وظائف مراقب كاميرات في تونس
٤٣٣ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>بصفته مدير المستودع، تلعب هذه الدور دورًا رئيسيًا في ضمان تدفق المواد من الاستلام وحتى الشحن النهائي بشكل timely، فعال، ودقيق. من خلال قيادة عمليات المستودع، تعزيز دقة المخزون، وتحسين عمليات اللوجستيات، يساهم المركز مباشرة في رضا العملاء، التميز التشغيلي، والتحسين المستمر. انضم إلى بيئة تعاونية حيث تدعم القيادة والابتكار والتميز في العمليات نجاح الأعمال والنمو المهني.</p><p><b>نمو معنا – مسؤولياتك</b></p><br><ul><li><p>إدارة عملية الاستلام وضمان تسليم المواد في الوقت المناسب إلى الوجهة المناسبة</p><br></li><li><p>ضمان دقة المخزون للسلع الجاهزة والإكسسوارات المرتبطة، بما في ذلك التحقق من الأرقام المتسلسلة والتحكم في الدُفعات</p><br></li><li><p>تحديد ومراقبة وتقرير مقاييس القسم وأهداف خلايا العمل وال objectives التشغيلية</p><br></li><li><p>تحقيق أهداف الأداء المعينة وتقديم توصيات لتحسين العمليات</p><br></li><li><p>الإشراف على أنشطة الشحن اليومية وضمان وصول المنتجات إلى العملاء في الوقت المحدد باستخدام أكثر أساليب الشحن كفاءة ووسطاء الشحن للرحلات المحلية والدولية</p><br></li><li><p>قيادة ودعم مبادرات التحسين المستمر، بما في ذلك برامج TCC 6S Kaizen، مع تحسين تخطيط المستودع ووسائل التخزين البيئية</p><br></li><li><p>إدارة عمليات إرجاع العملاء ومتطلبات الحجر الصحي، مع ضمان التخزين والمتابعة الصحيحة للعناصر غير المخزنة والطلبات</p><br></li><li><p>المساهمة في تخطيط ميزانية القسم وضمان الإدارة المسؤولة للميزانيات المعتمدة</p><br></li><li><p>مراقبة وتقرير المخزون القديم، والحفاظ على المخزون وفق مبادئ FIFO، وتتبّع تواريخ انتهاء صلاحية المنتجات بنشاط</p><br></li><li><p>قيادة المشاريع المعينة حتى اكتمالها مع الاستخدام الفعال للموارد المتاحة</p><br></li></ul><p><b>ما الذي سيقنعنا</b></p><br><ul><li><p>درجة في الأعمال أو تخصص ذات صلة، أو خبرة مهنية لا تقل عن 7 سنوات مرتبطة مباشرة بمسؤوليات الدور</p><br></li><li><p>إظهار معرفة راسخة باللوجستيات الصادرة، أنظمة الجمارك، ومتطلبات الشحن الدولي</p><br></li><li><p>تطبيق أفضل الممارسات في إدارة المستودعات واللوجستيات مع خبرة في استخدام أنظمة ERP، Microsoft Office، وOutlook</p><br></li><li><p>تحليل البيانات التشغيلية بشكل فعال وإعداد تقارير وتوصيات واضحة للتحسين</p><br></li><li><p>إدارة المشاريع من البدء حتى الإتمام مع توازن الأولويات والموارد المتاحة</p><br></li><li><p>إظهار قدرات قيادية قوية، بما في ذلك التدريب، وتطوير الموظفين، وتحفيز الفريق</p><br></li><li><p>التعاون الفعال عبر الوظائف لتحقيق الأهداف التشغيلية والأعمال</p><br></li><li><p>بناء علاقات منتجة من خلال مهارات التعامل الشخصية القوية ونهج قائم على العمل الجماعي</p><br></li></ul><br><p><b>حول Sartorius </b></p><br><p>Sartorius هي جزء من الحل في محاربة السرطان والخرف والعديد من الأمراض الأخرى. تقنياتنا تساعد في تحويل الاكتشافات العلمية إلى دواء فعّال في العالم الواقعي بسرعة أكبر، حتى يصل العلاجات الجديدة إلى المرضى في جميع أنحاء العالم. </p><br><p>نبحث عن أعضاء فريق طموحين وعقول مبدعة يرغبون في المساهمة في هذا الهدف وتطوير مسيرتهم المهنية في بيئة عالمية ديناميكية.</p><br><p>انضم إلى فريقنا العالمي وكن جزءًا من الحل. نتطلع لاستلام طلبك. <br>www.sartorius.com/careers</p><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>RemoFirst تغير الطريقة التي توظف بها الشركات وتدير فرقاً عالمية.\n هدفنا هو تمكين حرية العمل من خلال تقديم منصة موارد بشرية عالمية شاملة تسهل التوظيف والامتثال والرواتب وإدارة المزايا.\n نحن نتشارك مع بعض أكثر الشركات ابتكاراً في العالم، بما في ذلك شركات فورتين 500 والشركات الناشئة الرائدة.\n نحن فريق صغير ولكنه قوي يتكون من أكثر من 250 شخصاً (وينمو) مركز بشكل حاد على تقديم منصة ذات مستوى عالمي وخدمة لا مثيل لها من خلال شراكاتنا الرائدة في الصناعة.\n كمهندس ذكاء اصطناعي أول، ستبني أنظمة ذكاء اصطناعي محادثة جاهزة للإنتاج وتملك أساساً قوياً في تقنيات الذكاء الاصطناعي الحديثة وتجارب تطبيقية في تصميم وتقييم واختبار ونشر تطبيقات AI على نطاق واسع.\n المسؤوليات تصميم وتطوير وصيانة أنظمة ذكاء اصطناعي محادثة جاهزة للإنتاج.\n امتلاك ميزات AI من التصميم الفني حتى النشر والدعم الإنتاجي.\n تصميم بنى AI قابلة للتوسع وتدفقات وكلاء.\n بناء وصيانة أطر تقييم AI والمعايير وخطوط الاختبار الآلي.\n تحسين جودة AI باستمرار من خلال التجربة والتقييم والتحسين المستند إلى البيانات.\n دمج مزودي AI متعددين واختيار أفضل النماذج لحالات استخدام مختلفة.\n مراقبة أنظمة AI في الإنتاج وتحسين الموثوقية والجودة والأداء بشكل استباقي.\n التعاون مع فرق المنتج والواجهة الأمامية والخلفية لتقديم ميزات AI شاملة.\n مراجعة التصاميم الفنية والمساهمة في أفضل ممارسات الهندسة.\n معالجة مشكلات AI المعقدة في الإنتاج مع ضمان حلول عالية الجودة وقابلة للصيانة.\n مواكبة أحدث التطورات في الذكاء الاصطناعي التوليدي وتطبيقها حيث تخلق قيمة تجارية.\n بيئة الشركات الناشئة: RemoFirst شركة ناشئة في مراحلها المبكرة.\n لديك صوت يمكن أن يؤثر وينمو بسرعة.\n فرصة لبناء يونيكورن تقني.\n فرص النمو: هذه فرصة للانضمام إلى شركة تدفع الابتكار من خلال الذكاء الاصطناعي.\n ك designers منتج، ستقود مبادرات المنتج التي تحقق تأثيراً استراتيجياً.\n التأثير المباشر: عملك سيكون في مركز نمو الإيرادات ودعم العملاء والتميّز في السوق.\n الاستقلالية والمساءلة: نقدر الاستقلالية والمسؤولية — لا وجود لبيروقراطية أو إجراءات موافقة طويلة.\n نُعلي السرعة والنتيجة للمضي قدماً بفعالية.\n العمل لقيادة سوق: توسيع مشروع يضم شركات رائدة في السوق مثل مايكروسوفت وبطاقة ماستر كارد والمزيد كعملاء سعداء.\n رؤية القيادة: تقارير إلى مهندس AI الرئيسي مما يجعل مشروعاتك ذات أهمية استراتيجية وأعمال حرجة.\n التعويضات والامتيازات ممتازة: تعويض تنافسي.\n عمل عن بُعد 100%.\n الثقافة: ستعمل مع بعض من أفضل الزملاء القادمين من شركات تقنية رائدة.\n نحن نقود بالاحترام واللطف والحق في الفشل.\n نقدر العمل الجاد ولكنه ذكي.\n التنوع والشمول جزء من الحمض النووي لدينا.\n مع نمونا وتطورنا، نرحب بمساهمتك في مساعدتنا على تعريف ثقافتنا بشكل أوسع.\n 5+ سنوات من الخبرة في بناء تطبيقات تعتمد على AI في الإنتاج.\n معرفة قوية بنماذج اللغة الكبيرة (LLMs)، هندسة الاستدعاء، وكلاء AI، RAG، استدعاء الأدوات، المخرجات المهيكلة، وأطر الترتيب.\n خبرة مثبتة في تصميم وتطوير أنظمة ذكاء اصطناعي محادثة (التطبيقات الصوتية و/أو الدردشة).\n فهم قوي لتصميم أنظمة AI، بما في ذلك إدارة السياق والذاكرة والاسترجاع وتدفقات الوكلاء المتعددة وخطوط الاستدلال.\n خبرة في بناء أطر تقييم AI وخطوط اختبار آلية ومعايير الأداء واختبار الانحدار.\n خبرة مثبتة في تحسين جودة AI من خلال التقييم التجريبي والتجربة.\n أساسيات هندسة البرمجيات القوية، بما في ذلك بنية نظيفة ونماذج التصميم والاختبار والكود القابل للصيانة.\n خبرة في دمج مزودي AI متعددين مثل OpenAI، Anthropic، Gemini، أو ما شابه.\n خبرة في النشر والمراقبة وصيانة تطبيقات AI في بيئات الإنتاج.\n خبرة تطوير كامل-stack مع تقنيات الخلفية والواجهة الأمامية الحديثة.\n خبرة مع منصات السحابة وواجهات برمجة التطبيقات وخطوط CI/CD ونشرات الإنتاج.\n مهارات تحليلية قوية وحل المشكلات.\n القدرة على تقييم أساليب AI متعددة واختيار الحل الأكثر فاعلية بناءً على الجودة والموثوقية والكمون والتكلفة.\n القدرة على امتلاك مشاريع AI المعقدة بشكل مستقل من التصميم حتى الإنتاج بأقل إشراف.\n يفضل وجود خبرة في بناء تطبيقات ML التقليدية.\n خبرة مع رصد AI وتتبعها ومراقبتها.\n خبرة في توجيه المهندسين وتبني أفضل ممارسات الهندسة.\n</span>\n</div>
<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles & Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>Finance & cost controlling Manager -Position based in Tunis - (Zone industrielle lac 3) Knauf stands for opportunity . We know that opportunity looks different to each person, and we are proud that we see opportunity in everyone. This exciting role within the Finance Tunisian Team could be the perfect next opportunity for you to build a unique career, in a values-led culture with a clear purpose of making tomorrow a home for all of us. We are a global manufacturer of construction materials and within our Group, our 41,500 team members in 90 countries across 300 sites provide a huge opportunity for anyone with ambition and energy. We value everyone's contribution equally and we ask that you bring your whole self to work, to enrich the business further, as together we achieve more in a safe and inclusive environment. Knauf Platre Tunisia is proud to be part of the Knauf Group. We have a 20-year heritage in (E.G., GYPSUM) manufacturing and have big plans for the future. Our global reach in 90 countries continues to grow and we are looking for passionate, ambitious people to help us achieve our goals. We are all led by the same core values and believe in the powerful potential of large companies to have a positive impact on the world. We are now looking for another team mate to join us in Lac 3 as Finance & Cost controlling Manager Can you say yes ? Do you treat your colleagues with respect? Do you always have the customer in mind? Do you act with future generations in mind? Do you like to seek out opportunities to grow and develop? Do you have a proven track record of delivering results? We are looking for a Finance & Cost Controller to join our team in Knauf Tunisia. Reporting to CFO, you will be responsible for financial reporting, cost analysis, budgeting, and ensuring full compliance with both local and HGB accounting standards. You will play a central role in driving financial transparency and operational performance across the business What you ll be doing: Customer Balance Monitoring & Reporting Track customer balances and produce regular reporting dashboards. Enforce credit limits and payment deadlines, issue alerts and follow-ups to the commercial department, and chair periodic credit review meetings to assess accounts and implement agreed recommendations. Monthly Production Cost Analysis & Controlling Monitor monthly production costs and deliver detailed variance analyses covering raw material consumption, energy, and other cost lines. Participate in factory management meetings to drive corrective action plans and continuous improvement initiatives. Monthly & Annual Financial Close Supervise and participate in the monthly closing process. Lead the annual close under both local GAAP (normes locales) and HGB standards, and coordinate with statutory auditors for the finalization of audited financial statements. Budget & Quarterly Forecasting Actively participate in the annual budget cycle and the quarterly forecast process, providing reliable and well-documented financial projections aligned with business objectives. Monthly KPI & Margin Dashboards Produce and distribute monthly management dashboards using the Group reporting tool. Analyze revenue variations by volume and price, and control margins at customer and product level. We ll provide: A competitive salary Benefits Health insurance What happens next? We appreciate that your time is precious and applying for a new job can be a lengthy process - so we have committed to replying to your application within 7 working days.</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p>We are interested in you as a person: your attitude, behaviors and values. As long as you have the willingness to learn anything you need for the role that you don't already have, we'd love to speak to you. If you have experience in the following areas this is an added advantage:</p><ul><li>Education Master's degree (BAC+5) in Corporate Finance, Accounting, or Management</li><li>Experience Minimum 5 to 8 years in a similar Finance / Cost Controlling role, or in an audit firm</li><li>Certification CES in Accounting Review (R vision Comptable) with SAP-system proficiency are strong advantage</li><li>Advantage Technical Skills ERP proficiency, HGB standards knowledge, strong Excel & group reporting tools</li><li>Languages Fluent in French; professional level in English</li></ul><p></p></section>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span></span><p><strong>هل أنت مستعد</strong> لتحمل المسؤولية الكاملة عن مبادرات الهندسة ذات التأثير العالي وتشكيل مستقبل التصنيع عالي السرعة؟ كمهندس مشروع، ستكون القوة المحركة وراء التصميم والتنفيذ والتشغيل لمشروعات رأس المال بقيم متعددة الملايين الدولارات عبر منشأتنا لإنتاج منتجات العناية بالفم ذات التقنية المتقدمة. مقاعدك ضمن قسم التصنيع في مصنعنا للمعجون ومرطبات الفم، ستصبح المهندس الذي يصوغ مستقبل قدرات التصنيع لدينا. </p><br> <p>من مفهوم صفحة فارغة ومراحل عروض الموردين إلى تركيب خطوط التشغيل، ودمج الأتمتة، والتأهيل النهائي، ستتعاون مع قيادات المصانع متعددة الوظائف والمتعاقدين الخارجيين لتحويل الإنفاق الرأسمالي إلى التميز التشغيلي.</p><br> <p><strong>يومك ويوم المستقبل</strong></p><br>
<ul>
<li>
<p>قيادة مشاريع رأس المال من تعريف النطاق الأولي والدراسات الفنية القابلة للتنفيذ حتى البناء والتشغيل والتسليم للمستخدمين.</p><br>
</li>
<li>
<p>تملك عملية ميزانية الإنفاق الرأسمالي (CEB) والإشراف على عقود المقاولين، ومراقبة النفقات، والحفاظ على ضبط التكاليف الصارم لتسليم المشاريع في الوقت المحدد وتحت الميزانية.</p><br>
</li>
<li>
<p>تطوير خطط تنفيذ مفصلة للمشروع، وتحديد مسارات المواعيد الحرجة، وحل الاختناقات التشغيلية في أرضية المصنع.</p><br>
</li>
<li>
<p>دراسة مواصفات المنتج وأهداف الأداء لتصميم حلول تقنية، وتحديد آلات المعالجة/التعبئة عالية السرعة، وتنفيذ دراسات التخطيط.</p><br>
</li>
<li>
<p>قيادة بروتوكولات اختبار صارمة للتحقق من موثوقية المعدات، وأداء المنتج، والامتثال الكامل لـ FDA/cGMP ومعايير الجودة.</p><br>
</li>
<li>
