وظائف مدير الخدمات اللوجستية في تونس
٣٤٥ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>تبحث Venari Security عن مهندس تكامل عميق للمِنصة، مهندس معماري، أو مستشار مستقل يمكنه تولّي ملكية قدرات التكامل المعقدة من المواصفة حتى التصميم والبناء والتحقق والتسليم.</p><br>
<p>هذه ليست مهمة ترميز ضيقة النطاق فحسب. ستقوم بتحديد وتقديم تكاملات جاهزة للإنتاج تربط منصة Venari للمعلومات cryptographic intelligence القابلة للتكيف مع مقدمي الخدمات السحابية الرائدين ومنصات الأمن السيبراني وأنظمة المؤسسات وحلول SaaS. المرشح المثالي يستطيع فهم هيكل المنصة القائم، وتحديد نقاط التمديد الصحيحة، وتحديد النظام الفرعي الذي يجب بناؤه وتسليمه بشكل مستقل مع الأسس الأمنية والموثوقية والتشغيلية الصحيحة.</p><br>
<p>سوف تعمل عند تقاطع هندسة المنصة، وهندسة السحابة، وتصميم API، وأمن التكامل، مساعداً Venari في بناء طبقة تكامل قابلة للتوسع لـ AWS وAzure وبيئات نظم الأمن السيبراني الكبرى وبيئات SaaS عالية القيمة.</p><br> <p><span>المهمة ونطاق العمل</span></p><br>
<ul>
<li>امتلاك تسليم النظم الفرعية للتكامل من النهاية للنهاية: توضيح المتطلبات، كتابة المواصفات التقنية، تصميم التقنية، بناء الخدمات، التحقق من السلوك، والاستعداد للإصدار الإنتاجي.</li>
<li>تصميم أنماط تكامل قابلة للتوسع لمزودي الخدمات السحابية الرئيسيين، خاصة AWS وAzure، بما في ذلك الوصول الآمن، والاكتشاف، واستيعاب البيانات، ومعالجة الأحداث، والمراقبة التشغيلية.</li>
<li>بناء واجهات برمجة تطبيقات متينة، ومكونات توصيل، وواجهات ويب، وخدمات تكامل لمنصات السحابة، وأدوات الأمن السيبراني، وCMDBs، وSIEMs، ومنصات إدارة الثغرات، ومزودي الهوية، وحلول SaaS المؤسساتية.</li>
<li>تنفيذ تدفقات المصادقة والتفويض الآمنة وإدارة الأسرار باستخدام معايير مثل OAuth2، وOpenID Connect، وSSO، وRBAC، ومفاتيح API، والطلبات الموقعة، وآليات الهوية المدمجة في السحابة.</li>
<li>فهم بنية منصة Venari وبناء فوقها دون إنشاء مكونات معزولة يصعب صيانتها.</li>
<li>توفير تدفقات إعداد التكوين للتكامل ومكوّنات واجهة المستخدم التي تجعل الإعداد والاختبار والمراقبة واستكشاف الأخطاء سهلاً للمستخدمين.</li>
<li>التصميم للإنتاج من البداية: الرصد، وإعادة المحاولة، والتعامل مع معدل الطلبات، والتخزين المؤقت، ومعالجة الأخطاء، والتدقيق، والاختبارات الآلية، والتوثيق، وجاهزية النشر.</li>
</ul> <p><span>ما ستقدمه</span></p><br>
<ul>
<li>مواصفات تقنية واضحة لكل نظام تكامل فرعي، بما فيها الهندسة، وتدفقات البيانات، ونموذج الأمان، والحالات الحدية، وخطة التسليم.</li>
<li>خدمات خلفية جاهزة للإنتاج، وواجهات برمجة، وروابط تكامل ومكونات تكامل مطابقة لهندسة منصة Venari.</li>
<li>قدرات تكامل آمن مع cloud و SaaS لـ AWS وAzure وبيئات المؤسسات المختارة.</li>
<li>وحدات المصادقة والتفويض التي تغطي OAuth2 وOpenID Connect وSSO وRBAC ودورة حياة الرموز وإدارة الاعتمادات الآمنة.</li>
<li>شاشات التكوين وتدفقات التحقق وعروض تشغيلية تتيح للمستخدمين تكوين واختبار ومراقبة التكاملات.</li>
<li>اختبارات آلية، جاهزية CI/CD، تسجيل، مقاييس، ملاحظات النشر، ومخططات توثيق فنية تتيح للفريق الأساسي صيانة وتوسيع العمل.</li>
</ul> <p><span>ما الذي نبحث عنه</span></p><br>
<ul>
<li>مهندس أول، مهندس معماري، أو مستشار تقني لديه أكثر من 10 سنوات من الخبرة في تقديم حلول برمجية على مستوى المؤسسات على نطاق واسع، مع قدرة مثبتة على تحديد وبناء وتسليم الأنظمة الفرعية بشكل مستقل، لا مجرد تنفيذ التذاكر المعينة.</li>
<li>قدرة قوية على فهم بنية منصة SaaS القائمة، وتحديد قدرات المنصة القابلة لإعادة الاستخدام، وبناء امتدادات متسقة وقابلة للصيانة وقابلة للتوسع.</li>
<li>خبرة عملية في التكاملات السحابية على AWS وAzure، بما في ذلك IAM، وواجهات خدمات API، وخدمات الأحداث، والقيود الشبكية، والاعتمادات، والصلاحيات، وحدود الأمان.</li>
<li>خلفية هندسة APIs قوية، بما في ذلك REST APIs، والويب هوكس، وأنماط التكامل غير المتزامن، وبوابات API، وتحديد المعدل، والتصفح، والمحاولات، والإصدار، والتوافق العكسي.</li>
<li>فهم عميق لأمن التكامل: OAuth2، وOpenID Connect، وSSO، وRBAC، وأقل امتياز، وإدارة الرموز، وتخزين الأسرار، والتشفير أثناء النقل، وتدقيق السجلات، ومعالجة الأخطاء الآمنة.</li>
<li>خبرة هندسية خلفية قوية، ويفضل باستخدام Spring Boot وميكروسيرفيسز والحاويات وأختبارات آلية ورصد الإنتاج.</li>
<li>القدرة على التواصل بوضوح حول قرارات الهندسة المعمارية، وكتابة وثائق تقنية عملية، والتعاون مع أصحاب المصلحة في المنتج والواجهة الأمامية والخلفية والبنية التحتية والأمن.</li>
</ul> <p><span>الخبرة التي ستبرز</span></p><br>
<ul>
<li>نفّذت تكاملات مع خدمات AWS وخدمات Azure، ومزودي الهوية، وأدوات الأمن، وأنظمة الرصد، وCMDBs، وSIEMs، وأدوات إدارة الثغرات، أو منتجات SaaS المؤسساتية.</li>
<li>بنَيت منصات تكامل، وهياكل موصلات، وواجهات برمجة للمطورين، أو طبقات قابلة للتمديد يستخدمها عدة عملاء أو فرق منتج.</li>
<li>خبرة في بنى قائمة على الأحداث، وQueues، وتدفقات، وجدولة، ومحركات مزامنة، وخطوط أنابيب البيانات، وKafka، وCrateDB، وPostgreSQL، أو تقنيات مشابهة.</li>
<li>خبرة عملية مع Docker وKubernetes وTerraform وHelm ونماذج النشر السحابية والـ CI/CD الآلي.</li>
<li>حدس منتج قوي: القدرة على تحويل حالة استخدام التكامل إلى تدفق مستخدم موثوق، ليس مجرد موصل تقني.</li>
</ul> <p><span>لماذا هذا مثير للاهتمام</span></p><br>
<ul>
<li>ستساعد في تشكيل طبقة التكامل لمنصة بحيث تركّز على الاكتشاف المشفّر والقدرة التكيفية للأمن ومستجدات التحديات الأمنية التي تصنعها البنية التحتية المشفرة الحديثة.</li>
<li>سوف تبني تكاملات على نطاق واسع مع أهم المنصات للعملاء المؤسساتيين: مقدمو الخدمات السحابية، وبيئات الأمن السيبراني، ومنصات الهوية، وحلول SaaS.</li>
<li>سوف تكون لديك ملكية حقيقية: حدد النهج الصحيح، واتخذ قرارات هندسية، وقدّم أنظمة فرعية تعمل، واترك أساساً يمكن لفريق المنتج توسيعه.</li>
<li>ستعمل على مشكلة تقنية ذات مغزى حيث تلتقي أمان السحابة، وتصميم API، وهندسة المنصة، وقابلية استخدام المنتج.</li>
</ul> <p><span>تفاصيل التعاقد</span></p><br>
<ul>
<li>نوع العقد: مشروع (مستشار مستقل / مقاول)</li>
<li>المدة: تعاقد أولي لمدة 3 أشهر، مع إمكانية التمديد رهناً بمراجعة التقدم وجودة التسليم.</li>
<li>الموقع: هجين</li>
<li>تاريخ البدء: في أقرب وقت ممكن</li>
</ul> <p><span>عن Venari Security</span></p><br>
<p>توفر Venari Security للمنظمات رؤية متقدمة سطحها التشفير على سطح الهجوم، بما يضمن الامتثال التنظيمي وخصوصية الالتزام من خلال أداة الاكتشاف التشفيري لدينا. تركيزنا هو على الكفاءة التشفيرية التي تساعدك على تقييم المخاطر المشفرة الخارجية والداخلية، استعداد عملك الآن ومج future الكوانتوم.</p><br> </div>
