وظائف مراقب كاميرات في تونس
٤٣٠ وظائف شاغرة
<p>ينشئ وينفذ عمليات وسياسات ومعايير عالمية للسفر بغرض العمل، بما في ذلك تعويضات نفقات السفر - يراقب معايير السفر المحلية والتعليمات لضمان الامتثال للسياسات والعمليات والأدوات والأطر المعرفة على مستوى عالمي - يضع مفاهيم التدريب ويقدم التدريب بما في ذلك إنشاء المواد في مواضيع السفر العالمية - يقدم المشورة بشأن تنفيذ برامج إدارة السفر على المستوى المحلي - يمكّن ويدعم لضمان الامتثال والالتزام في حجوزات السفر، معالجة السفر والدعم (القواعد العالمية وتطبيقها) - يخلق، ينسق وينشر تنبيهات السفر - يدعم مراجعة وإنشاء منشورات EU/A1 - ينظم وينسق مقدمي خدمات خارجيين للنصح/الحجز في السفر وكذلك الخدمات والأدوات للامتثال (الاهتمام بالالتزام) وتقليل المخاطر (International SOS) - يبحث يحدد الاتجاهات العالمية وفرص الرقمنة والمعايير للمساهمة في التحسين المستمر لعمليات وأدوات إدارة السفر - يحدد، يدمج ويفحص مؤشرات وفئات السفر الرئيسية، لضمان جودة البيانات وموافقتها، يطوّر تحليلات الانحراف استناداً إلى ذلك ويدير الإجراءات. - ينتج تحليلات وتقارير وإحصاءات متعلقة بالأعمال</p><p><strong>الوصف الوظيفي المرغوب فيه</strong></p><h2>المؤهلات</h2><p><strong>المهارات المهنية</strong></p><ul><li>معرفة متقدمة بسلسلة قيمة سفر الأعمال (مثلاً الطيران، السكك الحديدية، الإقامة، الإيجار) - الموردين، شروط الحجز والاتصالات، تأشيرة/قوانين الدخول، عادات الدفع، حقوق الركاب، إلى آخره</li><li>معرفة أساسية باللوائح القانونية المحلية (دولة داعمة) مثل لوائح تعويض النفقات، ساعات العمل، الضرائب</li><li>معرفة أساسية بصناعة سفر الأعمال</li><li>معرفة SAP HR مفضلة، لكنها ليست إلزامية</li></ul><p><strong>المهارات العامة</strong></p><ul><li><strong>إلزامي:</strong><ul><li>MS Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint)</li><li>فهم واسع لأدوات الإنترنت ووظائفها (مثلاً أدوات السفر والنفقات، التسجيل الأوروبي عبر الإنترنت)</li><li>حماية البيانات وفق معايير الاتحاد الأوروبي</li><li>القدرة على تحدّي/تحليل العمليات/الإجراءات/اللوائح الحالية لتقييمها وتحسينها</li></ul></li><li><strong>مرغوب فيه:</strong><ul><li>معرفة أساسية بالتقارير (مثلاً تقارير تكاليف السفر وسلوك السفر من أدوات عبر الإنترنت أو مقدَّمة من الموردين)</li><li>مهارات أدوات لتصوير المحتوى مثل التعلم الإلكتروني والتدريبات</li></ul></li></ul><p><strong>مهارات اللغة</strong></p><ul><li>اللغة الإنجليزية C1 كحد أدنى</li></ul><p><strong>المهارات الشخصية</strong></p><ul><li>التعاون والتنسيق ضمن الفريق لضمان نقل المعلومات وتبادلها بخصوص حالات دعم المسافر المحددة وكذلك معلومات مفيدة بشكل عام</li><li>القدرة على التعامل مع المواقف غير المتوقعة وإيجاد حلول إبداعية في حال واجه المسافرون مشاكل خلال رحلاتهم التجارية مثل الإضرابات، الإلغاءات، إلخ.</li><li>الهدوء في المواقف الصعبة مع عبء عمل عالٍ والقدرة على تنظيم الأولويات والمهام بشكل مستقل</li></ul>
<p>TERMS OF REFERENCE : Recruitment of a Project Assistant 1. Context Within the framework of implementing activities for a project funded by the United Nations Environment Programme (UNEP) and executed by ICU (Istituto per la Cooperazione Universitaria), it is planned to recruit a Project Assistant. The Assistant will be tasked with supporting the project team in daily management, administrative, organizational and logistical tracking of activities, as well as in coordination with institutional and technical partners. 2. Place of assignment • 5 days per week: ICU Tunisia Office, Tunis. 3. Duration of the mission Fixed-term contract, in accordance with national legislation. Duration: 12 months. 4. Responsibilities Under the supervision of the Project Manager DESAIN and the Mission Chief of ICU Tunisia, the Project Assistant will be responsible for: • Ensuring daily administrative, logistical and operational monitoring of DESAIN project activities. • Organizing meetings, workshops, seminars, trainings and deployments of the team on the ground. • Writing summaries, minutes of meetings, periodic activity reports and monitoring synthesis. • Ensuring systematic management, filing and archiving of project documentation (contractual documents, deliverables, correspondences, supporting documents). • Supporting the preparation and monitoring of payment files, service or purchase contracts, narrative and financial reports related to the project. • Ensuring routine administrative liaison with project partners, notably local representatives of the public and private sectors. • Conducting field visits to monitor project activities or to retrieve documentation or important information for the smooth operation of the project. • Contributing to the drafting and dissemination of internal and external communication materials for the DESAIN project. 5. Profile sought Training • University degree (Bachelor or Master) in management/administration, business administration, sustainable development, environmental sciences, energy engineering or a similar discipline. Professional experience • Professional experience between 2 and 4 years in administrative support or project management for development projects. • It is necessary to have prior experience in at least one of the following areas (experience in two or three areas will be an important asset): • Operational and/or logistical support to international cooperation projects of NGOs; • Administrative and financial monitoring of environmental, energy or sustainable development projects; • Organization of multi-stakeholder events and management of partner relationships. • Prior experience on projects funded by international donors (UN, EU, bilateral agencies or others) is necessary. Required documents • Two references (supervisor or project manager) who can be contacted for verification. 