وظائف أخصائى مختبر في تونس

<p>نحن نبحث عن دور S-E-SE مالية آليّة + RPA (ذكر/أنثى/د/غ) من أجل مركز الخدمات المالية المساندة لدينا. في هذا الدور، ستكون نقطة الاتصال المحلية لمواضيع الأتمتة وستساعدنا في توسيع حلول المالية الرقمية بشكل منظم ومستدام. ستعمل عن كثب مع عمليات المالية، مالكي عمليات المالية، تكنولوجيا المعلومات وفريق الأتمتة/RPA العالمي. بناءً على الخبرة والنطاق المحلي، قد يتم وضع الدور عند مستوى أخصائي، خبير أو قائد خبير.</p><p>تحديد وتوثيق فرص التحسين في العمليات المالية SSC باستخدام الأتمتة، RPA، سير العمل والذكاء الاصطناعي المساعدة. جمع، تنظيم والتحقق من متطلبات العمل، بما في ذلك منطق المحاسبة، والضوابط، واحتياجات جودة البيانات. دعم الحلول الأتمتة القائمة وتنسيق الحوادث، والتغييرات، والاختبار وتحليل السبب الجذري من جانب الأعمال. التنسيق مع تكنولوجيا المعلومات وخبراء الأتمتة العالميين؛ إشراك البائعين أو شركاء التنفيذ فقط حيثما لزم. الإبلاغ عن خط أنابيب الأتمتة، الحالة، المخاطر والفوائد للإدارة المحلية والفريق العالمي للأتمتة/RPA.</p><p><strong>الملف المرغوب للمرشح</strong></p><p>خبرة في عمليات SSC المالية أو بيئات عمليات مالية مشابهة. معرفة محاسبية جيدة وفهم قوي لعمليات المالية، القيود المحاسبية، التسويات، الضوابط ومتطلبات الإبلاغ. الانتماء الرقمي وفهم جيد لتقنيات الأتمتة، حلول سير العمل، استخدامات RPA والذكاء الاصطناعي في المالية. الخبرة في العمل مع مزودي حلول الأتمتة مفيدة لكنها ليست مطلوبة للدور الأساسي. أسلوب عمل منظم ومبادرة، مع مهارات اتصال قوية وامتلاك للغة الإنجليزية بطلاقة.

<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Ready to enter the exciting world of B2B services? Discover VEO Worldwide, your gateway to a dynamic career! For 19 years, we've been revolutionizing the business sector in Europe. At VEO, we're committed to finding innovative solutions to help companies make the most of their unsold inventory, such as past-season collections, products nearing their expiration date, and canceled orders. Efficiency is our guiding principle! And that's not all: we have offices in 9 countries. Join us and become part of a team dedicated to values ​​like commitment, transparency, solidarity, continuous improvement, and competence. These values ​​aren't just words; they guide everything we do. Let's make a difference together! We are looking to strengthen our team in Sousse and are recruiting a Logistics Flow Specialist. Main responsibilities: Validating batches of goods to be allocated immediately or returned to stock, in order to meet weekly supply needs; Managing weekly goods shipments from the platform to stores; Monitoring stock levels and analyzing sales statistics to initiate store replenishment; Performing weekly SAP data extractions on stock and store status; Producing, updating, and verifying specific logistics reports (large batches, short-life products, goods receipt, etc.); Ensuring accurate delivery dates and deadlines; Maintaining communication with the B2B department, the marketing department, and logistics platforms. Work location: Sousse</font></font></p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Bachelor's/Master's degree. Excellent French language skills. Strong Excel skills. Meticulous and detail-oriented. Strong communication, planning, and organizational skills. Analytical mindset. Comfortable working in a team.</font></font></p>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><b>Job Description </b><div> <p> </p> <p>Join us as a Glover Specialist and become a key member of Glovo's local support team! We offer a challenging and dynamic environment with many opportunities for learning and development.</p> <p>THE JOURNEY</p> <ul> <li> <p>Assist couriers on a diverse range of topics, varying from app. functionalities to payments and other topics they face on a day to day basis. </p> </li> <li> <p>Be responsible for implementing processes and optimizing strategies involving the acquisition and retention of the couriers.</p> </li> <li> <p>Provide logistic support regarding the distribution of the seasonal work equipment.</p> </li> <li> <p>Be involved in setting and achieving the onboarding targets in the designated cities, while making sure that the overall operation performance is met.</p> </li> <li> <p>Manage scheduling, attendance and the general administration of Info-Sessions while supporting daily operations through operational supervision and analysis of KPIs</p> </li> <li> <p>Communicate effectively with the local Operations Manager on customer support processes and operations</p> </li> <li> <p>Actively collaborate with your colleagues and learn from each other in a supportive environment that allows you to grow, develop and make a difference</p> </li> </ul> <p> </p></div></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph">Qualifications </p><div> <ul> <li> <p>Good communicator with ability and agility to solve problems</p> </li> <li> <p>Being highly motivated to work for a fast-growing startup</p> </li> <li> <p>Basic Excel and Data Interpretation Skills</p> </li> <li> <p>Enjoy learning and adapting to new technologies</p> </li> <li> <p>Have initiative, be proactive and autonomous - Glovo is also yours!</p> </li> <li> <p>Have good energy and like what you do, even on bad days</p> </li> <li> <p>Fluent in English</p> </li> <li> <p>An empathetic, inclusive and curious attitude</p></li></ul></div><p></p></section>

<p><br></p><p><strong>حول الدور</strong></p><p>تبحث شركة أبوكارت عن أخصائي مراقبة أمان دوائي أول عالي التحفيز (ممثل السلامة التابع للفرع) للانضمام إلى فريقنا في تونس. هذا الدور مسؤول عن ضمان أن جميع أنشطة مراقبة الأمان الدوائي للمنتجات الصيدلانية المسجلة والخاضعة للتحقيق التي توردها Abbott تُنفّذ بما يتوافق مع المتطلبات التنظيمية المحلية ومعايير Abbott العالمية. بصفـتك ممثل مراقبة الأمان المحلي، ستعمل كنقطة الاتصال الأساسية للسلطات الصحية، والأصحاب المصلحة الداخليين، وفرق PV العالمية، aiding في الحفاظ على نظام أمان محلي قوي ومتوافق.</p><p><strong><br></strong></p><p><strong>المسؤوليات الرئيسية</strong></p><ul><li>العمل كممثل السلامة المحلي للفرع (ASR) ومسؤول السلامة المحلي (LSR).</li><li>الحفاظ على إجراءات مراقبة دواء محلية، ووثائق، ومتطلبات الامتثال.</li><li>ضمان الاستلام في الوقت المناسب، والتسجيل، والتسوية، والإبلاغ عن معلومات السلامة.</li><li>إجراء أنشطة رصد السلامة، بما في ذلك متابعة الأدبيات ومواقع السلطات الصحية.</li><li>إعداد ودعم التقارير السلامة الدورية المحلية وخطط إدارة المخاطر.</li><li>إدارة الإرساليات التنظيمية المتعلقة بأنشطة مراقبة الأمان.</li><li>تقديم تدريبات مراقبة الأمان للموظفين المحليين وأصحاب المصلحة.</li><li>الحفاظ على قوائم منتجات PV محلية، والسجلات، والأرشيفات.</li><li>دعم متطلبات اليقظة للأدوية، والأجهزة الطبية، والمكملات الغذائية.</li><li>تنسيق ودعم عمليات تدقيق PV والتفتيش وأنشطة الامتثال.</li><li>إدارة الاتفاقات المحلية لمراقبة PV مع الموزعين والشركاء ومقدمي الخدمات.</li><li>التعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين لضمان تقارير سلامة فعالة وامتثال.</li><li>دعم مشاريع مراقبة الأمان الإقليمية والعالمية حسب الحاجة.</li></ul><p><strong><br></strong></p><p><strong>ما ستقدمه</strong></p><p><strong>المؤهلات المطلوبة</strong></p><ul><li>درجة البكالوريوس في الصيدلة، علوم الحياة، الطب، أو تخصص ذي صلة.</li><li>فهم قوي لمبادئ مراقبة الأمان واللوائح التنظيمية المحلية.</li><li>مهارات superior في التواصل وإدارة أصحاب المصلحة.</li><li>اهتمام قوي بالتفاصيل وقدرات تنظيمية.</li><li>إتقان تطبيقات Microsoft Office.</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية قراءة وكتابة ومحادثة.</li></ul><p><strong>الخبرة المفضلة</strong></p><ul><li>حد أدنى 4 سنوات من خبرة مراقبة الأمان ضمن صناعة الأدوية ويفضل في مؤسسة متعددة الجنسيات</li><li>خبرة في دعم التفاعل مع السلطات التنظيمية المحلية.</li><li>معرفة بأنشطة الرصد السلامة، معالجة الحالات، والامتثال في مراقبة الأمان.</li></ul><p><br></p><p><strong>الملف المرغوب للمترشح</strong></p><ul><li><br></li></ul>