<p>يساعد في تطوير تعليمات العمل الخاصة بالمختبرات الداخلية والمحلية. يقوم بتسجيل المعدات الجديدة، ومراقبة تكرار عمليات المعايرة، وفحص حالة المعدات بشكل دوري. ينفذ أعمال المعايرة داخليًا وينسق مع مزودي الخدمات الخارجيين. ينفذ احتياجات الصيانة لمعدات المختبر داخليًا أو باستخدام مزود خدمة خارجي أو مورد المعدات. يدعم إعداد التقارير المتعلقة بالمختبر. يضمن الالتزام بمؤشرات الأداء الرئيسية للمختبر. يتحقق من وثائق المعايرة المقدمة من الشركات الخارجية ويفحصها للموافقة وإعادة التأهيل. يجري الاختبارات المختبرية. يقيم النتائج وفقًا لمواصفات العميل ومعايير LEONI. يبلغ الرؤساء والفرق المعنية (الجودة والإنتاج) في حالة وجود نتائج سلبية. يقيم اختبارات إعادة تأهيل معدات الإنتاج. يعمل على تحسين جميع أنشطة المعايرة لتحقيق أقل تكلفة ممكنة. يحدد المواد المحتمل تأثرها في حالة وجود خلل في معدات القياس أو الاختبار.</p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><p>المستوى التعليمي: درجة جامعية في مجال علمي</p><p>اللغة: الإنجليزية بطلاقة</p><p>التواصل</p><p>الحساسية الاجتماعية والثقافية</p><p>إدارة التغيير</p><p>التوجيه نحو الأهداف والنتائج</p><p>التحفيز والمرونة</p><p>التنظيم الذاتي</p><p>إدارة النزاعات</p><p>العمل الجماعي</p>
<p>يقود وحدة تنظيم الوردية: - يدير ويشرف على وحدة تنظيم الوردية وفقاً للأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية المحددة. - يحدد إمكانيات التحسين في مجال المسؤولية، ويقدم الاستشارات ويسهم في تحسين تقديم الخدمات. - يتحمل المسؤولية عن الالتزام بالمعايير والحوكمة وتنفيذ العمليات. - يقود المرؤوسين المباشرين في مجال المسؤولية. - يخطط لنشاط الفريق المنتظم لتغطية جميع مراحل النشاط والرد على جميع الطلبات الواردة. - يحدد أهداف ومهام ومسؤوليات أعضاء الفريق. ويقدم تعليمات واضحة ومراقبة وتقييم للنتائج. - يحدد احتياجات التدريب والتطوير للمرؤوسين المباشرين، ويتابع التطوير المهني للمرؤوسين ويقدم المساعدة لاستخدام المعارف المكتسبة حديثاً. - يقترح ويطبق تدابير لتحسين أداء الفريق، والمرونة التنظيمية، والتنوع، وتخطيط التعاقب الوظيفي، والتوجيه، وإدارة التغيير، والنمو الشخصي.</p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><ul><li>المستوى التعليمي : درجة جامعية</li><li>الخبرة : 3 سنوات على الأقل في إدارة الإنتاج أو منصب ذي صلة</li><li>اللغات : الفرنسية والإنجليزية</li><li>التواصل</li><li>الحساسية الاجتماعية والثقافية</li><li>إدارة التغيير</li><li>التوجه نحو الأهداف والنتائج</li><li>التحفيز والمرونة</li><li>التنظيم الذاتي</li><li>إدارة النزاعات</li><li>العمل الجماعي</li></ul>
<p><br></p><p><b>ما الذي ستجنيه أنت!</b></p><ul><li>بيئة دولية وشاملة تجعل منك شعور بالدعم والتشجيع والترحاب منذ اليوم الأول</li><li>التطوير المستمر من خلال منصات التعلم الداخلية والتدريب الخارجي</li><li>فرص نمو لا نهائية: 90% من مديرينا وقادتنا بدأوا مسيرتهم كأخصائيي خدمة عملاء</li><li>دورة تدريبية من 2-3 أسابيع ستعرفك بخصوصيات الوظيفة</li><li>مكتب حديث ومريح ومساحات استرخاء لأخذ قسط من الراحة</li><li>جدول عمل مرن</li><li>رحلات تاکسي مجانية للورديات المنتهية بين الساعة 7:30 مساءً و11 مساءً</li><li>مزايا وخصومات الشركات</li></ul><p><br></p><p><strong>ملف المرشح المرغوب فيه</strong></p><p>لكي تكون ناجحًا في هذا الدور، ما يلي مطلوب:</p><ul><li>إتقان اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا بمستوى C1 أو-native</li><li>مهارات اتصال لفظي وكتابي قوية ومهارات التعامل مع الآخرين، مثل التعاطف والاستماع</li><li>القدرة على استيعاب المعلومات بسرعة، والتكيف والاستجابة للتغيير</li><li>موقف إيجابي واستعداد لتقديم تجربة عملاء مميزة تعتقد بأن العملاء يستحقون أكثر من مجرد دعم</li></ul>
<p>TERMS OF REFERENCE : Recruitment of a Project Assistant 1. Context Within the framework of implementing activities for a project funded by the United Nations Environment Programme (UNEP) and executed by ICU (Istituto per la Cooperazione Universitaria), it is planned to recruit a Project Assistant. The Assistant will be tasked with supporting the project team in daily management, administrative, organizational and logistical tracking of activities, as well as in coordination with institutional and technical partners. 2. Place of assignment • 5 days per week: ICU Tunisia Office, Tunis. 3. Duration of the mission Fixed-term contract, in accordance with national legislation. Duration: 12 months. 4. Responsibilities Under the supervision of the Project Manager DESAIN and the Mission Chief of ICU Tunisia, the Project Assistant will be responsible for: • Ensuring daily administrative, logistical and operational monitoring of DESAIN project activities. • Organizing meetings, workshops, seminars, trainings and deployments of the team on the ground. • Writing summaries, minutes of meetings, periodic activity reports and monitoring synthesis. • Ensuring systematic management, filing and archiving of project documentation (contractual documents, deliverables, correspondences, supporting documents). • Supporting the preparation and monitoring of payment files, service or purchase contracts, narrative and financial reports related to the project. • Ensuring routine administrative liaison with project partners, notably local representatives of the public and private sectors. • Conducting field visits to monitor project activities or to retrieve documentation or important information for the smooth operation of the project. • Contributing to the drafting and dissemination of internal and external communication materials for the DESAIN project. 5. Profile sought Training • University degree (Bachelor or Master) in management/administration, business administration, sustainable development, environmental sciences, energy engineering or a similar discipline. Professional experience • Professional experience between 2 and 4 years in administrative support or project management for development projects. • It is necessary to have prior experience in at least one of the following areas (experience in two or three areas will be an important asset): • Operational and/or logistical support to international cooperation projects of NGOs; • Administrative and financial monitoring of environmental, energy or sustainable development projects; • Organization of multi-stakeholder events and management of partner relationships. • Prior experience on projects funded by international donors (UN, EU, bilateral agencies or others) is necessary. Required documents • Two references (supervisor or project manager) who can be contacted for verification. 6. Required skills • Good knowledge of administrative and logistical management procedures for development cooperation projects. • Excellent command of French and English (spoken). • Excellent mastery of the Office Suite (Word, Excel, PowerPoint) and online collaborative work tools (Calendar, Drive, meeting tools). • Very good writing, synthesis and documentary management skills. • Strong organizational sense, rigor, autonomy and team spirit. • Ability to manage task prioritization and meet tight deadlines. 