وظائف باحث قانوني
٩٦ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><span>موريكس هي شركة رائدة في التكنولوجيا المالية العالمية في مجالات التداول وإدارة المخاطر والمعالجة لحلول أسواق رأس المال.</span></p><br><p><span>يعمل من خلال 19 مكتبًا لنا، ويؤكّد 3,400 موريكسيًا من أكثر من 65 جنسية مختلفة تطوير وتنفيذ ودعم منصتنا التي تستخدمها البنوك ومديرو الأصول والشركات والمرافق في جميع أنحاء العالم. </span></p><br><p><span>انضم إلى موريكس واعمل على تحديات صناعة في طليعة الابتكار وتكيف في بيئة تركز على الإنسان. ستصبح جزءًا من فريق عالمي يمكنك أن تتعلم منه بسرعة وتظل صادقًا مع نفسك.</span></p><br><p><b>السياق </b></p><br><p>ضمن مكتب تونس، أنت تدعم يوميًا مديرة المكتب الإداري وتساهم بنشاط في التنظيم الجيد للأنشطة الإدارية والموارد البشرية.</p><br><p>في هذا الإطار، تشارك في التشغيل الجيد لحياة المكتب، بالتعاون مع الفرق المحلية والوظائف المشتركة (الموارد البشرية، الشؤون المالية، تكنولوجيا المعلومات، الشؤون القانونية، المشتريات)، والتي تتفاعل معها بانتظام.</p><br><p>هذا المنصب سيمكنك من الاندماج في صلب العمليات، من خلال دور ملموس ومفيد ومتعدد الجوانب، يركز على متابعة المهام المتكررة وتدفق الأنشطة اليومية، وبالتالي المساهمة في توفير بيئة عمل مريحة وفعالة للجميع.</p><br><p><b>المسؤوليات الأساسية</b></p><br><p><u>دعم إدارة المكتب: المساهمة في ضمان تجربة الموظفين والزوار </u></p><br><ul><li>أن تكون نقطة اتصال مقربة للموظفين/الزوار، وضمان تجربة سلسة يوميًا</li><li>المساهمة في الحفاظ على بيئة عمل مريحة وفعالة من خلال ضمان جودة الخدمة في مساحات العمل (إعادة التزويد، متابعة المعدات، المساحات المشتركة) <ul><li>المشاركة في التشغيل اليومي للمكتب (اللوازم، التنسيق اللوجستي، تنظيم المساحات)</li><li>ضمان متابعة مقدمي الخدمات (التنظيف، الصيانة، الخدمات العامة) وضمان جودة الخدمة</li><li>إدارة الطلبات (المتابعة، التنبيهات للموردين، الاستلام وفحص التسليمات)</li><li>ضمان إدارة المخزون وتوزيعه داخليًا</li></ul></li><li>تسهيل التنظيم اللوجستي للفعاليات الداخلية واستقبال الزوار</li><li>تنظيم الحجوزات (القاعات، التموين، الخدمات)</li></ul><p><u>الدعم الإداري والتنسيق: </u>المساهمة في تحديث ملفات أدلة من أي نوع</p><br><ul><li>ضمان متابعة جداول بسيطة (Excel / أدوات داخلية)</li><li>المشاركة في التصنيف وتنظيم التوثيق (مادي ورقمي)</li><li>المساهمة في المتابعة الإدارية وأنشطة التقارير</li><li>إعداد وثائق الموارد البشرية الروتينية (عقود، شهادات، خطابات)</li><li>تحديث المعلومات في أنظمة المعلومات الداخلية (مثلاً، معلومات الموارد البشرية استخدام Workday)</li><li>المشاركة في عمليات الدخول والانفصال (إنشاء الملفات، اللوجستيات للوصول/المغادرة، تجهيز المعدات)</li></ul><ul><li>كونك نقطة اتصال من المستوى الأول لطلبات إدارية بسيطة يومية (شهادات، إجازات، إلخ)</li><li>إرشاد المستخدمين إلى جهات الاتصال المناسبة عند الحاجة</li></ul><p><b>المؤهلات المطلوبة </b></p><br><p>شهادة بكالوريوس إلى ما يعادلها في الإدارة، الإدارة؟، الخدمات و/أو إدارة الموارد البشرية، مع خبرة أولية (1–3 سنوات) في مساعدات مكتب الإدارة والإدارة الموارد البشرية، ويفضل في بيئة دولية وشبكية.</p><br><p>لديك تواصل ممتاز، وتقدّر الوظائف المتعددة والبيئات الديناميكية التي تكون فيها الاستجابة وروح الفريق أساسية.</p><br><p>يُعرف عنك بدقة تنظيمك وقدرتك على إدارة عدة مواضيع في وقت واحد بمصداقية وحرمة.</p><br><p>لديك حس خدمة عالي، وسهولة تواصل مع أصحاب مكاتبات متنوعين (فرق داخلية، مزودون، موظفون) ومهام تنظيمية متعددة.</p><br><p>تظهر بروactiveness وفضول ورغبة في التعلم في بيئة تتطور.</p><br><p>إتقان جيد لأدوات المكتب (Office Suite) وإتقان اللغة الإنجليزية والعربية والفرنسية</p><br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>المهمة والأهداف</p><p><br></p><p>مهمة الأمم المتحدة والجهة المعنية هي مساعدة المحتاجين من خلال تعزيز قدرات الأمم المتحدة والحكومات وشركاء آخرين لتقديم خدمات البنية التحتية والمشتريات وإدارة المشاريع بشكل مستدام وفعال.</p><p><br></p><p>من خلال هذه المجالات الثلاثة الأساسية من الخبرة، توفر المنظمة لشركائها خدمات تعاملية واستشارية وتنفيذية لمشروعات تتراوح من بناء المدارس والمستشفيات إلى شراء السلع والخدمات، وكذلك تدريب العمال المحليين.</p><p><br></p><p>تعمل UNOPS بشكل وثيق مع الحكومات والمجتمعات لضمان الاستدامة الاقتصادية والاجتماعية والبيئية للمشروعات التي تدعمها، مع تركيز خاص على تعزيز القدرات الوطنية.</p><p><br></p><p>تعمل UNOPS في بعض أكثر البيئات تعقيداً في العالم. رؤيتها هي تعزيز ممارسات تنفيذية مستدامة في مجالات التنمية والمساعدات الإنسانية وتعزيز السلام، مع الالتزام الدائم بتلبية توقعات شركائها وربما تجاوزها.</p><p><br></p><p>مع أكثر من 7,000 موظف موزعين في أكثر من 80 دولة، تتيح UNOPS لشركائها الخبرة اللوجستية والفنية والإدارية اللازمة أينما طُلبت. هيكلها المرن وحضورها العالمي يمكّنان المنظمة من الاستجابة بسرعة لاحتياجات شركائها مع تحقيق وفورات حجمية.</p><p><br></p><p>يغطي مكتب UNOPS الإقليمي لشمال إفريقيا تونس والمغرب وليبيا الجزائر ومصر، بالإضافة إلى مدغشقر وجزر القمر والماليزية سيشيل وموريشيوس، مع وجود مشاريع نشطة في الدول الستة الأولى.</p><p><br></p><p>ندعم التحولات الاجتماعية والاقتصادية الجارية في هذه الدول. محفظة مشاريعنا تشمل بشكل رئيسي:</p><p><br></p><p>البنى التحتية المادية والأسواق العامة في قطاعات الأمن والعدالة والصحة والتعليم والزراعة وإدارة النفايات.</p><p>خلق فرص العمل من خلال دعم ريادة الأعمال والوصول إلى سوق العمل.</p><p>تعزيز مشاركة المجتمع المدني.</p><p>مشروعات تعاملية، مثل توفير الخدمات الإدارية والموارد البشرية لجهات الأمم المتحدة الأخرى والمنظمات غير الحكومية.</p><p>السياق</p><p>سيوفر/سوف توفر قِسم الموارد البشرية دعماً للوظائف التشغيلية والامتثال في الموارد البشرية داخل وحدة الموارد البشرية في UNOPS.</p><p>في هذا الإطار، سوف يساهم في تنفيذ والالتزام بإجراءات الموارد البشرية، مع توفير دعم فعال للأنشطة اليومية للوحدة.</p><p>وصف المهمة</p><p>يقوم/تقوم مساعد/مساعدة الموارد البشرية بالمهام الموكلة ضمن النطاق الواسع لخدمات الموارد البشرية المقدمة للموظفين الإداريين. سيكون/ستكون تحت إشراف محلل الموارد البشرية.</p><p><br></p><p>• متابعة ملفات إدارات الموظفين الدوليين</p><p>• دعم التوظيف (دعم نشر الوظائف، إعداد اختبار كتابي، دعم المقابلة، دعم إعداد ملف CRP، رسائل الندم..)</p><p>• متابعة خطة التوظيف</p><p>• المساعدة في الرد على استفسارات العملاء</p><p>• دعم التدريب وإدارة المسار المهني</p><p>• دعم إدارة الغيابات</p><p>• مهام أخرى</p><p><br></p><p><b>الإجراءات المتخذة لتسهيل الوصول</b></p><p><b>المدخل الرئيسي</b></p><p><b>المدخل الرئيسي (أو مدخل بديل) في المبنى سهل الوصول للمكفوفين/ذوي الإعاقة (مثل وجود منحدرات، ومقابض، ومصاعد، إلخ)</b></p><p><b>مساحات المكاتب</b></p><p><b>على الأقل يوجد مكتب/محطة عمل واحدة، وغرفة اجتماع واحدة، وحمام واحد يسهل وصول كرسي الكرسي المتحرك إليها (يرجى التأكد من أن الأبواب والطرق والممرات المؤدية إلى هذه المساحات واسعة بما يكفي لسهولة مرور الكراسي)</b></p><p><b>معدات المكتب</b></p><p><b>المكاتب والطابعات وغيرها من معدات المكتب يمكن الوصول إليها من قبل شخص يستخدم كرسيًا متحركًا.</b></p><p><b>الأمن والطوارئ</b></p><p><b>يأخذ بروتوكول الأمن والطوارئ في الاعتبار الأشخاص ذوي الإعاقة (مثلاً تتوفر مقعد الإخلاء، إلخ)</b></p><p><b>المرافق معلمة</b></p><p><b>جميع المرافق القابلة للوصول معلّمة بعلامات أو رموز</b></p><p><b>النقل قابل للتكيف</b></p><p><b>يتوفر نقل يسهل الوصول إليه للذهاب إلى/من المكتب (مثلاً وسائل النقل العامة و/أو مركبة رسمية يسهل الوصول إليها لذوي الإعاقة)</b></p><p><b>طابعات بديلة</b></p><p><b>يمكن توفير طباعة بديلة (مثلاً طباعـة كبيرة و/أو برايل)</b></p><p><b>التقنية المساعدة</b></p><p><b>يمكن توفير تقنية مساعدة عند الطلب (مثلاً كاتب برايل، طابعات، برامج قراءة الشاشة، إلخ)</b></p><p><b>إتاحة تكنولوجيا المعلومات</b></p><p><b>أنظمة وأدوات تكنولوجيا المعلومات قابلة للوصول (مثلاً موقع إلكتروني، إنترانت، إلخ)</b></p><p><b>إشارات صوتية</b></p><p><b>نظام إنذار الطوارئ يحتوي على إشارات سمعية</b></p><p><b>كتابةCaptioning</b></p><p><b>يمكن توفير خدمات الترجمة النصية عند الطلب (مثلاً خدمات CART داخل الموقع أو عن بُعد، ترميز الترجمة للفيديو)</b></p><p><b>إشارات بصرية</b></p><p><b>نظام الإنذار الطارئ يحتوي على إشارات بصرية</b></p><p><b>معلومات وصول إضافية</b></p><p><br></p><p><b>في مبانينا المكتبية الجديدة، تم أخذ العديد من الاعتبارات الخاصة بالوصول في الحسبان لتسهيل الوصول وخلق بيئة عمل أكثر شمولاً للأشخاص ذوي الإعاقة. هذه التدابير جزء من عملية تحسين جارية، ونستمر في تقييم وتحسين ميزات الوصول وترتيبات التكيف المعقولة لتلبية احتياجات جميع العاملين والزوار بشكل أفضل.</b></p><p><br></p><p>الموعد النهائي في 07 سبتمبر 2026</p> </div><h2 class="h5">المهارات</h2>
<div data-jb-field="skills"><p>معايير الأهلية</p><p>العمر</p><p>18 - 80</p><p>الخبرة المطلوبة</p><p><br></p><p>شهر واحد</p><p>أولويات المانحين</p><p>.</p><p>الجنسية</p><p>يجب أن يكون المرشح مواطنًا أو مقيمًا قانونيًا أو يحمل وضع لاجئ في بلد التعيين.</p><p>معايير أهلية إضافية</p><p>.</p><p><br></p><p>متطلبات التعيين</p><p>الخبرة ذات الصلة</p><p><br></p><p>سنة واحدة</p><p>اللغات</p><p>العربية، المستوى: معرفة عملية، مرغوب</p><p>الفرنسية، المستوى: طلاقة، مطلوبة</p><p>الإنجليزية، المستوى: معرفة عملية، مرغوب</p><p>المستوى التعليمي المطلوب</p><p>درجة البكالوريوس في الموارد البشرية، علوم العمل، القانون الاجتماعي أو أي مجالات ذات صلة.</p><p>الكفاءات والقيم</p><p>النزاهة</p><p>احترام التنوع</p><p>الاجتهاد والاحترافية</p><p>المسؤولية</p><p>التخطيط والتنظيم</p><p>الاتصال والعمل الجماعي</p><p>القدرة على التكيف والمرونة</p><p>الإبداع والابتكار</p><p>الاستقلالية وإدارة الذات</p><p>المهارات والخبرة</p><p>المطلوبة من الخبرة:</p><p><br></p><p>من شهر (01) إلى سنة (01) من الخبرة المهنية ذات الصلة في مجال الموارد البشرية، لا سيما في إدارة الأفراد، التوظيف، امتثال الموارد البشرية ودعم عمليات الموارد البشرية</p><p>معارف فنية إضافية مطلوبة / إلزامية:</p><p><br></p><p>مهارات لفظية وكتابية جيدة، مع قدرات مثبتة في إعداد وتنسيق وتطوير التقارير.</p><p>دقة واحترافية في إنتاج ومراجعة الوثائق.</p><p>مهارات تواصل بين شخصية قوية، حس ثقافي واجتماعي، والقدرة على العمل بشكل شمولي وتعاوني مع شركاء متنوعين (أعضاء من المجتمع المحلي، منظمات دينية وشبابية، سلطات على مستويات مختلفة).</p><p>معرفة أدوات وطرق الاتصال من أجل التنمية.</p><p>القدرة على العمل والتكيف بشكل مهني وفعال في بيئة متطلبة.</p><p>القدرة على العمل بفاعلية ضمن فريق متعدد الثقافات يضم موظفين محليين ودوليين.</p><p>إتقان جيد لأدوات الحاسوب، بما فيها MS Office (Excel، Word، إلخ)، وكذلك أدوات البريد الإلكتروني والإنترنت. معرفة إدارة قواعد البيانات ومعدات المكتب.</p><p>الاعتماد على النفس والقدرة على العمل بأقل قدر من الإشراف، مع الالتزام بمواعيد نهائية tight.</p><p>وعي جيد بقضايا السلامة.</p><p>اهتمام واضح بالتطوع كأداة للتنمية المستدامة، وكذلك بنظام الأمم المتحدة.</p><p><br></p></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>الاستحقاقات</b></p><p><br></p><p>1. قبل التعيين</p><p><br></p><p>المبلغ الإجمالي للدخول: 350 دولار أمريكي</p><p>تكاليف الانتقال: 175 دولار أمريكي في بداية ونهاية المهمة إذا كان مقر الواجب خارج مسافة التنقل (كما تحدده الأمم المتحدة المتطوعة)</p><p><br></p><p>2. أثناء التعيين</p><p><br></p><p>بدل المعيشة للمتطوع: 1,879.74 دينار تونسي</p><p>التعلم والتدريب: الوصول إلى موارد تعلم وتطوير مهنـي من UNV</p><p>إجازة سنوية: 2.5 أيام شهرياً</p><p>التأمين: تغطية شاملة للصحة والحياة والأعمال الخبيثة للمتطوع/ة لدى UN Volunteers، إضافة إلى تغطية تأمين صحي لحتى ثلاثة أشخاص معالين مؤهلين. الرجاء الرجوع إلى شروط الخدمة لمعايير الأهلية التفصيلية.</p><p><br></p><p>3. نهاية المهمة</p><p><br></p><p>المبلغ الإجمالي عند الانتهاء (يدفع بعد إتمام المهمة بنجاح): 120 دولار أمريكي عن كل شهر قضاه، يُدفع عند إتمام العقد.</p><p><br></p><p>المهمة والأهداف</p><p>UNFPA، صندوق الأمم المتحدة للسكان، هو الوكالة الصحية الجنسية والإنجابية في الأمم المتحدة. تعمل على حماية حقوق وخيارات النساء والفتيات والشباب في أكثر من 150 دولة. يهدف UNFPA إلى ضمان أن تكون كل حملة حمل صحيحة، وكل ولادة آمنة، وأن يتمكن كل شاب من تحقيق إمكاناته.</p><p><br></p><p>التحديات هائلة: فمعظم حالات الحمل غير مقصودة، وتواجه امرأة واحدة من كل ثلاث نساء العنف البدني أو الجنسي، وكل دقيقتين تُفارق امرأة أو فتاة الحياة بسبب أسباب مرتبطة بالحمل أو الولادة، ومعظمها يمكن تجنبه. يتعامل UNFPA مع هذه القضايا بصورة مباشرة، ليصل إلى ملايين النساء والفتيات والشباب سنوياً بمعلومات حيوية حول أجسامهم وحقوقهم، وخدمات صحية أساسية، وحماية من العنف.</p><p><br></p><p>فوق أن يستطيع كل شخص الوصول إلى معلومات دقيقة، ورعاية عالية الجودة، والحرية في اتخاذ قرارات بشأن أجسامهم بأمان وبكرامة، يمكنهم تحقيق كامل إمكاناتهم والمساعدة في تشكيل مستقبل أفضل للجميع.