<h2 class="h5">وصف العمل</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span><strong>المسمى الوظيفي:&nbsp;</strong></span><span>جمع الديون – متحدث إنجليزي</span> <br> <span><strong>المكان: تونس، تونس</strong></span> <br> <span><strong>التقرير إلى:&nbsp;</strong></span><span>مشرف التحصيل والائتمان</span> <br> <p><span><strong><u>نظرة عامة:</u></strong></span><br><span>المسؤولية الرئيسية للدور هي الحفاظ على دفتر حسابات لغايات عالية الحجم وقيمة منخفضة، تقليل التراكم وتوثيق الخلافات. سيتعين على أخصائي جمع الديون أن يكون لبقاً وحساساً تجاه الناس بينما يظل ملتزماً بالغرض ومثابراً. مهارات تواصل ممتازة وإحساس بالاستعجال مفيدة للغاية للنجاح في هذه المهمة.&nbsp;</span></p><br> <p><span><strong>هل أنت مستعد للانضمام إلينا؟ قدِّم الآن وكن جزءاً من فريق يقدّر الإبداع،</strong></span></p><br> <p><span><strong>التعاون والنمو المستمر.</strong></span></p><br> <br> <p><span><strong><u>المسؤوليات الأساسية</u></strong></span></p><br> <ul> <li><span>التعامل مع حسابات دفتر عالية الحجم وقيمة منخفضة لضمان تحقيق أهداف DSO والتحصيل.</span></li> <li><span>التأكد من تحقيق الأهداف اليومية والموعد النهائي مثلاً عدد أنشطة المكالمات المسجلة</span></li> <li><span>الاتصال اليومي بالعميل باستخدام نظام اتصال آلي.</span></li> <li><span>توثيق تعليقات العملاء بخصوص تاريخ الدفع / الخلافات وغيرها.</span></li> <li><span>التأكد من إرسال الأوراق / الوثائق المطلوبة إلى العملاء.</span></li> <li><span>مساعدة فريق تطبيق النقد لضمان معالجة المدفوعات على الحساب الصحيح للعميل.</span></li> <li><span>إبلاغ المشرف بالمشكلات لحل حسابات المشكلة.</span></li> </ul> <br> <p><span><strong><u>نمو وفرص مهنية</u></strong></span></p><br> <p><span>في Pens.com، نؤمن بشدة بالتطور الداخلي والتنقل. كثير من أعضاء فريقنا ينمون داخل المؤسسة من خلال فرص داخلية وترقيات.</span></p><br> <br> <p><span><strong><u>مخطط الكفاءة KPI:</u></strong></span></p><br> <ul> <li><span>النسبة التحليلية للحسابات التي تم تحصيلها في الوقت المحدد.</span></li> <li><span>حل المشكلات عدد الأنشطة المسجلة.</span></li> <li><span>التركيز على النتائج السرعة التي تحل بها الاستفسارات.</span></li> <li><span>التركيز على العملاء جمع وتسجيل معلومات الخلاف بجودة.</span></li> <li><span>مهارات الاتصال</span></li> <li><span>القدرة على العمل بمبادرة شخصية.</span></li> <li><span>المرونة</span></li> <li><span>التنظيم</span></li> </ul> <br> <p><span><strong><u>المتطلبات والمؤهلات</u></strong></span></p><br> <ul> <li><span>خبرة مثبتة كأخصائي تحصيل أو دور مشابه +1 سنة</span></li> <li><span>معرفة بإجراءات الفوترة وتقنيات التحصيل</span></li> <li><span>الاطلاع على القوانين المتعلقة بتحصيل الدين.</span></li> <li><span>معرفة عملية ببرنامج MS Office وقواعد البيانات</span></li> <li><span>الراحة في العمل مع الأهداف</span></li> <li><span>الصبر والقدرة على إدارة الضغط.</span></li> <li><span>مهارات تواصل ممتازة (كتابة وتحدث) باللغة الإنجليزية</span></li> <li><span>المهارة في التفاوض</span></li> <li><span>مهارات حل المشكلات</span></li> </ul> <p><span>الوصف أعلاه يغطي أهم الواجبات المنفذة ولكنه لا يستبعد واجبات عمل أخرى عرضية لم تُذكر. إدراجها سيكون متوافقاً مع درجات العامل لهذه الوظيفة.</span></p><br> <br> <p><span><strong><u>ما نقدمه</u></strong></span><br><span>في Pens.com، نلتزم بدعم موظفينا مهنياً وشخصياً من خلال تقديم:</span></p><br> <ul> <li><span>دعم النقل: خدمة النقل لضمان تنقل خالٍ من الإجهاد</span></li> <li><span>تأمين صحي: تغطية طبية شاملة لدعم رفاهيتك</span></li> <li><span>قسائم الطعام: دعم وجبات يومية لتسهيل أيام عملك.</span></li> <li><span>برنامج مكافأة الإحالة: كموظف تحصل على مكافأة عند إحالة أشخاص موهوبين للانضمام إلى فريقنا.</span></li> <li><span>التعلم والتطوير: الوصول إلى تدريبات مستمرة ومنصات تعلم إلكتروني وبرامج تطوير لمساعدتك في نمو مهاراتك وتقدم حياتك المهنية.</span></li> </ul> <br> <p><span><strong><u>قيمنا</u></strong></span></p><br> <p><span>في Pens.com، نسترشد بمجموعة قيم أساسية تحدد ثقافتنا ونهجنا في التوظيف:</span></p><br> <p><span><strong>العملاء أولاً:&nbsp;</strong></span></p><br> <p><span>نلتزم بتقديم تجارب عملاء استثنائية، داخلياً وخارجياً. من خلال فهم و تلبية احتياجات العملاء، نُنشئ حلول ذات تأثير وتترك انطباعاً دائماً.</span></p><br> <p><span><strong>التحسين المستمر:&nbsp;</strong></span></p><br> <p><span>نؤمن بقوة النمو والتطور. من خلال تواصل مفتوح وثقافة الابتكار، نواصل السعي لتحسين أعمالنا والتكيف مع المتغيرات.</span></p><br> <p><span><strong>هداف واضحة:&nbsp;</strong></span></p><br> <p><span>نحدد أهداف واضحة ونلتزم بالتنفيذ ونحاسب أنفسنا على تحقيق أهداف قابلة للقياس. تركيزنا علىDriving النتائج وتقدم ذو مغزى.</span></p><br> <p><span><strong>النزاهة:&nbsp;</strong></span></p><br> <p><span>نولي القيم الأخلاقية الأولوية في كل ما نقوم به، مع التأكد من أن أفعالنا مبنية على النزاهة والمسؤولية تجاه كوكبنا ومنتجاتنا وناسنا.</span></p><br> <p><span><strong>الأشخاص محور الاهتمام:&nbsp;</strong></span></p><br> <p><span>نقدّر ونحترم كل عضو في فريقنا، ونشجع بيئة تُحتفى فيها التنوع وتُعترف بالمساهمات وتُشجع النمو.</span></p><br> <br> <span><strong>شركة توظيف متكافئة</strong></span><br><span>نحن صاحب عمل يوفر فرص متكافئة ونقدّر التنوع في شركتنا. لا نميز بسبب العرق أو الدين أو اللون أو الأصل الوطني أو الجنس أو التعبير عن الهوية أو التوجه الجنسي أو العمر أو الحالة الاجتماعية أو وضع المحاربين القدامى أو الإعاقة. سنتأكد من توفير تسهيلات معقولة للأشخاص ذوي الإعاقة للمشاركة في عملية التقديم أو المقابلة وأداء الوظائف الأساسية والحصول على المزايا والحقوق الوظيفية الأخرى. يرجى الاتصال بنا لطلب التسهيلات - لن يُعاقب أي مقدم طلب نتيجة لهذا الطلب.</span> <br> <p><span><strong>عن Pens.com</strong></span><br><span>تُصمم Pens.com's منتجات ترويجية مطبوعة وشخصية لأصحاب الأعمال الصغيرة وتُلهمهم. مع 56 عاماً من الخبرة وتقديم خدمات إلى 22 دولة حول العالم، تقدم Pens.com قيمة أكبر وتوفيراً وزمنًا للعملاء من خلال إرشادات خبراء حول مجموعة واسعة من المنتجات الترويجية المخصصة، بما في ذلك أدوات الكتابة والقرطاسية والأواني والحقائب والهدايا وملحقات المعارض. تعمل Pens.com من خلال شبكة من أكثر من 10 مرافق عبر أمريكا الشمالية وأوروبا وأفريقيا وآسيا.</span><br><span>للمزيد، زوروا: </span><span>www.PENS.com</span></p><br> <p><span>Pens.com&nbsp;هي علامة تجارية وطنية للأقلام وشركة Cimpress&nbsp;brand&nbsp;(Nasdaq:&nbsp;CMPR).</span></p><br> <br> <p><span>#LI-SN1 #LI-Onsite</span></p><br><br> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span>Who are we?<br> SupportYourApp is a global Intelligent Support-as-a-Service leader, partnering with tech companies and industry leaders like MasterCard, Calm and MacPaw in 30+ countries since 2010 to deliver secure customer and technical support.<br> We operate globally, supporting clients in 60 languages across diverse industries.<br> So what if you had a chance to be a part of the world’s leading SaaS, software, or hardware solutions?<br> Join our community as a Technical Support Consultant today and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office.<br> Unlock your potential by mastering new skills and achieving challenging goals in cooperation with our People First management approach.<br> Excited? Let’s see what it takes.<br> What you will do: Deliver outstanding technical support via chats and emails; Manage customer support tickets and maintain a 24-hour response SLA; Attend regular engineering planning sessions to stay informed on upcoming releases, migrations and product changes; Prepare and lead recurring support retrospectives, identifying customer trends and helping Engineering prioritize improvements; Review AI chatbot conversations and optimize Inkeep rules, workflows and responses to improve support quality; Maintain and improve customer-facing documentation and self-service resources in GitBook; Improve support systems and processes, including Zendesk workflows, automations and Linear ticket management; Keep up with evolving tools and technology; Handle sensitive customer data with care and security; Apply the latest and greatest customer happiness practices; Maintain deep understanding of client solutions and meet KPI.