7. Selection criteria Applications will be evaluated on the following criteria: Criteria - Points General professional experience (years): 2 years: 5 points, 3 years: 10 points, 4 years: 15 points; Total: 15 pts Relevant professional experience: Support/management of international cooperation projects, NGOs, environmental/energy projects; Total: 45 pts Language and office tools proficiency: French/English and Excel/Word/PowerPoint proficiency; Total: 10 pts Interview and motivation: Technical interview (knowledge of project management procedures, administrative/logistical monitoring, drafting); Total: 20 pts Personal motivation and aptitudes: 10 pts Total: 30 pts Overall: 100 pts How to apply 8. Application file Candidates must submit: • A detailed curriculum vitae; • The contact details of at least two references; • A cover letter. 9. Deadline Applications must be sent no later than August 31, 2026 to the following address: EMAIL_ADDRESS, indicating in the subject line: DESAIN Candidature au poste d Assistant(e) de projet.</p><p><strong>ملف المرشح المرغوب</strong></p><ul><li><strong>التكوين</strong>: شهادة جامعية (ليسانس أو ماجستير) في الإدارة/التسيير، إدارة الأعمال، التنمية المستدامة، العلوم البيئية، الهندسة الطاقية أو تخصص مشابه.</li><li><strong>الخبرة المهنية</strong>: خبرة مهنية بين 2 و4 سنوات في الدعم الإداري أو إدارة مشاريع التنمية.</li><li><strong>الخبرة الخاصة</strong>: خبرة مثبتة في واحد على الأقل من المجالات التالية (الخبرة في اثنين أو ثلاثة مجالات ستكون ميزة مهمة):<ul><li>الدعم التشغيلي واللوجستي لمشاريع التعاون الدولي لمنظمات غير حكومية.</li><li>المتابعة الإدارية والمالية لمشاريع بيئية وطاقة أو التنمية المستدامة.</li><li>تنظيم فعاليات متعددة الأطراف وإدارة علاقات الشركاء.</li></ul></li><li><strong>تمويل المشاريع</strong>: خبرة سابقة في مشاريع ممولة من مانحين دوليين (الأمم المتحدة، الاتحاد الأوروبي، وكالات ثنائية أو غيرها).</li><li><strong>المستندات المطلوبة</strong>: ثاني عنوانين لشخصين مرجعيين (المشرف الأعلى أو مسؤول المشروع) يمكن التواصل معهم للتحقق.</li><li><strong>المهارات المطلوبة</strong>:<ul><li>معرفة جيدة بإجراءات الإدارة واللوجستيك لمشروعات التعاون الإنمائي.</li><li>إتقان ممتاز للفرنسية والإنجليزية (منطوقاً ومكتوباً).</li><li>إتقان كامل لحزمة Office (Word, Excel, PowerPoint) وأدوات العمل التعاوني عبر الإنترنت (التقويم، Drive، أدوات الاجتماعات).</li><li>مهارات كتابة عالية جدًا، والقدرة على الاختزال وإدارة الوثائق.</li><li>إحساس مرتفع بالتنظيم، والدقة، والاستقلالية وروح الفريق.</li><li>القدرة على إدارة أولوية المهام والالتزام بالمواعيد الضيقة.</li></ul></li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>نحن نبحث عن شخص ذو خبرة وميزاة في التفاصيل كـ Responsable Administration des Ressources Humaines لقيادة وت优化 جميع أنشطة إدارة الموارد البشرية داخل منظمتنا. سيضمن المرشح الناجح إدارة فعالة لسجلات الموظفين وعقود العمل وإدارة الحضور والإجازات والامتثال التنظيمي وتقارير الموارد البشرية، مع دعم التميز التشغيلي عبر العمل. <br>تتطلب هذه الوظيفة معرفة قوية بتشريعات العمل وعمليات الموارد البشرية وأفضل الممارسات الإدارية، بالإضافة إلى مهارات تنظيمية وتحليلية وقيادية ممتازة. كعضو رئيسي في فريق الموارد البشرية، ستساهم في مبادرات التحسين المستمر، وضمان الامتثال للمتطلبات القانونية ومتطلبات الشركة، وتقديم دعم عالي الجودة للموظفين والإدارة.</p>Responsable Administration des Ressources Humaines (H/F)<p> <b>الموقع :</b> المنستير، تونس<br> <b>القطاع :</b> صناعة التحويل والتصنيع<br> <b>نوع العقد :</b> CDI<br> <b>ساعات العمل :</b> دوام كامل</p><br>عن الوظيفة<p>في إطار تعزيز فريق الموارد البشرية لدينا، نبحث عن <b>مسؤول إدارة الموارد البشرية</b> مكلف بضمان الإدارة الإدارية للموظفين بما يتماشى مع تشريعات العمل وسياسات الشركة وأهداف الأداء.</p><br><p>شريك حقيقي للمديرين والزملاء، ستضمن موثوقية عمليات الموارد البشرية الإدارية وتساهم في تحسين الممارسات والأدوات الخاصة بالموارد البشرية بشكل مستمر.</p><br>المهام الرئيسية إدارة الموظفين<ul><li>الإشراف على جميع العمليات الإدارية المرتبطة بدورة حياة الموظفين.</li><li>إدارة عقود العمل والتعديلات والشهادات والوثائق الإدارية.</li><li>ضمان حفظ وتحديث ملفات الموظفين.</li><li>التأكد من امتثال ممارسات الموارد البشرية لقانون العمل والإجراءات الداخلية.</li></ul>إدارة الوقت والرواتب<ul><li>الإشراف على تتبع الحضور والغيابات والإجازات وساعات العمل.</li><li>مراجعة عناصر الراتب المتغيرة وضمان وصولها في الموعد.</li><li>التنسيق مع فرق الرواتب لضمان دقة البيانات الاجتماعية.</li></ul>العلاقات مع الجهات الخارجية<ul><li>ضمان التصريحات الإدارية والاجتماعية لدى الجهات المختصة.</li><li>إعداد ومتابعة الملفات المرتبطة بالزيارات والتفتيش والتدقيقات التنظيمية.</li><li>الحفاظ على علاقات فعالة مع السلطات الإدارية والشركاء الخارجين.</li></ul>التقارير والمؤشرات الموارد البشرية<ul><li>إعداد ومتابعة مؤشرات الموارد البشرية المتعلقة بإدارة الموظفين.</li><li>إنتاج تقارير دورية لجهة إدارة الموارد البشرية وللهيئة العامة للإدارة.</li><li>تحليل البيانات الاجتماعية وتقديم توصيات لتحسين الأداء.</li></ul>الإدارة والتحسين المستمر<ul><li>إشراف وتطوير فريق إدارة الموارد البشرية.</li><li>تحسين العمليات الإدارية وميكنة ممارسات الموارد البشرية عندما يكون ذلك مناسباً.</li><li>المشاركة في مشاريع الموارد البشرية متعددة الأقسام في الشركة.</li></ul>الملف المطلوب التعليم<ul><li>بكالوريوس+4/5 في الموارد البشرية، القانون الاجتماعي، الإدارة أو مجال مكافئ.</li></ul>الخبرة<ul><li>خبرة لا تقل عن 5 سنوات في وظيفة مشابهة.</li><li>خبرة مؤكدة في إدارة شؤون الموظفين في بيئة صناعية.</li></ul>المهارات التقنية<ul><li>إتقان جيد لقانون العمل التونسي.</li><li>معرفة جيدة بعمليات الرواتب وإدارة الوقت.</li><li>إتقان أدوات الحاسوب ونظم معلومات الموارد البشرية.</li><li>إجادة Excel وأدوات إعداد التقارير.</li></ul>المهارات السلوكية<ul><li>الدقة والتنظيم العالي.</li><li>السرية والأخلاق المهنية.</li><li>القيادة والقدرة على توحيد الفرق.</li><li>مهارات تواصل ممتازة.</li><li>روح تحليلية واتجاه نحو النتائج.</li></ul>ما نقدمه<ul><li>بيئة صناعية ديناميكية ومحفزة.</li><li>مسؤوليات متنوعة بتأثير قوي على أداء الموارد البشرية.</li><li>فرص تطوير مهني وتقدم وظيفي.</li><li>راتب جذاب يتماشى مع الخبرة والمهارات.</li></ul><br><br>
<p>يدير ويشرف على الوحدة التنظيمية للقطاع وفقًا للأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية المحددة - يحدد فرص التحسين في مجال المسؤولية، ويقدم الاستشارات ويساهم في تحسين تقديم الخدمات - يتحمل المسؤولية عن الالتزام بالمعايير والحوكمة وتنفيذ العمليات - يقود المرؤوسين المباشرين في مجال المسؤولية - يخطط لنشاط الفريق الدوري من أجل تغطية جميع مراحل النشاط والرد على جميع الطلبات الواردة - يحدد أهداف وأمهام ومسؤوليات أعضاء الفريق. ويوفر تعليمات واضحة ومراقبة وتقييمًا للنتائج - يحدد الاحتياجات التدريبية والتطويرية للمرؤوسين المباشرين، ويتابع التطور المهني للمرؤوسين ويقدم المساعدة لاستخدام المعارف المكتسبة حديثًا - يقترح ويطبق تدابير لتحسين أداء الفريق، والمرونة التنظيمية، والتنوع، وتخطيط التعاقب الوظيفي، التوجيه، وإدارة التغيير والنمو الشخصي</p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><ul><li>مستوى التعليم: درجة جامعية</li><li>مجال الدراسة: تقني (ميكانيكا، كهرباء، إلخ) / الهندسة الصناعية / الجودة / سلسلة التوريد / الإدارة إلخ</li><li>الخبرة: 5 سنوات كحد أدنى في صناعة الأسلاك الكهربائية، والخبرة القيادية محل تقدير كبير</li><li>اللغة: الفرنسية، الإنجليزية</li><li>الكفاءات الاجتماعية: التواصل / الحساسية الاجتماعية والثقافية / إدارة التغيير / التوجه نحو الأهداف والنتائج / التحفيز والمرونة / التنظيم الذاتي / إدارة النزاعات / العمل الجماعي</li><li>الكفاءات المهنية: التيسير الفعال للاجتماعات / التحسين المستمر للأداء / التخطيط الاستراتيجي والتشغيلي / منهجيات التصنيع الرشيق / تحسين العمليات / تتبع وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية / تطبيق 5S وKaizen / عقلية مدفوعة بالكفاءة</li></ul>
