وظائف مدير مكتب
٣٠٦ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
مُمثّل دعم فني للطباعة الإيطالية<br><p><b>الوصف -</b></p><br><br><p><b>من نحن؟</b></p><br><br><p>تُنشئ HP إمكانات جديدة لتقنية تمكنها من إحداث تأثير فعّال على الناس، والأعمال، والحكومات، والمجتمع. الشركة التقنية الأكبر في العالم وترتيبها العاشر في قائمة فورتشن 500 لعام 2012، تجمع HP محفظة تمتد عبر الطباعة، والحوسبة الشخصية، والبرمجيات، والخدمات، وبنية تكنولوجيا المعلومات لضمان خدمة أكثر من مليار عميل في أكثر من 170 دولة على ست قارات.</p><br><br><p>تبتكر HP وتُهندس وتقدم حلول تقنية تُضيف قيمة للأعمال وتخلق قيمة اجتماعية وتحسّن حياة عملائنا. في HP، نعلم أن موظفينا وقيمنا هي أهم عناصر النجاح. ونرغب أن تضيف صوتك وخيالك إلى مهمتنا. لمعرفة المزيد http://www.hp.com/</p><br><br><br><p><b>ملخص الوظيفة</b></p><br><br><p><br>• مسؤول عن حل المشكلات الفنية المتوسطة إلى المعقدة، وتقديم استجابات شاملة حول الخدمات والمنتجات، ومساعدة العملاء بشكل استباقي ضمن فرق الطباعة التجارية.</p><br><br><br><p>يُتعاون الدور مع فرق متعددة لضمان نتائج مشروع سلسة، يحافظ على علاقات العملاء، يوصي بالتحسينات، وينسّق أعمال القسم بينما يعزز العلاقات الإيجابية داخل المؤسسة. يعمل الدور بشكل مستقل، باستخدام البروتوكولات المعتمدة لمعالجة شكاوى العملاء بحكم وسط.</p><br><br><p><b>المسؤوليات</b></p><br><br><p><br>• يعمل بشكل مستقل وفق بروتوكولات محددة لمعالجة شكاوى العملاء، بدرجة من الحكم المعتدل تكمل العملية الموضحة.<br>• يحل المشكلات الفنية من nature معتدل إلى معقد، بما يشمل الأجهزة والبرمجيات من خلال تفاعل العملاء الوارد وأنظمة الإخطار الاستباقية.<br>• يقدم استجابات شاملة على أسئلة حول الخدمات والمنتجات والمسائل الفنية وعلاقات العملاء، بما في ذلك الميزات والمواصفات وعمليات الإصلاح، لكل من المنتجات الحالية والمستهلكة والمتقادمة، والمكونات والخيارات، بما يتوافق مع استحقاقات العميل، مثل الضمانات، والاتفاقيات المؤسسية، وحتى دعم المهمات الحرجة.<br>• يساعد العملاء بشكل استباقي على تقليل أو منع حدوث المشاكل، كما يشارك في مبادرات تهدف إلى تحسين العمليات أو ضمان جودة التحسينات.<br>• يعمل بفعالية مع العملاء والمبرمجين ومختبري QA والمديرين لضمان نتائج مشاريع سلسة.<br>• يُنشئ ويحافظ على علاقات موثوقة داخل حسابات العملاء عبر طيف المستخدمين الفنيين.<br>• يطبق معرفة واسعة، يحل القضايا المعقدة، ويوصي بتحسينات عبر أساليب إبداعية وفعالة.<br>• ينسّق العمل الوظيفي داخل القسم، يوجّه الفريق، ويعمل كنقطة تصعيد لقضايا مختلفة في مجال العمل المرتبط.<br>• يحدد فرص التحسين، يقدم التوصيات، ويؤكد أيضاً ضوابط العمل الفعالة من خلال المراجعة والتحليل والتحقق.<br>• يُنسّق العمل الوظيفي داخل القسم، يساعد أقسام مختلفة، يراقب تنفيذ العمليات، ويعزز علاقات العمل الإيجابية مع الزملاء والإدارة.<br><b><b>التعليم والخبرة</b> موصى به</b></p><br><br><p><br>• شهادة الثانوية العامة/ديوان التربية العامة (GED)/ التعليم الثانوي العالي أو خبرة عمل مكافئة أو كفاءة مثبتة. <br>• عادة ما يمتلك سنتين من الخبرة ذات الصلة، ويفضل في الدعم عن بُعد، ودعم الهاتف، والتقنيات وبيئات العملاء، أو مجال ذو صلة.<br><b>الشهادات المفضلة</b><br>NA<br><b>المعرفة والمهارات</b></p><br><br><p>• الطلاقة في الإيطالية وبإجادة الإنجليزية</p><br><br><p>• المنهجية الرشيقة (أجايل)<br>• التشغيل الآلي<br>• أجهزة الحاسوب المادية<br>• علوم الحاسوب</p><br><br><p>• معرفة الطباعة<br>• دعم سطح المكتب<br>• دعم مكتب المساعدة<br>• مكتبة بنية تكنولوجيا المعلومات (ITIL)<br>• تتبّع القضايا<br>• إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات<br>• لينوكس<br>• مايكروسوفت أوفيس 365<br>• مايكروسوفت ويندوز 11<br>• أنظمة التشغيل<br>• أجهزة طرفية<br>• السكريبتات<br>• خدمة Now (ServiceNow)<br>• الدعم الفني<br>• خوادم ويندوز<br><b>مهارات عبر المنظمات</b><br>• تواصل فعال<br>• توجيه النتائج<br>• مرونة التعلم<br>• الكفاءة الرقمية<br>• تركيز على العميل<br><b>الأثر والنطاق</b><br>• يؤثر في القسم والقادة وقد يقدم خبرة لفرق المشاريع الوظيفية وقد يشارك في مبادرات عابرة للوظائف.<br><b>المعقدة</b><br>• يعمل في مهام ذات طبيعة معقدة وتتطلب مبادرة ومعرفة تقنية/متخصصة لحل المشكلات و/أو تطوير حلول موصى بها.<br><b>إخلاء المسؤولية</b><br>• يصف هذا الوصف الوظيفي الطبيعة العامة ومستوى العمل في هذا الدور. ليس من المقصود أن يكون قائمة شاملة لكل الواجبات والمهارات والمسؤوليات والمعرفة، إلخ. قد تخضع هذه البنود للتغيير وقد تُضاف وظائف إضافية حسب ما تحتاجه الإدارة.</p><br><br><br><p><b>الوظيفة -</b></p><br><br>الخدمات<br><p><b>الجدول -</b></p><br><br>دوام كامل<br><p><b>الورديّة -</b></p><br><br>لا توجد علاوة وردية (تونس)<br><p><b>السفر -</b></p><br><br><br><p><b>التعويض عن الانتقال -</b></p><br><br><p><b><span><span><span><span><span>راجعة الشروط التوظيفية المتكافئة (EEO)</span></span></span></span></span> - </b></p><br><br><br><p>توفر HP، Inc. فرص توظيف متكافئة لجميع الموظفين والمتقدمين، بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو الأصل القومي أو الأصل أو الجنسية أو التوجه الجنسي أو العمر أو الإعاقة أو وضع كمحارب مخضرم محمي، أو الحالة الاجتماعية، أو الوضع العائلي، أو الإعاقة البدنية أو العقلية، أو الحالة الصحية، أو الحمل، أو الميل الوراثي أو وضع الحامل، أو وضع الخدمات المُرتبطة بالقوات المسلحة، أو الانتماء السياسي أو أي سمة محمية أخرى بموجب القانون الوطني أو الفيدرالي أو الولائي أو المحلي.</p><br><br><br><p>يرجى التأكد من أنك لن تتعرّض لأي معاملة سلبية إذا قررت الكشف عن المعلومات المطلوبة. تُقدَّم هذه المعلومات طوعاً. سيتم الاحتفاظ بالمعلومات المكتسبة في سرية تامة.</p><br><br><br><p>لمزيد من المعلومات، راجع سياسة EE0 الخاصة بـHP أو اقرأ عن حقوقك كمتقدم بموجب القانون هنا: "اعرف حقوقك: التمييز في مكان العمل غير قانوني"</p><br><br><br><br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span></span><p>يقودها رودولف سعاديه، مجموعة CMA CGM، القائدة العالمية في الشحن واللوجستيات، تخدم أكثر من 420 ميناءً حول العالم عبر خمس قارات. مع شركتها التابعة CEVA Logistics، الرائدة عالمياً في اللوجستيات، وقسم الشحن الجوي CMA CGM AIR CARGO، تواصل مجموعة CMA CGM الابتكار لتقديم مجموعة كاملة ومتزايدة الكفاءة من حلول الشحن الجديدة، البرية والجوية واللوجستية لعملائها.</p><br>
<p>ملتزمة بالتحول الطاقي في الشحن ورائدة في استخدام الوقود البديل، حددت مجموعة CMA CGM هدفاً لتصبح صافية الكربون بحلول 2050.<br>من خلال مؤسسة CMA CGM، تتدخل المجموعة في الأزمات الإنسانية التي تتطلب استجابة عاجلة من خلال توظيف خبرتها في الشحن واللوجستيات لنقل الإمدادات الإنسانية حول العالم.</p><br>
<p>متواجدة في 160 دولة عبر شبكة تتضمن أكثر من 400 مكتب و750 مستودع، توظف المجموعة أكثر من 155,000 شخص على مستوى العالم، بما في ذلك 4,000 في مارسيليا حيث يقع مقرها الرئيسي.</p><br>
<p>تمنح CMA CGM تونس فرصة تقديم طلبك لشغل وظيفة <strong>مساعد/ة توثيق الاستيراد</strong> في مكتبنا الكائن على ضفاف البحيرة 1.</p><br> <p><span><strong>المهمة : </strong></span>ضمان تنفيذ ومتابعة أنشطة خدمة التوصيل للاستيراد لضمان التحضير الصحيح والمعالجة والإغلاق للمحطات.</p><br> <p><strong>في إطار مهامك ستكون مسؤولاً عن :</strong></p><br>
<p><span>• متابعة يومية لجدول السفن، تنظيم العمل وتحضير محطات الاستيراد TC وRORO.<br>• ضمان إدارة ومتابعة تعديلات بوليصات الشحن (BLs).<br>• التنسيق مع فريق قائمة الشحن لمعالجة التصحيحات قبل وو بعد وصول السفن.<br>• إجراء المصالحة قبل التفريغ.<br>• متابعة الحالات حتى إغلاق المحطة.<br>• التنسيق مع فريق GBS للفواتير غير المعدة </span></p><br> <p><strong>المهارات الشخصية :</strong></p><br>
<ul>
<li>قدرات تنظيمية ممتازة وإدارة الأولويات.</li>
<li>صرامة كبيرة واهتمام بالتفاصيل.</li>
<li>مهارات جيدة في التواصل والتنسيق.</li>
<li>حس خدمة العملاء.</li>
</ul>
<ul>
<li>القدرة على العمل ضمن فريق</li>
</ul> <p>انضم إلى مغامرة CMA CGM!</p><br>
</div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<b>المسمى الوظيفي:</b> كبير مهندسي حلول السحابة (OCI)<br><b>وصف الوظيفة:</b><p><b>نظرة عامة عن الدور</b> </p><br><br><p>نحن نبحث عن كبير مهندسي حلول سحابية لقيادة تصميم الحلول والاستراتيجية التقنية لـ OCI قبل البيع ضمن منظومة شركاء تقودها الشراكة، مع تركيز على Arrow Electronics وشبكة شركائها في القنوات.</p><br><br><br><p>يفتح هذا الدور عند تقاطع ابتكار مقدِّمي الخدمات السحابية مع التركيز على بنية Oracle Cloud Infrastructure (OCI)، تمكين الشركاء، وتحويل العملاء، من خلال حلول سحابية وبيانات وذكاء اصطناعي وأمن قابلة للتوسع ومكررة عبر حركات بيع غير مباشرة.<br>المرشح المثالي يمتلك أسلوب تعامل جاذب مع الناس بينما يكون استراتيجي OCI ومعماري ومستشار ميداني، يمكّن الشركاء من تقديم حلول ذات تأثير عالي تركز على OCI من Oracle، والهجين والحلول المرتبطة بمقدمي الخدمات الحاسوبية العالية الدخل الداعم لأولويات go-to-market لـ OCI التابعة لـ Arrow.</p><br><br><br><p><b>ما ستقوم به</b></p><br><br><ul><li>قيادة تصميم الهندسة لـ Oracle Cloud Infrastructure (OCI) مع الحلول المرتبطة بالبيانات والذكاء الاصطناعي والأمن التي يتم تقديمها عبر الشركاء والموزعين.</li><li>العمل عبر مجموعة عروض OCI: هندسة بنية OCI؛ منصات البيانات، تطبيقات Oracle/Custom/ISV المرتبطة</li><li>تطوير أطر حلول قابلة للتكرار وعمارة مرجعية متوافقة مع أولويات Arrow وOCI.</li><li>دعم تمكين الشركاء، بما في ذلك ورش العمل التقنية، وإرشاد العمارة، وحركات البيع بالتعاون.</li><li>التفاعل مع العملاء والشركاء وفرق المبيعات الداخلية لصياغة فرص معقدة ودفع الصفقات إلى الأمام.</li><li>التعاون مع فرق مقدمي خدمات حاسوبية مجاورة (مثل فرق Microsoft وAWS) في العمارة، وفرص البيع المشترك، والحوافز، وتوافق GTM مع أعمال OCI لـ Arrow.</li><li>دفع اعتماد OCI وحلول OCI ذات الصلة عبر منظومة الشركاء.</li><li>تقديم استشارات على مستوى التنفيذ للعملاء حول استراتيجية سحابة OCI والتحديث والابتكار.</li></ul><br><p>المشاركة مع الشركاء والبيئة المحيطة</p><br><br><ul><li>التصرف كمستشار موثوق للشركاء الرئيسيين، يساعدهم في بناء وممارسة حلول السحابة وتوسيعها.