وظائف مفتش أمن في تونس

<p><b>الملخص الوظيفي </b>تنظيف دورات المياه العامة ودورات موظفي الشركة وحماماتهم وكذلك الاستحمام. تنظيف الزجاج في المناطق العامة ومناطق الموظفين. تنظيف أسطح الأرضيات في المساحات العامة أو مساحة الموظفين باستخدام المواد الكيميائية المخصصة والمعدات. إزالة الغبار من الأسطح في المنطقة المعينة. تفريغ سلال القمامة وأراجيل السجائر والقداحات من المناطق العامة إلى الحاويات المناسبة. فحص حالة الأثاث من التمزق أو الخدوش أو البقع والتبليغ عن الأضرار. تنظيف المصابيح والمحافظة عليها. وضع لافتات تحذير لتقليل حركة المرور عند الضرورة. التواصل مع أقسام أخرى مباشرة للإصلاحات العاجلة. الاستجابة بسرعة لطلبات الضيوف وأقسام أخرى. تحديد مشكلات الصيانة الوقائية أو غيرها في المناطق العامة أو غرف الضيوف والتبليغ عنها. اتباع جميع سياسات و إجراءات الشركة والسلامة والأمن؛ الإبلاغ عن أي مشاكل صيانة أو مخاطر سلامة أو حوادث أو إصابات؛ إكمال التدريب والسلامة والشهادات؛ حفظ المواد القابلة للاشتعال بشكل صحيح. ضمان أن تكون المظهر والزي موحدين ونظيفين واحترافيين؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية. الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفق معايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ مساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. دعم الفريق للوصول إلى أهداف مشتركة. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. التحريك، الرفع، النقل، ووضع الأغراض التي تزن 55 رطلاً أو أقل دون مساعدة، وفوق 55 رطلاً بمساعدة. القدرة على دفع وسحب المعدات المرتبطة بالعمل عبر الأسطح المنحدرة وغير المستوية. الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء. فحص الأدوات أو المعدات بصرياً لاكتشاف العيوب. الإمساك والتدوير والتلاعب بالأشياء بأحجام وأوزان مختلفة، مما يتطلب مهارات حركية دقيقة وتنسيق اليد والعين. التنقل عبر مساحات ضيقة أو محصورة أو مرتفعة. الصعود والنزول من السلم. الوقوف أو الجلوس أو الركوع أو المشي لفترة طويلة عبر نوبة العمل كاملة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين.</p><p><strong>الملف المرغوب للمرشح</strong></p><p><b>التعليم</b>: لا مؤهل ثانوية عامة أو ما يعادلها. الخبرة العملية ذات الصلة: لا خبرة عملية ذات صلة. الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية. الرخصة أو الشهادة: لا شيء</p>

<p><b>ملخص الوظيفة</b> نظافة مرافق الحمامات العامة ومرافق موظفين الاستحمام. تنظيف الزجاج في المناطق العامة ومناطق الموظفين. تنظيف سطح الأرضيات في المساحات العامة أو موظفي الشركة باستخدام المواد الكيميائية والمستلزمات والمعدات المخصصة. مسح الأسطح في المنطقة المعينة. تفريغ حاويات القمامة وأعالف السجائر وأواني الرماد في المناطق العامة إلى الحاويات المناسبة. فحص حالة الأثاث من التمزّق والتمزق والبقع والإبلاغ عن الأضرار. تنظيف وصيانة الأضواء. وضع لافتات تحذير للحد من الحركة عند الضرورة. الاتصال بأقسام أخرى مباشرة للإصلاحات العاجلة. الاستجابة بسرعة لطلبات الضيوف والأقسام الأخرى. تحديد والإبلاغ عن مشاكل الصيانة الوقائية أو غيرها في المناطق العامة أو غرف النزلاء. اتباع جميع سياسات الشركة والسلامة والأمن والإجراءات؛ الإبلاغ عن أي مشاكل صيانة أو مخاطر سلامة أو حوادث أو إصابات؛ إكمال التدريب والشهادات السلامة؛ تخزين المواد القابلة للاشتعال بشكل صحيح. التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية. الترحيب بالضيوف واعتدادهم وفق معايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ assisting individuals with disabilities ; شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. دعم الفريق للوصول إلى أهداف مشتركة. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. التحرك ورفع وحمل ووضع الأشياء التي تزن 55 رطلاً أو أقل بدون مساعدة وبما يفوق 55 رطلاً بمساعدة. القدرة على دفع وسحب الآلات المرتبطة بالعمل عبر أسطح مائلة وغير مستوية. الوصول إلى أعلى من اليدين وأسفل الركبة، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء. فحص أدوات ومعدات وآلات بشكل بصري (مثلاً لاكتشاف العيوب). الإمساك بالمواد وتدويرها والتلاعب بالأشياء ذات أحجام وأوزان مختلفة، مما يتطلب مهارات حركية دقيقة وتنسيق اليد والعين. التنقل عبر أماكن ضيقة ومقيدة أو مرتفعة. الصعود والنزول على السُلّم. الوقوف أو الجلوس أو الركوع أو المشي لفترة طويلة عبر دوام العمل بأكمله. أداء باقي مهام الوظيفة المعقولة كما يطلبها المشرفون.</p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p><b>التعليم</b>: لا شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. الخبرة العملية ذات الصلة: لا خبرة عمل ذات صلة. الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية. الترخيص أو الشهادة: لا شيء</p>

<p>ملخص المنصب: تنفيذ أعمال البناء الحجري المتعلقة بالصيانة والإصلاح وتجديد المباني والمرافق الفندقية. إصلاح الجدران والفواصل والأرضيات والسلالم والتراسات والممرات وبناءات الحجارة الأخرى. تنفيذ أعمال السيراميك والجص والتبليط والتشطيب وفق معايير جودة الفندق. المشاركة في مشاريع التجديد التي تشمل غرف الضيوف، المناطق العامة، المطاعم، غرف الاجتماعات، والمرافق الترفيهية. فحص وتحديد الهياكل المتضررة والتوصية بالإجراءات التصحيحية المناسبة. تجهيز الأسطح والمواد المطلوبة لأعمال الحجر. قراءة وتفسير الرسومات الإنشائية وأوامر أعمال الصيانة والتعليمات الفنية. ضمان جودة العمل والتشطيبات الجمالية التي تدعم صورة ومعايير الفندق. الحفاظ على مناطق عمل آمنة وتقليل الاضطرابات لضيوف الفندق وموظفيه أثناء أنشطة الصيانة. التعاون مع أعضاء فريق الصيانة الآخرين، بمن فيهم السباكون والكهربائيون والرسامون والنجارو، لضمان صيانة مرافق الفندق بشكل صحيح. الالتزام بجميع اللوائح والإجراءات الصحية والسلامة والبيئية. الحفاظ على الأدوات والمعدات ومناطق العمل بحالة جيدة والتأكد من ممارسات النظافة المناسبة. اتّباع جميع سياسات الشركة والسلامة والأمن وإبلاغ عن مشاكل الصيانة، مخاطر السلامة، الحوادث أو الإصابات؛ إكمال التدريب والشهادات المتعلقة بالسلامة؛ وتخزين المواد القابلة للاشتعال بشكل صحيح. ضمان أن المظهر العام والشخصي نظيفان ومهنيان، والحفاظ على سرية المعلومات الخاصة، وحماية أصول الشركة. التواصل مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية، إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة وبشكل كامل، والإجابة على الهواتف باستخدام آداب الاتصالات المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، دعم الفريق لتحقيق أهداف مشتركة، والاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف الموظفين الآخرين. نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 50 رطلاً أو أقل بدون مساعدة. الإمساك والتحويل والتعامل مع أشياء بأحجام وأوزان مختلفة، بما يستلزم مهارات حركية دقيقة وتنسيق اليد-العين. فحص أدوات ومعدات وآلات بشكل بصري (مثلاً لتحديد العيوب). الوصول فوق الرأس وتحت الركب، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب ما يطلبه المشرفون.</p><p><strong>الملف المرشح 원하는</strong></p><p>التعليم: شهادة من مدرسة تقنية أو حرفية أو مهنية. الخبرة العملية ذات الصلة: لا تقل عن سنتين من الخبرة العملية ذات الصلة. الخبرة في الإشراف: بدون خبرة إشراف. الرخصة أو الشهادة: لا شيء</p>

<p>ملخص الوظيفة: تقديم أطباق الطعام والمشروبات الكحولية للضيوف. إعداد الطاولات وفقًا لنوع الحدث ومعايير الخدمة. الإجابة عن الأسئلة حول اختيارات القائمة. التواصل مع المطبخ بخصوص أسئلة القائمة، طول الانتظار، طلبات إعادة الطبخ، وتوفر المنتجات. نقل متطلبات وجبات إضافية، الحساسية، الاحتياجات الغذائية، والطلبات الخاصة إلى المطبخ. تسجيل المعاملة في نظام MICROS عند وقت الطلب. التواصل مع الضيوف للتأكد من رضاهم عن كل طبق طعام و/أو المشروبات. الحفاظ على نظافة مناطق العمل والقطع الخزفية والزجاج وغيرها على مدار اليوم. إكمال واجبات الإغلاق، بما في ذلك إعادة تخزين الأصناف، وإيقاف الإضاءة، وما إلى ذلك. تقديم فحص مادي ودقيق للضيف ومعالجة الدفع. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ وإكمال التدريب والشهادات الخاصة بالسلامة. ضمان أن تكون الزي والمظهر الشخصي نظيفين ومهنيين، والحفاظ على سرية المعلومات المملوكة، وحماية أصول الشركة. الترحيب والاعتراف بجميع الضيوف وفق معايير الشركة، توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف، مساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة، وشكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، دعم الفريق للوصول إلى أهداف مشتركة، والاستماع والرد بشكل مناسب على هموم الموظفين الآخرين. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. قراءة والتحقق بصريًا من المعلومات في مجموعة متنوعة من التنسيقات (مثل الحروف الصغيرة). الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة ممتدة من الزمن أو طوال نوبة العمل. التحريك، الرفع، الحمـل، الدفع، السحب، ووضع أشياء تزن حتى 25 رطلاً بدون مساعدة وأشياء تزن أكثر من 50 رطلاً بمساعدة. إمساك وتحريك والتلاعب بالأشياء ذات الأحجام والأوزان المختلفة، مما يتطلب مهارات حركة دقيقة وتنسيق اليدين والعينين. التنقل عبر أسطح منحدرة وغير مستوية وزلقة وكذلك الصعود والهبوط الدرج أو المنحدرات الخدمية. الوصول إلى فوق الرأس وتحت الركبتين، بما فيها الانحناء، الالتفاف، السحب، والانحناء. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.