وظائف موظف ملاحة في تونس
٢٢٠ وظائف شاغرة
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>في Transcom، نحن شغوفون بتجربة العميل (CX) ونواكب الثورة الرقمية. نحن نطلق شراكة استراتيجية جديدة مع رائد في Fintech عالي النمو. لهذه المغامرة الجديدة، نبحث عن مواهب رائدة قادرة على كسر قواعد البنوك التقليدية. هنا، لا نتحدث عن أكشاك، بل عن الرشاقة والتطبيقات المحمولة البديهية والخدمات المالية الفورية. هل أنت مستعد لتكون جزءاً من فريق التأسيس لهذا المشروع؟</p><p>ما نوفره لك:</p><ul><li>فرصة فريدة لإطلاق عميل جديد: المشاركة في نشوء هذا المشروع ومساعدتنا في بناء فريق ممتاز.</li><li>المرونة والعمل عن بُعد: إمكانية الانتقال إلى العمل من المنزل بعد 3 أشهر (بمجرد اكتمال التدريب، نجاح التوظيف، وبعد تأكيد الإدارة).</li><li>بيئة "الرقمية أولاً" وشاملة: انضم إلى مشروع جديد في قلب الابتكار المالي.</li><li>التطوير المستمر: تدرب على أحدث اتجاهات Neobanking والعملات الرقمية والأمن الرقمي.</li><li>فرص نمو متسارعة: في مشروع جديد، القادة في المستقبل هم من يبدأون اليوم.</li><li>مكاتب حديثة ومتصلة للغاية: مع مناطق استرخاء مصممة لتحفيز الإبداع.</li><li>حزمة جذابة: راتب تنافسي، مكافآت الأداء، ومزايا حصرية مرتبطة بـ Fintech.</li></ul><p>انضم إلى Transcom كممثل لخدمة عملاء Fintech! كن الصوت البشري خلف التطبيق ودعم مستخدمينا في تجربة مالية سلسة وآمنة.</p><p>في هذا الدور، ستقوم بـ:</p><ul><li>مساعدة المستخدمين في إدارة حساباتهم عبر التطبيق (فتح الحساب، إدارة البطاقة، التحويلات الفورية).</li><li>حل الحوادث في الوقت الفعلي (ت bloquear البطاقة، نزاعات المعاملات، المصادقة القوية).</li><li>إرشاد العملاء إلى الميزات المبتكرة (التوفير الآلي، الاستثمارات الجزئية، Cashback).</li><li>ضمان أمان العمليات: تطبيق إجراءات التحقق من الهوية بدقة مطلقة.</li><li>تقديم دعم عالي الجودة عبر قنوات متعددة (المحادثة، الرسائل داخل التطبيق، الهاتف) بنبرة حديثة وفعالة.</li><li>المساهمة في نجاح الإطلاق من خلال نقل ملاحظات المستخدمين لتحسين رحلة العميل من اليوم الأول.</li></ul><p>الملف المطلوب:</p><ul><li>إتقان كامل للغة الفرنسية (المستوى C1/C2)، بسهولة طبيعية في الكتابة والتحدث.</li><li>القدرة على التكيف مع التقنيات الجديدة: أن تكون مستخدمًا للتطبيقات المحمولة والأدوات الرقمية لا يخفي عنك شيئًا.</li><li>عقل تحليلي وردي: تعرف كيف تجد حلولاً سريعة في بيئة تتغير باستمرار.</li><li>الوعي بخدمة العملاء: لديك ذكاء عاطفي قوي لطمأنة المستخدمين بشأن أموالهم.</li><li>الصرامة والنزاهة: العمل في Fintech يتطلب دقة جراحية وأخلاقيات لا تشوبها شائبة.</li><li>روح الفريق: تستمتع بالتحديات التي يمثلها إطلاق مشروع جديد.</li></ul><p>حياة في Transcom</p><p>التزامنا في Transcom لا يتزعزع. لعملائنا، بل وللبعضنا البعض كذلك. هذا المشروع الجديد في Fintech هو المكان المثالي لتحويل إمكاناتك إلى خبرة رائدة. نقدر الجرأة، الفضول، وروح الفريق. أنت مشمول كما أنت منذ اليوم الأول. وبالنهج الصحيح، لا حدود لما يمكننا تحقيقه معًا في هذه المغامرة التكنولوجية الجديدة.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>إتقان كامل للغة الفرنسية (المستوى C1/C2)، بسهولة طبيعية في الكتابة والتحدث.</li><li>القدرة على التكيف مع التقنيات الجديدة: أنت مستخدم للتطبيقات المحمولة والأدوات الرقمية لا تخفى عنك أسرارها.</li><li>عقل تحليلي وردي: تعرف كيف تجد حلولاً سريعة في بيئة تتغير باستمرار.</li><li>موجه لخدمة العملاء: لديك ذكاء عاطفي قوي لطمأنة المستخدمين بشأن أموالهم.</li><li>الصرامة والنزاهة: العمل في Fintech يتطلب دقة جراحية وأخلاقيات لا تشوبها شائبة.</li><li>روح الفريق: تستمتع بالتحديات التي يمثلها إطلاق مشروع جديد.</li></ul><p></p></section>
<p>بوصفك مشغّل خدمة عملاء CARE، ستتولى إدارة الأسئلة والطلبات من العملاء بشأن المنتجات والخدمات وتصفح الموقع بشكل فعال ومهني. سيضطر المورد المختار إلى اتباع إرشادات محددة مسبقاً من أجل توفير أحد أفضل خدمات المساعدة للعملاء في العالم.</p><p>سيكون المورد المختار مسؤولاً عن:</p><ul><li>الرد على أسئلة العملاء المستلمة عبر قنوات مختلفة (الهاتف، الدردشة، البريد الإلكتروني وقنوات أخرى قد تُضاف في المستقبل) بطريقة مهذبة ومهنية.</li><li>إجراء تحليل تفصيلي لأسئلة وطلبات العملاء وتقديم الإجابات أو الحلول المناسبة بناءً على الإجراءات المحددة مسبقاً.</li><li>استخدام الأنظمة المناسبة والموارد المتاحة للرد على طلبات العملاء.</li><li>المساعدة وتقديم المعلومات للعملاء الداخليين والخارجيين بطريقة مهذبة ومهنية.</li><li>المشاركة في اجتماعات مع فرق من مجالات مختلفة والتواصل معهم.</li><li>تحمل مسؤوليات إضافية إذا لزم الأمر.</li></ul><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><ul><li>معرفة ممتازة باللغة الإيطالية.</li><li>خبرة عملية لا تقل عن سنة واحدة في وظائف تقديم المساعدة للعملاء.</li><li>يفضل الخبرة في سياقات خدمة العملاء متعددة القنوات.</li><li>القدرة على تقديم خدمة عملاء ممتازة أثناء قيامه بأنشطة ذات صلة أخرى.</li><li>الخبرة في التصميم الجرافيكي و/أو برامج تحرير الصور ستكون ميزة إضافية.</li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br><p>المسمى الوظيفي:</p><br><br>Profil Francophone & Télévendeur<br><p>وصف الوظيفة</p><br><br>المستشار I, المبيعات يتفاعل مع العملاء عبر المكالمات الواردة، المكالمات الصادرة، أو عبر الإنترنت بهدف بيع منتجات وخدمات أساسية. هذه الوظيفة مسؤولة عن معالجة طلبات العملاء والمبيعات، تقديم/استلام المعلومات، بيع منتجات/خدمات العميل، بالإضافة إلى تقديم دعم خدمة عملاء أساسي. الوظائف الأساسية/المسؤوليات الأساسية<p>• تحقيق أهداف مبيعات محددة وتعظيم فرص البيع في كل مكالمة</p><br><br><br><p>• استخدام السكريبت و/أو تقنيات الاستفهام لتحديد احتياجات العميل وتقديم المنتج أو الخدمة الأنسب لتلبية احتياجاتهم</p><br><br><br><p>• الحفاظ على معرفة واسعة بالمنتجات والتسعير والعروض والإجراءات</p><br><br><br><p>• التأكد من أن الخدمة المقدمة لعملائنا تلبي أهداف المبيعات العقدية والمؤشرات الرئيسية للأداء (KPIs)</p><br><br><br><p>• الترحيب بالعملاء بلطف وود وباحترافية باستخدام الإجراءات المتفق عليها</p><br><br><br><p>• الاستماع بعناية لاحتياجات ومخاوف العميل؛ إظهار التعاطف أثناء تعظيم الفرصة لبناء علاقة مع العميل</p><br><br><br><p>• توضيح متطلبات العميل؛ الاستقصاء للفهم، استخدام الأدوات والموارد لتقديم الحل المناسب للعميل</p><br><br><br><p>• إعداد عمل كامل ودقيق بما في ذلك تدوين الحسابات كما يلزم</p><br><br><br><p>• المشاركة في الأنشطة المصممة لتحسين رضا العملاء وأداء المبيعات</p><br><br><br><p>• الإجابة عن أسئلة الدفع من خلال شرح مكونات حسابات العملاء</p><br><br><br>الملف الشخصي للمرشح <p>• دبلوم المدرسة الثانوية مع ثلاث إلى ستة أشهر من خبرة مبيّعات مفضلة</p><br><br><br><p>• مؤدب وله توجه قوي لخدمة العملاء</p><br><br><br><p>• مهارات تواصل وتفاوض قوية مطلوبة</p><br><br><br><p>• القدرة على التواصل بفعالية كتابيًا وشفهيًا</p><br><br><br><p>• ماهر في تعدد المهام؛ بما في ذلك القدرة على المرونة والتكيف مع التغييرات بسرعة</p><br><br><br><p>• مهارات أساسية في التنقل بالحاسوب ومعرفة الحاسوب</p><br><br><br><p>• قدرة تحمل للعمل الروتيني في بيئة سريعة الإيقاع</p><br><br><br><p>• القدرة على العمل كعضو فريق، وكذلك بشكل مستقل</p><br><br><br><p>• موثوق به مع اهتمام دقيق بالتفاصيل</p><br><br><br><p>• إظهار الصبر في جميع مواقف اتصال العملاء؛ بما في ذلك الحفاظ على نبرة ولغة لطيفة ومهنية</p><br><br><br><p>• القدرة على تبديل الورديات حسب الحاجة</p><br><br><br><p>• بناءً على الموقع و/أو البرنامج، قد تكون هناك حاجة إلى خبرة/مهارات إضافية</p><br><br><br><p>*قد تختلف متطلبات الوظيفة حسب البلد ولن تتعارض مع أي قوانين محلية</p><br><br><br>دور إطار العمل المهني <p>يحتوي على مجموعة المهارات الأساسية المطلوبة لأداء المهام الروتينية ضمن عمليات بسيطة ولكنه يفتقر إلى المعرفة الخاصة بالبرنامج/المنتج. يعمل تحت إشراف closely وبإجراءات محددة بوضوح. يبدأ في إظهار الإلمام بمصطلحات العميل ومعايير التشغيل والإجراءات. مبتدئ بدون مستويات أداء معيارية مستمرة.</p><br><br><br>معلومات جغرافية إضافية<p>أدخل الوكيل اللغة المعمول بها:</p><br><br><br><p>ألمانيا - لا ينطبق وصف الوظيفة هذا على الموظفين في ألمانيا.</p><br><br><br><p>المملكة المتحدة - استبعاد معلومات المدرسة الثانوية في قسم ملف المرشح</p><br><br><br><p>الفلبين</p><br><br><p>• الحد الأدنى من سنتين من التعليم الجامعي. لا يلزم وجود خبرة مركز اتصال سابقة</p><br><br><p>• القدرة على التفكير بوضوح وشرح القضايا البسيطة بشكل فعال، كتابة وتحدثًا</p><br><br><br><p>الهند</p><br><br><p>• دبلوم المدرسة الثانوية مع صفر إلى ستة أشهر من خبرة مبيعات مفضلة</p><br><br><p>• القدرة على التواصل الفعّال كتابة وتحدثًا</p><br><br><p>• الاستماع بعناية لاحتياجات ومخاوف العملاء؛ إظهار التعاطف</p><br><br><p>• توضيح متطلبات العميل؛ الاستقصاء والتأكيد على فهم المتطلبات أو المشكلة</p><br><br><p>• تأكيد فهم العميل للحل وتقديم تعليم إضافي للعميل عند الحاجة</p><br><br><p>• القدرة على التعلم بما في ذلك مهارات حل المشكلات القوية</p><br><br><p>• إظهار مهارات استقصاء وحل مشكلات قوية</p><br><br><p>• يجب أن يكون قادرًا على التعامل مع استفسارات معقدة</p><br><br><p>• يجب أن يكون قادرًا على حل استفسارات العملاء بشكل مستقل</p><br><br><br>إخلاء المسؤولية <p>البيانات أعلاه تهدف إلى وصف الطبيعة العامة ومستوى العمل الذي يقوم به الأشخاص المعينون لهذه الوظيفة. لا تعتبر قائمة شاملة لجميع المسؤوليات والواجبات والمهارات المطلوبة من الموظفين العاملين ضمن هذا المسمى الوظيفي.</p><br><br><br><p>الموقع:</p><br><br>Tun N°12 شارع ابن سينة، منطقة صناعية خير الدين، الكرام، تونس<br><p>متطلبات اللغة:</p><br><br><br><p>نوع الوقت:</p><br><br>دوام كامل<br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