6. Required skills • Good knowledge of administrative and logistical management procedures for development cooperation projects. • Excellent command of French and English (spoken). • Excellent mastery of the Office Suite (Word, Excel, PowerPoint) and online collaborative work tools (Calendar, Drive, meeting tools). • Very good writing, synthesis and documentary management skills. • Strong organizational sense, rigor, autonomy and team spirit. • Ability to manage task prioritization and meet tight deadlines. 7. Selection criteria Applications will be evaluated on the following criteria: Criteria - Points General professional experience (years): 2 years: 5 points, 3 years: 10 points, 4 years: 15 points; Total: 15 pts Relevant professional experience: Support/management of international cooperation projects, NGOs, environmental/energy projects; Total: 45 pts Language and office tools proficiency: French/English and Excel/Word/PowerPoint proficiency; Total: 10 pts Interview and motivation: Technical interview (knowledge of project management procedures, administrative/logistical monitoring, drafting); Total: 20 pts Personal motivation and aptitudes: 10 pts Total: 30 pts Overall: 100 pts How to apply 8. Application file Candidates must submit: • A detailed curriculum vitae; • The contact details of at least two references; • A cover letter. 9. Deadline Applications must be sent no later than August 31, 2026 to the following address: EMAIL_ADDRESS, indicating in the subject line: DESAIN Candidature au poste d Assistant(e) de projet.</p><p><strong>ملف المرشح المرغوب</strong></p><ul><li><strong>التكوين</strong>: شهادة جامعية (ليسانس أو ماجستير) في الإدارة/التسيير، إدارة الأعمال، التنمية المستدامة، العلوم البيئية، الهندسة الطاقية أو تخصص مشابه.</li><li><strong>الخبرة المهنية</strong>: خبرة مهنية بين 2 و4 سنوات في الدعم الإداري أو إدارة مشاريع التنمية.</li><li><strong>الخبرة الخاصة</strong>: خبرة مثبتة في واحد على الأقل من المجالات التالية (الخبرة في اثنين أو ثلاثة مجالات ستكون ميزة مهمة):<ul><li>الدعم التشغيلي واللوجستي لمشاريع التعاون الدولي لمنظمات غير حكومية.</li><li>المتابعة الإدارية والمالية لمشاريع بيئية وطاقة أو التنمية المستدامة.</li><li>تنظيم فعاليات متعددة الأطراف وإدارة علاقات الشركاء.</li></ul></li><li><strong>تمويل المشاريع</strong>: خبرة سابقة في مشاريع ممولة من مانحين دوليين (الأمم المتحدة، الاتحاد الأوروبي، وكالات ثنائية أو غيرها).</li><li><strong>المستندات المطلوبة</strong>: ثاني عنوانين لشخصين مرجعيين (المشرف الأعلى أو مسؤول المشروع) يمكن التواصل معهم للتحقق.</li><li><strong>المهارات المطلوبة</strong>:<ul><li>معرفة جيدة بإجراءات الإدارة واللوجستيك لمشروعات التعاون الإنمائي.</li><li>إتقان ممتاز للفرنسية والإنجليزية (منطوقاً ومكتوباً).</li><li>إتقان كامل لحزمة Office (Word, Excel, PowerPoint) وأدوات العمل التعاوني عبر الإنترنت (التقويم، Drive، أدوات الاجتماعات).</li><li>مهارات كتابة عالية جدًا، والقدرة على الاختزال وإدارة الوثائق.</li><li>إحساس مرتفع بالتنظيم، والدقة، والاستقلالية وروح الفريق.</li><li>القدرة على إدارة أولوية المهام والالتزام بالمواعيد الضيقة.</li></ul></li></ul>
<section><p class=\"heading jdMain\">وصف الوظيفة</p><p class=\"heading\">الأدوار والمسؤوليات</p><div class=\"paragraph\"><p>يدير مهام الشراء من طلب الأسعار من العميل حتى بدء الإنتاج (SOP) وانتهاء العمر الافتراضي (EOL) بما يتماشى مع معايير واستراتيجيات الشراء والمتطلبات الداخلية والخارجية يدير أنشطة الشراء في مشاريع ما قبل التطوير، بما في ذلك التوريد العالمي للمكونات الجديدة، وعائلات المنتجات الجديدة، والتكنولوجيات الجديدة، والموردين الجدد بتعاون وثيق مع CTO التطوير يحلل ويعدل قوائم المواد (BOMs) لضمان تنافسية تكلفة المواد وتوافقها مع أهداف المشروع يجري استفسارات عالمية لجميع الأجزاء ذات الصلة (الجديدة، المتسلسلة، التطوير) عبر دورة حياة المنتج الكاملة، بما في ذلك عملية إدارة التغيير (مثل PCR) يساهم في قرارات التصنيع أو الشراء من خلال تقييم تكاليف المواد ودمج استراتيجيات الشراء بما يتوافق مع إدارة الفئة عن كثب يتفاوض على التكاليف والشروط مع الموردين للمشروعات المعينة مع مراعاة التكلفة الإجمالية للملكية (TCO)، بالتوافق مع إدارة الفئة يطور مفهوم الشراء لمشروعات العملاء، بما في ذلك مخرجات خطة العمل، المخاطر، الفرص والافتراضات يدير أهداف تكلفة المواد طوال دورة حياة المشروع ويبلغ عن الأداء. يحدد ويدير فرص خفض التكاليف باستخدام جميع الآليات المتاحة (مثل التفاوض، الموارد، VAVE، التوطين، الخ). يصوغ ويدير اتفاقيات موردين محددة للمشروع (مثل اتفاقيات عمر المشروع، اتفاقيات الأدوات)، مع ضمان الصلابة القانونية والتجارية يساهم في عملية تأهيل الموردين وإصدارهم، خاصة عند onboarding موردين جدد متوافقة مع متطلبات المشروع بتعاون وثيق مع إدارة جودة الموردين وإدارة الفئة يبدأ ويهيئ وينفذ فعاليات اختيار الموردين لصفقات الأعمال الجديدة بالتعاون مع إدارة الفئة يضمن توفر البيانات الحيوية في الوقت المناسب، بما في ذلك مدخلات خطة العمل، الجوانب التجارية. أسعار النظام، تكلفة النموذج الأولي ومدة التسليم لتمكين الطلب السلس من قبل المصانع يراقب ويمتثل معايير المراحل والقدرات للمكوَّنات المزالة في تعاون مع إدارة جودة الموردين المتقدمة (APQP) يدعم المشاريع الخاصة والمبادرات والمهام الموكلة من القيادة العليا التكامل الاستراتيجي والتعاون يعمل كواجهة الشراء الاستراتيجي عبر الأقسام بما في ذلك المبيعات، التطوير، الجودة، الرقابة، الإنتاج، إلخ. يمثل الشراء الاستراتيجي في بدايات المشروع، ومراجعات البوابة/المرحلة، وتقييمات المخاطر واجتماعات خطة العمل. يدمج جوانب الشراء العالمي في فرق المشروع لضمان تدفقات معلومات ثنائية الاتجاه، مثل اتجاهات السوق والتقنيات الجديدة، إلخ. الامتثال والمعايير يضمن الالتزام بالمعايير الداخلية والمتطلبات القانونية واللوائح البيئية/السلامة.