwelcome persons from the property without interrupting the orderly flow of property operation. Report to scenes of vehicle accidents/thefts. Call for assistance using proper code responses. Complete a Loss Prevention shift summary/daily activity report. Maintain confidentiality of all Security/Loss Prevention and property reports/documents; release information only to authorized individuals. Conduct investigations and gather evidence. Conduct interviews with relevant parties.</p> <p> </p> <p>Follow all company policies and procedures; report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; complete safety training and certifications; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards; anticipate and address guests service needs; assist individuals with disabilities; thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language; prepare and review written documents accurately and completely. Develop and maintain positive working relationships with others; support team to reach common goals. Comply with quality assurance expectations and standards. Stand, sit, or walk for an extended period of time. In addition, some states may have additional licensing/registration requirements to be considered for this position. Read and visually verify information in a variety of formats (e.g., small print). Visually inspect tools, equipment, or machines (e.g., to identify defects). Enter and locate work-related information using computers and/or point of sale systems. Move at a speed required to respond to work situations (e.g., run, walk, jog). Stand, sit, or walk for an extended period of time or for an entire work shift. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 50 pounds without assistance and objects weighing in excess of 75 pounds with assistance. Grasp, turn, and manipulate objects of varying size and weight, requiring fine motor skills and hand-eye coordination. Move through narrow, confined, or elevated spaces. Move over sloping, uneven, or slippery surfaces as well as up and down stairs and/or service ramps. Reach overhead and below the knees, including bending, twisting, pulling, and stooping. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.</p> <p> </p> <p><b>PREFERRED QUALIFICATIONS</b></p> <p>Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.</p> <p>Related Work Experience: No related work experience.</p> <p>Supervisory Experience: No supervisory experience.</p> <p>License or Certification: None</p></div></div></section>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>Job Title: Goldstar Customer Support Agent NA Location : Tunis, Tunisia Reporting to: Contact CentreOperations Supervisor Overview of Role: The Customer Support Agent is responsible for managing pre-order, post-order, and general customerinquiries for theNorth American market, ensuring an excellent customer experience through timely communication, problem resolution, and coordination with internal teams. This role acts as a key pointof contact for customers and sales teams,supporting the fullorder lifecycle, from product inquiries and quotations through to delivery, issue resolution, and after-sales support. Ready to join us? Apply now and become part of a team that values creativity, collaboration, and continuous growth. Primary responsibilities Customer Support &amp; Communication Handle inbound and outbound customer communications via email,phone, and chatin a professional and timely manner. Provide excellent customer service by resolving inquiries, complaints, and escalations throughto full resolution. Proactively communicate updates and manage customer expectations throughout theorder process. Pre-Order Support Manage customer requests related to pricing, quotations, product information, virtuals, samples, and product alternatives. Support customers and sales teams with productselection, vision boards,and other sales tools. Handle inquiries relatedto compliance, packaging, rush requests, and special orderrequirements. Post-Order Support Provide order updates, tracking information, and support for out-of-stock alternatives or order changes. Manage missed ship dates,delivery issues, returns, pickups, and reverselogistics activities. Create redo orders, production requests, and factory backorders where required. Issue Resolution &amp; Escalation Management Create and manage tickets, service requests, and action requests in internal systems to track and resolve issues efficiently. Process credit memosand coordinate corrective actions where necessary. Escalate issues appropriately and collaborate with internal stakeholders to ensure timely resolution. Cross-Functional Collaboration Work closely with Sales, Production, Logistics, and other internal teams to ensure smooth order processing and customer satisfaction. Support internal teams with API inquiries, website registration, and system-related processes when needed. Administration &amp; Performance Maintain accuraterecords of customerinteractions, issues, and resolutions in internal systems. Monitor and manage assigned tasks and workflows, ensuring SLAs and KPIs are consistently met. Contribute to team goals related to service levels, customer satisfaction (CSAT), and Net Promoter Score (NPS). Additional Duties Comply with allcompany policies, procedures, and safety regulations. Maintain a cleanand organised workenvironment. Support additional tasksand projects as required by management. Must be available to handle inboundand outbound communications (internal and external). Growth &amp; Career Opportunities At Pens.com, we strongly believe in internal development and mobility. Many of our team members grow within the organization through internal opportunities and promotions. This role can open the door to positions such as Senior Marketing Coordinator, Marketing Specialist, or other cross-functional roles within the business.</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p>Requirements &amp; Qualifications Experience Previous experience in a customer service or sales role is essential. Experience in a B2B environment is an advantage. Experience in the promotional products industry is a plus but not required. Skills &amp; Competencies Languages Native-level or near-native English language skills are required, particularly in spoken communication , as this role involves frequent phone interaction with customers and requires the ability to clearly understand, interpret, and resolve customer inquiries efficiently. Excellent written communication skills in English are also essential Strong customer service mindset with excellent communication and interpersonal skills. Strong problem-solving skillsand ability to make decisions quickly under pressure. Excellent attention to detail and a high level of accuracy. Strong organisational and time management skills with the ability to prioritize effectively. Ability to work with urgency in a fast-paced and dynamic environment. Team playerwith the abilityto collaborate cross-functionally. Strong computer literacy, including Microsoft Office, and online systems/databases. Salesforce experience would be an advantage Our Hiring Process Application Review Phone screening (if your profile matches the role requirements) One interview with the Marketing Manager if the screening is successful (45 minutes to 1 hour) Final decision</p><p></p></section>