الوصف المؤسسي<p><strong>LEONI </strong>مزود عالمي رائد للمنتجات والحلول والخدمات لإدارة الطاقة والبيانات في صناعة السيارات. مع حوالي <strong>86,000 موظف</strong> في <strong>21 دولة</strong> ومبيعات موحدة تبلغ 3.9 مليار يورو في 2025 (باستثناء قسم حلول كابلات السيارات السابق)، نحن مورد رائد لأنظمة الأسلاك المعقدة ومجموعات الأسلاك المخصصة حسب احتياجات العميل.</p><br><p><strong>منذ عام 2025</strong>، نحن جزء من <strong>مجموعة لوكسهاير</strong>، وهي شركة تقنية عالمية مقرها الصين. معاً، نحن نشكل مستقبل التنقل. انضم إلينا وساهم في قيادة تحويل عالم السيارات.</p><br><br><br>وصف الوظيفة<p>- يدير و supervises وحدة منظمة جودة العمليات وفق الأهداف والمؤشرات المحددة (KPI)</p><br><p>- يحدد إمكانية التحسين في مجال المسؤولية، يقدم الاستشارات ويُساهم في تحسين تقديم الخدمة</p><br><p>- يتحمل المسؤولية عن الالتزام بالمعايير والحوكمة وتنفيذ العمليات</p><br><p>- يقود التقارير المباشرة في مجال المسؤولية</p><br><p>- يخطط النشاط الفريقي بانتظام لتغطية جميع مراحل النشاط والرد على جميع الطلبات المستلمة</p><br><p>- يحدد أهداف أعضاء الفريق، المهام والمسؤوليات. يقدم تعليمات واضحة، ويراقب ويقيّم النتائج</p><br><p>- يحدد احتياجات التدريب والتطوير للتقارير المباشرة، يتابع التطور المهني للمرؤوسين ويقدم المساعدة في استخدام المعرفة المكتسبة حديثاً</p><br><p>- يقترح ويطبق إجراءات لتحسين أداء الفريق، والمرونة التنظيمية، والتنوع، وتخطيط الخلفاء، والتوجيه، وإدارة التغيير والنمو الشخصي</p><br><p>المساءلة الوظيفية لجودة العمليات على مستوى القطاع</p><br><p>- لديه الصلاحية لإيقاف الإنتاج و/أو الشحن لتقليل مخاطر العمليات/المنتجات غير المطابقة</p><br><p>- يطلب فريق مهام الجودة إلى منشأة الإنتاج في حالة مشاكل جودة كبيرة لدعمها بالأدوات والطرق والمعرفة</p><br><p>- يعمل كمسؤول سلامة المنتج ومسؤول عن ضمان المنتجات وفق حالة الأمان أو التنظيم، لمهام تفصيلية راجع VA 3163</p><br><br><br>المؤهلات والخبرة<ul><li>المستوى التعليمي: شهادة جامعية</li><li>الخبرة: لا تقل عن 5 سنوات في إدارة الجودة</li><li>الاتصال</li><li>الحس الاجتماعي والتعدد الثقافي</li><li>إدارة التغيير</li><li>الهدف والنتيجة</li><li>التحفيز والمرونة</li><li>التنظيم الذاتي</li><li>إدارة النزاعات</li><li>العمل ضمن فريق</li></ul><br>
<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
وصف الشركة<p>LEONI هي مزود عالمي رائد للمنتجات والحلول والخدمات لإدارة الطاقة والبيانات في صناعة السيارات. مع نحو<strong>95,000 موظف</strong> في <strong>23 دولة</strong> ومبيعات مجمعة قدرها EUR<strong> 3.9 مليار في 2025 </strong>(باستثناء قسم حلول كابلات السيارات السابق)، نحن مورّد رائد لأنظمة الأسلاك المعقدة وتوصيلات الأسلاك المخصصة حسب احتياجات العملاء.</p><br><p> ومنذ 2025، نحن جزء من مجموعة Luxshare، شركة تكنولوجيا عالمية مقرهـا الصين. معاً، نكوّن مستقبل التنقل. انضم إلينا وساعد في قيادة تحول عالم السيارات.</p><br><br><br>وصف الوظيفة<p>- يدير ويُشرف على وحدة تنظيمية لجودة العمليات وفق أهداف ومقاييس الأداء المعرفة<br></p><br><p>- يحدد فرص التحسين في مجال المسؤولية، يقدم استشارات ويساهم في تحسين تقديم الخدمة<br></p><br><p>- يتحمل مسؤولية الالتزام بالمعايير والحوكمة وتنفيذ العمليات<br></p><br><p>- يقود التقارير المباشرة في مجال المسؤولية<br></p><br><p>- يخطط الأنشطة المنتظمة للفريق لتغطية جميع مراحل النشاط والرد على جميع الطلبات المستلمة<br></p><br><p>- يحدد أهداف وأعباء ومسؤوليات أعضاء الفريق. يقدم تعليمات واضحة ومراقبة وتقييم النتائج<br></p><br><p>- يحدد احتياجات التدريب والتطوير للتقارير المباشرة، يتابع التطور المهني للمرؤوسين ويقدم المساعدة لاستخدام المعرفة المكتسبة حديثاً<br></p><br><p>- يقترح ويطبق إجراءات لتحسين أداء الفريق والمرونة التنظيمية والتنوع وتخطيط الخلافة والتوجيه وإدارة التغيير والنمو الشخصي<br></p><br><p>المساءلة الوظيفية لجودة العمليات على مستوى القطاع<br></p><br><p>- له السلطة لإيقاف الإنتاج و/أو الشحن لتقليل مخاطر العمليات/المنتجات غير المطابقة<br></p><br><p>- يطلب فرقة المهام Q إلى منشأة الإنتاج في حال وجود مشاكل جودة كبيرة لدعمها بالأدوات والطرق والمعرفة<br></p><br><p>- يعمل كمسؤول سلامة المنتج وهو مسؤول عن ضمان المنتجات تحت حالة أمان أو تنظيمية، لتفاصيل المهام راجع VA 3163</p><br><br><br>المؤهلات والخبرة<ul><li>المستوى التعليمي: شهادة جامعية</li><li>الخبرة: الحد الأدنى 5 سنوات في إدارة الجودة</li><li>التواصل</li><li>الحس الاجتماعي والثقافي بين الثقافات</li><li>إدارة التغيير</li><li>الهدف ونتيجة الهندسة</li><li>التحفيز والمرونة</li><li>التنظيم الذاتي</li><li>إدارة النزاعات</li><li>العمل الجماعي</li></ul><br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><strong>مقدمة</strong></p><br><p>تُعَدُّ المنظمة الدولية للهجرة (IOM) المعنية بتتبع التزاماتها كجهة مرتبطة بالأمم المتحدة الرائدة في مجال الهجرة. تعمل بشكل وثيق مع الشركاء الحكوميين، والشركاء بين الحكوميين وغير الحكوميين، وتروّج IOM للهجرة الإنسانية والمنظمة لمنفعة الجميع. إنها تُنقذ الأرواح وتحمي الناس أثناء التنقل، وتدفع الحلول للنزوح وتسهّل مسارات الهجرة النظامية، مع تقديم الخدمات والنصح للحكومات والمهاجرين. </p><br><p>تلتزم IOM بتعزيز مكان عمل يحترم الجميع ويشملهم ويدعمهم حتى يزدهر جميع الموظفين مهنيًا ويشعروا بالتقدير. من خلال خلق مثل هذا البيئة، تهدف IOM إلى استغلال الإمكانات الكاملة للهجرة وتقوية دعمها للأشخاص في التنقل.</p><br><p>تدعو IOM المرشحين من خلفيات متنوعة للتقديم وتوفر إقامة مناسبة طوال عملية التوظيف عند الحاجة. تعرف على ثقافة مكان العمل في IOM بـ IOM workplace culture | International Organization for Migration</p><br><p><strong>سياق المشروع ونطاقه</strong></p><br>يهدف البرنامج بشكل خاص إلى تحسين استدامة استجابة النظام الصحي العام للتحديات الصحية والهجرة في تونس، مع تركيز على مناطق زرزيس.<br><strong>الإدارة/ الوحدة التنظيمية التي يساهم فيها المستشار</strong><br>يهدف البرنامج بشكل خاص إلى تحسين استدامة استجابة النظام الصحي العام للتحديات الصحية والهجرة في تونس، مع تركيز على مناطق زرزيس.<br>تحت الإشراف المباشر لرئيس المكتب الفرعي (زرزيز) ومسؤول الصحة الهجرة، سيؤدي المرشح الناجح المهام التالية جزئيًا بدوام جزئي.<br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
نتيجة الخدمة<br>-خدمات نقل آمنة وفي الوقت المناسب مقدمة طوال فترة العقد. -المركبات الرسمية محفوظة في حالة تشغيلية جيدة. -سجلات سجل المركبات والميلage واستهلاك الوقود مُكتملة بدقة. -الإبلاغ في الوقت المناسب عن احتياجات الصيانة وتنسيق الخدمات. -دعم لوجستي فعال مقدم إلى أنشطة المفوضية السامية لحقوق الإنسان والاجتماعات والبعثات الميدانية. -الامتثال لجميع إجراءات السلامة والأمن الخاصة بالأمم المتحدة المعمول بها.<br> مكان العمل<br>تونس، تونس<br> المدة المتوقعة<br>من 1 أكتوبر 2026 إلى 1 أكتوبر 2027<br> الواجبات والمسؤوليات<br>تحت الإشراف المباشر من الممثل في تونس أو مشرفها المعين، يجب على السائق أن: - يوفر نقلًا آمنًا وموثوقًا للممثل عن OHCHR وأعضاء الفريق والمستشارين والخبراء في المهمة. - يقود المركبات الرسمية للمهمات داخل تونس وفي جميع أنحاء تونس. - يستقبل الزوار الرسميين في المطارات وييسر ترتيبات النقل. - يضمن الامتثال الصارم لإجراءات السلامة والأمن على الطرق الخاصة بالأمم المتحدة. - يحافظ على المركبات المخصصة نظيفة وفي حالة تشغيل جيدة. - يجري فحصًا دوريًا للمركبة، بما في ذلك فحص الزيت، سائل التبريد، سائل الفرامل، الإطارات، البطارية والحالة الميكانيكية العامة. -يرتب الخدمة الروتينية ويبلغ عن أي عيوب ميكانيكية على الفور. -يحافظ على دفاتر مركبة دقيقة، وسجلات استهلاك الوقود وسجلات الصيانة. -يسلّم ويستلم البريد الرسمي والوثائق والمعدات الصغيرة. -يوفر الدعم اللوجستي للاجتماعات وورش العمل والمؤتمرات والبعثات الميدانية. -يضمن أن تبقى وثائق تسجيل المركبة والتأمين والفحص سارية. -يحافظ على سرية جميع المعلومات الرسمية المكتسبة خلال أداء الواجب. -يؤدي أي واجبات أخرى ذات صلة يكلفه بها الممثل أو المشرف المعين.<br> المؤهلات/المهارات الخاصة<br>التعليم - شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. - رخصة قيادة سارية. الخبرة - خبرة قيادة مهنية لا تقل عن سنتين (2) عامًا. - يُفضل الخبرة في العمل مع الأمم المتحدة أو منظمة دولية أو بعثة دبلوماسية أو منظمة غير حكومية. - معرفة ممتازة بشبكة الطرق في تونس بأكملها. - الخبرة في القيادة الدفاعية ونقل كبار المسؤولين تعد ميزة. المهارات التقنية - معرفة أساسية بتطبيقات Microsoft Office (Outlook وWord). - القدرة على استخدام GPS وتطبيقات التنقل. - معرفة جيدة بإجراءات صيانة المركبات.<br> اللغات<br> يتطلب الطلاقة في العربية والفرنسية شفهيًا وكتابيًا. المعرفة العملية باللغة الإنجليزية تعتبر مرغوبة.<br> معلومات إضافية<br>- الالتزام بجميع اللوائح والقواعد وإجراءات الأمن الخاصة بالأمم المتحدة. - الحفاظ على رخصة قيادة سارية طوال مدة العقد. - قد تتطلب ساعات العمل مرونة حسب الاحتياجات التشغيلية، بما في ذلك السفر أحيانًا خارج تونس. - الالتزام بأعلى معايير النزاهة والاحترافية والسرية أثناء أداء المهمة.<br> لا توجد رسوم<br>الأمم المتحدة لا تفرض رسوما في أي مرحلة من مراحل عملية التوظيف (التقديم، المقابلة، المعالجة، أو التدريب). كما لا تتعامل الأمم المتحدة مع معلومات حسابات المتقدمين المصرفية.<br><br><br>