</p></div></section><section><p class=\"heading\">المرشح المثالي</p><p class=\"paragraph\"></p><ul><li>درجة جامعية في مجال تقني</li><li>2-3 سنوات خبرة في الشراء ضمن صناعة السيارات</li><li>تحليل BOM، تحليل ABC، تحليل التكاليف والفوائد</li><li>اتفاقيات الشراء واتفاقيات مستوى الخدمة</li><li>تنسيق المشاريع والمتابعة والتقارير</li><li>قياس الأداء وتحليل الفجوات</li><li>إدارة علاقة الموردين</li><li>المعيارية الاستراتيجية للمصادر</li><li>قياس الأداء</li><li>مهارات التفاوض</li><li>مهارات العرض</li><li>إدارة العقود</li><li>إدارة المشاريع، العرض والتقارير</li><li>تحليل البيانات الكبيرة وتصور البيانات</li><li>تطبيقات الشراء وأدوات التقارير</li><li>جداول البيانات، معالجة النصوص، النشر المكتبي</li><li>كفاءة الإنترنت والبريد الإلكتروني</li><li>الإنجليزية: C1</li></ul><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><span>فالياو هي شركة عالمية تقنية، تصمم حلولاً رائدة لإعادة اختراع التنقل. نحن موردون في صناعة السيارات وشركاء للمصنعين ومشغلي التنقل الجدد حول العالم. رؤيتنا؟ ابتكار تنقل أكثر خضرة وأكثر أماناً، من خلال حلول تركز على القيادة الحدسية وتقليل انبعاثات ثاني أكسيد الكربون. نحن رواد في أعمالنا، ومعروفون كواحدة من أكبر الشركات المبتكرة عالميًا.</span></p><br><br><br><ul><li><p>معرفة قواعد السلامة والبيئة في الموقع وتطبيقها.</p><br><br></li><li><p>معرفة وتطبيق وتعليم الآخرين تطبيق قواعد الجودة وأدوات الجودة.</p><br><br></li></ul><br><p><b>أداء التدقيقات في الإنتاج:</b></p><br><br><ul><li><p>وجود ص validity لصلاحية تعليمات السلامة والجودة العملية.</p><br><br></li><li><p>بدء التشغيل لخطوط/آلات: تدقيق أن إصدار القطعة الأولى قد تم وفق المعيار المقابل.</p><br><br></li><li><p>بوكا يوكس: تدقيق الاداء الصحيح لأجهزة الجودة (Poka Yoke، ضوابط مدمجة في الآلات….) وفق المعيار المقابل.</p><br><br></li><li><p>تدقيق المعايير (على سبيل المثال: بدء OK، تعليمات العمل، معيار الفحص البصري، سجلات ضبط المتغيرات، المربّع السحري….) المعروضة والمستخدمة في الإنتاج وإبلاغ المشرف/المهندس المقابل بأي انحرافات.</p><br><br></li><li><p>تدقيق أن الضوابط المنفذة متوافقة مع متطلبات خطة الرقابة: المحتوى، الطريقة، التكرار، النتائج ورد الفعل على الانحرافات.</p><br><br></li><li><p>إيقاف عند العيب الأول (خطوط التجميع) ورد الفعل تجاه العيب الأول (العمليات السابقة): تدقيق أن قواعد الإيقاف ورد الفعل تجاه العيب محتفظ بها وأنتم QRAP مفتوح ومراقَب وفق المعيار المقابل.</p><br><br></li><li><p>تدقيق أن كل المنتج مُعرّف وفق حالته وبالامتثال للمعيار المقابل.</p><br><br></li><li><p>تدقيق الانحرافات: الطريقة، التدريب، الوثائق، تعريف الأجزاء، المدة/عدد الأجزاء مقابل حد الانحراف.</p><br><br></li><li><p>دعم أو إجراء تقييمات StEDE.</p><br><br></li><li><p>التدقيقات الخاصة بالموقع أو بالمنتج على حد سواء.</p><br><br></li></ul><br><ul><li><p>إعداد تنبيهات الجودة وتدريب الفريق المعني على محتواها.</p><br><br></li><li><p>المسؤول لضمان عدم وجود نشاط إعادة عمل بدون تعليمات عمل معتمدة، مشغّل/مشغّلون مدربون ونتائج موثقة.</p><br><br></li><li><p>تدريب المشغلين على متطلبات الجودة وإدارة شهادتهم من المستوى 2 في المربّع السحري.</p><br><br></li><li><p>التأكد من أن معدات القياس محفوظة في حالة جيدة، ومُعايرة، ويعاد معايرتها وفق الجدول الزمني.</p><br><br></li><li><p>احترام المنتج: التأكد من أن المكوّرات، قيد التصنيع، المنتج شبه النهائي، والسلع النهائية مُعاملَة، مُعرّفة ومحمية لضمان التسليم للعميل في ظروف مثلى.</p><br><br></li><li><p>التأكد من أن المنتج المشبوه أو غير المطابق مُعرّف ومؤمن في قفص سُجني/حجر صحي، حتى لا يكون هناك خطر استخدامه في العملية الداخلية التالية أو شحنه لعميل خارجي.</p><br><br></li><li><p>إبلاغ المشغّل القائد و/أو المشرف في حال وجود أي انحراف في خطوطهم أو آلاتهم.</p><br><br></li><li><p>تعريف وتصديق إجراءات الاحتواء الفوري لقضايا الجودة مع مهندس جودة APU.</p><br><br></li><li><p>حضور والمشاركة في تدريبات مستمرة خاصة بالوظيفة.</p><br><br></li><li><p>تصعيد الانحرافات المكتشفة مع مهندس جودة APU ومدير APU.</p><br><br></li><li><p>المشاركة في تحليلات الإيقاف والت scrap.</p><br><br></li><li><p>المشاركة في أنشطة المحور الخماسية 5 Axes.</p><br><br></li></ul><p><b>الوظيفة:</b></p><br><br>الجودة - عمليات التشغيل<p><b>المنظمة:</b></p><br><br>جودة APU<p><b>الجدول الزمني:</b></p><br><br>دوام كامل<p><b>حالة الموظف:</b></p><br><br>عادي<p><b>نوع الوظيفة:</b></p><br><br>عقد دائم<p><b>تاريخ نشر الوظيفة:</b></p><br><br>2026-07-30<p><i>انضم إلينا!<br>كونك جزءًا من فريقنا ستُنضم إلى:<br>- أحد أكبر الشركات العالمية المبتكرة، مع أكثر من 20,000 مهندس يعملون في البحث والتطوير<br>- بيئة متعددة الثقافات تقدر التنوع والتعاون الدولي<br>- أكثر من 100,000 زميل في 31 دولة... مما يوفر العديد من فرص النمو المهني<br>- شركة ملتزمة بشدة بتقليل الأثر البيئي لأنشطتها وتصدرها Corporate Knights كأول شركة في قطاع السيارات من حيث التنمية المستدامة<br>معلومات إضافية عن Valeo: <u><span>https://www.valeo.com</span></u></i></p><br><br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