<br> What you need to succeed in this role: Excellent English communication skills (at least C1 for both spoken and written); Experience with Zendesk, including workflow optimization, automations and support operations; Troubleshooting skills, including the ability to distinguish between product bugs, user environment issues and third-party platform limitations; Experience with Linear or similar modern ticketing and prioritization platforms; Ability to translate technical concepts into clear, user-friendly language and communicate with both engineers and non-technical users; Understanding of software releases, migrations and their potential impact on customers and product performance; Organizational skills, including the ability to identify trends, run support retrospectives and turn insights into actionable feedback; An AI-first approach, using AI tools to reduce repetitive work and improve chatbot/FAQ automation; Ability to read and interpret logs (JSON) and troubleshoot issues using tools such as Grafana, browser developer tools and changelogs; Experience managing incidents, identifying patterns during ticket surges and communicating proactively with customers and internal teams; Understanding of cross-platform web applications, native applications and common data migration risks such as data loss, malformed records and parsing errors; Ability to learn and follow precise procedures; Personal computer (at least 8Gb of RAM) with a stable internet connection (minimum 50 Mbps–download and 40 Mbps–upload).<br> Will be a great plus: Experience with CRM systems; Familiarity with reselling/marketplace platforms.<br> Benefits: Fixed schedule : Monday–Tuesday, Friday from 9 AM–5 PM, and Wednesday–Thursday 12 PM–8 PM, EDT; Opportunity to cooperate fully remotely; Inclusive international environment; Compensation in USD; Rewards for referring friends; Balance between project workload and personal time, but also – internal health policy; Responsive leadership interested in your development and long-lasting cooperation; Greenhouse conditions for self-development; A culture built on trust, with no time-tracking requirements.<br> *The items listed in this section may vary depending on the terms of your engagement.<br> Certain benefits and conditions typically apply to employees; independent contractors may not be eligible for all of these.<br> The specific terms, including compensation, benefits, and work conditions, will be clearly defined in your agreement if selected.<br> You can learn more about the company and its culture by visiting our official website and social pages on Facebook, Instagram, and LinkedIn.<br> So if you're a proactive Support Specialist who thrives on solving problems, ensuring customer satisfaction, and delivering outstanding service, don't miss this opportunity and send us your CV in English to collaborate with us!<br> Over 1200+ specialists who already deliver exceptional customer experiences collaborating with SupportYourApp.<br> Know someone perfect for the role?<br> Refer them and get rewarded!<br> We adhere to the principles of equal treatment of candidates and prohibit discrimination on any grounds protected by law.<br> Your personal data will be processed as described in the SupportYourApp Candidate Privacy Notice .<br> Internal job code: 2ZI</span> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائدة عالمية في دعم ذكي كخدمة، تتعاون مع شركات تقنية وقادة صناعيين مثل MasterCard و Calm و MacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وتقني آمن.<br> نحن نعمل على مستوى العالم، ندعم العملاء بـ60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو أتيح لك أن تكون جزءاً من عالم الحلول الرائدة في SaaS والبرمجيات والأجهزة؟<br> انضم إلى مجتمعنا كاستشاري دعم المنتج اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات مع الاستمتاع بمكتبك المنزلي.<br> افتح إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف صعبة بالتعاون مع نهج الإدارة “People First”.<br> هل أنت متحمس؟ دعنا نرى ما يلزم لذلك.<br> ما ستفعله: تقديم دعم عملاء متميز عبر البريد الإلكتروني والمكالمات؛ مساعدة العملاء في الاستفسارات المتعلقة بالمنتج؛ دعم العملاء أثناء عملية الشراء؛ مواكبة تغييرات وتحديثات المنتج؛ استكشاف المشكلات التقنية عبر الهاتف؛ الحفاظ على فهم عميق لحلول العملاء وتحقيق مؤشرات الأداء KPI؛ التواصل مع المطورين والمتخصصين عبر الوظائف المختلفة؛ ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مستوى عالي من اللغة الإنجليزية (C1 في الكتابة والتحدث شرط أساسي)؛ خبرة 1+ سنة في دعم العملاء؛ مهارات اتصال شفهي قوية؛ خبرة سابقة مع نطاق واسع من المنتجات؛ الراحة في استخدام المصطلحات التقنية وتوجيه العملاء خلال خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها؛ خبرة ما قبل البيع؛ الانتباه للتفاصيل؛ التفكير التحليلي القوي والبحث؛ موقف إيجابي، استباقي ومسؤول؛ حاسوب شخصي (على الأقل 8 جيجابايت RAM) باتصال إنترنت مستقر (50 Mbps تنزيل و40 Mbps رفع كحد أدنى)؛ الفوائد: جدولة مرنة؛ فرصة للعمل بشكل كامل عن بُعد؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت عند إحالة أصدقاء؛ توازن بين عبء العمل والوقت الشخصي، وكذلك – سياسة صحية داخلية؛ قيادة استجابية تهتم بتطورك وتعاون طويل الأمد؛ ظروف نمو في بيئة داعمة؛ ثقافة تقوم على الثقة، مع عدم وجود متطلبات تتبع الوقت؛ *قد تختلف العناصر المدرجة في هذا القسم حسب شروط تعاونك.<br> عادةً ما تنطبق مزايا وظروف محددة على الموظفين؛ قد لا تكون المقاولات المستقلة مؤهلة للحصول على كل هذه المزايا.<br> سيتم تعريف الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والمزايا وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على فيسبوك، إنستغرام، ولينكدإن.<br> لذا إذا كنت متخصص دعم مبادرًا يتطور عند حل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة متميزة، فلا تفوّت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500 متخصص يقدمون خبرات عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> هل تعرف شخصاً مثالياً للدور؟<br> أشر إليه واحصل على مكافأة!<br> نحن نلتزم بمبادئ معاملة المترشحين بالتساوي ونمنع التمييز على أي أساس محمي بموجب القانون.<br> ستتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية مرشح SupportYourApp .<br> الرمز الوظيفي الداخلي: 1SC</span> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> وصف الشركة<p>LEONI هي مورد عالمي رائد للمنتجات والحلول والخدمات من أجل إدارة الطاقة والبيانات في صناعة السيارات. مع نحو 86,000 موظف في 21 دولة ومبيعات موحدة قدرها 3.9 مليار يورو في 2025 (باستثناء قسم حلول كابلات السيارات السابق)، نحن مورد رائد لأنظمة الأسلاك المعقدة والكابلات المخصصة حسب العميل.</p><br><p>منذ 2025، نكون جزءًا من مجموعة Luxshare، وهي شركة تقنية عالمية تتخذ من الصين مقرًا لها. معًا، نحن نشكل مستقبل التنقل. انضم إلينا وساعد في قيادة تحول عالم السيارات</p><br><br><br>وصف الوظيفة<p>نبحث عن دور S-E-SE في أتمتة المالية وRPA (ذكر/أنثى/آخر) لمركز الخدمات المالية المشترك لدينا. في هذا الدور، ستكون نقطة الاتصال المحلية لموضوعات الأتمتة وتساعدنا في توسيع حلول المالية الرقمية بطريقة منظمة ومستدامة. ستعمل عن كثب مع عمليات المالية ومالكي عمليات المالية وتقنية المعلومات وفريق الأتمتة العالمية/RPA. اعتمادًا على الخبرة والنطاق المحلي، قد يُصرف الدور عند مستوى أخصائي، خبير أو قائد خبير.</p><br><ul><li>تحديد وتوثيق فرص التحسين الآلي، RPA، سير العمل والتحسين المدعوم بالذكاء الاصطناعي في عمليات SSC المالية.</li><li>جمع البيانات وتنظيمها والتحقق من متطلبات الأعمال، بما في ذلك منطق المحاسبة والضوابط واحتياجات جودة البيانات.</li><li>دعم حلول الأتمتة الحالية وتنسيق الحوادث والتغييرات والاختبارات وتحليل السبب الجذري من جهة العمل.</li><li>التنسيق مع تقنية المعلومات وخبراء الأتمتة العالميين؛ إشراك البائعين أو شركاء التنفيذ فقط عند الضرورة.</li><li>تقرير خط أنابيب الأتمتة والحالة والمخاطر والفوائد إلى الإدارة المحلية والفريق العالمي للأتمتة/RPA.</li></ul><br><br>المؤهلات والخبرة<ul><li>خبرة في عمليات SSC المالية أو بيئات عمليات مالية مماثلة.</li><li>معرفة محاسبية جيدة وفهم قوي لعمليات المالية، القيود، التسويات، الضوابط ومتطلبات التقارير.</li><li>الارتباط الرقمي وفهم جيد لتقنيات الأتمتة وحلول تدفق العمل وRPA وحالات استخدام الذكاء الاصطناعي في المالية.</li><li>الخبرة في العمل مع مقدمي حلول الأتمتة مفيدة، لكنها ليست مطلوبة للدور الأساسي.</li><li>أسلوب عمل منظم ومبادر مع مهارات تواصل قوية ولغة إنجليزية طليقة.</li></ul><br> </div>