<p>الدور: التبليغ إلى رئيس/نائب رئيس منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، سيقود رئيس المكتب برامج DCAF ومشاركتها في تونس. سيكون القائم بالعمل مقيمًا في تونس، رهناً باصدار تصريح العمل المعني من السلطات التونسية وبما يتوافق مع القوانين التونسية المعمول بها. سيقوم القائم بالعمل بإدارة فريق برنامج تونس وتمثيل DCAF كما تُعيَّن وتُخصص. 1. التمثيل: التواصل مع أصحاب المصلحة الوطنيين في matters المتعلقة بقطاع الأمن بهدف تحديد وتطوير نقاط دخول جديدة وقائمة في مشاركة DCAF في تونس. تمثيل DCAF في تونس كما هو مُعَيَّن، وكذلك في سياقات أخرى، حسب الاتفاق، وتطوير وتنمية وشبكات وشراكات DCAF في تونس وعبر منطقة شمال أفريقيا كما يَناسب. ضمان وضوح عمل DCAF تونس مع أصحاب المصلحة والجهات المانحة. تمثيل والتحدث نيابة عن DCAF في مؤتمرات عالية المستوى واجتماعات وفعاليات أخرى، بما في ذلك قيادة الحوارات ومشاركة أصحاب المصلحة. 2. القيادة: التخطيط الاستراتيجي، التنفيذ وتنفيذ البرامج بما يتماشى مع الأولويات الوطنية ومندوبية DCAF. تقديم المشورة في المسائل الفنية ضمن مجالات المساءلة والشفافية وفعالية قطاع الأمن. دعم تطوير ونشر الاستراتيجيات والسياسات ذات الصلة، إضافة إلى الإرشادات المؤسسية والتشغيلية التي تتعلق بعمل DCAF على SSG/R. قيادة فريق تونس من خلال الإدارة والإشراف والتوجيه ومتابعة الأداء. 3. إدارة البرنامج: إدارة جميع جوانب تنفيذ برنامج تونس، مع الإشراف على محفظة من مكونات البرنامج مع شركاء متنوعين. التواصل والتنسيق مع أصحاب المصلحة الوطنيين والدوليين ذوي الصلة، بما في ذلك السلطات التنفيذية والتشريعية، ومقدمي الأمن، وغيرهم. ضمان الاستمرار في التشاور والتنسيق مع الشركاء الوطنيين من أجل التخطيط وتنفيذ الأنشطة. دعم رصد وتقييم البرنامج من خلال جمع البيانات، والتقييمات الداخلية أو المستقلة، وتصحيح المسار و/أو التكرار. المساهمة في تصور وتطوير وتنفيذ جهود البحث وتطوير المعرفة. ضمان سلاسة وشمولية التواصل مع فريق MENA في جنيف. المساهمة في الإشراف والتنفيذ الفعّال للميزانية المعتمدة من قبل الإدارة، مع التأكد من أن جميع الالتزامات المانحة مُلباة في الوقت المناسب.</p><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><ul><li>درجة متقدمة في التنمية أو الدراسات الأمنية أو العلوم السياسية أو القانون أو العلاقات الدولية أو مجال ذي صلة.</li><li>حد أدنى 10 سنوات من الخبرة ذات الصلة، بما في ذلك أدوار تشغيلية، منها ما لا يقل عن 5 سنوات من العمل الميداني في منطقة MENA، ويفضل في/أو عبر تونس و/أو شمال أفريقيا، مع سجل من الإنجازات في مجالات السلام أو الأمن أو مجالات خبرة ذات صلة.</li><li>خبرة كبيرة (حد أدنى خمس سنوات) كمدير برنامج، بما في ذلك إدارة فريق، ويفضل العمل في المجالات ذات الصلة التي تعزز قطاع أمن مسؤول وفعال.</li><li>فهم قوي لحوكمة قطاع الأمن والإصلاح ومعرفة وخبرة خَصْصية مستوى الخبرة في مجالات خبرة DCAF وولايتها.</li><li>فهم مثبت للسياق التونسي وثقافته والديناميات الأمنية/السياسية.</li><li>القدرة المثبتة على التواصل والتفاوض والعمل مع كبار التنفيذيين ومسؤولين حكوميين ومنظمات حكومية وغير حكومية ومتعددة الجنسيات.</li><li>مهارات اتصال ممتازة، بطلاقة مكتوبة وشفوية في الفرنسية والإنجليزية، مع اعتبار العربية ميزة قوية.</li><li>مهارات تخطيط وتنسيق وتحليل وإدارة قوية.</li></ul>

<p>المسؤوليات الرئيسية: ضمن قسم الامتثال المالي و ESG بمجموعة Questel وتحت إشراف مدير الامتثال المالي و ESG للمجموعة، ستساهم في المهمات التالية: - امتثال العقوبات وإدارة مخاطر الأطراف الثالثة حافظ على قائمة الجهات عالية المخاطر للمجموعة وقم بتحديثها بشكل دوري بما يتماشى مع لوائح العقوبات المعمول بها والمتطلبات الداخلية للامتثال. أدِر ونمِّ إطار عمل إجراءات إدارة مخاطر الأطراف الثالثة للمجموعة وتنسيق تغذية راجعة من أصحاب المصلحة الداخليين. نفِّذ فحوصات دورية وفوريتها للعملاء والموردين والموزعين وغيرهم من الطرف الثالث، بما في ذلك فحص العقوبات، والتحقق من وسائل الإعلام السلبية، وتحليل الملكية وتقييمات المخاطر السمعة عبر أداة فحص مخصصة وتصعيد نتائج الفحص إلى المدير المباشر. حافظ على سجلّات تقييم مخاطر الطرف الثالث محدثة وتأكد من إيصال النتائج إلى الجهات المعنية ذات الصلة. إجراء رصد تنظيمي على لوائح العقوبات الدولية ودعم تحديث السياسات والإجراءات ذات الصلة. المساهمة في تقييمات مخاطر العقوبات وخطط أعمال التصحيح. - الامتثال لمكافحة الرشوة والفساد دعم تنفيذ وتطوير إطار مكافحة الرشوة والفساد (ABC) بما يتوافق مع Sapin II وغيرها من الأنظمة المعمول بها. المشاركة في مراجعة وتحديث سياسات وإجراءات والضوابط الخاصة بالفساد. المساهمة في إعداد وتحديث تقييم مخاطر ABC وخريطة المخاطر للمجموعة. المساعدة في إجراء مقابلات الامتثال وجمع الوثائق الداعمة لتمارين تقييم المخاطر. دعم تطوير ونشر ومراقبة خطط إجراءات مكافحة الفساد. تنسيق مبادرات التوعية بمكافحة الرشوة والفساد، وتدريب الموظفين وحملات الاتصال. المساهمة في إعداد تقارير الإدارة ولجنة المراجعة المتعلقة بأنشطة امتثال ABC. - حوكمة الامتثال والمراقبة التنظيمية إجراء رصد تنظيمي لمواضيع الامتثال وتقييم أثر المتطلبات التنظيمية الجديدة على عمليات المجموعة. دعم مراجعة عروض الطلبات والتغيرات وشُذوذ العقد وغيرها من طلبات العمل المتعلقة بالامتثال. الرد على استفسارات الامتثال الداخلية والطلبات الخارجية، بما في ذلك استبيانات KYC المصرفية. الحفاظ على وثائق الامتثال والإجراءات والسجلات ولوحات تقارير الأداء. إعداد اتصالات الامتثال، النشرات التوعوية ومواد الوعي. دعم المشاريع والمبادرات المتعلقة بالامتثال التي تهدف إلى تعزيز إطار الامتثال للمجموعة. التعاون مع الماليات، الشؤون القانونية، المشتريات، الموارد البشرية، المبيعات وغيرها من أصحاب المصلحة لتعزيز أفضل ممارسات الامتثال عبر المؤسسة.</p><p><strong>ملف المرشح المرغوب</strong></p><p><strong>أهداف الوظيفة:</strong> دعم وتقوية برنامج الامتثال المالي للمجموعة من خلال إدارة امتثال العقوبات، إدارة مخاطر الأطراف الثالثة، ضوابط مكافحة الرشوة والفساد، المراقبة التنظيمية، تدريب الامتثال والمبادرات ذات الصلة عبر عمليات Questel.</p><p><strong>المهارات والمؤهلات المطلوبة</strong> درجة البكالوريوس أو الماجستير في القانون، الامتثال، المالية، التدقيق، إدارة الأعمال أو مجال ذو صلة. فهم جيد لامتثال العقوبات، مبادئ مكافحة الرشوة والفساد، إدارة مخاطر الطرف الثالث وبرامج الامتثال المؤسسي. قدرات تحليلية وبحثية وتقييم مخاطر قوية. مهارات الإنجليزية المتقدمة في التواصل كتابيًا وشفهيًا. إجادة أدوات Microsoft Office، خاصة Excel وWord وPowerPoint. مستوى عالٍ من النزاهة والاستقلالية والتنظيم والدقة.</p><p><strong>الخبرة المطلوبة :</strong> - دبلوم المستوى Master 2 بتخصص في القانون، الامتثال، المالية، التدقيق، إدارة الأعمال أو مجال ذو صلة. - خبرة مهنية لا تقل عن 3 سنوات في الامتثال أو الشؤون القانونية أو التنظيمية أو التدقيق أو إدارة المخاطر أو وظائف ذات صلة. - خبرة في إجراء فحص العناية الواجبة، فحص العقوبات، مراجعات الامتثال أو أنشطة المراقبة التنظيمية. - وجود خبرة في بيئة دولية أو متعددة الجنسيات يعد ميزة.</p>

<p><b>الملخص </b>الممثل في مجال الأورام مسؤول عن تنفيذ استراتيجية التجارة الميدانية للعلامات التجارية المعتمدة في الأورام ضمن منطقة محددة. يركز الدور على تفاعل عالي الجودة مع العملاء، التنفيذ الفعّال للخطط والأنشطة الخاصة بالعلامة التجارية والتكتيكية، توليد الطلب، وتحقيق أهداف العمل المتفق عليها. يعمل ممثل مجال الأورام كمؤتِمن لشركاء الرعاية الصحية في الأورام (HCPs)، داعمًا التبادل العلمي والاستخدام المناسب للمنتج مع الالتزام الكامل بسياسات نوفارتس والمعايير الأخلاقية والمتطلبات التنظيمية المحلية.</p><p>عن الدور المسؤوليات الرئيسية • تنفيذ إطار العمل في الميدان ICE من خلال: • تقسيم العملاء وفقًا لمعايير الشركة (مثلاً عبر أداة ViP). • تطبيق التصنيف القيمي. • استخدام محتوى ترويجي مخصص ورسائل رئيسية بناءً على شرائح العملاء. • الالتزام بتوصيات خطة الزيارات المعتمدة المستندة إلى البيانات (مثلاً عبر IDS+). • نشر رحلات العملاء عبر قنوات متعددة مخصصة تعتمد على الأدوات الرقمية العالمية باستمرار (مثلاً RepAI، IDS+، OnCore، Veeva، وغيرها). • توثيق تفاعلات العملاء وزياراتهم في الوقت المناسب. • تقديم أنشطة ترويجية عالية الجودة ومتوافقة وتفاعلات مع العملاء متوافقة مع استراتيجيات علامة الأورام ونطاق العلاج (TA) من خلال: • تطبيق الرسائل المعتمدة عبر نموذج البيع باستخدام 6 سلوكيات تأثير (6IBs). • الاستفادة من الحلول المعتمدة على التكنولوجيا لتعزيز تفاعل العملاء (مثلاً RepAI، IDS+، OnCore، Veeva CRM، وغيرها). • تحسين جودة التنفيذ باستمرار من خلال التغذية الراجعة للتوجيه وتقييمات الفعالية الميدانية (STEM) ونتائج الأداء (BEST، C360) بالتعاون مع مدير المنطقة و/أو قائد TA. • العمل كشريك موثوق في مجال الأورام للأطباء المشاركين وغيرهم من أصحاب المصلحة في الأورام من خلال نقل الأدلة السريرية، وإرشادات العلاج، والرؤى الواقعية، واستخدام المنتج المناسب لدعم نتائج مريض مثلى. • تطوير والحفاظ على علاقات مهنية قوية مع محترفي الرعاية الصحية في الأورام ومراكز السرطان والحسابات الرئيسية وفرق الرعاية متعددة التخصصات ضمن المنطقة. • تعظيم استخدام أنظمة الدعم المدعومة بالتقنية، بما في ذلك توصيات