</p><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: ما لا يقل عن سنة واحدة من الخبرة ذات الصلة. <br>الخبرة الإشرافية: بدون خبرة إشرافية. <br>الترخيص أو الشهادة: لا شيء</p>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>POSITION SUMMARY Serve food courses and alcoholic beverages to guests. Set tables according to type of event and service standards. Answer questions on menu selections. Communicate with the kitchen regarding menu questions, the length of wait, re-cook orders, and product availability. Communicate additional meal requirements, allergies, dietary needs, and special requests to the kitchen. Record transaction in MICROS system at time of order. Check in with guests to ensure satisfaction with each food course and/or beverages. Maintain cleanliness of work areas, china, glass, etc., throughout the day. Complete closing duties, including restocking items, turning off lights, etc. Present physical and accurate check to guest and process payment. Follow all company and safety and security policies and procedures; report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; and complete safety training and certifications. Ensure uniform and personal appearance are clean and professional, maintain confidentiality of proprietary information, and protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards, anticipate and address guests service needs, assist individuals with disabilities, and thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language. Develop and maintain positive working relationships with others, support team to reach common goals, and listen and respond appropriately to the concerns of other employees. Ensure adherence to quality expectations and standards. Read and visually verify information in a variety of formats (e.g., small print). Stand, sit, or walk for an extended period of time or for an entire work shift. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 25 pounds without assistance and objects weighing in excess of 50 pounds with assistance. Grasp, turn, and manipulate objects of varying size and weight, requiring fine motor skills and hand-eye coordination. Move over sloping, uneven, or slippery surfaces as well as up and down stairs and/or service ramps. Reach overhead and below the knees, including bending, twisting, pulling, and stooping. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p>Education: high school diploma or G.E.D. equivalent. Related Work Experience: At least 1 year of related work experience. Supervisory Experience: No supervisory experience. License or Certification: None</p><p></p></section>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائد عالمي في دعم الخدمة كخدمة (Support-as-a-Service)، شريك مع شركات تقنية وقادة صناعيين مثل MasterCard و Calm و MacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وفني آمن.<br> نعمل عالميًا، ونخدم العملاء بـ 60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو حصلت على فرصة لتكون جزءًا من حلول SaaS أو برامج أو أجهزة الرائدة في العالم؟<br> انضم إلى مجتمعنا كاستشاري دعم العملاء اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات أثناء العمل من مكتبك المنزلي.<br> افتح إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف صعبة بالتعاون مع نهج الإدارة “People First” في شركتنا.<br> هل أنت متحمس؟ لنرَ ما يتطلبه الأمر.<br> ما ستفعله: تقديم دعم عملاء متميز عبر المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني؛ دعم العملاء في مشاكل الاتصالات الأساسية بالشبكة، بما في ذلك استكشاف أخطاء Wi-Fi وEthernet؛ تحديد جذور المشكلات الفنية وتقديم حلول واضحة خطوة بخطوة للمستخدمين غير التقنيين؛ توثيق المشاكل، والحلول، وخطوات استكشاف الأخطاء بدقة في النظام؛ رفع القضايا المعقدة أو غير المحلولة إلى الفرق المناسبة عند الحاجة؛ التعامل مع بيانات العملاء الحساسة بعناية وأمان؛ التواصل مع المطورين والمتخصصين عبر الوظائف المتعددة.<br> ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مستوى ممتاز في الألمانية (C1/C2 منطوقًا ومكتوبًا) و انجليزي B2+/C1؛ فهم أساسي ل Wi-Fi واتصال Ethernet؛ القدرة على استكشاف مشكلات الاتصال الشائعة؛ مهارات تنظيمية قوية مع القدرة على إدارة وتقديم أولويات متعددة بفعالية؛ الانتباه للتفاصيل؛ الحاسوب الشخصي المحمول (على الأقل 8 جيجابايت RAM) واتصال إنترنت مستقر (50 ميجابت في الثانية كحد أدنى للتحميل و40 ميجابت في الثانية كحد أقصى للرفع).<br> سيكون أمرًا رائعًا إضافة: خبرة في دور دعم العملاء أو الدعم الفني؛ المزايا: جدول ثابت: من الاثنين إلى الجمعة، من 10 صباحًا حتى 6 مساءً بتوقيت وسط أوروبا؛ فرصة للعمل بشكل كامل عن بُعد؛ بيئة دولية شاملة؛ التعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت عند إحالة أصدقاء؛ توازن الحياة العملية؛ قيادة تفاعلية تهتم بتطويرك وتعاون طويل الأمد؛ شروط للنمو الذاتي في بيئة داعمة؛ ثقافة مبنية على الثقة، دون متطلبات تتبع الوقت.<br> *قد تختلف البنود المذكورة في هذا القسم بناءً على شروط تعاقدك.<br> بعض الفوائد والظروف عادة ما تكون متاحة للموظفين؛ قد لا تكون لأصحاب الأعمال المستقلين كافة هذه البنود.<br> سيتم توضيح الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والفوائد وظروف العمل، في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي: فيسبوك، انستغرام، ولينكدإن.<br> فإذا كنت متخصص دعم استباقي يزدهر عندما يحل المشكلات ويضمن رضا العملاء ويقدم خدمة متميزة، لا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1300 متخصص يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> هل تعرف من هو الأنسب للدور؟<br> أرْسله لهم واحصل على مكافأة!<br> رمز الوظيفة الداخلي: 33J</span> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائدة عالمية في مجال الدعم الذكي كخدمة، تتعاون مع شركات تقنية وقادة صناعيين مثل MasterCard وCalm وMacPaw في 30+ دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وتقني آمن.<br> نحن نعمل على مستوى العالم، ندعم العملاء بـ 60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو حظيت بفرصة أن تكون جزءًا من الحلول الرائدة في العالم للبرمجيات كخدمة، أو البرامج، أو الأجهزة؟<br> انضم إلى مجتمعنا كاستشاري دعم عملاء اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات مع الاستمتاع بمكتبك المنزلي.<br> اطلق إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف طموحة بالتعاون مع نهج الإدارة الذي يقدّم الأولوية للناس.<br> متحمس؟ لِنَرَ ما يلزم لذلك.<br> ما ستقوم به: تقديم دعم عملاء استثنائي عبر المكالمات الهاتفية والدردشات والبريد الإلكتروني؛ بناء علاقات قوية وممتدة مع العملاء؛ مواكبة الأدوات والتقنيات المتطورة؛ التعامل مع بيانات العملاء الحساسة بعناية وأمان؛ تطبيق أحدث ممارسات رضا العملاء وأجودها؛ الحفاظ على فهم عميق لحلول العملاء وتحقيق مؤشرات الأداء KPI؛ التواصل مع المطورين والمتخصصين عبر الوظائف المختلفة.<br> ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات إنجليزية ممتازة (C1 في المحادثة والكتابة على حد سواء)؛ خبرة لا تقل عن 6-12 شهراً في دور دعم العملاء؛ تفكير تحليلي ومهارات بحث قوية؛ خبرة في صناعة السفر؛ موقف إيجابي، استباقي ومسؤول؛ حاسوب شخصي (على الأقل 8 جيجابايت RAM) مع اتصال إنترنت مستقر (50 Mbps تنزيل و40 Mbps رفع كحد أدنى).<br> ستكون إضافة كبيرة: خبرة في الضيافة.<br> الفوائد: جدول عمل مرن؛ فرصة للتعاون بشكل كامل عن بُعد؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت عند إحالة الأصدقاء؛ توازن بين عبء المشروع والوقت الشخصي، بالإضافة إلى - سياسة صحية داخلية؛ قيادة حساسة تستجيب لتطويرك والتعاون طويل الأمد؛ ظروف تشجع التطوير الذاتي؛ ثقافة مبنية على الثقة، بدون متطلبات تتبع الوقت.<br> *قد تختلف البنود المذكورة في هذا القسم اعتماداً على شروط التعاقد الخاصة بك.<br> بعض الفوائد والشروط تنطبق عادة على الموظفين فقط؛ قد لا يكون المقاولون المستقلون مؤهلين لكافة هذه البنود.<br> ستُعرّف الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والفوائد وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها بزيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا على Facebook وInstagram وLinkedIn.<br> فإذا كنت متخصص دعم استباقي يميل لحل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة مميزة، لا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1300 أخصائي يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> تعرف شخصاً مناسباً للدور؟<br>صرّح له واحصل على مكافأة!<br> نلتزم بمبادئ المساواة في المعاملة بين المرشحين ونمنع التمييز على أي أساس محمي بموجب القانون.<br> ستُعالج بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية المرشحين من SupportYourApp .<br></span> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span>Who we are?<br> SupportYourApp is a global Intelligent Support-as-a-Service leader, partnering with tech companies and industry leaders like MasterCard, Calm and MacPaw in 30+ countries since 2010 to deliver secure customer and technical support.<br> We operate globally, supporting clients in 60 languages across diverse industries.<br> So what if you had a chance to be a part of the world’s leading SaaS, software, or hardware solutions?<br> Join our community as a Customer Support Consultant today and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office.<br> Unlock your potential by mastering new skills and achieving challenging goals in cooperation with our People First management approach.<br> Excited? Let’s see what it takes.<br> What you will do: Deliver outstanding customer support via emails and calls; Follow internal procedures and SOPs; Collaborate with internal teams to ensure efficient issue resolution; Handle sensitive customer data with care and security; Apply the latest and greatest customer happiness practices; Maintain deep understanding of client solutions and meet KPI; Communicate with developers and cross-functional specialists.