<p>الشراكة مع فرق التحكم والاعتمادية والسلامة لدمج أنظمة الخدمات المتقدمة، وأتمتة الخطوط، وأدوات التصنيع الرقمي في تدفقات المصنع.</p><br>
</li>
<li>
<p>إدارة عمليات تقديم العطاءات RFP/RFQ، وتقييم مقترحات الموردين الفنية، والإشراف على المقاولين الخارجيين في الموقع لفرض معايير الأداء والسلامة الصارمة.</p><br>
</li>
<li>
<p>الترويج لالتزام قواعد البيئة والصحة المهنية والسلامة (EOHS) عبر جميع مواقع المشروع، مع الحفاظ على جميع الإنشاءات امتثالاً لـ OSHA ومعايير السلامة الداخلية بدون حوادث.</p><br>
</li>
<li>
<p>متابعة وتقديم تقارير عن مقاييس المشروع في الوقت الفعلي، واتجاهات الإنفاق الرأسمالي، وخطط إدارة المخاطر لقيادة المصنع التنفيذي.</p><br>
</li>
</ul> <p><strong>يُفضل أن تكون لديك:</strong> </p><br>
<ul>
<li>
<p>درجة البكالوريوس في الهندسة الميكانيكية أو الصناعية أو الكهربائية (أو تخصص هندسي ذو صلة).</p><br>
</li>
<li>
<p>أربعة سنوات فما فوق من الخبرة الهندسية العملية داخل بيئة تصنيع عالية السرعة وفق ممارسات GMP (المستهلكات، الأدوية، الطعام والشراب، العناية الشخصية، أو صناعة ذات صلة)</p><br>
</li>
<li>
<p>سجل حافل في إدارة تركيب معدات رأس المال، وترقيات الخطوط، وتعديلات المصنع من المفهوم الأولي حتى البدء التشغيل</p><br>
</li>
<li>
<p>معرفة عملية بمعايير cGMP وبروتوكولات التحقق بما في ذلك Design Qualification وInstallation Qualification وOperational Qualification وPerformance Qualification، ولوائح EOHS/OSHA للسلامة</p><br>
</li>
<li>
<p>الكفاءة في برامج CAD مثل AutoCAD أو منتجات ذات صلة</p><br>
</li>
</ul> <p><strong>وإن كان لديك ميزة إضافية لو كان لديك:</strong></p><br>
<ul>
<li>
<p>درجة الماجستير</p><br>
</li>
<li>
<p>خبرة مع برامج تتبع ميزانية رأس المال مثل SAP</p><br>
</li>
<li>
<p>شهادة محترف إدارة المشاريع Active Project Management Professional</p><br>
</li>
<li>
<p>خبرة عملية مع تغليف آلي عالي السرعة، تصميم صحي، أو أنظمة معالجة سائلة</p><br>
</li>
<li>
<p>خبرة في إدارة شركات الهندسة الخارجية والمقاولين الإنشائيين في خطوط الإنتاج النشطة</p><br>
</li>
</ul>
</div>
<p>RINA is currently recruiting for a Africa I&M Commercial Management Director to join its office in Tunisia wi thin the Mediterranean and Africa Engineering Commercial Management Division. Mission The Area Market Director is responsible for driving the order intake in a designated geographical area and market. This role involves developing and executing market strategies, identifying business opportunities, and overseeing the performance of Business Development Managers (BDMs) within the area. The Area Market Director works closely with both regional and market-level leadership to align business objectives and ensure the achievement of growth targets. The individual will also play a key role in coordinating the execution of business development strategies across the team and across functions to maximize market share and business success.</p><p>Key Accountabilities</p><p>Order Intake and Market Growth:</p><ul><li>Develop and implement strategies to achieve order intake goals for the designated area and market.</li><li>Conduct in-depth market analysis to identify emerging business opportunities, competitive threats, and customer needs.</li><li>Collaborate with Market Executive Commercial Director or Market Commercial Vice President to align local strategies with broader market objectives.</li><li>Drive market expansion by identifying key customers, leveraging regional strengths, and expanding business relationships.</li></ul><p>Business Development Leadership:</p><ul><li>Manage and lead a team of Business Development Managers, providing them with the tools, guidance, and support necessary to succeed.</li><li>Provide direction and oversight to the team in terms of lead generation, sales, and customer relationship management.</li><li>Ensure BDMs are effectively targeting the right markets, customers, and opportunities to meet company objectives.</li><li>Set clear targets and performance metrics for the team, and track progress toward goals.</li></ul><p>Collaboration with Regional and Market Leaders:</p><ul><li>Report hierarchically to the Regional Executive Commercial Director or Regional Commercial Vice President and functionally to the Market Executive Commercial Director or Market Commercial Vice President.</li><li>Work closely with regional leadership to align strategic objectives and operational priorities for the area.</li><li>Maintain strong working relationships with senior leadership to provide input on regional and market strategies and help shape the overall business direction.</li></ul><p>Stakeholder and Client Relationship Management:</p><ul><li>Cultivate and maintain strong relationships with key clients, stakeholders, and partners within the area.</li><li>Collaborate with customers to understand their business needs and translate these into business opportunities.</li><li>Act as the main point of contact for key clients within the area, ensuring high levels of customer satisfaction and fostering long-term relationships.</li></ul><p>Market Intelligence and Reporting:</p><ul><li>Continuously monitor and evaluate market trends, industry developments, and competitor activities within the assigned area.</li><li>Provide regular reports to senior leadership on market conditions, potential business opportunities, and sales performance.</li><li>Present actionable insights and recommendations to leadership based on market research and performance data.</li></ul><p>Team Development and Performance Management:</p><ul><li>Foster a culture of continuous improvement within the business development team, encouraging professional development, training, and knowledge-sharing.</li><li>Conduct regular performance reviews with Business Development Managers, identifying areas for improvement and offering mentorship.</li><li>Develop and implement strategies to improve team effectiveness, performance, and engagement.</li></ul><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><ul><li>Bachelor s Degree in Business Administration Finance Management or Engineering General MBA/Post Graduate Degree</li><li>10+ years in a commercial or business development role, with experience in a senior leadership position.</li><li>Proven experience in managing and leading business development teams.</li><li>Strong background in market research, customer relationship management, and business growth strategy.</li><li>Experience with complex B2B sales cycles and high-value contracts.</li><li>Exposure to managing teams across regions or markets.</li><li>Solid track record in achieving business objectives and exceeding performance targets.</li><li>Strong understanding of market dynamics, customer needs, and competitor activity.</li><li>Proven leadership capabilities in managing and motivating a team, setting clear expectations, and driving results.</li><li>Ability to think strategically and align business objectives with market opportunities.</li><li>Excellent communication and interpersonal skills, with the ability to engage senior leadership, clients, and team members.</li><li>Strong analytical skills to interpret market data, performance metrics, and financial information to make informed decisions.</li><li>Ability to build long-term relationships with key clients and stakeholders, understanding their needs and delivering solutions.</li><li>Focused on achieving business targets, with a strong ability to execute against a strategic plan.</li></ul><p>Competencies</p><ul><li>DOMAIN & BUSINESS ACUMEN - Applying a scientific approach and critical thinking in operations and solution development within area of expertise.</li><li>WORKPLACE DYNAMICS - Resourcefulness in shaping progress and working efficiently.</li><li>FORESIGHT & INSIGHT - Context awareness adopting a systemic perspective and informed decision making.</li><li>PERSONAL EMPOWERMENT - Ownership for life, work and results, striving to grow professionally and personally.</li><li>INTERPERSONAL INFLUENCE - Skills and strategies we use to interact effectively with others.</li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الوظيفة<br><br><p><strong>المهام الرئيسية للمنصب: </strong></p><br><ul><li><em>وصف المهمة الرئيسية للمنصب</em></li></ul><p>ضمان دور خبير جودة الموردين، اختيار الموردين، الموافقة ودعم تطوير الموردين وإنشاء خبرة عملية وسيتم استثمارها لأجزاء وعمليات مشابهة.<br>مراقبة الأداء وتحسينه.</p><br><p>مهندس SQ يقع في روهتاك - إقليمية. الكوموديت في مهمة لتنسيق مع فريق SQ الكوموديت المركزي. التأكد من الاحتياجات المحددة والدعم بقطع ذات جودة صحيحة للتجميع لمصنع روهتاك والتوريد العالمي.</p><br><p><strong>المسؤوليات</strong></p><br><p><strong>المسؤوليات الرئيسية :</strong></p><br><p>قيادة لجنة موردي سبائك الصب والتزوير والمعالجة الميكانيكية لأنظمة الجودة، وعمليات التصنيع وطرق التحكم. (اختبار مثل الصلابة، CMM وغيرها من فحص أساسي)</p><br><ul><li>التنسيق مع GCB، Engg COC، فريق SQE-SQA لضمان إجراء تقييم التدقيق مع مراعاة خبرة الكوموديت (العملية الخاصة، قائمة فحص الكوموديت، المواصفات المنتج/العملية …)</li><li>إجراء تدقيقات تقييم الكوموديت (العملية والنظام) وفق الخطة</li><li>المشاركة في لجنة التوريد وله صلاحية قبول أو رفض اختيار موردين جدد</li><li>ضمان أن شرط SQR بند بند يتوافق مع متطلبات وأهداف الكوموديت.</li><li>له صلاحية رفض واعتماد المورد والقطع.</li></ul><p>ضمان دور خبير الجودة لدعم تطوير الموردين وعودة الخبرة في الصب والتزوير والمعالجة.</p><br><p> <strong>الخبرة وعائد الخبرة:</strong></p><br><ul><li>تنسيق إنشاء المواصفات الفنية للمشتريات وقوائم الفحص للكوموديت.</li><li>قيادة عملية عودة الخبرة مع مراعاة جميع LLC الصادرة ضمن الكوموديت</li><li>تقديم الخبرة للمواقع الأخرى (SQA / SQE) وشبكات أخرى (قيادات المشتريات للكوموديت، تطوير الموردين، الهندسة، الصناعة …)</li></ul><p> <strong>دعم تطوير الموردين:</strong></p><br><ul><li>المساهمة مع فريق تطوير الموردين لتنفيذ خطط تحسين فعالة لأفضل وأسوأ الموردين والمشكلات المتكررة، من خلال:</li><li>شبكة SQA: تحديد وتنفيذ إجراءات التطوير الرئيسية التي تقود في مكان المورد ل</li></ul><p>الإنتاج التسلسلي وحل مشاكل الجودة المزمنة بالتعاون مع المورد والهندسة.</p><br><ul><li>شبكة SQE: TFC للمورد مع SQE ومهندسين الموقع، APQP للمشروعات والقطع/التحقق من العملية.</li><li>منهجية حل المشكلات (8D، PDCA - FTA وأدوات الجودة الأساسية 7)</li></ul><p>إجراء تدريبات لتحسين معرفة المورد وقدرته على تلبية متطلبات WABTEC.</p><br><p> <strong>متابعة الأداء والنتائج:</strong></p><br><ul><li>ضمان دقة بيانات بطاقات التقييم قبل التواصل مع المورد بواسطة مشتري الكوموديت القائد</li><li>المشاركة في مراجعة أداء المورد ربع السنوية مع المشتري العالمي للكوموديت</li><li>التنبيه والتصعيد في حال أداء المورد ليس عند المستوى المتوقع</li></ul><br>معلومات إضافية<br><br><p><strong>ماذا يمكنك أن تحقق في مكان يضع الأشخاص أولاً؟</strong></p><br><p>في Wabtec، ليس الأمر مجرد وظيفة بل الأثر الذي تحدثه. عندما يجتمع فريقنا، نحن نوسع الممكن باستمرار تحسين ما نقوم به وكيف نقوم به - لعملائنا وللبعضنا البعض.</p><br><p>إذا كنت مستعداً لثورة في كيفية تحريك العالم للأجيال القادمة، فWabtec هو المكان المناسب لك.<br> </p><br><p><strong>من نحن؟</strong></p><br><p>Wabtec هي مزود رائد عالميًا للمعدات والأنظمة والحلول الرقمية والخدمات ذات القيمة المضافة لقطاعات الشحن والت transit rail. بالاستناد إلى أكثر من 150 عامًا من الخبرة، نحن في طليعة السلامة والكفاءة والاعتمادية والابتكار والإنتاجية. سواء كانت الشحن، النقل، المنافذ، اللوجستيات، التعدين، الصناعة، أو البحرية، خبرتنا وتقنياتنا وبشرنا معاً – تسرّع مستقبل النقل. بجذور تعود إلى جورج ويستينهاوس، وتوماس إديسون، و Louis Faiveley، قامت Wabtec دومًا ببناء تقنيات وتطبيق حلول لقطاعات مختلفة حاسمة لتلبية احتياجات العملاء والحكومات على حد سواء.</p><br><p>فريقنا العالمي من نحو 30,000 موظف حول العالم يقدم أداءً يحرك العالم للأمام. نحن متعلمون مدى الحياة، مولعون بالأفضل. تعرف على المزيد في www.WabtecCorp.com.</p><br><p><strong>الثقافة تقودنا والاحتمالات.</strong></p><br><p>نؤمن أن أفضل الأفكار تأتي من مزيج من الخبرات والخلفيات. في Wabtec، نسعى كل يوم لخلق مكان ينتمي فيه الجميع. نحن نبني ثقافة حيث القيادة والشمول ووجهة نظرك الفريدة تدفع التقدم.</p><br><p><br>نفخر بأن نكون صاحب عمل يوفر مساواة الفرص. نرحب بالمواهب من جميع الخلفيات والخبرات والهويات، بما في ذلك العرق والجنس والعمر والإعاقة وحالة المحاربين وغيرهم.</p><br><p>هل تحتاج إلى تسهيلات؟ فقط أخبرنا - نحن جاهزون لدعمك.</p><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>نحن نبحث عن مستشار داخلي – من الطلب إلى النقد (الذكر/الأنثى) في المحمدية.</p><p><span>بصفتك مستشارًا داخليًا – ستكون محركًا رئيسيًا في تصميم وتوحيد وتحسين مشهد عملياتنا من البداية إلى النهاية بشكل مستمر. ستدعم أصحاب المصلحة الداخليين في تحليل وتحسين عمليات الأعمال، وتساهم في التطوير الاستراتيجي للتميز في العمليات، وتوجه البرامج عالية الرؤية التي تؤثر مباشرةً على أداء الشركة. مقيم في تونس، ستعمل بشكل وثيق مع فرق BPM وتكنولوجيا المعلومات والتجارية العالمية لترجمة المتطلبات التجارية إلى حلول عمليات قابلة للتوسيع مدعومة بنظام—مع SAP S/4HANA في قلبها.