<p>الحفاظ على نظام أوامر الشراء، وإيصالات الاستلام، والفواتير، وطلبات الشيكات من أجل دعم وتوثيق ومعالجة جميع الذمم الدائنة الخاصة بالفندق لدفعها بشكل فوري ومناسب، وضمان دفع مستحقات جميع الموردين وفقًا للشروط المتفق عليها وسياسات وإجراءات فورسيزونز.</p><p>ما ستفعله</p><ul><li>الاحتفاظ بملفات الموردين محدثة وأبجديًا، بما في ذلك الفواتير، ومستندات دعم الدفع، وقوائم الموردين المعتمدين، ومرفقات الشيكات.</li><li>التحقق من أن جميع المدفوعات مدعومة بأوامر شراء معتمدة، وفواتير، وإثبات استلام/تسليم، والتفويضات المطلوبة لحسابات الموردين قبل المعالجة.</li><li>إدخال ومعالجة جميع فواتير حسابات الموردين، والشيكات اليدوية، ومعاملات الدفع من خلال النظام المالي.</li><li>التحقق من تقارير المصروفات واسترداد المبالغ النثرية ومعالجتها مع ضمان الالتزام بسياسات الشركة والضوابط الداخلية.</li><li>مطابقة كشوف حسابات الموردين، والتحقيق في الفروقات، والتواصل مع الموردين، وحل المشكلات المعلقة فورًا.</li><li>تشغيل تقارير إغلاق حسابات الموردين، وإعداد المستحقات وقيود اليومية للبضائع/الخدمات التي لم تُصدر لها فواتير، وضمان تسجيل الالتزامات بدقة.</li><li>إعداد الشيكات اليدوية عند التفويض، والاحتفاظ بسجلات المعدات والمشتريات الرأسمالية، وأرشفة المستندات، والرد على الاستفسارات الهاتفية، ودعم الإدارة المالية بالمهام الإضافية الموكلة.</li></ul><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><ul><li>يُفضل الحصول على درجة البكالوريوس في المحاسبة، أو المالية، أو إدارة الأعمال، أو في مجال ذات صلة</li><li>خبرة لا تقل عن ثلاثة إلى 12 شهرًا في وظيفة ذات صلة</li><li>مهارات تواصل ممتازة شفهيًا وكتبةً.</li><li>مهارات قوية في التواصل وبناء العلاقات للعمل مع الزملاء والرؤساء والعملاء</li><li>القدرة على تشغيل أجهزة الكمبيوتر وبرامج مجموعة Microsoft Office.</li><li>القدرة على قراءة اللغة الإنجليزية وكتابتها والتحدث بها.</li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>بصفتك أخصائي تجربة العملاء، فأنت تتولى الرد على المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني والرسائل الفورية وتكون نقطة الاتصال الأولى للعملاء وكذلك لصالونات Treatwell الشريكة. <br> أنت خبير في كل ما يتعلق بـ Treatwell وتعرف كيف تقدم مساعدة موثوقة في مجموعة واسعة من المواضيع، سواء كان ذلك استخدام برنامجنا المخصص للصالونات أو إدارة تجربة عميل مخيبة للآمال. <br> تعمل بكفاءة، وتستطيع إدارة مهام متعددة في وقت واحد وتحافظ دائمًا على موقف إيجابي وخدمة رعاية في كل تفاعل. <br> تبلغ مدير منطقة سويسرا الروماند وتعمل في بيئة دولية، مع إمكانية العمل 40 ساعة في الأسبوع من الاثنين إلى الجمعة. <br> ستتاح لك أيضًا الفرصة للتعاون مع الفرق المخصصة للمناطق فرنسا وDACH وBNL. <br> وسنحرص بالطبع على تقديم onboarding عالي الجودة. <br> حولنا: مرحبًا، نحن Treatwell. <br> سعيدون بلقائك. <br> نحن فريق مكون من 800 شخص شغوف وموهوب (وفي طور النمو) منتشرين عبر أوروبا. <br> نقدم برنامج إدارة صالونات الأكثر فاعلية في القطاع، المصاحب بأكبر منصة حجوزات في أوروبا. <br> نتعاون مع أكثر من 90,000 صالة شريك في 14 دولة ونعالج أكثر من 8 ملايين حجز شهريًا. <br> و... خذ نفسًا عميقًا. <br> لكننا بعيدون عن الانتهاء. <br> نحن في قلب ثورة رقمية مثيرة في قطاع الشعر والجمال. <br> إذا كان ذلك يثير حماسك، ربما تكون هذه الفرصة مناسبة لك. <br> ما نقدمه لك: تذاكر مطاعم من اليوم الأول التأمين الصحي منذ الالتحاق 28 يوم إجازة حوافز بناءً على الأهداف تدريب ودعم مخصص بيئة داعمة، أجواء رائعة وتكوين فرق على مدار السنة تكافؤ الفرص في Treatwell نؤمن بأن التنوع قوة. <br> نلتزم بجعل عمليات التوظيف لدينا متاحة للجميع. <br> إذا كان لديك احتياجات خاصة مرتبطة بإعاقة أو وضعك، سنكون سعداء بمناقشتها لتعديل عملية الاختيار. <br> هل ترغب في المساهمة في تحويل قطاع، وتطوير فريق، والانخراط في مغامرة ذات معنى؟ انضم إلينا! <br> ✅ مهامك: تقديم خدمة عملاء ممتازة في كل تفاعل. <br> استخدام أدوات مثل Salesforce وSlack لضمان تتبع المعلومات والتواصل الفعال مع فريقك. <br> حل المشكلات وتسهيل تبادلات بناءة بين عملائنا وشركائنا. <br> إدارة حجم كبير من طلبات العملاء بثقة وسلاسة. <br> بالإضافة إلى تقديم المساعدة، ستتاح لك أيضًا فرصة لتطوير مهاراتك التجارية من خلال نصح صالوناتنا الشريكة ومساعدتهم في تنمية أعمالهم. <br> حولك: لديك مهارات تواصل رائعة، شفوية وكتابية، بالفرنسية والإنجليزية. <br> إجادة لغات أخرى (الألمانية) تُعد ميزة. <br> لديك اهتمام بالتفاصيل مع الحفاظ على الفعالية. <br> منظم، تخطط يومك بفعالية وتحقق أهدافك ومؤشرات الأداء. <br> متاح بمرونة من الاثنين إلى الجمعة. <br> لديك موقف إيجابي وتظهر مبادرة وتحمل المسؤولية في عملك. <br></span> </div>
<p>نبحث عن دور مسؤول أتمتة مالية وخدمات مشاركة للتمويل (S-E-SE) مع RPA (ذكر/أنثى/دول أخرى) في مركز الخدمات المشتركة للمالية لدينا. في هذا الدور، ستكون نقطة الاتصال المحلية لمواضيع الأتمتة وتساعدنا في توسيع حلول المالية الرقمية بشكل منظم ومستدام. ستعمل عن كثب مع عمليات المالية، مالكي عمليات المالية، تكنولوجيا المعلومات وفريق الأتمتة/RPA العالمي. بناءً على الخبرة والنطاق المحلي، قد يُوَسَّم الدور عند مستوى متخصص أو خبير أو قائد خبير.</p><p>تحديد وتوثيق فرص التحسين في الأتمتة وRPA وتدفق العمل وتقييمات الذكاء الاصطناعي في عمليات SSC المالية. تجميع وتنظيم والتحقق من متطلبات العمل، بما في ذلك منطق المحاسبة والضوابط واحتياجات جودة البيانات. دعم الحلول القائمة للأتمتة وتنسيق الحوادث والتغييرات والاختبار وتحليل السبب الجذري من جانب الأعمال. التنسيق مع تكنولوجيا المعلومات وخبراء الأتمتة العالميين؛ إشراك البائعين أو شركاء التطبيق فقط حيثما لزم الأمر. الإبلاغ عن خط الأتمتة والحالة والمخاطر والفوائد للإدارة المحلية والفريق العالمي للأتمتة/RPA.</p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p>خبرة في عمليات SSC المالية أو بيئات عمليات مالية مكافئة. معرفة محاسبية جيدة وفهم قوي لعمليات المالية، والتسويات والضوابط ومتطلبات التقارير. ألفة رقمية وفهم جيد لتقنيات الأتمتة وحلول تدفق العمل ومواضع استخدام RPA والذكاء الاصطناعي في المالية. الخبرة في العمل مع مزودي حلول الأتمتة مفيدة لكنها ليست مطلوبة للدور الأساسي. أسلوب عمل منظم واستباقي مع مهارات تواصل قوية وإنجليزية بطلاقة.