وظائف مدير العمليات - تونس العاصمة تونس

<p>عن Vneuron و Reis RCS Vneuron هي شركة RegTech سريعة النمو تساعد المؤسسات المالية في مواكبة التحديات التنظيمية والمخاطر. حلّنا، Reis RCS، يدعم البنوك والخدمات المالية في مكافحة الجريمة المالية من خلال التكنولوجيا المتقدمة. في 2025، تم اختيار Vneuron من بين أبرز المبتكرين في FinCrimeTech50 وفازت بجائزة أفضل امتثال كخدمة في جوائز RegTech Insight Europe. كما تم الاعتراف بنا في RegTech100 للسنة الرابعة على التوالي في قائمة عالمية لأكثر الشركات ابتكاراً في المجال. إذا كنت تتطلع إلى الانضمام إلى فريق يُحدث تأثيراً حقيقياً في عالم الامتثال والتكنولوجيا، فـ Vneuron هي المكان المناسب. ثقافتنا وقيمنا: تضع Vneuron تطوير فريقها في قلب أولوياتها. نحن نوفر بيئة عمل مريحة وممتعة. منظمتنا تعاونية وبنية مسطحة. والإدارة متاحة وحاضرة. علاوة على ذلك، لدينا فريق شاب متحمس ومتفانٍ يقدّر الاحترام وروح المشاركة. ستُحيطك خبراء ذو مهارات عالية يعملون على إرشادك لتطورك في جميع جوانب مسيرتك المهنية. نهدف إلى نشر تقنيتنا المبتكرة في جميع أنحاء العالم حتى نشارك في إحداث تأثير إيجابي. نحن نؤمن بأن كل شخص فريد وخاصة. وبالتالي، نوفّر استماعاً دقيقاً ونشطاً لأفكارك ومقترحاتك لأنك ستلعب دوراً أساسياً في تحقيق milestones القادمة. لماذا ستود الانضمام إلينا؟ بيئة عمل تتسم بالتحدي لتوسيع مهاراتك التقنية والمهنية فرصة لبدء مسيرة مهنية واعدة بيئة عمل مريحة وممتعة (أماكن للاسترخاء وللعب) العمل بجانب فريق Spark المفعم بالحماس والعبقرية مرشد عالي التأهيل لإرشادك خلال تنفيذ مشروعك محيط من الخبراء المهرة في مجالات متعددة مثل هندسة البرمجيات، إدارة إصدارات البرمجيات، ضمان جودة البرمجيات، إدارة المشاريع، الاستشارات، البيع، وغيرها تكافؤ فرص بغض النظر عن جنسك أو دينك أو ثقافتك أو لونك، إلخ. المسؤوليات الأساسية متابعة وتسجيل تقدم تنفيذ المشروع داخلياً وبالتنسيق مع العملاء. ضمان متابعة مستمرة لجداول المشروع والمعالم والتسليمات. إعداد وتوثيق وتتبّع محاضر الاجتماعات وخطط العمل وتقارير حالة المشروع. التنسيق والتعاون عن كثب مع الفرق الداخلية (المنتج، التطوير، الجودة، التوصيل، الدعم) لضمان الاتساق والتنفيذ في الوقت المناسب. المساهمة في تنظيم وتحسين ممارسات إدارة المشاريع والتقارير باستمرار. دعم مديري المشاريع في تحديد المخاطر والتبعيات والانحرافات، وفي تنفيذ الإجراءات التصحيحية عند الحاجة. الخطوات التالية إذا كان لديك الطموح لتعزيز مسارك المهني من خلال تحديات جديدة مع الاستفادة من إمكاناتك ورغبتك الدائمة في التعلم، فماذا تنتظر؟ قدّم الآن وشارك في نجاحنا الدولي! تابعنا على LinkedIn ولا تتردد في مشاركة هذه المشاركة مع الآخرين!</p><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><p>درجة في الهندسة الحاسوبية أو مجال ذو صلة. خبرة لا تقل عن سنة واحدة في دور مكتب إدارة المشاريع (PMO) أو وظيفة تنسيق مشاريع مكافئة. مهارات تنظيمية وتحليلية قوية، مع القدرة على إدارة مشاريع متعددة في الوقت نفسه. فهم جيد لبيئات تطوير البرمجيات، يفضل ضمن سياق FinTech أو مُنظَّم. مهارات كتابة وتواصل شفهياً قوية باللغتين الفرنسية والإنجليزية، مع القدرة على التفاعل بفعالية مع أصحاب المصلحة الفنيين وغير الفنيين. القدرة على العمل بشكل تعاوني في بيئة عابرة للوظائف وتُسرع وتيرة العمل.</p>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>Your mission is to ensure that our AI and Citizen Development transformation is not only technically sound, but also understood, embraced, and actively driven by our global business users. You will care about the tools, trainings, and technical expertise that enable business users to innovate and automate at scale and at the same time engage, inspire, and support them so that adoption, impact, and sustainability are maximized. You ll bridge the gap between business and IT, simplifying complexity, fostering engagement, and empowering people to see themselves as part of the transformation. This role is ideal for someone who thrives in a hands-on, solution-oriented environment, enjoys working with people, and wants to make a real impact across a global organization.</p><p>1. Technical enablement &amp; expertise</p><p>Evaluate, set up, and maintain a best-in-class citizen development toolkit for automation/RPA and AI (especially Microsoft Power Platform and 365 Copilot) to be used by business users. Provide technical guidance and support to community members on solution design, architecture, and troubleshooting. Support business users in translating their needs into scalable and robust technical solutions. Beware of existing citizen dev solutions and business needs. Proactively help in transferring solutions to areas where it makes sense. Review, curate, and expand our internal citizen developer tools, a to-be-created solution marketplace, ensuring quality, reusability, and compliance with standards. Contribute to a to-be-created Citizen Dev Knowledge Hub with technical best practices, documentation, blueprints, and how-to content. Continuously identify and introduce new technologies and approaches that can scale across the company. Act as a thought leader by exploring emerging AI/automation trends and translating them into practical solutions for the business in the context of citizen development.</p><p>2. Community building, change &amp; adoption</p><p>Engage, inspire, and grow our (just-starting) global AI and Citizen Dev Community. Design, organize, and run community initiatives such as global challenges, dashboards, expert-sharing sessions, office hours, and community meetups. Develop and maintain a Knowledge Hub with best practices, FAQs, success stories, and training resources. Design and deliver training programs for employees (from executives to citizen developers) to improve AI literacy, citizen development skills, and prompt engineering, either by yourself or with external partners. Collect user feedback and translate it into actionable improvements for tools, processes, and training. Continuously innovate and improve how we communicate AI and Citizen Dev transformation and foster engagement. Act as a culture champion, promoting change adoption and storytelling that inspires people to see themselves as part of the transformation.</p><p>3. Collaboration between business, IT &amp; AI</p><p>Besides with your internal business users and citizen developers, you work closely with AI Engineers, IT Professionals, and your peer AI Community Enabler to ensure seamless support for business users. Bridge the gap between business and IT by clarifying and assessing business requests and requirements for AI and automation use cases</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><ul><li>Strong expertise in Microsoft Power Platform (Power Automate, Power Apps, Copilot Studio, Power BI) and Microsoft 365 Copilot</li><li>Experience with RPA tools and intelligent automation (MS Power Automate, plus awareness of other tools and their limitations).</li><li>Solid understanding and broad knowledge of Generative AI and GenAI tools (especially MS 365 Copilot, Copilot Chat).</li><li>Experience with GPT4All, open-source tools, ChatGPT (Enterprise), agentic AI is a plus.</li><li>Basic understanding and experience with programming languages and scripting, especially Python and VBA; experience working with AI-assisted coding tools (GitHub Copilot, Cursor, ), APIs and relational/non-relational databases is a plus.</li><li>Experience working with business users and translating their needs into technical solutions.</li><li>Good communicator and storyteller, both verbal and written, with a knack for making complex topics feel simple and actionable.</li><li>Empathetic mindset with strong user-centric thinking, especially when it comes to technology and change.</li><li>Strong organizational and facilitation skills (e.g., running workshops, meetups, or training sessions).</li><li>Motivation for change management, digital adoption, internal communications, or community building.</li><li>Curious, self-driven, and eager to continuously improve, experiment, and learn new tools.</li><li>Experience with workflow and data automation tools (e.g. KNIME).</li><li>Experience in scaling solutions and driving automation/AI programs at scale.</li><li>Experience with design thinking, user journey mapping, or internal communication strategy.</li><li>Knowledge about governance topics (responsible AI, data ethics, GDPR).</li><li>Certifications in Microsoft Power Platform or AI/Automation tools.</li></ul><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>Contributes to the definition for scope of handover to operations - Participates in the definition and ensures consistent execution of operational procedures - Executes 1st level service desk for IT service portfolio - Executes 2nd and assists 3rd level support for all relevant IT solutions - Picks up and prioritize Service Requests &amp; Incidents - Administrates, monitors, and operates existing IT systems - Creates, approves, manages, and maintains IT continuity plans - Administrates and manages user identity and access to IT systems - Ensures security protection and technical realizations for IT systems</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><ul><li>University Degree in Information Technology, Computer Science, Engineering, or a related field.