<br> What you need to succeed in this role: Excellent German and English language skills (at least C1 level for both speaking and writing); 6–12 months of experience in customer support; Strong analytical thinking and research skills; Positive, proactive and responsible attitude; Personal computer (at least 8Gb of RAM) with a stable internet connection (minimum 50 Mbps–download and 40 Mbps–upload).<br> Benefits: Fixed schedule: Monday–Friday, 10 AM–6 PM UTC; Opportunity to cooperate fully remotely; Inclusive international environment; Compensation in USD; Rewards for referring friends; Balance between project workload and personal time, but also – internal health policy; Responsive leadership interested in your development and long-lasting cooperation; Greenhouse conditions for self-development; A culture built on trust, with no time-tracking requirements.<br> *The items listed in this section may vary depending on the terms of your engagement.<br> Certain benefits and conditions typically apply to employees; independent contractors may not be eligible for all of these.<br> The specific terms, including compensation, benefits, and work conditions, will be clearly defined in your agreement if selected.<br> You can learn more about the company and its culture by visiting our official website and social pages on Facebook, Instagram, and LinkedIn.<br> So if you're a proactive Support Specialist who thrives on solving problems, ensuring customer satisfaction, and delivering outstanding service, don't miss this opportunity and send us your CV in English to collaborate with us!<br> Over 1300+ specialists who already deliver exceptional customer experiences collaborating with SupportYourApp.<br> Know someone perfect for the role?<br> Refer them and get rewarded!<br> We adhere to the principles of equal treatment of candidates and prohibit discrimination on any grounds protected by law.<br> Your personal data will be processed as described in the SupportYourApp Candidate Privacy Notice .<br></span> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p><b>ESS Manager:</b></p><p><b>Basic Scope of Job</b></p><p>We are looking for an experienced and results-oriented Enterprise Support System (ESS) Manager with strong expertise in the Telecom domain. The role is responsible for managing end-to-end ESS application operations, ensuring high service availability, optimal performance, and strict SLA compliance. The ideal candidate will bring strong operational leadership, telecom application knowledge, and a continuous improvement mindset to drive efficiency and business value in a fast-paced environment.</p><p><br></p><p><b>Principal Duties And Responsibilities</b></p><ul><li>Responsible for managing Telecom ESS application ecosystem including Inhouse Java developed Front-end Channels, web portal, Eshop, CRM, Radius, and Cloud platforms.</li><li>Own and manage end-to-end operations of Telecom ESS applications, ensuring availability, performance, and adherence to SLAs.</li><li>Automation 1st Mindset to remove manual work.</li><li>Act as the primary point of coordination between IT teams, vendors, and business stakeholders to ensure smooth service delivery.</li><li>Define, implement, and govern ITIL-based processes including Incident, Problem, Change, Release, SLA, and Service Reporting management.</li><li>Ensure operational governance, quality assurance, and compliance across all ESS application services.</li><li>Drive process optimization, automation, and continuous service improvement initiatives to enhance operational efficiency and customer satisfaction.</li><li>Forecast resource requirements and lead recruitment, onboarding, and capability development of support teams.</li><li>Lead cross-functional teams with clear accountability, performance management, and role clarity.</li><li>Monitor and report key operational KPIs, SLAs, OLAs, and service performance metrics, ensuring timely corrective actions.</li><li>Lead major incident management, root cause analysis (RCA), and implementation of preventive measures.</li><li>Coordinate with engineering, architecture, and vendor teams for system upgrades, patches, and enhancements.</li><li>Manage vendor performance, contractual obligations, renewals, and service delivery against agreed KPIs.</li><li>Ensure compliance with telecom regulations, security standards, audit requirements, and data protection policies.</li><li>Prepare and present operational dashboards, performance reports, budget reviews, and forecasts to senior management.</li></ul><p><b>Education &amp; Qualification</b></p><ul><li>Bachelor’s degree in Telecommunications, IT, Business Administration, Operations Management, or a related field.</li><li>Strong understanding of Telecom ESS environments (CRM , Sales Channel , Middleware etc).</li><li>Strong IT knowledge including databases, reporting tools, and enterprise application operations.</li><li>Experience in financial reporting within telecom or technology environments is an advantage.</li><li>ITIL / Service Management certification (preferred)</li><li>Telecom domain and application-specific operational training</li></ul><p><br></p><p><b>Special Skills</b></p><ul><li>Strong leadership and team management capabilities with experience handling large, multi-skilled teams</li><li>Excellent negotiation, conflict resolution, and stakeholder management skills</li><li>Strong experience in vendor and contract management</li><li>Proven ability in budgeting, workforce planning, and operational governance</li><li>Fluent in Arabic, French, and English</li></ul><p><br></p><p><b>Experience</b></p><ul><li>Minimum 10 years of relevant professional experience </li><li>At least 3+ years in a Telecom Operations / Application Support leadership role </li></ul><p><br></p><p><b>VAS &amp; BSS Manager:</b></p><p><b>Basic Scope of Job</b></p><p>We are looking for an experienced and results-oriented Business Support System (VAS &amp;BSS) Manager with strong expertise in the Telecom domain. The role is responsible for managing end-to-end VAS &amp;BSS application operations, ensuring high service availability, optimal performance, and strict SLA compliance. The ideal candidate will bring strong operational leadership, telecom application knowledge, and a continuous improvement mindset to drive efficiency and business value in a fast-paced environment</p><p><br></p><p><b>Principal Duties And Responsibilities</b></p><ul><li>Responsible for managing Telecom BSS/VAS application ecosystem including Charging, Billing, Mediation, Provisioning, Interconnect, Middleware, and VAS platforms.</li><li>Own and manage end-to-end operations of Telecom BSS applications, ensuring availability, performance, and adherence to SLAs.</li><li>Act as the primary point of coordination between IT teams, vendors, and business stakeholders to ensure smooth service delivery.</li><li>Define, implement, and govern ITIL-based processes including Incident, Problem, Change, Release, SLA, and Service Reporting management.</li><li>Ensure operational governance, quality assurance, and compliance across all BSS application services.</li><li>Drive process optimization, automation, and continuous service improvement initiatives to enhance operational efficiency and customer satisfaction.</li><li>Plan and manage operational budgets, resource allocation, and cost optimization activities.</li><li>Forecast resource requirements and lead recruitment, onboarding, and capability development of support teams.</li><li>Lead cross-functional teams with clear accountability, performance management, and role clarity.</li><li>Monitor and report key operational KPIs, SLAs, OLAs, and service performance metrics, ensuring timely corrective actions.</li><li>Lead major incident management, root cause analysis (RCA), and implementation of preventive measures.</li><li>Coordinate with engineering, architecture, and vendor teams for system upgrades, patches, and enhancements.</li><li>Manage vendor performance, contractual obligations, renewals, and service delivery against agreed KPIs.</li><li>Ensure compliance with telecom regulations, security standards, audit requirements, and data protection policies.</li><li>Prepare and present operational dashboards, performance reports, budget reviews, and forecasts to senior management.</li></ul><p><br></p><p><b>Education &amp; Qualification</b></p><ul><li>Bachelor’s degree in Telecommunications, IT, Business Administration, Operations Management, or a related field.</li><li>Strong understanding of Telecom BSS/OSS environments including Charging, Billing, Mediation, Middleware, Interconnect, and related systems.</li><li>Strong IT knowledge including databases, reporting tools, and enterprise application operations.