</p>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>هذا الدور يوفر الإشراف وتوجيه برنامج تونس DAPP وموظفيه، متولياً دور الوسيط بين أمانة DAPP والمنظمات المنفذة في تونس. على الرغم من أنه غير مسؤول مباشرة عن موظفي تنفيذ المشروع، فإن قائد المشروع مسؤول عن ضمان تنسيق الأساليب لبرامج ذات أثر وكفاءة. سيتم تحقيق ذلك من خلال تنسيق وتخصيص الموارد من الشركاء المنفذين. كما سيشمل الدور تمثيلاً رفيع المستوى مع أصحاب المصلحة الرئيسيين في وضع السياسات والمتبرعين. ستكون واجباتك ومسؤولياتك الرئيسية كما يلي: البرنامج: • قيادة مرحلة التمهيد وتعديل الأساليب المرتبطة بجميع المخرجات الخمسة لمشروع DAPP في تونس وبالتنسيق مع ما يُخطط في دول أخرى • دعم اختيار الشركاء الاستراتيجيين للبرنامج • تنسيق تنفيذ البرنامج بالتعاون الوثيق مع الشركاء في البلد • الإشراف على نفقات الميزانية وتقديم المشورة بشأن احتياجات إعادة تخصيص الميزانية إذا لزم الأمر • تسجيل وتقرير تقدم البرنامج (النشاط والمالية) كما تطلب أمانة DAPP في الدنمارك • قيادة تطوير وتنفيذ استراتيجية خروج DAPP تونس بالتعاون الوثيق مع الشركاء المنفذين وأمانة DAPP وأصحاب المصلحة المعنيين جودة الضمان: • تطوير وتنفيذ أدوات MEAL على مستوى البلد والتقرير كما هو مطلوب لأمانة DAPP في كوبنهاغن • ضمان جودة نتائج البلد وأنشطته • العمل عن كثب مع وحدة MERL لتقديم التوصيات لمشاريع التسريع • تنسيق ومشاركة التعلم مع الشركاء المعنيين في تونس ومع برامج الدول الأخرى حسب الحاجة • تقديم المشورة بخصوص إدراج المساواة بين الجنسين في برامج الشركاء. التمثيل والتنسيق: • تنظيم اجتماعات تنسيق على مستوى البلد بانتظام مع جميع شركاء DAPP في تونس لضمان التنسيق الفعال والتآزر بين شركاء DAPP • تنظيم أنشطة إقليمية مع منسقي الدول الأخرى • تنظيم اجتماعات منتظمة مع الشركاء الاستراتيجيين لمشاركة تقدم البرنامج وضمان وضوح الرؤية للبرنامج • العمل كممثل البرنامج الرئيسي في تونس، بالتنسيق الوثيق مع مدير عمليات DRC، تجاه السلطات الوطنية والمحلية</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><ul><li>لكي تكون ناجحاً في هذا الدور نتوقع أن لديك خبرة لا تقل عن 10 سنوات في التعاون الإنمائي الدولي وتطوير المؤسسات، بالإضافة إلى خبرة راسخة في الجوانب العملية والنظرية لمعايير حقوق الإنسان وتنفيذها.</li><li>علاوة على ذلك، نتوقع ما يلي: • خبرة في التعرف على موظفين ومهاراتهم في التطوير والموضوعات المتخصصة؛ • خبرة من برامج مشابهة في المنطقة والبلدان المستهدفة، بما في ذلك التخطيط والتقارير وإعداد الأعمال التحليلية والحوارات وورش العمل وكذلك التيسير في العمليات. • خبرة في العمل مع مجموعة متنوعة من أصحاب المصلحة والشركاء المتعلقين بمساواة الجنسين.</li><li>درجة الماجستير في مجال ذي صلة.</li><li>الإنجليزية (المستوى C1 - مقياس CEFR)</li><li>الفرنسية (مفضل لكن غير مطلوبة المستوى C1 مقياس CERF)</li><li>مفضل لكن غير مطلوب: العربية (المستوى C2 - CEFR)</li></ul><p>في هذا المنصب، من المتوقع أن تُظهر الكفاءات الخمس الأساسية لـ DRC:</p><ul><li>السعي نحو التميز: تركيزك على تحقيق النتائج مع ضمان عملية فعالة.</li><li>التعاون: إشراك الأطراف المعنية وتشجيع التغذية الراجعة.</li><li>القيادة: تتحمل الملكية والمبادرة مع السعي نحو الابتكار.</li><li>التواصل: تستمع وتتحدث بفعالية وبصراحة.</li><li>إظهار النزاهة: تلتزم وتروّج لأعلى معايير السلوك الأخلاقي والمهني فيما يتعلق بقيمنا ومدونة السلوك، بما في ذلك حماية من الاستغلال الجنسي والإيذاء والمضايقة.</li></ul><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>موظف توظيف مستقل - لا خبرة مطلوبةحول مجموعة ميرسييه للاستشارات مجموعة ميرسييه هي شركة توظيف دولية رائدة، معروفة بجسر العقول الموهوبة مع المنظمات الرائدة في الصناعة عبر أوروبا.<br> نحن متخصصون في توفير حلول توظيف عالية اللمسة ضمن قطاع خدمات دعم العملاء، نحدد المعايير الذهبية للجودة والخدمة في صناعة رأس المال البشري.<br> نظرة عامة على الوظيفة نحن نقدم فرصة فريدة لبدء مسيرتك المهنية بوظيفة موظف توظيف مستقل - لا خبرة مطلوبة في تونس.<br> هذا الدور عن بُعد مصمم للأشخاص الطموحين الذين يسعون لبناء مسيرة في اكتساب المواهب المهنية تحديداً ضمن صناعة خدمات دعم العملاء المزدهرة، مقدمًا نقطة دخول مثالية إلى عالم وظائف الناطقة باللغة الإنجليزية.<br> المسؤوليات الرئيسية العثور على مواهب عالية المستوى لدوائر دعم العملاء ذات الحجم الكبير من خلال أساليب تواصل مبتكرة.<br> إجراء عمليات الفرز الأولي لتقييم ملاءمة المرشح لوظائف متعددة الناطقين باللغة الإنجليزية في تونس.<br> إدارة دورة التوظيف من البداية للنهاية للأدوار الداعمة من المستوى المبتدئ والمتوسط-المتقدم.<br> الحفاظ على خط أنابيب مواهب عالي الجودة لتلبية متطلبات التوظيف السريع لعملائنا في خدمات الأعمال الخارجية (BPO).<br> العمل كالمستشار الأساسي للمرشحين، وتقديم الإرشاد والدعم المهني طوال عملية التقديم.<br> تحديث وإدارة بيانات المرشحين في أنظمتنا الداخلية بدقة وبسرية.<br> التعاون مع فريق مجموعة ميرسييه للاستشارات الأوسع لتحسين استراتيجيات التوظيف لصناعة دعم العملاء.<br> ما الذي نقدمه العمل عن بُعد داخل تونس — استمتع بحرية التطور المهني من المنزل.<br> الجدول الزمني المرن — نظم وقتك أثناء البحث عن أفضل الوظائف في تونس.<br> كن مدير نفسك — أدِر مكتب التوظيف الخاص بك كشريك مستقل من مجموعة ميرسييه للاستشارات.<br> رسوم استشارية ثابتة ومنافسة لكل توظيف ناجح.<br> تدريب شامل مقدم لهذا المنصب موظف توظيف مستقل - لا خبرة مطلوبة في تونس.<br> الوصول إلى رحلات الشركة العالمية وفعاليات networking.<br> والكثير غيرها.<br> .. الحياة في تونس العيش والعمل في تونس يوفر جودة حياة لا مثيل لها، محددة بثقافتها التقدمية وبنيتها التحتية الفعالة.<br> أثناء انخراطك في وظائف الناطقة باللغة الإنجليزية ستكتشف أن تونس موطن مجتمع دولي مرحّب يوازن الإنتاجية بالرفاهية الشخصية.<br> سواء كنت تستمتع بالمدن الجميلة المطلة على القنوات أم بمراكزها الحضرية المبتكرة، توفر تونس خلفية حيوية لنموك المهني.<br> إلى جانب المشهد المهني، تشتهر تونس بنظام صحي ممتاز وتعليم عالمي وتجارب طبخ متنوعة.<br> اختيار بناء مسار مهني مع الإقامة في تونس يتيح لك الاستمتاع بمستوى عالٍ من المعيشة في إحدى أكثر الاقتصادات الأوروبية استقرارًا وإثارة.<br> انضم إلى فريق مجموعة ميرسييه للاستشارات اليوم وتولى إحدى أكثر وظائف الناطقة باللغة الإنجليزية مكافأة في البلاد.<br> كيفية التقديم هل أنت مستعد لبدء رحلتك كموظف توظيف مع شركة استشارات مميزة؟<br> ندعوك للنقر على زر "قدِّم الآن" وتقديم سيرتك الذاتية.<br> انضم إلى مجموعة ميرسييه للاستشارات واتخاذ الخطوة الأولى نحو مسار مهني ناجح في قطاع خدمات دعم العملاء اليوم.<br> نتطلع إلى مراجعة طلبك.<br> مطلوب اللغة الإنجليزية كلغة أصلية أو بطلاقة (محادثة وكتابة) لجميع تفاعلات المرشحين.<br> الإقامة في تونس مطلوبة لهذا الدور عن بُعد المحدد.<br> رغبة قوية في تعلم تفاصيل قطاع توظيف خدمات دعم العملاء.<br> مهارات اتصال وتفاعل بين الأشخاص ممتازة للتفاعل مع ملفات مهنية متنوعة.<br> عالي الحافز الذاتي مع القدرة على إدارة جدولك الزمني بفعالية.<br></span> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>عن فور سيزونز:</b></p><br><br><p>تفخر فور سيزونز بفريقنا من الأفراد الذين يسعون ليكونوا أفضل، ويدفعون أنفسهم للارتفاع إلى آفاق جديدة ويعاملون بعضهم كما نود أن نعامل نحن في المقابل. أعضاء فريقنا حول العالم يخلقون تجارب رائعة لضيوفنا ومقيمينا وشركائنا من خلال الالتزام بالفخامة من قلب صادق. نعلم أن أفضل وسيلة لتمكين فريقنا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف عالمية المستوى وثقافة شركة مميزة.