</span></p><br><p><b>نمُ معنا - مسؤولياتك</b></p><br><ul><li><span>امتلاك وتحسين مستمر لعمليات الطلب إلى النقد من إدارة الفرص والتسعير حتى إكمال الطلب والفوترة وجمع النقد</span></li><li><span>تحليل عمليات الأعمال التي تتركز حول العميل لتحديد الرافعات لخيارات زيادة الكفاءة وخلق القيمة</span></li><li><span>العمل كجسر وظيفي بين أصحاب المصلحة من الأعمال و SAP S/4HANA — ترجمة متطلبات العملية إلى إعدادات نظام ومواصفات وظيفية</span></li><li><span>قيادة مبادرات تعدين العمليات باستخدام أدوات مثل Signavio لتحديد الاختلالات والقيود وفرص الأتمتة عبر دورة O2C</span></li><li><span>التخطيط والقيادة والسيطرة على المشاريع ضمن نطاق الإدارة الوسطى، بما في ذلك تنسيق حزم العمل والقيادة الوظيفية لفرق المشروع</span></li><li><span>إدارة خطوط عمل المشروع بشكل مستقل: النطاق، الجدول الزمني، تواصل أصحاب المصلحة، إدارة المخاطر، والتنفيذ وفق الجدول والميزانية والجودة</span></li><li><span>دعم تطوير وتنفيذ خرائط طريق استراتيجية لتحسين العمليات مع توجيه هدف واضح</span></li><li><span>تنسيق وتوجيه ورش العمل والتدريبات المنهجية؛ توجيه شركاء المشروع حول معايير BPM وأفضل الممارسات</span></li><li><span>التعاون مع الفرق الإقليمية والعالمية لضمان تبني عملية متسقة وإدارة التغيير</span></li><li><span>تحديد ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية O2C ولوحات البيانات وتحويل رؤى البيانات إلى قرارات عملية متعلقة بالعمليات</span></li><li><span>إنشاء وتعزيز معايير لإدارة العمليات التجارية المتميزة، مع تعزيز التحسين المستمر مع التركيز على التأثير والاستدامة</span></li></ul><p><b><span>ما الذي سيقنعنا - ملفك الشخصي</span></b></p><br><ul><li><span>درجة في إدارة الأعمال، معلومات الأعمال، أو الهندسة الصناعية</span></li><li><span>5+ سنوات خبرة في إدارة عمليات الأعمال، هندسة العملية، أو دور مكافئ — ويفضل في بيئة استراتيجية أو استشارية — مع تركيز واضح على Order-to-Cash أو Lead-to-Cash</span></li><li><span>معرفة وظيفية عميقة بـ SAP S/4HANA في مجال O2C (وحدة SD؛ ويفضل وجود exposure إلى FI/AR، MM، أو CPQ)</span></li><li><span>خبرة عملية مع أدوات تعدين العمليات، ويفضل Signavio</span></li><li><span>سجل حافل في قيادة تحسين العمليات والتحولات عبر وظائف متعددة</span></li><li><span>معرفة بمنهجيات العملية مثل BPMN، Lean Management، أو Six Sigma؛ شهادات إدارة المشاريع (PMP، PRINCE2) ميزة</span></li><li><span>عقلية تحليلية قوية مع القدرة على فهم التبعات المعقدة بسرعة واتجاه نحو الحلول</span></li><li><span>اتصال واثق على جميع المستويات — من فرق التشغيل إلى الإدارة العليا</span></li><li><span>خبرة في العمل في منظمات دولية وبنيوية</span></li><li><span>الطلاقة في الإنجليزية؛ الفرنسية أو العربية ميزة</span></li></ul><p><b>عن Sartorius</b></p><br><p>Sartorius جزء من الحل في مكافحة السرطان والخرف وغيرها من الأمراض. تقنياتنا تساعد في ترجمة الاكتشافات العلمية إلى دواء حقيقي في العالم بشكل أسرع، حتى تصل العلاجات الجديدة إلى المرضى حول العالم.</p><br><p>نبحث عن لاعبين فريق طموحين وعقول مبدعة يريدون المساهمة في هذا الهدف وتطوير مسيرتهم المهنية في بيئة عالمية ديناميكية.</p><br><p>انضم إلى فريقنا العالمي وأصبح جزءًا من الحل. نتطلع لاستلام طلبك. <br>www.sartorius.com/careers</p><br> </div>
<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles & Responsibilities</p><div class="paragraph"><p><strong >Your main duties and responsibilities will be:</strong></p><p><strong>Programming Strategy & Development</strong></p><ul><li>Constant in-depth analysis of humanitarian context, trends, gaps, challenges and opportunities</li><li>Participate in country level strategic planning, lead the annual review process and contribute to the sustainable management of program with a continual eye to new program development that addresses displacements and meets the needs of beneficiaries</li><li>As a key pillar of the overall country strategy, develop/define the country programming strategy designing process in a collaborative way in order to ensure program appropriateness and accountability among the country program team.</li><li>Write/Review and monitor the Program Strategy document based upon a clear needs/evidence driven approach, DRC s core expertise and a large stakeholders analysis</li><li>Foster synergies between program areas and promotes an integrated approach</li><li>Support the strong integration of protection throughout all humanitarian initiatives and ensure adherence to Sphere standards or any other international standards when relevant</li><li>Support the integration of gender mainstreaming across all programs</li><li>Facilitate assessment and rapid response in any humanitarian situation, with written report and recommendation to initiate and setup relevant emergency projects if a response is decided on</li><li>Keep abreast and engage with the Durable Solutions Architecture and ensure DRC is well represented in these fora.</li><li>Advocate about DRC s program with government, donors, and humanitarian stakeholders, in cluster meetings, workshops, conferences and in other relevant fora</li></ul><p><strong>Program Implementation & Coordination</strong></p><ul><li>Provide oversight, guidance and leadership to all aspects of program development and implementation, including ensuring timely reporting, compliance and quality utilizing routine monitoring and feedback into program implementation</li><li>Ensure effective and transparent budget follow up, planning and use of financial resources in compliance with DRC and donor policies and priorities</li><li>Develop a close and productive working relationship with Area Offices to ensure that all aspects of programs are implemented to maximum affect and compliant with DRC and donor regulations.</li><li>Ensure grant Kick Off and Close Out meetings are systematically taking place</li><li>Ensure regular grant review meetings are taking place and red flags are discussed and actioned upon</li><li>Effectively stay abreast of donor policies, procedures, rules and regulations</li></ul><p><strong>Program Monitoring, Evaluation, Accountability and Learning</strong></p><ul><li>Ensure the implementation of effective and participatory program Monitoring, Evaluation, Accountability and Learning strategies at all levels of the DRC s program in country</li><li>Ensure that all projects contribute to measuring impact and are in line with DRC s country strategic plan</li><li>Ensure quality programming by coordinating the technical support provided by the Regional Office and HQ, by developing M&E tools and indicators and other quality improvement initiatives</li><li>Adopt an evidence-based approach that see the dissemination of lessons learned and best practices within DRC country and Region teams, to donors and to other stakeholders when relevant in order ensure synergetic programming and cross-program collaboration in ALT and in the whole region</li><li>Supervise monitoring and evaluation of the operations to ensure the overall implementation is in accordance with agreed work plans, donor agreements and humanitarian accountability framework</li><li>Ensure Information Management is embedded with DRC program and data are managed in a confidential manner</li></ul><p><strong>Fundraising, Grant proposals writing & reporting processes</strong></p><ul><li>Ensure up to date donor mapping and pursue funding opportunities in all DRC competence areas, and coordinate the capacities of the program managers and SMT to identify and materialize opportunities</li><li>Lead in the design of programs to input into potential proposals.</li><li>Review final reports and authorize on proposals to be submitted to external donors and HQ</li></ul><p><strong>Program staff Management and Capacity Building</strong></p><ul><li>Effectively manage the program team in the coordination office in Tunis: Project Development and Quality Manager, Protection Manager, Humanitarian Mine Action Operation, ECREC Manager, Partnership Coordinator and the Program Trainee</li><li>Ongoing development of team composition and structure to ensure that is fit for purpose, develop Job descriptions/Terms of Reference, follow up program staff related recruitment processes and orientation of staff. Proactively seek to increase the numbers of national staff members in the Programs team.</li><li>When needed, draft and/or review scopes of work to hire and manage technical consultants, including review for technical efficacy and contract budget</li><li>Development of overall staff competence through leadership, training and coaching of technical and management key program staff</li><li>Conduct annual staff performance reviews</li></ul><p><strong>Donor liaison, Partnerships and Representation</strong></p><ul><li>Represent DRC s program to funders and potential donors</li><li>Cultivate key relationships that enhance DRC s visibility, credibility in ALT</li><li>Frequent travel for direct support to field sites, representation and identification of opportunities for organizational growth in the competence areas profit, independent, rights-based refugee organization.</li><li>Review and oversee implementation of the CSO partnership strategy and promote localization agenda within DRC.</li><li>Identify local NGOs/partners and develop partnership with relevant and complementary partners.</li></ul></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p>At least Minimum 7-8 years of progressively responsible experience in program management, leadership, and design in countries of conflict or post-conflict, including working on protection and mine action programmes. Moreover, we also expect the following:</p><ul><li>Minimum 4 years of experience working in managing emergency operations, including 2 years at senior management level and at least 2 years in the Middle East/North Africa.</li><li>Demonstrated experience and skill in proposal development, budget development, program implementation, monitoring and evaluation.</li><li>Demonstrated experience in managing migration programmes and cross-border programming.</li><li>Proven experience in effectively coordinating with National Governments, International and National NGO partners and a variety of working with and coordinating with a variety of donors including SDC, ECHO, DANIDA, UN agencies, EU FPI and DG.</li><li>Demonstrated commitment to apply an age, gender and diversity (AGD) and Conflict Sensitive approach to programming.</li><li>Proven experience in managing integrated programs as well as capacity building.</li></ul><p>In this position, you are expected to demonstrate DRC five core competencies:</p><ul><li>Striving for excellence: You focus on reaching results while ensuring an efficient process.</li><li>Collaborating: You involve relevant parties and encourage feedback.</li><li>Taking the lead: You take ownership and initiative while aiming for innovation.</li><li>Communicating: You listen and speak effectively and honestly.</li><li>Demonstrating integrity: You uphold and promote the highest standards of ethical and professional conduct in relation to our values and Code of Conduct, including safeguarding against sexual exploitation, abuse and harassment.</li></ul><p></p></section>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>Job Description<br><br><p><strong>Role Summary:</strong></p><br><p>We are seeking an accomplished sourcing execution leader to lead long-term sourcing initiatives, supplier consolidation, and localization programs to optimize supply chain. This role is pivotal in driving deflation/PPV, operational efficiency, reducing complexity, and ensuring alignment with long-term business objectives.</p><br><p>The ideal candidate <strong>must have a strong background in commodity sourcing (Machining/Fabrication/Casting/Engineering Systems & Forging), supplier capability development & risk mitigation</strong>, with a proven track record of driving supplier development, simplification of supply chain, total cost of value chain and supply base rationalization and localization.</p><br><p><strong>Key Responsibilities:</strong></p><br><p><strong>1. Commodity Management & Strategic Sourcing Execution: (Casting, Machining, Fabrication, Engineering Systems & Forging) management </strong></p><br><ul><li>Executing sourcing strategies for Casting, Machining, Fabrication, Engineering Systems, and Forging components.</li><li>Achieve annual cost deflation targets through negotiations, value engineering, and alternate sourcing.</li><li>Collaborate with engineering and suppliers for timely development of new parts.</li><li>Ensure localization initiatives to reduce dependency on imports and optimize lead times.</li><li>Assess and improve supplier capacity to meet current and future demand.</li><li>Implement capacity-building programs and monitor progress against agreed timelines.</li><li>Conduct regular supplier audits covering quality, delivery, and compliance.</li><li>Maintain supplier scorecards and drive continuous improvement initiatives.</li><li>Identify, evaluate, and onboard new suppliers to strengthen the supply chain.</li><li>Ensure risk mitigation by developing alternate sources for critical components.</li><li>Track and report KPIs such as cost deflation, part development timelines, supplier capacity utilization, and supplier performance metrics.</li><li>Use data-driven insights to support decision-making and strategic planning.