</li><li>Minimum 1 year of experience in IT Operations, Service Management, or a similar role.</li><li>Basic knowledge of IT infrastructure, systems, and service management processes.</li><li>Experience with reporting tools and data analysis is an advantage.</li><li>Strong analytical and problem-solving skills.</li><li>Good communication and stakeholder management skills.</li><li>Ability to work in a dynamic and international environment.</li><li>Proficiency in MS Office applications.</li><li>Fluent English (B2 level or higher).</li></ul><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>Company Description LEONI is a global leading provider of products, solutions and services for energy and data management in the automotive industry. With around 86,000 employees in 21 countries and consolidated sales of EUR 3.9 billion in 2025 (excluding the former Automotive Cable Solutions division), we are a leading supplier of complex wiring systems and customer specific cable harnesses. Since 2025, we have been part of the Luxshare Group, a global technology company headquartered in China. Together, we are shaping the future of mobility. Join us and help drive the transformation of the automotive world</p><p>Job Description</p><p>1. Technical enablement &amp; expertise</p><p>Evaluate, set up, and maintain a best-in-class citizen development toolkit for automation/RPA and AI (especially Microsoft Power Platform and 365 Copilot) to be used by business users. Provide technical guidance and support to community members on solution design, architecture, and troubleshooting. Support business users in translating their needs into scalable and robust technical solutions. Beware of existing citizen dev solutions and business needs. Proactively help in transferring solutions to areas where it makes sense. Review, curate, and expand our internal citizen developer tools, a to-be-created solution marketplace, ensuring quality, reusability, and compliance with standards. Contribute to a to-be-created Citizen Dev Knowledge Hub with technical best practices, documentation, blueprints, and how-to content. Continuously identify and introduce new technologies and approaches that can scale across the company. Act as a thought leader by exploring emerging AI/automation trends and translating them into practical solutions for the business in the context of citizen development.</p><p>2. Community building, change &amp; adoption</p><p>Engage, inspire, and grow our (just-starting) global AI and Citizen Dev Community. Design, organize, and run community initiatives such as global challenges, dashboards, expert-sharing sessions, office hours, and community meetups. Develop and maintain a Knowledge Hub with best practices, FAQs, success stories, and training resources. Design and deliver training programs for employees (from executives to citizen developers) to improve AI literacy, citizen development skills, and prompt engineering, either by yourself or with external partners. Collect user feedback and translate it into actionable improvements for tools, processes, and training. Continuously innovate and improve how we communicate AI and Citizen Dev transformation and foster engagement. Act as a culture champion, promoting change adoption and storytelling that inspires people to see themselves as part of the transformation.</p><p>3. Collaboration between business, IT &amp; AI</p><p>Besides with your internal business users and citizen developers, you work closely with AI Engineers, IT Professionals, and your peer AI Community Enabler to ensure seamless support for business users. Bridge the gap between business and IT by clarifying and assessing business requests and requirements for AI and automation use cases</p><p>Benefits</p><p>You ll be part of a cross-functional AI team with a startup spirit inside a global automotive supplier. You ll work closely with colleagues (AI Community Enabler, AI Engineers, IT, community leads) to ensure both technical and change success. You will have the freedom to shape and grow a global citizen development and AI community, including its tools, technical foundation, and engagement formats. You ll have the freedom to explore new tools and propose our citizen development tech stack. Your work can directly impact thousands of employees worldwide. Environment that values initiative, experimentation, and scalability. You ll have room to grow, shape your role, and bring your own ideas to life. Opportunities for acquiring new, role-related certifications. Hybrid/remote flexibility with occasional global travel.</p><p>Interested? Apply now</p><p>All jobs</p><p>People of all genders are always meant equally; for linguistic simplification and better readability, only the masculine form is used in the text. LEONI processes your application data in an IT-system that is consistent across the company and uses Foreign Service providers. By sending your application, you agree to this procedure. LEONI ensures the compliance with data protection.</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><ul><li>Strong expertise in Microsoft Power Platform (Power Automate, Power Apps, Copilot Studio, Power BI) and Microsoft 365 Copilot</li><li>Experience with RPA tools and intelligent automation (MS Power Automate, plus awareness of other tools and their limitations).</li><li>Solid understanding and broad knowledge of Generative AI and GenAI tools (especially MS 365 Copilot, Copilot Chat).</li><li>Experience with GPT4All, open-source tools, ChatGPT (Enterprise), agentic AI is a plus.</li><li>Basic understanding and experience with programming languages and scripting, especially Python and VBA; experience working with AI-assisted coding tools (GitHub Copilot, Cursor, ), APIs and relational/non-relational databases is a plus.</li><li>Experience working with business users and translating their needs into technical solutions.</li><li>Good communicator and storyteller, both verbal and written, with a knack for making complex topics feel simple and actionable.</li><li>Empathetic mindset with strong user-centric thinking, especially when it comes to technology and change.</li><li>Strong organizational and facilitation skills (e.g., running workshops, meetups, or training sessions).</li><li>Motivation for change management, digital adoption, internal communications, or community building.</li><li>Curious, self-driven, and eager to continuously improve, experiment, and learn new tools.</li><li>Experience with workflow and data automation tools (e.g. KNIME).</li><li>Experience in scaling solutions and driving automation/AI programs at scale.</li><li>Experience with design thinking, user journey mapping, or internal communication strategy.</li><li>Knowledge about governance topics (responsible AI, data ethics, GDPR).</li><li>Certifications in Microsoft Power Platform or AI/Automation tools.</li></ul><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>Manages and supervises the Operations Quality org unit according to defined objectives and KPIs - Identifies potential for improvement in area of responsibility, offers consulting and contributes to improvement of service delivery - Takes responsibility for standard &amp; governance adherence and process execution - Leads the direct reports in the area of responsibility - Plans the regular team activity in order to cover all the activity stages and reply to all the requests received - Defines the team members objectives, tasks and responsibilities. Provides clear instructions, monitoring and evaluation of the results - Identifies the training and development needs of direct reports, follows the subordinates' professional development and provides assistance for using newly acquired knowledge - Proposes and applies measures for improving team performance, organizational flexibility, diversity, succession planning, coaching, change management and personal growth</p><p>Functional accountability for Operations Quality on shift level - Has the authority to stop production lines and delivery of products in case of non-conformities (or potential non-conformities) and will release them after implementing correction actions (immediate, corrective and preventive) - Decides and supervises all the sorting activities (sorting, firewall) to protect the customer and ensure the follow-up of quality costs - Manages transversally the resolution of quality problems escalated by the production