<br>في فور سيزونز، نؤمن بالاعتراف بوجه مألوف، واستقبال وجه جديد، ومعاملة كل من نلتقيه كما نود أن نعامل أنفسنا. سواء عملت معنا، أو أقمت معنا، أو عشت معنا، أو اكتشفت معنا، نؤمن بأن هدفنا خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. يأتي ذلك من قناعتنا بأن الحياة أغنى عندما نتواصل حقاً مع الناس والعالم من حولنا.</p><br><br><br><br><p><b>عن الموقع:</b></p><br><br>استرخاء على شاطئ البحر على سواحل شمال إفريقيا المتوسطية. في قلب عاصمة تونس النابضة بالحياة والغريبة، يقدم واحتنا المتوسطية الحديثة واحة هادئة على الساحل بجانب هذا المركز التجاري المزدحم. استرخ في منتجعنا الصحي وبرك السباحة، ابقَ على اتصال مع خدمات الأعمال الحديثة، أو استرجع الماضي بخريطة ثلاثية الألف سنة من الحضارة في متناول يدك.<br><br><b>عن الدور</b><br>كونك مدير مبيعات ستقود نمو الإيرادات من خلال تطوير أسواق رئيسية وبناء علاقات قوية مع العملاء عبر الشرائح المعينة. ستلعب دوراً استراتيجياً في تموضع الفندق، وتحديد فرص عمل جديدة، وتأمين شراكات ذات قيمة عالية. بالعمل عن كثب مع فرق المبيعات والتسويق والإيرادات، ستساهم في تحقيق الأهداف التجارية مع رفع الوعي بالعلامة التجارية.<br><b>ما ستقوم به</b><br><ul><li>تطوير الأسواق المعينة وزيادة الإيرادات عبر فئات الترفيه والشركات والمجموعات<br></li><li>التعرف المبكر وتأمين فرص عمل جديدة من خلال أنشطة مبيعات استراتيجية<br></li><li>بناء والحفاظ على علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء والشركاء<br></li><li>إدارة وتنمية الحسابات الحالية لزيادة الإيرادات وحصة السوق<br></li><li>تحقيق أهداف المبيعات الشهرية والربع سنوية والسنوية من خلال التنقيب النشط والتفاعل مع العملاء<br></li><li>عقد اجتماعات مع العملاء وتفتيش المواقع.<br></li><li>إعداد المقترحات، التفاوض على العقود، وتأكيد الأعمال بما يتماشى مع أهداف الإيرادات<br></li><li>تحليل اتجاهات السوق وأنشطة المنافسين وتقديم رؤى داعمة للاستراتيجية<br></li><li>الحفاظ على بيانات دقيقة وإدارة الحسابات ضمن أنظمة CRM (مثل Salesforce)<br></li><li>التعاون مع الفرق الداخلية لضمان تقديم خدمة سلسة ورضا الضيوف<br></li></ul><b>ما تقدمه</b><br><ul><li>خبرة لا تقل عن سنتين في مبيعات الفنادق الفاخرة أو دور تجاري ذو صلة<br></li><li>سجل مثبت في تحقيق أهداف الإيرادات وتطوير الأعمال<br></li><li>مهارات تفاوض وعرض وبناء علاقات قوية<br></li><li>عقلية استراتيجية تحليلية وموجهة نحو النتائج<br></li><li>مهارات تواصل ممتازة بالإنجليزية (اللغات الإضافية ميزة)<br></li><li>فهم جيد لاتجاهات السوق المحلية ومشهد المنافسين<br></li><li>إتقان لبرامج Microsoft Office وأنظمة CRM.<br></li><li>مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة أولويات متعددة<br></li></ul><b>ما نقدمه</b><br><ul><li><b>حزمة تعويضات منافسة</b> تعكس مهاراتك.<br></li><li><b>برامج تدريب وتطوير مميزة</b> بما في ذلك مسارات تعلم مخصصة، وتدريب متبادل، والوصول إلى منصات تعلم داخلية عالمية المستوى.<br></li><li><b>مزايا السفر العالمية</b>، بما في ذلك معدلات موظفين مجانية ومفضلة في فنادق ومنتجعات فور سيزونز حول العالم - فرصة لاكتشاف ممتلكاتنا كما يفعل ضيوفنا.<br></li><li><b>وجبات موظف مجانية وتنظيف ملابس العمل</b>، حتى تتمكن من التركيز على يومك بدون قلق إضافي.<br></li><li><b>ثقافة مكان عمل قائمة على الاحترام والرعاية والاتصال الحقيقي</b> حيث تُقدَّر كفرد وتدعم في جلب أفضل ما لديك كل يوم.<br></li></ul><br><br><br><br><br> </div>
<p>وصف الشركة LEONI هي مورد عالمي رائد للمنتجات والحلول والخدمات لإدارة الطاقة والبيانات في صناعة السيارات. مع نحو 95,000 موظف في 23 دولة وإجمالي مبيعات مجمّعة تبلغ 3.9 مليار يورو في 2025 (باستثناء قسم حلول كابلات السيارات السابق)، نحن مورد رائد لأنظمة الأسلاك المعقدة وكبالات الأسلاك المخصصة للعميل. منذ 2025، نحن جزء من مجموعة Luxshare، شركة تكنولوجيا عالمية تتخذ من الصين مقرًا لها. معاً، نُشكّل مستقبل التنقل. انضم إلينا وساعد في دفع تحول عالم السيارات.</p><p>وصف العمل - يطبق استراتيجيات جودة LEONI والعملاء ويدفع إجراءات الجودة - يقود اجتماعات متابعة داخلية وخارجية منتظمة ويجري زيارات منتظمة للعملاء والمصانع - يضمن أن الإجراءات متوافقة مع متطلبات محددة من قبل العميل (CSR) - يدير واجهة العميل لجميع مسائل الجودة - يتخذ إجراءات بالتشاور الوثيق مع الإدارة لضمان رضا العملاء - يتابع إعادة العمل للعملاء (مسؤولية العميل) - يدعم أثناء ما قبل الإنتاج والإنتاج - يدعم التدقيقات الداخلية وتلك الخاصة بالعميل - يوفر الدعم لتحسينات الجودة - مسؤول عن تحديد والتفاوض على مسؤولية LEONI في حالة شكاوى الجودة (o-km، الضمان) - يدعم في تحديد وتفاوض مسؤولية LEONI في حالة الشكاوى الفنية (o-km، الضمان) - يدعم من خلال تقييم والتفاوض على متطلبات المشروع المحددة مع العميل - يدعم تقييم عقود الجودة من المستوى الأول مع العميل ومورّدي المستوى الأول</p><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p>المؤهلات والخبرة</p><p>المستوى التعليمي: درجة جامعية</p><p>اللغة: الألمانية بطلاقة، الإنجليزية والفرنسية</p><p>الخبرة: الخبرة في الجودة أو التصنيع تعتبر ميزة</p><p>الاتصال</p><p>الحس الاجتماعي والثقافي والتغيير</p><p>إدارة التغيير</p><p>الهدف والنتيجة</p><p>التحفيز والمرونة</p><p>التنظيم الذاتي</p><p>إدارة الصراع</p><p>العمل الجماعي</p><p>هل يثير اهتمامك؟ قدِّم الآن</p><p>جميع الوظائف</p><p>أشخاص من جميع الأجناس موجهين على نحو متساوٍ دائمًا؛ لأغراض التبسيط اللغوي وللقراءة بشكل أفضل، يُستخدم الشكل المذكر فقط في النص.</p><p> LEONI يعالج بيانات طلبك في نظام تكنولوجيا معلومات يتسق مع الشركة ويستخدم مزودي الخدمات الخارجية. بإرسال طلبك، توافق على هذا الإجراء. تضمن LEONI الامتثال لخصوصية البيانات.</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
الوصف الشركة<p>LEONI هي مزود عالمي رائد للمنتجات والحلول والخدمات لإدارة الطاقة والبيانات في صناعة السيارات. مع نحو 86,000 موظف في 21 دولة ومبيعات موحدة قدرها 3.9 مليار يورو في عام 2025 (باستثناء قسم حلول كابلات السيارات السابقة)، نحن مورد رائد لأنظمة الأسلاك المعقدة وكوابل التجميع المخصصة للعميل.</p><br><p>منذ 2025، نحن جزء من مجموعة Luxshare Group، وهي شركة تكنولوجية عالمية مقرها الصين. معًا، نحن نشكّل مستقبل التنقل. انضم إلينا وساعد في قيادة تحول عالم السيارات.</p><br><br><br>وصف الوظيفة<p>يقود وحدة تنظيم التحول: </p><br><p>- يدير ويراقب وحدة تنظيم التحول وفق الأهداف والمؤشرات المحددة.</p><br><p>- يحدد إمكانية التحسين في منطقة المسؤولية، ويقدم الاستشارات ويساهم في تحسين تقديم الخدمة.</p><br><p>- يتحمل مسؤولية الالتزام بالمعايير والحوكمة وتنفيذ العمليات.</p><br><p>- يقود التقارير المباشرة في منطقة المسؤولية.</p><br><p>- يخطط الأنشطة الجماعية المنتظمة لتغطية جميع مراحل النشاط والرد على جميع الطلبات المستلمة.</p><br><p>- يعرف أهداف أعضاء الفريق ومهامهم ومسؤولياتهم. يقدم تعليمات واضحة ورصد وتقييم النتائج.</p><br><p>- يحدد احتياجات التدريب والتطوير للتقارير المباشرة، ويتابع التطوير المهني للمرؤوسين ويقدم المساعدة لاستخدام المعرفة المكتسبة حديثًا.</p><br><p>- يقترح ويطبق إجراءات لتحسين أداء الفريق والمرونة التنظيمية والتنوع وتخطيط الخلافة والتوجيه وإدارة التغيير والنمو الشخصي.