</p><p><br></p><p>السياق</p><p><br></p><p>يعمل في تونس منذ عام 1974، UNFPA- صندوق الأمم المتحدة للسكان هو وكالة الصحة الجنسية والإنجابية للأمم المتحدة. ولاية UNFPA هي توفير عالم تكون فيه كل حملة حمل مرغوبة، وكل ولادة آمنة، وتحقيق إمكانات كل شاب. في تونس، يعمل UNFPA بشكل وثيق مع الحكومة والمجتمع المدني لتوسيع الوصول إلى صحة جنسية وإنجابية عالية الجودة وحقوق إنجابية (SRHR)، القضاء على العنف القائم على النوع الاجتماعي (GBV)، دعم ديناميات السكان المعتمدة على البيانات، وتمكين الشباب.</p><p><br></p><p>هذه المهمة التطوعية من UNV هي جزء أساسي من استراتيجية اتصالات UNFPA في تونس. تتركز المهمة على تفويض UNFPA من خلال تحويل المقترحات الاستراتيجية إلى محتوى بصري واضح ومتاح. من خلال بناء سرد إبداعي حول ديناميات السكان وحقوق الإنسان، يضمن هذا الدور أن تكون المجتمع وصانعو القرار مطلعين ومشاركين.</p><p><br></p><p>هذه المهمة التطوعية مدعومة من السفارة السويسرية بتونس كجزء من مبادرة بالتعاون مع برنامج الأمم المتحدة المتطوعين (UNV) لتعزيز إشراك الشباب، مع تركيز على إدماج الشباب من ذوي الإعاقة (2024-2026). لذلك، يتم تشجيع التقديمات من الشباب ذوي الإعاقة الذين يستوفون المؤهلات المطلوبة بشدة.</p><p>وصف المهمة</p><p>1. دعم إنتاج سمعي بصري</p><p><br></p><p>سيساهم المتطوع في إنتاج محتوى سمعي بصري يهدف إلى عرض أنشطة UNFPA ونتائجها من خلال:</p><p><br></p><p>دعم التقاط الصور والفيديو والمحتوى الصوتي أثناء الفعاليات وورش العمل والبعثات الميدانية والمقابلات وغيرها من أنشطة البرنامج؛</p><p>المساعدة في الإعداد والتنظيم لجلسات التصوير والتصوير الفوتوغرافي؛</p><p>دعم تحرير وإنتاج محتوى فيديو قصير وطويل المنحى لمنصات رقمية، حملات اتصالات، ومنتجات مؤسسية؛</p><p>المساهمة في اختيار وتنظيم ومعالجة المواد السمعية والبصرية المنتجة؛</p><p>المساعدة في الإعداد والتجهيز والوظيفة الصحيحة للمعدات السمعية البصرية خلال أنشطة الاتصالات.</p><p><br></p><p>2. دعم التصميم الجرافيكي والتواصل البصري</p><p><br></p><p>سيساهم المتطوع في إنشاء مواد بصرية جذابة تواكب علامة UNFPA من خلال:</p><p><br></p><p>المساعدة في تصميم مواد اتصال مطبوعة ورقمية (بوسترات، كتيبات، منشورات، لافتات، عروض، علاقات عرض، إلخ)؛</p><p>المشاركة في إنشاء رسومات للمنصات الاجتماعية وحملات التوعية؛</p><p>المساهمة في تطوير رسومات توضيحية بسيطة، رسومات حركة، أو محتوى رسومي لتعزيز تفاعل الجمهور؛</p><p>المساعدة في تصور البيانات والإحصاءات والمعلومات الرئيسية كرسوم بيانية واضحة وميسورة؛</p><p>التأكد من الالتزام بمعايير العلامة التجارية UNFPA وإرشادات الاتصالات عبر جميع المخرجات.</p><p><br></p><p>3. دعم إدارة موارد الاتصال</p><p><br></p><p>سيُسهم المتطوع في تنظيم وإدارة موارد الاتصال من خلال:</p><p><br></p><p>المساهمة في تنظيم وتصنيف وأرشفة الصور والفيديو وغيرها من الموارد المتعددة الوسائط؛</p><p>دعم تحديث مكتبات المحتوى الرقمي لضمان سهولة الوصول والاستخدام؛</p><p>المشاركة في إدارة وتتبع مخزون معدات السمع البصري تحت إشراف فريق الاتصالات.</p><p><br></p><p>4. دعم أنشطة التواصل المؤسسي</p><p><br></p><p>سيسهم المتطوع في وضوح ورفع رؤية UNFPA وجهود الاتصالات من خلال:</p><p><br></p><p>دعم التغطية الإعلامية والسمعية-البصرية للأنشطة والفعاليات التنظيمية؛</p><p>المساعدة في إعداد ونشر المحتوى عبر قنوات الاتصالات؛</p><p>المشاركة في التعرف والترويج للقصص والشهادات وأفضل الممارسات من أنشطة البرنامج؛</p><p>أداء أي مهام أخرى ذات صلة ضمن نطاق مسؤوليته كما يكلفه المشرف.</p><p><br></p><p>الموعد النهائي لتقديم الطلبات هو 10 أغسطس 2026</p> </div><h2 class=
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>عام</p><p>وصف عنوان المهمة</p><p>المساعدة في الاتصالات المشتركة للأمم المتحدة في تونس</p><p>بلد المهمة</p><p>تونس</p><p>محطات العمل</p><p>تونس العاصمة</p><p>مكان العمل</p><p>في مقرات الأمم المتحدة</p><p>المدة</p><p>12 شهراً</p><p>المزايا والبدلات طويلة الأجل</p><p>هدف التنمية المستدامة</p><p>17. الشراكات من أجل الأهداف</p><p>التيسير المعقول</p><p>نعم</p><p>التحقق من المراجع مطلوب من جهة الاستضافة</p><p>نعم - المراجع المهنيين فقط</p><p>الجهة المستضيفة</p><p>UNRCO</p><p>النمط</p><p>في الموقع</p><p>النوع</p><p>وطني</p><p>فئة المتطوعين</p><p>Associate UCoS من أبريل 2026</p><p>جدول العمل</p><p>دوام كامل</p><p>DoA مReserved للاشخاص ذوي الإعاقة</p><p>نعم</p><p>التدابير المتاحة للوصول</p><p>المساحات المكتبية</p><p>على الأقل وجود مكتب/محطة عمل واحدة، قاعة اجتماعات واحدة وحمام واحد يمكن الوصول إليها Wheelchair (يرجى التأكيد أن الأبواب والطرق والردهات المؤدية إلى هذه المساحات واسعة بما يكفي لاستخدام الكراسي المتحركة)</p><p>المعدات المكتبية</p><p>تتوفر طاولات، طابعات وغيرها من المعدات المكتبية للمستخدمين من ذوي الإعاقة</p><p>الأمن والطوارئ</p><p>يأخذ بروتوكول الأمان والطوارئ في الاعتبار الأشخاص ذوي الإعاقة (مثلاً وجود كرسي إخلاء، إلخ)</p><p>المرافق مُعلّمة بالعلامات</p><p>جميع المرافق الممكّنة مُعلّمة بعلامات أو شعارات</p><p>إتاحة تكنولوجيا المعلومات</p><p>أنظمة وأدوات تكنولوجيا المعلومات قابلة للوصول (مثلاً الموقع الإلكتروني، الإنترنت الداخلي، إلخ)</p><p>إشارات سمعية</p><p>نظام الإنذار في حالات الطوارئ يحتوي إشارات سمعية</p><p>لغة الإشارة</p><p>يمكن توفير تفسير لغة الإشارة عند الطلب (مثلاً الإنجليزية، الأمريكية و/أو لغات أخرى)</p><p>تعليق/شرح</p><p>يمكن توفير خدمات التفسير أثناء الطلب (مثلاً على الموقع أو خدمات CART عن بُعد، ترجمة مغلقة للفيديو</p><p>معلومات وصول إضافية</p><p>يقوم مكتب منسق الأمم المتحدة المقيم (RCO) في تونس بدعم وتنسيق جهود الأمم المتحدة بين الوكالات في مجال إدماج الإعاقة. شارك المكتب في مبادرات مرتبطة بالشراكة بين الأمم المتحدة بشأن حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة (UNPRPD)، بما في ذلك التنسيق والمشاركة حول برنامج مشترك تنفذه كيانات الأمم المتحدة في تونس لتعزيز حقوق ودمج الأشخاص ذوي الإعاقة. كما قامRCO بتسهيل مناقشات تتعلق باستمرار وتعزيز البرامج المدعومة من UNPRPD في البلاد.</p><p><br></p><p>يحافظ RCO على اتصالات مع منظمات وجمعيات تمثل الأشخاص ذوي الإعاقة من خلال عمله في إدماج الإعاقة والتنسيق بين الوكالات. لقد تواصل المكتب مع جمعيات حقوق الإعاقة والمنظمات الخاصة بالأشخاص ذوي الإعاقة لدعم رفع الوعي، والتواصل الشامل لتجنيد، ونشر الفرص، ومبادرات إدماج الإعاقة ضمن نظام الأمم المتحدة في تونس.</p><p><br></p><p>يلعب RCO دوراً تنسيقياً في تعزيز إدماج الإعاقة عبر فريق الأمم المتحدة القطري في تونس. يشمل ذلك دعم تخطيط عمل إدماج الإعاقة، والمشاركة في مجموعات عمل بين الوكالات المعنية، والترويج لتنفيذ استراتيجية إدماج الإعاقة للأمم المتحدة (UNDIS)، وتيسير بناء القدرات ورفع الوعي، وتشجيع المشاركة مع منظمات الأشخاص ذوي الإعاقة. كما تمت دمج إدماج الإعاقة في تخطيط وتنسيق أوسع للـUNCT.</p><p><br></p><p>تفاصيل</p><p>المهمة والأهداف</p><p>مكتب منسق الأمم المتحدة المقيم هو الهيكل الرئيسي لتنسيق منظومة الأمم المتحدة في تونس. يقوم بالعديد من الأدوار:</p><p>- التنسيق والدعم: يسهل تنسيق أنشطة الأمم المتحدة مع الأولويات الوطنية وتقوية القدرات المحلية.</p><p>- القيادة والدفاع عن القضية: يضمن تمثيل الأمين العام للأمم المتحدة وقيادة أجندة 2030 للتنمية المستدامة.</p><p>- المشاركة الإستراتيجية: يعمل مع الحكومة والمجتمع المدني والشركاء الثنائيين والقطاع الخاص والوسط الأكاديمي للاستجابة للتحديات الوطنية وتعزيز أهداف التنمية المستدامة (ODD).</p><p>السياق</p><p>سيُعين متطوع الأمم المتحدة في مركز معلومات الأمم المتحدة (CINU) في تونس، مرتبط بمكتب المنسق المقيم (RCO). يهدف CINU إلى تعزيز قيم وأولويات وأنشطة الأمم المتحدة، وتعزيز فهم الجمهور لدور وفعالية المنظمة، والمساهمة في التواصل الإستراتيجي للنظام في تونس. وعلى هذا النحو، ينسّق بشكل خاص الاتصالات المشتركة للوكالات والصناديق وبرامج الأمم المتحدة، لتعزيز اتصالات متماسكة ومنسقة وذات أثر.</p><p><br></p><p>تحت إشراف مركز معلومات الأمم المتحدة (CINU) وبالتعاون الوثيق مع مكتب المنسق المقيم (RCO) وبالتعاون مع مجموعة الاتصالات للأمم المتحدة (UNCG)، سيُسهم المتطوع في تعزيز وتنفيذ الاتصالات المشتركة لنظام الأمم المتحدة في تونس.</p><p><br></p><p>سيكون مهمته الأساسية دعم تنفيذ استراتيجية الاتصالات المشتركة للأمم المتحدة، لتعزيز الرؤية والتناسق والأثر، كما سيعمل على تقريب الأمم المتحدة أكثر من المواطنين، وخاصة الشباب، وكذلك الشركاء وأصحاب المصلحة المختلفين، من خلال محتوى ومبادرات اتصالات شاملة وميسّرة وتناسب الجمهور المختلف.</p><p><br></p><p>هذا المنصب ممول من سفارة سويسرا في تونس، في إطار مبادرة بالشراكة مع برنامج متطوعي الأمم المتحدة (VNU) لتعزيز إدماج الشباب وذوي الإعاقة للفترة 2024–2026.</p><p>وصف المهمة</p><p><br></p><p>“تحت إشراف مسؤول المعلومات الوطني، سيُسهم متطوع الأمم المتحدة، المساعد/ة في الاتصالات المشتركة، في تنفيذ أنشطة الاتصالات للمكتب المنسق المقيم ونظام الأمم المتحدة في تونس. سيقدم دعمها في المجالات التالية: </p><p><br></p><p>1. إنتاج المحتوى وتفعيل النتائج</p><p><br></p><p>* كتابة قصص إنسانية وشهادات ومقالات ومحتويات أخرى تبرز تأثير برامج ومبادرات الأمم المتحدة في تونس.</p><p>* المساهمة في إعداد بيانات صحفية وخطب ورسائل رئيسية ونشرات معلوماتية وغيرها من مواد الاتصال.</p><p>* إنتاج أو تنسيق إنشاء محتوى وسائط متعددة (صور فوتوغرافية، مقاطع فيديو قصيرة، رسوم معلوماتية، مواد بصرية وغيرها من الوسائط الرقمية).</p><p><br></p><p>2. الاتصالات الرقمية وحملات التوعية</p><p><br></p><p>* المساهمة في التخطيط وتنفيذ حملات اتصال مشتركة.</p><p>* المشاركة في إدارة وتفعيل المنصات الرقمية المشتركة (الموقع الإلكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي، النشرات الإخبارية) من خلال اقتراح ونشر محتوى مناسب.</p><p>* إجراء رصد يومي لوسائل الإعلام ووسائل التواصل والحدث البارز لاكتشاف موضوعات الاهتمام، وإعداد مراجعات صحفية.</p><p><br></p><p>3. دعم الفعاليات والظهور المؤسسي</p><p><br></p><p>* دعم تنظيم فعاليات اتصال، ومؤتمرات، وعروض وأنشطة توعية.</p><p>* دعم التغطية الإعلامية لأنشطة منسقة الأمم المتحدة في تونس ومبادرات الأمم المتحدة المشتركة، خاصة من خلال إعداد المحتوى والتصوير أو جمع المعلومات.</p><p><br></p><p>4. متابعة النتائج والتنسيق</p><p><br></p><p>* المساهمة في متابعة أنشطة الاتصال من خلال جمع مؤشرات الأداء والمشاركة في إعداد التقارير والتقييمات.</p><p>* دعم أنشطة مجموعة الاتصالات للأمم المتحدة (UNCG) والمساهمة في تعزيز التنسيق والتعاون بين الوكالات المعنية.</p><p><br></p><p>5. دعم عام</p><p><br></p><p>* تقديم الدعم لأي نشاط اتصالات آخر وفق أولويات المكتب واحتياجاته التشغيلية.</p><p><br></p><p>هذا الإصدار يتماشى أكثر مع وصف المهام الخاصة بمتطوعي الأمم المتحدة: يبرز مجالات الإسهام ويوضح المسؤوليات ويستخدم مستوى لغوي مناسب للمرشحين المبدئين في مسيرتهم المهنية، مع الحفاظ على البُعد المؤسسي.</p><p><br></p><p><b>المكافآت</b></p><p><br></p><p><b>1. قبل بدء العمل</b></p><p><br></p><p><b>بدل الدخول مقداره 350 دولار أمريكي</b></p><p><b>بدل إعادة توطين: 175 دولار أمريكي في البداية ونهاية المهمة إذا كان مكان الإيفاد بعيداً عن مواقع التنقل (وفق تقييم VNU)</b></p><p><br></p><p><b>2. أثناء المهمة</b></p><p><br></p><p><b>بدل الإعاشة الشهري للمتطوع: 1,879.74 دينار تونسي</b></p><p><b>التدريب والتعلم: الوصول إلى موارد تطوير المسار المهني والتدريب من VNU</b></p><p><b>الإجازات السنوية: 2.5 يوم شهرياً</b></p><p><b>التأمين: تغطية كاملة صحية وحياة وأعمال ضارة للمتطوع، بالإضافة إلى تأمين صحي حتى ثلاثة أشخاص معالين مؤهلين (انظر شروط الخدمة للمعايير التفصيلية)</b></p><p><br></p><p><b>3. نهاية المهمة</b></p><p><br></p><p><b>بدل نهاية الخدمة (يُصرف بعد إتمام العقد بنجاح): 120 دولار أمريكي لكل شهر خدمة، يصرف في نهاية العقد.</b></p><p><br></p><p>الموعد النهائي للتقديم هو 7 سبتمبر 2026</p><p><br></p>
<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