segments (and other segment) and/or detected by customers (reocurring incidents, warranty returns, reds alerts) and ensures the transversalization of solutions across all production facilities</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p>Education Level: University Degree in Scientific field</p><p>Experience: Min 3 years in Quality Mangement</p><p>Language: Fluent English</p><p>Communication</p><p>Social &amp; intercultural sensitivity</p><p>Change management</p><p>Target &amp; result orientation</p><p>Motivation &amp; resilience</p><p>Self-organization</p><p>Conflict management</p><p>Teamwork</p><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>Contributes to the definition for scope of handover to operations</p><p>Participates in the definition and ensures consistent execution of operational procedures</p><p>Executes 1st level service desk for IT service portfolio</p><p>Executes 2nd and assists 3rd level support for all relevant IT solutions</p><p>Picks up and prioritize Service Requests &amp; Incidents</p><p>Administrates, monitors, and operates existing IT systems</p><p>Creates, approves, manages, and maintains IT continuity plans</p><p>Administrates and manages user identity and access to IT systems</p><p>Ensures security protection and technical realizations for IT systems</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><ul><li>University Degree in Information Technology, Computer Science, Engineering, or a related field.</li><li>Minimum 1 year of experience in IT Operations, Service Management, or a similar role.</li><li>Basic knowledge of IT infrastructure, systems, and service management processes.</li><li>Experience with reporting tools and data analysis is an advantage.</li><li>Strong analytical and problem-solving skills.</li><li>Good communication and stakeholder management skills.</li><li>Ability to work in a dynamic and international environment.</li><li>Proficiency in MS Office applications.</li><li>Fluent English (B2 level or higher).</li></ul><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>Manages and supervises the IT / IT Operations org unit according to defined objectives and KPIs - Identifies potential for improvement in area of responsibility, offers consulting and contributes to improvement of service delivery - Takes responsibility for standard &amp; governance adherence and process execution - Leads the direct reports in the area of responsibility - Plans the regular team activity in order to cover all the activity stages and reply to all the requests received - Defines the team members objectives, tasks and responsibilities. Provides clear instructions, monitoring and evaluation of the results - Identifies the training and development needs of direct reports, follows the subordinates' professional development and provides assistance for using newly acquired knowledge - Proposes and applies measures for improving team performance, organizational flexibility, diversity, succession planning, coaching, change management and personal growth</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p>University Degree Related Field</p><p>Min 5 years in the IT Lead and manage country IT Operations.</p><p>Ensure reliable IT service delivery and infrastructure support.</p><p>Monitor KPIs and drive continuous improvement.</p><p>Manage team performance, development, and resource planning.</p><p>Ensure compliance with IT standards, governance, and company policies.</p><p>Support business needs and operational excellence.</p><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>Manages and supervises the IT / IT Operations org unit according to defined objectives and KPIs - Identifies potential for improvement in area of responsibility, offers consulting and contributes to improvement of service delivery - Takes responsibility for standard &amp; governance adherence and process execution - Leads the direct reports in the area of responsibility - Plans the regular team activity in order to cover all the activity stages and reply to all the requests received - Defines the team members objectives, tasks and responsibilities. Provides clear instructions, monitoring and evaluation of the results - Identifies the training and development needs of direct reports, follows the subordinates' professional development and provides assistance for using newly acquired knowledge - Proposes and applies measures for improving team performance, organizational flexibility, diversity, succession planning, coaching, change management and personal growth</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><h2>Qualifications and Experience</h2><ul><li>University Degree Related Field</li><li>Experience : Min 5 years in the IT Lead and manage country IT Operations.</li><li>Ensure reliable IT service delivery and infrastructure support.</li><li>Monitor KPIs and drive continuous improvement.</li><li>Manage team performance, development, and resource planning.</li><li>Ensure compliance with IT standards, governance, and company policies.</li><li>Support business needs and operational excellence.</li></ul><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>The Innovation and Digitalisation Advisory Programme aims to strengthen the capacity of financial intermediaries across the EU to scale up financing for innovative SMEs, mid-caps and digital transformation investments. Implemented by the European Investment Bank under the InvestEU Advisory Hub, the programme will support financial institutions through tailored advisory services, market development activities, awareness-raising events, a dedicated helpdesk and the development of an eligibility-checking webtool for innovation and digitalisation finance. By improving technical expertise, operational readiness and access to practical guidance, the programme will help unlock more investment for Europe s innovation, digital competitiveness and long-term economic resilience.</p><p>This expert is the primary operational resource for the programme helpdesk under some activities. They will lead the set-up of the JIRA Service Management environment for the Innovation-Digitalisation scope, develop query workflows and triage procedures, and build the initial Knowledge Management store. Afterwards, they will carry the bulk of ongoing helpdesk operations registering and processing FI queries and attachments, supporting quality control of eligibility responses drafted by the FI Expert, handling follow-up communications, contributing to FAQs and guidance materials, and producing quarterly helpdesk monitoring reports. This requires a highly organised, detail-oriented professional with strong financial sector knowledge.</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><ul><li>University degree in Finance, Economics, Business Administration, Law, or a related field.</li><li>Minimum 3 years of professional experience in the EU in a financial sector support, advisory, or helpdesk/query-management role, with direct exposure to client-facing query handling.</li><li>Familiarity with financial intermediary operations and EU-funded or EIB Group financial instruments (intermediated loans, guarantees, or similar products) including a working understanding of innovation and digitalisation eligibility criteria is a strong asset.</li><li>Hands-on experience configuring and operating ticketing or case management systems, preferably JIRA Service Management or equivalent, including workflow design, triage logic, and reporting.</li><li>Experience developing and maintaining knowledge management repositories, FAQ databases, or structured guidance documentation for financial sector audiences.</li><li>Strong written communication skills in English ability to produce clear, accurate, and professionally structured responses to technical financial and regulatory queries under time pressure.</li><li>Proven ability to work within defined quality control and escalation procedures, and to collaborate effectively with senior technical and financial experts on complex query resolution.</li><li>Strong organisational and workload management skills this role handles a sustained, high-volume caseload across the full 24-month contract period.</li><li>Fluency in written and spoken English (CEFR C1 minimum); knowledge of additional EU languages is a strong asset given the multi-country scope of financial intermediary clients.</li></ul><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">وصف العمل</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><br></p><p>1. التمكين الفني والخبرة</p><ul><li>تقييم وتثبيت والمحافظة على صندوق أدوات رائدة لتطوير المواطن من أجل التشغيل الآلي/الـ RPA والذكاء الاصطناعي (خصوصاً Microsoft Power Platform و365 Copilot) لاستخدامه من قبل المستخدمين في الأعمال.