</li><li><strong>Collaborate with Central Sourcing </strong>team to escalate & resolve the issues related to preferred suppliers.</li><li>Build and manage a <strong>regional supplier base</strong> to enhance localization, reduce lead times, and improve logistics responsiveness. Key topics will include rubber localisation, existing C class purchase from global inter-company entities.</li><li>Lead <strong>supplier capability assessments</strong> including capacity, quality systems, and risk profiles.</li><li>Responsible and accountable for signing long term frame agreement with supplier</li><li>Responsible and accountable for simplifying supplier landscape through supplier reduction, consolidation, signing long term frame agreement with supplier</li><li>Responsible for supplier QBR ( quarterly business review) calendar and action closures</li><li>Lead transformation of supplier capabilities – reduce subcontracting activities</li><li>Responsible for make-buy decision</li></ul><p><strong>2. Long-Term Strategic Initiatives:</strong></p><br><ul><li>Drive <strong>supplier consolidation</strong> to streamline operations and reduce supply chain complexity.</li><li>Lead initiatives to reduce <strong>Supplier Lead Time (LT)</strong> and <strong>Minimum Order Quantities (MOQs)</strong>, improving agility and inventory management.</li><li>Implement <strong>Vendor Managed Inventory (VMI)</strong> programs to optimize stock levels and enhance service levels.</li><li>Responsible and accountable for <strong>supplier capacity assessments</strong> to ensure capability alignment with long-term volume requirements.</li></ul><p><strong>3. Cross-Functional Collaboration:</strong></p><br><ul><li>Serve as the <strong>primary interface</strong> with Central Purchasing and Supplier Quality teams to align on <strong>OTD</strong>, quality, and performance improvement plans.</li><li>Support internal stakeholders across Operations, Quality, Engineering, and Finance through transparent communication and results-driven execution.</li></ul><p><strong>Qualifications & Experience:</strong></p><br><ul><li>Bachelor’s degree in engineering, Supply Chain, or related field; MBA preferred.</li><li>15–22 years of experience in sourcing and end-to-end supply chain management.</li><li>Proven track record in sourcing, localization, and supplier development programs.</li><li>Expertise in supplier negotiation, capacity planning, inventory optimization, VMI, and risk management.</li><li>Proficiency in ERP systems (SAP, Oracle) and strong data analytics skills.</li><li>Experience working in a matrix organization with US or European companies</li></ul><p><strong>Key Competencies:</strong></p><br><ul><li>Strategic Thinking: Ability to align sourcing strategies with long-term business objectives.</li><li>Influencing & Negotiation: Strong capability to manage supplier relationships and drive favorable outcomes.</li><li>Change Leadership: Lead transformation initiatives and manage resistance effectively.</li><li>Collaboration: Foster cross-functional teamwork and global alignment.</li><li>Decision Making: Make data-driven decisions under uncertainty and pressure.</li></ul><br>Additional Information<br><br><p><strong>What could you accomplish in a place that puts People First?</strong></p><br><p>At Wabtec, it’s not just about a job - it’s about the impact you make. When our people come together, we’re Expanding the Possible by continuously improving what we do and how we do it - for our clients and each other.</p><br><p>If you’re ready to revolutionize how the world moves for future generations, Wabtec is the place for you.<br> </p><br><p><strong>Who are we?</strong></p><br><p>Wabtec is a leading global provider of equipment, systems, digital solutions, and value-added services for the freight and transit rail sectors. Drawing on more than 150 years of experience, we are leading the way in safety, efficiency, reliability, innovation, and productivity. Whether it’s freight, transit, ports, logistics, mining, industrial, or marine, our expertise, technologies, and people together – are accelerating the future of transportation. With roots that date back to George Westinghouse, Thomas Edison, and Louis Faiveley, Wabtec has always built technologies and implemented solutions for a variety of sectors that are critical to meeting the needs of customers and governments alike.</p><br><p>Our global team of about 30,000 employees worldwide delivers performance that moves the world forward. We’re lifelong learners, obsessed with better. Learn more at www.WabtecCorp.com.</p><br><p><strong>Culture powers us and the possibilities.</strong></p><br><p>We believe the best ideas come from a mix of experiences and backgrounds. At Wabtec, we strive every day to create a place where everyone belongs. We’re building a culture where leadership, inclusion and your unique perspective fuel progress.</p><br><p><br>We’re proud to be an Equal Opportunity Employer. We welcome talent of all backgrounds, experiences, and identities, including race, gender, age, disability, veteran status and more.</p><br><p>Need accommodation? Just let us know - we’ve got you.</p><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>تبحث Mindrift عن مهندسين متمرسين في استخراج بيانات بايثون على مستوى عالي للانضمام إلى مشروع Tendem ودفع سير عمل استخراج البيانات المتخصصة ضمن نظامنا الهجين بين الذكاء الاصطناعي والبشر. <br> في هذا الدور، كـ Pilot AI – هكذا نُشير إلى هذا الدور في Mindrift – ستتعاون مع عملاء Tendem الذين يتعاملون مع المهام المتكررة، بينما توفر التفكير النقدي، وخبرة المجال، ومراقبة الجودة لتقديم نتائج دقيقة وقابلة للتنفيذ. <br> هذه الفرصة بدوام جزئي عن بعد مثالية للمهنيين الفنيين الذين لديهم خبرة عملية في استخراج الويب، واستخراج البيانات ومعالجتها. <br> ما الذي نفعله؟ منصة Mindrift تربط المتخصصين بمشروعات AI من كبار مبتكري التكنولوجيا. <br> مهمتنا هي إطلاق إمكانات الذكاء الاصطناعي التوليدي من خلال الاستفادة من الخبرة الواقعية من جميع أنحاء العالم. <br> هذا دور مستقل لمشروع Tendem. <br> كمهندس بيانات بايثون أول لاستخراج البيانات، ستتولى مهام استخراج البيانات التي تتطلب دقة تقنية في الاستخراج والمعالجة عبر أدوات مختلفة مثل Apify و OpenRouter المقدمين إلى جانب أساليبك الذكية. <br> المسؤوليات الرئيسية: إدارة سير عمل استخراج البيانات من طرف واحد عبر مواقع ويب معقدة، لضمان التغطية الكاملة والدقة والتسليم الموثوق للبيانات المهيكلة. <br> استغلال الأدوات الداخلية (Apify، OpenRouter) جنباً إلى جنب مع سير عمل مخصص لتسريع جمع البيانات والتحقق من صحتها وتنفيذ المهام مع تلبية المتطلبات المحددة. <br> ضمان استخراج موثوق من مصادر ويب ديناميكية وتفاعلية، وتكييف الأساليب عند الحاجة للتعامل مع المحتوى المولَّد بجافا سكريبت وسلوك الموقع المتغير. <br> فرض معايير جودة البيانات من خلال فحوصات التحقق، والتحكم في التناسق عبر المصادر، والالتزام بمواصفات التنسيق، والتحقق المنهجي قبل التسليم. <br> توسيع عمليات التكسير لبيانات كبيرة باستخدام دفعات فعالة أو تعيينات متوازية، ومراقبة الإخفاقات، والحفاظ على الاستقرار تجاه تغيّرات بسيطة في بنية المواقع. <br> المتطلبات: خبرة لا تقل عن 5+ سنوات في هندسة البيانات، استخراج البيانات من الويب، الأتمتة، أو تطوير البرمجيات (مطلوب). <br> شهادة بكالوريوس أو ماجستير في الهندسة، الرياضيات التطبيقية، علوم الكمبيوتر، أو مجالات تقنية ذات صلة ميزة إضافية. <br> يجب أن يمتلك المرشحون قاعدة تقنية قوية وخبرة عملية في البرمجة النصية، الأتمتة، وسير العمل المدعوم بالذكاء الاصطناعي. <br> نبحث عن متخصصين قادرين على حل مشاكل غير تافهة، والعمل بثقة مع نماذج اللغة الكبيرة، وجمع وتنظيم والتحقق من البيانات من مصادر متنوعة بشكل منهجي. <br> نهج منهجي واهتمام بالتفاصيل والقدرة على العمل بشكل مستقل ضرورية. <br> خبرة قوية في استخراج البيانات من الويب باستخدام بايثون (BeautifulSoup، Selenium أو ما يماثله)، بما في ذلك المحتوى الديناميكي (JS، AJAX، التمرير اللانهائي) وواجهات برمجة التطبيقات عبر البروكسيات. إثبات قدرة على استخراج البيانات من هياكل معقدة (التسلسلات، الصفحات المؤرشفة، HTML غير المتسق). خلفية قوية في تنقية البيانات، التطبيع، والتحقق، وتقديم مجموعات بيانات مهيكلة (CSV، JSON، جداول Google). خبرة مثبتة في التعامل مع آليات مضادة للبوت وبنيات المواقع الديناميكية على نطاق واسع. خبرة مع بنية السحابة (AWS أو ما يعادلها) وتعبئة الحاويات (Docker) كجزء من عمليات واقعية. خبرة عملية مع أطر LangChain وOpenRouter أو ما شابهها المطبقة في المهام الآلية. انتباه قوي للتفاصيل والتزام بدقة البيانات. أخلاقيات عمل ذاتية التوجيه مع القدرة على التحري لحل المشكلات بشكل مستقل. رابط إلى GitHub يعد ميزة. الكفاءة اللغوية: مستوى فوق متوسط (B2) أو أعلى (مطلوب). توقعات زمن المشروع: بالنسبة لهذا المشروع، من المتوقع أن تستلزم المهام حوالي 10–20 ساعة أسبوعياً خلال المراحل النشطة، بناءً على متطلبات المشروع. <br> هذه تقديرات وليست حجم عمل مضمون، وتطبق فقط أثناء نشاط المشروع. <br> التعويض: يمكن أن يكسب المساهمون حتى 25 دولاراً في الساعة وفقاً لمستواهم وسرعة مساهمتهم. <br> يختلف التعويض حسب المشاريع حسب المدى والcomplexity ومتطلب الخبرة. <br> يرجى ملاحظة أن مشاريع أخرى على المنصة قد تقدم مستويات كسب مختلفة بناءً على متطلباتها. <br></span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>تبحث Mindrift عن مهندسي استخراج بيانات بايثون كبار المهارة للانضمام إلى مشروع Tendem وتوجيه سير عمل استخراج البيانات المتخصص ضمن نظامنا الهجين AI + البشر.<br> في هذه role، كـ AI Pilot – هذا هو المصطلح الذي نستخدمه لهذا الدور في Mindrift – ستتعاون مع وكلاء Tendem الذين يقومون بمهام تكرارية، بينما تقدم التفكير النقدي، وخبرة النطاق، وضمان الجودة لتسليم نتائج دقيقة وقابلة للتنفيذ.<br> هذه الفرصة عن بُعد بدوام جزئي مثالية للمحترفين التقنيين ذوي الخبرة العملية في استخراج الويب، واستخراج البيانات ومعالجتها.<br> ما الذي نقوم به؟ تربط منصة Mindrift المتخصصين بمشاريع AI من كبار مبتكري التكنولوجيا.<br> رسالتنا هي فتح إمكانات الذكاء الاصطناعي التوليدي من خلال الاستفادة من الخبرة الواقعية من جميع أنحاء العالم.<br> هذا دور مستقل لمشروع Tendem.<br> كــ مهندس استخراج بيانات بايثون كبير، ستتعامل مع مهام استخراج البيانات التي تتطلب دقة تقنية لاستخراج ومعالجة الويب، باستخدام أدوات مختلفة مثل Apify المفتوحة وخادم OpenRouter إلى جانب أساليبك الخاصة والمبدعة.<br> المسؤوليات الرئيسية: امتلاك سير عمل استخراج بيانات من البداية إلى النهاية عبر مواقع ويب معقدة، لضمان التغطية الكاملة والدقة والتسليم الموثوق لمجموعات البيانات المنظمة.<br> استغلال الأدوات الداخلية (Apify، OpenRouter) إلى جانب سير عمل مخصص لتسريع جمع البيانات والتحقق منها وتنفيذ المهام مع الالتزام بالمتطلبات المحددة.<br> ضمان استخراج موثوق من مصادر ويب ديناميكية وتفاعلية، وتكييف الأساليب حسب الحاجة لمعالجة المحتوى المعروض جافاسكريبت والتغير في سلوك المواقع.<br> فرض معايير جودة البيانات من خلال فحوصات التحقق، وضبط التناسق بين المصادر، والالتزام بمواصفات التنسيق، والتحقق المنهجي قبل التسليم.<br> توسيع عمليات الاستخراج لبيانات كبيرة باستخدام تقليل الدُفعات بشكل فعال أو التوازي، ومراقبة الإخفاقات، والحفاظ على الاستقرار أمام تغييرات بسيطة في هيكل الموقع.<br> المتطلبات: خبرة لا تقل عن 5+ سنوات في هندسة البيانات، أو استخراج البيانات من الويب، أو الأتمتة، أو تطوير البرمجيات (مطلوة).<br> درجة البكالوريوس أو الماجستير في الهندسة، الرياضيات التطبيقية، علوم الكمبيوتر، أو المجالات التقنية ذات الصلة تعتبر ميزة إضافية.<br> يجب أن يمتلك المرشحون أساساً تقنيا قوياً وخبرة عملية في التقطيع الآلي والبرمجة والتدفقات المدعومة بالذكاء الاصطناعي.<br> نحن نبحث عن متخصصين يمكنهم حل مشاكل غير trivial، والعمل بثقة مع نماذج لغوية كبيرة، وجمع البيانات وتنظيمها والتحقق منها من مصادر متنوعة بشكل منهجي.<br> نهج منهجي وتفصيلي والقدرة على العمل بشكل مستقل أمران أساسيان.<br> خبرة قوية في استخراج البيانات عبر بايثون (BeautifulSoup، Selenium أو ما يماثلها)، بما في ذلك المحتوى الديناميكي (JS، AJAX، التمرير اللانهائي) وواجهات برمجة التطبيقات عبر البروكسيات، وإثبات القدرة على استخراج البيانات من هياكل معقدة (التسلسلات، الصفحات المؤرشفة، HTML غير المتسق) وخلفية قوية في تنظيف البيانات وتطبيعها والتحقق منها وتقديم مجموعات البيانات المنظمة (CSV، JSON، Google Sheets) وخبرة في التعامل مع آليات مضاد الروبوت وهياكل المواقع الديناميكية على نطاق واسع وخبرة مع بنية سحابية (AWS أو ما يعادلها) وتجزئة الحاويات (Docker) كجزء من تدفقات العمل الحقيقية والتجربة العملية مع أطر LLM (LangChain، OpenRouter، أو ما شابه) المطبقة في مهام الأتمتة، وانتباه قوي للتفاصيل والالتزام بدقة البيانات، وأخلاقيات العمل المستقل مع القدرة على إجراء الاستكشاف بشكل مستقل. رابط إلى GitHub يعد ميزة إضافية. مستوى اللغة الإنجليزية: أعلى من المتوسط (B2) أو أعلى (مطلوب). توقيت المشروع وتوقعاته: بالنسبة لهذا المشروع، من المتوقع أن تتطلب المهام حوالي 10–20 ساعة في الأسبوع خلال المراحل النشطة، بناءً على متطلبات المشروع.<br> هذه تقديرات وليست حمولة عمل مضمونة، وتطبق فقط بينما يكون المشروع نشطاً.<br> التعويض: في هذا المشروع، يمكن للمساهمين تحقيق حتى 25 دولاراً أمريكياً في الساعة، حسب مستوى المساهمة وسرعتها.<br> يتفاوت التعويض عبر المشاريع بناءً على النطاق والتعقيد والخبرة المطلوبة.<br> يرجى ملاحظة أن مشاريع أخرى على المنصة قد تقدم مستويات كسب مختلفة بناءً على متطلباتها.<br></span> </div>