</li><li>Experience in financial reporting within telecom or technology environments is an advantage.ITIL / Service Management certification (preferred)</li><li>Telecom domain and application-specific operational training</li></ul><p><br></p><p><b>Special Skills</b></p><ul><li>Strong leadership and team management capabilities with experience handling large, multi-skilled teams</li><li>Excellent negotiation, conflict resolution, and stakeholder management skills</li><li>Strong experience in vendor and contract management</li><li>Proven ability in budgeting, workforce planning, and operational governance</li><li>Fluent in Arabic, French, and English</li></ul><p><br></p><p><b>Experience</b></p><ul><li>Minimum 10 years of relevant professional experience </li><li>At least 3+ years in a Telecom Operations / Application Support leadership role</li></ul><p><br></p> </div><h2 class="h5">Skills</h2> <div data-jb-field="skills"><p><b>ERP Support Specialist:</b></p><p><b>Basic Scope of Job</b></p><ul><li>Techno Functional Oracle E-Business Suite (EBS) and Oracle Hyperion Expert in HRMS, SCM, Planning, budgeting &amp;Financial for Telecom Operator.</li><li>Providing Technical Support for Oracle HRMS, SCM &amp; Financials business users as and when required.</li><li>Participate in the evaluation of ERP and collaboration systems performance in order to ensure continuing relevance of enterprise solutions provided.</li><li>Monitor the performance of installed ERP and collaboration systems to ensure efficient workflow of Customer operations.</li><li>Participate &amp; help technical team in the deployment of patches and upgrades to ERP and collaboration systems.</li><li>Prepare/compile agreed periodic activity and performance reports for the attention of the Manager, ERP and Collaboration Systems.</li><li>Support Finance users in budget upload &amp; smooth &amp; timely month end/year end closing.</li><li>Analysis and Development of the Ad hoc queries required by business users.</li><li>Identifies operational problems by observing and studying system functioning and performance results; investigating complaints and suggestions; completing troubleshooting procedures.</li><li>Develops operational solutions by defining, studying and screening alternative solutions; determining impact on total system.</li><li>Anticipates operational problems by studying operating targets, modes of operation, unit limitations; monitoring unit performance.</li><li>Improves operational quality results by studying, evaluating, and recommending process re-design; implementing changes; contributing information and opinion to unit design and modification teams.</li><li>Maintains safe and healthy work environment by following and enforcing standards and procedures; complying with legal regulations.</li><li>Provides operational management information by collecting, analyzing, and summarizing operating and engineering data and trends.</li><li>Updates job knowledge by participating in educational opportunities; reading professional publications; maintaining personal networks; participating in professional organizations.</li><li> Independent problem solver, self-driven and possess great tact</li><li>Pleasant personality, excellent communications and presentation skills</li><li>Enjoys new challenges and interest in technologies and services</li><li>Strong knowledge and UNIX, Linux use for administration and shell scripting.</li><li>Strong knowledge Oracle EBS and Database.</li></ul><p>Good knowledge in IP Network, TCP/IP protocol and related troubleshooting tools etc.</p></div>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><div> Company Description <p>LEONI is a global leading provider of products, solutions and services for energy and data management in the automotive industry. With around 86,000 employees in 21 countries and consolidated sales of EUR 3.9 billion in 2025 (excluding the former Automotive Cable Solutions division), we are a leading supplier of complex wiring systems and customer specific cable harnesses.</p> <p>Since 2025, we have been part of the Luxshare Group, a global technology company headquartered in China. Together, we are shaping the future of mobility. Join us and help drive the transformation of the automotive world</p> </div> <div> Job Description <ul> <li>Manages and supervises the Maintenance Management org unit according to defined objectives and KPIs</li> <li>Designs and leads initiatives with regard to Maintenance Management</li> <li>Takes responsibility for standards, governance and processes in area of responsibility</li> <li>Defines and steers budgets for the development of activities within area of responsibility</li> <li>Manages and supervises multiple org units within Maintenance Management</li> <li>Proposes and implements measures for improving team performance, organizational flexibility, diversity, succession planning, coaching, change Management and personal growth</li> <li>Ensures a standardized approach and implementation of LTPM, Maintenance process and system within the plant including implementation of preventive, predictive and unplanned Maintenance for production equipment and facility equipment within the plant</li> <li>Ensures installation and movement of equipment and re-qualification of equipment and tools</li> <li>Ensures Maintenance for utilities, cooling, heating, electricity, water, compressed air, steam, lighting etc. internal or by external suppliers, according to requirements (standards)</li> <li>Ensures Maintenance of firefighting and fire prevention equipment</li> <li>Ensure maintenance security camera systems</li> <li>Ensures monitoring, analysis and improvement of process performance and supports the inventory reduction of spare and wear parts</li> </ul> </div> <div> Qualifications and Experience <p> </p> <p> Education Level : University Degree in a relevant field<br> </p> <p> Language : English C1 &amp; French C1<br> </p> <p> Experience : At least 7 years of experience in maintenance<br> </p> <p> At least 5 years in management, preferably with at least 3 years in Maintenance <br> </p> <p> Project management experience<br> </p> <p> Industry : Automotive or its suppliers<br> </p> <p> Strategic mindset and ability to work under pressure</p> </div> <div> Interested? <div> Apply now All jobs </div> <p>People of all genders are always meant equally; for linguistic simplification and better readability, only the masculine form is used in the text.<br>LEONI processes your application data in an IT-system that is consistent across the company and uses Foreign Service providers. By sending your application, you agree to this procedure. LEONI ensures the compliance with data protection.</p></div></div></section>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><div>Transcom is a global community of customer experience experts nimble, driven, and committed to the brands we serve. Join us as a Facilities Supervisor, where you will oversee both hard and soft facility services to ensure our physical environment is safe, efficient, and running smoothly. Ready to make an impact? Apply now and let s start something brilliant!<br></div> <div> <br> </div> <div> <strong>Join Transcom as a Facilities Supervisor!<br></strong> </div> <div>Be on the front line of operational excellence for our team and deliver impactful work on a company level. In this role, you will:<br> <ul> <li>Supervise daily maintenance and technical operations across hard services (including HVAC, electrical, plumbing, and fire systems) in close coordination with internal technicians and external vendors;<br></li> <li>Drive safety and compliance by ensuring strict adherence to HSE standards, leading emergency response plans, and managing evacuation drills and safety training certifications;<br></li> <li>Oversee site soft services and workplace experience, monitoring daily cleaning operations, security protocols, pest control, and waste management to ensure top-tier office appearance;<br></li> <li>Manage vendor relationships and service agreements, tracking SLA compliance and quality for specialised maintenance, transport/shuttle services, and facility contractors;<br></li> <li>Maintain administrative and inventory excellence, tracking soft service assets, handling stock thresholds, and delivering clear status reports to the Site and Facility Managers.<br><br> <br> </li> </ul> </div> <div> <strong>What's in it for YOU!<br></strong> </div> <div> <ul> <li>International and inclusive environment, that makes you feel supported, encouraged, and welcome from day one;<br></li> <li>Continuous development through our internal learning platforms and external training;<br></li> <li>Endless growth opportunities: 90% of our managers and leaders started their careers as customer service specialists;<br></li> <li>Modern and comfortable office and relaxing spaces to take a break;<br></li> <li>Flexible work schedule and life-work balance.