</li><li>تقديم الإرشاد والدعم الفني لأعضاء المجتمع حول تصميم الحلول والهندسة وحل المشكلات.</li><li>دعم المستخدمين في تحويل احتياجاتهم إلى حلول تقنية قابلة للتوسع ومُناسبة.</li><li>مراجعة الحلول الحالية للمطوِّرين من المواطنين واحتياجات العمل.</li><li>المساعدة بشكل استباقي في نقل الحلول إلى المجالات التي يصبح النقل فيها منطقياً.</li><li>مراجعة وتنظيم وتوسيع أدوات مطوري المواطن الداخلية، وسوق حلول مقبلة، مع ضمان الجودة وإعادة الاستخدام والامتثال للمعايير.</li><li>المساهمة في مركز معرفة مطور المواطن المقترح يحتوي على أفضل الممارسات الفنية، الوثائق، المخططات، ومحتوى الإرشاد.</li><li>التعرّف المستمر على تقنيات وأساليب جديدة يمكن توسيع نطاقها عبر الشركة وتقديمها.</li><li>العمل كقائد فكري من خلال استكشاف الاتجاهات الناشئة في AI/التشغيل الآلي وترجمتها إلى حلول عملية للأعمال في سياق تطوير المواطن.</li></ul><p>2. بناء المجتمع، التغيير والتبنّي</p><ul><li>التفاعل والإلهام وتنمية مجتمع AI العالمي ومجتمع مطوري المواطن لدينا (الذي بدأ للتو).</li><li>تصميم وتنظيم وتنفيذ مبادرات المجتمع مثل التحديات العالمية، ولوحات التحكم، وجلسات مشاركة الخبراء، ساعات الاستشارة، والتجمعات المجتمعية.</li><li>تطوير وصيانة مركز معرفة بأفضل الممارسات والأسئلة الشائعة وقصص النجاح وموارد التدريب.</li><li>تصميم وتنفيذ برامج تدريب للموظفين (من التنفيذيين إلى مطوري المواطنين) لتحسين فهم الذكاء الاصطناعي، ومهارات تطوير المواطن، وهندسة المطالب، إما بواسطتك أو مع شركاء خارجين.</li><li>جمع ملاحظات المستخدمين وتحويلها إلى تحسينات قابلة للتنفيذ للأدوات والعمليات والتدريب.</li><li>الابتكار المستمر وتحسين طريقة تواصلنا حول تحويل الذكاء الاصطناعي وتطوير المواطن وتعزيز المشاركة.</li><li>العمل كقائد ثقافة، تعزيز تبني التغيير وسرد القصص التي تلهم الناس ليشعروا بأنهم جزء من التحول.</li></ul><p>3. التعاون بين الأعمال وتكنولوجيا المعلومات والذكاء الاصطناعي</p><ul><li>إلى جانب مستخدمي الأعمال الداخليين ومطوري المواطن لديك، تعمل عن كثب مع مهندسي AI ومتخصصي IT وزميلك مُمكِّن مجتمع الذكاء الاصطناعي لضمان دعم سلس للمستخدمين من الأعمال.</li><li>سد الفجوة بين الأعمال وتكنولوجيا المعلومات من خلال توضيح وتقييم الطلبات والمتطلبات التجارية لحالات استخدام AI والتشغيل الآلي</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرغوب فيه للمرشح</p><p class="paragraph"></p><ul><li>خبـرة قوية في Microsoft Power Platform (Power Automate، Power Apps، Copilot Studio، Power BI) وMicrosoft 365 Copilot</li><li>خبرة في أدوات RPA والتشغيل الآلي الذكي (MS Power Automate، مع وعي بالأدوات الأخرى وقيودها).</li><li>فهم قوي ومعرفة واسعة بالذكاء الاصطناعي التوليدي وأدوات GenAI (خصوصاً MS 365 Copilot، Copilot Chat).</li><li>خبرة مع GPT4All، أدوات مفتوحة المصدر، ChatGPT (Enterprise)، الذكاء الاصطناعي القائم على الوكالة ميزة إضافية.</li><li>فهم أساسي وخبرة في لغات البرمجة والسكربت، خاصة Python وVBA؛ خبرة في العمل مع أدوات الترميز بمساعدة AI (GitHub Copilot، Cursor)، واجهات برمجة التطبيقات وقواعد البيانات العلاقية/غير العلاقية ميزة إضافية.</li><li>خبرة في العمل مع مستخدمي الأعمال وترجمة احتياجاتهم إلى حلول تقنية.</li><li>مُحاور جيد وقصّاص قصص بارع، شفويًا وكتابيًا، لديه قدرة على تبسيط المواضيع المعقدة وجعلها قابلة للتنفيذ.</li><li>نهج تعاطفي مع تفكير مركزي حول المستخدم، خاصة فيما يتعلق بالتكنولوجيا والتغيير.</li><li>مهارات تنظيمية وتسهيلية قوية (على سبيل المثال، تشغيل ورش عمل، لقاءات، جلسات تدريب).</li><li>دافع لتغيير الإدارة، التبني الرقمي، الاتصالات الداخلية، أو بناء المجتمع.</li><li>فضولي، ذاتي الدافع، وحريص على التحسين المستمر، والتجربة، وتعلّم أدوات جديدة.</li><li>خبرة في أدوات سير العمل وأتمتة البيانات (مثلاً KNIME).</li><li>خبرة في توسيع الحلول قيادة برامج الأتمتة/AI على نطاق واسع.</li><li>خبرة في التفكير التصميمي، ورسم خرائط مسار المستخدم، أو استراتيجية الاتصالات الداخلية.</li><li>معرفة بمواضيع الحوكمة (الذكاء الاصطناعي المسؤول، أخلاقيات البيانات، GDPR).</li><li>شهادات في Microsoft Power Platform أو أدوات AI/Automation.</li></ul><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>المختص بالموارد البشرية العام يُعد شريكاً استراتيجياً وعملياً في قسم الموارد البشرية، مسؤول عن تصميم وتقديم مبادرات التعلم والتطوير، وبرامج الفعالية التنظيمية، واستراتيجيات الاحتفاظ بالمواهب، ومبادرات مشاركة الموظفين، وحلول الصحة والرفاهية لفرع تونس. يعمل في بيئة نفط وغاز تنظيمية للغاية، ويتأكد من قدرة القوى العاملة، والامتثال لقانون العمل التونسي وتنظيمات الهيدروكربونات، والتوافق مع معايير الصحة والسلامة والبيئة. يعمل عن كثب مع مدير الموارد البشرية والاتصالات لترجمة استراتيجية الأشخاص إلى برامج ملموسة تقوّي الثقافة وتحسّن الأداء وتدعم استمرارية الأعمال. مكملًا لمسؤول الموارد البشرية والرواتب، الذي يدير الرواتب والإجراءات الإدارية، يملك أخصائي الموارد البشرية العام نطاقاً أوسع للموارد البشرية العامة والتطوير التنظيمي. من المتوقع أن يعمل بشكل مستقل إلى حد كبير، ويقود مبادرات الموارد البشرية عبر الأقسام، ويعمل كمستشار موثوق لمديري الخطوط، ويدفع بتحسين مستمر لممارسات الموارد البشرية عبر عمليات مصر مازارين بتونس.</p><p><strong>المسؤوليات والمهام</strong></p><p><strong>التعلم والتدريب والتطور</strong></p><ul><li>قيادة تصميم وتنفيذ برامج التدريب التي تبني القدرات الفنية والإدارية والسلوكية وHSSE (الصحة والسلامة والأمن والبيئة) الضرورية لعمليات النفط والغاز؛</li><li>دعم مدير الموارد البشرية والاتصالات في تطوير خطة التدريب والتطوير السنوية، مع ضمان التوافق مع الأهداف الاستراتيجية والمتطلبات التنظيمية والفجوات المعروفة في قدرات القوة العاملة؛</li><li>تنسيق وتقديم برامج تدريب تقنية وإدارية وتطوير المهارات الناعمة وHSSE: إجراء تحليل الاحتياجات، الحصول على مزودين معتمدين، إدارة الجدولة واللوجستيات، والإشراف على التقييم بعد التدريب؛</li><li>بناء وصيانة كتالوج تدريب شامل يغطي الاحتياجات التشغيلية والامتثال وتطوير القيادة؛ التأكد من الملاءمة والجودة والتوافق مع معايير الصناعة؛</li><li>متابعة استخدام التدريب، تجديد الشهادات، واستهلاك الميزانية؛ إعداد تقارير منتظمة لمدير الموارد البشرية والاتصالات وضمان جاهزية التدقيق؛</li><li>الحفاظ على سجلات التدريب وخطط التطور الفردي في نظام معلومات الموارد البشرية (HRIS)، امتثال التناوب والشهادات mandatory HSSE؛</li><li>تحديد واقتراح صيغ تعلم مبتكرة (التعلم الإلكتروني، التدريب بالتوجيه، التعلم من الأقران، الإرشاد، التدريب القائم على المحاكاة) كما يتناسب مع واقع النفط والغاز؛</li><li>المساهمة في تحسين مستمر للفعالية التنظيمية من خلال دمج أفضل الممارسات من قطاع الطاقة ودعم تطوير خط توظيف طويل الأجل.</li></ul><p><strong>تنظيم الموارد البشرية</strong></p><ul><li>ضمان أن تبقى هياكل التنظيم متوافقة مع احتياجات الأعمال المتطورة والواقع التشغيلي لأنشطة النفط والغاز؛</li><li>تحديث وصيانة نظام الموارد البشرية ليعكس التغيرات الهيكلية؛</li><li>دعم عمليات تقييم الوظائف، ورسم الكفاءات، وتوصيات الدرجات، مع ضمان الاتساق مع المعايير الصناعية والإنصاف الداخلي؛</li><li>إجراء تقييمات الكفاءات والتعاون مع مديري الخطوط لمواءمة ملفات مهارات الموظفين مع المتطلبات الفنية وHSSE والقيادة الخاصة بعمليات النفط والغاز؛</li><li>الحفاظ وتوحيد وثائق الوصف الوظيفي، وضمان الدقة والتوافق مع معايير الشركة؛</li><li>تقديم دعم تحليلي لتخطيط القوة العاملة، بما في ذلك تقارير الإسناد، وتقييم فجوات المهارات والكفاءات، والتخطيط التعاقبي، وتقديم مقترحات تصميم تنظيمي.</li></ul><p><strong>إدارة الأداء والاحتفاظ</strong></p><ul><li>تنسيق كامل دورة إدارة الأداء، بما يضمن التوافق مع أهداف الشركة ومعايير HSSE والواقع التشغيلي للنفط والغاز؛</li><li>قيادة عمليات المراجعة السنوية والمتوسطة: تدريب المدراء، تتبع الإكمال، وتجميع النتائج بدقة وتناسق؛</li><li>دعم مديري الخطوط في إجراء محادثات أداء فعّالة، وتوفير أدوات ونُظم التوجيه لضمان العدالة والشفافية والامتثال؛</li><li>تحليل نتائج الأداء لتحديد الاتجاهات والمخاطر واحتياجات التطوير؛ رفع النتائج إلى مدير الموارد البشرية والاتصالات مع توصيات قابلة للتنفيذ؛</li><li>تصميم وتنفيذ مبادرات احتفاظ مستهدفة، بما في ذلك مقابلات الإبقاء وتحليل مخاطر الاحتفاظ وخطط عمل مخصصة للموظفين الرئيسيين؛</li><li>اقتراح برامج اعتراف تربط نتائج الأداء بالمكافآت النقدية وغير النقدية، تعزيز المشاركة والاحتفاظ؛</li><li>رصد والتقارير عن مؤشرات الأشخاص الرئيسية مثل معدل الدوران والأداء بالتعاون مع المجموعة؛</li><li>المساهمة في بناء ثقافة الجدارة والتقدير، مع التأكيد على أن إدارة الأداء تدعم دوافع الموظفين واستمرارية الأعمال.</li></ul><p><strong>الثقافة ومشاركة الموظفين والرفاهية</strong></p><ul><li>تعزيز ثقافة الشركة وقيم HSSE، وضمان أن يحظى الموظفون ببيئة عمل إيجابية وشاملة وداعمة عبر جميع العمليات؛</li><li>تصميم وتقديم برامج الاست onboarding التي تعرف المنضمين حديثاً بثقافة الشركة وقيمها ومعايير الامتثال وممارسات السلامة الخاصة بقطاع النفط والغاز؛</li><li>تنظيم وتنسيق أنشطة بناء الفرق والفعاليات الداخلية وبرامج المشاركة التي تقوّي التعاون وتؤكد ثقافة السلامة والأداء؛</li><li>إدارة وتحليل استبيانات مشاركة الموظفين؛ عرض النتائج على القيادة وتسهيل وضع خطط عمل لمعالجة مخاوف القوى العاملة وتحسين الاحتفاظ؛</li><li>بالتنسيق مع قسم الإدارة، دعم نشر مبادرات مكان العمل التي تساهم في بيئة عمل إيجابية وجذابة؛</li><li>المشاركة بنشاط في جميع مفاوضات النقابات العمالية وعمليات الحوار الاجتماعي، والمساهمة في الإعداد والحضور ومراقبة تنفيذ الالتزامات؛</li><li>التصرف كجهة اتصال HR مرئية ومتاحة لمسائل الثقافة والمشاركة، تعزيز الثقة والسلامة النفسية وشعور الانتماء القوي ضمن قوة عمل متعددة الثقافات.