</li><li>تمكين الشركاء من هندسة OCI ونماذج CSP وتقديم الخدمات المُدارة.</li><li>دعم تمييز الشركاء من خلال تغليف الحلول، وتطوير الملكية الفكرية، وحالات الاستخدام الرأسية.</li><li>المشاركة في التخطيط المشترك للحساب وتفعيل خط الأنابيب.</li></ul><br><p>مرحلة ما قبل البيع ومساهمة الإيرادات</p><br><br><ul><li>الشراكة مع قيادة المبيعات لتشكيل الصفقات والتأثير في استراتيجيات الفوز الفني.</li><li>الشراكة مع الخدمات دعمًا لفرص الشركاء/العملاء.</li><li>المساهمة في المقترحات، وطلبات العروض، وتصميم الحلول بما يتوافق مع نتائج العملاء.</li><li>تسريع خط الأنابيب من خلال التحقق من الهندسة والعروض التقديمية والسرد الفني.</li><li>دفع الإيرادات المتأثرة من خلال تصميم الحلول ومشاركة الشركاء.</li></ul><br><p><b>ما نبحث عنه</b></p><br><br><ul><li>معتمد كمحترف هندسة OCI</li><li>يجب أن يمتلك خبرة لا تقل عن 5 سنوات في Oracle Cloud Infrastructure (OCI).</li><li>8+ سنوات من الخبرة في هندسة السحابة أو الاستشارات أو هندسة المبيعات بشكل عام.</li><li>فهم لاستراتيجية OCI: قواعد البيانات المؤسسية، بنية الذكاء الاصطناعي وأحمال المعالجة عالية الأداء.</li><li>فهم لأحمال OCI التي تعمل داخل المنشآت أو عند مقدمي الخدمات الحاسوبية العالية (AWS، Azure، GCP)</li><li>خبرة العمل في نظام بيئي من الشركاء/القنوات أو CSP.</li><li>مهارات تواصل قوية مع العملاء والمستوى التنفيذي.</li><li>القدرة على التأثير على الشركاء والعملاء وأصحاب المصلحة الداخليين.</li><li>خبرة عميقة في Oracle Cloud Infrastructure (OCI) (الحوسبة، الشبكات، الهوية، الأمن وتطبيقات البيانات).</li><li>فهم قوي للحوسبة الهجينة، Kubernetes، والأتمتة.</li></ul><p><br><b>المؤهلات المفضلة</b></p><br><br><ul><li>شهادة OCI شرط أساسي</li><li>شهادات مرتبطة بـ Oracle</li><li>شهادات في البيانات، قواعد البيانات أو البيانات/ذكاء اصطناعي</li><li>شهادات AWS، Azure أو GCP.</li></ul><br><p><b>ترتيب العمل</b><br>عن بُعد كلياً: يجب أن تكون قادراً على السفر إلى موقع مكتب Arrow عند طلب قيادة Arrow.</p><br><br><br><p><b>ما الذي تحصل عليه</b><br>في Arrow، ندرك أن المكافآت المالية والفوائد الجيدة هي جوانب مهمة من وظيفة مثالية. لهذا السبب نقدم تعويضاً مالياً منافساً، بما يشمل خطط تعويض مختلفة، وباقة مزايا قوية.</p><br><br><ul><li>التأمين الطبي والسنوي والعيادي والبصري</li><li>401k، مع مساهمات مطابقة</li><li>إجازة مدفوعة الأجر (بما في ذلك المرض والعطلة والإجازة وغيرها)</li><li>خيارات حساب التوفير الصحي(HSA)/حساب رد النفقات الصحية(HRA)</li><li>فرص النمو</li><li>التأمين على العجز القصير/المدى الطويل</li><li>والمزيد!</li></ul><br><b>نطاق التعيين السنوي/الأجر بالساعة:</b><br>$126,300.00 - $200,200.00<br><p><span>قد يختلف العرض الفعلي للراتب عن نطاق التوظيف المنشور بناءً على الموقع الجغرافي، وخبرة العمل، والتعليم، ومستوى المهارة. سيُختتم نسبة الراتب بين الراتب الأساسي والحافز المستهدف (إن وجد) عند العرض.</span></p><br><br><b>الموقع:</b>الولايات المتحدة الأمريكية-تكساس-تاكساس (الموظفين عن بُعد)-المنطقة الزمنية الوسطى<br>قد يُطلب من موظفي العمل عن بُعد التواجد في أقرب مكتب Arrow محدد لأغراض العمل، وفقاً لطلب الشركة وتقديرها الحصري.<br><b>نوع الوقت:</b>دوام كامل<br><b>فئة الوظيفة:</b>المبيعات<br><b>بيان EEO:</b><p><span>Arrow هو صاحب عمل يوفر فرصاً متكافئة. سيؤخذ جميع المتقدمين بعين الاعتبار دون اعتبار للعرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو العمر أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو الأصل الوطني أو الحالة المحارب أو الإعاقة.</span>(سياسة Arrow EEO/AAP)</p><br><br><p><br><i>نشرت جميع وظائف Arrow لفرص عمل حالية</i>. <i>نتوقع أن يظل هذا الطلب مفتوحاً لمدة لا تقل عن خمسة أيام، مع احتمال فتحه لفترة أطول. نشجعك على التقدم بسرعة.</i></p><br><br><br><p><i><span>في أي مواد ستقدمها، يمكنك حذف أو إزالة معلومات التعريف بالعمر مثل العمر، تاريخ الميلاد، أو تواريخ حضور المدرسة أو التخرج. لن تُعاقب على حذف هذه المعلومات.</span></i></p><br><br><br> </div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>تحت الإشراف العام لرئيس إدارة الموارد وتحت الإشراف المباشر لمسؤول إدارة المعلومات والتكنولوجيا (IMT)، سيكون كبير موظفي ICT مسؤولاً وملتزماً بتوفير الدعم والإرشاد اللازمين لتقنية المعلومات والاتصالات (ICT) إلى مكتب المنظمة الدولية للهجرة (IOM) في تونس. تقديم دعم فني ICT حتى المستوى 2 للمستخدمين النهائيين داخل مكتب تونس، وحل القضايا التقنية المعقدة والحفاظ على استمرارية وموثوقية خدمات ICT. تنسيق دعم المستخدم النهائي المتخصص من خلال إدارة دورة حياة تذاكر القضايا ICT المخصصة، وحل الاستفسارات التقنية من خلال قنوات الخدمة المتعددة والالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة (SLA). تقديم الدعم والمساعدة في تنفيذ وتكوين وترقيات بنية ICT الشبكية (الجدار الناري، أجهزة التوجيه، المحولات، نقاط الوصول، مُحسّنات WAN، إلخ) والأنظمة مع التوصية بأفضل الحلول التقنية لتحقيق معايير المؤسسة ضمن القيود التقنية المحلية. تنفيذ ومراقبة الامتثال وفقاً لمعايير ICT وسياسات وإرشادات IOM حول الشبكات، الأنظمة، الاتصالات، وجميع خدمات ومعدات ICT، مع الحفاظ على الاتساق التشغيلي والأمن. إدارة خدمات/حلول ICT لدى IOM تونس (خدمات Microsoft 365 بما في ذلك Exchange Online، Teams، SharePoint Online، OneDrive) والمنصات ذات الصلة للحفاظ على تقديم خدمات ICT آمنة وموثوقة وفعالة. العمل مع إدارة Azure/Intune للامتثال لمعايير ICT/Security الخاصة بـ IOM تونس (Microsoft Entra ID، SGs، Intune، إلخ). توفير وتسهيل تدريب المستخدمين النهائيين وتوجيه عمليات الأعمال عند الحاجة، دعم قدرة المستخدم واعتماد التقنيات والأنظمة التنظيمية بشكل فعال. إنشاء والحفاظ على وثائق شاملة ومواد مرجعية للأنظمة ICT المُنفذة في CO لضمان إدارة النظام بشكل متسق. الحفاظ على سجل محدث لرسائل أجهزة وبرامج ICT والتوصية باستبدال المعدات في الوقت المناسب وتجديد تراخيص البرمجيات للمشرف لدعم الاستمرارية التشغيلية. دعم إدارة التحكم في الوصول من خلال الحفاظ على تسجيل بطاقات التسجيل والحذف وسجلات النشاط وتقريراتها. تطبيق مبادئ حماية البيانات IOM في جميع حلول وتقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات/نظم المعلومات الدعم والامتثال والمتطلبات الأمنية. رفع أي مشاكل ICT فوراً إلى مسؤول IMT في CO وتقديم توصيات منتظمة لتحسين الكفاءة والخدمة التشغيلية أو الأداء. تنفيذ خطة استمرارية الأعمال (BCP) وخطط التعافي من الكوارث في CO، مراقبة اكتمال ودقة خطط النسخ الاحتياطي للخادم وفقاً لمعايير ICT لدى IOM. إدارة حلول الأمان ونظام الامتثال للنقاط الطرفية، بما في ذلك Microsoft Intune وBitLocker وZscaler ومنصات مضادات الفيروسات/EDR وإدارة تصحيحات أنظمة التشغيل للحفاظ على بيئة ICT آمنة ومتوافقة. أداء الواجبات الأخرى ذات الصلة كما قد تُكلف. </p></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي المرغوب للمرشح</p><p class="paragraph"></p><p>التعليم: درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو الهندسة أو مجال ذي صلة من مؤسسة أكاديمية مع أربع سنوات من الخبرة المهنية ذات الصلة؛ أو دبلوم المدرسة الثانوية مع ست سنوات من الخبرة المهنية ذات الصلة.</p><p>الخبرة: خبرة مثبتة في تطبيقات Microsoft M365 ونظام تشغيل Windows؛ لديه خبرة في دعم المكاتب لبنية LAN، وبيئة نطاق Active Directory وخوادم Windows، وWindows Server، وMicrosoft Azure ودعم المكاتب؛ خبرة ذات صلة في أنظمة ICT بما في ذلك إدارة قواعد البيانات/النظام، أو مزيج من الدراسة والتدريب والعمل المهني في مجال ذي صلة ويفضل أن يكون في مجالات إنسانية أو تنموية؛ وخبرة سابقة في منظمات دولية وشركات صناعات الخدمات ستكون ميزة.</p><p>المهارات: يمكنه دعم وتشخيص أجهزة الكمبيوتر والشبكات، بما في ذلك تطبيقات Microsoft Office وشبكات TCP/IP وأنظمة تشغيل Windows؛ فهم قوي لـ Active Directory وسياسات المجموعة؛ القدرة على تحليل وحل مشاكل امتثال نقاط النهاية باستخدام Azure INTUNE؛ القدرة على العمل في بيئة فريق؛ القدرة على بدء وإدارة دراسات جماعية لتعلم المزيد عن دعم البنية التحتية الحالية؛ والقدرة على عرض الأفكار بلغة مفهومة لطاقم غير تقني ومستخدمي النهاية ومعرفة بنظام تتبع القضايا ميزة.</p><p>اللغات: اللغات الرسمية لـ IOM هي الإنجليزية والفرنسية والإسبانية. مطلوبة: لهذه الوظيفة، يتطلب الطلاقة في الإنجليزية (شفهيًا وكتابيًا).</p><p>المطلوب مرغوب فيه: معرفة عملية بالعربية والفرنسية.</p><p>الكفاءات: يجب على المرشح إظهار القيم والكفاءات التالية:</p><p>القيم - يجب على جميع موظفي IOM الالتزام بهذه القيم الخمس: الشمول واحترام التنوع: احترام وترويج الاختلافات الفردية والثقافية. يعزز التنوع والشمول. النزاهة والشفافية: يحافظ على معايير أخلاقية عالية ويتصرف وفق مبادئ المؤسسة/القواعد ومعايير السلوك. الاحترافية: يظهر القدرة على العمل بشكل هادئ وكفؤ وملتزم ويمارس حكماً حكيماً في مواجهة التحديات اليومية. الشجاعة: يبدى استعداداً لاتخاذ موقف في مسائل ذات أهمية. التعاطف: يُظهر التعاطف مع الآخرين، يجعل الناس يشعرون بالأمان والاحترام والمعاملة العادلة.</p><p>الكفاءات الأساسية - مؤشرات سلوكية المستوى 2: العمل الجماعي: يطور ويعزز التعاون الفعال داخل الوحدات وعبرها لتحقيق أهداف مشتركة وتحسين النتائج. تقديم النتائج: ينتج ويقدم نتائج عالية الجودة بطريقة خدمية وفي الوقت المناسب. هو موجه نحو العمل وملتزم بتحقيق النتائج المتفق عليها. إدارة ومشاركة المعرفة: يسعى باستمرار لتعلم، ومشاركة المعرفة والابتكار. المساءلة: يتحمل مسؤولية تحقيق أولويات المنظمة ويتحمل مسؤولية أفعاله وأعماله الموكلة. الاتصال: يشجع ويساهم في تواصل واضح ومفتوح. يشرح المسائل المعقدة بشكل إعلامي ملهم ومحفز.</p><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>Transcom هي مجتمع عالمي من خبراء تجربة العملاء يتمتعون بالمرونة والدفع والالتزام بالعلامات التجارية التي نخدمها. انضم إلينا كـ محلل تخطيط الموارد المبتدئ، حيث ستضمن أن يتم التخطيط للموارد في منظمتنا واستخدامها بشكل فعال لتحقيق الأهداف قصيرة وطويلة الأجل. مستعد لإحداث تأثير؟ قدم الآن ولنبدأ بشيء رائع! انضم إلى Transcom كـ محلل WFM مبتدئ! كن على خط المواجهة من الكفاءة لفريقنا وقدم عملاً مؤثراً على مستوى الشركة. في هذا الدور، ستجسر الفجوة بين الطلب التجاري وتوافر الموارد لضمان وجود الموارد الصحيحة في المكان الصحيح، في الوقت المناسب. في هذا الدور، ستقوم بـ: إدارة التوقعات، إنشاء الجداول، وتحسين تخصيص الموارد عبر الفرق؛ تحليل البيانات التاريخية وتطبيق أو تطوير نماذج تنبؤية لتقديم رؤى تدعم صنع القرار الاستراتيجي؛ العمل عن كثب مع مختلف الأقسام لضمان توافق توفر الموارد مع احتياجات الأعمال وطلب العملاء؛ دفع التحسين المستمر من خلال تحديد الثغرات وتحسين الجداول بشكل استباقي؛ ضمان التميز الإداري والعملي من خلال الحفاظ على بيانات التخطيط الدقيقة ومراقبة الأداء. ما الذي تحصل عليه؟ بيئة دولية وشاملة تشعرك بالدعم والتشجيع والترحيب منذ اليوم الأول؛ تطوير مستمر من خلال منصات التعلم الداخلية والتدريبات الخارجية؛ فرص نمو لا نهائية: 90% من مديرينا وقائدينا بدأوا مسيرتهم المهنية كأخصائيي خدمة عملاء؛ مكتب حديث ومريح ومساحات للاسترخاء لاستراحة قصيرة؛ جداول عمل مرنة وتوازن بين الحياة والعمل. لكي تكون ناجحاً في هذا الدور، يلزم التالي: إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى C1 (كتابة وتحدثاً)؛ الدراسات الدنيا: يفضل درجة جامعية في الاقتصاد، إدارة الأعمال، الإحصاء، الرياضيات، أو ما يماثلها (ستُؤخذ خبرة واسعة في وظيفة مشابهة بعين الاعتبار أيضاً)؛ الخبرة السابقة: خبرة لا تقل عن سنة واحدة كمحلل بيانات، RTAs، مخطط القوى العاملة، أو دور مشابه. وجود خبرة سابقة في قطاع مراكز الاتصال يعد ميزة بارزة؛ (المتقدمون داخلياً: تُقدَّر الخبرة كمحلل جودة، RTA، أو قائد فريق عالياً)؛ تدريب محدد: معرفة قوية بأنظمة تحليل البيانات والإحصاءات؛ مهارات تكنولوجيا معلومات عالية المستوى: إجادة متقدمة لـ Google Sheets/MS Excel، وإجادة متوسطة إلى عالية لـ Word وPowerPoint وبريد إلكتروني؛ يفضل وجود معرفة أساسية ببرنامج WFM أو أدوات الجدولة/التنبؤ لكن ليس إلزامياً؛ الكفاءات الأساسية: تفكير تحليلي قوي، حل المشكلات، تخطيط استباقي، قدرة تنظيمية، وتركيز حاد على الجودة والنتائج؛ السمات الأساسية: نزاهة عالية، قدرة تعدد المهام بشكل ممتاز، عقلية تعتمد على الفريق، والقدرة على التكيف بسرعة مع تغيّر احتياجات العمل. الحياة في Transcom نحن ملتزمون بلا هوادة. لعملائنا وللبعضنا البعض. كل يوم يبدأ شخص ما رحلته مع Transcom، يحول إمكاناته إلى مهارات للمستقبل. نقدر العمل الجاد، كونه جزءاً من فريق واحد، ودعم الآخرين. أنت مدمج، كما أنت، من اليوم الأول. وبالنهج الصحيح، ليس هناك نهاية لما يمكننا الوصول إليه معاً. ملاحظة: يجب أن يكون السيرة الذاتية المرفوعة باللغة الإنجليزية.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المرغوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى C1 (كتابة وتحدثاً)</li><li>الدراسات الدنيا: يفضل درجة جامعية في الاقتصاد، إدارة الأعمال، الإحصاء، الرياضيات، أو ما يماثلها (ستُؤخذ خبرة واسعة في وظيفة مشابهة بعين الاعتبار أيضاً)</li><li>الخبرة السابقة: خبرة لا تقل عن سنة واحدة كمحلل بيانات، RTAs، مخطط القوى العاملة، أو دور مشابه. وجود خبرة في قطاع مراكز الاتصال ميزة distinctة؛ (المتقدمون داخلياً: خبرة كمحلل جودة، RTA، أو قائد فريق محل تقدير عالٍ)</li><li>التدريب المحدد: معرفة صلبة بأنظمة تحليل البيانات والإحصاءات</li><li>مهارات تكنولوجيا معلومات عالية المستوى: إجادة متقدمة لـ Google Sheets/MS Excel، وإجادة متوسطة إلى عالية لـ Word وPowerPoint وبريد إلكتروني. يفضل وجود معرفة أساسية ببرنامج WFM أو أدوات الجدولة/التنبؤ لكن ليس إلزامياً</li><li>الكفاءات الأساسية: تفكير تحليلي قوي، حل المشكلات، تخطيط استباقي، قدرة تنظيمية، وتركيز حاد على الجودة والنتائج</li><li>الصفات الرئيسة: نزاهة عالية، قدرة تعدد المهام بشكل ممتاز، عقلية الفريق، والقدرة على التكيف بسرعة مع تغيّر احتياجات العمل</li></ul><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
موظف دعم حلول العملاء - فرنسي/إنجليزي<br><p><b>الوصف -</b></p><br><br><p><b>من نحن؟</b></p><br><br><p>تقوم HP بابتكار إمكانات جديدة لتكنولوجيا لها تأثير ذو معنى على الناس والشركات والحكومات والمجتمع. تعد HP أكبر شركة تكنولوجيا في العالم وتحتل المرتبة 10 في قائمة فورتشن 500 لعام 2012، وتجمع HP مجموعة منتجات تمتد عبر الطباعة والحوسبة الشخصية والبرمجيات والخدمات وبنية تكنولوجيا المعلومات لدعم أكثر من مليار عميل في أكثر من 170 دولة على ست قارات.</p><br><br><p><span>تبتكر HP وتُهندِس وتقدم حلول تكنولوجية تعزز قيمة الأعمال وتخلق قيمة اجتماعية وتحسن حياة عملائنا. في HP، نعلم أن موظفينا وقيمنا هي أهم عناصر النجاح. ونرغب في أن تضيف صوتك وخيالك إلى مهمتنا. تعرف على المزيد </span><span>http://www.hp.com</span>/</p><br><br><br><p><b>ملخص الوظيفة</b><br>• هذه المهمة مسؤولة عن حل المشكلات الفنية المتوسطة إلى المعقدة، وتقديم ردود شاملة حول الخدمات والمنتجات، ومساعدة العملاء بشكل استباقي. تتعاون المهمة مع فرق مختلفة لضمان نتائج مشاريع سلسة، والحفاظ على علاقات العملاء، وتوصية التحسينات، وتنسيق عمل الأقسام مع تعزيز العلاقات الإيجابية داخل المؤسسة. تعمل المهمة بشكل مستقل، باستخدام البروتوكولات المعتمدة لمعالجة مخاوف العملاء بتقدير حكمة متوسط.</p><br><br><p><b>المسؤوليات</b><br>• تعمل بشكل مستقل، والالتزام بالبروتوكولات المعتمدة لمعالجة مخاوف العملاء، مع درجة من الحكم المتوسط لإكمال العملية المذكورة.<br>• تحل المشكلات الفنية ذات الطبيعة المتوسطة إلى المعقدة، بما في ذلك الأجهزة والبرمجيات من خلال تواصلات العملاء الواردة وأنظمة الإخطار الاستباقية.<br>• تقدم ردوداً شاملة على الأسئلة حول الخدمات والمنتجات والمسائل الفنية وعلاقات العملاء، بما في ذلك الميزات والمواصفات وعمليات الإصلاح، لكل من المنتجات الحالية والممتازة، والمكونات والخيارات، بما يتوافق مع استحقاق العميل مثل الضمانات والاتفاقيات المؤسسية والدعم الحرج حتى المهمة.<br>• تساعد العملاء بشكل استباقي للحد من المشكلة أو منع حدوثها، وأيضاً تشارك في مبادرات تهدف إلى تحسين العمليات أو ضمان تحسينات الجودة.<br>• تعمل بفعالية مع العملاء والمبرمجين ومختبري QA والمديرين لضمان نتائج مشاريع سلسة.<br>• تؤسس وتحتفظ بعلاقات موثوقة داخل حسابات العملاء عبر طيف المستخدمين الفنيين.<br>• تطبق معرفة واسعة، وتحل القضايا المعقدة، وتوصي بالتحسينات من خلال أساليب إبداعية وفعالة.<br>• تنسق العمل الوظيفي داخل القسم، وتقوم بتوجيه الفريق، وتعمل كنقطة تصعيد لمختلف القضايا في مجال العمل ذي الصلة.<br>• تحدد فرص التحسين، وتقدم التوصيات، وتؤكد أيضًا ضوابط الأعمال الفعالة من خلال المراجعة والتحليل والتحقق.<br>• تنسق العمل الوظيفي داخل القسم، وتساعد الأقسام المختلفة، وتراقب تنفيذ العمليات، وتبني علاقات عمل إيجابية مع الزملاء والإدارة.</p><br><br><p><b>التعليم والخبرة</b> موصى بها</p><br><br><p>• شهادة الثانوية العامة/دبلوم التعليم العام (GED)/تعليم ثانوي عالي أو خبرة عمل معادلة أو كفاءة مثبتة.<br>• عادةً ما تكون لديه 2-3 سنوات من الخبرة في عمل متعلق، ويفضل في الدعم عن بُعد والدعم الهاتفي والتقنيات وبيئات العملاء، أو مجال ذي صلة.<br>• الطلاقة في الفرنسية والإنجليزية.</p><br><br><br><p><span><b>المعرفة والمهارات</b><br>• المنهجية الرشيقة (آجِل)<br>• الأتمتة<br>• الأجهزة الحاسوبية<br>• علوم الحاسوب</span></p><br><br><p><span>• معارف وخبرة في أجهزة الطباعة<br>• دعم مكتب المساعدة<br>• مكتبة بنية تكنولوجيا المعلومات (ITIL)<br>• تتبع القضايا<br>• إدارة خدمات تقنية المعلومات<br>• لينوكس<br>• ميكروسوفت أوفيس 365<br>• مايكروسوفت ويندوز 11<br>• أنظمة التشغيل<br>• أجهزة محيطية<br>• سروك نافو (ServiceNow)<br>• دعم فني</span></p><br><br><p><br><b>مهارات عابرة للمنظمات</b><br>• اتصال فعال<br>• توجيه النتائج<br>• تعلم بسرعة<br>• الكفاءة الرقمية<br>• تركيز العميل</p><br><br><p><b>التأثير والنطاق</b><br>• يؤثر على القسم وقادة الفرق وربما يقدم خبرة لفرق المشاريع الوظيفية وقد يشارك في مبادرات عابرة للوظائف.</p><br><br><p><b>التعقيد</b><br>• يعمل في مهام تتسم بالتعقيد وتتطلب مبادرة ومعرفة تقنية/متخصصة لحل المشكلات و/أو تطوير حلول موصى بها.</p><br><br><p><b>إخلاء مسؤولية</b><br>• يصف هذا الوصف الوظيفي الطبيعة العامة ومستوى العمل في هذا الدور. لا يهدف إلى أن يكون قائمة شاملة بجميع الواجبات والمهارات والمسؤوليات والمعرفة وغيرها. قد تخضع هذه العناصر للتغيير ويمكن إضافة وظائف إضافية حسب الحاجة من الإدارة.</p><br><br><br><p><b>الوظيفة -</b></p><br><br>خدمات<br><p><b>الجدول -</b></p><br><br>دوام كامل<br><p><b>الوردية -</b></p><br><br>لا يوجد علاوة ورديات (تونس)<br><p><b>السفر -</b></p><br><br><br><p><b>الإعادة -</b></p><br><br><p><b><span><span><span><span><span>صاحب العمل المتمتع بفرص متكافئة (EEO)</span></span></span></span></span> - </b></p><br><br><br><p>توفر HP, Inc. فرصة عمل متساوية لجميع الموظفين والمتقدمين بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو الأصل الوطني أو الأصل القومي أو الجنسية أو الميل الجنسي أو العمر أو الإعاقة الجسدية أو العقلية أو حالة مكفول المحارب أو الوضع العائلي أو الحالة الاجتماعية أو التوجيه السياسي أو أي سمة محمية أخرى وفق القوانين الوطنية والفدرالية والولائية والمحلية المعمول بها.</p><br><br><br><p>يرجى التأكد من أنك لن تتعرض لأي معاملة سلبية إذا اخترت الكشف عن المعلومات المطلوبة. هذه المعلومات مقدمة بمحض إرادتك. ستبقى المعلومات التي تم جمعها في سرية تامة.</p><br><br><br><p>لمزيد من المعلومات، راجع سياسة EEO لدى HP أو اقرأ عن حقوقك كمتقدم بموجب القانون هنا: "اعرف حقوقك: التمييز في مكان العمل غير قانوني"</p><br><br><br><br><br></div>
<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