<p>المسمى الوظيفي: وكيل دعم معالجة Goldstar لسوق المملكة المتحدة (النوبة النهارية) الموقع: تونس، تونسية تقرير إلى: مشرف مركز الاتصال لمحة عن الدور: يتحمل وكيل دعم معالجة الطلبات مسؤولية إدارة دورة معالجة الطلبات الكاملة، من مرحلة إدخال الطلب حتى إصدار الطلبات للإنتاج. يضمن هذا الدور أن جميع الطلبات يتم إدخالها بدقة في النظام، والتحقق من صحتها، وإصدارها إلى فريق الإنتاج في الوقت المناسب. هل أنت مستعد للانضمام إلينا؟ تقدّم الآن وكن جزءًا من فريق يقدّر الإبداع والتعاون والنمو المستمر.</p><p>المسؤوليات الأساسية</p><ul><li>إدخال طلبات العملاء بدقة في GOPA (تطبيق معالجة طلبات Goldstar) وتحميل الوثائق/الملفات الملحقة بالطلب.</li><li>مراجعة تفاصيل الطلب للاكتمال والدقة، بما في ذلك الكميات والأسعار وتوفر المخزون والتواريخ الفنية والتسليم، إلخ.</li><li>ضمان معالجة الرسوم الفنية بدقة وفي الوقت المناسب قبل إرسالها إلى العميل للموافقة (إذا لزم الأمر)</li><li>تأكيد الرسوم الفنية وتفاصيل الطلب مع العملاء، ومعالجة أي فروقات أو استفسارات بسرعة.</li><li>رصد حالة الطلبات عبر لوحة المعلومات، وتحديثات وتواصل في الوقت المناسب مع العميل.</li><li>قد تكون هناك حاجة للاتصال بالعميل هاتفياً إذا لم يتم الرد عبر البريد الإلكتروني.</li><li>معالجة وحل أية مشكلات تتعلق بالطلب أو التأخيرات، ورفعها إلى مشرف معالجة الطلبات حسب الضرورة.</li><li>التأكد من أن جميع المعلومات قد تم فحصها بدقة عالية قبل تحديث تاريخ الشحن الصحيح وإطلاقه للإنتاج.</li><li>التأكد من أن جميع متطلبات الإنتاج والتعليمات الإنتاجية كاملة وواضحة لتجنب وضع الطلبات قيد التوضيح.</li><li>تقديم تحديثات في الوقت المناسب ودقيقة للعملاء بخصوص حالة الطلب، التغييرات، أو التأخيرات. (مثلاً مشكلات الإمداد/المخزون، توضيحات، مشاكل إنتاج، إلخ)</li><li>التواصل الفعّال مع العملاء لإدارة التوقعات وضمان الرضا.</li><li>أي مهام أخرى قد تكون مطلوبة</li></ul><p>النمو وفرص الحياة المهنية</p><p>في Pens.com، نؤمن بشدة بالتطوير الداخلي والتنقل الوظيفي. كثير من أعضاء فريقنا ينمون داخل المنظمة من خلال الفرص الداخلية والترقيات.</p><p>مزايا النوبة النهارية</p><ul><li>التعاون الفوري مع فرق متعددة الوظائف وعلى المستويات الدولية.</li><li>التمتع بجدول منظم يتماشى مع ساعات العمل.</li></ul><p>المتطلبات والمؤهلات</p><ul><li>الاهتمام بالتفاصيل والدقة القوية، مهارات القراءة والفهم والاستماع حاسمة</li><li>مهارات حل المشكلات - القدرة على التفكير بسرعة، والعمل بجد تحت الضغط، ومهارات الحلول ثلاث سمات أساسية للهذا الدور</li><li>اللغات - إجادة مكتوبة وشفوية في اللغة الإنجليزية أمر أساسي. متواصل قوي</li><li>يُعد أن تكون لاعب فريق مع القدرة على بناء العلاقات والعمل مع الآخرين لتحقيق أهداف Goldstar أمرًا أساسيًا</li><li>تركيز خدمة العملاء - شغف بتقديم أعلى مستويات خدمة العملاء، عقلية العميل هو الملك والقدرة على حل مشاكل العملاء بكفاءة عبر الهاتف أمر أساسي</li><li>إحساس بالإلحاح والقدرة على العمل في بيئة سريعة ومليئة بالتحديات أمر أساسي</li><li>مهارات تنظيم وإدارة وقت ممتازة أساسية أيضًا</li><li>الكمبيوتر متمرس، مع مهارات لوحة مفاتيح جيدة؛ familiar مع حزم قواعد البيانات عبر الإنترنت ومجموعة Microsoft Office</li><li>خبرة استخدام تطبيق إدخال Matrix/GOPA ميزة</li></ul><p>ما نقدمه</p><p>في Pens.com، نلتزم بدعم موظفينا مهنيًا وشخصيًا من خلال:</p><ul><li>دعم النقل: خدمة النقل من الموقف لتسهيل التنقل</li><li>التأمين الصحي: تغطية طبية شاملة لدعم رفاهيتك</li><li>قسائم الطعام: دعم وجبات يومية لتسهيل أيام عملك</li><li>برنامج مكافأة الإحالة: بمجرد أن تصبح موظفًا، احصل على مكافأة لمن يضيف موهوبين للانضمام إلى فريقنا</li><li>التعلم والتطوير: الوصول إلى تدريبات مستمرة ومنصات التعلم الإلكتروني وبرامج التطوير لمساعدتك في تنمية مهاراتك والتقدم في مسيرتك المهنية</li></ul><p>عملية التوظيف لدينا</p><ul><li>مراجعة الطلب</li><li>المقابلة الهاتفيّة (إذا تطابق ملفك مع متطلبات الدور)</li><li>مقابلة واحدة مع مدير التعيين إذا تم النجاح في الفرز الأول (من 45 دقيقة إلى ساعة)</li><li>القرار النهائي</li></ul><p>قيمنا</p><p>في Pens.com، نسترشد بمجموعة من القيم الأساسية التي تعرف ثقافتنا ونهجنا في التوظيف:</p><ul><li>العملاء أولًا: نلتزم بتقديم تجارب خدمة عملاء استثنائية داخليًا وخارجيًا. من خلال فهم وتلبية احتياجات العملاء، نخلق حلول مؤثرة تترك انطباعًا دائمًا.</li><li>التحسين المستمر: نؤمن بقوة النمو والتطور. من خلال التواصل المفتوح وثقافة الابتكار، نسعى باستمرار لتعزيز أعمالنا والتكيف مع المشهد المتغير.</li><li>الهدفية: نحدد أهداف واضحة، ونظل منضبطين في التنفيذ، ونحاسب أنفسنا لتحقيق أهداف قابلة للقياس. تركيزنا على تحقيق النتائج وتقدم ذو مغزى.</li><li>النزاهة: نولّي الأخلاقيات أولوية في كل ما نقوم به، مع التأكيد على أن تكون أفعالنا مبنية على النزاهة والمسؤولية تجاه كوكبنا ومنتجاتنا وناسنا.</li><li>التركيز على البشر: نُقيّم ونحترم كل عضو في فريقنا، ونشجّع بيئة يحتفى فيها بالتنوع وتُقدَّر فيه المساهمات ويُشجَّع النمو.</li></ul><p><br></p><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><ul><li>الاهتمام بالتفاصيل والدقة القوية، مهارات القراءة والفهم والاستماع حاسمة</li><li>مهارات حل المشكلات - القدرة على التفكير بسرعة، والعمل بجد تحت الضغط، ومهارات الحلول ثلاث سمات أساسية للدور</li><li>اللغات - إجادة مكتوبة وشفوية في اللغة الإنجليزية أمر أساسي. متواصل قوي</li><li>يُعد أن تكون لاعب فريق مع القدرة على بناء العلاقات والعمل مع الآخرين لتحقيق أهداف Goldstar أمرًا أساسيًا</li><li>تركيز خدمة العملاء - شغف بتقديم أعلى مستويات خدمة العملاء، عقلية العميل هو الملك والقدرة على حل مشاكل العملاء بكفاءة عبر الهاتف أمر أساسي</li><li>إحساس بالإلحاح والقدرة على العمل في بيئة سريعة ومليئة بالتحديات أمر أساسي</li><li>مهارات تنظيم وإدارة وقت ممتازة أساسية أيضًا</li><li>الكمبيوتر متمرس، مع مهارات لوحة مفاتيح جيدة؛ familiar مع حزم قواعد البيانات عبر الإنترنت ومجموعة Microsoft Office</li><li>خبرة استخدام تطبيق Matrix/GOPA إدخال ميزة.</li></ul>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><b>المسمى الوظيفي: </b>وكيل دعم العملاء الأوروبي باليوم في جولات القاعدة: تونس، تونسية الاستشاري) الإبلاغ إلى: مشرف عمليات مركز الاتصال ملخص الدور: يتحمل وكيل دعم العملاء مسؤولية إدارة استفسارات العملاء قبل الطلب وبعده وعامة لجمهور السوق الأوروبي، مع ضمان تجربة عملاء مميزة من خلال التواصل في الوقت المناسب، وحل المشكلات، والتنسيق مع الفرق الداخلية. يعمل هذا الدور كنقطة اتصال رئيسية للعملاء وفرق المبيعات، داعمًا دورة الطلب الكاملة، من الاستفسارات والعروض وحتى التسليم، وحل القضايا والدعم بعد البيع. جاهز للانضمام إلينا؟ قدِّم الآن وكن جزءًا من فريق يقدر الإبداع، والتعاون، والنمو المستمر. المسؤوليات الأساسية دعم العملاء والتواصل التعامل مع الاتصالات الواردة والصادرة للعملاء عبر البريد الإلكتروني والهاتف والدردشة بمهنية وفي الوقت المناسب. تقديم خدمة عملاء ممتازة من خلال حل الاستفسارات والشكاوى والارتفاعات حتى الحل الكامل. التواصل بشكل استباقي بحدوث التحديثات وإدارة توقعات العملاء طوال عملية الطلب. دعم ما قبل الطلب إدارة طلبات العملاء المتعلقة بالتسعير، والعروض، ومعلومات المنتج، والافتراضية، والعيّنات، والبدائل للمنتجات. دعم العملاء وفرق المبيعات في اختيار المنتج، ولوحات الرؤية، وأدوات المبيعات الأخرى. معالجة الاستفسارات المتعلقة بالامتثال والتغليف والطلبات العاجلة والمتطلبات الخاصة بالطلب. دعم ما بعد الطلب تقديم تحديثات الطلب، ومعلومات التتبع، والدعم للبدائل غير المتاحة أو تغييرات الطلب. إدارة تواريخ الشحن المفقودة، ومشاكل التوصيل، والإرجاع، والالتقاط، وأنشطة اللوجستيات المعكوسة. إنشاء أوامر إعادة، وطلبات الإنتاج، وأوامر المصنع المرتجعة عند الحاجة. إدارة القضايا والتصعيد إنشاء وتتبع التذاكر، وطلبات الخدمة، وطلبات الإجراء في الأنظمة الداخلية لتتبع القضايا وحلها بكفاءة. معالجة مذكرات الائتمان وتنسيق الإجراءات التصحيحية عند الحاجة. التصعيد بشكل مناسب والتعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين لضمان الحل في الوقت المناسب. التعاون عبر الأقسام العمل عن قرب مع المبيعات، والإنتاج، واللوجستيات، وفرق داخلية أخرى لضمان معالجة الطلب بسلاسة ورضا العملاء. دعم الفرق الداخلية في الاستفسارات API، وتسجيل الموقع، والعمليات المرتبطة بالنظام عند الحاجة. الإدارة والأداء الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء، والقضايا، والحلول في الأنظمة الداخلية. مراقبة وإدارة المهام وتدفقات العمل المعينة، والتأكد من الالتزام بمستويات الخدمة و مؤشرات الأداء الرئيسية بشكل مستمر. المساهمة في أهداف الفريق المتعلقة بمستويات الخدمة، ورضا العملاء (CSAT)، ومؤشر ن أيه (NPS). مهام إضافية الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة ولوائح السلامة. الحفاظ على بيئة عمل نظيفة ومنظمة. دعم مهام ومشاريع إضافية حسب ما يراه الإدارة. يجب أن تكون متاحًا للتعامل مع الاتصالات الواردة والصادرة (داخليًا وخارجيًا). النمو وفرص التطوير المهني في Pens.com، نحن نؤمن بقوة بتطوير داخلي وتنقل داخلي. العديد من أعضاء فريقنا ينمون داخل المؤسسة من خلال فرص داخلية وترقيات. المتطلبات والمؤهلات الخبرة خبرة سابقة في خدمة العملاء أو دور مبيعات ضرورية. الخبرة في بيئة B2B ميزة. الخبرة في صناعة منتجات ترويجية ميزة لكنها ليست مطلوبة. المهارات والكفاءات اللغات المهارات اللغوية بمستوى اللغة الإنجليزية الأم أو القرب من الأم مطلوة، خاصة في التواصل الشفهي، حيث أن هذا الدور يتضمن تفاعلًا هاتفيًا متكررًا مع العملاء ويتطلب القدرة على فهم وتفسير وحل استفسارات العملاء بكفاءة. مهارات تواصل مكتوبة ممتازة باللغة الإنجليزية ضرورية أيضًا. عقلية خدمة عملاء قوية مع مهارات تواصل وتفاعل بين الأشخاص ممتازة. مهارات حل المشكلات والقدرة على اتخاذ قرارات سريعة تحت الضغط. دقة واهتمام عاليان بالتفاصيل. مهارات تنظيمية وإدارة وقت قوية مع القدرة على تحديد الأولويات بشكل فعال. القدرة على العمل بسرعة وبوتيرة ديناميكية. روح الفريق مع القدرة على التعاون عبر الأقسام. إجادة الحاسوب، بما فيها مايكروسوفت أوفيس، والأنظمة/قواعد البيانات عبر الإنترنت. خبرة Salesforce ميزة. عملية التوظيف لدينا مراجعة الطلبات فحص هاتفياً (إذا تطابق ملفك مع متطلبات الدور) مقابلة واحدة مع مدير التوظيف إذا كان الفحص ناجحًا (من 45 دقيقة إلى 1 ساعة) القرار النهائي قيمنا في Pens.com، نسترشد بمجموعة من القيم الأساسية التي تحدد ثقافتنا ونهجنا في التوظيف: العملاء أولاً: نحن ملتزمون بتقديم تجارب عملاء استثنائية داخليًا وخارجيًا. من خلال فهم احتياجات العملاء وتلبيةها، نخلق حلول مؤثرة تترك انطباعًا دائمًا. التحسين المستمر: نؤمن بقوة النمو والتطور. من خلال التواصل المفتوح وثقافة الابتكار، نسعى باستمرار لتعزيز أعمالنا والتكيف مع تغيّر المشهد. الهدفية: نحدد أهداف واضحة، ونظل منضبطين في التنفيذ، ونحاسب أنفسنا لتحقيق أهداف قابلة للقياس. تركيزنا على تحقيق النتائج والتقدم الملحوظ. النزاهة: نولي الأخلاق أولوية في كل ما نقوم به، مع ضمان أن تكون أفعالنا قائمة على النزاهة والمسؤولية تجاه كوكبنا ومنتجاتنا وناسنا. المجتمع-المركزي: نقدر ونحترم كل عضو في فريقنا، وننشئ بيئة يتم فيها الاحتفاء بالتنوع وتقدير المساهمات وتشجيع النمو.</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><p>الخبرة السابقة في خدمة العملاء أو دور المبيعات ضرورية. الخبرة في بيئة B2B ميزة. الخبرة في صناعة المنتجات الترويجية ميزة لكنها ليست مطلوبة.</p><p><strong>المهارات والكفاءات</strong> اللغات المهارات اللغوية بمستوى اللغة الإنجليزية الأم أو القرب من الأم مطلوة، خاصة في التواصل الشفهي، حيث أن هذا الدور يتضمن تفاعلًا هاتفيًا متكررًا مع العملاء ويتطلب القدرة على فهم وتفسير وحل استفسارات العملاء بكفاءة. مهارات تواصل مكتوبة ممتازة باللغة الإنجليزية ضرورية أيضًا. عقلية خدمة عملاء قوية مع مهارات تواصل وتفاعل بين الأشخاص ممتازة. مهارات حل المشكلات والقدرة على اتخاذ قرارات سريعة تحت الضغط. دقة واهتمام عاليان بالتفاصيل. مهارات تنظيمية وإدارة وقت قوية مع القدرة على تحديد الأولويات بشكل فعال. القدرة على العمل بسرعة وبوتيرة ديناميكية. روح الفريق مع القدرة على التعاون عبر الأقسام. إجادة الحاسوب، بما فيها مايكروسوفت أوفيس، والأنظمة/قواعد البيانات عبر الإنترنت. خبرة Salesforce ميزة</p><p></p></section>
<p>مقدمة تأسست بعثة منظمة الدولية للهجرة في عام 1951 كمنظمة ذات صلة بالأمم المتحدة وتعتبر الوكالة الأممية الرائدة في مجال الهجرة. تعمل عن كثب مع الشركاء الحكوميين والمتعددين الحكومات وغير الحكومية؛ تروّج IOM للهجرة الإنسانية والمنظمة والآمنة لصالح الجميع. تُنقِذ الأرواح وتحمي الأشخاص المتنقلين، وتدفع الحلول للنزوح، وتسهِّل مسارات للهجرة النظامية، مع تقديم الخدمات والنصائح للحكومات والمهاجرين. تلتزم IOM بتعزيز مكان عمل يحترم التنوع وشامل وداعم حيث يمكن لجميع الموظفين الازدهار مهنيًا والشعور بالتقدير. من خلال خلق مثل هذا البيئة، تهدف IOM إلى استغلال الإمكانات الكاملة للهجرة وتقوية دعمها للأشخاص المتنقلين. تدعو IOM المرشحين من خلفيات متنوعة للتقديم وتوفر accommodation معقولًا طوال عملية التوظيف عند الحاجة. تعرف أكثر عن ثقافة مكان العمل في IOM على ثقافة مكان عمل IOM | International Organization for Migration. تُقبل الطلبات من المرشحين الداخليين والخارجيين. لجميع الوظائف الشاغرة في IOM، تُعتبر طلبات المرشحين المؤهلين والأول-من-الدرجة أولاً قبل من هم من الدرجة الثانية خلال عملية الاختيار. لغرض هذه الوظيفة، يعتبر المرشحون الداخليون ونظراؤهم من الدرجة الأولى."</p><p>السياق التنظيمي والنطاق وفق التوجيه العام لرئيس البعثة ومدير البرنامج للهجرة والإدارة الحدودية (IBG)، سيكون كبير مساعدي البرنامج مسؤولاً عن المساعدة في تنفيذ محفظة SAR/IBG والأنشطة ذات الصلة، خاصة فيما يتعلق بالعمليات المالية والشراء والتزاماتها.</p><p>دعم مدير برنامج IBG في إنشاء آليات تنسيق مع نظراء وطنيين معنيين وتنظيم اجتماعات التنسيق؛ تقديم ترجمة غير رسمية للوثائق المتعلقة بتنسيق أنشطة SAR/IBG، وصياغة العروض التقديمية، ورسائل باللغة الإنجليزية أو العربية، ودعم تنظيم ورش العمل والتدريبات حسب الحاجة؛ التخطيط والتنسيق وتنظيم ورش بناء القدرات للأطراف الداخلية والخارجية المعنية في ليبيا وتونس. دعم مدير البرنامج في تنسيق أي عمليات إدارية ومالية كما يلزم، بما في ذلك إعداد طلبات الشراء، وطلبات الدفع ورسائل الدعوة؛ إنشاء نظام حفظ، والتحديث الدائم ودقة الأرشيفات، والتنسيق closely مع مدير البرنامج والموظفين لضمان معالجة الوثائق المناسبة والمتابعة للوثائق المعلقة؛ تنسيق ومراقبة الجوانب المالية والإدارية والفنية للأنشطة المشروعات بما يتوافق مع سياسات IOM ومتطلبات المانحين. العمل كدعم ارتباطي لتتبع جميع الوثائق الداعمة ذات الصلة المقدمة للموافقة من وحدة اللوجستيات/المشتريات، وحدة المالية؛ تقديم الدعم لمدير البرنامج لضمان تطبيق معايير IOM للشراء والخدمات اللوجستية والإجراءات المالية بشكل صحيح. تحليل صعوبات التنفيذ وتقديم توصيات لضبط أساليب التنفيذ وخطط العمل لتعكس البيئة المتغيرة في الميدان. قيادة جميع إجراءات المشتريات المتعلقة بـ IBG المخصصة لدعم إدارة الحدود وعمليات العبور عبر الحدود بما يتماشى مع أنشطة IBG في ليبيا. أداء مهام أخرى قد تُكلف بها.