</li></ul></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><ul><li>يفترض وجود دبلوم جامعي بدرجة بكالوريوس ( License, Bac+3)، ويفضل ماجستير (Bac+5) في إدارة الموارد البشرية، القانون (قانون العمل/العلاقات العمالية)، إدارة الأعمال؛</li><li>شهادة إضافية أو تعليم مستمر في قانون العمل التونسي، أنظمة الضمان الاجتماعي (CNSS) أو ممارسات الرواتب تعتبر ميزة؛</li><li>شهادات إضافية في HSSE، علاقات العمل، أو ممارسات الموارد البشرية الدولية (مثلاً CIPD، SHRM، تدريبات) تعتبر ميزة.</li><li>خبرة لا تقل عن 5 سنوات في الموارد البشرية العامة بشكل تصاعدي، بما في ذلك التعرض للامتثال لقانون العمل، علاقات الموظفين، والتطوير التنظيمي في تونس؛</li><li>إثبات امتلاك مبادرات التعلم والتطوير، إدارة الأداء، engagement والاحتفاظ في بيئات صناعية أو نفط وغاز معقدة؛</li><li>سجل حافل في تصميم التدريب، تقديمه، وإدارة الميزانية، بما في ذلك برامج HSSE والشهادات الإلزامية؛</li><li>إلمام قوي بقانون العمل التونسي، وقانون الهيدروكربونات، ومتطلبات امتثال الموارد البشرية، بما في ذلك علاقات النقابات وإجراءات التفتيش؛</li><li>خبرة بنظم HRIS وبرامج Microsoft Office (PowerPoint، Excel، Word)، مع القدرة على إنتاج تقارير جاهزة للإدارة ولوحات تقارير تحليلية.</li><li>القدرة على التحدث والكتابة بالعربية والفرنسية والإنجليزية بطلاقة (جميعها مطلوبة).</li></ul><p></p></section>

<div><span style="font-size: 11px;"><b> GAMING PURPOSE:</b></span></div><div><span style="font-size: 11px;"><br></span></div><div><span style="font-size: 11px;">تحت قيادة مدير الموارد البشرية لشمال إفريقيا (HRM)، يهدف فريق الأشخاص والثقافة (P&amp;CT) إلى ثقافة تضع قيم أوكسفام في صميم منظمتنا وتتبنى التنوع والشمول على جميع المستويات وعلى جميع العلاقات في شمال إفريقيا. يكلف الفريق بدعم القيادة والموظفين في NA -عبر الدول- لترسيخ النزاهة والرفاهية والحماية، وتوجيههم ومتابعتهم لتنفيذها بشكل فعال. وبما يتماشى مع سياسات أوكسفام والامتثال والإرشاد وفق القوانين واللوائح الوطنية، وعند الاقتضاء، متطلبات المانحين، يوفر فريق الموارد البشرية خدمات تطوير تنظيمي مهني وعملي وموجه نحو الحلول لحل القضايا والتأكد من تمكين الموظفين وتزويدهم بالموارد والإدارة والدعم الفعال لتنفيذ استراتيجية NA التنظيمية.</span></div><div><span style="font-size: 11px;"><br></span></div><div><span style="font-size: 11px;">تشمل مسؤوليات P&amp;CT التطوير المستمر لنظام الموارد البشرية الداخلي ووثائق الإرشادات والخطط وطرق العمل والتقارير. بالإضافة إلى توجيه ومراقبة تطبيق وجودة التزامات الموارد البشرية -الداخلية والخارجية- من قبل جميع الموظفين والفرق. من المتوقع أن يضرب فريق الموارد البشرية مثلاً في دعم وتطوير والحفاظ على بيئة عمل فعالة وصحية وآمنة، وكذلك تشغيل عام فعال ومتوافق، وتقديم الملفات والأرشفة. يعمل P&amp;CT عن كثب مع جميع الموظفين، عبر الفرق والدول، بالتعاون الوثيق مع فريق المالية والعمليات، والتنسيق مع الجميع، لضمان اتساق الجهود والنتائج المرجوة. كما يعمل فريق P&amp;C بشكل وثيق ويتبادل التنسيق بانتظام مع الزملاء والفرق المعنية داخل أوكسفام الدولية والشركاء التنفيذيين لضمان التوافق مع سياسات أوكسفام والسعي لتحقيق الاتساق في جميع مجالات عمل P&amp;C. ويحافظون على علاقات جيدة مع الأطراف الخارجية الوطنية المعنية في كل دولة، مع الحرص على مواكبة السياق والقوانين واللوائح لضمان الامتثال الآمن والتشغيل الخالي من المخاطر. وأخيراً، يسهم فريق P&amp;C أيضاً في تعزيز استراتيجيات NA والموارد ونهج العمل.</span></div><div><span style="font-size: 11px;"><br></span></div><div><span style="font-size: 11px;">&nbsp;</span></div><div><span style="font-size: 11px;"><br></span></div><div><span style="font-size: 11px;">هدف الوظيفة:</span></div><div><span style="font-size: 11px;"><br></span></div><div><span style="font-size: 11px;">تحت القيادة والإدارة المباشرة لمدير الموارد البشرية في NA، يكون موظف الموارد البشرية في NA مسؤولاً عن دعم تنفيذ جميع التزامات الموارد البشرية في NA، والاستجابة لاحتياجات الموظفين، والمساهمة مباشرة في تعزيز قدرات الفريق NA وأدائه ورفاهيته، وتحسين بيئة عمل صحية وآمنة في كافة النواحي.</span></div><div><span style="font-size: 11px;"><br></span></div><div><span style="font-size: 11px;">يحافظ موظف الموارد البشرية على التميز التشغيلى ومسؤولية وشفافية الموارد البشرية، مع ضمان أن تتم معالجة بيانات وأملاك ووثائق أوكسفام بمسؤولية وكفاءة. كما يتحمل مسؤولية المساهمة في تطوير أنظمة وأدوات الموارد البشرية التشغيلية ودعم تنفيذها بشكل فعال من قبل الفريق.</span></div><div><span style="font-size: 11px;"><br></span></div><div><span style="font-size: 11px;">&nbsp;</span></div><div><span style="font-size: 11px;"><br></span></div><div><span style="font-size: 11px;">المسؤوليات الرئيسية والملاءمة</span></div><div><span style="font-size: 11px;"><br></span></div><div><span style="font-size: 11px;">موظف الموارد البشرية عضو في فريق P&amp;C والفريق الأكبر لشمال إفريقيا. من المتوقع أن يشارك HRO بنشاط في اجتماعات فريق P&amp;C ذات الصلة، وكذلك في اجتماعات جميع موظفي NA، وورش تخطيط NA الأخرى حسب الحاجة.</span></div><div><span style="font-size: 11px;"><br></span></div><div><span style="font-size: 11px;">&nbsp;</span></div><div><span style="font-size: 11px;"><br></span></div><div><span style="font-size: 11px;">التقارير إلى</span></div><div><span style="font-size: 11px;"><br></span></div><div><span style="font-size: 11px;">مباشرة: مدير الموارد البشرية NA (HRM)</span></div><div><span style="font-size: 11px;"><br></span></div><div><span style="font-size: 11px;">المسميات الوظيفية التي تقر بالتقرير</span></div><div><span style="font-size: 11px;"><br></span></div><div><span style="font-size: 11px;">لا شيء</span></div><div><span style="font-size: 11px;"><br></span></div><div><span style="font-size: 11px;">المسؤولية عن الميزانية</span></div><div><span style="font-size: 11px;"><br></span></div><div><span style="font-size: 11px;">لا شيء</span></div><div><span style="font-size: 11px;"><br></span></div><div><span style="font-size: 11px;">النطاق الجغرافي</span></div><div><span style="font-size: 11px;"><br></span></div><div><span style="font-size: 11px;">شمال إفريقيا</span></div><div><span style="font-size: 11px;"><br></span></div><div><span style="font-size: 11px;">الأثر</span></div><div><span style="font-size: 11px;"><br></span></div><div><span style="font-size: 11px;">داخلي وخارجي</span></div><div><span style="font-size: 11px;"><br></span></div><div><span style="font-size: 11px;">أصحاب المصلحة الرئيسيون</span></div><div><span style="font-size: 11px;"><br></span></div><div><span style="font-size: 11px;">أصحاب المصلحة الداخليين: مدير NA و SMT، فريق NA، منصة SWANA الإقليمية، شركاء تابعون/الموظفون المرتبطون بالشركات المتعاقدة.</span></div><div><span style="font-size: 11px;"><br></span></div><div><span style="font-size: 11px;">أصحاب المصلحة الخارجيون: لا شيء</span></div>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>JOB SUMMARY The Director of Human Resources will report directly to the property General Manager, with a dotted-line (functional) reporting relationship to the Regional Senior Director of Human Resources and will be an integral member of the property executive committee. As a member of the Human Resources organization, he/she contributes a high level of human resource generalist knowledge and expertise for a designated property. He/she will be accountable for talent acquisition, succession/workforce planning, performance management and development for property employees, using technology efficiently, and coaching/developing others to help influence and execute business objectives in the most efficient manner. He/she generally works with considerable independence, developing processes to accomplish objectives in alignment with broader business objectives. Additionally, he/she utilizes a Human Resource Business Plan aligned with property and brand strategies to deliver HR services that enable business success.