</div>
<p>نتيجة الخدمة - خدمات نقل آمنة وفي الوقت المناسب مقدمة طوال فترة العقد. - السيارات الرسمية تُحافظ عليها في حالة تشغيلية جيدة. - يتم إكمال دفاتر سجل المركبات ومسافات الرحلات واستهلاك الوقود بدقة. - الإبلاغ وقتياً عن احتياجات الصيانة وتنسيق الخدمات. - توفير دعم لوجستي فعال لأنشطة OHCHR والاجتماعات والبعثات الميدانية. - الالتزام بجميع إجراءات السلامة والأمن الخاصة بالأمم المتحدة المعمول بها.</p><p><br></p><p>الواجبات والمسؤوليات</p><p>تحت الإشراف المباشر للممثلة في تونس أو مشرفها المعين، يجب على السائق:</p><ul><li>توفير نقل آمن وموثوق لممثل OHCHR والموظفين والمستشارين والخبراء في المهمة.</li><li>قيادة المركبات الرسمية للمهمات داخل تونس وفي جميع أنحاء البلاد.</li><li>استقبال الزوار الرسميين في المطارات وتسهيل ترتيبات النقل.</li><li>التأكد من الامتثال الصارم لإجراءات السلامة والأمن على الطرق الخاصة بالأمم المتحدة.</li><li>الحفاظ على المركبات الموكلة في حالة نظيفة وفي حالة تشغيل جيدة.</li><li>إجراء فحوصات روتينية للمركبة، بما في ذلك فحص الزيت ومبرد المحرك وسوائل الفرامل والإطارات والبطارية والحالة الميكانيكية العامة.</li><li>ترتيب للخدمات الدورية والإبلاغ فوراً عن أي عيوب ميكانيكية.</li><li>الحفاظ على دفاتر سجل المركبات بدقة، وسجلات استهلاك الوقود وسجلات الصيانة.</li><li>تسليم واستلام البريد الرسمي والوثائق والمعدات الصغيرة.</li><li>توفير الدعم اللوجستي للاجتماعات وورش العمل والمؤتمرات والبعثات الميدانية.</li><li>التأكد من صلاحية وثائق تسجيل المركبة والتأمين والفحص.</li><li>الحفاظ على سرية جميع المعلومات الرسمية التي يتم اكتسابها أثناء أداء الواجب.</li><li>أداء أي واجبات أخرى مرتبطة يكلف بها الممثل أو المشرف المعين.</li></ul><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><ul><li>دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادله.</li><li>رخصة قيادة سارية المفعول.</li><li>خبرة مهنية في القيادة لا تقل عن سنتين (2) عامًا.</li><li>يفضل الخبرة في العمل مع الأمم المتحدة أو منظمة دولية أو بعثة دبلوماسية أو منظمة غير حكومية.</li><li>معرفة ممتازة بشبكة الطرق في تونس.</li><li>الخبرة في القيادة الدفاعية ونقل كبار المسؤولين ميزة.</li><li>معرفة أساسية في تطبيقات Microsoft Office (Outlook وWord).</li><li>القدرة على استخدام أنظمة GPS وتطبيقات الملاحة.</li><li>معرفة جيدة بإجراءات صيانة المركبات.</li><li>الطلاقة في العربية والفرنسية، شفوياً وكتابةً، مطلوبة.</li><li>إلمام عملي باللغة الإنجليزية مرغوب فيه.</li><li>الامتثال للوائح وقواعد وإجراءات السلامة التابعة للأمم المتحدة.</li><li>الحفاظ على رخصة قيادة سارية طوال مدة العقد.</li><li>قد تتطلب ساعات العمل مرونة حسب الاحتياجات التشغيلية، بما في ذلك السفر العرضي خارج تونس.</li><li>الالتزام بأعلى معايير النزاهة والاحترافية والسرية أثناء أداء الواجب.</li></ul>
<p><br></p><p><b>الغرض الوظيفي:</b></p><p>تحت الإدارة المباشرة لمدير البرنامج/قائد المشروع، يكون موظف MEAL مسؤولاً عن تطوير أنسب وأكثر إعداد وإطار عمل لمتابعة المشروع وتقييمه ومساءلته وتعلّمه (MEAL). يعمل موظف MEAL عن كثب مع أعضاء فريق المشروع ذوي الصلة، وبما يهم، يوجههم ويدعمهم لضمان اتساقهم المستمر ومتوافق مع إطار MEAL والهدف العام والالتزامات، فضلاً عن مبادئ أوكسفام والسياسات والمناهج ذات الصلة. كما يعمل موظف MEAL مباشرة مع شركاء المشروع من حيث الإرشاد ورصد تنفيذهم وفقاً للإطار العام لـ MEAL للمشروع. علاوة على ذلك، من المتوقع أن يتفاعل موظف MEAL ويتعاون مع موظفي MEAL آخرين في أوكسفام، ويساهم في تقدم فريق NA وبرامجها وتقاريرها وخططها.</p><p>موظف MEAL مسؤول عن تطوير أنسب وأكثر إعداد إطار عمل لمتابعة المشروع وتقييمه ومساءلته وتعلّمه (MEAL).</p><p>المسؤوليات الرئيسية</p><p>إعداد MEAL والإشراف والدعم</p><ul><li>تطوير وتأسيس إعداد وخطط MEAL للمشروع بالتشاور والتعاون مع الفريق والشركاء والأطراف ذات الصلة.</li><li>ضمان تنفيذ إطار MEAL للمشروع كما هو مخطط، وتكييفه عند الحاجة بناءً على الدروس المستفادة أو التغيّرات في منطق التدخل و/أو السياق.</li><li>ضمان استخدام علمي وإحصائي قابل باستخدام مجموعة من أدوات ومنهجيات جمع البيانات النوعية والكمية لقياس أثر المشروع.</li><li>تطوير ونقل آلية إشراف ودعم مناسبة لتمكين الرعاية المستمرة والتوجيه لمتابعة تقدم المشروع وجودة التنفيذ من قبل جميع الأطراف المعنية (الموظفين، الشركاء، إلخ).</li><li>المشاركة بنشاط في الاجتماعات المتعلقة بحوكمة المشروع، و/أو الاجتماعات مع الشركاء وأصحاب المصلحة الآخرين، والمساهمة عند اللزوم وبما هو مطلوب ومتفق عليه.</li><li>تنسيق وتسهيل عمليات التخطيط والتقارير للمشروع وفقاً للخطط والالتزامات -أوكسفام والجهة المانحة-، والمساهمة مباشرة في صياغتها وتحضيرها، وضمان جودتها والتقديم في الوقت المناسب، مع مدير البرنامج والفريق.</li><li>المشاركة بنشاط في اجتماعات فريق المشروع والمساهمة في إدارة المشروع فيما يتعلق بمكوّن MEAL (عرض النتائج، تقديم التوصيات، اقتراح الحلول).</li><li>دعم فريق المشروع في تعزيز فهمهم ومهاراتهم في MEAL، وبالتالي مساهماتهم.</li><li>تقييم قدرات MEAL لشركاء المشروع واحتياجاتهم، وتطوير/تنسيق وتنظيم جلسات بناء القدرات ذات الصلة، والتدريبات، وتوفير ومشاركة الأدوات، إلخ.</li></ul><p>جمع البيانات وتحليلها والتقارير</p><ul><li>تجميع بيانات المشروع بشكل منتظم، وإنتاج تحليلات ذات فائدة وملاءمة (للمشروع والشركاء وبرامج أوكسفام بشكل عام)، بما يتماشى مع إعداد MEAL والخطط، وبحسب الحاجة وبالتوافق مع المدير المباشر.</li><li>ضمان الرصد الصحيح للأنشطة الشريكة المتعلقة بجمع البيانات النوعية والكمية، وتصميم قاعدة البيانات، والأنشطة الأخرى القابلة للتطبيق.</li><li>دعم الشركاء في تحليل البيانات والدمج الفعال لعمليات الرصد والتقييم والتعلّم في خطط أنشطة المشروع، مع التأكد من مساهمة جميع موظفي البرنامج ومساعدتهم في تنفيذ أنشطة M&E.</li><li>العمل عن كثب مع مدير البرنامج وقائد المناصرة و/أو مدير الإعلام لضمان إدخالهم والموافقة عليهم في جميع السرد، والتقارير، والخطط، والمنتجات المتعلقة بالمشروع، وقيادة نشرها وفق ما تم الاتفاق عليه والخطط المعتمدة.</li></ul><p><br></p><p><strong>الملف المرشح المرغوب</strong></p><p>المرشح المثالي يجب أن يمتلك خبرة تركّز على اللامساواة الاجتماعية والاقتصادية بين الجنسين، والتقدم الاجتماعي والاقتصادي، وتمكين وتحسين الظروف والحقوق.</p><p>تبحث أوكسفام عن موظف MEAL يكون/يملك:</p><p>مدير متمرس واستراتيجي وديناميكي بالصفات التالية:</p><ul><li>المبادرة والقرار والاتساق.</li><li>الوعي الذاتي والمسؤولية المتبادلة.</li><li>الحلّية والمرونة.</li><li>درجة بكالوريوس ذات صلة أو مستوى مماثل من الخبرة المهنية والعمل في منظمات مشابهة.</li><li>على الأقل 8 سنوات من الخبرة بمسؤوليات مهنية متقدمة وخبرة مثبتة في تنفيذ مشاريع عالية الجودة، الرصد، التقييم، المساءلة، ومسار التعلّم.</li><li>فهم جيد لمنطقة شمال إفريقيا، خاصة المغرب وتونس، والسياقات الاجتماعية والاقتصادية ومجال المجتمع المدني ومكان عمل التطوير.</li><li>مهارات قوية في تطوير إطار MEAL، وخططه، وأدواته، وبناء آليات جمع البيانات وإدارتها، إجراء تحليل البيانات، إنتاج بحوث، تجميع الدروس والقصص بصورة استراتيجية وفعالة.</li><li>مهارات قوية في تنسيق وتسهيل العمليات التي تتطلب مشاركة، وتفاعل بين جماعة أو فريق.</li><li>مهارات كتابة جيدة وراسخة، وخبرة في وضع خطط عالية الجودة وإنتاج تقارير ذات جودة.</li><li>خبرة مثبتة في التواصل المباشر مع شركاء ومختلف أصحاب المصلحة وتوجيههم ودعمهم في MEAL وتنفيذ المشاريع بجودة عالية.</li><li>خبرة في تقييم المخاطر والمساهمة في تطوير خطة الوقاية والتخفيضات، مع الفريق والشركاء.</li><li>التزام بالالتزام بمبادئ العدالة والتنوع والمساواة وجندر وسلامة الأطفال ورفاهية الموظفين.</li><li>الالتزام بسياسات حماية أوكسفام لضمان أن يكون جميع من يتعاملون مع أوكسفام آمنين قدر الإمكان.</li><li>قدرة مثبتة على العمل تحت الضغط وتحديد الأولويات والالتزام بالمواعيد وتحمل المسؤولية عن النفس والآخرين.</li><li>القدرة على السفر حسب الحاجة، بما في ذلك زيارات الشركاء.</li><li>إتقان اللغة الفرنسية والعربية بشكل ممتاز (قراءة، تحدث، كتابة)؛ وإتقان جيد للغة الإنجليزية، يعتبر ميزة.</li></ul><p>يرجى ملاحظة:</p><ul><li>خبرة في أن تكون جزءاً من فريق متعدد الثقافات ومتعدد التخصصات.</li><li>الالتزام بالأهداف والسياسات العامة لأوكسفام وخبرة في تعزيز المساواة بين الجنسين والتنوع ومصالح الفئات المهمّشة في جميع جوانب عمل أوكسفام.</li><li>القدرة على إظهار الانفتاح والاستعداد لتعلم تطبيقات الجندر، ودعم حقوق المرأة والتنوع في جميع جوانب العمل التنموي.</li></ul><p>المواصفات الشخصية أهم شيء، يحتاج كل فرد في أوكسفام إلى أن:</p><ul><li>يُظهر قيمنا المتمثلة في الشمولية، المساءلة، التمكين، الشجاعة، التضامن والمساواة (اقرأ المزيد عن هذه القيم هنا)</li><li>يلتزم بسمات منظمتنا ( بما في ذلك الالتزام بميثاق السلوك):</li></ul>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>Under the overall supervision of the head of Head of Resource Management and direct supervision of the Information Management and Technology (IMT) Officer, the Senior ICT Associate will be responsible and accountable for providing the necessary Information Communications and Technology (ICT) support and guidance to the International Organization for Migration (IOM) Tunis Country Office (CO).</p><br><br> </div>