<p>TERMES DE R F RENCE : Recrutement d un technicien en lectricit et nergie 1. Contexte Dans le cadre de la mise en uvre des activit s de coop ration entre la municipalit de Nabeul et ICU Tunisie, notamment dans les domaines de l effi cacit nerg tique, de l nergie solaire et de la modernisation des infrastructures communales, il est pr vu de recruter un(e) Technicien(ne) afin d appuyer la Direction Technique de la Municipalit de Nabeul dans la gestion et le suivi des activit s techniques quotidiennes et de suivre les projets de coop ration entre l ICU et la municipalit de Nabeul . 2. Lieu d affectation • 4 jours par semaine : Municipalit de Nabeul. • 1 jour par semaine : Bureau d ICU Tunisie. 3. Dur e de la mission Contrat dur e d termin e, conform ment la l gislation nationale. Dur e : 12 mois. 4. Responsabilit s Sous la supervision des Chefs de Projet et de la Direction Technique de la Municipalit de Nabeul, le/la technicien(ne) sera charg (e) de : • Supporter l quipe technique de la commune de Nabeul dans les op rations de maintenance : • des installations communales d clairage public : changement luminaires, diagnostic/r paration armoires lectriques, c bles lectriques • des installations lectriques des b timents communaux et des installations lectriques des infrastructures sportives communales. • Assurer le suivi technique des projets de coop ration ICU/municipalit de Nabeul. • V rifier la conformit des travaux r alis s par les entreprises prestataires. • Participer la collecte des donn es de consommation nerg tique des infrastructures communales. • Supporter l ICU dans l laboration des sp cifi cations techniques relatifs aux quipements lectriques et nerg tiques et la r ception des quipements et des travaux ; 5. Profil recherch Formation Dipl me de technicien sup rieur ou licence appliqu e en g nie lectrique ou lectricit Industrielle ou discipline quivalente. Exp rience professionnelle • Exp rience professionnelle comprise entre 2 et 5 ans . • Une exp rience av r e dans au moins un des domaines suivants : • R alisation des installations d clairage • R alisation et installation de syst mes photovolta ques ; • lectricit industrielle ; • Efficacit nerg tique • lectricit des b timents. Justificatifs requis • Attestations de travail justifiant les exp riences professionnelles mentionn es. • Coordonn es de personnes de r f rence (sup rieur hi rarchique ou responsable technique) pouvant tre contact es pour v rification. 6. Comp tences requises • Bonne connaissance des installations lectriques basse tension. • Connaissances des syst mes photovolta ques et/ou des quipements d efficacit nerg tique. • Capacit lire et interpr ter des sch mas lectriques. • Bonne ma trise d Excel (tableaux, graphiques, traitement de donn es), Word et PowerPoint. • Capacit travailler sur le terrain et suivre des chantiers. • Bonnes capacit s r dactionnelles et de reporting. • Sens de l organisation, autonomie et esprit d quipe. 7. Crit res de s lection Les candidatures seront valu es sur la base des crit res suivants : Crit re - Points Exp rience professionnelle g n rale (nombre d ann e) : 2 ou 3 ans : 10 pts ; 4 ans ou sup rieur : 15 pts Points: 15 Exp rience professionnelle pertinente (photovolta que, solaire thermique, clairage public, installations lectriques BT) Points: 45 pts Exp rience en suivi de chantier et supervision des travaux Points: 10 pts Entretien et motivation : • Entretien technique (Connaissances en lectricit , s curit , lecture de sch mas, diagnostic de pannes, clairage public, photovolta que) : 20 pts • Motivation et aptitudes personnelles : 10 pts Points: 30 pts Total: 100 pts How to apply 8. Dossier de candidature Les candidats devront soumettre : • Un curriculum vitae d taill ; • Une copie du dipl me ; • Les attestations de travail justifiant l exp rience professionnelle ; • Les coordonn es d au moins deux personnes de r f rence ; • Une lettre de motivation. 9. Date limite de candidature Les candidatures doivent tre envoy es au plus tard le 31 ao t 2026 l adresse suivante : EMAIL_ADDRESS , en indiquant dans l objet du courriel : DESAIN Candidature au poste de technicien en lectricit et nergie .</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><h2>Profile Required</h2> <p><strong>Education</strong></p> <ul> <li>Diploma of higher technician or applied license in electrical engineering, industrial electricity, or equivalent discipline.</li> </ul> <p><strong>Professional Experience</strong></p> <ul> <li>Professional experience between 2 and 5 years.</li> <li>Proven experience in at least one of the following areas:<br><ul> <li>Implementation of public lighting installations</li> <li>Implementation and installation of photovoltaic systems;</li> <li>Industrial electricity;</li> <li>Energy efficiency</li> <li>Building electricity.</li> </ul> </li> </ul> <p><strong>Required Justifications</strong></p> <ul> <li>Work certificates justifying the mentioned professional experiences.</li> <li>Contact details of reference persons (hierarchical superior or technical manager) who can be contacted for verification.</li> </ul> <h2>Required Skills</h2> <ul> <li>Good knowledge of low-voltage electrical installations.</li> <li>Knowledge of photovoltaic systems and/or energy efficiency equipment.</li> <li>Ability to read and interpret electrical diagrams.</li> <li>Good command of Excel (spreadsheets, graphs, data processing), Word, and PowerPoint.</li> <li>Ability to work in the field and supervise construction sites.</li> <li>Good writing and reporting skills.</li> <li>Sense of organization, autonomy, and team spirit.</li> </ul>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>At Scatec, you get to work on something that matters. We develop, build, own, and operate renewable energy solutions that accelerate access to reliable and affordable clean energy. As part of a global and agile organisation, you will work with skilled colleagues across functions and geographies, take real ownership, and contribute to a company driven by the vision of improving our future. At the heart of everything we do is our belief that we bring the energy - the energy for change, connection, and growth. It shapes how we collaborate, innovate, and create impact together. If you are looking for a role where your contribution is visible, your development matters, and your work supports a more sustainable future, Scatec may be the right place for you. Ready to make an impact? Why this role matters As a Communications and Event Coordinator, you will play an important role in driving internal engagement, strengthening our brand presence, and ensuring the successful execution of events and site activities across Tunisia. This role is key to supporting our operations in a complex and evolving environment, helping to manage communication effectively while protecting and enhancing our reputation. You will be at the heart of how we connect with our people, partners and communities, contributing to building trust externally, pride internally, and momentum across our growing footprint in Tunisia. This is a role for someone who wants to combine communication, event management, and stakeholder coordination with purpose, learn in a fast-moving international business, and build experience in one of the world s most relevant industries. What you