<br>وصف الشركة<br><br><p><strong>عن AbbVie</strong></p><br><p>مهمة AbbVie هي اكتشاف ونقل أدوية وحلول مبتكرة تعالج قضايا صحية خطيرة اليوم وتواجه التحديات الطبية للغد. نسعى لإحداث تأثير م remarkable على حياة الناس عبر مجالات علاجية رئيسية عدة بما في ذلك المناعة، الأورام، وعلم الأعصاب - إضافة إلى المنتجات والخدمات في محفظة Allergan Aesthetics. لمزيد من المعلومات عن AbbVie، يرجى زيارتنا على www.abbvie.com. تابعنا على LinkedIn وFacebook وInstagram وX وYouTube.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><p><strong>هذه وظيفة ميدانية/عن بُعد. يجب أن يقيم المرشحون في منطقة ليتل روك، أركنساس أو دالاس، تكساس وأن يكونوا مستعدين للسفر.</strong></p><br><p>ادفع خط AbbVie للأمام من خلال السعي لتحقيق التميز في البحث السريري، وتحويل العلم إلى دواء لمرضانا، والاستفادة من قدرات متقدمة جديدة لدفع الأداء القياسي في الصناعة.<br>يتعاون مع المحقق وموظفي المكان من أجل ارتباطات ذات معنى وفعالة تضع AbbVie كخيار في التجارب السريرية.<br>يركز على البحث السريري في الموقع الذي يضمن السلوك الصحيح للتجربة مع دفع التحسين في تكامل البيانات والامتثال والأداء العام للدراسة وتجربة العميل.</p><br><p><strong>المسؤوليات: </strong></p><br><ul><li>يعتبر كنقطة الاتصال الأساسية للموقع التحقيقي، يقدم معلومات سياقية حول التجارب السريرية، يربط المعنيين بالمواقع التحقيقية ويعزز وضع AbbVie.</li><li>يتواءم، يدرب ويحفز موظفي الموقع والمحاضر الرئيسي تحت إشراف حول أهداف برنامج التجربة السريرية، البروتوكول، ومبادئ معالجة المرضى لل تجربة مع ضمان شراكة موثوقة.</li><li>يجري تقييم الموقع والتدريب الروتيني للموقع وأنشطة المراقبة للفتح/الإغلاق تحت الإشراف ووفق البروتوكول وخطط المراقبة وبما يتوافق مع اللوائح المعمول بها وممارسات جيدة للبحث السريري (GCP) وإرشادات ICH وسياسات AbbVie القياسية وإلى معايير الجودة في إجراء البحث السريري، مع ضمان السلامة وحماية مواضيع الدراسة.</li><li>تصميم استراتيجية تفاعل مع الموقع للدراسة المعينة تحت الإشراف. جمع رؤى محلية/موقعية واستخدام أدوات تفاعل الموقع مثل أداة إدارة علاقة العملاء (CRM)، لإبلاغ/تتبع التقدم وقياس أثر تلك الإستراتيجية.</li><li>مستوى أساسي من الكفاءة يربط بروتوكول الدراسة والمبادئ العلمية ومتطلبات التجربة السريرية بأنشطة تنفيذية يومية. تقييم وضبط تقنيات/خطط التوظيف والاحتفاظ بالمرضى بناءً على مسار مرض المريض.<br>تطوير معرفة قوية بمجال العلاج، الأصل والبيئة السريرية/رحلة المريض لتمكين توظيف المرضى بنجاح والامتثال للبروتوكول بشكل عام.</li><li>مسؤول عن تقييم المخاطر المستمر بشكل استباقي، وبالتعاون مع فريق المراقبة المركزية، مراقبة الأنشطة التي تقوم بها المواقع السريرية لاكتشاف الأداء العام للدراسة مبكراً أو قضايا سلامة المرضى. القدرة على التفكير النقدي لحل إشارات مخاطر الموقع مع فهم قوي لعمليات الموقع لدفع تنفيذ الدراسة.</li><li>ضمان وضع خطط الوقاية والإجراءات التصحيحية حسب الحاجة لتقليل المخاطر وتعزيز الامتثال باستخدام نهج يركز على العميل.</li><li>يحدد، يقيم ويرشح محققين/مواقع جديدة محتملة تحت الإشراف ودعم من CRAs أكثر خبرة.</li><li>يضمن جودة البيانات المقدمة من مواقع الدراسات ويؤكد الإرسال في الوقت المحدد للبيانات، بما في ذلك الإبلاغ والمتابعة لأي أحداث سلامة من قبل موظفي الموقع.</li><li>يضمن جاهزية التدقيق والتفتيش التنظيمي في الموقع السريري المعين في جميع الأوقات.<br>يدير مدفوعات المحقق وفق الالتزامات التعاقدية المنفذة، عند الاقتضاء.</li></ul><br>المؤهلات<br><br><ul><li>التعليم: درجة البكالوريوس أو ما يعادلها؛ يفضل تخصص ذو صلة بالصحة (مثلاً طب، علوم، تمريض، صيدلة).</li><li>خبرة إكلينيكية ذات صلة، ويفضل في تنسيق البحث السريري أو إدارة البيانات.</li><li>معرفة بمؤشرات المجال العلاجي ذات صلة وامتلاك القدرة على فهم وتطبيق المفاهيم العلمية كما تتعلق بإجراء التجارب السريرية.</li><li>معرفة بالمتطلبات التنظيمية والقانونية المحلية القائمة والناشئة، وإرشادات ICH/GCP والسياسات المعمول بها.</li><li>القدرة على العمل بشكل تعاوني وعبر وظائف متعددة لتطوير علاقات عمل مستدامة.<br>إظهار مهارات التخطيط والتنظيم والقدرة على العمل بفعالية وكفاءة في بيئة ديناميكية تتنافس فيها مشاريع ومواعيد نهائية.</li><li>القدرة على استخدام التكنولوجيا والأدوات والموارد لتوفير دعم متمركز حول العميل استناداً إلى صحة الموقع. القدرة على استخدام الخبرة الوظيفية مع توجيه مناسب، وتوظيف مهارات التفكير النقدي وتطبيق الحكم السليم لمعالجة قضايا الموقع السريري.</li><li>مهارات التعامل مع الآخرين مع قدرات كتابة وتحدث واستماع نشطة قوية، مع القدرة على إقامة علاقات مع المواقع والشراكات الموثوقة من خلال التفاعل والتحفيز والتدريب.</li><li>يتصرف بنزاهة وفقًا لقواعد السلوك التجاري لـ AbbVie وقيم القيادة. فرد ذو دافع ذاتي يركز على تقديم نتائج في الوقت المناسب وبجودة في بيئة سريعة الإيقاع.</li></ul><p>هذا الدور سيغطي نطاقاً في ليتل روك، أركنساس/ مميس، تينيسي/ شريفبرت، لويزيانا.</p><br><br>معلومات إضافية<br><br><p>تنطبق فقط على المتقدمين لوظيفة في أي موقع يتطلب الكشف عن الأجور وفق القانون الولائي أو المحلي: </p><br><ul><li><p>نطاق التعويض الموضح أدناه هو نطاق الأجر الأساسي الممكن الذي تعتقد الشركة بحسن نية أنها ستدفعه لهذه الوظيفة في وقت نشر هذا الإعلان بناءً على الدرجة الوظيفية لهذه المنصب. سيعتمد التعويض الفردي ضمن هذا النطاق على عوامل كثيرة بما في ذلك الموقع الجغرافي، وقد ندفع في النهاية أكثر أو أقل من النطاق المعلن. قد يتم تعديل هذا النطاق في المستقبل. </p><br></li><li><p>نقدم حزمة شاملة من المزايا بما في ذلك إجازة مدفوعة الأجر (الإجازة، العطل، المرض)، وتأمين صحي/أسنان/رؤية و401(k) للموظفين المؤهلين.</p><br></li><li><p>هذه الوظيفة مؤهلة للمشاركة في برامج الحوافز قصيرة الأجل.</p><br></li></ul><p>ملاحظة: لا يعتبر أي مبلغ من الأجر أجرًا أو تعويضًا حتى يتم كسبه وتثبيته وتحديده. سيظل المبلغ وتوفر أي مكافأة أو عمولة أو حافز أو مزايا أخرى قابلة للتحويل إلى موظف محدد وفقًا لتقدير الشركة وحدها وبحسب القوانين المعمول بها.</p><br><p>AbbVie صاحب عمل يوفر الفرصة المتكافئة ويلتزم بالعمل بنزاهة، وقيادة الابتكار، وتحويل الحياة وخدمة مجتمعنا. صاحب عمل متساوٍ في الفرصة/قدامى المحاربين/معوقين.</p><br><p>الولايات المتحدة وبورتو ريكو فقط - لمعرفة المزيد، زوروا https://www.abbvie.com/join-us/equal-employment-opportunity-employer.html</p><br><p>للمتقدمين من الولايات المتحدة وبورتو ريكو الذين seeking accommodation، انقر هنا لمعرفة المزيد:</p><br><p>https://www.abbvie.com/join-us/reasonable-accommodations.html</p><br>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><strong>نهج متدرج</strong></p><br> <p>تماشياً مع الالتزام بالحفاظ على القدرة التشغيلية ودعم الأفراد الموجودين ضمن المنظمة، تُعلن غالبية الوظائف الشاغرة لـ UNDP UNCDF/UNV باستخدام عملية تقديم متدرجة حيث:</p><br> <ul> <li><strong>المستوى 0</strong>: موظفو IP في UNDP/UNCDF/UNV يحملون وظائف دائمة (PA) وعقود محددة المدة (FTA)، ستُلغى مناصبهم، أو سيتم إنهاء أو عدم تجديد عقودهم خلال 2026.</li> <li><strong>المستوى 1</strong>: موظفو UNDP/UNCDF/UNV الآخرون الذين يحملون وظائف دائمة (PA) وعقود محددة المدة (FTA)</li> <li><strong>المستوى 2</strong>: موظفو UNDP/UNCDF/UNV الذين يحملون عقود مؤقتة (TA)، والموظفون بعقود PSA منتظمة، والخبراء والمتعاونون من الأمم المتحدة</li> <li><strong>المستوى 3 أو بدون مستوى</strong>: جميع أنواع العقود الأخرى من UNDP/UNCDF/UNV ووكالات أخرى ومرشحين خارجيين آخرين</li> </ul> <p>يرجى ملاحظة المستوى/المستويات المشار إليها في عنوان الوظيفة الشاغرة، إن وجدت، والتأكد من استيفاء شروط الأهلية للتقدم.</p><br> <p><strong>الخلفية</strong></p><br> <p><strong>I. الخلفية والسياق التنظيمي </strong></p><br> <br> <br> <br> <p>تحت إرشاد الإشراف المباشر من مدير العمليات، يوفر مساعد المشتريات قيادة في تنفيذ خدمات المشتريات في مكتب البلد (CO) بما يضمن فعاليتها وشفافيتها ونزاهتها. </p><br> <p>يدعم مساعد المشتريات فريق موظفي وحدة المشتريات. يعمل عن كثب مع فرق التشغيل والبرامج والمشروعات في CO، وكذلك مع وحدات مقر الأمم المتحدة المعنية، لحل قضايا المشتريات المعقدة وتقديم المعلومات.</p><br> <p>اعتماد الأمم المتحدة لنظام حافظ على محفظة عمل لتلبية احتياجات الأعمال المتغيرة والاستفادة من الروابط عبر التدخلات لتحقيق أهدافها الاستراتيجية.Therefore، من المتوقع أن يعمل موظفو UNDP عبر وحدات ووظائف وفرق ومشروعات في فرق متعددة التخصصات من أجل تعزيز وتمكين التعاون الأفقي. </p><br> <br> <br> <br> <p><strong>II. هدف المنصب </strong></p><br> <br> <br> <br> <p>تحت إشراف DRR، مدير العمليات، أو أخصائي المشتريات، يوفر مساعد المشتريات القيادة في تنفيذ خدمات المشتريات في CO بما يضمن فعاليتها وشفافيتها ونزاهتها. يشرف المساعد على فريق دعم وحدة المشتريات في CO ويقودهم. يعزز نهجًا يركز على العميل، عالي الجودة ويعتمد النتائج في الوحدة. </p><br> <br> <p>يعمل المساعد عن كثب مع فرق التشغيل والبرنامج والمشروعات في مكتب البلد والمنطقة والمقر، إضافةً إلى التجار والمسؤولين الحكوميين لتقديم المعلومات وتوفير الدعم الاستشاري وحل قضايا المشتريات المعقدة. </p><br> <br> <p>اعتماد UNDP على نهج المحفظة لاستيعاب احتياجات الأعمال المتغيرة والاستفادة من الروابط عبر التدخلات لتحقيق أهدافها الاستراتيجية. وبالتالي، من المتوقع أن يعمل موظفو UNDP عبر وحدات ووظائف وفرق ومشروعات متعددة التخصصات لتعزيز التعاون الأفقي وتمكينه. </p><br> <br> <br> <br> <br> <br> III. الواجبات الأساسية والمحاسبة <br> <p>1.) ضمان إدارة وتنفيذ استراتيجيات مشتريات مبتكرة ومستدامة تتوافق مع مبادئ العدل والنزاهة والشفافية لتحقيق أفضل قيمة من المال:</p><br> <ul> <li>التقيد الكامل بأنشطة المشتريات بقواعد UNDP ولوائحها وسياساتها وأولوياتها الاستراتيجية من خلال تطبيق ضوابط داخلية فعالة ووظائف مناسبة لنظام إدارة المشتريات المتمركز حول العميل في UNDP.</li> <li>رسم خرائط عملية المشتريات في CO وتطوير إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) في المشتريات وإشراف/إدارة مسارات تدفقات المشتريات بالتنسيق مع المشرف.</li> <li>تقديم الأبحاث والمعلومات لصياغة وتنفيذ استراتيجية العقد والمشتريات الاستراتيجية في CO، بما في ذلك عمليات تقديم العطاءات والتقييم، إدارة العقد والمتعهد، الاعتبارات القانونية وشروط الدفع، استراتيجية التوريد، اختيار وتقييم الموردين، إدارة الجودة، واستراتيجيات خفض التكاليف.</li> </ul> <br> <p>2.) تنظيم عمليات المشتريات لـ CO والمشروعات والتعاون مع وكالات الأمم المتحدة الأخرى:</p><br> <ul> <li>مراجعة وتحليل وتوحيد خطط المشتريات للمكتب والمشروعات، ومتابعة تنفيذها.</li> <li>تنظيم عمليات المشتريات بما في ذلك إعداد وتنفيذ RFQ أو ITBs أو RFPs، واستلام وتقييم العروض، والتفاوض على بعض شروط العقد بما يتوافق مع قواعد ولوائح UNDP.</li> <li>مراجعة عمليات المشتريات التي تشرف عليها المشروعات، وتقديمها إلى لجان المراجعة المشتريات الداخلية (CAP، RACP وACP).</li> <li>إعداد أوامر الشراء والعقود داخل وخارج Quantum، وإنشاء ملفات الموردين والاشتراء في Quantum. </li> <li>تنفيذ نظام الرقابة الداخلية الذي يضمن تجهيز أوامر الشراء بشكل دقيق وإرسالها وتصحيحها في الوقت المناسب عند وجود أخطاء في فحص الميزانية أو مشكلات أخرى.</li> <li>تنفيذ خدمات مشتريات موحدة وتحليل فرص الشراء المشتركة مع الوكالات الأممية تماشياً مع إصلاحات الأمم المتحدة.</li> <li>إعداد فواتير استرداد التكاليف في Quantum لخدمات المشتريات المقدمة من UNDP إلى وكالات أخرى.</li> </ul> <br> <p>3.) تنفيذ استراتيجية توريد وأدوات الشراء الإلكتروني للعثور على أفضل القيم في السوق وتوجيه استراتيجية الشراء نحو أهداف المشروع وCO:</p><br> <ul> <li>تطوير وإدارة وتحديث قوائم المزودين.</li> <li>إنشاء آليات قياس الجودة والأداء وتقييم الموردين.</li> <li>تنفيذ وحدة/أدوات الشراء الإلكتروني وترويج استخدامها، عند الاقتضاء.</li> </ul> <br> <p>4.) تعزيز بناء معرفة المشتريات وتبادل المعرفة في CO والمنظمة بشكل أوسع:</p><br> <ul> <li>تنظيم تدريب على المشتريات لعمليات التشغيل والبرنامج والموظفين المشروعات.</li> <li>تنظيم تدريب للموردين على وحدات الشراء الإلكتروني.</li> <li>توليف الدروس المستفادة وأفضل الممارسات في المشتريات.</li> <li>المساهمة في شبكات المعرفة ومجتمعات الممارسة.</li> <li>إعداد تحليل التكاليف وجمع البيانات لـ CBO.</li> <li>المشاركة في تصميم CBO. </li> <li>تنفيذ مبادرات BOS. </li> </ul> <br> <p>5.) دعم تنفيذ BOS 2.0 وال Common Back Office (CBO) في مجال المشتريات:</p><br> <br> يؤدي القائم بالمنصب واجبات أخرى ضمن ملفه الوظيفي حسب ما يراه ضروري لفعالية المكتب والمنظمة. <br> <p>المسؤوليات الإشرافية/الإدارية: يشرف مساعد المشتريات على فريق الدعم بوحدة المشتريات.</p><br> <br> IV. المتطلبات: <br> <p><i><strong>التعليم</strong></i></p><br> <ul> <li>التعليم الثانوي مطلوب. أو</li> <li>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، الإدارة العامة، المالية، الاقتصاد أو ما يعادلها ستحظى بتقدير، لكنها ليست شرطاً.</li> <li>درجة CIPS المستوى 3 مرغوب فيه للغاية لهذه الوظيفة ويُفضل أن يحمل المرشحون هذا المستوى عند التقديم. إذا لم تتوفر الشهادة المطلوبة وقت التعيين، يجب الحصول عليها خلال عام واحد من التعيين. المرشحون الحاصلون على شهادة CIPS في أي مستوى دون الوقت عند التقديم سيحصلون على ميزة نسبة.</li> </ul> <p><i><strong>الخبرة والمعرفة والمهارات</strong></i></p><br> <ul> <li>حد أدنى 7 سنوات (مع دبلوم الثانوية) أو 4 سنوات (مع درجة البكالوريوس) من الخبرة الإدارية المسؤولية ذات الصلة مطلوب على المستوى الوطني أو الدولي. </li> <li>خبرة لا تقل عن 3 سنوات في إدارة مشتريات القطاع العام للبضائع والخدمات ستكون ميزة. </li> <li>خبرة في استخدام أجهزة الكمبيوتر وبرامج المكتب (MS Word، Excel، الخ) ومعرفة متقدمة بأنظمة المشتريات الآلية إضافة إلى خبرة في استخدام أنظمة ERP مطلوبة.</li> <li>إلمام بنظام المالية التابع لـ UNDP (Quantum) ميزة.</li> </ul> <p><i><strong>متطلبات اللغة</strong></i></p><br> <ul> <li>إتقان الفرنسية والعربية مطلوب.</li> <li>معرفة عمل باللغة الإنجليزية مطلوبة.