<p>سيساهم المستشار في عمل قسم صحة الهجرة (MHD) التابع للمنظمة الدولية للهجرة في تونس. وسيعمل المستشار تحت الإشراف المباشر لمسؤول صحة الهجرة وبالتنسيق الوثيق مع أطباء قسم صحة الهجرة والممرضين وغيرهم من الموظفين المعنيين بالقسم. وقد يتم التنسيق مع وحدات الحماية، والصحة النفسية والدعم النفسي الاجتماعي (MHPSS)، والبرامج، والوحدات الأخرى عند الحاجة لتقديم الدعم والإحالة المناسبين للمستفيدين، في حين تظل الوظيفة الأساسية للمستشار هي تقديم الخدمات النفسية ضمن المساعدة الطبية المباشرة لقسم صحة الهجرة.</p><ul><li>التقييم النفسي وتحديد الاحتياجات: إجراء تقييمات نفسية ونفسية اجتماعية للمستفيدين المحالين عبر المساعدة الطبية المباشرة لقسم صحة الهجرة، في حدود الاختصاص المهني. تحديد الاحتياجات النفسية والنفسية الاجتماعية والوظيفية والمساهمة بالنتائج ذات الصلة في التقييم متعدد التخصصات للمستفيدين. تحديد الحالات التي تتطلب تدخلاً عاجلاً أو متخصصاً في مجال الصحة النفسية والإبلاغ الفوري عن الحاجة إلى الإحالة المناسبة من خلال مسارات قسم صحة الهجرة المعتمدة. دعم تحديد حالات الهشاشة ومخاوف الحماية وتسهيل الإحالة/التنسيق المناسب وفقاً لإجراءات المنظمة الدولية للهجرة.</li><li>الدعم النفسي المباشر والتدخلات الموجزة: تقديم استشارات نفسية فردية وتدخلات نفسية اجتماعية موجزة ومناسبة ومستندة إلى الأدلة ضمن النطاق المهني للمستشار. تقديم الدعم النفسي للمستفيدين الذين يعانون من الضائقة النفسية، أو صعوبات التكيف، أو القلق، أو تدني المزاج، أو الشواغل النفسية الاجتماعية الأخرى وفقاً لإطار المساعدة المباشرة لقسم صحة الهجرة. تقديم التثقيف النفسي الأساسي واستراتيجيات التكيف العملية المصممة وفقاً لاحتياجات المستفيد وظروفه. الحفاظ على نهج يراعي الاختلافات الثقافية والصدمات النفسية وعدم التمييز ومركزية الشخص.</li><li>المتابعة والإحالة واستمرارية الرعاية: إجراء استشارات المتابعة للمستفيدين الذين يتلقون المساعدة المباشرة من قسم صحة الهجرة عندما يكون ذلك مبيناً سريرياً ومتفقاً عليه مع مسؤول صحة الهجرة المشرف. تنسيق الإحالات إلى خدمات الصحة النفسية العامة أو الخاصة أو المجتمعية أو المتخصصة المناسبة عندما تتجاوز الاحتياجات نطاق الدعم النفسي لقسم صحة الهجرة. دعم استمرارية الرعاية من خلال نقل المعلومات السريرية ذات الصلة عبر القنوات المصرح بها والمحافظة على السرية وتوثيق الإحالات والمتابعة بشكل مناسب. متابعة نتائج الإحالة عند الاقتضاء وضمن تدفق العمل المتفق عليه لقسم صحة الهجرة.</li><li>إدارة الحالات متعددة التخصصات والتنسيق السريري لقسم صحة الهجرة: المشاركة في مناقشات الحالات متعددة التخصصات ذات الصلة مع أطباء قسم صحة الهجرة وغيرهم من الكوادر الصحية المصرح لهم. تقديم مدخلات نفسية مهنية لدعم تخطيط حالات المساعدة الطبية/المباشرة، وقرارات المتابعة والإحالة. تقديم المشورة للفريق الطبي بقسم صحة الهجرة، في حدود الاختصاص المهني، بشأن الاعتبارات النفسية الاجتماعية ذات الصلة برعاية المستفيدين. تصعيد الشواغل ذات الأهمية السريرية إلى مسؤول صحة الهجرة المشرف في الوقت المناسب.</li><li>التوثيق وإعداد التقارير السرية: الاحتفاظ بسجلات دقيقة وفي الوقت المناسب وسرية للاستشارات النفسية والتقييمات والتدخلات والإحالات والمتابعة وفقاً لإجراءات المنظمة الدولية للهجرة والمعايير المهنية المعمول بها. ضمان عدم مشاركة سوى المعلومات الضرورية مع الموظفين المصرح لهم والتعامل مع المعلومات الطبية/النفسية من خلال القنوات السرية المعتمدة. تقديم معلومات موجزة عن الأنشطة وعدد الحالات المطلوبة للمراقبة وإعداد التقارير بقسم صحة الهجرة، دون المساس بسرية المستفيدين. الإبلاغ الفوري عن أي حادث خطير أو شاغل يتعلق بالحماية أو أي مسألة أخرى تتطلب انتباه الإدارة من خلال القنوات المناسبة لقسم صحة الهجرة.</li><li>مساهمة فنية محدودة في برامج قسم صحة الهجرة: تقديم مدخلات فنية بشأن القضايا النفسية والنفسية الاجتماعية عندما يطلب مسؤول صحة الهجرة ذلك. المساهمة، عندما ترتبط مباشرة بالخبرة المهنية للمستشار، في تطوير أو تحسين مسارات الإحالة أو تدفقات العمل السريرية أو الأدوات أو التوجيهات الخاصة بقسم صحة الهجرة. دعم أنشطة صحية محددة لقسم صحة الهجرة فقط عندما تكون المساهمة مرتبطة مباشرة بالخبرة النفسية ولا تنتقص من الوظيفة الأساسية للمساعدة الطبية المباشرة.</li></ul><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><p>التعليم: درجة جامعية في علم النفس، أو علم النفس السريري، أو علم النفس الإرشادي، أو مجال وثيق الصلة من مؤسسة أكاديمية معتمدة. التسجيل/الترخيص المهني أو التصريح بممارسة علم النفس في تونس، حيثما ينطبق ذلك، أمر مطلوب.</p><p>الخبرة: خبرة مهنية ذات صلة لا تقل عن سنتين (2) في التقييم النفسي، أو الإرشاد، أو الصحة النفسية، أو الدعم النفسي الاجتماعي. يُفضل بقوة وجود خبرة مثبتة في تقديم الخدمات النفسية المباشرة للفئات الهشة.</p>
<div><span style="font-size: 11px;"><b> GAMING PURPOSE:</b></span></div><div><span style="font-size: 11px;"><br></span></div><div><span style="font-size: 11px;">تحت قيادة مدير الموارد البشرية لشمال إفريقيا (HRM)، يهدف فريق الأشخاص والثقافة (P&CT) إلى ثقافة تضع قيم أوكسفام في صميم منظمتنا وتتبنى التنوع والشمول على جميع المستويات وعلى جميع العلاقات في شمال إفريقيا. يكلف الفريق بدعم القيادة والموظفين في NA -عبر الدول- لترسيخ النزاهة والرفاهية والحماية، وتوجيههم ومتابعتهم لتنفيذها بشكل فعال. وبما يتماشى مع سياسات أوكسفام والامتثال والإرشاد وفق القوانين واللوائح الوطنية، وعند الاقتضاء، متطلبات المانحين، يوفر فريق الموارد البشرية خدمات تطوير تنظيمي مهني وعملي وموجه نحو الحلول لحل القضايا والتأكد من تمكين الموظفين وتزويدهم بالموارد والإدارة والدعم الفعال لتنفيذ استراتيجية NA التنظيمية.</span></div><div><span style="font-size: 11px;"><br></span></div><div><span style="font-size: 11px;">تشمل مسؤوليات P&CT التطوير المستمر لنظام الموارد البشرية الداخلي ووثائق الإرشادات والخطط وطرق العمل والتقارير. بالإضافة إلى توجيه ومراقبة تطبيق وجودة التزامات الموارد البشرية -الداخلية والخارجية- من قبل جميع الموظفين والفرق. من المتوقع أن يضرب فريق الموارد البشرية مثلاً في دعم وتطوير والحفاظ على بيئة عمل فعالة وصحية وآمنة، وكذلك تشغيل عام فعال ومتوافق، وتقديم الملفات والأرشفة. يعمل P&CT عن كثب مع جميع الموظفين، عبر الفرق والدول، بالتعاون الوثيق مع فريق المالية والعمليات، والتنسيق مع الجميع، لضمان اتساق الجهود والنتائج المرجوة. كما يعمل فريق P&C بشكل وثيق ويتبادل التنسيق بانتظام مع الزملاء والفرق المعنية داخل أوكسفام الدولية والشركاء التنفيذيين لضمان التوافق مع سياسات أوكسفام والسعي لتحقيق الاتساق في جميع مجالات عمل P&C. ويحافظون على علاقات جيدة مع الأطراف الخارجية الوطنية المعنية في كل دولة، مع الحرص على مواكبة السياق والقوانين واللوائح لضمان الامتثال الآمن والتشغيل الخالي من المخاطر. وأخيراً، يسهم فريق P&C أيضاً في تعزيز استراتيجيات NA والموارد ونهج العمل.</span></div><div><span style="font-size: 11px;"><br></span></div><div><span style="font-size: 11px;"> </span></div><div><span style="font-size: 11px;"><br></span></div><div><span style="font-size: 11px;">هدف الوظيفة:</span></div><div><span style="font-size: 11px;"><br></span></div><div><span style="font-size: 11px;">تحت القيادة والإدارة المباشرة لمدير الموارد البشرية في NA، يكون موظف الموارد البشرية في NA مسؤولاً عن دعم تنفيذ جميع التزامات الموارد البشرية في NA، والاستجابة لاحتياجات الموظفين، والمساهمة مباشرة في تعزيز قدرات الفريق NA وأدائه ورفاهيته، وتحسين بيئة عمل صحية وآمنة في كافة النواحي.</span></div><div><span style="font-size: 11px;"><br></span></div><div><span style="font-size: 11px;">يحافظ موظف الموارد البشرية على التميز التشغيلى ومسؤولية وشفافية الموارد البشرية، مع ضمان أن تتم معالجة بيانات وأملاك ووثائق أوكسفام بمسؤولية وكفاءة. كما يتحمل مسؤولية المساهمة في تطوير أنظمة وأدوات الموارد البشرية التشغيلية ودعم تنفيذها بشكل فعال من قبل الفريق.