</p><br><br><br>المؤهلات والخبرة<ul><li>المستوى التعليمي: شهادة جامعية في مجال علمي</li><li>الخبرة: لا تقل عن 3 سنوات في إدارة الإنتاج أو وظيفة ذات صلة</li><li>اللغات: الفرنسية والإنجليزية</li><li>الاتصال</li><li>الحس الاجتماعي والثقافي والتواصل بين الثقافات</li><li>إدارة التغيير</li><li>التوجه نحو الهدف والنتيجة</li><li>التحفيز والمرونة</li><li>التنظيم الذاتي</li><li>إدارة النزاع</li><li>العمل الجماعي</li></ul><br><br>الفوائد<p><em>يُعامل الناس من جميع الأجناس على قدم المساواة دائماً؛ وللتبسيط اللغوي وتحسين قابلية القراءة، السرد في النص مذكور بصيغة المذكر فقط.</em></p><br><p>تعالج LEONI بيانات طلبك في نظام IT ينسجم مع الشركة ويستخدم مقدمي الخدمات الأجانب. بإرسال طلبك، فإنك توافق على هذه الإجراءات. تضمن LEONI الامتثال لحماية البيانات.</p><br><p>LEONI Wiring Systems Tunisia SARL.</p><br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><span>Murex هو رائد عالمي في التكنولوجيا المالية في حلول التداول وإدارة المخاطر والمعالجة لأسواق رأس المال.</span></p><br><p><span>يعمل من خلال 19 مكتبًا لنا، ويضمن 3,400 مورِكسيًا من أكثر من 65 جنسية مختلفة تطوير منصتنا وتنفيذها ودعمها، والتي تستخدمها البنوك ومديرو الأصول والشركات والمرافق عبر العالم.</span></p><br><p><span>انضم إلى Murex واعمل على تحديات صناعة في طليعة الابتكار وازدهر في بيئة تركز على الإنسان. ستتكون جزءًا من فريق عالمي يمكنك فيه التعلم بسرعة والبقاء على طبيعتك.</span></p><br><p><b>السياق والفريق</b></p><br><p>سَتنضم إلى <b>خدمات العملاء أوروبا/المنطقة الأوروبية - مجال العمليات</b>، فريق مكرس لدعم وتقديم المشورة لعملائنا الأوروبيين في استخدامهم لمنصة Murex.</p><br><p>مهمتنا هي:</p><br><ul><li>ضمان التشغيل السلس وتطور المنصة لمستخدمي <b>Back Office</b> <b>(Collateral, Settlements, Regulatory Reports, Life Cycle,</b><b>…</b><b>)</b> </li></ul><ul><li>تقديم دعم خبير عبر <b>حل الحوادث، التكوين، والتنفيذ</b>.</li></ul><ul><li>التعاون مع الفرق الداخلية لتقديم حلول مبتكرة في بيئة سريعة التطور ومتطلبة.</li></ul><ul><li>تعزيز علاقات العملاء القوية من خلال <b>التدريب، الحوكمة، والاستشارات الاستراتيجية</b>.</li></ul><p>سوف تعملون مع <b>قاعدة عملاء متنوعة ومتعددة الثقافات عبر أوروبا</b>، مع فرص للسفر والتواصل المباشر مع العملاء.</p><br><p><b>مهامك</b></p><br><ul><li>دعم العملاء في استخدام وتكوين منصة Murex، وضمان حل الحوادث في الوقت المناسب.</li></ul><ul><li>التعاون مع فرق المنتجات والتطوير الداخلية لتقديم الإصلاحات والميزات الجديدة.</li></ul><ul><li>المشاركة في <b>مشروعات التطوير والتحديث والهندسة والدمج</b>، بما في ذلك التصميم والتكوين والتحقق.</li></ul><ul><li>تقديم <b>جلسات تدريب</b> (داخلية وخارجية) والمساهمة في تحسين التوثيق المستمر.</li></ul><ul><li>العمل كـ<b>مستشار موثوق</b>: عرض تطورات المنصة، وتقرير الأنشطة، والمساهمة في استراتيجيات حوكمة العملاء.</li></ul><ul><li>اعتماد الابتكار والإبداع لتلبية الاحتياجات المتطورة لأسواق رأس المال.</li></ul><p><b>ملفك الشخصي</b></p><br><ul><li>درجة الماجستير من مدرسة هندسة من الطراز الأول أو جامعة، مع تركيز قوي على الأسواق المالية و/أو الرياضيات التطبيقية.</li><li>اهتمام قوي بتكنولوجيا المعلومات وتطوير البرمجيات؛ تعتبر معرفة بيئات Unix وSQL وOracle/Sybase ميزة.</li><li>قدرات تحليلية ممتازة مقترنة بنهج منهجي لحل المشكلات.</li><li>عقلية مركزة على العميل، وبناء علاقات وتواصل قوي.</li><li>القدرة على الازدهار في بيئة تعاونية ومتعددة الثقافات ودولية.</li><li>الطلاقة في الإنجليزية واستعداد للسفر عبر أوروبا</li></ul> </div>
<p>تجمع شركة EY بين ما يقرب من PHONE_NUMBER شركاء وموظفين حول العالم في أكثر من 154 دولة. وبفضل هذه الشبكة، التي يضمن مستوى تكاملها ونطاقها الدولي التميز نفسه في كل مكان في العالم، تعزز EY مكانتها كشركة عالمية رائدة في مجالات التدقيق والاستشارات والمعاملات والضرائب والقانون.</p><p>نحن ننمي المواهب حتى يتمكنوا معاً من دعم المؤسسات نحو تحقيق النمو المستدام. ويبدأ التزامنا تجاه فرقنا بهذا الوعد: مهما كانت رحلتك معنا، فإن تجربة EY تدوم مدى الحياة.</p><p>في EY، نحن نشكّل المستقبل بثقة من خلال دعم عملائنا لتجاوز تحديات اليوم واغتنام فرص الغد. إن الانضمام إلى EY يعني الاندماج في بيئة ديناميكية، محفزة، ومطوّرة حيث يكون لمساهمتك تأثير حقيقي.</p><p>في إطار تعزيز قسم الخدمات التجارية الأساسية (CBS)، نرحب بضم مسؤول مالي دقيق ومنظم، قادر على المساهمة بفعالية في العمليات المالية اليومية للشركة، مع ضمان الالتزام بالإجراءات والالتزامات التنظيمية، للانضمام إلى فريق المالية والرقابة الإدارية لدينا.</p><p><strong>المسؤوليات الرئيسية:</strong></p><p><strong>الإدارة المالية والخزينة</strong></p><ul><li>متابعة العمليات المالية الجارية.</li><li>المشاركة في إدارة الخزينة ومراقبة التدفقات المالية.</li><li>إجراء التسويات البنكية وتحليل أي فروقات.</li><li>المساهمة في إعداد التقارير المالية الدورية.</li></ul><p><strong>إدارة الموردين والمدفوعات</strong></p><ul><li>معالجة ومتابعة مدفوعات الموردين.</li><li>التحقق من مطابقة المستندات الداعمة قبل إتمام الدفع.</li><li>متابعة تواريخ الاستحقاق وضمان الالتزام بآجال الدفع.</li><li>المشاركة في تحسين عملية إدارة المدفوعات.</li></ul><p><strong>الالتزامات الضريبية والتنظيمية</strong></p><ul><li>إعداد وتحديد الضريبة المقتطعة من المصدر.</li><li>تقديم إقرارات الضريبة المقتطعة من المصدر عبر منصة "تاج" (Tej).</li><li>ضمان الالتزام بالالتزامات الضريبية والتنظيمية الحالية.</li></ul><p><strong>التحليل المالي</strong></p><ul><li>المشاركة في تحليل البيانات المالية وتطوير مؤشرات المتابعة.</li><li>المساهمة في تحديد الفروقات واقتراح الإجراءات التصحيحية.</li><li>مساعدة الفريق في إعداد التحليلات المالية اللازمة لاتخاذ القرارات.</li></ul><p><strong>المؤهلات المطلوبة للمرشح</strong></p><p><strong>الملف الشخصي المطلوب:</strong></p><ul><li>شهادة بكالوريوس + 3 سنوات على الأقل في المالية، المحاسبة، الإدارة، أو ما يعادلها.</li><li>خبرة من سنة إلى سنتين في دور مماثل.</li><li>إتقان جيد لمبادئ الإدارة المالية والتحليل المالي.</li><li>خبرة في إعداد ومتابعة التسويات البنكية.</li><li>معرفة بإجراءات إدارة مدفوعات الموردين.</li><li>خبرة في إعداد وإقرار الضريبة المقتطعة من المصدر عبر منصة Tej.</li><li>إتقان أدوات البرامج المكتبية، وخاصة برنامج Excel.</li></ul><p><strong>مؤهلاتك للنجاح في EY:</strong></p><ul><li>الدقة، وحسن التنظيم، والموثوقية</li><li>عقلية تحليلية واهتمام بالتفاصيل</li><li>القدرة على إدارة الأولويات في بيئة عمل ديناميكية</li><li>مهارات ممتازة في التواصل والتوجيه نحو خدمة العملاء</li><li>روح العمل الجماعي والسرية</li></ul>