ممثل حلول العملاء - الإنجليزية/العربية<br><p><b>الوصف -</b></p><br><br><p>يرجى ملاحظة أن هذه قائمة عامة وقد لا تتوفر وظيفة فورية. سنتصل بالمرشحين الذين يستوفون متطلبات الوظيفة بشكل أفضل حال حدوث شواغر.</p><br><br><br><p><b>من نحن؟</b></p><br><br><p>تخلق HP إمكانيات جديدة لتقنيات لها تأثير ذو معنى على الأشخاص والشركات والحكومات والمجتمع. تعد HP أكبر شركة تكنولوجية في العالم وتحتل المرتبة 10 في قائمة فورتون 500 لعام 2012، حيث تجمع محفظة تشمل الطباعة والحوسبة الشخصية والبرمجيات والخدمات وبنية تكنولوجيا المعلومات التحتية لخدمة أكثر من مليار عميل في أكثر من 170 دولة على ست قارات.</p><br><br><p>تبتكر HP وتقوم بالهندسة وتقدم حلول تقنية تعزز قيمة الأعمال وتخلق قيمة اجتماعية وتحسن حياة عملائنا. نعلم في HP أن فريقنا وقيمنا هي أهم عناصر النجاح. ونريدك أن تضيف صوتك وخيالك إلى مهمتنا. تعرف أكثر http://www.hp.com/fr</p><br><br><br><p><b>ما الذي يمكننا القيام به معاً؟</b></p><br><br><p>في HP، نؤمن بقوة الأفكار. نستخدم الأفكار لنضع التكنولوجيا في خدمة الجميع. ونؤمن أن الأفكار تزدهر بشكل أفضل في ثقافة العمل الجماعي. لهذا يتم تشجيع الجميع - في جميع المستويات وبجميع الوظائف - على امتلاك أفكار أصلية والتعبير عنها ومشاركتها. نحن نؤمن أن كل شيء يمكن تحقيقه إذا آمنت به حقاً، وسنستثمر في أفكارك لتغيير الحياة وطريقة عمل الناس. هذه الرؤية هي ما يميزنا كشركة. في HP نعمل عبر الحدود ودون قيود. فرق افتراضية عالمية تشارك الموارد وتجمع أفكارها الكبيرة لحل قضايا العمل وتحقيق أهدافك الشخصية. يتم تقدير الجميع لما يملكونه من مهارات وخبرات ووجهات نظر فريدة. هذه هي الطريقة التي نعمل بها في HP. وهذا هو كيف تنمو الأفكار والأشخاص.</p><br><br><br><p><b>الملخص الوظيفي</b><br>• ي métranslate</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
موظف دعم حلول العملاء - فرنسي/إنجليزي<br><p><b>الوصف -</b></p><br><br><p><b>من نحن؟</b></p><br><br><p>تقوم HP بابتكار إمكانات جديدة لتكنولوجيا لها تأثير ذو معنى على الناس والشركات والحكومات والمجتمع. تعد HP أكبر شركة تكنولوجيا في العالم وتحتل المرتبة 10 في قائمة فورتشن 500 لعام 2012، وتجمع HP مجموعة منتجات تمتد عبر الطباعة والحوسبة الشخصية والبرمجيات والخدمات وبنية تكنولوجيا المعلومات لدعم أكثر من مليار عميل في أكثر من 170 دولة على ست قارات.</p><br><br><p><span>تبتكر HP وتُهندِس وتقدم حلول تكنولوجية تعزز قيمة الأعمال وتخلق قيمة اجتماعية وتحسن حياة عملائنا. في HP، نعلم أن موظفينا وقيمنا هي أهم عناصر النجاح. ونرغب في أن تضيف صوتك وخيالك إلى مهمتنا. تعرف على المزيد </span><span>http://www.hp.com</span>/</p><br><br><br><p><b>ملخص الوظيفة</b><br>• هذه المهمة مسؤولة عن حل المشكلات الفنية المتوسطة إلى المعقدة، وتقديم ردود شاملة حول الخدمات والمنتجات، ومساعدة العملاء بشكل استباقي. تتعاون المهمة مع فرق مختلفة لضمان نتائج مشاريع سلسة، والحفاظ على علاقات العملاء، وتوصية التحسينات، وتنسيق عمل الأقسام مع تعزيز العلاقات الإيجابية داخل المؤسسة. تعمل المهمة بشكل مستقل، باستخدام البروتوكولات المعتمدة لمعالجة مخاوف العملاء بتقدير حكمة متوسط.</p><br><br><p><b>المسؤوليات</b><br>• تعمل بشكل مستقل، والالتزام بالبروتوكولات المعتمدة لمعالجة مخاوف العملاء، مع درجة من الحكم المتوسط لإكمال العملية المذكورة.<br>• تحل المشكلات الفنية ذات الطبيعة المتوسطة إلى المعقدة، بما في ذلك الأجهزة والبرمجيات من خلال تواصلات العملاء الواردة وأنظمة الإخطار الاستباقية.<br>• تقدم ردوداً شاملة على الأسئلة حول الخدمات والمنتجات والمسائل الفنية وعلاقات العملاء، بما في ذلك الميزات والمواصفات وعمليات الإصلاح، لكل من المنتجات الحالية والممتازة، والمكونات والخيارات، بما يتوافق مع استحقاق العميل مثل الضمانات والاتفاقيات المؤسسية والدعم الحرج حتى المهمة.<br>• تساعد العملاء بشكل استباقي للحد من المشكلة أو منع حدوثها، وأيضاً تشارك في مبادرات تهدف إلى تحسين العمليات أو ضمان تحسينات الجودة.<br>• تعمل بفعالية مع العملاء والمبرمجين ومختبري QA والمديرين لضمان نتائج مشاريع سلسة.<br>• تؤسس وتحتفظ بعلاقات موثوقة داخل حسابات العملاء عبر طيف المستخدمين الفنيين.<br>• تطبق معرفة واسعة، وتحل القضايا المعقدة، وتوصي بالتحسينات من خلال أساليب إبداعية وفعالة.<br>• تنسق العمل الوظيفي داخل القسم، وتقوم بتوجيه الفريق، وتعمل كنقطة تصعيد لمختلف القضايا في مجال العمل ذي الصلة.<br>• تحدد فرص التحسين، وتقدم التوصيات، وتؤكد أيضًا ضوابط الأعمال الفعالة من خلال المراجعة والتحليل والتحقق.<br>• تنسق العمل الوظيفي داخل القسم، وتساعد الأقسام المختلفة، وتراقب تنفيذ العمليات، وتبني علاقات عمل إيجابية مع الزملاء والإدارة.</p><br><br><p><b>التعليم والخبرة</b> موصى بها</p><br><br><p>• شهادة الثانوية العامة/دبلوم التعليم العام (GED)/تعليم ثانوي عالي أو خبرة عمل معادلة أو كفاءة مثبتة.<br>• عادةً ما تكون لديه 2-3 سنوات من الخبرة في عمل متعلق، ويفضل في الدعم عن بُعد والدعم الهاتفي والتقنيات وبيئات العملاء، أو مجال ذي صلة.<br>• الطلاقة في الفرنسية والإنجليزية.</p><br><br><br><p><span><b>المعرفة والمهارات</b><br>• المنهجية الرشيقة (آجِل)<br>• الأتمتة<br>• الأجهزة الحاسوبية<br>• علوم الحاسوب</span></p><br><br><p><span>• معارف وخبرة في أجهزة الطباعة<br>• دعم مكتب المساعدة<br>• مكتبة بنية تكنولوجيا المعلومات (ITIL)<br>• تتبع القضايا<br>• إدارة خدمات تقنية المعلومات<br>• لينوكس<br>• ميكروسوفت أوفيس 365<br>• مايكروسوفت ويندوز 11<br>• أنظمة التشغيل<br>• أجهزة محيطية<br>• سروك نافو (ServiceNow)<br>• دعم فني</span></p><br><br><p><br><b>مهارات عابرة للمنظمات</b><br>• اتصال فعال<br>• توجيه النتائج<br>• تعلم بسرعة<br>• الكفاءة الرقمية<br>• تركيز العميل</p><br><br><p><b>التأثير والنطاق</b><br>• يؤثر على القسم وقادة الفرق وربما يقدم خبرة لفرق المشاريع الوظيفية وقد يشارك في مبادرات عابرة للوظائف.</p><br><br><p><b>التعقيد</b><br>• يعمل في مهام تتسم بالتعقيد وتتطلب مبادرة ومعرفة تقنية/متخصصة لحل المشكلات و/أو تطوير حلول موصى بها.</p><br><br><p><b>إخلاء مسؤولية</b><br>• يصف هذا الوصف الوظيفي الطبيعة العامة ومستوى العمل في هذا الدور. لا يهدف إلى أن يكون قائمة شاملة بجميع الواجبات والمهارات والمسؤوليات والمعرفة وغيرها. قد تخضع هذه العناصر للتغيير ويمكن إضافة وظائف إضافية حسب الحاجة من الإدارة.