</span></div><div><span style="font-size: 11px;"><br></span></div><div><span style="font-size: 11px;"> </span></div><div><span style="font-size: 11px;"><br></span></div><div><span style="font-size: 11px;">المسؤوليات الرئيسية والملاءمة</span></div><div><span style="font-size: 11px;"><br></span></div><div><span style="font-size: 11px;">موظف الموارد البشرية عضو في فريق P&C والفريق الأكبر لشمال إفريقيا. من المتوقع أن يشارك HRO بنشاط في اجتماعات فريق P&C ذات الصلة، وكذلك في اجتماعات جميع موظفي NA، وورش تخطيط NA الأخرى حسب الحاجة.</span></div><div><span style="font-size: 11px;"><br></span></div><div><span style="font-size: 11px;"> </span></div><div><span style="font-size: 11px;"><br></span></div><div><span style="font-size: 11px;">التقارير إلى</span></div><div><span style="font-size: 11px;"><br></span></div><div><span style="font-size: 11px;">مباشرة: مدير الموارد البشرية NA (HRM)</span></div><div><span style="font-size: 11px;"><br></span></div><div><span style="font-size: 11px;">المسميات الوظيفية التي تقر بالتقرير</span></div><div><span style="font-size: 11px;"><br></span></div><div><span style="font-size: 11px;">لا شيء</span></div><div><span style="font-size: 11px;"><br></span></div><div><span style="font-size: 11px;">المسؤولية عن الميزانية</span></div><div><span style="font-size: 11px;"><br></span></div><div><span style="font-size: 11px;">لا شيء</span></div><div><span style="font-size: 11px;"><br></span></div><div><span style="font-size: 11px;">النطاق الجغرافي</span></div><div><span style="font-size: 11px;"><br></span></div><div><span style="font-size: 11px;">شمال إفريقيا</span></div><div><span style="font-size: 11px;"><br></span></div><div><span style="font-size: 11px;">الأثر</span></div><div><span style="font-size: 11px;"><br></span></div><div><span style="font-size: 11px;">داخلي وخارجي</span></div><div><span style="font-size: 11px;"><br></span></div><div><span style="font-size: 11px;">أصحاب المصلحة الرئيسيون</span></div><div><span style="font-size: 11px;"><br></span></div><div><span style="font-size: 11px;">أصحاب المصلحة الداخليين: مدير NA و SMT، فريق NA، منصة SWANA الإقليمية، شركاء تابعون/الموظفون المرتبطون بالشركات المتعاقدة.</span></div><div><span style="font-size: 11px;"><br></span></div><div><span style="font-size: 11px;">أصحاب المصلحة الخارجيون: لا شيء</span></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>Mindrift يبحث عن مطوري تطبيقات جوّال مهرة (React Native، Flutter، Swift، أو Kotlin) للانضمام إلى مشروع Tendem (https://tendem.<br>ai/) وبناء تطبيقات جوّال أصلية وعبر الأنظمة الشبيهة لكلا المنصتين للاستخدام الواقعي.<br> في هذا الدور، ستطبق خبرتك في هندسة المحمول لبناء تطبيقات مستقرة وذات أداء عالٍ وسهلة الاستخدام لنظامي iOS وAndroid.<br> هذه الفرصة بدوام جزئي عن بُعد مناسبة للمهنيين ذوي الخبرة العملية في نشر تطبيقات iOS و/أو Android والتعامل مع واجهات برمجة التطبيقات للمنصة وإدارة دورة التطوير الكاملة للمحمول.<br> ما نقوم به: يربط منصة Mindrift المتخصصين بمشروعات تكنولوجية مبتكرة.<br> مهمتنا هي المساعدة في تطوير تقنيات ذكاء اصطناعي عالية الجودة من خلال دمج الخبرة الواقعية للمهنيين من جميع أنحاء العالم مع جهود تطوير الذكاء الاصطناعي المتقدمة.<br> عن الدور: هذا دور مستقل لمشروع Tendem.<br> كمطوّر تطبيقات جوّال، ستصمِّم وتبني وتحسن تطبيقات جوّال عبر فئات مثل الخدمات، واللياقة/الصحة، الألعاب، الإنتاجية، التوصيل، وتطبيقات المحتوى — لنظامي iOS وAndroid، أو لكليهما، باستخدام أطر أصلية أو عبر منصات متعددة.<br> المسؤوليات الأساسية: بناء تطبيقات جوّال باستخدام React Native، Flutter، Swift (iOS)، أو Kotlin (Android).<br> تنفيذ واجهات مستخدم جوّال استجابية تتبع توافقات النظام (iOS HIG، تصميم مادي).<br> دمج ميزات الجهاز الأصلية (الكاميرا، الإشعارات، المواقع، التخزين، القياسات الحيوية).<br> ربط التطبيقات بواجهات برمجة خلفية، التعامل مع حالة عدم الاتصال، التخزين المؤقت، والمزامنة.<br> تنفيذ ميزات التوليد المالي عند الحاجة (المشتريات داخل التطبيق، الإعلانات، الاشتراكات).<br> مراجعة، تصحيح، تحسين، وإعادة هيكلة كود التطبيق الجوال لتحسين الصحة والدقة والأداء وكفاءة البطارية وسهولة الصيانة.<br> تصحيح مشكلات النظام الأساسي وإعداد الإصدارات للتوزيع (TestFlight، Play Console).<br> المؤهلات التعليمية: خبرة ذات صلة لا تقل عن 3 سنوات في تطوير تطبيقات المحمول (مطلوب).<br> درجة البكالوريوس أو الماجستير في علوم الحاسوب، الهندسة، تكنولوجيا المعلومات، أو مجالات تقنية ذات صلة تعتبر ميزة إضافية.<br> الخبرة الأكاديمية و/أو المهنية: يجب أن يمتلك المرشحون أساساً قوياً في تطوير تطبيقات المحمول، ونماذج واجهة تجربة المستخدم على المنصات، وبناء تجارب محمولة مستقرة وعالية الجودة لنظامي iOS وAndroid.<br> نبحث عن متخصصين يمكنهم العمل بثقة مع الأطر الأصلية أو متعددة المنصات، وتكامل واجهات الأجهزة الخلفية وخدمات الخلفية، وبناء تطبيقات محمولة جاهزة للإنتاج.<br> دقة عالية في التفاصيل، ووعي بالأداء، والقدرة على العمل بشكل مستقل أمران أساسيان.<br> المهارات التقنية (أساسية): خبرة عملية مع واحد على الأقل من: React Native، Flutter، Swift/SwiftUI (iOS)، أو Kotlin/Jetpack Compose (Android).<br> فهم قوي لنماذج واجهة المستخدم للمحمول، والتنقل، وإدارة الحالة، وإرشادات المنصة.<br> خبرة في دمج REST APIs، التعامل مع البيانات غير المتزامنة، وإدارة التخزين المحلي.<br> الإلمام بواجهات برمجة الأجهزة الأصلية (الإشعارات، الكاميرا، المواقع، التخزين، القياسات الحيوية).<br> خبرة في أدوات بناء المحمول، توقيع الكود، وتقديم الإصدارات إلى App Store / Google Play.<br> خبرة في تنفيذ المشتريات داخل التطبيق، الإعلانات، أو الاشتراكات ميزة إضافية.<br> الإلمام بخدمات الخلفية مثل Firebase، Supabase، أو ما شابهها ميزة إضافية.<br> متطلبات إضافية: دقة عالية والتزام بالأداء، والاستقرار، وتلميع المنصة.<br> أخلاقيات عمل ذاتي مع القدرة على تقديم ميزات جوّال كاملة بشكل مستقل.<br> محفظة تطبيقات جوّال منشورة (مطلوب، وجود روابط للـ App Store / Google Play مفضل).<br> الطلاقة في الإنجليزية: مستوى فوق المتوسط (B2) أو أعلى (مطلوب) توقعات وقت المشروع: بالنسبة لهذا المشروع، من المتوقع أن تتطلب المهام نحو 10–20 ساعة في الأسبوع خلال المراحل النشطة، وفقاً لمتطلبات المشروع.<br> هذا تقدير، ليس عبء عمل مضمون، ويطبق فقط أثناء نشاط المشروع.<br> التعويض: في هذا المشروع، يمكن للمساهمين كسب حتى 35 دولاراً في الساعة كحد أقصى وفقاً لمستواهم وتقدمهم في المساهمة.<br> يختلف التعويض عبر المشاريع بحسب النطاق، والتعقيد، والخبرة المطلوبة.<br> يرجى ملاحظة أن مشاريع أخرى على المنصة قد تقدم مستويات كسب مختلفة وفقاً لمتطلباتها.<br> لماذا قد تكون هذه الفرصة الحرة مناسبة لك؟<br> العمل عن بُعد كلياً حسب جدولك مع مجرد لابتوب واتصال إنترنت مستقر.<br> تطبيق خبرتك في مشروعات تكنولوجيا واقعية مع اكتساب خبرة بناء حلول عالية الجودة لمنصة عالمية.<br> المشاركة في برامج مكافآت قائمة على الأداء تكافئ العمل عالي الجودة والتسليم المتسق.<br></span> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><p><strong>مقدمة</strong></p><br><p>تأسست المنظمة الدولية للهجرة في عام 1951، وهي منظمة ذات صلة بالأمم المتحدة والوكالة الرائدة للأمم المتحدة في مجال الهجرة. ومن خلال العمل الوثيق مع الشركاء الحكوميين والدوليين وغير الحكوميين، تعزز المنظمة الدولية للهجرة الهجرة الإنسانية والمنظمة لصالح الجميع. حيث تعمل على إنقاذ الأرواح وحماية الأشخاص المتنقلين، وتدفع بالحلول للنزوح، وتسهيل مسارات الهجرة النظامية، مع تقديم الخدمات والمشورة للحكومات والمهاجرين. </p><br><p>تلتزم المنظمة الدولية للهجرة بتعزيز بيئة عمل محترمة وشاملة وداعمة حيث يمكن لجميع الموظفين الازدهار مهنياً والشعور بالتقدير. ومن خلال خلق مثل هذه البيئة، تهدف المنظمة الدولية للهجرة إلى تسخير الإمكانات الكاملة للهجرة بشكل أفضل وتعزيز دعمها للأشخاص المتنقلين.</p><br><p>تدعو المنظمة الدولية للهجرة المرشحين من مختلف الخلفيات للتقدم وتوفر التسهيلات المعقولة طوال عملية التوظيف عند الحاجة. تعرّف على المزيد حول ثقافة بيئة العمل في المنظمة الدولية للهجرة عبر ثقافة بيئة العمل في المنظمة الدولية للهجرة | المنظمة الدولية للهجرة</p><br><p>يرحب بتقديم الطلبات من المرشحين الداخليين والخارجيين. بالنسبة لجميع الوظائف الشاغرة في المنظمة الدولية للهجرة، يُنظر في طلبات المرشحين المؤهلين والمستوفين للشروط من الفئة الأولى قبل طلبات المرشحين المؤهلين والمستوفين للشروط من الفئة الثانية في عملية الاختيار. ولأغراض هذه الوظيفة الشاغرة، يُعتبر المرشحون الداخليون وما يعادلهم مرشحين من الفئة الأولى.