ll be doing In this role, you will: Support the Country Manager in stakeholder management Drive internal engagement initiatives (town halls, newsletters, employee activities) Execute local communications, branding, and stakeholder engagement actions Plan and deliver key events (inaugurations, site visits, job fairs, conferences) Maintain stakeholder mapping and support proactive reputation-building efforts Contribute to crisis and issue management in coordination with Corporate Communications Provide communications support to site teams, including internal messaging and issue handling Ensure strong alignment and consistency between internal and external communications Work closely and align with the Global Communications and Government Affairs team What you ll gain Professional growth through ownership, exposure, and meaningful contribution from day one Hands-on experience in a role where the challenge is energising, fast-moving, meaningful, and built on learning through doing Exposure to senior leadership and strategic communication topics in an international environment The opportunity to shape how a growing organisation engages internally and positions itself externally in Tunisia You will be part of the Global Communications team that drives strategic communications in Scatec s markets across five continents What you ll bring 2 4 years of experience in communications, stakeholder engagement, events or related fields Experience in a PR agency, communications consultancy or in-house corporate communications role Strong written and verbal communication skills with the ability to adapt messaging to different audiences Proven ability to coordinate projects and execute with attention to detail in fast-paced environments A collaborative, proactive and solution-oriented mindset with strong interpersonal skills Fluent in Arabic, English and French (spoken and written) What it s like to work at Scatec At Scatec, we combine purpose with performance. We value responsibility, clarity, and collaboration and we encourage people to challenge existing ways of working, contribute ideas, and keep developing. You can expect an environment where people work together across disciplines and geographies, where good performance matters, and where you are trusted to take ownership without unnecessary hierarchy. If you are motivated by working close to people, shaping meaningful engagement, and contributing to projects that have real impact on communities and sustainable development, this could be a strong next step in your career. What we offer At Scatec, you will be part of a company with a clear and ambitious purpose, working on renewable energy solutions that make a lasting difference. You will gain responsibility early, learn from experienced colleagues, and build your capabilities in a business that offers global exposure, strong development opportunities, and meaningful work in the energy transition. We are continuously evolving as a digital and data-driven organisation, leveraging technology and AI to improve how we work and create value for our teams. Scatec is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment based on merit, competence, and business needs. We review applications on an ongoing basis.</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p>2 4 years of experience in communications, stakeholder engagement, events or related fields Experience in a PR agency, communications consultancy or in-house corporate communications role Strong written and verbal communication skills with the ability to adapt messaging to different audiences Proven ability to coordinate projects and execute with attention to detail in fast-paced environments A collaborative, proactive and solution-oriented mindset with strong interpersonal skills Fluent in Arabic, English and French (spoken and written)</p><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>هل تثيرك إمكانات الذكاء الاصطناعي والتشغيل الآلي والأدوات منخفضة الترميز لتحويل طريقة عمل الناس؟ كخبير تقني وممكّن مجتمع الذكاء الاصطناعي ومُدير التغيير، ستكون العمود التقني وموقد المجتمع في مجتمع LEONI العالمي لتطوير المواطن ومجتمع الذكاء الاصطناعي. مهمتك هي التأكد من أن تحول الذكاء الاصطناعي وتطوير المواطن لدينا ليس فقط تقنيًا سليمًا، بل مفهوماً ومقبولاً ومُدعومًا بنشاط من قبل مستخدمي الأعمال العالميين. ستُهمّك الأدوات والتدريبات والخبرة التقنية التي تُمكن المستخدمين من الابتكار والتشغيل الآلي على نطاق واسع وفي الوقت نفسه ستتفاعل وتلهم وتدعمهم لضمان تعلّقهم، وتأثير، واستدامة. ستجسر الفجوة بين الأعمال وتكنولوجيا المعلومات، تبسّط التعقيد، وتعزز التفاعل، وتمكّن الناس من رؤية أنفسهم كجزء من التحول. هذا الدور مثالي لشخص يزدهر في بيئة عملية، موجهة نحو الحلول، يستمتع بالعمل مع الناس ويريد إحداث تأثير حقيقي عبر مؤسسة عالمية.</p><p>1. التمكين الفني والخبرة</p><ul><li>تقييم وتثبيت والحفاظ على مجموعة أدوات تطوير المواطن الأفضل في فئتها للأتمتة/RPA والذكاء الاصطناعي (خصوصًا Microsoft Power Platform و365 Copilot) ليستخدمها مستخدمو الأعمال.</li><li>تقديم الإرشاد والدعم الفني لأعضاء المجتمع في تصميم الحلول، والهندسة، وحل المشكلات.</li><li>دعم مستخدمي الأعمال في ترجمة احتياجاتهم إلى حلول تقنية قابلة للتوسع وموثوقة.</li><li>احذر من حلول تطوير المواطن الحالية واحتياجات الأعمال. ساعد بنشاط في نقل الحلول إلى المناطق التي يكون فيها ذلك منطقياً.</li><li>مراجعة وتنقية وتوسيع أدوات مطوّري المواطن الداخلية، وسوق حلول لم يُنشأ بعد، مع ضمان الجودة وإعادة الاستخدام والامتثال للمعايير.</li><li>المساهمة في مركز معرفة مطور المواطن الذي سيُنشأ مع أفضل الممارسات التقنية والوثائق والمخططات ومحتوى كيف- تفعل.</li><li>استمرار تحديد وتقديم تقنيات ونهج جديدة يمكنها أن تتسع عبر الشركة.</li><li>التصرف كقائد فكر من خلال استكشاف اتجاهات الذكاء الاصطناعي/التشغيل الآلي الناشئة وترجمتها إلى حلول عملية للأعمال في سياق تطوير المواطن.</li></ul><p>2. بناء المجتمع والتغيير والتبني</p><ul><li>المشاركة والإلهام ونمو مجتمعنا العالمي للذكاء الاصطناعي وتطوير المواطن (الذي بدأ للتو).</li><li>تصميم وتنظيم وتشغيل مبادرات المجتمع مثل التحديات العالمية ولوحات المعلومات وجلسات تبادل الخبراء وساعات المكاتب والتجمعات المجتمعية.</li><li>تطوير وصيانة مركز معرفة يتضمن أفضل الممارسات والأسئلة الشائعة وقصص النجاح وموارد التدريب.</li><li>تصميم وتقديم برامج تدريبية للموظفين (من التنفيذيين إلى مطوري المواطن) لتحسين الثقافة الرقمية والذكاء الاصطناعي ومهارات تطوير المواطن وهندسة المحفزات، إما بمفردك أو مع شركاء خارجيين.</li><li>جمع ملاحظات المستخدم وتحويلها إلى تحسينات قابلة للتنفيذ للأدوات والعمليات والتدريب.</li><li>الابتكار المستمر وتحسين كيفية التواصل حول تحول الذكاء الاصطناعي وتطوير المواطن وتعزيز المشاركة.</li><li>التصرف كراهب ثقافة، تعزيز تبني التغيير وقص القصص التي تلهم الناس ليشعروا بأنهم جزء من التحول.</li></ul><p>3. التعاون بين الأعمال وتكنولوجيا المعلومات والذكاء الاصطناعي</p><ul><li>بالإضافة إلى مستخدمي الأعمال الداخليين ومطوّري المواطن لديك، تعمل عن كثب مع مهندسي الذكاء الاصطناعي، محترفي تكنولوجيا المعلومات، ونظيرك الممكّن للمجتمع الذكاء الاصطناعي لضمان دعم سلس لمستخدمي الأعمال.</li><li>سد الفجوة بين الأعمال وتكنولوجيا المعلومات من خلال توضيح وتقييم طلبات الأعمال والمتطلبات لحالات استخدام الذكاء الاصطناعي والتشغيل الآلي</li></ul><p>المزايا</p><ul><li>ستكون جزءاً من فريق ذكاء اصطناعي متعدد التخصصات بروح شركة ناشئة داخل مورد سيارات عالمي.</li><li>ستعمل عن كثب مع زملاء (مُمكّن المجتمع الذكاء الاصطناعي، مهندسو الذكاء الاصطناعي، تكنولوجيا المعلومات، قادة المجتمع) لضمان النجاح الفني والتغييري.</li><li>سيكون لديك الحرية في تشكيل وتنمية مجتمع عالمي لتطوير المواطن والذكاء الاصطناعي، بما في ذلك أدواته وأُسسه التقنية وتنسيقات المشاركة.</li><li>ستملك الحرية لاستكشاف أدوات جديدة واقتراح تقنيات تطوير المواطن لدينا.</li><li>يمكن لعملك أن يؤثر مباشرةً في آلاف الموظفين حول العالم.