</li> </ul> <br> <p><strong>V. </strong><i><strong>القدرات المتوقعة</strong></i></p><br> <p><i><strong>الأساسية: يمكن العثور على قائمة كاملة بقدرات UNDP الأساسية هنا</strong></i><i><strong>هنا</strong></i></p><br> <p><strong>تحقيق النتائج</strong></p><br> LEVEL 2: يوسع الحلول ويبسّط العمليات، يوازن السرعة والدقة في العمل <br> <p><strong>التفكير بشكل مبتكر</strong></p><br> LEVEL 2: يقدم أفكار جديدة/يفتح آفاق جديدة، يظهر تفكيراً نظامياً/متكاملاً <br> <p><strong>التعلم المستمر</strong></p><br> LEVEL 2: يخرج من منطقة الراحة، يتعلم من الآخرين ويدعم تعلمهم <br> <p><strong>التكيف برشاقة </strong></p><br> LEVEL 2: يكيف العمليات/المناهج مع أوضاع جديدة، يضم الآخرين في عملية التغيير <br> <strong>التصرف بحزم </strong> LEVEL 2: قادر على المثابرة والتعامل مع مصادر ضغط متعددة في وقت واحد <br> <p><strong>التفاعل والشراكة</strong></p><br> LEVEL 2: كمسهل/مُدمِج، يجمع الناس معاً، يبني/يحافظ على تحالفات/شراكات <br> <p><strong>تمكين التنوع والشمول</strong></p><br> LEVEL 2: يسهل المحاورات لسد الفجوات، يأخذها بالحسبان في اتخاذ القرار <br> <p><i><strong>إدارة الأشخاص </strong></i></p><br> <p>يمكن العثور على كفاءات إدارة الأشخاص في UNDP على الموقع المخصص. </p><br> <p><i><strong>الكفاءات عبر الوظائف والتقنية (أدخل حتى 7 كفاءات) </strong></i></p><br> <i><strong>المجال الموضوعي</strong></i> <i><strong>الاسم</strong></i> <i><strong>التعريف</strong></i> <br> <i><strong>إدارة الأعمال </strong></i> <p>العميل</p><br> <p>رضا/العملاء</p><br> <p>الإدارة </p><br> <ul> <li>القدرة على الاستجابة بشكل مناسب وفي الوقت المناسب وبعجلة، وتقديم حلول متسقة وتقديم نتائج وحلول ذات جودة في الوقت المناسب لفهم احتياجات العملاء الحقيقية.</li> <li>تقديم مدخلات لتطوير استراتيجية خدمة العملاء</li> <li>البحث عن طرق لإضافة قيمة تتجاوز طلبات العملاء الفورية</li> <li>القدرة على توقع احتياجات العملاء والهموم القادمة</li> </ul> <br> <i><strong>إدارة الأعمال</strong></i> مخاطر الإدارة <ul> <li>القدرة على تحديد وتنظيم العمل حول التخفيف من المخاطر وإدارتها بشكل استباقي</li> </ul> <br> <i><strong>إدارة الأعمال</strong></i> الاتصالات <ul> <li>القدرة على التواصل بشكل واضح وموجز وغير غامض عبر الكتابة والحديث؛ تخصيص الرسائل واختيار طرق التواصل وفق الجمهور.</li> <li>القدرة على إدارة الاتصالات داخلياً وخارجياً، من خلال وسائل الإعلام ووسائل التواصل الاجتماعي وغيرها من القنوات المناسبة</li> </ul> <br> <i><strong>المشتريات</strong></i> التوريد <ul> <li>القدرة على العثور وتقييم والتعامل مع موردي البضائع والخدمات </li> </ul> <br> <i><strong>المشتريات </strong></i> التحليل المالي <ul> <li>معرفة تقييم الأعمال والمشروعات والميزانيات والمعاملات المالية الأخرى لتحديد أدائها وملاءمتها </li> </ul> <br> <i><strong>المشتريات </strong></i> إدارة المشتريات <ul> <li>القدرة على شراء السلع أو الخدمات أو الأعمال من مصدر خارجي.</li> </ul> <br> <i><strong>المشتريات </strong></i> إدارة الأطراف المعنية <ul> <li>القدرة على العمل بمعلومات ناقصة وموازنة المصالح المتنافسة لإيجاد قيمة لجميع الأطراف المعنية</li> </ul> <br> <p>I<strong>V. الكلمات المفتاحية</strong></p><br> <br> <ul> <li>التخطيط والتنظيم</li> <li>العمل ضمن فريق</li> <li>منهجية النتائج والجودة</li> <li>المشتريات والشراء في القطاع العام</li> <li>مراقبة أوامر الشراء والعقد</li> <li>أفضل قيمة مقابل المال</li> </ul> <br> <p><strong>المساواة في الفرص</strong></p><br> <br> <br> <p>بصفتها جهة توظيف توفر تكافؤ الفرص، تقدر UNDP التنوع كمظهر للتعددية في الأمم والثقافات التي نعمل فيها، وبالتالي نشجع المتقدمين المؤهلين من جميع الخلفيات على التقدم للدور في المنظمة. تعتمد قرارات التوظيف لدينا على الجدارة وملاءمة الدور، دون تمييز. </p><br> <p>كما تلتزم UNDP بخلق مكان عمل شامل حيث يتم تمكين جميع الأفراد للمساهمة في مهمتنا، وتقديرهم، والازدهار لديهم، والاستفادة من فرص وظيفية مفتوحة للجميع.</p><br> <p><strong>التحرش الجنسي والاستغلال وإساءة السلطة</strong></p><br> <p>UNDP لا تتسامح مع التحرش أو التحرش الجنسي أو الاستغلال أو التمييز أو إساءة السلطة. يخضع جميع المرشحين المختارين لاختبارات مناسبة ومن المتوقع الالتزام بالمعايير والمبادئ المناظرة. </p><br> <p><strong>الاختبار</strong></p><br> <p>لكل وظائف UNDP بعقد محدد جديد (FTA)، بما في ذلك للموظفين الذين يتم نقلهم أو إعارتهم إلى UNDP بموجب اتفاقية المنظمات للحركة أو الإعارة أو الإعارة، على تعيين لمدة تزيد عن عام واحد، استمرارية التعيين بعد الـ12 شهراً الأول يعتمد على النجاح في اجتياز فترة تجريبية.</p><br> <p><strong>الحق في اختيار مرشحين متعددين</strong></p><br> <p>تحتفظ UNDP بالحق في اختيار مرشح واحد أو أكثر من هذا الإعلان الوظيفي. قد نحتفظ أيضًا بالطلبات وننظر في المرشحين الذين يتقدمون لهذه الوظيفة لوظائف مشابهة أخرى لدى UNDP بنفس المستوى الوظيفي وبوصف وظيفي وخبرة ومتطلبات تعليمية مماثلة.</p><br> <p><strong>استخدام الذكاء الاصطناعي من قبل المرشحين</strong></p><br> <p>يُدعى المتقدمون لقراءة توجيهات UNDP للمرشحين حول استخدام الذكاء الاصطناعي بمسؤولية في توظيف UNDP واختيارها</p><br> <p><strong>تنبيه احتيال</strong></p><br> <p>UNDP لا تفرض رسوماً في أي مرحلة من مراحل عملية التوظيف الخاصة بها. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة www.undp.org/scam-alert.</p><br><br> #LI-DNI<br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>كيف ستُساهم وتنمو؟</span>ضمان التميز القانوني والامتثال الاستراتيجي للمؤسسة من خلال تقديم استشارة خبراء للإدارة والفرق التشغيلية. ضمان الأمن العقدي للأنشطة، قيادة الحوكمة الداخلية وإدارة النزاع وكذلك العلاقات المؤسسية بدقة ونزاهة.<b><b>المهام / المسؤوليات الأساسية</b></b><b><b>1. الاستشارة القانونية والدعم الاستراتيجي</b></b><ul><li><p><span>تقديم الاستشارة الاستراتيجية والتشغيلية للإدارة العامة وللفرق الداخلية حول جميع القضايا القانونية المرتبطة بالأنشطة.</span></p><br></li><li><p><span>مساعدة في الرد على منادات العروض وهيكلة الجانب القانوني للمشروعات الخاصة.</span></p><br></li><li><p><span>إجراء رصد قانوني دائم حول التطورات التنظيمية والقضائية.</span></p><br></li></ul><p><b><b>2. قانون الشركات والحوكمة</b></b></p><br><ul><li><p><span>قيادة الأمانة القانونية لشركات مجموعة إير ليكيد تونس (ALT): صياغة القوانين الأساسية، المحاضر، السجلات والوثائق التنظيمية.</span></p><br></li><li><p><span>المساهمة في الإعداد والتنسيق والمتابعة الوثائقية لمجالس الإدارة والجمعيات العامة.</span></p><br></li><li><p><span>ضمان إجراءات التسجيل والإيداع القانوني للأفعال والوثائق الرسمية.</span></p><br></li></ul><p><b><b>3. الإدارة التعاقدية</b></b></p><br><ul><li><p><span>صياغة وتحليل والتفاوض على جميع العقود والوثائق القانونية التشغيلية (العملاء، الموردين، والمتعاقدين المحليين).</span></p><br></li><li><p><span>ضمان الامتثال والأمن القانوني للالتزامات العقدية وفق القوانين والأنظمة المعمول بها.</span></p><br></li></ul><p><b><b>4. الدعاوى، ما قبل الدعاوى والقانون الاجتماعي</b></b></p><br><ul><li><p><span>تقصي وتوجيه ملفات ما قبل الدعاوى والدعاوى المرتبطة بالنشاط اليومي.</span></p><br></li><li><p><span>تقديم المساعدة القانونية في قانون العمل والمتابعة القانونية لقضايا محكمة التحكيم العمالية.</span></p><br></li><li><p><span>متابعة الإجراءات القضائية والإدارية أمام المحاكم.</span></p><br></li></ul><p><b><b>5. الامتثال والقانون العقاري والعلاقات المؤسسية</b></b></p><br><ul><li><p><span>تنفيذ وتطبيق برامج الامتثال (compliance) وميثاق الأخلاقيات للمجموعة.</span></p><br></li><li><p><span>إدارة الجوانب القانونية للعقارات والبيئة للمواقع (التصاريح، التنظيمات البيئية، إدارة النفايات).</span></p><br></li><li><p><span>ضمان التنسيق والمتابعة للإجراءات لدى الجهات والدوائر المحلية (الجمارك، الإدارة الضريبية، إلخ) وفق تعليمات الإدارة العامة.</span></p><br></li></ul><p><b><b>6. قيادة الشركاء الخارجيين والتأمين</b></b></p><br><ul><li><p><span>تنسيق وتقييم خدمات المستشارين الخارجيين (محامون، كاتب عدل، محضرين).</span></p><br></li><li><p><span>إدارة محفظة التأمين: العلاقة مع الوسطاء، متابعة العقود/التعديلات، إدارة المدفوعات وتنسيق المطالبات.</span></p><br></li></ul><p><b><b>7. الأنظمة الداخلية والسلامة والبيئة (HSE)</b></b></p><br><ul><li><p><span>الالتزام الصارم بقواعد وتعليمات وإجراءات السلامة والبيئة (محلية ومجموعة إير ليكيد).</span></p><br></li><li><p><span>توعية الشركاء (الموردين، المتعهدين) والمشاركة النشطة في تحسين نهج البيئة بالشركة.</span></p><br></li><li><p><span>تنفيذ أي مهام مرتبطة بطلبات القيادة ضمن إطار وظيفتها.</span></p><br></li></ul>___________________<span>هل أنت مطابق؟</span><ul><li><p><span>خريج/ة ليسانس أو ماجستير، ويفضل أن يكون تخصصه في القانون التجاري، مع خبرة عملية مماثلة لا تقل عن 3 إلى 4 سنوات. مسار سابق في القطاع الصناعي أو في مكتب محاماة يعتبر ميزة جيدة.</span></p><br></li><li><p><span>مهارات قوية ومعرفة عميقة بالحكومة/الحوكمة.</span></p><br></li><li><p><span>القدرة المثبتة على العمل بشكل مستقل، مع التنظيم، التعددية، الاستجابة والدقة.</span></p><br></li><li><p><span>القدرة على اتباع نهج عملي وتطبيقي تجاه القضايا القانونية.</span></p><br></li><li><p><span>نزاهة مهنية لا تشوبها شائبة وحس عالي بالأخلاقيات.</span></p><br></li><li><p><span>إتقان عالي للغتين الفرنسية والإنجليزية، كتابة وتحدثاً.</span></p><br></li></ul><p><b><span>اختلافاتنا تصنع أداءنا</span></b></p><br><p><br><span>في أير ليكيد، نحن ملتزمون ببناء بيئة عمل متنوعة وشاملة تحتضن تنوع موظفينا وعملائنا ومرضانا وأصحاب المصلحة المجتمعين والثقافات عبر العالم.</span><br><span>نرحب وننظر في الطلبات من جميع المتقدمين المؤهلين، بغض النظر عن خلفياتهم. نؤمن بشدة أن التنظيم المتنوع يفتح فرص للأشخاص ليعبروا عن موهبتهم، سواء بشكل فردي أم جماعي وهو يساعد في تعزيز قدرتنا على الابتكار من خلال التزامنا بأساسياتنا والعمل من أجل نجاحنا وخلق بيئة مميزة في عالم يتغير.</span></p><br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>وصف الوظيفة:</b></p><br><p>نحن نسعى للحصول على مدير SAP ذو خبرة لقيادة تنفيذ <b>SAP S/4HANA</b> من البداية للنهاية في بيئة <b>Private Cloud</b>. سيكون هذا الدور مسؤولاً عن قيادة البرنامج، الإشراف على تصميم الحل، مواءمة أصحاب المصلحة، تكامل الأنظمة، إدارة المخاطر، والنجاح في نشر منصة S/4HANA.</p><br><p>سيكون لدى المرشح المثالي خبرة قوية في تحويلات SAP، فهم عميق لهندسة S/4HANA، وخبرة في إدارة فرق عالمية متعددة الوظائف عبر تنفيذات ERP واسعة النطاق.</p><br>المسؤوليات الرئيسيةقيادة البرنامج والمشروع<ul><li><p>قيادة دورة الحياة الكاملة لتنفيذ SAP S/4HANA (مرحلة الاكتشاف، التحضير، الاستكشاف، الواقع، النشر، التشغيل).</p><br></li><li><p>تعريف نطاق المشروع والجداول الزمنية والمعالم وخطط الموارد.</p><br></li><li><p>إدارة الفرق الداخلية ومتكاملي الأنظمة والبائعين من الطرف الثالث.</p><br></li><li><p>ضمان المواءمة مع القيادة التنفيذية وأصحاب المصلحة من الأعمال.</p><br></li><li><p>الإشراف على إدارة الميزانية، والتحكم في التكاليف، والتقارير.</p><br></li></ul>الم oversight الحل والتقنية<ul><li><p>تقديم إرشاد معماري لنشر S/4HANA Private Cloud.</p><br></li><li><p>قيادة ورش عمل Fit-to-Standard وضمان تبني أفضل الممارسات.</p><br></li><li><p>الإشراف على تكامل الأنظمة (تطبيقات SAP وغير SAP).</p><br></li><li><p>ضمان استراتيجية ترحيل البيانات والحوكمة والتحقق.</p><br></li><li><p>إدارة الأمن والامتثال وتنسيق البنية التحتية.</p><br></li></ul>التغيير وإدارة أصحاب المصلحة<ul><li><p>قيادة إدارة التغيير التنظيمي واستراتيجية التواصل.</p><br></li><li><p>تسهيل اجتماعات لجان التوجيه التنفيذية.</p><br></li><li><p>ضمان تبني المستخدمين من خلال برامج التدريب وتمكينهم.</p><br></li></ul>إدارة المخاطر والجودة<ul><li><p>تحديد المخاطر والقضايا بالمشروع وتخفيفها.</p><br></li><li><p>ضمان تنفيذ استراتيجية الاختبار (الوحدوي، SIT، UAT، التراجع) بشكل فعال.</p><br></li><li><p>الحفاظ على معايير الجودة والضوابط الحوكمة.</p><br></li></ul>الدعم بعد الانتقال إلى الإنتاج<ul><li><p>الإشراف على الرعاية الفائقة والانتقال إلى نموذج الدعم.</p><br></li><li><p>قيادة مبادرات التحسين المستمر بعد التنفيذ.</p><br></li></ul>ال qualifications المطلوبة<ul><li><p>شهادة البكالوريوس في تقنية المعلومات أو الأعمال أو مجال ذات صلة (يفضل وجود ماجستير).</p><br></li><li><p>8+ سنوات من الخبرة في SAP، مع خبرة قيادة تنفيذات S/4HANA لمدة 3+ سنوات على الأقل.</p><br></li><li><p>خبرة مثبتة في نشرات <b>S/4HANA Private Cloud</b>.</p><br></li><li><p>فهم قوي للوحدات SAP (مثل FI/CO، MM، SD، PP، EWM).</p><br></li><li><p>خبرة بأدوات ترحيل البيانات، والتكاملات (API، IDoc، middleware)، وSAP Fiori.</p><br></li><li><p>مهارات قيادية قوية وإدارة أصحاب المصلحة.</p><br></li></ul>المؤهلات المفضلة<ul><li><p>شهادة SAP S/4HANA.</p><br></li><li><p>خبرة في العمل مع عمليات التوسع العالمية.</p><br></li><li><p>الاطلاع على عروض RISE with SAP.</p><br></li><li><p>معرفة بمنهجية Agile / Activate.