</p><p><strong>المرشح المطلوب</strong></p><h2>المؤهلات والخبرة المطلوبة</h2><h3>التعليم</h3><ul><li>شهادة جامعية في مجال ذي صلة مثل العلاقات الدولية، العلوم السياسية، دراسات الهجرة، المالية، إدارة الأعمال مع خمس سنوات من الخبرة ذات الصلة، أو دبلوم المدرسة الثانوية مع سبع سنوات من الخبرة المهنية ذات الصلة.</li><li>تُعد الجامعات المعتمدة تلك المدرجة في قاعدة بيانات التعليم العالي العالمية لليونسكو.</li></ul><h3>الخبرة</h3><ul><li>خبرة عملية ذات صلة في وظيفة مماثلة؛</li><li>خبرة في العمل مع المنظمات الدولية والمنظمات غير الحكومية وكذلك السلطات الحكومية والدبلوماسية؛</li><li>خبرة في استخدام حزم برامج المكتب (MS Word، Excel، إلخ)؛</li><li>تُعد الخبرة السابقة في منظمات دولية أخرى (IOM، الأمم المتحدة، اللجنة الدولية للصليب الأحمر، إلخ) ميزة؛</li><li>خبرة سابقة في تنفيذ ومراقبة الإجراءات الإدارية ميزة.</li></ul><h3>المهارات</h3><ul><li>معرفة سليمة بالإدارة المالية والإدارية ومهارات إدارة الموارد الفعالة؛</li><li>مهارات تواصل كتابية وشفوية جيدة، مهارات تواصل بين شخصية جيدة، والقدرة على العمل في بيئة متعددة الثقافات</li></ul><h3>اللغات</h3><ul><li>جميع موظفي IOM في جميع الفئات مطالبون بالطلاقة في إحدى اللغات الرسمية لـ IOM (الإنجليزية، الفرنسية، الإسبانية). لهذه الوظيفة، المطلوب الطلاقة بالعربية (شفهيًا وكتابيًا).</li><li>ستُقيَّم الكفاءة اللغوية المطلوبة تحديدًا خلال عملية الاختيار، والتي قد تتضمن تقييمات مكتوبة و/أو شفوية.</li></ul><h2>الكفاءات المطلوبة</h2><p>يمكن العثور على إطار كفاءات IOM في هذا الرابط . ستُقيَّم الكفاءات خلال عملية الاختيار.</p><h3>القيم</h3><ul><li>يجب على جميع موظفي IOM الالتزام بهذه القيم الخمس وعرضها:</li><li>الشمْوء والشمول والتنوع: يحترم التنوع الشخصي والثقافي ويشجع التنوع والشمول.</li><li>النزاهة والشفافية: يحافظ على معايير أخلاقية عالية ويتصرف بما يتماشى مع مبادئ وقواعد ومعايير السلوك التنظيمية.</li><li>الاحترافية: يظهر القدرة على العمل بطريقة متزنة وكفؤة ومخلصة ويمارس حكمًا دقيقًا في مواجهة التحديات اليومية.</li><li>الشجاعة: يظهر الاستعداد للوقوف في وجه قضايا ذات أهمية.</li><li>التعاطف: يظهر الرأفة تجاه الآخرين، يجعل الناس يشعرون بالأمان والاحترام والعدالة في المعاملة.</li></ul><h3>مؤشرات الكفاءات الأساسية المستوى 2</h3><ul><li>العمل الجماعي: يطور التعاون الفعال ضمن الوحدات وعبرها لتحقيق أهداف مشتركة وتحسين النتائج.</li><li>تحقيق النتائج: ينتج ويقدم نتائج عالية الجودة بطريقة خادمة للخدمات وبشكل في الوقت المناسب. يعمل بنشاط تجاه تحقيق النتائج المتفق عليها.</li><li>إدارة المعرفة ومشاركتها: يسعى باستمرار لتعلم، ومشاركة المعرفة والابتكار.</li><li>المساءلة: يتحمل المسؤولية عن تحقيق أولويات المنظمة ويتحمل المسؤولية عن أفعاله والعمل الموكَل إليه.</li><li>التواصل: يشجع ويساهم في تواصل واضح ومفتوح. يوضح المسائل المعقدة بطريقة معلوماتية وملهمة ومحفزة.</li></ul><h3>المهارات الإدارية والسلوكيات المستوى 2، إذا كان هناك تقارير مباشرة</h3><ul><li>القيادة: يوفر اتجاهًا واضحًا، يقود بالقدوة ويظهر القدرة على تحقيق رؤية المنظمة. يساعد الآخرين على تحقيق القياد والقدرات المهنية لديهم.</li><li>تمكين الآخرين: يخلق بيئة ممكنة حيث يمكن للموظفين المساهمة بأفضل ما لديهم وتطوير إمكاناتهم.</li><li>بناء الثقة: يعزز القيم المشتركة ويخلق جوًا من الثقة والأمانة.</li><li>التفكير الاستراتيجي والرؤية: يعمل بشكل استراتيجي لتحقيق أهداف المنظمة وينقل اتجاهًا استراتيجيًا واضحًا.</li><li>التواضع: يقود بتواضع ويظهر الانفتاح للاعتراف بالقصور الشخصي.</li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>تبحث Mindrift عن متخصصين ذوي مهارات عالية في Vibecode للانضمام إلى مشروع Tendem (https://tendem.<br>ai/) وتوجيه سير عمل استخراج البيانات المتخصصين لحالات الاستخدام الواقعية.<br> كما تبحث Mindrift عن مهندسين كبار في استخراج البيانات باستخدام بايثون للانضمام إلى مشروع Tendem وتوجيه سير عمل استخراج البيانات المتخصصين لتطبيقات العالم الواقعي.<br> في هذا الدور، ستطبق خبرتك في الويب سكرايبينج واستخراج البيانات ومعالجتها لتقديم نتائج دقيقة وموثوقة وعالية الجودة.<br> هذه الفرصة العمل الجزئي عن بُعد مثالية للمهنيين الفنيين الذين لديهم خبرة عملية في استخراج البيانات من الويب، واستخراج البيانات ومعالجتها.<br> ما نقوم به: تواصل منصة Mindrift المتخصصين مع مشاريع تقنية مبتكرة.<br> مهمتنا هي المساعدة في تطوير تقنيات ذكاء اصطناعي عالية الجودة عن طريق الجمع بين الخبرة الواقعية من المحترفين عبر العالم مع جهود تطوير الذكاء الاصطناعي المتقدمة.<br> حول الدور: هذا دور مستقل لمشروع Tendem.<br> بصفة مهندس بيانات Python رئيسي لاستخراج البيانات، ستتعامل مع مهام استخراج البيانات التي تتطلب دقة تقنية في الاستخراج والمعالجة عبر الويب، باستخدام أدوات مثل Apify وOpenRouter وتقنيات أخرى، إلى جانب خبرتك وتقنياتك الخاصة.<br> المسؤوليات الأساسية: امتلاك سير عمل استخراج البيانات من البداية إلى النهاية عبر مواقع وبائية معقدة، مع ضمان التغطية الكاملة والدقة والتسليم الموثوق لمجموعات البيانات المنظمة.<br> استغلال الأدوات المتاحة وتدفقات العمل المخصصة لتسريع تجميع البيانات والتحقق من صحتها وتنفيذ المهام مع الوفاء بالمتطلبات المحددة.<br> ضمان استخراج موثوق من مصادر الويب الديناميكية والتفاعلية، مع تكييف الأساليب حسب الحاجة للتعامل مع المحتوى الذي يتم عرضه JavaScript وتغير سلوك المواقع.<br> فرض معايير جودة البيانات من خلال فحص الت validations، وضوابط الاتساق عبر المصادر، والالتزام بمواصفات التنسيق، والتحقق المنهجي قبل التسليم.<br> توسيع عمليات السحب لبيانات كبيرة باستخدام دفعات فعالة أو توازي، رصد الإخفاقات، والحفاظ على الاستقرار أمام تغييرات بسيطة في بنية الموقع.<br> المؤهلات التعليمية: خبرة لا تقل عن 5 سنوات في هندسة البيانات، أو استخراج البيانات من الويب، أو الأتمتة، أو تطوير البرمجيات (مطلوب).<br> درجة البكالوريوس أو الماجستير في الهندسة أو الرياضيات التطبيقية أو علوم الكمبيوتر أو مجالات تقنية ذات صلة تعتبر ميزة إضافية.<br> الخبرة الأكاديمية و/أو المهنية: يجب أن تمتلك أسس تقنية قوية وخبرة عملية في التهيئة النصية، الأتمتة، وتدفقات استخراج البيانات.<br> نبحث عن متخصصين يمكنهم حل مشاكل غير تافهة، والعمل بثقة مع أدوات وتكنولوجيات التطوير الحديثة، وجمع البيانات وهيكلتها والتحقق منها من مصادر متنوعة بشكل منهجي.<br> نهج منهجي ودقيق والقدرة على العمل بشكل مستقل أمران أساسيان.<br> المهارات التقنية (أساسية): خبرة قوية في بايثون لاستخراج البيانات من الويب (BeautifulSoup، Selenium أو ما يماثلها)، بما في ذلك المحتوى الديناميكي (JS، AJAX، التمرير اللانهائي) وواجهات برمجة التطبيقات عبر البروكسيات. القدرة المثبتة على استخراج البيانات من هياكل معقدة (هرم، صفحات محفوظة، HTML غير متسق). خلفية صلبة في تنظيف البيانات، التطبيع، والتحقق من الصحة، وتقديم مجموعات بيانات منظمة (CSV وJSON وGoogle Sheets). متطلبات إضافية: خبرة مثبتة في التعامل مع آليات مكافحة الروبوت وبُنى المواقع الديناميكية على نطاق واسع. خبرة بث بنية سحابية (AWS أو ما يعادلها) وتعتيم الحاويات (Docker) كجزء من سير العمل الواقعي. خبرة عملية مع أطر LLM مثل LangChain وOpenRouter أو ما شابهها وتطبيقها في مهام الأتمتة. دقة عالية واهتمام بالتفاصيل والتزام بدقة البيانات. أخلاقيات عمل ذاتية التوجيه مع القدرة على حل المشكلات بشكل مستقل. وجود رابط إلى GitHub ميزة إضافية. مستوى اللغة الإنجليزية: ما فوق المتوسط الأعلى (B2) أو أعلى (مطلوب). توقعات الوقت للمشروع: لهذه المشروع، من المتوقع أن تستغرق المهام حوالي 10–20 ساعة في الأسبوع خلال المراحل النشطة، وفقًا لمتطلبات المشروع.<br> هذه تقديرات وليست حصة عمل مضمونة وتطبق فقط أثناء نشاط المشروع.<br> التعويض: في هذا المشروع، يمكن للمساهمين أن يحصلوا على ما يصل إلى 25 دولارًا في الساعة وفقًا لمستوى مساهمتهم وسرعتهم في الإسهام.<br> يختلف التعويض عبر المشاريع تبعًا للنطاق والتعقيد والخبرة المطلوبة.<br> يرجى ملاحظة أن مشاريع أخرى على المنصة قد تقدم مستويات دخل مختلفة وفقًا لمتطلباتها.<br></span></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>تبحث Mindrift عن متخصصين ماهرين في Vibecode للانضمام إلى مشروع Tendem (https://tendem.<br>ai/) وتوجيه سير عمل استخراج البيانات المتخصصة لحالات الاستخدام الواقعية.<br> كما تبحث Mindrift عن مهندسي استخراج بيانات بايثون Senior Data Scraping للانضمام إلى مشروع Tendem وتوجيه سير عمل استخراج البيانات المتخصصة لتطبيقات العالم الواقعي.<br> في هذا الدور، ستطبق خبرتك في التويب عبر الويب، واستخراج البيانات، ومعالجتها لتقديم نتائج دقيقة وموثوقة وعالية الجودة.<br> هذه الفرصة عن بُعد بدوام جزئي مناسبة للمهنيين التقنيين ذوي الخبرة العملية في استخراج البيانات، والاستخراج والمعالجة عبر الويب.<br> What We Do تقوم منصة Mindrift بربط المتخصصين بمشروعات تكنولوجية مبتكرة.<br> مهمتنا هي المساعدة في تطوير تقنيات ذكاء اصطناعي عالية الجودة من خلال دمج الخبرة الواقعية من محترفين حول العالم مع جهود تطوير الذكاء الاصطناعي المتقدمة.<br> About the Role هذه وظيفة حرة لمشروع Tendem.<br> كمهندس استخراج بيانات بايثون Senior Data Scraping، ستتعامل مع مهام استخراج البيانات التي تتطلب دقة فنية للمعاينة والمعالجة عبر الويب، باستخدام أدوات مثل Apify وOpenRouter وتقنيات أخرى، بجانب خبرتك الفنية ونهجك الخاص.<br> Key Responsibilities مسؤوليات رئيسية امتلاك سير عمل استخراج البيانات من البداية إلى النهاية عبر مواقع معقدة، مع ضمان تغطية كاملة ودقة وتوصيل موثوق بمجموعات البيانات المهيأة.<br> استغلال الأدوات المتاحة وسير العمل المخصصة لتسريع جمع البيانات والتحقق من صحتها وتنفيذ المهام مع الالتزام بالمتطلبات المحددة.<br> ضمان استخراج موثوق من مصادر الويب الديناميكية والتفاعلية، وتكييف الأساليب حسب الحاجة للتعامل مع المحتوى المعروض بجافا سكريبت وتغير سلوك الموقع.<br> فرض معايير جودة البيانات من خلال فحوص التحقق، وضوابط الاتساق عبر المصادر، والالتزام بمواصفات التنسيق، والتحقق المنهجي قبل التسليم.<br> توسيع عمليات الخدش لبيانات كبيرة باستخدام دفعات فعالة أو التوازي، ورصد الإخفاقات، والحفاظ على الاستقرار أمام تغييرات بسيطة في بنية المواقع.<br> Educational qualifications على الأقل 5+ سنوات من الخبرة ذات الصلة في هندسة البيانات، استخراج البيانات من الويب، الأتمتة، أو تطوير البرمجيات (مطلوب).<br> شهادة البكالوريوس أو الماجستير في الهندسة، الرياضيات التطبيقية، علوم الكمبيوتر، أو المجالات الفنية ذات الصلة ميزة إضافية.<br> Academic and/or Professional Experience يجب أن يتمتع المرشحون بأساس تقني قوي وخبرة عملية في البرمجة النصية، الأتمتة، وتدفقات عمل استخراج البيانات.<br> نحن نبحث عن متخصصين يمكنهم حل المشكلات غير البسيطة، والعمل بثقة مع أدوات وتكنولوجيات التطوير الحديثة، وجمع وتنظيم والتحقق من البيانات من مصادر متنوعة بشكل منهجي.<br> أسلوب منهجي ومرئي بالتفصيل والقدرة على العمل بشكل مستقل أمران أساسيان.<br> Technical Skills (Essential) خبرة قوية في استخراج البيانات عبر بايثون (BeautifulSoup، Selenium أو ما يشابهها)، بما في ذلك المحتوى الديناميكي (JS، AJAX، التمرير اللانهائي) وواجهات برمجة التطبيقات عبر البروكسيات إثبات القدرة على استخراج البيانات من هياكل معقدة (هرميّات، صفحات محفوظة، HTML غير متسق) خلفية صلبة في تنظيف البيانات، التطبيع، والتحقق، وتقديم مجموعات بيانات مهيأة (CSV، JSON، Google Sheets) متطلبات إضافية خبرة مثبتة في التعامل مع آليات مكافحة الروبوتات وبنى المواقع الديناميكية على نطاق واسع خبرة مع بنية سحابية (AWS أو ما يعادلها) والحاويات (Docker) كجزء من تدفقات العمل الواقعية خبرة عملية مع أطر LLM (LangChain، OpenRouter، أو ما يشابه) مطبقة على مهام الأتمتة اهتمام عالي بالتفاصيل والتزام بدقة البيانات أخلاقيات العمل الموجهة ذاتياً مع القدرة على استكشاف المشكلات بشكل مستقل وجود رابط GitHub إضافة مفيدة إجراء اللغة الإنجليزية: مستوى أعلى من المتوسط (B2) أو أعلى (مطلوب) توقعات وقت المشروع لهذا المشروع، تُقدر المهام بحوالي 10–20 ساعة أسبوعياً خلال المراحل النشطة، بناءً على متطلبات المشروع.<br> هذا تقدير، ليس عبئ عمل مضمون، ويطبق فقط أثناء نشاط المشروع.<br> التعويض: في هذا المشروع، يمكن للمساهمين كسب ما يصل إلى 25 دولاراً في الساعة المكافأة، اعتماداً على مستواهم وسرعتهم في المساهمة.<br> يتفاوت التعويض عبر المشاريع حسب النطاق والتعقيد والخبرة المطلوبة.<br> يُرجى ملاحظة أن مشاريع أخرى على المنصة قد تقدم مستويات كسب مختلفة بناءً على متطلباتها.<br></span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>تبحث Mindrift عن مهندسين خبراء في استخراج البيانات من بايثون بدرجة كبيرة للانضمام إلى مشروع Tendem ودفع سير عمل استخراج البيانات المتخصصة ضمن نظامنا الهجين بين الذكاء الاصطناعي والبشر.
<br> في هذا الدور، كمُقْدِم ذكاء اصطناعي – هكذا نُشير إلى هذا الدور في Mindrift – ستتعاون مع وكلاء Tendem الذين يتعاملون مع المهام المتكررة، بينما تقدم التفكير النقدي، وخبرة المجال، وضبط الجودة لتقديم نتائج دقيقة وقابلة للتنفيذ.
<br> هذه فرصة عمل بدوام جزئي عن بُعد مثالية للمهنيين التقنيين ذوي الخبرة العملية في استخراج البيانات من الويب، واستخراجها ومعالجتها.
<br> ما الذي نقوم به؟ تربط منصة Mindrift المتخصصين بمشروعات الذكاء الاصطناعي من روّاد التقنية الكبرى.
<br> مهمتنا هي إطلاق العنان لإمكانات الذكاء الاصطناعي التوليدي من خلال الاستفادة من الخبرة الواقعية من جميع أنحاء العالم.
<br> هذا دور مستقل لمشروع Tendem.
<br> كمهندس بيانات بايثون كبير في استخراج البيانات، ستتولى مهام استخراج البيانات التي تتطلب دقة تقنية لاستخراج ومعالجة الويب، باستخدام أدوات مختلفة مثل Apify وOpenRouter المقدمة إلى جانب أساليبك الإبداعية الخاصة.
<br> المسؤوليات الرئيسية: امتلاك سير عمل استخراج البيانات من البداية للنهاية عبر مواقع ويب معقدة، مع ضمان التغطية الكاملة والدقة وتوفير مجموعات البيانات المنظمة بشكل موثوق.
<br> الاستفادة من الأدوات الداخلية (Apify، OpenRouter) بجانب سير عمل مخصص لتسريع جمع البيانات والتحقق من صحتها وتنفيذ المهام مع الالتزام بالمتطلبات المحددة.