</li><li>بيئة تُقدِّر المبادرة، والتجارب، وقابلية التوسع.</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>خبرة قوية في Microsoft Power Platform (Power Automate, Power Apps, Copilot Studio, Power BI) وMicrosoft 365 Copilot</li><li>خبرة مع أدوات RPA والتشغيل الآلي الذكي (MS Power Automate، مع الوعي بأدوات أخرى وقيودها).</li><li>فهم راسخ ومعرفة واسعة بالذكاء الاصطناعي التوليدي وأدوات GenAI (خصوصًا MS 365 Copilot، Copilot Chat).</li><li>خبرة مع GPT4All، أدوات مفتوحة المصدر، ChatGPT (Enterprise)، الذكاء الاصطناعي العام الوكيل إضافة جيدة.</li><li>فهم أساسي وخبرة في لغات البرمجة والبرمجة النصية، خاصة بايثون وVBA؛ خبرة في العمل مع أدوات الترميز المعزز بالذكاء الاصطناعي (GitHub Copilot، Cursor،)، APIs وقواعد البيانات العلائقية/غير العلائقية إضافة جيدة.</li><li>خبرة في العمل مع مستخدمي الأعمال وترجمة احتياجاتهم إلى حلول تقنية.</li><li>مُتخصص تواصل جيد وقصة مقنعة شفهياً وكتابياً، والقدرة على جعل المواضيع المعقدة بسيطة وقابلة للتنفيذ.</li><li>نهج تعاطفي مع تفكير مستخدم مركزي قوي، خاصة فيما يتعلق بالتكنولوجيا والتغيير.</li><li>مهارات تنظيم وتيسير قوية (مثلاً عقد ورش العمل والتجمعات أو جلسات التدريب).</li><li>دافع لإدارة التغيير، التبني الرقمي، الاتصالات الداخلية، أو بناء المجتمع.</li><li>فضول، دافع ذاتي، ورغبة مستمرة في التحسين والتجربة وتعلم أدوات جديدة.</li><li>خبرة مع أدوات أتمتة سير العمل والبيانات (مثلاً KNIME).</li><li>خبرة في توسيع الحلول وتوجيه برامج التشغيل الآلي/الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع.</li><li>خبرة في تصميم التفكير، رسم خرائط رحلات المستخدم، أو استراتيجية الاتصالات الداخلية.</li><li>معرفة بمواضيع الحوكمة (الذكاء الاصطناعي المسؤول، أخلاقيات البيانات، GDPR).</li><li>شهادات في Microsoft Power Platform أو أدوات الذكاء الاصطناعي/الأتمتة.</li></ul><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>Requisition ID 36706 Office Country Tunisia Office City Tunis Division Banking Countries of Operations Contract Type Short Term Contract Length 12 months Posting End Date 25/05/2026 Purpose of the Job The Receptionist is responsible for providing secretarial, clerical and administrative support to Resident Office (RO) staff in order to ensure an effective and efficient operation of the office. Acting as the first point of contact the Receptionist deals with general enquiries, answers phone calls and greets visitors as they arrive at the office. They also ensure that the office activities are running smoothly in terms of supplies and equipment and support the Resident Office staff with basic clerical duties and tasks. The Receptionist contributes to maintaining a safe and secure office environment by supporting basic security protocols, including visitor access control, monitoring of entry points, and adherence to safety and security procedures. As the first point of contact, the role also involves maintaining awareness of potential risks and promptly reporting any security or safety concerns in line with office guidelines. Accountabilities and Responsibilities Reception (75%) • Screening incoming telephone calls (internal and external), determine purpose of calls, and forward calls to appropriate personnel or department, take and deliver messages when appropriate personnel are unavailable. • Answer questions about organization and provide callers with address, directions, and other information. • Deal with general inquiries in a professional and courteous manner, in person, on the telephone or via e-mail; direct inquiries as appropriate. • Greet and receive visitors, determine nature of business, direct and accompany visitors to appropriate personnel, keep visitors log. • Manage visitor access in line with security procedures, including verifying identity, issuing guest passes, escorting visitors, and preventing unauthorized entry. • Monitor access to the office by observing entry points and, where applicable, using available systems (e.g. CCTV, alarms) to identify and report suspicious activity or security risks • Depending on RO, may prepare meeting rooms with presentation equipment/materials and refreshments; arrange passes, monitor visitors, and prepare periodical visitor statistics for HQ. • Assist visiting missions if required. • Support office safety and security by following established procedures, maintaining vigilance, and promptly reporting incidents, hazards, or irregular situations • In case of emergencies (e.g. fire alarms, medical situations), assist with initial response actions such as guiding visitors/staff and informing relevant contacts in line with office protocols. Clerical/Administrative (25%) • Work closely with the Admin Team and coordinate, where relevant, with the RO Security Focal Point to ensure smooth office operations and adherence to administrative and security procedures. • Arrange couriers screen, sort and process mail for RO staff, ensuring secure handling of sensitive or confidential documents. • Scan, copy and send documents. • Depending on RO, it may be required to provide ad hoc support to the assistants/administrative staff/Office Manager • May be responsible for the maintaining of staff whereabouts schedule. • May be responsible for checking general RO e-mail and forwarding to the relevant staff member for further action. • May be entitled to ITC duties • Assist in maintaining accurate administrative records (e.g. contact lists) to support safety, communication, and emergency preparedness. • Report any observed security, safety, or operational risks or irregularities to the Admin Team or RO Security Focal Point in a timely manner. What is it like to work at the EBRD? Our agile and innovative approach is what makes life at the EBRD a unique experience! You will be part of a pioneering and diverse international organisation, and use your talents to make a real difference to people's lives and help shape the future of the regions we invest in. The EBRD environment provides you with: • Varied, stimulating and engaging work that gives you an opportunity to interact with a wide range of experts in the financial, political, public and private sectors across the regions we invest in; • A working culture that embraces inclusion and celebrates diversity; • An environment that places sustainability, equality and digital transformation at the heart of what we do. Diversity is one of the Bank s core values which are at the heart of everything it does. A diverse workforce with the right knowledge and skills enables connection with our clients, brings pioneering ideas, energy and innovation. The EBRD staff is characterised by its rich diversity of nationalities, cultures and opinions and we aim to sustain and build on this strength. As such, the EBRD seeks to ensure that everyone is treated with respect and given equal opportunities and works in an inclusive environment. The EBRD encourages all qualified candidates who are nationals of the EBRD member countries to apply regardless of their racial, ethnic, religious and cultural background, gender, sexual orientation or disabilities. As an inclusive employer, we promote flexible working and expecting our employee to attend the office 50% of their working time. Please note, that due to the high volume of applications received, we regret to inform you that we are unable to provide detailed feedback to candidates who have not been shortlisted (for further consideration).