</p><p>CORE WORK ACTIVITIES Managing the Human Resources Strategy Executes and follows-up on engagement survey related activities. Champions and builds the talent management ranks in support of property and region diversity strategy. Translates business priorities into property Human Resources strategies, plans and actions Implements and sustains Human Resources initiatives at the property. Coordinates the human capital review process at property(s) and leads succession planning activities on property and in the market, as appropriate. Leads the assessment of property(s) leadership pipeline through the human capital review process and assists with follow-up. Creates value through proactive approaches that will affect performance outcome or control cost. Monitors effective use of myHR by property managers and employees. Leads and participates in succession management and workforce planning. Responsible for Human Resources strategy and execution. Serves as key change manager for initiatives that have high employee impact. Attends owners meetings as a member of the property executive committee and provides meaning or context to the Human Resources results (e.g., retention statistics, critical open positions, employee satisfaction, and training initiatives and results); and demonstrates an understanding of owner priorities. Supervises one or more on-property Human Resources, as well as market-based Human Resources Specialist type resources where appropriate. Managing Staffing and Recruitment Process Analyzes open positions to balance the development of existing talent and business needs. Serves as coach and expert facilitator of the selection and interviewing process. Surfaces opportunities in work processes and staffing optimization. Makes staffing decisions to manage the talent cadre and pipeline at the property. Develops staffing strategy (in collaboration with hiring manager) relating to hiring practices; consults with hiring manager on compensation, benefits, etc. Monitors sourcing process and outcomes of staffing process. Ensures managers are competent in assessing and evaluating hourly staff. Managing Employee Compensation Strategy Remains current and knowledgeable in the internal and external compensation and work competitive environments. Leads the planning of the hourly employee total compensation strategy. Champions the communication and proper use of total compensation systems, tools, programs, policies, etc. Participates in quarterly internal equity analysis; reviews internal equity reports and surface issues needing resolution. Creates and implement s total compensation management packages/offers, particularly recognition and incentive programs directed towards property priorities. Managing Staff Development Activities Ensures completion of the duties and responsibilities of the properties Human Resources staff members, as outlined in applicable job description(s). Ensures property Human Resources staff is properly trained in all employee-related human resource information to appropriately respond to property employees. Serves as resource to property Human Resources staff on employee relations questions and issues. Continually reinforces positive employee relations concepts.</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><h2>Education and Experience</h2><p>2-year degree from an accredited university in Human Resources, Business Administration, or related major; 4 years experience in the human resources, management operations, or related professional area. OR 4-year bachelor's degree in Human Resources, Business Administration, or related major; 2 years experience in the human resources, management operations, or related professional area. Experience operating within the Tunisian market, with understanding of local business practices, regulations, is preferred.</p><p></p></section>

<br><div><div> <p> <strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> مهامك</font></font></strong> </p> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">التقارير إلى مدير الموقع، ستلعب دوراً رئيسياً في التشغيل السلس للموقع:</font></font></p> <ul> <li> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">للضمان المتابعة الإدارية والتنظيمية للأنشطة</font></font></p> </li> <li> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تنسيق التبادل بين الأقسام المختلفة</font></font></p> </li> <li> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المشاركة في تنظيم الفعاليات الداخلية والخارجية</font></font></p> </li> <li> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">توفير الدعم الإداري للإدارة</font></font></p> </li> <li> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المساهمة في أنشطة الموارد البشرية والاتصال الداخلي</font></font></p> </li> <li> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إدارة الجوانب اللوجستية (المورّدين، المتابعة، التنظيم)</font></font></p> </li> </ul> <p> </p> </div> </div> متطلبات الوظيفة<div> <div> <p> <strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> ملفك الشخصي</font></font></strong> </p> <ul> <li> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">درجة البكالوريوس (3 سنوات من التعليم العالي) أو درجة الماجستير (5 سنوات من التعليم العالي) في الإدارة أو ما يعادلها</font></font></p> </li> <li> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">من 3-5 سنوات خبرة في وظيفة مماثلة</font></font></p> </li> <li> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إتقان ممتاز للفرنسية (C1) والإنجليزية (B1)</font></font></p> </li> <li> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إدارة جيدة لأدوات المكتب</font></font></p> </li> <li> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">حس التنظيم وتحديد الأولويات</font></font></p> </li> <li> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الاستقلالية والصرامة وحسّ السرية</font></font></p> </li> <li> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مهارات التعامل مع الآخرين وروح الفريق المتميزة</font></font></p> </li> </ul> <p> <strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> مزايا إضافية</font></font></strong> </p> <ul> <li> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">خبرة في بيئة دولية أو متعددة المواقع</font></font></p> </li> <li> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">خبرة في تنظيم فعاليات أو أنشطة تتعلق بالموارد البشرية</font></font></p> </li> </ul> <p> <strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> لماذا ننضم إلينا؟</font></font></strong> </p> <ul> <li> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">بيئة متعددة الجنسيات، مهنية، منظمة، ونشطة</font></font></p> </li> <li> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">فرصة للنمو والتطور</font></font></p> </li> <li> <p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">فريق تعاوني عالي الأداء</font></font></p> </li> </ul> <p> </p></div></div>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p><strong >Your main duties and responsibilities will be:</strong></p><p><strong>Programming Strategy &amp; Development</strong></p><ul><li>Constant in-depth analysis of humanitarian context, trends, gaps, challenges and opportunities</li><li>Participate in country level strategic planning, lead the annual review process and contribute to the sustainable management of program with a continual eye to new program development that addresses displacements and meets the needs of beneficiaries</li><li>As a key pillar of the overall country strategy, develop/define the country programming strategy designing process in a collaborative way in order to ensure program appropriateness and accountability among the country program team.</li><li>Write/Review and monitor the Program Strategy document based upon a clear needs/evidence driven approach, DRC s core expertise and a large stakeholders analysis</li><li>Foster synergies between program areas and promotes an integrated approach</li><li>Support the strong integration of protection throughout all humanitarian initiatives and ensure adherence to Sphere standards or any other international standards when relevant</li><li>Support the integration of gender mainstreaming across all programs</li><li>Facilitate assessment and rapid response in any humanitarian situation, with written report and recommendation to initiate and setup relevant emergency projects if a response is decided on</li><li>Keep abreast and engage with the Durable Solutions Architecture and ensure DRC is well represented in these fora.</li><li>Advocate about DRC s program with government, donors, and humanitarian stakeholders, in cluster meetings, workshops, conferences and in other relevant fora</li></ul><p><strong>Program Implementation &amp; Coordination</strong></p><ul><li>Provide oversight, guidance and leadership to all aspects of program development and implementation, including ensuring timely reporting, compliance and quality utilizing routine monitoring and feedback into program implementation</li><li>Ensure effective and transparent budget follow up, planning and use of financial resources in compliance with DRC and donor policies and priorities</li><li>Develop a close and productive working relationship with Area Offices to ensure that all aspects of programs are implemented to maximum affect and compliant with DRC and donor regulations.