</p><br><br><br><p><b>الوظيفة -</b></p><br><br>خدمات<br><p><b>الجدول -</b></p><br><br>دوام كامل<br><p><b>الوردية -</b></p><br><br>لا يوجد علاوة ورديات (تونس)<br><p><b>السفر -</b></p><br><br><br><p><b>الإعادة -</b></p><br><br><p><b><span><span><span><span><span>صاحب العمل المتمتع بفرص متكافئة (EEO)</span></span></span></span></span> - </b></p><br><br><br><p>توفر HP, Inc. فرصة عمل متساوية لجميع الموظفين والمتقدمين بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو الأصل الوطني أو الأصل القومي أو الجنسية أو الميل الجنسي أو العمر أو الإعاقة الجسدية أو العقلية أو حالة مكفول المحارب أو الوضع العائلي أو الحالة الاجتماعية أو التوجيه السياسي أو أي سمة محمية أخرى وفق القوانين الوطنية والفدرالية والولائية والمحلية المعمول بها.</p><br><br><br><p>يرجى التأكد من أنك لن تتعرض لأي معاملة سلبية إذا اخترت الكشف عن المعلومات المطلوبة. هذه المعلومات مقدمة بمحض إرادتك. ستبقى المعلومات التي تم جمعها في سرية تامة.</p><br><br><br><p>لمزيد من المعلومات، راجع سياسة EEO لدى HP أو اقرأ عن حقوقك كمتقدم بموجب القانون هنا: "اعرف حقوقك: التمييز في مكان العمل غير قانوني"</p><br><br><br><br><br></div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><div>
<p> <strong>الملخص الوظيفي</strong> </p>
<p> </p>
<p>يدير مساعد المحاسب يوم-to-day تشغيل مكتب المحاسبة. تشمل المسؤوليات الأساسية التحليل المالي والتقارير المالية، الميزانية/التنبؤ، التدقيق والرقابة، التسوية بين الأصول والالتزامات، رأس المال العامل والتحكم في النقد.</p>
<p> </p>
<p> <strong>ملف المرشح</strong> </p>
<p> </p>
<p> <strong>التعليم والخبرة</strong> </p>
<p> درجة بكالوريوس مدتها 4 سنوات في المالية والمحاسبة أو تخصص ذي صلة؛ لا يتطلب خبرة عمل.</p>
<p> </p>
<p> <strong>أنشطة العمل الأساسية</strong> </p>
<p> </p>
<p> <strong>المساعدة في إدارة فريق المحاسبة</strong> </p>
<p> يستخدم المهارات الشخصية والتواصل لقيادة، التأثير، وتشجيع الآخرين؛ يدعو إلى اتخاذ قرارات مالية/تجارية سليمة؛ يظهر الصدق/النزاهة؛ يلهم بالقدوة.</p>
<p> يشرف على عمليات التدقيق الداخلي والخارجي والتنظيمي.</p>
<p> يضمن إجراء تواصل مستمر مع الموظفين لرفع الوعي بأهداف الأعمال، وتوصيل التوقعات، والاعتراف بالأداء.</p>
<p> يحتفل بالنجاحات من خلال الاعتراف علنًا بمساهمات أعضاء الفريق.</p>
<p> يؤسس ويحتفظ بعلاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين.</p>
<p> يوفر قيادة ممتازة (مثلاً يميز بين الأفضل أداءً، يعزز العمل الجماعي ويشجع التوازن بين العمل والحياة).</p>
<p> يضمن أن يبني الموظفون علاقات مفتوحة وتعاونية داخل فريقهم.</p>
<p> يشارك في عملية تقييم أداء الموظفين، مع تقديم التغذية الراجعة حسب الحاجة.</p>
<p> يضمن إكمال إجراءات التأديب والوثائق وفقًا للمعايير وSOP وLSOP، ويدعم عملية المراجعة من الأقران.</p>
<p> يضمن أن سياسات الملكية تُدار بشكل عادل ومتسق.</p>
<p> يستخدم سياسة الباب المفتوح.</p>
<p> يستخلص تغذية راجعة من الموظفين.</p>
<p> </p>
<p> <strong>إدارة المشاريع والسياسات</strong> </p>
<p> يولد ويقدم نتائج دقيقة وفي الوقت المناسب في شكل تقارير، عروض تقديمية، إلخ.</p>
<p> يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات.</p>
<p> يجمع ويرمز ويصنف ويحسب ويجري جردًا أو يتحقق من المعلومات أو البيانات.</p>
<p> يضمن أن قائمة الأرباح والخسائر دقيقة (أي أن التكاليف مرتبطة بالإيراد بشكل صحيح، والتكاليف مسجلة في الحسابات الصحيحة) ويتم تسليم البيانات للأشخاص المعنيين في الوقت المناسب.</p>
<p> يسوي الميزانية.</p>
<p> يضمن تحديث معدلات الضرائب المطبقة على المبيعات/الاستخدام وجمع/تجميعة المبالغ الصحيحة.</p>
<p> يضمن الامتثال لـ SOPs وLSOPs.</p>
<p> يضمن أن أرصدة الحسابات مدعومة بوثائق مناسبة وفقًا لـ SOPs.</p>
<p> يراجع قضايا التدقيق ويُجري التصحيحات حسب الحاجة.</p>
<p> يضمن أن التصاريح والوثائق والتراخيص الملكية وبناءً على الحالة اتفاقيات الموردين سارية.</p>
<p> يستفيد من عمليات المحاسبة المركزية والخدمات المشتركة.</p>
<p> </p>
<p> <strong>إظهار وتطبيق المعرفة المحاسبية</strong> </p>
<p> يظهر المعرفة بمسائل العمل ذات الصلة، والمنتجات، والأنظمة، والعمليات.</p>
<p> يبقى مطّلعًا تقنيًا ويطبق المعرفة الجديدة في عمله.</p>
<p> يستخدم الحواسيب وأنظمة الكمبيوتر (بما في ذلك الأجهزة والبرامج) للبرمجة، كتابة البرمجيات، إعداد الوظائف، إدخال البيانات، أو معالجة المعلومات.</p>
<p> يستخدم المعلومات ذات الصلة والحكم الفردي لتحديد ما إذا كانت الأحداث أو العمليات تتوافق مع القوانين أو اللوائح أو المعايير.</p>
<p> يستفيد من التكنولوجيا ويستخدم أنظمة وأدوات المعلومات بشكل فعال لإنتاج تقارير مالية وتوفير دعم تحليلي للمديرين لاتخاذ القرارات.</p>
<p> </p>
<p> <strong>تقديم المعلومات المالية والإرشاد للآخرين</strong> </p>
<p> يخطر أو يحدث المدراء التنفيذيين والزملاء والمرؤوسين بمعلومات مالية ذات صلة في الوقت المناسب.</p>
<p> يحضر اجتماعات النقد لمراجعة المعلومات مع فريق الإدارة.</p>
<p> يقدم المشورة لمدير المالية حول القضايا التشغيلية/المالية القائمة والمتطورة.</p>
<p> يعبر عن المفاهيم المالية بشكل واضح ومقنع يسهل فهمه ويدفع للسلوكيات المطلوبة.</p>
<p> يقدم التوجيه والمساعدة للوحدات التنظيمية الأخرى فيما يتعلق بسياسات وإجراءات المحاسبة والميزانية، والسيطرة الفعالة على الموارد المالية واستخدامها.</p>
<p> يوفر المعلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف، أو كتابيًا، أو عبر البريد الإلكتروني، أو شخصيًا.</p>
<p> </p>
<p> <strong>الحفاظ على أهداف المالية والمحاسبة</strong> </p>
<p> يقدم التقارير في الوقت المحدد، مع التأكد من مواعيد التسليم.</p>
<p> يضمن توثيق الأرباح والخسائر بدقة.</p>
<p> يحقق ويتجاوز الأهداف بما فيها أهداف الأداء والميزانية وأهداف الفريق، إلخ.</p>
<p> يطور أهداف وخطط محددة لإعطاء الأولوية وتنظيم وإنجاز العمل.</p>
<p> يراقب جميع الضرائب التي تطبق، مع التأكد من أن الضرائب حديثة ومجمعة و/أو مُحتسبة.</p>
<p> يدعم بيئة تحكم محاسبي وتشغيلي قوية لحماية الأصول وتحسين العمليات والربحية وإدارة مخاطر الأعمال.</p>
<p> </p>
</div>
<div>
</div>