</p><br><p><strong>السياق والنطاق التنظيمي</strong></p><br><p><span>تحت الإشراف العام لرئيس البعثة والإشراف والتوجيه المباشرين من رئيس المكتب الفرعي ورئيس وحدة إدارة الموارد </span><span><span>وبالتنسيق الوثيق مع كبير مساعدي الأمن الميداني ومسؤول الأمن الإقليمي،</span></span><span> سيساعد مساعد الأمن المحلي في التنفيذ والتنسيق العام للخدمات والمهام المتعلقة بالأمن والإدارة، لضمان الجودة والدقة العاليتين للعمل داخل وحدة الأمن.</span></p><br><p><span> يعزز مساعد الأمن المحلي نهجاً يركز على العميل والجودة والنتائج أثناء أداء الوظائف التشغيلية الحيوية. بالإضافة إلى ذلك، سيواصل شاغل الوظيفة لعب دور رئيسي في تنفيذ التوصيات المنبثقة عن مراجعة حسابات وظيفة السلامة والأمن في المنظمة الدولية للهجرة. يعمل مساعد الأمن المحلي بالتعاون الوثيق مع مساعدي الأمن المحليين الآخرين داخل البعثة ومع رئيس وحدة إدارة الموارد. ويحافظ على علاقة عمل مهنية مع موظفي وكالات الأمم المتحدة الأخرى لتبادل المعلومات وضمان تقديم الخدمات بشكل متسق.</span></p><br><br></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>تبحث Mindrift عن مطوري تطبيقات محمولة مهارة (React Native، Flutter، Swift، أو Kotlin) للانضمام إلى مشروع Tendem (https://tendem.<br>ai/) وبناء تطبيقات جوّالة أصلية ومتعددة المنصات ضمن بيئتنا الهجينة AI + البشر.<br> في هذا الدور، كملاح AI – هكذا نُشير إلى هذا المنصب في Mindrift – ستتعاون مع وكلاء Tendem الذين يتولّون المهام المتكررة، بينما توفر خبرتك في الهندسة المحمولة، وحكمك المرتبط بالمنصة، وضبط الجودة لضمان أن تكون التطبيقات مستقرة وذات أداء جيد وجاهزة للمستخدمين الفعليين على الأجهزة الفعلية.<br> هذه الفرصة الجزئية عن بُعد مثالية للمهنيين الذين لديهم خبرة عملية في إصدار تطبيقات iOS و/أو Android، والعمل مع واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بالمنصة، والتعامل مع دورة تطوير المحمول الكلية.<br> ما نقوم به: تربط منصة Mindrift المتخصصين بمشاريع AI من كبار مبتكرّي التقنية.<br> مهمتنا هي فتح إمكانات الذكاء الاصطناعي التوليدي من خلال الاستفادة من الخبرة الواقعية من جميع أنحاء العالم.<br> حول الدور: هذا دور عمل حر لمشروع Tendem.<br> كمطور تطبيقات المحمول، ستصمم وتبني وت refined التطبيقات المحمولة عبر فئات مثل الخدمات، واللياقة البدنية/الصحة، الألعاب، والإنتاجية، والتوصيل، وتطبيقات المحتوى — لنظام iOS أو Android، أو كلاهما، باستخدام أطر أصلية أو عبر المنصات المتعددة.<br> المسؤوليات الرئيسية: بناء تطبيقات المحمول باستخدام React Native، Flutter، Swift (iOS)، أو Kotlin (Android).<br> تصميم واجهات مستخدم محمولة سريعة الاستجابة تتبع التقاليد المنصتة (iOS HIG، Material Design).<br> دمج ميزات الجهاز الأصلية (الكاميرا، الإشعارات، الموقع، التخزين، القياسات الحيوية).<br> ربط التطبيقات بواجهات برمجة خلفية، التعامل مع حالة عدم الاتصال، التخزين المؤقت، والمزامنة.<br> تنفيذ ميزات التتسول monetization عند الحاجة (المشتريات داخل التطبيق، الإعلانات، الاشتراكات).<br> تقييم أكواد المحمول المُولَّدة بواسطة AI وإعادة هيكلتها من حيث الصحة والدقة والأداء واستخدام البطارية وقابلية الصيانة.<br> تصحيح مشاكل المنصة المحددة والتحضير للبناء للتوزيع (TestFlight، Play Console).<br> المتطلبات والفوائد: خبرة لا تقل عن 3 أعوام ذات صلة في تطوير تطبيقات المحمول (مطلوب).<br> درجة البكالوريوس أو الماجستير في علوم الكمبيوتر، الهندسة، تكنولوجيا المعلومات، أو مجالات تقنية ذات صلة تعتبر ميزة إضافية.<br> يجب أن يكون لدى المرشحين أساس قوي في تطوير تطبيقات المحمول، ونماذج UI/UX الخاصة بالمنصة، وبناء تجارب محمولة مستقرة وعالية الجودة لـ iOS وAndroid.<br> نحن نبحث عن متخصصين يمكنهم العمل بثقة مع أطر أصلية أو متعددة المنصات، دمج APIs الأجهزة وخدمات الخلفية، وتحسين الناتج بمساعدة AI إلى تطبيقات محمولة جاهزة للإنتاج.<br> الانتباه الشديد للتفاصيل، ووعي الأداء، والقدرة على العمل بشكل مستقل أمر ضروري.<br> خبرة عملية في على الأقل واحد من: React Native، Flutter، Swift/SwiftUI (iOS)، أو Kotlin/Jetpack Compose (Android).<br> فهم راسخ لنماذج واجهة المستخدم المحمولة، والتنقل، وإدارة الحالة، وتوجيهات المنصة.<br> خبرة في دمج REST APIs، التعامل مع البيانات غير المتزامنة، وإدارة التخزين المحلي.<br> الإلمام بـ APIs الأجهزة الأصلية (الإشعارات، الكاميرا، الموقع، التخزين، القياسات الحيوية).<br> خبرة في أدوات البناء للمحمول، توقيع الكود، وتقديمه إلى App Store / Google Play.<br> وجود خبرة في تنفيذ الشراء داخل التطبيق، الإعلانات، أو الاشتراكات ميزة إضافية.<br> الإلمام بخدمات الخلفية مثل Firebase، Supabase، أو ما يشابهها ميزة إضافية.<br> تركيز قوي على التفاصيل والالتزام بالأداء والثبات ورونق المنصة.<br> أخلاقيات العمل الموجهة نحو الإنجاز مع القدرة على إصدار ميزات محمولة كاملة بشكل مستقل.<br> محفظة من تطبيقات المحمول المطروحة (مطلوب، ويفضل وجود روابط App Store / Google Play).<br> إجادة اللغة الإنجليزية: مستوى أعلى من المتوسط (B2) أو أعلى (مطلوب). توقعات زمن المشروع: لهذا المشروع، تُقدَّر المهام من حيث الحاجة حوالي 10–20 ساعة أسبوعيًا خلال فترات النشاط، حسب متطلبات المشروع.<br> هذه مجرد تقديرات وليست عبء عمل مضمون، وتطبق فقط أثناء نشاط المشروع.<br> التعويض: في هذا المشروع، يمكن للمساهمين كسب حتى 35 دولارًا في الساعة المعادل، اعتمادًا على مستواهم وت pace مشاركتهم.<br> يختلف التعويض عبر المشاريع اعتمادًا على النطاق والتعقيد والخبرة المطلوبة.<br> يرجى ملاحظة أن مشاريع أخرى على المنصة قد تقدم مستويات كسب مختلفة اعتمادًا على متطلباتها.<br> لماذا قد تكون هذه الفرصة الحرة مناسبة لك؟<br> العمل بشكل كامل عن بُعد وفق جدولك الخاص مع مجرد كمبيوتر محمول واتصال إنترنت مستقر.<br> اكتساب خبرة عملية في بيئة هجينة فريدة حيث يتعاون الخبرة البشرية ووكلاء AI بسلاسة — مجموعة مهارات مميزة في مجال سريع النمو.<br> المشاركة في برامج مكافآت قائمة على الأداء تكافئ العمل عالي الجودة والتسليم المتسق.<br></span>
</div>
<p>مقدمة تأسست المنظمة الدولية للهجرة في عام 1951، وهي منظمة مرتبطة بالأمم المتحدة وهي الوكالة الرائدة في الأمم المتحدة في مجال الهجرة. ومن خلال العمل عن كثب مع الشركاء الحكوميين وبين الحكوميين وغير الحكوميين، تعزز المنظمة الدولية للهجرة الهجرة الإنسانية والمنظمة لمصلحة الجميع. فهي تنقذ الأرواح وتحمي الأشخاص أثناء التنقل، وتدفع بالحلول للنزوح، وتسهل السبل للهجرة النظامية، مع تقديم الخدمات والمشورة للحكومات والمهاجرين. تلتزم المنظمة الدولية للهجرة تعزيز بيئة عمل محترمة وشاملة وداعمة حيث يمكن لجميع الموظفين الازدهار مهنياً والشعور بالتقدير. وتهدف المنظمة، من خلال خلق هذه البيئة، إلى الاستفادة بشكل أفضل من الإمكانات الكاملة للهجرة وتعزيز دعمها للأشخاص أثناء التنقل. تدعو المنظمة الدولية للهجرة المرشحين من خلفيات متنوعة للتقدم وتوفر الترتيبات التيسيرية المعقولة طوال عملية التوظيف عند الحاجة. معرفة المزيد عن ثقافة مكان العمل في المنظمة الدولية للهجرة عبر ثقافة مكان العمل في المنظمة الدولية للهجرة | المنظمة الدولية للهجرة. القسم / الوحدة التنظيمية التي يساهم فيها الاستشاري: سيساهم الاستشاري في عمل قسم صحة الهجرة (MHD) التابع للمنظمة الدولية للهجرة في تونس. وسيعمل الاستشاري تحت الإشراف المباشر لمسؤول صحة الهجرة وبالتنسيق الوثيق مع أطباء وممرضي قسم صحة الهجرة وغيرهم من الموظفين المعنيين في القسم. قد يتم التنسيق مع الحماية والدعم النفسي الاجتماعي والبرامج والوحدات الأخرى عند الحاجة لتقديم الدعم المناسب للمستفيدين والإحالة، بينما تظل الوظيفة الأساسية للاستشاري هي تقديم الخدمات النفسية ضمن المساعدة الطبية المباشرة لقسم صحة الهجرة. تحت الإشراف العام لرئيس الفرع في صفاقس، والإشراف المباشر لمسؤول صحة الهجرة وطبيب قسم صحة الهجرة، وبالتنسيق مع الفريق الطبي لقسم صحة الهجرة وخدمات الإحالة ذات الصلة، سيقوم الاستشاري بالمهام والمسؤوليات التالية:</p><p>المهمة 1: التقييم النفسي وتحديد الاحتياجات إجراء التقييمات النفسية والنفسية الاجتماعية للمستفيدين المحالين عبر المساعدة الطبية المباشرة لقسم صحة الهجرة، ضمن نطاق الكفاءة المهنية. تحديد الاحتياجات المتعلقة بالصحة النفسية والاجتماعية والوظيفية والمساهمة بالنتاجات ذات الصلة في التقييم متعدد التخصصات للمستفيدين. تحديد الحالات التي تتطلب تدخلاً عاجلاً أو متخصصاً في مجال الصحة النفسية والإبلاغ الفوري عن الحاجة إلى الإحالة المناسبة من خلال مسارات قسم صحة الهجرة المعتمدة. دعم تحديد حالات الهشاشة ومخاوف الحماية وتسهيل الإحالة/التنسيق المناسب وفقاً لإجراءات المنظمة الدولية للهجرة.</p><p>المهمة 2: الدعم النفسي المباشر والتدخلات الموجزة تقديم الاستشارات النفسية الفردية والتدخلات النفسية الاجتماعية الموجزة والقائمة على الأدلة المناسبة ضمن النطاق المهني للاستشاري. تقديم الدعم النفسي للمستفيدين الذين يعانون من الضائقة، أو صعوبات التكيف، أو القلق، أو سوء المزاج، أو المخاوف النفسية الاجتماعية الأخرى عند الاقتضاء في إطار المساعدة المباشرة لقسم صحة الهجرة. تقديم التثقيف النفسي الأساسي واستراتيجيات التكيف العملية المصممة خصيصاً لاحتياجات المستفيد وظروفه. الحفاظ على نهج مراعٍ للثقافات ومستند إلى مراعاة الصدمات وغير تمييزي ومحوري حول الشخص.