<br><br> <br> </li> </ul> </div> <div> <strong>To be successful in this role, the following is needed:<br></strong> </div> <div> <ul> <li>Proficiency in English at a B2 level (CEFR);<br></li> <li>Proficiency in your Mother Tongue at a C2 level;<br></li> <li>Minimum studies: Technical diploma or university degree in Electrical, Mechanical, Industrial Maintenance, Hospitality, or a related field;<br></li> <li>Specific training and experience: 2 3 years of experience in facilities maintenance, hard services, or supervising technical teams;<br></li> <li>Previous experience: Minimum of one year of experience in a similar facilities role (experience within the BPO sector is an asset);<br></li> <li>IT skills: Intermediate proficiency in Microsoft Office package (Word, Excel, PowerPoint), Google Apps, and professional email communication;<br></li> <li>Core competencies: Strong planning and organization, communication, focus on quality, adaptability, and analytical problem-solving;<br></li> <li>Positive attitude towards interpersonal dealings, service vocation, and the ability to remain motivated under pressure.<br><br></li></ul></div> <div> </div></div></section>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>المختص بالموارد البشرية العام يُعد شريكاً استراتيجياً وعملياً في قسم الموارد البشرية، مسؤول عن تصميم وتقديم مبادرات التعلم والتطوير، وبرامج الفعالية التنظيمية، واستراتيجيات الاحتفاظ بالمواهب، ومبادرات مشاركة الموظفين، وحلول الصحة والرفاهية لفرع تونس. يعمل في بيئة نفط وغاز تنظيمية للغاية، ويتأكد من قدرة القوى العاملة، والامتثال لقانون العمل التونسي وتنظيمات الهيدروكربونات، والتوافق مع معايير الصحة والسلامة والبيئة. يعمل عن كثب مع مدير الموارد البشرية والاتصالات لترجمة استراتيجية الأشخاص إلى برامج ملموسة تقوّي الثقافة وتحسّن الأداء وتدعم استمرارية الأعمال. مكملًا لمسؤول الموارد البشرية والرواتب، الذي يدير الرواتب والإجراءات الإدارية، يملك أخصائي الموارد البشرية العام نطاقاً أوسع للموارد البشرية العامة والتطوير التنظيمي. من المتوقع أن يعمل بشكل مستقل إلى حد كبير، ويقود مبادرات الموارد البشرية عبر الأقسام، ويعمل كمستشار موثوق لمديري الخطوط، ويدفع بتحسين مستمر لممارسات الموارد البشرية عبر عمليات مصر مازارين بتونس.</p><p><strong>المسؤوليات والمهام</strong></p><p><strong>التعلم والتدريب والتطور</strong></p><ul><li>قيادة تصميم وتنفيذ برامج التدريب التي تبني القدرات الفنية والإدارية والسلوكية وHSSE (الصحة والسلامة والأمن والبيئة) الضرورية لعمليات النفط والغاز؛</li><li>دعم مدير الموارد البشرية والاتصالات في تطوير خطة التدريب والتطوير السنوية، مع ضمان التوافق مع الأهداف الاستراتيجية والمتطلبات التنظيمية والفجوات المعروفة في قدرات القوة العاملة؛</li><li>تنسيق وتقديم برامج تدريب تقنية وإدارية وتطوير المهارات الناعمة وHSSE: إجراء تحليل الاحتياجات، الحصول على مزودين معتمدين، إدارة الجدولة واللوجستيات، والإشراف على التقييم بعد التدريب؛</li><li>بناء وصيانة كتالوج تدريب شامل يغطي الاحتياجات التشغيلية والامتثال وتطوير القيادة؛ التأكد من الملاءمة والجودة والتوافق مع معايير الصناعة؛</li><li>متابعة استخدام التدريب، تجديد الشهادات، واستهلاك الميزانية؛ إعداد تقارير منتظمة لمدير الموارد البشرية والاتصالات وضمان جاهزية التدقيق؛</li><li>الحفاظ على سجلات التدريب وخطط التطور الفردي في نظام معلومات الموارد البشرية (HRIS)، امتثال التناوب والشهادات mandatory HSSE؛</li><li>تحديد واقتراح صيغ تعلم مبتكرة (التعلم الإلكتروني، التدريب بالتوجيه، التعلم من الأقران، الإرشاد، التدريب القائم على المحاكاة) كما يتناسب مع واقع النفط والغاز؛</li><li>المساهمة في تحسين مستمر للفعالية التنظيمية من خلال دمج أفضل الممارسات من قطاع الطاقة ودعم تطوير خط توظيف طويل الأجل.</li></ul><p><strong>تنظيم الموارد البشرية</strong></p><ul><li>ضمان أن تبقى هياكل التنظيم متوافقة مع احتياجات الأعمال المتطورة والواقع التشغيلي لأنشطة النفط والغاز؛</li><li>تحديث وصيانة نظام الموارد البشرية ليعكس التغيرات الهيكلية؛</li><li>دعم عمليات تقييم الوظائف، ورسم الكفاءات، وتوصيات الدرجات، مع ضمان الاتساق مع المعايير الصناعية والإنصاف الداخلي؛</li><li>إجراء تقييمات الكفاءات والتعاون مع مديري الخطوط لمواءمة ملفات مهارات الموظفين مع المتطلبات الفنية وHSSE والقيادة الخاصة بعمليات النفط والغاز؛</li><li>الحفاظ وتوحيد وثائق الوصف الوظيفي، وضمان الدقة والتوافق مع معايير الشركة؛</li><li>تقديم دعم تحليلي لتخطيط القوة العاملة، بما في ذلك تقارير الإسناد، وتقييم فجوات المهارات والكفاءات، والتخطيط التعاقبي، وتقديم مقترحات تصميم تنظيمي.</li></ul><p><strong>إدارة الأداء والاحتفاظ</strong></p><ul><li>تنسيق كامل دورة إدارة الأداء، بما يضمن التوافق مع أهداف الشركة ومعايير HSSE والواقع التشغيلي للنفط والغاز؛</li><li>قيادة عمليات المراجعة السنوية والمتوسطة: تدريب المدراء، تتبع الإكمال، وتجميع النتائج بدقة وتناسق؛</li><li>دعم مديري الخطوط في إجراء محادثات أداء فعّالة، وتوفير أدوات ونُظم التوجيه لضمان العدالة والشفافية والامتثال؛</li><li>تحليل نتائج الأداء لتحديد الاتجاهات والمخاطر واحتياجات التطوير؛ رفع النتائج إلى مدير الموارد البشرية والاتصالات مع توصيات قابلة للتنفيذ؛</li><li>تصميم وتنفيذ مبادرات احتفاظ مستهدفة، بما في ذلك مقابلات الإبقاء وتحليل مخاطر الاحتفاظ وخطط عمل مخصصة للموظفين الرئيسيين؛</li><li>اقتراح برامج اعتراف تربط نتائج الأداء بالمكافآت النقدية وغير النقدية، تعزيز المشاركة والاحتفاظ؛</li><li>رصد والتقارير عن مؤشرات الأشخاص الرئيسية مثل معدل الدوران والأداء بالتعاون مع المجموعة؛</li><li>المساهمة في بناء ثقافة الجدارة والتقدير، مع التأكيد على أن إدارة الأداء تدعم دوافع الموظفين واستمرارية الأعمال.</li></ul><p><strong>الثقافة ومشاركة الموظفين والرفاهية</strong></p><ul><li>تعزيز ثقافة الشركة وقيم HSSE، وضمان أن يحظى الموظفون ببيئة عمل إيجابية وشاملة وداعمة عبر جميع العمليات؛</li><li>تصميم وتقديم برامج الاست onboarding التي تعرف المنضمين حديثاً بثقافة الشركة وقيمها ومعايير الامتثال وممارسات السلامة الخاصة بقطاع النفط والغاز؛</li><li>تنظيم وتنسيق أنشطة بناء الفرق والفعاليات الداخلية وبرامج المشاركة التي تقوّي التعاون وتؤكد ثقافة السلامة والأداء؛</li><li>إدارة وتحليل استبيانات مشاركة الموظفين؛ عرض النتائج على القيادة وتسهيل وضع خطط عمل لمعالجة مخاوف القوى العاملة وتحسين الاحتفاظ؛</li><li>بالتنسيق مع قسم الإدارة، دعم نشر مبادرات مكان العمل التي تساهم في بيئة عمل إيجابية وجذابة؛</li><li>المشاركة بنشاط في جميع مفاوضات النقابات العمالية وعمليات الحوار الاجتماعي، والمساهمة في الإعداد والحضور ومراقبة تنفيذ الالتزامات؛</li><li>التصرف كجهة اتصال HR مرئية ومتاحة لمسائل الثقافة والمشاركة، تعزيز الثقة والسلامة النفسية وشعور الانتماء القوي ضمن قوة عمل متعددة الثقافات.</li></ul></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><ul><li>يفترض وجود دبلوم جامعي بدرجة بكالوريوس ( License, Bac+3)، ويفضل ماجستير (Bac+5) في إدارة الموارد البشرية، القانون (قانون العمل/العلاقات العمالية)، إدارة الأعمال؛</li><li>شهادة إضافية أو تعليم مستمر في قانون العمل التونسي، أنظمة الضمان الاجتماعي (CNSS) أو ممارسات الرواتب تعتبر ميزة؛</li><li>شهادات إضافية في HSSE، علاقات العمل، أو ممارسات الموارد البشرية الدولية (مثلاً CIPD، SHRM، تدريبات) تعتبر ميزة.</li><li>خبرة لا تقل عن 5 سنوات في الموارد البشرية العامة بشكل تصاعدي، بما في ذلك التعرض للامتثال لقانون العمل، علاقات الموظفين، والتطوير التنظيمي في تونس؛</li><li>إثبات امتلاك مبادرات التعلم والتطوير، إدارة الأداء، engagement والاحتفاظ في بيئات صناعية أو نفط وغاز معقدة؛</li><li>سجل حافل في تصميم التدريب، تقديمه، وإدارة الميزانية، بما في ذلك برامج HSSE والشهادات الإلزامية؛</li><li>إلمام قوي بقانون العمل التونسي، وقانون الهيدروكربونات، ومتطلبات امتثال الموارد البشرية، بما في ذلك علاقات النقابات وإجراءات التفتيش؛</li><li>خبرة بنظم HRIS وبرامج Microsoft Office (PowerPoint، Excel، Word)، مع القدرة على إنتاج تقارير جاهزة للإدارة ولوحات تقارير تحليلية.</li><li>القدرة على التحدث والكتابة بالعربية والفرنسية والإنجليزية بطلاقة (جميعها مطلوبة).</li></ul><p></p></section>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span><br>POSITION SUMMARY<br>Prepare special meals or substitute items. Regulate temperature of ovens, broilers, grills, and roasters. Pull food from freezer storage to thaw in the refrigerator. Ensure proper portion, arrangement, and food garnish. Maintain food logs. Monitor the quality and quantity of food that is prepared. Communicate assistance needed during busy periods. Inform Chef of excess food items for use in daily specials. Inform Food &amp; Beverage service staff of menu specials and out of stock menu items. Ensure the quality of the food items. Prepare and cook food according to recipes, quality standards, presentation standards, and food preparation checklist. Prepare cold foods.<br>Assist management in hiring, training, scheduling, evaluating, counseling, disciplining, and motivating and coaching employees; serve as a role model. Follow all company and safety and security policies and procedures; report maintenance needs, accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; complete safety training and certifications. Ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. Anticipate and address guests’ service needs. Speak with others using clear and professional language. Develop and maintain positive working relationships with others; support team to reach common goals; listen and respond appropriately to the concerns of other employees. Ensure adherence to quality expectations and standards. Stand, sit, or walk for an extended period of time. Reach overhead and below the knees, including bending, twisting, pulling, and stooping. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 25 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.<br>PREFERRED QUALIFICATION<br>Education: Technical, Trade, or Vocational School Degree.<br>Related Work Experience: At least 3 years of related work experience.<br>Supervisory Experience: No supervisory experience.<br>License or Certification: None<br>At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.<br>When you join the Sheraton family, you become a member of its global community. We’ve been a place to gather&nbsp;and connect since 1937. At Sheraton, associates create a sense of belonging in more than 400 communities around the world. We invite, we welcome, and we connect guests through engaging experiences and thoughtful service. If you’re a team player who is excited to deliver&nbsp;a&nbsp;meaningful guest experience, we encourage you to explore&nbsp;your next career opportunity&nbsp;with Sheraton. Join us on our mission to be ‘The World’s Gathering Place’. In joining Sheraton Hotels &amp; Resorts, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work,​&nbsp;begin&nbsp;your purpose,&nbsp;belong&nbsp;to an amazing global​&nbsp;team, and&nbsp;become&nbsp;the best version of you.</span> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span><br>POSITION SUMMARY<br>Operate and maintain cleaning equipment and tools, including the dish washing machine, hand wash stations pot-scrubbing station, and trash compactor. Wash and disinfect kitchen and store room areas, tables, tools, knives, and equipment. Receive deliveries, store perishables properly, and rotate stock. Ensure clean wares are stored in appropriate areas. Use detergent, rinsing, and sanitizing chemicals in the 3-compartment sink to clean dishes. Inspect, pull, and stack cleaned items, send soiled items back for re-scrubbing and re-washing. Rack and spray all racked items with hot water to loosen and remove food residue. Sort, soak, and wash/re-wash silverware. Breakdown dirty bus tubs. Empty and maintain trashcans and dumpster area. Clean and mop all areas in assigned departments. Dispose of glass in the proper containers. Break down cardboard boxes and place them and other recyclables in the recycle bin.<br>Follow all company and safety and security policies and procedures; report maintenance needs, accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; complete safety training and certifications. Protect company assets. Speak with others using clear and professional language. Develop and maintain positive working relationships with others; support team to reach common goals. Ensure adherence to quality expectations and standards. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 50 pounds without assistance. Stand, sit, or walk for an extended period of time. Reach overhead and below the knees, including bending, twisting, pulling, and stooping. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.<br>PREFERRED QUALIFICATIONS<br>Education: No high school diploma or G.E.D. equivalent.<br>Related Work Experience: No related work experience.<br>Supervisory Experience: No supervisory experience.<br>License or Certification: None<br>At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.<br>When you join the Sheraton family, you become a member of its global community. We’ve been a place to gather&nbsp;and connect since 1937. At Sheraton, associates create a sense of belonging in more than 400 communities around the world. We invite, we welcome, and we connect guests through engaging experiences and thoughtful service. If you’re a team player who is excited to deliver&nbsp;a&nbsp;meaningful guest experience, we encourage you to explore&nbsp;your next career opportunity&nbsp;with Sheraton. Join us on our mission to be ‘The World’s Gathering Place’. In joining Sheraton Hotels &amp; Resorts, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work,​&nbsp;begin&nbsp;your purpose,&nbsp;belong&nbsp;to an amazing global​&nbsp;team, and&nbsp;become&nbsp;the best version of you.</span> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span><br>POSITION SUMMARY<br>Process all guest check-ins by confirming reservations, assigning room, and issuing and activating room key. Process all payment types such as room charges, cash, checks, debit, or credit. Process all check-outs including resolving any late and disputed charges. Answer, record, and process all guest calls, messages, requests, questions, or concerns. Coordinate with Housekeeping to track readiness of rooms for check-in. Communicate parking procedures to guests/visitors and dispatch bell staff or valet staff as needed. Supply guests with directions and information regarding property and local areas of interest. Run daily reports (number of arrivals, departures), identify any special requests, and check reports for accuracy. Complete designated cashier and closing reports in the computer system. Cash guests' personal checks and traveler's checks. Count bank at the beginning and end of shift. Balance and drop receipts according to Accounting specifications.<br>Follow all company safety and security policies and procedures; report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager. Follow all company policies and procedures; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards; anticipate and address guests’ service needs; assist individuals with disabilities; thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language; answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others. Comply with quality assurance expectations and standards. Stand, sit, or walk for an extended period of time. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.<br>PREFERRED QUALIFICATIONS<br>Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.<br>Related Work Experience: No related work experience.<br>Supervisory Experience: No supervisory experience.<br>License or Certification: None<br>At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.<br>When you join the Sheraton family, you become a member of its global community. We’ve been a place to gather&nbsp;and connect since 1937. At Sheraton, associates create a sense of belonging in more than 400 communities around the world. We invite, we welcome, and we connect guests through engaging experiences and thoughtful service. If you’re a team player who is excited to deliver&nbsp;a&nbsp;meaningful guest experience, we encourage you to explore&nbsp;your next career opportunity&nbsp;with Sheraton. Join us on our mission to be ‘The World’s Gathering Place’. In joining Sheraton Hotels &amp; Resorts, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work,​&nbsp;begin&nbsp;your purpose,&nbsp;belong&nbsp;to an amazing global​&nbsp;team, and&nbsp;become&nbsp;the best version of you.</span> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span>Who we are?<br> SupportYourApp is a global Intelligent Support-as-a-Service leader, partnering with tech companies and industry leaders like MasterCard, Calm and MacPaw in 30+ countries since 2010 to deliver secure customer and technical support.<br> We operate globally, supporting clients in 60 languages across diverse industries.<br> So what if you had a chance to be a part of the world’s leading SaaS, software, or hardware solutions?<br> Join our community as a Back-office Social Media Manager today and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office.<br> Unlock your potential by mastering new skills and achieving challenging goals in cooperation with our People First management approach.<br> Excited? Let’s see what it takes.<br> What you will do: Coordinate projects and provide day-to-day operational support across campaigns; Manage creative briefings and coordinate timelines with our agency to ensure all assets are delivered on time; Upload and manage creative assets in Meta; Follow internal procedures and SOPs; Collaborate with internal teams to ensure efficient issue resolution; Handle sensitive customer data with care and security; Apply the latest and greatest customer happiness practices; Maintain deep understanding of client solutions and meet KPI; Communicate with developers and cross-functional specialists.