</p><br></li></ul>الكفاءات الرئيسية<ul><li><p>التفكير الاستراتيجي وفهم هندسة المؤسسات</p><br></li><li><p>مهارات اتخاذ القرار الفعالة وتخفيف المخاطر</p><br></li><li><p>اتصال تنفيذي ومهارات التأثير</p><br></li><li><p>إدارة الموردين والعقود</p><br></li><li><p>قيادة التغيير</p><br></li></ul>الخبرة المطلوبة (واحد من التالي)<ul><li><p>استشاري المشتريات</p><br></li><li><p>قائد وظيفة المالية DRC</p><br></li><li><p>مهندس تكامل</p><br></li><li><p> ARIBA </p><br></li><li><p>معماري Logistics-TM</p><br></li><li><p>معماري EHS</p><br></li><li><p>ترحيل البيانات</p><br></li><li><p>قائد أتمتة الاختبار</p><br></li><li><p>قيادة حل المشتريات</p><br></li><li><p>قيادة حل Ariba</p><br></li><li><p>قيادة حل التكامل</p><br></li><li><p>قيادة حل C4C</p><br></li><li><p>قيادة حل HR/SF</p><br></li></ul><p><span>في DXC Technology، نؤمن بأن الروابط القوية والمجتمع هي مفتاح نجاحنا. نموذج عملنا يولي الأولوية للتعاون وجهًا لوجه مع توفير مرونة لدعم الرفاهية والإنتاجية وأنماط العمل الفردية والظروف الحياتية. نحن ملتزمون بتهيئة بيئة شاملة حيث يمكن للجميع الازدهار.</span></p><br><p><b><span>الاحتيال في التوظيف هو مخطط يتم فيه عرض فرص عمل وهمية للباحثين عن عمل عادة عبر خدمات عبر الإنترنت، مثل مواقع ويب زائفة، أو عبر رسائل بريد إلكتروني غير مرغوبة تدعي أنها من الشركة. قد تطلب هذه الرسائل من المستلمين تقديم معلومات شخصية أو دفع مبالغ كجزء من عملية التوظيف غير المشروعة. لا تقوم DXC بتقديم عروض عمل عبر شبكات التواصل الاجتماعي ولن تطلب DXC أي مال أو دفعات من المتقدمين في أي مرحلة من مراحل عملية التوظيف، ولا تطلب من باحث عن عمل شراء أجهزة تكنولوجية نيابة عنا. للمعلومات الإضافية عن احتيال التوظيف متاح</span></b> <span>هنا</span><span><b><i>.</i></b></span></p><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>وصف العمل:</b></p><br>نحن نبحث عن مطوري ServiceNow ذوي خبرة ومستشارين تقنيين ذوي خبرة عبر واحد أو أكثر من وحدات ServiceNow، بما في ذلك إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات ITSM، إدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات ITOM، إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات ITAM، تقديم خدمات الموارد البشرية HRSD، إدارة خدمة العملاء CSM، وقاعدة بيانات إدارة التهيئة CMDB.<p>سيكون المرشحون الناجحون مسؤولين عن تكوين الحلول وتطويرها ودعمها والتحسين المستمر لمنصة ServiceNow في بيئات الإنتاج المباشرة، للمساعدة في تحسين تقديم الخدمات، وأتمتة سير العمل، وتحسين الكفاءة التشغيلية، وتعزيز تجارب المستخدم.</p><br>المسؤوليات الأساسية<ul><li>تصميم وتكوين وتطوير وصيانة حلول ServiceNow عبر واحد أو أكثر من المجالات الوظيفية، بما في ذلك ITSM وITOM وITAM وHRSD وCSM وCMDB.</li><li>تطوير وتحسين سير العمل، وقواعد الأعمال، ونُسخ العميل، وسياسات واجهة المستخدم، وعناصر كتالوج الخدمة، والنماذج، وعمليات الموافقات.</li><li>بناء والحفاظ على الأتمتة باستخدام Flow Designer وامكانيات منصة ServiceNow الأخرى.</li><li>دعم عمليات الحوادث والمشكلات والتغيير والطلبات والأصول وإدارة الحالات وإدارة التهيئة.</li><li>استكشاف الأخطاء وإصلاح عيوب الإنتاج، ومشاكل النظام، ومشاكل الأداء.</li><li>التعاون مع أصحاب المصلحة من الأعمال، ومالكي الخدمة، وفرق المنصة، وفرق التكامل لترجمة المتطلبات إلى حلول قابلة للتوسع.</li><li>دعم أنشطة إدارة الإصدارات، بما في ذلك الاختبار والنشر والتحقق والدعم بعد الإصدار.</li><li>المساهمة في حوكمة المنصة ومعايير التطوير وأنماط التصميم القابلة لإعادة الاستخدام وأفضل الممارسات.</li><li>المشاركة في مبادرات التحسين المستمر التي تركز على تقديم الخدمة وتجربة المستخدم والأتمتة وجودة البيانات والتميز التشغيلي.</li><li>العمل بفعالية ضمن بيئات التوصيل Agile أو iterative أو hybrid.</li></ul>المؤهلات المطلوبة<ul><li>خبرة عملية لا تقل عن 3 سنوات في تطوير ServiceNow (فرص كبار العُمر متاحة للمرشحين ذوي 7+ سنوات خبرة).</li><li>خبرة قوية في واحد أو أكثر من وحدات ServiceNow مثل ITSM أو ITOM أو ITAM أو HRSD أو CSM أو CMDB.</li><li>فهم راسخ لـ JavaScript وGlide API وقواعد العمل وClient Scripts وسياسات UI وFlow Designer.</li><li>خبرة في تكوين سير العمل والنماذج وعناصر الكتالوج والموافقات والإشعارات وعمليات الخدمة.</li><li>خبرة في دعم بيئات الإنتاج، بما في ذلك حل العيوب والتحسينات وأنشطة الدعم التشغيلي.</li><li>مهارات تحليلية قوية وحل المشكلات مع القدرة على استكشاف مشكلات المنصة المعقدة.</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل مع التعاون الفعال مع فرق متعددة التخصصات.</li><li>مهارات اتصال وإدارة أصحاب مصلحة متميزة.</li></ul>المؤهلات المفضلة<ul><li>خبرة مع IntegrationHub وREST/SOAP APIs وتكامل الأنظمة من طرف ثالث.</li><li>معرفة بعمليات Discovery وService Mapping وMID Servers وAsset Management وCMDB أو Data Reconciliation.</li><li>خبرة في العمل في بيئات ServiceNow واسعة النطاق والمؤسسةية.</li><li>معرفة بـ Common Service Data Model (CSDM) وأفضل ممارسات ServiceNow.</li><li>خبرة في بوابات وجهة العميل ومساحات العمل أو حلول تقديم الخدمات للموظفين.</li><li>شهادات ServiceNow مثل CSA وCAD وCIS-ITSM وCIS-HR وCIS-CSM وCIS-ITOM أو شهادات ذات صلة.</li></ul>لماذا تنضم إلينا؟<p>سيكون لديك الفرصة للعمل في برامج ServiceNow بحجم المؤسسة، والمساهمة في مبادرات التحول الرقمي المبتكرة، والتعاون مع فرق عالمية تقدم حلول ServiceNow رائدة في فئتها عبر مجالات أعمال متعددة.</p><br><br><br><br><br><p><span>في DXC Technology، نؤمن بأن الروابط القوية والمجتمع مفتاح نجاحنا. يركز نموذج عملنا على التعاون وجهًا لوجه مع توفير المرونة لدعم الرفاهية والإنتاجية وأنماط العمل الفردية والظروف الحياتية. نحن ملتزمون بإيجاد بيئة شاملة يزدهر فيها الجميع.</span></p><br><p><b><span>الاحتيال في التوظيف هو مخطط يتم فيه تقديم فرص عمل وهمية للمحتَجين عادة عبر الخدمات عبر الإنترنت، مثل مواقع ويب زائفة، أو عبر رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها تدعي أنها من الشركة. قد تطلب هذه الرسائل من المستلمين تزويد معلومات شخصية أو إجراء مدفوعات كجزء من عمليات التوظيف غير المشروعة. لا تقوم DXC بعروض توظيف عبر شبكات التواصل الاجتماعي ولا تطلب أي أموال من المتقدمين في أي خطوة من عملية التوظيف، ولا تطلب من باحث عن عمل شراء معدات IT أو غيرها نيابة عننا. مزيد من المعلومات حول احتيال التوظيف متاح</span></b> <span>هنا</span><span><b><i>.</i></b></span></p><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
موظف دعم حلول العملاء - فرنسي/إنجليزي<br><p><b>الوصف -</b></p><br><br><p><b>من نحن؟</b></p><br><br><p>تقوم HP بابتكار إمكانات جديدة لتكنولوجيا لها تأثير ذو معنى على الناس والشركات والحكومات والمجتمع. تعد HP أكبر شركة تكنولوجيا في العالم وتحتل المرتبة 10 في قائمة فورتشن 500 لعام 2012، وتجمع HP مجموعة منتجات تمتد عبر الطباعة والحوسبة الشخصية والبرمجيات والخدمات وبنية تكنولوجيا المعلومات لدعم أكثر من مليار عميل في أكثر من 170 دولة على ست قارات.</p><br><br><p><span>تبتكر HP وتُهندِس وتقدم حلول تكنولوجية تعزز قيمة الأعمال وتخلق قيمة اجتماعية وتحسن حياة عملائنا. في HP، نعلم أن موظفينا وقيمنا هي أهم عناصر النجاح. ونرغب في أن تضيف صوتك وخيالك إلى مهمتنا. تعرف على المزيد </span><span>http://www.hp.com</span>/</p><br><br><br><p><b>ملخص الوظيفة</b><br>• هذه المهمة مسؤولة عن حل المشكلات الفنية المتوسطة إلى المعقدة، وتقديم ردود شاملة حول الخدمات والمنتجات، ومساعدة العملاء بشكل استباقي. تتعاون المهمة مع فرق مختلفة لضمان نتائج مشاريع سلسة، والحفاظ على علاقات العملاء، وتوصية التحسينات، وتنسيق عمل الأقسام مع تعزيز العلاقات الإيجابية داخل المؤسسة. تعمل المهمة بشكل مستقل، باستخدام البروتوكولات المعتمدة لمعالجة مخاوف العملاء بتقدير حكمة متوسط.</p><br><br><p><b>المسؤوليات</b><br>• تعمل بشكل مستقل، والالتزام بالبروتوكولات المعتمدة لمعالجة مخاوف العملاء، مع درجة من الحكم المتوسط لإكمال العملية المذكورة.<br>• تحل المشكلات الفنية ذات الطبيعة المتوسطة إلى المعقدة، بما في ذلك الأجهزة والبرمجيات من خلال تواصلات العملاء الواردة وأنظمة الإخطار الاستباقية.<br>• تقدم ردوداً شاملة على الأسئلة حول الخدمات والمنتجات والمسائل الفنية وعلاقات العملاء، بما في ذلك الميزات والمواصفات وعمليات الإصلاح، لكل من المنتجات الحالية والممتازة، والمكونات والخيارات، بما يتوافق مع استحقاق العميل مثل الضمانات والاتفاقيات المؤسسية والدعم الحرج حتى المهمة.<br>• تساعد العملاء بشكل استباقي للحد من المشكلة أو منع حدوثها، وأيضاً تشارك في مبادرات تهدف إلى تحسين العمليات أو ضمان تحسينات الجودة.<br>• تعمل بفعالية مع العملاء والمبرمجين ومختبري QA والمديرين لضمان نتائج مشاريع سلسة.<br>• تؤسس وتحتفظ بعلاقات موثوقة داخل حسابات العملاء عبر طيف المستخدمين الفنيين.<br>• تطبق معرفة واسعة، وتحل القضايا المعقدة، وتوصي بالتحسينات من خلال أساليب إبداعية وفعالة.<br>• تنسق العمل الوظيفي داخل القسم، وتقوم بتوجيه الفريق، وتعمل كنقطة تصعيد لمختلف القضايا في مجال العمل ذي الصلة.<br>• تحدد فرص التحسين، وتقدم التوصيات، وتؤكد أيضًا ضوابط الأعمال الفعالة من خلال المراجعة والتحليل والتحقق.<br>• تنسق العمل الوظيفي داخل القسم، وتساعد الأقسام المختلفة، وتراقب تنفيذ العمليات، وتبني علاقات عمل إيجابية مع الزملاء والإدارة.</p><br><br><p><b>التعليم والخبرة</b> موصى بها</p><br><br><p>• شهادة الثانوية العامة/دبلوم التعليم العام (GED)/تعليم ثانوي عالي أو خبرة عمل معادلة أو كفاءة مثبتة.<br>• عادةً ما تكون لديه 2-3 سنوات من الخبرة في عمل متعلق، ويفضل في الدعم عن بُعد والدعم الهاتفي والتقنيات وبيئات العملاء، أو مجال ذي صلة.<br>• الطلاقة في الفرنسية والإنجليزية.</p><br><br><br><p><span><b>المعرفة والمهارات</b><br>• المنهجية الرشيقة (آجِل)<br>• الأتمتة<br>• الأجهزة الحاسوبية<br>• علوم الحاسوب</span></p><br><br><p><span>• معارف وخبرة في أجهزة الطباعة<br>• دعم مكتب المساعدة<br>• مكتبة بنية تكنولوجيا المعلومات (ITIL)<br>• تتبع القضايا<br>• إدارة خدمات تقنية المعلومات<br>• لينوكس<br>• ميكروسوفت أوفيس 365<br>• مايكروسوفت ويندوز 11<br>• أنظمة التشغيل<br>• أجهزة محيطية<br>• سروك نافو (ServiceNow)<br>• دعم فني</span></p><br><br><p><br><b>مهارات عابرة للمنظمات</b><br>• اتصال فعال<br>• توجيه النتائج<br>• تعلم بسرعة<br>• الكفاءة الرقمية<br>• تركيز العميل</p><br><br><p><b>التأثير والنطاق</b><br>• يؤثر على القسم وقادة الفرق وربما يقدم خبرة لفرق المشاريع الوظيفية وقد يشارك في مبادرات عابرة للوظائف.</p><br><br><p><b>التعقيد</b><br>• يعمل في مهام تتسم بالتعقيد وتتطلب مبادرة ومعرفة تقنية/متخصصة لحل المشكلات و/أو تطوير حلول موصى بها.</p><br><br><p><b>إخلاء مسؤولية</b><br>• يصف هذا الوصف الوظيفي الطبيعة العامة ومستوى العمل في هذا الدور. لا يهدف إلى أن يكون قائمة شاملة بجميع الواجبات والمهارات والمسؤوليات والمعرفة وغيرها. قد تخضع هذه العناصر للتغيير ويمكن إضافة وظائف إضافية حسب الحاجة من الإدارة.</p><br><br><br><p><b>الوظيفة -</b></p><br><br>خدمات<br><p><b>الجدول -</b></p><br><br>دوام كامل<br><p><b>الوردية -</b></p><br><br>لا يوجد علاوة ورديات (تونس)<br><p><b>السفر -</b></p><br><br><br><p><b>الإعادة -</b></p><br><br><p><b><span><span><span><span><span>صاحب العمل المتمتع بفرص متكافئة (EEO)</span></span></span></span></span> - </b></p><br><br><br><p>توفر HP, Inc. فرصة عمل متساوية لجميع الموظفين والمتقدمين بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو الأصل الوطني أو الأصل القومي أو الجنسية أو الميل الجنسي أو العمر أو الإعاقة الجسدية أو العقلية أو حالة مكفول المحارب أو الوضع العائلي أو الحالة الاجتماعية أو التوجيه السياسي أو أي سمة محمية أخرى وفق القوانين الوطنية والفدرالية والولائية والمحلية المعمول بها.</p><br><br><br><p>يرجى التأكد من أنك لن تتعرض لأي معاملة سلبية إذا اخترت الكشف عن المعلومات المطلوبة. هذه المعلومات مقدمة بمحض إرادتك. ستبقى المعلومات التي تم جمعها في سرية تامة.</p><br><br><br><p>لمزيد من المعلومات، راجع سياسة EEO لدى HP أو اقرأ عن حقوقك كمتقدم بموجب القانون هنا: "اعرف حقوقك: التمييز في مكان العمل غير قانوني"</p><br><br><br><br><br></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