<br> ضمان استخراج موثوق من مصادر ويب ديناميكية وتفاعلية، مع تكييف الأساليب حسب الحاجة لمعالجة المحتوى المعروض بجافا سكريبت وسلوك الموقع المتغير.
<br> فرض معايير جودة البيانات من خلال التحقق من الصحة، وضوابط الاتساق عبر المصادر، والالتزام بمواصفات التنسيق، والتحقق المنهجي قبل التسليم.
<br> توسيع عمليات المسح لبيانات كبيرة باستخدام تقسيم فعال أو توازي، ورصد الإخفاقات، والحفاظ على الاستقرار ضد تغيّرات بسيطة في بنية الموقع.
<br> المتطلبات: خبرة لا تقل عن 5 سنوات في هندسة البيانات، أو استخراج البيانات من الويب، أو التشغيل الآلي، أو تطوير البرمجيات (مطلوب).
<br> درجة البكالوريوس أو الماجستير في الهندسة، الرياضيات التطبيقية، علوم الكمبيوتر، أو مجالات تقنية ذات صلة تعتبر ميزة.
<br> يجب أن يمتلك المرشحون أساساً تقنياً قوياً وخبرة عملية في البرمجة النصية، التشغيل الآلي، وتدفقات العمل المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
<br> نبحث عن متخصصين قادرين على حل مشكلات غير تافهة، والعمل بثقة مع نماذات اللغة الكبيرة (LLMs)، وجمع البيانات وهيكلتها والتحقق منها بشكل منهجي من مصادر متنوعة.
<br> نهج منهجي وتفصيلي وقدرة على العمل بشكل مستقل أمران أساسيان.
<br> خبرة قوية في استخراج البيانات من الويب باستخدام بايثون (BeautifulSoup، Selenium أو ما شابه)، بما في ذلك المحتوى الديناميكي (JS، AJAX، التمرير اللانهائي) وواجهات برمجة التطبيقات عبر البروكسيات. القدرة المثبتة على استخراج البيانات من هياكل معقدة (التدرجات، الصفحات المؤرشفة، HTML غير المتسق).
<br> خلفية صلبة في تنظيف البيانات، التطبيع، والتحقق من الصحة، وتقديم مجموعات بيانات منظمة (CSV، JSON، Google Sheets).
<br> خبرة مثبتة في التعامل مع آليات مكافحةBot وبُنى الموقع الديناميكية على نطاق واسع.
<br> خبرة مع بنى تحتية سحابية (AWS أو ما يعادلها) وحاويات (Docker) كجزء من تدفقات العمل الواقعية.
<br> خبرة عملية مع أطر LLM (LangChain، OpenRouter، أو ما شابه) مطبقة في مهام التشغيل الآلي.
<br> اهتمام عالي بالتفاصيل والالتزام بدقة البيانات.
<br> أخلاقيات عمل ذاتية وتوفر القدرة على استكشاف الأخطاء بشكل مستقل.
<br> وجود رابط GitHub ميزة إضافية.
<br> إجادة الإنجليزية: مستوى فوق المتوسط (B2) أو أعلى (مطلوب).
<br> توقعات زمنية للمشروع: تتطلب المهام في هذا المشروع نحو 10–20 ساعة في الأسبوع خلال الفترات النشطة، بناءً على متطلبات المشروع.
<br> هذه تقدير وليست حصة عمل مضمونة، وتطبق فقط أثناء نشاط المشروع.
<br> التعويض: في هذا المشروع، يمكن للمساهمين كسب حتى 25 دولارًا في الساعة تبعاً لمستوى المساهمة والوتير.
<br> التعويض يتفاوت عبر المشاريع تبعاً للنطاق والتعقيد والخبرة المطلوبة.
<br> يرجى ملاحظة أن مشاريع أخرى على المنصة قد تقدم مستويات كسب مختلفة وفقاً لمتطلباتها.
<br></span> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><strong>المسمى الوظيفي: أخصائي عمليات البيانات</strong></span> <br> <span><strong>الموقع</strong>: <strong>تونس، تونس</strong></span> <br> <span><strong>الإبلاغ إلى: مدير عمليات البيانات</strong></span> <br> <span><strong>نظرة عامة:</strong></span><br><span>سيكون أخصائي عمليات البيانات جزءاً من فريق تحليلات التسويق ورؤى البيانات. مهمتنا هي استخدام البيانات والتحليلات المتقدمة لدعم فرق التسويق عالمياً. كجزء من الفريق وتحت إشراف مدير عمليات البيانات، ستتعاون مع محللي البيانات وعلماء البيانات ذوي الخبرة. دورك هو وضع أساس بيانات قوي يدعم احتياجات التحليل التنظيمي ويمكّن اتخاذ القرار القائم على البيانات عبر جميع الوظائف.</span> <br> <p><span><strong><u>المسؤوليات الأساسية</u></strong></span></p><br> <ul> <li><span>تعاون في مشاريع بيانات متنوعة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: تنظيف البيانات، تدقيق البيانات، والمزيد</span></li> <li><span>تراقب تدفقات البيانات للعملاء والآفاق وتحدد وتحلل وتحل المشكلات</span></li> <li><span>تعمل باستمرار على تحسين جمع البيانات ومراقبتها وجودتها وسلامتها</span></li> <li><span>تجري تدقيقاً لجودة البيانات</span></li> <li><span>تعرف بياناتنا وقواعد البيانات وبُنى البيانات لدينا</span></li> <li><span>تظهر فهماً تفصيلياً لتدفقات البيانات وتبعياتها في المخارج</span></li> <li><span>تعمل عن كثب مع مديري التسويق وخدمة العملاء لفهم سلوك العملاء أو مشاكل البيانات</span></li> <li><span>تساعد فريق الخصوصية في الحفاظ على الامتثال للائحة GDPR</span></li> <li><span>تتبع المشكلات المحددة مع الفرق الفنية</span></li> <li><span>تتعاون في تحسين العمليات لمناطق مسؤوليتها لأتمتة المهام وضمان دقة أعلى</span></li> <li><span>توثّق وتحتفظ بإجراءات وإرشادات أخصائي عمليات البيانات</span></li> </ul> <br> <p><span><strong><u>فرص النمو والتطور المهني</u></strong></span></p><br> <p><span>في Pens.com، نؤمن بشدة بالتطوير الوظيفي الداخلي والتنقل. يترقى العديد من أعضاء فريقنا داخل المؤسسة من خلال الفرص الداخلية والترقيات.</span></p><br> <br> <p><span><strong><u>المتطلبات والمؤهلات</u></strong></span></p><br> <ul> <li><span>إتقان لغات البرمجة مثل SQL Server وSnowflake (Python ميزة)</span></li> <li><span>مهارات تحليلية وحل مشكلات ممتازة</span></li> <li><span>إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب</span></li> <li><span>الانتباه إلى التفاصيل والتزام قوي بدقة وجودة البيانات</span></li> <li><span>دعم عابر للوظائف مع التسويق ووكلاء المبيعات الهاتفية</span></li> <li><span>فهم قوي لاحتياجات قاعدة البيانات والأعمال</span></li> <li><span>القدرة على العمل بشكل مستقل وتعاوني في بيئة سريعة الوتيرة، إدارة مشاريع وأولويات متعددة</span></li> <li><span>إتقان جيد للكتابة والتحدث باللغة الإنجليزية</span></li> <li><span>دافع ونشاط لإتمام المهام وتعلم مهام جديدة</span></li> <li><span>القدرة على الالتزام بالمواعيد النهائية.</span></li> <li><span>معرفة أنظمة التقارير Looker ميزة إضافية</span></li> <li><span>خبرة مباشرة في البريد المباشر أو التسويق ميزة إضافية</span></li> <li><span>الإلمام بمنصات الحوسبة السحابية مثل AWS (اختياري)</span></li> </ul> <br> <p><span><strong><u>قيمنا</u></strong></span></p><br> <p><span>في Pens.com، نسترشد بمجموعة من القيم الأساسية التي تحدد ثقافتنا ونهجنا في التوظيف:</span></p><br> <p><span><strong>العملاء أولا: </strong></span></p><br> <p><span>نلتزم بتقديم تجارب استثنائية للعملاء داخلياً وخارجياً. من خلال فهم وتلبية احتياجات العملاء، نُنشئ حلولاً فعالة تترك انطباعاً دائماً.</span></p><br> <p><span><strong>التحسين المستمر: </strong></span></p><br> <p><span>نؤمن بقوة النمو والتطور. من خلال التواصل المفتوح وثقافة الابتكار، نسعى باستمرار لتعزيز أعمالنا والتكيف مع البيئات المتغيرة.</span></p><br> <p><span><strong>الهدف-موجه: </strong></span></p><br> <p><span>نضع أهداف واضحة، ونظل منضبطين في التنفيذ، ونحاسب أنفسنا على تحقيق أهداف قابلة للقياس. تركيزنا على النتائج والتقدم الملحوظ.</span></p><br> <p><span><strong>النزاهة: </strong></span></p><br> <p><span>نولي الأخلاق أهمية في كل ما نقوم به، مع التأكيد على أن أفعالنا قائمة على النزاهة والمسؤولية تجاه كوكبنا ومنتجاتنا وناسنا.</span></p><br> <p><span><strong>الناس-المتمركزين: </strong></span></p><br> <p><span>نقدر ونحترم كل عضو في فريقنا، ونوفر بيئة حيث تُحتفل بالتنوع وتُعترف المساهمات وتُشجع النمو.</span></p><br> <br> <span><strong>جهة توظيف ذات فرص متكافئة</strong></span><br><span>نحن جهة توظيف ذات فرص متكافئة ونُقدّر التنوع في شركتنا. لا نميز بسبب العز racial أو الدين أو اللون أو الأصل الوطني أو الجنس أو التعبير الجنساني أو التوجه الجنسي أو العمر أو الحالة الاجتماعية أو حالة المحارب أو الإعاقة. سنضمن توفير تسهيلات مناسبة للأشخاص ذوي الإعاقة للمشاركة في عملية التقديم أو المقابلة، لأداء وظائف الوظيفة الأساسية، وللقبول بامتيازات ومزايا العمل الأخرى. يُرجى التواصل معنا لطلب التغيير - ولن يُعاقَب أي متقدم نتيجة لهذا الطلب.</span> <br> <p><span><strong>حول Pens.com</strong></span><br><span>منتجات Pens.com الدعائية الشخصية مصممة ومُلهمة من قبل الشركات الصغيرة. بخبرة 56 عاماً وخدمة لـ 22 دولة حول العالم، تقدم Pens.com قيمة أكثر وتوفيراً وزمنًا للعملاء من خلال التوجيه الخبير في مجموعة واسعة من المنتجات الدعائية الشخصية، بما في ذلك أقلام، وأدوات مكتبية، وأكواب، وحقائب، وهدايا، وملحقات المعارض. تدير Pens.com شبكة من أكثر من 10 مرافق عبر أمريكا الشمالية وأوروبا وأفريقيا وآسيا.</span><br><span>للمزيد من المعلومات، زوروا:</span><span> www.PENS.com</span></p><br> <p><span>Pens.com هي علامة تجارية وطنية لPens وCimpress (ناسداك: CMPR).</span></p><br> <br> <p><span>#LI-AA1 #LI-Onsite</span></p><br><br> </div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><strong>Job Title: </strong>Goldstar Customer Support Agent – NA</span> <br> <span><strong>Location</strong>: Tunis, Tunisia</span> <br> <span><strong>Reporting to: </strong>Contact CentreOperations Supervisor</span> <br> <p><span><strong>Overview of Role:</strong></span></p><br> <p><span>The Customer Support Agent is responsible for managing pre-order, post-order, and general customerinquiries for theNorth American market, ensuring an excellent customer experience through timely communication, problem resolution, and coordination with internal teams.</span></p><br> <p><span>This role acts as a key pointof contact for customers and sales teams,supporting the fullorder lifecycle, from product inquiries and quotations through to delivery, issue resolution, and after-sales support.</span><br><span><strong>Ready to join us? Apply now and become part of a team that values creativity, collaboration, and continuous growth.</strong></span></p><br> <br> <p><span><strong><u>Primary responsibilities</u></strong></span><br> </p><br> <p><span><strong>Customer Support & Communication</strong></span></p><br> <ul> <li><span>Handle inbound and outbound customer communications via email,phone, and chatin a professional and timely manner.</span></li> <li><span>Provide excellent customer service by resolving inquiries, complaints, and escalations throughto full resolution.</span></li> <li><span>Proactively communicate updates and manage customer expectations throughout theorder process.</span></li> </ul> <p><span><strong>Pre-Order Support</strong></span></p><br> <ul> <li><span>Manage customer requests related to pricing, quotations, product information, virtuals, samples, and product alternatives.</span></li> <li><span>Support customers and sales teams with productselection, vision boards,and other sales tools.</span></li> <li><span>Handle inquiries relatedto compliance, packaging, rush requests, and special orderrequirements.</span></li> </ul> <p><span><strong>Post-Order Support</strong></span></p><br> <ul> <li><span>Provide order updates, tracking information, and support for out-of-stock alternatives or order changes.</span></li> <li><span>Manage missed ship dates,delivery issues, returns, pickups, and reverselogistics activities.</span></li> <li><span>Create redo orders, production requests, and factory backorders where required.</span></li> </ul> <p><span><strong>Issue Resolution & Escalation Management</strong></span></p><br> <ul> <li><span>Create and manage tickets, service requests, and action requests in internal systems to track and resolve issues efficiently.</span></li> <li><span>Process credit memosand coordinate corrective actions where necessary.</span></li> <li><span>Escalate issues appropriately and collaborate with internal stakeholders to ensure timely resolution.</span></li> </ul> <p><span><strong>Cross-Functional Collaboration</strong></span></p><br> <ul> <li><span>Work closely with Sales, Production, Logistics, and other internal teams to ensure smooth order processing and customer satisfaction.</span></li> <li><span>Support internal teams with API inquiries, website registration, and system-related processes when needed.</span></li> </ul> <p><span><strong>Administration & Performance</strong></span></p><br> <ul> <li><span>Maintain accuraterecords of customerinteractions, issues, and resolutions in internal systems.</span></li> <li><span>Monitor and manage assigned tasks and workflows, ensuring SLAs and KPIs are consistently met.</span></li> <li><span>Contribute to team goals related to service levels, customer satisfaction (CSAT), and Net Promoter Score (NPS).</span></li> </ul> <p><span><strong>Additional Duties</strong></span></p><br> <ul> <li><span>Comply with allcompany policies, procedures, and safety regulations.</span></li> <li><span>Maintain a cleanand organised workenvironment.</span></li> <li><span>Support additional tasksand projects as required by management.</span></li> <li><span>Must be available to handle inboundand outbound communications (internal and external).</span></li> </ul> <br> <span><strong><u>Growth & Career Opportunities</u></strong></span><br><span>At Pens.com, we strongly believe in internal development and mobility. Many of our team members grow within the organization through internal opportunities and promotions. This role can open the door to positions such as Senior Marketing Coordinator, Marketing Specialist, or other cross-functional roles within the business.</span> <br> <p><span><strong><u>Requirements & Qualifications</u></strong></span></p><br> <span>Experience</span> <ul> <li><span>Previous experience in a customer service or sales role is essential.</span></li> <li><span>Experience in a B2B environment is an advantage.</span></li> <li><span>Experience in the promotional products industry is a plus but not required.</span></li> </ul><span>Skills & Competencies</span> <ul> <li><span><strong>Languages </strong>– Native-level or near-native <strong>English </strong>language skills are required, particularly in <strong>spoken communication</strong>, as this role involves frequent phone interaction with customers and requires the ability to clearly understand, interpret, and resolve customer inquiries efficiently. Excellent written communication skills in <strong>English </strong>are also essential</span></li> <li><span>Strong customer service mindset with excellent communication and interpersonal skills.</span></li> <li><span>Strong problem-solving skillsand ability to make decisions quickly under pressure.</span></li> <li><span>Excellent attention to detail and a high level of accuracy.</span></li> <li><span>Strong organisational and time management skills with the ability to prioritize effectively.</span></li> <li><span>Ability to work with urgency in a fast-paced and dynamic environment.</span></li> <li><span>Team playerwith the abilityto collaborate cross-functionally.