<br> What you need to succeed in this role: Excellent German and English language skills (at least C1 level for both speaking and writing); Strong analytical thinking and research skills; Proven ability to deliver tasks reliably and on schedule; Positive, proactive and responsible attitude; Personal computer (at least 8Gb of RAM) with a stable internet connection (minimum 50 Mbps–download and 40 Mbps–upload).<br> Benefits: Fixed schedule: Monday–Friday, 10 AM–6 PM GMT+3; Opportunity to cooperate fully remotely; Inclusive international environment; Compensation in USD; Rewards for referring friends; Balance between project workload and personal time, but also – internal health policy; Responsive leadership interested in your development and long-lasting cooperation; Greenhouse conditions for self-development; A culture built on trust, with no time-tracking requirements.<br> *The items listed in this section may vary depending on the terms of your engagement.<br> Certain benefits and conditions typically apply to employees; independent contractors may not be eligible for all of these.<br> The specific terms, including compensation, benefits, and work conditions, will be clearly defined in your agreement if selected.<br> You can learn more about the company and its culture by visiting our official website and social pages on Facebook, Instagram, and LinkedIn.<br> So if you're a proactive Specialist who thrives on solving problems, ensuring customer satisfaction, and delivering outstanding service, don't miss this opportunity and send us your CV in English to collaborate with us!<br> Over 1300+ specialists who already deliver exceptional customer experiences collaborating with SupportYourApp.<br> Know someone perfect for the role?<br> Refer them and get rewarded!<br> We adhere to the principles of equal treatment of candidates and prohibit discrimination on any grounds protected by law.<br> Your personal data will be processed as described in the SupportYourApp Candidate Privacy Notice .<br></span> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p>We are growing! We are currently looking to hire a <strong>Senior IT Business Analyst </strong>for our office in <strong>Tunisia </strong>where you will be based. </p><br><p><strong>Who we are:</strong></p><br><p>Founded in 2006, today, we’re proud to be a global business. From Shanghai to Paris, we have 12 offices and operate across four continents in 70 countries. We are home to over 160 professionals from around the world, working together to serve more than 200 luxury clients. </p><br><p>At CXG, we love to evolve, elevate, and transform experiences while bringing brand promises to life. We offer strategic solutions that impact performance and elevate the customer experience of some of the world’s most iconic premium and luxury brands.</p><br><p><strong>What you will be doing</strong></p><br><p>You will join a dynamic and fast-paced environment and work under the authority of CXG CTO and report to our Product Manager.</p><br><p>The Senior IT Business Analyst communicates with the business users of all the systems to understand their needs. Those users produce 'requirements' which clearly state the business needs and aligns with business processes. These requirements are used by the IT team or an external supplier to build or modify the system. While the system is being built, the senior IT Business Analyst deals with issues and questions, in addition to supporting the business in implementing the required changes to make effective use of the new or existing system. The senior IT Business analyst also leads the team of BAs and supporting their daily work.&nbsp;</p><br><p>&nbsp;Here, passion, integrity and a “can-do” attitude are always top of mind. Your daily tasks will involve:</p><br><ul><li>Define scope and manage requirements for gathering process for larger initiatives as needed, including business workshop facilitation and roadmap development. This will involve working with business stakeholders, product manager and project manager to manage the development backlog and timelines.</li><li>Engage with colleagues across various departments to identify system integration points and dependencies, in addition to developing high level solution proposals for these integrations. This includes identifying and scoping master data, reporting, access, and provisioning requirements.</li><li>Define and document requirements to the highest standard, including business architecture diagrams, use case definitions and as-is/to-be process and flow charts definitions.</li><li>Act as team leader for BAs team, oversee their work, set priorities and review their day-to-day activities on projects.</li><li>Act as the Subject Matter Expert and the Product Liaison to the Tech/Dev and QA teams.</li><li>Oversee the testing and quality assurance of applications, ensuring they meet performance, security, and usability standards.</li><li>Collaborate with QA teams to resolve defects and issues promptly.</li><li>Provide training and support to systems support specialist and/or end users, addressing questions and issues related to business applications.</li><li>Work within agile style reporting projects under direction of the Product Manager.</li><li>Effectively manage stakeholders, subject matter experts, executives, and other internal groups through effective written and verbal communication.</li><li>Manage change: working side by side with Product Manager to implement new ideas effectively within the company strategy, influence decisions and change management through collaboration, leadership, and a customer-focused approach.</li></ul> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span><br>POSITION SUMMARY<br>Meet group coordinator/host(ess) prior to functions, make introductions, and ensure that all arrangements are agreeable. Read and analyze banquet event order in order to gather guest information, determine proper set up, timeline, specific guest needs, buffets, action stations, etc. Respond to and try to fulfill any special banquet event arrangements. Follow up on special banquet event arrangements to ensure compliance.<br>Follow all company and safety and security policies and procedures; report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; and complete safety training and certifications. Ensure uniform and personal appearance are clean and professional, maintain confidentiality of proprietary information, and protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards, anticipate and address guests’ service needs, and thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language, and answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others, and support team to reach common goals. Ensure adherence to quality expectations and standards. Read and visually verify information in a variety of formats (e.g., small print). Visually inspect tools, equipment, or machines (e.g., to identify defects). Stand, sit, or walk for an extended period of time or for an entire work shift. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 25 pounds without assistance. Move through narrow, confined, or elevated spaces. Move over sloping, uneven, or slippery surfaces as well as up and down stairs and/or service ramps. Reach overhead and below the knees, including bending, twisting, pulling, and stooping. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.<br>PREFERRED QUALIFICATIONS<br>Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.<br>Related Work Experience: At least 1 year of related work experience.<br>Supervisory Experience: No supervisory experience.<br>License or Certification: None<br>At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.<br>When you join the Sheraton family, you become a member of its global community. We’ve been a place to gather&nbsp;and connect since 1937. At Sheraton, associates create a sense of belonging in more than 400 communities around the world. We invite, we welcome, and we connect guests through engaging experiences and thoughtful service. If you’re a team player who is excited to deliver&nbsp;a&nbsp;meaningful guest experience, we encourage you to explore&nbsp;your next career opportunity&nbsp;with Sheraton. Join us on our mission to be ‘The World’s Gathering Place’. In joining Sheraton Hotels &amp; Resorts, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work,​&nbsp;begin&nbsp;your purpose,&nbsp;belong&nbsp;to an amazing global​&nbsp;team, and&nbsp;become&nbsp;the best version of you.</span> </div>