</li><li>Ensure grant Kick Off and Close Out meetings are systematically taking place</li><li>Ensure regular grant review meetings are taking place and red flags are discussed and actioned upon</li><li>Effectively stay abreast of donor policies, procedures, rules and regulations</li></ul><p><strong>Program Monitoring, Evaluation, Accountability and Learning</strong></p><ul><li>Ensure the implementation of effective and participatory program Monitoring, Evaluation, Accountability and Learning strategies at all levels of the DRC s program in country</li><li>Ensure that all projects contribute to measuring impact and are in line with DRC s country strategic plan</li><li>Ensure quality programming by coordinating the technical support provided by the Regional Office and HQ, by developing M&amp;E tools and indicators and other quality improvement initiatives</li><li>Adopt an evidence-based approach that see the dissemination of lessons learned and best practices within DRC country and Region teams, to donors and to other stakeholders when relevant in order ensure synergetic programming and cross-program collaboration in ALT and in the whole region</li><li>Supervise monitoring and evaluation of the operations to ensure the overall implementation is in accordance with agreed work plans, donor agreements and humanitarian accountability framework</li><li>Ensure Information Management is embedded with DRC program and data are managed in a confidential manner</li></ul><p><strong>Fundraising, Grant proposals writing &amp; reporting processes</strong></p><ul><li>Ensure up to date donor mapping and pursue funding opportunities in all DRC competence areas, and coordinate the capacities of the program managers and SMT to identify and materialize opportunities</li><li>Lead in the design of programs to input into potential proposals.</li><li>Review final reports and authorize on proposals to be submitted to external donors and HQ</li></ul><p><strong>Program staff Management and Capacity Building</strong></p><ul><li>Effectively manage the program team in the coordination office in Tunis: Project Development and Quality Manager, Protection Manager, Humanitarian Mine Action Operation, ECREC Manager, Partnership Coordinator and the Program Trainee</li><li>Ongoing development of team composition and structure to ensure that is fit for purpose, develop Job descriptions/Terms of Reference, follow up program staff related recruitment processes and orientation of staff. Proactively seek to increase the numbers of national staff members in the Programs team.</li><li>When needed, draft and/or review scopes of work to hire and manage technical consultants, including review for technical efficacy and contract budget</li><li>Development of overall staff competence through leadership, training and coaching of technical and management key program staff</li><li>Conduct annual staff performance reviews</li></ul><p><strong>Donor liaison, Partnerships and Representation</strong></p><ul><li>Represent DRC s program to funders and potential donors</li><li>Cultivate key relationships that enhance DRC s visibility, credibility in ALT</li><li>Frequent travel for direct support to field sites, representation and identification of opportunities for organizational growth in the competence areas profit, independent, rights-based refugee organization.</li><li>Review and oversee implementation of the CSO partnership strategy and promote localization agenda within DRC.</li><li>Identify local NGOs/partners and develop partnership with relevant and complementary partners.</li></ul></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p>At least Minimum 7-8 years of progressively responsible experience in program management, leadership, and design in countries of conflict or post-conflict, including working on protection and mine action programmes. Moreover, we also expect the following:</p><ul><li>Minimum 4 years of experience working in managing emergency operations, including 2 years at senior management level and at least 2 years in the Middle East/North Africa.</li><li>Demonstrated experience and skill in proposal development, budget development, program implementation, monitoring and evaluation.</li><li>Demonstrated experience in managing migration programmes and cross-border programming.</li><li>Proven experience in effectively coordinating with National Governments, International and National NGO partners and a variety of working with and coordinating with a variety of donors including SDC, ECHO, DANIDA, UN agencies, EU FPI and DG.</li><li>Demonstrated commitment to apply an age, gender and diversity (AGD) and Conflict Sensitive approach to programming.</li><li>Proven experience in managing integrated programs as well as capacity building.</li></ul><p>In this position, you are expected to demonstrate DRC five core competencies:</p><ul><li>Striving for excellence: You focus on reaching results while ensuring an efficient process.</li><li>Collaborating: You involve relevant parties and encourage feedback.</li><li>Taking the lead: You take ownership and initiative while aiming for innovation.</li><li>Communicating: You listen and speak effectively and honestly.</li><li>Demonstrating integrity: You uphold and promote the highest standards of ethical and professional conduct in relation to our values and Code of Conduct, including safeguarding against sexual exploitation, abuse and harassment.</li></ul><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>Assist couriers on a diverse range of topics, varying from app. functionalities to payments and other topics they face on a day to day basis. Be responsible for implementing processes and optimizing strategies involving the acquisition and retention of the couriers. Provide logistic support regarding the distribution of the seasonal work equipment. Be involved in setting and achieving the onboarding targets in the designated cities, while making sure that the overall operation performance is met. Manage scheduling, attendance and the general administration of Info-Sessions while supporting daily operations through operational supervision and analysis of KPIs Communicate effectively with the local Operations Manager on customer support processes and operations Actively collaborate with your colleagues and learn from each other in a supportive environment that allows you to grow, develop and make a difference</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><ul><li>Good communicator with ability and agility to solve problems</li><li>Being highly motivated to work for a fast-growing startup</li><li>Basic Excel and Data Interpretation Skills</li><li>Enjoy learning and adapting to new technologies</li><li>Have initiative, be proactive and autonomous - Glovo is also yours!</li><li>Have good energy and like what you do, even on bad days</li><li>Fluent in English</li><li>An empathetic, inclusive and curious attitude</li></ul><p></p></section>

<p><strong>عمليات إدارة المشاريع</strong> الاحتفاظ وتطوير وتحسين مستمر لعمليات إدارة المشاريع والمنهجيات والمعايير والأدوات. قيادة التحسين المستمر لوثائق إدارة المشاريع والقوالب وأفضل الممارسات. ضمان توافق عمليات إدارة المشاريع مع الأهداف التنظيمية والمعايير الصناعية. تعزيز توحيد العمليات والتميز التشغيلي عبر جميع المشاريع. <strong>برمجيات إدارة المشاريع</strong> العمل كواجهة رئيسية بين مكتب إدارة المشاريع وقسم تكنولوجيا المعلومات فيما يخص برمجيات وتطبيقات إدارة المشاريع. دعم مديري المشاريع وأصحاب المصلحة في الاستخدام الفعال لأدوات إدارة المشاريع. تنسيق اختبار وتوثيق ميزات وتحسينات البرمجيات الجديدة. جمع تعليقات المستخدمين والمساهمة في التحسين المستمر لتطبيقات إدارة المشاريع. <strong>المؤهلات والتدريب في إدارة المشاريع</strong> العمل كواجهة رئيسية مع قسم الموارد البشرية لجميع مواضيع التدريب والتأهيل في إدارة المشاريع. التخطيط والتنظيم وإجراء جلسات التدريب على عمليات وأدوات ومنهجيات وحلول برمجية لإدارة المشاريع. تنسيق برامج التدريب في إدارة المشاريع التي يقدمها مزودو التدريب الخارجيون والشركاء. دعم تطوير كفاءات إدارة المشاريع عبر المؤسسة. <strong>حوكمة إدارة المشاريع</strong> التخطيط والتنظيم وإجراء تقييمات حوكمة المشاريع. تنظيم اجتماعات لجنة توجيه المشروع (PSC) على مستوى الحساب وتقرير مؤشرات الأداء الرئيسية ذات الصلة. التخطيط والاستعداد والتيسير والتوثيق لجلسات المراجعات الهندسية (Gate Reviews) والبدء بالمشروعات وورش Learn Lessons. إجراء جلسات توعية عالمية منتظمة لنقل تعيينات إدارة المشاريع والتحديثات والتغييرات وأفضل الممارسات. إنشاء والحفاظ على منصة عالمية للتعاون وتبادل المعرفة بين أصحاب مصلحة إدارة المشاريع. إدارة دورات تغذية راجعة منتظمة من أصحاب المصلحة وضمان تنفيذ مبادرات التحسين المستمر. تتبع وتحليل وتقرير مؤشرات الأداء للمحفظة والمكاتب الإدارة إلى الإدارة.</p><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><p>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، الإدارة الدولية، إدارة المشاريع، الهندسة، أو مجال ذي صلة. خبرة كمدير مشروع، مكتب إدارة المشاريع، حوكمة المشاريع، فهم قوي لمنهجيات إدارة المشاريع وأفضل الممارسات. خبرة في برمجيات إدارة المشاريع وأدوات التعاون الرقمية. خبرة سابقة في التيسير، العرض، ومهارات إدارة أصحاب المصلحة. عقلية تحليلية مع خبرة في تتبع وإبلاغ KPIs. القدرة على العمل بشكل فعال عبر فرق عالمية ووظائف متنوعة. مهارات اللغة الإنجليزية كتابة وتحدث بمستوى عمل.