</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p>Minimum secondary education, university preferred. • Previous experience in a receptionist / secretarial capacity. • Familiarity with the use of office equipment, such as fax, photocopiers etc. • Excellent verbal communication skills with a good telephone manner. • Good interpersonal skills. • Computer literate, with keyboard skills and experience of word-processing, (Microsoft Word) and e-mail (Microsoft Outlook) combined with ability to acquire other skills as necessary. • Ability to work on own initiative and take responsibility where necessary and to work as part of a team. • Multilingual English plus relevant country of operation language • A good phone manner and excellent organisational skills with ability to deal with people effectively. • Follow the Bank s policies and procedures, including basic safety and security protocols. • Awareness of confidentiality requirements and information security principles in an office environment. • Ability to remain vigilant and exercise sound judgement when handling visitors, communications, and sensitive information. • Security certification, training, or prior security-related background is considered an asset. • Ability to work to a high standard (and while under pressure). • Responsible and attentive approach to maintaining a safe, secure, and well-controlled office environment. • Honest and trustworthy. • Good time management skills. • Cultural awareness and sensitivity.</p><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><b>المسمى الوظيفي: </b>وكيل دعم العملاء الأوروبي باليوم في جولات القاعدة: تونس، تونسية الاستشاري) الإبلاغ إلى: مشرف عمليات مركز الاتصال ملخص الدور: يتحمل وكيل دعم العملاء مسؤولية إدارة استفسارات العملاء قبل الطلب وبعده وعامة لجمهور السوق الأوروبي، مع ضمان تجربة عملاء مميزة من خلال التواصل في الوقت المناسب، وحل المشكلات، والتنسيق مع الفرق الداخلية. يعمل هذا الدور كنقطة اتصال رئيسية للعملاء وفرق المبيعات، داعمًا دورة الطلب الكاملة، من الاستفسارات والعروض وحتى التسليم، وحل القضايا والدعم بعد البيع. جاهز للانضمام إلينا؟ قدِّم الآن وكن جزءًا من فريق يقدر الإبداع، والتعاون، والنمو المستمر. المسؤوليات الأساسية دعم العملاء والتواصل التعامل مع الاتصالات الواردة والصادرة للعملاء عبر البريد الإلكتروني والهاتف والدردشة بمهنية وفي الوقت المناسب. تقديم خدمة عملاء ممتازة من خلال حل الاستفسارات والشكاوى والارتفاعات حتى الحل الكامل. التواصل بشكل استباقي بحدوث التحديثات وإدارة توقعات العملاء طوال عملية الطلب. دعم ما قبل الطلب إدارة طلبات العملاء المتعلقة بالتسعير، والعروض، ومعلومات المنتج، والافتراضية، والعيّنات، والبدائل للمنتجات. دعم العملاء وفرق المبيعات في اختيار المنتج، ولوحات الرؤية، وأدوات المبيعات الأخرى. معالجة الاستفسارات المتعلقة بالامتثال والتغليف والطلبات العاجلة والمتطلبات الخاصة بالطلب. دعم ما بعد الطلب تقديم تحديثات الطلب، ومعلومات التتبع، والدعم للبدائل غير المتاحة أو تغييرات الطلب. إدارة تواريخ الشحن المفقودة، ومشاكل التوصيل، والإرجاع، والالتقاط، وأنشطة اللوجستيات المعكوسة. إنشاء أوامر إعادة، وطلبات الإنتاج، وأوامر المصنع المرتجعة عند الحاجة. إدارة القضايا والتصعيد إنشاء وتتبع التذاكر، وطلبات الخدمة، وطلبات الإجراء في الأنظمة الداخلية لتتبع القضايا وحلها بكفاءة. معالجة مذكرات الائتمان وتنسيق الإجراءات التصحيحية عند الحاجة. التصعيد بشكل مناسب والتعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين لضمان الحل في الوقت المناسب. التعاون عبر الأقسام العمل عن قرب مع المبيعات، والإنتاج، واللوجستيات، وفرق داخلية أخرى لضمان معالجة الطلب بسلاسة ورضا العملاء. دعم الفرق الداخلية في الاستفسارات API، وتسجيل الموقع، والعمليات المرتبطة بالنظام عند الحاجة. الإدارة والأداء الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء، والقضايا، والحلول في الأنظمة الداخلية. مراقبة وإدارة المهام وتدفقات العمل المعينة، والتأكد من الالتزام بمستويات الخدمة و مؤشرات الأداء الرئيسية بشكل مستمر. المساهمة في أهداف الفريق المتعلقة بمستويات الخدمة، ورضا العملاء (CSAT)، ومؤشر ن أيه (NPS). مهام إضافية الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة ولوائح السلامة. الحفاظ على بيئة عمل نظيفة ومنظمة. دعم مهام ومشاريع إضافية حسب ما يراه الإدارة. يجب أن تكون متاحًا للتعامل مع الاتصالات الواردة والصادرة (داخليًا وخارجيًا). النمو وفرص التطوير المهني في Pens.com، نحن نؤمن بقوة بتطوير داخلي وتنقل داخلي. العديد من أعضاء فريقنا ينمون داخل المؤسسة من خلال فرص داخلية وترقيات. المتطلبات والمؤهلات الخبرة خبرة سابقة في خدمة العملاء أو دور مبيعات ضرورية. الخبرة في بيئة B2B ميزة. الخبرة في صناعة منتجات ترويجية ميزة لكنها ليست مطلوبة. المهارات والكفاءات اللغات المهارات اللغوية بمستوى اللغة الإنجليزية الأم أو القرب من الأم مطلوة، خاصة في التواصل الشفهي، حيث أن هذا الدور يتضمن تفاعلًا هاتفيًا متكررًا مع العملاء ويتطلب القدرة على فهم وتفسير وحل استفسارات العملاء بكفاءة. مهارات تواصل مكتوبة ممتازة باللغة الإنجليزية ضرورية أيضًا. عقلية خدمة عملاء قوية مع مهارات تواصل وتفاعل بين الأشخاص ممتازة. مهارات حل المشكلات والقدرة على اتخاذ قرارات سريعة تحت الضغط. دقة واهتمام عاليان بالتفاصيل. مهارات تنظيمية وإدارة وقت قوية مع القدرة على تحديد الأولويات بشكل فعال. القدرة على العمل بسرعة وبوتيرة ديناميكية. روح الفريق مع القدرة على التعاون عبر الأقسام. إجادة الحاسوب، بما فيها مايكروسوفت أوفيس، والأنظمة/قواعد البيانات عبر الإنترنت. خبرة Salesforce ميزة. عملية التوظيف لدينا مراجعة الطلبات فحص هاتفياً (إذا تطابق ملفك مع متطلبات الدور) مقابلة واحدة مع مدير التوظيف إذا كان الفحص ناجحًا (من 45 دقيقة إلى 1 ساعة) القرار النهائي قيمنا في Pens.com، نسترشد بمجموعة من القيم الأساسية التي تحدد ثقافتنا ونهجنا في التوظيف: العملاء أولاً: نحن ملتزمون بتقديم تجارب عملاء استثنائية داخليًا وخارجيًا. من خلال فهم احتياجات العملاء وتلبيةها، نخلق حلول مؤثرة تترك انطباعًا دائمًا. التحسين المستمر: نؤمن بقوة النمو والتطور. من خلال التواصل المفتوح وثقافة الابتكار، نسعى باستمرار لتعزيز أعمالنا والتكيف مع تغيّر المشهد. الهدفية: نحدد أهداف واضحة، ونظل منضبطين في التنفيذ، ونحاسب أنفسنا لتحقيق أهداف قابلة للقياس. تركيزنا على تحقيق النتائج والتقدم الملحوظ. النزاهة: نولي الأخلاق أولوية في كل ما نقوم به، مع ضمان أن تكون أفعالنا قائمة على النزاهة والمسؤولية تجاه كوكبنا ومنتجاتنا وناسنا. المجتمع-المركزي: نقدر ونحترم كل عضو في فريقنا، وننشئ بيئة يتم فيها الاحتفاء بالتنوع وتقدير المساهمات وتشجيع النمو.</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><p>الخبرة السابقة في خدمة العملاء أو دور المبيعات ضرورية. الخبرة في بيئة B2B ميزة. الخبرة في صناعة المنتجات الترويجية ميزة لكنها ليست مطلوبة.</p><p><strong>المهارات والكفاءات</strong> اللغات المهارات اللغوية بمستوى اللغة الإنجليزية الأم أو القرب من الأم مطلوة، خاصة في التواصل الشفهي، حيث أن هذا الدور يتضمن تفاعلًا هاتفيًا متكررًا مع العملاء ويتطلب القدرة على فهم وتفسير وحل استفسارات العملاء بكفاءة. مهارات تواصل مكتوبة ممتازة باللغة الإنجليزية ضرورية أيضًا. عقلية خدمة عملاء قوية مع مهارات تواصل وتفاعل بين الأشخاص ممتازة. مهارات حل المشكلات والقدرة على اتخاذ قرارات سريعة تحت الضغط. دقة واهتمام عاليان بالتفاصيل. مهارات تنظيمية وإدارة وقت قوية مع القدرة على تحديد الأولويات بشكل فعال. القدرة على العمل بسرعة وبوتيرة ديناميكية. روح الفريق مع القدرة على التعاون عبر الأقسام. إجادة الحاسوب، بما فيها مايكروسوفت أوفيس، والأنظمة/قواعد البيانات عبر الإنترنت. خبرة Salesforce ميزة</p><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >وصف الوظيفة: نحن نبحث عن مستقبلك كخطّة مدينية كبيرة الانضمام إلى Preventimmo، شركة فرعية من مجموعة Septeo. ضمن قسم التوصيل، ستشارك في الإنتاج والمراقبة وتطوير البيانات الجغرافية التي تدعم حلولنا الرقمية. كخبير حقيقي في البيانات الإقليمية، ستساهم في ضمان جودة وموثوقية وملاءمة المعلومات المستخدمة من قبل عملائنا. ستشمل مهامك اليومية: جمع البيانات الجغرافية من مصادر مختلفة، ودمجها وبناء هيكلها؛ التحقق من جودة الاتساق والكمال قبل طرحها للإنتاج؛ إجراء تحليلات مكانية ومعالجة نظم المعلومات الجغرافية؛ الحفاظ وتطوير أنظمة الإسناد الجغرافي المستخدمة في حلول Preventimmo. ضمان المتابعة التنظيمية والخرائط لضمان تحديثات القواعد البيانات؛ تحديد الشذوذات وتنفيذ الإجراءات التصحيحية المناسبة؛ المشاركة في التحسين المستمر وأتمتة العمليات؛ التعاون مع فرق البيانات والمنتج والتطوير والتسليم والدعم؛ توثيق الإجراءات والمواد المرجعية لضمان استدامتها ونشرها.