<p>هذه الوظيفة متاحة للمرشحين المقيمين في أي مكان داخل تونس. في كيما، نحن في مهمة لمساعدة عملائنا في تقديم منتجات يمكن للمستهلكين الثقة بها. بالعمل مع أكثر من 30,000 علامة تجارية عالمية وتجار تجزئة ومصنعين ومزارعي الأغذية، نحن موجودون على الأرض أينما تُصنع المنتجات. نحن نساعد الشركات في تأمين كل خطوة من سلسلة الإمداد من خلال فحوصات الجودة، وتدقيقات الموردين، والشهادات، والفحص المختبري، وكلها مدعومة بمنصتنا الرقمية الذكية. فريقنا من 5,000 موظف في كيما (وهم في تزايد) عبر 40 مكتبًا ومختبرًا، موحدون بشغفنا المشترك للابتكار والنزاهة، ومسترشدون بقيم كيما في القرارات التي نتخذها كل يوم. نحن نؤمن بالعمل الذي نقوم به، وبإحداث فرق إيجابي في العالم. هل يبدو هذا كشيء تود أن تكون جزءًا منه؟ قسم السلع الاستهلاكية لدينا مكرس لمساعدة العلامات التجارية وتجار التجزئة والمصنعين في جميع أنحاء العالم على تقديم منتجات آمنة وذات جودة وأخلاقية للمستهلكين لديهم. كل يوم في العمل، يستخدم مفتشونا ومدققونا وفنيّو المختبر خبراتهم للمساعدة في حماية المنتجات التي تستخدمها يوميًا في منزلك: من الملابس والأحذية إلى الألعاب ومنتجات الأطفال، إلى الإلكترونيات والأجهزة والأثاث. الغرض من قسم العمليات لدينا هو تقديم خدماتنا الرائدة في الصناعة لعملائنا مع ضمان أن يتم كل العمل الذي نقوم به وفق معيار جودة كيما</p><p>ستُتوقع منك:</p><ul><li>تدقيق مواقع تصنيع موردي عملائنا، أحيانًا دون إنذار. ستشمل مجالات اهتمامك حقوق العمال، الصحة والسلامة، الأمن البيئي، وغيرها، وفق المعايير الدولية المعمول بها أو إجراء العميل الداخلي</li><li>الانتباه لأي مخالفات، والبقاء يقظًا عند التعامل مع إدارة المصنع، وتوثيق جميع نتائجك بتقارير تفصيلية، ليتم تسليمها للعميل</li><li>اقترب من عملك بنزاهة مطلقة، حيث أن سلوكك أثناء التدقيق قد تكون له عواقب دائمة على المورد وموظفي المصنع وعملائنا</li></ul><p>قد نطلب منك أيضًا:</p><ul><li>تقديم خبرتك في اجتماعات العملاء، لإنشاء إجراءات تحكم جودة مخصصة بناءً على متطلباتهم المحددة</li><li>المساهمة بأفكارك لتحسين جودة مشاريع العمليات لدينا</li></ul><p><strong>الملف المطلوب للمرشح</strong></p><ul><li>درجة تعليمية عليا في الهندسة أو القانون أو الاقتصاد أو العلوم الاجتماعية أو تخصص ذات صلة.</li><li>درجة الماجستير.</li><li>3+ سنوات من الخبرة في إجراء التدقيقات الاجتماعية.</li><li>شهادة APSCA (يفضل CSCA).</li><li>أدلة تدقيق SMETA/BSCI/SA8000/WRAP أو تدقيقات مختلطة تمت خلال آخر 12 شهرًا.</li><li>إجادة جيدة للغة الإنجليزية (شفهيًا وكتابة)</li></ul>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p>المهمة والأهداف</p><p><br></p><p>مهمة الأمم المتحدة والجهة المعنية هي مساعدة المحتاجين من خلال تعزيز قدرات الأمم المتحدة والحكومات وشركاء آخرين لتقديم خدمات البنية التحتية والمشتريات وإدارة المشاريع بشكل مستدام وفعال.</p><p><br></p><p>من خلال هذه المجالات الثلاثة الأساسية من الخبرة، توفر المنظمة لشركائها خدمات تعاملية واستشارية وتنفيذية لمشروعات تتراوح من بناء المدارس والمستشفيات إلى شراء السلع والخدمات، وكذلك تدريب العمال المحليين.</p><p><br></p><p>تعمل UNOPS بشكل وثيق مع الحكومات والمجتمعات لضمان الاستدامة الاقتصادية والاجتماعية والبيئية للمشروعات التي تدعمها، مع تركيز خاص على تعزيز القدرات الوطنية.</p><p><br></p><p>تعمل UNOPS في بعض أكثر البيئات تعقيداً في العالم. رؤيتها هي تعزيز ممارسات تنفيذية مستدامة في مجالات التنمية والمساعدات الإنسانية وتعزيز السلام، مع الالتزام الدائم بتلبية توقعات شركائها وربما تجاوزها.</p><p><br></p><p>مع أكثر من 7,000 موظف موزعين في أكثر من 80 دولة، تتيح UNOPS لشركائها الخبرة اللوجستية والفنية والإدارية اللازمة أينما طُلبت. هيكلها المرن وحضورها العالمي يمكّنان المنظمة من الاستجابة بسرعة لاحتياجات شركائها مع تحقيق وفورات حجمية.</p><p><br></p><p>يغطي مكتب UNOPS الإقليمي لشمال إفريقيا تونس والمغرب وليبيا الجزائر ومصر، بالإضافة إلى مدغشقر وجزر القمر والماليزية سيشيل وموريشيوس، مع وجود مشاريع نشطة في الدول الستة الأولى.</p><p><br></p><p>ندعم التحولات الاجتماعية والاقتصادية الجارية في هذه الدول. محفظة مشاريعنا تشمل بشكل رئيسي:</p><p><br></p><p>البنى التحتية المادية والأسواق العامة في قطاعات الأمن والعدالة والصحة والتعليم والزراعة وإدارة النفايات.</p><p>خلق فرص العمل من خلال دعم ريادة الأعمال والوصول إلى سوق العمل.</p><p>تعزيز مشاركة المجتمع المدني.</p><p>مشروعات تعاملية، مثل توفير الخدمات الإدارية والموارد البشرية لجهات الأمم المتحدة الأخرى والمنظمات غير الحكومية.</p><p>السياق</p><p>سيوفر/سوف توفر قِسم الموارد البشرية دعماً للوظائف التشغيلية والامتثال في الموارد البشرية داخل وحدة الموارد البشرية في UNOPS.</p><p>في هذا الإطار، سوف يساهم في تنفيذ والالتزام بإجراءات الموارد البشرية، مع توفير دعم فعال للأنشطة اليومية للوحدة.</p><p>وصف المهمة</p><p>يقوم/تقوم مساعد/مساعدة الموارد البشرية بالمهام الموكلة ضمن النطاق الواسع لخدمات الموارد البشرية المقدمة للموظفين الإداريين. سيكون/ستكون تحت إشراف محلل الموارد البشرية.</p><p><br></p><p>• متابعة ملفات إدارات الموظفين الدوليين</p><p>• دعم التوظيف (دعم نشر الوظائف، إعداد اختبار كتابي، دعم المقابلة، دعم إعداد ملف CRP، رسائل الندم..)</p><p>• متابعة خطة التوظيف</p><p>• المساعدة في الرد على استفسارات العملاء</p><p>• دعم التدريب وإدارة المسار المهني</p><p>• دعم إدارة الغيابات</p><p>• مهام أخرى</p><p><br></p><p><b>الإجراءات المتخذة لتسهيل الوصول</b></p><p><b>المدخل الرئيسي</b></p><p><b>المدخل الرئيسي (أو مدخل بديل) في المبنى سهل الوصول للمكفوفين/ذوي الإعاقة (مثل وجود منحدرات، ومقابض، ومصاعد، إلخ)</b></p><p><b>مساحات المكاتب</b></p><p><b>على الأقل يوجد مكتب/محطة عمل واحدة، وغرفة اجتماع واحدة، وحمام واحد يسهل وصول كرسي الكرسي المتحرك إليها (يرجى التأكد من أن الأبواب والطرق والممرات المؤدية إلى هذه المساحات واسعة بما يكفي لسهولة مرور الكراسي)</b></p><p><b>معدات المكتب</b></p><p><b>المكاتب والطابعات وغيرها من معدات المكتب يمكن الوصول إليها من قبل شخص يستخدم كرسيًا متحركًا.</b></p><p><b>الأمن والطوارئ</b></p><p><b>يأخذ بروتوكول الأمن والطوارئ في الاعتبار الأشخاص ذوي الإعاقة (مثلاً تتوفر مقعد الإخلاء، إلخ)</b></p><p><b>المرافق معلمة</b></p><p><b>جميع المرافق القابلة للوصول معلّمة بعلامات أو رموز</b></p><p><b>النقل قابل للتكيف</b></p><p><b>يتوفر نقل يسهل الوصول إليه للذهاب إلى/من المكتب (مثلاً وسائل النقل العامة و/أو مركبة رسمية يسهل الوصول إليها لذوي الإعاقة)</b></p><p><b>طابعات بديلة</b></p><p><b>يمكن توفير طباعة بديلة (مثلاً طباعـة كبيرة و/أو برايل)</b></p><p><b>التقنية المساعدة</b></p><p><b>يمكن توفير تقنية مساعدة عند الطلب (مثلاً كاتب برايل، طابعات، برامج قراءة الشاشة، إلخ)</b></p><p><b>إتاحة تكنولوجيا المعلومات</b></p><p><b>أنظمة وأدوات تكنولوجيا المعلومات قابلة للوصول (مثلاً موقع إلكتروني، إنترانت، إلخ)</b></p><p><b>إشارات صوتية</b></p><p><b>نظام إنذار الطوارئ يحتوي على إشارات سمعية</b></p><p><b>كتابةCaptioning</b></p><p><b>يمكن توفير خدمات الترجمة النصية عند الطلب (مثلاً خدمات CART داخل الموقع أو عن بُعد، ترميز الترجمة للفيديو)</b></p><p><b>إشارات بصرية</b></p><p><b>نظام الإنذار الطارئ يحتوي على إشارات بصرية</b></p><p><b>معلومات وصول إضافية</b></p><p><br></p><p><b>في مبانينا المكتبية الجديدة، تم أخذ العديد من الاعتبارات الخاصة بالوصول في الحسبان لتسهيل الوصول وخلق بيئة عمل أكثر شمولاً للأشخاص ذوي الإعاقة. هذه التدابير جزء من عملية تحسين جارية، ونستمر في تقييم وتحسين ميزات الوصول وترتيبات التكيف المعقولة لتلبية احتياجات جميع العاملين والزوار بشكل أفضل.</b></p><p><br></p><p>الموعد النهائي في 07 سبتمبر 2026</p> </div><h2 class="h5">المهارات</h2> <div data-jb-field="skills"><p>معايير الأهلية</p><p>العمر</p><p>18 - 80</p><p>الخبرة المطلوبة</p><p><br></p><p>شهر واحد</p><p>أولويات المانحين</p><p>.</p><p>الجنسية</p><p>يجب أن يكون المرشح مواطنًا أو مقيمًا قانونيًا أو يحمل وضع لاجئ في بلد التعيين.</p><p>معايير أهلية إضافية</p><p>.</p><p><br></p><p>متطلبات التعيين</p><p>الخبرة ذات الصلة</p><p><br></p><p>سنة واحدة</p><p>اللغات</p><p>العربية، المستوى: معرفة عملية، مرغوب</p><p>الفرنسية، المستوى: طلاقة، مطلوبة</p><p>الإنجليزية، المستوى: معرفة عملية، مرغوب</p><p>المستوى التعليمي المطلوب</p><p>درجة البكالوريوس في الموارد البشرية، علوم العمل، القانون الاجتماعي أو أي مجالات ذات صلة.</p><p>الكفاءات والقيم</p><p>النزاهة</p><p>احترام التنوع</p><p>الاجتهاد والاحترافية</p><p>المسؤولية</p><p>التخطيط والتنظيم</p><p>الاتصال والعمل الجماعي</p><p>القدرة على التكيف والمرونة</p><p>الإبداع والابتكار</p><p>الاستقلالية وإدارة الذات</p><p>المهارات والخبرة</p><p>المطلوبة من الخبرة:</p><p><br></p><p>من شهر (01) إلى سنة (01) من الخبرة المهنية ذات الصلة في مجال الموارد البشرية، لا سيما في إدارة الأفراد، التوظيف، امتثال الموارد البشرية ودعم عمليات الموارد البشرية</p><p>معارف فنية إضافية مطلوبة / إلزامية:</p><p><br></p><p>مهارات لفظية وكتابية جيدة، مع قدرات مثبتة في إعداد وتنسيق وتطوير التقارير.</p><p>دقة واحترافية في إنتاج ومراجعة الوثائق.</p><p>مهارات تواصل بين شخصية قوية، حس ثقافي واجتماعي، والقدرة على العمل بشكل شمولي وتعاوني مع شركاء متنوعين (أعضاء من المجتمع المحلي، منظمات دينية وشبابية، سلطات على مستويات مختلفة).</p><p>معرفة أدوات وطرق الاتصال من أجل التنمية.</p><p>القدرة على العمل والتكيف بشكل مهني وفعال في بيئة متطلبة.</p><p>القدرة على العمل بفاعلية ضمن فريق متعدد الثقافات يضم موظفين محليين ودوليين.</p><p>إتقان جيد لأدوات الحاسوب، بما فيها MS Office (Excel، Word، إلخ)، وكذلك أدوات البريد الإلكتروني والإنترنت. معرفة إدارة قواعد البيانات ومعدات المكتب.</p><p>الاعتماد على النفس والقدرة على العمل بأقل قدر من الإشراف، مع الالتزام بمواعيد نهائية tight.</p><p>وعي جيد بقضايا السلامة.</p><p>اهتمام واضح بالتطوع كأداة للتنمية المستدامة، وكذلك بنظام الأمم المتحدة.</p><p><br></p></div>