<p><b>حول فندق فور سيزونز:</b></p><br><br><p>يتم تشغيل فور سيزونز بفضل طاقمنا. نحن جماعة من الأفراد الذين يتوقون ليصبحوا أفضل، وندفع أنفسنا إلى آفاق جديدة ونتعامل مع بعضنا البعض كما نحب أن نتعامل معنا في المقابل. أعضاء فريقنا حول العالم يخلقون تجارب مدهشة لضيوفنا وسكاننا وشركائنا من خلال الالتزام بالفخامة بقلب حقيقي. نعلم أن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف عالمية المستوى وثقافة شركة. <br> في فور سيزونز، نؤمن بتقدير وجه مألوف، والترحيب بوجه جديد ومعاملة كل من نلتقي بهم كما نود أن نُعامل نحن أنفسنا. سواء عملت معنا، أو أقمت معنا، أو عشت معنا، أو اكتشفت معنا، نؤمن بأن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. يأتي ذلك من اعتقادنا بأن الحياة أغنى عندما نتواصل حقاً مع الناس والعالم من حولنا.</p><br><br><br><br><p><b>حول الموقع:</b></p><br><br>استرخاء على الواجهة البحرية على ساحل البحر المتوسط الشمالي لإفريقيا. في قلب عاصمة تونس النابضة بالحياة والغريبة، يقدم واحتنا المتوسطية الحديثة واحة هادئة بجوار هذا المركز التجاري المزدحم. استرخِ في سباّنا وحماماتنا، وابقَ على اتصال مع خدمات الأعمال الحديثة، أو ارجع خطوة إلى الماضي – أكثر من 3000 عام من الحضارة القديمة في متناول يدك.<br><br><p><b>حول الدور</b><br><span>مشغّل PBX مسؤول عن إدارة جميع المكالمات الواردة والصادرة داخل الفندق بطريقة مهنية ومهذبة وفعالة. يضمن الدور اتصالات سلسة بين الضيوف والأقسام والمتصلين الخارجيين مع الحفاظ على أعلى معايير الخدمة والسرية.</span></p><br><br><p><b>ما الذي ستفعله</b></p><br><br><ul><li><span>الرد على جميع المكالمات الواردة بسرعة وبشكل مهني وفق معايير الفندق.</span></li><li><span>توجيه المكالمات بدقة إلى الأقسام المناسبة أو غرف النزلاء.</span></li><li><span>التعامل مع طلبات النزلاء، مكالمات الإيقاظ، الرسائل، والمكالمات الطارئة بكفاءة.</span></li><li><span>الحفاظ على سجلات دقيقة لمكالمات الإيقاظ ومعالجة الرسائل.</span></li><li><span>تزويد الضيوف بمعلومات الفندق والخدمات والإرشادات عند الحاجة.</span></li><li><span>تنسيق الاتصالات أثناء حالات الطوارئ وفق إجراءات الفندق.</span></li><li><span>المراقبة والتشغيل لأنظمة الاتصالات والمعدات ذات الصلة.</span></li><li><span>التأكد من أن جميع المكالمات تُدار بخصوصية ومهنية.</span></li><li><span>الإبلاغ عن أي مشاكل تقنية تتعلق بأنظمة الهاتف إلى القسم المعني.</span></li><li><span>دعم عمليات المكتب الأمامي عند الحاجة.</span></li></ul><p><b>ما تقدمه</b></p><br><br><ul><li><span>يفضّل وجود خبرة سابقة في عمليات المكتب الأمامي أو PBX.</span></li><li><span>مهارات تواصل وأدب هاتف ممتازة.</span></li><li><span>إجادة اللغة الإنجليزية بشكل جيد؛ تعدد اللغات ميزة.</span></li><li><span>القدرة على العمل تحت الضغط وتعدد المهام.</span></li><li><span>اتجاه لخدمة العملاء بشكل قوي.</span></li><li><span>معرفة حاسوبية أساسية وطبيعة التعامل مع أنظمة الفنادق.</span></li><li><span>مهارات اتصالات مهنية</span></li><li><span>انتباه للتفاصيل</span></li><li><span>قدرات حل المشكلات</span></li><li><span>العمل كفريق وتعاون</span></li><li><span>إدارة الوقت</span></li><li><span>تميز خدمة الضيوف</span></li><li><span>إتقان الإنجليزية والفرنسية بشكل ممتاز </span></li></ul><p><b>ما نقدمه:</b> <br>• راتب تنافسي، أجور، وباقة مزايا شاملة<br>• فرص ممتازة للتدريب والتطور<br>• خصم للموظفين للإقامات في أي فندق فور سيزونز حول العالم<br>• خدمة تنظيف جاف مجانية لزي الموظفين<br>• وجبات موظفين مجانية</p><br><br><p><b>الجدول & الساعات:</b></p><br><br><p>• <b> <span>دوام كامل</span></b></p><br><br><br><br><br><br><br><br>
<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>من نحن: فريق حلول الشركات في فيستابريـنت (VCS) يقدّم خدمة عملاء من الطراز الأول من خلال الشراكات التجارية مع الشركات متوسطة الحجم التي يتراوح عدد موظفيها بين 50-500. المهمة امتلاك دورة حياة العميل كاملة من خلال اكتساب أعمال جديدة، وإعداد العملاء، ونمو إيرادات الحساب، وتقديم تجربة عميل استثنائية. المسؤوليات الرئيسية • البحث عن عملاء جدد واكتسابهم. • إدارة محفظة من الحسابات القائمة. • بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء. • تحديد فرص البيع العابر، والبيع التكميلي، والتوسع. • تقديم عروض المنتجات والاستشارات التجارية. • دعم وابتكار وتبسيط الحلول لعملائنا من خلال المكالمات الخارجية/اجتماعات جوجل ورسائل البريد الإلكتروني. مؤهلاتك: • الطلاقة في الإنجليزية، مع مهارات اتصال لفظي مكتوب ممتازة. • إثبات القدرة على بناء علاقة مع العملاء وتطوير علاقات قوية وطويلة الأمد من خلال محادثات ذات مغزى. • دقة عالية والالتزام بالحفاظ على معايير عالية، مع تحديد وتقرير المشكلات التي قد تؤثر على تجربة العميل بشكل استباقي. • مهارات اتصال، تواصل، وبناء علاقات ممتازة، مع الثقة في التعامل مع العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، والاجتماعات الافتراضية. • الارتياح لإدارة أولويات متعددة في بيئة سريعة الوتيرة مع الحفاظ على عقلية تضع العميل أولاً. • وجود خبرة في بيئات المبيعات، إدارة الحسابات، أو الدعم شرط مرغوب فيه. من المزايا: • خبرة سابقة في مبيعات B2B، إدارة حسابات، تطوير الأعمال، أو نجاح العملاء. • خبرة في إدارة محفظة من العملاء وتحديد فرص البيع العابر أو البيع التكميلي. • الإلمام بمنصات إدارة علاقات العملاء (مثال: Salesforce) وإدارة خط أنابيب المبيعات. • معرفة ببرنامج الحلول المؤسسية لـ Vista تعتبر ميزة. • خبرة في إجراء عروض مبيعات افتراضية أو عروض منتجات. لماذا ستستمتع بالعمل هنا: يعني وجودك في Vista أنك لا ترى العمل كمبنى، مكتب، أو أرض تصنيع فحسب. بل تراه فرصة للخطوة للأمام في مسيرتك المهنية وحياتك. نسعى لتوفير كل ما تحتاجه لتتعلم، وتنمو، وتنجح. من خلال الابتكار والتعاون وExposure مستمر لما هو القادم، نحن ندفع الحدود ونوسع آفاقنا دائمًا. نحن نرحب بخيار العمل خارج منطقة الراحة لاكتشاف ما نحن قادرون عليه. قد يصف البعض ذلك بالتحدي؛ نحن نسميه يومًا جميلًا آخر في العمل. تلقت Vista العديد من الجوائز بما في ذلك درجة مثالية 100 في تصنيف المساواة المؤسسية لهيئة حقوق الإنسان لعام 2021 (CEI) مما يجعلنا من أفضل أماكن العمل للمساواة LGBTQ. كما حصلنا أيضاً على مكانة كواحدة من أفضل أماكن العمل عن بُعد في الولايات المتحدة وعلى قائمة Boston Best Places to Work من Built In. بالإضافة إلى ذلك، فاز مدير Vista التنفيذي روبرت كين بــ Comparably Best CEOs كُلة، مُدرجًا ضمن أفضل الرؤساء التنفيذيين وفقاً لموظفي الشركة. تقدم Vista العديد من أنظمة الدعم بما فيها مجموعات موارد الموظفين مثل Pride و Mosaic و Women in Technology، ومجتمعات اهتمام خاصة لتعزيز الوعي والاحترام والشمول في مكان العمل. نحن خيار العمل عن بُعد أولاً: في 2020 اعتمدت Vista نموذج عمل وثقافة Remote-First. سمعنا من أعضاء فريقنا أن الحرية والاستقلال والثقة في بعضهم البعض للعمل من المنزل، والقدرة على العمل عندما تكون الأكثر إنتاجية، تمكنهم من أن يكونوا أفضل. كما توفر Vista مساحات تعاون ليساعد أعضاء الفريق على العمل جسديًا معًا عندما يكون ذلك آمنًا وعندما يحقق التعاون الشخصي أفضل النتائج. حاليًا يمكننا تعيين أعضاء فريق عن بُعد في أكثر من 30 ولاية أمريكية وكذلك في عدة دول في أوروبا، بما في ذلك إسبانيا، ألمانيا، المملكة المتحدة، جمهورية التشيك، هولندا، وسويسرا. عنا نحن: كقوة رافعة للتجارة الإلكترونية، تخلق Vista قيمة ورضا للعملاء من خلال تقنية متقدمة وميسورة. نحن الشريك التسويقي للملايين من الشركات الصغيرة حول العالم. لأكثر من 20 عامًا، ساعدنا الشركات الصغيرة على الظهور بمصداقية من خلال منتجات وحلول تسويقية عالية الجودة تشمل اللافتات، ملابس الشعارات، المنتجات الدعائية، أقنعة الوجه، المنشورات، بطاقات العمل، المواقع الإلكترونية والتسويق الرقمي. مع Vista، يمكن للشركات الصغيرة إنشاء وتخصيص تسويقها باستخدام أدوات رقمية سهلة الاستخدام وقوالب تصميم، أو من خلال دعم تصميم جرافيكي خبير. في 2020 استحوذت Vista على 99designs لتوسيع عروضها Design من خلال مجتمع عالمي يضم أكثر من 150,000 مصمم موهوب لتسهيل تعاون المصممين والعملاء لإنتاج تصاميم يحبونها. تركز Vista على جعل التسويق والتصميم الرائعين في متناول كل صاحب عمل صغير، مما يسمح له بإنشاء صورة علامة تجارية متماسكة للاستخدام في المتجر، عبر الإنترنت، وفي التنقل. صاحب عمل متساوٍ في الفرص: Vista، شركة Cimpress، هي جهة توظيف تلتزم بمبدأ تكافؤ الفرص. ستنظر في جميع المرشحين المؤهلين دون اعتبار للعرق، اللون، الجنس، الأصل القومي أو الإثني، الجنسية، العمر، الدين، الإعاقة، الحالة الصحية، التوجه الجنسي، الهوية الجنسية، العرض الجندري، الاسم القانوني أو المفضل، الحالة الاجتماعية، الحمل، هيكل الأسرة، وضع المحاربين القدماء أو أي أساس آخر محمي بموجب قوانين أو أنظمة حقوق الإنسان. هذه القائمة ليست شاملة، وفي الواقع كثيراً ما نسعى لتجاوز ما يفرضه القانون. مجالات العمل: خارج المبيعات، تنفيذي حسابات، تصميم جرافيكي، العمل من المنزل، المبيعات، الإبداع، عقد
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
نتيجة الخدمة<br> upon satisfactory completion of the deliverables.<br> موقع العمل<br>عمل من المنزل<br> المدة المتوقعة<br>7 أشهر<br> الواجبات والمسؤوليات<br>الخلفية التنظيمية برنامج الأمم المتحدة للمستوطنات البشرية (إنهاء)، هو برنامج الأمم المتحدة للأمم المتحضرة للسكان، وتتم تفويضه من قبل الجمعية العامة للأمم المتحدة لتعزيز مدن وقرى مستدامة اجتماعياً وبيئياً. وهو النقطة المحورية لجميع مسائل التحضر والمستوطنات البشرية ضمن نظام الأمم المتحدة. لتحقيق خطته الاستراتيجية 2026–2029 من خلال ثلاث مجالات تأثير مترابطة، يقترح برنامج الأمم المتحدة للمستوطنات البشرية السياسة والتشريعات كأحد المحركات الرئيسية لنظرية التغيير. بالإضافة إلى ذلك، أحد أبرز القضايا في تونس اليوم هو التحدي البيئي وإدارة المياه. على المستوى الوطني، شهدت سنجنان في السنوات الأخيرة عدة أحداث غير متوقعة عطلت التخطيط وتتطلب استجابات تكيفية. واجهت تونس تقلبات مناخية كبيرة، حيث سجلت 2023 كأكثر السنوات جفافاً خلال عقد من الزمن، وفقاً للمعهد الوطني للرصد الجوي. انخفضت معدلات الأمطار إلى 60% دون المتوسط الموسمي في بعض المناطق الشمالية، بما في ذلك ولاية بنزرت، حيث تقع سنجانا. ساهم هذا الجفاف الشديد في أزمة مياه وطنية، حيث تراجع منسوب الخزانات إلى أقل من 30% من السعة. رداً على ذلك، طبّـقت وزارة الزراعة إجراءات تقنين للمياه، مقيدة ري المحاصيل وتقييد الوصول للمياه في المناطق الريفية والحضرية. في الوقت نفسه، أثرت التحديات المؤسسية على استقرار تطوير البنية التحتية. أعاقت عمليات إعادة تشكيل الحكومة بين 2023 و2024 شراكات القطاع العام وأدت إلى تأجيل الموافقات على المشاريع. أدى التناوب الإداري في الوكالات الوطنية والمحلية إلى خلق اختناقات إجراءات تؤثر على التصفيات الفنية والمالية للمشروعات البنية التحتية. جعلت هذه العوامل من الصعب تقييم التحديات المت evolving في قطاع الماء والصرف الصحي والنظافة (WASH) في سنجانا بدقة. في هذا السياق، يهدف مشروع "سنجنان في العمل: المواطنون والبلدية معاً من أجل الماء النظيف وبدون نفايات" إلى دعم البلدية فيIdentify وتنفيذ حلول تقنية عملية ومستدامة، بما في ذلك أنظمة حصاد مياه الأمطار، لتحسين توافر المياه ومرونتها.