</font></font></p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >بشهادة تعليمية عليا في الجغرافيا أو التخطيط الحضري أو المجال الجيوماتي أو مجال ذي صلة، لديك خبرة كبيرة في بيئة مشابهة. أنت معروف بـ: انضباطك واهتمامك بالتفاصيل؛ مهاراتك التحليلية ومنطقك التفكير؛ استقلاليتك وتنظيمك؛ قدرتك على العمل بفعالية في بيئة تعاونية؛ فضولك ورغبتك في التعلم المستمر؛ قدرتك على اقتراح التحسينات ودعم التغيير. سيكون لديك اهتمام بالابتكار والذكاء الاصطناعي والتقنيات الجديدة المطبقة على البيانات الجغرافية ميزة حقيقية.</font></font></p><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>تدير شركتنا أحد أكبر عنقود Elasticsearch في فرنسا، حيث تدفع محرك بحث عالي الأداء مُطبق على أحد أكثر قواعد البيانات براءات الاختراع العالمية شمولاً في السوق. ضمن فريق "البيانات كخدمة" (DaaS)، نحن اللب البرمجي والهيكلي لهذه المنصة. نصمّم هياكل البيانات (التهيئات)، نطوّر خطوط إدخال هائلة، نكتب إضافات مخصصة لـ Elasticsearch، ونُدير خلفية الاستعلام والتخزين المؤقت. فريق DaaS مسؤول عن أداء التطبيق، وتحسين الفهرسة، وملاءمة النتائج. كجزء من تطوير أعمالنا في تونس، نبحث عن مهندس Elasticsearch خبير وواجهة خلفية Java ليصبح خبيراً فنياً في فريقنا المحلي ويتعاون بشكل وثيق مع الفرق في فرنسا.</p><p>مهامك:</p><p>تحت إشراف فريق DaaS، ستغطي مسئولياتك كامل دورة البيانات وأداء Elasticsearch، من التطوير حتى التحقيق في الإنتاج:</p><p>1. تصميم Elasticsearch و الأداء:</p><p>تصميم وتحسين وتطوير نمذجة البيانات (التهيئات، المحولات، المحللات، أنواع البيانات) لضمان سرعات بحث عالية على ملايين من المستندات الكبيرة.</p><p>تطوير امتدادات وإضافات محددة بلغة Java متكاملة مباشرة مع Elasticsearch لتلبية احتياجات عمل معقدة لمعالجة البراءات.</p><p>المشاركة النشطة في التحضير، الاختبار، والتحقق من الإصدارات الكبرى والصغرى من تجمع ES.</p><p>2. تطوير الواجهة الخلفية وخطوط الأنابيب (Java):</p><p>تطوير وصيانة خلفية إدارة الاستعلام لـ Elasticsearch وأنظمة التخزين المؤقت ذات الأداء العالي.</p><p>تصميم وتحسين برامج تحميل البيانات (إدخال بيانات هائل/دفعات) وتدفقات تحديث الفهرسة في الوقت الفعلي.</p><p>3. المراقبة، التحسين والدعم الإنتاجي:</p><p>تحليل أداء العنقود (معدلات البحث والفهرسة، التأخيرات، استخدام JVM، جمع القمامة، Heap) من أجل تحسين استباقي.</p><p>كن نقطة الاتصال التقنية لِبحوث حوادث الإنتاج (بالإشتراك مع فريق الأنظمة): الاستعلامات البطيئة، العقد غير المستقرة، إلخ.</p><p>ضمان التخطيط للقدرات من منظور التطبيق (تحديد أحجام الشرائح، القطع، العقد).</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><ul><li><b>المهارات التقنية (مهارات صلبة):</b></li><li><b>خبرة Elasticsearch:</b> لديك فهم عميق لبنية Elasticsearch الداخلية (Lucene، التقسيم، الشرائح، دورة حياة الفهرس، التجميعات المتقدمة). تعرف كيف تحلل وتُحسّن الاستعلامات المعقدة (Query DSL). لديك إلمام بفهرسة وبحث المستندات نصية.</li><li><b>تطوير Java:</b> إتقان كامل لـ Java (Core، التزامن، الأداء) لتطوير الواجهة الخلفية، خطوط الأنابيب، ويفضل إضافات ES.</li><li><b>الأداء والأنظمة الأساسية:</b> معرفة ممتازة بـ JVM (الضبط، تحليل سجلات GC، تفريغ الخيوط، تفريغات الكومة).</li><li><b>تطوير Python:</b> معرفة بلغة Python ومكتبات معالجة البيانات (pandas).</li><li><b>النظام البيئي للبيانات & CI/CD:</b> معرفة جيدة بأدوات البناء والتعبئة الحاويات (Maven، Git، Docker).</li><li><b>الصفات البشرية والمهارات الاجتماعية (Soft Skills):</b></li><li><b>الاستقلالية والدقة:</b> القدرة على اقتراح التحسينات وتحمل المواضيع من البداية للنهاية في سياق ما.</li><li><b>الذهـن التحليلي والاستقصائي:</b> تستمتع بالتعمق في السجلات والقياسات لحل مشاكل الأداء المعقدة (استكشاف المشاكل).</li><li><b>التواصل:</b> مستوى ممتاز في الفرنسية (كتابة وتحدثاً) للتفاعل اليومي مع الفريق الذي مقره فرنسا.</li></ul><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>المهمة: مهمتك الرئيسية ستكون تولّي المتابعة والصيانة وتطوير تطبيق داخلي لـ NeoXam يهدف إلى توحيد استشارات الفوترة. وبوجود فريق من الخبراء، ستشارك في:</p><p>تحليل الاحتياجات: جمع وفهم وتوثيق الاحتياجات التي يعبر عنها العملاء أو الفرق الداخلية، مع تحديد آثارها على الحلول القائمة؛</p><p>التصميم والتكوين: المساهمة في تكوين حزم برامج NeoXam، وتنفيذ قواعد الإدارة وتدفقات البيانات وعمليات إعداد التقارير؛</p><p>التطوير والتكييف: إجراء تعديلات بسيطة، معالجة البيانات المالية، والمشاركة في أتمتة العمليات أو التقارير؛</p><p>الاختبار والتحقق: إعداد وتنفيذ سيناريوهات الاختبار، تحليل العيوب، التحقق من تناسق النتائج، والمساهمة في مراحل قبول الاختبار؛</p><p>الوثائق: صياغة وثائق وظيفية وتقنية تتعلق بالتكوينات والإجراءات وقواعد الإدارة وتسليمات المشروع؛</p><p>النشر والدعم: المشاركة في نشر الحل، مساعدة المستخدمين النهائيين، والمساهمة في معالجة الملاحظات أو الحوادث؛</p><p>التعاون في المشروع: العمل مع فرق متعددة التخصصات في سياق دولي، مع التواصل بوضوح وبهياكل واضحة.</p><p>ستتيح لك هذه المهمة تطوير مجموعة مهارات تقنية ووظيفية مزدوجة، على تقاطع تكنولوجيا المعلومات، البيانات المالية، واستشارات العملاء.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>الجوهرة بالنسبة لنا هي مرشح ذو دافع، فضولي، ودقيق يرغب في التعلم والنمو في بيئة تجمع بين تكنولوجيا المعلومات والبيانات والمالية.</p><p>أنت تستعد للحصول على درجة Bac+3 (أو ما يعادلها) في علوم الكمبيوتر ولديك أسس أولية في التفكير الخوارزمي، البرمجة الكائنية، SQL، وقواعد البيانات العلائقية.</p><p>تستمتع بالعمل ضمن فريق، والتواصل الواضح، وفهم احتياجات المستخدم، وإيجاد حلول ملموسة.</p><p>أنت منظم، ودقيق، ومستقل في بحثك، ومتحفز بالتعلم المستمر.</p><p>يفضّل وجود اهتمام بالمالية أو البيانات أو تقارير الموضوعات.</p><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>وصف المنصب ضمن فريق Salesforce الذي يجري بناؤه حاليًا، نحن نبحث عن مطور Salesforce م/هـ بدوام دائم، مقيم في تونس. ستنضم إلى فريق ستكون مسؤولاً عن اقتراح الحلول، تحدي الاختيارات التقنية، والمساهمة بنشاط في تطوير بيئة Salesforce لدينا. مهامك: تطوير وتكوين Salesforce: تصميم، تطوير، وتطوير حلول Salesforce باستخدام Apex ومكوّنات Lightning Web (LWC). ضمان صيانة التطورات Visualforce القائمة عند الاقتضاء وأداء إعدادات متقدمة للمنصة (الكائنات، الحقول، التدفقات، قواعد التحقق، الأمن، ونماذج البيانات). الجودة وأفضل الممارسات: تطوير كود قوي وقابل للصيانة وآمن من خلال تطبيق أفضل ممارسات Salesforce. تصميم اختبارات الوحدة Apex، المشاركة في مراجعات الكود، والمساهمة في التحسين المستمر لجودة التطوير. التكاملات وأنظمة المعلومات: تطوير وصيانة التكاملات بين Salesforce وأنظمة المعلومات (ERP، HubSpot، APIs، وغيرها من الأدوات الطرفية)، مع ضمان موثوقية التبادلات وجودة البيانات وأداء الحل. التعاون والتسليم: استخدام Git لإدارة الشيفرة المصدري، المساهمة في عمليات النشر، والمشاركة في تحسين ممارسات التطوير والتسليم. ضمان تتبّع صارم لتطوراتك عبر Jira. التعاون التجاري والتحسين المستمر: العمل بتعاون وثيق مع فرق المبيعات والتسويق والبيانات وتكنولوجيا المعلومات والفِرق التابعة لطرف ثالث لفهم احتياجاتهم، وتحدي حلولهم عند الاقتضاء، وتصميم حلول مناسبة.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>ولو كان أنت! لديك خبرة لا تقل عن 5 سنوات في تطوير Salesforce وقادر على التعامل بشكل مستقل مع موضوعات التطوير والتكوين والتكامل في بيئة أعمال مت demanding. تتقن Apex وLightning Web Components (LWC)، بالإضافة إلى آليات منصة Salesforce الرئيسية (Flows، الأمن، نماذج البيانات، الكائنات، الأتمتة). أنت ملتزم بإنتاج كود عالي الجودة وتطبق ممارسات التطوير الجيدة بطبيعتك: اختبارات الوحدة، قابلية الصيانة، الأمن، التوثيق، وإدارة الشيفرة المصدرية عبر Git. أنت مرتاح مع تكاملات API وتفهم التحديات المتعلقة بتبادل البيانات بين Salesforce وتطبيقات نظام المعلومات الأخرى. بخلاف المهارات الفنية، نبحث عن شخص فضولي، ذو استقلالية، وكتف من المبادرة، قادر على فهم تحديات الأعمال، وتحدي الحلول عند الضرورة، والعمل عن كثب مع مختلف أصحاب المصلحة. تستمتع بحل المشكلات، والتراجع خطوة إلى الوراء، والمساهمة بنشاط في التحسين المستمر للممارسات والحلول المنفذة. ستمكنك هذه الوظيفة من المشاركة في هيكلة منظومة Salesforce للمجموعة، بالتعاون الوثيق مع قائد تكنولوجيا Salesforce وفرق الأعمال.