<p>المختص الرئيسي - التدقيق الداخلي مسؤول عن قيادة وتنفيذ مهام التدقيق الداخلي لتقييم كفاية وفعالية إدارة المخاطر وعمليات الرقابة الداخلية عبر المنظمة وموثوقية الشؤون المالية وضمان الامتثال لجميع التوجيهات واللوائح ذات الصلة.</p><p>المهام والمسؤوليات الرئيسية</p><ul><li>إجراء المراجعات لتقييم دقة وكفاءة المجالات الوظيفية، وتقييم العمليات والضوابط الداخلية وتقديم توصيات لتقليل المخاطر عند الحاجة؛</li><li>ضمان التطبيق الصحيح لسياسات وإجراءات المجموعة والمتطلبات ذات الصلة؛</li><li>تنفيذ مهام التدقيق وفقاً لخطة التدقيق السنوية المعتمدة؛</li><li>إجراء أعمال التدقيق الميدانية بما يتماشى مع منهجية التدقيق والتأكد من إضافة المستندات الداعمة والأدلة إلى نظام إدارة التدقيق الداخلي وفقاً لمتطلبات قسم التدقيق الداخلي ومعاييره الجودة؛</li><li>عقد اجتماعات خروج مناسبة مع الأشخاص المكلفين بالتدقيق للتحقق من نتائج التدقيق؛</li><li>صياغة تقارير التدقيق لضمان دعم الملاحظات والمخاطر وتأثيرات الأعمال وأسبابها الجذرية والتوصيات بشكل صحيح وواضح وعملي ومتسق مع إرشادات تقارير قسم التدقيق الداخلي؛</li><li>ضمان استلام ردود الإدارة الصحيحة في الوقت المناسب مع خطة عمل واضحة ومالك وتواريخ التنفيذ؛</li><li>العمل كمصدر موضوعي للنصيحة المستقلة لضمان الصحة القانونية والهدف المحقق؛</li><li>تحديد الثغرات والتوصية بتدابير لتجنب المخاطر وتوفير التكاليف؛</li><li>توثيق العملية وإعداد مذكرة نتائج التدقيق؛</li><li>المساعدة في تعزيز منهجيات التدقيق والأدوات الداعمة وتحسين سير العمل وفقاً لذلك؛</li><li>دعم المهمات الخاصة والتحقيقات والمراجعات الاستشارية وطلبات الإدارة الأخرى؛</li><li>بناء وتطوير والحفاظ على علاقات قوية ومهنية مع أصحاب المصلحة الداخليين الرئيسيين؛</li><li>دعم أعضاء الفريق عند الحاجة لتحقيق أهداف القسم؛</li><li>إظهار النزاهة والموضوعية والسرية في جميع التفاعلات المهنية.</li></ul><p><strong>الملف المرغوب للمرشح</strong></p><p>متطلبات المنصب</p><p>شهادة CIA أو CPA أو ACCA أو CFE أو DipIFR أو ما يعادلها شهادة مهنية تعتبر ميزة.</p><p>التعليم</p><p>درجة البكالوريوس في التدقيق أو المحاسبة أو أي تخصص ذي صلة</p><p>الخبرة</p><ul><li>خبرة لا تقل عن 5-7 سنوات في التدقيق الداخلي أو إدارة المخاطر أو ضوابط داخلية.</li><li>خبرة صناعية شركة إلزامية.</li><li>خبرة عملية في إجراء كل من التدقيق المالي والتشغيلي.</li><li>خبرة في إعداد وتقديم تقارير التدقيق باللغة الإنجليزية.</li><li>القدرة على السفر مطلوبة.</li></ul>#LI-DNI

<p>بوصفك أخصائية معاشات تقاعدية أولى، مهمتك هي قيادة وتأمين وتحسين عملية التجديد والصيانة الكلية لحقوق الملكية الفكرية (براءات، علامات تجارية، تصاميم) نيابة عن محفظة عملائنا الدولية. إلى جانب التميز التشغيلي، ستلعب دوراً رئيسياً في توجيه أعضاء الفريق junior (تنطبق فقط على الملفات ذات الخبرة الواسعة في المعاشات التقاعدية) والمساهمة في التحسين المستمر لعملياتنا. المسؤوليات الرئيسية وأهداف الأداء إدارة عمليات المعاش التقاعدي: الإشراف وتنفيذ دفع رسوم الصيانة للمكاتب الوطنية والدولية للبراءات والعلامات التجارية (INPI، EPO، WIPO، وغيرها) مع الالتزام الصارم بالمواعيد القانونية. يتم إرسال أوامر رسوم الصيانة من قبل الفريق السويسري مباشرة إلى Pavis، وليس إلى المكاتب المختلفة. العلاقة مع العملاء والاستشارات: التعاون مباشرة مع العملاء (كلا الجنسين الذين يعملون كمديري IP أو مديرين قانونيين) للتحقق من استراتيجيات التجديد وتوقع احتياجات أعمالهم. إدارة المخاطر والامتثال: تحديد الشذوذات البيانية، وضمان الالتزام بالمواعيد الحرجة، وحل إجراءات مكتبية محتملة أو رفضات أو نزاعات بشكل استباقي. تحسين العمليات: المشاركة بنشاط في رقمنة وتبسيط سير العمل للدفع ضمن أنظمة إدارة IP لدينا. القدرة على التعامل مع اتصالات العملاء باللغة الإنجليزية (أساساً) لشرح عمليات إدارة المعاشات بوضوح أثناء انضمام العملاء. التوجيه وتآزر الفريق: دعم تطوير مهارات الأخصائيينjunior (تنطبق فقط على الملفات ذات الخبرة الواسعة في المعاشات التقاعدية)</p><p><strong>ملف المرشح المرغوب</strong></p><p>نحن searching عن محترف مستقل ودقيق وموجه نحو الحلول وقادر على الازدهار في بيئة سريعة الوتيرة وم demanding.</p><ul><li><strong>الكفاءات التقنية (المهارات الصلبة)</strong></li><li><strong>الخبرة:</strong> خبرة لا تقل عن 2+ سنوات من الخبرة الناجحة في معاشات IP وإدارة التجديدات، ويفضل ضمن شركة محاماة IP أو هيكل شركات متعدد الجنسيات.</li><li><strong>الخبرة القانونية والتقنية:</strong> معرفة شاملة بعمليات تقديم البراءات وبراءات الاختراع الدولية وإجراءات الصيانة (مثالية).</li><li><strong>الأدوات:</strong> الكفاءة المتقدمة في برامج إدارة IP (مثل Anaqua و IPizon و DIAMS) وبوابات مكاتب البراءات الرسمية (مثالية).</li><li><strong>اللغات:</strong> الكفاءة المهنية الكاملة باللغتين الفرنسية والإنجليزية (كتابة وتحدثاً) ضروريان للتواصل مع شبكاتنا العالمية.</li><li><strong>القوى الأساسية (المهارات اللينة)</strong></li><li><strong>صرامة مطلقة:</strong> مهارات تنظيمية دقيقة وقدرة قوية على إدارة الضغوط عند التعامل مع مواعيد لا يمكن التفاوض عليها.</li><li><strong>تركيز على النتائج:</strong> عقلية استباقية مع القدرة على حل القضايا المعقدة مباشرة وبفعالية.</li></ul>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span><strong>Job&nbsp;Title:&nbsp;</strong>Recruitment&nbsp;Officer–&nbsp;German&nbsp;Speaker(Day&nbsp;Shift)</span> <br> <span><strong>Location</strong>: Tunis, Tunisia&nbsp;(Lac&nbsp;2)</span> <br> <span><strong>Reporting&nbsp;to:&nbsp;</strong>Talent Acquisition&nbsp;Manager</span> <br> <p><span><strong>Role Overview:&nbsp;</strong></span></p><br> <p><span>We&nbsp;are&nbsp;looking&nbsp;for&nbsp;people&nbsp;like&nbsp;us;&nbsp;hardworking,&nbsp;motivated,&nbsp;driven&nbsp;and&nbsp;of&nbsp;course fun.</span></p><br> <p><span>This&nbsp;rolewill&nbsp;be&nbsp;responsible&nbsp;for&nbsp;all&nbsp;aspects&nbsp;of&nbsp;recruitment&nbsp;for&nbsp;National&nbsp;Pen,&nbsp;as&nbsp;partof the Talent Acquisition and People team.</span></p><br> <p><span>This includes&nbsp;identifying candidates&nbsp;from&nbsp;various recruitment channels, screening candidates&nbsp;in&nbsp;German,present&nbsp;pre-qualified&nbsp;candidates&nbsp;who&nbsp;are&nbsp;the&nbsp;best&nbsp;matchfor the&nbsp;assigned&nbsp;positions,&nbsp;ensure&nbsp;compliance&nbsp;withour&nbsp;hiring&nbsp;policies&nbsp;and&nbsp;practices&nbsp;to meet overall recruiting goals in a multicultural and global environment.</span><br><span><strong>Ready&nbsp;to&nbsp;join&nbsp;us?&nbsp;Apply&nbsp;now&nbsp;and&nbsp;become&nbsp;part&nbsp;of&nbsp;a&nbsp;team&nbsp;that&nbsp;values&nbsp;creativity,&nbsp;collaboration, and continuous growth.</strong></span></p><br> <br> <p><span><strong><u>Primary responsibilities</u></strong></span></p><br> <ul> <li><span>Manage&nbsp;end-to-end&nbsp;recruitment across multiple&nbsp;functions</span></li> <li><span>Build&nbsp;and&nbsp;maintain&nbsp;strong&nbsp;talent&nbsp;pipelines</span></li> <li><span>Partner&nbsp;with&nbsp;hiringmanagers&nbsp;to&nbsp;delivertailored&nbsp;recruitment&nbsp;solutions&nbsp;to&nbsp;their&nbsp;needs</span></li> <li><span>Conductscreenings&nbsp;and&nbsp;interviews&nbsp;to&nbsp;identify&nbsp;top&nbsp;talent</span></li> <li><span>Optimizerecruitment&nbsp;processes&nbsp;and&nbsp;implement&nbsp;best&nbsp;practices</span></li> <li><span>Ensure&nbsp;a&nbsp;high-quality&nbsp;candidate&nbsp;experience&nbsp;throughout&nbsp;the&nbsp;hiring&nbsp;journey</span></li> <li><span>Supportemployer&nbsp;branding&nbsp;initiatives&nbsp;and&nbsp;recruitment&nbsp;projects</span></li> </ul> <br> <p><span><strong><u>Growth &amp; Career Opportunities*</u></strong></span></p><br> <p><span>At&nbsp;Pens.com,&nbsp;we&nbsp;strongly&nbsp;believe&nbsp;in&nbsp;internal&nbsp;development&nbsp;and&nbsp;mobility.&nbsp;Manyof&nbsp;our&nbsp;team members&nbsp;grow&nbsp;within&nbsp;the&nbsp;organization&nbsp;through&nbsp;internal&nbsp;opportunities&nbsp;andpromotions.</span></p><br> <p><span>This&nbsp;role&nbsp;canopen&nbsp;the&nbsp;doorto&nbsp;positions&nbsp;suchas&nbsp;Talent&nbsp;Acquisition&nbsp;Coordinator,&nbsp;Talent Acquisition&nbsp;Specialist, Senior&nbsp;TalentAcquisition&nbsp;Specialist, Talent&nbsp;Acquisition&nbsp;Lead,or&nbsp;other&nbsp;cross-functional&nbsp;roleswithin&nbsp;HR&nbsp;and&nbsp;Operations.