ممثل دعم فني للطباعة الفرنسية<br><p><b>الوصف -</b></p><br><br><p><b>من نحن؟</b></p><br><br><p>تحقق HP إمكانات جديدة لتقنية لها تأثير معنوي على الناس والشركات والحكومات والمجتمع. تعد HP أكبر شركة تكنولوجية في العالم وتحتل المرتبة 10 في قائمة فورتشن 500 لعام 2012، وهي تجمع محفظة تشمل الطباعة، الحوسبة الشخصية، البرمجيات، الخدمات وبنية تكنولوجيا المعلومات لتخدم أكثر من مليار عميل في أكثر من 170 دولة وعلى ست قارات.</p><br><br><p>تبتكر HP وتقابل وتقدم حلول تكنولوجية تُضيف قيمة إلى الأعمال وتُنشئ قيمة اجتماعية وتحسن حياة عملائنا. في HP، نعلم أن موظفينا وقيمنا هي العناصر الأكثر أهمية في هذا النجاح. ونريد منك أن تضيف صوتك وخيالك إلى مهمتنا. تعرف على المزيد http://www.hp.com/</p><br><br><br><p><b>ملخص الوظيفة</b></p><br><br><p><br>• هذا الدور مسؤول عن حل المشكلات الفنية المتوسطة إلى المعقدة، وتقديم ردود شاملة حول الخدمات والمنتجات، ومساعدة العملاء بشكل استباقي ضمن فرق الطباعة التجارية.</p><br><br><p>يتعاون الدور مع فرق مختلفة لضمان نتائج مشروع سلسة، يحافظ على علاقات العملاء، يوصي بالتحسينات، وينسق الأعمال القسمية بينما يعزز العلاقات الإيجابية داخل المؤسسة. يعمل الدور بشكل مستقل، باستخدام البروتوكولات المعتمدة لمعالجة مخاوف العملاء مع حُكم متوسط.<br><b>المسؤوليات</b></p><br><br><p><br>• يعمل بشكل مستقل، ملتزمًا بالبروتوكولات المعتمدة لمعالجة مخاوف العملاء، بقدر من الحكم المتوسط لإكمال العملية المبيّنة.<br>• يحل مشكلات فنية من طبيعة متوسطة إلى معقدة، تشمل الأجهزة والبرمجيات من خلال تفاعلات العملاء الواردة وأنظمة الإخطار الاستباقية.<br>• يقدم ردود شاملة على الأسئلة حول الخدمات والمنتجات والمسائل الفنية وعلاقات العملاء، بما في ذلك الميزات والمواصفات والإصلاحات، للمنتجات الحالية والقديمة والمكونات والخيارات، بما يتوافق مع حق العميل مثل الضمانات والاتفاقيات المؤسسية وحتى دعم المهمات الحرجة.<br>• يساعد العملاء بشكل استباقي لتخفيف أو منع وقوع المشكلات، وفي نفس الوقت يشارك في مبادرات تهدف إلى تحسين العمليات أو ضمان جودة محكمة.<br>• يعمل بشكل فعال مع العملاء والمبرمجين وفاحصي الجودة والمديرين لضمان نتائج مشروع سلسة.<br>• يؤسس ويحافظ على علاقات موثوقة داخل حسابات العملاء عبر طيف المستخدمين الفنيين.<br>• يطبّق معرفة واسعة، يحل قضايا معقدة، ويوصي بالتحسينات من خلال أساليب إبداعية وفعالة.<br>• ينسق العمل الوظيفي داخل القسم، يوجه الفريق، ويعمل كنقطة تصعيد لمشكلات مختلفة في مجال العمل المعني.<br>• يحدد فرص التحسين ويقدم توصيات كما يضمن ضوابط عمل تجارية فعالة من خلال المراجعة والتحليل والتحقق.<br>• ينسّق العمل الوظيفي داخل القسم، يساعد الأقسام المختلفة، يراقب تنفيذ العمليات، ويعزز العلاقات العملية الإيجابية مع الزملاء والإدارة.<br><b>التعليم والخبرة</b> موصى به</p><br><br><p><br>• دبلوم الثانوية العامة/دبلوم التعليم العام (GED)/تعليم ثانوي عالي أو خبرة عمل معادلة أو كفاءة مثبتة.<br>• عادة ما يمتلك أكثر من سنتين من الخبرة ذات الصلة في الدعم عن بُعد، الدعم الهاتفي، التقنيات وبيئات العملاء، أو مجال ذي صلة.<br><b>الشهادات المفضلة</b><br>غير متوفر<br><b>المعرفة والمهارات</b><br>• منهجية أ agile<br>• التشغيل الآلي<br>• مكونات الكمبيوتر<br>• علوم الحاسوب</p><br><br><p>• معرفة وخبرة في أجهزة الطباعة<br>• دعم مركز المساعدة<br>• مكتبة بنية معلومات تقنية ITIL<br>• تعقب القضايا<br>• إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات<br>• لينكس<br>• مايكروسوفت أوفيس 365<br>• مايكروسوفت ويندوز 11<br>• أنظمة التشغيل<br>• أجهزة طرفية<br>• البرمجة</p><br><br><p>• معرفة بخدمات وآلات الطباعة<br>• معرفة وتوفير الدعم للمركز الفني<br>• خدمة تكنولوجيا المعلوماتإدارة البنية التحتية<br>• تتبع القضايا<br>• IT Service Management<br>• Linux<br>• Microsoft Office 365<br>• Microsoft Windows 11<br>• نظم التشغيل<br>• الأجهزة الطرفية<br>• البرمجة</p><br><br><p><b>مهارات عبر-المنظمة</b><br>• التواصل الفعّال<br>• الالتزام بالنتائج<br>• مرونة التعلم<br>• الطلاقة الرقمية<br>• تركيز العملاء</p><br><p><b>الأثر ونطاق العمل</b><br>• يؤثر على القسم والقيادات ويقدم الخبرة لفرق مشروع وظيفي وقد يشارك في مبادرات عابرة للوحدات.</p><br><p><b>التعقيد</b><br>• يعمل في مهام معقدة تتطلب مبادرة ومعرفة تقنية/متخصصة لحل المشكلات أو تطوير الحلول المقترحة.</p><br><p><b>إخلاء مسؤولية</b><br>• تصف هذه الوصف الوظيفي الطبيعة العامة ومستوى العمل في هذا الدور. لا يُقصد به أن يكون قائمة شاملة بجميع الواجبات والمهارات والمسؤوليات والمعرفة وما إلى ذلك. قد تتغير هذه الأشياء وتُضاف وظائف إضافية حسب ما يتطلبه الإدارة.</p><br><br><br><p><b>#LI-POST</b></p><br><br><br><p><b>الوظيفة -</b></p><br><br>الخدمات<br><p><b>الجدول -</b></p><br><br>دوام كامل<br><p><b>الوردي -</b></p><br><br>بدون علاوة دوام (تونس)<br><p><b>السفر -</b></p><br><br><br><p><b>التوطين -</b></p><br><br>لا<p><b><span><span><span><span><span>صاحب عمل يكفل المساواة في فرص العمل (EEO)</span></span></span></span></span> - </b></p><br><br><br><p>تفصح HP, Inc. عن فرصة توظيف متساوية لجميع الموظفين والمرشحين، بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو الأصل القومي أو السلالة أو الجنسية أو التوجه الجنسي أو العمر أو الإعاقة أو حالة المحارب المحمي، أو الوضع العائلي أو الأسري أو الإعاقة البدنية أو العقلية أو الحالة الطبية أو الحمل أو الاستعداد الوراثي أو حالة حاملي الخدمة، أو الانتماء السياسي أو أي سمة أخرى محمية بموجب القوانين الوطنية والفيدرالية والولائية والمحلية المعمول بها.</p><br><br><br><p>يرجى التأكد من أنك لن تتعرض لأي معاملة سلبية إذا اختيارك الإفصاح عن المعلومات المطلوبة. يتم تقديم هذه المعلومات طوعاً. ستُحفظ المعلومات المستلمة بسرية تامة.</p><br><br><br><p>لمزيد من المعلومات، راجع سياسة EEO لدى HP أو اقرأ عن حقوقك كمتقدم بموجب القانون هنا: "اعرف حقوقك: التمييز في مكان العمل غير قانوني"</p><br><br><br><br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
مُمثّل دعم فني للطباعة الإيطالية<br><p><b>الوصف -</b></p><br><br><p><b>من نحن؟</b></p><br><br><p>تُنشئ HP إمكانات جديدة لتقنية تمكنها من إحداث تأثير فعّال على الناس، والأعمال، والحكومات، والمجتمع. الشركة التقنية الأكبر في العالم وترتيبها العاشر في قائمة فورتشن 500 لعام 2012، تجمع HP محفظة تمتد عبر الطباعة، والحوسبة الشخصية، والبرمجيات، والخدمات، وبنية تكنولوجيا المعلومات لضمان خدمة أكثر من مليار عميل في أكثر من 170 دولة على ست قارات.</p><br><br><p>تبتكر HP وتُهندس وتقدم حلول تقنية تُضيف قيمة للأعمال وتخلق قيمة اجتماعية وتحسّن حياة عملائنا. في HP، نعلم أن موظفينا وقيمنا هي أهم عناصر النجاح. ونرغب أن تضيف صوتك وخيالك إلى مهمتنا. لمعرفة المزيد http://www.hp.com/</p><br><br><br><p><b>ملخص الوظيفة</b></p><br><br><p><br>• مسؤول عن حل المشكلات الفنية المتوسطة إلى المعقدة، وتقديم استجابات شاملة حول الخدمات والمنتجات، ومساعدة العملاء بشكل استباقي ضمن فرق الطباعة التجارية.</p><br><br><br><p>يُتعاون الدور مع فرق متعددة لضمان نتائج مشروع سلسة، يحافظ على علاقات العملاء، يوصي بالتحسينات، وينسّق أعمال القسم بينما يعزز العلاقات الإيجابية داخل المؤسسة. يعمل الدور بشكل مستقل، باستخدام البروتوكولات المعتمدة لمعالجة شكاوى العملاء بحكم وسط.</p><br><br><p><b>المسؤوليات</b></p><br><br><p><br>• يعمل بشكل مستقل وفق بروتوكولات محددة لمعالجة شكاوى العملاء، بدرجة من الحكم المعتدل تكمل العملية الموضحة.<br>• يحل المشكلات الفنية من nature معتدل إلى معقد، بما يشمل الأجهزة والبرمجيات من خلال تفاعل العملاء الوارد وأنظمة الإخطار الاستباقية.<br>• يقدم استجابات شاملة على أسئلة حول الخدمات والمنتجات والمسائل الفنية وعلاقات العملاء، بما في ذلك الميزات والمواصفات وعمليات الإصلاح، لكل من المنتجات الحالية والمستهلكة والمتقادمة، والمكونات والخيارات، بما يتوافق مع استحقاقات العميل، مثل الضمانات، والاتفاقيات المؤسسية، وحتى دعم المهمات الحرجة.<br>• يساعد العملاء بشكل استباقي على تقليل أو منع حدوث المشاكل، كما يشارك في مبادرات تهدف إلى تحسين العمليات أو ضمان جودة التحسينات.<br>• يعمل بفعالية مع العملاء والمبرمجين ومختبري QA والمديرين لضمان نتائج مشاريع سلسة.<br>• يُنشئ ويحافظ على علاقات موثوقة داخل حسابات العملاء عبر طيف المستخدمين الفنيين.<br>• يطبق معرفة واسعة، يحل القضايا المعقدة، ويوصي بتحسينات عبر أساليب إبداعية وفعالة.<br>• ينسّق العمل الوظيفي داخل القسم، يوجّه الفريق، ويعمل كنقطة تصعيد لقضايا مختلفة في مجال العمل المرتبط.<br>• يحدد فرص التحسين، يقدم التوصيات، ويؤكد أيضاً ضوابط العمل الفعالة من خلال المراجعة والتحليل والتحقق.<br>• يُنسّق العمل الوظيفي داخل القسم، يساعد أقسام مختلفة، يراقب تنفيذ العمليات، ويعزز علاقات العمل الإيجابية مع الزملاء والإدارة.<br><b><b>التعليم والخبرة</b> موصى به</b></p><br><br><p><br>• شهادة الثانوية العامة/ديوان التربية العامة (GED)/ التعليم الثانوي العالي أو خبرة عمل مكافئة أو كفاءة مثبتة. <br>• عادة ما يمتلك سنتين من الخبرة ذات الصلة، ويفضل في الدعم عن بُعد، ودعم الهاتف، والتقنيات وبيئات العملاء، أو مجال ذو صلة.<br><b>الشهادات المفضلة</b><br>NA<br><b>المعرفة والمهارات</b></p><br><br><p>• الطلاقة في الإيطالية وبإجادة الإنجليزية</p><br><br><p>• المنهجية الرشيقة (أجايل)<br>• التشغيل الآلي<br>• أجهزة الحاسوب المادية<br>• علوم الحاسوب</p><br><br><p>• معرفة الطباعة<br>• دعم سطح المكتب<br>• دعم مكتب المساعدة<br>• مكتبة بنية تكنولوجيا المعلومات (ITIL)<br>• تتبّع القضايا<br>• إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات<br>• لينوكس<br>• مايكروسوفت أوفيس 365<br>• مايكروسوفت ويندوز 11<br>• أنظمة التشغيل<br>• أجهزة طرفية<br>• السكريبتات<br>• خدمة Now (ServiceNow)<br>• الدعم الفني<br>• خوادم ويندوز<br><b>مهارات عبر المنظمات</b><br>• تواصل فعال<br>• توجيه النتائج<br>• مرونة التعلم<br>• الكفاءة الرقمية<br>• تركيز على العميل<br><b>الأثر والنطاق</b><br>• يؤثر في القسم والقادة وقد يقدم خبرة لفرق المشاريع الوظيفية وقد يشارك في مبادرات عابرة للوظائف.<br><b>المعقدة</b><br>• يعمل في مهام ذات طبيعة معقدة وتتطلب مبادرة ومعرفة تقنية/متخصصة لحل المشكلات و/أو تطوير حلول موصى بها.<br><b>إخلاء المسؤولية</b><br>• يصف هذا الوصف الوظيفي الطبيعة العامة ومستوى العمل في هذا الدور. ليس من المقصود أن يكون قائمة شاملة لكل الواجبات والمهارات والمسؤوليات والمعرفة، إلخ. قد تخضع هذه البنود للتغيير وقد تُضاف وظائف إضافية حسب ما تحتاجه الإدارة.</p><br><br><br><p><b>الوظيفة -</b></p><br><br>الخدمات<br><p><b>الجدول -</b></p><br><br>دوام كامل<br><p><b>الورديّة -</b></p><br><br>لا توجد علاوة وردية (تونس)<br><p><b>السفر -</b></p><br><br><br><p><b>التعويض عن الانتقال -</b></p><br><br><p><b><span><span><span><span><span>راجعة الشروط التوظيفية المتكافئة (EEO)</span></span></span></span></span> - </b></p><br><br><br><p>توفر HP، Inc. فرص توظيف متكافئة لجميع الموظفين والمتقدمين، بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو الأصل القومي أو الأصل أو الجنسية أو التوجه الجنسي أو العمر أو الإعاقة أو وضع كمحارب مخضرم محمي، أو الحالة الاجتماعية، أو الوضع العائلي، أو الإعاقة البدنية أو العقلية، أو الحالة الصحية، أو الحمل، أو الميل الوراثي أو وضع الحامل، أو وضع الخدمات المُرتبطة بالقوات المسلحة، أو الانتماء السياسي أو أي سمة محمية أخرى بموجب القانون الوطني أو الفيدرالي أو الولائي أو المحلي.</p><br><br><br><p>يرجى التأكد من أنك لن تتعرّض لأي معاملة سلبية إذا قررت الكشف عن المعلومات المطلوبة. تُقدَّم هذه المعلومات طوعاً. سيتم الاحتفاظ بالمعلومات المكتسبة في سرية تامة.</p><br><br><br><p>لمزيد من المعلومات، راجع سياسة EE0 الخاصة بـHP أو اقرأ عن حقوقك كمتقدم بموجب القانون هنا: "اعرف حقوقك: التمييز في مكان العمل غير قانوني"</p><br><br><br><br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
ممثل حلول تقنية CCC MPS VAS - ناطق بإيطالية<br><p><b>الوصف -</b></p><br><br><p><span>يرجى ملاحظة أن هذه قائمة عامة قد لا تتوافر وظيفة فورية. سنتصل بالمرشحين الأنسب لتلبية متطلبات الوظيفة عند ظهور فرص فتح</span><span>.</span></p><br><br><br><p><b>من نحن؟</b></p><br><br><p>تتيح HP إمكانية استخدام التكنولوجيا لإحداث تأثير ملموس على الناس والشركات والحكومات والمجتمع. تعد HP أكبر شركة تكنولوجيا في العالم واحتلت المرتبة العاشرة في قائمة فورتشن 500 لعام 2012، وتجمع HP محفظة تمتد عبر الطباعة، والحوسبة الشخصية، والبرمجيات، والخدمات والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لتخدم أكثر من مليار عميل في أكثر من 170 دولة على ست قارات.</p><br><br><p><span>تخترع HP وتبتكر وتقدم حلولاً تكنولوجية تعزز قيمة الأعمال وتخلق قيمة اجتماعية وتحسن حياة عملائنا. في HP، نؤمن بأن موظفينا وقيمنا هي العناصر الأهم في هذا النجاح. ونريدك أن تضيف صوتك وخيالك إلى مهمتنا. تعرف على المزيد </span><span>http://www.hp.com/fr</span></p><br><br><br><p><b>ما الذي يمكننا القيام به معاً؟</b></p><br><br><p>في HP، نؤمن بقوة الأفكار. نستخدم الأفكار لجعل التكنولوجيا تعمل للجميع. ونؤمن أن الأفكار تنمو بشكل أفضل في ثقافة العمل الجماعي. لهذا السبب يُشجع الجميع - في كل مستوى وفي كل وظيفة - على توليد أفكار أصلية، والتعبير عنها ومشاركتها. نثق أن أي شيء يمكن تحقيقه إذا آمنا به حقاً، وسوف نستثمر في أفكارك لتغيير الحياة وطريقة عمل الناس. هذه الرؤية هي ما يميزنا كشركة. في HP نعمل عبر الحدود وبدون قيود. فرق عالمية افتراضية تشارك الموارد وتجمع أفكارها الكبيرة لحل قضايا الأعمال وتحقيق الأهداف الشخصية. يقدَّر كل شخص لمهاراته الفريدة وخبراته ووجهة نظره. هذه هي طريقتنا في HP. وهذه هي الطريقة التي تنمو بها الأفكار والأشخاص.<br><b>المسؤوليات</b></p><br><br><ul><li><p><span>دقة</span> <span>في</span> <span>تسجيل</span> <span>وتتبّع</span> <span>تفاعلات</span> <span>العملاء</span> <span>و</span> <span>طلبات</span> <span>الخدمة</span> <span>داخل</span> <span>أنظمة</span> <span>إدارة</span> <span>الخدمات</span> <span>المناسبة.