</p><p>المهمة 3: المتابعة والإحالة واستمرارية الرعاية إجراء استشارات متابعة للمستفيدين الذين يتلقون المساعدة المباشرة لقسم صحة الهجرة عندما يتطلب ذلك سريرياً ويكون متفقاً عليه مع مسؤول صحة الهجرة المشرف. تنسيق الإحالات إلى خدمات الصحة النفسية العامة أو الخاصة أو المجتمعية أو المتخصصة المناسبة عندما تتجاوز الاحتياجات نطاق الدعم النفسي لقسم صحة الهجرة. دعم استمرارية الرعاية من خلال إبلاغ المعلومات السريرية ذات الصلة عبر القنوات المعتمدة والمحاطة بالسرية وتوثيق الإحالات والمتابعة بشكل مناسب. متابعة نتائج الإحالة عند الاقتضاء وضمن تدفق العمل المتفق عليه في قسم صحة الهجرة.</p><p>المهمة 4: إدارة حالات قسم صحة الهجرة متعددة التخصصات والتنسيق السريري المشاركة في مناقشات الحالات متعددة التخصصات ذات الصلة مع أطباء قسم صحة الهجرة وغيرهم من الكوادر الصحية المعتمدة. تقديم مدخلات نفسية مهنية لدعم تخطيط حالات المساعدة الطبية المباشرة والمتابعة وقرارات الإحالة. تقديم المشورة للفريق الطبي لقسم صحة الهجرة، ضمن الكفاءة المهنية، بشأن الاعتبارات النفسية الاجتماعية ذات الصلة برعاية المستفيدين. تصعيد المخاوف الهامة سريرياً إلى مسؤول صحة الهجرة المشرف في الوقت المناسب.</p><p>المهمة 5: التوثيق السري وإعداد التقارير الاحتفاظ بسجلات دقيقة وفي الوقت المناسب وسرية للاستشارات النفسية والتقييمات والتدخلات والإحالات والمتابعة وفقاً لإجراءات المنظمة الدولية للهجرة والمعايير المهنية المعمول بها. ضمان مشاركة المعلومات الضرورية فقط مع الموظفين المصرح لهم ومعالجة المعلومات الطبية/النفسية من خلال القنوات السرية المعتمدة. تقديم معلومات موجزة عن الأنشطة وحجم الحالات المطلوبة لمراقبة وتقارير قسم صحة الهجرة، دون المساس بسرية المستفيدين. الإبلاغ الفوري عن أي حادث خطير أو مخاوف تتعلق بالحماية أو أي مسألة أخرى تتطلب انتباه الإدارة من خلال قنوات قسم صحة الهجرة المناسبة.</p><p>المهمة 6: المساهمة الفنية المحدودة في برامج قسم صحة الهجرة تقديم مدخلات فنية بشأن القضايا النفسية والنفسية الاجتماعية بناءً على طلب مسؤول صحة الهجرة. المساهمة، عندما تكون ذات صلة مباشرة بالخبرة المهنية للاستشاري، في تطوير أو تحسين مسارات الإحالة أو تدفقات العمل السريرية أو الأدوات أو التوجيهات الخاصة بقسم صحة الهجرة. دعم أنشطة صحية محددة لقسم صحة الهجرة فقط عندما تكون المساهمة مرتبطة مباشرة بالخبرة النفسية ولا تنتقص من الوظيفة الأساسية للمساعدة الطبية المباشرة.</p><p>مؤشرات الأداء لتقييم النتائج - تقديم الاستشارات والتقييمات النفسية ضمن الجداول الزمنية المتفق عليها والمعايير المهنية. - يتلقى المستفيدون المحالون للحصول على الدعم النفسي التقييم والتدخل والمتابعة و/أو الإحالة المناسبة وفقاً للاحتياجات المحددة. - تحديد الحالات العاجلة أو ذات المخاطر العالية وتصعيدها/بدء الإحالة في الوقت المناسب. - التوثيق السريري والنفسي الاجتماعي دقيق وكامل وسري ويتم الحفاظ عليه من خلال القنوات المعتمدة. إظهار التنسيق الفعال متعدد التخصصات مع الفريق الطبي لقسم صحة الهجرة. - يحافظ الاستشاري على الحدود المهنية والسرية والمعايير الأخلاقية طوال فترة التكليف.</p><p><strong>الملف الشخصي المطلوب للمرشح</strong></p><h3>المؤهلات والخبرة المطلوبة</h3><ul><li>التعليم - درجة جامعية في علم النفس، أو علم النفس السريري، أو علم النفس الإرشادي، أو مجال وثيق الصلة من مؤسسة أكاديمية معتمدة.</li><li>التسجيل/الترخيص المهني أو الحصول على تصريح لممارسة علم النفس في تونس، حيثما كان ذلك ينطبق، أمر مطلوب.</li><li>الخبرة - سنتان (2) من الخبرة المهنية ذات الصلة في التقييم النفسي، أو الإرشاد، أو الصحة النفسية، أو الدعم النفسي الاجتماعي.</li><li>الخبرة المثبتة في تقديم الخدمات النفسية المباشرة للفئات الهشة مرغوبة بشدة.</li></ul><h3>المهارات</h3><ul><li>مهارات قوية في التقييم النفسي والإرشاد والتواصل.</li><li>القدرة على العمل مع المستفيدين من الفئات الهشة بطريقة مراعية للثقافات وخالية من الأحكام.</li><li>حكم سريري جيد ضمن نطاق الكفاءة المهنية والاستشارة.</li><li>القدرة على تحديد المخاوف العاجلة وتصعيدها بشكل مناسب.</li><li>مهارات قوية في التوثيق والتنظيم والمتابعة.</li><li>القدرة على العمل بفعالية كجزء من فريق صحي متعدد التخصصات.</li></ul><h3>اللغات</h3><ul><li>لهذه الاستشارة، فإن إتقان اللغة العربية مطلوب.</li><li>معرفة عمل باللغة الفرنسية مطلوبة.</li><li>معرفة عمل باللغة الإنجليزية تعد ميزة إضافية.</li><li>سيتم تقييم إتقان اللغات المطلوبة بشكل خاص خلال عملية الاختيار، والتي قد تشمل تقييمات كتابية و/أو شفهية.</li></ul><h3>الكفاءات المطلوبة</h3><ul><li>يمكن العثور على إطار كفاءات المنظمة الدولية للهجرة على هذا الرابط.</li><li>سيتم تقييم الكفاءات خلال عملية الاختيار.</li></ul><h3>القيم</h3><ul><li>يجب على جميع موظفي المنظمة الدولية للهجرة الالتزام بهذه القيم الخمس وإظهارها:</li><li>الشمول والاحترام للتنوع: يحترم الاختلافات الفردية والثقافية ويعززها. يشجع التنوع والشمول.</li><li>النزاهة والشفافية: يحافظ على معايير أخلاقية عالية ويتصرف بطريقة تتوافق مع المبادئ/القواعد التنظيمية ومعايير السلوك.</li><li>المهنية: يظهر القدرة على العمل بطريقة هادئة ومتمكنة وملتزمة وممارسة الحكم الدقيق في مواجهة التحديات اليومية.</li><li>الشجاعة: يظهر الاستعداد لاتخاذ موقف بشأن القضايا ذات الأهمية.</li><li>التعاطف: يظهر التعاطف مع الآخرين، ويجعل الناس يشعرون بالأمان والاحترام والمعاملة العادلة.</li></ul><h3>المؤشرات السلوكية للكفاءات الأساسية</h3><ul><li>العمل الجماعي: يطور ويعزز التعاون الفعال داخل الوحدات وعبرها لتحقيق الأهداف المشتركة وتحسين النتائج.</li><li>تحقيق النتائج: ينتج ويقدم نتائج عالية الجودة بطريقة موجهة نحو الخدمة وفي الوقت المناسب. موجه نحو العمل وملتزم بتحقيق النتائج المتفق عليها.</li><li>إدارة المعرفة ومشاركتها: يسعى باستمرار للتعلم ومشاركة المعرفة والابتكار.</li><li>المساءلة: يتحمل المسؤولية عن تحقيق أولويات المنظمة ويتحمل المسؤولية عن أفعاله والعمل الموكل إليه.</li><li>التواصل: يشجع ويسهم في التواصل الواضح والمفتوح. يشرح الأمور المعقدة بطريقة معلوماتية وملهمة ومحفزة.</li></ul>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><p>نحن نبحث عن مسؤول موارد بشرية للانضمام إلى فريق الموارد البشرية لدينا ودعم الإدارة اليومية لعمليات الموارد البشرية. المسؤوليات الرئيسية • تنظيم الإعداد المبدئي للموظفين الجدد (جمع المستندات الشخصية، العقود، الإعداد الإداري).• مساعدة الموظفين والمدراء في الموارد البشرية...</p></div>
<p>يدير ويشرف على وحدة تنظيم الجودة في عمليات وفق الأهداف ومقاييس الأداء المحددة - يحدد إمكانيات التحسين في مجال المسؤولية، يقدم الاستشارات ويساهم في تحسين تقديم الخدمة - يتحمل مسؤولية الالتزام بالمعايير والحوكمة وتنفيذ العمليات - يقود التقارير المباشرة في مجال المسؤولية - يخطط للنشاط المنتظم للفريق من أجل تغطية جميع مراحل النشاط والرد على جميع الطلبات المستلمة - يعرّف أهداف أعضاء الفريق، والمهام والمسؤوليات. يقدم تعليمات واضحة، ويراقب ويقيّم النتائج - يحدد احتياجات التدريب والتطوير للتقارير المباشرة، يتابع التطوير المهني للمرؤوسين ويقدم المساعدة لاستخدام المعرفة المكتسبة حديثاً - يقترح ويطبق إجراءات لتحسين أداء الفريق، والمرونة التنظيمية، والتنوع، وتخطيط الخلافة، والتوجيه، وإدارة التغيير، والنمو الشخصي المسؤولية الوظيفية عن جودة العمليات على مستوى القطاع - يملك السلطة لإيقاف الإنتاج و/أو الشحن للحد من مخاطر العمليات/المنتجات غير المطابقة - يطلب فريق العمل المؤقت إلى منشأة الإنتاج في حال وجود مشاكل جودة كبيرة لدعمها بالأدوات والأساليب والمعرفة - يعمل كضابط سلامة المنتج ومسؤول عن ضمان المنتجات ضمن الوضع الأمني أو التنظيمي، للمهمات التفصيلية انظر VA 3163</p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><p>المستوى التعليمي: درجة جامعية الخبرة: لا تقل عن 5 سنوات في إدارة الجودة الاتصالات الحساسية الاجتماعية والثقافية الاختيار والتغيير إدارة التغيير التوجيه نحو الهدف والنتيجة التحفيز والمرونة التنظيم الذاتي إدارة الصراع العمل الجماعي</p>