</span></p><br> <br> <p><span><strong><u>Perks&nbsp;of&nbsp;the&nbsp;Day&nbsp;Shift</u></strong></span></p><br> <ul> <li><span>Enjoy&nbsp;a&nbsp;structured&nbsp;daytime&nbsp;schedule&nbsp;that&nbsp;supports&nbsp;a&nbsp;healthy&nbsp;work-life&nbsp;balance</span></li> <li><span>Benefit&nbsp;from&nbsp;directcollaboration&nbsp;and&nbsp;stronger&nbsp;team&nbsp;connections&nbsp;on-site</span></li> <li><span>Keep&nbsp;your&nbsp;evenings&nbsp;and&nbsp;weekends&nbsp;free&nbsp;for&nbsp;personal&nbsp;time,&nbsp;family,&nbsp;or&nbsp;further development</span></li> </ul> <br> <p><span><strong><u>Requirements &amp; Qualifications</u></strong></span></p><br> <ul> <li><span>Fluentin&nbsp;German&nbsp;is&nbsp;required</span></li> <li><span>Upper&nbsp;Intermediate&nbsp;English&nbsp;level&nbsp;(Frenchis&nbsp;a&nbsp;plus)</span></li> <li><span>Knowledgeof&nbsp;Microsoft&nbsp;Officepackage&nbsp;(Excel,&nbsp;outlook...)</span></li> <li><span>Previous&nbsp;recruitment&nbsp;experience&nbsp;is&nbsp;plus</span></li> <li><span>Communication&nbsp;skills,&nbsp;particularly&nbsp;theability&nbsp;to&nbsp;buildrelationships&nbsp;across departments&nbsp;internally&nbsp;as&nbsp;well&nbsp;as&nbsp;with&nbsp;external&nbsp;third-party&nbsp;partners&nbsp;and candidates</span></li> <li><span>Ability to prioritize multiple functions and tasks and manage&nbsp;work time efficiently</span></li> </ul> <br> <p><span><strong><u>Our&nbsp;Hiring&nbsp;Process</u></strong></span></p><br> <ul> <li><span>Application&nbsp;Review</span></li> <li><span>Phone&nbsp;screening&nbsp;(if&nbsp;your&nbsp;profilematches&nbsp;the&nbsp;rolerequirements)</span></li> <li><span>1-2 interview(s) with the Hiring Manager if the screening is successful (45&nbsp;minutes to 1&nbsp;hour)</span></li> <li><span>Language&nbsp;test&nbsp;assessment&nbsp;(German)</span></li> <li><span>Final&nbsp;decision</span></li> </ul> <br> <p><span><strong><u>Our values</u></strong></span><br> &nbsp;</p><br> <p><span>At Pens.com, we are guided by a set of core values that define our culture and approach to hiring:</span></p><br> <p><span><strong>Customers-First:&nbsp;</strong></span></p><br> <p><span>We are committed to delivering exceptional customer experiences, both internally and externally. By understanding and fulfilling customer needs, we create impactful solutions that leave a lasting impression.</span></p><br> <p><span><strong>Continuous Improvement:&nbsp;</strong></span></p><br> <p><span>We believe in the power of growth and evolution. Through open communication and a culture of innovation, we continuously strive to enhance our business and adapt to changing landscapes.</span></p><br> <p><span><strong>Goal-Oriented:&nbsp;</strong></span></p><br> <p><span>We set clear objectives, remain disciplined in execution, and hold ourselves accountable for achieving measurable goals. Our focus is on driving results and making meaningful progress.</span></p><br> <p><span><strong>Integrity:&nbsp;</strong></span></p><br> <p><span>We prioritize ethics in everything we do, ensuring that our actions are grounded in integrity and responsibility towards our planet, products, and people.</span></p><br> <p><span><strong>People-Centric:&nbsp;</strong></span></p><br> <p><span>We value and respect every member of our team, fostering an environment where diversity is celebrated, contributions are recognized, and growth is encouraged.</span></p><br> <br> <p><span><strong><u>Employee&nbsp;Testimonial</u></strong></span></p><br> <p><span>“Working&nbsp;asa&nbsp;Talent&nbsp;Acquisition&nbsp;Recruiter&nbsp;at&nbsp;Pens.com&nbsp;has&nbsp;given&nbsp;mevaluable&nbsp;exposure&nbsp;to&nbsp;international hiring and diverse talent markets. It’s a fast-paced and rewarding role where I’ve been able to&nbsp;strengthen my communication and stakeholder managementskills while growing within a supportive and collaborative team.”</span></p><br> <p><span>—&nbsp;Nermine&nbsp;G.</span></p><br> <br> <span><strong>Equal Opportunity Employer</strong></span><br><span>We are an equal opportunity employer and value diversity at our company. We do not discriminate on the basis of race, religion, color, national origin, sex, gender, gender expression, sexual orientation, age, marital status, veteran status, or disability status. We will ensure that individuals with disabilities are provided reasonable accommodation to participate in the job application or interview process, to perform essential job functions, and to receive other benefits and privileges of employment. Please contact us to request accommodation - no applicant will be penalized as a result of such a request.</span> <br> <p><span><strong>About Pens.com</strong></span><br><span>Pens.com's personalized promotional products are created for and inspired by small businesses. With 56 years of experience and serving 22 countries worldwide, Pens.com offers MORE value, savings and time to customers through expert guidance on a broad range of personalized promotional products, including writing instruments, stationery, drinkware, bags, gifts, and trade show accessories. Pens.com operates via a network of more&nbsp;than&nbsp;10&nbsp;facilities&nbsp;acrossNorth&nbsp;America,&nbsp;Europe,&nbsp;Africa,&nbsp;and&nbsp;Asia.</span><br><span>To&nbsp;learn&nbsp;more,visit:&nbsp;</span><span>www.PENS.com</span></p><br> <p><span>Pens.com&nbsp;is&nbsp;a&nbsp;National&nbsp;Pen&nbsp;and&nbsp;Cimpress&nbsp;brand&nbsp;(Nasdaq:&nbsp;CMPR).</span></p><br> <br> <p><span>#LI-NG1 #LI-Onsite</span></p><br><br> </div>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><b>Job description </b><div> <div> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">VEO Worldwide Services is a B2B service provider that has been developing its business in Eastern Europe for 19 years.</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">We have a vast knowledge base, built up over VEO's 19 years of presence in Central and Eastern Europe. It's there to be used. All you need is the will to make it happen. We can't help you with that will, but for everything else, yes, we can!</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Are you a meticulous and communicative person, attentive to detail? Do you enjoy working with numbers? We encourage you to apply.</font></font></p> <p> <strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">We are currently looking for a specialist transport company.</font></font></strong> </p> <p> <strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Your main responsibilities will be:</font></font></strong> </p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> Contact freight suppliers in Europe by phone and email to ensure the continuous provision of logistics platforms and to obtain the logistics information necessary for the organization of transport;</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> Set delivery dates and times to destination platforms by phone and email;</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> Inform the Purchasing and Marketing department (on behalf of the client) of blocked orders;</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> Communicate transport quotes at the request of the marketing department (on behalf of the client);</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> Organize the transport of goods from suppliers in Europe to logistics platforms and track orders until the goods are received;</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> Contact current and new carriers to identify the best transport solution in terms of delivery times and transport costs;</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> Contact new carriers specializing in group transport / full truckload / refrigerated transport and specific routes;</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> Communicate the necessary information to the manager in order to validate transport invoices, pallets and to resolve disputes with carriers;</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> Ensure the transfer of tasks and knowledge for the drafting of work procedures within the department;</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> Collect and synthesize preliminary data for the preparation of specific reports;</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> Participate in the process of improving processes and flows within the department with the aim of streamlining ongoing activities;</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> To be responsible for complying with legal rules relating to the secrecy and confidentiality of data and information.