</span></p><br><br></li><li><p><span>التحقق من</span> <span>استحقاق</span> <span>العميل</span> <span>لخدمات</span> <span>الدعم</span> <span>و</span> <span>التحقق من</span> <span>المعلومات</span> <span>العقدية</span> <span>والضمان</span>.</p><br><br></li><li><p><span>إدارة</span> <span>وتنسيق</span> <span>جميع</span> <span>طلبات</span> <span>خدمة</span> <span>الأجهزة</span> <span>الفرنسية</span> <span>و</span> <span>FR</span> <span>و</span> <span>الاستفسارات</span> <span>العملاء</span> <span>التي</span> <span>تستلم</span> <span>من</span> <span>عبر</span> <span>قنوات دعم متعددة.</span></p><br><br></li><li><p><span>التصرف كنقطة الاتصال الأساسية</span> <span>لعملاء</span>، <span>إدارة</span> <span>التوقعات</span> <span>وتأكيد</span> <span>مستوى</span> <span>رضا</span> <span>العميل</span> <span>عبر</span> <span>دورة</span> <span>خدمة</span>.</p><br><br></li><li><p><span>تحديد</span> <span>مشاكل</span> <span>العميل،</span> <span>توفير</span> <span>حلول</span> <span>مناسبة،</span> <span>وتنفيذ</span> <span>إعادة الاستحقاق</span> <span>وأنشطة توضيح الخدمة</span> <span>عند الحاجة.</span></p><br><br></li><li><p><span>الاتصال</span> <span>بالعملاء</span> <span>للحصول</span> <span>على</span> <span>أي</span> <span>معلومات إضافية</span> <span>ضرورية</span> <span>للمساعدة</span> <span>في</span> <span>تسهيل</span> <span>تسليم الخدمة.</span></p><br><br></li><li><p><span>مراقبة</span> <span>أحداث</span> <span>الخدمة</span> <span>حتى</span> <span>الانتهاء</span> <span>لضمان</span> <span>الامتثال</span> <span>للمستويات</span> <span>الاتفاقية</span> <span>الخدمية</span> <span>والمتطلبات</span> <span>التشغيلية.</span></p><br><br></li><li><p><span>تصعيد</span> <span>المشكلات</span> <span>المعقدة</span> <span>أو</span> <span>الحاسمة</span> <span>في</span> <span>وقت</span> <span>مناسب</span> <span>وتنسيق</span> <span>حلها</span> <span>مع</span> <span>الفرق</span> <span>الداخلية.</span></p><br><br></li><li><p><span>التخطيط،</span> <span>التنسيق،</span> <span>و</span> <span>إرسال</span> <span>الموارد التقنية من HP</span> <span>لدعم</span> <span>متطلبات</span> <span>خدمة</span> <span>العميل.</span></p><br><br></li><li><p><span>إدارة</span> <span>حالة</span> <span>عدة</span> <span>عملاء</span> <span>في وقت واحد</span> <span>مع الالتزام</span> <span>بالعمليات</span> <span>المحددة</span> <span>وبروتوكولات</span> <span>الخدمة.</span></p><br><br></li><li><p><span>ممارسة</span> <span>الحكم</span> <span>الصائب</span> <span>للتعامل</span> <span>مع</span> <span>مخاوف</span> <span>العملاء</span> <span>وحل</span> <span>المشاكل</span> <span>بكفاءة</span> <span>بينما</span> <span>نحافظ</span> <span>على</span> <span>معايير</span> <span>جودة</span> <span>الخدمة.</span></p><br><br></li><li><p><span>حل</span> <span>المشاكل</span> <span>المعقدة</span> <span>إلى</span> <span>المتوسطة</span> <span>من</span> <span>المشاكل</span> <span>الهاردوير</span> <span>والبرمجيات</span> <span>المتعلقة</span> <span>بالعملاء</span> <span>وأنظمة</span> <span>المراقبة</span> <span>المسبقة.</span></p><br><br></li><li><p><span>الرد</span> <span>على</span> <span>اتصالات</span> <span>المنتجات،</span> <span>الخدمات،</span> <span>المواصفات التقنية،</span> <span>الاصلاحات،</span> <span>الترقيات،</span> <span>القطع،</span> <span>وخيارات</span> <span>لكلا</span> <span>المحفظة</span> <span>المنتجات</span> <span>الحالية</span> و<span>الماضية</span>، مبنية على استحقاق دعم العملاء.</span></p><br><br></li><li><p><span>التحديد</span> <span>بناء</span> <span>على</span> <span>فرص</span> <span>لمنع</span> <span>المشاكل</span> <span>المتكررة</span> <span>و</span> <span>تحسين</span> <span>نتائج</span> <span>العملاء.</span></p><br><br></li><li><p><span>المساهمة</span> <span>في</span> <span>التميز</span> <span>التشغيلي</span> <span>من</span> <span>خلال</span> <span>تقديم</span> <span>ملاحظات</span> <span>وتوصيات</span> <span>لتحسين</span> <span>العمليات</span> <span>وتحسين</span> <span>جودة</span> <span>الخدمة.</span></p><br><br></li><li><p><span>المشاركة</span> <span>في</span> <span>مبادرات</span> <span>عبر</span> <span>التخصصات</span> <span>والمشروعات</span> <span>التركيز</span> <span>على</span> <span>تعزيز</span> <span>الكفاءة</span> <span>التشغيلية</span> <span>وتجربة</span> <span>العميل.</span></p><br><br></li><li><p><span>دعم</span> <span>مشاركة</span> <span>المعرفة</span> <span>ونشاطات</span> <span>تطوير</span> <span>الفريق</span> <span>وقد يوفر</span> <span>إرشاداً</span> <span>أو</span> <span>توجيه</span> <span>أعضاء</span> <span>الفريق</span> <span>الأقل خبرة.</span></p><br><br></li></ul><br><br><p><b>المخرجات الرئيسية</b></p><br><br><ul><li><p>الالتزام بثبات بالعمليات والإجراءات والإرشادات التشغيلية المعتمدة.</p><br><br></li><li><p>التأكيد على تقديم تجربة عملاء استثنائية وتحقيق مستويات رضا عالية.</p><br><br></li><li><p>ضمان إدارة جميع التفاعلات الداخلية والخارجية مع العملاء ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة المتفق عليها.</p><br><br></li><li><p>حل حالات العملاء ضمن فترات التحول المعرفة مع الحفاظ على معايير جودة الخدمة.</p><br><br></li><li><p>التأكد من أن جميع الحالات تتم وفقاً لمتطلبات الجودة والسياسات والإجراءات التشغيلية.</p><br><br></li><li><p>تحقيق أهداف الأداء الفردي وإنتاجية الأداء.</p><br><br></li><li><p>الامتثال لسياسات الشركة وإجراءاتها ومعايير سلوك الأعمال في جميع الأوقات.</p><br><br></li></ul><br><p><br><b><b>التعليم والخبرة</b> موصى به</b></p><br><br><ul><li><p>يُشترط دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادله.</p><br><br></li><li><p>3 إلى 5 سنوات من الخبرة المهنية، أو مزيج مكافئ من الخبرة العملية والتعليم ما بعد الثانوي.</p><br><br></li><li><p>خبرة في دعم العملاء في بيئات تقنية والعمل مع مجموعة من التقنيات ذات الصلة.</p><br><br></li></ul><br><br><p><b>متطلبات إضافية</b></p><br><br><ul><li><p>الطلاقة في الإيطالية والإنجليزية أو الفرنسية.</p><br><br></li></ul><br><p><br><b>المعرفة والمهارات</b></p><br><br><ul><li><p>مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة باللغتين الإيطالية والإنجليزية؛ تعتبر مهارات لغات إضافية ميزة.</p><br><br></li><li><p>مهارات عمل جماعي وتعاون قوية مع القدرة على بناء علاقات عمل فعالة.</p><br><br></li><li><p>القدرة على العمل بفعالية في بيئة سريعة الوتيرة وإدارة أولويات متنافسة.</p><br><br></li><li><p>تفكير تحليلي قوي، وقدرات حل المشكلات، ومهارات بين شخصية.</p><br><br></li><li><p>التزام مثبت بتقديم خدمة عملاء ممتازة وحلول مركزة على العميل.</p><br><br></li><li><p>خبرة في تقديم الدعم عبر الهاتف، المساعدة عن بعد، البريد الإلكتروني، المحادثة، أو قنوات تفاعل العملاء المماثلة.</p><br><br></li><li><p>إتقان استخدام برامج الأعمال والإنتاجية الشائعة، بما في ذلك Microsoft Office وتطبيقات ذات صلة أخرى.</p><br><br></li><li><p>خبرة بتقديم الخبرة التقنية عبر محافظ المنتجات المدعومة، بما في ذلك أجهزة A4 وA3، منتجات Gemstone، وحلول DesignJet PL30.</p><br><br></li><li><p>خبرة باستخدام نظم إدارة المعرفة والاستفادة من الوثائق الفنية لدعم حل المشاكل.</p><br><br></li><li><p>القدرة على العمل بشكل مستقل مع اتباع العمليات المعتمدة والمساهمة في مبادرات التحسين المستمر.</p><br><br></li></ul><br><p><b>#LI-POST</b></p><br><br><br><br><p><b>الوظيفة -</b></p><br><br>خدمات<br><p><b>المواعيد -</b></p><br><br>دوام كامل<br><p><b>الوردية -</b></p><br><br>بدون امتياز وردية (تونس)<br><p><b>السفر -</b></p><br><br><br><p><b>التوطين -</b></p><br><br><p><b><span><span><span><span><span>مُعلِن فرصة متكافئة (EEO)</span></span></span></span></span> - </b></p><br><br><br><p>توفر HP، Inc. تكافؤ الفرص الوظيفية لجميع الموظفين والمتوقعين للموظفة، بغض النظر عن العرق، اللون، الدين، الجنس، الأصل القومي، النسب، الجنسية، التوجه الجنسي، العمر، الإعاقة، أو الوضع كـ محارب قديم محمي، الحالة الاجتماعية، الوضع الأسري، الإعاقة البدنية أو العقلية، الحالة الطبية، الحمل، الاستعداد الوراثي أو حالة حامليها، وضع الخدمة المنتسبة، الانتماء السياسي أو أي سمة محمية أخرى وفق القانون الوطني والفيدرالي و القانون المحلي المعمول به.</p><br><br><br><p>يرجى الاطمئنان إلى أنك لن تتعرض لأي معاملة سلبية إذا اخترت الكشف عن المعلومات المطلوبة. يتم توفير هذه المعلومات طوعاً. سيتم الحفاظ على المعلومات التي تم الحصول عليها في سرية تامة.</p><br><br><br><p>لمزيد من المعلومات، راجع سياسة EEO الخاصة بـ HP أو اقرأ حقوقك كمقدم طلب بموجب القانون هنا: "اعرف حقوقك: التمييز في مكان العمل غير قانوني"</p><br><br><br><br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>هذا هو المكان الذي </b>يُحدث فيه عملك فرقاً.</p><br><br><br><p>في باكستر، نؤمن بأن كل شخص—بغض النظر عمن هو أو من أين يأتي—يستحق الفرصة ليعيش حياة صحية. كانت هذه القناعة المؤسسة لنا في عام 1931 وتستمر حتى يومنا هذا كالمبدأ التوجيهي لنا. نحن نعيد تعريف تقديم الرعاية الصحية لإحداث تأثير أكبر اليوم، غداً، وبعد ذلك.</p><br><br><br><p>زملاؤنا في باكستر موحدون بمهمتنا في إنقاذ الأرواح والحفاظ عليها. معاً، يقود مجتمعنا ثقافة الشجاعة، الثقة، والتعاون. يتمكين كل فرد من تحمل المسؤولية وتحقيق تأثير ذو معنى. نسعى لعمليات فعالة وكفؤة، ونحاسب بعضنا البعض على تقديم نتائج استثنائية.</p><br><br><br><p>هنا، ستجد أكثر من مجرد وظيفة—ستجد هدفاً وفخراً. </p><br><br><br><br><p><span><b>متطلب الموقع – مالطا</b><br>هذا المنصب مقره في <b>مالطا</b>. سيتم النظر في الطلبات فقط من المرشحين المستعدين وال able to relocate to Malta لهذه الفرصة.<br>دوام كامل بنظام دائم. ورديات.</span></p><br><br><p><span>سيُطلب من فني الإنتاج العمل بنظام الورديات أثناء إجراء الصيانة الوقائية والتنبؤية لضمان أقصى توافر للمعدات والتعامل مع أعطال الآلات وأي ترقيات معدات مطلوبة.<br>نحن نبحث عن فني إنتاج ماهر للانضمام إلى فريقنا. فني الإنتاج مسؤول عن تشغيل وصيانة آلات الإنتاج، وضمان تنفيذ إجراءات التصنيع بدقة، والحفاظ على بيئة عمل آمنة ونظيفة.</span></p><br><br><p><br><span><b>المسؤوليات</b></span></p><br><br><ul><li><p><span>أداء أنشطة الصيانة اللازمة للمعدات المعينة. قد تكون الصيانة مرتبطة بصيانة الأعطال والصيانة الوقائية. يجب تنفيذ كلا النشاطين وفقاً لإجراءات باكستر العالمية، وكذلك الإجراءات المحلية لشركة باكستر مالطا.</span></p><br><br></li><li><p><span>دعم فريق الهندسة في تركيب والتحقق من صحة عمليات جديدة داخل المصنع، وتحسين العمليات، وMIPs، وSNCs، وNPDs.</span></p><br><br></li><li><p><span>الالتزام بجميع إجراءات السلامة والبيئة والصحة، ومتطلبات المعدات والسياسات والإجراءات، بما في ذلك أي متطلبات خاصة بالعملية.</span></p><br><br></li><li><p><span>دعم برامج وأنشطة الخطة الاستراتيجية على مستوى المصنع كما يتم توجيهها من قبل مدير الصيانة بالمنطقة.</span></p><br><br></li></ul><p><br><span><b>المؤهلات</b></span></p><br><br><ul><li><p><span>مؤهل كهربائي.</span></p><br><br></li><li><p><span>خبرة عملية مثبتة كفني إنتاج أو في دور مشابه.</span></p><br><br></li><li><p><span>خبرة مع معدات التصنيع الصناعية.</span></p><br><br></li><li><p><span>فهم اللوائح والإجراءات السلامة.</span></p><br><br></li><li><p><span>لياقة بدنية جيدة وقدرة على التحمل.</span></p><br><br></li><li><p><span>معرفة تقنية والقدرة على قراءة المخططات والأدلة والرسومات.</span></p><br><br></li><li><p><span>مهارات ممتازة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.</span></p><br><br></li><li><p><span>انتباه قوي للتفاصيل والدقة في العمل.</span></p><br><br></li></ul><p><br><span>نفهم أن التعويض جزء مهم من اختيارك للخطوة التالية في مسيرتك المهنية. في باكستر، نلتزم بدفع أجر عادل لجميع الموظفين، ونهدف إلى أن نكون أكثر شفافية في سياسات الأجر لدينا. الحد الأدنى للراتب لهذه الوظيفة هو 20٬800.00 يورو سنوياً. قد يكون راتبك الأول عند الحد الأدنى أو أعلى بناءً على المهارات والخبرة وخلال عوامل أخرى ذات صلة، وكلها عرضة للتغيير. قد تكون هذه الوظيفة مؤهلة أيضًا للحصول على مزايا تنافسية، ومكافآت اختيارية، وحوافز طويلة الأجل. لأي أسئلة حول التعويض، وفلسفتنا في الأجور، والمزايا المتاحة، يرجى التحدث مع المجند إذا قررت التقديم وتم اختيارك للمقابلة.</span></p><br><br><br><br><br><p><b>فرصة العمل المتكافئة</b></p><br><br><br><p>باكستر صاحب عمل يتيح فرص متساوية. تقيم باكستر المتقدمين المؤهلين دون النظر إلى العرق، اللون، الدين، الجنس، الأصل الوطني، العمر، التوجه الجنسي، الهوية أو التعبير الجنسي، حالة المحارب المحمي، الإعاقة/الإعاقة أو أي سمة أخرى محمية قانوناً.</p><br><br><br><br><p><b>التسهيلات المعقولة</b><br>تلتزم باكستر بالعمل مع وتقديم التسهيلات المعقولة للأشخاص ذوي الإعاقة على مستوى العالم. إذا كنت بحاجة إلى تسهيل معقول لأي جزء من عملية التقديم أو المقابلة بسبب حالة طبية أو إعاقة، يرجى النقر على الرابط هنا وإبلاغنا بطبيعة طلبك وبيانات الاتصال الخاصة بك.