<p> <i>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يقدّر فرص التساوي للجميع، مرحبًا بالجميع ونوفر وصولاً إلى الفرصة. نحن نشجع بيئة حيث تُقدّر وتُحتفى الخلفيات الفريدة لدينا من موظفينا. أقوى قوة لنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والتجارب لدى موظفينا. نحن ملتزمون بمبدأ عدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدماء، أو أي أساس محمي آخر بموجب القانون المعمول به.</i> </p></div></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
ممثل دعم فني للطباعة الفرنسية<br><p><b>الوصف -</b></p><br><br><p><b>من نحن؟</b></p><br><br><p>تحقق HP إمكانات جديدة لتقنية لها تأثير معنوي على الناس والشركات والحكومات والمجتمع. تعد HP أكبر شركة تكنولوجية في العالم وتحتل المرتبة 10 في قائمة فورتشن 500 لعام 2012، وهي تجمع محفظة تشمل الطباعة، الحوسبة الشخصية، البرمجيات، الخدمات وبنية تكنولوجيا المعلومات لتخدم أكثر من مليار عميل في أكثر من 170 دولة وعلى ست قارات.</p><br><br><p>تبتكر HP وتقابل وتقدم حلول تكنولوجية تُضيف قيمة إلى الأعمال وتُنشئ قيمة اجتماعية وتحسن حياة عملائنا. في HP، نعلم أن موظفينا وقيمنا هي العناصر الأكثر أهمية في هذا النجاح. ونريد منك أن تضيف صوتك وخيالك إلى مهمتنا. تعرف على المزيد http://www.hp.com/</p><br><br><br><p><b>ملخص الوظيفة</b></p><br><br><p><br>• هذا الدور مسؤول عن حل المشكلات الفنية المتوسطة إلى المعقدة، وتقديم ردود شاملة حول الخدمات والمنتجات، ومساعدة العملاء بشكل استباقي ضمن فرق الطباعة التجارية.</p><br><br><p>يتعاون الدور مع فرق مختلفة لضمان نتائج مشروع سلسة، يحافظ على علاقات العملاء، يوصي بالتحسينات، وينسق الأعمال القسمية بينما يعزز العلاقات الإيجابية داخل المؤسسة. يعمل الدور بشكل مستقل، باستخدام البروتوكولات المعتمدة لمعالجة مخاوف العملاء مع حُكم متوسط.<br><b>المسؤوليات</b></p><br><br><p><br>• يعمل بشكل مستقل، ملتزمًا بالبروتوكولات المعتمدة لمعالجة مخاوف العملاء، بقدر من الحكم المتوسط لإكمال العملية المبيّنة.<br>• يحل مشكلات فنية من طبيعة متوسطة إلى معقدة، تشمل الأجهزة والبرمجيات من خلال تفاعلات العملاء الواردة وأنظمة الإخطار الاستباقية.<br>• يقدم ردود شاملة على الأسئلة حول الخدمات والمنتجات والمسائل الفنية وعلاقات العملاء، بما في ذلك الميزات والمواصفات والإصلاحات، للمنتجات الحالية والقديمة والمكونات والخيارات، بما يتوافق مع حق العميل مثل الضمانات والاتفاقيات المؤسسية وحتى دعم المهمات الحرجة.<br>• يساعد العملاء بشكل استباقي لتخفيف أو منع وقوع المشكلات، وفي نفس الوقت يشارك في مبادرات تهدف إلى تحسين العمليات أو ضمان جودة محكمة.<br>• يعمل بشكل فعال مع العملاء والمبرمجين وفاحصي الجودة والمديرين لضمان نتائج مشروع سلسة.<br>• يؤسس ويحافظ على علاقات موثوقة داخل حسابات العملاء عبر طيف المستخدمين الفنيين.<br>• يطبّق معرفة واسعة، يحل قضايا معقدة، ويوصي بالتحسينات من خلال أساليب إبداعية وفعالة.<br>• ينسق العمل الوظيفي داخل القسم، يوجه الفريق، ويعمل كنقطة تصعيد لمشكلات مختلفة في مجال العمل المعني.<br>• يحدد فرص التحسين ويقدم توصيات كما يضمن ضوابط عمل تجارية فعالة من خلال المراجعة والتحليل والتحقق.<br>• ينسّق العمل الوظيفي داخل القسم، يساعد الأقسام المختلفة، يراقب تنفيذ العمليات، ويعزز العلاقات العملية الإيجابية مع الزملاء والإدارة.<br><b>التعليم والخبرة</b> موصى به</p><br><br><p><br>• دبلوم الثانوية العامة/دبلوم التعليم العام (GED)/تعليم ثانوي عالي أو خبرة عمل معادلة أو كفاءة مثبتة.<br>• عادة ما يمتلك أكثر من سنتين من الخبرة ذات الصلة في الدعم عن بُعد، الدعم الهاتفي، التقنيات وبيئات العملاء، أو مجال ذي صلة.<br><b>الشهادات المفضلة</b><br>غير متوفر<br><b>المعرفة والمهارات</b><br>• منهجية أ agile<br>• التشغيل الآلي<br>• مكونات الكمبيوتر<br>• علوم الحاسوب</p><br><br><p>• معرفة وخبرة في أجهزة الطباعة<br>• دعم مركز المساعدة<br>• مكتبة بنية معلومات تقنية ITIL<br>• تعقب القضايا<br>• إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات<br>• لينكس<br>• مايكروسوفت أوفيس 365<br>• مايكروسوفت ويندوز 11<br>• أنظمة التشغيل<br>• أجهزة طرفية<br>• البرمجة</p><br><br><p>• معرفة بخدمات وآلات الطباعة<br>• معرفة وتوفير الدعم للمركز الفني<br>• خدمة تكنولوجيا المعلوماتإدارة البنية التحتية<br>• تتبع القضايا<br>• IT Service Management<br>• Linux<br>• Microsoft Office 365<br>• Microsoft Windows 11<br>• نظم التشغيل<br>• الأجهزة الطرفية<br>• البرمجة</p><br><br><p><b>مهارات عبر-المنظمة</b><br>• التواصل الفعّال<br>• الالتزام بالنتائج<br>• مرونة التعلم<br>• الطلاقة الرقمية<br>• تركيز العملاء</p><br><p><b>الأثر ونطاق العمل</b><br>• يؤثر على القسم والقيادات ويقدم الخبرة لفرق مشروع وظيفي وقد يشارك في مبادرات عابرة للوحدات.</p><br><p><b>التعقيد</b><br>• يعمل في مهام معقدة تتطلب مبادرة ومعرفة تقنية/متخصصة لحل المشكلات أو تطوير الحلول المقترحة.</p><br><p><b>إخلاء مسؤولية</b><br>• تصف هذه الوصف الوظيفي الطبيعة العامة ومستوى العمل في هذا الدور. لا يُقصد به أن يكون قائمة شاملة بجميع الواجبات والمهارات والمسؤوليات والمعرفة وما إلى ذلك. قد تتغير هذه الأشياء وتُضاف وظائف إضافية حسب ما يتطلبه الإدارة.</p><br><br><br><p><b>#LI-POST</b></p><br><br><br><p><b>الوظيفة -</b></p><br><br>الخدمات<br><p><b>الجدول -</b></p><br><br>دوام كامل<br><p><b>الوردي -</b></p><br><br>بدون علاوة دوام (تونس)<br><p><b>السفر -</b></p><br><br><br><p><b>التوطين -</b></p><br><br>لا<p><b><span><span><span><span><span>صاحب عمل يكفل المساواة في فرص العمل (EEO)</span></span></span></span></span> - </b></p><br><br><br><p>تفصح HP, Inc. عن فرصة توظيف متساوية لجميع الموظفين والمرشحين، بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو الأصل القومي أو السلالة أو الجنسية أو التوجه الجنسي أو العمر أو الإعاقة أو حالة المحارب المحمي، أو الوضع العائلي أو الأسري أو الإعاقة البدنية أو العقلية أو الحالة الطبية أو الحمل أو الاستعداد الوراثي أو حالة حاملي الخدمة، أو الانتماء السياسي أو أي سمة أخرى محمية بموجب القوانين الوطنية والفيدرالية والولائية والمحلية المعمول بها.</p><br><br><br><p>يرجى التأكد من أنك لن تتعرض لأي معاملة سلبية إذا اختيارك الإفصاح عن المعلومات المطلوبة. يتم تقديم هذه المعلومات طوعاً. ستُحفظ المعلومات المستلمة بسرية تامة.</p><br><br><br><p>لمزيد من المعلومات، راجع سياسة EEO لدى HP أو اقرأ عن حقوقك كمتقدم بموجب القانون هنا: "اعرف حقوقك: التمييز في مكان العمل غير قانوني"</p><br><br><br><br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