</font></font></p> <p> </p> </div> </div> Job requirements <div> <div> <p> <strong>Conditions:</strong> </p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">- Academic level: higher education.</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">- Foreign languages: </font></font><strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">French - level B2</font></font></strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> ; </font></font><strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">English - level B2</font></font></strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> ;</font></font></p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">-Knowledge of other languages ​​such as German/Spanish/Italian - level C1 is an asset</font></font></p> <p>- Comp tences techniques: Microsoft Office (Excel, Word, Power Point), Outlook Mail.</p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">- Programs used: SAP, TMS.</font></font></p> <p> <strong>Exp rience:</strong> </p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">- At least 2-3 years of experience in logistics, transportation and customer service.</font></font></p> <p><br></p> <p> </p></div></div></div></section>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p>We are growing! We are currently looking to hire a <strong>Senior IT Business Analyst </strong>for our office in <strong>Tunisia </strong>where you will be based. </p><br><p><strong>Who we are:</strong></p><br><p>Founded in 2006, today, we’re proud to be a global business. From Shanghai to Paris, we have 12 offices and operate across four continents in 70 countries. We are home to over 160 professionals from around the world, working together to serve more than 200 luxury clients. </p><br><p>At CXG, we love to evolve, elevate, and transform experiences while bringing brand promises to life. We offer strategic solutions that impact performance and elevate the customer experience of some of the world’s most iconic premium and luxury brands.</p><br><p><strong>What you will be doing</strong></p><br><p>You will join a dynamic and fast-paced environment and work under the authority of CXG CTO and report to our Product Manager.</p><br><p>The Senior IT Business Analyst communicates with the business users of all the systems to understand their needs. Those users produce 'requirements' which clearly state the business needs and aligns with business processes. These requirements are used by the IT team or an external supplier to build or modify the system. While the system is being built, the senior IT Business Analyst deals with issues and questions, in addition to supporting the business in implementing the required changes to make effective use of the new or existing system. The senior IT Business analyst also leads the team of BAs and supporting their daily work.&nbsp;</p><br><p>&nbsp;Here, passion, integrity and a “can-do” attitude are always top of mind. Your daily tasks will involve:</p><br><ul><li>Define scope and manage requirements for gathering process for larger initiatives as needed, including business workshop facilitation and roadmap development. This will involve working with business stakeholders, product manager and project manager to manage the development backlog and timelines.</li><li>Engage with colleagues across various departments to identify system integration points and dependencies, in addition to developing high level solution proposals for these integrations. This includes identifying and scoping master data, reporting, access, and provisioning requirements.</li><li>Define and document requirements to the highest standard, including business architecture diagrams, use case definitions and as-is/to-be process and flow charts definitions.</li><li>Act as team leader for BAs team, oversee their work, set priorities and review their day-to-day activities on projects.</li><li>Act as the Subject Matter Expert and the Product Liaison to the Tech/Dev and QA teams.</li><li>Oversee the testing and quality assurance of applications, ensuring they meet performance, security, and usability standards.</li><li>Collaborate with QA teams to resolve defects and issues promptly.</li><li>Provide training and support to systems support specialist and/or end users, addressing questions and issues related to business applications.</li><li>Work within agile style reporting projects under direction of the Product Manager.</li><li>Effectively manage stakeholders, subject matter experts, executives, and other internal groups through effective written and verbal communication.</li><li>Manage change: working side by side with Product Manager to implement new ideas effectively within the company strategy, influence decisions and change management through collaboration, leadership, and a customer-focused approach.</li></ul> </div>

<p>صياغة وثائق القرار للإدارة، فريق الإدارة، مجلس الإدارة والإشراف - تقديم مستقل للنصيحة لإدارة البلد والموقع، في جميع المسائل القانونية المتعلقة بالقانون التجاري والقانون العام، بما في ذلك التحليل العام، وتقديم وتحمل مسؤولية كاملة للنصيحة القانونية المستقلة، وتحليل القضايا القانونية المحددة التي تواجه الكيان القانوني، والصياغة المستقلة للحلول الممكنة وتقييمها في ضوء الظروف التشغيلية المحددة، واقتراح خيارات للترتيبات القانونية وللتنفيذ - تمثيل شركات القسم على مستوى البلد أمام المحاكم ووجهًا لجهات السلطات المحلية محليًا ودوليًا، كما تسمح به القوانين التي تحكم المهنة، وإلا فعن طريق التنسيق والتعاون مع مكاتب محاماة خارجية، بما في ذلك التفاوض وإبرام التسويات القضائية وخارجها في كل حالة على حدة - إنشاء ومراجعة وتحليل والتفاوض في العقود وغيرها من الوثائق القانونية - التطوير والتنسيق وصياغة الإجراءات (مثل السياسات والإرشادات) في الظروف ذات الصلة القانونية فقط. - التنسيق المستمر والتواصل مع الزملاء الدوليين وموظفي الإدارة وأصحاب المصلحة المختلفين، بالإضافة إلى تمثيل قسم الشؤون القانونية في البلد والموقع. - اختيار وتكليف وإدارة وإشراف المحامين والمتاحين والمتعاونيين الخارجيين - تصميم وتنظيم/أداء التدريب؛ تحليل احتياجات التدريب وبدء تدريب جديد في مجال الخبرة المعني - مساهمة قانونية في تصميم عمليات الأعمال لتحديد وفرص الأعمال، ولتجنب المخاطر والخسائر/الأضرار وتخفيفها، وإبلاغ وظيفة الشؤون القانونية المركزية عن المخاطر والفرص الرئيسية وفق الأهداف المحددة على المستوى العالمي - تقديم مشورة شفوية أو مكتوبة ودعم لأولئك المسئولين عن العمليات وفرقهم في تطبيق المعايير القانونية بشكل عام وعلى أساس كل حالة على حدة، واقتراح حلول ممكنة فيما يتعلق بالقرارات المعنية - تمثيل قسم الشؤون القانونية في لجان عليا - تحمل المسؤولية الكاملة عن إدارة مشاريع داخلية معقدة ومتعددة التخصصات (فرعيّة) داخليًا، التحكم في الموارد الداخلية والخارجية، وتقديم تقارير التكاليف حسب الحاجة - الوعي بالتكاليف وإدارتها؛ الالتزام بالميزانية المتفق عليها، إعداد الميزانية للمنطقة المعنية من حيث الخبرة - تحديد وتحليل الحاجة لاتخاذ إجراء في مجال الخبرة المعني، والتحكم وتنسيق مواضيع/مهام مختارة - التحسين المستمر لمجال المسؤولية (مجال الخبرة) من حيث الكفاءة والنظام التشغيلي، والمشاركة في مواضيع التوجه الاستراتيجي</p><p><strong>الملف المرغوب به للمرشح</strong></p><p>درجة البكالوريوس في القانون. خبرة في القانون الشركاتي/التجاري. معرفة قوية بالعقود والامتثال والتنظيمات القانونية. خبرة في تقديم المشورة القانونية وإدارة المخاطر القانونية. مهارات تفاوض واتصال وإدارة أصحاب المصلحة ممتازة. ماهر في اللغة الإنجليزية.</p>