</p><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>ضمان التطوير الناجح لأجزاء بلاستيكية للمشروع. تحليل طلبات العمل (الأجزاء، البيئة الميكانيكية، القيود التقنية للمركبة، الخ) وتحديد التحديات المحتملة (مشاكل، تناقضات، صعوبات كبيرة). إتقان ممتاز لعملية قولبة الحقن البلاستيكي وقيودها. تصميم نماذج ثلاثية الأبعاد باستخدام Catia V5 أو Siemens NX، مع خبرة قوية في تصميم الأجزاء وتوليد أشكال التصميم، مع مراعاة: أسطح التشكيل (تصميم وأجزاء وظيفية). الاختلاف في الأجزاء المحقونة ضمن بيئتها الميكانيكية (تحديد نقاط ثابتة وأنظمة مرجعية). تحسين السماكة والتكامل التقني للأجزاء في بيئتها الميكانيكية. توحيد السطح، تحديثات السطح، وتحسين الحواف التقنية لمنع الانكماش. قواعد إزالة القالب، بما في ذلك دمج حركة الانزلاق في القالب، خصوصًا للأجزاء المعقدة (ميزة إضافية). تقنيات الوضع والتثبيت والتجميع للأجزاء البلاستيكية. إتقان تقنيات الانضمام والتجميع (التماس المستقيم، التراكب، مفاصل تدريجية، الخ). تحليل القرب واكتشاف التصادم المحتمل بين الأجزاء. المعرفة وإتقان أدوات PLM ستكون ميزة. الإشراف على تطوير الجزء و/أو النظام حتى إنتاج رسم ثنائي الأبعاد (Catia V5 Drawing)، مع ضمان القياس الوظيفي لمتطلبات داخلية ومورِّدين. التعاون عن كثب مع موردي الأجزاء البلاستيكية المحقونة لتطوير القالب.</p></div></section>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>إدارة بيانات الماستر التنظيمية على مستوى عالمي</p> <p>تدريب إدارة التنظيم ضمن أنظمة الموارد البشرية دولياً، بما في ذلك الإعداد والتنفيذ وتوثيق التدريبات</p> <p>يعمل كدعم من المستوى الأول في حال وجود أسئلة تتعلق بإدارة بيانات الماستر التنظيمية</p> <p>يحلل جودة بيانات Master البيانات التنظيمية ويلتزم بتصحيحها</p> <p>يجهّز التغييرات التنظيمية من خلال جمع وتحضير البيانات التنظيمية وبيانات الموظفين والعروض التقديمية، ...</p> <p>ينسّق تنفيذ التغييرات التنظيمية، خاصة مع فرق تكنولوجيا المعلومات والموارد البشرية المحلية</p> <p>يشارك في مشاريع عالمية حول التطوير التنظيمي وبيانات Master التنظيمية</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>درجة جامعية</li><li>يوجد خبرة أولية في التقارير أو تحليل البيانات أو الموارد البشرية تعتبر ميزة</li><li>معرفة جيدة ببرنامج Microsoft Excel وPowerPoint وSAP؛ ومعرفة بـ SuccessFactors تعتبر ميزة</li><li>أسلوب عمل منظم ومرتب التفاصيل</li><li>تفكير تحليلي قوي مع ميل للعمل باستخدام البيانات</li><li>مهارات تواصل وشخصية قوية، والقدرة على التعاون بشكل فعال عبر الفرق</li><li>مهارات إنجليزية جيدة جدًا كتابة وتحدثاً</li><li>فريق موثوق يمتلك مهارات تنظيم وتنسيق قوية</li><li>القدرة على العمل في بيئة تحليلات الموارد البشرية التشغيلية</li></ul><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>Transcom هي مجتمع عالمي من خبراء تجربة العملاء يتمتعون بالمرونة والدفع والالتزام بالعلامات التجارية التي نخدمها. انضم إلينا كـ محلل تخطيط الموارد المبتدئ، حيث ستضمن أن يتم التخطيط للموارد في منظمتنا واستخدامها بشكل فعال لتحقيق الأهداف قصيرة وطويلة الأجل. مستعد لإحداث تأثير؟ قدم الآن ولنبدأ بشيء رائع! انضم إلى Transcom كـ محلل WFM مبتدئ! كن على خط المواجهة من الكفاءة لفريقنا وقدم عملاً مؤثراً على مستوى الشركة. في هذا الدور، ستجسر الفجوة بين الطلب التجاري وتوافر الموارد لضمان وجود الموارد الصحيحة في المكان الصحيح، في الوقت المناسب. في هذا الدور، ستقوم بـ: إدارة التوقعات، إنشاء الجداول، وتحسين تخصيص الموارد عبر الفرق؛ تحليل البيانات التاريخية وتطبيق أو تطوير نماذج تنبؤية لتقديم رؤى تدعم صنع القرار الاستراتيجي؛ العمل عن كثب مع مختلف الأقسام لضمان توافق توفر الموارد مع احتياجات الأعمال وطلب العملاء؛ دفع التحسين المستمر من خلال تحديد الثغرات وتحسين الجداول بشكل استباقي؛ ضمان التميز الإداري والعملي من خلال الحفاظ على بيانات التخطيط الدقيقة ومراقبة الأداء. ما الذي تحصل عليه؟ بيئة دولية وشاملة تشعرك بالدعم والتشجيع والترحيب منذ اليوم الأول؛ تطوير مستمر من خلال منصات التعلم الداخلية والتدريبات الخارجية؛ فرص نمو لا نهائية: 90% من مديرينا وقائدينا بدأوا مسيرتهم المهنية كأخصائيي خدمة عملاء؛ مكتب حديث ومريح ومساحات للاسترخاء لاستراحة قصيرة؛ جداول عمل مرنة وتوازن بين الحياة والعمل. لكي تكون ناجحاً في هذا الدور، يلزم التالي: إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى C1 (كتابة وتحدثاً)؛ الدراسات الدنيا: يفضل درجة جامعية في الاقتصاد، إدارة الأعمال، الإحصاء، الرياضيات، أو ما يماثلها (ستُؤخذ خبرة واسعة في وظيفة مشابهة بعين الاعتبار أيضاً)؛ الخبرة السابقة: خبرة لا تقل عن سنة واحدة كمحلل بيانات، RTAs، مخطط القوى العاملة، أو دور مشابه. وجود خبرة سابقة في قطاع مراكز الاتصال يعد ميزة بارزة؛ (المتقدمون داخلياً: تُقدَّر الخبرة كمحلل جودة، RTA، أو قائد فريق عالياً)؛ تدريب محدد: معرفة قوية بأنظمة تحليل البيانات والإحصاءات؛ مهارات تكنولوجيا معلومات عالية المستوى: إجادة متقدمة لـ Google Sheets/MS Excel، وإجادة متوسطة إلى عالية لـ Word وPowerPoint وبريد إلكتروني؛ يفضل وجود معرفة أساسية ببرنامج WFM أو أدوات الجدولة/التنبؤ لكن ليس إلزامياً؛ الكفاءات الأساسية: تفكير تحليلي قوي، حل المشكلات، تخطيط استباقي، قدرة تنظيمية، وتركيز حاد على الجودة والنتائج؛ السمات الأساسية: نزاهة عالية، قدرة تعدد المهام بشكل ممتاز، عقلية تعتمد على الفريق، والقدرة على التكيف بسرعة مع تغيّر احتياجات العمل. الحياة في Transcom نحن ملتزمون بلا هوادة. لعملائنا وللبعضنا البعض. كل يوم يبدأ شخص ما رحلته مع Transcom، يحول إمكاناته إلى مهارات للمستقبل. نقدر العمل الجاد، كونه جزءاً من فريق واحد، ودعم الآخرين. أنت مدمج، كما أنت، من اليوم الأول. وبالنهج الصحيح، ليس هناك نهاية لما يمكننا الوصول إليه معاً. ملاحظة: يجب أن يكون السيرة الذاتية المرفوعة باللغة الإنجليزية.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المرغوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى C1 (كتابة وتحدثاً)</li><li>الدراسات الدنيا: يفضل درجة جامعية في الاقتصاد، إدارة الأعمال، الإحصاء، الرياضيات، أو ما يماثلها (ستُؤخذ خبرة واسعة في وظيفة مشابهة بعين الاعتبار أيضاً)</li><li>الخبرة السابقة: خبرة لا تقل عن سنة واحدة كمحلل بيانات، RTAs، مخطط القوى العاملة، أو دور مشابه. وجود خبرة في قطاع مراكز الاتصال ميزة distinctة؛ (المتقدمون داخلياً: خبرة كمحلل جودة، RTA، أو قائد فريق محل تقدير عالٍ)</li><li>التدريب المحدد: معرفة صلبة بأنظمة تحليل البيانات والإحصاءات</li><li>مهارات تكنولوجيا معلومات عالية المستوى: إجادة متقدمة لـ Google Sheets/MS Excel، وإجادة متوسطة إلى عالية لـ Word وPowerPoint وبريد إلكتروني. يفضل وجود معرفة أساسية ببرنامج WFM أو أدوات الجدولة/التنبؤ لكن ليس إلزامياً</li><li>الكفاءات الأساسية: تفكير تحليلي قوي، حل المشكلات، تخطيط استباقي، قدرة تنظيمية، وتركيز حاد على الجودة والنتائج</li><li>الصفات الرئيسة: نزاهة عالية، قدرة تعدد المهام بشكل ممتاز، عقلية الفريق، والقدرة على التكيف بسرعة مع تغيّر احتياجات العمل</li></ul><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>يحدد مفهوم مراقبة جودة البيانات ويدعم تحسين بيانات الموارد البشرية - يراقب جودة البيانات في تنفيذ العمليات ومؤشرات الأداء للعمليات؛ يجمع بين ومراقبة مؤشرات الأداء للموارد البشرية، مثل التقلب، المرض، زمن التوظيف - يحدد مؤشرات الأداء المحايدة للموارد البشرية والتقارير - يحدد وينفذ الرقابة على الموارد البشرية - مؤشرات الأداء والعمليات والإرشادات ويغطي التزامها - ينشئ تقرير عدد العاملين في الشركة - يدير التقارير الخارجية للمؤسسات، وغيرها - يدير وينشئ ويحلل ويتتبع ويحدد قياسات للتقارير الداخلية مثل تقرير مجلس الموارد البشرية، تتبع عدد العاملين - يراقب الوظائف وعدد العاملين مقابل التخطيط الميزاني و設定 الأهداف - يحدد الاتجاهات العالمية في الرقمنة ويقارنها من أجل تحسين تخطيط القوى العاملة والتقارير - يدير أداة تخطيط الموارد البشرية - يوفر تدريبات لموضوعات الرقابة على الموارد البشرية، مثل مؤشرات الأداء، التحليلات - يقدم استشارات وتحليل الموارد البشرية والرقابة والمساعدة في تطوير قاعدة المعرفة وتنفيذ أفضل الممارسات المبتكرة</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>درجة جامعية</li><li>تجربة أولية في التقارير أو تحليل البيانات أو الموارد البشرية تعتبر ميزة</li><li>معرفة جيدة ببرامج مايكروسوفت إكسل، باوربوينت، وSAP؛ معرفة ب SuccessFactors تعتبر إضافة</li><li>نهج عمل منظم، دقيق التنظيم ومهتم بالتفاصيل</li><li>عقلية تحليلية قوية مع شغف بالعمل مع البيانات</li><li>مهارات إنجليزية ممتازة في الكتابة والتحدث</li><li>لاعب فريق موثوق مع مهارات تنظيم وتنسيق قوية</li><li>القدرة على العمل في بيئة تحليلات الموارد البشرية التشغيلية</li></ul><p></p></section>