<p>نتيجة الخدمة - خدمات نقل آمنة وفي الوقت المناسب مقدمة طوال فترة العقد. - السيارات الرسمية تُحافظ عليها في حالة تشغيلية جيدة. - يتم إكمال دفاتر سجل المركبات ومسافات الرحلات واستهلاك الوقود بدقة. - الإبلاغ وقتياً عن احتياجات الصيانة وتنسيق الخدمات. - توفير دعم لوجستي فعال لأنشطة OHCHR والاجتماعات والبعثات الميدانية. - الالتزام بجميع إجراءات السلامة والأمن الخاصة بالأمم المتحدة المعمول بها.</p><p><br></p><p>الواجبات والمسؤوليات</p><p>تحت الإشراف المباشر للممثلة في تونس أو مشرفها المعين، يجب على السائق:</p><ul><li>توفير نقل آمن وموثوق لممثل OHCHR والموظفين والمستشارين والخبراء في المهمة.</li><li>قيادة المركبات الرسمية للمهمات داخل تونس وفي جميع أنحاء البلاد.</li><li>استقبال الزوار الرسميين في المطارات وتسهيل ترتيبات النقل.</li><li>التأكد من الامتثال الصارم لإجراءات السلامة والأمن على الطرق الخاصة بالأمم المتحدة.</li><li>الحفاظ على المركبات الموكلة في حالة نظيفة وفي حالة تشغيل جيدة.</li><li>إجراء فحوصات روتينية للمركبة، بما في ذلك فحص الزيت ومبرد المحرك وسوائل الفرامل والإطارات والبطارية والحالة الميكانيكية العامة.</li><li>ترتيب للخدمات الدورية والإبلاغ فوراً عن أي عيوب ميكانيكية.</li><li>الحفاظ على دفاتر سجل المركبات بدقة، وسجلات استهلاك الوقود وسجلات الصيانة.</li><li>تسليم واستلام البريد الرسمي والوثائق والمعدات الصغيرة.</li><li>توفير الدعم اللوجستي للاجتماعات وورش العمل والمؤتمرات والبعثات الميدانية.</li><li>التأكد من صلاحية وثائق تسجيل المركبة والتأمين والفحص.</li><li>الحفاظ على سرية جميع المعلومات الرسمية التي يتم اكتسابها أثناء أداء الواجب.</li><li>أداء أي واجبات أخرى مرتبطة يكلف بها الممثل أو المشرف المعين.</li></ul><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><ul><li>دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادله.</li><li>رخصة قيادة سارية المفعول.</li><li>خبرة مهنية في القيادة لا تقل عن سنتين (2) عامًا.</li><li>يفضل الخبرة في العمل مع الأمم المتحدة أو منظمة دولية أو بعثة دبلوماسية أو منظمة غير حكومية.</li><li>معرفة ممتازة بشبكة الطرق في تونس.</li><li>الخبرة في القيادة الدفاعية ونقل كبار المسؤولين ميزة.</li><li>معرفة أساسية في تطبيقات Microsoft Office (Outlook وWord).</li><li>القدرة على استخدام أنظمة GPS وتطبيقات الملاحة.</li><li>معرفة جيدة بإجراءات صيانة المركبات.</li><li>الطلاقة في العربية والفرنسية، شفوياً وكتابةً، مطلوبة.</li><li>إلمام عملي باللغة الإنجليزية مرغوب فيه.</li><li>الامتثال للوائح وقواعد وإجراءات السلامة التابعة للأمم المتحدة.</li><li>الحفاظ على رخصة قيادة سارية طوال مدة العقد.</li><li>قد تتطلب ساعات العمل مرونة حسب الاحتياجات التشغيلية، بما في ذلك السفر العرضي خارج تونس.</li><li>الالتزام بأعلى معايير النزاهة والاحترافية والسرية أثناء أداء الواجب.</li></ul>
<p><br></p><p>الوصف الوظيفي - ينجز مهام محددة داخل منطقة التجميع، (مثال: الممثل ليس الكل) - يجري جميع الفحوص كما هو محدد في خطة مراقبة الجودة ويسجل البيانات المطلوبة - يحدد المنتجات غير المطابقة باستخدام عملية "البطاقة الحمراء" - يوزع ويجمع مخططات مراقبة PDEK أو مخططات تحكم أخرى - يعطى ملاحظات إلى خط الإنتاج وWPA لكل الحالات غير المطابقة الموجودة على خط التجميع (مثلاً الاختبار الكهربائي، اختبار المشبك، نقاط التفتيش، نقاط العناية، إلخ) باستخدام إجراء التوقف عند أول عيب - يفحص تطبيق 5S / ترتيب بيت مسؤول ضمن منطقة المسؤولية - يحدد مناطق الخطر في المنتج مثل وجود مادة على الأرض، طرفيات تالفة، انحناء داخل حوامل، قواعد، مركبات مختلطة، إلخ - يتأكد من تأهيل العاملين للعمل في المحطة وفق مصفوفة المهارات - يتحقق من الالتزام بإجراء OK to Start في بداية كل وردية - يقوم بفحص توافقية التصحيح من الأخطاء داخل منطقة التجميع (مثلاً إطلاق عينة جيدة/رديئة، poka-yoke، قوالب، إلخ) - يتحقق من توفر أدوات المساعدة في التجميع واستخدامها في وضعها الصحيح (مثلاً أدوات الأنابيب الملفوفة والأنابيب المموجة، أدوات أنابيب PVC، إلخ) - يصادق على إكمال عملية التعبئة والامتثال وفقاً لإرشادات العمل - يضمن أن تتم أعمال إعادة العمل في الخط والورشة من قبل مشغلين مؤهلين وبأدوات مصرح بها مع الالتزام بإجراءات إعادة العمل - يفحص ما إذا كانت الوثائق في محطة العمل وفقاً لخطة التحكم والمعايير الداخلية متبعة - يراقب فحص الكبل النهائي وفق خطة QM أو نقاط العناية الإضافية</p><p><strong>الملف الشخصي المطلوب للمرشح</strong></p><p>المستوى التعليمي: الحد الأدنى BAC اللغة: الإنجليزية والفرنسية الخبرة: سنة واحدة الاتصالات في LEONI والتواصل والمهارات بين الثقافات التغيير الإدارة الهدف والنتيجة التوجيه الحافز والمرونة التنظيم الذاتي إدارة الصراع العمل الجماعي مهتم؟ قدم الآن جميع الوظائف الناس من جميع الأجناس يقصد بهم دائماً بشكل متساوٍ؛ وللتبسيط اللغوي وللقراءة الأفضل، يُستخدم الشكل المذكر فقط في النص. تقوم LEONI بمعالجة بيانات طلبك في نظام تكنولوجيا معلوماتي يتسق عبر الشركة ويستخدم مقدمي الخدمات الخارجية. بإرسال طلبك، فإنك توافق على هذا الإجراء. تضمن LEONI الامتثال لحماية البيانات.</p>
<p>ينشئ وينفذ عمليات وسياسات ومعايير عالمية للسفر بغرض العمل، بما في ذلك تعويضات نفقات السفر - يراقب معايير السفر المحلية والتعليمات لضمان الامتثال للسياسات والعمليات والأدوات والأطر المعرفة على مستوى عالمي - يضع مفاهيم التدريب ويقدم التدريب بما في ذلك إنشاء المواد في مواضيع السفر العالمية - يقدم المشورة بشأن تنفيذ برامج إدارة السفر على المستوى المحلي - يمكّن ويدعم لضمان الامتثال والالتزام في حجوزات السفر، معالجة السفر والدعم (القواعد العالمية وتطبيقها) - يخلق، ينسق وينشر تنبيهات السفر - يدعم مراجعة وإنشاء منشورات EU/A1 - ينظم وينسق مقدمي خدمات خارجيين للنصح/الحجز في السفر وكذلك الخدمات والأدوات للامتثال (الاهتمام بالالتزام) وتقليل المخاطر (International SOS) - يبحث يحدد الاتجاهات العالمية وفرص الرقمنة والمعايير للمساهمة في التحسين المستمر لعمليات وأدوات إدارة السفر - يحدد، يدمج ويفحص مؤشرات وفئات السفر الرئيسية، لضمان جودة البيانات وموافقتها، يطوّر تحليلات الانحراف استناداً إلى ذلك ويدير الإجراءات. - ينتج تحليلات وتقارير وإحصاءات متعلقة بالأعمال</p><p><strong>الوصف الوظيفي المرغوب فيه</strong></p><h2>المؤهلات</h2><p><strong>المهارات المهنية</strong></p><ul><li>معرفة متقدمة بسلسلة قيمة سفر الأعمال (مثلاً الطيران، السكك الحديدية، الإقامة، الإيجار) - الموردين، شروط الحجز والاتصالات، تأشيرة/قوانين الدخول، عادات الدفع، حقوق الركاب، إلى آخره</li><li>معرفة أساسية باللوائح القانونية المحلية (دولة داعمة) مثل لوائح تعويض النفقات، ساعات العمل، الضرائب</li><li>معرفة أساسية بصناعة سفر الأعمال</li><li>معرفة SAP HR مفضلة، لكنها ليست إلزامية</li></ul><p><strong>المهارات العامة</strong></p><ul><li><strong>إلزامي:</strong><ul><li>MS Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint)</li><li>فهم واسع لأدوات الإنترنت ووظائفها (مثلاً أدوات السفر والنفقات، التسجيل الأوروبي عبر الإنترنت)</li><li>حماية البيانات وفق معايير الاتحاد الأوروبي</li><li>القدرة على تحدّي/تحليل العمليات/الإجراءات/اللوائح الحالية لتقييمها وتحسينها</li></ul></li><li><strong>مرغوب فيه:</strong><ul><li>معرفة أساسية بالتقارير (مثلاً تقارير تكاليف السفر وسلوك السفر من أدوات عبر الإنترنت أو مقدَّمة من الموردين)</li><li>مهارات أدوات لتصوير المحتوى مثل التعلم الإلكتروني والتدريبات</li></ul></li></ul><p><strong>مهارات اللغة</strong></p><ul><li>اللغة الإنجليزية C1 كحد أدنى</li></ul><p><strong>المهارات الشخصية</strong></p><ul><li>التعاون والتنسيق ضمن الفريق لضمان نقل المعلومات وتبادلها بخصوص حالات دعم المسافر المحددة وكذلك معلومات مفيدة بشكل عام</li><li>القدرة على التعامل مع المواقف غير المتوقعة وإيجاد حلول إبداعية في حال واجه المسافرون مشاكل خلال رحلاتهم التجارية مثل الإضرابات، الإلغاءات، إلخ.</li><li>الهدوء في المواقف الصعبة مع عبء عمل عالٍ والقدرة على تنظيم الأولويات والمهام بشكل مستقل</li></ul>