<p>إعداد ملفات القرارات للإدارة، فريق الإدارة، مجلس الإدارة والإشراف - تقديم استشارة مستقلة لإدارة الدولة والموقع، في جميع المسائل القانونية المتعلقة بالشؤون التجارية والقانون العام، - بما في ذلك التحليل العام، تقديم وتحمل المسؤولية الكاملة عن الاستشارة القانونية المستقلة، تحليل المسائل القانونية الملموسة التي تواجه الكيان القانوني، إعداد مستقل للحلول المحتملة وتقييمها في ضوء الظروف التشغيلية المحددة، اقتراح خيارات الترتيبات القانونية وتنفيذها - تمثيل شركات القسم على مستوى الدولة أمام المحاكم ووجهًا لجهات السلطات المحلية داخليًا ودوليًا، كما يسمح به القانون الذي يحكم المهنة، وإلا بالتنسيق والتعاون مع شركات القانون الخارجية، بما في ذلك التفاوض وإبرام التسويات القضائية وغيرها خارج المحكمة على أساس كل حالة على حدة - إنشاء ومراجعة وتحليل والتفاوض على العقود والوثائق القانونية الأخرى - تطوير وتنسيق وصياغة التدابير (مثلاً السياسات والإرشادات) في الظروف ذات الصلة القانونية فقط. - التنسيق المستمر والتواصل مع الزملاء الدوليين وموظفي الإدارة وأصحاب المصلحة المختلفين، وكذلك تمثيل الشؤون القانونية في الدولة والموقع. - اختيار وتكليف وإدارة والإشراف على المحامين والموثقين الخارجيين - تصميم وتنظيم/أداء التدريب؛ تحليل احتياجات التدريب وبدء تدريب جديد في مجال الخبرة المعني - مدخلات قانونية على تصميم عمليات الأعمال لتحديد وحماية فرص الأعمال، ولتجنب وتخفيف المخاطر والخسائر/الأضرار. الإبلاغ وإبلاغ الوظيفة القانونية المركزية عن المخاطر والفرص الرئيسية وفق أهداف محددة على المستوى العالمي - تقديم المشورة الشفهية أو المكتوبة ودعم المسؤولين عن عملياتهم وفرقهم في تنفيذ المعايير القانونية بشكل عام وبحسب كل حالة على حدة، اقتراح حلول ممكنة من حيث القرارات المعنية التي يجب اتخاذها - تمثيل الإدارة القانونية في لجان رفيعة المستوى - تحمل كامل المسؤولية عن إدارة المشاريع Domestic المعقدة والمتعددة التخصصات وحوكمة الموارد الداخلية والخارجية وتقرير التكاليف حسب الحاجة - الوعي بالتكاليف وإدارة التكاليف؛ الالتزام بالميزانية المتفق عليها، إنشاء ميزانية للمجال المعني المحدد - تحديد وتحليل الحاجة للإجراء في المجال المعني، التحكم والتنسيق في الموضوعات/المهام المختارة - الاستمرار في تحسين مجال المسؤولية (مجال الخبرة) من حيث الكفاءة والترتيب التشغيلي، المشاركة في مواضيع التوجيه الاستراتيجي</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p>درجة البكالوريوس في القانون. خبرة في القانون المؤسسي/التجاري. معرفة قوية بالعقود والامتثال والتنظيمات القانونية. خبرة في تقديم الاستشارات القانونية وإدارة المخاطر القانونية. مهارات ممتازة في التفاوض والاتصال وإدارة أصحاب المصلحة. الطلاقة في الإنجليزية.</p>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>Description du poste We are seeking a highly skilled Data Modeling Specialist to play a key role in designing and maintaining high-quality data models that support our clients' data and analytics initiatives. The ideal candidate combines strong technical expertise in data modeling with the ability to understand business processes and translate requirements into scalable, maintainable, and well-documented data structures. You will work closely with data architects, data engineers, business analysts, and business stakeholders to define data requirements, establish modeling standards, and deliver conceptual, logical, and physical data models that enable reliable reporting, analytics, and operational processes. Key Responsibilities : Collaborate with business stakeholders, data architects, analysts, and engineering teams to gather and analyze data requirements. Translate business requirements into conceptual, logical, and physical data models . Design and maintain robust data structures for both operational and analytical environments. Develop and maintain entity relationship diagrams (ERDs) and associated documentation. Apply data modeling best practices to ensure data consistency, integrity, scalability, and maintainability. Define entities, relationships, cardinalities, hierarchies, and business rules in accordance with business needs. Design dimensional models, including fact and dimension tables , to support reporting and analytical use cases. Ensure adherence to enterprise naming conventions, modeling standards, and metadata requirements. Work closely with ETL/ELT and data engineering teams to support the implementation of approved data models. Analyze existing data structures and recommend improvements or optimizations where necessary. Document data definitions, transformation logic, assumptions, and model decisions. Support data governance initiatives by contributing to metadata management and the identification of critical data elements. Participate in model reviews and validate that implemented solutions accurately reflect approved designs. Communicate complex data concepts effectively to both technical and non-technical stakeholders.</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p>Qualifications Required Qualifications : Bachelor's degree in Computer Science, Information Systems, Data Management, Engineering, or a related field. 4 5 years of hands-on experience in data modeling and database design. Strong expertise in creating conceptual, logical, and physical data models . Solid understanding of relational database concepts, including normalization and appropriate denormalization techniques. Proven experience designing dimensional models using star and snowflake schemas. Strong SQL skills with the ability to analyze and validate complex datasets. Hands-on experience with data modeling tools such as Erwin Data Modeler or PowerDesigner . Experience working with data warehouse initiatives and collaborating with ETL/ELT teams. Strong understanding of metadata management and documentation practices. Ability to identify and document business rules and translate them into effective data models. Excellent analytical, problem-solving, and communication skills. Ability to work effectively with cross-functional teams and stakeholders. Preferred Qualifications : Experience working within regulated environments and familiarity with Saudi NDMO and NDI requirements . Exposure to data governance concepts, including business glossaries, critical data elements, and data quality principles. Familiarity with modern cloud data platforms such as Snowflake, Databricks, Microsoft Fabric, BigQuery, or similar technologies. Understanding of alternative modeling approaches such as Data Vault . Experience using repository-based modeling environments and version control practices. We are looking for someone who is passionate about the discipline of data modeling and takes pride in producing clear, accurate, and scalable designs. The ideal candidate challenges assumptions, uncovers hidden business rules, asks the right questions, and delivers data models that provide a solid foundation for trusted data and analytics solutions.</p><p></p></section>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائد عالمي في نموذج الدعم كخدمة، تُشـارك مع شركات التكنولوجيا وقادة الصناعة مثل MasterCard و Calm و MacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وتقني آمن.<br> نحن نعمل على الصعيد العالمي، ندعم عملاء بلغات 60 عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو أتيحت لك فرصة أن تكون جزءاً من حلول SaaS متقدمة في العالم أو برمجيات أو أجهزة؟<br> انضم إلى مجتمعنا كـ استشاري دعم العملاء اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات أثناء الاستمتاع بمكتبك المنزلي.<br> افتح إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف تحدِّيَة بالتعاون مع نهج الإدارة الأول People First.<br> متحمس؟ دعنا نرى ما يلزم.<br> ما ستقوم به: تقديم دعم عملاء متميز عبر المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني؛ دعم العملاء بمشكلات الاتصال الأساسية بالشبكة، بما فيها استكشاف أخطاء Wi-Fi وEthernet؛ تحديد الأسباب الجذرية للمشكلات الفنية وتقديم حلول واضحة خطوة بخطوة للمستخدمين غير التقنيين؛ توثيق المشاكل والحلول وخطوات الاستكشاف بدقة في النظام؛ تصعيد القضايا المعقدة أو غير المحلولة إلى الفرق المعنية عند الحاجة؛ التعامل مع بيانات العملاء الحساسة بعناية وأمان؛ التواصل مع المطورين والمتخصصين عبر الوظائف/التخصصات. <br> ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مستوى ممتاز من اللغة الألمانية (C2/ناطق أصلي كلاً من الكلام والكتابة) والإنجليزية B2+/C1 فهم أساسي لشبكات Wi-Fi وEthernet؛ القدرة على استكشاف مشكلات الاتصال الشائعة؛ مهارات تنظيمية قوية مع القدرة على إدارة وتحديد أولويات عدة طلبات بفعالية؛ الانتباه إلى التفاصيل؛ جهاز كمبيوتر محمول شخصي (على الأقل 8 جيجابايت RAM) واتصال إنترنت مستقر (50 ميغابت/ث 다운 و40 ميغابت/ث أبورنُد كحد أدنى). <br> سيكون زائدًا كبيرًا: خبرة في دور الدعم للعملاء أو الفني؛ الفوائد: جدول ثابت من الاثنين إلى الجمعة، 10 صباحًا–6 مساءً بتوقيت وسط أوروبا، إمكانية التعاون بشكل كامل عن بُعد؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت على إحالة الأصدقاء؛ توازن الحياة والعمل؛ قيادة فعالة مهتمة بتطورك وتعاون طويل الأمد؛ شروط تعاونية للنمو الذاتي؛ ثقافة قائمة على الثقة، بلا متطلبات تتبّع الوقت.