سلسلة التقارير: سيعمل المتعاقد الفردي تحت الإشراف المباشر لرئيس المكتب، برنامج الأمم المتحدة للمستوطنات البشرية بتونس، وسي collaborates مع: • أعضاء فريق المشروع • بلدية سنجانة • أصحاب المصلحة الوطنيين والمحليين المعنيين
الواجبات والمسؤوليات سيؤدي المتعاقد الفردي الوظائف التالية بشكل منتظم ومستمر كجزء من فريق المشروع:
1. الدعم الفني للتصميم والتخطيط • المساهمة في إعداد وتكرير خطط العمل لأنشطة حصاد مياه الأمطار • تقديم مدخلات تقنية لتصميم أنظمة حصاد مياه الأمطار، بما في ذلك التقدير والحجم والتخطيط والمواصفات • دعم إعداد ومراجعة جداول الكميات (BoQ) والوثائق الفنية 2. الدعم التنفيذي • تقديم التوجيه الفني أثناء تنفيذ أنظمة حصاد مياه الأمطار • دعم استكشاف الأخطاء وتعديل التصميم بناءً على ظروف الموقع • المشاركة في مناقشات فنية تتعلق بأعمال البناء والتركيب • توفير توجيه فني محدود خلال المرحلة التشغيلية الأولية، بما في ذلك استكشاف الأخطاء في المراحل المبكرة وضبط النظام، كما هو مطلوب 3. الاستشارات الفنية والتنسيق • تقديم المشورة الفنية المستمرة لفريق المشروع وأصحاب المصلحة • دعم التنسيق مع السلطات البلدية ونظرائهم الفنيين • المشاركة في الاجتماعات وورش العمل والمشاورات حسب الحاجة 4. بناء القدرات • تقديم الإرشاد الفني ومشاركة المعرفة لأصحاب المصلحة المحليين • دعم أنشطة التدريب المتعلقة بتركيب النظام وتشغيله وصيانته • تقديم إرشادات عملية لأصحاب المصلحة المحليين خلال مرحلة التشغيل الأولية لدعم الاستخدام الصحيح للنظام واستكشاف الأخطاء الأساسية 5. مساهمة المعرفة ودعم التقارير • المساهمة بمدخلات فنية إلى تقارير المشروع والوثائق • مشاركة الدروس المستفادة والتوصيات العملية بناءً على تجربة التنفيذ • تقديم مدخلات تتعلق بالأداء الأولي للنظام والتحديات التشغيلية لإبلاغ تقارير المشروع والتدخلات المستقبلية ملاحظة: سيقوم مكتب الأمم المتحدة للمستوطنات البشرية في تونس بجمع البيانات والتقارير ذات الصلة من نظرائهم المحليين قدر الإمكان ومشاركتها مع المتعاقد الفردي.<br> المؤهلات/المهارات الخاصة<br>درجة جامعية متقدمة (ماجستير أو ما يعادلها) في الهندسة أو البيئة أو مجال ذي صلة مطلوبة. يجوز قبول درجة جامعية من المستوى الأول، مع سنتين إضافيتين من الخبرة ذات الصلة كبديل للدرجة الجامعية المتقدمة. الحد الأدنى من خبرة عشر سنوات في مجال إدارة المياه والبيئة مطلوب. معرفة بتقنيات يابانية في حصاد مياه الأمطار تعد ميزة. الخبرة في تصميم ومواصفات فنية و/أو دعم تنفيذ أنظمة حصاد مياه الأمطار اللامركزية أو صغيرة النطاق (مثل أنظمة حصاد مياه الأمطار للاستخدام البشري مع بطانة غير نفاذة أو تقنيات مماثلة) على مستوى المجتمع تعتبر ميزة قوية. تعتبر الخبرة المسابقة في توفير الإرشاد الفني العملي عبر مراحل المشروع المتعددة، بما في ذلك التصميم والتخطيط والتنفيذ، مرغوبة.<br> اللغات<br> الطلاقة في اللغة الإنجليزية المنطوقة والكتابة مطلوبة. المعرفة باليابانية مطلوبة/مرغوبة.<br> معلومات إضافية<br> غير متاح.<br> لا يوجد رسوم<br> لا تتحمل الأمم المتحدة أية رسوم في أي مرحلة من مراحل عملية التوظيف (التقديم، المقابلة، المعالجة، أو التدريب). لا تهتم الأمم المتحدة بمعلومات عن حسابات المتقدمين المصرفية.<br><br><br>
</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>كيف ستُساهم وتنمو؟</span>ضمان التميز القانوني والامتثال الاستراتيجي للمؤسسة من خلال تقديم استشارة خبراء للإدارة والفرق التشغيلية. ضمان الأمن العقدي للأنشطة، قيادة الحوكمة الداخلية وإدارة النزاع وكذلك العلاقات المؤسسية بدقة ونزاهة.<b><b>المهام / المسؤوليات الأساسية</b></b><b><b>1. الاستشارة القانونية والدعم الاستراتيجي</b></b><ul><li><p><span>تقديم الاستشارة الاستراتيجية والتشغيلية للإدارة العامة وللفرق الداخلية حول جميع القضايا القانونية المرتبطة بالأنشطة.</span></p><br></li><li><p><span>مساعدة في الرد على منادات العروض وهيكلة الجانب القانوني للمشروعات الخاصة.</span></p><br></li><li><p><span>إجراء رصد قانوني دائم حول التطورات التنظيمية والقضائية.</span></p><br></li></ul><p><b><b>2. قانون الشركات والحوكمة</b></b></p><br><ul><li><p><span>قيادة الأمانة القانونية لشركات مجموعة إير ليكيد تونس (ALT): صياغة القوانين الأساسية، المحاضر، السجلات والوثائق التنظيمية.</span></p><br></li><li><p><span>المساهمة في الإعداد والتنسيق والمتابعة الوثائقية لمجالس الإدارة والجمعيات العامة.</span></p><br></li><li><p><span>ضمان إجراءات التسجيل والإيداع القانوني للأفعال والوثائق الرسمية.</span></p><br></li></ul><p><b><b>3. الإدارة التعاقدية</b></b></p><br><ul><li><p><span>صياغة وتحليل والتفاوض على جميع العقود والوثائق القانونية التشغيلية (العملاء، الموردين، والمتعاقدين المحليين).</span></p><br></li><li><p><span>ضمان الامتثال والأمن القانوني للالتزامات العقدية وفق القوانين والأنظمة المعمول بها.</span></p><br></li></ul><p><b><b>4. الدعاوى، ما قبل الدعاوى والقانون الاجتماعي</b></b></p><br><ul><li><p><span>تقصي وتوجيه ملفات ما قبل الدعاوى والدعاوى المرتبطة بالنشاط اليومي.</span></p><br></li><li><p><span>تقديم المساعدة القانونية في قانون العمل والمتابعة القانونية لقضايا محكمة التحكيم العمالية.</span></p><br></li><li><p><span>متابعة الإجراءات القضائية والإدارية أمام المحاكم.</span></p><br></li></ul><p><b><b>5. الامتثال والقانون العقاري والعلاقات المؤسسية</b></b></p><br><ul><li><p><span>تنفيذ وتطبيق برامج الامتثال (compliance) وميثاق الأخلاقيات للمجموعة.</span></p><br></li><li><p><span>إدارة الجوانب القانونية للعقارات والبيئة للمواقع (التصاريح، التنظيمات البيئية، إدارة النفايات).</span></p><br></li><li><p><span>ضمان التنسيق والمتابعة للإجراءات لدى الجهات والدوائر المحلية (الجمارك، الإدارة الضريبية، إلخ) وفق تعليمات الإدارة العامة.</span></p><br></li></ul><p><b><b>6. قيادة الشركاء الخارجيين والتأمين</b></b></p><br><ul><li><p><span>تنسيق وتقييم خدمات المستشارين الخارجيين (محامون، كاتب عدل، محضرين).</span></p><br></li><li><p><span>إدارة محفظة التأمين: العلاقة مع الوسطاء، متابعة العقود/التعديلات، إدارة المدفوعات وتنسيق المطالبات.</span></p><br></li></ul><p><b><b>7. الأنظمة الداخلية والسلامة والبيئة (HSE)</b></b></p><br><ul><li><p><span>الالتزام الصارم بقواعد وتعليمات وإجراءات السلامة والبيئة (محلية ومجموعة إير ليكيد).</span></p><br></li><li><p><span>توعية الشركاء (الموردين، المتعهدين) والمشاركة النشطة في تحسين نهج البيئة بالشركة.</span></p><br></li><li><p><span>تنفيذ أي مهام مرتبطة بطلبات القيادة ضمن إطار وظيفتها.</span></p><br></li></ul>___________________<span>هل أنت مطابق؟</span><ul><li><p><span>خريج/ة ليسانس أو ماجستير، ويفضل أن يكون تخصصه في القانون التجاري، مع خبرة عملية مماثلة لا تقل عن 3 إلى 4 سنوات. مسار سابق في القطاع الصناعي أو في مكتب محاماة يعتبر ميزة جيدة.</span></p><br></li><li><p><span>مهارات قوية ومعرفة عميقة بالحكومة/الحوكمة.</span></p><br></li><li><p><span>القدرة المثبتة على العمل بشكل مستقل، مع التنظيم، التعددية، الاستجابة والدقة.</span></p><br></li><li><p><span>القدرة على اتباع نهج عملي وتطبيقي تجاه القضايا القانونية.</span></p><br></li><li><p><span>نزاهة مهنية لا تشوبها شائبة وحس عالي بالأخلاقيات.</span></p><br></li><li><p><span>إتقان عالي للغتين الفرنسية والإنجليزية، كتابة وتحدثاً.</span></p><br></li></ul><p><b><span>اختلافاتنا تصنع أداءنا</span></b></p><br><p><br><span>في أير ليكيد، نحن ملتزمون ببناء بيئة عمل متنوعة وشاملة تحتضن تنوع موظفينا وعملائنا ومرضانا وأصحاب المصلحة المجتمعين والثقافات عبر العالم.</span><br><span>نرحب وننظر في الطلبات من جميع المتقدمين المؤهلين، بغض النظر عن خلفياتهم. نؤمن بشدة أن التنظيم المتنوع يفتح فرص للأشخاص ليعبروا عن موهبتهم، سواء بشكل فردي أم جماعي وهو يساعد في تعزيز قدرتنا على الابتكار من خلال التزامنا بأساسياتنا والعمل من أجل نجاحنا وخلق بيئة مميزة في عالم يتغير.</span></p><br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><strong>مقدمة</strong></p><br><p>تُعَدُّ المنظمة الدولية للهجرة (IOM) المعنية بتتبع التزاماتها كجهة مرتبطة بالأمم المتحدة الرائدة في مجال الهجرة. تعمل بشكل وثيق مع الشركاء الحكوميين، والشركاء بين الحكوميين وغير الحكوميين، وتروّج IOM للهجرة الإنسانية والمنظمة لمنفعة الجميع. إنها تُنقذ الأرواح وتحمي الناس أثناء التنقل، وتدفع الحلول للنزوح وتسهّل مسارات الهجرة النظامية، مع تقديم الخدمات والنصح للحكومات والمهاجرين. </p><br><p>تلتزم IOM بتعزيز مكان عمل يحترم الجميع ويشملهم ويدعمهم حتى يزدهر جميع الموظفين مهنيًا ويشعروا بالتقدير. من خلال خلق مثل هذا البيئة، تهدف IOM إلى استغلال الإمكانات الكاملة للهجرة وتقوية دعمها للأشخاص في التنقل.</p><br><p>تدعو IOM المرشحين من خلفيات متنوعة للتقديم وتوفر إقامة مناسبة طوال عملية التوظيف عند الحاجة. تعرف على ثقافة مكان العمل في IOM بـ IOM workplace culture | International Organization for Migration</p><br><p><strong>سياق المشروع ونطاقه</strong></p><br>يهدف البرنامج بشكل خاص إلى تحسين استدامة استجابة النظام الصحي العام للتحديات الصحية والهجرة في تونس، مع تركيز على مناطق زرزيس.<br><strong>الإدارة/ الوحدة التنظيمية التي يساهم فيها المستشار</strong><br>يهدف البرنامج بشكل خاص إلى تحسين استدامة استجابة النظام الصحي العام للتحديات الصحية والهجرة في تونس، مع تركيز على مناطق زرزيس.