<p>يدير وحدة تنظيم جودة العمليات ويشرف عليها وفق الأهداف والمؤشرات المحددة - يحدد إمكانيات التحسين في مجال المسؤولية، يقدم الاستشارات ويساهم في تحسين تقديم الخدمة - يتولى المسؤولية عن الالتزام بالمعايير والحوكمة وتنفيذ العمليات - يقود التقارير المباشرين في مجال المسؤولية - يخطط النشاط الدوري للفريق من أجل تغطية جميع مراحل النشاط والرد على جميع الطلبات المستلمة - يعرف أهداف أعضاء الفريق، والمهام والمسؤوليات. يوفر تعليمات واضحة، ومراقبة وتقييم النتائج - يحدد احتياجات التدريب والتطوير للتقارير المباشرة، يتابع التطوير المهني للمرؤوسين ويقدم المساعدة في استخدام المعرفة المكتسبة حديثاً - يقترح ويطبق إجراءات لتحسين أداء الفريق والمرونة التنظيمية والتنوع وتخطيط التعاقب والتوجيه وإدارة التغيير والنمو الشخصي - المسؤولية الوظيفية لجودة العمليات على مستوى القطاع - لديه السلطة لإيقاف الإنتاج و/أو الشحن لتقليل مخاطر العمليات/المنتجات غير المطابقة - يطلب فرقة عمل جودة إلى منشأة الإنتاج في حال وجود مشاكل جودة كبيرة لدعمها بالأدوات والطرق والمعرفة - يعمل كضابط سلامة المنتج ومسؤول عن ضمان المنتجات تحت حالة أمان أو تنظيمية، للمهمات التفصيلية راجع VA 3163</p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p>المستوى التعليمي: درجة جامعية<br>الخبرة: الحد الأدنى 5 سنوات في إدارة الجودة<br>الاتصال<br>الحساسية الاجتماعية والثقافية<br>إدارة التغيير<br>الهدف والنتيجة<br>التحفيز والمرونة<br>التنظيم الذاتي<br>إدارة النزاعات<br>العمل الجماعي</p>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>Are you looking for a career move that will put you at the heart of a global financial institution? Then bring your skills in analysis, problem solving and communication to Citi’s Finance Team.</p><br><br><p>By Joining Citi, you will become part of a global organisation whose mission is to serve as a trusted partner to our clients by responsibly providing financial services that enable growth and economic progress.</p><br><br><br><p><b>Team/Role Overview</b></p><br><br><p>The Country Controller & Country CFO for Tunisia (Vice President) is a critical senior leadership role responsible for the financial stewardship, regulatory compliance, and strategic financial management of the franchise in Tunisia. Serving as a key strategic partner to the Country Officer (CCO) and regional finance leadership, this role ensures the absolute integrity of the country's financial books and records, drives a robust control environment, and manages critical relationships with local regulatory bodies, including the Central Bank of Tunisia (BCT) and tax authorities.</p><br><br><br><p><b>What you’ll do</b></p><br><br><p>Financial Governance & Control</p><br><br><ul><li>Financial Integrity: Ensure the absolute integrity, accuracy, and control of the franchise's financial books and records in compliance with both local Tunisian Accounting Standards (Système Comptable des Entreprises - SCE), US GAAP, and IFRS.</li><li>Control Environment: Strengthen the independent control environment, proactively identifying, assessing, and mitigating financial, operational, and regulatory risks across all business lines.</li><li>Audit Management: Oversee the external statutory audit process, ensuring timely completion and maintaining strong, transparent relationships with external auditors.</li></ul><br><p>Regulatory & Statutory Reporting</p><br><br><ul><li>Regulatory Compliance: Lead the preparation, validation, and timely submission of all local financial, statistical, and regulatory reports to the Central Bank of Tunisia (Banque Centrale de Tunisie - BCT) and other local regulatory bodies.</li><li>Regulatory Monitoring: Monitor and interpret local regulatory changes, assessing their impact on the franchise's balance sheet, liquidity, and capital adequacy, and implementing necessary operational adjustments.</li></ul><br><p>Tax Strategy & Compliance</p><br><br><ul><li>Tax Management: Oversee local tax compliance, including Corporate Income Tax (IBS), VAT, withholding taxes, and transfer pricing, ensuring full adherence to the Tunisian Tax Code (Code des Droits et Procédures Fiscaux).</li><li>Authority Relations: Manage tax audits and maintain professional, transparent, and constructive relationships with local tax authorities and the Ministry of Finance.</li></ul><br><p>Strategic Partnership & Balance Sheet Management</p><br><br><ul><li>Strategic Advisory: Partner strategically with the Country Officer (CCO) and business heads to support responsible business growth, providing financial insights, balance sheet analysis, and performance metrics.</li><li>Liquidity & FX Controls: Manage local liquidity, capital planning, and foreign exchange exposure in strict alignment with BCT's foreign exchange controls and capital repatriation regulations.</li></ul><br><p>Team Leadership & Development</p><br><br><ul><li>People Management: Provide full management and leadership to the local finance and control team, fostering a culture of high performance, continuous learning, and accountability.</li><li>Talent Development: Oversee talent acquisition, performance evaluations, compensation planning, and professional development within the finance department.</li></ul><br><p>Risk & Compliance Safeguards</p><br><br><ul><li>Risk Assessment: Appropriately assess risk when business decisions are made, demonstrating particular consideration for the firm's reputation and safeguarding its assets.</li><li>Compliance Culture: Drive compliance with applicable local and international laws, rules, and regulations, adhering to corporate policies and escalating control issues with transparency.</li></ul><br><p><b>What we’ll need from you</b></p><br><br><ul><li>Progressive experience in financial control, regulatory reporting, or audit within the financial services or banking sector.</li><li>Experience in a senior management or leadership capacity within a multinational financial institution or bank in Tunisia.</li><li>In-depth knowledge of the Tunisian banking sector, local regulatory frameworks, and BCT guidelines.</li><li>Bachelor’s or Master’s degree in Finance, Accounting, Business Administration, or a related field.</li><li>Professional accounting certification such as Tunisian CPA (<b>Expert-Comptable registered with the OECT - Ordre des Experts Comptables de Tunisie</b>), ACCA, CPA, or equivalent is highly preferred.</li><li>Strong strategic thinking, analytical, and problem-solving capabilities.</li><li>Exceptional communication, negotiation, and diplomacy skills to influence and collaborate with regional stakeholders, local management, and external regulators.</li><li>Proven track record of managing and developing high-performing teams.</li><li>Fluency in <b>English, French, and Tunisian Arabic</b> (both written and spoken).</li></ul><p><b>What we can offer you</b></p><br><br><br><p>By joining Citi Tunisia you will not only be part of a business casual workplace with a hybrid working model (up to 2 days working at home per week), but also receive a competitive base salary (which is annually reviewed) and enjoy a whole host of additional benefits that support you (and your family) to be well, live well and save well.</p><br><br><br><p>Alongside these benefits Citi is committed to ensuring our workplace is where everyone feels comfortable coming to work as their whole self every day. We want the best talent around the world to be energized to join us, motivated to stay, and empowered to thrive. </p><br><br><br><p><b>Sounds like Citi has everything you need? Then apply to discover the true extent of your capabilities.</b> </p><br><br><p> #LI-JD7</p><br><br><p><span><span><span><span><span><span><span><span><span><span><span><span>------------------------------------------------------</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></p><br><br><b>Job Family Group: </b>Finance<p><span><span><span><span><span><span><span><span><span><span><span><span>------------------------------------------------------</span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></span></p><br><br><b>Job Family:</b>International CFO/Controller Management<p><span><span><span><span><span><span><span><span>------------------------------------------------------</span></span></span></span></span></span></span></span></p><br><br><b>Time Type:</b>Full time<p><span><span>------------------------------------------------------</span></span></p><br><br><b>Most Relevant Skills </b>Accounting Processes and Financial Controls, Assessment, Credible Challenge, Financial Accounting, Management Reporting, Policy and Regulation, Risk Management.<p>------------------------------------------------------</p><br><br><b>Other Relevant Skills </b>For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter.<p>------------------------------------------------------</p><br><br><p><i><span>Citi is an equal opportunity employer, and qualified candidates will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other characteristic protected by law.</span></i></p><br><br><br><p><i><span>If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and/or apply for a career opportunity review </span></i><i>Accessibility at Citi<span>.</span></i><br><i><span>View Citi’s </span>EEO Policy Statement<span> and the </span>Know Your Rights<span> poster.</span></i></p><br><br><br> </div>