<br> *قد تختلف البنود المذكورة في هذه الفقرة بحسب شروط تعاقدك.<br> بعض المزايا والشروط عادة ما تنطبق على الموظفين؛ قد لا تكون المتعاقدين المستقلين مؤهلين للحصول على جميعها.<br> ستُعرَّف الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والمزايا وظروف العمل بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على فيسبوك وإنستغرام ولينكدإن.<br> إذا كنت متخصص دعم مبادرًا وتزدهر عند حل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة مميزة، فلا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية بالإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500 متخصص يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> هل تعرف شخصاً مناسباً للدور؟<br> أَرِده ونجِه!<br> الرمز الوظيفي الداخلي: 33J</span></div>

<p>الوصف الوظيفي: في أبت الخاصّة، يمكنك القيام بعمل ذو أهمية، والنمو، والتعلّم، والاهتمام بنفسك وعائلتك، وأن تكون نفسك الحقيقية وتعيش حياة كاملة. سوف تتمكن من الوصول إلى: تطوير مهني مع شركة دولية يمكنك من خلالها تطوير المسار الوظيفي الذي تحلم به. شركة معترف بها كمكان رائع للعمل في عشرات البلدان حول العالم ومسماة واحدة من أكثر الشركات إعجاباً في العالم من قبل فورتشن. شركة تُعرَف بأنها من أفضل الشركات الكبرى للعمل بها فضلاً عن كونها مكاناً مفضلاً للعمل من أجل التنوع، والأمهات العاملات، والتنفيذيين الإناث، والعلماء.</p><p>في قسم المستحضرات الصيدلانية المُنشأة لدى أبت (EPD)، نلتزم بتوفير أدوية عالية الجودة وموثوقة تحسن النتائج الصحية وتُحسن حياة الناس حول العالم. تعمل فرقنا بشكل تعاوني لضمان وصول المرضى إلى علاجات آمنة وفعالة وبأسعار معقولة مع الحفاظ على أعلى معايير الجودة والامتثال.</p><p>عن الدور</p><p>تبحث أبت عن أخصائي أقدم في الحوادث الدوائية (ممثل السلامة المحلي) للانضمام إلى فريقنا في تونس. هذا الدور مسؤول عن ضمان أن جميع أنشطة السلامة الدوائية الخاصة بمنتجات أبت المسجلة والتحقيقية تُنفذ بما يتوافق مع المتطلبات التنظيمية المحلية والمعايير العالمية لأبت. بصفة ممثل السلامة الدوائية المحلي، ستعمل كنقطة الاتصال الأساسية لرؤساء السلطات الصحية وأصحاب المصلحة الداخليين والفرق العالمية للسلامة الدوائية، للمساعدة في الحفاظ على نظام سلامة محلي قوي ومتوافق.</p><p>المسؤوليات الرئيسية</p><ul><li>التصرف كممثل السلامة المحلي (ASR) ومسؤول السلامة المحلي (LSR).</li><li>صيانة إجراءات السلامة الدوائية المحلية، والوثائق، ومتطلبات الامتثال.</li><li>ضمان استلام السلامة والتسجيل والمصالحة والتبليغ في الوقت المناسب للمعلومات السلامة.</li><li>إجراء أنشطة مراقبة السلامة، بما في ذلك رصد الأدبيات ومواقع الهيئات الصحية.</li><li>إعداد ودعم تقارير السلامة الدورية المحلية وخطط إدارة المخاطر.</li><li>إدارة الطلبات التنظيمية المتعلقة بأنشطة السلامة الدوائية.</li><li>تقديم تدريبات السلامة الدوائية للموظفين المحليين وأصحاب المصلحة.</li><li>الصيانة لعدد منتجات السلامة المحلية والسجلات والأرشيفات.</li><li>دعم متطلبات اليقظة للأدوية والمواد الطبية والمكملات الغذائية.</li><li>تنسيق ودعم تدقيقات السلامة الدوائية والتفتيشات وأنشطة الامتثال.</li><li>إدارة اتفاقيات السلامة الدوائية المحلية مع الموزعين والشركاء ومقدمي الخدمات.</li><li>التعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين لضمان تقارير سلامة فعّالة والامتثال.</li><li>دعم مشاريع السلامة الدوائية الإقليمية والعالمية عند الطلب.</li></ul><p><br></p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب فيه للمرشح</strong></p><ul><li>درجة البكالوريوس في الصيدلة أو علوم الحياة أو الطب أو تخصص ذي صلة.</li><li>فهم قوي لمبادئ السلامة الدوائية والمتطلبات التنظيمية المحلية.</li><li>مهارات اتصال وإدارة أصحاب مصلحة متميزة.</li><li>اهتمام قوي بالتفاصيل والقدرات التنظيمية.</li><li>إتقان تطبيقات مايكروسوفت أوفيس.</li><li>إجادة اللغة الإنجليزية قراءةً وكتابةً وتحدثاً.</li><li>خبرة لا تقل عن 4 سنوات في السلامة الدوائية في صناعة الأدوية ويفضل الخبرة في منظمة متعددة الجنسيات</li><li>خبرة في دعم التفاعل مع السلطات التنظيمية المحلية.</li><li>معرفة بمراقبة السلامة، ومعالجة الحالات، وأنشطة الامتثال في السلامة الدوائية.</li></ul>

<h2 class=\"h5\">الوصف الوظيفي</h2> <div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\"> <span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائدة عالمية في نموذج الدعم الذكي كخدمة، وتتعاون مع شركات التكنولوجيا وقادة الصناعة مثل MasterCard وCalm وMacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وتقني آمن.<br> نحن نعمل على نطاق عالمي، ندعم العملاء في 60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو أتيحت لك الفرصة لتكون جزءاً من حلول SaaS والبرمجيات أو الأجهزة الرائدة في العالم؟<br> انضم إلى مجتمعنا كمستشار دعم العملاء اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات أثناء الاستمتاع بعملك من مكتبك المنزلي.<br> افتَح إمكاناتك من خلال اتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف تتطلب تعاوناً مع نهج الإدارة

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي شركة عالمية رائدة في نموذج الدعم الذكي كخدمة (Support-as-a-Service) مع شركاء من شركات التكنولوجيا وقادة الصناعة مثل MasterCard و Calm و MacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وتقني آمن.<br> نحن نعمل على الصعيد العالمي، ندعم عملاء بـ60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو أتيحت لك فرصة أن تكون جزءًا من الحلول الرائدة في SaaS والبرمجيات أو الأجهزة على مستوى العالم؟<br> انضم إلى مجتمعنا كمستشار دعم عملاء اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات مع الاستمتاع بإعداد مكتبك المنزلي.<br> افتح إمكاناتك من خلال تعلم مهارات جديدة وتحقيق أهداف طموحة بالتعاون مع أسلوب الإدارة «People First».<br> هل أنت متحمس؟ دعنا نرى ما يلزم لذلك.<br> ما ستفعله: تقديم دعم عملاء مميز عبر البريد الإلكتروني والدردشة؛ حل استفسارات العملاء المتعلقة بالمعاملات والفوترة وكيفية الاستخدام والمشاكل الفنية والأخطاء؛ إنشاء تقارير للحفاظ على الملاحظات حتى تكون حديثة؛ رفع شأن القضايا المعقدة إلى المهندسين عند الحاجة؛ بناء علاقات قوية ومستدامة مع العملاء؛ مواكبة التطورات في الأدوات والتقنية؛ التعامل مع بيانات العملاء الحساسة بعناية وأمان؛ تطبيق أحدث وأفضل ممارسات إسعاد العملاء؛ الحفاظ على فهم عميق لحلول العميل وتلبية مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI).<br> ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات اتصال ممتازة بالإنجليزية (محادثة وكتابة على حد سواء)؛ خبرة لا تقل عن سنتين في دعم العملاء أمر لا بد منه؛ مهارات أساسية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها؛ عالية في الذكاء العاطفي والتعاطف؛ شغوف بالتقنية وقادر على اختبار واستكشاف المشكلات الفنية الأساسية؛ تفكير تحليلي قوي ومهارات بحث؛ موقف إيجابي، مبادر ومسؤول؛ حاسوب محمول (ذاكرة وصول عشوائي 8 جيجابايت على الأقل) باتصال إنترنت مستقر (على الأقل 50 ميجابت/ث تنزيل و40 ميجابت/ث رفع).<br> سيكون ميزة كبيرة: خبرة مع أجهزة iOS/Android؛ معدل تحميل عالي؛ خبرة بأنظمة CRM.<br> الفوائد: جدول مرن؛ إمكانية التعاون بشكل كامل عن بُعد؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت عند إحالة الأصدقاء؛ توازن بين عبء المشروع ووقتك الشخصي، بالإضافة إلى سياسة صحية داخلية؛ قيادة استجابية مهتمة بتطورك وتعاون طويل الأمد؛ شروط تعزيز ذاتي في بيئة عمل مستدامة؛ ثقافة مبنية على الثقة، بلا متطلبات تتبع الوقت.<br> *قد تختلف البنود المذكورة في هذا القسم حسب شروط التعاقد معك.<br> بعض الفوائد والظروف عادة ما تنطبق على الموظفين؛ قد لا يكون المتعاقدون المستقلون مؤهلين للحصول على جميعها.<br> ستحدد الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والفوائد وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على Facebook وInstagram وLinkedIn.<br> إذا كنت مستشار دعم مبادر يزدهر بحلول المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة متميزة، لا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500 متخصص يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> هل تعرف شخصاً مناسباً للدور؟</span></div>