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>Plan, organize, control and direct the work of employees in the Room Service Department while ensuring guest satisfaction.</p><p>What you will do</p><ul><li>Select, train, evaluate, lead, motivate, coach, and discipline all employees in the Hotel s Room Service Department to ensure that established cultural and core standards are met: long-range strategic planning for outlet operation.</li><li>The ability to be visible in the operation, provide recognition, promote good public relations, and handle complaints, concerns or special requests for guests, clients, and group contacts.</li><li>Describe and ensure quality of all food items, ingredients, and preparation methods, as well as provide knowledge of wine and spirits in an elegantly appointed environment dedicated to an attentive and distinctive experience for 24-hour a day in-room dining and in-room private bar services.</li><li>The ability to work closely with the Assistant Director of Food &amp; Beverage, Director of Food &amp; Beverage, Executive Chef and Sous Chefs to design effective menu and amenity options while ensuring excellent product quality at a fair price and attend regular operational meetings to ensure effective coordination and cooperation between departments.</li><li>Control labor and operating expenses through effective scheduling, budgeting, purchasing decisions, and inventory and cash control.</li><li>Observe physical condition of facilities and equipment in the outlet and make recommendations for corrections and improvements as needed.</li><li>Comply with Four Seasons Category One and Category Two Work Rules and Standards of Conduct as set forth in EmPact.</li><li>Work harmoniously and professionally with co-workers and supervisors.</li></ul></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><h2>What you bring</h2><p>Education: College degree preferably specializing in hotel/restaurant management or equivalent experience is required.</p><p>Experience: Two to three years previous experience in a line, supervisory or assistant manager position in Food &amp; Beverage. Previous experience in Room Services is mandatory.</p><p>Skills and Abilities: Requires a working knowledge of division operations as well as Four Seasons cultural and core standards, policies, and standard operating procedures. Working knowledge is generally learned on-the-job. Knowledge of food &amp; beverage service, cost control, labor control, maintenance, merchandising, and accounting. Requires ability to operate computer equipment and other food &amp; beverage computer systems. Requires reading, writing and oral proficiency in the English language.</p><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><b>Job Description </b><div> <p> </p> <p>Join us as a Glover Specialist and become a key member of Glovo's local support team! We offer a challenging and dynamic environment with many opportunities for learning and development.</p> <p>THE JOURNEY</p> <ul> <li> <p>Assist couriers on a diverse range of topics, varying from app. functionalities to payments and other topics they face on a day to day basis. </p> </li> <li> <p>Be responsible for implementing processes and optimizing strategies involving the acquisition and retention of the couriers.</p> </li> <li> <p>Provide logistic support regarding the distribution of the seasonal work equipment.</p> </li> <li> <p>Be involved in setting and achieving the onboarding targets in the designated cities, while making sure that the overall operation performance is met.</p> </li> <li> <p>Manage scheduling, attendance and the general administration of Info-Sessions while supporting daily operations through operational supervision and analysis of KPIs</p> </li> <li> <p>Communicate effectively with the local Operations Manager on customer support processes and operations</p> </li> <li> <p>Actively collaborate with your colleagues and learn from each other in a supportive environment that allows you to grow, develop and make a difference</p> </li> </ul> <p> </p></div></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph">Qualifications </p><div> <ul> <li> <p>Good communicator with ability and agility to solve problems</p> </li> <li> <p>Being highly motivated to work for a fast-growing startup</p> </li> <li> <p>Basic Excel and Data Interpretation Skills</p> </li> <li> <p>Enjoy learning and adapting to new technologies</p> </li> <li> <p>Have initiative, be proactive and autonomous - Glovo is also yours!</p> </li> <li> <p>Have good energy and like what you do, even on bad days</p> </li> <li> <p>Fluent in English</p> </li> <li> <p>An empathetic, inclusive and curious attitude</p></li></ul></div><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><div><ul><br> </ul> <p> <strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >التوريد</font></font></strong> </p> <ul> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إعداد وت validation توقعات المبيعات لمدة 12 شهراً مع أقسام المبيعات.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >ضمان أن أداة Lynks محدثة: إعداد وتأكيد توقعات المبيعات، وغيرها.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >ضمان الاستخدام/الإزالة الصحيحة لتوقعات المبيعات المتبقية</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >تحليل موثوقية توقعات المبيعات وتحرير مؤشر موثوقية توقعات المبيعات.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >تسهيل اجتماع متابعة توقعات المبيعات الشهري بمشاركة عمليات والمبيعات.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إجراء سحب بيانات الكمبيوتر المتكرر: المبيعات حسب البند، تقييم المخزون، </font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >حساب احتياجات تزويد الوقود الشهرية</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >تخطيط وتحضير طلبات الوقود، حضور اجتماعات البرمجة مع المبرمج الوطني</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >تأمين الإمدادات من خلال مراقبة تحركات السفن وبرامج SOTRAPIL</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >ضمان مستويات مخزون كافية من الأدوات والمخزون الآمن؛ مراقبة ميزانيات الشراء</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >اقتراح حلول مناسبة عند وجود مشاكل (نقص، عجز أو غيره)</font></font></li> </ul> <p> <strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >تحليل اللوجستيات</font></font></strong> </p> <ul> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >مراقبة المؤشرات الرئيسية: معدل الخدمة، مستوى المخزون، ثم اقتراح وتنفيذ خطط العمل في حالة الانحرافات.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >تحليل مخاطر الانقطاع، البحث عن حلول مع فريق المبيعات، مدير النقل والتوريد.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >تحليل تدفقات اللوجستيات من لوحات معلومات مختلفة واقتراح إجراءات تحسين سلسلة الإمداد (التوريد، المواقع، النقل)</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إنشاء وتحديث لوحات معلومات اللوجستيات والمالية</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إكمال التوثيق/الإجراء للعمليات المختلفة المشاركة في إدارة SCM</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >دعم لإدارة الأزمات.</font></font></li> </ul> <p> <strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >الإدارة الإدارية</font></font></strong> </p> <ul> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إعداد ومتابعة ملفات DGH (القرارات والتفويضات، نقل مخزون أمني، استئجار سعة، التقديمات العامة، مكافأة الأمان، وغيرها) لدى المديرية العامة للهيدروكربونات لتكون متوافقة مع الأنظمة المعمول بها.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إعداد ومتابعة الملفات الإدارية (استئجار سعة، التخزين، إلخ) مع مختلف الإدارات ومقدمي الخدمات (DGH، OMMP، STIR، TANKMED، إلخ)</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >فحص والتحقق من فواتير الموردين: STIR، SOTRAPIL، Confr res.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إدخال الطلبات الشهرية لعدد من الأجهزة البيضاء حسب الموقع، مع تحديث الأسعار في النظام.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >ضمان متابعة وأرشفة عقود الإمداد، وإدارة تواريخ تجديدها.</font></font></li> </ul> <p><br></p></div><div><div><div> </div></div></div></div></section>