<br>تحت الإشراف المباشر لرئيس المكتب الفرعي (زرزيز) ومسؤول الصحة الهجرة، سيؤدي المرشح الناجح المهام التالية جزئيًا بدوام جزئي.<br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائدة عالمية في الدعم الذكي كخدمة تشارك مع شركات تقنية وقادة صناعة مثل ماستركارد، Calm وMacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وتقني آمن.<br> نحن نعمل على مستوى العالم، نقدم الدعم لعملاء بلغات 60 عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو أتيحت لك فرصة أن تكون جزءًا من حلول SaaS أو برامج أو أجهزة رائدة في العالم؟<br> انضم إلى مجتمعنا كمستشار دعم تقني اليوم وتفاعل في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات مع وجود مكتب منزليك.<br> افتح إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف صعبة بالتعاون مع نهج الإدارة People First.<br> هل أنتم متحمسون؟ دعونا نرى ما المطلوب.<br> ما ستفعله: تقديم دعم تقني متميز عبر الدردشة والبريد الإلكتروني؛ إدارة تذاكر دعم العملاء والحفاظ على SLA استجابة خلال 24 ساعة؛ حضور جلسات التخطيط الهندسي المنتظمة للبقاء على اطلاع بالإصدارات القادمة، والهجرات وتغييرات المنتج؛ إعداد وقيادة تقارير دعم متكررة، وتحديد اتجاهات العملاء ومساعدة الهندسة في تحديد التحسينات ذات الأولوية؛ مراجعة محادثات روبوت الدردشة AI وتحسين قواعد Inkeep وسير العمل والردود لتحسين جودة الدعم؛ الحفاظ على وتحديث الوثائق التي تواجه العملاء وموارد الخدمة الذاتية في GitBook؛ تحسين أنظمة وعمليات الدعم، بما في ذلك تدفقات Zendesk وأتمتةوإدارة تذاكر Linear؛ مواكبة الأدوات والتكنولوجيا المتطورة؛ التعامل مع بيانات العملاء الحساسة بعناية وأمان؛ تطبيق أحدث ممارسات سعادة العملاء؛ الحفاظ على فهم عميق لحلول العملاء وتحقيق KPI.<br> ما الذي تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات اتصال باللغة الإنجليزية ممتازة (على الأقل C1 في المحادثة والكتابة)؛ خبرة مثبتة من 1–2 سنة في دور دعم تقني؛ خبرة في ترجمة المشاكل التقنية للمستخدمين غير التقنيين (EQ عالي)؛ خبرة في إعادة إنتاج وحل مشاكل تقنية معقدة باستخدام أدوات المتصفح والسجلات وسجلات التغيير؛ فهم رصين لسير العمل الهندسي، بما في ذلك الإصدارات والهجرات وتأثير المستخدم المحتمل؛ القدرة على التمييز بوضوح بين أخطاء المنتج ومشاكل بيئة المستخدم وقيود الطرف الثالث؛ خبرة في تصعيد الحوادث مع توثيق مهيكل (التأثير، الخط الزمني، خطوات إعادة الإنتاج)؛ خبرة في قراءة السجلات (على سبيل المثال JSON) في أدوات مثل Grafana؛الماهر بأنظمة السوق أو المنصات التجارية مع عقلية AI-first، باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لتقليل العمل المتكرر وتحسين كفاءة الدعم؛ خبرة عملية مع Zendesk وLinear (أو أنظمة تتبع تذاكر مماثلة)؛ مهارات تنظيمية قوية، بما في ذلك تتبع الأنماط، وعقد جلسات استرجاعية، وتحويل الرؤى إلى تعليقات قابلة للتنفيذ؛ جهاز كمبيوتر شخصي (على الأقل 8 جيجابايت RAM) باتصال إنترنت مستقر (50 ميجابت/ث لتنزيل و40 ميجابت/ث للرفع).<br> سيكون إضافة كبيرة: خبرة مع أنظمة CRM؛ familiarity مع منصات إعادة البيع/السوق.<br> المزايا: جدول ثابت: الإثنين–الثلاثاء، الجمعة من 9:00 صباحًا–5:00 مساءً، والأربعاء–الخميس 12:00 ظهرًا–8:00 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة؛ إمكانية العمل بالكامل عن بُعد؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت عند إحالة الأصدقاء؛ توازن بين عبء المشروع ووقتك الشخصي، بما في ذلك سياسة صحية داخلية؛ قيادة استجابية مهتمة بتطويرك وتعاون طويل الأمد؛ بيئة تشجع التطوير الذاتي؛ ثقافة مبنية على الثقة، بدون متطلبات تتبع الوقت.<br> *قد تختلف البنود المذكورة في هذا القسم اعتمادًا على شروط ارتباطك.
قد تنطبق مزايا وشروط معينة عادةً على الموظفين؛ قد لا يحق للحسابين المستقلين الاستفادة من جميعها.
سيتم تحديد الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض، والمزايا، وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها بزيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على فيسبوك، وإنستغرام، ولينكدإن.<br> إذا كنت مستشار دعم نشط تتفوق في حل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة متميزة، لا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500 اختصاصي يقدمون خبرات مميزة في تجربة العملاء بالتعاون مع SupportYourApp.<br> هل تعرف شخصاً مناسباً لهذا الدور؟ اذكره واحصل على مكافأة!<br> نلتزم بمبادئ معاملة متساوية للمترشحين ونرفض التمييز على أي أساس محمي قانونًا.<br> سيتم معالجة بياناتك الشخصية كما ورد في إشعار خصوصية مرشح SupportYourApp.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><strong>المقدمة</strong></p><br><p>تُأسست في 1951، منظمة الهجرة الدولية (IOM) هي جهة مرتبطة بالأمم المتحدة ورائدة الوكالة في مجال الهجرة. بالعمل عن كثب مع الشركاء الحكوميين والدوليين وغير الحكوميين، تعزز المنظمة الهجرة البشرية والمنظمة لصالح الجميع. إنها تنقذ الأرواح وتُحافظ على الأشخاص المتنقلين، وتدفع حلولاً للنزوح، وتسهّل مسارات الهجرة النظامية، مع تقديم الخدمات والنصح للحكومات والمهاجرين. </p><br><p>تلتزم IOM بتعزيز مكان عمل يحترم الجميع وشامل وداعم حيث يمكن للجميع الازدهار مهنيًا والشعور بالتقدير. من خلال خلق مثل هذا البيئة، تهدف IOM إلى استغلال الإمكانات الكاملة للهجرة وتقوية دعمها للأشخاص المتنقلين.</p><br><p>تدعو IOM إلى تقديم الطلبات من خلفيات متنوعة وتوفر تسهيلات معقولة طوال عملية التوظيف عند الحاجة. تعرف على ثقافة مكان العمل في IOM من خلال |International Organization for Migration</p><br><p>تُرحب الطلبات من المرشحين داخليًا وخارجيًا. بالنسبة لجميع الوظائف في IOM، تُنظر طلبات المرشحين المؤهلين والجديرين من المستوى الأول قبل أولئك من المستوى الثاني في عملية الاختيار. ولغرض هذه الشاغر، يعتبر المرشحون داخليًا وكمثيل داخلي كمرشحين من المستوى الأول.</p><br><p><strong>السياق التنظيمي ونطاقه</strong></p><br><p><span>على الرغم من هذه الجهود، تظل قدرة IOM على الاستجابة للاحتياجات الحرجة والالدارية للنجاة في تراجع متزايد. بدون دعم إضافي، قد يُحرم آلاف المهاجرين من الوصول إلى الرعاية الصحية الأساسية، مما يعرض حياتهم وصحة المجتمع العام للخطر.</span><br><span>لذلك فإن الدعم المتزايد ضروري لتمكين IOM من سد ثغرات الخدمات العاجلة، وحماية الأكثر ضعفًا، وتثبيت أولويات الصحة العامة حتى تكون الأنظمة الوطنية مجهّزة بشكل كافٍ للاستجابة المستقلة.</span><br><span>وعلى النحو العام وبإشراف رئيس فرع المكتب (زريز)، وضابط الصحة المهاجرين وبإشراف مباشر لطبيب صحة الهجرة، سيكون محقق الوظيفة الناجح مسئولاً عن المهام التالية </span></p><br><br> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><p><strong>مقدمة</strong></p><br><p>تأسست المنظمة الدولية للهجرة في عام 1951، وهي منظمة ذات صلة بالأمم المتحدة والوكالة الرائدة للأمم المتحدة في مجال الهجرة. ومن خلال العمل الوثيق مع الشركاء الحكوميين والدوليين وغير الحكوميين، تعزز المنظمة الدولية للهجرة الهجرة الإنسانية والمنظمة لصالح الجميع. حيث تعمل على إنقاذ الأرواح وحماية الأشخاص المتنقلين، وتدفع بالحلول للنزوح، وتسهيل مسارات الهجرة النظامية، مع تقديم الخدمات والمشورة للحكومات والمهاجرين. </p><br><p>تلتزم المنظمة الدولية للهجرة بتعزيز بيئة عمل محترمة وشاملة وداعمة حيث يمكن لجميع الموظفين الازدهار مهنياً والشعور بالتقدير. ومن خلال خلق مثل هذه البيئة، تهدف المنظمة الدولية للهجرة إلى تسخير الإمكانات الكاملة للهجرة بشكل أفضل وتعزيز دعمها للأشخاص المتنقلين.</p><br><p>تدعو المنظمة الدولية للهجرة المرشحين من مختلف الخلفيات للتقدم وتوفر التسهيلات المعقولة طوال عملية التوظيف عند الحاجة. تعرّف على المزيد حول ثقافة بيئة العمل في المنظمة الدولية للهجرة عبر ثقافة بيئة العمل في المنظمة الدولية للهجرة | المنظمة الدولية للهجرة</p><br><p>يرحب بتقديم الطلبات من المرشحين الداخليين والخارجيين. بالنسبة لجميع الوظائف الشاغرة في المنظمة الدولية للهجرة، يُنظر في طلبات المرشحين المؤهلين والمستوفين للشروط من الفئة الأولى قبل طلبات المرشحين المؤهلين والمستوفين للشروط من الفئة الثانية في عملية الاختيار. ولأغراض هذه الوظيفة الشاغرة، يُعتبر المرشحون الداخليون وما يعادلهم مرشحين من الفئة الأولى.</p><br><p><strong>السياق والنطاق التنظيمي</strong></p><br><p><span>تحت الإشراف العام لرئيس البعثة والإشراف والتوجيه المباشرين من رئيس المكتب الفرعي ورئيس وحدة إدارة الموارد </span><span><span>وبالتنسيق الوثيق مع كبير مساعدي الأمن الميداني ومسؤول الأمن الإقليمي،</span></span><span> سيساعد مساعد الأمن المحلي في التنفيذ والتنسيق العام للخدمات والمهام المتعلقة بالأمن والإدارة، لضمان الجودة والدقة العاليتين للعمل داخل وحدة الأمن.</span></p><br><p><span> يعزز مساعد الأمن المحلي نهجاً يركز على العميل والجودة والنتائج أثناء أداء الوظائف التشغيلية الحيوية. بالإضافة إلى ذلك، سيواصل شاغل الوظيفة لعب دور رئيسي في تنفيذ التوصيات المنبثقة عن مراجعة حسابات وظيفة السلامة والأمن في المنظمة الدولية للهجرة. يعمل مساعد الأمن المحلي بالتعاون الوثيق مع مساعدي الأمن المحليين الآخرين داخل البعثة ومع رئيس وحدة إدارة الموارد. ويحافظ على علاقة عمل مهنية مع موظفي وكالات الأمم المتحدة الأخرى لتبادل المعلومات وضمان تقديم الخدمات بشكل متسق.</span></p><br><br></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>يقدم Toloka AI دعمًا للنموذج الحدودي بعد التدريب من خلال إنشاء بيئات تعلم معزز مستندة إلى المجال، ومهام، وأطر تقييم مصممة من قبل ممارسين حقيقيين.