مُمثّل دعم فني للطباعة الإيطالية<br><p><b>الوصف -</b></p><br><br><p><b>من نحن؟</b></p><br><br><p>تُنشئ HP إمكانات جديدة لتقنية تمكنها من إحداث تأثير فعّال على الناس، والأعمال، والحكومات، والمجتمع. الشركة التقنية الأكبر في العالم وترتيبها العاشر في قائمة فورتشن 500 لعام 2012، تجمع HP محفظة تمتد عبر الطباعة، والحوسبة الشخصية، والبرمجيات، والخدمات، وبنية تكنولوجيا المعلومات لضمان خدمة أكثر من مليار عميل في أكثر من 170 دولة على ست قارات.</p><br><br><p>تبتكر HP وتُهندس وتقدم حلول تقنية تُضيف قيمة للأعمال وتخلق قيمة اجتماعية وتحسّن حياة عملائنا. في HP، نعلم أن موظفينا وقيمنا هي أهم عناصر النجاح. ونرغب أن تضيف صوتك وخيالك إلى مهمتنا. لمعرفة المزيد http://www.hp.com/</p><br><br><br><p><b>ملخص الوظيفة</b></p><br><br><p><br>• مسؤول عن حل المشكلات الفنية المتوسطة إلى المعقدة، وتقديم استجابات شاملة حول الخدمات والمنتجات، ومساعدة العملاء بشكل استباقي ضمن فرق الطباعة التجارية.</p><br><br><br><p>يُتعاون الدور مع فرق متعددة لضمان نتائج مشروع سلسة، يحافظ على علاقات العملاء، يوصي بالتحسينات، وينسّق أعمال القسم بينما يعزز العلاقات الإيجابية داخل المؤسسة. يعمل الدور بشكل مستقل، باستخدام البروتوكولات المعتمدة لمعالجة شكاوى العملاء بحكم وسط.</p><br><br><p><b>المسؤوليات</b></p><br><br><p><br>• يعمل بشكل مستقل وفق بروتوكولات محددة لمعالجة شكاوى العملاء، بدرجة من الحكم المعتدل تكمل العملية الموضحة.<br>• يحل المشكلات الفنية من nature معتدل إلى معقد، بما يشمل الأجهزة والبرمجيات من خلال تفاعل العملاء الوارد وأنظمة الإخطار الاستباقية.<br>• يقدم استجابات شاملة على أسئلة حول الخدمات والمنتجات والمسائل الفنية وعلاقات العملاء، بما في ذلك الميزات والمواصفات وعمليات الإصلاح، لكل من المنتجات الحالية والمستهلكة والمتقادمة، والمكونات والخيارات، بما يتوافق مع استحقاقات العميل، مثل الضمانات، والاتفاقيات المؤسسية، وحتى دعم المهمات الحرجة.<br>• يساعد العملاء بشكل استباقي على تقليل أو منع حدوث المشاكل، كما يشارك في مبادرات تهدف إلى تحسين العمليات أو ضمان جودة التحسينات.<br>• يعمل بفعالية مع العملاء والمبرمجين ومختبري QA والمديرين لضمان نتائج مشاريع سلسة.<br>• يُنشئ ويحافظ على علاقات موثوقة داخل حسابات العملاء عبر طيف المستخدمين الفنيين.<br>• يطبق معرفة واسعة، يحل القضايا المعقدة، ويوصي بتحسينات عبر أساليب إبداعية وفعالة.<br>• ينسّق العمل الوظيفي داخل القسم، يوجّه الفريق، ويعمل كنقطة تصعيد لقضايا مختلفة في مجال العمل المرتبط.<br>• يحدد فرص التحسين، يقدم التوصيات، ويؤكد أيضاً ضوابط العمل الفعالة من خلال المراجعة والتحليل والتحقق.<br>• يُنسّق العمل الوظيفي داخل القسم، يساعد أقسام مختلفة، يراقب تنفيذ العمليات، ويعزز علاقات العمل الإيجابية مع الزملاء والإدارة.<br><b><b>التعليم والخبرة</b> موصى به</b></p><br><br><p><br>• شهادة الثانوية العامة/ديوان التربية العامة (GED)/ التعليم الثانوي العالي أو خبرة عمل مكافئة أو كفاءة مثبتة. <br>• عادة ما يمتلك سنتين من الخبرة ذات الصلة، ويفضل في الدعم عن بُعد، ودعم الهاتف، والتقنيات وبيئات العملاء، أو مجال ذو صلة.<br><b>الشهادات المفضلة</b><br>NA<br><b>المعرفة والمهارات</b></p><br><br><p>• الطلاقة في الإيطالية وبإجادة الإنجليزية</p><br><br><p>• المنهجية الرشيقة (أجايل)<br>• التشغيل الآلي<br>• أجهزة الحاسوب المادية<br>• علوم الحاسوب</p><br><br><p>• معرفة الطباعة<br>• دعم سطح المكتب<br>• دعم مكتب المساعدة<br>• مكتبة بنية تكنولوجيا المعلومات (ITIL)<br>• تتبّع القضايا<br>• إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات<br>• لينوكس<br>• مايكروسوفت أوفيس 365<br>• مايكروسوفت ويندوز 11<br>• أنظمة التشغيل<br>• أجهزة طرفية<br>• السكريبتات<br>• خدمة Now (ServiceNow)<br>• الدعم الفني<br>• خوادم ويندوز<br><b>مهارات عبر المنظمات</b><br>• تواصل فعال<br>• توجيه النتائج<br>• مرونة التعلم<br>• الكفاءة الرقمية<br>• تركيز على العميل<br><b>الأثر والنطاق</b><br>• يؤثر في القسم والقادة وقد يقدم خبرة لفرق المشاريع الوظيفية وقد يشارك في مبادرات عابرة للوظائف.<br><b>المعقدة</b><br>• يعمل في مهام ذات طبيعة معقدة وتتطلب مبادرة ومعرفة تقنية/متخصصة لحل المشكلات و/أو تطوير حلول موصى بها.<br><b>إخلاء المسؤولية</b><br>• يصف هذا الوصف الوظيفي الطبيعة العامة ومستوى العمل في هذا الدور. ليس من المقصود أن يكون قائمة شاملة لكل الواجبات والمهارات والمسؤوليات والمعرفة، إلخ. قد تخضع هذه البنود للتغيير وقد تُضاف وظائف إضافية حسب ما تحتاجه الإدارة.</p><br><br><br><p><b>الوظيفة -</b></p><br><br>الخدمات<br><p><b>الجدول -</b></p><br><br>دوام كامل<br><p><b>الورديّة -</b></p><br><br>لا توجد علاوة وردية (تونس)<br><p><b>السفر -</b></p><br><br><br><p><b>التعويض عن الانتقال -</b></p><br><br><p><b><span><span><span><span><span>راجعة الشروط التوظيفية المتكافئة (EEO)</span></span></span></span></span> - </b></p><br><br><br><p>توفر HP، Inc. فرص توظيف متكافئة لجميع الموظفين والمتقدمين، بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو الأصل القومي أو الأصل أو الجنسية أو التوجه الجنسي أو العمر أو الإعاقة أو وضع كمحارب مخضرم محمي، أو الحالة الاجتماعية، أو الوضع العائلي، أو الإعاقة البدنية أو العقلية، أو الحالة الصحية، أو الحمل، أو الميل الوراثي أو وضع الحامل، أو وضع الخدمات المُرتبطة بالقوات المسلحة، أو الانتماء السياسي أو أي سمة محمية أخرى بموجب القانون الوطني أو الفيدرالي أو الولائي أو المحلي.