</p><br><br><br><br><p><b>إشعار الاحتيال في التوظيف</b><br><span>كشفت باكستر عن وقائع احتيال وظيفي، حيث يتنكر أفراد احتياليون كموظفي باكستر أو مجندين أو وكلاء آخرين، ويتواصلون مع الباحثين عن عمل عبر الإنترنت في محاولة لسرقة معلومات شخصية و/أو مالية. لمعرفة كيف تحمي نفسك، راجع إشعار الاحتيال في التوظيف لدينا.</span></p><br><br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p><strong>عن AbbVie</strong></p><br><p>مهمة AbbVie هي اكتشاف وتقديم أدوية وحلول مبتكرة تحل مشاكل صحية خطيرة اليوم وتواجه التحديات الطبية للغد. نسعى لإحداث أثر ملموس في حياة الناس عبر عدة مجالات علاجية رئيسية بما في ذلك المناعة، الأورام العصبية وعلوم الأعصاب - والمنتجات والخدمات في محفظة Allergan Aesthetics. لمزيد من المعلومات عن AbbVie، يرجى زيارة موقعنا www.abbvie.com. تابعنا @abbvie على LinkedIn وFacebook وInstagram وX وYouTube.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><p>يلعب دور أخصائي الحسابات في ترويج منتج للممارسات المجتمعية ونظم الرعاية الصحية. قد تشمل حسابات العملاء الممارسات المجتمعية/الخاصة، المستشفيات المجتمعية، المراكز الطبية الأكاديمية، والحسابات الحكومية (مرافق العلاج العسكري و/أو مراكز طب الجيش). يطور أخصائي الحساب العلاقات مع حسابات/أقسام مختلفة مثل الأعصاب، الطب الألمي، الطب الفيزيائي وإعادة التأهيل، الرعاية الأولية، والصيدلة. أو في مجال المسالك البولية، تخصصات مثل المسالك البولية، أمراض المسالك البولية النسائية، التوليد وأمراض النساء، طب الحوض الأنثوي، مراكز الجراحة الميدانية، والجراحة التجميلية.</p><br><p>المسؤوليات</p><br><ul><li>الترويج للمنتج لتحقيق أهداف المبيعات في الممارسات المجتمعية/الخاصة وكذلك المستشفيات/أنظمة الرعاية الصحية</li><li>الامتثال لكافة سياسات الشركة، والتقارير المطلوبة، والطلبات والامتثال الترويجي وإدارة أصول AbbVie الميدانية بفعالية.</li><li>تحديد/كشف احتياجات العملاء (التدريب، سريري، تشغيلي، تعويض) ومعالجتها باستخدام الموارد المناسبة من AbbVie.</li><li>تقديم خبرة حصريه في المعلومات التشريحية/الإجرائية والتدريب، بما في ذلك الاستخدام المناسب للمصطلحات التشريحية لتدريب نموذج/وضعيات الحقن مع إبراز رؤى واعتبارات تشريحية وحقن متنوعة.</li><li>توفير التعليم والتدريب السريري/التدريبي للمتدربين، والزملاء، وأفراد المستشفى الرئيسيين.</li><li>التعاون مع أخصائيي الحساب الآخرين للترويج للمنتج لل indications المعتمدة وتنفيذ تدريبات فردية، قسمية، أو جماعية للمتدربين/الزملاء ضمن حسابات المستشفيات/أنظمة الرعاية الصحية.</li><li>الاستخدام الفعال لموارد المبيعات والبيانات من AbbVie لتعزيز إنتاجية ونمو منتجات AbbVie مع تنفيذ خطة التسويق الأمريكية.</li></ul><br>المؤهلات<br><br><ul><li>يفضل حصولك على درجة البكالوريوس في الصحة أو العلوم أو الصيدلة أو مجال ذو صلة بالأعمال أو خبرة صناعية ذات صلة ومعادلة مطلوبة</li><li>خبرة صناعية ذات صلة ومعادلة مطلوبة بدلاً من درجة البكالوريوس وتفضل وجود خمس (5) سنوات من الخبرة الفنية مع ثلاث (3) سنوات أو أكثر من الخبرة في المبيعات وتُشترط شهادة الثانوية العامة/GED</li><li>القدرة على إدارة بيع معقد، تعلم معلومات إجراء، تقنية، سريرية، وتشريحية بسرعة والتواصل/العرض/التدريب لشرائح جمهور متنوعة</li><li>يفضَّل الخبرة مع منتجات Buy & Bill و/أو الصيدلة الخاصة، في كل من أنظمة الصحة والممارسة الخاصة</li><li>القدرة على رفع/سحب نماذج تدريب 25–100 رطل وتلبية متطلبات اعتماد/تحصين المستشفى اللازمة</li><li>رخصة قيادة سارية: القدرة على اجتياز اختبار فحص المخدرات قبل العمل وتلبية متطلبات القيادة الآمنة</li><li>القدرة على السفر بشكل كاف لتغطية الإقليم، بالإضافة إلى الحضور ليلية في فعاليات التدريب المجدولة واجتماعات المبيعات</li><li>سجل تاريخي مثبت من أداء مبيعات قوي، ويفضل في دور مبيعات سريري/تقني/استشاري مع عدة قرارات صانعة، كما أن وجود ذلك مفضل.</li><li>شرط أساسي في منصبك هو استيفاء جميع متطلبات اعتماد HCIR (ممثل صناعة الرعاية الصحية) ذات الصلة للدخول إلى المرافق والمنظمات في المنطقة المخصصة لك. يجب أيضًا أن تكون في وضعية جيدة و/أو مؤهل للحصول على هذه الاعتمادات.</li><li>قد تشمل هذه المتطلبات اعتماد HCIR، بما في ذلك، وليس حصرًا، فحص الخلفية، فحص المخدرات، إثبات التطعيم/التلقيح ضد أمراض مختلفة، البصمة والتراخيص المحددة المطلوبة من قبل كل ولاية أو مدينة. تذكر أنك مسؤول وحدك عن ضمان استيفاء جميع متطلبات اعتماد HCIR وعن أي مسؤولية مرتبطة بفشلك في ذلك. لدى AbbVie موارد لمساعدتك في الإجابة على أسئلتك.</li></ul><br>معلومات إضافية<br><br><p>تنطبق فقط على المتقدمين لشغل وظيفة في أي موقع يقع ضمن متطلبات الإفصاح عن الراتب وفق القانون الولائي أو المحلي:</p><br><ul><li><p>نطاق التعويض الموضح أدناه هو النطاق المحتمل للتعويض الأساسي الذي تؤمن به الشركة بحسن نية أنه ستدفع لهذا الدور في وقت النشر استنادًا إلى الدرجة الوظيفية لهذه الوظيفة. سيتوقف التعويض الفردي المدفوع ضمن هذا النطاق على عوامل عدة بما في ذلك الموقع الجغرافي، وقد ندفع في نهاية المطاف أكثر أو أقل من النطاق المنشور. قد يتم تعديل هذا النطاق في المستقبل.</p><br></li><li><p>نقدم حزمة شاملة من المزايا بما في ذلك الإجازات المدفوعة الأجر (الإجازة، العطل الرسمية، المرض)، والتأمين الطبي/الأسنان/الرؤية وخطة 401(k) للموظفين المؤهلين.</p><br></li><li><p>هذه الوظيفة مؤهلة للمشاركة في برامج الحوافز القصيرة الأجل لدينا.</p><br></li></ul><p>ملاحظة: لا يعتبر أي مبلغ من الأجر كأجور أو تعويض حتى يتم كسبه، وتثبيته، وتحديده. كما أن المبلغ وتوافر أي مكافأة/عمولة/حافز، أو أي شكل آخر من أشكال التعويض والمزايا التي يجوز تخصيصها لطبيب معين تظل وفق تقدير الشركة الحصري والمطلق ما لم تُدفع وتكون قابلة للتعديل وفق تقدير الشركة الحصري والمطلق، بما يتوافق مع القانون المعمول به.</p><br><p>AbbVie هي صاحب عمل يوفّر فرص متكافئة وتلتزم بالعمل بنزاهة، وتحفيز الابتكار، وتحويل حياة الناس وخدمة مجتمعنا. صاحب عمل يساوي الفرص/قدامى المحاربين/المعوقين.</p><br><p>فقط في الولايات المتحدة وبورتو ريكو - لمعرفة المزيد، تفضل بزيارة https://www.abbvie.com/join-us/equal-employment-opportunity-employer.html</p><br><p>للطلبات الأمريكية وبورتو ريكو الباحثين عن تسهيلات معقولة، انقر هنا لمعرفة المزيد:</p><br><p>https://www.abbvie.com/join-us/reasonable-accommodations.html</p><br>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p><strong>حول AbbVie</strong></p><br><p>مهمة AbbVie هي اكتشاف وتقديم أدوية وحلول مبتكرة تعالج قضايا صحية خطيرة اليوم وتواجه التحديات الطبية في الغد. نسعى لتحقيق تأثير ملحوظ في حياة الناس عبر عدة مجالات علاجية رئيسية بما في ذلك المناعة، الأورام العصبية، والعلوم العصبية - ومنتجات وخدمات ضمن محفظة Allergan Aesthetics. لمزيد من المعلومات عن AbbVie، يرجى زيارتنا على www.abbvie.com. تابع @abbvie على LinkedIn وFacebook وInstagram وX وYouTube.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><p><strong>هذا الدور ميداني، ويجب أن يعيش المرشحون ضمن مسافة معقولة من المدينة الرئيسية.</strong> <strong>سيتم تعيين المواهب بمستوى يتناسب مع الخبرة.</strong></p><br><p><u>قد يعيش المرشحون في المدن التالية:</u></p><br><ul><li>إنديانابوليس، إنديانا</li><li>نيو أورلينز، لويزيانا</li><li>أوكلاهوما سيتي، أوكلاهوما</li><li>ممفيس، تينيسي</li><li>ناشفيل، تينيسي</li><li>سانت لويس، ميسيسيبي</li><li>جاكسون، ميسيسيبي</li><li>موبايل، ألاباما</li><li>تالاهاسي، فلوريدا</li></ul><p>يقود مدير الاستحقاق الميداني للصحة الفموية فريقاً إقليمياً من FRMs مسؤولين عن تقديم دعم وصول واسترداد التكاليف متوافق مع الأنظمة للمزودين وموظفي مكاتبهم. يضمن هذا الدور أن يقوم الفريق بتعليم العملاء بشكل فعال حول التغطية والترميز والفوترة والدفع واكتساب المنتج ومواضيع القدرة على الدفع لعلامات شراء-البلع للصحة الفموية للمساعدة في تمكين وصول المرضى إلى علاجات AbbVie.</p><br><p>يتعاون مدير المشاركة مع وظائف متعددة مثل المبيعات وخدمات المرضى والوصول إلى السوق وأصحاب المصلحة الداخليين الآخرين لتسوية التنفيذ الميداني وتحديد عوائق الوصول ودعم تطوير ونشر موارد واستراتيجيات الاسترداد. هذا القائد مسؤول عن قيادة وتوجيه وتطوير وإدارة فريق FRM الإقليمي لتحقيق أهداف الأعمال مع الحفاظ على أعلى معايير الامتثال ودعم العملاء.</p><br><p><strong>المسؤوليات:</strong></p><br><ul><li>قيادة وتوجيه وتطوير فريق إقليمي من مديري الاسترداد الميداني لضمان تنفيذ ميداني فعال وتقديم مستمر لاسترداد المنتج والدعم للوصول.</li><li>توفير توجيه ميداني منتظم وتغذية راجعة في الأداء لتعزيز قدرة الفريق وتنفيذه.</li><li>التأكد من أن FRMs يقدمون دعمًا دقيقًا ومتوافقًا بشأن التغطية والرمز والفوترة والدفع واكتساب المنتج والقدرة على الدفع.</li><li>الشراكة مع أصحاب المصلحة المتعددين لدعم استراتيجية الوصول والتنفيذ الميداني ومبادرات تثقيف العملاء.</li><li>مراقبة نشاط الفريق والقدرة والأداء باستخدام التحليلات المتاحة وأدوات التقرير ومراجعات الأعمال.</li><li>تحديد فجوات المهارة وتنفيذ خطط التطوير والدعم التدريبي والتوجيه عند اللزوم.</li><li>الحفاظ على تفاعل مباشر مع الحسابات الرئيسية والعملاء عند الضرورة لحل قضايا الوصول أو الاسترداد المعقدة.</li><li>نقل الرؤى والاتجاهات والعوائق إلى الشركاء الداخليين لدعم الاستراتيجية الأوسع والتحسين المستمر.</li><li>دعم التوظيف والتوجيه والتربية المستمرة للموارد البشرية المباشرة.</li><li>التأكد من أن جميع الأنشطة الميدانية تتوافق مع سياسات AbbVie وطرق العمل المعتمدة والمتطلبات التنظيمية المطبقة.</li></ul><br>المؤهلات<br><br><ul><li>مطلوب درجة البكالوريوس؛ ويفضل درجة الماجستير.</li><li>خبرة لا تقل عن 5 سنوات في التغطية والترميز ورعاية صحية مُدارة والوصول إلى السوق في علم الأعصاب ضمن الرعاية الصحية المُدارة، إدارة حسابات الدفع، مدير الاسترداد الميداني أو دور مكافئ.</li><li>خبرة لا تقل عن 3 سنوات في قيادة فرق ميدانية، وتوجيه فرق ناجح، وخبرة في الإدارة وتطوير الأفراد.</li><li>يفضل وجود خبرة في العناية بالعيون، والمنتجات المتخصصة، والعلاجات التي يُدارها الطبيب، وشرائها-بايع، أو صيدلة تخصصية.</li><li>معرفة مثبتة بعمليات الاسترداد وسياسة الدافع وديناميكيات الوصول.</li><li>القدرة المثبتة على إدارة مواقف العملاء المعقدة بحكم سليم ووعي امتثال قوي.</li><li>مهارات قيادية وتوجيه وتطوير الفريق قوية.</li><li>فهم عميق لعمليات التغطية والترميز والفوترة والدعم في الاسترداد.</li><li>مهارات اتصال وتقديم وعلاقات قوية.</li><li>القدرة على التعاون بفعالية عبر وظائف داخلية متعددة.</li><li>التفكير التحليلي وحل المشكلات.</li><li>قدرة عالية على النزاهة والذكاء العاطفي والاحترافية.</li><li>القدرة على السفر extensively within the assigned geography.</li><li>قيادة سيارة شخصية أو سيارة الشركة أو شاحنة، أو قطعة معدات مناولة مادية تعمل بالكهرباء</li><li>رخصة قيادة سارية: القدرة على اجتياز فحص مخدرات قبل التوظيف وتلبية متطلبات القيادة الآمنة.</li><li>شرط أساسي من موقعك هو تلبية جميع متطلبات اعتماد HCIR (شهادات الصحة الصحية) لدخول المنشآت والمنظمات في منطقتك المعينة. يجب أن تكون أيضًا في وضع جيد ومؤهلاً للحصول على هذه الشهادات.</li><li>قد تشمل هذه المتطلبات فحص الخلفية وفحوص المخدرات وإثبات التطعيم/التلقيح لأمراض مختلفة، وتوثيق البصمة وتراخيص محددة مطلوبة من الولايات أو المدن المعنية. تذكّر أنك وحدك المسؤول عن التأكد من تلبية جميع متطلبات اعتماد HCIR وعن أي مسؤولية مرتبطة بفشلك في ذلك. حتى تمتلك AbbVie الموارد للإجابة على أسئلتك المتعلقة بمسؤولياتك.</li></ul><br>معلومات إضافية<br><br><p>تنطبق فقط على المتقدمين لشغل وظيفة في أي موقع يخضع لمتطلبات الكشف عن الراتب وفق القوانين الولائية أو المحلية: </p><br><ul><li>مدى التعويض الوارد أدناه هو مدى التعويض الأساسي المحتمل الذي تعتقد الشركة في حسن نية أنها ستدفعه لهذا الدور وقت نشر هذه العروض بناءً على الدرجة الوظيفية لهذا المنصب. سيعتمد التعويض الفردي المدفوع ضمن هذا النطاق على عوامل كثيرة بما في ذلك الموقع الجغرافي، وربما ندفع أكثر أو أقل من النطاق المذكور في النهاية.</li><li>نقدم حزمة شاملة من المزايا تشمل إجازات مدفوعة، وتأمينات طبية/أسنان/عيون، وخطة 401(k) للموظفين المؤهلين.</li><li>هذا العمل مؤهل للمشاركة في برامج الحوافز طويلة الأجل.</li></ul><p>ملاحظة: لا يعتبر أي مبلغ من الأجر راتباً أو تعويضاً حتى يتم كسبه، وتوثيقه، وتحديده. المبلغ وتوافر أي مكافأة أو عمولة أو حافز أو مزايا أخرى قابلة للتخصيص لموظف معين تبقى وفق تقدير الشركة الخالص والنهائي، ما لم يُدفع وتكون قابلة للتعديل وفق القانون المعمول به.</p><br><p>AbbVie هي صاحب عمل يساوي الفرص ومكرسة للعمل بنزاهة،-driving الابتكار، وتحويل الحياة وخدمة مجتمعنا. صاحب عمل متساوٍ للفرص/المحاربين القدماء/المعوقين.</p><br><p>لولاية الولايات المتحدة وبورتو ريكو فقط - لمعرفة المزيد، زيارة https://www.abbvie.com/join-us/equal-employment-opportunity-employer.html</p><br><p>للمتقدمين من الولايات المتحدة وبورتو ريكو الباحثين عن تسهيل معقول، اضغط هنا لمعرفة المزيد:</p><br><p>https://www.abbvie.com/join-us/reasonable-accommodations.html</p><br>