<br> Mindrift، powered by Toloka — شريك البيانات الخاص بالذكاء الاصطناعي المؤسسي وتعلم الآلة الرائد منذ 2014 — يربط كبار خبراء المجال بمبادرات الذكاء الاصطناعي المتطورة.<br> بدعم من خبرة Toloka العميقة في توليد البيانات القابلة للتوسع، وتقنية الجمهور، وأنظمة ML التطبيقية، يتيح Mindrift للخبراء تشكيل كيف تتعلم نماذج التوليد من الجيل القادم وتتفكر وتؤدي.<br> نطلق مجال الاستشارات الإدارية يركز على تحويل التزامات الاستشارات الواقعية إلى بيئات تعلم منظمة لأنظمة AI المتقدمة.<br> للقيام بهذا بمصداقية، نقوم بتشكيل فريق من مستشاري الاستراتيجية من شركات رائدة يمكنهم تحويل الخبرة العملية الحقيقية إلى أمثلة شاملة — من هيكلة المشكلة وتخطيط العمل إلى التحليل والتوليف وتوصيات جاهزة للعملاء.<br> ستنضم إلى فريق متنامٍ من المستشارين من شركات الاستراتيجية الرائدة الذين يشكلون كيفية تعلم الذكاء الاصطناعي للاحتلال عالي المستوى للأعمال.<br> المهم: هذا الدور حصريًا للمستشارين ذوي الخبرة المباشرة في شركة استشارية استراتيجيات من المستوى الأول.<br> إذا لم تكن لديك خبرة مشروع عملية لدى أحد الشركات المذكورة أدناه، الرجاء عدم التقديم.<br> يضمن هذا الشرط بناء المجال من قبل ممارسين مدربين وفق أعلى معايير حل المشكلات المنظم وتقديم الخدمة للعملاء.<br> الشركات المؤهلة: ماكينزي آند كومباني، Boston Consulting Group (BCG)، Bain & Company، Oliver Wyman، Roland Berger، Monitor Deloitte (Deloitte S&C)، EY-Parthenon، Kearney، وStrategy& (PwC).<br> من نبحث عنهم هم المستشارون الذين لديهم 3+ سنوات من الخبرة في واحدة من الشركات المذكورة أعلاه، مع خبرة عملية في: هيكلة مشكلات العملاء الغامضة إلى خطط تحليلية قابلة للتنفيذ، بناء نماذج مالية، تحليلات السوق، أو النتائج المجمعة من مدخلات فوضوية، إنتاج مواد جاهزة للعملاء تحت ضغط الوقت، تشكيل وتبرير التوصيات في ظل عدم اليقين، لا يحتاج إلى خلفية تقنية عميقة — سنقوم بتدريبك على الأدوات الخفيفة المعنية.<br> ما ستفعله: بناء بيئات مشاريع استشارية واقعية — إنشاء سيناريوهات مشاريع مفصلة مستندة إلى ديناميكيات الالتزام الفعلية: سياق الصناعة، والماليات، والقيود، والمدخلات المتضاربة، والمعلومات غير المكتملة.<br> تصميم مهام استشارية منظمة لوكلاء AI — تقسيم المشاريع إلى مهام منفصلة تعكس العمل الاستشاري الفعلي: حجم السوق، العناية الوافية بالصفقة، تحسين التكاليف، استراتيجية النمو، التشخيص التشغيلي، المقارنة المعيارية، والمزيد.<br> تحديد معايير التقييم ومعايير الجودة — تطوير أطر التقييم، ومقاييس التقدير، وحلول الإجابة الذهبية لكل مهمة، تُستخدم لتدريب ومعايرة نظام تصنيف قائم على LLM يُقيّم مخرجات الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع.<br> هذا دور بعيد عن المكتب، قائم على المشروع، ومساهم فردي يركز على التصميم التحليلي والتقييم.<br> المهارات والمتطلبات: 3+ سنوات في ماكينزي، BCG، Bain، Oliver Wyman، Roland Berger، Monitor Deloitte، EY-Parthenon، Kearney، أو Strategy&؛ خبرة قوية في حل المشكلات بشكل منهجي وتفكير يعتمد على الفرضيات؛ القدرة على تحويل المشاكل الغامضة إلى خطوات تحليلية قابلة للتسليم بوضوح؛ الانتباه العالي للاتساق المنطقي وجودة الناتج؛ أسلوب عمل مستقل وموجه ذاتيًا؛ اللغة الإنجليزية المكتوبة بشكل واضح (B2+). التعويض: في هذا المشروع، يمكن للمساهمين أن يكسبوا حتى 60 دولارًا أمريكيًا للساعة كمعادل، وذلك حسب المستوى وتيرة المساهمة.<br> التعويض يختلف عبر المشاريع وفق النطاق، التعقيد، والخبرة المطلوبة.<br> يرجى ملاحظة أن مشاريع أخرى على المنصة قد تقدم مستويات ربح مختلفة بناءً على متطلباتها.<br></span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>في ITRS، نجعل التكنولوجيا الحيوية في المجتمع تعمل. <br> مهمتنا هي تقديم حلول مراقبة وتتبُّع تكنولوجيا معلومات آلية وشاملة تحمي التطبيقات الحرجة وتتيح الابتكار. <br> نحن المنصة الوحيدة للمراقبة والمشاهدة المصممة للصناعات الأكثر تطلباً وتنظيماً — موثوقة من قبل 90% من شركات الأسواق المالية من المستوى الأول. <br> نؤمن بأن نجاح فريقنا يعكس نجاح عملائنا كذلك. <br> معنا، ستجد: ثقافة تدعمك – نفخر بأننا مكان عمل رائع لعدة سنوات متتالية بفضل بيئتنا الشاملة والداعمة. <br> عمل ذو معنى – اترك أثراً حقيقياً مع آلاف العملاء العالميين في صناعات تحافظ على تشغيل العالم، بما في ذلك 9 من أصل 10 بنوك استثمارية رائدة. <br> مساحة للنمو – سواء كنت تبدأ مسيرتك المهنية أو لديك سنوات من الخبرة، نحن ملتزمون بتطويرك. <br> فقط اسأل أعضاء فريقنا الذين يبرزون هنا منذ أكثر من 10 سنوات. <br> مع المقر الرئيسي في لندن وفرق عبر الولايات المتحدة وأوروبا وأفريقيا وآسيا، تجمع ITRS بين مرونة عمل تقني عالي التأثير واستقرار شريك عالمي مدعوم من صندوق استثمار خاص. <br> نطاق الدور: يعمل دعم تكنولوجيا المعلومات في ITRS داخلياً عبر المنظمة لضمان بيئة عمل آمنة وموثوقة وفعالة تمكّن الموظفين من أداء أدوارهم بفعالية. <br> توفر الوظيفة دعماً فنياً عالمياً لمكاتب ITRS والموظفين، تغطي خدمات المستخدم النهائي، ومنصات السحابة، وبنية تكنولوجيا المعلومات الأساسية. <br> تشمل المسؤولية دعم وصيانة أنظمة تكنولوجيا المعلومات الداخلية، وخدمات السحابة، وبنية المكاتب ومراكز البيانات، والمنصات الحيوية مثل وحدات تحكم النطاق وإدارة الهوية والوصول والشبكات والخدمات المرتبطة. <br> يعمل الفريق كواجهة تشغيلية رئيسية بين المستخدمين والنظم الأساسية، لضمان التوفر والأداء والأمان عبر البيئات المحلية والسحابية. <br> هذه Role هي خط الدفاع الأول (دعم أساسي مستوى 1، تحليل عميق مستوى 2، استقصاء السبب الجذري والتصحيح مستوى 3، بما في ذلك العمل عن كثب مع الأقسام الفنية والموظفين)، لمساعدة موظفي ITRS في مشاكلهم التقنية. <br> كـSenior IT & System Administrator، ستكون: مساهمة في واستمرارية بنية تحتية لتكنولوجيا المعلومات عبر منظومة ITRS ككل. <br> المساهمة في تحسين الكفاءة في كل قسم من خلال توفير الأدوات والمعدات اللازمة للأدوار الفردية. <br> التنسيق مع قادة الفرق لمتطلباتهم من الأجهزة والملحقات والبرمجيات والوصول وتوفير السحابة. <br> العمل الاستباقي مع أصحاب المصلحة المختلفين، مثل فرق DevOps وCustomer Success لتحديد الأدوار بشكل صحيح والتعامل/الصيانة الوقائية للخوادم. <br> توفير وحماية وصيانة الأمن السيبراني لـ ITRS عبر الأصول والموارد والبرمجيات والأجهزة والبنية التحتية ورموز الوصول والجدران النارية. <br> المساهمة في تجربة مستخدم إيجابية في استخدام بنية IT الأمنية والمعدات. <br> التأمين الصحي للمجموعة (أو ببساطة تأمين المجموعة، حسب السياق) بدلات وجبات، مكافأة الأداء، مكافأة الإحالة، إجازة، تعويض التدريب. تعد ITRS صاحب عمل يوفر فرص متساوية والتضمين جزء من حياتنا اليومية. <br> نحتفي بالتنوع ونفخر بتوفير بيئة يعمل فيها جميع الموظفين بشخصياتهم الحقيقية ولهم صوت، مما يمكّن الجميع من الإسهام بشكل متساوٍ. <br> ما نلتزم به هو الدفاع عن المساواة والشمول والتنوع داخل عائلة ITRS أثناء نمونا وتطوير أعمالنا. <br> نرحب بتقديم الطلبات من الجميع في المجتمع حيث ندرك أن القوى العاملة المتنوعة أقوى. <br> ستتوافر لديك: 7 سنوات من الخبرة المهنية في دعم تقنيات المعلومات، دعم سطح المكتب، إدارة البنى التحتية بنظم المستوى 2 أو 3، دعم بنية. <br> فهم قوي لتقنيات الشبكات والبنية التحتية. <br> خبرة في استكشاف المشكلات التقنية المعقدة. <br> خبرة في إدارة الخوادم ونقاط النهاية وخدمات السحابة. <br> فهم قوي لمبادئ الأمن التقني. <br> مهارات حل المشكلات والتحليل ممتازة. <br> القدرة على العمل بشكل مستقل وتحمل مسؤولية القضايا التقنية. <br> الطلاقة في اللغة الإنجليزية كتابة وتحدثاً. المؤهلات المرغوبة ITIL Foundation خادم Windows وLinux، الشبكات والتخزين</span> </div>
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائدة عالمية في مجال دعم المعرفة كخدمة، نتعاون مع شركات tech وقادة الصناعة مثل MasterCard و Calm و MacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وتكنولوجي آمن.<br> نحن نعمل على نطاق عالمي، ندعم العملاء بـ60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو أتيحت لك فرصة أن تكون جزءاً من أنظمة SaaS، برمجيات، أو حلول أجهزة رائدة في العالم؟<br> انضم إلى مجتمعنا كـ موظف دعم عملاء اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات أثناء الاستمتاع بعملك من المكتب المنزلي.<br> افتح إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف تتطلب تحديات بالتعاون مع نهج الإدارة «People First» لدينا.<br> هل أنت متحمس؟ دعنا نرى ما يلزم للقيام بذلك.<br> ما الذي ستفعله: تقديم دعم العملاء عبر الدردشة، البريد الإلكتروني، والهاتف، ومساعدة العملاء في أسئلتهم وطلباتهم؛ التعامل مع استفسارات العملاء الواردة خلال فترات المساء/ الليل وتقديم حلول فورية ومفيدة؛ مساعدة العملاء في مسائل الشحن المتعلّقة، بما في ذلك استكشاف المشكلات الأساسية في الأجهزة والبرمجيات؛ دعم العملاء في طلبات الاسترداد وإرشادهم خلال الخطوات اللازمة؛ توثيق تفاعلات العملاء بدقة واتباع إجراءات الدعم المعتمدة؛ تصعيد القضايا الأكثر تعقيداً عند الحاجة لضمان الحل المناسب؛ ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات تواصل ممتازة بالإنجليزية والفرنسية (C1 للغتين المحكيّة والمكتوبة)؛ خبرة سابقة مثبتة في دعم العملاء، مع خبرة في معالجة الدردشات، الرسائل الإلكترونية والمكالمات؛ إمكانية العمل في نوبات ليلية بدوام جزئي، مع فترات عمل تبلغ 6 ساعات؛ مهارات تواصل كتابية وشفوية قوية؛ عقلية مركّزة على العميل ونهج استباقي وحلّول موجهة؛ القدرة على استكشاف مشكلات تقنية أساسية وإرشاد العملاء إلى الحلول؛ دقة عالية والقدرة على إدارة طلبات متعددة في وقت واحد؛ القدرة على العمل بشكل مستقل والتكيف مع بيئة دعم سريعة الوتيرة؛ حاسوب شخصي (ذهبت RAM لا تقل عن 8 جيجابايت) باتصال إنترنت مستقر (على الأقل 50 ميجابت/ث تنزيل و40 ميغابت/ث رفع)؛ الفوائد: جدول ثابت مع خيارين مختلفين: 24 ساعة في الأسبوع: الخميس–الجمعة، 03:00–09:00 و السبت–الأحد، 21:00–03:00 (CET); 30 ساعة في الأسبوع: الاثنين–الجمعة، 20:00–02:00 أو السبت–الأربعاء، 02:00–08:00 (CET); فرصة للعمل بشكل كامل عن بُعد؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت عند إحالة الأصدقاء؛ قيادة مسؤولة مُهتمة بتطويرك والتعاون المستمر طويل الأمد؛ شروط تطويرية داخلية؛ ثقافة مبنية على الثقة، دون متطلبات تتبع الوقت؛ *قد تختلف البنود المذكورة في هذا القسم حسب شروط التزامك.