</span></li> <li><span>Strong computer literacy, including Microsoft Office, and online systems/databases. Salesforce experience would be an advantage</span></li> </ul> <br> <p><span><strong><u>Our Hiring Process</u></strong></span></p><br> <ul> <li><span>Application Review</span></li> <li><span>Phone screening (if your profile matches the role requirements)</span></li> <li><span>One interview with the Marketing Manager if the screening is successful (45 minutes to 1 hour)</span></li> <li><span>Final decision</span></li> </ul> <br> <p><span><strong><u>Our values</u></strong></span></p><br> <p><span>At Pens.com, we are guided by a set of core values that define our culture and approach to hiring:</span></p><br> <p><span><strong>Customers-First: </strong></span></p><br> <p><span>We are committed to delivering exceptional customer experiences, both internally and externally. By understanding and fulfilling customer needs, we create impactful solutions that leave a lasting impression.</span></p><br> <p><span><strong>Continuous Improvement: </strong></span></p><br> <p><span>We believe in the power of growth and evolution. Through open communication and a culture of innovation, we continuously strive to enhance our business and adapt to changing landscapes.</span></p><br> <p><span><strong>Goal-Oriented: </strong></span></p><br> <p><span>We set clear objectives, remain disciplined in execution, and hold ourselves accountable for achieving measurable goals. Our focus is on driving results and making meaningful progress.</span></p><br> <p><span><strong>Integrity: </strong></span></p><br> <p><span>We prioritize ethics in everything we do, ensuring that our actions are grounded in integrity and responsibility towards our planet, products, and people.</span></p><br> <p><span><strong>People-Centric: </strong></span></p><br> <p><span>We value and respect every member of our team, fostering an environment where diversity is celebrated, contributions are recognized, and growth is encouraged.</span></p><br> <br> <span><strong><u>Equal opportunity employer</u></strong></span><br><span>We are an equal opportunity employer and value diversity at our company. We do not discriminate on the basis of race, religion, color, national origin, sex, gender, gender expression, sexual orientation, age, marital status, veteran status, or disability status. We will ensure that individuals with disabilities are provided reasonable accommodation to participate in the job application or interview process, to perform essential job functions, and to receive other benefits and privileges of employment. Please contact us to request accommodation - no applicant will be penalized as a result of such a request.</span> <br> <p><span><strong>About Goldstar</strong></span><br><span>Goldstar team operates in 5 continents, reflecting our dedication to meeting the unique needs of global clients while fostering strong local connections. By combining our international presence with tailored support, we deliver exceptional products and seamless service, building a community where shared growth and success thrive.</span></p><br> <p><span>Goldstar is on a mission to redefine the branded gift and promotional merchandising experience. Through our partners, we’re helping brands make simpler and smarter buying decisions, create more meaningful connections, and deliver exceptional value at every step of the way. We’re continuously working on being better at everything we do, embracing a desire for ongoing transparency, innovation and growing our focus on sustainable development.</span></p><br> <p><span>We’re committed to helping shape a better, brighter future—together</span></p><br> <br> <p><span>#LI-NG1 #LI-Onsite</span></p><br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
ممثل حلول تقنية CCC MPS VAS - ناطق بإيطالية<br><p><b>الوصف -</b></p><br><br><p><span>يرجى ملاحظة أن هذه قائمة عامة قد لا تتوافر وظيفة فورية. سنتصل بالمرشحين الأنسب لتلبية متطلبات الوظيفة عند ظهور فرص فتح</span><span>.</span></p><br><br><br><p><b>من نحن؟</b></p><br><br><p>تتيح HP إمكانية استخدام التكنولوجيا لإحداث تأثير ملموس على الناس والشركات والحكومات والمجتمع. تعد HP أكبر شركة تكنولوجيا في العالم واحتلت المرتبة العاشرة في قائمة فورتشن 500 لعام 2012، وتجمع HP محفظة تمتد عبر الطباعة، والحوسبة الشخصية، والبرمجيات، والخدمات والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لتخدم أكثر من مليار عميل في أكثر من 170 دولة على ست قارات.</p><br><br><p><span>تخترع HP وتبتكر وتقدم حلولاً تكنولوجية تعزز قيمة الأعمال وتخلق قيمة اجتماعية وتحسن حياة عملائنا. في HP، نؤمن بأن موظفينا وقيمنا هي العناصر الأهم في هذا النجاح. ونريدك أن تضيف صوتك وخيالك إلى مهمتنا. تعرف على المزيد </span><span>http://www.hp.com/fr</span></p><br><br><br><p><b>ما الذي يمكننا القيام به معاً؟</b></p><br><br><p>في HP، نؤمن بقوة الأفكار. نستخدم الأفكار لجعل التكنولوجيا تعمل للجميع. ونؤمن أن الأفكار تنمو بشكل أفضل في ثقافة العمل الجماعي. لهذا السبب يُشجع الجميع - في كل مستوى وفي كل وظيفة - على توليد أفكار أصلية، والتعبير عنها ومشاركتها. نثق أن أي شيء يمكن تحقيقه إذا آمنا به حقاً، وسوف نستثمر في أفكارك لتغيير الحياة وطريقة عمل الناس. هذه الرؤية هي ما يميزنا كشركة. في HP نعمل عبر الحدود وبدون قيود. فرق عالمية افتراضية تشارك الموارد وتجمع أفكارها الكبيرة لحل قضايا الأعمال وتحقيق الأهداف الشخصية. يقدَّر كل شخص لمهاراته الفريدة وخبراته ووجهة نظره. هذه هي طريقتنا في HP. وهذه هي الطريقة التي تنمو بها الأفكار والأشخاص.<br><b>المسؤوليات</b></p><br><br><ul><li><p><span>دقة</span> <span>في</span> <span>تسجيل</span> <span>وتتبّع</span> <span>تفاعلات</span> <span>العملاء</span> <span>و</span> <span>طلبات</span> <span>الخدمة</span> <span>داخل</span> <span>أنظمة</span> <span>إدارة</span> <span>الخدمات</span> <span>المناسبة.</span></p><br><br></li><li><p><span>التحقق من</span> <span>استحقاق</span> <span>العميل</span> <span>لخدمات</span> <span>الدعم</span> <span>و</span> <span>التحقق من</span> <span>المعلومات</span> <span>العقدية</span> <span>والضمان</span>.</p><br><br></li><li><p><span>إدارة</span> <span>وتنسيق</span> <span>جميع</span> <span>طلبات</span> <span>خدمة</span> <span>الأجهزة</span> <span>الفرنسية</span> <span>و</span> <span>FR</span> <span>و</span> <span>الاستفسارات</span> <span>العملاء</span> <span>التي</span> <span>تستلم</span> <span>من</span> <span>عبر</span> <span>قنوات دعم متعددة.</span></p><br><br></li><li><p><span>التصرف كنقطة الاتصال الأساسية</span> <span>لعملاء</span>، <span>إدارة</span> <span>التوقعات</span> <span>وتأكيد</span> <span>مستوى</span> <span>رضا</span> <span>العميل</span> <span>عبر</span> <span>دورة</span> <span>خدمة</span>.</p><br><br></li><li><p><span>تحديد</span> <span>مشاكل</span> <span>العميل،</span> <span>توفير</span> <span>حلول</span> <span>مناسبة،</span> <span>وتنفيذ</span> <span>إعادة الاستحقاق</span> <span>وأنشطة توضيح الخدمة</span> <span>عند الحاجة.</span></p><br><br></li><li><p><span>الاتصال</span> <span>بالعملاء</span> <span>للحصول</span> <span>على</span> <span>أي</span> <span>معلومات إضافية</span> <span>ضرورية</span> <span>للمساعدة</span> <span>في</span> <span>تسهيل</span> <span>تسليم الخدمة.</span></p><br><br></li><li><p><span>مراقبة</span> <span>أحداث</span> <span>الخدمة</span> <span>حتى</span> <span>الانتهاء</span> <span>لضمان</span> <span>الامتثال</span> <span>للمستويات</span> <span>الاتفاقية</span> <span>الخدمية</span> <span>والمتطلبات</span> <span>التشغيلية.</span></p><br><br></li><li><p><span>تصعيد</span> <span>المشكلات</span> <span>المعقدة</span> <span>أو</span> <span>الحاسمة</span> <span>في</span> <span>وقت</span> <span>مناسب</span> <span>وتنسيق</span> <span>حلها</span> <span>مع</span> <span>الفرق</span> <span>الداخلية.</span></p><br><br></li><li><p><span>التخطيط،</span> <span>التنسيق،</span> <span>و</span> <span>إرسال</span> <span>الموارد التقنية من HP</span> <span>لدعم</span> <span>متطلبات</span> <span>خدمة</span> <span>العميل.</span></p><br><br></li><li><p><span>إدارة</span> <span>حالة</span> <span>عدة</span> <span>عملاء</span> <span>في وقت واحد</span> <span>مع الالتزام</span> <span>بالعمليات</span> <span>المحددة</span> <span>وبروتوكولات</span> <span>الخدمة.</span></p><br><br></li><li><p><span>ممارسة</span> <span>الحكم</span> <span>الصائب</span> <span>للتعامل</span> <span>مع</span> <span>مخاوف</span> <span>العملاء</span> <span>وحل</span> <span>المشاكل</span> <span>بكفاءة</span> <span>بينما</span> <span>نحافظ</span> <span>على</span> <span>معايير</span> <span>جودة</span> <span>الخدمة.</span></p><br><br></li><li><p><span>حل</span> <span>المشاكل</span> <span>المعقدة</span> <span>إلى</span> <span>المتوسطة</span> <span>من</span> <span>المشاكل</span> <span>الهاردوير</span> <span>والبرمجيات</span> <span>المتعلقة</span> <span>بالعملاء</span> <span>وأنظمة</span> <span>المراقبة</span> <span>المسبقة.</span></p><br><br></li><li><p><span>الرد</span> <span>على</span> <span>اتصالات</span> <span>المنتجات،</span> <span>الخدمات،</span> <span>المواصفات التقنية،</span> <span>الاصلاحات،</span> <span>الترقيات،</span> <span>القطع،</span> <span>وخيارات</span> <span>لكلا</span> <span>المحفظة</span> <span>المنتجات</span> <span>الحالية</span> و<span>الماضية</span>، مبنية على استحقاق دعم العملاء.</span></p><br><br></li><li><p><span>التحديد</span> <span>بناء</span> <span>على</span> <span>فرص</span> <span>لمنع</span> <span>المشاكل</span> <span>المتكررة</span> <span>و</span> <span>تحسين</span> <span>نتائج</span> <span>العملاء.</span></p><br><br></li><li><p><span>المساهمة</span> <span>في</span> <span>التميز</span> <span>التشغيلي</span> <span>من</span> <span>خلال</span> <span>تقديم</span> <span>ملاحظات</span> <span>وتوصيات</span> <span>لتحسين</span> <span>العمليات</span> <span>وتحسين</span> <span>جودة</span> <span>الخدمة.</span></p><br><br></li><li><p><span>المشاركة</span> <span>في</span> <span>مبادرات</span> <span>عبر</span> <span>التخصصات</span> <span>والمشروعات</span> <span>التركيز</span> <span>على</span> <span>تعزيز</span> <span>الكفاءة</span> <span>التشغيلية</span> <span>وتجربة</span> <span>العميل.</span></p><br><br></li><li><p><span>دعم</span> <span>مشاركة</span> <span>المعرفة</span> <span>ونشاطات</span> <span>تطوير</span> <span>الفريق</span> <span>وقد يوفر</span> <span>إرشاداً</span> <span>أو</span> <span>توجيه</span> <span>أعضاء</span> <span>الفريق</span> <span>الأقل خبرة.</span></p><br><br></li></ul><br><br><p><b>المخرجات الرئيسية</b></p><br><br><ul><li><p>الالتزام بثبات بالعمليات والإجراءات والإرشادات التشغيلية المعتمدة.</p><br><br></li><li><p>التأكيد على تقديم تجربة عملاء استثنائية وتحقيق مستويات رضا عالية.</p><br><br></li><li><p>ضمان إدارة جميع التفاعلات الداخلية والخارجية مع العملاء ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة المتفق عليها.</p><br><br></li><li><p>حل حالات العملاء ضمن فترات التحول المعرفة مع الحفاظ على معايير جودة الخدمة.</p><br><br></li><li><p>التأكد من أن جميع الحالات تتم وفقاً لمتطلبات الجودة والسياسات والإجراءات التشغيلية.</p><br><br></li><li><p>تحقيق أهداف الأداء الفردي وإنتاجية الأداء.</p><br><br></li><li><p>الامتثال لسياسات الشركة وإجراءاتها ومعايير سلوك الأعمال في جميع الأوقات.</p><br><br></li></ul><br><p><br><b><b>التعليم والخبرة</b> موصى به</b></p><br><br><ul><li><p>يُشترط دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادله.</p><br><br></li><li><p>3 إلى 5 سنوات من الخبرة المهنية، أو مزيج مكافئ من الخبرة العملية والتعليم ما بعد الثانوي.</p><br><br></li><li><p>خبرة في دعم العملاء في بيئات تقنية والعمل مع مجموعة من التقنيات ذات الصلة.</p><br><br></li></ul><br><br><p><b>متطلبات إضافية</b></p><br><br><ul><li><p>الطلاقة في الإيطالية والإنجليزية أو الفرنسية.</p><br><br></li></ul><br><p><br><b>المعرفة والمهارات</b></p><br><br><ul><li><p>مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة باللغتين الإيطالية والإنجليزية؛ تعتبر مهارات لغات إضافية ميزة.</p><br><br></li><li><p>مهارات عمل جماعي وتعاون قوية مع القدرة على بناء علاقات عمل فعالة.</p><br><br></li><li><p>القدرة على العمل بفعالية في بيئة سريعة الوتيرة وإدارة أولويات متنافسة.</p><br><br></li><li><p>تفكير تحليلي قوي، وقدرات حل المشكلات، ومهارات بين شخصية.</p><br><br></li><li><p>التزام مثبت بتقديم خدمة عملاء ممتازة وحلول مركزة على العميل.</p><br><br></li><li><p>خبرة في تقديم الدعم عبر الهاتف، المساعدة عن بعد، البريد الإلكتروني، المحادثة، أو قنوات تفاعل العملاء المماثلة.</p><br><br></li><li><p>إتقان استخدام برامج الأعمال والإنتاجية الشائعة، بما في ذلك Microsoft Office وتطبيقات ذات صلة أخرى.</p><br><br></li><li><p>خبرة بتقديم الخبرة التقنية عبر محافظ المنتجات المدعومة، بما في ذلك أجهزة A4 وA3، منتجات Gemstone، وحلول DesignJet PL30.</p><br><br></li><li><p>خبرة باستخدام نظم إدارة المعرفة والاستفادة من الوثائق الفنية لدعم حل المشاكل.</p><br><br></li><li><p>القدرة على العمل بشكل مستقل مع اتباع العمليات المعتمدة والمساهمة في مبادرات التحسين المستمر.</p><br><br></li></ul><br><p><b>#LI-POST</b></p><br><br><br><br><p><b>الوظيفة -</b></p><br><br>خدمات<br><p><b>المواعيد -</b></p><br><br>دوام كامل<br><p><b>الوردية -</b></p><br><br>بدون امتياز وردية (تونس)<br><p><b>السفر -</b></p><br><br><br><p><b>التوطين -</b></p><br><br><p><b><span><span><span><span><span>مُعلِن فرصة متكافئة (EEO)</span></span></span></span></span> - </b></p><br><br><br><p>توفر HP، Inc. تكافؤ الفرص الوظيفية لجميع الموظفين والمتوقعين للموظفة، بغض النظر عن العرق، اللون، الدين، الجنس، الأصل القومي، النسب، الجنسية، التوجه الجنسي، العمر، الإعاقة، أو الوضع كـ محارب قديم محمي، الحالة الاجتماعية، الوضع الأسري، الإعاقة البدنية أو العقلية، الحالة الطبية، الحمل، الاستعداد الوراثي أو حالة حامليها، وضع الخدمة المنتسبة، الانتماء السياسي أو أي سمة محمية أخرى وفق القانون الوطني والفيدرالي و القانون المحلي المعمول به.</p><br><br><br><p>يرجى الاطمئنان إلى أنك لن تتعرض لأي معاملة سلبية إذا اخترت الكشف عن المعلومات المطلوبة. يتم توفير هذه المعلومات طوعاً. سيتم الحفاظ على المعلومات التي تم الحصول عليها في سرية تامة.</p><br><br><br><p>لمزيد من المعلومات، راجع سياسة EEO الخاصة بـ HP أو اقرأ حقوقك كمقدم طلب بموجب القانون هنا: "اعرف حقوقك: التمييز في مكان العمل غير قانوني"</p><br><br><br><br><br> </div>