</p><br><br><br><p>يرجى التأكد من أنك لن تتعرّض لأي معاملة سلبية إذا قررت الكشف عن المعلومات المطلوبة. تُقدَّم هذه المعلومات طوعاً. سيتم الاحتفاظ بالمعلومات المكتسبة في سرية تامة.</p><br><br><br><p>لمزيد من المعلومات، راجع سياسة EE0 الخاصة بـHP أو اقرأ عن حقوقك كمتقدم بموجب القانون هنا: "اعرف حقوقك: التمييز في مكان العمل غير قانوني"</p><br><br><br><br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>يعمل كمدير المناوبة خلال ورديات الليل. يشرف على موظفي وردية الليل ويضمن الامتثال لسياسات الفندق وإجراءاته ومعاييره الخدمية. تشمل مناطق المكتب الأمامي موظفي الاستقبال/النواب والخدمات/المكتب الأمامي وموظفي الاستقبال والعاملين في الباب. يوجه المنصب العمل مع المدراء والموظفين لتنفيذ الإجراءات لضمان عملية تسجيل وصول وتسجيل خروج فعّالة. يضمن رضا النزلاء والموظفين ويحقق الأداء المالي للقسم. <br>المرشح المثالي <br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو GED؛ خبرة سنتين في خدمات النزلاء، الاستقبال، أو مجال مهني ذي صلة.<br>أو<br>• درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ لا يشترط خبرة عملية.<br>الأنشطة الأساسية للعمل<br>الاحتفاظ بأهداف خدمات النزلاء والاستقبال<br>• يدير العمليات اليومية، مع التأكد من جودة المعايير وتلبية توقعات العملاء بشكل يومي.<br>• يضع أهدافاً وخطط محددة لإعطاء الأولوية وتنظيم وتنفيذ العمل.<br>• يتعامل مع الشكاوى ويحل النزاعات ويرتّب التظلمات، أو يتفاوض مع الآخرين علاوة على ذلك.<br>• يشرف على مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمة النزلاء واحتياجات التشغيل والأهداف المالية.<br>• يضمن استمرار التواصل مع الموظفين لخلق وعي بالأهداف التجارية والتواصل بتوقعات الأداء والاعتراف بالأداء وتحقيق النتائج المرجوة.<br>• يفهم تأثير عمليات القسم على أهداف وغايات الملكية المالية الشاملة ويدير لتحقيق الأهداف أو تجاوزها.<br>دعم إدارة فريق المكتب الأمامي<br>• يستفيد من مهارات التعامل والتواصل لقيادة الآخرين والتأثير عليهم وتشجيعهم؛ يدعو إلى اتخاذ قرارات مالية/أعمال سليمة؛ يظهر الصدق/النزاهة؛ يقود بالمثال.<br>• يشجع بناء الثقة والاحترام والتعاون المتبادل بين أعضاء الفريق.<br>• يعمل كنموذج يُظهر السلوكيات الملائمة.<br>• يشرف ويدير الموظفين. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم مناصب الموظفين بما فيه الكفاية لأداء الواجبات في غيابهم.<br>• يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن أن يقوم الموظفون بالمثل ضمن الفريق.<br>• يشرف على جميع مجالات المكتب الأمامي في حال غياب مدير المكتب الأمامي أو مساعده.<br>ضمان خدمة عملاء استثنائية <br>• يقدم خدمات تفوق توقعات العملاء للحفاظ عليهم ورضاهم. <br>• يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات النزلاء، وتقديم الإرشاد والتغذية الراجعة والتوجيه الفردي عند الحاجة.<br>• يستجيب لمشاكل وشكاوى النزلاء ويتعامل معها.<br>• يضع مثالاً إيجابياً لعلاقات الضيوف.<br>• يمنح الموظفين السلطة لتقديم خدمة عملاء ممتازة.<br>• يلاحظ سلوكيات خدمة العملاء من قبل الموظفين ويقدم ملاحظات للأفراد.<br>• يتفاعل مع العملاء للحصول على ملاحظاتهم حول جودة المنتج ومستويات الخدمة والرضا العام.<br>• يضمن أن يفهم الموظفون توقعات وخطوط خدمة العملاء والمعايير.<br>• يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظاتهم حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.<br>• يؤكد رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات القسم ويركز على التحسين المستمر.<br>إدارة المشاريع والسياسات<br>• ينفذ برنامج الاعتراف بالخدمة للعميل، ويُواصل الاتصال بالعملية ويضمنها.<br>• يدرب الموظفين ويراقب الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الائتمان للحد من الديون الرديئة والالواف.<br>• يشرف على إجراءات البيع في نفس اليوم لزيادة إيرادات الغرف والتحكم في إشغال الملكية.<br>• يشرف على عمليات وردية المكتب الأمامي اليومية ويضمن الامتثال لجميع السياسات والمعايير والإجراءات.<br>• يضمن تطبيق سياسات الملكية بشكل عادل ومتسق، وتُستكمل الإجراءات والتوثيق التأديبي وفقاً لإجراءات التشغيل القياسية والإجراءات التشغيلية المحلية وتدعم عملية المراجعة من الأقران.<br>المسؤوليات الإضافية <br>• يقدم المعلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عن طريق الهاتف أو مكتوبة أو بريد إلكتروني أو بشكل شخصي.<br>• يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار الحل الأفضل وحل المشاكل.<br>• يُبلغ و/أو يُحدّث التنفيذيين والمتعاونين والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب.<br>• يؤدي جميع الواجبات في المكتب الأمامي عند الحاجة.<br>• يدير ورديات المكتب الأمامي كلما استدعى الأمر.<br>• يشارك في اجتماعات القسم ويواصل إرسال رسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف المكتب الأمامي لإنتاج النتائج المرجوة.<br>في فندق ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متساوية للجميع، مع ترحيب بالجميع وتوفير الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة حيث تُقدّر وتُحتفى خلفيات زملائنا الفريدة. أقوى نقاطنا تكمن في التنوع الثقافي والمواهب والخبرات لدى زملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أساس أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، حالة المحارب القديم، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>عند انضمامك إلى عائلة شيراتون، تصبح عضواً في مجتمعها العالمي. لقد كنا مكاناً للتجمع والتواصل منذ عام 1937. في شيراتون، يخلق العاملون إحساساً بالانتماء في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. ندعو، نرحّب، ونصل النزلاء من خلال تجارب جذابة وخدمة مدروسة. إذا كنت لاعب فريق يتشوق لتقديم تجربة ضيف ذات معنى، نحثك على استكشاف فرصتك المهنية القادمة مع شيراتون. انضم إلينا في مهمتنا بأن نكون ’مكان تجمع العالم’. بانضمامك إلى شيراتون هوتيلز آند ريزورتس، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أداء أفضل أعمالك، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>