<br> بعض المزايا والشروط عادة ما تنطبق على الموظفين؛ قد لا تكون المقاولون المستقلون مؤهلين لجميعها.<br> ستُعرّف الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والمزايا وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على Facebook وInstagram وLinkedIn.<br> إذا كنت متخصص دعم نشط وتتقن حل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة مميزة، لا تفوّت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500 أخصائي يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> تعرف شخصاً مناسباً للدور؟<br> أعرِه إحالة واحصل على مكافأة!<br> نحن نلتزم بمبادئ المعاملة المتساوية للمرشحين ونحظر التمييز على أي أساس محمي قانوناً.<br> ستتم معالجة بياناتك الشخصية كما ورد في إشعار خصوصية المرشحين من SupportYourApp .<br> </span> </div>
<p><font dir="auto" ><font dir="auto" >ضمن فريق الموارد البشرية، ستكون نقطة الاتصال الأساسية للموظفين التشغيليين، المسؤول عن الموارد البشرية والموظفين ضمن نطاقك. ستشارك في المهمات التالية: التنسيق في التوظيف وإدارة الاندماج (الإداري والتشغيلي) للموظفين الجدد ضمن نطاقك؛ دعم المدراء في حل مشاكل الموارد البشرية الخاصة بهم (التوظيف، عملية التقييم السنوية، المسائل التأديبية، الأنشطة التدريبية، إدارة الأداء، إدارة المسار الوظيفي)؛ إدارة عملية التقييم السنوي للموظفين ومتابعة المسار الوظيفي؛ دعم المواهب من خلال تنفيذ الإجراءات اللازمة لاحتفاظهم ومشاركتهم: الحركة الداخلية والدولية، التدريب، التوجيه، وغيرها. المتابعة اليومية لرفاهية الموظف: التواجد للإجابة على أسئلتهم، نقل الإجراءات وأفضل الممارسات؛ إدارة مقابلات الموظفين: نهاية فترة الاختبار، جلسات المتابعة، الاستماع والتوجيه، وغيرها؛ ضمان امتثال الممارسات لقواعد الموارد البشرية المعمول بها داخل الشركة؛ تقديم المشورة والدعم للإدارة التشغيلية في مسائل الموارد البشرية، بالاعتماد، عند الضرورة، على مدير الموارد البشرية، مع التأكد من التحليل المسبق وتوثيق الطلبات؛ تنظيم الرصد الاجتماعي ضمن نطاقهم (التواصل المنتظم مع الموظفين بشكل فردي ووفق احتياجاتهم أو طلباتهم المعبر عنها)؛ تحديد احتياجات تطوير الفريق؛ التصميم والمشاركة في مشاريع الموارد البشرية المتنوعة؛ دعم إدارة التغيير</font></font></p><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >تملك شهادة البكالوريوس أو الماجستير في العلوم الإنسانية والاجتماعية. لديك سجل مثبت لا يقل عن سنتين في الموارد البشرية أو دور مشابه، أو في إدارة التغيير مع أثر على الموارد البشرية. تمتلك ذكاء عاطفي قوي. أنت تركيزك على الأعمال ويقودك النتائج. مبادر، تقترح الأفكار وتبادر بالخطوة. أنت متعدد المهام ولديك قدرات تمييز أولويات ممتازة. أنت متمكن من تقنيات التوظيف ولديك خبرة في التطبيق العملي لقانون العمل.</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >يمتلكون مهارات تواصل قوية، شفهياً وكتابة.</font></font></p><p></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span></span><p><span>بالإبلاغ إلى مدير الموارد البشرية، يلعب شريك أعمال الموارد البشرية دوراً أساسياً في دعم عمليات الموارد البشرية اليومية، ومبادرات القوى العاملة في الخطوط الأمامية، وبرامج التفاعل مع الموظفين داخل منشأة مصنع ديناميكية. يمنح هذا الدور فرصة مثيرة للشراكة مباشرة مع قيادة المصنع وفرق التشغيل لتعزيز ثقافة منشأة إيجابية، وتبسيط عمليات الموارد البشرية، والارتقاء بتجربة الموظف. بالاستفادة من تحليلات الموارد البشرية والأدوات التنظيمية، ستقدم رؤى قابلة للتنفيذ تدعم مباشرة موثوقية المصنع، والأداء التشغيلي، وخطط القوى العاملة الاستراتيجية.</span></p><br>
<p><strong><span>المسؤوليات:</span></strong></p><br>
<ul>
<li>
<p><span>الشراكة مع شركاء أعمال الموارد البشرية وقادة وظائف المصنع ومراكز التميّز (CoE) لتنفيذ مبادرات تفاعل موظفين استباقية مصممة لبيئة التصنيع.</span></p><br>
</li>
<li>
<p><span>استخدام منصات تقنيات الموارد البشرية، وجداول Google، ومقاييس قوى العمل بالمصنع لتوليد رؤى بياناتية تعزز خطط التوظيف، وكفاءة التحولات، وفعالية التنظيم.</span></p><br>
</li>
<li>
<p><span>دعم تطوير المواهب في الخطوط الأمامية وتتبع الخلافة من خلال تنسيق مراجعات القدرات، دعم برامج بناء المهارات، وتتبع معايير قدرة القوى العاملة.</span></p><br>
</li>
<li>
<p><span>إرشاد مشرفي المصنع ومديريه في إجراءات علاقات الموظفين، وتوثيق الإجراءات التصحيحية، وإدارة الأداء، والامتثال لمعايير المنشأة.</span></p><br>
</li>
<li>
<p><span>تنسيق إدارة التغيير على مستوى الموقع والمشروعات التشغيلية لتعزيز مناخ العمل الإيجابي ودعم التحسينات المستمرة في التصنيع.</span></p><br>
</li>
</ul>
<p><strong><span>المؤهلات المطلوبة:</span></strong></p><br>
<ul>
<li>
<p><span>درجة البكالوريوس</span></p><br>
</li>
<li>
<p><span>خبرة شاملة لا تقل عن 4 سنوات في الموارد البشرية بشكل تصاعدي، ويفضل دعم بيئة تصنيع أو مصنع أو عمليات صناعية.</span></p><br>
</li>
<li>
<p><span>الكفاءة التقنية في استخدام برامج HRIS وتطبيقات جداول البيانات (مثل Google Sheets) لجمع البيانات والتقارير.</span></p><br>
</li>
<li>
<p><span>خبرة مميزة في دعم عمليات الموارد البشرية الأساسية، مثل تتبع علاقات الموظفين، والتوثيق الامتثاثي، أو الإعداد للانضمام.</span></p><br>
</li>
</ul>
<p><strong><span>المؤهلات المفضلة:</span></strong></p><br>
<ul>
<li>
<p><span>خبرة سابقة في دعم الموارد البشرية ضمن بيئة متعددة الجنسيات في السلع الاستهلاكية أو التصنيع عالي الحجم.</span></p><br>
</li>
<li>
<p><span>خبرة مثبتة في استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي (مثل ChatGPT، Gemini) لتعزيز كفاءة سير عمل الموارد البشرية والتقارير.</span></p><br>
</li>
<li>
<p><span>مهارات حل مشكلات استشارية قوية، تواصل مع أصحاب المصلحة، وراحة في العمل على أرض المصنع جنباً إلى جنب مع فرق متعددة الوظائف.</span></p><br>
</li>
<li>
<p><span>إجازة مهنية في الموارد البشرية (مثلاً SHRM-CP أو PHR).</span></p><br>
</li>
</ul>
</div>
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>نحن أفومند - ونحن شركة توظيف. <br> ما الذي يجعلنا مميزين؟<br> نربط الأشخاص المتميزين بالشركات ذات النمو السريع. <br> أعتقد أنك لا تراه كل يوم. <br> فريقنا متنوع دولي (نحن من جميع أنحاء العالم — ونتحدث 16 لغة)، مع فرق في ألمانيا، المملكة المتحدة، الأمريكتين، وإندونيسيا. <br> رؤيتنا الأساسية؟ <br> أن نوفر لمرشحينا أفضل الفرص التي يستحقونها — ولنمكّن عملائنا من العثور على مرشحين بجودة عالية، في كل مرة. <br> سهل. ما الذي نبحث عنه؟ <br> نحن نريد توسيع فريق الاستقطاب، ولا يمكننا فعل ذلك بدونك. <br> هذا الفريق ضروري لنجاح أفومند، وستكون داعمًا في قلب كل ما نقوم به هنا - وكيف سيتشكل عملنا في المستقبل. <br> هل أنت شغوف، ومخلص، ومتحمس لمعرفة عملية التوظيف؟ <br> رائع — إذاً لنبدأ. <br> ماذا ستقوم به بشكل يومي؟ <br> المساهمة بنشاط في كلا من استراتيجيات التوظيف الخارجية والداخلية، والعمل closely مع الإدارة لاستكشاف فرص المرشحين. <br> إجراء مكالمات فرز مباشرة عبر قنوات مختلفة مثل لينكدإن / زينغ / GitHub / Google X-Ray، وغيرها. <br> إجراء مكالمات فرز مع المرشحين - التعرف عليهم فعليًا وتقييم ملاءمتهم لأدوارنا. <br> إدارة لوجستيات المقابلات مع المرشحين بالتعاون مع مديرينا المشاريع ومديري العملاء. <br> نصح مديرين المشاريع ومديري العملاء حول مشهد المرشح والاتجاهات، لدعم خدمة سلسة لعملائنا. <br> تحمل مسؤولية تجربة المرشح - بناء سمعتك من خلال تجربة مرشح ممتازة. <br> العمل عن كثب مع بعض الأفضل في المجال - نحن فخورون للغاية بفريقنا، ونسعد بأنضمامك إلينا! <br> المتطلبات تبدو جيدة، أليس كذلك؟ <br> نود حقًا أن نتعرف عليك إذا: لديك خبرة لا تقل عن سنتين في التوظيف الكامل من خلال وكالة أو بيئة مبيعات. <br> لديك خبرة في العمل مع LinkedIn Recruiter ومنصات ATS الداخلية. <br> أنت ت thrive في بيئات ذات أهداف وتريد تحقيق الأفضل. <br> لديك عقلية نمو وتبحث دائمًا عن طرق للتحسين. <br> أنت فريقاني وملتزم. <br> يمكنك العمل مع أولويات متغيرة باستمرار في بيئة مرنة جدًا. <br> أنت متمكن في اللغة الإنجليزية والفرنسية — وأي لغات أخرى تعتبر ميزة. <br> الفوائد معزز الحياة المهنية: برنامج التوجيه والتطوير، تدريبات أسبوعية عالمية، تقدم مهني سريع (70% من فريقنا تمت ترقيتهم خلال 12 شهرًا الأخيرة — س Tanner ملتحقون بهم أيضًا!)، التعلم من القمة. <br> لدينا هياكل مسطحة، لذا ستتعلم من أفضل ما تقدمه أفومند. <br> العمل الحديث: ساعات عمل مرنة (نفهم — الحياة تأتي بسرعة، لذا نحن مرنون). <br> الإجازات: 20 يوم إجازة + أيام العطل الرسمية. <br> كل عام معنا = زيادة يوم إجازة واحد (تصل حتى 30 يومًا). <br> نوع العقد: مستقل، المكان: العمل عن بُعد 100% </span> </div>